Ofte stillede spørgsmål
Jeg har mistet mit tizi Club-kort, hvordan kan jeg registrere mit tizi-produkt?
Vi leverer et tizi Club-kort med hvert kvalificeret tizi-produkt, desværre kan disse ikke udstedes efter købet, men du kan manuelt tilføje et produkt til din konto.
For at gøre dette skal du besøge følgende link og logge ind med dit equinux ID:
Tilføj tizi-produkt manuelt
Efterfølgende har du mulighed for at vælge dit tizi-produkt og tilføje det til din konto.
Jeg bestilte min tizi-produkt på Amazon. Jeg har et spørgsmål om forsendelse, forsendelsesmetode, leveringsadresse og ankomsttidspunkt for forsendelsen. Hvem skal jeg kontakte?
Da Amazon håndterer forsendelsen for os, har vi ingen indflydelse på leveringen af ordren, før den er endeligt behandlet.
Hvis du har spørgsmål om ordren, leveringen, forsendelsesmetoden eller hvis pakken endnu ikke er ankommet, er det sandsynligt, at der er en fejl. Kontakt Amazon direkte for at rapportere problemet:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Hvordan kan jeg bestille tizi-produkter i Schweiz?
Vi har oprettet en brugerdefineret side til bestilling af tizi-produkter i Schweiz:
tizi-produkter i Schweiz
tizi-produkter i Schweiz
Hvor kan jeg downloade min faktura?
Fakturaer for tizi-produkter kan nemt downloades i selvbetjeningsfunktion:
http://tizi.tv/bestellungen
Vær opmærksom på: Fakturaer er kun tilgængelige, når Amazon har afsendt en ordre.
Hvilke fordele giver tizi Club-medlemskabet mig?
Dit tizi-produkt kan indeholde et kort til tizi Club-medlemskab. Ved at registrere dit produkt med denne klubkode får du visse fordele:
- Information om nye tizi-produkter, nogle gange på forhånd og eksklusivt for klubmedlemmer
- Praktisk administration og overblik over dine egne tizi-produkter via my.tizi.tv
- Nem adgang og hentning af fakturaer via my.tizi.tv-portalen
- Eksklusive kampagner for klubmedlemmer
- Prioriteret behandling af supportanmodninger
Vi anbefaler derfor alle kunder at benytte sig af dette tilbud og registrere deres tizi-produkter.
Hvordan kan jeg opdatere adressen eller e-mailadressen på min equinux ID?
Dine kontooplysninger, såsom adresse og e-mail, kan redigeres i kontoadministrationen ved hjælp af følgende link:
Rediger equinux ID
Hvis jeg bestiller et tizi-produkt, vil jeg så modtage en korrekt tysk faktura med vist moms?
Ja. equinux AG er en tysk virksomhed med hovedkontor i Karlsfeld/München. Vi udsteder en korrekt tysk momsregning for hvert køb.
Der er nu en høj tilstedeværelse af kinesiske leverandører af tilbehør på Amazon-markedspladserne. Disse udsteder normalt ikke en korrekt tysk momsregning. Moms vises ofte separat, men fradragsretten er tvivlsom, da skattenumre ikke kan verificeres. Ifølge pressen begår kinesiske handlende momsbedrageri for milliarder af euro via platforme som Amazon og eBay. Desværre har den tyske politik fejlet på alle fronter i årevis og lader disse milliarder glide væk. I sidste ende er dilemmaet, at private brugere normalt ikke er interesserede i korrekte momsregninger.
Vi fraråder kraftigt at købe fra disse leverandører.