常见问题

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• 保护购买
• 转移购买
• 使用同步等功能。

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

注意：“TV Pro Gold”仅适用于iPhone/iPad

1. 检查购买是在哪个应用程序中进行的

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > 点击右上角的个人资料图片 > 订阅 > TV Pro

2. 打开应用程序并将Gold状态转移到TV Pro ID

• 如果您在TV Pro Classic中购买了Gold，请执行以下步骤：
  • 1. 打开TV Pro Classic
  • 2. 点击右下角的齿轮
  • 3. 选择TV Pro Gold
  • 4. 使用您的TV Pro ID登录或如果您还没有TV Pro ID，请创建一个新的TV Pro ID（免费）
  • 5. 点击“恢复购买”
  您的Gold状态现在已保存在您的TV Pro ID中
• 如果您在TV Programm TV Pro中购买了Gold，请执行以下步骤：
  • 1. 打开TV Programm TV Pro
  • 2. 打开设置
  • 3. 点击第一条目：通常是您的姓名和/或电子邮件地址或“未登录”
  • 4. 使用您的TV Pro ID登录或创建一个新的，如果您没有
  • 5. 点击“恢复购买”

3. 在另一个设备或另一个应用程序中恢复Gold状态

• 在目标设备上打开相应的应用程序
• 按照上述步骤转到TV Pro Gold设置并使用您的TV Pro ID登录
• 点击“恢复购买”
• 您的TV Pro状态现在也应该出现在这里

iPhone

1. 打开 TV Pro
2. 转到菜单左侧的设置
3. 在设置中，打开信息
4. 三次点击标题中的“信息”一词
5. 将出现一个对话框：“日志正在发送...”
6. 成功发送后，将出现：“日志已成功上传。”
7. 如果我们明确要求日志，请与我们分享日期和时间，以便我们可以将日志分配给您的案例。

iPad

1. 打开 TV Pro
2. 转到右下角的设置
3. 在设置中，打开信息
4. 三次点击标题中的“信息”一词
5. 将出现一个对话框：“日志正在发送...”
6. 成功发送后，将出现：“日志已成功上传。”
7. 如果我们明确要求日志，请与我们分享日期和时间，以便我们可以将日志分配给您的案例。

广告“禁止”：

• 没有需要“关闭”的叠加广告（“找到关闭按钮”）
• 没有用于游戏和其他广告垃圾的全屏预滚片
• 没有广告计时器（“必须观看至少 10 秒的横幅/视频，直到找到关闭按钮”）
• 没有广告永久占用屏幕
• 没有应用程序按钮和功能的上述组合/链

我们支持：

• 以提示和横幅形式呈现的目标受众广告
• 免费版本中没有“广告泛滥”
• 付费版本中没有“购买”广告自由

对于iOS平台，您可以购买In-App包“TV Pro GOLD PLUS”。

对于tvOS (Apple TV)，您可以购买单独的包“TV Pro for Apple TV”。

这些包是独立的，并且仅可在同一平台内传输。最好直接在TV Pro主页上购买这些包。

示例：

• 打开设置
• 点击“主页和欢迎图片”
• 点击主页并选择所需的主页
  

‣ 在应用程序中创建一个 TV Pro ID，然后选择“恢复购买”
‣ 现在打开 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他应用程序，并输入相同的 TV Pro ID。
‣ 使用您的 TV Pro ID 登录将自动识别 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。

• 删除当前安装的应用程序
• 在设置 > iTunes 和 App Store 中使用您用于购买订阅的 Apple ID 登录
• 现在从 App Store 重新安装该应用程序
• 在应用程序中，在 Store 中，选择“恢复购买”选项

• 创建您的新 TV Pro ID
• 使用您的新 TV Pro ID 登录用于购买软件包的应用程序
• 选择“恢复购买”
• 确认您想将软件包转移到新的 TV Pro ID

如果应用程序行为不正确，可以在 iPhone 或 iPad 上按以下方式重新启动它：

在具有 Face ID 的 iPhone / iPad 上：

• 返回主屏幕
• 从屏幕底部向上滑动并按住以显示应用切换器
• 向上滑动要关闭的应用以关闭它

在具有主按钮的 iPhone / iPad 上

• 返回主屏幕
• 双击主按钮以显示应用切换器
• 向上滑动要关闭的应用以关闭它

我购买了许可证 – 如何恢复我的访问权限？

如果恢复不起作用怎么办？

Apple 近几天对应用内购买和订阅的技术基础设施进行了一项更改。为了应对此情况，TV Pro 应用系列的应用程序需要更新。

我们已向 Apple 提交了相应的更新，并希望 AppStore 团队尽快发布。

相应的应用程序更新应很快出现在 AppStore 中。安装更新后，问题将自动解决。您无需联系支持团队。

哪些产品受到影响？

• 自 2023 年 2 月 8 日起的购买和续订受到影响
• 在 TV Pro 在线商店购买的产品不受影响
• 之前在 TV Pro ID 中保护了购买的客户也不受影响

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

如果您在 TV Pro 商店购买了 TV Pro 或 Live TV（例如 TV Pro GOLD 或 ALL-IN-1 订阅），您可以随时自行管理您的付款选项。

• 打开以下链接：https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• 使用您购买订阅时使用的电子邮件地址登录。
• 您将找到所有有效的订阅、存储的付款方式，并可以根据需要更新或更改它。

如果您通过 App Store 购买了订阅，付款选项将直接通过您的 Apple ID 在 iOS 设置中进行管理。