Ofte stillede spørgsmål
Hvordan får jeg min aktiveringskode?
Aktiveringskoder bruges kun til ældre produkter som VPN Tracker 8 eller lavere, eller til detailprodukter under første aktivering. For aktuelle produkter aktiveres softwaren udelukkende ved hjælp af dit equinux-id.
Vær venlig at se følgende FAQ for mere information om, hvordan du aktiverer uden en aktiveringskode:
Hvor kan jeg administrere mit VPN Tracker World Connect-abonnement?
Til din Mac:
Besøg vores websted https://my.vpntracker.com og log ind med dit equinux-id og din adgangskode.
Åbn sektionen "Produkter og abonnementer" for at finde alle købte planer og varigheden af dit abonnement.
Klik på "Betalingsmetoder" i sidepanelet for at administrere dit abonnement.
Til iOS:
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes på din computer. Dette link fører dig direkte til området til profiladministration:
https://apple.co/2Th4vqI
Når du bruger din mobile enhed:
‣ Gå til App Store-appen. ‣ Tryk på dit Apple-id. ‣ Klik på "Abonnementer". ‣ Vælg VPN Tracker World Connect.
Har jeg brug for en aktiv VPN Tracker 365-plan for at bruge VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect er et selvstændigt produkt, som du kan bruge i VPN Tracker 365-appen.
Du kan købe et World Connect Pass uafhængigt af en aktiv VPN Tracker 365-plan.
Har du ikke prøvet demoen endnu? Download VPN Tracker 365-appen gratis fra vores websted og start prøveperioden.
World Connect crasher altid, når jeg åbner det?
I sjældne tilfælde kan World Connect gå ned på grund af en fejl. En opdatering til at rette dette problem er på vej, men i mellemtiden er her en hurtig løsning:
- Åbn Terminal på din Mac (Programmer > Værktøjer > Terminal)
- Kopier og indsæt følgende kommando, og tryk derefter på Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Hvilken kryptering bruger du til World Connect-forbindelser?
Vi bruger den nyeste AES-256-krypteringsstandard med DH-Group 18 (8192 bit) i VPN Tracker World Connect og kombinerer den med hardwareaccelererede algoritmer for hurtigst ydeevne.
Indsamles der data om min brug eller gemmes der logfiler?
Datasikkerhed og databeskyttelse er meget vigtige emner for os. Derfor har vi udviklet VPN Tracker World Connect.
Vi gemmer ingen logfiler over din brug. Vi gemmer ingen brugeroplysninger om din brugsaktivitet, forbindelsens varighed eller hvilke forbindelser du bruger.
Som den førende VPN-klient til Mac har vi mange års erfaring inden for datasikkerhed og VPN.
Er det muligt at bruge WorldConnect med andre VPN-klienter?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Virker VPN Tracker på iPad eller iPhone?
VPN Tracker er nu tilgængeligt til iPhone og iPad!
Opret forbindelse til din VPN på farten på din iPhone eller iPad med den nye VPN Tracker for iOS-app.
- Multiprotokol VPN-understøttelse
- Hurtige forbindelser
- Nulkonfigurations-VPN - takket være TeamCloud & Personal Safe-teknologi
Har VPN Tracker World Connect en datagrænse?
Nej, der er ingen datagrænser eller -begrænsninger for VPN Tracker World Connect.
Hvordan kan jeg opdatere mine kreditkortoplysninger?
Besøg my.vpntracker.com, log ind på din konto og gå til "Abonnementer" for at opdatere din betalingsmetode.
Gå til dit nuværende abonnement og klik på "Rediger" for at ændre betalingsmetoden. Klik på "Vælg en anden betalingsmetode" for at tilføje et nyt kreditkort eller alternativt en PayPal-konto. Dette vil blive brugt som din nye standardbetalingsmetode for din plan.
Jeg har geninstalleret VPN Tracker på en ny Mac, men den bliver ved med at spørge mig om at købe softwaren igen.
Først skal du logge ind i VPN Tracker med din equinux-konto. Hvis VPN Tracker stadig beder dig om at købe softwaren, så:
‣ Gå til "VPN Tracker" > "Opdater min konto"Prøv derefter at aktivere VPN Tracker igen.
Hvilke lande kan jeg oprette forbindelse til med VPN Tracker World Connect?
Du kan oprette forbindelse til følgende 21 lande:
- Tyskland
- Østrig
- USA
- Australien
- Brasilien
- Canada
- Frankrig
- Japan
- Luxembourg
- Holland
- New Zealand
- Singapore
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Storbritannien
‣ Vælg “Fil” > “Ny” > “World Connect Destination”‣ Vælg derefter “World Connect” og “Lande”
‣ Kontroller det valgte land:
Hvordan ændrer jeg sprogindstillingerne for min software?
Du kan ændre sproget for alle equinux-produkter ved at ændre sprogindstillingerne på din enhed. For eksempel, på Mac kan du gøre følgende:
‣ Åbn “Systemindstillinger”. ‣ Klik på “Sprog og region”.‣ Skift til det foretrukne sprog ved at trække det valgte sprog til toppen af listen.
‣ Luk softwaren. For eksempel, med VPN Tracker kan du gøre dette ved at vælge “VPN Tracker” > “Afslut VPN Tracker”.
‣ Åbn softwaren igen.
Kan jeg bruge min software på flere computere?
Har du købt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan bruge applikationen på op til tre personlige enheder pr. licens.
For at gøre dette skal du blot logge ind på din konto for at bruge din plan på dine Mac'er (eller din iOS-enhed, hvis det er relevant) ved kun at bruge dit equinux-id og adgangskode.
Du kan bruge softwaren parallelt på én computer pr. licens.
Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder parallelt, eller hvis andre familiemedlemmer eller kolleger ønsker at bruge softwaren på deres computere, skal du bruge en separat licens for hver person eller hver parallel brug.
En VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps-licens kan være aktiv på én Mac ad gangen. Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder, skal du bruge en separat licens for hver enhed.
Hvad er VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect giver dig mulighed for at arbejde hvor som helst i verden og beskytter samtidig dine virksomhedsdata mod hackere. Med VPN Tracker World Connect kan du holde dig sikker og beskytte alle dine onlineaktiviteter, selv når du rejser i forretningsøjemed. Hver gang du bruger Wi-Fi på lufthavnen, på caféer, i indkøbscentre og andre offentlige steder, er dine data eksponeret for andre brugere på Wi-Fi-netværket. VPN Tracker World Connect krypterer dine data, hvilket betyder, at du forbliver beskyttet, når du bruger offentligt Wi-Fi. Derudover hjælper VPN Tracker World Connect dig med at holde dine kritiske data sikre, uanset om du får adgang til dokumenter i skyen eller tjekker din e-mail. Du har mulighed for at vælge
Hvordan kan jeg tjekke, hvilket land den nyligt tildelte IP-adresse er registreret i?
Efter tilslutning til et land modtager VPN Tracker World Connect automatisk en IP-adresse fra den placering. Ved at klikke på linket nedenfor kan du tjekke din placering når som helst: https://www.whatismyip.com
Under "Country" kan du se, hvilket land din IP-adresse fra VPN Tracker World Connect er registreret i.
Hvordan afmelder jeg mit abonnement i App Store?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Dette link fører dig direkte til din profiladministration:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finder alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse af dine abonnementer.
Hvorfor viser nogle tjenester det forkerte land og ikke det, der er valgt i VPN Tracker?
Den eneste information, der er tilgængelig for hver IP-adresse, er det kontinent, som IP-adressen tilhører, da den registrant, der har tildelt IP-adressen, og den nuværende ejer er kendt. Der er ingen pålidelig kilde til den nøjagtige geografiske placering af en computer, der bruger den IP-adresse på nuværende tidspunkt.
Flere private virksomheder forsøger at udfylde denne mangel ved at tilbyde GeoIP-databaser. Disse databaser gemmer en geografisk placering for hver IP-adresse. Nogle af disse databaser er mere præcise end andre, og nogle er mere opdaterede end andre. Da det ikke altid er muligt at fastslå en værts nøjagtige geografiske placering, og da IP-adresser kan ændre ejer når som helst, er fejl i disse databaser desværre uundgåelige.
Nogle indholdsleverandører har tendens til at blokere IP-adresser, når de opdager, at de bruges af en VPN-tjeneste. Derfor skal virksomheder, der tilbyder VPN-tjenester, ændre deres IP-adresser regelmæssigt. Desværre bliver IPv4-adresser stadig mere knappe, og virksomheder er begyndt at sælge adresser, der aldrig er blevet brugt, til tredjeparter. Dette er en almindelig årsag til fejl i databaser, som ofte stadig forbinder disse adresser med deres tidligere ejere og placeringer. Vi kan dog garantere, at alle vores servere fysisk er placeret i det land og den by, de hævder, uanset hvad GeoIP-databasen tror.
Hvordan tager jeg et skærmbillede på min Mac?
Der er tre hovedmåder at tage et skærmbillede på en Mac:
- Tryk på "Shift" + "Cmd" + "4", og træk derefter musen for at vælge det område af skærmen, du vil fange. Tryk på "Shift" + "Cmd" + "4", og tryk derefter på "mellemrum" for at vælge et specifikt vindue, der skal fanges.Tryk på "Shift" + "Cmd" + "3" for at fange hele skærmen.
Hvordan udfører jeg en tvungen afslutning på Mac?
Hvis du skal tvinge softwaren til at lukke af en eller anden grund (f.eks. hvis skærmen fryser, eller applikationen ikke reagerer), skal du gøre følgende:
- Hvis applikationen er i Dock, skal du holde "Option"-tasten nede og højreklikke på applikationsikonet, og derefter vælge "Tving Luk" fra menuen.
- Du kan også holde "Option" + "Cmd" + "Esc"-tasterne nede, hvilket åbner et vindue med en liste over kørende applikationer. For at tvinge en eller flere af disse applikationer til at lukke, skal du blot vælge den fra listen og klikke på knappen "Tving Luk".
Hvordan kan jeg annullere mit abonnement i App Store?
For at annullere eller administrere et abonnement i App Store skal du åbne App Store, logge ind og klikke på kontoikonet nederst til venstre i vinduet.
Klik derefter på "Vis oplysninger" i øverste højre hjørne af vinduet, indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det, og rul ned, indtil du ser underoverskriften "Administrer". Her kan du se, hvor mange abonnementer der er knyttet til din konto.
Klik på "Administrer" for at se og redigere dine abonnementer på din Mac.
Du kan finde flere oplysninger på Apples supportwebsted.
Klik på "Administrer" for at se og redigere dine abonnementer på din Mac.
Du kan finde flere oplysninger på Apples supportwebsted.
Hvordan kan jeg starte en VPN Tracker-prøveperiode?
Vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode for VPN Tracker 365.
For at komme i gang skal du blot
- Download VPN Tracker 365
- Opret en konto
- Bekræft din e-mailadresse
Hvordan kan jeg annullere min VPN Tracker-fornyelse?
For at deaktivere fornyelsen af VPN Tracker skal du følge disse trin:
- Log ind på din konto på my.vpntracker.com
- Gå til "Mine planer og fakturering" i sidepanelet. Hvis du har en teamplan, skal du gå til "Teamplaner og fakturering". Du kan se dine aktuelle planer her.
- For at deaktivere fornyelsen skal du skifte kontakten fra blå til grå
- Efter at du har deaktiveret automatisk fornyelse, modtager du en e-mail, der bekræfter deaktiveringen.
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore- eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Google Play Store, skal du følge disse trin:
Annuller, sæt på pause eller ændr abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Apple AppStore, skal du følge disse trin:
Se eller annuller abonnementer
Er det muligt at aktivere Familiedeling for VPN Tracker?
Apple Familie Deling er ikke aktiveret for vores produkter.
Kan jeg aktivere 2FA til min konto?
Alle equinux-konti understøtter sikker tofaktorautentificering (2FA) som et ekstra sikkerhedslag for dine følsomme data.
For at konfigurere 2FA til din konto skal du logge ind på id.equinux.com og gå til fanen Multifaktorautentificering. Her finder du QR-koden / autentificeringsnøglen, der er nødvendig for at konfigurere 2FA til din equinux-konto med din OTP-løsning.
equinux 2FA understøtter alle større autentificerings- og adgangskodeapps, herunder:
equinux 2FA understøtter alle større autentificerings- og adgangskodeapps, herunder:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden