Frequently Asked Questions
كيف يمكنني تحديث عنوان أو عنوان البريد الإلكتروني لمعرف equinux الخاص بي؟
يمكن تعديل تفاصيل حسابك، مثل العنوان والبريد الإلكتروني، في إدارة الحساب باستخدام الرابط التالي:
تحرير معرف equinux
.
كيف أقوم بإعداد إدارة فريق VPN Tracker؟
تم تحسين VPN Tracker بالكامل للفرق الصغيرة والكبيرة. يمكنك إعداد وإدارة فريقك على my.vpntracker.com.
يوفر دليل إدارة الفريق الشامل الخاص بنا إرشادات خطوة بخطوة حول الموضوعات المتعلقة بالفريق التالية:
- إنشاء فريق VPN Tracker
- دعوة أعضاء الفريق
- تعيين خطط VPN Tracker لأعضاء الفريق
- استخدام برنامج تثبيت الحزمة وأدوات الإعداد
- مشاركة اتصالات VPN
- إدارة الفواتير والفواتير لفريقك
كيف يمكنني تفعيل التجديدات التلقائية؟
لتفعيل التجديد التلقائي لخطة VPN Tracker الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- انتقل إلى "اشتراكاتي" في الشريط الجانبي، حيث سترى خططك النشطة الحالية.
- لتفعيل التجديد التلقائي، قم بتبديل المفتاح من الرمادي إلى الأخضر
. - بعد تفعيل التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التفعيل.
كيف يمكنني شراء تراخيص VPN Tracker إضافية لفريقي؟
لإضافة المزيد من التراخيص لفريقك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- في نظرة عامة على الفريق، انتقل إلى "التراخيص". هنا يمكنك رؤية جميع خططك الحالية.
- ثم انقر فوق "إضافة خطط"
. - في الصفحة التالية، أدخل عدد التراخيص التي تريد إضافتها وحدد الإصدار. ثم انقر فوق "إضافة إلى الخطة"
. - في قسم الدفع، سترى خطتك الجديدة. ستبدأ خطتك الجديدة من تاريخ اليوم وستستمر لمدة عام
. - "إجمالي السعر السنوي" هو السعر الإجمالي لمدة عام.
- إذا كان ذلك ممكنًا (أي إذا قمت بدمج خططك)، فإن "الخصم النسبي" هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية، والتي يتم خصمها من إجمالي السعر السنوي للحصول على "المبلغ المستحق الدفع الآن".
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن".
- الآن يمكنك تعيين التراخيص الخاصة بك لأعضاء فريقك.
كيف يمكنني دمج تراخيص VPN Tracker 365 المتعددة؟
لدمج عدة خطط VPN Tracker 365 في خطة واحدة، بحيث يكون لها نفس تاريخ انتهاء الصلاحية، اتبع الخطوات التالية:
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com وحدد فريقك من القائمة الجانبية.
- في قسم [الاشتراكات]، يمكنك رؤية نظرة عامة على خططك الحالية.
- انقر على زر [دمج الاشتراكات] في أعلى الصفحة.
- حدد الخطط التي تريد دمجها بالنقر على مربع الاختيار الموجود على يسار كل خطة.
- بعد تحديد جميع الخطط، انقر على [دمج الاشتراكات] في أسفل النافذة.
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
لم تعمل بطاقتي الائتمانية وانتهت صلاحية خطتي. لماذا أرى الآن سعرًا مختلفًا بعد انتهاء الصلاحية؟
إمكانية الحفاظ على السعر الحالي متاحة حصريًا للعملاء الذين يستخدمون خيار التجديد التلقائي. في الحالات التي لا يمكن فيها تجديد خطتك بسبب مشكلة في طريقة الدفع (مثل انتهاء الصلاحية أو الضياع أو السرقة)، سيتم إلغاء الخطة بعد عدة محاولات. يمكنك بعد ذلك إعادة الحصول على خطتك في أي وقت تريده بالسعر الحالي.
من أجل الاستفادة من سعرك الحالي، يرجى التأكد من تحديث طريقة الدفع الخاصة بك قبل تاريخ التجديد.