שאלות נפוצות
מקלטים אחד או יותר אינם מציגים תוכנית, מדוע?
ייתכן שטור ערוץ יישאר ריק בתצוגה מקדימה ולא יציג נתוני תוכנית כלשהם.
תצוגות אחרות ב-TV Pro המפרטות את הערוץ ייפגעו גם הן.
במקרה זה, יש בעיה בנתוני הערוץ של ערוץ זה. אינך צריך להודיע לנו. אנו מודעים לכך ומנסים להציג מחדש את נתוני התוכנית בהקדם האפשרי.
איך מוסיפים ווידג'ט למסך הבית שלי?
- החזק מקום ריק במסך הבית עד שהאפליקציות יתחילו לרעוד.
- ב-iPhone, הקש על "ערוך -> הוסף ווידג'ט" בפינה השמאלית העליונה, או ב-iPad, הקש על "+".
- גלול לאפליקציית TV Pro ובחר ווידג'ט ProTip או ווידג'ט רשימת מעקב
- הקש על "+ הוסף ווידג'ט" והנח אותו במסך הבית במיקום הרצוי. הושלם!
היה לי בעבר TV Pro Gold או TV Pro Gold. אני חושב שבכניסה לחבילה החדשה TV Pro Gold Max, תכונות הוסרו ממני. האם זה נכון?
לא, כל התכונות של חבילת TV Pro Gold ו-Gold Plus הישנה נשמרו, ותכונות חדשות נוספו גם ללקוחות TV Pro Gold קיימים, כגון TV Pro Cloud. כאן רשימות הערוצים, רשימות המועדפים ורשימת הצפייה מסונכרנות כעת בכל המכשירים. פשוט התחברו עם מזהה ה-TV Pro שלכם עבור זה.
חבילת TV Pro Gold Start תמשיך להיות מופצת.
בעיות עם "רשימת מועדפים בלוח שנה"
לא נתמך
iOS 17: עם iOS 17, TV Pro דורש גישה מלאה ללוח השנה שלך כדי שניתן יהיה לעדכן ולמחוק פריטים מרשימת המעקב מלוח השנה של TV Pro. אם אתה רואה שגיאה, נסה את הפעולות הבאות:
- פתח
הגדרות > פרטיות ואבטחה > לוח שנה - הקש על הערך עבור TV Pro
- בחר "גישה מלאה"
עדיין לא עובד? ואז בדוק אם יש לך ספק לוח שנה מוגדר ב-iPhone או ב-iPad שלך שתומך ביצירת לוחות שנה נוספים.
ספקי לוח שנה נתמכים
- לוחות שנה מקומיים
- iCloud
לא נתמך
- חשבונות Google
- Posteo
פתרון
- הוסף ספק לוח שנה אחר (לדוגמה, iCloud) או
- הגדר לוח שנה מקומי: השבת תחילה את לוח השנה הלא נתמך שלך בהגדרות iOS. לאחר מכן הפעל "רשימת מעקב בלוח שנה" בהגדרות TV Pro. לאחר מכן תוכל להפעיל מחדש את ספק לוח השנה הרגיל שלך.
כיצד ניתן למיין את רשימת הערוצים?
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
בעבר היו לי “TV Pro Gold” או “TV Pro Gold Plus”. עכשיו באפליקציה מופיע “Gold Start”. למה?
עם גרסת TV Pro 5, הכנסנו את חבילת Home Cinema ותכונות רבות אחרות. תכונות חדשות אלה זמינות עם החבילה “TV Pro Gold Max”. כדי למנוע בלבול, החבילות “TV Pro Gold” ו-“TV Pro Gold Plus” שונו שמן ל-“TV Pro Gold Start”. זוהי רק שינוי שם. מערך התכונות של “TV Pro Gold” ו-“TV Pro Gold Plus” נשאר ללא שינוי.
שכחתי את הסיסמה ל-TV Pro ID שלי
אם שכחת את הסיסמה שלך ל-TV Pro, אנא בצע את השלבים הבאים:
‣ בקר בכתובת כניסה ל-TV Pro. ‣ לחץ שם על "שכחתי סיסמה". ‣ עקוב אחר השלבים הבאים.► צפה במדריך
נותרו לי עוד כמה שבועות ב-TV Pro GOLD PLUS, שנרכש כרכישה חד פעמית. מה קורה אם אני עכשיו רוכש את TV Pro GOLD PLUS כמנוי שנתי מוקדם?
במקרה של רכישת מנוי TV Pro מוקדמת, Apple App Store לא יכול לזכות את התקופה הזו. לכן, המנוי השנתי מתחיל ביום הרכישה. לכן, הכי טוב לחכות עד שתוקף סטטוס GOLD PLUS יפוג ואז לרכוש את המנוי המתאים ישירות ב-TV Pro Store.
אילו אפליקציות אני יכול להשתמש בחבילת TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max הוא חבילה עבור אפליקציית TV Pro. הוא כולל תוכנית טלוויזיה, תזמון טלוויזיה, טלוויזיה בשידור חי ותוכניות Mediathek - הכל ישירות באפליקציית TV Pro. אין צורך באפליקציה נוספת!
אנו מציעים גם את האפליקציות Live TV ו- TV Pro Mediathek, המציעות תוכן Live TV ו- Mediathek באופן בלעדי. חבילות בתוך האפליקציה האופציונליות זמינות שם, אך אינן חלק מחבילת TV Pro Gold Max.
אם אמחק ואתקין מחדש את אפליקציית TV Pro, האם אאבד את רשימת המועדפים שלי, בחירת הערוצים והסדר?
לא, פריטים אלה נשמרים בענן TV Pro ויהיו זמינים שוב לאחר התקנה מחדש והתחברות עם מזהה TV Pro שלך.
ראשית, ודא בהגדרות TV Pro שנכנסת עם מזהה TV Pro שלך: שמך ו/או כתובת הדוא"ל שלך צריכים להופיע בחלק העליון.
כעת, הקש על "הוסף ערוץ" בהגדרות, ולאחר מכן על "סנכרן" בחלק העליון. כעת תוכל לשמור את בחירת הערוצים שלך בענן TV Pro באמצעות "שמור".
לאחר התקנה מחדש, הקש כאן על "טען" אם הערוצים שלך לא נטענים באופן אוטומטי.
רשימת המועדפים שלך נשמרת באופן אוטומטי, אינך צריך לעשות דבר כאן.
דרך אגב: אתה יכול לראות מה עוד שומר עבורך ענן TV Pro בהגדרות תחת TV Pro Cloud.
מדוע שידורים שכבר עברו לא תמיד מוצגים בגוון אפור ב
בתצוגה מקדימה, שידורים שכבר חלפו מוצגים באפור. עם זאת, שידורים הזמינים בספריית המדיה TV Pro לא יהיו אפורים גם לאחר תאריך התפוגה. כך ניתן לראות במהירות אילו שידורים ניתן לצפות בהם.
זה חל גם על תצוגת אתמול.
מה מציע לי TV Pro Gold Max ש-TV Pro Gold / Gold Plus שלי לא מציע?
עם TV Pro Gold Max, תקבלו את חוויית הקולנוע הביתי המלאה: צפו בתוכניות ספריית המדיה וטלוויזיה בשידור חי לאורך כל היום, חזרו עד 60 יום בתוכנית וגלו תוכניות רבות נוספות בספריית המדיה. כל זה עם נגן TV Pro האטרקטיבי לטלוויזיה בשידור חי וספריות מדיה! בין אם מדובר בתמונה בתוך תמונה או במסך מלא: צפו בתוכניות, העבירו קדימה או אחורה במהירות.
בתצוגת הערוצים החדשה תוכלו לעיין בתוכנית הערוץ האהוב עליכם, יום אחר יום. תקבלו גם טריילרים לסרטים, תמונות של שחקנים ותכונות חדשות רבות אחרות.
סנכרון רשימת ההשמעה בין iPhone/iPad ל-Apple TV לא עובד
אפליקציית TV Pro יכולה כעת לסנכרן את רשימת המועדפים רק בין מכשירי iOS. אין כרגע סנכרון עם TV Pro Apple TV.
אני תמיד רואה כתוביות בשידורים חיים. איך אני יכול לכבות את זה?
- פתח את הגדרות ה-iPhone שלך (הכלליות, לא של TV Pro)
- עבור אל "נגישות" ולאחר מכן אל "כתוביות וכתוביות מתקדמות"
- בדוק שהמתג "כתוביות מתקדמות + כתוביות" אינו ירוק. אם המתג ירוק, כתוביות יוצגו בזרמים.
- אם כתוביות עדיין מוצגות, אנא הפעל את המתג לירוק פעם אחת, ולאחר מכן החזר אותו לאפור. לאחר מכן, לא אמורות להופיע כתוביות.
אני משתמש ב-TV Pro בחינם. בגרסה 5 אני רואה עכשיו פחות ימים. איך אני יכול להחזיר 7 ימי תוכנית?
TV Pro מספק שלושה ימי תוכנית טלוויזיה בגרסה החינמית. אם אתה רוצה להשתמש ב-TV Pro בחינם, אתה יכול ליצור מזהה TV Pro בחינם ולקבל 7 ימי תוכנית טלוויזיה. רוצה עוד? עם TV Pro Gold Start תקבל 14 ימי תוכנית (בתוספת פונקציית «אתמול»), ועם TV Pro Gold Max תקבל אפילו 16 ימי תוכנית (בתוספת 60 ימי אחורה!).
יש לי TV Pro Gold מאפליקציית TV Pro Classic. האם אוכל לשדרג אותו ל-Gold Max?
TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden.
למה?
מבחינה טכנית, זוהי רכישה באפליקציה אחרת ב-AppStore. Apple לא מאפשרת לקשר את שתי הרכישות במקרה זה. לכן, לא ניתן להחיל יתרה כלשהי, והמנוי הקיים ל-Gold Classic לא יבוטל אוטומטית.
עדכון 09.09.2022: אנו מנסים לזהות מקרה זה באפליקציה בעתיד ולהציג רמז מתאים.
איך אני יכול לטעון את ה-iPad בכל יום?
TV Pro עבור iPad מוריד אוטומטית נתונים לימים הקרובים. אין צורך בתצורה נוספת. פשוט השאר את האפליקציה פתוחה למשך זמן מה, ימים חסרים יזוהו ונטענו מחדש באופן אוטומטי.
מהם מספרי ערוצים וכיצד ניתן להקצות או למחוק אותם?
מספור ערוצים משמש להקצאת מספר לכל ערוץ, למשל מספר התואם למספר בשלט.
בהגדרות TV Pro תחת "הוסף ערוצים", הקש על "הערוצים שלי" ואתה יכול לנסות מחדש את הערוצים שלך באופן אוטומטי שם לפי הסדר הנוכחי.
כדי לשנות את המספור בנפרד, הקש על התיבה עם המספר בשורת הערוץ.
כדי לראות את המספור גם במכשירים אחרים, הקש בחלק העליון "העבר רשימת ערוצים למכשירים אחרים שלי" ולאחר מכן הקש על שמור. במכשירים אחרים, הקש כאן על "טען" כדי לטעון את הערוצים עם המספור שלהם.
בתחתית רשימת הערוצים יש לך אפשרות להסיר שוב את מספרי הערוצים.
אני כבר לא יכול לפתוח את אפליקציית TV Pro. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח לפתוח את אפליקציית TV Pro, ייתכן שהייתה שגיאה בטעינת הנתונים. כדי לתקן זאת, אנא בצע את השלבים הבאים:
**ב-iPhone/iPad**:
- עבור להגדרות המערכת של המכשיר.
- חפש את "TV Pro" בשדה החיפוש בחלק העליון.
- בחר את אפליקציית TV Pro
- הפעל את מתג "איפוס".
- הפעל מחדש את האפליקציה
כיצד ניתן לשנות את מסך הפתיחה של אפליקציית TV Pro?
בהפעלה, הדוגמנית ג'ני מופיעה באפליקציית TV Pro ב-iPhone. ניתן לשנות את תמונת הפתיחה הזו לתמונה שלך:
‣ עבור אל “הגדרות” > “מסך הבית וההקדמה” ‣ פשוט בחר את התמונה שלך.ב-TV Pro Classic, ההגדרות נמצאות מאחורי גלגל השיניים בפינה הימנית התחתונה.
מדוע לא מוצג תוכנית עבור Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2?
ערוצים מסוימים, כגון Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2, מציגים תוכניות רק בימים מסוימים, למשל, כאשר מתוכננים אירועי ספורט מיוחדים. בימים שהערוצים לא מציגים תוכניות כלשהן, עמודת התוכניות באפליקציית TV Pro נשארת ריקה.
TV Pro ושלט רחוק: פיתוח ותמיכה הופסקו
שלט הרחוק ב-TV Pro פותח במקור עבור יצרני טלוויזיה שונים ונבדק עם דגמים רבים.
למרבה הצער, יצרני הטלוויזיה משנים ללא הרף את הפרוטוקול עבור השלט, ולכן כמעט בלתי אפשרי להתעדכן.
לכן, החלטנו בחוסר רצון בתחילת 2020 להפסיק את התמיכה בכך. תכונת השלט לא תפותח עוד. נשאיר תכונה זו באפליקציה למשתמשים קיימים למשך שנתיים לפחות (נכון ל-03.02.2020) ולאחר מכן נסיר אותה.
עדכון 25.08.2022: עם גרסה 5 של TV Pro, קוד השלט הוסר כעת.
עדכון 02.09.2022: אנו מתכננים להחזיר את הקוד הישן של השלט לאחר משוב מתמשך של משתמשים (רק למשתמשים קיימים!) בגרסה 5.0.5, ללא כל אחריות לשימושיות וללא תמיכה. אנו מצפים להרבה כוכבים 5 שהובטחו לנו עם החזרת התכונה ;-) עם זאת, ברצוננו לציין שנצטרך להסיר את התכונה בגרסה מאוחרת יותר של TV Pro מסיבות טכניות, מכיוון שגרסאות iOS חדשות יותר מטילות מגבלות שאינן מאפשרות עוד להשתמש בקוד. גם הרבה דירוגים של כוכב אחד (כמובן נחמדים ומניעים טהורים!) לא יעזרו. למרבה הצער!
הווידג'ט שלי עבור ProTips או סימניות אינו מתעדכן
לפעמים עלול לקרות שווידג'ט מפסיק להתעדכן, כלומר הוא מכיל שידורים ישנים (למשל, מהיום של אתמול). מה אתה יכול לעשות?
ודא שיש לך את הגרסה העדכנית ביותר של TV Pro מותקנת.
אתה יכול למצוא את מספר הגרסה בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים): ב-iPhone, אם תגלול מטה, וב-iPad תחת «מידע»
מומלץ להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של TV Pro.
הסר את הווידג'ט והוסף אותו שוב. אתה יכול לגלות איך לעשות זאת כאן.
אף על פי כן, עלול לקרות שהווידג'ט לא יתעדכן. סיבה אפשרית היא שאפל מגבילה את מספר העדכונים ליום. מכיוון שעדכוני הווידג'ט הללו מופעלים גם על ידי הפעלת האפליקציה, הווידג'ט עשוי לעבוד שוב מחר.
ודא שיש לך את הגרסה העדכנית ביותר של TV Pro מותקנת.
אתה יכול למצוא את מספר הגרסה בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים): ב-iPhone, אם תגלול מטה, וב-iPad תחת «מידע»
מומלץ להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של TV Pro.
הסר את הווידג'ט והוסף אותו שוב. אתה יכול לגלות איך לעשות זאת כאן.
אף על פי כן, עלול לקרות שהווידג'ט לא יתעדכן. סיבה אפשרית היא שאפל מגבילה את מספר העדכונים ליום. מכיוון שעדכוני הווידג'ט הללו מופעלים גם על ידי הפעלת האפליקציה, הווידג'ט עשוי לעבוד שוב מחר.
מה משמעות הדמויות הכחולות בחלק מהשידורים?
הדמויות הכחולות בחלק מהתוכניות מייצגות טיפים של משתמשים. ככל שמוצגות יותר דמויות כחולות, כך יותר משתמשים סימנו תוכנית זו. לכן, הם דרך טובה לגלות את השיאים של הטלוויזיה מקהילת TV Pro ולראות אילו תוכניות פופולריות במיוחד.
טלוויזיית LG שלי לא עובדת עם TV Pro!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
למה לקנות ב-TV Pro Store?
ישנן מספר סיבות פשוטות לכך:
1) בחנות TV Pro, מובטח לך תמיד לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור כל אפליקציות ה-TV Pro שלך
2) אתה יכול לנהל בקלות את כל מוצרי TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) עם מזהה ה-TV Pro שלך במקום ב-App Store
3) כך אנו הופכים לאיש הקשר הישיר שלך ואנו תמיד יכולים לעזור לך ישירות
האם TV Pro הוא אלטרנטיבה למגזינים כמו TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie ו-TV Digital?
תשובה ברורה «כן»! TV Pro היא ללא ספק חלופה מלאה למגזין הטלוויזיה הרגיל. אפליקציית TV Pro הדיגיטלית לחלוטין משלבת לא רק את כל היתרונות שמגזין טלוויזיה קלאסי מציע גם, אלא גם מסלקת את החסרונות. זה מאפשר לך לבטל את המנוי לעיתון הטלוויזיה שלך בלי רגשות אשמה.
בזכות טכנולוגיה דיגיטלית ידידותית לסביבה, אפליקציית TV Pro חוסכת הרבה CO2 בהשוואה למגזיני טלוויזיה קונבנציונליים. זה אומר שלא נכרתים עצים ואין צורך להדפיס, להעביר ולבסוף להיפטר מערימות נייר מורכבות. מבחינת הגנת הסביבה, TV Pro היא ללא ספק חלופה טובה יותר ל-TV Spielfilm & Co.
בנוסף, נתוני התוכנית תמיד מעודכנים, בניגוד למנוי למגזין הטלוויזיה. תופעת לוואי נעימה: התשלום השנתי עבור החלופה למגזין הטלוויזיה נמוך בהרבה ממחיר המנוי לעיתון הטלוויזיה הקונבנציונלי. שום דבר לא מונע ביטול מגזין הטלוויזיה.
כיצד אוכל להתחבר עם מזהה ה-TV Pro שלי?
ID TV Pro הוא החשבון הראשי למשפחת אפליקציות TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- לאבטח רכישות
- להעביר רכישות
- להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.
TV Pro
TV Pro עבור iPhone / iPad הגדרות > חשבון (“לא מחובר”) > התחבר ► צפו במדריך TV Pro Classic עבור iPhone / iPad גלגל שיניים (הגדרות) > TV Pro Gold > התחבר TV Pro עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV ProLive TV
Live TV עבור iPhone / iPad חנות > התחבר או צור חשבון משתמש Live TV עבור Mac Live TV > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... Live TV עבור Apple TV תפריט > חנות > התחבר עם ה-ID של TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (גם למהדורת Kids) עבור iPhone / iPad עוד > הגדרות > ID של TV Pro > התחבר TV Pro Mediathek עבור Mac TV Pro Mediathek > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... TV Pro Mediathek עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV Pro
מהו TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max הוא חבילת Gold מורחבת חדשה עבור TV Pro. הוא כולל את החבילה הגדולה החדשה “Home Cinema” עם אינטגרציית Live TV ו-Streaming ורבות מתכונות נוספות. משתמשי TV Pro Gold (שם חדש: TV Pro Gold Start) יכולים לעבור ל-Gold Max בכל עת.
הסטטוס שלי “TV Pro Gold for iPhone/iPad” לא מזוהה. מה אני יכול לעשות?
הערה: "TV Pro Gold" תקף רק עבור iPhone/iPad
הסטטוס של TV Pro Gold שלך עבור iPhone/iPad תקף רק עבור iPhone/iPad. ניתן לרכוש חבילות נפרדות עבור Apple TV.1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה רכשת את הסטטוס של TV Pro Gold. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה. זה או:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > הקש על תמונת הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה > מנויים > TV Proחבילה חייבת להיבחר ולהפעיל כאן.
2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס Gold ל-ID של TV Pro
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את סטטוס Gold בשלב הבא.- אם רכשת Gold ב-TV Pro Classic, בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את TV Pro Classic
- 2. הקש על גלגל השיניים בפינה הימנית התחתונה
- 3. בחר TV Pro Gold
- 4. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או צור ID חדש של TV Pro (בחינם) אם עדיין אין לך
- 5. הקש על “שחזר רכישות”
- אם רכשת Gold ב-TV Programm TV Pro, בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את TV Programm TV Pro
- 2. פתח הגדרות
- 3. הקש על הרשומה הראשונה: זה בדרך כלל השם ו/או כתובת הדוא”ל שלך או “לא מחובר”
- 4. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או צור חדש אם אין לך
- 5. הקש על “שחזר רכישות”
3. שחזר את סטטוס Gold במכשיר אחר או באפליקציה אחרת
כדי להעביר את סטטוס Gold שלך למכשיר אחר או לגרסה אחרת של TV Pro, בצע את השלבים הבאים:- פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
- עבור להגדרות TV Pro Gold, כפי שתואר לעיל, והתחבר עם ה-ID של TV Pro שלך
- הקש על “שחזר רכישות”
- סטטוס TV Pro שלך אמור להופיע גם כאן
אני אוהב את אפליקציית TV Pro. עכשיו משהו לא עובד כמו שאני מצפה. האם זה יעזור אם אשלח לכם מייל כועס?
אנו מקבלים לעתים קרובות פניות תמיכה עם שפה פוגענית בהודעות שגיאה כדי להניע את המפתחים שלנו לבצע שינויים. כן, זה נורמלי שיש איומים למחוק את האפליקציה מיד, לבטל מנוי קיים או לספר לכולם כמה אנחנו טיפשים. כמובן, יש גם איומים מהמשטרה או מעורך דין. למרבה הצער, זה לעתים קרובות מסתיים בעלבונות הגרועים ביותר. לעתים קרובות יש גם הערה שכל זה אמור להניע אותנו לבצע שינויים.
הדרך הטובה ביותר להמשיך: פשוט תאר את הבעיה בפירוט. באופן אידיאלי, כך שהדוא
מה זה TV Pro GOLD ALL-IN-1?
עם TV Pro GOLD ALL-IN-1 תוכל להשתמש בכל אפליקציות TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) בכל הפלטפורמות הזמינות. תוכל לבחור בין חבילה חודשית לחבילה שנתית.
סנכרון רשימת המועדפים בין iPad ל-iPhone לא עובד.
עבור TV Pro 5:
אנא צור מזהה TV Pro. רשימת המועדפים תסונכרן באמצעות מזהה TV Pro בעתיד. החל מגרסה 5, iCloud לא ישמש עוד לסנכרון.
עבור גרסאות ישנות יותר של TV Pro:
בדוק תחילה אם אתה משתמש ב-iCloud Sync עם אותו מזהה Apple בשני המכשירים.
לאחר מכן בדוק ב-TV Pro > הגדרות > נתונים ו-iCloud אם הפונקציה “סנכרן דרך iCloud” מופעלת.
אם היא מופעלת, נסה למחוק את נתוני iCloud של TV Pro מהגדרות אלה בשני המכשירים, ולאחר מכן נסה שוב.
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-App Store?
כדי לבטל או לנהל מנוי ב-App Store, פתח את ה-App Store, התחבר ולחץ על סמל החשבון שלך בפינה השמאלית התחתונה של החלון.
לאחר מכן, לחץ על "הצג מידע" בפינה הימנית העליונה של החלון, הזן את הסיסמה שלך אם תתבקש, וגלול מטה עד שתראה את הכותרת המשנית "ניהול". כאן תוכל לראות כמה מנויים מקושרים לחשבון שלך.
לחץ על "ניהול" כדי לראות ולערוך את המנויים שלך ב-Mac.
תוכל למצוא מידע נוסף באתר התמיכה של Apple.
לחץ על "ניהול" כדי לראות ולערוך את המנויים שלך ב-Mac.
תוכל למצוא מידע נוסף באתר התמיכה של Apple.
כיצד אוכל לשלוח דוח באגים עבור TV Pro?
כדי לשלוח דוח שגיאות של TV Pro, אנא בצע את השלבים הבאים:
iPhone
- פתח את TV Pro
- עבור אל הגדרות בצד שמאל בתפריט
- בהגדרות, פתח מידע
- הקש שלוש פעמים על המילה "מידע" בכותרת
- יופיע תיבת דו-שיח: "יומנים נשלחים ..."
- לאחר שליחה מוצלחת, יופיע: "יומנים הועלו בהצלחה."
- אם ביקשנו במפורש יומנים, אנא שתף את התאריך והשעה איתנו כדי שנוכל להקצות את היומנים למקרה שלך.
iPad
- פתח את TV Pro
- עבור אל הגדרות בפינה הימנית התחתונה
- בהגדרות, פתח מידע
- הקש שלוש פעמים על המילה "מידע" בכותרת
- יופיע תיבת דו-שיח: "יומנים נשלחים ..."
- לאחר שליחה מוצלחת, יופיע: "יומנים הועלו בהצלחה."
- אם ביקשנו במפורש יומנים, אנא שתף את התאריך והשעה איתנו כדי שנוכל להקצות את היומנים למקרה שלך.
כיצד TV Pro רואה את נושא הפרסום באפליקציה? מדוע TV Pro אינו נטול פרסומות לאחר רכישה בתוך האפליקציה?
רבים מספקי האפליקציות מממנים את עצמם באופן הבא: הם מציפים את הגרסה החינמית של האפליקציה בפרסומות כדי שתוכל "לקנות חופש" מפרסומות בגרסה בתשלום. אנחנו קוראים לזה סחיטה. מעניין שזה נעשה לעתים קרובות על ידי ספקים כמו מוציאים לאור מסורתיים שמנסים נואשות להרוויח כסף מהצעות המגזינים הישנות שלהם באופן דיגיטלי: ללא תכונות אטרקטיביות, ללא הבנת פלטפורמות ניידות. אם ההכנסות אז לא מספיקות, הגרסה החינמית מוצפת יותר ויותר. אנחנו לא אוהבים את זה.
עקרונות הפרסום שלנו הם כדלקמן:
פרסום "לא":
- אין פרסומות חופפות שעליך "לסגור" ("מצא את תיבת הסגירה")
- אין קליפי טרום-גלגול מסך מלא למשחקים ולזבל פרסומי אחר
- אין טיימרים לפרסומות ("הבאנר/סרטון חייב להיות מוצג לפחות 10 שניות עד שתמצא את תיבת הסגירה")
- אין כיבוש קבוע של המסך על ידי פרסומות
- אין שילובים/שרשראות שלעיל על כפתורים ופונקציות של האפליקציה
אנחנו בעד:
- פרסום ממוקד, בצורה של רמזים ובאנרים
- אין "שיטפון" של פרסומות בגרסה החינמית
- אין "קנייה" של חופש מפרסומות בגרסה בתשלום
כיצד אוכל לראות את תקופות התוקף של המנויים שלי ב-TV Pro ID שלי?
תוכל לשמור את המינויים הנוכחיים שלך מ-iTunes ב-TV Pro ID שלך. כדי לראות את כל המינויים והתקופות השמורות, אנא התחבר:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
איך אני יכול לממש "TV Pro Wertmarke"?
אם קיבלת או רכשת "שובר TV Pro", תוכל לממש אותו כאן:
ממש שובר TV Pro
אם כבר יש לך מזהה TV Pro, תתבקש להתחבר אליו לאחר מכן. אחרת, תוכל ליצור מזהה TV Pro בחינם בפעם הראשונה שתממש.
באילו פלטפורמות זמין "TV Pro" (מגזין טלוויזיה דיגיטלי) וכיצד אוכל לרכוש מנויים מתאימים?
TV Pro זמין עבור שתי פלטפורמות:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
בכל הפלטפורמות, תוכל לבדוק את האפליקציות תחילה. קניתי את TV Pro GOLD PLUS ב-iOS. האם אוכל להשתמש בו ב-Apple TV? – לא. קניתי את TV Pro GOLD PLUS ב-iPad. האם אוכל להשתמש בו ב-iPhone? – כן. קניתי את TV Pro - תוכנית הטלוויזיה שלך עבור Apple TV. האם אוכל להשתמש בו ב-iPhone? – לא.
עבור פלטפורמת iOS, תוכל לרכוש את חבילת In-App "TV Pro GOLD PLUS".
עבור tvOS (Apple TV), תוכל לרכוש את החבילה הנפרדת "TV Pro for Apple TV".
החבילות עצמאיות וניתן להעביר אותן רק בתוך פלטפורמה אחת. עדיף לאבטח את החבילות ישירות בדף הבית של TV Pro.
דוגמאות:
לא מוצגות משלוחים ביום מסוים. מה אני יכול לעשות?
אם אין תוכניות המוצגות ליום שלם או לערוץ, ייתכן שיש שגיאה בטעינת הנתונים. כדי לתקן את הבעיה, נסה לטעון מחדש את היום. אם זה לא משפר:
בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים), הקש על החלק “TV Pro Cloud” והקש על “מחק נתוני תוכנית במכשיר זה”. TV Pro יוריד כעת את כל נתוני התוכנית מחדש.
בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים), הקש על החלק “TV Pro Cloud” והקש על “מחק נתוני תוכנית במכשיר זה”. TV Pro יוריד כעת את כל נתוני התוכנית מחדש.
מהו TV Pro Home Cinema?
TV Pro Home Cinema הוא תכונה חדשה החל מגרסת TV Pro 5. הוא מציע טלוויזיה בשידור חי ושילוב ספריות מדיה ישירות ב-TV Pro בנגן TV Pro חדש ואטרקטיבי. לנגן TV Pro מאפיינים ניווטיים כגון הרצה מהירה קדימה ואחורה, מסך מלא, תמונה בתוך תמונה. בנוסף, כל תוכנית שנצפתה נשמרת ברשימת המעקב של TV Pro, כך שתוכל לנגן מחדש או לסיים תוכניות בכל עת מאוחר יותר.
לכל התכונות של TV Pro Home Cinema נדרש חבילת האפליקציה “TV Pro Gold Max”. לקוחות קיימים של TV Pro Gold / Gold Plus יכולים לעבור בקלות ל-TV Pro Max, משך הזמן הקודם יזוכה.
יש לי כרגע את “הסטנדרטי” TV Pro Gold או Gold Plus. זה מספיק לי. האם אני צריך לשדרג ל-TV Pro Gold Max?
אם כבר יש לך TV Pro Gold או TV Pro Gold Plus, תוכל להמשיך להשתמש בו. לשם בהירות, ייחדנו את השמות של שני החבילות הללו ל-“TV Pro Gold Start”, החבילה עדיין זמינה.
ניתן לבצע שדרוג לתכונות החדשות עם TV Pro Gold Max בכל עת אם תרצה. הוגן: נזכה אותך באופן אוטומטי בכל יתרה שנותרה מחבילת Gold שלך. תוכל לראות זאת בחשבונית שתשלח לך לאחר הרכישה.
מי עומד מאחורי TV Pro? האם זה מוציא לאור של בית הספר ה"ישן"?
לא. מוציאים לאור לרוב אינם מעורבים באפליקציות שלהם. הם מזמינים תכנות של אפליקציות מספקי שירותים ומתעניינים בדרך כלל רק במרחב פרסום. זה אומר שהתרומה של המוציאים לאור לספקי השירותים היא בדרך כלל יצירת מרחב פרסום נוסף שמשתמשי האפליקציה צריכים לסגור. צוותי המכירות של המוציאים לאור מאומנים לאחר מכן למכור כמה שיותר מקום. לכן, האפליקציות נראות כך.
אנו מפעילים את TV Pro אחרת. אנו חלק מקבוצת equinux ולכן, בעצם, חברת תוכנה ו-IT. העריכה הפנימית שלנו מתחזקת את תוכן תוכנית הטלוויזיה, צוות הפיתוח שלנו מתכנת את האפליקציות והפעולה בענן מתבצעת במרכז נתונים בגרמניה, גם על ידינו. לכן, אנו רואים את עצמנו יותר כ"בוטיק" בשיטפון של אפליקציות תוכנית טלוויזיה. עבורנו, שימושיות, מראה טוב ממלאים תפקיד גדול יותר מאשר אופטימיזציה של שטח פרסום. אנו מונעים גם על ידי טכנולוגיות חדשות, לכן האפליקציות שלנו מותאמות בדרך כלל מיד לתכונות העדכניות ביותר של iOS. המימון מחדש שלנו מגיע כמעט כולו מהכנסות מהכנסות ממנויים. הכנסות ממנויים המספקות ללקוחות תכונות נוספות ומממנות את TV Pro. זה לא ניתן להשוואה למה שנקרא "רכישת פרסומות" עם אפליקציות של מוציאים לאור. הם זקוקים לכסף כדי לממן את צוותי המכירות (מכיוון שהם לא יכולים להציג פרסומות). אנו זקוקים להכנסות לתוכן, לפיתוח אפליקציות ולתפעול.
כיצד ניתן לכבות את הנגן המצומצם שמופיע לאחר סגירת פרטי השידור?
בנגן המיני (iPhone: למטה, iPad: למעלה ימין) מופיע צלב: הקש עליו כדי לסגור את נגן המיני.
בתצוגה המפורטת של שידור, תוכל גם להשתיק את הצליל עבור סטרימינג חי או סטרימינג מספריית המדיה (הקש על הסטרימינג ועל הרמקול בפינה הימנית העליונה) כך שהשידור לא יפריע לגלישה בתוכנית הטלוויזיה (גם בנגן המיני).
אם ברצונך להשבית את נגן המיני לצמיתות, תוכל לכבות את ההפעלה האוטומטית של שידורים בהגדרות TV Pro תחת "Home Cinema".
נגן המיני יופיע רק אם התחלת שידור באופן ידני.
האם אוכל לציין ב-TV Pro באיזו תצוגה האפליקציה תתחיל?
כמשתמש TV Pro Gold, ניתן לציין באיזו תצוגה TV Pro מתחיל. לשם כך, אנא בצע את השלבים הבאים:
- פתח הגדרות
- הקש על "דף הבית ותמונת הפתיחה"
- הקש על דף הבית ובחר את דף הבית הרצוי
היכן אוכל לנהל את המנוי שלי שרכשתי ב-TV Pro / Live TV Store?
ניתן לרכוש מנויים למוצרי Live TV GmbH בחנויות האפליקציות או ישירות מ-Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
כדי לנהל את המנוי, כגון צפייה במועד, הפעלה או כיבוי של חידוש אוטומטי, מנוי למוצר אחר, התחבר עם מזהה TV Pro ב:
http://my.tvproapp.de
האם האפליקציות שלך תואמות ל-"Airplay" ו-"Airplay 2"?
כן, האפליקציות שלנו תואמות באופן מלא ל-Airplay. Live TV ו-TV Pro Mediathek פועלים גם הם מצוין עם Airplay 2.
עם Airplay, תוכלו להעביר תמונות וצלילים באופן אלחוטי מה-Mac, ה-iPhone או ה-iPad שלכם ל-Apple TV או לרמקולים. עם Airplay 2 תוכלו אפילו לחבר את מכשיר ה-iOS שלכם לטלוויזיות חכמות רבות הנתמכות ולהזרים Live TV או TV Pro Mediathek לטלוויזיה החכמה שלכם, למשל.
כדי לעשות זאת, פשוט לחצו על כפתור Airplay באפליקציה המתאימה ובחרו את הטלוויזיה הרצויה. ודאו ששני המכשירים נמצאים באותה רשת Wi-Lan.
תוכלו למצוא מידע נוסף בבלוג שלנו: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
האם אוכל לצפות בתוכנית הטלוויזיה לפי שעה ברשימה באייפד, כמו באייפון?
כן, תוכל למצוא את רשימת כל התוכניות של היום, ממוינות לפי שעה, באייפד על ידי הקשה על סמל הרשימה בפינה השמאלית התחתונה.
לאחר מכן בחר את הכרטיסייה "ערוץ" מעל הרשימה.
כעת תוכל לסנן באופן אופציונלי לפי ערוץ או פשוט לראות את כל התוכניות מכל הערוצים.
בעזרת "עכשיו" או "20:15" (בחלק העליון) תוכל לעבור במהירות לשעה הנוכחית או לשעת השיא.
מה עלי לעשות אם האפליקציה לא מתעדכנת ב-iPhone או ב-iPad?
אכן, ה-AppStore ב-iPhone וב-iPad לפעמים "נתקע" ואינו יכול לעדכן אפליקציות. במקרה זה, מחיקת האפליקציה, הפעלה מחדש של המכשיר והתקנה מחדש של האפליקציה עוזרים. באפליקציה, אולי לאחר מכן "שחזר רכישות".
Apple מספקת כאן מידע נוסף: https://support.apple.com/de-de/HT201398
רכשתי את TV Pro Gold ב-App Store - איך אוכל לעבור ל-Gold Max?
שדרוג ל-TV Pro Max הוא קל. פשוט בחר באפליקציית TV Pro Gold Max. הוגן: כל זמן שנותר ב-TV Pro Gold יזוכה על ידינו באופן אוטומטי. תוכל לראות זאת בחשבונית שתשלח לך לאחר הרכישה.
איזו גרסת iOS אני צריך כדי להשתמש ב-TV Pro 5 עם תכונות קולנוע ביתי?
TV Pro 5 עם Home Cinema זמין מגרסת iOS 15 - כולל iOS 16.
האם ניתן להפעיל שיתוף משפחתי עבור Live TV ו-TV Pro?
שיתוף משפחתי של Apple אינו מופעל עבור המוצרים שלנו.
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-iTunes?
כל המנויים של Apple מנוהלים ב-iTunes.
קישור זה יוביל אותך ישירות לניהול הפרופיל שלך:
https://apple.co/2Th4vqI
תמצא את כל המנויים הפעילים תחת "מנויים". אתה יכול גם לכבות את החידוש האוטומטי של המנויים שלך.
מדוע משלוחים לאחר השעה 0:00 נספרים ליום הנוכחי?
נניח שמשודרת תוכנית ביום שישי בלילה בשעה 0:05. באפליקציות TV Pro, תוכנית זו מופיעה ברשימה ביום חמישי בשעה 0:05. מדוע זה קורה?
עבור יום הטלוויזיה, מניחים שיום הטלוויזיה מתחיל בשעה 5:00 בבוקר ונמשך עד 4:59 בבוקר למחרת.
שתי סיבות:
- אם אתה מסתכל ברשימה מה משודר ביום חמישי בערב, נניח משעה 23:00, אתה גם רוצה לראות את התוכניות שמתחילות בשעה 0:05. אתה "חושב" שזה עדיין "יום חמישי בערב". לכן, תוכניות לאחר חצות נספרות גם כיום חמישי.
- זה מבוסס על "מחזור הערות", כלומר עד שאתה הולך לישון (בתקווה לפני השעה 5:00!) תוכניות נספרות ליום שבו התעוררת, כלומר ער.
תוכנית בשעה 2:00 נספרת לכן עדיין כיום חמישי שהוזכר ולא (נכון מבחינה לוחית) ליום שישי. יום שישי מכיל את כל התוכניות עד שבת בבוקר בשעה 4:59. החל מהשעה 5:00 מתחיל יום הטלוויזיה החדש.
האם מנוי האפליקציות שלי מתחדש אוטומטית?
לא. עם הרכישה שלך בהעברה בנקאית, אתה רוכש מוצרי Live TV פעם אחת לתקופה שבחרת. אם ברצונך להמשיך להשתמש באפליקציות עם כל היתרונות גם לאחר תום התקופה, עליך לרכוש מחדש את המוצר או החבילה המתאימים.
ב-Live TV וב-TV Pro אני יכול לקפוץ לתוכניות בספריית המדיה. האם אז אני לא צריך את אפליקציית ספריית המדיה TV Pro?
ב-Live TV וב-TV Pro, האינטגרציה משמשת רק כדי לגשת בקלות לתוכניות Mediathek. זה מאפשר לך לעבור ישירות לתוכנית המתאימה באפליקציית TV Pro Mediathek.
אתה צופה בתוכנית באפליקציית TV Pro Mediathek ושם תמצא גם סקירה לפי נושאים, חיפוש, המועדפים שלך והורדות.
אם תמחק את אפליקציית TV Pro Mediathek, גם נתונים קשורים כגון הורדות יימחקו. המועדפים נשמרים אם אתה מחובר עם מזהה equinux שלך.
טיפ: כל שלושת האפליקציות זולות יותר יחד וזמינות בכל הפלטפורמות אם תבחר TV Pro Gold All-in-1.
רכשתי את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 ועכשיו יש לי בעיות בשימוש בה באפליקציות אחרות. מה אני יכול לעשות?
בעת רכישת חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1, כלל זה חל: התחל תמיד עם האפליקציה ועל המכשיר שבו רכשת את החבילה. לאחר מכן התחבר לאפליקציות אחרות. לדוגמה, אם רכשת את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 באפליקציית TV Pro ב-iPad שלך, נקודת ההתחלה היא אפליקציית TV Pro ב-iPad שלך:
‣ צור מזהה TV Pro באפליקציה ולאחר מכן בחר "שחזר רכישות" ‣ עכשיו פתח את האפליקציות האחרות בחבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1 והזן את אותו מזהה TV Pro שם. ‣ התחברות עם מזהה ה-TV Pro שלך תזהה אוטומטית את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1.אם יש לך בעיות, מחק את האפליקציה מכל המכשירים והתחל עם המכשיר שבו רכשת במקור את חבילת TV Pro GOLD ALL-IN-1. לאחר מכן בצע את השלבים לעיל.
בעת שחזור רכישות, האם מופיעה ההודעה “מתן חידוש נכשל”?
אם השתמשת בשני מזהי Apple שונים להורדת האפליקציה ורכישת המנוי שלך, ה-App Store יתבלבל ויציג הודעת שגיאה מעורפלת – „חידוש נכשל”.
הפתרון:
- מחק את האפליקציה המותקנת כעת
- התחבר בהגדרות > iTunes & App Store עם מזהה ה-Apple שבו השתמשת לרכישת המנוי שלך
- התקן מחדש את האפליקציה מחנות האפליקציות כעת
- בתוך האפליקציה, בחנות, בחר באפשרות „שחזר רכישות”
העבר חבילות מנוי למזהה TV Pro אחר
האם כתובת הדוא"ל עבור מזהה ה-TV Pro שלך ישנה או כבר לא זמינה? תוכל להעביר את המנויים הפעילים שלך ל-AppStore למזהה TV Pro אחר.
הערה: זה יבטל את הגישה שלך עם מזהה ה-TV Pro "הישן", כלומר תצטרך להתחבר בכל מקום עם מזהה ה-TV Pro החדש.
כך תוכל לעשות זאת:
- צור את מזהה ה-TV Pro החדש שלך
- התחבר לאפליקציה שבה השתמשת לרכישת החבילה עם מזהה ה-TV Pro החדש שלך
- בחר "שחזר רכישות"
- אשר שאתה רוצה להעביר את החבילה למזהה ה-TV Pro החדש
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
איך אני יכול להפעיל מחדש את האפליקציה?
אם אפליקציה אינה פועלת כראוי, ניתן להפעיל אותה מחדש ב-iPhone או ב-iPad באופן הבא:
ב-iPhone / iPad עם Face ID:
- חזור למסך הבית
- החלק כלפי מעלה מקצה התחתון של המסך והחזק כדי להציג את מחליף האפליקציות
- החלק כלפי מעלה על האפליקציה שברצונך לסגור כדי לסגור אותה
ב-iPhone / iPad עם כפתור בית
- חזור למסך הבית
- לחץ פעמיים על כפתור הבית כדי להציג את מחליף האפליקציות
- החלק כלפי מעלה על האפליקציה שברצונך לסגור כדי לסגור אותה
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.
רכשתי רישיון – כיצד אוכל לשחזר את הגישה שלי?
אם כבר ביצעת רכישה, אך אין חשבון עם כתובת האימייל הנוכחית שלך, תוכל לשחזר את הרכישות שלך באפליקציה: צור חשבון חדש - אם לא היה לך חשבון קודם, צור חשבון חדש באפליקציית TV Pro או Live TV שלך. שחזר רכישות - פתח את האפליקציה ועבור להגדרות. - בחר באפשרות „שחזר רכישות”. - חשוב: יש לעשות זאת עם Apple ID שבו ביצעת את הרכישה המקורית. השתמש באפליקציה הנכונה - ודא שאתה משתמש בגרסה הנכונה של האפליקציה. לדוגמה, אם ביצעת רכישה באמצעות אפליקציית TV Pro Mediathek iOS, עליך להשתמש באותה אפליקציה כדי לשחזר אותה. בדוק רכישות ב-Apple ID - אם אינך בטוח באיזה Apple ID השתמשת כדי לבצע את הרכישה, תוכל לבדוק זאת ב-App Store בכתובת: הגדרות > Apple ID > מנויים. - לחלופין, תוכל לבדוק ברכישות ב-App Store אילו אפליקציות מקושרות ל-Apple ID שלך.מה לעשות אם השחזור לא עובד?
אם עדיין יש לך בעיות: - הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב. - התנתק והתחבר מחדש עם Apple ID שלך ב-App Store.
פברואר 2023: החבילה שהזמנתי לא מזוהה?
Apple ביצעה שינוי בתשתית הטכנית עבור רכישות בתוך האפליקציה ומנויים בימים האחרונים. כדי להתמודד עם זה, האפליקציות ממשפחת האפליקציות TV Pro צריכות להיות מעודכנות.
שלחנו את העדכונים המתאימים לאפל ומקווים לשחרור מהיר מצוות ה-AppStore.
מה לעשות?עדכוני האפליקציות המתאימים צריכים להופיע ב-AppStore בקרוב. לאחר התקנת העדכון, הבעיה תיפתר אוטומטית. אינך צריך ליצור קשר עם צוות התמיכה.
אילו מוצרים מושפעים?
- רכישות והארכות מ-08.02.2023 מושפעות
- מוצרים שנרכשו בחנות המקוונת של TV Pro אינם מושפעים
- לקוחות שאבטחו את הרכישות שלהם מראש במזהה TV Pro אינם מושפעים גם הם
מה אני יכול לעשות אם AirPlay מפסיק לעבוד עם TV Pro או Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
האם TV Pro היא אלטרנטיבה לאפליקציות הטלוויזיה של TV Spielfilm ו-TV Movie?
כן, TV Pro היא אלטרנטיבה מצוינת לאפליקציות הטלוויזיה של TV Spielfilm ו-TV Movie. האפליקציה מציעה ממשק ידידותי למשתמש המאפשר לך לחפש בקלות את תוכנית הטלוויזיה הנוכחית, להשתמש בפונקציות תוכנית ותזכורות מותאמות אישית ולמצוא במהירות את הערוצים המועדפים עליך. בהשוואה לאפליקציות המיוחדות של TV Spielfilm ו-TV Movie, TV Pro זוכה בניקוד גבוה עם סקירת תוכניות מקיפה ותפעול אינטואיטיבי. זה הופך את TV Pro לפתרון אידיאלי לכל מי שמחפש אפליקציית תוכניות טלוויזיה אמינה ורב-תכליתית כדי לתכנן את ערבי הטלוויזיה שלו בצורה אופטימלית. גלה את היתרונות של TV Pro עכשיו והישאר תמיד מעודכן לגבי תוכנית הטלוויזיה הנוכחית!
אני בודק TV Pro: איך מדווחים על באגים ונותנים משוב?
אתה בודק את TV Pro דרך אפליקציית TestFlight ורוצה לתת לנו משוב? כך זה נעשה:
באפליקציית TestFlight
פתח את TestFlight, בחר את TV Pro והקש על “שלח משוב”.
או כתוב לנו הודעה
באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו, תוכל לשלוח לנו הודעה בקלות ובמהירות.
באופן כללי: ככל שתספק יותר פרטים, כך יהיה לנו קל יותר לשחזר שגיאות. צילומי מסך גם עוזרים.
אתה עדיין לא בודק? הירשם עכשיו!
אני בודק TV Pro: מה עלי לבדוק?
לאחר טעינת והפעלת אפליקציית TV Pro ב-Testflight, תקבל הודעה עם מידע על מה חדש בגרסה המוקדמת הזו של TV Pro ומה צריך לבדוק.
בנוסף, השתמש באפליקציה ובפונקציות שלה כרגיל ודווח לנו על באגים, תצוגות מוזרות או קשרים בלתי מובנים.
אנו מקבלים את העזרה הרבה ביותר מתיאורים מפורטים של תהליכים, גם צילומי מסך טובים.
אתה עדיין לא בודק? הירשם עכשיו!
אני רוצה לבדוק את TV Pro עם אפליקציית TestFlight. האם הנתונים שלי בטוחים?
כן, אתה טוען גרסאות תצוגה מקדימה של TV Pro עם אפליקציית TestFlight של Apple. הנתונים שלך יישארו מוגנים ותוכל לצאת בכל עת. פשוט הורד את TV Pro שוב מחנות האפליקציות. במסך הבית שלך, תוכל לזהות גרסת Testflight לפי נקודה צהובה לפני "TV Pro".
האם תרצה להיות בודק? הירשם עכשיו!
האם תרצה להיות בודק? הירשם עכשיו!
מהו TestFlight ואיך להתקין את הגרסה המוקדמת של TV Pro?
לאחר ההרשמה שלך כבודק, הגיע הזמן להירגע ולשתות תה.
ברגע שתהיה גרסה חדשה של TV Pro לבדיקה, תקבל הזמנה בדוא"ל. השולח יהיה TestFlight.
הדוא"ל מכיל קישור הזמנה. תוכל להשתמש בקישור זה כדי להתקין את האפליקציה דרך TestFlight – רק בכמה לחיצות.
מהו TestFlight?
TestFlight של Apple הוא כמו App Store לגרסאות מוקדמות. אם עדיין אין לך את האפליקציה הזו במכשיר שלך, תוכל להוריד אותה מחנות האפליקציות. אם כבר הורדת את TestFlight, הקש על “צפה ב-TestFlight” בדוא"ל ההזמנה.
אני בודק TV Pro ואני בודק את האפליקציה עם TestFlight: האם TV Pro עובד בצורה מושלמת?
אל תדאג, אנחנו בודקים כל גרסה חדשה של האפליקציה בעצמנו לפני שאנחנו משחררים אותה אליך. למרות זאת, אנחנו מקווים לקבל ממך, כבודק, דיווחים על באגים שאולי לא גילינו בעצמנו.
השתמש באפליקציה ובפונקציות שלה כמו שאתה תמיד עושה וספר לנו על שגיאות, תצוגות מוזרות או קשרים לא מובנים.
כך תוכל לעזור להפוך את TV Pro לאפליקציה טובה עוד יותר.
אני בודק את TV Pro עם TestFlight: כמה זמן נמשך הבדיקה?
שלב הבדיקה מוגבל בזמן – תקבל הודעה ישירה בגרסת TestFlight של TV Pro כאשר הבדיקה תסתיים.
שנה אפשרות תשלום עבור TV Pro ו-Live TV ב-TV Pro Store
אם רכשת את TV Pro או Live TV בחנות TV Pro (לדוגמה, מנוי TV Pro GOLD או ALL-IN-1), תוכל לנהל את אפשרות התשלום שלך בעצמך בכל עת.
כך עושים זאת:- פתח את הקישור הבא: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- התחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת רכישת המנוי שלך.
- שם תמצא את כל המנויים הפעילים שלך, את אמצעי התשלום השמור ואתה יכול לעדכן או לשנות אותו במידת הצורך.
אם רכשת את המנוי שלך דרך App Store, אפשרויות התשלום מנוהלות ישירות דרך מזהה Apple שלך בהגדרות iOS.
מדוע עלי לאמת את כתובת הדוא"ל שלי וכיצד אוכל לעשות זאת?
אישור כתובת הדוא"ל שלך מבטיח שהחשבון באמת שייך לך. זה מאפשר לנו ליצור איתך קשר באופן מהימן עם מידע חשוב על החשבון – כגון חידוש מנויים, שינויי מכשירים או אם ברצונך לאפס את הסיסמה שלך. בנוסף, האימות מגן על החשבון שלך מפני שימוש לרעה.
כיצד לאשר את כתובת הדוא"ל שלך
בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים) הקש על שם החשבון שלך בחלק העליון. באזור זה מוצגים פרטי החשבון שלך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או תוכנית TV Pro Gold שלך.
הערה תופיע גם כאן אם עדיין עליך לאשר את כתובת הדוא"ל שלך.
לאחר שיצרת חשבון (= מזהה TV Pro או equinux), תקבל אוטומטית דוא"ל מצוות TV Pro (ייתכן שיחלפו מספר דקות) שבו פשוט תלחץ על אשר כתובת דוא"ל. גמר!
אם לא קיבלת דוא"ל (אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך) או שחלף זמן רב, הקש על "שלח שוב" באזור החשבון שלך.
