Συχνές ερωτήσεις
Ένας ή περισσότεροι δέκτες δεν εμφανίζουν πλέον πρόγραμμα, γιατί;
Μπορεί να συμβεί ένας πίνακας καναλιού να παραμείνει κενός στην επισκόπηση και να μην εμφανίζει δεδομένα προγράμματος.
Άλλες προβολές στο TV Pro που καταγράφουν το κανάλι θα επηρεαστούν επίσης.
Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει πρόβλημα με τα δεδομένα του καναλιού. Δεν χρειάζεται να μας ειδοποιήσετε. Είμαστε ενήμεροι για αυτό και προσπαθούμε να εμφανίσουμε ξανά τα δεδομένα του προγράμματος το συντομότερο δυνατό.
Πώς προσθέτω ένα widget στην αρχική μου οθόνη;
- Πατήστε παρατεταμένα ένα κενό χώρο στην αρχική οθόνη μέχρι να αρχίσουν να τρέμουν οι εφαρμογές.
- Στο iPhone, πατήστε "Επεξεργασία -> Προσθήκη widget" στην επάνω αριστερή γωνία ή στο iPad, πατήστε το "+".
- Μετακινηθείτε στην εφαρμογή TV Pro και επιλέξτε ένα widget ProTip ή ένα widget Λίστα παρακολούθησης
- Πατήστε "+ Προσθήκη widget" και τοποθετήστε το στην αρχική οθόνη στη θέση που επιθυμείτε. Ολοκληρώθηκε!
Είχα παλαιότερα το TV Pro Gold ή το TV Pro Gold. Νομίζω ότι με την εισαγωγή του νέου πακέτου TV Pro Gold Max, μου αφαιρέθηκαν λειτουργίες. Είναι σωστό;
Όχι, όλες οι λειτουργίες του παλιού πακέτου TV Pro Gold και Gold Plus έχουν διατηρηθεί, και έχουν προστεθεί νέες λειτουργίες για τους υπάρχοντες πελάτες του TV Pro Gold, όπως το TV Pro Cloud. Εδώ, οι λίστες καναλιών, οι λίστες αγαπημένων και η λίστα παρακολούθησης συγχρονίζονται πλέον σε όλες τις συσκευές. Απλώς συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας για αυτό.
Το πακέτο TV Pro Gold Start θα συνεχίσει να διανέμεται.
Προβλήματα με τη "Λίστα αγαπημένων στο ημερολόγιο"
Δεν υποστηρίζεται
iOS 17: Με το iOS 17, το TV Pro απαιτεί πλήρη πρόσβαση στο ημερολόγιό σας, ώστε οι καταχωρήσεις στη λίστα παρακολούθησης από το ημερολόγιο του TV Pro να μπορούν να ενημερωθούν και να διαγραφούν. Εάν δείτε ένα σφάλμα, δοκιμάστε τα εξής:
- Ανοίξτε
Ρυθμίσεις > Απόρρητο & Ασφάλεια > Ημερολόγιο - Πατήστε την καταχώρηση για το TV Pro
- Επιλέξτε «Πλήρης πρόσβαση»
Εξακολουθεί να μην λειτουργεί; Ελέγξτε στη συνέχεια εάν έχετε έναν διαμορφωμένο πάροχο ημερολογίου στο iPhone ή το iPad σας που υποστηρίζει τη δημιουργία πρόσθετων ημερολογίων.
Υποστηριζόμενοι πάροχοι ημερολογίου
- Τοπικά ημερολόγια
- iCloud
Δεν υποστηρίζεται
- Λογαριασμοί Google
- Posteo
Λύση
- Προσθέστε έναν άλλο πάροχο ημερολογίου (π.χ. iCloud) ή
- Διαμορφώστε ένα τοπικό ημερολόγιο: απενεργοποιήστε πρώτα το μη υποστηριζόμενο ημερολόγιό σας στις ρυθμίσεις iOS. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το «Λίστα παρακολούθησης στο ημερολόγιο» στις ρυθμίσεις του TV Pro. Στη συνέχεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον κανονικό σας πάροχο ημερολογίου.
Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης για το TV Pro ID μου
Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας για το TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
‣ Επισκεφθείτε το Σύνδεση TV Pro. ‣ Κάντε κλικ στο "Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης" εκεί. ‣ Ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.► Δείτε το σεμινάριο
Έχω ακόμα μερικές εβδομάδες που απομένουν στο TV Pro GOLD PLUS, το οποίο αγοράστηκε ως εφάπαξ αγορά. Τι συμβαίνει αν αγοράσω τώρα το TV Pro GOLD PLUS ως ετήσια συνδρομή νωρίτερα;
Εάν αγοράσετε μια συνδρομή TV Pro πρόωρα, το Apple App Store δεν μπορεί να πιστώσει αυτήν την περίοδο. Επομένως, η ετήσια συνδρομή ξεκινά την ημέρα της αγοράς. Επομένως, είναι καλύτερο να περιμένετε μέχρι να λήξει η κατάσταση GOLD PLUS και στη συνέχεια να αγοράσετε την αντίστοιχη συνδρομή απευθείας στο TV Pro Store.
Λυπάμαστε, αυτό το στοιχείο ενδέχεται να έχει μετακινηθεί ή να έχει διαγραφεί. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση για να βρείτε σχετικά στοιχεία.
Πώς μπορώ να ταξινομήσω τη λίστα των καναλιών;
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
Γιατί οι εκπομπές που έχουν ήδη παρέλθει δεν είναι μερικές φορές γκριζαρισμένες στην «Επισκόπηση»;
Στην επισκόπηση, οι εκπομπές που έχουν ήδη παρέλθει εμφανίζονται γκρι. Ωστόσο, οι εκπομπές που είναι διαθέσιμες στην TV Pro Media Library δεν γκριζάρουν ούτε μετά την ημερομηνία λήξης. Αυτό δείχνει γρήγορα ποιες εκπομπές μπορούν να προβληθούν.
Αυτό ισχύει επίσης για την εμφάνιση της χθεσινής ημέρας.
Πώς μπορώ να φορτίζω το iPad κάθε μέρα;
Το TV Pro για iPad κατεβάζει αυτόματα τα δεδομένα για τις επόμενες ημέρες. Δεν απαιτείται επιπλέον διαμόρφωση. Αφήστε απλώς την εφαρμογή ανοιχτή για λίγο, οι χαμένες ημέρες θα εντοπιστούν και θα επαναφορτωθούν αυτόματα.
Η LG τηλεόρασή μου δεν λειτουργεί με το TV Pro!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
Εάν διαγράψω και επανεγκαταστήσω την εφαρμογή TV Pro, θα χάσω τη λίστα αγαπημένων μου, την επιλογή καναλιών και την σειρά;
Όχι, αυτά τα στοιχεία αποθηκεύονται στο TV Pro Cloud και θα είναι ξανά διαθέσιμα μετά από μια επανεγκατάσταση και σύνδεση με το ID TV Pro σας.
Πρώτα, βεβαιωθείτε στις ρυθμίσεις του TV Pro ότι έχετε συνδεθεί με το ID TV Pro σας: το όνομά σας και/ή η διεύθυνση email σας θα πρέπει να εμφανίζονται στην κορυφή.
Τώρα, πατήστε «Προσθήκη καναλιού» στις ρυθμίσεις και μετά «Συγχρονισμός» στην κορυφή. Τώρα μπορείτε να αποθηκεύσετε την επιλογή καναλιών σας στο TV Pro Cloud με το «Αποθήκευση».
Μετά την επανεγκατάσταση, πατήστε «Φόρτωση» εδώ εάν τα κανάλια σας δεν φορτωθούν αυτόματα.
Η λίστα των αγαπημένων σας αποθηκεύεται αυτόματα, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα εδώ.
Παρεμπιπτόντως: μπορείτε να δείτε τι άλλο αποθηκεύει το TV Pro Cloud για εσάς στις ρυθμίσεις κάτω από το TV Pro Cloud.
Η κατάσταση “TV Pro Gold για iPhone/iPad” μου δεν αναγνωρίζεται. Τι μπορώ να κάνω;
Σημείωση: Το "TV Pro Gold" ισχύει μόνο για iPhone/iPad
Η κατάσταση του TV Pro Gold για iPhone/iPad ισχύει μόνο για iPhone/iPad. Μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστά πακέτα για Apple TV.1. Ελέγξτε σε ποια εφαρμογή έγινε η αγορά
Παρακαλώ ελέγξτε στο πρώτο βήμα σε ποια εφαρμογή αγοράσατε την κατάσταση του TV Pro Gold. Μπορείτε να βρείτε το όνομα της εφαρμογής στην απόδειξη αγοράς. Είναι είτε:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία > συνδρομές > TV ProΈνα πακέτο πρέπει να επιλεγεί και να ενεργοποιηθεί εδώ.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταφέρετε την κατάσταση Gold στο ID του TV Pro
Παρακαλώ ανοίξτε την εφαρμογή στην οποία αγοράσατε την κατάσταση Gold στο επόμενο βήμα.- Εάν αγοράσατε Gold στο TV Pro Classic, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- 1. Ανοίξτε το TV Pro Classic
- 2. Πατήστε το γρανάζι στην κάτω δεξιά γωνία
- 3. Επιλέξτε TV Pro Gold
- 4. Συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας ή δημιουργήστε ένα νέο ID του TV Pro (δωρεάν) εάν δεν έχετε ήδη
- 5. Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
- Εάν αγοράσατε Gold στο TV Programm TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- 1. Ανοίξτε το TV Programm TV Pro
- 2. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
- 3. Πατήστε την πρώτη εγγραφή: αυτό είναι συνήθως το όνομα και/ή η διεύθυνση email σας ή "Δεν έχετε συνδεθεί"
- 4. Συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας ή δημιουργήστε ένα νέο εάν δεν έχετε
- 5. Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
3. Επαναφέρετε την κατάσταση Gold σε άλλη συσκευή ή σε άλλη εφαρμογή
Για να μεταφέρετε την κατάσταση Gold σας σε άλλη συσκευή ή σε άλλη έκδοση του TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:- Ανοίξτε την αντίστοιχη εφαρμογή στη συσκευή προορισμού
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του TV Pro Gold, όπως περιγράφεται παραπάνω, και συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας
- Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
- Η κατάσταση του TV Pro σας θα πρέπει να εμφανιστεί και εδώ
Ο συγχρονισμός της λίστας αναπαραγωγής μεταξύ iPhone/iPad και Apple TV δεν λειτουργεί
Η εφαρμογή TV Pro μπορεί επί του παρόντος να συγχρονίσει μόνο τη λίστα επιθυμιών μεταξύ συσκευών iOS. Δεν υπάρχει επί του παρόντος συγχρονισμός με το TV Pro Apple TV.
Πώς μπορώ να δω τις διάρκειες των συνδρομών μου στο TV Pro ID μου;
Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις τρέχουσες συνδρομές σας από το iTunes στο TV Pro ID σας. Για να δείτε όλες τις αποθηκευμένες συνδρομές και τις διάρκειες, συνδεθείτε:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί η Οικογενειακή Κοινοποίηση για το Live TV και το TV Pro;
Η κοινή χρήση της οικογένειας Apple δεν είναι ενεργοποιημένη για τα προϊόντα μας.
Μπορώ να δω το τηλεοπτικό πρόγραμμα ανά ώρα σε μια λίστα στο iPad, όπως στο iPhone;
Ναι, μπορείτε να βρείτε τη λίστα με όλες τις εκπομπές της ημέρας, ταξινομημένες κατά ώρα, στο iPad, αγγίζοντας το σύμβολο λίστας στην κάτω αριστερή γωνία.
Στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα "Κανάλι" πάνω από τη λίστα.
Τώρα μπορείτε προαιρετικά να φιλτράρετε κατά κανάλι ή απλώς να δείτε όλες τις εκπομπές από όλα τα κανάλια.
Με το "Τώρα" ή το "20:15" (στην κορυφή) μπορείτε να μεταβείτε γρήγορα στην τρέχουσα ώρα ή στην ώρα αιχμής.
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω το μίνι πλέιερ που εμφανίζεται αφού κλείσω τις λεπτομέρειες μιας μετάδοσης;
Στον μίνι παίκτη (iPhone: κάτω, iPad: πάνω δεξιά) εμφανίζεται ένας σταυρός: πατήστε τον για να κλείσετε τον μίνι παίκτη.
Στην λεπτομερή προβολή μιας μετάδοσης, μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τον ήχο για μια ζωντανή ροή ή μια ροή από τη βιβλιοθήκη μέσων (πατήστε τη ροή και το ηχείο στην επάνω δεξιά γωνία) ώστε η μετάδοση να μην διακόπτει την περιήγηση στο τηλεοπτικό πρόγραμμα (επίσης στον μίνι παίκτη).
Εάν θέλετε να απενεργοποιήσετε μόνιμα τον μίνι παίκτη, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη αναπαραγωγή των μεταδόσεων στις ρυθμίσεις του TV Pro κάτω από το "Home Cinema".
Ο μίνι παίκτης θα εμφανίζεται μόνο εάν έχετε ξεκινήσει μια μετάδοση χειροκίνητα.
Βλέπω πάντα υπότιτλους στις ροές. Πώς μπορώ να το απενεργοποιήσω;
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του iPhone σας (τις γενικές, όχι αυτές του TV Pro)
- Μεταβείτε στην ενότητα "Προσβασιμότητα" και στη συνέχεια στην ενότητα "Υπότιτλοι και προηγμένοι υπότιτλοι"
- Ελέγξτε ότι ο διακόπτης "Προηγμένοι υπότιτλοι + υπότιτλοι" ΔΕΝ είναι πράσινος. Εάν ο διακόπτης είναι πράσινος, θα εμφανίζονται υπότιτλοι στις ροές.
- Εάν εξακολουθούν να εμφανίζονται υπότιτλοι, ενεργοποιήστε τον διακόπτη σε πράσινο μία φορά και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τον σε γκρι. Μετά από αυτό, δεν θα πρέπει να εμφανίζονται υπότιτλοι.
Ποιοι είναι οι αριθμοί καναλιών και πώς μπορώ να τους εκχωρήσω ή να τους διαγράψω;
Η αρίθμηση των καναλιών χρησιμοποιείται για την ανάθεση ενός αριθμού σε κάθε κανάλι, για παράδειγμα, στον αριθμό στο τηλεχειριστήριο.
Στις ρυθμίσεις TV Pro κάτω από "Προσθήκη καναλιών", πατήστε "Οι κανάλια μου" και μπορείτε να αναριθμήσετε αυτόματα τα κανάλια σας εκεί σύμφωνα με την τρέχουσα σειρά.
Για να αλλάξετε την αρίθμηση μεμονωμένα, πατήστε το πλαίσιο με τον αριθμό στη γραμμή του καναλιού.
Για να δείτε την αρίθμηση και σε άλλες συσκευές, πατήστε στην κορυφή "Μεταφορά λίστας καναλιών στις άλλες συσκευές μου" και μετά πατήστε Αποθήκευση. Στις άλλες συσκευές, πατήστε εδώ "Φόρτωση" για να φορτώσετε τα κανάλια με την αρίθμησή τους.
Στο κάτω μέρος της λίστας καναλιών, έχετε την επιλογή να αφαιρέσετε ξανά τους αριθμούς καναλιών.
Δεν μπορώ πλέον να ανοίξω την εφαρμογή TV Pro. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή TV Pro, ενδέχεται να υπήρξε σφάλμα κατά τη φόρτωση δεδομένων. Για να το διορθώσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
**Σε iPhone/iPad**:
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις συστήματος της συσκευής.
- Αναζητήστε το "TV Pro" στο πεδίο αναζήτησης στο επάνω μέρος.
- Επιλέξτε την εφαρμογή TV Pro
- Ενεργοποιήστε τον διακόπτη "Επαναφορά".
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή
Πώς μπορώ να αλλάξω την αρχική οθόνη της εφαρμογής TV Pro;
Στην εκκίνηση, η Jenny εμφανίζεται στην εφαρμογή TV Pro στο iPhone. Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν την αρχική εικόνα με τη δική σας εικόνα:
‣ Μεταβείτε στις “Ρυθμίσεις” > “Αρχική οθόνη και καλωσόρισμα” ‣ Απλώς επιλέξτε τη δική σας φωτογραφία.Στο TV Pro Classic, οι ρυθμίσεις βρίσκονται πίσω από το γρανάζι στην κάτω δεξιά γωνία.
TV Pro & Τηλεχειριστήριο: η ανάπτυξη και η υποστήριξη έχουν διακοπεί
Το τηλεχειριστήριο στο TV Pro αναπτύχθηκε αρχικά για διάφορους κατασκευαστές τηλεοράσεων και δοκιμάστηκε με πολλά μοντέλα.
Δυστυχώς, οι κατασκευαστές τηλεοράσεων αλλάζουν συνεχώς το πρωτόκολλο για το τηλεχειριστήριο, οπότε είναι σχεδόν αδύνατο να παραμείνουμε ενήμεροι.
Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε με βαριά καρδιά στις αρχές του 2020 να σταματήσουμε την υποστήριξη για αυτό. Η λειτουργία του τηλεχειριστηρίου δεν θα αναπτυχθεί περαιτέρω. Θα αφήσουμε αυτήν τη λειτουργία στην εφαρμογή για τους υπάρχοντες χρήστες για τουλάχιστον δύο χρόνια (από τις 03.02.2020) και στη συνέχεια θα την αφαιρέσουμε.
Ενημέρωση 25.08.2022: Με την έκδοση 5 του TV Pro, ο κώδικας του τηλεχειριστηρίου έχει πλέον αφαιρεθεί.
Ενημέρωση 02.09.2022: Σχεδιάζουμε να επιστρέψουμε τον παλιό κώδικα του τηλεχειριστηρίου μετά από συνεχή σχόλια χρηστών (μόνο για υπάρχοντες χρήστες!) στην έκδοση 5.0.5, χωρίς εγγύηση χρησιμότητας και χωρίς υποστήριξη. Ανυπομονούμε για τα πολλά αστέρια 5 που μας υποσχέθηκαν με την επιστροφή της λειτουργίας ;-) Θέλουμε ωστόσο να επισημάνουμε ότι θα πρέπει να αφαιρέσουμε τη λειτουργία σε μια μεταγενέστερη έκδοση του TV Pro για τεχνικούς λόγους, καθώς οι νεότερες εκδόσεις του iOS επιβάλλουν περιορισμούς που δεν επιτρέπουν πλέον τη χρήση του κώδικα. Ακόμη και πολλές αξιολογήσεις 1 αστέρι (φυσικά ευγενικές και καθαρά κινητοποιητικές!) δεν θα βοηθήσουν. Δυστυχώς!
Γιατί δεν εμφανίζεται κανένα πρόγραμμα για το Sky Sport 1 και το Sky Sport 2;
Ορισμένα κανάλια, όπως τα Sky Sport 1 και Sky Sport 2, δείχνουν προγράμματα μόνο ορισμένες ημέρες, για παράδειγμα, όταν έχουν προγραμματιστεί ειδικές αθλητικές εκδηλώσεις. Τις ημέρες που τα κανάλια δεν δείχνουν κανένα πρόγραμμα, η στήλη προγράμματος στην εφαρμογή TV Pro παραμένει κενή.
Το widget μου για ProTips ή σελιδοδείκτες δεν ενημερώνεται
Μερικές φορές μπορεί να συμβεί ένα widget να σταματήσει να ενημερώνεται, δηλαδή να περιέχει παλιές εκπομπές (π.χ. από χθες). Τι μπορείτε να κάνετε;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση του TV Pro.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό έκδοσης στις ρυθμίσεις του TV Pro (εικονίδιο γραναζιού): στο iPhone, εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, και στο iPad κάτω από «Πληροφορίες»
Είναι καλύτερο να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση του TV Pro.
Αφαιρέστε το widget και προσθέστε το ξανά. Μπορείτε να μάθετε πώς να το κάνετε εδώ.
Παρόλα αυτά, μπορεί να συμβεί το widget να μην ενημερωθεί. Ένας πιθανός λόγος είναι ότι η Apple περιορίζει τον αριθμό των ενημερώσεων ανά ημέρα. Δεδομένου ότι αυτές οι ενημερώσεις widget ενεργοποιούνται επίσης από την εκκίνηση της εφαρμογής, το widget μπορεί να λειτουργήσει ξανά την επόμενη ημέρα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση του TV Pro.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό έκδοσης στις ρυθμίσεις του TV Pro (εικονίδιο γραναζιού): στο iPhone, εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, και στο iPad κάτω από «Πληροφορίες»
Είναι καλύτερο να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση του TV Pro.
Αφαιρέστε το widget και προσθέστε το ξανά. Μπορείτε να μάθετε πώς να το κάνετε εδώ.
Παρόλα αυτά, μπορεί να συμβεί το widget να μην ενημερωθεί. Ένας πιθανός λόγος είναι ότι η Apple περιορίζει τον αριθμό των ενημερώσεων ανά ημέρα. Δεδομένου ότι αυτές οι ενημερώσεις widget ενεργοποιούνται επίσης από την εκκίνηση της εφαρμογής, το widget μπορεί να λειτουργήσει ξανά την επόμενη ημέρα.
Τι σημαίνουν οι μπλε φιγούρες σε ορισμένες εκπομπές;
Οι μπλε φιγούρες σε ορισμένες εκπομπές αντιπροσωπεύουν συμβουλές χρηστών. Όσο περισσότερες μπλε φιγούρες εμφανίζονται, τόσο περισσότεροι χρήστες έχουν προσθέσει σελιδοδείκτη σε αυτήν την εκπομπή. Επομένως, είναι ένας καλός τρόπος για να ανακαλύψετε τα καλύτερα στιγμιότυπα της τηλεόρασης από την κοινότητα TV Pro και να δείτε ποιες εκπομπές είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς.
Γιατί να αγοράσω από το TV Pro Store;
Υπάρχουν αρκετοί απλοί λόγοι για αυτό:
1) Στο TV Pro Store, έχετε εγγύηση ότι θα έχετε πάντα την καλύτερη τιμή για όλες τις εφαρμογές TV Pro σας
2) Μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε όλα τα προϊόντα TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) με το ID του TV Pro σας αντί στο App Store
3) Αυτό μας καθιστά την άμεση επαφή σας και μπορούμε πάντα να σας βοηθήσουμε άμεσα
Είναι το TV Pro μια εναλλακτική λύση για περιοδικά όπως το TV Spielfilm, το Hörzu, το TV Movie και το TV Digital;
Μια ξεκάθαρη απάντηση «ναι»! Το TV Pro είναι σίγουρα μια πλήρης εναλλακτική λύση για το συνηθισμένο περιοδικό TV. Η πλήρως ψηφιακή εφαρμογή TV Pro συνδυάζει όχι μόνο όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει και ένα κλασικό περιοδικό TV, αλλά εξαλείφει και τα μειονεκτήματα. Αυτό σας επιτρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στην εφημερίδα TV χωρίς τύψεις.
Χάρη στην φιλική προς το περιβάλλον ψηφιακή τεχνολογία, η εφαρμογή TV Pro εξοικονομεί πολλές ποσότητες CO2 σε σύγκριση με τα συμβατικά περιοδικά TV. Αυτό σημαίνει ότι δεν κόβονται δέντρα και δεν χρειάζεται να εκτυπωθούν, να μεταφερθούν και τελικά να απορριφθούν περίπλοκες στοίβες χαρτιού. Όσον αφορά την προστασία του περιβάλλοντος, το TV Pro είναι σαφώς μια καλύτερη εναλλακτική λύση από το TV Spielfilm & Co.
Επιπλέον, τα δεδομένα προγράμματος είναι πάντα ενημερωμένα, σε αντίθεση με τη συνδρομή περιοδικού TV. Μια ευχάριστη παρενέργεια: η ετήσια χρέωση για την εναλλακτική λύση περιοδικού TV είναι επίσης πολύ χαμηλότερη από την τιμή της συμβατικής συνδρομής στην εφημερίδα TV. Τίποτα δεν εμποδίζει την ακύρωση του περιοδικού TV.
Πώς συνδέομαι με το TV Pro ID μου;
Το ID TV Pro είναι ο κύριος λογαριασμός για την οικογένεια εφαρμογών TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Εξασφαλίσετε αγορές
- Μεταφέρετε αγορές
- Χρησιμοποιήσετε λειτουργίες όπως Συγχρονισμός κ.λπ.
TV Pro
TV Pro για iPhone / iPad Ρυθμίσεις > Λογαριασμός (“Δεν έχει συνδεθεί”) > Σύνδεση ► Δείτε το σεμινάριο TV Pro Classic για iPhone / iPad Γρανάζι (Ρυθμίσεις) > TV Pro Gold > Σύνδεση TV Pro για Apple TV Μενού > Ρυθμίσεις > Δείτε πακέτα > Σύνδεση με το ID του TV ProLive TV
Live TV για iPhone / iPad Κατάστημα > Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού χρήστη Live TV για Mac Live TV > Σύνδεση με το ID του TV Pro ... Live TV για Apple TV Μενού > Κατάστημα > Σύνδεση με το ID του TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (επίσης για την έκδοση Kids) για iPhone / iPad Περισσότερα > Ρυθμίσεις > ID του TV Pro > Σύνδεση TV Pro Mediathek για Mac TV Pro Mediathek > Σύνδεση με το ID του TV Pro ... TV Pro Mediathek για Apple TV Μενού > Ρυθμίσεις > Δείτε πακέτα > Σύνδεση με το ID του TV Pro
Μου αρέσει η εφαρμογή TV Pro. Τώρα κάτι δεν λειτουργεί όπως το περιμένω. Θα βοηθούσε αν σας έγραφα ένα θυμωμένο email;
Συχνά λαμβάνουμε αιτήματα υποστήριξης με υβριστικό λόγο στα μηνύματα σφαλμάτων για να παρακινήσουμε τους προγραμματιστές μας να κάνουν αλλαγές. Ναι, είναι φυσιολογικό να υπάρχουν απειλές για άμεση διαγραφή της εφαρμογής, ακύρωση της υπάρχουσας συνδρομής ή να πουν σε όλους πόσο χαζοί είμαστε. Φυσικά, υπάρχουν επίσης απειλές από την αστυνομία ή τον δικηγόρο. Δυστυχώς, συχνά καταλήγει στις χειρότερες προσβολές. Συχνά υπάρχει επίσης μια σημείωση ότι όλα αυτά θα πρέπει να μας παρακινήσουν να κάνουμε αλλαγές.
Ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε: απλώς περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα. Ιδανικά, με τέτοιο τρόπο ώστε το email να μπορεί επίσης να συμπεριληφθεί στις συναντήσεις προϊόντων μας για συζήτηση σφαλμάτων και λειτουργιών. Οι προσβολές, δυστυχώς, δεν βοηθούν ως κίνητρο.
Τι είναι το TV Pro GOLD ALL-IN-1;
Με το TV Pro GOLD ALL-IN-1 μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις εφαρμογές TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) σε όλες τις διαθέσιμες πλατφόρμες. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ μηνιαίου και ετήσιου πακέτου.
Ο συγχρονισμός της λίστας αγαπημένων μεταξύ iPad και iPhone δεν λειτουργεί.
Για το TV Pro 5:
Δημιουργήστε ένα ID TV Pro. Η λίστα αγαπημένων θα συγχρονιστεί μέσω του ID TV Pro στο μέλλον. Από την έκδοση 5, το iCloud δεν θα χρησιμοποιείται πλέον για συγχρονισμό.
Για παλαιότερες εκδόσεις του TV Pro:
Ελέγξτε πρώτα αν χρησιμοποιείτε το iCloud Sync με το ίδιο Apple ID και στις δύο συσκευές.
Στη συνέχεια, ελέγξτε στο TV Pro > Ρυθμίσεις > Δεδομένα & iCloud αν η λειτουργία “Συγχρονισμός μέσω iCloud” είναι ενεργοποιημένη.
Εάν είναι ενεργοποιημένη, δοκιμάστε να διαγράψετε τα δεδομένα iCloud του TV Pro από αυτές τις ρυθμίσεις και στις δύο συσκευές και μετά δοκιμάστε ξανά.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο App Store;
Για να ακυρώσετε ή να διαχειριστείτε μια συνδρομή στο App Store, ανοίξτε το App Store, συνδεθείτε και κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προβολή πληροφοριών" στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν σας ζητηθεί και μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τον υπότιτλο "Διαχείριση". Εδώ θα μπορείτε να δείτε πόσες συνδρομές είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας.
Κάντε κλικ στο "Διαχείριση" για να δείτε και να επεξεργαστείτε τις συνδρομές σας στο Mac.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο Υποστήριξης της Apple.
Κάντε κλικ στο "Διαχείριση" για να δείτε και να επεξεργαστείτε τις συνδρομές σας στο Mac.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο Υποστήριξης της Apple.
Πώς μπορώ να υποβάλω μια αναφορά σφαλμάτων για το TV Pro;
Για να στείλετε μια αναφορά σφάλματος TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
iPhone
- Ανοίξτε το TV Pro
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στα αριστερά στο μενού
- Στις Ρυθμίσεις, ανοίξτε τις Πληροφορίες
- Πατήστε τρεις φορές τη λέξη "Πληροφορίες" στην κεφαλίδα
- Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου: "Τα αρχεία καταγραφής αποστέλλονται ..."
- Μετά την επιτυχή αποστολή, θα εμφανιστεί: "Τα αρχεία καταγραφής έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία."
- Εάν ζητήσαμε ρητά αρχεία καταγραφής, μοιραστείτε την ημερομηνία και την ώρα μαζί μας, ώστε να μπορούμε να αντιστοιχίσουμε τα αρχεία καταγραφής στην περίπτωσή σας.
iPad
- Ανοίξτε το TV Pro
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στην κάτω δεξιά γωνία
- Στις Ρυθμίσεις, ανοίξτε τις Πληροφορίες
- Πατήστε τρεις φορές τη λέξη "Πληροφορίες" στην κεφαλίδα
- Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου: "Τα αρχεία καταγραφής αποστέλλονται ..."
- Μετά την επιτυχή αποστολή, θα εμφανιστεί: "Τα αρχεία καταγραφής έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία."
- Εάν ζητήσαμε ρητά αρχεία καταγραφής, μοιραστείτε την ημερομηνία και την ώρα μαζί μας, ώστε να μπορούμε να αντιστοιχίσουμε τα αρχεία καταγραφής στην περίπτωσή σας.
Πώς αντιμετωπίζει το TV Pro το θέμα της διαφήμισης στην εφαρμογή; Γιατί το TV Pro δεν είναι απαλλαγμένο από διαφημίσεις μετά την αγορά εντός της εφαρμογής;
Πολλοί πάροχοι εφαρμογών χρηματοδοτούνται ως εξής: πλημμυρίζουν την δωρεάν έκδοση της εφαρμογής με διαφημίσεις, ώστε να μπορείτε να "αγοράσετε ελευθερία" από διαφημίσεις στην πληρωμένη έκδοση. Το ονομάζουμε εκβιασμό. Είναι ενδιαφέρον ότι αυτό γίνεται συχνά από παρόχους όπως οι παραδοσιακοί εκδότες που προσπαθούν απεγνωσμένα να κερδίσουν χρήματα από τις παλιές προσφορές περιοδικών τους ψηφιακά: χωρίς ελκυστικά χαρακτηριστικά, χωρίς κατανόηση των κινητών πλατφορμών. Εάν τα έσοδα δεν είναι στη συνέχεια επαρκή, η δωρεάν έκδοση πλημμυρίζει όλο και περισσότερο. Δεν μας αρέσει αυτό.
Οι αρχές διαφήμισής μας είναι οι εξής:
Διαφήμιση "Όχι":
- Καμία επικάλυψη διαφημίσεων που πρέπει να "κλείσετε" ("Βρείτε το πλαίσιο κλεισίματος")
- Καμία προβολή διαφημίσεων πλήρους οθόνης για παιχνίδια και άλλα σκουπίδια διαφημίσεων
- Καμία χρονική καθυστέρηση διαφημίσεων ("Το πανό/βίντεο πρέπει να εμφανίζεται για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να βρείτε το πλαίσιο κλεισίματος")
- Καμία μόνιμη κατοχή της οθόνης από διαφημίσεις
- Καμία συνδυασμός/αλυσίδα των παραπάνω στα κουμπιά και τις λειτουργίες της εφαρμογής
Είμαστε υπέρ:
- Στοχευμένη διαφήμιση, με τη μορφή συμβουλών και πανό
- Καμία "πλημμύρα" διαφημίσεων στην δωρεάν έκδοση
- Καμία "αγορά" ελευθερίας από διαφημίσεις στην πληρωμένη έκδοση
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω ένα "TV Pro Wertmarke";
Εάν έχετε λάβει ή αγοράσει ένα "κουπόνι TV Pro", μπορείτε να το εξαργυρώσετε εδώ:
Εξαργύρωση κουπονιού TV Pro
Εάν έχετε ήδη ένα ID TV Pro, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με αυτό αργότερα. Διαφορετικά, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δωρεάν ID TV Pro κατά την πρώτη εξαργύρωση.
Σε ποιες πλατφόρμες είναι διαθέσιμο το "TV Pro" (Ψηφιακό Περιοδικό Τηλεόρασης) και πώς μπορώ να αγοράσω τις αντίστοιχες συνδρομές;
Το TV Pro είναι διαθέσιμο για δύο πλατφόρμες:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Σε όλες τις πλατφόρμες, μπορείτε να δοκιμάσετε τις εφαρμογές πρώτα. Αγόρασα το TV Pro GOLD PLUS στο iOS. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στο Apple TV; – Όχι. Αγόρασα το TV Pro GOLD PLUS στο iPad. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στο iPhone; – Ναι. Αγόρασα το TV Pro - Το τηλεοπτικό σας πρόγραμμα για το Apple TV. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στο iPhone; – Όχι.
Για την πλατφόρμα iOS, μπορείτε να αγοράσετε το πακέτο In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Για το tvOS (Apple TV), μπορείτε να αγοράσετε το ξεχωριστό πακέτο "TV Pro for Apple TV".
Τα πακέτα είναι ανεξάρτητα και μπορούν να μεταφερθούν μόνο εντός μιας πλατφόρμας. Είναι καλύτερο να ασφαλίσετε τα πακέτα απευθείας στην Αρχική Σελίδα του TV Pro.
Παραδείγματα:
Δεν εμφανίζονται αποστολές σε μια ημέρα. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν δεν εμφανίζονται προγράμματα για ολόκληρη την ημέρα ή για ένα κανάλι, είναι πιθανό να υπάρχει σφάλμα κατά τη φόρτωση των δεδομένων. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε να φορτώσετε ξανά την ημέρα. Εάν αυτό δεν βελτιώσει:
Στις ρυθμίσεις του TV Pro (εικονίδιο γραναζιού), πατήστε στην ενότητα “TV Pro Cloud” και πατήστε “Διαγραφή δεδομένων προγράμματος σε αυτήν τη συσκευή”. Το TV Pro θα κατεβάσει ξανά όλα τα δεδομένα προγράμματος τώρα.
Στις ρυθμίσεις του TV Pro (εικονίδιο γραναζιού), πατήστε στην ενότητα “TV Pro Cloud” και πατήστε “Διαγραφή δεδομένων προγράμματος σε αυτήν τη συσκευή”. Το TV Pro θα κατεβάσει ξανά όλα τα δεδομένα προγράμματος τώρα.
Ποιος κρύβεται πίσω από το TV Pro; Είναι ένας εκδότης της "παλιάς" σχολής;
Όχι. Οι εκδότες συνήθως δεν ασχολούνται με τις εφαρμογές τους. Παραγγέλνουν τον προγραμματισμό εφαρμογών από παρόχους υπηρεσιών και συνήθως ενδιαφέρονται μόνο για τον διαφημιστικό χώρο. Αυτό σημαίνει ότι η συνεισφορά των εκδοτών στους παρόχους υπηρεσιών είναι συνήθως η δημιουργία περισσότερου διαφημιστικού χώρου που πρέπει να κλείσουν οι χρήστες της εφαρμογής. Οι ομάδες πωλήσεων των εκδοτών εκπαιδεύονται στη συνέχεια να πωλούν όσο το δυνατόν περισσότερο χώρο. Επομένως, οι εφαρμογές φαίνονται έτσι.
Λειτουργούμε το TV Pro διαφορετικά. Είμαστε μέρος του ομίλου equinux και ως εκ τούτου, ουσιαστικά, μια εταιρεία λογισμικού και πληροφορικής. Η εσωτερική επιμέλεια μας διατηρεί το περιεχόμενο του τηλεοπτικού προγράμματος, η ομάδα ανάπτυξής μας προγραμματίζει τις εφαρμογές και η λειτουργία του cloud γίνεται σε ένα κέντρο δεδομένων στη Γερμανία, επίσης από εμάς. Επομένως, θεωρούμε τον εαυτό μας περισσότερο ως ένα "μπουτίκ" στην πλημμύρα των τηλεοπτικών εφαρμογών. Για εμάς, η χρηστικότητα, η καλή εμφάνιση παίζουν μεγαλύτερο ρόλο από τη βελτιστοποίηση του διαφημιστικού χώρου. Είμαστε επίσης εμπνευσμένοι από νέες τεχνολογίες, επομένως οι εφαρμογές μας προσαρμόζονται συνήθως αμέσως στις πιο πρόσφατες λειτουργίες του iOS. Η επαναχρηματοδότησή μας προέρχεται σχεδόν εξ ολοκλήρου από τα έσοδα από τα έσοδα από συνδρομές. Έσοδα από συνδρομές που παρέχουν στους πελάτες πρόσθετες λειτουργίες και χρηματοδοτούν το TV Pro. Αυτό δεν μπορεί να συγκριθεί με την λεγόμενη "αγορά διαφημίσεων" με τις εφαρμογές των εκδοτών. Χρειάζονται χρήματα για να χρηματοδοτήσουν τις ομάδες πωλήσεων (επειδή δεν μπορούν να προβάλλουν διαφημίσεις). Χρειαζόμαστε έσοδα για περιεχόμενο, ανάπτυξη εφαρμογών και λειτουργία.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα TV Pro ID;
Για να δημιουργήσετε ένα ID TV Pro, επισκεφθείτε το
https://my.tvproapp.de
και κάντε κλικ στο "Εγγραφή" εκεί.
Μπορώ να καθορίσω στο TV Pro με ποια προβολή ξεκινά η εφαρμογή;
Ως πελάτης TV Pro Gold, είναι δυνατό να καθορίσετε με ποια προβολή ξεκινά το TV Pro. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
- Πατήστε στο "Αρχική Σελίδα & Εικόνα Καλωσορίσματος"
- Πατήστε στην Αρχική Σελίδα και επιλέξτε την επιθυμητή αρχική σελίδα
Πού μπορώ να διαχειριστώ τη συνδρομή μου που αγόρασα στο TV Pro / Live TV Store;
Οι συνδρομές στα προϊόντα της Live TV GmbH μπορούν να αγοραστούν είτε στα App Stores είτε απευθείας από την Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Για να διαχειριστείτε τη συνδρομή, όπως να δείτε τη διάρκεια, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, να συνάψετε μια άλλη συνδρομή προϊόντος, συνδεθείτε με το ID TV Pro στη διεύθυνση:
http://my.tvproapp.de
Είναι οι εφαρμογές σας συμβατές με το "Airplay" και το "Airplay 2";
Ναι, οι εφαρμογές μας είναι πλήρως συμβατές με το AirPlay. Το Live TV και το TV Pro Mediathek λειτουργούν επίσης εξαιρετικά με το AirPlay 2.
Με το AirPlay, μπορείτε να μεταδώσετε ασύρματα εικόνα και ήχο από το Mac, το iPhone ή το iPad σας σε μια Apple TV ή ηχεία. Με το AirPlay 2, μπορείτε ακόμη και να συνδέσετε τη συσκευή σας iOS με πολλές υποστηριζόμενες Smart TV και να μεταδώσετε Live TV ή το TV Pro Mediathek στην Smart TV σας, για παράδειγμα.
Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε το κουμπί AirPlay στην αντίστοιχη εφαρμογή και επιλέξτε την επιθυμητή τηλεόραση. Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές βρίσκονται στο ίδιο Wi-Lan.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο ιστολόγιό μας: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Τι πρέπει να κάνω αν η εφαρμογή δεν μπορεί να ενημερωθεί στο iPhone ή το iPad;
Πράγματι, το AppStore σε iPhone και iPad μερικές φορές "κολλάει" και δεν μπορεί να ενημερώσει εφαρμογές. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαγραφή της εφαρμογής, η επανεκκίνηση της συσκευής και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής βοηθούν. Στην εφαρμογή, ενδεχομένως στη συνέχεια "Επαναφορά αγορών".
Η Apple παρέχει περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Ποια έκδοση iOS χρειάζομαι για να χρησιμοποιήσω το TV Pro 5 με λειτουργίες οικιακού κινηματογράφου;
Το TV Pro 5 με Home Cinema είναι διαθέσιμο από την έκδοση iOS 15 - συμπεριλαμβανομένου του iOS 16.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο iTunes;
Όλες οι συνδρομές Apple διαχειρίζονται στο iTunes.
Αυτός ο σύνδεσμος θα σας μεταφέρει απευθείας στη διαχείριση του προφίλ σας:
https://apple.co/2Th4vqI
Θα βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές κάτω από "Συνδρομές". Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση των συνδρομών σας.
Γιατί οι αποστολές μετά τις 0:00 υπολογίζονται στην τρέχουσα ημέρα;
Ας υποθέσουμε ότι μια εκπομπή προβάλλεται την Παρασκευή το βράδυ στις 0:05. Στις εφαρμογές TV Pro, αυτή η εκπομπή εμφανίζεται στη λίστα την Πέμπτη στις 0:05. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Για την ημέρα της τηλεόρασης, υποτίθεται ότι η ημέρα της τηλεόρασης ξεκινά στις 5 π.μ. και διαρκεί έως τις 4:59 π.μ. την επόμενη ημέρα.
Δύο λόγοι:
- Εάν δείτε στη λίστα τι προβάλλεται την Πέμπτη το βράδυ, ας πούμε από τις 23:00, θέλετε επίσης να δείτε τις εκπομπές που ξεκινούν στις 0:05. «Νομίζετε» ότι είναι ακόμα «Πέμπτη βράδυ». Επομένως, οι εκπομπές μετά τα μεσάνυχτα μετρούν επίσης ως Πέμπτη.
- Βασίζεται στον «κύκλο αφύπνισης», δηλαδή μέχρι να πάτε για ύπνο (ελπίζουμε πριν τις 5 π.μ.) οι εκπομπές μετρούν στην ημέρα που ξυπνήσατε, δηλαδή είστε άγρυπνοι. Μια εκπομπή στις 2 π.μ. μετράει επομένως ακόμα στην αναφερόμενη Πέμπτη και όχι (ημερολογιακά σωστά) στην Παρασκευή. Η Παρασκευή περιέχει όλες τις εκπομπές μέχρι το πρωί του Σαββάτου στις 4:59. Από τις 5 π.μ. ξεκινά η νέα ημέρα της τηλεόρασης.
Μπορεί το Live TV να χρεώσει χρήματα από τον λογαριασμό μου;
https://www.tvproapp.de/kaufen/ueberweisung/
Ανανεώνεται αυτόματα η συνδρομή μου στις εφαρμογές;
Όχι. Με την αγορά σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αποκτάτε προϊόντα Live TV μία φορά για την επιλεγμένη περίοδο. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές με όλα τα οφέλη ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου, πρέπει να αγοράσετε ξανά το αντίστοιχο προϊόν ή πακέτο.
Πού μπορώ να βρω το TV Pro ID μου;
Εάν δεν γνωρίζετε πλέον εάν έχετε ένα TV Pro ID ή πού μπορείτε να το βρείτε, δείτε αυτό το ► Tutorial .
Στο Live TV και το TV Pro μπορώ να μεταβώ σε προγράμματα στη βιβλιοθήκη μέσων. Χρειάζομαι τότε την εφαρμογή Βιβλιοθήκη Μέσων TV Pro;
Στο Live TV και το TV Pro, η ενσωμάτωση χρησιμεύει μόνο για την εύκολη πρόσβαση στα προγράμματα Mediathek. Αυτό σας επιτρέπει να μεταβείτε απευθείας στο αντίστοιχο πρόγραμμα στην εφαρμογή TV Pro Mediathek.
Παρακολουθείτε το πρόγραμμα στην εφαρμογή TV Pro Mediathek και εκεί θα βρείτε επίσης την επισκόπηση ανά θέμα, την αναζήτηση, τα αγαπημένα σας και τις λήψεις.
Εάν διαγράψετε την εφαρμογή TV Pro Mediathek, τα σχετικά δεδομένα, όπως οι λήψεις, θα διαγραφούν επίσης. Τα αγαπημένα διατηρούνται εάν έχετε συνδεθεί με το ID equinux σας.
Συμβουλή: Όλες οι τρεις εφαρμογές είναι φθηνότερες μαζί και διατίθενται σε όλες τις πλατφόρμες εάν επιλέξετε TV Pro Gold All-in-1.
Αγόρασα το πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1 και τώρα έχω προβλήματα με τη χρήση του σε άλλες εφαρμογές. Τι μπορώ να κάνω;
Κατά την αγορά του πακέτου TV Pro GOLD ALL-IN-1, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: ξεκινήστε πάντα με την εφαρμογή και στη συσκευή όπου αγοράσατε το πακέτο. Στη συνέχεια, συνδεθείτε σε άλλες εφαρμογές. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε το πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1 στην εφαρμογή TV Pro στο iPad σας, το σημείο εκκίνησης είναι η εφαρμογή TV Pro στο iPad σας:
‣ Δημιουργήστε ένα ID TV Pro στην εφαρμογή και στη συνέχεια επιλέξτε «Επαναφορά αγορών» ‣ Ανοίξτε τώρα τις άλλες εφαρμογές στο πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1 και εισαγάγετε το ίδιο ID TV Pro εκεί. ‣ Η σύνδεση με το ID TV Pro σας θα αναγνωρίσει αυτόματα το πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1.Εάν έχετε προβλήματα, διαγράψτε την εφαρμογή από όλες τις συσκευές και ξεκινήστε με τη συσκευή όπου αρχικά αγοράσατε το πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα.
Όταν επαναφέρετε τις αγορές, εμφανίζεται το μήνυμα «Ανανέωση επιχορήγησης απέτυχε»;
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει δύο διαφορετικά Apple ID για τη λήψη της εφαρμογής και την αγορά της συνδρομής σας, το App Store θα μπερδευτεί και θα εμφανίσει ένα κρυπτικό μήνυμα σφάλματος – «Ανανέωση απέτυχε».
Η λύση:
- Διαγράψτε την εφαρμογή που είναι εγκατεστημένη αυτήν τη στιγμή
- Συνδεθείτε στις Ρυθμίσεις > iTunes & App Store με το Apple ID που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την συνδρομή σας
- Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή από το App Store τώρα
- Στην εφαρμογή, στο Store, επιλέξτε την επιλογή «Επαναφορά αγορών»
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ή τη διεύθυνση email του ID equinux μου?
Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, όπως η διεύθυνση και το email, μπορούν να επεξεργαστούν στη διαχείριση λογαριασμού χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο:
Επεξεργασία ID equinux
Μεταφορά πακέτων συνδρομής σε ένα διαφορετικό ID TV Pro
Είναι η διεύθυνση email για το TV Pro ID σας παλιά ή μη διαθέσιμη; Μπορείτε να μεταφέρετε τις ενεργές συνδρομές σας στο AppStore σε ένα άλλο TV Pro ID.
Σημείωση: Αυτό θα ακυρώσει την πρόσβασή σας με το "παλιό" TV Pro ID, που σημαίνει ότι πρέπει να συνδεθείτε παντού με το νέο TV Pro ID.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Δημιουργήστε το νέο TV Pro ID σας
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το πακέτο με το νέο TV Pro ID σας
- Επιλέξτε "Επαναφορά αγορών"
- Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να μεταφέρετε το πακέτο στο νέο TV Pro ID
Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συνδρομές Apple AppStore ή Google Playstore;
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Google Play Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ακύρωση, παύση ή αλλαγή συνδρομών στο Google Play
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Apple AppStore, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Προβολή ή ακύρωση συνδρομών
Πώς μπορώ να επανεκκινήσω την εφαρμογή;
Εάν μια εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να επανεκκινηθεί σε ένα iPhone ή iPad ως εξής:
Σε ένα iPhone / iPad με Face ID:
- Επιστρέψτε στην Αρχική Οθόνη
- Σύρετε προς τα πάνω από την κάτω άκρη της οθόνης και κρατήστε πατημένο για να εμφανίσετε τον μεταγωγέα εφαρμογών
- Σύρετε προς τα πάνω στην εφαρμογή που θέλετε να κλείσετε για να την κλείσετε
Σε ένα iPhone / iPad με κουμπί Home
- Επιστρέψτε στην Αρχική Οθόνη
- Πατήστε δύο φορές το κουμπί Home για να εμφανίσετε τον μεταγωγέα εφαρμογών
- Σύρετε προς τα πάνω στην εφαρμογή που θέλετε να κλείσετε για να την κλείσετε
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV και δεν λαμβάνετε email για επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, ενδέχεται να υπάρχουν οι ακόλουθοι λόγοι:
Δεν υπάρχει λογαριασμός με αυτήν τη διεύθυνση email
- Η επαναφορά κωδικού πρόσβασης λειτουργεί μόνο εάν ο λογαριασμός υπάρχει πραγματικά με τη διεύθυνση email που παρέχεται.
- Παρακαλώ ελέγξτε εάν ενδέχεται να έχετε εγγραφεί με διαφορετική διεύθυνση email.
Ελέγξτε παλιά email
- Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας προηγούμενα email από τη διεύθυνση @equinux.com.
- Εάν βρείτε τέτοια email, ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει δημιουργηθεί με αυτήν τη διεύθυνση email.
- Προσπαθήστε να συνδεθείτε με αυτήν τη διεύθυνση ή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης για αυτήν τη διεύθυνση email.
Εάν δεν βρεθούν email
- Εάν δεν βρείτε email από τη διεύθυνση @equinux.com, ενδέχεται να μην έχετε δημιουργήσει ακόμη λογαριασμό.
- Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με την τρέχουσα διεύθυνση email σας.
Αγόρασα άδεια – πώς μπορώ να επαναφέρω την πρόσβασή μου;
Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει μια αγορά, αλλά δεν υπάρχει λογαριασμός με την τρέχουσα διεύθυνση email σας, μπορείτε να επαναφέρετε τις αγορές σας στην εφαρμογή: Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό - Εάν δεν είχατε προηγουμένως λογαριασμό, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV. Επαναφέρετε τις αγορές - Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στις ρυθμίσεις. - Επιλέξτε την επιλογή „Επαναφορά αγορών”. - Σημαντικό: αυτό πρέπει να γίνει με το Apple ID που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Χρησιμοποιήστε τη σωστή εφαρμογή - Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή έκδοση της εφαρμογής. Για παράδειγμα, εάν πραγματοποιήσατε μια αγορά μέσω της εφαρμογής TV Pro Mediathek iOS, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ίδια εφαρμογή για να την επαναφέρετε. Ελέγξτε τις αγορές στο Apple ID - Εάν δεν είστε σίγουροι ποιο Apple ID χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά, μπορείτε να το ελέγξετε στο App Store στη διεύθυνση: Ρυθμίσεις > Apple ID > Συνδρομές. - Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε στις Αγορές στο App Store ποιες εφαρμογές είναι συνδεδεμένες με το Apple ID σας.Τι να κάνετε εάν η επαναφορά δεν λειτουργεί;
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα: - Επανεκκινήστε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά. - Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το Apple ID σας στο App Store.
Φεβρουάριος 2023: Το πακέτο που έχω κλείσει δεν αναγνωρίζεται;
Η Apple έκανε μια αλλαγή στην τεχνική υποδομή για τις Ενδοεφαρμογικές Αγορές και τις Συνδρομές τις τελευταίες ημέρες. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, οι εφαρμογές της οικογένειας εφαρμογών TV Pro πρέπει να ενημερωθούν.
Έχουμε υποβάλει τις αντίστοιχες ενημερώσεις στην Apple και ελπίζουμε σε μια γρήγορη κυκλοφορία από την ομάδα του AppStore.
Τι να κάνετε?Οι αντίστοιχες ενημερώσεις εφαρμογών θα πρέπει να εμφανιστούν στο AppStore σύντομα. Μόλις εγκατασταθεί η ενημέρωση, το πρόβλημα θα επιλυθεί αυτόματα. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.
Ποια προϊόντα επηρεάζονται?
- Οι αγορές και οι επεκτάσεις από τις 08.02.2023 επηρεάζονται
- Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα TV Pro δεν επηρεάζονται
- Οι πελάτες που είχαν ήδη εξασφαλίσει τις αγορές τους στο ID TV Pro δεν επηρεάζονται επίσης
Τι μπορώ να κάνω αν το AirPlay σταματήσει να λειτουργεί με το TV Pro ή το Live TV;
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Είναι το TV Pro μια εναλλακτική λύση για τις τηλεοπτικές εφαρμογές των TV Spielfilm και TV Movie;
Ναι, το TV Pro είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για τις τηλεοπτικές εφαρμογές των TV Spielfilm και TV Movie. Η εφαρμογή προσφέρει ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον που σας επιτρέπει να αναζητήσετε εύκολα το τρέχον τηλεοπτικό πρόγραμμα, να χρησιμοποιήσετε εξατομικευμένες λειτουργίες προγράμματος και υπενθυμίσεων και να βρείτε γρήγορα τα αγαπημένα σας κανάλια. Σε σύγκριση με τις εξειδικευμένες εφαρμογές των TV Spielfilm και TV Movie, το TV Pro διακρίνεται για την ολοκληρωμένη επισκόπηση του προγράμματος και τη διαισθητική λειτουργία του. Αυτό καθιστά το TV Pro την ιδανική λύση για όποιον αναζητά μια αξιόπιστη και ευέλικτη εφαρμογή τηλεοπτικού προγράμματος για να προγραμματίσει βέλτιστα τις τηλεοπτικές του βραδιές. Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα του TV Pro τώρα και μείνετε πάντα καλά ενημερωμένοι για το τρέχον τηλεοπτικό πρόγραμμα!
Είμαι TV Pro Tester: πώς αναφέρω σφάλματα και παρέχω σχόλια;
Δοκιμάζετε το TV Pro μέσω της εφαρμογής TestFlight και θέλετε να μας δώσετε σχόλια; Εδώ είναι πώς:
Στην εφαρμογή TestFlight
Ανοίξτε το TestFlight, επιλέξτε το TV Pro και πατήστε «Αποστολή σχολίων».
Ή στείλτε μας ένα μήνυμα
Μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, μπορείτε να μας γράψετε ένα μήνυμα εύκολα και γρήγορα.
Γενικά: όσο περισσότερες λεπτομέρειες παρέχετε, τόσο πιο εύκολο είναι για εμάς να αναπαράγουμε σφάλματα. Τα στιγμιότυπα οθόνης βοηθούν επίσης.
Δεν είστε ακόμη δοκιμαστής; Εγγραφείτε τώρα!
Είμαι TV Pro Tester: Τι πρέπει να δοκιμάσω;
Αφού φορτώσετε και ξεκινήσετε την εφαρμογή TV Pro στο Testflight, θα λάβετε μια ειδοποίηση με πληροφορίες σχετικά με το τι είναι νέο σε αυτήν την προκαταρκτική έκδοση του TV Pro και τι πρέπει να δοκιμαστεί.
Εκτός από αυτό, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή και τις λειτουργίες της όπως πάντα και αναφέρετε μας σφάλματα, περίεργες εμφανίσεις ή ακατανόητες συνδέσεις.
Μας βοηθούν περισσότερο λεπτομερείς περιγραφές των διαδικασιών, στιγμιότυπα οθόνης είναι επίσης καλά.
Δεν είστε ακόμη δοκιμαστής; Εγγραφείτε τώρα!
Θέλω να δοκιμάσω το TV Pro με την εφαρμογή TestFlight. Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή;
Ναι, φορτώνετε εκδόσεις προεπισκόπησης του TV Pro με την εφαρμογή TestFlight από την Apple. Τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα και μπορείτε να αποχωρήσετε ανά πάσα στιγμή. Απλώς κατεβάστε ξανά το TV Pro από το App Store. Στην αρχική σας οθόνη, αναγνωρίζετε μια έκδοση Testflight από μια κίτρινη κουκκίδα πριν από το "TV Pro".
Θέλετε να γίνετε δοκιμαστής; Εγγραφείτε τώρα!
Θέλετε να γίνετε δοκιμαστής; Εγγραφείτε τώρα!
Θέλω να γίνω TV Pro Tester: τι συμβαίνει με τη συνδρομή μου;
Η συνδρομή σας συνεχίζεται κανονικά και δεν επηρεάζεται.
Θέλετε να γίνετε δοκιμαστής; Εγγραφείτε τώρα!
Τι είναι το TestFlight και πώς να εγκαταστήσω την προκαταρκτική έκδοση του TV Pro;
Μετά την εγγραφή σας ως δοκιμαστής, ήρθε η ώρα να χαλαρώσετε και να πιείτε τσάι.
Μόλις υπάρξει νέα έκδοση του TV Pro για δοκιμή, θα λάβετε μια πρόσκληση μέσω email. Ο αποστολέας θα είναι το TestFlight.
Το email περιέχει έναν σύνδεσμο πρόσκλησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή μέσω του TestFlight – με λίγα μόνο κλικ.
Τι είναι το TestFlight;
Το TestFlight της Apple είναι σαν ένα App Store για πρώιμες εκδόσεις. Εάν δεν έχετε ακόμη αυτήν την εφαρμογή στη συσκευή σας, μπορείτε να την κατεβάσετε από το App Store. Εάν έχετε ήδη κατεβάσει το TestFlight, πατήστε «Προβολή στο TestFlight» στο email πρόσκλησης.
Είμαι TV Pro Tester και δοκιμάζω την εφαρμογή με το TestFlight: Λειτουργεί το TV Pro άψογα;
Μην ανησυχείτε, δοκιμάζουμε κάθε νέα έκδοση της εφαρμογής μόνοι μας πριν την κυκλοφορήσουμε σε εσάς. Ωστόσο, ελπίζουμε να λάβουμε από εσάς, ως δοκιμαστή, αναφορές για σφάλματα που ίσως να μην είχαμε ανακαλύψει μόνοι μας.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή και τις λειτουργίες της όπως πάντα και ενημερώστε μας για σφάλματα, περίεργες εμφανίσεις ή ακατανόητες συνδέσεις.
Έτσι, μπορείτε να βοηθήσετε να γίνει το TV Pro μια ακόμα καλύτερη εφαρμογή.
Δοκιμάζω το TV Pro με το TestFlight: πόσο διαρκεί η δοκιμή;
Η δοκιμαστική φάση είναι χρονικά περιορισμένη – θα ενημερωθείτε απευθείας στην έκδοση TestFlight του TV Pro όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή.
Αλλαγή επιλογής πληρωμής για το TV Pro και το Live TV στο TV Pro Store
Εάν έχετε αγοράσει το TV Pro ή το Live TV από το κατάστημα TV Pro (π.χ. μια συνδρομή TV Pro GOLD ή ALL-IN-1), μπορείτε να διαχειριστείτε μόνοι σας την επιλογή πληρωμής ανά πάσα στιγμή.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:- Ανοίξτε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά της συνδρομής σας.
- Εκεί θα βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές σας, την αποθηκευμένη μέθοδο πληρωμής και μπορείτε να την ενημερώσετε ή να την αλλάξετε αν χρειαστεί.
Εάν έχετε αγοράσει τη συνδρομή σας μέσω του App Store, οι επιλογές πληρωμής διαχειρίζονται απευθείας μέσω του Apple ID σας στις ρυθμίσεις iOS.
Γιατί πρέπει να επαληθεύσω το email μου και πώς μπορώ να το κάνω;
Η επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας διασφαλίζει ότι ο λογαριασμός ανήκει πραγματικά σε εσάς. Αυτό μας επιτρέπει να επικοινωνούμε αξιόπιστα μαζί σας με σημαντικές πληροφορίες λογαριασμού – όπως η ανανέωση συνδρομών, οι αλλαγές συσκευών ή εάν θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Επιπλέον, η επαλήθευση προστατεύει τον λογαριασμό σας από κατάχρηση.
Τρόπος επιβεβαίωσης της διεύθυνσης email σας
Στις ρυθμίσεις TV Pro (εικονίδιο γραναζιού), πατήστε το όνομα του λογαριασμού σας στην κορυφή. Σε αυτήν την περιοχή εμφανίζονται οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, π.χ. η διεύθυνση email σας ή το πρόγραμμα TV Pro Gold.
Μια σημείωση θα εμφανιστεί επίσης εδώ εάν πρέπει ακόμα να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας.
Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό (= ID TV Pro ή equinux), θα λάβετε αυτόματα ένα email από την ομάδα TV Pro (μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά) όπου απλώς κάνετε κλικ στο Επιβεβαίωση διεύθυνσης email. Ολοκληρώθηκε!
Εάν δεν έχετε λάβει email (ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) ή έχει περάσει πολύς καιρός, πατήστε «Επαναποστολή» στην περιοχή του λογαριασμού σας.
