Domande frequenti
Posso utilizzare il mio software su più computer?
Hai acquistato VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puoi utilizzare l'app su un massimo di tre dispositivi personali per licenza.
Per farlo, accedi semplicemente al tuo account per utilizzare il tuo piano sui tuoi Mac (o sul tuo dispositivo iOS quando applicabile) utilizzando solo il tuo ID equinux e la password.
Puoi utilizzare il software in parallelo su un computer per licenza.
Se desideri utilizzare il software su più dispositivi in parallelo, o altri membri della famiglia o colleghi desiderano utilizzare il software sui propri computer, avrai bisogno di una licenza separata per ogni persona o ogni utilizzo in parallelo.
Una licenza VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps può essere attiva su un Mac alla volta. Se desideri utilizzare il Software su più dispositivi, avrai bisogno di una licenza separata per dispositivo.
Posso usare VPN Tracker sul mio iPad o iPhone?
VPN Tracker è ora disponibile per iPhone e iPad!
Connettiti alla tua VPN in movimento sul tuo iPhone o iPad utilizzando la nuova app VPN Tracker per iOS.
- Supporto VPN multiprotocollo
- Connessioni ad alta velocità
- VPN senza configurazione grazie alle tecnologie TeamCloud e Personal Safe
Ho bisogno di un piano VPN Tracker 365 attivo per utilizzare VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect è un prodotto indipendente che puoi utilizzare nell'app VPN Tracker 365.
Puoi acquistare un abbonamento World Connect indipendentemente da un piano VPN Tracker 365 attivo.
Non hai ancora provato la demo? Scarica l'app VPN Tracker 365 gratuitamente dal nostro sito web e inizia la tua prova.
Puoi acquistare un abbonamento World Connect indipendentemente da un piano VPN Tracker 365 attivo.
Non hai ancora provato la demo? Scarica l'app VPN Tracker 365 gratuitamente dal nostro sito web e inizia la tua prova.
Dove posso gestire il mio abbonamento VPN Tracker World Connect?
Per il tuo Mac:
Visita il nostro sito web https://my.vpntracker.com e accedi utilizzando il tuo ID equinux e la tua password.
Apri la sezione "Prodotti e Abbonamenti" per trovare tutti i piani acquistati e la durata del tuo abbonamento.
Clicca su "Metodi di pagamento" nella barra laterale per gestire il tuo abbonamento.
Per iOS:
Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes sul tuo computer. Questo link ti porterà direttamente all'area di gestione del tuo profilo:
https://apple.co/2Th4vqI
Quando utilizzi il tuo dispositivo mobile:
‣ Vai all'app App Store. ‣ Tocca il tuo ID Apple. ‣ Clicca su "Abbonamenti". ‣ Scegli VPN Tracker World Connect.
Vengono raccolti dati o registri relativi al mio utilizzo?
La sicurezza e la protezione dei dati sono argomenti molto importanti per noi. Per questo abbiamo sviluppato VPN Tracker World Connect.
Non conserviamo alcun registro del tuo utilizzo. Non salviamo alcuna informazione sull'utente relativa al tuo utilizzo, alla durata della connessione o alle connessioni che utilizzi.
Come client VPN n. 1 per Mac, abbiamo molti anni di esperienza nella sicurezza dei dati e nelle VPN.
VPN Tracker World Connect ha un limite di dati?
No, non ci sono limiti o restrizioni di dati per VPN Tracker World Connect.
Quale crittografia utilizzate per le connessioni World Connect?
Utilizziamo l'ultimo standard di crittografia AES-256 con DH-Group 18 (8192 bit) in VPN Tracker World Connect e lo combiniamo con algoritmi accelerati dall'hardware per le massime prestazioni.
Come posso aggiornare i dati della mia carta di credito?
Visita my.vpntracker.com, accedi al tuo account e vai su "Abbonamenti" per aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Vai al tuo abbonamento attuale e fai clic su "Modifica" per cambiare il metodo di pagamento. Fai clic su "Scegli un altro metodo di pagamento" per aggiungere una nuova carta di credito o, in alternativa, aggiungi un account PayPal. Questo verrà utilizzato come nuovo metodo di pagamento predefinito per il tuo piano.
Ho reinstallato VPN Tracker su un nuovo Mac, ma continua a chiedermi di acquistare nuovamente il software.
Innanzitutto, accedi a VPN Tracker con il tuo account equinux. Se VPN Tracker continua a chiederti di acquistare il software, segui questi passaggi:
‣ Vai su "VPN Tracker" > "Aggiorna il mio account"Quindi, prova ad attivare di nuovo VPN Tracker.
È possibile utilizzare WorldConnect con altri client VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
A quali paesi posso connettermi con VPN Tracker World Connect?
Puoi connetterti ai seguenti 21 paesi:
- Germania
- Austria
- Stati Uniti
- Australia
- Brasile
- Canada
- Francia
- Giappone
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Singapore
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Regno Unito
‣ Scegli "File" > "Nuovo" > "Destinazione World Connect"‣ Quindi, scegli "World Connect" e "Paesi"
‣ Controlla il paese di tua scelta:
Come posso modificare le impostazioni della lingua del mio software?
È possibile modificare la lingua di tutti i prodotti software equinux modificando le impostazioni della lingua del dispositivo. Ad esempio, su Mac, è possibile eseguire la seguente procedura:
‣ Aprire "Preferenze di sistema". ‣ Fare clic su "Lingua e regione".‣ Modificare la lingua trascinando la lingua selezionata nella parte superiore dell'elenco.
‣ Chiudere il software. Ad esempio, con VPN Tracker, è possibile farlo scegliendo "VPN Tracker" > "Chiudi VPN Tracker".
‣ Riaprire il software.
Cos'è VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect consente di lavorare ovunque nel mondo, proteggendo al contempo i dati aziendali dagli hacker. Con VPN Tracker World Connect, è possibile rimanere al sicuro e proteggere tutte le attività online, anche quando si è in viaggio d'affari. Ogni volta che si utilizza il Wi-Fi in aeroporto, in un bar, in un centro commerciale o in altri luoghi pubblici, i dati sono accessibili a chiunque altro sulla rete Wi-Fi. VPN Tracker World Connect crittografa i dati, il che significa che si rimane protetti durante l'utilizzo del Wi-Fi pubblico. Inoltre, VPN Tracker World Connect aiuta a proteggere i dati più importanti, sia che si acceda a documenti nel cloud sia che si controlli la posta elettronica. È possibile scegliere l'opzione "Connessione sicura", che troverà automaticamente il server più vicino e proteggerà la connessione quando la si attiva.
È anche possibile utilizzare VPN Tracker World Connect per crittografare il traffico Internet tramite una connessione VPN in diversi paesi. Ecco un elenco dei paesi a cui è possibile connettersi con VPN Tracker World Connect:
Come posso ottenere il mio codice di attivazione?
I codici di attivazione vengono utilizzati solo per i prodotti meno recenti, come VPN Tracker 8 o versioni precedenti, o per i prodotti al dettaglio durante la prima attivazione. Per i prodotti più recenti, il software viene attivato esclusivamente tramite l'ID equinux.
Si prega di consultare le seguenti domande frequenti per maggiori informazioni su come attivare senza un codice di attivazione:
Come posso verificare in quale paese il nuovo indirizzo IP è registrato?
Dopo essersi connesso a un paese, VPN Tracker World Connect riceve automaticamente un indirizzo IP da tale posizione. Cliccando sul link sottostante, potrai controllare la tua posizione in qualsiasi momento: https://www.whatismyip.com
Sotto "Country" vedrai in quale paese è registrato il tuo indirizzo IP da VPN Tracker World Connect.
Il mio abbonamento non è stato rinnovato a causa di un problema con il metodo di pagamento corrente. E ora?
Apple invia questa email in caso di problemi con la fatturazione.
Apple fornisce informazioni su come risolvere questo problema all'indirizzo
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Come posso annullare il mio abbonamento nell’App Store?
Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes.
Questo link ti porterà direttamente alla gestione del tuo profilo:
https://apple.co/2Th4vqI
Puoi trovare tutti gli abbonamenti attivi nella sezione "Abbonamenti". Puoi anche disattivare il rinnovo automatico dei tuoi abbonamenti.
Perché alcuni servizi visualizzano il paese sbagliato e non quello selezionato in VPN Tracker?
Le uniche informazioni disponibili per ogni indirizzo IP sono il continente a cui appartiene, poiché è noto il registrar che lo ha assegnato e il suo attuale proprietario. Non esiste una fonte affidabile o autorevole per conoscere l'esatta posizione geografica di un computer che utilizza attualmente questo indirizzo.
Varie società private cercano di colmare questa lacuna offrendo database GeoIP. Questi database memorizzano una posizione geografica per qualsiasi indirizzo IP. Alcuni di questi database sono più precisi di altri e alcuni sono più aggiornati di altri. Poiché non è sempre possibile determinare l'esatta posizione geografica di un host e poiché gli indirizzi IP possono cambiare proprietario in qualsiasi momento senza ulteriori avvisi, gli errori in questi database sono purtroppo inevitabili.
Poiché alcuni fornitori di contenuti tendono a bloccare gli indirizzi IP non appena scoprono che vengono utilizzati da un servizio VPN, le aziende che offrono servizi VPN devono cambiare regolarmente i propri indirizzi IP. Sfortunatamente, gli indirizzi IPv4 sono diventati rari e le aziende hanno iniziato a vendere indirizzi finora inutilizzati a terzi. Questa è una fonte comune di errori nei database, che spesso attribuiscono ancora questi indirizzi al loro precedente proprietario e posizione. Tuttavia, possiamo assicurarvi che tutti i nostri server si trovano fisicamente nel paese e nella città in cui affermano di trovarsi, indipendentemente da ciò che un database GeoIP crede di sapere.
Se riscontri errori in un database GeoIP, ti preghiamo di inviarci una breve nota in modo che possiamo contattare l'azienda che gestisce quel database per far correggere questo errore. Naturalmente, se conosci l'azienda, non esitare a contattarla direttamente, il che spesso è sufficiente per correggere l'errore in tempi brevi.
Come posso fare uno screenshot sul mio Mac?
Ecco una panoramica su come acquisire uno screenshot sul tuo Mac:
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” salva un'area selezionata dello schermo come file sul desktop.
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” e poi barra spaziatrice salva una finestra selezionata come file sul desktop.
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” salva l'intero schermo come file sul desktop.
Come posso forzare l’uscita di un’app su Mac?
Se è necessario chiudere forzatamente il software per qualsiasi motivo (ad esempio, se lo schermo si è bloccato o l'app non risponde), si prega di fare quanto segue:
- Se l'app che si desidera chiudere si trova nel dock, tenere premuto il tasto
Come posso annullare il mio abbonamento sull’App Store?
Per annullare o gestire un abbonamento nell’App Store, apri l’App Store, accedi e fai clic sull’icona del tuo account nell’angolo in basso a sinistra della finestra.
Quindi, fai clic su "Visualizza informazioni" in alto a destra della finestra, inserisci la password se richiesto e scorri verso il basso fino a visualizzare il sottotitolo "Gestisci". Qui potrai vedere quanti abbonamenti sono associati al tuo account.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
World Connect si blocca sempre quando lo apro?
In rari casi, World Connect potrebbe bloccarsi a causa di un bug. È in arrivo un aggiornamento per risolvere questo problema, ma nel frattempo, ecco una soluzione rapida:
- Apri il Terminale sul tuo Mac (Applicazioni > Utility > Terminale)
- Copia e incolla il seguente comando, quindi premi invio
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Come posso iniziare una prova gratuita di VPN Tracker?
Offriamo una prova gratuita di 7 giorni per VPN Tracker 365.
Per iniziare, devi solo:
- Scarica VPN Tracker 365
- Crea un account
- Verifica il tuo indirizzo email
Come posso annullare il rinnovo del mio abbonamento VPN Tracker?
Per disattivare il rinnovo del tuo VPN Tracker, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
- Vai su "I miei piani e fatturazione" nella barra laterale, dove vedrai i tuoi piani attivi correnti. Se il tuo piano è un piano di gruppo, vai su "Piani di gruppo e fatturazione" nella barra laterale
- Per disattivare il tuo rinnovo, sposta l'interruttore da blu a grigio
- Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail di conferma della disattivazione.
Come posso gestire gli abbonamenti Apple AppStore o Google Playstore?
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sul Google Playstore, procedi come segue:
Annulla, metti in pausa o modifica gli abbonamenti su Google Play
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sull’Apple AppStore, procedi come segue:
Visualizza o annulla gli abbonamenti
È possibile attivare la condivisione in famiglia per VPN Tracker?
La condivisione in famiglia di Apple non è attivata per i nostri prodotti.
È disponibile l'autenticazione a due fattori per il mio account?
Tutti gli account equinux supportano l’autenticazione a due fattori (2FA) sicura come livello di sicurezza aggiuntivo per i tuoi dati sensibili.
Per configurare 2FA per il tuo account, accedi a id.equinux.com e vai alla scheda Autenticazione a più fattori. Qui troverai il codice QR / la chiave di autenticazione necessaria per configurare 2FA per il tuo account equinux con la tua soluzione OTP.
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Ho problemi con una connessione World Connect. Cosa posso fare?
Se riscontri problemi con la tua connessione World Connect in VPN Tracker, ecco cosa devi fare:
1. Contatta l'assistenza
In VPN Tracker, vai al menu Aiuto e seleziona "Contatta l'assistenza".
Nella finestra che si apre:
- Inserisci "Problema World Connect" nella riga dell'oggetto.
- Descrivi il problema che stai riscontrando in modo che il nostro team di assistenza possa aiutarti rapidamente.
2. Prova questi passaggi nel frattempo
- Se stai utilizzando una connessione specifica per paese (ad esempio, "Stati Uniti"), prova a deselezionare l'opzione "Destinazione più veloce".
- Una volta deselezionata, puoi scegliere manualmente tra le città disponibili (ad esempio, New York, Los Angeles, Miami, ecc.).
- Prova a connetterti a una città diversa per vedere se il problema è specifico per una posizione.
Questi passaggi spesso aiutano a risolvere i problemi di connessione temporanei.
Sono connesso a un server VPN, ma non riesco ad accedere ai contenuti regionali. Cosa devo fare?
Alcuni siti web utilizzano metodi per rilevare le VPN o tracciare sessioni precedenti, il che può impedire l'accesso anche quando sembra di essere connessi alla posizione corretta. È possibile provare i seguenti passaggi:
- Conferma la tua posizione VPN controllando il tuo indirizzo IP. Utilizza un servizio come WhatIsMyIP.com per assicurarti che World Connect ti abbia assegnato un IP nel paese corretto.
- Riavvia il browser dopo la connessione a World Connect. I browser moderni potrebbero mantenere aperte le sessioni DNS-over-HTTPS (DoH) precedenti alla connessione VPN. Il riavvio garantisce che tutto il traffico venga instradato tramite la VPN.
- Utilizza la Modalità Privata o la Modalità Incognito del tuo browser. I siti web possono tracciare le sessioni precedenti con i cookie. La Modalità Privata garantisce che il tuo browser inizi con cookie nuovi, impedendo al sito di riconoscere la tua vecchia sessione.
- Cancella i cookie o i dati del sito. Se la Modalità Privata non è comoda, cancellare manualmente i cookie e i dati del sito ottiene lo stesso effetto e impedisce al sito di riconoscere la tua sessione precedente.
- Disattiva DNS-over-HTTPS (DoH) nel tuo browser. Con DoH attivo, il tuo browser potrebbe bypassare le impostazioni DNS della VPN e risolvere i domini in base alla tua posizione fisica. La disattivazione di DoH garantisce che le query DNS passino attraverso World Connect e riflettano la posizione del server VPN.
- Verifica se il sito blocca il traffico VPN in generale. Alcuni siti web bloccano tutti gli intervalli di IP VPN noti, indipendentemente dalla posizione. Puoi testarlo connettendoti a un server statunitense mentre ti trovi fisicamente negli Stati Uniti. Se l'accesso è ancora bloccato, il sito potrebbe semplicemente impedire l'utilizzo di VPN.