Pogosto zastavljena vprašanja

Ne skrbite. Obstaja nekaj razlogov, zakaj se to lahko zgodi.

Najpogostejši vzrok za to je, da imate več ID-jev Equinux in ste poskušali ponovno aktivirati programsko opremo s svojim ID-jem Equinux, ki nima registrirane licence. Zato, ko se prikaže: „registrirano na drugega uporabnika” - to dejansko pomeni VAS! Programska oprema preprosto ne ve, da imate 2 računa.

Zato je očitno, da je najboljši način za rešitev tega, da uporabite svoj ID Equinux, ki ima registrirano licenco, in potem boste pripravljeni.
Če na drugem računu nimate ničesar, bi bilo super, če bi nam lahko poslali hiter e-poštni sporočil, ki pojasnjuje, da imate 2 ID-ja, in bomo lahko izbrisali tistega, ki ga ne potrebujete.
Če želite imeti vse na enem računu in izbrisati rezervni račun, lahko prenesete svoje licence z enega računa na drugega. Kliknite na povezavo, če želite izvedeti, kako.

Ste prepričani, da to ni razlog?

Potem morate samo nam poslati e-poštno sporočilo s svojim ID-jem Equinux in aktivacijsko kodo, ki ste jo poskušali uporabiti, skupaj z nekim dokazilom o nakupu. Skenirano potrdilo ali potrditveno e-poštno sporočilo bo dovolj. Nato bomo lahko pregledali vse in rešili vaš račun, da boste lahko nadaljevali z uporabo programske opreme, ki ste jo kupili!