Často kladené otázky
Existuje společné předplatné pro TV Pro Gold (iPhone/iPad) a TV Pro pro Apple TV?
V současné době jsou TV Pro Gold a TV Pro pro Apple TV dostupné samostatně v odpovídajících aplikacích.
Můj „TV Pro Gold pro iPhone/iPad“ není rozpoznán na Apple TV. Proč?
"TV Pro Gold pro iPhone/iPad" platí pro iPhone/iPad. Pro Apple TV jsme vyvinuli samostatnou aplikaci, "TV Pro pro Apple TV". Na této platformě lze zakoupit samostatný balíček v aplikaci, "TV Pro pro Apple TV".
Proč „TV Pro Gold pro iPhone/iPad“ nefunguje na Apple TV? Nechci platit dvakrát!
TV Pro Gold platí pro iPhone / iPad a ne pro TV Pro Apple TV.
V pozadí: vyvíjíme dvě různé aplikace. Nekřížově nedotujeme platformy. Mnoho uživatelů má pouze jednu platformu, jinak by všichni nakonec museli platit více.
Kromě toho TV Pro není stroj na dosah a reklamu, podle motta „musíte být všude, abyste byli atraktivní pro inzerenty a zaplavili zákazníky reklamami”.
Financujeme se prostřednictvím našich atraktivních funkcí, za které musíte platit ročně, a proto nejsme závislí na financování prostřednictvím „vyděračské reklamy/vykupování reklamy”.
Co je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
S TV Pro GOLD ALL-IN-1 můžete používat všechny aplikace TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na všech dostupných platformách. Můžete si vybrat měsíční nebo roční balíček.
Jak mohu zobrazit dobu trvání mých předplatných v mém TV Pro ID?
Můžete si uložit svá aktuální předplatná z iTunes do svého TV Pro ID. Pro zobrazení všech uložených předplatných a období se přihlaste:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Je TV Pro alternativa k časopisům jako TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie a TV Digital?
Jasná odpověď «ano»! TV Pro je rozhodně plnohodnotnou alternativou k běžnému TV magazínu. Zcela digitální aplikace TV Pro kombinuje nejen všechny výhody, které nabízí i klasický TV magazín, ale odstraňuje i nevýhody. To vám umožní zrušit předplatné TV novin bez výčitek.
Díky ekologické digitální technologii aplikace TV Pro šetří velké množství CO2 ve srovnání s běžnými TV magazíny. To znamená, že se nekácí stromy a není potřeba složitě tisknout, přepravovat a nakonec likvidovat hromady papíru. Z hlediska ochrany životního prostředí je TV Pro jednoznačně lepší alternativou k TV Spielfilmu & Co.
Kromě toho jsou programová data vždy aktuální, na rozdíl od předplatného TV magazínu. Příjemný vedlejší účinek: roční poplatek za alternativu TV magazínu je také mnohem nižší než cena běžného předplatného TV novin. Nic nebrání zrušení TV magazínu.
Pomoc! Po aktualizaci na nejnovější verzi tvOS nainstalovala společnost Apple aplikaci "Apple TV", která se nyní spouští pokaždé, když stisknu tlačítko Home. Jak ji mohu vypnout?
Bohužel Apple změnila chování všech Apple TV s aktualizací softwaru. Pokud nyní stisknete tlačítko Domů na Siri Remote, spustí se aplikace "Apple TV" namísto návratu na domovskou obrazovku. Můžete dlouho diskutovat o výhodách aplikace "Apple TV". Nejjednodušší způsob je vrátit tlačítko Domů do původního chování.
Pro návrat ke starému postupu (Tlačítko Domů = Domovská obrazovka) postupujte takto:
Domovská obrazovka > Nastavení > Dálkové ovladače a zařízení > Tlačítko Domů
Tady můžete znovu přiřadit tlačítku Domů starou funkci.
Koupil jsem balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 a nyní mám problémy s jeho používáním v jiných aplikacích. Co mohu dělat?
Při nákupu balíčku TV Pro GOLD ALL-IN-1 platí následující pravidlo: vždy začněte s aplikací a na zařízení, na kterém jste balíček zakoupili. Poté se přihlaste do dalších aplikací. Například, pokud jste si zakoupili balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 v aplikaci TV Pro na svém iPadu, výchozím bodem je aplikace TV Pro na vašem iPadu:
‣ Vytvořte si ID TV Pro v aplikaci a poté vyberte „Obnovit nákupy“ ‣ Nyní otevřete další aplikace v balíčku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadejte tam stejné ID TV Pro. ‣ Přihlášením s vaším ID TV Pro se balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.Pokud máte problémy, odstraňte aplikaci ze všech zařízení a začněte zařízením, na kterém jste původně zakoupili balíček TV Pro GOLD ALL-IN-1. Poté postupujte podle výše uvedených kroků.
Obnovuje se mi předplatné aplikací automaticky?
Ne. S nákupem bankovním převodem získáte Live TV produkty jednou pro zvolené období. Pokud chcete i po uplynutí období pokračovat v používání aplikací se všemi výhodami, musíte si odpovídající produkt nebo balíček znovu zakoupit.
Proč bych měl nakupovat v TV Pro Store?
Existuje několik jednoduchých důvodů:
1) V TV Pro Store zaručeně vždy získáte nejlepší cenu pro všechny vaše aplikace TV Pro
2) Můžete snadno spravovat všechny produkty TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pomocí svého ID TV Pro namísto v App Store
3) Tím se staneme vaším přímým kontaktem a můžeme vám vždy pomoci přímo
Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro Live TV a TV Pro?
Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
Jak zavřít a znovu spustit aplikaci na Apple TV?
1. Na dálkovém ovladači Apple TV rychle dvakrát stiskněte tlačítko s ikonou televize. Tím se dostanete do přepínače aplikací.
2. Pokud je to nutné, přejeďte prstem doleva nebo doprava na dotykové ploše dálkového ovladače, dokud se aplikace, kterou chcete zavřít, nezobrazí uprostřed obrazovky.
3. Poté přejeďte prstem nahoru po dotykové ploše, aby aplikace odletěla. Poté se zavře.
Nyní přejeďte prstem doleva, dokud se nevrátíte na domovskou obrazovku, a restartujte aplikaci.
Synchronizace seznamu skladeb mezi iPhone/iPad a Apple TV nefunguje
Aplikace TV Pro může v současné době synchronizovat seznam oblíbených pouze mezi zařízeními iOS. V současné době není k dispozici synchronizace s TV Pro Apple TV.
Na jakých platformách je dostupný "TV Pro" (Digitální Televizní Časopis) a jak mohu zakoupit odpovídající předplatné?
TV Pro je k dispozici pro dvě platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Na všech platformách můžete nejprve testovat aplikace. Koupil jsem si TV Pro GOLD PLUS na iOS. Mohu jej použít na Apple TV? – Ne. Koupil jsem si TV Pro GOLD PLUS na iPadu. Mohu jej použít na iPhone? – Ano. Koupil jsem si TV Pro - Váš televizní program pro Apple TV. Mohu jej použít na iPhone? – Ne.
Pro platformu iOS si můžete zakoupit balíček In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Pro tvOS (Apple TV) si můžete zakoupit samostatný balíček "TV Pro for Apple TV".
Balíčky jsou nezávislé a lze je přenášet pouze v rámci jedné platformy. Nejlepší je zajistit balíčky přímo na domovské stránce TV Pro.
Příklady:
Zapomněl jsem heslo pro svůj TV Pro ID
Pokud jste zapomněli heslo k TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
‣ Navštivte Přihlášení TV Pro. ‣ Klikněte tam na "Zapomenuté heslo". ‣ Postupujte podle dalších kroků.► Podívejte se na návod
Jak se mohu přihlásit s mým TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavní účet pro rodinu aplikací TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zajistili nákupy
- Převáděli nákupy
- Používali funkce, jako je Synchronizace atd.
TV Pro
TV Pro pro iPhone / iPad Nastavení > Účet (“Není přihlášen”) > Přihlásit se ► Podívejte se na výukové video TV Pro Classic pro iPhone / iPad Ozubené kolo (Nastavení) > TV Pro Gold > Přihlásit se TV Pro pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV ProLive TV
Live TV pro iPhone / iPad Obchod > Přihlásit se nebo vytvořit uživatelský účet Live TV pro Mac Live TV > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... Live TV pro Apple TV Menu > Obchod > Přihlásit se pomocí ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (také pro dětskou edici) pro iPhone / iPad Další > Nastavení > ID TV Pro > Přihlásit se TV Pro Mediathek pro Mac TV Pro Mediathek > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV Pro
Kde mohu spravovat své předplatné, které jsem zakoupil v TV Pro / Live TV Store?
Předplatné produktů Live TV GmbH lze zakoupit v App Storech nebo přímo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pro správu předplatného, například zobrazení doby trvání, zapnutí nebo vypnutí automatického obnovení, uzavření dalšího předplatného produktu se přihlaste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Jak mohu aktualizovat adresu nebo e-mailovou adresu mého ID equinux?
Vaše údaje o účtu, jako je adresa a e-mail, lze upravit ve správě účtu pomocí následujícího odkazu:
Upravit ID equinux
Jsou vaše aplikace kompatibilní s "Airplay" a "Airplay 2"?
Ano, naše aplikace jsou plně kompatibilní s AirPlay. Live TV a TV Pro Mediathek fungují také výborně s AirPlay 2.
S AirPlay můžete bezdrátově přenášet obraz a zvuk z vašeho Macu, iPhonu nebo iPadu na Apple TV nebo reproduktory. S AirPlay 2 můžete dokonce připojit své iOS zařízení k mnoha podporovaným Smart TV a streamovat Live TV nebo TV Pro Mediathek na vaši Smart TV, například.
Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte tlačítko AirPlay v odpovídající aplikaci a vyberte požadovaný televizor. Ujistěte se, že obě zařízení jsou ve stejné síti Wi-Lan.
Více informací naleznete v našem blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Přenést balíčky předplatného na jiný TV Pro ID
Je e-mailová adresa pro vaše TV Pro ID stará nebo již nedostupná? Můžete přenést svá aktivní předplatná AppStore na jiné TV Pro ID.
Poznámka: Tím se zruší váš přístup se "starým" TV Pro ID, což znamená, že se musíte přihlásit všude s novým TV Pro ID.
Zde je postup:
- Vytvořte si nové TV Pro ID
- Přihlaste se do aplikace, kterou jste použili k zakoupení balíčku, s novým TV Pro ID
- Vyberte "Obnovit nákupy"
- Potvrďte, že chcete přenést balíček na nové TV Pro ID
Jak spravovat předplatné Apple AppStore nebo Google Playstore?
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatná v Google Play Store, postupujte podle těchto kroků:
Zrušte, pozastavte nebo změňte předplatné v Google Play
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatné v Apple AppStore, postupujte podle těchto kroků:
Zobrazit nebo zrušit předplatné
Přihlášení selhalo - certifikát vypršel
Nedávno vypršely kořenové certifikáty pro "Let's Encrypt". Apple se rozhodl neaktualizovat kořenové certifikáty pro verze OS X starší než macOS 10.12. To znamená, že když aplikace nebo Safari na vašem Macu přistupují k webovým stránkám používajícím kořenové certifikáty Let's Encrypt, nebudou se správně načítat.
To může také způsobit problémy při přihlašování do aplikace.
Jak tento problém vyřešit- Otevřete Safari, přejděte na https://equinux.github.io a stáhněte opravu
- Otevřete profil v Předvolbách systému a zvolte "Instalovat"
- Restartujte aplikaci a znovu se přihlaste
Proč se nezobrazuje žádný program pro Sky Sport 1 a Sky Sport 2?
Některé kanály, jako například Sky Sport 1 a Sky Sport 2, vysílají programy pouze v určité dny, například když jsou naplánovány speciální sportovní události. V dnech, kdy kanály nevysílají žádné programy, zůstane programový sloupec v aplikaci TV Pro prázdný.
Nemohu se již přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV. Co mohu dělat?
Pokud se nemůžete přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV a neobdržíte e-mail pro resetování hesla, může to být z následujících důvodů:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetování hesla funguje pouze v případě, že účet skutečně existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Zkontrolujte prosím, zda jste se nezaregistrovali s jinou e-mailovou adresou.
Zkontrolujte staré e-maily
- Hledejte ve své doručené poště starší e-maily od @equinux.com.
- Pokud najdete takové e-maily, je možné, že váš účet byl vytvořen s touto e-mailovou adresou.
- Zkuste se přihlásit s touto adresou nebo resetovat heslo pro tuto e-mailovou adresu.
Pokud nebyly nalezeny žádné e-maily
- Pokud nenajdete e-maily od @equinux.com, je možné, že jste ještě nevytvořili účet.
- V tomto případě si můžete vytvořit nový účet s vaší aktuální e-mailovou adresou.
Zakoupil jsem licenci – jak mohu obnovit přístup?
Pokud jste již zakoupili, ale neexistuje účet s vaší aktuální e-mailovou adresou, můžete obnovit své nákupy v aplikaci: Vytvořte nový účet - Pokud jste dříve neměli účet, vytvořte si nový účet v aplikaci TV Pro nebo Live TV. Obnovte nákupy - Otevřete aplikaci a přejděte do nastavení. - Vyberte možnost „Obnovit nákupy”. - Důležité: to musíte provést s Apple ID, které jste použili pro původní nákup. Použijte správnou aplikaci - Ujistěte se, že používáte správnou verzi aplikace. Například, pokud jste nakoupili prostřednictvím aplikace TV Pro Mediathek iOS, musíte použít stejnou aplikaci pro obnovení. Zkontrolujte nákupy v Apple ID - Pokud si nejste jisti, které Apple ID jste použili pro nákup, můžete jej zkontrolovat v App Store na adrese: Nastavení > Apple ID > Předplatné. - Alternativně můžete zkontrolovat v Nákupy v App Store, které aplikace jsou propojeny s vaším Apple ID.Co dělat, pokud obnova nefunguje?
Pokud máte stále problémy: - Restartujte aplikaci a zkuste to znovu. - Odhlaste se a přihlaste se znovu pomocí svého Apple ID v App Store.
Je TV Pro alternativa k televizním aplikacím TV Spielfilm a TV Movie?
Ano, TV Pro je vynikající alternativa k televizním aplikacím TV Spielfilm a TV Movie. Aplikace nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní, které vám umožní snadno vyhledávat aktuální televizní program, používat personalizované funkce programu a připomínek a rychle najít své oblíbené kanály. Ve srovnání se specializovanými aplikacemi TV Spielfilm a TV Movie, TV Pro vyniká komplexním přehledem programu a intuitivním ovládáním. Díky tomu je TV Pro ideálním řešením pro každého, kdo hledá spolehlivou a všestrannou aplikaci pro televizní program, aby mohl optimálně plánovat své televizní večery. Objevte výhody TV Pro nyní a buďte vždy dobře informováni o aktuálním televizním programu!
Proč musím ověřit svůj e-mail a jak to udělám?
Potvrzení vaší e-mailové adresy zajišťuje, že účet skutečně patří vám. To nám umožňuje spolehlivě vás kontaktovat s důležitými informacemi o účtu – jako je obnovení předplatného, změny zařízení nebo pokud chcete resetovat své heslo. Kromě toho ověření chrání váš účet před zneužitím.
Jak potvrdit svou e-mailovou adresu
V nastavení TV Pro (ikona ozubeného kola) klepněte na název svého účtu v horní části. V této oblasti se zobrazí podrobnosti o vašem účtu, například vaše e-mailová adresa nebo plán TV Pro Gold.
Zde se také zobrazí poznámka, pokud musíte ještě potvrdit svou e-mailovou adresu.
Po vytvoření účtu (= ID TV Pro nebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od týmu TV Pro (může to trvat několik minut), ve kterém jednoduše kliknete na Potvrdit e-mailovou adresu. Hotovo!
Pokud jste neobdrželi e-mail (zkontrolujte také složku spamu) nebo už uplynula delší doba, klepněte na „Odeslat znovu“ v oblasti účtu.
