שאלות נפוצות
לאחר תקופה ארוכה, הפסקנו את השימוש ב-iSale לפני זמן מה.
קיבלנו החלטה זו מכיוון ש-eBay התמקדה בספקים מסחריים גדולים עם אלפי רישומים. iSale אינה נתמכת עוד על ידי גרסאות macOS חדשות יותר ואנו מעודדים אותך להעביר את הרישומים הקיימים והעתידיים שלך ישירות לכלי eBay שלה.
eBay דורשת כעת שכל הרישומים ישתמשו באופן בלעדי ב-HTTPS לתוכן. מכירות פומביות המשתמשות בתבניות iSale אינן תומכות בקישורים לתמונות HTTPS, לכן מומלץ לרשום מחדש את הפריטים שלך באמצעות כלי המכירה של eBay.
במרץ 2018, תמונות התבניות של מכירות הפומביות של iSale לא יהיו זמינות יותר, לכן אנו מעודדים את כל המוכרים לעיין ברישומים הקיימים בהתאם.
תודה על השימוש ב-iSale.
בכבוד רב,
צוות equinux
לצערי, כרגע איננו יכולים לקבל הזמנות רכש כאמצעי תשלום, סליחה!
עם זאת, אם תרצה לשלם באמצעות צ'ק, לחנות המקוונת שלנו יש אפשרות לכלול מספר הזמנת רכש בחשבונית שלך.
בחר 'צ'ק' כאמצעי התשלום שלך ולאחר מכן גלול לשדה 'הזמנת רכש'. הזן את מספר הזמנת הרכש שברצונך להציג על החשבונית שלך והמשך לתשלום. תקבל דוא
- VPN Tracker: my.vpntracker.com
- Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
- TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de
אל תדאג. יש כמה סיבות לכך שזה יכול לקרות.
הסיבה הנפוצה ביותר לכך היא שיש לך מספר מזהי Equinux וניסית להפעיל מחדש את התוכנה באמצעות מזהה Equinux שלך שאין לו רישיון רשום. אז כשהוא אומר: „רשום למשתמש אחר” - זה בעצם אומר אותך! התוכנה פשוט לא יודעת שיש לך 2 חשבונות.
אז ברור שהדרך הטובה ביותר לפתור את זה היא להשתמש במזהה Equinux שלך שיש לו רישיון רשום, ואז תהיה מוכן לצאת לדרך.
אם אין לך כלום בחשבון השני שלך, יהיה נהדר אם תוכל לשלוח לנו מייל מהיר שמסביר שיש לך 2 מזהים ונוכל למחוק את זה שאתה לא צריך.
אם אתה רוצה הכל בחשבון אחד ולמחוק את הנוסף, אתה יכול להעביר את הרישיונות שלך מחשבון אחד לאחר. פשוט לחץ על הקישור כדי לגלות איך.
בטוח שזו לא הסיבה?
אז אתה רק צריך לשלוח לנו דוא"ל שמציין את מזהה Equinux שלך ואת קוד ההפעלה שאתה מנסה להשתמש בו, יחד עם הוכחת רכישה כלשהי. קבלה סרוקה או דוא"ל אישור יספיקו. אז נוכל לעבור על הכל ולפתור את החשבון שלך כדי שתוכל להמשיך להשתמש בתוכנה שרכשת!
תודה על התעניינותך בתוכנת equinux!
כפי שייתכן ששמת לב, רוב תוכנות הצרכן שלנו זמינות לרכישה כ-Family Pack או כרישיון Single User.
בעוד שגרסת Single User מושלמת למי שיש לו רק מחשב אחד, אלה שמזלם עמם יותר ממחשב Mac אחד צריכים לשקול את גרסת Family Pack. זה מאפשר לך להפעיל את תוכנת equinux על עד חמישה מחשבים שונים בו זמנית! בנוסף, זה עולה פחות משתי גרסאות Single User נפרדות...
זוהי עסקה טובה!
אם אתה רואה חיוב מ-equinux בדוח כרטיס האשראי שלך שאינך מזהה, ייתכן שמדובר באחד מהמוצרים המוצעים דרך החנות המקוונת של equinux:
- VPN Tracker (תוכנת VPN עבור Mac, iPhone ו-iPad)
- Mail Designer 365 (תוכנת עיצוב ניוזלטרים בדוא"ל עבור Mac)
- tizi (אביזרים עבור iPhone ו-iPad)
תרחישים נפוצים
מוצרים עם חידוש אוטומטי
VPN Tracker ו-Mail Designer 365 מוצעים כמנויים. כאשר תוכנית מוגדרת לחידוש אוטומטי, אמצעי התשלום המשויך יחויב אוטומטית.
הוספת חברי צוות נוספים
אם מספר עובדים משתמשים באחד המוצרים שלנו, ייתכן שהם הגדירו חיוב צוות. המשמעות היא שניתן לחייב את כרטיס האשראי המשויך עבור הוספת חבר צוות חדש לחשבון.
חשבוניות ושאלות אחרות
תוכל להוריד חשבוניות מאתר האינטרנט שלנו:
אם בדקת זאת עם הצוות שלך, אך עדיין יש לך שאלות לגבי החיוב, אנא צור קשר עם התמיכה שלנו. הקפד לספק פרטים מדוח כרטיס האשראי שלך ואת 4 הספרות האחרונות של מספר הכרטיס שלך.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- עבור אל "התוכניות והחיובים שלי" בסרגל הצדדי. אם יש לך תוכנית צוות, עבור אל "תוכניות צוות וחיובים". תראה שם את התוכניות הנוכחיות שלך.
- כדי לבטל את החידוש, החלף את המתג מכחול לאפור
- לאחר ביטול החידוש האוטומטי, תקבל אימייל המאשר את הביטול.
‣ התחבר לmy equinux עם פרטי הכניסה האחרים שלך עד שתמצא את מזהה ה-equinux שמכיל את רישיונות המוצר שלך. ‣ אם שכחת את פרטי הכניסה שלך, תוכל לאחזר אותם כאן. ‣ בדוק את הפרטים האישיים שלך (למשל, כתובת דוא"ל, פרטי יצירת קשר) עבור החשבון. ‣ אנא העבר את כל רישיונות המוצר שלך למזהה equinux אחד. לקבלת מידע נוסף על אופן העברת רישיונות, עקוב אחר שלבים אלה.שים לב שתמצא את תוכניות VPN Tracker 365 שלך בכתובת https://my.vpntracker.com. כאן תוכל לנהל את כל התוכניות שלך ולהקצות אותן למשתמשים אחרים.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- בתצוגת הצוות, תחת "מנויים", תראה רשימה של התוכניות הפעילות והפגות שלך
- כדי לחדש תוכנית פגעה, לחץ על: “הפעל מחדש רישיון”
- לאחר מכן תוצג לך אפשרויות התוכנית הזמינות
- מחירים ישנים זמינים רק ללקוחות המשתמשים באפשרות החידוש האוטומטי. אם התוכנית שלך פגה, תוכל לקבל מחדש את ה-VPN Tracker במחיר הרמה הנוכחית
- לאחר הפעלת התוכנית החדשה שלך, תקבל מחדש גישה מלאה לחשבון שלך, כולל תכונות ה-Personal Safe ותכונות ניהול הצוות שלך.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- בתצוגה מקדימה של הצוות, עבור אל "רישיונות". כאן תוכל לראות את כל התוכניות הקיימות שלך
- לאחר מכן, לחץ על "הוסף תוכניות"
- בדף הבא, הזן את מספר הרישיונות שברצונך להוסיף ובחר את הגרסה. לאחר מכן לחץ על "הוסף לתוכנית".
- תחת קופה, תראה את התוכנית החדשה שלך. התוכנית החדשה שלך תתחיל מתאריך היום ותימשך שנה.
- "סכום שנתי" הוא המחיר הכולל לשנה.
במידה ורלוונטי (לדוגמה, אם מיזגת את התוכניות שלך), "הנחה יחסית" היא הערך הנותר של הרישיונות הקיימים שלך, אשר מופחת מהסכום השנתי כדי לקבל את "הסכום לתשלום כעת". - אשר את התנאים ולחץ על "שלם עכשיו"
- כעת תוכל להקצות את הרישיונות שלך לחברי הצוות שלך
- יצירת צוות VPN Tracker
- הזמנת חברי צוות
- הקצאת תוכניות VPN Tracker לחברי צוות
- שימוש בתוכנית ההתקנה ובכלי ההסמכה
- שיתוף חיבורי VPN
- ניהול חיובים וחשבוניות עבור הצוות שלך
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- עבור אל "המנויים שלי" בסרגל הצדדי, שם תראה את התוכניות הפעילות הנוכחיות שלך
- כדי להפעיל חידוש אוטומטי, החלף את המתג מאפור לירוק
- לאחר הפעלת חידוש אוטומטי, תקבל דוא"ל המאשר את ההפעלה.
- היכנס לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com ובחר את הצוות שלך מסרגל הצד
- תחת מנויים, תוכל לראות סקירה של התוכניות הקיימות שלך
- בחלק העליון של הדף תראה כפתור “מיזוג מנויים”. לחץ עליו.
- בחר את התוכניות שברצונך למזג על ידי לחיצה על תיבת הסימון משמאל לכל תוכנית
- לאחר שבחרת את כל התוכניות, לחץ על מיזוג מנויים בתחתית החלון
בדף הבא תוכל לראות תצוגה מקדימה של התוכניות שימוזגו, ויש לך אפשרות לשדרג לסוג רישיון אחר או להוסיף רישיונות חדשים במידת הצורך.
בצד ימין תראה את התוכנית החדשה שלך. התוכנית החדשה שלך תתחיל מתאריך היום ותימשך שנה. הרישיונות הקיימים שלך יחודשו גם הם.
סכום שנתי הוא המחיר הכולל לשנה. הנחה יחסית היא הערך הנותר של הרישיונות הקיימים שלך, המופחת מהסכום השנתי כדי לקבל את הסכום שצריך לשלם עכשיו. בדוק את התנאים ולחץ על שלם עכשיו כדי לסיים את השינויים שלך.
תוכל לראות עותקים של כל החשבוניות שלך בחנות המקוונת שלנו: תוכל למצוא חשבוניות עבור רכישות VPN Tracker 365 שלך בסעיף "חשבוניות", כאן: http://my.vpntracker.com
האם אתה עובד במחלקת הנהלת חשבונות וזקוק לגישה לחשבוניות VPN Tracker עבור החברה שלך? אנא בקש ממנהל צוות VPN Tracker להזמין אותך לצוות החברה בתפקיד "הנהלת חשבונות". לאחר מכן תקבל דוא"ל ברגע שתהיה חשבונית חדשה זמינה, ותוכל להוריד אותה מפורטל האינטרנט.תוכל למצוא חשבוניות עבור רכישות Mail Designer 365 שלך בסעיף "הזמנות", כאן: https://my.maildesigner365.com תוכל למצוא חשבוניות עבור מוצרי tizi שלך בסעיף "הזמנות", כאן: http://my.tizi.tv ניתן למצוא חשבוניות אחרות כאן: http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ אם ברצונך לשמור עותק של החשבונית בפורמט PDF, בצע את הפעולות הבאות:
לחץ על «Command + P»
בחר «PDF» > «שמור כ-PDF»
equinux 2FA תומך בכל אפליקציות הסיסמאות והאימות העיקריות, כולל:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden