שאלות נפוצות
כיצד ניתן לעדכן את אפליקציית Android?
אנו מעריכים כעת את עתיד TV Pro Android ו-Live TV Android. בתקופה זו, החלטנו להפסיק להציע את האפליקציות למשתמשים חדשים.
אם אתה משתמש קיים, תוכל להמשיך להוריד את האפליקציה שלך מחנות Play ולעדכן אותה לגרסה האחרונה שיצאנו:
- פתח את אפליקציית Google Play Store
- הקש על התפריט > האפליקציות והמשחקים שלי
- אפליקציות שיש להן עדכון זמין מסומנות ב"עדכן"
- בחר את אפליקציית TV Pro או Live TV
- הקש על עדכן
מדוע איני יכול לרכוש עוד את חבילת TV Pro Android / חבילת Live TV Android?
אנו מעריכים כעת את עתיד TV Pro Android ו-Live TV Android. בתקופה זו, החלטנו להפסיק להציע את האפליקציות למשתמשים חדשים.
אם אתה משתמש קיים, תוכל להמשיך להוריד את האפליקציה שלך מחנות Play.
איפה TV Pro Android / Live TV Android?
אנו מעריכים כעת את עתיד TV Pro Android ו-Live TV Android. בתקופה זו, החלטנו להפסיק להציע את האפליקציות למשתמשים חדשים.
אם אתה משתמש קיים, תוכל להמשיך להוריד את האפליקציה שלך מחנות Play:
- פתח את Google Play Store
- הקש על הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה
- בחר אפליקציות והתקנים > ניהול
- בחר את אפליקציית TV Pro מהרשימה כדי להתקין אותה מחדש
ה-“TV Pro Gold שלי עבור iPhone/iPad” לא מזוהה באנדרואיד. למה?
"TV Pro Gold עבור iPhone/iPad" חל על iPhone/iPad. עבור Android פיתחנו אפליקציה נפרדת, "TV Pro עבור Android".
אנו מעריכים כעת את עתיד TV Pro Android. בתקופה זו החלטנו לא להציע את האפליקציה למשתמשים חדשים.
אם אתה משתמש קיים, תוכל להמשיך להוריד את האפליקציה שלך מחנות Play.
מדוע לא מוצג תוכנית עבור Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2?
ערוצים מסוימים, כגון Sky Sport 1 ו-Sky Sport 2, מציגים תוכניות רק בימים מסוימים, למשל, כאשר מתוכננים אירועי ספורט מיוחדים. בימים שהערוצים לא מציגים תוכניות כלשהן, עמודת התוכניות באפליקציית TV Pro נשארת ריקה.
כיצד ניתן לנהל מנויים של Apple AppStore או Google Playstore?
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Google Play Store, בצע את השלבים הבאים:
בטל, השהה או שנה מינויים ב-Google Play
אם ברצונך לראות ולנהל את המינויים שלך ב-Apple AppStore, בצע את השלבים הבאים:
הצג או בטל מינויים
אני כבר לא יכול להתחבר לאפליקציית TV Pro או Live TV. מה אני יכול לעשות?
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית TV Pro או Live TV ואינך מקבל אימייל לאיפוס הסיסמה שלך, ייתכן שיש לכך כמה סיבות:
אין חשבון עם כתובת האימייל הזו
- איפוס סיסמה פועל רק אם החשבון קיים בפועל עם כתובת האימייל שסופקה.
- אנא בדוק אם ייתכן שנרשמת עם כתובת אימייל אחרת.
בדוק אימיילים ישנים
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך אימיילים קודמים מכתובת @equinux.com.
- אם תמצא אימיילים כאלה, ייתכן שהחשבון שלך נוצר עם כתובת האימייל הזו.
- נסה להיכנס עם כתובת זו או לאפס את הסיסמה עבור כתובת האימייל זו.
אם לא נמצאו אימיילים
- אם אינך מוצא אימיילים מכתובת @equinux.com, ייתכן שטרם יצרת חשבון.
- במקרה זה, תוכל ליצור חשבון חדש עם כתובת האימייל הנוכחית שלך.
רכשתי רישיון – כיצד אוכל לשחזר את הגישה שלי?
אם כבר ביצעת רכישה, אך אין חשבון עם כתובת האימייל הנוכחית שלך, תוכל לשחזר את הרכישות שלך באפליקציה: צור חשבון חדש - אם לא היה לך חשבון קודם, צור חשבון חדש באפליקציית TV Pro או Live TV שלך. שחזר רכישות - פתח את האפליקציה ועבור להגדרות. - בחר באפשרות „שחזר רכישות”. - חשוב: יש לעשות זאת עם Apple ID שבו ביצעת את הרכישה המקורית. השתמש באפליקציה הנכונה - ודא שאתה משתמש בגרסה הנכונה של האפליקציה. לדוגמה, אם ביצעת רכישה באמצעות אפליקציית TV Pro Mediathek iOS, עליך להשתמש באותה אפליקציה כדי לשחזר אותה. בדוק רכישות ב-Apple ID - אם אינך בטוח באיזה Apple ID השתמשת כדי לבצע את הרכישה, תוכל לבדוק זאת ב-App Store בכתובת: הגדרות > Apple ID > מנויים. - לחלופין, תוכל לבדוק ברכישות ב-App Store אילו אפליקציות מקושרות ל-Apple ID שלך.מה לעשות אם השחזור לא עובד?
אם עדיין יש לך בעיות: - הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב. - התנתק והתחבר מחדש עם Apple ID שלך ב-App Store.
מדוע עלי לאמת את כתובת הדוא"ל שלי וכיצד אוכל לעשות זאת?
אישור כתובת הדוא"ל שלך מבטיח שהחשבון באמת שייך לך. זה מאפשר לנו ליצור איתך קשר באופן מהימן עם מידע חשוב על החשבון – כגון חידוש מנויים, שינויי מכשירים או אם ברצונך לאפס את הסיסמה שלך. בנוסף, האימות מגן על החשבון שלך מפני שימוש לרעה.
כיצד לאשר את כתובת הדוא"ל שלך
בהגדרות TV Pro (סמל גלגל השיניים) הקש על שם החשבון שלך בחלק העליון. באזור זה מוצגים פרטי החשבון שלך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או תוכנית TV Pro Gold שלך.
הערה תופיע גם כאן אם עדיין עליך לאשר את כתובת הדוא"ל שלך.
לאחר שיצרת חשבון (= מזהה TV Pro או equinux), תקבל אוטומטית דוא"ל מצוות TV Pro (ייתכן שיחלפו מספר דקות) שבו פשוט תלחץ על אשר כתובת דוא"ל. גמר!
אם לא קיבלת דוא"ל (אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך) או שחלף זמן רב, הקש על "שלח שוב" באזור החשבון שלך.
