Domande frequenti

Dopo una lunga corsa, abbiamo ritirato iSale qualche tempo fa.

Abbiamo preso questa decisione poiché eBay si è concentrata sui grandi venditori commerciali con migliaia di inserzioni. iSale non è più supportato dalle versioni macOS più recenti e ti invitiamo a trasferire le tue inserzioni esistenti e future direttamente agli strumenti di eBay.

eBay ora richiede che tutte le inserzioni utilizzino esclusivamente HTTPS per i contenuti. Le aste che utilizzano i modelli iSale non supportano i collegamenti alle immagini HTTPS, quindi si consiglia di rimmettere in vendita i tuoi articoli utilizzando gli strumenti di vendita di eBay.

Nel marzo 2018, le immagini dei modelli di asta iSale non saranno più disponibili, quindi incoraggiamo tutti i venditori a rivedere le inserzioni esistenti di conseguenza.

Ti ringraziamo per aver utilizzato iSale. Cordiali saluti,
Team equinux

Purtroppo, al momento non possiamo accettare ordini di acquisto come metodo di pagamento, ci dispiace!

Tuttavia, se desidera pagare con assegno, il nostro negozio online offre la possibilità di includere un numero di ordine di acquisto sulla fattura.

Selezioni 'Assegno' come metodo di pagamento e quindi scorra verso il campo 'Ordine di acquisto'. Inserisca il numero di ordine di acquisto che desidera far comparire sulla fattura e proceda quindi al pagamento. Riceverà un'e-mail contenente ulteriori informazioni su come intestare l'assegno. La licenza le verrà rilasciata una volta ricevuto il suo pagamento.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Nessun problema. Ci sono alcune ragioni per cui ciò può accadere.

La causa più comune è che hai più ID Equinux e hai provato ad attivare di nuovo il software utilizzando il tuo ID Equinux che non ha effettivamente la licenza registrata. Quindi, quando dice: 'registrato a un altro utente', in realtà significa TE! Il software semplicemente non sa che hai 2 account.

Quindi, ovviamente, il modo migliore per risolvere questo problema è utilizzare il tuo ID Equinux che ha la licenza registrata e sarai pronto a partire.
Se non hai nulla sul tuo altro account, sarebbe fantastico se potessi inviarci una rapida e-mail spiegando che hai 2 ID e possiamo eliminare quello di cui non hai bisogno.
Se desideri avere tutto su un account e cancellare quello di riserva, puoi trasferire le tue licenze da un account all'altro. Basta fare clic sul link per scoprire come.

Non è questa la ragione?

Allora tutto quello che devi fare è inviarci un'e-mail indicando il tuo ID Equinux e il codice di attivazione che hai provato a utilizzare, insieme a una prova d'acquisto. Una ricevuta scansionata o un'e-mail di conferma andrà bene. Quindi possiamo esaminare tutto e risolvere il tuo account in modo che tu possa continuare a utilizzare il software che hai acquistato!

Grazie per il tuo interesse per i software equinux!

Come avrai notato, la maggior parte dei nostri software consumer è disponibile per l'acquisto come Family Pack o come licenza Single User.

Mentre la Single User Edition è perfetta per chi ha solo un computer, chi è fortunato ad avere più di un Mac dovrebbe considerare la Family Pack Edition. Questo ti consente di eseguire il tuo software equinux su un massimo di cinque computer diversi contemporaneamente! Inoltre, costa meno di due singole Single User Edition...

Che affare!

Se visualizzi un addebito equinux sulla tua carta di credito che non riconosci, potrebbe essere per uno dei seguenti prodotti offerti tramite l'equinux Online Store:

• VPN Tracker (software VPN per Mac, iPhone e iPad)
• Mail Designer 365 (software per la progettazione di newsletter e-mail per Mac)
• tizi (accessori per iPhone e iPad)

Scenari comuni

Prodotti a rinnovo automatico

VPN Tracker e Mail Designer 365 sono offerti come abbonamenti. Quando un piano è configurato per il rinnovo automatico, il metodo di pagamento associato verrà addebitato automaticamente.

Membri del team aggiuntivi aggiunti

Se più dipendenti utilizzano uno dei nostri prodotti, potrebbero aver configurato la fatturazione di gruppo. Ciò significa che la carta di credito associata potrebbe essere stata addebitata per aggiungere un nuovo membro del team a un account.

Fatture e altre domande

Puoi scaricare le tue fatture dal nostro sito web:

• Fatture VPN Tracker
• Fatture Mail Designer 365
• Altre fatture equinux

Se hai verificato con il tuo team e hai ancora domande su un addebito, contatta il nostro team di supporto. Assicurati di includere i dettagli dall'estratto conto della tua carta di credito e le ultime 4 cifre della tua carta.

• Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
• Vai su "I miei piani e fatturazione" nella barra laterale. Se hai un piano team, vai su "Piani team e fatturazione". Qui vedrai i tuoi piani attuali.
• Per disattivare il rinnovo, sposta l'interruttore da blu a grigio
• Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail di conferma della disattivazione.

‣ Acceda a my equinux con i suoi altri accessi finché non trova l'ID equinux che contiene le sue licenze di prodotto.
‣ Se ha dimenticato le sue informazioni di accesso, può recuperarle qui.
‣ Controlli i suoi dati personali (ad es. indirizzo e-mail, informazioni di contatto) per l'account.
‣ Trasferisca tutte le sue licenze di prodotto su un unico ID equinux. Per maggiori informazioni su come trasferire le licenze, segua questi passaggi.

• Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
• Nella visualizzazione Team, sotto "Abbonamenti", vedrai un elenco dei tuoi piani attivi e scaduti
• Per rinnovare un piano scaduto, fai clic su: “Riavvia licenza”
• Ti verranno quindi mostrate le tue opzioni di piano disponibili

• I prezzi esistenti sono disponibili esclusivamente per i clienti che utilizzano l'opzione di rinnovo automatico. Se il tuo piano è scaduto, puoi riottenere VPN Tracker al livello di prezzo corrente
• Dopo aver avviato il tuo nuovo piano, riacquisterai l'accesso completo al tuo account, incluse le tue funzionalità Personal Safe e Team Management.

• Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
• Nella panoramica del Team, vai su "Licenze". Qui puoi vedere tutti i tuoi piani esistenti
• Fai clic su "Aggiungi piani"
• Nella pagina successiva, inserisci il numero di licenze che desideri aggiungere e seleziona l’edizione. Quindi fai clic su "Aggiungi al piano".
• Nella sezione Checkout vedrai il tuo nuovo piano. Il tuo nuovo piano inizierà dalla data odierna e durerà un anno.



• Il "Totale annuale" è il prezzo totale per un anno.
  Se applicabile (ad esempio, se hai unito i tuoi piani), lo "Sconto ripartito" è il valore rimanente delle tue licenze esistenti che viene dedotto dal totale annuale per ottenere l'"Importo dovuto ora".
• Accetta i Termini e le Condizioni e fai clic su "Paga ora"
• Ora puoi assegnare le tue licenze ai membri del tuo team

• Creare un team VPN Tracker
• Invitare i membri del team
• Assegnare piani VPN Tracker ai membri del team
• Utilizzare il programma di installazione e gli strumenti di onboarding
• Condividere le connessioni VPN
• Gestire la fatturazione e le fatture per il tuo team

• Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
• Vai a "I miei abbonamenti" nella barra laterale, dove vedrai i tuoi piani attivi correnti
• Per attivare il rinnovo automatico, sposta l'interruttore da grigio a verde
• Dopo aver attivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail che conferma l'attivazione.

• Accedi al tuo account su my.vpntracker.com e seleziona il tuo team dal menu laterale
• Sotto Abbonamenti, puoi vedere una panoramica dei tuoi piani esistenti
• In alto nella pagina vedrai un pulsante "Unisci abbonamenti". Premilo.
• Seleziona i piani che desideri combinare facendo clic sulla casella di controllo sul lato sinistro accanto a ciascun piano
• Una volta selezionati tutti i piani, fai clic su Combina abbonamenti nella parte inferiore della finestra