Häufig gestellte Fragen
شحنة غير معروفة من equinux
إذا ظهرت لك معاملة من equinux على بطاقتك الائتمانية ولا تتعرف عليها، فقد تكون لأحد المنتجات التالية المعروضة عبر متجر equinux الإلكتروني:
- VPN Tracker (برنامج VPN لنظام Mac و iPhone و iPad)
- Mail Designer 365 (برنامج تصميم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لأجهزة Mac)
- tizi (ملحقات iPhone و iPad)
سيناريوهات شائعة
المنتجات المتجددة تلقائيًا
يُعرض VPN Tracker و Mail Designer 365 كاشتراكات. عند تكوين خطة للتجديد التلقائي، سيتم تحصيل طريقة الدفع المرتبطة بها تلقائيًا.
إضافة أعضاء فريق إضافيين
إذا كان العديد من الموظفين يستخدمون أحد منتجاتنا، فقد يكونون قد قاموا بتكوين الفوترة الجماعية. وهذا يعني أنه قد يتم تحصيل بطاقة الائتمان المرتبطة لإضافة عضو فريق جديد إلى حساب.
الفواتير والأسئلة الأخرى
يمكنك تنزيل فواتيرك من موقعنا على الإنترنت:
إذا كنت قد تحققت مع فريقك ولا تزال لديك أسئلة إضافية بشأن معاملة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. تأكد من تضمين التفاصيل الموجودة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية وأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك.