Ofte stillede spørgsmål

Hvis dit køb i appen ikke er blevet aktiveret efter købet, skal du følge disse trin i Live TV-appen på din Mac:

‣ Åbn Live TV på din Mac
‣ Vælg "Live TV" > "Gendan køb" fra den øverste menulinje
‣ Indtast dit Apple ID og din adgangskode

‣ I Finder skal du vælge "Gå til"> "Gå til mappe ..." 
‣ Skriv derefter: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Du kan udvide TV Pro Mediathek med "My Mediathek" abonnementpakker for at få adgang til det fulde Mediathek-bibliotek. Vi tilbyder forskellige Mediathek-pakker og varigheder.

Pakker:

Vil du have en anden pakke eller en anden varighed? Intet problem - det hele findes på: App Store-indstillinger

For at annullere:

Alle disse produkter behandles via din App Store-konto. Der kan du finde alle aktive abonnementer under "Abonnementer" og du kan slå automatisk fornyelse fra: Gå her

Mere information om fornyelse

Behandlingen sker direkte via din iTunes-konto og fornyes automatisk 24 timer før udløbsdatoen med den valgte varighed. Du kan slå automatisk fornyelse til eller fra når som helst op til 24 timer før fornyelsen i indstillingerne for din konto i App Store, det vil sige, at en afbestilling træder i kraft i slutningen af perioden.

For nylig er rodcertifikater for "Let's Encrypt" udløbet. Apple har besluttet ikke at opdatere rodcertifikater for OS X-versioner ældre end macOS 10.12. Det betyder, at når apps eller Safari på din Mac får adgang til websteder, der bruger Let's Encrypt-rodcertifikater, vil de ikke indlæses korrekt.

Dette kan også forårsage problemer, når du logger ind i appen.

1. Åbn Safari, gå til https://equinux.github.io og download fixet


2. Åbn profilen i Systemindstillinger og vælg "Installer"


3. Genstart appen og log ind igen

Hvis du allerede har en TV Pro Mediathek-pakke til en platform, kan du skifte til TV Pro GOLD ALL-IN-1, som inkluderer iPhone / iPad, Mac og Apple TV. Efter at du har skiftet til TV Pro GOLD ALL-IN-1, vil den resterende tid på den eksisterende platformspakke blive krediteret.

Sådan gør du:

‣ Gå til App Store-indstillinger: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Vælg dit nuværende TV Pro Media Kit
‣ Vælg at opgradere til TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ I TV Pro Mediathek skal du vælge et TV Pro ID
‣ Vælg derefter ”Gendan køb”
‣ Log på dine andre enheder med det samme TV Pro ID (til Mac, iPhone / iPad og Apple TV)

Det er vigtigt at logge på én gang på det sted, hvor du har købt platformens abonnement - så hvis du i øjeblikket har en pakke til iPhone / iPad, skal du opgradere og derefter registrere dig på iPhone med dit TV Pro ID.

Bemærk: Apple er ansvarlig for den resterende tid på den eksisterende pakke, kreditten betales separat cirka en dag efter købet - den debiteres ikke straks med prisen på den nye pakke).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Besøg TV Pro login.
‣ Klik på "Glemt adgangskode" der.
‣ Følg de efterfølgende trin.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Kontroller applikationen, hvor købet blev foretaget

App Store > Anbefalet > i bunden i “Apple ID: xxx” > Vis Apple ID > Abonnementer

2. Åbn applikationen og overfør produktstatus til TV Pro ID

• Udfør venligst følgende trin:
  • 1. Åbn applikationen
  • 2. Åbn butikken fra menuen
  • 3. Log ind med dit TV Pro ID eller opret et nyt TV Pro ID (gratis), hvis du ikke allerede har et
  • 4. Tryk på “Gendan køb”
  Din pakke er nu gemt i dit TV Pro ID.

  3. Gendan pakken på en anden enhed eller en anden applikation

  For at overføre pakken til en anden enhed eller version skal du følge disse trin:
  • Åbn den relevante applikation på målenheden
  • Som beskrevet ovenfor skal du gå til butiksindstillingerne og logge ind med dit TV Pro ID
  • Tryk på “Gendan køb”
  • Din pakke bør nu vises her