Ofte stillede spørgsmål
Hvordan slår du undertekster til og fra på Apple TV?
På Apple TV administreres undertekstindstillinger centralt i Apple TV-indstillingerne.
For at aktivere:
Gå til Apple TV-indstillinger > “Tilgængelighed” > “Undertekster og forbedrede undertekster”. Slå til der.
og
Indstillinger på Apple TV “Tilgængelighed” > “Undertekster og forbedrede undertekster” > “Stil”. Slå til der.
For at deaktivere:
Gå til Apple TV-indstillinger > “Tilgængelighed” > “Undertekster og forbedrede undertekster”. Slå fra der.
og
Indstillinger på Apple TV “Tilgængelighed” > “Undertekster og forbedrede undertekster” > “Stil”. Slå fra der.
Problemer med at slå fra:
I nogle tvOS-versioner ser det ud til, at der er problemer med at slå undertekster fra. Selvom det vises, at underteksterne er slået fra, vises de stadig på live-tv. Brugere rapporterer følgende løsning: at tænde underteksterne igen og derefter slukke dem bør permanent deaktivere underteksterne.
Kan du tilpasse TV-væggen selv i Live TV for Apple TV?
Det er ikke muligt at konfigurere TV Wall efter dine egne kanaler på Apple TV. Du kan dog skifte mellem forskellige konfigurationer, f.eks. Top 4, Top 9 eller Nyheder.
For at gøre dette skal du swipe ned i sektionen "TV Wall" på Apple Remote for at vælge en konfiguration.
Jeg finder aldrig mine yndlingskanaler, kan jeg definere en brugerdefineret rækkefølge?
Ja, du kan sortere de kanaler, du ofte ser, i en brugerdefineret rækkefølge uden at skulle søge efter dem i lang tid:
Gå til Indstillinger i menuen og derefter til Kanalvalg. Her kan du bestemme en brugerdefineret rækkefølge for dine kanaler ved at vælge kanalerne og flytte dem op eller ned.
Du finder derefter din nye brugerdefinerede kanalliste i hovedmenuen under "Liste".
Hvordan kan jeg ændre TV-væggen?
For at skifte til en anden TV Wall skal du trykke eller swipe ned på Apple TV-fjernbetjeningen, indtil TV Wall-menuen vises nederst på skærmen.
Swipe til venstre eller højre for at navigere til en anden TV Wall. Klik nu én gang for at vise Wall. Hvis du vil skjule TV Wall-menuen igen, skal du swipe op én gang.
Nu kan du igen normalt tænde lyden fra en af de fire streams ved at swipe til venstre, højre, op eller ned.
Jeg leder efter streams fra private stationer som RTL, Sat.1 og ProSieben.
Live TV viser stationer, hvor gratis og åbne webstreams er tilgængelige på internettet. Sendere som Pro 7, Sat.1 og RTL leverer ikke en sådan stream.
Se også:
På ORF's Livestream ser jeg en besked om, at "Livestream er ikke tilgængelig". Hvorfor?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Hvad er TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 kan du bruge alle TV Pro-apps (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) på alle tilgængelige platforme. Du kan vælge mellem et månedligt og et årligt abonnement.
På hvilke platforme er Live TV tilgængeligt, og hvordan køber jeg passende abonnementer?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Jeg har købt "TV Pro Gold til iPhone/iPad". Kan jeg bruge det til at låse alle kanaler op i "Live TV"? Kan jeg bruge det til at låse "TV Pro Mediathek" op?
"TV Pro Gold" gælder for "TV Pro" programguide-apps til iPhone/iPad.
Der er separate in-app-pakker til appsene "Live TV" og "TV Pro Mediathek", som kan købes i appsene. "TV Pro Gold" låser ikke funktioner op der.
Kan jeg se internationale kanaler med Live TV?
Ja, selvfølgelig! Med Live TV-appen kan du se over 200 forskellige kanaler fra hele verden. Med et bredt udvalg af internationale kanaler fra USA, Indien, Schweiz, Storbritannien, Polen og mange flere er Live TV den perfekte app til alle, der kan lide at streame internationalt tv. Besøg vores startside for at få mere information: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Kanal listen varierer afhængigt af hvilke kanaler der tilbyder en åben og gratis stream. For at se den aktuelle kanal liste anbefales det at se Live TV Stream-appen til iOS og scrolle gennem kanal listen.
Hvordan bestemmer Live TV seertallet for programmerne?
Tuningraten bestemmes i realtid fra alle installerede Live TV-apps og TV Pro-apps på alle platforme.
Med kanalrækkefølgen sorteret efter vurdering i Live TV kan du hurtigt se, hvornår en kanal sender et meget populært program i øjeblikket: den stiger til toppen som en førende kanal.
I Live TV ser jeg kanaler med navnet "100% Reportage", "100% Økonomi (Wirtschaft)" eller "100% Drama". Hvad er det?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Mit købte abonnement genkendes ikke. Hvad kan jeg gøre?
1. Kontroller applikationen, hvor købet blev foretaget
Vær venlig at kontrollere i det første trin, hvilken applikation og platform du købte pakken med. Du kan finde applikationens navn på kvitteringen. Alternativt kan du kontrollere, hvilken applikation du købte den med ved at se App Store-indstillingerne.App Store > Anbefalet > i bunden i “Apple ID: xxx” > Vis Apple ID > AbonnementerEn pakke skal vælges og aktiveres her.
2. Åbn applikationen og overfør produktstatus til TV Pro ID
Vær venlig at åbne applikationen, hvor du købte pakken i næste trin.- Udfør venligst følgende trin:
- 1. Åbn applikationen
- 2. Åbn butikken fra menuen
- 3. Log ind med dit TV Pro ID eller opret et nyt TV Pro ID (gratis), hvis du ikke allerede har et
- 4. Tryk på “Gendan køb”
3. Gendan pakken på en anden enhed eller en anden applikation
For at overføre pakken til en anden enhed eller version skal du følge disse trin:- Åbn den relevante applikation på målenheden
- Som beskrevet ovenfor skal du gå til butiksindstillingerne og logge ind med dit TV Pro ID
- Tryk på “Gendan køb”
- Din pakke bør nu vises her
Hvordan logger jeg ind med mit TV Pro ID?
TV Pro ID er hovedkontoen for familien af TV Pro-applikationer:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
TV Pro til iPhone / iPad Indstillinger > Konto (“Ikke logget ind”) > Log på ► Se vejledningen TV Pro Classic til iPhone / iPad Hjul (Indstillinger) > TV Pro Gold > Log på TV Pro til Apple TV Menu > Indstillinger > Se pakker > Log på med dit TV Pro IDLive TV
Live TV til iPhone / iPad Butik > Log på eller opret en brugerkonto Live TV til Mac Live TV > Log på med dit TV Pro ID... Live TV til Apple TV Menu > Butik > Log på med dit TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (også til Kids Edition) til iPhone / iPad Mere > Indstillinger > TV Pro ID > Log på TV Pro Mediathek til Mac TV Pro Mediathek > Log på med dit TV Pro ID... TV Pro Mediathek til Apple TV Menu > Indstillinger > Se pakker > Log på med dit TV Pro ID
Hjælp! Efter opdatering til den nyeste tvOS-version har Apple installeret en "Apple TV"-app, der nu starter, hver gang jeg trykker på Home-knappen. Hvordan slår jeg den fra?
Desværre har Apple ændret adfærden på alle Apple TV'er med en softwareopdatering. Hvis du nu trykker på hjemknappen på Siri Remote, starter "Apple TV"-appen i stedet for at vende tilbage til startskærmen. Du kan diskutere fordelene ved "Apple TV"-appen i lang tid, men den nemmeste måde er at ændre hjemknappen tilbage til den gamle adfærd.
For at vende tilbage til den gamle procedure (Hjem-knap = Startskærm) skal du gøre følgende:
Startskærm > Indstillinger > Fjernbetjeninger og enheder > Hjem-knap
Dér kan du tildele hjemknappen den gamle funktion igen.
Er en kanal permanent i kanallisten for Live TV?
Live TV-kanallisten består af offentlige webstreams fra udsendelseskanaler og udbydere. Vi linker til disse indhold. Hvis en udsendelseskanal eller udbyder ændrer eller stopper tilbuddet, kan tilbuddet fra Live TV muligvis ikke længere være tilgængeligt og synligt. Vi kan derfor ikke garantere tilgængelighed. Vi vedligeholder aktivt indholdet, ofte ændres linkinformationen eller genopbygges, og det kan vises igen efter justering.
Hvor kan jeg finde mit TV Pro ID?
Hvis du ikke længere ved, om du har et TV Pro ID, eller hvor du kan finde det, kan du tjekke denne ► Tutorial .
I Live TV og TV Pro kan jeg springe til programmer i medbiblioteket. Har jeg så ikke brug for TV Pro medbiblioteks-appen?
I Live TV og TV Pro fungerer integrationen kun til nemt at få adgang til Mediathek-programmer. Dette giver dig mulighed for at springe direkte til det tilsvarende program i TV Pro Mediathek-appen.
Du ser programmet i TV Pro Mediathek-appen, og der finder du også oversigten efter emner, søgningen, dine favoritter og downloads.
Hvis du sletter TV Pro Mediathek-appen, vil relaterede data, såsom downloads, også blive slettet. Favoritter bevares, hvis du er logget ind med dit equinux-id.
Tip: Alle tre apps er billigere sammen og tilgængelige på alle platforme, hvis du vælger TV Pro Gold All-in-1.
Jeg kan ikke længere logge ind på TV Pro- eller Live TV-appen. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du ikke kan logge ind på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke modtager en e-mail til nulstilling af din adgangskode, kan det skyldes følgende:
Der er ikke en konto med denne e-mailadresse
- Nulstilling af adgangskode fungerer kun, hvis der er en konto med den angivne e-mailadresse.
- Kontroller, at du ikke har registreret dig med en anden e-mailadresse.
Kontroller gamle e-mails
- Søg efter gamle e-mails fra @equinux.com i din indbakke.
- Hvis du finder en sådan e-mail, er det muligt, at din konto er blevet oprettet med den e-mailadresse.
- Prøv at logge ind med den adresse eller nulstille adgangskoden for den e-mailadresse.
Hvis du ikke finder nogen e-mails
- Hvis du ikke finder nogen e-mails fra @equinux.com, er det muligt, at du endnu ikke har oprettet en konto.
- I så fald kan du oprette en ny konto med din aktuelle e-mailadresse.
Jeg har købt en licens – hvordan gendanner jeg adgangen?
Hvis du allerede har købt, men ikke har en konto med din aktuelle e-mailadresse, kan du gendanne dine køb i appen: Opret en ny konto - Hvis du ikke har haft en konto før, skal du oprette en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen. Gendan køb - Åbn appen, og gå til indstillingerne. - Vælg indstillingen “Gendan køb”. - Vigtigt: Du skal bruge det Apple-id, du brugte til det oprindelige køb. Brug den korrekte app - Sørg for, at du bruger den korrekte version af appen. Hvis du f.eks. har købt via TV Pro Mediathek iOS-appen, skal du bruge den samme app til at gendanne. Kontroller køb i Apple-id - Hvis du ikke er sikker på, hvilket Apple-id du har brugt til købet, kan du kontrollere det i App Store på: Indstillinger > Apple-id > Abonnementer. - Alternativt kan du kontrollere de apps, der er knyttet til dit Apple-id, i Køb i App Store.Hvad skal jeg gøre, hvis gendannelsen ikke fungerer?
Hvis du stadig har problemer: - Genstart appen, og prøv igen. - Log ud af dit Apple-id i App Store, og log ind igen.
Hvordan afmelder jeg mit abonnement i iTunes?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Dette link fører dig direkte til din profiladministration:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finder alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse af dine abonnementer.
Mange TV Streaming Apps viser Preroll Ads, hvilket betyder, at en reklamefilm nogle gange afspilles først, når du skifter kanal. Det generer mig.
Det generer os også. At se tv og skifte kanaler og derefter skulle se en 20 sekunders preroll-reklame: det er uacceptabelt. Derfor bruger vi ingen preroll-reklamer i TV Pro Live TV-appen.
Jeg har købt et abonnement på Live TV. Men der vises stadig få kanaler, og abonnementet er ikke blevet genkendt. Hvad kan jeg gøre?
Hvis få kanaler stadig vises efter køb af et abonnement i Live TV, er købet gennemført, men evalueringen af købet mislykkedes.
Der er ingen grund til bekymring. Følgende trin kan løse dette problem:
- Slet Live TV-appen fra enheden. (Glem ikke at tømme papirkurven på Mac)
- Åbn AppStore og download Live TV-appen igen fra AppStore
Hvor kan jeg administrere mit abonnement, som jeg har købt i TV Pro / Live TV Store?
Abonnementer på produkter fra Live TV GmbH kan købes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
For at administrere abonnementet, f.eks. se varigheden, slå automatisk fornyelse til eller fra, tegne et andet produktabonnement skal du logge på med TV Pro ID på:
http://my.tvproapp.de
Er der også kanaler med undertekster i Live TV?
Nogle (få) kanaler sender en stream med undertekster ud over den normale stream. For at finde disse kanaler skal du blot indtaste søgetermen "Undertekster" i søgefeltet i begyndelsen af kanallisten. Tryk eller klik på den tilsvarende kanal. I streamvinduet skal du vælge den tilsvarende stream for kanalen. 
Opdatering 2021: Fra nu af sender nogle kanaler (især ZDF Group) undertekster sammen med den normale stream. For at aktivere undertekster skal du bruge afspillerens overlay, tryk på taleboblen: 
I afsnittet "Undertekster" kan du tænde eller slukke for det tilsvarende sprog: 
Opdatering 2021: Fra nu af sender nogle kanaler (især ZDF Group) undertekster sammen med den normale stream. For at aktivere undertekster skal du bruge afspillerens overlay, tryk på taleboblen:
I afsnittet "Undertekster" kan du tænde eller slukke for det tilsvarende sprog:
Hvordan kan jeg opdatere adressen eller e-mailadressen på min equinux ID?
Dine kontooplysninger, såsom adresse og e-mail, kan redigeres i kontoadministrationen ved hjælp af følgende link:
Rediger equinux ID
Hvordan bruger jeg Airplay 2 med Live TV / TV Pro Mediathek?
Takket være den nye "Airplay 2"-funktion, som allerede er integreret i mange moderne Smart TV, kan du nemt streame til din TV Live TV og TV Pro Mediathek-appen. En Apple TV er ikke nødvendig.
For at tilslutte din iPhone eller iPad til din Airplay 2-kompatible Smart TV skal du blot følge disse enkle trin:
1. Sørg for, at din iOS-enhed og din Smart TV er forbundet til samme Wi-Fi
2. Tryk på AirPlay-ikonet i Live TV- eller TV Pro Mediathek-appen og start streaming direkte
Du skal muligvis aktivere AirPlay først i TV-indstillingerne. Du kan finde AirPlay-indstillingerne i TV-menuen under Indstillinger.
Er dine apps kompatible med "Airplay" og "Airplay 2"?
Ja, vores apps er fuldt kompatible med AirPlay. Live TV og TV Pro Mediathek fungerer også fremragende med AirPlay 2.
Med AirPlay kan du trådløst overføre billeder og lyd fra din Mac, iPhone eller iPad til en Apple TV eller højttalere. Med AirPlay 2 kan du endda tilslutte din iOS-enhed til mange understøttede Smart TV'er og streame Live TV eller TV Pro Mediathek på dit Smart TV, for eksempel.
For at gøre dette skal du blot trykke på AirPlay-knappen i den tilsvarende app og vælge den ønskede tv. Sørg for, at begge enheder er på det samme Wi-Lan-netværk.
Du kan finde mere information på vores blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Jeg har købt TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken og har nu problemer med at bruge den i andre apps. Hvad kan jeg gøre?
Når du køber TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken, gælder følgende regel: start altid med appen og på enheden, hvor du købte pakken. Log derefter ind på andre apps. For eksempel, hvis du købte TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken i TV Pro appen på din iPad, er startpunktet TV Pro appen på din iPad:
‣ Opret et TV Pro ID i appen og vælg derefter "Gendan køb" ‣ Åbn nu de andre apps i TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken og indtast det samme TV Pro ID der. ‣ Ved at logge ind med dit TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken automatisk blive genkendt.Hvis du har problemer, skal du slette appen fra alle enheder og starte med den enhed, hvor du oprindeligt købte TV Pro GOLD ALL-IN-1 pakken. Følg derefter ovenstående trin.
Fornyes mit app-abonnement automatisk?
Nej. Med dit køb via bankoverførsel erhverver du Live TV-produkter én gang for den valgte periode. Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge appsene med alle fordelene, selv efter at perioden er udløbet, skal du genopkøbe det tilsvarende produkt eller pakke.
Hvorfor skal jeg købe fra TV Pro Store?
Der er flere enkle årsager til dette:
1) I TV Pro Store er du garanteret at få den bedste pris på alle dine TV Pro-apps
2) Du kan nemt administrere alle TV Pro-produkter (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) med dit TV Pro ID i stedet for i App Store
3) Dette gør os til din direkte kontakt, og vi kan altid hjælpe dig direkte
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore- eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Google Play Store, skal du følge disse trin:
Annuller, sæt på pause eller ændr abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Apple AppStore, skal du følge disse trin:
Se eller annuller abonnementer
Hvordan vælger jeg et regionalt vindue eller en anden stream for en kanal i Live TV?
Under billedet er der en rullemenu. Her er det muligt at skifte til en anden stream eller regionalt vindue for den pågældende kanal.
På Apple TV kan du skifte til denne menu ved at swipe til højre og derefter ned på Apple Remote.
På Apple TV kan du skifte til denne menu ved at swipe til højre og derefter ned på Apple Remote.
Login mislykkedes - certifikat udløbet
For nylig er rodcertifikater for "Let's Encrypt" udløbet. Apple har besluttet ikke at opdatere rodcertifikater for OS X-versioner ældre end macOS 10.12. Det betyder, at når apps eller Safari på din Mac får adgang til websteder, der bruger Let's Encrypt-rodcertifikater, vil de ikke indlæses korrekt.
Dette kan også forårsage problemer, når du logger ind i appen.
Sådan løser du problemet- Åbn Safari, gå til https://equinux.github.io og download fixet
- Åbn profilen i Systemindstillinger og vælg "Installer"
- Genstart appen og log ind igen
Hvordan lukker og genstarter du en app på Apple TV?
1. På din Apple TV-fjernbetjening skal du trykke hurtigt to gange på knappen med TV-ikonet. Dette fører dig til appskifteren.
2. Om nødvendigt skal du stryge til venstre eller højre på fjernbetjeningens berøringsplade, indtil den app, du vil lukke, er i midten af skærmen.
3. Stryg derefter opad på berøringspladen for at få appen til at flyve væk. Den er derefter lukket.
Stryg nu til venstre, indtil du er tilbage på startskærmen, og genstart appen.
Ændr betalingsmulighed for TV Pro og Live TV i TV Pro Store
Hvis du har købt TV Pro eller Live TV i TV Pro Store (f.eks. et TV Pro GOLD- eller ALL-IN-1-abonnement), kan du selv administrere betalingsmuligheden når som helst.
Sådan gør du:- Åbn følgende link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Log ind med den e-mailadresse, du brugte, da du købte abonnementet.
- Der finder du alle dine aktive abonnementer, den gemte betalingsmetode, og du kan opdatere eller ændre den om nødvendigt.
Hvis du har købt abonnementet via App Store, administreres betalingsmulighederne direkte via dit Apple ID i iOS-indstillingerne.