Frequently Asked Questions
هل يمكنني استخدام برنامجى على أجهزة كمبيوتر متعددة؟
هل اشتريت VPN Tracker 365 أو VPN Tracker World Connect أو Mail Designer 365؟ يمكنك استخدام التطبيق على ما يصل إلى ثلاثة أجهزة شخصية لكل ترخيص.
لتفعل ذلك، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خطتك على أجهزة Mac (أو جهاز iOS الخاص بك إن أمكن) باستخدام معرّف equinux وكلمة المرور الخاصين بك.
يمكنك استخدام البرنامج بالتوازي على جهاز كمبيوتر واحد لكل ترخيص.
إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة بالتوازي، أو إذا كان أفراد عائلتك أو زملاؤك الآخرون يرغبون في استخدام البرنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل شخص أو كل استخدام متوازٍ.
يمكن أن يكون ترخيص VPN Tracker 10 أو VPN Tracker 9 أو Spot Maps نشطًا على جهاز Mac واحد في المرة الواحدة. إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل جهاز.
هل يمكنني استخدام VPN Tracker على جهاز iPad أو iPhone الخاص بي؟
VPN Tracker متاح الآن لأجهزة iPhone و iPad!
اتصل بشبكة VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad باستخدام تطبيق VPN Tracker الجديد لنظام iOS.
- دعم VPN متعدد البروتوكولات
- اتصالات عالية السرعة
- VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
هل أحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 نشطة لاستخدام VPN Tracker World Connect؟
VPN Tracker World Connect هو منتج مستقل يمكنك استخدامه في تطبيق VPN Tracker 365.
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
كيف يمكنني تحديث تفاصيل بطاقتي الائتمانية؟
تفضل بزيارة my.vpntracker.com، وسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "الاشتراكات" لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
انتقل إلى اشتراكك الحالي وانقر على "تعديل" لتغيير طريقة الدفع. انقر على "اختر طريقة دفع أخرى" لإضافة بطاقة ائتمان جديدة أو، بدلاً من ذلك، أضف حساب PayPal. سيتم استخدامه كطريقة الدفع الافتراضية الجديدة لخطة الاشتراك الخاصة بك.
أعدت تثبيت برنامج VPN Tracker على جهاز Mac جديد، ولكنه يطلب مني باستمرار شراء البرنامج مرة أخرى.
أولاً، سجّل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام حساب equinux الخاص بك. إذا كان برنامج VPN Tracker لا يزال يطلب منك شراء البرنامج، فاتبع الخطوات التالية:
‣ انتقل إلى “VPN Tracker” > “تحديث حسابي”ثم حاول تنشيط برنامج VPN Tracker مرة أخرى.
إلى أي البلدان يمكنني الاتصال باستخدام VPN Tracker World Connect؟
يمكنك الاتصال بالدول الـ 21 التالية:
- ألمانيا
- النمسا
- الولايات المتحدة
- أستراليا
- البرازيل
- كندا
- فرنسا
- اليابان
- لوكسمبورغ
- هولندا
- نيوزيلندا
- سنغافورة
- إسبانيا
- السويد
- سويسرا
- المملكة المتحدة
‣ اختر "ملف" > "جديد" > "وجهة World Connect"‣ ثم اختر "World Connect" و "الدول"
‣ تحقق من الدولة التي اخترتها:
كيف أقوم بتغيير إعدادات اللغة في برنامجى؟
يمكنك تغيير لغة جميع منتجات برامج equinux عن طريق تغيير إعدادات اللغة في جهازك. على سبيل المثال، على جهاز Mac، يمكنك القيام بما يلي:
‣ افتح "تفضيلات النظام". ‣ انقر فوق "اللغة والمنطقة".‣ غيّر إلى لغتك المفضلة عن طريق سحب اللغة التي اخترتها إلى أعلى القائمة.
‣ أغلق برنامجك. على سبيل المثال، مع VPN Tracker، يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار "VPN Tracker" > "إنهاء VPN Tracker".
‣ افتح البرنامج مرة أخرى.
ما هو VPN Tracker World Connect؟
يتيح لك VPN Tracker World Connect العمل في أي مكان في العالم مع حماية بيانات شركتك من المتسللين. باستخدام VPN Tracker World Connect، يمكنك الحفاظ على أمانك وحماية جميع أنشطتك عبر الإنترنت، حتى عندما تكون في رحلة عمل. في كل مرة تستخدم فيها شبكة Wi-Fi في المطار أو في مقهى أو في مركز تسوق أو في أماكن عامة أخرى، تكون بياناتك متاحة للآخرين على شبكة Wi-Fi. سيقوم VPN Tracker World Connect بتشفير بياناتك، مما يعني أنك ستظل محميًا عند استخدام شبكة Wi-Fi عامة. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك VPN Tracker World Connect في الحفاظ على أمان بياناتك المهمة، سواء كنت تصل إلى المستندات في السحابة أو تتحقق من بريدك الإلكتروني. لديك خيار اختيار
كيف يمكنني الحصول على رمز التنشيط الخاص بي؟
تُستخدم رموز التنشيط فقط للمنتجات القديمة مثل VPN Tracker 8 أو الإصدارات الأقدم، أو للمنتجات التي تُباع بالتجزئة أثناء التنشيط الأول. بالنسبة للمنتجات الحالية، يتم تنشيط البرنامج حصريًا باستخدام معرف equinux الخاص بك.
يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة التالية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التنشيط بدون رمز تنشيط:
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في App Store؟
تتم إدارة جميع اشتراكات Apple في iTunes.
سيأخذك هذا الرابط مباشرةً إلى إدارة ملفك الشخصي:
https://apple.co/2Th4vqI
ستجد جميع الاشتراكات النشطة ضمن "الاشتراكات". يمكنك أيضًا تعطيل التجديد التلقائي لاشتراكاتك.
كيف ألتقط لقطة شاشة على جهاز Mac؟
هناك ثلاث طرق رئيسية لالتقاط لقطة شاشة على جهاز Mac الخاص بك:
- اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4"، ثم انقر واسحب مؤشر الماوس لالتقاط منطقة معينة من شاشتك.
- اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4"، ثم شريط المسافة لالتقاط نافذة أو عنصر معين على شاشتك.
- بدلاً من ذلك، اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" لالتقاط الشاشة بأكملها.
كيف يمكنني إجبار التطبيق على الإغلاق على جهاز Mac؟
إذا كنت بحاجة إلى إغلاق برنامجك بالقوة لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، إذا تجمدت شاشتك أو لم يستجب التطبيق)، فيرجى القيام بأحد الإجراءات التالية:
- إذا كان التطبيق الذي تريد إغلاقه موجودًا في Dock، فاضغط باستمرار على مفتاح
كيف يمكنني البدء في تجربة VPN Tracker؟
نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام من VPN Tracker 365.
للبدء، تحتاج فقط إلى:
- تنزيل VPN Tracker 365
- إنشاء حساب
- التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
كيف يمكنني إلغاء تجديد اشتراكي في VPN Tracker؟
لإلغاء تجديد VPN Tracker، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com
- انتقل إلى "خططي والفواتير" في الشريط الجانبي، حيث سترى خطتك (خططك) النشطة الحالية، إذا كانت خطتك عبارة عن خطة فريق، فانتقل إلى "خطط الفريق والفواتير" في الشريط الجانبي
- لإلغاء تجديدك، قم بتبديل المفتاح من الأزرق إلى الرمادي
- بعد إلغاء التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء.
هل من الممكن تفعيل ميزة المشاركة العائلية لـ VPN Tracker؟
لم يتم تفعيل ميزة "مشاركة العائلة" من Apple لمنتجاتنا.
هل تتوفر المصادقة الثنائية لحسابي؟
تدعم جميع حسابات equinux المصادقة الثنائية الآمنة (2FA) كطبقة إضافية من الأمان لبياناتك الحساسة.
لإعداد 2FA لحسابك، سجّل الدخول إلى id.equinux.com وانتقل إلى علامة التبويب "المصادقة متعددة العوامل". هنا ستجد رمز الاستجابة السريعة / مفتاح المصادقة الذي ستحتاجه لإعداد 2FA لحساب equinux الخاص بك باستخدام حل OTP الخاص بك.
يدعم equinux 2FA جميع تطبيقات المصادقة وكلمات المرور الرئيسية، بما في ذلك:
يدعم equinux 2FA جميع تطبيقات المصادقة وكلمات المرور الرئيسية، بما في ذلك:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden