常见问题
TV Pro Android / Live TV Android 在哪里？
我们目前正在评估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未来。在此期间，我们决定不再向新用户提供该应用程序。
如果您是现有用户，您可以继续从 Play Store 下载您的应用程序：
- 打开 Google Play Store
- 点击右上角的个人资料
- 选择应用和设备 > 管理
- 从列表中选择 TV Pro 应用程序以重新安装
为什么我不能再购买 TV Pro Android 套餐 / Live TV Android 套餐？
我们目前正在评估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未来。在此期间，我们决定不再向新用户提供该应用程序。
如果您是现有用户，您可以继续从 Play Store 下载您的应用程序。
如何更新 Android 应用程序？
我们目前正在评估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未来。在此期间，我们决定不再向新用户提供这些应用程序。
如果您是现有用户，您可以继续从 Play Store 下载您的应用程序并更新到我们发布的最新版本：
- 打开 Google Play 商店应用
- 点击菜单 > 我的应用和游戏
- 有可用更新的应用会标有“更新”
- 选择 TV Pro 或 Live TV 应用
- 点击更新
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 订阅？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
我无法再登录 TV Pro 或 Live TV 应用。我该怎么办？
如果您无法登录 TV Pro 或 Live TV 应用程序，并且没有收到重置密码的电子邮件，则可能存在以下原因：
此电子邮件地址没有帐户
- 密码重置仅在输入电子邮件地址的帐户实际存在时才有效。
- 请检查您是否可能使用不同的电子邮件地址注册。
检查旧电子邮件
- 在您的电子邮件收件箱中搜索来自 @equinux.com 的以前的电子邮件。
- 如果您找到此类电子邮件，您的帐户可能已使用此电子邮件地址创建。
- 尝试使用此地址登录或对此电子邮件地址执行密码重置。
如果未找到电子邮件
- 如果您找不到来自 @equinux.com 的电子邮件，您可能尚未创建帐户。
- 在这种情况下，您可以简单地使用您当前的电子邮件地址创建一个新帐户。
我购买了许可证 – 如何恢复我的访问权限？
如果您已经进行了购买，但没有使用您当前的电子邮件地址的帐户，您可以在应用程序中恢复您的购买： 创建新帐户 - 如果您以前没有帐户，请在您的 TV Pro 或 Live TV 应用程序中创建一个新帐户。 恢复购买 - 打开应用程序并导航到设置。 - 选择“恢复购买”选项。 - 重要提示：必须使用您最初进行购买的 Apple ID 执行此操作。 使用正确的应用程序 - 确保您使用的是正确的应用程序版本。例如，如果您通过 TV Pro Mediathek iOS 应用程序进行了购买，则必须使用完全相同的应用程序进行恢复。 检查 Apple ID 中的购买 - 如果您不确定使用哪个 Apple ID 进行了购买，您可以在 App Store 中查看： 设置 > Apple ID > 订阅。 - 或者，您可以在 App Store 的购买中查看哪些应用程序与您的 Apple ID 关联。如果恢复不起作用怎么办？
如果您仍然遇到问题： - 重新启动应用程序并重试。 - 注销并使用您的 Apple ID 重新登录到 App Store。
为什么我需要验证我的电子邮件地址以及如何操作？
确认您的电子邮件地址可确保该帐户真正属于您。 这使我们能够可靠地与您联系，以提供重要的帐户信息 – 例如订阅续订、设备更改或如果您想重置密码。 此外，验证可保护您的帐户免受滥用。
如何确认您的电子邮件地址
在 TV Pro 设置（齿轮图标）中，点击顶部的帐户名称。 此区域显示您的帐户详细信息，例如您的电子邮件地址或您的 TV Pro Gold 计划。
如果仍需确认您的电子邮件地址，还会显示一条说明。
创建帐户（= TV Pro 或 equinux ID）后，您将自动收到来自 TV Pro 团队 的电子邮件（这可能需要几分钟），只需点击 确认电子邮件地址 即可。 完成！
如果您未收到电子邮件（请检查您的垃圾邮件文件夹）或已经过去一段时间，请在您的帐户区域点击“重新发送”。
