Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να δείτε αντίγραφα όλων των τιμολογίων σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα: Μπορείτε να βρείτε τιμολόγια για τις αγορές σας VPN Tracker 365 στην ενότητα "Τιμολόγια", εδώ: http://my.vpntracker.com

Εργάζεστε στο λογιστήριο και χρειάζεστε πρόσβαση στα τιμολόγια VPN Tracker για την εταιρεία σας; Παρακαλώ ζητήστε από τον υπεύθυνο της ομάδας VPN Tracker να σας προσκαλέσει στην εταιρική ομάδα με τον ρόλο "Λογιστής". Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email μόλις γίνει διαθέσιμο ένα νέο τιμολόγιο και μπορείτε να το κατεβάσετε από το διαδικτυακό portal.

‣ Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο του τιμολογίου σε μορφή PDF, κάντε τα εξής:
     Πατήστε «Command + P»
     Επιλέξτε «PDF» > «Αποθήκευση ως PDF»

‣ Συνδεθείτε στο my equinux με τα άλλα στοιχεία σύνδεσής σας μέχρι να βρείτε το ID equinux που περιέχει τις άδειες χρήσης του προϊόντος σας.
‣ Εάν έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, μπορείτε να τα ανακτήσετε εδώ.
‣ Ελέγξτε τα προσωπικά σας στοιχεία (π.χ. διεύθυνση email, στοιχεία επικοινωνίας) για τον λογαριασμό.
‣ Μεταφέρετε όλες τις άδειες χρήσης του προϊόντος σας σε ένα μόνο ID equinux. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς αδειών, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για το λογισμικό equinux!

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, τα περισσότερα από τα καταναλωτικά μας λογισμικά είναι διαθέσιμα για αγορά είτε ως Family Pack είτε ως άδεια Single User.

Ενώ η έκδοση Single User είναι ιδανική για όσους έχουν μόνο έναν υπολογιστή, όσοι είστε τυχεροί να έχετε περισσότερους από έναν Mac θα πρέπει να εξετάσετε την έκδοση Family Pack. Αυτό σας επιτρέπει να εκτελέσετε το λογισμικό equinux σε έως και πέντε διαφορετικούς υπολογιστές ταυτόχρονα! Επιπλέον, κοστίζει λιγότερο από δύο μεμονωμένες εκδόσεις Single User...

Αυτή είναι μια καλή προσφορά!

Μην ανησυχείτε. Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για αυτό είναι ότι έχετε πολλαπλά ID Equinux και προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε ξανά το λογισμικό χρησιμοποιώντας το ID Equinux σας που δεν έχει εγγεγραμμένη άδεια. Έτσι, όταν λέει: „εγγεγραμμένο σε άλλο χρήστη” - αυτό σημαίνει στην πραγματικότητα ΕΣΑΣ! Το λογισμικό απλώς δεν γνωρίζει ότι έχετε 2 λογαριασμούς.

Έτσι, είναι σαφές ότι ο καλύτερος τρόπος για να λύσετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε το ID Equinux σας που έχει εγγεγραμμένη άδεια και στη συνέχεια θα είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.
Εάν δεν έχετε τίποτα στον άλλο λογαριασμό σας, θα ήταν υπέροχο εάν μπορούσατε να μας στείλετε ένα γρήγορο email εξηγώντας ότι έχετε 2 ID και μπορούμε να διαγράψουμε αυτό που δεν χρειάζεστε.
Εάν θέλετε τα πάντα σε έναν λογαριασμό και να διαγράψετε το επιπλέον, μπορείτε να μεταφέρετε τις άδειές σας από έναν λογαριασμό σε έναν άλλο. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να μάθετε πώς.

Είστε σίγουροι ότι δεν είναι αυτός ο λόγος;

Τότε πρέπει απλώς να να μας στείλετε ένα email που να αναφέρει το ID Equinux σας και τον κωδικό ενεργοποίησης που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε, μαζί με κάποια απόδειξη αγοράς. Μια σκαναρισμένη απόδειξη ή ένα email επιβεβαίωσης θα είναι αρκετό. Στη συνέχεια, μπορούμε να ελέγξουμε τα πάντα και να επιλύσουμε τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογισμικό που αγοράσατε!

Μετά από μακρά χρήση, έχουμε διακόψει το iSale πριν από λίγο καιρό.

Λάβαμε αυτή την απόφαση καθώς η eBay έχει επικεντρωθεί σε μεγάλους εμπορικούς πωλητές με χιλιάδες καταχωρήσεις. Το iSale δεν υποστηρίζεται πλέον από νεότερες εκδόσεις macOS και σας ενθαρρύνουμε να μεταφέρετε τις υπάρχουσες και μελλοντικές καταχωρήσεις σας απευθείας στα δικά της εργαλεία της eBay.

Η eBay απαιτεί πλέον ότι όλες οι καταχωρήσεις χρησιμοποιούν αποκλειστικά το HTTPS για το περιεχόμενο. Οι δημοπρασίες που χρησιμοποιούν πρότυπα iSale δεν υποστηρίζουν συνδέσμους εικόνων HTTPS, επομένως συνιστάται να επανακαταχωρήσετε τα αντικείμενά σας χρησιμοποιώντας τα δικά της εργαλεία πώλησης της eBay.

Τον Μάρτιο του 2018, οι εικόνες προτύπων δημοπρασιών iSale δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες, επομένως ενθαρρύνουμε όλους τους πωλητές να αναθεωρήσουν τις υπάρχουσες καταχωρήσεις ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το iSale. Με εκτίμηση,
Ομάδα equinux

Εάν δείτε μια χρέωση από την equinux στην κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας που δεν αναγνωρίζετε, ενδέχεται να είναι ένα από τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της equinux:

• VPN Tracker (λογισμικό VPN για Mac, iPhone και iPad)
• Mail Designer 365 (λογισμικό σχεδιασμού ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για Mac)
• tizi (αξεσουάρ για iPhone και iPad)

Συνήθη σενάρια

Προϊόντα με αυτόματη ανανέωση

Το VPN Tracker και το Mail Designer 365 προσφέρονται ως συνδρομές. Όταν ένα πρόγραμμα έχει ρυθμιστεί για αυτόματη ανανέωση, ο σχετικός τρόπος πληρωμής θα χρεωθεί αυτόματα.

Προσθήκη επιπλέον μελών ομάδας

Εάν πολλοί υπάλληλοι χρησιμοποιούν ένα από τα προϊόντα μας, ενδέχεται να έχουν ρυθμίσει τιμολόγηση ομάδας. Αυτό σημαίνει ότι η σχετική πιστωτική κάρτα μπορεί να χρεωθεί για την προσθήκη ενός νέου μέλους της ομάδας στον λογαριασμό.

Τιμολόγια και άλλες ερωτήσεις

Μπορείτε να κατεβάσετε τιμολόγια από τον ιστότοπό μας:

• Τιμολόγια VPN Tracker
• Τιμολόγια Mail Designer 365
• Άλλα τιμολόγια equinux

Εάν έχετε ελέγξει αυτό με την ομάδα σας, αλλά εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει λεπτομέρειες από την κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας και τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας σας.

• Δημιουργία μιας ομάδας VPN Tracker
• Πρόσκληση μελών ομάδας
• Ανάθεση σχεδίων VPN Tracker στα μέλη της ομάδας
• Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης και των εργαλείων ενσωμάτωσης
• Κοινή χρήση συνδέσεων VPN
• Διαχείριση τιμολογίων και πληρωμών για την ομάδα σας

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com
• Μεταβείτε στο "Τα σχέδιά μου και η τιμολόγηση" στην πλαϊνή μπάρα. Εάν έχετε ένα ομαδικό πρόγραμμα, μεταβείτε στο "Ομαδικά προγράμματα και τιμολόγηση". Θα δείτε τα τρέχοντα σχέδιά σας εκεί.
• Για να απενεργοποιήσετε την ανανέωση, αλλάξτε τον διακόπτη από μπλε σε γκρι
• Μετά την απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την απενεργοποίηση.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο my.vpntracker.com
• Μεταβείτε στο "Οι συνδρομές μου" στην πλαϊνή μπάρα, όπου θα δείτε τα τρέχοντα ενεργά σας προγράμματα
• Για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, αλλάξτε τον διακόπτη από γκρι σε πράσινο
• Μετά την ενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο my.vpntracker.com
• Στην προβολή Ομάδας, κάτω από "Συνδρομές", θα δείτε μια λίστα με τα ενεργά και ληγμένα σας προγράμματα
• Για να ανανεώσετε ένα ληγμένο πρόγραμμα, κάντε κλικ στο: “Ενεργοποίηση άδειας ξανά”
• Στη συνέχεια, θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμες επιλογές προγράμματος

• Οι παλιές τιμές είναι διαθέσιμες μόνο σε πελάτες που χρησιμοποιούν την επιλογή αυτόματης ανανέωσης. Εάν το πρόγραμμά σας έχει λήξει, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά το VPN Tracker στην τρέχουσα τιμή
• Μετά την έναρξη του νέου σας προγράμματος, θα ανακτήσετε την πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών Personal Safe και Team Management.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com
• Στην επισκόπηση της ομάδας, μεταβείτε στο "Άδειες". Εδώ μπορείτε να δείτε όλα τα υπάρχοντα σχέδιά σας
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προσθήκη σχεδίων"
• Στην επόμενη σελίδα, εισαγάγετε τον αριθμό των αδειών που θέλετε να προσθέσετε και επιλέξτε την έκδοση. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο σχέδιο".
• Στην ενότητα Ταμείου, θα δείτε το νέο σας σχέδιο. Το νέο σας σχέδιο θα ξεκινήσει από την τρέχουσα ημερομηνία και θα διαρκέσει ένα έτος.



• Το "Ετήσιο σύνολο" είναι η συνολική τιμή για ένα έτος.
  Εάν ισχύει (π.χ. εάν έχετε συγχωνεύσει τα σχέδιά σας), η "Αναλογική έκπτωση" είναι η εναπομένουσα αξία των υπαρχουσών αδειών σας, η οποία αφαιρείται από το ετήσιο σύνολο για να ληφθεί το "Ποσό που οφείλεται τώρα".
• Αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και κάντε κλικ στο "Πληρώστε τώρα"
• Τώρα μπορείτε να αναθέσετε τις άδειές σας στα μέλη της ομάδας σας

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com και επιλέξτε την ομάδα σας από την πλαϊνή μπάρα
• Κάτω από τις Συνδρομές, μπορείτε να δείτε μια επισκόπηση των τρεχόντων σχεδίων σας
• Στο επάνω μέρος της σελίδας θα δείτε ένα κουμπί “Συγχώνευση συνδρομών”. Πατήστε το.
• Επιλέξτε τα σχέδια που θέλετε να συγχωνεύσετε κάνοντας κλικ στο πλαίσιο ελέγχου αριστερά από κάθε σχέδιο
• Αφού επιλέξετε όλα τα σχέδια, κάντε κλικ στο Συγχώνευση συνδρομών στο κάτω μέρος του παραθύρου

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de