Ofte stillede spørgsmål

Du kan se kopier af alle dine fakturaer i vores webshop: Du finder fakturaer for dine VPN Tracker 365-køb her i afsnittet "Fakturaer": http://my.vpntracker.com

Arbejder du i regnskabet og har du brug for adgang til VPN Tracker-fakturaer for din virksomhed? Bed venligst VPN Tracker-teamlederen om at invitere dig til virksomhedens team i rollen som "Bogholder". Du vil derefter modtage en e-mail, så snart en ny faktura er tilgængelig, og du kan downloade den fra webportalen.

Du finder fakturaer for dine Mail Designer 365-køb her i afsnittet "Ordre":

https://my.maildesigner365.com

Du finder fakturaer for tizi-produkter her i afsnittet "Ordre":

http://my.tizi.tv

Flere fakturaer kan findes her: http://www.equinux.com/goto/invoice

Hvis du vil gemme en kopi af fakturaen i PDF-format, skal du gøre følgende:
Tryk på «Command + P»
Vælg «PDF» > «Gem som PDF»

‣ Log ind på my equinux med dine andre loginoplysninger, indtil du finder equinux-id'et, der indeholder dine produktlicenser.
‣ Hvis du har glemt dine loginoplysninger, kan du gendanne dem her.
‣ Kontroller dine personlige oplysninger (f.eks. e-mailadresse, kontaktoplysninger) for kontoen.
‣ Overfør venligst alle dine produktlicenser til et enkelt equinux-id. Se disse trin for at få flere oplysninger om, hvordan du overfører licenser.

Tak for din interesse i equinux-software!

Som du måske har bemærket, er størstedelen af vores forbrugersoftware tilgængelig for køb enten som Family Pack eller som Single User-licens.

Mens Single User Edition er perfekt til dem, der kun har én computer, bør de heldige, der har mere end én Mac, overveje Family Pack Edition. Dette giver dig mulighed for at køre din equinux-software på op til fem forskellige computere ad gangen! Derudover er den billigere end to separate Single User Edition...

Det er et godt tilbud!

Efter en lang periode har vi holdt op med at bruge iSale for noget tid siden.

Dette skyldes, at eBay fokuserer på store kommercielle sælgere med tusindvis af opslag. iSale understøttes ikke længere af nyere versioner af macOS, og vi opfordrer dig til at flytte eksisterende og fremtidige opslag direkte til EBay's værktøjer.

eBay kræver nu, at alle opslag udelukkende bruger HTTPS til indhold. Auktioner, der bruger iSale-skabeloner, understøtter ikke HTTPS-billedlinks, så vi anbefaler, at du genopslår dine varer med EBay's egne salgsværktøjer.

Fra marts 2018 vil iSale-auktionsskabelonbilleder ikke længere være tilgængelige, så vi opfordrer alle sælgere til at gennemgå eksisterende opslag i overensstemmelse hermed.

Tak fordi du har brugt iSale. Med venlig hilsen, Ett team fra equinux

Hvis du ser en debitering fra equinux på din kontoudskrift og ikke ved, hvad det er, kan det være en vare, du har købt fra equinux' webshop.

• VPN Tracker (VPN-software til Mac, iPhone og iPad)
• Mail Designer 365 (E-mail nyhedsbrevssoftware til Mac)
• tizi (Tilbehør til iPhone og iPad)

Almindelige scenarier

Produkter med automatisk fornyelse

VPN Tracker og Mail Designer 365 tilbydes som abonnementer. Hvis en plan er indstillet til automatisk fornyelse, vil den tilknyttede betalingsmetode automatisk blive debiteret.

Tilføjelse af teammedlemmer

Hvis flere medarbejdere bruger vores produkt, har du muligvis opsat teamfakturering. Det betyder, at det tilknyttede kreditkort muligvis vil blive debiteret for at tilføje et nyt teammedlem til kontoen.

Fakturaer og andre spørgsmål

Du kan downloade fakturaer fra vores websted:

• VPN Tracker-fakturaer
• Mail Designer 365-fakturaer
• Andre equinux-fakturaer

Hvis du allerede har verificeret dette med dit team, men stadig har spørgsmål om debiteringen, bedes du kontakte vores support. Sørg for at angive detaljer fra din kreditkortudskrift og de sidste 4 cifre på kortnummeret.

• Opret et VPN Tracker-team
• Inviter teammedlemmer
• Tildel VPN Tracker-planer til teammedlemmer
• Brug pakkeinstallationsprogrammet og onboarding-værktøjerne
• Del VPN-forbindelser
• Administrer fakturering og fakturaer for dit team

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• Gå til "Mine planer og fakturering" i sidepanelet. Hvis du har en teamplan, skal du gå til "Teamplaner og fakturering". Du kan se dine aktuelle planer her.
• For at deaktivere fornyelsen skal du skifte kontakten fra blå til grå
• Efter at du har deaktiveret automatisk fornyelse, modtager du en e-mail, der bekræfter deaktiveringen.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• Gå til "Mine abonnementer" i sidepanelet, hvor du kan se dine aktuelle aktive planer
• For at aktivere automatisk fornyelse skal du skifte kontakten fra grå til grøn
• Efter aktivering af automatisk fornyelse modtager du en e-mail, der bekræfter aktiveringen.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• I Team-visningen, under "Abonnementer", kan du se en liste over dine aktive og udløbne planer
• For at forny en udløben plan skal du klikke på: “Genaktiver licens”
• Tilgængelige planmuligheder vises

• Gamle priser er kun tilgængelige for kunder, der bruger automatisk fornyelse. Hvis din plan er udløbet, kan du få VPN Tracker igen til det aktuelle prisniveau
• Efter at have startet din nye plan, vil du genvinde fuld adgang til din konto, inklusive funktionerne Personal Safe og Team Management.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• I teamoversigten skal du gå til "Licenser". Her kan du se alle dine eksisterende planer
• Klik derefter på "Tilføj planer"
• På den næste side skal du indtaste antallet af licenser, du vil tilføje, og vælge versionen. Klik derefter på "Tilføj til plan".
• I kassen kan du se din nye plan. Din nye plan starter i dag og varer et år.



• "Årlig total" er den samlede pris for et år.
  Hvis relevant (f.eks. hvis du har slået dine planer sammen), er "Proportionel rabat" den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som fratrækkes den årlige total for at få "Beløb der skal betales nu".
• Accepter vilkårene og klik på "Betal nu"
• Nu kan du tildele dine licenser til dine teammedlemmer

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com og vælg dit team fra sidepanelet
• Under Abonnementer kan du se en oversigt over dine nuværende planer
• Klik på knappen Kombiner Abonnementer øverst på siden.
• Klik på afkrydsningsfelterne til venstre for de planer, du vil kombinere
• Når du har valgt alle planer, skal du klikke på Kombiner Abonnementer nederst i vinduet

På den næste side kan du se en forhåndsvisning af de planer, der skal kombineres, og du har mulighed for at opgradere til en anden licenstype eller tilføje nye licenser, hvis det er nødvendigt.

Til højre kan du se din nye plan. Din nye plan starter i dag og varer 1 år. Dine eksisterende licenser vil også blive fornyet.

Årlig Total er den samlede pris for 1 år. Proportionel Rabat er den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som fratrækkes den årlige total for at få Beløb der skal betales nu. Gennemgå vilkårene og klik på Betal nu for at fuldføre ændringerne.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de