שאלות נפוצות
איך לסגור ולהפעיל מחדש אפליקציה ב-Apple TV?
1. בשלט Apple TV, לחץ במהירות פעמיים על הכפתור עם סמל הטלוויזיה. זה יביא אותך למחליף האפליקציות.
2. במידת הצורך, החלק שמאלה או ימינה על לוח המגע של השלט עד שהאפליקציה שברצונך לסגור תהיה במרכז המסך.
3. לאחר מכן החלק כלפי מעלה על לוח המגע כדי לגרום לאפליקציה לעוף. לאחר מכן היא תיסגר.
כעת החלק שמאלה עד שתחזור למסך הבית, והפעל מחדש את האפליקציה.
כיצד ניתן לעדכן אפליקציה ב-Apple TV 4?
אפליקציות ב-Apple TV 4 שלך מתעדכנות באופן אוטומטי.
תוכל לבדוק ב-App Store אם יש עדכון זמין עבור אפליקציה או שהיא עדיין לא הותקנה.
חפש את האפליקציה ב-App Store. אם תראה כפתור "עדכן" במקום "פתח", תוכל להתחיל את תהליך העדכון באופן ידני.
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ב-iTunes?
כל המנויים של Apple מנוהלים ב-iTunes.
קישור זה יוביל אותך ישירות לניהול הפרופיל שלך:
https://apple.co/2Th4vqI
תמצא את כל המנויים הפעילים תחת "מנויים". אתה יכול גם לכבות את החידוש האוטומטי של המנויים שלך.
כיצד לנהל את חבילות זמן הריצה של Mediathek?
תוכל להרחיב את TV Pro Mediathek עם חבילות מנוי "My Mediathek" כדי לגשת לספריית Mediathek המלאה. אנו מציעים מגוון חבילות ומשכי זמן של Mediathek.
חבילות:
האם תרצה חבילה אחרת או משך זמן אחר? אין בעיה - הכל נמצא ב: הגדרות App Store
כדי לבטל:
כל המוצרים הללו מטופלים דרך חשבון ה-AppStore שלך. שם תוכל למצוא את כל המנויים הפעילים תחת 'מנויים' ולכבות את החידוש האוטומטי: גישה כאן
מידע נוסף על חידוש
העיבוד מתבצע ישירות דרך חשבון ה-iTunes שלך ומתחדש אוטומטית 24 שעות לפני תפוגה עם משך הזמן שבחרת. תוכל להפעיל או לכבות את החידוש האוטומטי בכל עת עד 24 שעות לפני חידוש בהגדרות החשבון שלך ב-AppStore, כלומר ביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה.
האם ה-TV Pro Mediathek עובד גם בחו"ל, כמו בארה"ב או בספרד?
משדרי הטלוויזיה קובעים בעצמם את זמינות הפרסומים המדיה שלהם בחו"ל. לכן, איננו יכולים להבטיח שתוכנית תהיה זמינה בחו"ל.
עם זאת, התקנו זיהוי באפליקציה: סימן קריאה צהוב יופיע במקום כפתור ההפעלה, המציין שהתוכנית לא ניתנת לאחזור.
המנוי שנרכש שלי לא מזוהה. מה אני יכול לעשות?
1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה ובאיזו פלטפורמה רכשת את החבילה. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה. כחלופה, תוכל לבדוק באיזו אפליקציה רכשת אותה על ידי צפייה בהגדרות App Store בכתובת:App Store > מומלצים > בתחתית על "Apple ID: xxx" > הצג Apple ID > מנוייםחבילה צריכה להיות נבחרת ופעילה כאן.
2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס המוצר ל-ID של TV Pro
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את החבילה בשלב הבא.- אנא בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את האפליקציה
- 2. פתח את החנות בתפריט
- 3. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או אם עדיין אין לך ID של TV Pro, צור ID חדש של TV Pro (בחינם)
- 4. הקש על "שחזר רכישות"
3. שחזר את החבילה במכשיר אחר או באפליקציה אחרת
כדי להעביר את החבילה שלך למכשיר השני שלך או לגרסה אחרת, בצע את השלבים הבאים:- פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
- כפי שתואר לעיל, עבור אל הגדרות החנות והתחבר כאן עם ה-ID של TV Pro שלך
- הקש על "שחזר רכישות"
- החבילה שלך אמורה להופיע גם כאן עכשיו
שכחתי את הסיסמה ל-TV Pro ID שלי
אם שכחת את הסיסמה שלך ל-TV Pro, אנא בצע את השלבים הבאים:
‣ בקר בכתובת כניסה ל-TV Pro. ‣ לחץ שם על "שכחתי סיסמה". ‣ עקוב אחר השלבים הבאים.► צפה במדריך
כיצד אוכל להתחבר עם מזהה ה-TV Pro שלי?
ID TV Pro הוא החשבון הראשי למשפחת אפליקציות TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- לאבטח רכישות
- להעביר רכישות
- להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.
TV Pro
TV Pro עבור iPhone / iPad הגדרות > חשבון (“לא מחובר”) > התחבר ► צפו במדריך TV Pro Classic עבור iPhone / iPad גלגל שיניים (הגדרות) > TV Pro Gold > התחבר TV Pro עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV ProLive TV
Live TV עבור iPhone / iPad חנות > התחבר או צור חשבון משתמש Live TV עבור Mac Live TV > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... Live TV עבור Apple TV תפריט > חנות > התחבר עם ה-ID של TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (גם למהדורת Kids) עבור iPhone / iPad עוד > הגדרות > ID של TV Pro > התחבר TV Pro Mediathek עבור Mac TV Pro Mediathek > התחבר עם ה-ID של TV Pro ... TV Pro Mediathek עבור Apple TV תפריט > הגדרות > צפה בחבילות > התחבר עם ה-ID של TV Pro
עזרה! לאחר עדכון לגרסת ה-tvOS האחרונה, Apple התקינה אפליקציית "Apple TV" שמתחילה כעת בכל פעם שאני לוחץ על כפתור הבית. איך אני מכבה אותה?
לצערנו, Apple שינתה את התנהגות כל מכשירי ה-Apple TV עם עדכון תוכנה. אם עכשיו תלחץ על כפתור הבית בשלט ה-Siri Remote, אפליקציית "Apple TV" תתחיל במקום לחזור למסך הבית. אתה יכול להתווכח הרבה זמן על היתרונות של אפליקציית "Apple TV". הדרך הקלה ביותר היא להחזיר את כפתור הבית להתנהגות הישנה.
כדי לחזור לנוהל הישן (כפתור בית = מסך בית), פעל כדלקמן:
מסך בית > הגדרות > שלטים ומכשירים > כפתור בית
שם תוכל להקצות מחדש את הפונקציה הישנה לכפתור הבית.
כיצד אוכל לראות את תקופות התוקף של המנויים שלי ב-TV Pro ID שלי?
תוכל לשמור את המינויים הנוכחיים שלך מ-iTunes ב-TV Pro ID שלך. כדי לראות את כל המינויים והתקופות השמורות, אנא התחבר:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
כמה זמן התוכן של Mediathek זמין ב-TV Pro Mediathek?
הזמינות נקבעת על ידי המשדרים, איננו יכולים להצהיר הצהרה כללית בנושא זה. אנו בודקים מדי יום איזה תוכן עדיין זמין ומעדכנים את הקטלוג שלנו בהתאם.
בעזרת תכונת ההורדה בגרסאות עבור iPhone, iPad ו-Mac, ניתן להוריד את רוב התוכן לשימוש לא מקוון. חלק מהתוכן אינו כלול בכך על ידי המשדרים.
היכן אוכל לנהל את המנוי שלי שרכשתי ב-TV Pro / Live TV Store?
ניתן לרכוש מנויים למוצרי Live TV GmbH בחנויות האפליקציות או ישירות מ-Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
כדי לנהל את המנוי, כגון צפייה במועד, הפעלה או כיבוי של חידוש אוטומטי, מנוי למוצר אחר, התחבר עם מזהה TV Pro ב:
http://my.tvproapp.de
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
האם ניתן להפעיל שיתוף משפחתי עבור Live TV ו-TV Pro?
שיתוף משפחתי של Apple אינו מופעל עבור המוצרים שלנו.
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.