Häufig gestellte Fragen

Technical Support Report (TSR) ليس مشفرًا بشكل عام. يتم إرسال البيانات مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خوادمنا الداخلية ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة. يحتوي TSR على سجلات الاتصال وسجلات التطبيقات ولقطات شاشة التطبيق ومعلومات حول تثبيت وتكوين VPN Tracker. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على التكوين الحالي للنظام والشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، بالإضافة إلى رسائل سجلات مفلترة دقيقة من وحدة التحكم وملف تعريف نظام مفلتر بشدة، ولكن دائمًا فقط المعلومات ذات الصلة باستخدام VPN أو استخدام VPN Tracker نفسه. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي على سجلات أعطال لمكونات نظام VPN Tracker، إن وجدت. TSR لا يحتوي على أي كلمات مرور (مفتاح مشترك مسبقًا، ملف مفتاح، XAUTH أو أي بيانات تسجيل دخول أخرى)، حتى لو تم حفظها في الاتصال. لا يحتوي على أي مفاتيح أو شهادات للاتصالات. لا يحتوي على سجل نظام غير مفلتر مع رسائل سجلات تطبيقات غير ذات صلة. لا يحتوي على ملف تعريف نظام كامل وأي محتوى ملف، باستثناء الملفات التي أنشأها VPN Tracker وأدارها بنفسه. من غير الممكن إعداد نفق VPN باستخدام بيانات من TSR وحده، حيث أن جميع المعلومات الأمنية الضرورية لذلك غير متوفرة.

ماذا تعني التشخيصات المتقدمة؟

إذا قمت بتنشيط التشخيصات المتقدمة، فإنك تمنحنا الإذن بطلب TSRs إضافية لمدة صلاحية الإذن. هذا له نفس معايير الأمان الموصوفة أعلاه. باستخدام هذا الخيار المحدد، يمكننا التحقق مما إذا كانت المشكلات المبلغ عنها لا تزال موجودة وتوفير دعم أسرع دون تفاعل إضافي من المستخدم. لإرسال TSR إلينا، افتح تطبيق VPN Tracker واختر