Domande frequenti
Ho letto che puoi controllare le smart TV con TV Pro. Uso TV Pro Classic, ma non riesco a trovare nulla.
Ci sono due versioni di TV Pro: TV Pro e TV Pro Classic.
Le Smart TV possono essere controllate con TV Pro.
Scarica semplicemente dall’AppStore.
Le Smart TV possono essere controllate con TV Pro.
Scarica semplicemente dall’AppStore.
Come posso modificare la schermata di benvenuto dell'app TV Pro?
All'avvio, la modella Jenny appare nell'app TV Pro sull'iPhone. È possibile modificare questa immagine di avvio con la propria immagine:
‣ Vai su "Impostazioni" > "Schermata iniziale e di benvenuto" ‣ Seleziona semplicemente la tua foto.In TV Pro Classic, le impostazioni si trovano dietro l'ingranaggio nell'angolo in basso a destra.
Mi dispiace, questo elemento potrebbe essere stato spostato o eliminato. Si prega di utilizzare la ricerca per trovare elementi pertinenti.
Perché le spedizioni dopo le 0:00 vengono conteggiate per il giorno corrente?
Supponiamo che un programma sia in onda il venerdì notte alle 0:05. Nelle app TV Pro, questo programma appare tuttavia nell'elenco il giovedì alle 0:05. Perché è così?
Per il giorno TV, si presume che il giorno TV inizi alle 5 del mattino e duri fino alle 4:59 del giorno successivo.
Due motivi:
- Se guardi nell'elenco cosa viene trasmesso giovedì sera, diciamo dalle 23:00, vuoi vedere anche i programmi che iniziano alle 0:05. "Pensi" che sia ancora "giovedì sera". Pertanto, i programmi dopo mezzanotte vengono conteggiati come giovedì.
- Si basa sul "ciclo di veglia", ovvero fino a quando vai a letto (speriamo prima delle 5 del mattino!) i programmi vengono conteggiati al giorno in cui ti sei alzato, ovvero sei sveglio. Un programma alle 2 del mattino viene quindi ancora conteggiato come il giovedì menzionato e non (correttamente calendarico) come venerdì. Il venerdì contiene tutti i programmi fino alle 4:59 del sabato mattina. Dalle 5 del mattino inizia quindi il nuovo giorno TV.
Il mio stato "TV Pro Gold per iPhone/iPad" non viene riconosciuto. Cosa posso fare?
Nota: "TV Pro Gold" è valido solo per iPhone/iPad
Il tuo stato TV Pro Gold per iPhone/iPad è valido solo per iPhone/iPad. Sono disponibili pacchetti separati per Apple TV.1. Verifica in quale app è stato effettuato l'acquisto
Verifica innanzitutto in quale app TV Pro hai acquistato lo stato Gold. Puoi trovare il nome dell'app sulla ricevuta d'acquisto. Questo è:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > tocca la tua foto del profilo in alto a destra > Abbonamenti > TV ProUn pacchetto dovrebbe essere selezionato e attivo qui.
2. Apri l'app e trasferisci lo stato Gold all'ID TV Pro
Apri l'app in cui hai acquistato lo stato Gold nel passaggio successivo.- Se hai acquistato Gold in TV Pro Classic, segui questi passaggi:
- 1. Apri TV Pro Classic
- 2. Tocca l'ingranaggio in basso a destra
- 3. Seleziona TV Pro Gold
- 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o crea un nuovo ID TV Pro (gratuito) se non ne hai ancora uno
- 5. Tocca "Ripristina acquisti"
- Se hai acquistato Gold in TV Programm TV Pro, segui questi passaggi:
- 1. Apri TV Programm TV Pro
- 2. Apri Impostazioni
- 3. Tocca la prima voce: di solito è il tuo nome e/o indirizzo e-mail o "Non connesso"
- 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o creane uno nuovo se non ne hai uno
- 5. Tocca "Ripristina acquisti"
3. Ripristina lo stato Gold su un altro dispositivo o in un'altra app
Per trasferire il tuo stato Gold sul tuo secondo dispositivo o su un'altra versione di TV Pro, segui questi passaggi:- Apri l'app corrispondente sul dispositivo di destinazione
- Vai alle impostazioni TV Pro Gold come descritto sopra e accedi con il tuo ID TV Pro
- Tocca "Ripristina acquisti"
- Il tuo stato TV Pro dovrebbe ora apparire anche qui
Come posso riscattare un "TV Pro Wertmarke"?
Se hai ricevuto o acquistato un "Buono TV Pro", puoi riscattarlo qui:
Riscatta il buono TV Pro
Se hai già un ID TV Pro, ti verrà chiesto di accedere con esso in seguito. In caso contrario, puoi creare un ID TV Pro gratuito al primo riscatto.
Qual è la posizione di TV Pro sul tema della pubblicità nell'app? Perché TV Pro non è esente da pubblicità dopo l'acquisto in-app?
Molti fornitori di app si finanziano nel seguente modo: inondano la versione gratuita dell'app con pubblicità in modo che tu possa "comprare la libertà" dalla pubblicità con la versione a pagamento. Chiamiamo questo estorsione. È interessante notare che questo viene spesso fatto da fornitori come gli editori tradizionali che cercano disperatamente di monetizzare le loro vecchie offerte di riviste in formato digitale: senza funzionalità interessanti, senza comprensione delle piattaforme mobili. Se le entrate non sono sufficienti, la versione gratuita viene sempre più inondata. Non approviamo questo.
I nostri principi pubblicitari sono i seguenti:
Pubblicità "Vietata":
- Nessuna pubblicità sovrapposta che devi "chiudere" ("Trova la croce di chiusura")
- Nessun clip preroll a schermo intero per giochi e altri rifiuti pubblicitari
- Nessun timer pubblicitario ("Banner/video deve essere visualizzato per almeno 10 secondi finché non trovi la croce di chiusura")
- Nessuna occupazione permanente dello schermo da parte della pubblicità
- Nessuna combinazione/catena di quanto sopra sui pulsanti e le funzioni dell'app
Siamo per:
- Pubblicità mirata al gruppo target, sotto forma di suggerimenti e banner
- Nessuna "inondazione" di pubblicità nella versione gratuita
- Nessun "acquisto" della libertà dalla pubblicità nella versione a pagamento
Come posso annullare il mio abbonamento sull’App Store?
Per annullare o gestire un abbonamento nell’App Store, apri l’App Store, accedi e fai clic sull’icona del tuo account nell’angolo in basso a sinistra della finestra.
Quindi, fai clic su "Visualizza informazioni" in alto a destra della finestra, inserisci la password se richiesto e scorri verso il basso fino a visualizzare il sottotitolo "Gestisci". Qui potrai vedere quanti abbonamenti sono associati al tuo account.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
Ho dimenticato la password per il mio ID TV Pro
Se hai dimenticato la tua password TV Pro, segui questi passaggi:
‣ Visita Login TV Pro. ‣ Clicca su "Password dimenticata" lì. ‣ Segui i passaggi successivi.► Guarda il tutorial
Come posso accedere con il mio ID TV Pro?
L'ID TV Pro è l'account centrale per la famiglia di app TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Proteggere gli acquisti
- Trasferire gli acquisti
- Utilizzare funzionalità come Sync, ecc.
TV Pro
TV Pro per iPhone / iPad Impostazioni > Account ("Non connesso") > Accedi ► Guarda il tutorial TV Pro Classic per iPhone / iPad Ingranaggio (Impostazioni) > TV Pro Gold > Accedi TV Pro per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV ProLive TV
Live TV per iPhone / iPad Negozio > Accedi o crea un account utente Live TV per Mac Live TV > Accedi con l'ID TV Pro ... Live TV per Apple TV Menu > Negozio > Accedi con l'ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (anche per Kids Edition) per iPhone / iPad Altro > Impostazioni > ID TV Pro > Login TV Pro Mediathek per Mac TV Pro Mediathek > Accedi con l'ID TV Pro ... TV Pro Mediathek per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV Pro
Come posso visualizzare le scadenze dei miei abbonamenti nel mio ID TV Pro?
Puoi salvare i tuoi abbonamenti correnti da iTunes nel tuo TV Pro ID. Per visualizzare tutti gli abbonamenti e le durate salvati, accedi:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Quando si ripristinano gli acquisti, compare “Rinnovo concessione non riuscito”?
Se hai utilizzato due diversi ID Apple per il download della tua app e l'acquisto dell'abbonamento, l'App Store si confonde e visualizza un messaggio di errore criptico – "Rinnovo non riuscito".
La soluzione:
- Elimina l'app attualmente installata
- Accedi in Impostazioni > iTunes e App Store con l'ID Apple che hai utilizzato per il tuo abbonamento
- Reinstalla ora l'app dall'App Store
- Nell'app, nel Store, seleziona l'opzione "Ripristina acquisti"
Dove posso gestire il mio abbonamento che ho sottoscritto nel TV Pro / Live TV Store?
Gli abbonamenti ai prodotti di Live TV GmbH possono essere acquistati sia negli App Store che direttamente da Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestire l'abbonamento, come visualizzare la durata, attivare o disattivare il rinnovo automatico, sottoscrivere un altro abbonamento prodotto, accedere con l'ID TV Pro all'indirizzo:
http://my.tvproapp.de
Non vengono visualizzate spedizioni in un giorno. Cosa posso fare?
Se non vengono visualizzati programmi per un'intera giornata o per un canale, è probabile che si sia verificato un errore nel caricamento dei dati. Per risolvere il problema, prova a ricaricare il giorno. Se questo non migliora:
Nelle impostazioni di TV Pro (icona a forma di ingranaggio), tocca la sezione "TV Pro Cloud" e tocca "Elimina i dati del programma su questo dispositivo". TV Pro scaricherà ora tutti i dati del programma di nuovo.
Nelle impostazioni di TV Pro (icona a forma di ingranaggio), tocca la sezione "TV Pro Cloud" e tocca "Elimina i dati del programma su questo dispositivo". TV Pro scaricherà ora tutti i dati del programma di nuovo.
Come posso aggiornare l’indirizzo o l’indirizzo e-mail del mio ID equinux?
I tuoi dati di account, come indirizzo ed e-mail, possono essere modificati nella gestione dell'account utilizzando il seguente link:
Modifica ID equinux
TV Pro è un'alternativa a riviste come TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie e TV Digital?
Un chiaro sì! TV Pro è decisamente un'alternativa completa alla normale rivista TV. L'app TV Pro completamente digitale combina non solo tutti i vantaggi che offre anche una classica rivista TV, ma rinuncia anche agli svantaggi. Questo ti permette di cancellare il tuo abbonamento al giornale TV senza sensi di colpa.
Grazie alla tecnologia digitale rispettosa dell'ambiente, l'app TV Pro risparmia molto CO2 rispetto alle riviste TV convenzionali. Ciò significa che non vengono abbattuti alberi e che non è necessario stampare, trasportare e, infine, smaltire montagne di carta in modo complesso. In termini di protezione ambientale, TV Pro è chiaramente un'alternativa migliore a TV Spielfilm & Co.
Inoltre, i dati del programma sono sempre aggiornati, a differenza dell'abbonamento alla rivista TV. Bel effetto collaterale: la quota annuale per l'alternativa alla rivista TV è anche molto inferiore al prezzo di un abbonamento convenzionale al giornale TV. Nulla si frappone alla cancellazione della rivista TV.
Ho acquistato il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e ora ho problemi a utilizzarlo in altre app. Cosa posso fare?
Quando si acquista il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1, si applica la seguente regola: iniziare sempre con l'app e sul dispositivo in cui è stato acquistato il pacchetto. Quindi accedere ad altre app. Ad esempio, se hai acquistato il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 nell'app TV Pro sul tuo iPad, il punto di partenza è l'app TV Pro sul tuo iPad:
‣ Crea un ID TV Pro nell'app e seleziona quindi "Ripristina acquisti" ‣ Apri ora le altre app nel pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e inserisci lo stesso ID TV Pro. ‣ L'accesso con il tuo ID TV Pro riconoscerà automaticamente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1.In caso di problemi, elimina l'app da tutti i dispositivi e inizia con il dispositivo in cui hai acquistato inizialmente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1. Quindi segui i passaggi precedenti.
Trasferire i pacchetti di abbonamento a un altro ID TV Pro
L'indirizzo email per il tuo TV Pro ID è vecchio o non più disponibile? Puoi trasferire i tuoi abbonamenti AppStore attivi su un altro TV Pro ID.
Nota: questo revoca il tuo accesso con il TV Pro ID "vecchio", il che significa che dovrai accedere ovunque con il nuovo TV Pro ID.
Ecco come fare:
- Crea il tuo nuovo TV Pro ID
- Accedi all'app che hai utilizzato per acquistare il tuo pacchetto con il tuo nuovo TV Pro ID
- Seleziona "Ripristina acquisti"
- Conferma che desideri trasferire il pacchetto al nuovo TV Pro ID
La sincronizzazione della lista dei preferiti tra iPad e iPhone non funziona.
Per TV Pro 5:
Crea un ID TV Pro. La lista dei preferiti sarà sincronizzata tramite l'ID TV Pro in futuro. Dalla versione 5, iCloud non sarà più utilizzato per la sincronizzazione.
Per versioni precedenti di TV Pro:
Verifica innanzitutto se stai utilizzando iCloud Sync con lo stesso ID Apple su entrambi i dispositivi.
Verifica quindi in TV Pro > Impostazioni > Dati & iCloud se la funzione “Sincronizza tramite iCloud” è attivata.
Se è attivata, prova a eliminare i dati iCloud di TV Pro da queste impostazioni su entrambi i dispositivi e poi riprova.
Non riesco più ad aprire l’app TV Pro. Cosa posso fare?
Se non riesci ad aprire l’app TV Pro, potrebbe esserci stato un errore di caricamento dei dati. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
**Su iPhone/iPad**:
- Vai alle impostazioni di sistema del dispositivo.
- Cerca "TV Pro" nel campo di ricerca in alto.
- Seleziona l’app TV Pro
- Attiva l’interruttore "Ripristina".
- Riavvia l’app
Come posso riavviare l’app?
Se un'app non si comporta correttamente, può essere riavviata su un iPhone o un iPad nel seguente modo:
Su un iPhone / iPad con Face ID:
- Torna alla schermata Home
- Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e tieni premuto per visualizzare il selettore app
- Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla
Su un iPhone / iPad con tasto Home
- Torna alla schermata Home
- Premi due volte il tasto Home per visualizzare il selettore app
- Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla
È possibile attivare la condivisione in famiglia per Live TV e TV Pro?
La condivisione in famiglia Apple non è attivata per i nostri prodotti.
Perché non viene visualizzato alcun programma per Sky Sport 1 e Sky Sport 2?
Alcuni canali, come Sky Sport 1 e Sky Sport 2, mostrano programmi solo in determinati giorni, ad esempio quando sono previsti eventi sportivi speciali. Nei giorni in cui i canali non mostrano alcun programma, la colonna del programma nell'app TV Pro rimane vuota.
La sincronizzazione della playlist tra iPhone/iPad e Apple TV non funziona
L’app TV Pro può attualmente sincronizzare la lista dei preferiti solo tra i dispositivi iOS. Attualmente non è disponibile alcuna sincronizzazione con TV Pro Apple TV.
In Live TV e TV Pro posso accedere ai programmi nella mediateca. Ho quindi bisogno dell'app Mediateca TV Pro?
In Live TV e TV Pro, l'integrazione serve solo per accedere comodamente ai programmi Mediathek. Questo ti permette di passare direttamente al programma corrispondente nell'app TV Pro Mediathek.
Guardi il programma nell'app TV Pro Mediathek e lì troverai anche la panoramica per argomento, la ricerca, i tuoi preferiti e i download.
Se elimini l'app TV Pro Mediathek, anche i dati associati come i download verranno eliminati. I preferiti vengono conservati se sei connesso con il tuo ID equinux.
Suggerimento: tutte e tre le app sono più economiche insieme e disponibili su tutte le piattaforme se scegli TV Pro Gold All-in-1.
Non riesco più ad accedere all'app TV Pro o Live TV. Cosa posso fare?
Se non riesci più ad accedere all'app TV Pro o Live TV e non ricevi un'e-mail per reimpostare la password, potrebbero esserci le seguenti cause:
Nessun account con questo indirizzo e-mail
- Il ripristino della password funziona solo se esiste effettivamente un account con l'indirizzo e-mail inserito.
- Verifica se potresti esserti registrato con un indirizzo e-mail diverso.
Verifica vecchie e-mail
- Cerca nella tua casella di posta elettronica le precedenti e-mail da @equinux.com.
- Se trovi tali e-mail, il tuo account è stato probabilmente creato con questo indirizzo e-mail.
- Prova ad accedere con questo indirizzo o ad eseguire il ripristino della password per questo indirizzo e-mail.
Se non vengono trovate e-mail
- Se non trovi e-mail da @equinux.com, probabilmente non hai ancora creato un account.
- In questo caso, puoi semplicemente creare un nuovo account con il tuo indirizzo e-mail attuale.
Ho acquistato una licenza – come posso riavere il mio accesso?
Se hai già effettuato un acquisto, ma non esiste un account con il tuo indirizzo e-mail attuale, puoi ripristinare i tuoi acquisti nell'app: Crea un nuovo account - Se non avevi un account prima, crea un nuovo account nella tua app TV Pro o Live TV. Ripristina gli acquisti - Apri l'app e vai alle impostazioni. - Seleziona l'opzione „Ripristina gli acquisti“. - Importante: questo deve essere fatto con l'Apple ID con cui hai originariamente effettuato l'acquisto. Usa l'app corretta - Assicurati di utilizzare la versione corretta dell'app. Ad esempio, se hai effettuato l'acquisto tramite l'app TV Pro Mediathek iOS, devi utilizzare esattamente questa app per ripristinarlo. Verifica gli acquisti con l'Apple ID - Se non sei sicuro con quale Apple ID hai effettuato l'acquisto, puoi verificarlo nell'App Store sotto: Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti. - In alternativa, puoi verificare sotto Acquisti nell'App Store quali app sono collegate al tuo Apple ID.Cosa fare se il ripristino non funziona?
Se continui ad avere problemi: - Riavvia l'app e riprova. - Disconnettiti e accedi di nuovo con il tuo Apple ID nell'App Store.
TV Pro è un'alternativa alle app TV di TV Spielfilm e TV Movie?
Sì, TV Pro è un'eccellente alternativa alle app TV di TV Spielfilm e TV Movie. L'app offre un'interfaccia user-friendly che ti permette di cercare facilmente la programmazione TV attuale, utilizzare funzioni di programma e promemoria personalizzate e trovare rapidamente i tuoi canali preferiti. Rispetto alle app specializzate di TV Spielfilm e TV Movie, TV Pro si distingue per una panoramica completa della programmazione e un funzionamento intuitivo. Questo rende TV Pro la soluzione ideale per chiunque cerchi un'app TV affidabile e versatile per pianificare al meglio le proprie serate televisive. Scopri subito i vantaggi di TV Pro e resta sempre ben informato sulla programmazione TV attuale!
Modifica opzione di pagamento per TV Pro e Live TV nel TV Pro Store
Se hai acquistato TV Pro o Live TV nel TV Pro Store (ad esempio un abbonamento TV Pro GOLD o ALL-IN-1), puoi gestire la tua opzione di pagamento in qualsiasi momento.
Ecco come fare:- Apri il seguente link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Accedi con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'acquisto del tuo abbonamento.
- Lì troverai tutti i tuoi abbonamenti attivi, il metodo di pagamento memorizzato e potrai aggiornarlo o modificarlo se necessario.
Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l'App Store, le opzioni di pagamento vengono gestite direttamente tramite il tuo ID Apple nelle impostazioni iOS.
Perché devo verificare la mia email e come posso farlo?
La conferma del tuo indirizzo e-mail garantisce che l'account ti appartenga veramente. In questo modo possiamo contattarti in modo affidabile con importanti informazioni sull'account – come il rinnovo degli abbonamenti, le modifiche del dispositivo o se desideri reimpostare la password. Inoltre, la verifica protegge il tuo account da abusi.
Come confermare il tuo indirizzo e-mail
Nelle impostazioni TV Pro (icona a forma di ingranaggio), tocca il nome del tuo account in alto. In questa area vengono visualizzati i dettagli del tuo account, ad esempio il tuo indirizzo e-mail o il tuo piano TV Pro Gold.
Apparirà anche una nota se devi ancora confermare il tuo indirizzo e-mail.
Dopo aver creato un account (= un ID TV Pro o equinux), riceverai automaticamente un'e-mail dal Team TV Pro (potrebbe richiedere alcuni minuti) in cui dovrai semplicemente fare clic su Conferma indirizzo e-mail. Fatto!
Se non hai ricevuto un'e-mail (controlla anche la cartella spam) o è passato del tempo, tocca "Invia di nuovo" nella tua area account.
