Často kladené otázky

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Zajistili nákupy
• Převáděli nákupy
• Používali funkce, jako je Synchronizace atd.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

Poznámka: "TV Pro Gold" platí pouze pro iPhone/iPad

1. Zkontrolujte, ve které aplikaci byla provedena koupě

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > klepněte na profilový obrázek v pravém horním rohu > předplatné > TV Pro

2. Otevřete aplikaci a přeneste stav Gold do ID TV Pro

• Pokud jste zakoupili Gold v TV Pro Classic, postupujte podle těchto kroků:
  • 1. Otevřete TV Pro Classic
  • 2. Klepněte na ozubené kolečko v pravém dolním rohu
  • 3. Vyberte TV Pro Gold
  • 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové ID TV Pro (zdarma), pokud jej ještě nemáte
  • 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“
  Stav Gold je nyní uložen ve vašem ID TV Pro
• Pokud jste zakoupili Gold v TV Programm TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
  • 1. Otevřete TV Programm TV Pro
  • 2. Otevřete Nastavení
  • 3. Klepněte na první záznam: to je obvykle vaše jméno a/nebo e-mailová adresa nebo „Nejste přihlášeni“
  • 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové, pokud jej nemáte
  • 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“

3. Obnovte stav Gold na jiném zařízení nebo v jiné aplikaci

• Otevřete odpovídající aplikaci na cílovém zařízení
• Přejděte do nastavení TV Pro Gold, jak je popsáno výše, a přihlaste se svým ID TV Pro
• Klepněte na „Obnovit nákupy“
• Stav TV Pro by se měl zobrazit i zde

iPhone

1. Otevřete TV Pro
2. Přejděte do Nastavení vlevo v nabídce
3. V Nastavení otevřete Informace
4. Tři krát klepněte na slovo "Informace" v záhlaví
5. Zobrazí se dialogové okno: "Logy se odesílají ..."
6. Po úspěšném odeslání se zobrazí: "Logy byly úspěšně nahrány."
7. Pokud jsme výslovně požadovali logy, sdílejte s námi datum a čas, abychom mohli logy přiřadit k vašemu případu.

iPad

1. Otevřete TV Pro
2. Přejděte do Nastavení v pravém dolním rohu
3. V Nastavení otevřete Informace
4. Tři krát klepněte na slovo "Informace" v záhlaví
5. Zobrazí se dialogové okno: "Logy se odesílají ..."
6. Po úspěšném odeslání se zobrazí: "Logy byly úspěšně nahrány."
7. Pokud jsme výslovně požadovali logy, sdílejte s námi datum a čas, abychom mohli logy přiřadit k vašemu případu.

Reklama „Ne“:

• Žádné překrývající se reklamy, které musíte „zavřít“ („Najděte zavírací pole“)
• Žádné náhledové videoklipy na celou obrazovku pro hry a další reklamní odpad
• Žádné časovače reklam („Banner/video musí být zobrazeno alespoň 10 sekund, dokud nenajdete zavírací pole“)
• Žádné trvalé obsazení obrazovky reklamami
• Žádné kombinace/řetězce výše na tlačítkách a funkcích aplikace

Jsme pro:

• Cílená reklama ve formě tipů a bannerů
• Žádná „povodně“ reklam v bezplatné verzi
• Žádné „kupování“ svobody od reklam v placené verzi

Pro platformu iOS si můžete zakoupit balíček In-App "TV Pro GOLD PLUS".

Pro tvOS (Apple TV) si můžete zakoupit samostatný balíček "TV Pro for Apple TV".

Balíčky jsou nezávislé a lze je přenášet pouze v rámci jedné platformy. Nejlepší je zajistit balíčky přímo na domovské stránce TV Pro.

Příklady:

• Otevřete Nastavení
• Klepněte na "Domovská stránka a uvítací obrázek"
• Klepněte na Domovskou stránku a vyberte požadovanou domovskou stránku
  

‣ Vytvořte si ID TV Pro v aplikaci a poté vyberte „Obnovit nákupy“
‣ Nyní otevřete další aplikace v balíčku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadejte tam stejné ID TV Pro.
‣ Přihlášením s vaším ID TV Pro se balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.

• Odstraňte aktuálně nainstalovanou aplikaci
• Přihlaste se v Nastavení > iTunes a App Store pomocí Apple ID, které jste použili pro předplatné
• Nyní znovu nainstalujte aplikaci z App Store
• V aplikaci, v Obchodě, vyberte možnost „Obnovit nákupy”

• Vytvořte si nové TV Pro ID
• Přihlaste se do aplikace, kterou jste použili k zakoupení balíčku, s novým TV Pro ID
• Vyberte "Obnovit nákupy"
• Potvrďte, že chcete přenést balíček na nové TV Pro ID

Pokud aplikace nefunguje správně, lze ji na iPhone nebo iPad restartovat následujícím způsobem:

Na iPhone / iPad s Face ID:

• Vraťte se na Domovskou obrazovku
• Přejeďte prstem nahoru od spodního okraje obrazovky a podržte pro zobrazení přepínače aplikací
• Přejeďte prstem nahoru po aplikaci, kterou chcete zavřít, a zavřete ji

Na iPhone / iPad s tlačítkem Domů

• Vraťte se na Domovskou obrazovku
• Dvakrát stiskněte tlačítko Domů a zobrazte přepínač aplikací
• Přejeďte prstem nahoru po aplikaci, kterou chcete zavřít, a zavřete ji