Často kladené otázky
Přečetl jsem si, že můžete ovládat chytré televizory pomocí TV Pro. Používám TV Pro Classic, ale nemůžu nic najít.
Existují dvě verze TV Pro: TV Pro a TV Pro Classic.
Smart TV lze ovládat pomocí TV Pro.
Jednoduše stáhněte z AppStore.
Smart TV lze ovládat pomocí TV Pro.
Jednoduše stáhněte z AppStore.
Jak mohu změnit úvodní obrazovku aplikace TV Pro?
Při spuštění se v aplikaci TV Pro na iPhone zobrazí Covergirl Jenny. Můžete změnit tento úvodní obrázek vlastním obrázkem:
‣ Přejděte do “Nastavení” > “Úvodní obrazovka a uvítací obrazovka” ‣ Jednoduše vyberte vlastní obrázek.V TV Pro Classic jsou nastavení umístěna za ozubeným kolem v pravém dolním rohu.
Proč jsou zásilky po 0:00 započítávány do aktuálního dne?
Předpokládejme, že program běží v pátek v noci ve 0:05. V aplikacích TV Pro se tento program objeví v seznamu ve čtvrtek ve 0:05. Proč tomu tak je?
Pro televizní den se předpokládá, že televizní den začíná v 5 hodin ráno a trvá do 4:59 ráno následujícího dne.
Dva důvody:
- Pokud se podíváte do seznamu, co běží ve čtvrtek večer, řekněme od 23:00, chcete vidět i programy, které začínají ve 0:05. „Myslíte si“, že je to ještě „čtvrteční večer“. Proto se programy po půlnoci také počítají jako čtvrtek.
- Je to založeno na „cyklu bdění“, tj. dokud jdete spát (doufejme před 5. hodinou ranní!) se programy počítají do dne, kdy jste se probudili, tj. jste vzhůru. Program ve 2 hodiny se tedy stále počítá do zmíněné čtvrtek a ne (kalendářně správně) do pátku. Pátek obsahuje všechny programy do sobotního rána ve 4:59. Od 5 hodin začíná nový televizní den.
Můj stav „TV Pro Gold pro iPhone/iPad“ není rozpoznán. Co mohu dělat?
Poznámka: "TV Pro Gold" platí pouze pro iPhone/iPad
Stav TV Pro Gold pro iPhone/iPad platí pouze pro iPhone/iPad. Můžete si zakoupit samostatné balíčky pro Apple TV.1. Zkontrolujte, ve které aplikaci byla provedena koupě
Prosím zkontrolujte v prvním kroku, ve které aplikaci jste zakoupili stav TV Pro Gold. Název aplikace najdete na nákupním dokladu. Je to buď:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > klepněte na profilový obrázek v pravém horním rohu > předplatné > TV ProZde je třeba vybrat a aktivovat balíček.
2. Otevřete aplikaci a přeneste stav Gold do ID TV Pro
Prosím otevřete aplikaci, ve které jste zakoupili stav Gold v dalším kroku.- Pokud jste zakoupili Gold v TV Pro Classic, postupujte podle těchto kroků:
- 1. Otevřete TV Pro Classic
- 2. Klepněte na ozubené kolečko v pravém dolním rohu
- 3. Vyberte TV Pro Gold
- 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové ID TV Pro (zdarma), pokud jej ještě nemáte
- 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“
- Pokud jste zakoupili Gold v TV Programm TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
- 1. Otevřete TV Programm TV Pro
- 2. Otevřete Nastavení
- 3. Klepněte na první záznam: to je obvykle vaše jméno a/nebo e-mailová adresa nebo „Nejste přihlášeni“
- 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové, pokud jej nemáte
- 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“
3. Obnovte stav Gold na jiném zařízení nebo v jiné aplikaci
Chcete-li přenést stav Gold na jiné zařízení nebo do jiné verze TV Pro, postupujte podle těchto kroků:- Otevřete odpovídající aplikaci na cílovém zařízení
- Přejděte do nastavení TV Pro Gold, jak je popsáno výše, a přihlaste se svým ID TV Pro
- Klepněte na „Obnovit nákupy“
- Stav TV Pro by se měl zobrazit i zde
Jak uplatnit "TV Pro Wertmarke"?
Pokud jste obdrželi nebo zakoupili "poukaz TV Pro", můžete jej uplatnit zde:
Uplatnit poukaz TV Pro
Pokud již máte ID TV Pro, budete vyzváni k přihlášení pomocí něj později. Jinak si můžete vytvořit bezplatné ID TV Pro při prvním uplatnění.
Jak TV Pro přistupuje k tématu reklamy v aplikaci? Proč není TV Pro bez reklam po nákupu v aplikaci?
Mnoho poskytovatelů aplikací financuje následujícím způsobem: zaplaví bezplatnou verzi aplikace reklamami, abyste si mohli „koupit svobodu“ od reklam ve placené verzi. Říkáme tomu vydírání. Je zajímavé, že to často dělají poskytovatelé, jako jsou tradiční vydavatelé, kteří se zoufale snaží vydělat peníze na svých starých nabídkách časopisů digitálně: bez atraktivních funkcí, bez pochopení mobilních platforem. Pokud příjmy poté nestačí, bezplatná verze je stále více zaplavena. To se nám nelíbí.
Naše reklamní zásady jsou následující:
Reklama „Ne“:
- Žádné překrývající se reklamy, které musíte „zavřít“ („Najděte zavírací pole“)
- Žádné náhledové videoklipy na celou obrazovku pro hry a další reklamní odpad
- Žádné časovače reklam („Banner/video musí být zobrazeno alespoň 10 sekund, dokud nenajdete zavírací pole“)
- Žádné trvalé obsazení obrazovky reklamami
- Žádné kombinace/řetězce výše na tlačítkách a funkcích aplikace
Jsme pro:
- Cílená reklama ve formě tipů a bannerů
- Žádná „povodně“ reklam v bezplatné verzi
- Žádné „kupování“ svobody od reklam v placené verzi
Jak mohu zrušit své předplatné v App Store?
Pro zrušení nebo správu předplatného v App Store otevřete App Store, přihlaste se a klikněte na ikonu svého účtu v levém dolním rohu okna.
Poté klikněte na "Zobrazit informace" v pravém horním rohu okna, zadejte své heslo, pokud budete vyzváni, a posuňte se dolů, dokud neuvidíte podnadpis "Spravovat". Zde uvidíte, kolik předplatných je propojeno s vaším účtem.
Klikněte na "Spravovat" a zobrazte a upravte svá předplatná na Macu.
Více informací naleznete na webových stránkách podpory Apple.
Klikněte na "Spravovat" a zobrazte a upravte svá předplatná na Macu.
Více informací naleznete na webových stránkách podpory Apple.
Zapomněl jsem heslo pro svůj TV Pro ID
Pokud jste zapomněli heslo k TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
‣ Navštivte Přihlášení TV Pro. ‣ Klikněte tam na "Zapomenuté heslo". ‣ Postupujte podle dalších kroků.► Podívejte se na návod
Jak se mohu přihlásit s mým TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavní účet pro rodinu aplikací TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zajistili nákupy
- Převáděli nákupy
- Používali funkce, jako je Synchronizace atd.
TV Pro
TV Pro pro iPhone / iPad Nastavení > Účet (“Není přihlášen”) > Přihlásit se ► Podívejte se na výukové video TV Pro Classic pro iPhone / iPad Ozubené kolo (Nastavení) > TV Pro Gold > Přihlásit se TV Pro pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV ProLive TV
Live TV pro iPhone / iPad Obchod > Přihlásit se nebo vytvořit uživatelský účet Live TV pro Mac Live TV > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... Live TV pro Apple TV Menu > Obchod > Přihlásit se pomocí ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (také pro dětskou edici) pro iPhone / iPad Další > Nastavení > ID TV Pro > Přihlásit se TV Pro Mediathek pro Mac TV Pro Mediathek > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV Pro
Jak mohu zobrazit dobu trvání mých předplatných v mém TV Pro ID?
Můžete si uložit svá aktuální předplatná z iTunes do svého TV Pro ID. Pro zobrazení všech uložených předplatných a období se přihlaste:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Při obnovení nákupů se zobrazí „Opětovné udělení neuspělo“?
Pokud jste použili dvě různá Apple ID pro stažení aplikace a zakoupení předplatného, App Store se zmatí a zobrazí kryptickou chybovou zprávu – „Obnovení selhalo”.
Řešení:
- Odstraňte aktuálně nainstalovanou aplikaci
- Přihlaste se v Nastavení > iTunes a App Store pomocí Apple ID, které jste použili pro předplatné
- Nyní znovu nainstalujte aplikaci z App Store
- V aplikaci, v Obchodě, vyberte možnost „Obnovit nákupy”
Kde mohu spravovat své předplatné, které jsem zakoupil v TV Pro / Live TV Store?
Předplatné produktů Live TV GmbH lze zakoupit v App Storech nebo přímo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pro správu předplatného, například zobrazení doby trvání, zapnutí nebo vypnutí automatického obnovení, uzavření dalšího předplatného produktu se přihlaste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
V jeden den se nezobrazují žádné zásilky. Co mohu dělat?
Pokud se pro celý den nebo pro kanál nezobrazují žádné programy, pravděpodobně došlo k chybě při načítání dat. Chcete-li problém vyřešit, zkuste den znovu načíst. Pokud to nezlepší:
V nastavení TV Pro (ikona ozubeného kola) klepněte na část „TV Pro Cloud“ a klepněte na „Smazat data programů na tomto zařízení“. TV Pro nyní znovu stáhne všechna data programů.
V nastavení TV Pro (ikona ozubeného kola) klepněte na část „TV Pro Cloud“ a klepněte na „Smazat data programů na tomto zařízení“. TV Pro nyní znovu stáhne všechna data programů.
Jak mohu aktualizovat adresu nebo e-mailovou adresu mého ID equinux?
Vaše údaje o účtu, jako je adresa a e-mail, lze upravit ve správě účtu pomocí následujícího odkazu:
Upravit ID equinux
Je TV Pro alternativa k časopisům jako TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie a TV Digital?
Jasná odpověď «ano»! TV Pro je rozhodně plnohodnotnou alternativou k běžnému TV magazínu. Zcela digitální aplikace TV Pro kombinuje nejen všechny výhody, které nabízí i klasický TV magazín, ale odstraňuje i nevýhody. To vám umožní zrušit předplatné TV novin bez výčitek.
Díky ekologické digitální technologii aplikace TV Pro šetří velké množství CO2 ve srovnání s běžnými TV magazíny. To znamená, že se nekácí stromy a není potřeba složitě tisknout, přepravovat a nakonec likvidovat hromady papíru. Z hlediska ochrany životního prostředí je TV Pro jednoznačně lepší alternativou k TV Spielfilmu & Co.
Kromě toho jsou programová data vždy aktuální, na rozdíl od předplatného TV magazínu. Příjemný vedlejší účinek: roční poplatek za alternativu TV magazínu je také mnohem nižší než cena běžného předplatného TV novin. Nic nebrání zrušení TV magazínu.
Koupil jsem balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 a nyní mám problémy s jeho používáním v jiných aplikacích. Co mohu dělat?
Při nákupu balíčku TV Pro GOLD ALL-IN-1 platí následující pravidlo: vždy začněte s aplikací a na zařízení, na kterém jste balíček zakoupili. Poté se přihlaste do dalších aplikací. Například, pokud jste si zakoupili balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 v aplikaci TV Pro na svém iPadu, výchozím bodem je aplikace TV Pro na vašem iPadu:
‣ Vytvořte si ID TV Pro v aplikaci a poté vyberte „Obnovit nákupy“ ‣ Nyní otevřete další aplikace v balíčku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadejte tam stejné ID TV Pro. ‣ Přihlášením s vaším ID TV Pro se balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.Pokud máte problémy, odstraňte aplikaci ze všech zařízení a začněte zařízením, na kterém jste původně zakoupili balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1. Poté postupujte podle výše uvedených kroků.
Přenést balíčky předplatného na jiný TV Pro ID
Je e-mailová adresa pro vaše TV Pro ID stará nebo již nedostupná? Můžete přenést svá aktivní předplatná AppStore na jiné TV Pro ID.
Poznámka: Tím se zruší váš přístup se "starým" TV Pro ID, což znamená, že se musíte přihlásit všude s novým TV Pro ID.
Zde je postup:
- Vytvořte si nové TV Pro ID
- Přihlaste se do aplikace, kterou jste použili k zakoupení balíčku, s novým TV Pro ID
- Vyberte "Obnovit nákupy"
- Potvrďte, že chcete přenést balíček na nové TV Pro ID
Synchronizace seznamu oblíbených položek mezi iPadem a iPhonem nefunguje.
Pro TV Pro 5:
Vytvořte ID TV Pro. Seznam oblíbených bude v budoucnu synchronizován přes ID TV Pro. Od verze 5 nebude iCloud používán pro synchronizaci.
Pro starší verze TV Pro:
Nejprve zkontrolujte, zda používáte iCloud Sync se stejným Apple ID na obou zařízeních.
Poté zkontrolujte v TV Pro > Nastavení > Data a iCloud, zda je funkce „Synchronizace přes iCloud“ aktivována.
Pokud je aktivována, zkuste smazat data iCloud TV Pro z těchto nastavení na obou zařízeních a poté zkuste znovu.
Nemohu již otevřít aplikaci TV Pro. Co mohu dělat?
Pokud se nemůžete otevřít aplikaci TV Pro, mohlo dojít k chybě při načítání dat. Chcete-li to opravit, postupujte podle těchto kroků:
**Na iPhone/iPad**:
- Přejděte do systémových nastavení zařízení.
- Vyhledejte "TV Pro" ve vyhledávacím poli nahoře.
- Vyberte aplikaci TV Pro
- Aktivujte přepínač "Resetovat".
- Restartujte aplikaci
Jak mohu restartovat aplikaci?
Pokud aplikace nefunguje správně, lze ji na iPhone nebo iPad restartovat následujícím způsobem:
Na iPhone / iPad s Face ID:
- Vraťte se na Domovskou obrazovku
- Přejeďte prstem nahoru od spodního okraje obrazovky a podržte pro zobrazení přepínače aplikací
- Přejeďte prstem nahoru po aplikaci, kterou chcete zavřít, a zavřete ji
Na iPhone / iPad s tlačítkem Domů
- Vraťte se na Domovskou obrazovku
- Dvakrát stiskněte tlačítko Domů a zobrazte přepínač aplikací
- Přejeďte prstem nahoru po aplikaci, kterou chcete zavřít, a zavřete ji
Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro Live TV a TV Pro?
Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
Proč se nezobrazuje žádný program pro Sky Sport 1 a Sky Sport 2?
Některé kanály, jako například Sky Sport 1 a Sky Sport 2, vysílají programy pouze v určité dny, například když jsou naplánovány speciální sportovní události. V dnech, kdy kanály nevysílají žádné programy, zůstane programový sloupec v aplikaci TV Pro prázdný.
Synchronizace seznamu skladeb mezi iPhone/iPad a Apple TV nefunguje
Aplikace TV Pro může v současné době synchronizovat seznam oblíbených pouze mezi zařízeními iOS. V současné době není k dispozici synchronizace s TV Pro Apple TV.
V Live TV a TV Pro mohu přejít k programům v mediální knihovně. Potřebuji pak aplikaci Mediateka TV Pro?
V Live TV a TV Pro slouží integrace pouze pro pohodlný přístup k programům Mediathek. To vám umožní přeskočit přímo na odpovídající program v aplikaci TV Pro Mediathek.
Program sledujete v aplikaci TV Pro Mediathek a tam najdete také přehled podle témat, vyhledávání, vaše oblíbené a stahování.
Pokud smažete aplikaci TV Pro Mediathek, související data, jako jsou stahování, budou také smazána. Oblíbené položky zůstanou zachovány, pokud jste přihlášeni svým ID equinux.
Tip: Všechny tři aplikace jsou levnější společně a jsou k dispozici na všech platformách, pokud zvolíte TV Pro Gold All-in-1.
Nemohu se již přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV. Co mohu dělat?
Pokud se nemůžete přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV a neobdržíte e-mail pro resetování hesla, může to být z následujících důvodů:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetování hesla funguje pouze v případě, že účet skutečně existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Zkontrolujte prosím, zda jste se nezaregistrovali s jinou e-mailovou adresou.
Zkontrolujte staré e-maily
- Hledejte ve své doručené poště starší e-maily od @equinux.com.
- Pokud najdete takové e-maily, je možné, že váš účet byl vytvořen s touto e-mailovou adresou.
- Zkuste se přihlásit s touto adresou nebo resetovat heslo pro tuto e-mailovou adresu.
Pokud nebyly nalezeny žádné e-maily
- Pokud nenajdete e-maily od @equinux.com, je možné, že jste ještě nevytvořili účet.
- V tomto případě si můžete vytvořit nový účet s vaší aktuální e-mailovou adresou.
Zakoupil jsem licenci – jak mohu obnovit přístup?
Pokud jste již zakoupili, ale neexistuje účet s vaší aktuální e-mailovou adresou, můžete obnovit své nákupy v aplikaci: Vytvořte nový účet - Pokud jste dříve neměli účet, vytvořte si nový účet v aplikaci TV Pro nebo Live TV. Obnovte nákupy - Otevřete aplikaci a přejděte do nastavení. - Vyberte možnost „Obnovit nákupy”. - Důležité: to musíte provést s Apple ID, které jste použili pro původní nákup. Použijte správnou aplikaci - Ujistěte se, že používáte správnou verzi aplikace. Například, pokud jste nakoupili prostřednictvím aplikace TV Pro Mediathek iOS, musíte použít stejnou aplikaci pro obnovení. Zkontrolujte nákupy v Apple ID - Pokud si nejste jisti, které Apple ID jste použili pro nákup, můžete jej zkontrolovat v App Store na adrese: Nastavení > Apple ID > Předplatné. - Alternativně můžete zkontrolovat v Nákupy v App Store, které aplikace jsou propojeny s vaším Apple ID.Co dělat, pokud obnova nefunguje?
Pokud máte stále problémy: - Restartujte aplikaci a zkuste to znovu. - Odhlaste se a přihlaste se znovu pomocí svého Apple ID v App Store.
Je TV Pro alternativa k televizním aplikacím TV Spielfilm a TV Movie?
Ano, TV Pro je vynikající alternativa k televizním aplikacím TV Spielfilm a TV Movie. Aplikace nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní, které vám umožní snadno vyhledávat aktuální televizní program, používat personalizované funkce programu a připomínek a rychle najít své oblíbené kanály. Ve srovnání se specializovanými aplikacemi TV Spielfilm a TV Movie, TV Pro vyniká komplexním přehledem programu a intuitivním ovládáním. Díky tomu je TV Pro ideálním řešením pro každého, kdo hledá spolehlivou a všestrannou aplikaci pro televizní program, aby mohl optimálně plánovat své televizní večery. Objevte výhody TV Pro nyní a buďte vždy dobře informováni o aktuálním televizním programu!
Změna platební možnosti pro TV Pro a Live TV v TV Pro Store
Pokud jste si zakoupili TV Pro nebo Live TV v obchodě TV Pro (např. předplatné TV Pro GOLD nebo ALL-IN-1), můžete spravovat možnost platby sami kdykoli.
Postupujte takto:- Otevřete následující odkaz: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Přihlaste se e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného.
- Zde najdete všechna svá aktivní předplatná, uloženou platební metodu a můžete ji v případě potřeby aktualizovat nebo změnit.
Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím App Store, možnosti platby spravuje přímo vaše Apple ID v nastavení iOS.
Proč musím ověřit svůj e-mail a jak to udělám?
Potvrzení vaší e-mailové adresy zajišťuje, že účet skutečně patří vám. To nám umožňuje spolehlivě vás kontaktovat s důležitými informacemi o účtu – jako je obnovení předplatného, změny zařízení nebo pokud chcete resetovat své heslo. Kromě toho ověření chrání váš účet před zneužitím.
Jak potvrdit svou e-mailovou adresu
V nastavení TV Pro (ikona ozubeného kola) klepněte na název svého účtu v horní části. V této oblasti se zobrazí podrobnosti o vašem účtu, například vaše e-mailová adresa nebo plán TV Pro Gold.
Zde se také zobrazí poznámka, pokud musíte ještě potvrdit svou e-mailovou adresu.
Po vytvoření účtu (= ID TV Pro nebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od týmu TV Pro (může to trvat několik minut), ve kterém jednoduše kliknete na Potvrdit e-mailovou adresu. Hotovo!
Pokud jste neobdrželi e-mail (zkontrolujte také složku spamu) nebo už uplynula delší doba, klepněte na „Odeslat znovu“ v oblasti účtu.
