Frequently Asked Questions
إذا قمت بإدخال إعداداتي في الإصدار التجريبي، فهل سأحتفظ بها عند تفعيل الترخيص الخاص بي؟
إذا قمت بإدخال معلومات أو بدأت في تطبيق إعدادات في إصدار العرض التوضيحي لتطبيقك، فستظل هذه التغييرات دون تغيير - حتى بعد تنشيط البرنامج.
كيف يعمل نظام الطلبات؟
بمجرد أن تقرر المنتج الذي ترغب في شرائه، فإن الخطوة التالية هي الانتقال إلى متجرنا الإلكتروني وتقديم طلبك. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal والتحويلات المصرفية أو الشيكات، اعتمادًا على بلدك.
بعد معالجة طلبك، ستتلقى تأكيدًا لعملية الشراء. سيؤكد هذا العناصر التي تم شراؤها، وتعليمات دفع إضافية إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك (في هذه الحالات، ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا إضافيًا يؤكد دفعتك بمجرد معالجتها).
في رسالة تأكيد الشراء، ستتلقى أيضًا معلومات إضافية مثل روابط التنزيل للتطبيقات التي تم شراؤها.
هل متجر equinux الإلكتروني آمن؟
الشراء من خلال متجرنا عبر الإنترنت آمن تمامًا. يتم تشفير جميع المعلومات المنقولة عبر HTTPS - وبالتالي فهي محمية من أي تهديدات محتملة.
ما هي متطلبات النظام لـ VPN Tracker؟
يتوافق VPN Tracker لنظام Mac مع:
- macOS 27 Golden Gate
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
- macOS 12 Monterey
- macOS 11 Big Sur
- macOS 10.15 Catalina
- macOS 10.14 Mojave
- macOS 10.13 High Sierra
هل يمر كل حركة مرور الشبكة عبر نفق VPN بعد إنشاء الاتصال؟
هذا يعتمد على إعداداتك. الإعداد الأكثر شيوعًا هو "Host to Network"، وفي هذه الحالة، ستمر حركة المرور فقط إلى الشبكات البعيدة المحددة عبر نفق VPN.
مع إعداد "Host to Everywhere"، تمر جميع حركة المرور - باستثناء حركة المرور إلى الشبكات المحلية - عبر VPN. تتطلب اتصال "Host to Everywhere" إعدادًا مناسبًا على بوابة VPN.
ما هو الفرق بين VPN Tracker والميزة المدمجة لـ VPN في نظام macOS؟
يدعم عميل VPN في macOS معيار "L2TP over IPsec"، ولكنه لا يدعم معايير IPsec VPN أو OpenVPN الأحدث المستخدمة على معظم أجهزة VPN التابعة لجهات خارجية.
يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEV2) و L2TP و PPTP و OpenVPN و SSL و SSTP و WireGuard® VPN، ويتضمن إعدادات مُعرّفة مسبقًا مصممة للعمل مع غالبية أجهزة VPN المتوفرة في السوق. كما نقدم أدلة التكوين التي تشرح بالتفصيل الخطوات اللازمة لإعداد جهاز VPN الخاص بك.
بالإضافة إلى توافقه مع المزيد من الأجهزة مقارنةً بـ macOS، يجعل VPN Tracker العمل عبر VPN أكثر راحة: تتيح لك اختصارات VPN الاتصال بخوادم الملفات والتطبيقات والأجهزة عبر VPN بسهولة كما لو كنت تعمل محليًا.
منذ macOS Sierra 10.12، لم يعد عميل VPN المدمج في macOS يدعم اتصالات PPTP. لبدء اتصال PPTP على جهاز Mac يعمل بنظام macOS High Sierra أو أحدث، ستحتاج إلى استخدام عميل VPN خارجي مثل VPN Tracker.
هل يمكنني استخدام اتصالات VPN Tracker من Parallels أو VM Ware Fusion أو أي بيئات افتراضية أخرى؟
نعم، هذا ممكن. إذا قمت بإعداد شبكة مشتركة لنظام التشغيل الضيف، فإنه يشارك اتصال الشبكة الخاص بجهاز Mac ويمكنك الوصول إلى جميع موارد الشبكة التي يمكن الوصول إليها من نظام OS X.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم DNS بعيدًا لاتصال VPN الخاص بك، فسيتعين عليك إدخال خادم DNS يدويًا في نظام التشغيل الضيف حتى يعمل - لا توجد طريقة لـ VPN Tracker "لنقل" هذا الإعداد إلى نظام التشغيل الضيف.
لمعرفة كيفية إعداد VPN Tracker مع Parallels، راجع دليل تكوين VPN Tracker مع Parallels.
هل يدعم VPN Tracker رموز المرور لمرة واحدة (OTP)، مثل CRYPTOCard أو RSA SecurID؟
نعم، طالما أن بوابة VPN الخاصة بك تستخدم المصادقة الموسعة (XAUTH) لطلب رمز المرور، يمكنك استخدام أي رمز تابع لجهة خارجية مع VPN Tracker.
هل أحتاج إلى VPN Tracker Pro؟
يُعد VPN Tracker Pro أصلًا رائعًا إذا كنت مستشارًا أو مسؤول نظام أو شبكة، أو تعمل مع اتصالات VPN متعددة:
- تصدير اتصالات VPN لنفسك وللمستخدمين الآخرين.
- مسح الشبكة البعيدة بحثًا عن الخدمات أو لمساعدة المستخدمين.
- الاتصال بـ VPNs متعددة في نفس الوقت.
- إدارة عدد كبير من شبكات VPN باستخدام البحث والتخطيط المضغوط ومجموعات الاتصال.
- قم بتكوين جهاز Mac الخاص بك كجهاز توجيه لتوفير نفق VPN للشبكة بأكملها باستخدام اتصالات الشبكة إلى الشبكة.
أين يمكنني إدخال اسم المستخدم الذي تلقيته من مسؤول الشبكة الخاص بي؟
بشكل مستقل، لا يدعم بروتوكول IPsec أسماء المستخدمين. إذا تم تزويدك باسم مستخدم من مسؤول الشبكة الخاص بك للاتصال بحل VPN الخاص بشركتك، فهناك عمومًا احتمالان:
- يستخدم حل VPN الخاص بشركتك مصطلح "اسم المستخدم" لـ "المعرفات". يرجى محاولة استخدام اسم المستخدم الخاص بك كـ "معرف محلي" في VPN Tracker.
- يستخدم حل VPN الخاص بشركتك المصادقة الممتدة (XAUTH). يمكنك تمكين XAUTH في VPN Tracker. سيطلب منك البرنامج بعد ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور عند إنشاء الاتصال.
هل يمكنك ضمان أن برنامج VPN Tracker سيعمل على شبكتي؟
للأسف، لا يمكننا ضمان ذلك. الشبكات الآمنة هي موضوع معقد. VPN Tracker موثوق به للغاية ويستخدمه العملاء حول العالم. ولكن هناك بعض الحالات النادرة التي يتعذر فيها إنشاء اتصالات VPN (على سبيل المثال، عند إعداد جدار حماية لحظر اتصالات VPN بنشاط).
نوصي باستخدام الإصدار التجريبي المجاني لاختبار VPN Tracker مع شبكتك وسيناريو الاستخدام الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إعداد اتصال VPN الخاص بك باستخدام VPN Tracker، يمكنك الاتصال بدعم equinux في أي وقت.
هل يدعم VPN Tracker تجاوز NAT؟
نعم، يدعم VPN Tracker تقنية تجاوز NAT. يدعم VPN Tracker الإصدار الحالي من تجاوز NAT الذي يستخدم حزم UDP مغلفة على المنفذ 4500 (RFC 3947)، بالإضافة إلى الإصدارات التجريبية السابقة التي ترسل حزم UDP مغلفة على المنفذ 500. بالإضافة إلى ذلك، يتم دعم تغليف UDP من Cisco أيضًا.
يساعد تجاوز NAT في إنشاء شبكات VPN من الشبكات خلف أجهزة التوجيه التي تقوم بترجمة عناوين الشبكة (NAT). يمكن العثور على هذه الأجهزة في العديد من الأماكن: أجهزة توجيه DSL المنزلية، ونقاط اتصال Wi-Fi اللاسلكية، ومقاهي الإنترنت، والفنادق، والمطارات، إلخ. يتطلب العديد من مزودي خدمات الجوال (مودم 3G) أيضًا استخدام تجاوز NAT.
يتعرف VPN Tracker تلقائيًا ما إذا كان تجاوز NAT مطلوبًا، ويقوم بتشغيله وإيقافه وفقًا لذلك. يمكنه حتى اختبار جهاز التوجيه المحلي الخاص بك لمعرفة أي طريقة لتجاوز NAT تعمل بشكل أفضل معه.
لقد نسيت معرف equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟
يمكنك استرجاع معرف equinux أو كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هذا النموذج.
إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني* الذي يحتوي على معلوماتك، فيرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني قد تم تحديده عن طريق الخطأ كبريد عشوائي أو غير مرغوب فيه، لذا تأكد من التحقق من عوامل تصفية بريدك الإلكتروني.
إذا لم تتمكن من استرجاع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك باستخدام نموذج الاسترجاع، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. عند الاتصال بنا، يرجى تقديم عناوين البريد الإلكتروني القديمة والجديدة الخاصة بك.
* يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى العنوان النشط في الحساب. إذا تغير عنوان بريدك الإلكتروني ولم تعد لديك صلاحية الوصول إلى الحساب السابق، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
لماذا يجب عليّ تقديم عنوان بريدي الإلكتروني لتنزيل برنامج؟
نطلب عنوان بريدك الإلكتروني لتتبع تدفق تنزيلاتنا وإرسال الأخبار والتحديثات حول المنتج الذي قمت بتنزيله، إذا اخترت ذلك.
تُستخدم جميع المعلومات التي تجمعها equinux داخليًا ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أي أطراف ثالثة دون إذنك. لمزيد من المعلومات حول موقف equinux بشأن الخصوصية والأمان، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
إذا كنت لا ترغب في تلقي رسالتنا الإخبارية، فما عليك سوى إلغاء الاشتراك باستخدام الارتباط الموجود في أسفل كل رسالة إخبارية تتلقاها.
هل يمكنني استخدام برنامجى على أجهزة كمبيوتر متعددة؟
هل اشتريت VPN Tracker 365 أو VPN Tracker World Connect أو Mail Designer 365؟ يمكنك استخدام التطبيق على ما يصل إلى ثلاثة أجهزة شخصية لكل ترخيص.
لتفعل ذلك، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خطتك على أجهزة Mac (أو جهاز iOS الخاص بك إن أمكن) باستخدام معرّف equinux وكلمة المرور الخاصين بك.
يمكنك استخدام البرنامج بالتوازي على جهاز كمبيوتر واحد لكل ترخيص.
إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة بالتوازي، أو إذا كان أفراد عائلتك أو زملاؤك الآخرون يرغبون في استخدام البرنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل شخص أو كل استخدام متوازٍ.
يمكن أن يكون ترخيص VPN Tracker 10 أو VPN Tracker 9 أو Spot Maps نشطًا على جهاز Mac واحد في المرة الواحدة. إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل جهاز.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
في متجرنا عبر الإنترنت، نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal*
- الشيكات الشخصية / التجارية * (للطلبات الأمريكية فقط)
- التحويلات المصرفية * (فقط للاتحاد الأوروبي)
* سيتم إرسال الترخيص إليك بمجرد تصفية دفعتك.
عند الدفع بالشيك أو التحويل البنكي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل دفع إضافية بعد تقديم طلبك. طلبات التحويل المصرفي والشيكات غير متوفرة حاليًا لشراء Mail Designer
كيف يمكنني الترقية إلى أحدث إصدار من VPN Tracker؟
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
هل بوابة VPN الخاصة بي متوافقة مع VPN Tracker؟
يدعم VPN Tracker بروتوكولات OpenVPN و IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP و PPTP و SSL و SSTP و WireGuard® القياسية في الصناعة. هذا يعني أنه سيعمل مع جميع الأجهزة تقريبًا التي تدعم هذه الأنواع من اتصالات VPN.
تتوفر قائمة بالأجهزة التي تم اختبارها على موقعنا الإلكتروني.
ماذا لو لم يكن جهازي في هذه القائمة؟
هناك المئات من أجهزة VPN المتوفرة في السوق، ونود أن نقدم ملفات تعريف جهاز لجميع الأجهزة. لسوء الحظ، من المستحيل اختبار جميع الأجهزة. إذا لم تكن بوابتك موجودة في القائمة، فمن المحتمل أنها ستظل تعمل مع VPN Tracker.
نصيحة: جرّب أحد ملفات تعريف البروتوكول المخصصة لاختبار اتصال VPN الخاص بك مجانًا في VPN Tracker على Mac أو iPhone أو iPad.
ما هي الأجهزة التي أحتاجها لشبكة VPN؟
لإعداد اتصال VPN بموقع معين (مثل مكتبك)، ستحتاج إلى بوابة VPN في هذا الموقع. يمكن أن تكون هذه البوابة جهاز بوابة VPN للأجهزة (راجع صفحة التوافق للحصول على أجهزة وإرشادات إعداد متوافقة).
يجب توصيل بوابة VPN بالإنترنت (مثل مودم DSL أو ما شابه ذلك)، ويفضل أن يكون بعنوان IP ثابت أو يجب أن تكون قادرة على استخدام خدمة مثل DynDNS.org لتعيين عنوان IP الديناميكي الخاص بها إلى اسم مضيف. يكون التكوين أسهل إذا كانت بوابة VPN هي أيضًا جهاز التوجيه (البوابة الافتراضية) للشبكة الخاصة بها. إذا لم تكن بوابة VPN هي جهاز التوجيه الخاص بشبكتها، فقد تكون هناك حاجة إلى إعداد توجيه مناسب لحركة المرور عبر شبكة VPN ليتم توجيهها بشكل صحيح.
يمكن العثور على تفاصيل التكوين في إرشادات التكوين للأجهزة المتوافقة.
كيف يمكنني تفعيل ترخيص VPN Tracker الخاص بي؟
- إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فيمكنك تنزيل VPN Tracker باستخدام هذا الرابط.
- بعد اكتمال التنزيل، قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- أدخل معرف equinux وكلمة المرور في المساحة المخصصة. نصيحة: هذا هو اسم المستخدم الذي قمت بإنشائه لأول مرة عند شراء VPN Tracker في متجرنا عبر الإنترنت.
هل أنت مستخدم World Connect؟
ستحتاج إلى تنزيل VPN Tracker World Connect. يمكنك القيام بذلك باستخدام هذا الرابط. يجب تثبيت VPN Tracker World Connect باستخدام App Store. بعد تثبيت التطبيق على جهازك، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.
يقول VPN Tracker أن شبكتي المحلية والبعيدة تتعارضان. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟
افتراضيًا، لا يمكن إرسال حركة المرور إلى الشبكة البعيدة عبر نفق VPN إذا كانت تستخدم نفس شبكة الشبكة المحلية.
حل تعارض الشبكة باستخدام التحكم في حركة المرور
يمكنك استخدام التحكم في حركة المرور وسيقوم VPN Tracker بإرسال حركة مرور الشبكة المحلية غير الضرورية عبر VPN.
تفعيل التحكم في حركة المرور: > انتقل إلى متقدم > التحكم في حركة المرور > حدد "فرض حركة المرور عبر VPN إذا كانت الشبكات البعيدة تتعارض مع الشبكات المحلية"
لاحظ أنه لن تتمكن أبدًا من الوصول إلى العناوين التالية عبر VPN: عنوان جهاز التوجيه المحلي الخاص بك، وعنوان خادم DHCP، وعناوين خادم DNS. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى هذه العناوين عبر VPN، فسيتعين عليك حل تعارض الشبكة يدويًا بدلاً من استخدام التحكم في حركة المرور. وينطبق الشيء نفسه على أي عناوين IP تحتاج إلى الوصول إليها محليًا وعبر VPN.
حل تعارض الشبكة يدويًا
لديك خياران أساسيان لحل التعارض:
- تغيير الشبكة المحلية لاستخدام عنوان شبكة مختلف. في معظم الحالات، سيتطلب ذلك تغيير إعدادات LAN على جهاز التوجيه المحلي (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP).
- تغيير الشبكة البعيدة لاستخدام عنوان شبكة مختلف. مع معظم الإعدادات، يتضمن ذلك تغيير LAN على بوابة VPN (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP)، وتغيير عناوين IP المستخدمة بواسطة الأجهزة الموجودة على شبكة LAN لبوابة VPN (أو تشغيل تحديث DHCP إذا تم استخدام DHCP). إذا تم استخدام LAN في إعدادات VPN (مثل السياسات أو قواعد جدار الحماية)، فسيتعين أيضًا تغييرها. أخيرًا، قم بتغيير الشبكة البعيدة في VPN Tracker لتطابق الإعدادات الجديدة
إذا قررت تغيير الشبكة البعيدة، فمن المنطقي اختيار شبكة خاصة أقل استخدامًا. وفقًا لإحصائياتنا غير الرسمية، فإن التعارضات أقل احتمالية باستخدام هذه الشبكات:
- الشبكات الفرعية لـ 172.16.0.0/12
- الشبكات الفرعية لـ 192.168.0.0/16، باستثناء 192.168.0.0/24 و 192.168.1.0/24 و 192.168.168.0/24
إذا لم يكن أي من هذه الخيارات متاحًا، فيمكنك استخدام شبكة فرعية لـ 10.0.0.0/8، باستثناء 10.0.0.0/24 و 10.0.1.0/24 و 10.1.0.0/24 و 10.1.1.0/24. ومع ذلك، نظرًا لأن مشغلي الشبكات اللاسلكية يختارون أحيانًا استخدام شبكة 10.0.0.0/8 بأكملها، فإن الخيارين الأولين مفضلان.
إذا كان لديك بوابة VPN أكثر تطوراً، خاصة SonicWALL، فقد تتمكن من إعداد شبكة بعيدة بديلة على بوابة VPN يتم تعيينها 1:1 عبر ترجمة عنوان الشبكة (NAT) إلى الشبكة الفعلية. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الاتصال بهذه الشبكة بدلاً من ذلك إذا كان لديهم تعارض في الشبكات. لدينا دليل متاح يصف هذا النهج لأجهزة SonicWALL.
إذا كان التعارض ناتجًا عن واجهات شبكة افتراضية (مثل Parallels أو VMware)، فراجع هنا لمزيد من المعلومات.
هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN؟
يهدف برنامج VPN Tracker إلى جعل المسائل التقنية المعقدة مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) بسيطة وسهلة الاستخدام. يتم توزيع البرنامج مع ملفات تعريف الجهاز وأدلة التكوين للعديد من بوابات IPSec VPN الشائعة. يجب أن توفر هذه الموارد كل ما تحتاجه لإعداد نفق VPN بنجاح. يمكنك العثور على قائمة بالأجهزة وأدلة التكوين هنا:
http://www.vpntracker.com/interop
للحصول على مقدمة عامة حول شبكات الكمبيوتر وشبكات VPN و IPsec، هناك العديد من المقدمات الممتازة المتاحة عبر الإنترنت أو في شكل كتب، انظر على سبيل المثال هنا.
إذا واجهت مشاكل تكوين محددة، يسعد مهندسي الدعم الفني لدينا تقديم الدعم لإعداد اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker. في كثير من الحالات، ترتبط مشاكل الاتصال بسوء تكوين برنامج VPN Tracker أو بوابة VPN.
إذا قدمت
- وصف للمشكلة ومعلومات حول ما قمت بتجربته بالفعل
- تقرير دعم فني من VPN Tracker ("مساعدة" > "إنشاء تقرير دعم فني")
- لقطات شاشة لتكوين بوابة VPN
- سجل من بوابة VPN
يمكننا عادةً تحديد سبب المشكلة بسرعة وتقديم المشورة حول كيفية حلها.
نظرًا لوجود العديد من العوامل غير المتعلقة بـ VPN Tracker أو بوابة VPN والتي يمكن أن تؤثر على الاتصال (مثل جدران الحماية / أجهزة التوجيه بين VPN Tracker وبوابة VPN)، فلا يمكننا ضمان إمكانية إنشاء اتصال في جميع الظروف.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، فقد تكون خيارات الدعم لدينا محدودة إذا
- كنت تستخدم جهازًا لم نختبره بأنفسنا (معظم الأجهزة تعمل بشكل جيد مع VPN Tracker، على الرغم من ذلك، ويسعدنا إلقاء نظرة على المشكلات المتعلقة ببوابات VPN غير المختبرة)
- أنت لا تقدم المعلومات التي نحتاجها لمساعدتك (انظر أعلاه)
- لا يتعاون مسؤول الشبكة الخاص بك
- تقوم بتغيير معلمات الاتصال أثناء محاولتنا تصحيح الأخطاء
اتصال VPN الخاص بي بجهاز Watchguard غير متاح لسبب غير واضح.
يوجد خطأ معروف في برنامج Watchguard الثابت يتسبب في العديد من المشاكل. في الوقت الحالي، لا نعرف بعد سبب تسبب VPN Tracker في هذا الخطأ، حيث يبدو أن عميل Windows لا يسبب ذلك. تحدثنا مع Watchguard، لكنهم لم يتمكنوا من إخبارنا بما نفعله بشكل خاطئ. بشكل أساسي، يتم إيقاف تشغيل النفق داخليًا في Watchguard (لا يزال يظهر على أنه مفتوح ونشط، ولكن يتم رفض حركة المرور التي تأتي عبر هذا النفق كما لو كان النفق مغلقًا).
إذا كنت تستخدم حاليًا VPN للفرع، فحاول التبديل إلى MUVPN إذا أمكن. يعمل MUVPN أيضًا مع VPN Tracker وعادةً ما يحقق نتائج أفضل.
يرجى الرجوع إلى الوصف التالي.
لا يتم قبول بطاقة الائتمان الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية، فيرجى التحقق من المعلومات التالية، بحثًا عن أخطاء أو عدم تطابق محتمل:
- يرجى التحقق بعناية من رقم بطاقة الائتمان الذي أدخلته بحثًا عن أخطاء إملائية محتملة
- تأكد من أن تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تم إدخاله صحيح
- تحقق مما إذا كان رمز الأمان الذي أدخلته يطابق الرمز الموجود على بطاقتك: يمكن لحاملي بطاقات American Express العثور على الرمز المكون من 4 أرقام على وجه بطاقتهم، ويمكن لحاملي البطاقات الآخرين عادةً العثور على رمز مكون من 3 أرقام على ظهر البطاقة.
- حاول استخدام بطاقة ائتمان أخرى، إذا كان لديك حق الوصول إليها
- إذا كنت متأكدًا من أن معلوماتك صحيحة ولا تزال بطاقتك مرفوضة، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة فنية في بوابة بطاقتنا الائتمانية. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
أين يمكنني العثور على فاتورتي؟
ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات Mail Designer 365 في قسم "الطلبات"، هنا:
https://my.maildesigner365.com
ستجد الفواتير الخاصة بمنتجات tizi في قسم "الطلبات"، هنا:
http://my.tizi.tv
يمكن العثور على فواتير أخرى على http://www.equinux.com/goto/invoice
يمكنك عرض نسخة من جميع فواتيرك في متجرنا عبر الإنترنت:
ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات VPN Tracker 365 في قسم "الفواتير"، هنا:
http://my.vpntracker.com
هل تعمل في المحاسبة وتحتاج إلى الوصول إلى فواتير VPN Tracker لشركتك؟ يرجى مطالبة مدير فريق VPN Tracker بدعوتك إلى فريق الشركة الخاص بك بدور "المحاسبة". بعد ذلك، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني بمجرد توفر فاتورة جديدة ويمكنك تنزيلها من البوابة الإلكترونية
ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات Mail Designer 365 في قسم "الطلبات"، هنا:
https://my.maildesigner365.com
ستجد الفواتير الخاصة بمنتجات tizi في قسم "الطلبات"، هنا:
http://my.tizi.tv
يمكن العثور على فواتير أخرى على http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ إذا كنت ترغب في حفظ نسخة PDF من فاتورتك، فاتبع الخطوات التالية:
اضغط على "Command + P"
اختر "PDF" > "حفظ كـ PDF"
ما هو معرّف equinux؟
معرّف Equinux الخاص بك هو حسابك الشخصي في Equinux. يمكنك استخدامه لشراء وتنشيط المنتجات والتراخيص.
في المرة الأولى التي تتسوق فيها في متجرنا عبر الإنترنت، سيُطلب منك إنشاء معرّف Equinux. بعد الشراء، سيتم ربط تراخيص البرامج تلقائيًا بمعرّف Equinux الخاص بك ويمكن تنشيطها ببساطة عن طريق إدخال نفس معرّف Equinux وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء الشراء.
عادةً ما يمكنك العثور على كلمة المرور لمعرّف Equinux الخاص بك في Keychain أو في تطبيق إدارة كلمات المرور، المدرج تحت "id.equinux.com".
إذا نسيت معرّف Equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام نموذج استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاص بنا.
كيف يمكنني تمكين ملفات تعريف الارتباط على نظامي؟
تتطلب عملية التنشيط لدينا أن يوافق جهاز Mac الخاص بك على ملفات تعريف الارتباط.
‣ للتحقق من ذلك، يرجى فتح Safari. ‣ انقر فوق "Safari" في القائمة الرئيسية في الجزء العلوي من الشاشة. ‣ اختر "تفضيلات". ‣ حدد علامة التبويب "الخصوصية" وتأكد من قبول ملفات تعريف الارتباط دائمًا. ‣ تأكد من أن JavaScript نشط أيضًا في "الأمان". ‣ يرجى إغلاق Safari. ‣ أعد تشغيل التطبيق وحاول التنشيط مرة أخرى.
أريد نقل ترخيصي إلى شخص آخر. كيف يمكنني فعل ذلك؟
لا يمكن نقل خطط VPN Tracker 365 إلى معرف equinux آخر. ومع ذلك، في https://my.vpntracker.com يمكنك تعيين خطة لزميل حتى يتمكن من استخدام إحدى خطط VPN Tracker 365 المتصلة بحسابك.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت مسؤولاً عن جميع تراخيص VPN Tracker في شركتك وترغب في إدارة من يمكنه استخدام إحدى الخطط التي تم شراؤها.
إذا كنت بحاجة إلى نقل ترخيص إلى معرف equinux آخر، يمكنك القيام بذلك بسهولة بنفسك على my equinux.
‣ أولاً، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الخاصة بك: http://my.equinux.com ‣ انقر فوق مربعات الاختيار لكل منتج تريد نقله ‣ انقر فوق الزر "نقل" أدناه وأدخل معرف equinux أو عنوان البريد الإلكتروني لمالك الترخيص الجديد وانقر فوق التالي. ‣ أخيرًا، انقر فوق "تأكيد" لإكمال النقل. سينقل النظام الترخيص ويعرض رسالة ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل من مالك الترخيص القديم والجديد بأن تم نقل الترخيص.
لا يمكن نقل خطط VPN Tracker 365 إلى معرف equinux آخر. ومع ذلك، في https://my.vpntracker.com يمكنك تعيين خطة لزميل حتى يتمكن من استخدام إحدى خطط VPN Tracker 365 المتصلة بحسابك.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت مسؤولاً عن جميع تراخيص VPN Tracker في شركتك وترغب في إدارة من يمكنه استخدام إحدى الخطط التي تم شراؤها.
لقد فقدت معرف equinux أو كلمة المرور الخاصة بي!
لا تقلق، هذا يحدث للجميع!
ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استعادة تسجيل الدخول الخاصة بنا، وأدخل معرف equinux أو عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك التفاصيل الخاصة بك.
هل قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني مؤخرًا؟ أرسل لنا رسالة!
كيف يمكنني الاتصال بشبكة VPN من Cisco؟
تتوفر أدلة التكوين لتكوين VPN Tracker مع أجهزة Cisco هنا.
تتوفر أدلة التكوين لأجهزة Cisco Small Business (Linksys) هنا.
استيراد ملفات تكوين عميل Cisco IPsec VPN (.pcf)
يمكن استيراد ملفات تكوين عميل Cisco VPN التي تستخدم مصادقة كلمة مرور المجموعة إلى VPN Tracker:
‣ "ملف" > "استيراد تكوين الطرف الثالث" > "Cisco .pcf"
هل هناك أي مشكلات معروفة عند الاتصال ببوابات SideWinder VPN؟
مع أحد أحدث تحديثات البرامج الثابتة، قامت شركة Secure Computing بتغيير تطبيقها لمعايير VPN ذات الصلة. تمنع هذه التغييرات برنامج VPN Tracker من إنشاء المرحلة 2 بنجاح.
تم حل المشكلة بواسطة شركة Secure Computing في البرنامج الثابت 7.0.0.07. (تصحيح 7.0.0.06.E35)
لماذا لا يظهر شهادتي في قائمة
لكي يكون الشهادة متاحًا في قائمة "الشهادة المحلية"، يجب أن تكون موجودة في سلسلة مفاتيح Mac OS X مع مفتاحها الخاص المقابل.
يمكنك التحقق من ذلك بسهولة في تطبيق Keychain Access: إذا كانت الشهادة مدرجة ضمن "شهاداتي" (وليس فقط "الشهادات")، فإن مفتاحها الخاص متاح وستتمكن من تحديدها في VPN Tracker كـ "الشهادة المحلية".
ملاحظة مهمة لمستخدمي CheckPoint VPN:
لا يمكن لتطبيق Mac OS X Keychain Access حاليًا قراءة المفاتيح الخاصة من بعض الشهادات التي تم إنشاؤها بواسطة CheckPoint.
لاستيراد الشهادة بشكل صحيح إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X، قم أولاً بتحويلها باستخدام أداة سطر الأوامر openssl:
- افتح Terminal ("التطبيقات" > "الأدوات المساعدة" > "Terminal")
- قم بتحويل الشهادة إلى تنسيق PEM:
openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
استبدل /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 بالمسار إلى الشهادة التي تريد تحويلها.
سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة بها. إذا كنت لا تعرفها، فيرجى سؤال المسؤول الذي أنشأ شهادتك لك. ثم سيُطلب منك مرتين كلمة مرور لحماية ملف PEM المصدر. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة الأصلية بها. لاحظ أنه لن تظهر أي أحرف على الشاشة أثناء كتابة كلمات المرور الخاصة بك. ما عليك سوى كتابة كلمة المرور والضغط على مفتاح الإرجاع.
- قم بتحويل ملف PEM مرة أخرى إلى تنسيق PKCS#12 (.p12):
openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
استبدل /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 بالمسار الذي تريد تخزين الشهادة الثابتة فيه.
سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي استخدمتها لتصدير ملف PEM، ثم كلمة مرور لحماية ملف .p12 الثابت. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور لكل شيء مرة أخرى.
الآن انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الشهادة الثابتة لاستيراده إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X.
كيف يمكنني عمل نسخة احتياطية لإعدادات VPN Tracker الخاصة بي؟كيف يمكنني نسخ إعدادات VPN Tracker الخاصة بي إلى جهاز Mac الجديد الخاص بي؟
المقال التالي يصف مكان تخزين VPN Tracker لبياناته، في حالة احتياجك إلى عمل نسخة احتياطية يدوية من هذه البيانات بدلاً من الاعتماد على حل تلقائي مثل Time Machine.
يقوم VPN Tracker بتخزين جميع بياناته في مواقع التخزين القياسية للنظام. اعتمادًا على ما إذا كانت هذه بيانات على مستوى النظام أو بيانات خاصة بالمستخدم، فستجدها إما في الدليل /Library (على مستوى النظام) أو ~/Library (خاصة بالمستخدم)، حيث ~ هو عنصر نائب لمجلد المستخدم الحالي.
للوصول إلى مجلد المكتبة على مستوى النظام:
- في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
- أدخل
/Library
للوصول إلى مجلد المكتبة الخاص بالمستخدم:
- في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
- أدخل
~/Library
يتم تخزين اختصارات VPN وجميع المعلومات المرتبطة بمعرّف equinux الخاص بك، وجميع إدخالات المحاسبة، ونتائج الماسح الضوئي، ومواضع النوافذ هناك.
لعمل نسخة احتياطية كاملة، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من الملفات والمجلدات التالية:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist~/Library/Application Support/VPN Tracker 365~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
نسخ احتياطي لسلسلة المفاتيح
يرجى ملاحظة أن VPN Tracker لا يخزن كلمات المرور مباشرة في الملفات، بل في سلسلة المفاتيح. إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية خارجية لجميع كلمات المرور الخاصة بك، فتأكد من نسخ ملفات سلسلة المفاتيح الاحتياطية أيضًا، والتي يمكن العثور عليها في المجلد ~/Library/Keychains.
كيف يمكنني الاتصال بجهاز WatchGuard Firebox Edge الخاص بي باستخدام VPN Tracker؟
الأجهزة التي تعمل بإصدارات أحدث من البرامج الثابتة (Fireware XTM)
تتمتع أجهزة WatchGuard Firebox X Edge e-Series المزودة بنظام Fireware XTM (Fireware 11) بدعم كامل في الإصدارات الحالية من VPN Tracker. للحصول على التفاصيل، يرجى الاطلاع على دليل التكوين الخاص بنا.
الأجهزة التي تعمل بإصدارات أقدم من البرامج الثابتة
قد تعمل الأجهزة التي تعمل بإصدار أقدم من البرامج الثابتة غالبًا باستخدام الإعداد التالي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أن هذا الإعداد سيعمل في جميع الحالات.
ابدأ بإنشاء مستخدم جديد على Firebox Edge، ثم قم بتكوين دعم MUVPN لهذا المستخدم.في VPN Tracker، استخدم ملف تعريف جهاز "اتصال مخصص" كأساس لاتصالك الجديد.
قم بتعيين إعدادات WatchGuard إلى تكوين VPN Tracker كما هو موضح في الجدول أدناه:
| Watchguard | VPN Tracker |
|---|---|
| اسم الحساب | المعرّف المحلي |
| مفتاح مشترك | مفتاح مُسبق المشاركة |
| عنوان IP الظاهري | العنوان المحلي |
| خوارزمية المصادقة | خوارزميات التجزئة/المصادقة للمرحلة 1 والمرحلة 2 |
| خوارزمية التشفير | خوارزميات التشفير للمرحلة 1 والمرحلة 2 |
| مدة صلاحية المفتاح بالساعات | عمر المرحلة 1 والمرحلة 2 |
الإعدادات التالية مستقلة عن تكوين MUVPN الخاص بك:
- نوع المعرّف المحلي: البريد الإلكتروني (حتى لو كان المعرّف اسمًا وليس عنوان بريد إلكتروني)
- وضع التبادل: عدواني
- مجموعة Diffie-Hellman للمرحلة 1: المجموعة 2 (1024 بت)
- السرية الأمامية المثالية (PFS): معطلة
لماذا لا يمكنني الاتصال بجهاز Fortigate الخاص بي إذا تم تمكين XAUTH؟
إذا كنت تستخدم FortiOS 3، فتأكد من أنك تستخدم الإصدار MR6 patch 2 على الأقل. تحتوي الإصدارات السابقة من البرامج الثابتة على مشكلة تتسبب في استجابة الجهاز بشكل غير صحيح لمحاولات VPN Tracker لاستخدام XAUTH بالاشتراك مع اتصال يعتمد على الوضع العدواني.
ما هي متطلبات SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker؟
تتوفر ميزة SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker على جميع أجهزة SonicWALL التي تعمل بنظام SonicOS 4.0 أو أحدث، وعلى جميع إصدارات VPN Tracker.
إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدار أقدم، فستحتاج إلى إصدار Professional أو Player.
ينقطع الاتصال الخاص بي في بداية إنشاء الاتصال (“بوابة VPN لا تستجيب (المرحلة 1)”) عند استخدام SonicWALL Simple Client Provisioning، ولكنه يعمل بشكل جيد عند استخدام DHCP عبر IPsec.
لكي تعمل وظيفة SonicWALL Simple Client Provisioning، يجب أن يرسل VPN Tracker حزمة بيانات أولية إلى بوابة VPN، وهي كبيرة جدًا بحيث يمكن تقسيمها إلى حزمتي IP («مجزاة»). من المعروف أن بعض أجهزة التوجيه لا تسمح بمرور هذه الحزم.
إذا تأثر جهاز التوجيه بين VPN Tracker و SonicWALL بهذه المشكلة، فستلاحظ (أو سيلاحظ مسؤول SonicWALL) أنه عند تمكين Simple Client Provisioning، لن تصل أي محاولات اتصال إلى SonicWALL (أي لن يكون هناك أي شيء في سجل SonicWALL، ولن يعرض تتبع الحزم أي حزم من VPN Tracker)، ولكن كل شيء سيعمل بشكل جيد مع DHCP عبر IPsec.
أجهزة التوجيه المعروفة بأنها تعاني من هذه المشكلات:
- AirPort Extreme بإصدارات البرامج الثابتة الأقدم من 7.3.1، يعمل عند الترقية إلى 7.3.1
ما هو SonicWALL Simple Client Provisioning؟
يُمكّن SonicWALL Simple Client Provisioning برنامج VPN Tracker من استرداد إعدادات اتصال VPN تلقائيًا من بوابات SonicWALL VPN المدعومة. بالنسبة لمعظم المستخدمين، من الضروري فقط تكوين عنوان IP WAN الخاص بـ SonicWALL في VPN Tracker - يتم كل شيء آخر تلقائيًا.
للحصول على قائمة بالأجهزة المدعومة من SonicWALL، يرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة.
ما هي أجهزة توجيه ZyXEL المدعومة والتي تم اختبارها مع VPN Tracker؟
للحصول على قائمة بأجهزة ZyXEL التي تم اختبارها، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة. قد يعمل برنامج VPN Tracker أيضًا مع أجهزة ZyXEL إضافية تدعم IPsec. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بالدعم.
ما هي أجهزة توجيه WatchGuard المدعومة والتي تم اختبارها مع VPN Tracker؟
للحصول على معلومات مفصلة وقائمة بأجهزة WatchGuard المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
يمكن العثور على أدلة حول هذا الجهاز في أدلة التكوين الخاصة بنا.
فيما يلي قائمة بالمنتجات المتوافقة مع VPN Tracker:
ما هي أجهزة التوجيه التي يمكنني الاتصال بها باستخدام VPN Tracker؟
للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك في القائمة، فيرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة ودليل VPN Tracker للحصول على مساعدة في تحديد التوافق.
يرجى ملاحظة أنه في معظم الحالات، لا يحتاج جهاز التوجيه المحلي (أي جهاز التوجيه الموجود في الموقع الذي يوجد به جهاز Mac الخاص بك مع VPN Tracker) إلى أن يكون متوافقًا بشكل خاص مع VPN أو VPN Tracker. تعمل معظم أجهزة التوجيه بشكل جيد مع VPN Tracker.
كيف يمكنني دمج VPN Tracker مع إعداد Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN)؟
لقد قدم أحد عملائنا بلطف إرشادات حول كيفية دمج Cisco EasyVPN و VPN Tracker مع إعداد DMVPN:
خادم EasyVPN ووحدة DMVPN على جهاز توجيه Cisco واحد: برنامج تعليمي
كلمة المرور الخاصة بي مرفوضة في التطبيق، ولكنها تعمل على موقع الويب الخاص بك؟
تحتاج إلى إدخال معرّف equinux وكلمة المرور لتنشيط معظم تطبيقات equinux. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تطلب التطبيقات أيضًا منك إدخال اسم مستخدم Mac OS X وكلمة المرور للوصول إلى بعض المكونات النظامية المطلوبة.
لذلك، إذا رأيت نافذة مثل تلك الموجودة أدناه، فستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مسؤول على جهاز Mac الخاص بك للمتابعة، وليس معرّف equinux وكلمة المرور.
كيف يمكنني تغيير عنوان الشبكة المستخدم بواسطة VMware أو Parallels؟ يتعارض مع شبكة VPN البعيدة.
Parallels
انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة" في Parallels وقم بتغيير نطاقات DHCP للشبكات المشتركة و/أو الشبكات المخصصة للمضيف فقط، بحيث لا يكون هناك أي تعارض مع الشبكة البعيدة لـ VPN.
VMware Fusion
يمكنك تنزيل ملف PDF يحتوي على تعليمات من منتديات مجتمع VMware:
هل من الممكن استخدام VPN Tracker مع نواة 64 بت؟
VPN Tracker هو تطبيق 64 بت بنسبة 100% ويعمل بشكل رائع على أنظمة 64 بت.
هل يمكنني استخدام إصدارات مختلفة من VPN Tracker على نفس جهاز Mac؟
يمكن تثبيت VPN Tracker 7 و 8 على نفس جهاز Mac. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تشغيلهما في وقت واحد، ولكن بمجرد إغلاق إصدار واحد من VPN Tracker، سيعمل الإصدار الآخر بشكل جيد.
بالنسبة للإصدارات الأحدث، يمكن أيضًا تثبيت VPN Tracker 10 و VPN Tracker 365 على نفس جهاز Mac. يقومون بتخزين بياناتهم وإعداداتهم في أماكن مختلفة. ومع ذلك، لا يمكنك تشغيل إصدارات مختلفة في نفس الوقت.
هل يمكنني إنشاء اتصالات L2TP VPN أو PPTP VPN أو SSL VPN أو OpenVPN باستخدام VPN Tracker؟
نعم، يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP (لنظام Mac فقط) و PPTP (لنظام Mac فقط) و OpenVPN و SonicWALL SSL VPN و Cisco AnyConnect SSL VPN و Fortinet SSL VPN و SSTP VPN و WireGuard® VPN (إصدار تجريبي - اعرف المزيد). سيتم إضافة بروتوكولات إضافية في المستقبل.
هل يمكنني استخدام VPN Tracker على جهاز iPad أو iPhone الخاص بي؟
VPN Tracker متاح الآن لأجهزة iPhone و iPad!
اتصل بشبكة VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad باستخدام تطبيق VPN Tracker الجديد لنظام iOS.
- دعم VPN متعدد البروتوكولات
- اتصالات عالية السرعة
- VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
لماذا يُطلب مني إدخال كلمة مرور في VPN Tracker؟
قد يطلب منك VPN Tracker إدخال كلمات مرور مختلفة اعتمادًا على الإجراء الذي تقوم به. يشرح هذا الدليل معنى كل مطالبة وكلمة المرور التي يجب عليك إدخالها.
لماذا لا تتوفر Blowfish و CAST-128 في VPN Tracker عند تشغيله على نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion أو أحدث؟
تمت إزالة خوارزميات التشفير Blowfish و CAST-128 في نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion. ومع ذلك، تظل متاحة عند تشغيل VPN Tracker على نظام التشغيل OS X 10.7 Lion والإصدارات الأقدم.
في البداية، يعمل اتصال Cisco EasyVPN الخاص بي بشكل جيد، ولكن بعد ذلك ينقطع أو يعيد الاتصال بشكل غير متوقع.
أولاً، تأكد من أن إعدادات مدة صلاحية المرحلة 1 والمرحلة 2 في VPN Tracker (متقدم > المرحلة...) تتطابق مع القيم المحددة في بوابة VPN. يرجى التحقق أيضًا من عدم وجود حد زمني للجلسة مُعرَّف على جهاز Cisco.
يرجى اتباع الخطوات التالية لمنع أوقات الخمول عند استخدام التوجيه المقسم، وزيادة موثوقية الاتصال بشكل عام:
1. قم بإلغاء تحديد خيار
أين يمكنني إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بي؟
يمكنك إدارة جميع خطط VPN Tracker الخاصة بك بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني https://my.vpntracker.com باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الحاليين.
ستجد هنا جميع المعلومات حول اشتراكاتك ومدفوعاتك ويمكنك إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بزملائك.
أين يمكنني تعيين خطة VPN Tracker لأعضاء فريقي؟
أنا بائع تجزئة. كيف يمكنني نقل خطط VPN Tracker 365 إلى عملائي؟
يتم إجراء إدارة التراخيص للبائعين بالتفصيل على النحو التالي:
- انتقل إلى my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام معرف البائع الخاص بك.
- انتقل إلى قسم البائع في القائمة الموجودة على اليسار، هنا سترى جميع طلباتك والخطط التي اشتريتها لكل طلب.
- اختر "نقل الكل..." بجوار الترخيص (التراخيص) التي تريد نقلها إلى عميل.
يرجى ملاحظة أن هذا الزر سيظهر فقط إذا كان الترخيص متاحًا للنقل.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي تريد نقل التراخيص إليه واضغط على "نقل".
أنا بائع معتمد. هل يمكنني إعادة بيع خطط VPN Tracker 365 لعملائي؟
يمكنك شراء خطط للعملاء بسعر الخصم الحالي.
ستكون الخطط التي تم شراؤها متاحة لك لإعادة توزيعها على عملائك.
سيقوم نظامنا بإعلامك عندما يحين موعد تجديد تراخيص عملائك، مما يتيح لك تقديم عروض تمديد الخطة لهم.
بمجرد شراء خطة، يمكنك نقلها إلى عملائك على https://my.vpntracker.com.
بصفتك بائعًا، يمكنك شراء خطط VPN Tracker 365 وإعادة بيعها لعملائك.
هل يحصل زملائي على امتيازات المسؤول لمعرف equinux الخاص بي عندما أقوم بتعيين خطة VPN Tracker 365 لهم؟
باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك إنشاء فريق في https://my.vpntracker.com وتعيين خطة VPN Tracker 365 لكل عضو في الفريق.
لن يمنح هذا كل عضو في الفريق حق الوصول إلى معرف equinux الخاص بك. سيرى أعضاء الفريق الخطة المخصصة لهم فقط في معرف equinux الخاص بهم بعد تسجيل الدخول إلى https://my.vpntracker.com. ستظل أنت المسؤول الوحيد عن معرف equinux الخاص بك.
ما هي الخطة التي أحتاجها لمسح الاتصال عن بُعد؟
تتوفر وظيفة Remote Connection Wipe لجميع خطط VPN Tracker 365.
يرجى ملاحظة أنه ستحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 Pro لتصدير اتصال VPN.
في ورقتنا البيضاء، ستجد جميع المعلومات اللازمة لإعداد Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
هل يمكنني التراجع عن حذف الاتصالات التي تمت عبر Remote Connection Wipe؟
لا، لا يمكنك حاليًا التراجع عن حذف اتصال بعيد. ومع ذلك، يمكنك إعادة تفعيل عضو في الفريق. تذكر أنه سيتعين عليك إعادة توزيع اتصالات VPN الخاصة بفريقك على المستخدم الجديد قبل أن يتمكن من الاتصال.
في أي المواقف الحرجة من الناحية الأمنية سأحتاج إلى ميزة Remote Connection Wipe؟
يستخدم غالبية مستخدمي VPN جهاز Mac الخاص بهم أثناء التنقل. إذا فُقد جهاز MacBook أو سُرق، فقد يكون هناك خطر من أن الوصول عن بُعد إلى شبكتك قد يقع في الأيدي الخطأ. باستخدام VPN Tracker، يمكنك منع الوصول غير المصرح به إلى VPN عن طريق إبطال الوصول إلى الاتصال عن بُعد.
الملاحظات مفيدة!
نستخدم التحليلات لمساعدتنا في تحسين التطبيق وتجربة VPN الشاملة. جميع القياسات مجهولة تمامًا ولا نقوم بتقييم أي معلومات شخصية أو بيانات يتم إرسالها عبر اتصالك.
ما يتم قياسه
- إعدادات الاتصال العامة (على سبيل المثال، ما هو نوع الاتصال، ما هي الخيارات المستخدمة، إلخ.)
- ما هي الميزات المستخدمة (على سبيل المثال، هل تم تمكين الاتصال التلقائي، هل تم تكوين أي إجراءات، إلخ.)
- كم عدد الاتصالات لديك
بياناتك وخصوصيتك
- لا يتم قراءة إعدادات الشبكة المحددة أو بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تسجيلها أو نقلها أبدًا
- لا يتم تحليل حركة مرور VPN الخاصة بك أو تسجيلها أو الوصول إليها أبدًا
أنت تتحكم
إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات استخدام مجهولة المصدر مع equinux، فيمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت في إعدادات VPN Tracker عن طريق إلغاء تحديد
هل أحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 نشطة لاستخدام VPN Tracker World Connect؟
VPN Tracker World Connect هو منتج مستقل يمكنك استخدامه في تطبيق VPN Tracker 365.
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
حذفت أو غيرت اتصال VPN الخاص بي عن طريق الخطأ. أين يمكنني الوصول إلى النسخ الاحتياطية؟
: öğesini seçin.
Bu yolu girin ve Return tuşuna basın:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365
كيف يمكنني تحديث تفاصيل بطاقتي الائتمانية؟
تفضل بزيارة my.vpntracker.com، وسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "الاشتراكات" لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
انتقل إلى اشتراكك الحالي وانقر على "تعديل" لتغيير طريقة الدفع. انقر على "اختر طريقة دفع أخرى" لإضافة بطاقة ائتمان جديدة أو، بدلاً من ذلك، أضف حساب PayPal. سيتم استخدامه كطريقة الدفع الافتراضية الجديدة لخطة الاشتراك الخاصة بك.
لماذا يخبرني VPN Tracker أن التطبيق تالف ويجب إعادة تثبيته؟
نظرًا لأن VPN Tracker لديه وصول منخفض المستوى إلى نظامك، فهو موقع رقميًا ويتحقق في كل مرة تقوم بتشغيله للتأكد من أن التطبيق لم يتم تعديله بأي شكل من الأشكال.
إذا اكتشف VPN Tracker أنه تم إجراء تغييرات على تطبيق VPN Tracker، فسترى هذه الرسالة.
ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة؟
لسوء الحظ، يمكن للتطبيقات الأخرى (مثل برامج إلغاء التثبيت، وأدوات التنظيف، وما إلى ذلك) أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة.
إذا واجهت هذه المشكلة بشكل متكرر، فيرجى إرسال نسخة من تطبيق VPN Tracker الخاص بك إلينا. ابحث عن VPN Tracker على القرص الصلب الخاص بك، وانسخه إلى سطح المكتب، وقم بإنشاء ملف مضغوط (انقر بزر الماوس الأيمن على VPN Tracker، ثم حدد
ما هو البرنامج الذي قد يكون مسؤولاً عن عدم عمل VPN Tracker بشكل صحيح على نظامي؟
هناك أنواع مختلفة من البرامج التي قد تتسبب في مشاكل مع VPN Tracker:
- جدران الحماية الشخصية / جدران الحماية لسطح المكتب
- برامج الحماية (مثل الماسحات الضوئية للفيروسات، وحماية برامج ضارة)
- عملاء VPN آخرون / برنامج VPN (على سبيل المثال، عميل NCP)
جدران الحماية الشخصية عادةً ما تسأل المستخدم عما إذا كان يجب السماح للتطبيق بإرسال حركة مرور الشبكة. من المهم منح VPN Tracker حق الوصول الكامل إلى الشبكة. إذا كنت قد أضفت بالفعل قواعد لـ VPN Tracker، فيرجى إدراجه في القائمة البيضاء.
برامج الحماية غالبًا ما ترى حركة مرور VPN كمصدر محتمل للتهديد، حيث لا يمكنها تحليل حركة المرور بسبب تشفيرها القوي للغاية. يرجى التأكد من أن برنامج VPN Tracker مستثنى من أي برنامج حماية قيد التشغيل على جهاز Mac الخاص بك والسماح لحركة مرور VPN بالمرور.
عملاء VPN الآخرون لا ينبغي أن يكونوا مشكلة إذا تم تصميمهم للتعايش مع تطبيقات VPN الأخرى. لسوء الحظ، ليس كل العملاء كذلك وبعضهم يلتقطون جميع حركة مرور VPN بمجرد تثبيتها، حتى لو لم يكن التطبيق قيد التشغيل.
في هذه الحالات، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت عميل VPN - نقترح أيضًا مطالبة البائع بتحسين "تعاونه" مع تطبيقات VPN الأخرى.
إليك بعض الأمثلة الشائعة لأنواع التطبيقات المذكورة أعلاه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أي من هذه التطبيقات مثبتة على نظامك، فجرّب ما يلي:
- افتح تطبيق "Terminal"
- انسخ والصق الأمر التالي:
systemextensionsctl list
ستحصل على قائمة بجميع ملحقات النظام المثبتة على نظامك. ما عليك سوى مقارنة هذه القائمة بالمعرفات الموجودة بين قوسين أدناه:
- Little Snitch
(at.obdev.littlesnitch.networkextension)
- TripMode
(ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
- Sophos Anti Virus
(com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
- Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
(com.symantec.mes.systemextension)
- Kaspersky Internet/Total Security
(com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
- Intego Mac Internet Security
(com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
- Fortinet FortiClient
(com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
- Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
(com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
- eset Security Products
(com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
لماذا يطلب مني VPN Tracker بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم في كل مرة أقوم فيها بالاتصال؟
يرجى الانتقال إلى "إعدادات" > "متقدم" > "إعدادات إضافية"وتأكد من أن
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "اطلب دائمًا بيانات اعتماد XAUTH".
إذا تم تحديد هذا الخيار، فسيطلب برنامج VPN Tracker ذلك بالفعل، بغض النظر عما إذا كان يجد بيانات الاعتماد في مخزن المفاتيح أم لا.
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "استخدام كلمة مرور XAUTH المخزنة كرمز مرور".
إذا تم تحديد هذا الخيار، يفترض برنامج VPN Tracker أن كلمة المرور المخزنة في مخزن المفاتيح هي في الواقع رمز مرور، وسيقوم فقط بتمريرها إلى البوابة إذا طلبت البوابة رمز مرور. إذا طلبت بدلاً من ذلك كلمة مرور، فلن يكون لدى برنامج VPN Tracker هذه المعلومات، وبالتالي يطلب منك توفيرها.
ما هو VPN Tracker؟
VPN Tracker هو برنامج VPN الرائد لأجهزة Mac. يتيح لك الاتصال بأمان بشبكة منزلك أو مكتبك عبر الإنترنت.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام VPN Tracker 365 بعد انتهاء صلاحية اشتراكي؟
تحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 نشطة للاتصال بشبكة VPN الخاصة بك. إذا انتهت صلاحية خطتك، يمكنك رؤية اتصالاتك، ولكن ستحتاج إلى تجديدها لمواصلة استخدام اتصالات VPN الخاصة بك.
أنا أستخدم VPN Tracker 6/7/8/9/10. كيف يمكنني الترقية؟
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
كيف يتم تجديد خطط VPN Tracker 365 الخاصة بي؟
سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل قبل أسبوعين من تاريخ تجديد خطتك. عند تجديد خطتك، سيتم خصم المبلغ من طريقة الدفع المفضلة لديك وسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على فاتورتك.
سيستمر تطبيق VPN Tracker 365 الخاص بك في العمل كما كان من قبل، وستظل أي خطط مخصصة لأعضاء الفريق مخصصة. بسيط، تلقائي، آمن.
سيستمر تطبيق VPN Tracker 365 الخاص بك في العمل كما كان من قبل، وستظل أي خطط مخصصة لأعضاء الفريق مخصصة. بسيط، تلقائي، آمن.
لا أريد تجديد خطة VPN Tracker الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟
يمكنك تعديل خيارات التجديد الخاصة بك عن طريق زيارة my.vpntracker.com. يرجى ملاحظة أنه قد تفقد بعض المزايا السعرية («الأسعار القديمة») إذا اخترت تعطيل التجديد التلقائي.
ما هي بروتوكولات VPN التي يدعمها VPN Tracker؟
يدعم VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad جميع بروتوكولات VPN الرئيسية، بما في ذلك:
- IPsec
- IKEv2 (بيتا)
- L2TP (macOS فقط)
- PPTP (macOS فقط)
- OpenVPN
- SSTP VPN
- Cisco AnyConnect SSL VPN
- SonicWall SSL VPN
- Fortinet SSL VPN
- WireGuard® VPN
ما هو الفرق بين VPN Tracker 365 مع ترخيص تجريبي وترخيص تم شراؤه؟
يحتوي الإصدار التجريبي من VPN Tracker 365 على بعض القيود. يرجى ملاحظة ما يلي:
- تكون رخصة الإصدار التجريبي صالحة لمدة 30 يومًا فقط.
- تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي استخدام جميع ميزات الإصدار الاحترافي، باستثناء ميزة التصدير.
- تقوم رخصة الإصدار التجريبي بتقييد حركة مرور النفق حتى 500 كيلوبايت في كلا الاتجاهين.
- بمجرد الوصول إلى حد 500 كيلوبايت، تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي البقاء متصلاً لمدة 3 دقائق إضافية.
أعدت تثبيت برنامج VPN Tracker على جهاز Mac جديد، ولكنه يطلب مني باستمرار شراء البرنامج مرة أخرى.
أولاً، سجّل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام حساب equinux الخاص بك. إذا كان برنامج VPN Tracker لا يزال يطلب منك شراء البرنامج، فاتبع الخطوات التالية:
‣ انتقل إلى “VPN Tracker” > “تحديث حسابي”ثم حاول تنشيط برنامج VPN Tracker مرة أخرى.
يعرض VPN Tracker حالة اتصال، ولكن لا يمكنني الوصول إلى أي من خوادمي باستخدام شبكة Wi-Fi من هاتفي (أو USB من الهاتف). يعمل استخدام إشارة خلوية من جهاز MiFi، ولكن استخدام نقطة اتصال لا يعمل.
اختبر لمعرفة ما إذا كانت شبكتك أو مزود الخدمة الخاص بك يعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هذه مشكلة NAT-T/IPSec Passthrough.
يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة هذه للحصول على مزيد من المساعدة بشأن NAT-T/IPSec:
بالإضافة إلى ذلك، يرجى إعادة تشغيل VPN Tracker Connection Checker ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يحل هذا المشكلة، فيرجى إرسال تقرير دعم فني إلينا:
ما هو خطأ "Peer Hangup"؟
إذا كنت تحاول الاتصال بـ VPN Tracker وتتلقى خطأ "Peer Hangup"، فإليك ما تحتاج إلى معرفته:
"Peer Hangup" أو "Peer Hang Up" يعني أن الطرف الآخر الذي تحاول الاتصال به قد أغلق الاتصال وتوقف عن التواصل مع VPN Tracker الخاص بك في منتصف التفاوض. لسوء الحظ، من المستحيل تحديد سبب هذا السلوك من جانبك في الاتصال. يمكن العثور على السبب فقط في سجل الجهاز الذي تحاول الاتصال به عبر بروتوكول VPN (مثل PPTP أو L2TP). هناك عدة أسباب لهذا الخطأ. على سبيل المثال، قد يكون غير متوافق مع تكوين معين. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون PPTP، قد يكون ذلك بسبب بروتوكول GRE الذي يستخدمه، والذي يتطلب معالجة خاصة من قبل أجهزة التوجيه. قد يكون هناك جهاز توجيه بينك (مستخدم VPN Tracker) والبوابة لا يدعم GRE، مما يتسبب في انقطاع الاتصال.
هل يدعم VPN Tracker لنظام Mac أحدث إصدار من macOS؟
يدعم VPN Tracker لنظام Mac أحدث إصدارات نظام macOS، بما في ذلك macOS 13 Ventura والإصدار الجديد macOS 15 Sequoia.
للحصول على أحدث الأخبار والمعلومات حول التوافق، بما في ذلك المشكلات المعروفة الحالية، يرجى زيارة صفحة ملاحظات الإصدار الخاصة بنا.
ما هو VPN Tracker World Connect؟
يتيح لك VPN Tracker World Connect العمل في أي مكان في العالم مع حماية بيانات شركتك من المتسللين. باستخدام VPN Tracker World Connect، يمكنك الحفاظ على أمانك وحماية جميع أنشطتك عبر الإنترنت، حتى عندما تكون في رحلة عمل. في كل مرة تستخدم فيها شبكة Wi-Fi في المطار أو في مقهى أو في مركز تسوق أو في أماكن عامة أخرى، تكون بياناتك متاحة للآخرين على شبكة Wi-Fi. سيقوم VPN Tracker World Connect بتشفير بياناتك، مما يعني أنك ستظل محميًا عند استخدام شبكة Wi-Fi عامة. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك VPN Tracker World Connect في الحفاظ على أمان بياناتك المهمة، سواء كنت تصل إلى المستندات في السحابة أو تتحقق من بريدك الإلكتروني. لديك خيار اختيار
كيف يمكنني الحصول على رمز التنشيط الخاص بي؟
تُستخدم رموز التنشيط فقط للمنتجات القديمة مثل VPN Tracker 8 أو الإصدارات الأقدم، أو للمنتجات التي تُباع بالتجزئة أثناء التنشيط الأول. بالنسبة للمنتجات الحالية، يتم تنشيط البرنامج حصريًا باستخدام معرف equinux الخاص بك.
يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة التالية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التنشيط بدون رمز تنشيط:
هل سأحصل على استرداد جزئي إذا قررت إلغاء اشتراكي؟
نحن لا نقدم استردادًا جزئيًا. جميع خططنا 365 صالحة لمدة عام واحد ويمكنك إلغاؤها قبل 10 أيام من نهاية المدة؛ ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء، فستتمكن من الاستمرار في استخدام البرنامج حتى تاريخ انتهاء صلاحية خطتك.
كيف يمكنني إضافة تطبيق إلى مجلد
قم بتنزيل التطبيق.
انتقل إلى مجلد التنزيلات الخاص بك وابحث عن التطبيق.
اسحب التطبيق الذي قمت بتنزيله وأسقطه في مجلد التطبيقات.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في App Store؟
تتم إدارة جميع اشتراكات Apple في iTunes.
سيأخذك هذا الرابط مباشرةً إلى إدارة ملفك الشخصي:
https://apple.co/2Th4vqI
ستجد جميع الاشتراكات النشطة ضمن "الاشتراكات". يمكنك أيضًا تعطيل التجديد التلقائي لاشتراكاتك.
يوجد خطأ في التنزيل في Personal Safe الخاص بي، كيف يمكنني إصلاحه؟
إذا تلقيت هذه الرسالة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:
يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker.
- أغلق وأعد تشغيل التطبيق.
- تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت.
- سجل الدخول إلى VPN Tracker مرة أخرى.
- حاول تنزيل الاتصال مرة أخرى.
كيف يمكنني تحسين سرعة اتصال VPN Tracker؟
لا يكون لـ VPN Tracker نفسه أي تأثير كبير على سرعة نقل البيانات. سيعالج البيانات بأسرع ما يمكن للنظام الخاص بك إرسالها، وسيعالج البيانات الواردة بنفس السرعة التي تصل بها. يكون التأخير الذي يضيفه معالجة البيانات الفعلية إلى وقت الاستجابة أقل بكثير من 0.1 مللي ثانية، وهو ما لا يمكن ملاحظته أبدًا.
في معظم الحالات، العامل الذي يحد من سرعة الاتصال هو في الواقع بوابة VPN التي تتصل بها، حيث يجب أن تتعامل مع جميع اتصالات VPN لجميع مستخدمي VPN في نفس الوقت، مع أداء مهام أخرى (مثل الحفاظ على الشبكة بأكملها خلف البوابة مع جميع أجهزتها المتصلة بالإنترنت).
كيفية المتابعة
يرجى التحقق مما إذا كان لدى الطرف الآخر أي مشاكل في السرعة، ثم حاول إعادة تشغيل بوابة VPN. إذا لم تساعد إعادة التشغيل، وتمكن شخص ما في الطرف الآخر من التأكد من أن سرعة الإنترنت تعمل بشكل طبيعي، فيرجى مراعاة السؤالين التاليين: 1. هل أنت مستخدم VPN الوحيد؟ 2. ما نوع الخدمة/البروتوكول الذي تستخدمه عبر VPN؟ (الويب، البريد الإلكتروني، الوصول إلى الملفات، إلخ.) يمكن أن يؤثر كلا العاملين أيضًا على سرعة الاتصال.
ما هي إصدارات macOS التي يدعمها Mail Designer 365؟
يدعم Mail Designer 365 جميع أحدث إصدارات macOS، بدءًا من macOS 10.13 High Sierra، وmacOS 10.14 Mojave، وmacOS 10.15 Catalina، وmacOS 11 Big Sur، وmacOS 12 Monterey، وmacOS 13 Ventura، وmacOS 14 Sonoma، بالإضافة إلى macOS 15 Sequoia الذي تم الإعلان عنه مؤخرًا.
هل سيتم ترحيل جميع اتصالاتي وإعداداتي السابقة عند الترقية؟
نعم! عند الترقية إلى VPN Tracker 365، سيتم ترحيل جميع الإعدادات والاتصالات السابقة تلقائيًا بعد تثبيت VPN Tracker 365.
كيف يمكنني إجبار التطبيق على الإغلاق على جهاز Mac؟
إذا كنت بحاجة إلى إغلاق برنامجك بالقوة لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، إذا تجمدت شاشتك أو لم يستجب التطبيق)، فيرجى القيام بأحد الإجراءات التالية:
- إذا كان التطبيق الذي تريد إغلاقه موجودًا في Dock، فاضغط باستمرار على مفتاح
لماذا لا يمكنني تفويض VPN Tracker في تفضيلات النظام؟
لتثبيت VPN Tracker على أحدث إصدارات macOS، تحتاج إلى "السماح" بالتطبيق في تفضيلات النظام ضمن "الأمان".
للقيام بذلك:
- تأكد من أن تطبيق VPN Tracker موجود في مجلد التطبيقات.
- ستحتاج إلى إكمال هذه الخطوة محليًا على جهاز Mac. لا يمكن إجراء هذه الخطوة عبر Remote Desktop أو أدوات مشاركة الشاشة.
نصيحة: إذا كان لديك الوصول الكامل إلى لوحة المفاتيح مفعلاً، فقد تتمكن من استخدام مفتاح Tab (↹) لتحديد "السماح" ثم تأكيده باستخدام مفتاح المسافة.
كيفية إعداد فريق Mail Designer 365
يعد إنشاء فريق Mail Designer 365 الخطوة الأولى لتحقيق تعاون فعال في حملات البريد الإلكتروني. تستفيد جميع فرق Mail Designer 365 من الميزات الحصرية التي تساعد في تحسين سير عمل الحملة.
لتكوين فريق، انتقل إلى حسابك في my.maildesigner365 وسجل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.
بالنسبة للمستخدمين الجدد، يتم إنشاء فريق تلقائيًا، ويمكنك البدء في إضافة أعضاء على الفور.
ينقلك رمز الإعدادات إلى صفحة نظرة عامة على الفريق.
من هناك، انتقل إلى علامة التبويب
من هناك، انتقل إلى علامة التبويب
حذفت VPN Tracker 365 عن طريق الخطأ من جهاز Mac الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟
لا تقلق إذا قمت بحذف VPN Tracker 365 عن طريق الخطأ! نحن نتفهم أن هذه الأشياء تحدث، ونحن هنا لمساعدتك.
لإعادة تثبيت VPN Tracker 365، انتقل إلى موقعنا وانقر على رابط "تنزيل". بمجرد تنزيل التطبيق على جهاز Mac الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور. عند تسجيل الدخول مرة أخرى، ستجد جميع تفضيلاتك محفوظة جنبًا إلى جنب مع اتصالاتك الآمنة.
هل يدعم VPN Tracker شبكات SSL VPN؟
يقدم بعض موردي VPN خدمة "SSL VPN" كبديل لـ IPsec VPN. SSL VPN ليس معيارًا واحدًا، بل لكل مورد نوعه الخاص من "SSL VPN".
يوفر VPN Tracker 365 دعمًا كاملاً لاتصالات SonicWALL SSL فقط، ولكننا نخطط لدعم بعض متغيرات SSL VPN الأخرى الشائعة في المستقبل.
إذا كان لديك اتصال SSL VPN ترغب في أن ندعمه، فيرجى إخبارنا.
هل يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN؟
يوفر VPN Tracker دعمًا كاملاً لاتصالات OpenVPN، بالإضافة إلى IPsec (IKEv1 + IKEv2) و PPTP و L2TP و SSL (بما في ذلك SonicWALL و Cisco AnyConnect و Fortinet) و SSTP (Windows) و WireGuard® (بيتا - معرفة المزيد).
لمعرفة كيفية إعداد اتصال OpenVPN على جهاز Mac أو iPhone أو iPad، يرجى الرجوع إلى دليل تكوين OpenVPN الخاص بنا.
WireGuard هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
.
كيف أقوم بإعداد اتصال OpenVPN بجهاز NETGEAR Nighthawk الخاص بي؟
إعداد اتصال OpenVPN بجهاز NETGEAR Nighthawk الخاص بك على Mac أو iPhone أو iPad أمر سهل مع VPN Tracker. يحتوي VPN Tracker على ملف تعريف جهاز تم تكوينه خصيصًا للعمل مع مجموعة NETGEAR Nighthawk ، مما يعني أن التكوين بسيط للغاية.
بمساعدة هذا دليل التكوين ، ستتمكن من تشغيل NETGEAR Nighthawk الخاص بك في أي وقت من الأوقات.
كيف يمكنني إعداد اتصال OpenVPN على جهاز Mac أو iPhone الخاص بي؟
باعتباره أفضل عميل VPN لنظامي Mac و iPhone و iPad، يجعل VPN Tracker إعداد اتصال OpenVPN على جهازك أمرًا سهلاً للغاية. بفضل دعم ملفات .ovpn، يمكنك بسهولة تحميل إعدادات OpenVPN الفريدة لجهازك إلى VPN Tracker والبدء في استخدام اتصال OpenVPN الخاص بك في وقت قصير.
للحصول على تعليمات أكثر تفصيلاً، تحقق من دليل إعداد OpenVPN.
كيف يمكنني إعداد اتصال VPN بجدار الحماية الخاص بي Sophos XG؟
يُسهّل برنامج VPN Tracker إعداد اتصال VPN بجدار الحماية Sophos XG. يتمتع Sophos XG بملف تعريف جهاز فريد خاص به في التطبيق، مع وجود العديد من الإعدادات المطلوبة مُهيأة بالفعل، مما يجعل عملية التهيئة بسيطة للغاية. استخدم دليل تهيئة Sophos XG كدليل تفصيلي حول كيفية إعداد VPN على جهازك.
كيف أتصل بـ Telekom Digitalisierungsbox الخاص بي عبر VPN؟
باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك الاتصال بـ Telekom Digitalisierungsbox عبر VPN. جدار حماية Telekom Digitalisierungsbox لديه ملف تعريف جهاز خاص به في التطبيق. هذا يعني أن هناك إعدادات تكوين مبسطة تم تكوينها مسبقًا للجهاز. للحصول على مزيد من المساعدة في التكوين، راجع دليل تكوين Telekom Digitalisierungsbox.
هل يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN Layer 2 (TAP)؟
لا يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN Layer 2 (TAP). تم إيقاف دعم واجهة TAP في macOS وسيتم إزالتها في إصدار macOS مستقبلي. نقترح عليك تفعيل دعم اتصال Layer 3 (TUN) على جهاز التوجيه/البوابة الخاص بك لاستخدام OpenVPN مع VPN Tracker. إذا لم يكن هذا خيارًا لك، فنحن مهتمون بمعرفة سبب عدم قدرتك على استخدام اتصالات TUN، لذا يرجى عدم التردد في إعطائنا ملاحظات حول هذا الموضوع.
لماذا أتلقى رسالة الخطأ التالية عند تسجيل الدخول إلى VPN Tracker؟ "فشل التفويض. لا يمكن التحقق من هوية خادم التفويض."
لأسباب أمنية، يسمح لك VPN Tracker بتسجيل الدخول إلى البرنامج فقط من خلال اتصال مباشر بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا.
تخبرك رسالة الخطأ هذه أن برنامجًا آخر يحظر الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا. فيما يلي بعض الأمثلة على البرامج التي قد تتسبب في ذلك:
- برامج الأمان (مثل ماسحات الفيروسات، وحاصرات البرامج الضارة)
- البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية
- Kaspersky
لقد غيرت كلمة المرور الخاصة بي والآن أحصل على رسالة خطأ عند محاولة استخدام Personal Safe الخاص بي
عند تمكين ميزة Personal Safe، يقوم VPN Tracker بإنشاء مفتاح Personal Safe مشفر بكلمة مرور معرف equinux الخاص بك ويتم تخزينه بأمان على خوادمنا. عند إنشاء safe الخاص بك، ستتلقى مفتاح استرداد يجب عليك تخزينه والحفاظ عليه في مكان آمن.
إذا قمت بتغيير كلمة مرور معرف equinux الخاص بك لاحقًا، فلن يتمكن VPN Tracker من فك تشفير Personal Safe الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الأصلية مرة أخرى حتى يتمكن VPN Tracker من إعادة تشفير اتصالاتك.
إذا نسيت كلمة المرور الأصلية، لديك خيار إدخال مفتاح الاسترداد بدلاً من كلمة المرور الأصلية.
إذا نسيت كل من كلمة المرور الأصلية ومفتاح الاسترداد، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى Personal Safe الخاص بك هي إعادة تعيينه على الخادم.
هام: يرجى ملاحظة أنه كإجراء أمني، ستفقد جميع الاتصالات المحفوظة إذا قمت بإعادة تعيين الخادم. يوجهك هذا الأسئلة الشائعة حول كيفية إعادة تعيين Personal Safe الخاص بك إذا لزم الأمر.
إذا قمت بتغيير كلمة مرور معرف equinux الخاص بك لاحقًا، فلن يتمكن VPN Tracker من فك تشفير Personal Safe الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الأصلية مرة أخرى حتى يتمكن VPN Tracker من إعادة تشفير اتصالاتك.
إذا نسيت كلمة المرور الأصلية، لديك خيار إدخال مفتاح الاسترداد بدلاً من كلمة المرور الأصلية.
إذا نسيت كل من كلمة المرور الأصلية ومفتاح الاسترداد، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى Personal Safe الخاص بك هي إعادة تعيينه على الخادم.
Hinweis: إذا لم تعد تتذكر كلمة المرور الأصلية، فيرجى التحقق من Keychain (ربما أيضًا على جهاز كمبيوتر قديم أو في نسخة احتياطية) لمعرفة ما إذا كانت كلمة المرور الأصلية الخاصة بك لا تزال مخزنة هناك. في تطبيق „Keychain Access”، ابحث عن ما يلي:
- كلمة مرور الاسترداد للمفتاح الرئيسي لـ Personal Safe
- كلمة مرور تطبيق VPN Tracker 365
هام: يرجى ملاحظة أنه كإجراء أمني، ستفقد جميع الاتصالات المحفوظة إذا قمت بإعادة تعيين الخادم. يوجهك هذا الأسئلة الشائعة حول كيفية إعادة تعيين Personal Safe الخاص بك إذا لزم الأمر.
هل يدعم VPN Tracker المصادقة الثنائية؟
يدعم VPN Tracker المصادقة الثنائية (2FA) لحساب equinux ID الخاص بك، بالإضافة إلى تسجيل الدخول إلى اتصال VPN الخاص بك.
2FA لحساب equinux ID الخاص بك
يمكنك تكوين 2FA لحساب equinux ID الخاص بك لإضافة طبقة أمان إضافية إلى اتصالات VPN الخاصة بك. اعرف المزيد…
2FA لاتصالات VPN الخاصة بك
يوفر VPN Tracker دعمًا للمصادقة الثنائية (2FA) لإعدادات VPN معينة. اعتمادًا على بوابة VPN والبروتوكول الخاص بك، قد تتمكن من استخدام 2FA بناءً على رموز OTP أو شهادات X.509 أو البطاقات الذكية أو رموز PKI، بالإضافة إلى رموز المصادقة مثل RSA SecurID أو CryptoCard أو FortiToken وما إلى ذلك.
عند الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك، سيطلب منك VPN Tracker تلقائيًا رمز التحقق بخطوتين بعد تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
كيف يمكنني إعداد اتصال SonicWALL SSL VPN على جهاز Mac الخاص بي؟
يجعل VPN Tracker 365 من السهل جدًا إعداد اتصال SonicWALL SSL VPN على جهاز Mac الخاص بك. ما عليك سوى إدخال اسم المضيف ونطاق VPN في إعدادات VPN Tracker، وستكون جاهزًا! يرجى الاطلاع على دليل التكوين الخاص بنا للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً.
ما هو الفرق بين VPN Tracker وعملاء VPN SonicWALL؟
على الرغم من أن SonicWALL’s Mobile Connect و NetExtender يقدمان تجربة مستخدم VPN رائعة، إلا أنهما مصممان للعمل فقط مع أجهزة SonicWALL. يمنحك VPN Tracker 365 فرصة إنشاء واستخدام اتصالات VPN متعددة جنبًا إلى جنب مع SonicWALL SSL VPN. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 300 بوابة من العلامات التجارية المعروفة، والتي تعمل مع البروتوكولات الرئيسية – OpenVPN و IPSec و L2TP و PPTP.
هل يدعم VPN Tracker لنظام Mac نظام macOS Sequoia؟
يدعم VPN Tracker لنظام Mac بالكامل أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS Sequoia
بدءًا من macOS 11، أجرت Apple بعض التغييرات الرئيسية على بنية أمان macOS. يوفر VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لجميع أحدث إصدارات macOS. ويشمل ذلك الدعم لـ: IPsec VPN و IKEv2 (Beta) و OpenVPN و L2TP VPN و PPTP VPN و SonicWall SSL VPN و Fortinet SSL VPN و Windows SSTP VPN و Cisco AnyConnect VPN و WireGuard® VPN.
نصيحة: سجّل في VPN Tracker Insider Updates لتلقي إصدارات Beta بمجرد توفرها. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenefeld.
هل تم رفض دفعتي ببطاقة الائتمان؟
قد تواجه بعض البنوك صعوبات في معالجة تجديدات بطاقات الائتمان، مما قد يؤدي إلى رفض بطاقتك.
بشكل عام، يمكن حل هذا عن طريق إجراء مكالمة هاتفية سريعة إلى البنك الخاص بك. يجب أن تكون هذه هي خطوتك الأولى.
بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تجربة ما يلي:
- يرجى محاولة تحديث بطاقتك مباشرةً على صفحة المتجر الخاصة بنا
- جرب استخدام بطاقة صادرة عن بنك آخر (يدعم متجرنا بطاقات Mastercard و Visa و American Express)
- استخدم PayPal (نصيحة: غالبًا ما ستعمل بطاقة الائتمان التي بها مشكلة عند إضافتها إلى PayPal)
يمكنك إدارة طرق الدفع الخاصة بك على http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
VPN Tracker 6: هل يقوم اتصال الإنترنت بحظر اتصالات VPN؟
إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدارًا أقدم وتشغل اختبار توفر VPN، فقد تحصل على نتيجة اختبار غير صحيحة، مما قد يحظر اتصال VPN الخاص بك.
لتصحيح المشكلة، يرجى مطالبة VPN Tracker بتجاهل نتيجة الاختبار:
- انتقل إلى أدوات > اختبار توفر VPN
- حدد مربع الاختيار "تجاهل نتيجة الاختبار"
- أغلق النافذة دون بدء اختبار جديد
الآن سيعيد الاتصال الخاص بك الاتصال.
إذا كنت تسافر كثيرًا وتحتاج إلى أداة يمكنها التحقق من توفر VPN، فنوصي بالترقية إلى جهاز Mac يمكنه تشغيل VPN Tracker 365، والذي يتضمن Connection Checker - حل سريع وحديث للمسافرين المتكررين والعاملين عن بعد.
كيف يمكنني تحديث عنوان أو عنوان البريد الإلكتروني لمعرف equinux الخاص بي؟
يمكن تعديل تفاصيل حسابك، مثل العنوان والبريد الإلكتروني، في إدارة الحساب باستخدام الرابط التالي:
تحرير معرف equinux
.
VPN Tracker: نهاية الدعم للمنتجات القديمة
في النظرة العامة التالية، ستجد تواريخ انتهاء الدعم لمنتجات VPN Tracker القديمة ذات التراخيص القديمة.
VPN Tracker 10
ينتهي دعم VPN Tracker 10 في 31 مارس 2021. لن يتلقى VPN Tracker 10 أي تحديثات/دعم بعد هذا التاريخ.
VPN Tracker 9
ينتهي دعم VPN Tracker 9 في 31 مارس 2020. بعد 31 مارس 2020، لن يتلقى VPN Tracker 9 أي تحديثات/دعم.
إصدارات VPN Tracker 1-8
لم تعد هذه الإصدارات القديمة مدعومة.
كيفية الحصول على الدعم والتحديثات
إذا كنت لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم من VPN Tracker، فإننا نوصي بشدة بالانتقال إلى خطة VPN Tracker 365 حديثة، والتي تتضمن تحديثات ودعمًا مستمرين.
ماذا يحدث للمنتجات التي لم تعد مدعومة؟
نظرًا لعدم تحديثها بعد الآن، فقد تتوقف عن العمل بسبب تغييرات في بوابة VPN أو الخادم أو المتطلبات الفنية الأخرى.
لقد اشتريت ترخيصًا شخصيًا لـ VPN Tracker. هل يمكنني استخدامه على أجهزة كمبيوتر متعددة في نفس الوقت؟
لا تسمح ترخيص VPN Tracker بالاستخدام المتزامن على أجهزة كمبيوتر متعددة. في هذه الحالة، ستحتاج كل جهاز كمبيوتر يتصل في وقت واحد إلى ترخيص فريد. لهذا نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بالشراء المريح للعديد من الأشخاص. انتقل إلى متجر الفريق
لقد اشتريت ترخيص VPN Tracker شخصي، هل يمكنني مشاركته مع الزملاء؟
لا. تراخيص VPN Tracker شخصية ولا يمكن نقلها إلى آخرين. يحتاج كل زميل إلى ترخيصه الخاص. لهذا نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بالشراء المريح لعدة أشخاص. انتقل إلى متجر الفريق
أمتلك جهازين كمبيوتر وأريد استخدام VPN Tracker على كليهما في نفس الوقت. كم عدد التراخيص التي أحتاجها؟
لاستخدام VPN Tracker في وقت واحد على جهازي كمبيوتر، ستحتاج إلى ترخيصين. لا يسمح ترخيص VPN Tracker بالاستخدام المتزامن على أجهزة كمبيوتر متعددة. في هذه الحالة، ستحتاج كل جهاز كمبيوتر يتصل في وقت واحد إلى ترخيص فريد.
لذلك، نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بشراء تراخيص متعددة بسهولة. انتقل إلى متجر الفريق.
لدي ترخيص قديم وترخيص جديد، لماذا تختلف الأسعار؟
قد يكون للرخص المشتراة في أوقات مختلفة أسعار مختلفة. للتحقق من سعر التجديد لخطة معينة، تحقق من نظرة عامة على منتجاتك على my.vpntracker.com.
للحفاظ على أي مزايا تسعير، يرجى التأكد من تشغيل التجديدات التلقائية. إذا نسيت تجديد ترخيصك وانتهت صلاحيته، فستفقد مزايا التسعير القديمة.
كيف أقوم بإعداد إدارة فريق VPN Tracker؟
تم تحسين VPN Tracker بالكامل للفرق الصغيرة والكبيرة. يمكنك إعداد وإدارة فريقك على my.vpntracker.com.
يوفر دليل إدارة الفريق الشامل الخاص بنا إرشادات خطوة بخطوة حول الموضوعات المتعلقة بالفريق التالية:
- إنشاء فريق VPN Tracker
- دعوة أعضاء الفريق
- تعيين خطط VPN Tracker لأعضاء الفريق
- استخدام برنامج تثبيت الحزمة وأدوات الإعداد
- مشاركة اتصالات VPN
- إدارة الفواتير والفواتير لفريقك
تم رفض طلب الاتصال الخاص بي في VPN Tracker مع رسالة "لم يتم اختيار أي اقتراح". ماذا يمكنني أن أفعل؟
تعني هذه الرسالة في VPN Tracker أن بوابة VPN لا ترغب في قبول أي من المقترحات التي قدمها VPN Tracker.
نظرًا لأن المقترحات لم تتغير منذ آخر اتصال ناجح (يقوم VPN Tracker دائمًا بتخزين سجل لأحدث التكوينات الناجحة، حتى نتمكن من مقارنة إعداداتك الحالية بها)، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد قام بتغيير الإعدادات على جانب البوابة، ولا تتطابق إعدادات العميل الآن.
يقدم بوابة VPN الخاصة بي خيار IPsec و L2TP. أي واحد يجب أن أختار؟
لأسباب تتعلق بالأداء، نوصي بـ IPsec. لا يضيف L2TP سوى المزيد من الحمل إلى مجموعة البروتوكولات دون أي فائدة حقيقية.
في بيئات الشبكة التي لا يعمل فيها IPsec، لن يعمل L2TP over IPsec أيضًا.
ما هو XAUTH؟ ماذا يجب أن أدخل هناك؟
كلمة مرور XAUTH هي عادةً تسجيل الدخول الخاص بشركتك. ليست معرف equinux الخاص بك. يتم تخزين XAUTH الخاص بك على بوابة VPN الخاصة بك أو على خادم بعيد يتطلب من بوابة VPN الخاصة بك المصادقة (خادم LDAP، خادم RADIUS، خادم Active Directory، إلخ). إذا كنت لا تعرف ذلك أو تحتاج إلى إعادة تعيينه، فاطلب المساعدة من مسؤول النظام الخاص بك.
لا علاقة لـ VPN Tracker أو equinux بهذه كلمة المرور. تخبر بوابة VPN الخاصة بك VPN Tracker ببساطة "اطلب اسم المستخدم وكلمة المرور من المستخدم وأخبرني بما أدخله المستخدم" وهذا ما يفعله VPN Tracker واستجابةً لذلك، تجيب البوابة "عذرًا، ولكن هذا ليس مزيجًا صالحًا من اسم المستخدم وكلمة المرور، ولا يمكنني السماح لك بالدخول، وداعًا".
في VPN Tracker، يمكنك ببساطة النقر فوق التسمية الزرقاء بجوار إعداد XAUTH وسيظهر مربع حوار XAUTH؛ ما عليك سوى الكتابة فوق القيم الموجودة بقيم جديدة.
راجع الصفحة 16 في دليلنا
لا يتم تحديث جهات الاتصال الخاصة بي من الخزنة الشخصية الخاصة بي بعد تسجيل الدخول على جهاز Mac الخاص بي.
يستخدم VPN Tracker تقنية
أحصل على الخطأ: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
"تم رفض الاتصال"، مما يعني أن برنامج VPN Tracker حاول فتح اتصال PPTP وردت من الخادم رسالة: "أنا لست خادم PPTP، لذلك أرفض اتصالك".
هذا يعني إما أن عنوان IP هذا غير صحيح، أو أن خادم PPTP غير متصل في الوقت الحالي، أو أن حركة المرور يتم حظرها بالفعل بواسطة جدار حماية (والذي يرسل هذه الرسالة نيابة عن الخادم الفعلي) وبالتالي لن يسمح له بالوصول إلى وجهته الفعلية.
لماذا يحتاج فريقي إلى Crew Chat؟
تم دمج Crew Chat مباشرةً في نافذة التصميم، وهو الخطوة التالية الطبيعية في سير عمل حملات Mail Designer 365. انقر لتحميل التصميم على Crew Chat وشاهد المسودات والتعليقات والملاحظات في مكان واحد، مع فريقك.
أنا أستخدم خيار comp-lzo no في اتصال OpenVPN الخاص بي وأواجه صعوبة في إنشاء اتصال مع VPN Tracker.
يُعتبر الخيار "comp-lzo no" قديمًا ولن يتم دعمه بواسطة عملاء/خوادم OpenVPN المستقبلية. يرجى عدم استخدام هذا الخيار في إعدادات الخادم الخاص بك.
يوصي مطورو OpenVPN بعدم استخدام هذا الخيار بعد الآن، ولكن بدلاً من ذلك، قم بتمكين الضغط ("comp-lzo yes") أو عدم استخدام الضغط على الإطلاق (في هذه الحالة، يجب ألا يظهر الخيار "comp-lzo" في التكوين).
لا يعني الخيار "comp-lzo no" "لا يوجد ضغط"، بل يعني "الضغط فقط إذا طلب الخادم ذلك". لهذا السبب، يتم استبدال "comp-lzo" حاليًا بالخيار الجديد "compress"، والذي يختلف جزئيًا في سلوكه وبالتالي فهو غير متوافق مع الإصدارات السابقة.
في كل مرة أتصل فيها بـ OpenVPN، أحتاج إلى إدخال كلمة مرور Mac الخاصة بي. لماذا؟
من المحتمل أن يكون المفتاح الخاص لشهادتك الشخصية موجودًا في مجموعة مفاتيح النظام بدلاً من مجموعة المفاتيح الشخصية. يجب أن يكون كل من الشهادة الشخصية والمفتاح الخاص المقابل موجودين في مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول لضمان الوصول المستمر. يرجى محاولة سحب وإفلات كليهما إلى مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول أو حذفهما واستيرادهما إلى مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول.
كيف يمكنني تفعيل التجديدات التلقائية؟
لتفعيل التجديد التلقائي لخطة VPN Tracker الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- انتقل إلى "اشتراكاتي" في الشريط الجانبي، حيث سترى خططك النشطة الحالية.
- لتفعيل التجديد التلقائي، قم بتبديل المفتاح من الرمادي إلى الأخضر
. - بعد تفعيل التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التفعيل.
كيف يمكنني شراء تراخيص VPN Tracker إضافية لفريقي؟
لإضافة المزيد من التراخيص لفريقك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- في نظرة عامة على الفريق، انتقل إلى "التراخيص". هنا يمكنك رؤية جميع خططك الحالية.
- ثم انقر فوق "إضافة خطط"
. - في الصفحة التالية، أدخل عدد التراخيص التي تريد إضافتها وحدد الإصدار. ثم انقر فوق "إضافة إلى الخطة"
. - في قسم الدفع، سترى خطتك الجديدة. ستبدأ خطتك الجديدة من تاريخ اليوم وستستمر لمدة عام
. - "إجمالي السعر السنوي" هو السعر الإجمالي لمدة عام.
- إذا كان ذلك ممكنًا (أي إذا قمت بدمج خططك)، فإن "الخصم النسبي" هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية، والتي يتم خصمها من إجمالي السعر السنوي للحصول على "المبلغ المستحق الدفع الآن".
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن".
- الآن يمكنك تعيين التراخيص الخاصة بك لأعضاء فريقك.
كيف يمكنني دمج تراخيص VPN Tracker 365 المتعددة؟
لدمج عدة خطط VPN Tracker 365 في خطة واحدة، بحيث يكون لها نفس تاريخ انتهاء الصلاحية، اتبع الخطوات التالية:
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com وحدد فريقك من القائمة الجانبية.
- في قسم [الاشتراكات]، يمكنك رؤية نظرة عامة على خططك الحالية.
- انقر على زر [دمج الاشتراكات] في أعلى الصفحة.
- حدد الخطط التي تريد دمجها بالنقر على مربع الاختيار الموجود على يسار كل خطة.
- بعد تحديد جميع الخطط، انقر على [دمج الاشتراكات] في أسفل النافذة.
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
هل يدعم VPN Tracker بروتوكول SSTP؟
يوفر VPN Tracker دعمًا لـ SSTP (بروتوكول إنشاء نفق المقبس الآمن)! يتوفر دعم SSTP في جميع خطط VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad. احصل على أحدث إصدار هنا.
هل تلقيت تحذيرًا "Legacy System Extension"؟
في macOS Catalina، قد تظهر رسالة تحذرك بشأن امتداد نظام قديم. يمكن تجاهل هذه الرسالة:
بدءًا من macOS Big Sur، يستخدم VPN Tracker امتداد نظام جديد يستخدم أحدث واجهات برمجة تطبيقات النظام (APIs) وهو مدعوم بالكامل من قبل إصدارات macOS الأحدث.
نظرًا لوجود أخطاء في طريقة تحميل macOS Catalina للامتدادات النظامية الأحدث، سيستمر VPN Tracker لنظام Mac في استخدام امتداد النظام القديم في هذا الإصدار والإصدارات الأقدم من macOS.
يمكنك الاطمئنان إلى أنه عندما تقرر الترقية إلى أحدث إصدار من macOS، سيكون VPN Tracker لنظام Mac جاهزًا مع دعم للإصدار الجديد.
أفتقد بعض خيارات التكوين، كيف يمكنني رؤية جميعها؟
عندما تختار جهاز VPN الخاص بك في VPN Tracker، سترى خيارات التكوين والميزات التي يدعمها بوابة VPN هذه عند اختبارها.
إذا كنت ترغب في اختيار قيم أخرى، يمكنك التبديل إلى ملف تعريف عام للكشف عن جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker.
ملاحظة: من خلال القيام بذلك، ستتمكن من تحديد الخيارات التي قد لا يدعمها بوابة VPN الخاصة بك، لذا تأكد من التحقق بعناية من أن الإعدادات تتطابق مع تكوين بوابة VPN الخاصة بك.
لرؤية جميع الخيارات:
الآن ستتمكن من اختيار جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker 365 لبروتوكول VPN الخاص بك.
- انتقل إلى تكوين > أساسي
- انقر على الملف الشخصي المحدد حاليًا ضمن "اتصال يعتمد على"
- اختر "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
- اختر بروتوكول VPN الخاص بك من القائمة وانقر فوق تطبيق
- اختر "عدم الكتابة فوق" للحفاظ على الإعدادات الافتراضية لجهازك
الآن ستتمكن من اختيار جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker 365 لبروتوكول VPN الخاص بك.
انضم إلى فريق VPN Tracker 365
إذا كنت تعمل من المنزل وتحتاج إلى الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك، فسوف يدعوك المسؤول إلى فريق VPN Tracker لتخصيص خطة VPN Tracker 365 لك ولزملائك.
تتيح لك خطة VPN Tracker 365 الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك من المنزل والوصول بأمان إلى الخدمات الداخلية التي تحتاجها.
إليك كيفية عمل ذلك:
تتيح لك خطة VPN Tracker 365 الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك من المنزل والوصول بأمان إلى الخدمات الداخلية التي تحتاجها.
إليك كيفية عمل ذلك:
- انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لقبول الدعوة.
- أنشئ معرف equinux باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت الدعوة إليه.
- الآن، قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux الخاص بك. سيقوم المسؤول بتعيين خطة لك. يمكنك الآن البدء باستيراد اتصال والاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك. شاهد هذا الفيديو القصير لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى فريق:
لا يعمل نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بي بشكل صحيح عند التحقق منه باستخدام NSLookup وأدوات أخرى
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام nslookup لاختبار ما إذا كان VPN Tracker قد قام بتكوين DNS بشكل صحيح، حيث يتواصل nslookup مباشرة مع خوادم DNS ولا يستخدم واجهات برمجة التطبيقات (API) للنظام القياسية.
للتحقق من أن VPN الخاص بك يقوم بإرسال إعدادات DNS بشكل صحيح، قم بتشغيل
اتصال VPN الخاص بي لا يعمل مع جهاز التوجيه TP-Link الخاص بي في المنزل.
إذا كان لديك جهاز توجيه TP-Link للوصول إلى الإنترنت المحلي وتواجه مشكلة في الاتصال بشبكة VPN مع اتصال يعمل في مواقع أخرى، فيرجى تجربة ما يلي:
سجّل الدخول إلى صفحة الويب الخاصة بإدارة جهاز التوجيه TP-Link.
ابحث عن إعدادات VPN passthrough.
ألغِ تحديد ثم أعد تحديد جميع خيارات VPN passthrough.
طبّق الإعدادات.
يجب أن يؤدي هذا إلى إعادة تعيين معلمة داخلية والسماح لاتصالك بالعمل كما هو متوقع.
هل من الممكن تشغيل VPN أثناء بدء التشغيل حتى أتمكن من تسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بي باستخدام حساب شبكة من الشبكة المتصلة؟
يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم أولاً قبل أن تتمكن من بدء تشغيل VPN Tracker. يمكنك تكوين حساب المستخدم الخاص بك بحيث يتم تشغيل VPN Tracker مباشرة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
ما هو الفرق بين كلمة مرور الاستيراد وكلمة مرور إلغاء قفل الاتصال؟
كلمة مرور الاستيراد هي كلمة المرور المستخدمة لتشفير اتصال مُصدَّر على القرص. يجب عليك توفيرها، وإلا فلن يتمكن برنامج VPN Tracker من قراءة الملف المشفر. الغرض من كلمة المرور هذه هو منع المستخدمين غير المصرح لهم من استيراد أو استخدام هذا الاتصال.
كلمة مرور إلغاء القفل هي كلمة مرور تمنع تعديل الاتصال المُصدَّر. يمكن تعيين هذه الكلمة في إعدادات تصدير الاتصال. إذا لم يتم إدخال كلمة مرور، فسيتم قفل الاتصال المُصدَّر لجميع المستخدمين ولن يتمكن من تعديله مرة أخرى. الغرض من هذه الكلمة هو منع المستخدمين غير المصرح لهم من تعديل اتصال.
يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة هذه للحصول على مزيد من التفاصيل:
لا يمكنني تعديل اتصال تمت مشاركته معي
إذا كنت تحاول تعديل اتصال أرسله شخص آخر إليك، فيرجى أن تطلب من هذا الشخص كلمة المرور الخاصة بالاتصال.
في إعدادات تصدير الاتصال، من الممكن تعيين كلمة مرور لمنع المستخدمين من تعديل الاتصالات. إذا تم تعيين هذه الكلمة المرور، فلا يمكن تعديل الاتصال المستورد دون إدخال هذه الكلمة المرور.
يرجى ملاحظة أن هذه الكلمة المرور تختلف عن كلمة مرور الاستيراد.
استيراد اتصالات VPN الحالية من جهاز Mac الخاص بك
يمكنك استيراد اتصال VPN موجود من جهاز Mac الخاص بك لاستخدامه في VPN Tracker 365. هذا سهل.
افتح تطبيق VPN Tracker 365، ثم انتقل إلى ملف > استيراد > اتصالات VPN للنظام.
سوف يقوم VPN Tracker بمسح جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن اتصالات VPN المتوافقة مع VPN Tracker 365. يمكنك بعد ذلك تحديد الاتصالات التي تريدها واستيرادها.
يرجى ملاحظة أنه يمكن استيراد الاتصالات المتوافقة فقط.
سوف يقوم VPN Tracker بمسح جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن اتصالات VPN المتوافقة مع VPN Tracker 365. يمكنك بعد ذلك تحديد الاتصالات التي تريدها واستيرادها.
يرجى ملاحظة أنه يمكن استيراد الاتصالات المتوافقة فقط.
لماذا أتلقى رسالة "خطأ في التحديث"؟
إذا كان VPN Tracker 365 موجودًا في مجلد التنزيلات الخاص بك، فسيقوم جهاز Mac بمعالجته بإجراءات أمان إضافية وقد لا يسمح بتحديثه تلقائيًا. في هذه الحالة، قد تتلقى الرسالة التالية:
«لا يمكن تحديث VPN Tracker عند تشغيله من وحدة تخزين للقراءة فقط، مثل صورة القرص أو محرك الأقراص الضوئية. انقل VPN Tracker إلى مجلد التطبيقات باستخدام Finder، وأعد تشغيله من هناك، وحاول مرة أخرى.»
لحل هذه المشكلة، يرجى تنزيل نسخة جديدة من VPN Tracker 365 مباشرةً من موقعنا الإلكتروني، ثم اسحب التطبيق إلى مجلد التطبيقات الخاص بك.
يُظهر اتصال L2TP الخاص بي رسالة خطأ في المقبس
يرجى تجربة ما يلي:
- افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات -> الأدوات -> Terminal)
- الصق هذا الأمر:
sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock - قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك
- ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
ثم حاول الاتصال مرة أخرى. يجب حل المشكلة التي تسببها مكونات الشبكة الأساسية.
تم تعطيل مكونات الواجهة الخلفية في النظام. كيف يمكنني إعادة تمكينها؟
يرجى تجربة هذا:
افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات → الأدوات → Terminal) والصق هذا الأمر:
sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent
قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك (لاحظ أنك لن ترى كلمة المرور أثناء كتابتها).
يجب حل المشكلة.
لم تعمل بطاقتي الائتمانية وانتهت صلاحية خطتي. لماذا أرى الآن سعرًا مختلفًا بعد انتهاء الصلاحية؟
إمكانية الحفاظ على السعر الحالي متاحة حصريًا للعملاء الذين يستخدمون خيار التجديد التلقائي. في الحالات التي لا يمكن فيها تجديد خطتك بسبب مشكلة في طريقة الدفع (مثل انتهاء الصلاحية أو الضياع أو السرقة)، سيتم إلغاء الخطة بعد عدة محاولات. يمكنك بعد ذلك إعادة الحصول على خطتك في أي وقت تريده بالسعر الحالي.
من أجل الاستفادة من سعرك الحالي، يرجى التأكد من تحديث طريقة الدفع الخاصة بك قبل تاريخ التجديد.
هل يتوافق VPN Tracker مع معايير PCI DSS؟
نعم، يمكنك إعداد اتصال متوافق مع معيار PCI DSS باستخدام VPN Tracker. يتطلب معيار PCI DSS متطلبات الأمان المنطقية (الإصدار 2.0) أن تستخدم الاتصالات ما يلي:
- المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA)
- المصادقة المستندة إلى الشهادات
- التبديل في الوضع الأساسي
- تشفير 3DES أو AES
- يجب استخدام السرية الأمامية المثالية
- يُحظر استخدام SSL و TLS 1.0
هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لسلسلة SonicWALL TZ؟
يوفر VPN Tracker 365 دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات VPN والبوابات، بما في ذلك دعم سلسلة SonicWALL TZ.
يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN على جهاز SonicWALL الخاص بك باستخدام VPN Tracker 365.
أضفت تراخيص VPN Tracker 365 إضافية إلى حسابي وتم تحصيلي بمبلغ أكبر من تكلفة التراخيص.
عند إضافة تراخيص عبر بوابة my.vpntracker.com، ستبدأ التراخيص الجديدة الخاصة بك، بالإضافة إلى التراخيص الحالية، من تاريخ الشراء وستكون صالحة لمدة عام. وهذا يعني أنه سيتم إلغاء خطتك الحالية وسيتم إضافة القيمة المتبقية إلى خطتك الجديدة. سيتم تجديد خطتك الجديدة، والتي تتضمن التراخيص الجديدة والتراخيص الحالية، في نفس التاريخ، وبالتالي تجنب متاعب وجود تواريخ فواتير متعددة على مدار العام.
مثال
لديك ترخيصان بتاريخ تجديد 4 ديسمبر.
في 16 يوليو، تضيف ترخيصًا إضافيًا واحدًا.
ستتلقى رصيدًا مقابل الفترة المتبقية من الترخيصين.
سيحتوي اشتراكك الجديد على 3 تراخيص، وستكون جميعها بتاريخ تجديد 16 يوليو. سيكون السعر هو سعر 3 تراخيص مطروحًا منه الرصيد مقابل الفترة المتبقية.
ما هو حساب الشراء؟
حساب الشراء هو حساب يستخدم حصريًا لشراء وتوزيع التراخيص. لا يمكن استخدام هذا النوع من الحسابات لتنشيط البرامج. حسابات الشراء هي الحسابات الوحيدة التي لا يتم تخصيصها ويمكن إدارتها بهذا الشكل من قبل عدة أشخاص داخل شركة واحدة.
هل يعمل VPN Tracker على أجهزة Mac المزودة بشريحة Apple M2؟
هل لديك جهاز Mac جديد؟ لا مشكلة. يوفر أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لأجهزة Mac المزودة بشريحة M2، بالإضافة إلى التوافق مع أحدث إصدارات نظام macOS، بما في ذلك macOS 15 Sequoia.
قم بتنزيل أحدث إصدار هنا.
خطأ: امتداد النظام - يجب أن يكون التطبيق في مجلد التطبيقات؟
بدءًا من macOS Big Sur، يجب تثبيت التطبيقات التي تحتوي على امتداد نظام في مجلد /التطبيقات على جهاز Mac الخاص بك.
يرجى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام Mac ووضعه في مجلد التطبيقات (ضمن Macintosh HD/التطبيقات).
تحذير التنزيل في سفاري؟
قد يطلب Safari التأكيد في المرة الأولى التي تقوم فيها بتنزيل ملف من موقع ويب. لذلك، عند تنزيل تطبيق من موقعنا على الويب، اختر "السماح” عند مطالبتك ببدء التنزيل.
ملاحظة: جميع تطبيقاتنا موقعة رقميًا ومتحققة من أجل الأمان، لذا يمكنك تنزيلها بثقة.
ملاحظة: جميع تطبيقاتنا موقعة رقميًا ومتحققة من أجل الأمان، لذا يمكنك تنزيلها بثقة.
بديل لـ Shimo؟
VPN Tracker هو حل VPN حديث يدعم أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS 15 Sequoia، بالإضافة إلى أجهزة Mac الجديدة المزودة بشريحة Apple M1 + M2.
ابدأ فترة التجربة المجانية لـ VPN Tracker اليوم.
تعرف على المزيد حول VPN Tracker كبديل لـ Shimo
نشر VPN Tracker Enterprise
يمكنك بسهولة نشر VPN Tracker على أجهزة Mac متعددة. باستخدام حزمة تثبيت VPN Tracker ومنح الإذن المسبق للإضافة النظامية باستخدام ملف تعريف MDM، لن يحتاج المستخدمون إلى إدخال كلمة مرور المسؤول لبدء استخدام VPN Tracker.
تثبيت VPN Tracker عن بُعد
قم بتنزيل ملف حزمة التثبيت من صفحة التنزيل الخاصة بنا هنا. يمكن تثبيته عن بُعد وإدارة الأذونات للمكونات المطلوبة لـ VPN Tracker.
منح الإذن المسبق للإضافة النظامية
يستخدم VPN Tracker 365 إضافة نظامية لإنشاء اتصال VPN آمن وإدارة حركة مرور الشبكة.
في البيئات المؤسسية حيث تتم إدارة أجهزة Mac باستخدام MDM، يمكنك الموافقة مسبقًا على إضافة VPN Tracker باستخدام ملف تعريف خاص.
معرف فريقنا هو
MJMRT6WJ8S.
(ملاحظة: استخدمت الإصدارات السابقة معرف الفريق CPXNXN488S - يجب استبدالها بالإصدار الحالي).
يستخدم VPN Tracker إضافة النواة (KEXT) على macOS 10.15 Catalina والإصدارات الأقدم. يمكنك استخدام معرفات الحزم التالية لمنح الإذن المسبق لـ KEXT:
إصدار جديد (الإصدار 21 والإصدارات الأحدث): com.vpntracker.365mac.kext
الإصدارات الأقدم: com.equinux.vpntracker365.kext
بدءًا من macOS 11 Big Sur، يتم استخدام إضافة نظامية جديدة:
com.vpntracker.365mac.SysExt
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا استمر المستخدمون في رؤية المطالبة
كيف يمكنني الوصول إلى الملفات عبر VPN على جهاز Mac؟
من السهل فتح الملفات عبر VPN على جهاز Mac باستخدام VPN Tracker:
- ابدأ اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker
- انتقل إلى Finder > انتقل إلى > اتصل بالخادم
- في حقل عنوان الخادم، أدخل اسم أو عنوان IP للخادم الذي تريد الاتصال به
- انقر فوق الزر
كيف يمكنني إنشاء عرض أسعار لـ VPN Tracker؟
تقدم VPN Tracker أداة مريحة لإنشاء عروض الأسعار ذاتية الخدمة. إليك كيفية البدء:
- انتقل إلى متجر VPN Tracker.
- أضف التراخيص المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق رمز الزائد.
- تأكد من تحديد:
كيف يمكنني ترتيب اتصالات VPN الخاصة بي؟
يتم ترتيب اتصالات VPN الخاصة بك في البداية حسب تاريخ الإنشاء. يمكنك بسهولة فرزها وإعادة ترتيبها عن طريق السحب والإفلات.
من الممكن أيضًا إنشاء مجموعات من اتصالات VPN عن طريق النقر فوق رمز الزائد في الزاوية السفلية اليمنى وتحديد "مجموعة جديدة". ما عليك سوى سحب الاتصالات الخاصة بك إلى المجموعة المناسبة.
كيف يمكنني حفظ اتصال في مساحتي الآمنة الشخصية؟
بمجرد إعداد اتصال VPN شخصي في VPN Tracker 365، من الأفضل عمل نسخة احتياطية من هذا الاتصال في مساحتك الآمنة الشخصية. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة تكوين الاتصال إذا حصلت على جهاز Mac جديد.
لحفظ اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال في الشريط الجانبي وانقر على
هل يمكنني الاتصال بشبكة PPTP VPN في VPN Tracker؟
نعم! يتم تضمين اتصالات PPTP في جميع إصدارات VPN Tracker. يرجى ملاحظة أن PPTP VPN مدعوم فقط في VPN Tracker لنظام Mac، وليس على نظام iOS.
<0xE2><0x87><0x9B>ابدأ نسختك التجريبية المجانية →
خطأ الاتصال الآمن: "تعذر التنزيل"
لتصحيح هذه المشكلة
إذا كنت قد استخدمت إصدارًا تجريبيًا سابقًا من VPN Tracker 365، فقد تواجه مشكلات في مزامنة Connection Safe مع ظهور رسالة الخطأ التالية:
لم يتمكن من تنزيل الاتصال. لم يتمكن من إكمال العملية.
VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError خطأ 0
لتصحيح هذه المشكلة
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365.
- أغلق VPN Tracker 365.
- افتح التطبيقات > الأدوات > الوصول إلى حزمة المفاتيح.
- ابحث عن إدخالات VPN Tracker التي تذكر "المفتاح الرئيسي" أو "مفتاح المزامنة الرئيسي" أو "الاتصال الآمن".
- احذف هذه الإدخالات (تحرير > حذف).
- ابدأ تشغيل VPN Tracker.
- سجل الدخول مرة أخرى وانتظر حتى تتم مزامنة Connection Safe (تحقق من VPN Tracker > التفضيلات > الاتصال الآمن).
كيفية حل أخطاء Personal Safe
يمكنك التعرف على خطأ Personal Safe من خلال المثلث الأصفر التحذيري بجوار اتصال 
هذا يعني أن الإصدار المحفوظ محليًا من الاتصال لا يتطابق مع الإصدار الموجود في السحابة. لحل التعارض، انقر فوق الاتصال في القائمة الموجودة على اليسار وافتح علامة التبويب "Personal Safe"
انقر فوق الزر "إصلاح مشكلة المزامنة".
سيتم فتح مربع حوار. لديك خيار اختيار الإصدار الذي تريد الاحتفاظ به من الاتصال: الإصدار المحلي أو إصدار السحابة. 
للاحتفاظ بالإصدار المحلي، اختر: "تحميل واستبدال إصدار السحابة"
للاحتفاظ بإصدار السحابة، اختر: "تنزيل واستبدال الإصدار المحلي"
هذا يعني أن الإصدار المحفوظ محليًا من الاتصال لا يتطابق مع الإصدار الموجود في السحابة. لحل التعارض، انقر فوق الاتصال في القائمة الموجودة على اليسار وافتح علامة التبويب "Personal Safe"
انقر فوق الزر "إصلاح مشكلة المزامنة".
سيتم فتح مربع حوار. لديك خيار اختيار الإصدار الذي تريد الاحتفاظ به من الاتصال: الإصدار المحلي أو إصدار السحابة.
للاحتفاظ بالإصدار المحلي، اختر: "تحميل واستبدال إصدار السحابة"
للاحتفاظ بإصدار السحابة، اختر: "تنزيل واستبدال الإصدار المحلي"
لا يمكنني إكمال طلبي عن طريق بطاقة الائتمان
لحماية عملائنا، تتم معالجة جميع المدفوعات في متجرنا باستخدام تقنية 3D Secure. 3D Secure هي آلية أمان إضافية تعمل بنظام المصادقة الثنائية. بعد إدخال تفاصيل البطاقة، يتم تمرير المعاملة إلى شركة بطاقات الائتمان ويجب على العميل الموافقة عليها بشكل صريح. تتم الموافقة عادةً عبر الرسائل القصيرة أو التطبيق أو البريد الإلكتروني. من خلال الموافقة الصريحة قبل المعاملة، يمكننا المساعدة في منع الاحتيال ببطاقات الائتمان.
لاستخدام بطاقتك مع 3D Secure، يجب تفعيلها مرة واحدة لبطاقتك. يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك لهذا الغرض. غالبًا ما يكون التسجيل ممكنًا أيضًا على موقع البنك أو عبر التطبيق. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل في الروابط التالية:
في إجراء 3D Secure، تتم عملية الاتصال الخاصة بالمصادقة مباشرة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والبنك الخاص بك. ليس لدينا أي تأثير على ذلك. في حالة وجود أي مشاكل، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك أو محاولة الدفع باستخدام بطاقة أخرى أو PayPal.
يحذرني CleanMyMac X أو أداة أخرى من أن VPN Tracker 365 أو Mail Designer 365 يحتويان على برامج ضارة
الفيروسات التي تصيب التطبيقات الموجودة نادرة جدًا على نظام macOS، ولكنها موجودة. ومع ذلك، فإن التحذيرات التي تشير إلى أن VPN Tracker 365 أو Mail Designer 365 مصابة، هي على الأرجح نتائج إيجابية خاطئة، مما يعني أن الأداة قد حددت بشكل غير صحيح برامج ضارة في هذه التطبيقات غير موجودة بالفعل.
عند تسجيل الدخول، تظهر لي رسالة الخطأ "فشل في جلب الترخيص"
يرجى التحقق مما إذا كان من الممكن فتح العنوان https://my.vpntracker.com في Safari. تميل هذه المشكلة إلى الظهور إذا تم حظر موقعنا على الويب بواسطة جدار حماية أو مرشح محتوى آخر.
لماذا لا يمكنني رؤية اتصال TeamCloud الخاص بنا؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى اتصال VPN الخاص بفريقك عبر TeamCloud، فيرجى التحقق مما يلي:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker 365.
- يجب أن تكون عضوًا في فريق VPN Tracker الخاص بشركتك - اتصل بشخص تكنولوجيا المعلومات إذا لم تتم إضافتك بعد.
- إذا تمت إضافتك مؤخرًا إلى فريقك، فيجب على مدير الفريق تشغيل VPN Tracker أو الانتقال إلى my.vpntracker.com لإكمال إعداد TeamCloud.
- إذا رأيت بعضًا، ولكن ليس كل اتصالات TeamCloud الخاصة بفريقك، فقد تحتاج إلى ترقية ترخيصك للوصول إليها جميعًا.
إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.
من لديه حق الوصول إلى اتصالات VPN التي أحفظها في TeamCloud؟
عندما تشارك اتصال VPN عبر TeamCloud، يصبح الاتصال متاحًا افتراضيًا لفريقك بأكمله.
هل يمكنني مشاركة اتصالات VPN مع مستخدمين محددين فقط؟
يتوفر الآن دعم مجموعة TeamCloud. استخدم هذه الميزة لمشاركة الاتصالات مع مجموعة فرعية فقط من فريقك (على سبيل المثال، المديرين فقط أو قسم التسويق فقط).
كم تكلفة TeamCloud؟
يتم تضمين TeamCloud في جميع إصدارات VPN Tracker بمستويات مختلفة. لمزيد من المعلومات حول خيارات الخطط والميزات المضمنة، يرجى الرجوع إلى VPN Tracker Store.
كم عدد الاتصالات التي يمكنني حفظها في Personal Safe الخاص بي؟
يعتمد عدد اتصالات VPN التي يمكنك حفظها في حسابك على إصدار VPN Tracker الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين أكبر مما هو مخصص في خطتك الحالية، فيمكنك بسهولة الترقية. سيتم احتساب رصيدك المتبقي على خطتك الجديدة.
إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين أكبر مما هو مخصص في خطتك الحالية، فيمكنك بسهولة الترقية. سيتم احتساب رصيدك المتبقي على خطتك الجديدة.
كيف يمكنني ترقية إصدار VPN Tracker الخاص بي إلى Pro أو VIP؟
لتحديث ترخيص VPN Tracker الحالي، يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة my.vpntracker واتباع الخطوات التالية:
بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع. هنا، يمكنك اختيار الإصدار الذي تريد تحديثه إليه. على الجانب الأيمن، أسفل الخطة الجديدة، حدد منتجًا من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، VPN Tracker VIP) لحساب سعر التحديث.
يمكنك الآن مراجعة خطتك الجديدة قبل الشراء. الخصم النسبي هو القيمة المتبقية من ترخيصك الحالي، والتي يتم خصمها من إجمالي المبلغ السنوي للحصول على المبلغ المستحق الدفع الآن.
- اختر فريقك أو حسابك من القائمة الجانبية وانقر على الاشتراكات
- اختر الخطة التي تريد تحديثها وانقر على تحديث الإصدار
بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع. هنا، يمكنك اختيار الإصدار الذي تريد تحديثه إليه. على الجانب الأيمن، أسفل الخطة الجديدة، حدد منتجًا من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، VPN Tracker VIP) لحساب سعر التحديث.
يمكنك الآن مراجعة خطتك الجديدة قبل الشراء. الخصم النسبي هو القيمة المتبقية من ترخيصك الحالي، والتي يتم خصمها من إجمالي المبلغ السنوي للحصول على المبلغ المستحق الدفع الآن.
يعرض TeamCloud "خطأ تنزيل غير معروف"
إذا كنت لا تزال تتلقى خطأ تنزيل غير معروف بعد النقر فوق "إعادة المحاولة"، فيرجى تجربة الخطوات التالية:
- تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker.com
- إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker، فحاول إغلاق وإعادة تشغيل التطبيق
- إذا لم ينجح ذلك، فحاول مرة أخرى بعد فترة وجيزة
- إذا كان لا يزال لا يعمل بعد فنجان من القهوة، اتصل بنا
كيف يمكنني نقل اتصالات VPN الخاصة بي إلى جهاز Mac جديد؟
هل اشتريت للتو جهاز Mac جديد وتريد مسح البيانات من جهازك القديم؟ يسهل VPN Tracker 365 نقل جميع اتصالاتك الحالية حتى تتمكن من الاستمرار في الاتصال بسلاسة:
- تأكد من تخزين اتصالاتك في المساحة الآمنة الشخصية أو في TeamCloud (ابحث عن أيقونات المساحة الآمنة أو السحابة في علامة التبويب الحالة)
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365 على جهاز Mac القديم (اختر "VPN Tracker 365 > تسجيل الخروج…" من شريط القائمة)
- قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker 365 على جهاز Mac الجديد باستخدام معرف equinux وكلمة المرور
هل VPN Tracker 365 متوافق مع شرائح M1 Pro و M1 Max الجديدة؟
هل تفكر في الترقية إلى جهاز MacBook Pro جديد تمامًا مزود بشريحة M1 Pro أو M1 Max؟ برنامج VPN Tracker 365 متوافق تمامًا مع الجيل التالي من أجهزة Mac، مما يعني أنه يمكنك الاستمرار في العمل بإنتاجية مع VPN الخاص بك على جهازك الجديد.
هل ليس لديك خطة VPN Tracker 365 حتى الآن؟ اعثر على نظرة عامة على جميع خيارات الترخيص هنا.
كيف يمكنني إزالة طريقة دفع؟
إذا كنت ترغب في إزالة طريقة دفع من حسابك - على سبيل المثال، لأنها انتهت صلاحيتها أو لم تعد صالحة - فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.
يرجى ملاحظة أن جميع الاشتراكات النشطة تتطلب طريقة دفع مرتبطة. بدون ذلك، سيتم إنهاء الاشتراك على الفور.
هل يمكنني الاتصال بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بي على جهاز iPhone؟
VPN Tracker متاح الآن على iPhone و iPad! استخدم أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام iOS للاتصال بأمان بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad.
اكتشف VPN Tracker لنظام iOS.
EN: VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad.
Get early access here. Discover VPN Tracker for iOS.
ما هي بروتوكولات VPN التي يدعمها VPN Tracker لنظام iOS؟
يدعم VPN Tracker لنظام iOS بروتوكول IPSec (بما في ذلك SonicWALL SCP و DHCP و EasyVPN و Mode Config) و IKEv2 (إصدار تجريبي) و OpenVPN و SSTP و SonicWALL SSL و Cisco AnyConnect SSL و Fortinet SSL و WireGuard®.
احصل على VPN Tracker لنظام iOS هنا.
WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
لقد قمت بالفعل بإعداد اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker على جهاز Mac الخاص بي. هل يمكنني استخدامها على جهاز iPhone أو iPad الخاص بي؟
بالتأكيد! يعتمد VPN Tracker لنظام iOS على TeamCloud و Personal Safe، مما يعني أن اتصالات VPN الحالية ستظهر على الفور - لا يلزم إجراء أي إعداد!
اكتشف VPN Tracker لنظام iOS الآن.
هل من الممكن تفعيل ميزة المشاركة العائلية لـ VPN Tracker؟
لم يتم تفعيل ميزة "مشاركة العائلة" من Apple لمنتجاتنا.
أي منهما أسرع: IPSec أم SSL VPN؟
للحصول على اتصال VPN أسرع وأكثر أمانًا، نوصي بالتبديل من SSL VPN إلى IPSec VPN.
مقارنةً بـ SSL VPN، يمكن لـ IPSec أن يوفر سرعات اتصال أسرع بكثير لأنه يعمل على طبقة الشبكة - المستوى 3 من نموذج OSI - مما يعني أنه أقرب بكثير إلى الأجهزة المادية.
اطلع على هذا المنشور لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين أداء VPN الخاص بك.
لدي بالفعل VPN Tracker لنظام Mac. هل يمكنني استخدامه أيضًا على iPhone / iPad؟
إذا كان لديك ترخيص VPN Tracker for Mac VIP أو VPN Tracker for Mac Consultant، فيمكنك إضافة دعم iOS إلى خطتك دون أي تكلفة إضافية. انتقل إلى حساب my.vpntracker الخاص بك وقم بترقية اشتراكك إلى إصدار أحدث:
سيتم إضافة القيمة المتبقية من خطتك الحالية إلى خطتك الجديدة.
بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار خطة VPN Tracker جديدة تتضمن دعم iOS.
سيتم إضافة القيمة المتبقية من خطتك الحالية إلى خطتك الجديدة.بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار خطة VPN Tracker جديدة تتضمن دعم iOS.
هل يمكنني الاتصال بشبكة WireGuard VPN؟
أخبار رائعة: أصبح دعم WireGuard® VPN متاحًا الآن في VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad!
WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
من يجب أن يختبر الإصدارات التجريبية؟
توفر اختبار الإصدارات التجريبية
بشكل عام، يتوفر اختبار الإصدارات التجريبية من Beta و Nightly لجميع مستخدمي VPN Tracker. ومع ذلك، إذا كنت تفكر في التحديث إلى إصدار تجريبي، فيرجى مراعاة المعلومات التالية:معلومات مهمة لمختبري الإصدارات التجريبية
لا تزال إصدارات Nightly و Beta من VPN Tracker في مرحلة التطوير. الهدف من اختبار الإصدارات التجريبية هو تحديد أي مشاكل في الاتصال قد يواجهها المختبرون لدينا وإصلاحها قبل الإصدار العام النهائي. وهذا يعني أننا لا نستطيع ضمان استقرار وتوافق مثاليين للاتصالات الموجودة. لهذا السبب، لا نوصي بالتحديث إلى إصدار تجريبي لأنظمة الإنتاج أو لأي شخص يحتاج إلى وصول حاسم إلى اتصاله. في هذه الحالة، ننصحك بالبقاء على الفرع الرئيسي.العودة إلى الفرع الرئيسي:
إذا قمت بالتحديث إلى إصدار تجريبي وواجهت مشاكل في الاتصال، فيمكنك بسهولة العودة إلى أحدث إصدار مستقر.
قمت بتحديث VPN Tracker وتوقفت الاتصال عن العمل
يرجى الانتقال إلى VPN Tracker > الإعدادات وتحقق مما إذا كنت قد قمت بتفعيل اختبار الإصدارات التجريبية. إذا قمت بتثبيت إصدار Nightly أو Beta، فقد تواجه بعض مشكلات الاتصال، حيث لا تزال هذه الإصدارات قيد التطوير.
أواجه مشكلات في الإصدار التجريبي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يمكنك العودة بسهولة إلى أحدث إصدار مستقر عن طريق زيارة نظرة عامة على سجل الإصدارات وتنزيل أحدث إصدار كامل من VPN Tracker.
إذا قررت تعطيل اختبار الإصدارات التجريبية في المستقبل، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات التطبيق.
يرجى ملاحظة أن اختبار الإصدارات التجريبية لا يُنصح به عمومًا لأنظمة الإنتاج أو المستخدمين الذين يحتاجون إلى وصول حاسم إلى شبكة VPN الخاصة بهم.
هل تحتاج إلى مزيد من الدعم؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مشكلة اتصال معينة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم. لا تنس إرسال تقرير دعم فني (TSR) أيضًا.
كيف يمكنني تغيير اسم فريقي؟
لتغيير اسم فريق VPN Tracker الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
- حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
- في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
- مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
- أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية"
لقد اشتريت بالفعل، ولكن أريد تغيير إلى ترخيص مختلف.
إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:
1. اشترِ ترقية
في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.
انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.
2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:
- قم بزيارة صفحة نقل رموز الترويج الخاصة بنا واتبع التعليمات للحصول على رمز الترويج الخاص بك.
- اختر منتجك الجديد في المتجر my.vpntracker
- أدخل رمز الترويج الخاص بك عند الدفع
كيف يمكنني إزالة جهاز من حسابي؟
يمكنك رؤية جميع الأجهزة المتصلة بحسابك في بوابة my.vpntracker.com.
لإزالة جهاز، يمكنك إما:
- تسجيل الخروج من حسابك في تطبيق VPN Tracker
- انتقل إلى: الأجهزة النشطة واضغط على: "إزالة جميع الأجهزة"
كيف يمكنني إضافة أو تغيير إدخالات DNS الخاصة بنطاقي؟
لقد قمنا بإعداد قائمة بأفضل مقدمي الخدمات المعروفين، بما في ذلك رابط إلى دليل إعداد DNS المقابل.
إذا لم تتمكن من العثور على مزود الخدمة الخاص بك في القائمة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.
قمت بترقية Sonicwall الخاص بي إلى 6.5.4.13. الآن لدي مشاكل في اتصالات IPsec الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
قامت شركة SonicWALL بإدراج مشكلة معروفة في ملاحظات الإصدار 6.5.4.13:
فشل نفق VPN IPSEC الذي تم إنشاؤه بشكل متقطع في بيئة NAT. (GEN6-2296)
يرجى الاتصال بـ Sonicwall للحصول على مزيد من المعلومات حول موعد تخطط Sonicwall لإصلاح هذه المشكلة.
أواجه مشكلات في انقطاع الاتصال باتصال OpenVPN الخاص بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يحدد كل طرف (أي الخادم والعميل) قواعده الخاصة حول متى يجب إعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال. إذا كانت الاتصالات تنقطع بشكل متكرر، فقد يساعد تمديد الوقت اللازم لإعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال.
إذا لم يتم تعيين أي عمر افتراضي في VPN Tracker، فسيستخدم VPN Tracker ساعة واحدة (3600 ثانية). يمكن تحرير الاتصال في VPN Tracker ويمكن زيادة هذه القيمة. للحفاظ على صلاحية المفتاح لمدة 24 ساعة، يجب عليك تعيين القيمة على 86400 ثانية.
يجب تخزين نفس الشيء على جانب الخادم.
لماذا يحتاج تصميمي إلى رابط إلغاء الاشتراك؟
بصفتها خدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فإن Mail Designer 365 Campaigns ملزمة بتطبيق تدابير لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة. بموجب القانون، يجب أن توفر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للمستلمين طريقة لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
لذلك، يجب أن تتضمن جميع حملات البريد الإلكتروني المرسلة عبر Delivery Hub رابطًا لإلغاء الاشتراك.
المزايا الإضافية لتضمين رابط واضح لإلغاء الاشتراك:
- إدارة إلغاء الاشتراك التلقائية (سيقوم Delivery Hub بإزالة جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها)
- قائمة بريد إلكتروني نظيفة - يتم إرسال حملاتك فقط إلى المشتركين المهتمين
- عدد أقل من الشكاوى المتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها
- تتبع معدل إلغاء الاشتراك لكل حملة كيفية إدراج عنصر نائب لرابط إلغاء الاشتراك في تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك لإضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى بريدك الإلكتروني، انقر فوق منطقة نص في تصميمك (على سبيل المثال، في تذييل البريد الإلكتروني)، ثم انتقل إلى قائمة التطبيقات وحدد إدراج > حملات Mail Designer 365 > رابط إلغاء الاشتراك
عندما ترسل الحملة عبر Delivery Hub، سيرى المستلمون خيار إلغاء الاشتراك في تذييل بريدك الإلكتروني
اعرف المزيد عن Delivery Hub →
كيف يمكنني استيراد اتصالات Tunnelblick إلى VPN Tracker لنظام Mac؟
إذا كان برنامج VPN Tracker لنظام Mac مثبتًا بالفعل، فيمكن استيراد اتصالات Tunnelblick مباشرةً على النحو التالي.
ملف > استيراد > اتصالات Tunnelblick...
ثم يبحث برنامج VPN Tracker في الدلائل التالية:
~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations
و
/Library/Application Support/Tunnelblick/Shared
ثم يقدم تحديد ملف للدليل الأول الذي يحتوي على اتصالات. يتم بعد ذلك استيراد الاتصال المحدد مباشرةً.
هل يمكنني معرفة أداء حملتي التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟
كيفية عرض تقرير أداء حملتك عبر البريد الإلكتروني
لقد أرسلت حملتك عبر البريد الإلكتروني وتريد الآن معرفة مدى نجاحها - لا توجد مشكلة! يقدم لك Mail Designer Delivery Hub تقريرًا مفصلاً عن الأداء لجميع حملاتك المرسلة.
كيف يعمل
يمكنك الوصول إلى تقارير الأداء لأي حملة معينة على موقع https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.
ابحث عن الحملة التي اخترتها وانقر على أيقونة الإحصائيات لفتح تقرير أدائها:
أثناء التسليم بمجرد إرسال حملة بريد إلكتروني، يمكنك استخدام أدوات إعداد التقارير المباشرة من Delivery Hub لتتبع تقدم رسالتك الإخبارية في الوقت الفعلي. يتضمن ذلك عمليات تسليم البريد الإلكتروني وارتداده وفتحه.
سيتم تحديث الأرقام في النظرة العامة مباشرةً بمجرد تسليم بريدك الإلكتروني إلى جمهورك المستهدف.
بعد التسليم بمجرد اكتمال التسليم، يمكنك عرض نظرة عامة على جميع إحصائيات الحملات.
نصيحة: للحصول على أفضل النتائج، نوصي بإجراء تحليلك النهائي بعد 24 ساعة من التسليم. يساعد هذا في ضمان حصول جميع المستلمين على الوقت الكافي لقراءة حملتك والتفاعل معها.
تفسير مقاييس البريد الإلكتروني
يغطي تقرير الأداء مجموعة واسعة من بيانات التحليل التي تهدف إلى مساعدتك على فهم كيفية أداء حملتك بشكل أفضل وما يمكنك تحسينه في المرة القادمة.
فيما يلي تفصيل لأهم مقاييس البريد الإلكتروني، وما تمثله وبعض المعايير القياسية الحالية للصناعة:
- معدل الفتح: عدد مرات فتح بريدك الإلكتروني مقارنةً بعدد عمليات التسليم الناجحة. يمكن أن يختلف المعيار لهذا حسب الصناعة، ولكن أي شيء أعلى من 25٪ يمكن اعتباره نتيجة جيدة.
- معدل النقر إلى الظهور: عدد نقرات ارتباطات البريد الإلكتروني مقارنةً بعدد عمليات التسليم الناجحة. غالبًا ما تكون هذه القيمة منخفضة جدًا، بمتوسط حوالي 2-3٪ عبر جميع الصناعات.
- معدل النقر إلى الفتح: عدد نقرات ارتباطات البريد الإلكتروني مقارنةً بعدد عمليات فتح البريد الإلكتروني. يساعدك هذا في فهم مدى تفاعل محتوى بريدك الإلكتروني مع القراء. يعد 10٪ بمثابة معيار جيد يجب السعي إليه.
- معدل الارتداد: النسبة المئوية للرسائل التي لم يتم تسليمها بنجاح إلى المستلم - على سبيل المثال، لأن عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو غير نشط. هنا، كلما كان الرقم أقل، كان ذلك أفضل. يجب أن يكون أي شيء أعلى من 3-5٪ مدعاة للقلق.
- معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للمستلمين الذين ألغوا الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد تلقي هذا البريد الإلكتروني. مرة أخرى، تريد أن يكون هذا الرقم أقل ما يمكن - مثاليًا 0! ومع ذلك، يمكن اعتبار أي شيء أقل من 0.5٪ نتيجة جيدة.
نصيحة: إذا لاحظت ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك، فيجب عليك إلقاء نظرة على نوع المحتوى الذي ترسله، وتكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وفكر أيضًا في تقسيم جمهورك بشكل مناسب.
إحصائيات مفيدة أخرى تستحق هذه المقاييس أيضًا الذكر ولا ينبغي إغفالها في تحليل البريد الإلكتروني الخاص بك:
- معدل الشكاوى: يحسب هذا عدد المستلمين الذين قاموا بتمييز بريدك الإلكتروني على أنه رسائل غير مرغوب فيها. هذه ليست علامة جيدة أبدًا، وإذا لاحظت أن رسائلك يتم وضع علامة عليها على أنها رسائل غير مرغوب فيها، اطلع على هذا المنشور للحصول على نصائحنا →
- معدل الرفض: يحسب هذا عدد المرات التي تم فيها رفض بريدك الإلكتروني بواسطة مزود خدمة البريد الإلكتروني (مثل Gmail أو Outlook أو Yahoo وما إلى ذلك)، ويمكن أن يكون مؤشرًا على مشكلة أكثر خطورة. إذا تم رفض رسائلك، فيرجى التأكد من أنك ترسل من نطاق بريد إلكتروني مُصدَّق. المزيد من المعلومات →
لا يعمل اتصال OpenVPN ببوابات Ubiquiti Unifi
لكي تعمل اتصالات OpenVPN من Ubiquiti Unifi بشكل صحيح مع VPN Tracker، يجب إجراء التغيير التالي على ملف التكوين قبل استيراده إلى VPN Tracker:
- قم بتنزيل ملف تكوين OpenVPN من وحدة تحكم Unifi.
- افتح ملف التكوين باستخدام محرر نصوص.
- حدد هذا السطر:
Cipher AES-256-CBC
- قم بتغيير السطر إلى:
AES-256-GCM
- احفظ الملف.
- قم باستيراد الملف إلى VPN Tracker
أواجه مشكلات في اتصال VPN Tracker على iPhone/iPad. كيف يمكنني إرسال سجل (TSR)؟
لإرسال سجل VPN Tracker (تقرير الدعم الفني، TSR) على نظامي التشغيل iOS/iPadOS، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انقر على الاتصال. ستظهر بطاقة الاتصال.
- انقر على "ملاحظات".
- قدم وصفًا موجزًا لمشكلة الاتصال.
- انقر على "إرسال".
بعد إرسال حملة بريد إلكتروني، يتم عرض النص في بعض الأحيان بشكل خاطئ في بعض عملاء البريد الإلكتروني مثل Gmail. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
ليست جميع برامج البريد الإلكتروني لديها جميع الخطوط التي نقدمها في Mail Designer المتاحة لعرض رسالتك الإخبارية. لمنع تلف تصميمك في برامج البريد الإلكتروني المختلفة، لديك خيار تحديد خطوط احتياطية سيتم استخدامها في حالة عدم توفر الخط الفعلي الذي اخترته لرسالتك الإخبارية. يمكنك اختيار عدة خطوط احتياطية لضمان أن يكون النمط أقرب ما يمكن إلى الأصل.
في دليل Mail Designer 365، لدينا تعليمات مفصلة حول كيفية إعداد خط احتياطي لرسالتك الإخبارية.
كيف يمكنني استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بي في MailChimp إلى Mail Designer Campaigns؟
يوفر Mail Designer Campaigns أداة تتيح لك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة من MailChimp إلى Mail Designer Campaigns.
فيما يلي التعليمات التفصيلية حول كيفية استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من MailChimp إلى Mail Designer Campaigns: استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من MailChimp إلى Mail Designer Campaigns
لقد قمت بتثبيت شهادة على نظام iOS، ولكنها لا يتم التعرف عليها!
في نظام iOS، يلزم وجود خطوتين للثقة في شهادة. غالبًا ما يتم نسيان الخطوة الثانية. لذلك، إليك كلا الخطوتين مرة أخرى، حتى تعمل الشهادة على نظام iOS.
لنفترض أنك قمت بإنشاء شهادة لاتصال VPN الخاص بك وتريد استخدامها على نظام iOS (لتجنب ظهور رسالة خطأ في الشهادة عند بدء الاتصال).
أرسل الشهادة إلى جهاز iPhone/iPad الخاص بك:
> أرسل الشهادة إلى نفسك عبر البريد الإلكتروني أو قم بتحميلها عبر Airdrop. افتحها على نظام iOS. ستظهر رسالة تسألك عما إذا كنت تريد تثبيتها على الجهاز. قم بتأكيد هذه الرسالة. السؤال مضلل بعض الشيء، لأنه لا يتم تثبيته بالفعل، بل يتم تحميله فقط على الجهاز.
بعد ذلك، يجب عليك تنفيذ خطوتين:
الخطوة الأولى: قم بتثبيت الشهادة
> الشاشة الرئيسية > الإعدادات > عام > VPN وإدارة الأجهزة > الملف الشخصي الذي تم تحميله > اضغط على اسم الملف الشخصي
> اضغط على
لماذا تفشل اتصالات OpenVPN بجدران الحماية Zyxel USG FLEX دائمًا مع انتهاء المهلة في وقت مبكر؟
افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.
للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:
كيف يمكنني شراء المزيد من الطوابع؟
يمكن شراء Stamps إضافية في أي وقت، إما من خلال خطة Mail Designer Campaigns، التي توفر Stamps جديدة شهريًا، أو من خلال شراء Stamps لمرة واحدة:
خطة Stamps الشهرية
شراء Stamps لمرة واحدة
أود إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني عبر البريد المباشر. كيف يمكنني شراء المزيد من طوابع البريد الإلكتروني؟
يحتوي كل خطة حملة على تخصيصات شهرية من Stamps جديدة. على سبيل المثال، تتضمن خطتنا الأساسية
متى يجب أن تختار البريد المباشر بدلاً من حملة Mail Designer 365؟
يقوم العديد من مستخدمينا بتصميم عروض مخصصة أو مواد ترويجية أو تحيات باستخدام Mail Designer 365. أو قد يرغبون في اختبار إرسال بريد مباشر إلى زميل قبل إرسال بريد جماعي. هذا هو الغرض من
هل من المستحسن استخدام SendX كخدمة نشرة إخبارية بالاشتراك مع Mail Designer 365؟
لا. وجدنا أن SendX يواجه صعوبات في بعض تطبيقات HTML، حتى مع معايير HTML الرسمية. لذلك، من الأفضل اختيار خدمة توصيل تدعم جميع معايير HTML الشائعة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام خدمة البريد المدمجة في Mail Designer 365.
أواجه مشكلات في إعداد اتصال VPN الخاص بي مع Fortigate. في واجهة Fortigate على الويب، لا يمكنني ملء المفتاح المشترك مسبقًا، على سبيل المثال.
قد تكون هناك بعض المشاكل في الإعداد في واجهة Fortigate على الويب، وربما مع بعض المتصفحات مثل Safari. إليك بعض النصائح:
• تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات للبرامج الثابتة لجهاز Fortigate: تحديثات البرامج الثابتة
• أولاً، قم بإعداد الاتصال الجديد في واجهة Fortigate على الويب، ثم راجع جميع الحقول مرة أخرى عن طريق تحديد
كيف يمكنني إعداد اتصال Host-to-Everywhere مع جهاز التوجيه Linksys الخاص بي؟
يمكنك محاولة تعديل اتصال VPN الخاص بك على Linksys وفي قسم "LOCAL GROUP SETUP"، حدد الشبكة الفرعية وأدخل 0.0.0.0 كعنوان IP و 0.0.0.0 كقناع الشبكة. (في VPN Tracker، ستحتاج بعد ذلك إلى تغيير الطوبولوجيا إلى Host-to-Everywhere.)
أواجه مشكلة في الاتصال بجهاز Sonicwall الخاص بي باستخدام تطبيق "Sonicwall Mobile Connect لنظامي التشغيل Mac و iOS" على أجهزة Mac و iOS الخاصة بي. في كل مرة أحاول فيها إنشاء اتصال، أتلقى رسالة "هذا ليس خادم VPN SSL الخاص بـ SonicWall". ماذا يجب أن أفعل؟
واجهت Sonicwall مؤخرًا العديد من المشكلات مع عميل VPN الخاص بها لنظامي التشغيل iOS و Mac، والمخصص لـ SSL VPN، وهو "Sonicwall Mobile Connect".
أواجه مشكلات في بوابة Cisco AnyConnect. ماذا يمكنني أن أفعل؟
في بوابات AnyConnect، قد يكون تمييز حالة الأحرف في عنوان البوابة مهمًا في بعض الأحيان. يتم التعامل مع gateway.example.com و Gateway.example.com بشكل مختلف. يرجى التأكد من أن حالة الأحرف تتطابق تمامًا مع إعدادات بوابة AnyConnect.
أود إرسال رسالة بريد إلكتروني باستخدام Gmail أو خدمة بريد إلكتروني عامة أخرى كعنوان المرسل من خلال خدمة Mail Designer. لماذا ليست هذه فكرة جيدة؟
لا توجد حماية SPF/DKIM: لا تسمح نطاقات البريد الإلكتروني العامة بإعداد بروتوكولات مصادقة مخصصة مثل SPF و DKIM، مما يزيد من احتمالية وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.
شروط Gmail: لا تسمح Gmail بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية من خلال خدمات الطرف الثالث، مما يؤدي غالبًا إلى اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا.
معدل تسليم أقل: غالبًا ما ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني من مقدمي الخدمات العامة مثل Gmail في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها، لأن العديد من مقدمي خدمات البريد الإلكتروني يعتبرون هذه العناوين أقل أمانًا.
إدراك محدود للعلامة التجارية: يبدو عنوان Gmail أقل احترافية، مما قد يقوض الثقة في مصداقية الشركة.
لماذا يطلب مني VPN Tracker تثبيت امتداد شبكة؟
لإدارة وتكوين اتصالات VPN، يستخدم VPN Tracker امتداد شبكة (يُعرف أيضًا بامتداد النظام). يتم دمج هذا المكون مباشرةً في macOS لتوفير خدمات النظام الضرورية التي يحتاجها VPN Tracker. بدون هذا الامتداد، لا يمكن لـ VPN Tracker إنشاء اتصالات VPN.
عندما يطلب منك النظام السماح بامتداد شبكة جديد، يرجى تأكيده في إعدادات النظام، والتي يجب أن تفتح تلقائيًا.
إذا لم يتم فتح إعدادات النظام تلقائيًا، فاتبع الخطوات التالية اعتمادًا على إصدار macOS الخاص بك:
- macOS 15 Sequoia والإصدارات الأحدث: انتقل إلى إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول والإضافات، وقم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة ⓘ بجوار
كيف يمكنني تحديد المشكلات في اتصال الإنترنت الخاص بي، على سبيل المثال، عند تلقي رسائل خطأ تفيد بأنه لا يمكن الوصول إلى خادم معين؟
عند ظهور رسائل خطأ تتعلق باتصال الإنترنت المحتمل، حاول اتباع الخطوات التالية:
1.هل أنت متصل بالإنترنت؟ تحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب مثل www.google.com في متصفحك (مثل Safari). إذا كان هذا يعمل، فانتقل إلى الخطوة 2.
إذا لم يتم تحميل أي صفحة، يمكنك محاولة ما يلي:
- تحقق من اتصال Wi-Fi: تأكد من أن شبكة Wi-Fi قيد التشغيل على جهازك ومتصلة بالشبكة الصحيحة.
- تحقق من اتصالات الكابلات: إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح وأنه غير تالف.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر): افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم أعد توصيله. انتظر بضع دقائق حتى يتم استعادة الاتصال.
- اتصل بالمسؤول أو مزود الخدمة: إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بالمسؤول أو بخدمة العملاء الخاصة بمزود خدمة الإنترنت.
- نقطة اتصال (Hotspot) محمولة: إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول، فحاول إنشاء نقطة اتصال لاختبار الاتصال.
- يمكنك معرفة ما إذا كان اتصال VPN النشط حاليًا يستبعد عناوين إنترنت معينة في تكوين الاتصال: حدد الاتصال في VPN Tracker واختر "تعديل" ثم "إعدادات متقدمة". في قسم "التحكم في حركة المرور"، قد تكون هناك عناوين إنترنت مسجلة لا يُسمح بالوصول إليها عبر شبكة VPN.
- للتحقق مما إذا كان جدار الحماية الخاص بك يستبعد عناوين إنترنت معينة، قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتًا وحاول تكرار الإجراء في VPN Tracker الذي أدى إلى ظهور رسالة الخطأ.
- ابحث في إعدادات جدار الحماية عن التطبيقات أو مواقع الويب المحظورة. تسمح بعض جدران الحماية بإمكانية حظر أو السماح لـ IP أو نطاقات أو تطبيقات معينة بشكل محدد.
- إذا اكتشفت أن قاعدة تمنع الوصول، يمكنك تعديل هذه القاعدة أو إضافة استثناء للسماح لمواقع ويب أو خدمات معينة بالوصول.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى مناطق معينة، فاتصل بدعم الشركة المصنعة لجدار الحماية أو بدعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.
FortiGate: هل يجب أن أستخدم IPsec أو SSL-VPN؟
توصي Fortinet باستخدام بروتوكول IPsec لأجهزة FortiGate، والآن تؤكد بشكل صريح على هذه الأفضلية (اعتبارًا من نوفمبر 2024):
كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
كيف يمكنني استخدام شبكة معينة فقط لاتصالي؟
تم تكوين بعض بوابات VPN لتوجيه جميع حركة المرور على الإنترنت عبر VPN، بدلاً من توجيه حركة المرور المخصصة للشبكات المحددة فقط. باستخدام VPN Tracker 365، لديك المرونة للتحكم في حركة المرور التي يتم إرسالها عبر اتصالات VPN هذه باستخدام ميزة تسمى
قمت بإعداد اتصال WireGuard على جهاز Fritzbox الخاص بي واستوردته إلى VPN Tracker. عندما أتصل بجهاز Fritzbox عبر VPN، يتم توجيه كل حركة مرور الإنترنت عبر جهاز Fritzbox. كيف يمكنني منع ذلك؟
1. افتح الاتصال في VPN Tracker وانتقل إلى “تحرير > إعدادات > إعدادات متقدمة”.
2. انتقل إلى “التحكم في حركة المرور” وأضف نطاق IP الخاص بـ Fritzbox، على سبيل المثال، 192.168.178.0/24، ضمن “استخدام VPN فقط للعناوين التالية”.
“استخدام VPN فقط للعناوين التالية”
192.168.178.0/24
3. إذا كان جهاز Fritzbox الخاص بك يستخدم نطاق IP مختلفًا، فأدخل النطاق المقابل بدلاً من ذلك.
أرسلت حملة بريد إلكتروني باستخدام Mail Designer 365. أين يمكنني عرض إحصائيات وتقارير الحملة؟
لعرض إحصائيات حملتك البريدية في Mail Designer 365، اتبع الخطوات التالية:
1. سجّل الدخول إلى my.maildesigner365.com.
2. انتقل إلى
لماذا يفشل اتصال PPTP الخاص بي مع ظهور رسالة "VPN Gateway لا يستجيب (GRE)"؟
يتكون بروتوكول PPTP من مكونين: أحدهما يستخدم نقل TCP (ويستخدم أيضًا للمواقع الإلكترونية) والآخر يستخدم نقل GRE. غالبًا ما يتسبب هذا الأخير في حدوث مشكلات.
إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم GRE بشكل كامل، فيمكن لـ VPN Tracker بدء جزء TCP، ولكنه لن يتلقى أي استجابة عند بدء اتصال GRE.
للتحقق مما إذا كانت شبكتك تدعم اتصالات PPTP، استخدم VPN Tracker Connection Checker. إذا لم تشير النتيجة إلى اتصال ناجح، فتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.
تتطلب بعض أجهزة التوجيه تمكين "PPTP Passthrough" حتى يعمل GRE بشكل صحيح. راجع دليل جهاز التوجيه للحصول على إرشادات.
إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم GRE بشكل كامل، فيمكن لـ VPN Tracker بدء جزء TCP، ولكنه لن يتلقى أي استجابة عند بدء اتصال GRE.
للتحقق مما إذا كانت شبكتك تدعم اتصالات PPTP، استخدم VPN Tracker Connection Checker. إذا لم تشير النتيجة إلى اتصال ناجح، فتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.
تتطلب بعض أجهزة التوجيه تمكين "PPTP Passthrough" حتى يعمل GRE بشكل صحيح. راجع دليل جهاز التوجيه للحصول على إرشادات.
ما هي Mail Designer 365 FileMaker Integration API؟
هل ترسل بانتظام تأكيدات الحجز، وعروض الأسعار، والفواتير، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية؟ استخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) لدمج Mail Designer 365 بسلاسة مع قاعدة بيانات FileMaker الخاصة بك وإرسال قوالب بريد إلكتروني للمعاملات مصممة بشكل مثالي إلى العملاء والموظفين - مباشرة من FileMaker.
كيف يعمل التكامل مع FileMaker؟
أنشئ سلسلة FileMaker مع جميع متغيرات قاعدة البيانات الموجودة لديك بحيث تتوافق مع العناصر النائبة في قالب Mail Designer 365. ثم قم بإعادة توجيهها إلى برنامج FileMaker النصي (يعتمد على cURL) لتمكين رسائل البريد الإلكتروني بنقرة واحدة مباشرة من سجلاتك. الأمر بهذه البساطة!
ما هي رخصة Mail Designer 365 التي أحتاجها لواجهة برمجة تطبيقات FileMaker Integration؟
لإنشاء القوالب، يلزم وجود ترخيص تصميم Mail Designer 365.
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لاحقًا من حل Filemaker الخاص بك، يلزم وجود خطة حملات Mail Designer 365.
ما هي إصدارات FileMaker التي يمكنني استخدامها مع Mail Designer 365 FileMaker API؟
تتوافق تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع FileMaker الإصدار 12 والإصدارات الأحدث، بالإضافة إلى تطبيق FileMaker Go لنظام iOS. عند استخدام المرفقات، يلزم وجود FileMaker الإصدار 18 على الأقل.
ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنني إرسالها باستخدام Mail Designer 365 FileMaker Integration API؟
تتميز واجهة برمجة التطبيقات (API) بتعدد استخداماتها وتناسب مجموعة من حالات الاستخدام الاحترافية. إذا كنت ترسل بانتظام رسائل بريد إلكتروني للمعاملات، مثل تأكيدات الطلبات، وتفاصيل الحجز، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وتذكيرات المواعيد، والفواتير، وعروض الأسعار، والمحافظ، وما إلى ذلك، فيمكنك بسهولة استخدام واجهة برمجة التطبيقات Mail Designer 365 FileMaker لتوفير الوقت وإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات تصميم جميل مباشرة من قاعدة بيانات FileMaker الخاصة بك.
يمكن العثور على وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) هنا:
https://my.maildesigner365.com/docs/api
هل يمكنني استخدام عناصر نائبة للصور في Mail Designer 365؟
في الوقت الحالي، يدعم API فقط العناصر النائبة النصية. العناصر النائبة للصور موجودة في خطتنا لإصدار مستقبلي.
أنا مستشار. كيف يمكنني الحفاظ على تنظيم علاقاتي مع العملاء في VPN Tracker؟
باستخدام VPN Tracker، يمكنك بسهولة إنشاء فريق مخصص لكل عميل. بهذه الطريقة، تكون الاتصالات المشتركة داخل هذا الفريق فقط مرئية لأعضائه، مما يحافظ على اتصالاتك الشخصية واتصالات العملاء الآخرين خاصة ومنفصلة تمامًا.
إليك كيفية إعداده →
كيف يمكنني تعيين معرف قالب Mail Designer 365؟
لتحديد تصميم بريد إلكتروني لاستخدامه مع تكامل FileMaker الخاص بك، انتقل إلى:
https://my.maildesigner365.com/team/designs
في القالب الذي تريد استخدامه، انقر فوق رمز النقاط الثلاث وحدد "Mail Designer 365 API: نسخ معرف القالب".
بعد ذلك، ستستخدم هذا المعرف لتعريف المتغير $EMailTemplateID.
كيف يتم تنفيذ التكامل من الناحية الفنية؟ هل هو إضافة FileMaker؟
لا يتطلب دمج Mail Designer تثبيتًا إضافيًا لإضافات FileMaker أو مكونات مماثلة. من الناحية الفنية، تتم معالجة التكامل عبر طلب CURL إلى نقطة نهاية API لخدمة توصيل Mail Designer الخاصة بنا. يتم تنفيذ ذلك باستخدام خطوة البرنامج النصي FileMaker المناسبة.
وبالتالي، يمكن استخدامه مع FileMaker Go لأجهزة iPhone و iPad.
من خلال توفير ملف تجريبي لـ FileMaker، يمكن اتباع جميع الخطوات ذات الصلة بسهولة، راجع الأسئلة الشائعة "كيف يمكنني البدء في دمج Mail Designer؟"
هل يمكنني إضافة مرفقات (مثل ملفات PDF) إلى قوالب Mail Designer الخاصة بي باستخدام FileMaker API؟
نعم، هذا ممكن. أنت بحاجة إلى FileMaker 18 أو أحدث لإضافة مرفقات باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا.
هل أحتاج إلى معرفة HTML لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة باستخدام Mail Designer ودمجها في FileMaker؟
لا.
أنا مطور FileMaker وأقوم بإنشاء حلول مخصصة لعملائي. كيف يمكنني استخدام Mail Designer 365 لتقديم رسائل بريد إلكتروني HTML جذابة مباشرة من حل FileMaker الخاص بي؟
تحتاج إلى ترخيص Mail Designer 365 Design لإنشاء قوالب بريد إلكتروني لعملائك. تقوم بإنشاء مشروع منفصل في Mail Designer 365 لكل عميل وإدارة قوالبهم هناك. إذا أراد العميل تخصيص القوالب بانتظام بنفسه، فسيحتاج أيضًا إلى ترخيص تصميم.
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، يحتاج كل عميل من عملائك إلى ترخيص Mail Designer للإرسال الخاص به. يجب أن يكون لدى كل عميل خطة إرسال Mail Designer 365 الخاصة به.
أنا مطور FileMaker. هل يمكنني إدارة جميع عملائي في فريق Mail Designer 365 واحد؟
لا، يجب عليك إنشاء فريق منفصل لكل عميل. لا تخلط العملاء داخل فريق واحد - من المهم الحفاظ على سجل البريد الإلكتروني والبيانات الأخرى الخاصة بالعميل منفصلة بوضوح، خاصة لأسباب تتعلق بحماية البيانات.
بالطبع، يمكنك أن تكون مسؤول جميع الفرق.
قم بإنشاء فريق جديد لكل عميل هنا:
https://my.maildesigner365.com/teams/new
أود اختبار Mail Designer 365 مع تكامل واجهة برمجة التطبيقات / تكامل واجهة برمجة تطبيقات FileMaker. هل هناك ترخيص تجريبي متاح؟
تتضمن جميع تراخيصنا نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام - مثالية لاستكشاف جميع الميزات بالسرعة التي تناسبك واتخاذ قرار مستنير.
تفضل بزيارة متجر Mail Designer 365.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشكلات خلال الفترة التجريبية، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.
هل يمكنني تحديث تصميم البريد الإلكتروني لاحقًا؟
بالتأكيد. يربط تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) (من خلال البرامج النصية للويب أو حل FileMaker) فقط بمعرّف قالب Mail Designer، بحيث يمكنك تغيير التصميم في أي وقت - الشعارات والنصوص والأنماط الموسمية - دون لمس أي برنامج نصي. ما عليك سوى التحرير في Mail Designer 365 وحفظه. تم.
في تكامل البريد الإلكتروني الحالي لدينا، يتم ترميز القالب مباشرة في البرامج النصية - يتطلب كل تغيير مطورًا. كيف يعمل مع تكامل Mail Designer؟
مع Mail Designer 365، أصبح هذا شيئًا من الماضي. يمكن إجراء تحديثات التصميم في أي وقت مباشرةً من قبل فريق التسويق أو التصميم الخاص بك—بدون مطورين أو برمجة. يشير API أو حل FileMaker الخاص بك ببساطة إلى معرف قالب Mail Designer. ما عليك سوى فتح Mail Designer 365، وإجراء التغييرات (الشعارات، والنصوص، والعناصر الموسمية)، وحفظها—وانتهى الأمر. هذا هو التعاون الحديث والفعال.
لماذا أحصل على خطأ في تكامل Mail Designer Filemaker على الرغم من اتباع التعليمات؟
أظهرت اختباراتنا أن غالبًا ما لم يتم حفظ برنامج Filemaker النصي قبل محاولة تشغيله مرة أخرى. يمكنك التعرف على ذلك من خلال علامة النجمة:
لقد قمت بإنشاء اتصال WireGuard. هل يمكنني مشاركته مع العديد من الموظفين أو استخدامه على أجهزة متعددة في نفس الوقت؟
لا، هذا غير ممكن. بسبب طريقة عمل WireGuard، يحتاج كل شخص إلى اتصال شخصي خاص به. لا يُسمح بمشاركة اتصال بين عدة مستخدمين، وسيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في الاتصال. وبالمثل، إذا أراد أحد الموظفين استخدام VPN على أكثر من جهاز (مثل Mac و iPhone)، فسيحتاج إلى اتصال منفصل لكل جهاز.
باستخدام my.vpntracker.com، يمكنك إدارة جميع اتصالاتك مركزيًا: على سبيل المثال، يمكنك إنشاء 100 اتصال WireGuard مسبقًا، وتحميلها، وتعيينها للموظفين وأجهزتهم حسب الحاجة (مثل السيد مولر/Mac والسيد مولر/iPhone).
هل يمكنني تكوين اتصالات WireGuard مع المصادقة الثنائية؟
لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.
وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.
يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.
هل يمكنني ربط بيانات FileMaker بقوالب Mail Designer؟
نعم، نحن على دراية تامة بهذا السيناريو. لهذا السبب قمنا بإنشاء دليل مخصص حول كيفية دمج FileMaker مع Mail Designer. يمكنك الاطلاع عليه هنا: تكامل Mail Designer لـ FileMaker.
ما هو VPN Tracker؟
VPN Tracker هو عميل VPN احترافي لنظامي التشغيل macOS و iOS، ومصمم للشركات. يوفر وصولاً عن بعد آمنًا وموثوقًا إلى شبكات الشركة الداخلية من أي جهاز Mac أو iPhone أو iPad.
هل يدعم VPN Tracker جميع بروتوكولات VPN الرئيسية؟
نعم، يدعم VPN Tracker مجموعة واسعة من البروتوكولات، بما في ذلك IPsec و L2TP و Cisco EasyVPN و OpenVPN و IKEv2 و SSL VPN — وهو متوافق تمامًا مع معظم جدران الحماية وأجهزة التوجيه من فئة المؤسسات.
هل يمكن لـ VPN Tracker استبدال عميل VPN الخاص بي لنظام Windows؟
بالتأكيد. VPN Tracker هو بديل macOS لعملاء VPN المستندين إلى Windows مثل Cisco AnyConnect و Shrew Soft VPN و FortiClient و GlobalProtect (Palo Alto Networks) و SonicWall Mobile Connect و WatchGuard Mobile VPN و OpenVPN و Check Point Endpoint Security VPN و F5 BIG-IP Edge Client وغيرها، مع ميزات إضافية مصممة خصيصًا لأجهزة Apple.
هل VPN Tracker متوافق مع أجهزة Mac M1 و M2؟
نعم، تم تحسين VPN Tracker بالكامل لأجهزة Apple Silicon Mac، بما في ذلك شرائح M1 و M2، مما يوفر أداءً عاليًا وعمر بطارية طويل.
هل يمكنني استخدام VPN Tracker في بيئة ذات ثقة صفرية أو في بيئة عمل هجينة؟
نعم. تم تصميم VPN Tracker للبيئات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات ويدعم المصادقة المستندة إلى الشهادات والمصادقة متعددة العوامل والتكامل مع سياسات الأمان على مستوى المؤسسة.
هل أحتاج إلى إعادة تكوين جدار الحماية أو بوابة VPN الخاصة بي؟
عادةً لا. يعمل VPN Tracker مع البنية التحتية لشبكة VPN الحالية لديك. وهو يدعم تكوينات SonicWall و Fortinet و Cisco و Sophos والعديد من الأجهزة الأخرى، مباشرةً من البداية.
كيف يمكنني الترحيل من إعداد VPN لنظام التشغيل Windows إلى VPN Tracker على نظام Mac؟
يوفر VPN Tracker أدلة إعداد مفصلة وأدوات استيراد للمساعدة في ترحيل تكوينات VPN من عملاء Windows إلى Mac بسرعة وأمان.
هل يمكنني إنشاء نفق VPN داخل نفق VPN موجود (نفق داخل نفق)؟
لا، لا يدعم macOS إنشاء نفق VPN داخل اتصال VPN موجود (
في بعض الأحيان، أحصل على مهلة XAuth عند الاتصال. عندما أحاول مرة أخرى، يطلب مني VPN Tracker كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إيقاف تشغيله؟
لا يمكن تعطيل هذا السلوك بالكامل. ينتظر VPN Tracker فترة زمنية معينة للحصول على رد من خادم المصادقة. إذا لم يتم استلام أي رد، فلا يمكن للتطبيق معرفة ما إذا كانت كلمة المرور غير صحيحة أو ما إذا كان الخادم يستجيب ببساطة ببطء - لذلك يطلب كلمة المرور مرة أخرى، تحسبًا لذلك.
حل محتمل للمشكلة:
قم بزيادة قيمة المهلة لإعطاء VPN Tracker مزيد من الوقت للانتظار للحصول على رد من الخادم. يمكنك تعديل هذا في:
“مهلة مطالبة بيانات الاعتماد” (الألمانية: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
يساعد هذا في تقليل مطالبات كلمة المرور غير الضرورية عند الاتصال بخوادم بطيئة أو مزدحمة.
لماذا أفقد الوصول إلى شبكاتي المحلية عند استخدام اتصال OpenVPN مع جهاز UniFi Dream Machine (UDM)؟
تقوم Unifi Dream Machine (UDM) بتكوين OpenVPN افتراضيًا باستخدام الطوبولوجيا "المضيف إلى جميع الشبكات".
هذا يعني أن جميع حركة مرور الشبكة، بما في ذلك حركة مرور الإنترنت الخاصة بك، يتم إعادة توجيهها عبر نفق VPN.
قد يؤدي هذا إلى عدم تمكنك من الوصول إلى الأجهزة أو الخدمات في شبكتك المحلية، حيث يتم توجيه جميع حركة مرور البيانات عبر اتصال VPN إلى UDM.
الحل:
إذا كنت تريد فقط الوصول إلى الشبكة البعيدة (على سبيل المثال، في المكتب) وفي الوقت نفسه تريد الاستمرار في استخدام شبكتك المحلية، فما عليك سوى تغيير إعداد الطوبولوجيا:
حدد الاتصال المتأثر في VPN Tracker.
انقر فوق "تحرير".
قم بتغيير الطوبولوجيا من "المضيف إلى جميع الشبكات" إلى "المضيف إلى الشبكة".
احفظ الاتصال.
في المرة التالية التي تقوم فيها بإنشاء اتصال، ستكون شبكاتك البعيدة متاحة تلقائيًا.
هل يمكنني استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS؟
نعم، يمكنك استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS—إذا كان لديك الخطة المناسبة.
تتضمن خطط VPN Tracker Executive و Pro و VIP و Consultant تراخيص لكل من Mac و iOS، بحيث يمكنك استخدام التطبيق بسلاسة على جهاز Mac و iPhone و iPad دون الحاجة إلى إجراء عمليات شراء منفصلة.
والأفضل من ذلك: يتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك بأمان في حساب VPN Tracker الخاص بك، لذلك بمجرد تسجيل الدخول باستخدام خطة مؤهلة، سترى على الفور اتصالات VPN الخاصة بك على كلا الجهازين—لا يلزم إجراء أي إعدادات إضافية.
بالنسبة للخطط الأخرى، مثل VPN Tracker Basic أو VPN Tracker Personal، يتم بيع تراخيص Mac و iOS بشكل منفصل. وهذا يعني أنه يجب عليك شراء خطة منفصلة لكل نظام أساسي إذا كنت ترغب في استخدام VPN Tracker على كل من جهاز Mac وأجهزة iOS.
ملخص: تحقق من خطتك—إذا كانت لديك خطة Executive أو Pro أو VIP أو Consultant، فأنت جاهز للاستخدام على Mac و iOS. بالنسبة لـ Basic أو Personal، تأكد من إضافة الترخيص المناسب لكل جهاز.
لماذا لم تعد مجموعات DH 1-13 مدعومة في macOS 26 لـ IPSec؟
https://blog.vpntracker.com/ipsec-vpn-not-working-on-macos-26-tahoe/
هل يوجد عميل VPN لنظام macOS Tahoe لا يزال يدعم 3DES و SHA1؟
نعم — إذا كان إعداد VPN الخاص بك يعتمد على طرق تشفير أقدم مثل 3DES أو SHA1، فإن VPN Tracker 365 هو الحل المناسب. على الرغم من أن نظام macOS Tahoe قد أزال الدعم الأصلي لهذه الخوارزميات القديمة في عميل VPN المدمج، إلا أن VPN Tracker 365 يواصل دعمها لكل من شبكات VPN من نوع IKEv2 و IPSec.
وهذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في الاتصال بجدران الحماية وبوابات VPN القديمة دون الحاجة إلى تحديث التكوين. ما عليك سوى تثبيت VPN Tracker والاتصال — لا توجد حاجة إلى إجراء أي تغييرات على جانب البوابة.
يمكنك تنزيل VPN Tracker 365 من هنا والبدء في استخدامه على نظام macOS Tahoe اليوم.
يعرض Mail على Mac: "يحتوي هذا الرسالة على محتوى بعيد"
في نظام macOS، يحتوي تطبيق Mail على خيارات خصوصية تتيح لك حظر تحميل جميع المحتويات البعيدة. عندما يتم تمكين خيار
لا تظهر أي صور في Mail على نظام Mac
يدعم VPN Tracker استيراد مجموعة واسعة من ملفات تكوين VPN الشائعة التي يستخدمها العديد من كبار موردي بوابات VPN ومصنعي الشبكات.
يمكنك استيراد اتصالات VPN التالية بسرعة وموثوقية باستخدام VPN Tracker:
ملفات تكوين OpenVPN
إذا كنت لا ترى الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على نظام macOS، فقد يكون ذلك بسبب إعداد الخصوصية في تطبيق Apple Mail الذي يحظر كل المحتوى الخارجي. يمكنك العثور على هذا الإعداد في Mail > الإعدادات > الخصوصية ضمن “حظر كل المحتوى الخارجي”.
عندما يكون هذا الخيار قيد التشغيل، لن يقوم Mail بتحميل الصور أو أي محتوى خارجي آخر. سترى رسالة في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني تقول “تحتوي هذه الرسالة على محتوى خارجي” مع زر “تحميل المحتوى الخارجي”:
كيف يمكنني إصلاح أخطاء macOS Server VPN على macOS 26
إذا توقفت شبكة VPN الخاصة بخادم macOS عن العمل بعد الترقية إلى macOS 26، فإن أسرع طريقة لإعادة الاتصال هي استخدام VPN Tracker. يتضمن محرك VPN الخاص به والذي لا يزال بإمكانه التفاوض بشأن إعدادات L2TP و IPSec القديمة المستخدمة من قبل تثبيتات خادم macOS القديمة.
توضح مقالتنا الرئيسية عملية بسيطة من خمس خطوات لاستعادة اتصالك على macOS 26 باستخدام VPN Tracker: إصلاح مشكلة VPN لخادم macOS.
هل أحتاج إلى استبدال خادم macOS الخاص بي حتى يعمل VPN الخاص بي مرة أخرى
لا. على الرغم من أن نظام macOS 26 لم يعد يدعم طرق VPN القديمة المستخدمة في عمليات تثبيت macOS Server القديمة، فلن تحتاج إلى استبدال الخادم الخاص بك. تكمن المشكلة في جانب العميل: يقوم نظام macOS 26 بحظر الخوارزميات القديمة المطلوبة لـ L2TP و IPSec VPN الخاصة بـ macOS Server.
يحتوي VPN Tracker على محرك VPN الخاص به والذي يظل متوافقًا مع إعدادات macOS Server القديمة هذه، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الخادم الحالي دون إجراء تغييرات. تعرف على المزيد هنا: لا تعمل VPN الخاصة بـ macOS Server.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام L2TP macOS Server VPN الخاص بي على macOS 26 Tahoe؟
نعم، ولكن ليس مع عميل VPN المدمج في macOS. يعتمد VPN L2TP من خادم macOS على اقتراحات IPSec الأقدم التي لم تعد macOS 26 تقبلها.
يحتوي VPN Tracker على محرك L2TP و IPSec الخاص به والذي يظل متوافقًا مع خادم macOS، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الإعداد الحالي دون استبدال الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
ما هي أسهل طريقة لإعادة الاتصال بشبكة VPN الخاصة بخادم macOS على نظام macOS 26
أسهل حل هو استيراد اتصال L2TP أو IPSec الحالي لخادم macOS إلى VPN Tracker. يدعم التطبيق طرق التشفير وتبادل المفاتيح القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
بهذه الطريقة، يمكنك حل مشكلة عدم عمل VPN لخادم macOS دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تكوين الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
هل يجب أن أهاجر من macOS Server VPN
يمكنك الاستمرار في استخدام macOS Server VPN إذا كنت تستخدم عميلاً متوافقًا مثل VPN Tracker. يدعم التطبيق إعدادات L2TP و IPSec القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
ومع ذلك، نظرًا لأن Apple لم تعد تدعم macOS Server، فإن العديد من المؤسسات تفكر في الانتقال إلى حل VPN حديث عندما يحين الوقت المناسب.
إذا كنت تريد أن يعمل macOS Server VPN مرة أخرى على macOS 26، فاتبع دليل التوافق الخاص بنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN باستخدام VPN Tracker.
إذا كنت تستكشف مسار ترقية طويل الأجل، يشرح مقالنا حول الترحيل إلى WireGuard كيفية الانتقال من macOS Server VPN إلى إعداد حديث لفرق Mac: macOS Server VPN: 5 فوائد للترقية إلى WireGuard اليوم.
هل يدعم VPN Tracker الخوارزميات القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN
نعم. يتضمن VPN Tracker دعمًا لخوارزميات التشفير والمصادقة القديمة مثل 3DES و DES و SHA1 ومجموعات Diffie-Hellman القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN.
لم تعد هذه الخوارزميات مدعومة من قبل عميل VPN المدمج في macOS 26، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في macOS Server VPN. يحتفظ VPN Tracker بالتوافق حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام إعداد macOS Server VPN الحالي.
اعرف المزيد هنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN على macOS 26.
يدعم VPN Tracker استيراد مجموعة واسعة من ملفات تكوين VPN الشائعة التي يستخدمها العديد من كبار موردي بوابات VPN ومصنعي الشبكات.
يمكنك استيراد اتصالات VPN التالية بسرعة وموثوقية باستخدام VPN Tracker:
ملفات تكوين OpenVPN
- تنسيقات الملفات: *.ovpn، *.conf
- متوافق مع الخدمات التي تعتمد على OpenVPN مثل OpenVPN Access Server و Sophos و Netgate/pfSense و OPNsense و Ubiquiti/UniFi و AsusWRT وغير ذلك الكثير.
- مثالي للمسؤولين الذين يعملون مع إعدادات OpenVPN المرنة أو المعقدة.
- كيفية إعداد OpenVPN في VPN Tracker →
- تنسيقات الملفات: *.wg، *.conf
- يدعم اتصالات WireGuard الحديثة وعالية الأداء التي تستخدمها حلول من Netgate و OPNsense و MikroTik و AVM FRITZ!Box (البرامج الثابتة التجريبية) والعديد من موفري VPN السحابيين.
- مثالي لنشر VPN سريع وخفيف الوزن وآمن.
- كيفية إعداد VPN WireGuard في VPN Tracker →
- تنسيق الملف: *.mobileconfig
- يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
- مثالي للمؤسسات التي توزع ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تستخدم إعدادات تكوين خاصة بـ Apple.
- كيفية استيراد ملفات .mobileconfig إلى VPN Tracker →
- تنسيق الملف: *.vpnt365connection
- يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
- مثالي للفرق التي تدير ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تعتمد على تكوينات خاصة بأجهزة Apple.
- تنسيق الملف: *.ini
- يدعم ملفات تعريف IKEv2 للاتصالات بأجهزة LANCOM.
لماذا يفشل تسجيل الدخول إلى Fortinet VPN 2FA الخاص بي على الرغم من أن كلمة المرور الخاصة بي صحيحة؟
تتطلب أجهزة FortiGate بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك، متبوعة مباشرةً بـ FortiToken (رمز المصادقة الثنائية). إذا لم يقم عميل VPN بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى إذا كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: Fortinet VPN 2FA: كيفية إصلاحها.
هل يمكن لـ VPN Tracker التعامل مع Fortinet VPN 2FA على macOS و iOS؟
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المدمج. ما عليك سوى إدخال FortiToken الخاص بك أثناء تسجيل الدخول، وسيقوم التطبيق بتنسيق كلمة المرور + الرمز المميز تلقائيًا لخادم FortiGate.
تعرف على كيفية القيام بذلك: VPN Fortinet 2FA: كيفية إصلاحها.
لماذا يفشل تسجيل الدخول إلى OpenVPN 2FA الخاص بي على الرغم من أن كلمة المرور الخاصة بي صحيحة؟
تتطلب العديد من إعدادات OpenVPN، وخاصة الخوادم القديمة أو المؤسسية، بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك متبوعة مباشرةً برمز 2FA محدود زمنيًا. إذا لم يقم عميل VPN الخاص بك بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى لو كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
هل يمكن لـ VPN Tracker التعامل مع OpenVPN 2FA على macOS و iOS؟
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المجمعة القديمة لـ OpenVPN. ما عليك سوى إدخال رمز 2FA الخاص بك عند المطالبة به، وسيقوم VPN Tracker بدمجه تلقائيًا مع كلمة المرور المحفوظة بتنسيق صحيح.
المزيد من التفاصيل: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
لماذا لا تفتح روابط mailto عند النقر عليها في تطبيق Mail على iPhone؟
بدءًا من iOS 26.1، لم يعد النقر على رابط mailto: في Mail يعمل كما هو متوقع.
بدلاً من ذلك، يجب عليك الضغط مع الاستمرار على الرابط لفتح قائمة بالخيارات المتاحة، مثل إنشاء رسالة بريد إلكتروني إلى هذا العنوان أو إضافته إلى جهة اتصال.
على أجهزة iPad التي تعمل بنظام iPadOS 26.1 أو أحدث، يستمر النقر على روابط mailto: في العمل كالمعتاد.
بدلاً من ذلك، يجب عليك الضغط مع الاستمرار على الرابط لفتح قائمة بالخيارات المتاحة، مثل إنشاء رسالة بريد إلكتروني إلى هذا العنوان أو إضافته إلى جهة اتصال.
على أجهزة iPad التي تعمل بنظام iPadOS 26.1 أو أحدث، يستمر النقر على روابط mailto: في العمل كالمعتاد.
هل جلسة الاستشارة مجانية حقًا؟
نعم، الجلسة التي مدتها 30 دقيقة مجانية تمامًا وتمنحك فرصة التعرف على خدمة الاستشارات الخاصة بنا دون أي التزامات.
أحتاج إلى مزيد من الوقت. هل يمكنني حجز المزيد من الجلسات؟
بالتأكيد! إذا كنت ترغب في حجز جلسات متابعة، يمكنك طلب مزيد من التفاصيل خلال جلستك التمهيدية المجانية أو الاطلاع على جميع خيارات الباقات هنا.
كيف يمكنني الحصول على جلستي المجانية؟
ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أعلاه وسيتصل بك أحد موظفي الدعم لدينا قريبًا لتحديد موعد جلستك.
ما الذي سيحدث في الجلسة المجانية؟
خلال الجلسة التي تستغرق 30 دقيقة، سيراجع أخصائي VPN الخاص بنا إعدادك الحالي، وسيجيب على أي أسئلة، وسيوفر خطوات عملية لمساعدتك على تحقيق أهدافك. الجلسات متاحة عبر الهاتف أو مشاركة الشاشة (يوصى بها عند تنفيذ خطوات فنية).
هل الجلسة مجانية حقًا؟
نعم، الجلسة التي مدتها 30 دقيقة مجانية تمامًا وتمنحك فرصة التعرف على خدمة التصميم الخاصة بنا دون أي التزامات.
ما الذي يمكنني استخدامه في جلستي المجانية؟
تتيح لك جلسة الإطلاق المجانية التي تستغرق 30 دقيقة الحصول على نصائح عملية من خبراء تصميم البريد الإلكتروني لدينا. إليك بعض الأفكار حول كيفية استخدامها:
- تصميم رسالتك الإخبارية الأولى مع دعم الخبراء في التصميم
- استخدم تأثيرات الصور وأنماط النصوص والجداول بشكل فعال
- احصل على مساعدة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Direct Mail أو الحملات
- أنشئ مجموعات بريد إلكتروني مستهدفة لتحسين التقسيم
- قم بإصلاح مشاكل عنوان
ما الذي سيحدث في الجلسة المجانية؟
تم تصميم الجلسة التي تستغرق 30 دقيقة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. سيقوم أخصائينا بمراجعة تصميماتك والإجابة على أي أسئلة وتقديم المشورة والخطوات العملية التالية لمساعدتك على تحقيق أهدافك. تتوفر الجلسات عبر الهاتف أو مشاركة الشاشة (يوصى بها عند مراجعة تصميمات البريد الإلكتروني).
أي محرك IPsec/IKEv1 يجب أن أستخدمه؟
يدعم VPN Tracker على نظام macOS محركين مختلفين لـ IPsec/IKEv1. ما لم يكن لديك سبب محدد، نوصي باستخدام المحرك الحديث.
- المحرك الحديث:
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة Fritz!Box.
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة SonicWall.
- يتم صيانته بنشاط وسيحصل على المزيد من التحسينات في المستقبل.
- المحرك القديم:
- كان الإعداد الافتراضي في VPN Tracker حتى الإصدار 26.1.
- لن يحصل على ميزات جديدة.
أود إرسال ملف تكوين LANCOM إليك. ما الذي يجب أن أضعه في الاعتبار؟
- يرجى إنشاء نسخة من الملف أولاً.
- افتح هذه النسخة في محرر نصوص، على سبيل المثال، TextEdit.app لنظام macOS.
- يحتوي ملف LANCOM عادةً على سطر يبدأ بـ Secret=. قم بإزالة هذا السطر أو قم بتغيير القيمة بعد علامة المساواة إلى نص مثال.
- يحتوي هذا الإدخال على ما يسمى بالمفتاح المشترك مسبقًا وهو مشابه لكلمة المرور. يجب أن يظل سراً.
- احفظ الملف وأرسله إلى فريق الدعم الخاص بنا .
ما الذي يجب أن آخذه في الاعتبار إذا قمت بإلغاء خطة الإرسال الخاصة بي وانتقلت إلى الخطة المجانية؟
إذا كنت لا تخطط لإرسال رسائل إخبارية لفترة من الوقت، فيمكنك إلغاء خطة الإرسال المدفوعة والتحويل إلى الخطة المجانية Karlsfeld. ستظل بياناتك سليمة بشكل عام، ولكن يرجى ملاحظة النقاط التالية:
حد التصميم في خطة Karlsfeld
في خطة Karlsfeld، يمكنك تخزين وتحرير ما يصل إلى 20 تصميمًا.
إذا كان لديك حاليًا أكثر من 20 قالبًا في حسابك:
- لا يزال بإمكانك فتحها وعرضها
- ومع ذلك، لن تتمكن بعد الآن من تحريرها أو حفظها
توصية: قبل التبديل إلى خطة أخرى، احذف أي مسودات غير ضرورية حتى تصل إلى حد 20 تصميمًا.
التعامل مع رصيد Stamps الخاص بك
Stamps المضمنة: تنتهي صلاحية Stamps الشهرية المضمنة في خطة الإرسال الخاصة بك (على سبيل المثال، 15,000 شهريًا) في نهاية فترة الفوترة المعنية.
حزم Stamps التي تم شراؤها بشكل إضافي: تظل أي حزم Stamps إضافية قمت بشرائها صالحة إلى أجل غير مسمى وستظل متاحة في خطة Karlsfeld.
جهات الاتصال وإحصائيات التتبع
- تظل عناوين المستلمين التي تم التحقق منها متاحة (حتى حوالي 200 جهة اتصال في خطة Karlsfeld).
- تظل إحصائيات التتبع لحملاتك السابقة قابلة للعرض.
حذف البيانات وعدم النشاط
طالما أن خطة Mail Designer 365 Design الخاصة بك نشطة، فلن يتم حذف أي بيانات.
يحدث حذف البيانات التلقائي لأسباب تتعلق بحماية البيانات في أقرب وقت بعد 6 أشهر من عدم النشاط الكامل - أي فقط إذا لم يتم استخدام أي خطة نشطة.
هل يدعم VPN Tracker الأجهزة الافتراضية (VM)؟
نعم. في معظم الحالات، تعمل الأجهزة الافتراضية مع VPN Tracker تلقائيًا، دون الحاجة إلى أي تكوين إضافي.
عندما يقوم VPN Tracker بإنشاء نفق VPN على جهاز Mac الخاص بك، يمكن لأنظمة الضيف VM (مثل Windows أو Linux) الوصول إلى شبكات الشركة البعيدة، طالما أن الجهاز الظاهري يستخدم وضع الشبكة الافتراضي القائم على NAT (غالبًا ما يسمى "مشاركة الشبكة" أو ببساطة "NAT").
UTM هو استثناء. يتطلب قواعد NAT إضافية. يمكن لـ VPN Tracker تكوين هذه القواعد تلقائيًا.
توصية عامة
في جهاز VM الخاص بك، استخدم وضع الشبكة الافتراضي NAT، مثل:
- "NAT"
- "مشاركة الشبكة"
- "المشاركة مع المضيف"
لن تعمل أوضاع الشبكة التالية:
- "جسر"
- "فقط للمضيف"
حلول المحاكاة الافتراضية المدعومة
- VMware Fusion: نوع الشبكة: NAT (مشاركة)
- VirtualBox: نوع الشبكة: NAT
- QEMU: نوع الشبكة:
-netdev user(NAT لمساحة المستخدم) - Docker: الجسر الافتراضي (
docker0) - UTM: يستخدم UTM "مشاركة الشبكة / NAT" افتراضيًا. للسماح لأجهزة الضيف VM بالوصول إلى الشبكات البعيدة من خلال VPN Tracker، يلزم وجود قواعد NAT إضافية على جهاز Mac.
كيفية تمكين دعم UTM
- افتح VPN Tracker.
- افتح الإعدادات.
- قم بتمكين خيار "تعيين قواعد NAT للوصول إلى أجهزة UTM VM".
- افتراضيًا، يتم استخدام الشبكة 192.168.64.0/24. في معظم الحالات، لا يلزم تغيير هذا الإعداد.
سيقوم VPN Tracker بتكوين القواعد المطلوبة تلقائيًا. بعد ذلك، يمكن لأجهزة UTM VM الوصول إلى شبكات VPN البعيدة تمامًا مثل الأجهزة الافتراضية الأخرى.
لا يمكنني الاتصال ببوابة SonicWall SSL الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يستخدم SonicWall SSL بروتوكول HTTPS، وهو نفس البروتوكول الذي يستخدمه متصفحك للوصول إلى مواقع الويب. أولاً، تحقق مما إذا كان بإمكانك فتح عنوان البوابة في متصفحك. على سبيل المثال، إذا كان عنوان البوابة في VPN Tracker هو vpn.example.com، افتح متصفحك (مثل Safari أو Firefox) واكتب https://vpn.example.com في شريط العناوين.
يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.
إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:
يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.
إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:
- تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
- حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.
ما هي طرق مصادقة EAP التي يدعمها VPN Tracker لـ IKEv2؟
يدعم VPN Tracker طرق المصادقة MSCHAPv2 وEAP-TLS لاتصالات IKEv2.
In principle, you can delete an existing contact list and then upload a new CSV file. However, this approach is not recommended.
When deleting contacts, all associated data is irretrievably lost. This includes, among other things, delivery statistics, open and click rates, as well as the unsubscribe status. If you re-import these contacts later, they will be treated as completely new recipients, and previous information will no longer be available.
This can lead to the following issues:
Loss of important analyses and campaign history
Risk of resending to unsubscribed contacts
Distorted statistics in future mailings
Mail Designer allows you to easily update existing contacts instead.
When you upload a new CSV file, the system automatically recognizes already existing contacts. These are not duplicated but updated with the new data from the CSV.
This ensures:
No duplicate entries in your contact list
Existing statistics and histories remain intact
Unsubscribe status is correctly considered
If you still want to delete your contacts, proceed as follows:
Log into your account at my.maildesigner365.com and go to the Contacts section.
Use the filter settings above to select the contacts you wish to delete.
Deleting individual contacts:
Click on the clipboard icon next to the email addresses you want to remove, and add these to your clipboard.
Go to the Clipboard tab, choose Action → Delete in the dropdown menu, and confirm the deletion with the red Delete button.
Deleting multiple contacts at once:
Apply the desired filters above in your contact list.
Select Action → Delete below in the list and confirm the deletion via the red button.
Confirm the deletion in the popover window.
After deleting your contacts, you can safely re-import the new CSV file.
أواجه مشكلة في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على دعوات لفريق VPN Tracker.
إذا كانت هناك مشكلات في تلقي رسالة بريد إلكتروني لدعوة فريق إلى فريق VPN، فاطلب من مسؤول فريق VPN الخاص بك مشاركة رابط الدعوة عبر خدمة المراسلة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة المرتبطة بهذه الخدمة.
لماذا أتلقى رسالة خطأ "ترقية ترخيصك" عند حفظ مستند محلي في خطتي Essential؟
قد يواجه مستخدمو خطط Mail Designer 365 Essential أو Essential Premium رسالة خطأ عند فتح ومحاولة حفظ مستند مخزن محليًا. تنص الرسالة على: "قم بترقية ترخيصك لحفظ المستندات المحلية." وذلك لأن خطط Essential مُحسَّنة لإدارة المشاريع القائمة على السحابة، في حين أن معالجة الملفات المحلية المتقدمة هي ميزة في خططنا الاحترافية.
ما هو البديل الجيد لـ SecuExtender لنظام Mac إذا كانت مدرستي تستخدم نظام Windows؟
إذا كانت مدرستك تستخدم SecuExtender على أجهزة Windows، فيمكنك غالبًا استخدام VPN Tracker كبديل على جهاز Mac. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى شبكة مدرستك أو شبكة الإدارة أو الخدمات الداخلية من المنزل باستخدام جهاز MacBook.
غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel VPN. بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم معرفة إعدادات VPN التي يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة توفيرها، مثل عنوان البوابة واسم المستخدم وكلمة المرور وبروتوكول VPN والمعرفات وربما ملف التكوين.
يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات VPN الشائعة، بما في ذلك IKEv2 و IPsec. إذا كانت مدرستك تستخدم إعداد Zyxel VPN، فيمكن أن يكون VPN Tracker حلاً مناسبًا لنظام macOS.
لمزيد من المعلومات حول استخدام VPN على نظام macOS، ابدأ بمراجعة عميل Mac VPN. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن تساعدك الإرشادات الخاصة بـ إعداد Zyxel VPN على Mac و iOS في الحصول على الإعدادات المناسبة لنظامي Mac و iOS. للحصول على إرشادات إضافية حول اتصالات IKEv2، راجع اتصال IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
إذا كان أحد الزملاء قد قام بالفعل بإعداد اتصال VPN بنجاح في VPN Tracker، فقد تكون أسهل طريقة هي مشاركة هذا الاتصال العامل عبر VPN Tracker Team. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة إنشاء إعدادات VPN الفنية يدويًا. تشرح الإرشادات الخاصة بـ مشاركة اتصالات VPN باستخدام TeamCloud العملية خطوة بخطوة.
غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel VPN. بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم معرفة إعدادات VPN التي يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة توفيرها، مثل عنوان البوابة واسم المستخدم وكلمة المرور وبروتوكول VPN والمعرفات وربما ملف التكوين.
يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات VPN الشائعة، بما في ذلك IKEv2 و IPsec. إذا كانت مدرستك تستخدم إعداد Zyxel VPN، فيمكن أن يكون VPN Tracker حلاً مناسبًا لنظام macOS.
لمزيد من المعلومات حول استخدام VPN على نظام macOS، ابدأ بمراجعة عميل Mac VPN. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن تساعدك الإرشادات الخاصة بـ إعداد Zyxel VPN على Mac و iOS في الحصول على الإعدادات المناسبة لنظامي Mac و iOS. للحصول على إرشادات إضافية حول اتصالات IKEv2، راجع اتصال IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
إذا كان أحد الزملاء قد قام بالفعل بإعداد اتصال VPN بنجاح في VPN Tracker، فقد تكون أسهل طريقة هي مشاركة هذا الاتصال العامل عبر VPN Tracker Team. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة إنشاء إعدادات VPN الفنية يدويًا. تشرح الإرشادات الخاصة بـ مشاركة اتصالات VPN باستخدام TeamCloud العملية خطوة بخطوة.
ما هي إعدادات برنامج VPN Tracker التي أحتاجها لاتصال Zyxel IKEv2 VPN على نظام Mac؟
لإنشاء اتصال Zyxel IKEv2 VPN على نظام Mac، يحتاج VPN Tracker إلى بيانات الوصول والإعدادات الفنية التي تم تكوينها على بوابة Zyxel. يتضمن ذلك عنوان IP العام أو اسم المضيف لبوابة VPN، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو اسم المستخدم الخاص بك، وربما إعدادات الشبكة البعيدة و DNS والمعرفات.
بالنسبة للعديد من أجهزة Zyxel، يمكن أن يكون الإعداد أسهل إذا قام فريق تكنولوجيا المعلومات بتصدير ملف .mobileconfig. وفقًا لدليل VPN Tracker، تدعم أجهزة Zyxel ATP و USG Flex و Nebula تصدير ملفات تعريف تكوين VPN هذه. يمكن لـ VPN Tracker استيراد هذه الملفات كملف تعريف تكوين Apple واستخراج إعدادات VPN المتوافقة تلقائيًا. يقلل هذا من الأخطاء المطبعية ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما يحتاج العديد من المعلمين أو أعضاء الفريق إلى نفس تكوين VPN. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في المقالة Zyxel Mobileconfig: استيراد ملفات تعريف VPN في VPN Tracker.
إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel ATP، فيمكن إعداد تكوين VPN بدلاً من ذلك عبر معالج اتصال Zyxel. تصف المقالة إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS، على سبيل المثال، IKEv2 IPSec و Split Tunnel ومجموعة عناوين IP مخصصة لعملاء VPN ومستخدمي VPN في المعالج. يجب عليك تدوين المفتاح المشترك مسبقًا، حيث ستحتاج إليه لاحقًا في VPN Tracker.
إذا لم يكن ملف .mobileconfig متاحًا، فأدخل القيم يدويًا في VPN Tracker. من المهم أن يتطابق عنوان البوابة والمصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تمامًا مع التكوين الموجود على بوابة Zyxel. يوضح المقال العام الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على نظامي Mac و iPhone و iPad أيضًا المعلومات المطلوبة لاتصالات IKEv2 ومتى تكون المعرفات المحلية و DNS والشبكات البعيدة وإعدادات المرحلة 1 والمرحلة 2 ذات صلة.
في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون من الأسهل أن يقوم مسؤول بوابة VPN بإنشاء الاتصال بشكل صحيح في VPN Tracker مرة واحدة، واختباره، ثم مشاركته مع المستخدمين المعنيين عبر وظائف الفريق. بهذه الطريقة، لا يتعين على المعلمين أو أعضاء الفريق الفرديين إعادة إنشاء الإعدادات الفنية للبوابة أو المعرفات أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 بأنفسهم. تشرح الإرشادات مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال تم التحقق منه مع الفريق.
إذا كنت لا تدير إعدادات VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ملف .mobileconfig أو، بدلاً من ذلك، عنوان البوابة وبروتوكول VPN وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك مسبقًا والشبكة البعيدة ونوع المعرف وأي متطلبات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
بالنسبة للعديد من أجهزة Zyxel، يمكن أن يكون الإعداد أسهل إذا قام فريق تكنولوجيا المعلومات بتصدير ملف .mobileconfig. وفقًا لدليل VPN Tracker، تدعم أجهزة Zyxel ATP و USG Flex و Nebula تصدير ملفات تعريف تكوين VPN هذه. يمكن لـ VPN Tracker استيراد هذه الملفات كملف تعريف تكوين Apple واستخراج إعدادات VPN المتوافقة تلقائيًا. يقلل هذا من الأخطاء المطبعية ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما يحتاج العديد من المعلمين أو أعضاء الفريق إلى نفس تكوين VPN. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في المقالة Zyxel Mobileconfig: استيراد ملفات تعريف VPN في VPN Tracker.
إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel ATP، فيمكن إعداد تكوين VPN بدلاً من ذلك عبر معالج اتصال Zyxel. تصف المقالة إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS، على سبيل المثال، IKEv2 IPSec و Split Tunnel ومجموعة عناوين IP مخصصة لعملاء VPN ومستخدمي VPN في المعالج. يجب عليك تدوين المفتاح المشترك مسبقًا، حيث ستحتاج إليه لاحقًا في VPN Tracker.
إذا لم يكن ملف .mobileconfig متاحًا، فأدخل القيم يدويًا في VPN Tracker. من المهم أن يتطابق عنوان البوابة والمصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تمامًا مع التكوين الموجود على بوابة Zyxel. يوضح المقال العام الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على نظامي Mac و iPhone و iPad أيضًا المعلومات المطلوبة لاتصالات IKEv2 ومتى تكون المعرفات المحلية و DNS والشبكات البعيدة وإعدادات المرحلة 1 والمرحلة 2 ذات صلة.
في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون من الأسهل أن يقوم مسؤول بوابة VPN بإنشاء الاتصال بشكل صحيح في VPN Tracker مرة واحدة، واختباره، ثم مشاركته مع المستخدمين المعنيين عبر وظائف الفريق. بهذه الطريقة، لا يتعين على المعلمين أو أعضاء الفريق الفرديين إعادة إنشاء الإعدادات الفنية للبوابة أو المعرفات أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 بأنفسهم. تشرح الإرشادات مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال تم التحقق منه مع الفريق.
إذا كنت لا تدير إعدادات VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ملف .mobileconfig أو، بدلاً من ذلك، عنوان البوابة وبروتوكول VPN وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك مسبقًا والشبكة البعيدة ونوع المعرف وأي متطلبات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
لماذا لا يتصل اتصال IKEv2 VPN الخاص بي على نظام Mac على الرغم من أن الإعدادات تبدو صحيحة تقريبًا؟
إذا كانت اتصال IKEv2 VPN على جهاز Mac يكتمل تقريبًا ولكنه لا يتصل بالكامل، فإن السبب غالبًا ما يكون عدم تطابق بين الإعدادات في VPN Tracker والتكوين الموجود على بوابة VPN. القيم الأكثر أهمية هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2.
يشرح المقال الاتصال بـ IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أكثر من مجرد عنوان IP أو اسم المضيف وتفاصيل المصادقة. اعتمادًا على البوابة، يمكن أن تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وإعدادات DNS ومعلمات التشفير ذات صلة أيضًا. إذا لم يتطابق أحد هذه القيم تمامًا مع تكوين البوابة، فقد يفشل الاتصال حتى لو بدت معظم الإعدادات صحيحة.
إحدى المشكلات الشائعة هي نوع المعرف غير الصحيح. تتوقع بعض البوابات عنوان IP، بينما تتوقع بوابات أخرى اسم مجال أو عنوان بريد إلكتروني أو معرف مجموعة معين. إذا كانت بوابة VPN تكاد تكتمل عملية التفاوض ولكنها توقفت عن الاستجابة في النهاية، فتحقق مما إذا كان المعرف البعيد أو المحلي في VPN Tracker يطابق ما تتوقعه البوابة.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث macOS، فقد يكون إصدار macOS متورطًا أيضًا. يشرح المقال IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe أن نظام التشغيل macOS 26 Tahoe لم يعد يقبل الخوارزميات القديمة مثل 3DES أو SHA1 أو مجموعات Diffie-Hellman الأقل من 14 في عميل VPN المدمج. تشمل الأعراض النموذجية رسائل مثل "فشل تفاوض IKEv2" أو "لم يتم العثور على اقتراح مقبول" أو "لم يستجب خادم VPN".
إذا كنت لا تدير تكوين VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الحصول على إعدادات IKEv2 الدقيقة المستخدمة على البوابة. التفاصيل الأكثر فائدة هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم ونوع المعرف والشبكة البعيدة ومتطلبات المرحلة 1 / المرحلة 2. في كثير من الحالات، أسهل خيار هو أن يقوم المسؤول بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المستخدمين من خلال ميزات إدارة الفريق.
يمكنك دائمًا التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليل اتصال VPN الخاص بك. أسهل طريقة هي مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
يشرح المقال الاتصال بـ IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أكثر من مجرد عنوان IP أو اسم المضيف وتفاصيل المصادقة. اعتمادًا على البوابة، يمكن أن تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وإعدادات DNS ومعلمات التشفير ذات صلة أيضًا. إذا لم يتطابق أحد هذه القيم تمامًا مع تكوين البوابة، فقد يفشل الاتصال حتى لو بدت معظم الإعدادات صحيحة.
إحدى المشكلات الشائعة هي نوع المعرف غير الصحيح. تتوقع بعض البوابات عنوان IP، بينما تتوقع بوابات أخرى اسم مجال أو عنوان بريد إلكتروني أو معرف مجموعة معين. إذا كانت بوابة VPN تكاد تكتمل عملية التفاوض ولكنها توقفت عن الاستجابة في النهاية، فتحقق مما إذا كان المعرف البعيد أو المحلي في VPN Tracker يطابق ما تتوقعه البوابة.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث macOS، فقد يكون إصدار macOS متورطًا أيضًا. يشرح المقال IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe أن نظام التشغيل macOS 26 Tahoe لم يعد يقبل الخوارزميات القديمة مثل 3DES أو SHA1 أو مجموعات Diffie-Hellman الأقل من 14 في عميل VPN المدمج. تشمل الأعراض النموذجية رسائل مثل "فشل تفاوض IKEv2" أو "لم يتم العثور على اقتراح مقبول" أو "لم يستجب خادم VPN".
إذا كنت لا تدير تكوين VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الحصول على إعدادات IKEv2 الدقيقة المستخدمة على البوابة. التفاصيل الأكثر فائدة هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم ونوع المعرف والشبكة البعيدة ومتطلبات المرحلة 1 / المرحلة 2. في كثير من الحالات، أسهل خيار هو أن يقوم المسؤول بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المستخدمين من خلال ميزات إدارة الفريق.
يمكنك دائمًا التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليل اتصال VPN الخاص بك. أسهل طريقة هي مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
هل يمكنني استخدام اتصال VPN يعمل بالفعل لزميل في VPN Tracker؟
نعم. إذا كان لدى أحد الزملاء اتصال VPN يعمل بالفعل في VPN Tracker، فغالبًا ما يكون من الأسهل استخدام هذا الاتصال الذي تم التحقق منه بدلاً من إعادة إنشاء جميع الإعدادات الفنية يدويًا. هذا مفيد بشكل خاص في المدارس أو المؤسسات التي تم فيها تكوين إعداد VPN في الأصل لنظام التشغيل Windows أو SecuExtender ويحتاج المستخدمون الفرديون إلى الاتصال من جهاز Mac.
في VPN Tracker، يمكن مشاركة اتصال يعمل من خلال ميزات الفريق. يمنح هذا أعضاء الفريق الآخرين نفس التكوين الذي تم التحقق منه، لذلك لا يتعين عليهم تخمين عنوان البوابة أو بروتوكول VPN أو المفتاح المشترك مسبقًا أو المعرفات أو الشبكة البعيدة أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team كيفية مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
كخطوة أولى، يجب على الزميل الذي يعمل لديه اتصال VPN بالفعل تحديد الاتصال في VPN Tracker ومشاركته مع الفريق. يمكن للمسؤول أو فريق الدعم بعد ذلك مراجعة الإعداد وجعله متاحًا للمستخدمين الآخرين. إذا كانت مؤسستك تستخدم VPN Tracker Team، فهذه عادةً هي الطريقة الأسهل لتوزيع تكوين VPN مدرسي أو شركتي يعمل على العديد من مستخدمي Mac.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
في VPN Tracker، يمكن مشاركة اتصال يعمل من خلال ميزات الفريق. يمنح هذا أعضاء الفريق الآخرين نفس التكوين الذي تم التحقق منه، لذلك لا يتعين عليهم تخمين عنوان البوابة أو بروتوكول VPN أو المفتاح المشترك مسبقًا أو المعرفات أو الشبكة البعيدة أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team كيفية مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
كخطوة أولى، يجب على الزميل الذي يعمل لديه اتصال VPN بالفعل تحديد الاتصال في VPN Tracker ومشاركته مع الفريق. يمكن للمسؤول أو فريق الدعم بعد ذلك مراجعة الإعداد وجعله متاحًا للمستخدمين الآخرين. إذا كانت مؤسستك تستخدم VPN Tracker Team، فهذه عادةً هي الطريقة الأسهل لتوزيع تكوين VPN مدرسي أو شركتي يعمل على العديد من مستخدمي Mac.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
لماذا لا يتصل برنامج VPN Tracker بشبكة VPN الخاصة بي من نوع IKEv2؟
إذا لم يتمكن VPN Tracker من إنشاء اتصال IKEv2، فإن السبب عادةً ما يكون عدم تطابق في إعدادات البوابة أو تفاصيل المصادقة أو المعرفات أو معلمات التشفير على بوابة VPN. أولاً، تحقق مما إذا كان البروتوكول وعنوان البوابة والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تتطابق تمامًا مع الإعدادات التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.
يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad التفاصيل المطلوبة لـ IKEv2 في VPN Tracker. بالإضافة إلى اسم المضيف وتفاصيل تسجيل الدخول، قد تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وخوادم DNS وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 ذات صلة أيضًا. إذا كان الاتصال يعمل سابقًا وتوقف بعد تحديث macOS، فتحقق أيضًا من IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe للحصول على معلومات حول الخوارزميات القديمة وتوافق macOS.
إذا كنت لا تدير تكوين البوابة بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الإعدادات الكاملة لـ IKEv2 أو اتصال VPN Tracker الذي تم اختباره. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات تشخيصية ذات صلة.
يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad التفاصيل المطلوبة لـ IKEv2 في VPN Tracker. بالإضافة إلى اسم المضيف وتفاصيل تسجيل الدخول، قد تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وخوادم DNS وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 ذات صلة أيضًا. إذا كان الاتصال يعمل سابقًا وتوقف بعد تحديث macOS، فتحقق أيضًا من IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe للحصول على معلومات حول الخوارزميات القديمة وتوافق macOS.
إذا كنت لا تدير تكوين البوابة بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الإعدادات الكاملة لـ IKEv2 أو اتصال VPN Tracker الذي تم اختباره. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات تشخيصية ذات صلة.
ماذا يعني إذا تم تغيير بوابة VPN من IKEv2 إلى IKEv1؟
إذا تم تغيير بوابة VPN من IKEv2 إلى IKEv1، فيجب أيضًا أن يتطابق اتصال VPN في VPN Tracker مع البروتوكول الجديد. IKEv1 و IKEv2 ليسا مجرد تسميتين لنفس الاتصال، بل هما طريقتان مختلفتان لتفاوض IPsec مع إعدادات ومتطلبات توافق مختلفة.
يشرح المقال ما هو VPN IKEv2؟ الاختلافات بين IKEv1 و IKEv2 ولماذا لكل من البروتوكولين متطلباته الخاصة. إذا تم تكوين اتصال VPN Tracker الخاص بك على أنه IKEv2 ولكن البوابة تتوقع الآن IKEv1 فقط، فلا يمكن إكمال التفاوض بنجاح.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول VPN الخاص بك عن البروتوكول الذي يتم تمكينه حاليًا على البوابة وأي بيانات الاعتماد التي تنطبق عليه. في كثير من الحالات، لا يختلف IKEv1 و IKEv2 فحسب، بل يختلف أيضًا مفتاح المشاركة المسبقة واسم المجموعة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات المرحلة 1 / المرحلة 2.
يشرح المقال ما هو VPN IKEv2؟ الاختلافات بين IKEv1 و IKEv2 ولماذا لكل من البروتوكولين متطلباته الخاصة. إذا تم تكوين اتصال VPN Tracker الخاص بك على أنه IKEv2 ولكن البوابة تتوقع الآن IKEv1 فقط، فلا يمكن إكمال التفاوض بنجاح.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول VPN الخاص بك عن البروتوكول الذي يتم تمكينه حاليًا على البوابة وأي بيانات الاعتماد التي تنطبق عليه. في كثير من الحالات، لا يختلف IKEv1 و IKEv2 فحسب، بل يختلف أيضًا مفتاح المشاركة المسبقة واسم المجموعة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات المرحلة 1 / المرحلة 2.
ما هو المعرّف البعيد الذي يجب أن أستخدمه لاتصال VPN IKEv2 على جهاز Mac؟
يعتمد المعرّف البعيد الصحيح على كيفية تكوين بوابة VPN. تتوقع العديد من البوابات اسم مجال أو عنوان IP أو عنوان بريد إلكتروني أو قيمة معرّف محددة. المهم ليس ما يبدو منطقيًا على جهاز Mac، ولكن أي معرّف تم تكوينه على جانب البوابة.
في IKEv2، تساعد المعرفات كلا الجانبين في مطابقة النظير الصحيح أثناء التفاوض على VPN. يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن المعرفات قد تحتاج إلى تعديل اعتمادًا على تكوين البوابة. إذا لم يتطابق النوع أو القيمة، فقد يفشل الاتصال في النهاية حتى لو كان العنوان وتفاصيل تسجيل الدخول والمفتاح المشترك مسبقًا صحيحين.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عن نوع وقيمة المعرّف المتوقعة. تشمل الخيارات الشائعة اسم المجال (FQDN) أو عنوان IP أو البريد الإلكتروني (اسم مجال المستخدم بالكامل) أو معرّف مجموعة خاص بالشركة المصنعة. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم.
في IKEv2، تساعد المعرفات كلا الجانبين في مطابقة النظير الصحيح أثناء التفاوض على VPN. يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن المعرفات قد تحتاج إلى تعديل اعتمادًا على تكوين البوابة. إذا لم يتطابق النوع أو القيمة، فقد يفشل الاتصال في النهاية حتى لو كان العنوان وتفاصيل تسجيل الدخول والمفتاح المشترك مسبقًا صحيحين.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عن نوع وقيمة المعرّف المتوقعة. تشمل الخيارات الشائعة اسم المجال (FQDN) أو عنوان IP أو البريد الإلكتروني (اسم مجال المستخدم بالكامل) أو معرّف مجموعة خاص بالشركة المصنعة. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم.
كيف يمكنني تغيير المعرّف البعيد في VPN Tracker إلى اسم المجال (FQDN)؟
افتح الاتصال في برنامج VPN Tracker، وقم بتحرير الإعدادات الأساسية، وابحث عن قسم المعرّفات. اضبط نوع "المعرّف البعيد" على "اسم النطاق (FQDN)" وأدخل القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات أو تم تكوينها على بوابة VPN. احفظ الاتصال وحاول إعادة الاتصال.
يمكن أن يساعد هذا الإعداد إذا كانت عملية التفاوض الخاصة بـ IKEv2 تقترب من الاكتمال ولكن توقفت البوابة عن الاستجابة في النهاية. في هذه الحالات، قد لا يتطابق نوع المعرّف مع تكوين البوابة. يشرح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac و iPhone و iPad التفاصيل التي قد تكون ذات صلة في برنامج VPN Tracker.
غيّر النوع إلى "اسم النطاق (FQDN)" فقط إذا كانت البوابة تتوقع هذا النوع من المعرّفات. يجب أن تتطابق قيمة المعرّف تمامًا مع القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا، فأرسل طلب دعم مباشرةً من برنامج VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم".
يمكن أن يساعد هذا الإعداد إذا كانت عملية التفاوض الخاصة بـ IKEv2 تقترب من الاكتمال ولكن توقفت البوابة عن الاستجابة في النهاية. في هذه الحالات، قد لا يتطابق نوع المعرّف مع تكوين البوابة. يشرح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac و iPhone و iPad التفاصيل التي قد تكون ذات صلة في برنامج VPN Tracker.
غيّر النوع إلى "اسم النطاق (FQDN)" فقط إذا كانت البوابة تتوقع هذا النوع من المعرّفات. يجب أن تتطابق قيمة المعرّف تمامًا مع القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا، فأرسل طلب دعم مباشرةً من برنامج VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم".
لماذا يعمل اتصال شبكة VPN الخاص بالمدرسة على جهاز آخر ولكن ليس على جهاز Mac الخاص بي؟
إذا كان نفس اتصال VPN يعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو باستخدام SecuExtender أو على جهاز MacBook الخاص بزميل، ولكنه لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك، فغالبًا ما تكون المشكلة ليست في طراز MacBook نفسه. غالبًا ما تختلف إعدادات VPN الفعلية وإصدار macOS وبيانات الاعتماد المحفوظة والشهادات والمعرفات أو طريقة إعداد الاتصال.
بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم أن تتطابق جميع القيم الفنية تمامًا مع تكوين البوابة. يقدم المقال عميل VPN لنظام Mac نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن يساعد إعداد VPN لـ Zyxel على Mac و iOS في الإعدادات النموذجية.
إذا كان لدى أحد الزملاء بالفعل اتصال يعمل بنجاح في VPN Tracker، فغالبًا ما تكون أسرع طريقة هي مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال يعمل.
بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم أن تتطابق جميع القيم الفنية تمامًا مع تكوين البوابة. يقدم المقال عميل VPN لنظام Mac نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن يساعد إعداد VPN لـ Zyxel على Mac و iOS في الإعدادات النموذجية.
إذا كان لدى أحد الزملاء بالفعل اتصال يعمل بنجاح في VPN Tracker، فغالبًا ما تكون أسرع طريقة هي مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال يعمل.
هل يمكن لتجربة VPN Tracker أن تمنع اتصال IKEv2 من العمل؟
عادةً ما لا تكون النسخة التجريبية هي السبب الرئيسي لفشل اتصال IKEv2. إذا تعذر إنشاء الاتصال، فتحقق أولاً من بروتوكول البوابة وبيانات الاعتماد وطريقة المصادقة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات التشفير.
في IKEv2، يعتمد الاتصال بشكل كبير على تطابق القيم بين جهاز Mac وبوابة VPN. يوضح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac وiPhone وiPad التفاصيل المطلوبة. الأسباب الأكثر شيوعًا من مشكلات الترخيص هي المعرفات غير الصحيحة، أو نوع بروتوكول مختلف على البوابة، أو إعدادات غير متطابقة للمرحلة 1 / المرحلة 2.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت خطتك أو نسختك التجريبية تغطي حالة الاستخدام المحددة، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم". هذا مفيد بشكل خاص لمشكلات الاتصال الفنية، حيث يمكن تضمين معلومات تشخيصية.
في IKEv2، يعتمد الاتصال بشكل كبير على تطابق القيم بين جهاز Mac وبوابة VPN. يوضح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac وiPhone وiPad التفاصيل المطلوبة. الأسباب الأكثر شيوعًا من مشكلات الترخيص هي المعرفات غير الصحيحة، أو نوع بروتوكول مختلف على البوابة، أو إعدادات غير متطابقة للمرحلة 1 / المرحلة 2.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت خطتك أو نسختك التجريبية تغطي حالة الاستخدام المحددة، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم". هذا مفيد بشكل خاص لمشكلات الاتصال الفنية، حيث يمكن تضمين معلومات تشخيصية.
كيف يمكنني دعوة فريق دعم VPN Tracker للانضمام إلى فريقي؟
إذا كان دعم VPN Tracker بحاجة إلى مراجعة اتصال فريق أو المساعدة في الإعداد، يمكنك منح حق الوصول للدعم عبر https://my.vpntracker.com/support. يساعد هذا فريق الدعم لدينا على فهم إعدادات الفريق والاتصال ذات الصلة دون الحاجة إلى نسخ كل التفاصيل الفنية يدويًا.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كان الاتصال يعمل لدى زميل ولكن ليس لدى آخر، أو إذا كانت شبكة VPN للمدرسة أو الشركة بحاجة إلى إعدادها لعدة مستخدمي Mac. لمزيد من المعلومات حول مشاركة الاتصالات، راجع مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
بالنسبة لطلبات الدعم العادية، فإن أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم. هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كان الاتصال يعمل لدى زميل ولكن ليس لدى آخر، أو إذا كانت شبكة VPN للمدرسة أو الشركة بحاجة إلى إعدادها لعدة مستخدمي Mac. لمزيد من المعلومات حول مشاركة الاتصالات، راجع مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
بالنسبة لطلبات الدعم العادية، فإن أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم. هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
كيف يمكنني إعداد الوصول إلى شبكة VPN الخاصة بالمدرسة على جهاز Mac؟
لتكوين الوصول إلى شبكة VPN للمدرسة على جهاز Mac، تحتاج إلى تفاصيل VPN الفنية من مدرستك وبرنامج عميل VPN يتوافق مع البوابة. يمكن استخدام VPN Tracker لتكوين العديد من شبكات VPN الشائعة للمدارس والشركات على جهاز Mac، حتى إذا كانت التعليمات الموجودة مكتوبة في الأصل لنظام Windows.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك عنوان البوابة، وبروتوكول VPN، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، والشبكة البعيدة، وإعدادات DNS، والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac؛ بالنسبة لاتصالات IKEv2، فإن الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على أجهزة Mac و iPhone و iPad مفيد أيضًا.
إذا كانت الاتصال يعمل بالفعل لدى زميل، فيجب على فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك أو الزميل مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker Team كيفية عمل ذلك.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك عنوان البوابة، وبروتوكول VPN، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، والشبكة البعيدة، وإعدادات DNS، والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac؛ بالنسبة لاتصالات IKEv2، فإن الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على أجهزة Mac و iPhone و iPad مفيد أيضًا.
إذا كانت الاتصال يعمل بالفعل لدى زميل، فيجب على فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك أو الزميل مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker Team كيفية عمل ذلك.
هل يعمل VPN Tracker مع الوصول إلى شبكة افتراضية خاصة (VPN) المستخدمة مع SecuExtender على نظام التشغيل Windows؟
في أغلب الأحيان، نعم، إذا كان الوصول إلى SecuExtender يعتمد على بروتوكول VPN قياسي وبوابة مدعومة. غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel. في هذه الحالات، يمكن أن يكون VPN Tracker بديلاً مناسبًا على نظام Mac إذا قدم فريق تكنولوجيا المعلومات إعدادات VPN المطلوبة.
بالنسبة لإعدادات Zyxel، يمكن أن تجعل ملف .mobileconfig الإعداد أسهل. يشرح المقال استيراد ملف Zyxel mobileconfig كيفية استيراد ملفات تعريف VPN من Zyxel ATP و USG Flex و Nebula. للإعداد اليدوي لـ Zyxel، إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS مفيد.
لا يمكن دائمًا نقل تعليمات Windows الخاصة بـ SecuExtender إلى macOS بشكل مباشر. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة والبروتوكول وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات. للحصول على نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
بالنسبة لإعدادات Zyxel، يمكن أن تجعل ملف .mobileconfig الإعداد أسهل. يشرح المقال استيراد ملف Zyxel mobileconfig كيفية استيراد ملفات تعريف VPN من Zyxel ATP و USG Flex و Nebula. للإعداد اليدوي لـ Zyxel، إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS مفيد.
لا يمكن دائمًا نقل تعليمات Windows الخاصة بـ SecuExtender إلى macOS بشكل مباشر. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة والبروتوكول وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات. للحصول على نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
ما هي تفاصيل شبكة افتراضية خاصة (VPN) التي تحتاج إدارة تكنولوجيا المعلومات في المدرسة إلى توفيرها لتطبيق VPN Tracker؟
بالنسبة لـ VPN Tracker، يحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك إلى توفير الإعدادات الكاملة لشبكة VPN الخاصة بالبوابة. يتضمن هذا عادةً عنوان البوابة وبروتوكول شبكة VPN واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة وإعدادات DNS والمعرفات. بالنسبة لـ IKEv1 أو IKEv2، قد تكون معلمات المرحلة 1 والمرحلة 2 مهمة أيضًا.
يوضح الدليل اتصل بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أيضًا معرفات محلية وشبكات بعيدة ومعلمات تشفير محددة اعتمادًا على البوابة. إذا كانت المدرسة تستخدم Zyxel، فيمكن أن تساعد ملف mobileconfig؛ راجع استيراد ملف تعريف Zyxel mobileconfig.
أسهل خيار هو أن يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المعلمين المعنيين عبر VPN Tracker Team. هذا يمنع المستخدمين من الاضطرار إلى نقل القيم التقنية يدويًا.
يوضح الدليل اتصل بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أيضًا معرفات محلية وشبكات بعيدة ومعلمات تشفير محددة اعتمادًا على البوابة. إذا كانت المدرسة تستخدم Zyxel، فيمكن أن تساعد ملف mobileconfig؛ راجع استيراد ملف تعريف Zyxel mobileconfig.
أسهل خيار هو أن يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المعلمين المعنيين عبر VPN Tracker Team. هذا يمنع المستخدمين من الاضطرار إلى نقل القيم التقنية يدويًا.
لماذا تختلف تعليمات VPN لأنظمة Windows و Mac؟
تختلف تعليمات VPN لنظامي التشغيل Windows و Mac لأن برامج عميل VPN غالبًا ما تستخدم أسماء ومواقع مختلفة لنفس إعدادات البوابة. لذلك، يمكن أن يكون دليل Windows لـ SecuExtender مفيدًا، ولكنه لا يمكن دائمًا اتباعه خطوة بخطوة في VPN Tracker أو macOS.
عادةً ما تظل التفاصيل الفنية الأساسية كما هي: عنوان البوابة والبروتوكول واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة و DNS والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل Mac VPN. بالنسبة لاتصالات IKEv2، يوضح الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad الحقول التي قد تكون ذات صلة على Mac.
إذا كان لديك دليل Windows فقط، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك القيم الأساسية لشبكة VPN بدلاً من مجرد لقطات شاشة من SecuExtender. والأفضل من ذلك، اطلب اتصال VPN Tracker تم اختباره يمكن مشاركته عبر الفريق.
عادةً ما تظل التفاصيل الفنية الأساسية كما هي: عنوان البوابة والبروتوكول واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة و DNS والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل Mac VPN. بالنسبة لاتصالات IKEv2، يوضح الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad الحقول التي قد تكون ذات صلة على Mac.
إذا كان لديك دليل Windows فقط، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك القيم الأساسية لشبكة VPN بدلاً من مجرد لقطات شاشة من SecuExtender. والأفضل من ذلك، اطلب اتصال VPN Tracker تم اختباره يمكن مشاركته عبر الفريق.
هل يتوفر SecuExtender لنظام macOS أم أنني بحاجة إلى بديل؟
إذا كانت مؤسستك توصي باستخدام SecuExtender لنظام التشغيل Windows، فقد تحتاج إلى بديل مناسب على نظام Mac. يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات شبكة VPN، لذلك غالبًا ما يكون خيارًا جيدًا لمستخدمي أجهزة Mac الذين يحتاجون إلى الوصول إلى نفس شبكة VPN.
السؤال الرئيسي هو أي بوابة VPN وأي بروتوكول تستخدمه مؤسستك. يتم استخدام SecuExtender بشكل شائع مع بوابات Zyxel. يوضح المقال إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS كيفية إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS. للحصول على نظرة عامة حول VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ليس فقط اسم عميل Windows، ولكن أيضًا بيانات شبكة VPN الفنية أو تكوين مُصدَّر. هذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان بإمكان VPN Tracker إنشاء الاتصال المطابق على نظام Mac.
السؤال الرئيسي هو أي بوابة VPN وأي بروتوكول تستخدمه مؤسستك. يتم استخدام SecuExtender بشكل شائع مع بوابات Zyxel. يوضح المقال إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS كيفية إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS. للحصول على نظرة عامة حول VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ليس فقط اسم عميل Windows، ولكن أيضًا بيانات شبكة VPN الفنية أو تكوين مُصدَّر. هذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان بإمكان VPN Tracker إنشاء الاتصال المطابق على نظام Mac.
ما هو الفرق بين SecuExtender وVPN Tracker على نظام Mac؟
SecuExtender هو عميل VPN موجه نحو البائع وغالبًا ما يستخدم مع بيئات Zyxel. VPN Tracker هو عميل Mac VPN للعديد من بوابات وبروتوكولات VPN المختلفة. بالنسبة لمستخدمي Mac، يمكن أن يكون VPN Tracker بديلاً مرنًا عندما توفر المؤسسة في الغالب تعليمات Windows أو تستخدم SecuExtender.
VPN Tracker مفيد بشكل خاص عند الحاجة إلى دعم أنواع متعددة من البوابات، أو عند الحاجة إلى تكوين IKEv2 أو IPsec على macOS، أو عند الحاجة إلى توزيع الاتصالات على فريق. تقدم المقالة عميل Mac VPN نظرة عامة على VPN Tracker لنظام Mac. بالنسبة لبيئات Zyxel، فإن إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS ذو صلة.
أحد الاختلافات العملية هو القدرة على مشاركة الاتصالات التي تم التحقق منها. باستخدام VPN Tracker Team، يمكن للمسؤول إعداد اتصال يعمل وتوزيعه على المستخدمين. تعرف على المزيد في مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
VPN Tracker مفيد بشكل خاص عند الحاجة إلى دعم أنواع متعددة من البوابات، أو عند الحاجة إلى تكوين IKEv2 أو IPsec على macOS، أو عند الحاجة إلى توزيع الاتصالات على فريق. تقدم المقالة عميل Mac VPN نظرة عامة على VPN Tracker لنظام Mac. بالنسبة لبيئات Zyxel، فإن إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS ذو صلة.
أحد الاختلافات العملية هو القدرة على مشاركة الاتصالات التي تم التحقق منها. باستخدام VPN Tracker Team، يمكن للمسؤول إعداد اتصال يعمل وتوزيعه على المستخدمين. تعرف على المزيد في مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
لماذا يطلب برنامج VPN Tracker بروتوكول IKEv1 أو IKEv2 بينما تذكر إدارة تقنية المعلومات في مدرستي فقط SecuExtender؟
SecuExtender هو اسم عميل VPN الذي يستخدمه فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك على نظام Windows. يطلب برنامج VPN Tracker البروتوكول الفني لـ VPN، مثل IKEv1 أو IKEv2، لأن هذا يحدد كيفية التفاوض بين الاتصال والبوابة.
قد يخفي عميل Windows التفاصيل الفنية في الخلفية. على نظام Mac، غالبًا ما تحتاج إلى اختيار هذه القيم بشكل أكثر وضوحًا. يشرح المقال ما هو IKEv2 VPN؟ ما هو IKEv2 وكيف يختلف عن IKEv1. للحصول على إعداد عملي لـ IKEv2، راجع توصيل IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
لا تسأل فقط عن SecuExtender، ولكن اسأل أيضًا عن بروتوكول VPN والمعلمات المطابقة. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة، و IKEv1 أو IKEv2، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، واسم المستخدم، والشبكة البعيدة، والمعرفات، وأي إعدادات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
قد يخفي عميل Windows التفاصيل الفنية في الخلفية. على نظام Mac، غالبًا ما تحتاج إلى اختيار هذه القيم بشكل أكثر وضوحًا. يشرح المقال ما هو IKEv2 VPN؟ ما هو IKEv2 وكيف يختلف عن IKEv1. للحصول على إعداد عملي لـ IKEv2، راجع توصيل IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
لا تسأل فقط عن SecuExtender، ولكن اسأل أيضًا عن بروتوكول VPN والمعلمات المطابقة. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة، و IKEv1 أو IKEv2، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، واسم المستخدم، والشبكة البعيدة، والمعرفات، وأي إعدادات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
كيف يمكنني تثبيت شبكة افتراضية خاصة (VPN) لنظام Linux على جهاز Mac الخاص بي؟
عادةً، لا تقوم بتثبيت برنامج "Linux VPN" مباشرةً على جهاز Mac الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك توصيل جهاز Mac الخاص بك بخادم VPN يعمل على نظام Linux، مثل Ubuntu أو Debian أو Rocky Linux أو CentOS Stream.
في VPN Tracker، حدد بروتوكول VPN الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، مثل WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther، ثم قم باستيراد ملف التكوين أو أدخل إعدادات الخادم يدويًا. للحصول على إرشادات خاصة بنظام Linux، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ Debian VPN على Mac و CentOS Stream VPN على Mac.
في VPN Tracker، حدد بروتوكول VPN الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، مثل WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther، ثم قم باستيراد ملف التكوين أو أدخل إعدادات الخادم يدويًا. للحصول على إرشادات خاصة بنظام Linux، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ Debian VPN على Mac و CentOS Stream VPN على Mac.
ما هي بروتوكولات Linux VPN التي يمكنني استخدامها مع VPN Tracker على نظام Mac؟
يدعم VPN Tracker بروتوكولات VPN الأكثر شيوعًا المستخدمة بواسطة خوادم Linux VPN، بما في ذلك WireGuard و OpenVPN و IKEv2 IPsec و L2TP عبر IPsec و PPTP و SSTP وإعدادات تعتمد على SoftEther.
بالنسبة لخوادم Linux الحديثة، يعد WireGuard و OpenVPN من الخيارات الشائعة. يتم استخدام IKEv2 IPsec أيضًا على نطاق واسع مع strongSwan أو LibreSwan. إذا كان خادم Linux الخاص بك يوفر ملف .ovpn أو ملف .conf لـ WireGuard أو شهادات أو إعدادات يدوية لـ IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، فيمكنك استخدام هذه التفاصيل لإنشاء الاتصال في VPN Tracker.
للحصول على خطوات إعداد خاصة بالبروتوكول، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ IKEv2 VPN على Mac و L2TP VPN على Mac.
بالنسبة لخوادم Linux الحديثة، يعد WireGuard و OpenVPN من الخيارات الشائعة. يتم استخدام IKEv2 IPsec أيضًا على نطاق واسع مع strongSwan أو LibreSwan. إذا كان خادم Linux الخاص بك يوفر ملف .ovpn أو ملف .conf لـ WireGuard أو شهادات أو إعدادات يدوية لـ IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، فيمكنك استخدام هذه التفاصيل لإنشاء الاتصال في VPN Tracker.
للحصول على خطوات إعداد خاصة بالبروتوكول، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ IKEv2 VPN على Mac و L2TP VPN على Mac.
هل يمكنني استيراد تكوين WireGuard أو OpenVPN من خادم Linux إلى VPN Tracker؟
نعم. إذا قام مسؤول نظام Linux VPN الخاص بك بتزويدك بملف WireGuard .conf أو ملف OpenVPN .ovpn، فيمكنك استيراده إلى VPN Tracker واستخدامه للاتصال من جهاز Mac الخاص بك.
غالبًا ما تكون هذه هي أسرع طريقة للإعداد لأن عنوان الخادم والشهادات والمفاتيح والمنافذ وإعدادات التوجيه مضمنة بالفعل في الملف. يدعم VPN Tracker أيضًا مهام عمل المسؤول حيث يجب استيراد العديد من تكوينات WireGuard أو OpenVPN وإدارتها للمستخدمين.
للحصول على معلومات حول مهام الاستيراد، راجع دليل VPN Tracker الخاص بـ OpenVPN على نظام Mac أو الدليل الخاص بـ استيراد ونشر اتصالات WireGuard.
غالبًا ما تكون هذه هي أسرع طريقة للإعداد لأن عنوان الخادم والشهادات والمفاتيح والمنافذ وإعدادات التوجيه مضمنة بالفعل في الملف. يدعم VPN Tracker أيضًا مهام عمل المسؤول حيث يجب استيراد العديد من تكوينات WireGuard أو OpenVPN وإدارتها للمستخدمين.
للحصول على معلومات حول مهام الاستيراد، راجع دليل VPN Tracker الخاص بـ OpenVPN على نظام Mac أو الدليل الخاص بـ استيراد ونشر اتصالات WireGuard.
ما هي المعلومات التي أحتاجها لإعداد اتصال VPN لـ Linux على نظام Mac؟
تعتمد التفاصيل المطلوبة على بروتوكول VPN. في معظم الحالات، تحتاج إلى بروتوكول VPN وعنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور أو الشهادة وأي مفاتيح أو ملفات تكوين مطلوبة. بالنسبة لاتصالات IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، قد تحتاج أيضًا إلى المعرف البعيد والمعرف المحلي والمفتاح المشترك المسبقًا وخوادم DNS ونطاقات الشبكة البعيدة.
إذا لم تكن متأكدًا من البروتوكول الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، فاسأل مسؤولك عما إذا كانت شبكة VPN تعتمد على WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther قبل إنشاء الاتصال في VPN Tracker. تُعد قائمة التحقق من إعداد VPN Tracker إعداد VPN L2TP مثالًا مفيدًا لنوع تفاصيل البوابة التي يجب عليك جمعها قبل الإعداد.
إذا لم تكن متأكدًا من البروتوكول الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، فاسأل مسؤولك عما إذا كانت شبكة VPN تعتمد على WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther قبل إنشاء الاتصال في VPN Tracker. تُعد قائمة التحقق من إعداد VPN Tracker إعداد VPN L2TP مثالًا مفيدًا لنوع تفاصيل البوابة التي يجب عليك جمعها قبل الإعداد.
ما هي أهم عيوب إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر بروتوكول SMTP؟
تم تصميم إرسال SMTP للبريد الإلكتروني اليومي من فرد إلى فرد، وليس للرسائل الإخبارية أو الحملات الحديثة. تشمل أكبر العيوب حدود الإرسال، وانخفاض معدل التسليم، وعدم وجود تحليلات، وإدارة يدوية لإلغاء الاشتراك ومعالجة الارتداد، وزيادة خطر حظر الرسائل من قبل مقدمي الخدمات الرئيسيين.
للحصول على شرح أكثر تفصيلاً، اقرأ دليل Mail Designer 365 حول عيوب إرسال SMTP.
للحصول على شرح أكثر تفصيلاً، اقرأ دليل Mail Designer 365 حول عيوب إرسال SMTP.
لماذا يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية المرسلة عبر بروتوكول SMTP بواسطة Gmail و Yahoo ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني الآخرين؟
تقوم الشركات الكبيرة بفحص حجم الإرسال وسمعة المرسل والمصادقة والنشاط المجمع غير المعتاد عن كثب. إذا تم إرسال العديد من الرسائل في وقت واحد من خادم بريد مكتبي قياسي، فقد يتم تصفيتها أو حظرها حتى عندما يكون المحتوى غير ضار.
يشرح Mail Designer 365 هذا السلوك الخاص بالشركة في مقاله حول عيوب إرسال SMTP.
يشرح Mail Designer 365 هذا السلوك الخاص بالشركة في مقاله حول عيوب إرسال SMTP.
كيف تؤثر DKIM و SPF و DMARC على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني عبر SMTP؟
تساعد DKIM و SPF و DMARC موفري خدمة البريد الوارد في التحقق من أن الرسالة مصرح بها وجديرة بالثقة. بدون المصادقة المناسبة، فمن المرجح أن يتم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر SMTP على أنها مشبوهة أو حظرها. يدعم Mail Designer 365 خيارات الإرسال المصادق عليها بحيث يمكن للحملات تلبية متطلبات المزود الحديثة.
يتناول مدونة Mail Designer 365 هذا في دليل حول عيوب إرسال SMTP.
يتناول مدونة Mail Designer 365 هذا في دليل حول عيوب إرسال SMTP.
ما هي أفضل بديل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر بروتوكول SMTP للنشرات الإخبارية؟
عادةً ما يكون خدمة الإرسال المتكاملة الاحترافية هي الخيار الأفضل للرسائل الإخبارية لأنها توفر إمكانية تسليم أقوى وتحليلات حول معدل الفتح والنقر وسجل التسليم وإدارة إلغاء الاشتراك ودعم المصادقة والجدولة. يتضمن Mail Designer 365 هذه ميزات الإرسال للحملات والبريد المباشر.
يمكنك الاطلاع على المقارنة الكاملة في منشور Mail Designer 365 حول عيوب إرسال SMTP.
يمكنك الاطلاع على المقارنة الكاملة في منشور Mail Designer 365 حول عيوب إرسال SMTP.
هل سأتمكن من الوصول إلى قوالب Mail Designer الخاصة بي بعد انتهاء خطة التصميم الخاصة بي؟
تظل القوالب المحفوظة محليًا على جهاز Mac الخاص بك موجودة على جهازك ويمكن فتحها وعرضها في Mail Designer 365.
يرجى ملاحظة أن الحفظ المحلي متاح فقط مع خطط Mail Designer 365 Business و Enterprise Design.
بدون خطة تصميم نشطة، يمكنك فتح القوالب الموجودة وعرضها، ولكن لا يمكنك تعديلها أو حفظها أو تصديرها أو إرسالها. لمواصلة العمل مع قالب، ستحتاج إلى خطة Mail Designer 365 Design نشطة.
يرجى ملاحظة أن الحفظ المحلي متاح فقط مع خطط Mail Designer 365 Business و Enterprise Design.
بدون خطة تصميم نشطة، يمكنك فتح القوالب الموجودة وعرضها، ولكن لا يمكنك تعديلها أو حفظها أو تصديرها أو إرسالها. لمواصلة العمل مع قالب، ستحتاج إلى خطة Mail Designer 365 Design نشطة.
ما هو الفرق بين قوالب Mail Designer المحفوظة محليًا والتصميمات المحفوظة في المشاريع؟
تُخزَّن القوالب المحفوظة محليًّا على جهاز Mac الخاص بك. إذا كنت قد حفظت قوالب محليًّا، فستظل موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك فتحها وعرضها لاحقًا.
يتوفر الحفظ المحلي فقط مع خطط Mail Designer 365 Business و Enterprise Design.
ترتبط التصميمات المحفوظة في المشاريع بمشروع Mail Designer 365 أو مساحة عمل الفريق الخاصة بك. يتطلب الوصول إلى تحرير وتخزين وتصدير وإرسال هذه التصميمات وجود خطة تصميم نشطة.
يتوفر الحفظ المحلي فقط مع خطط Mail Designer 365 Business و Enterprise Design.
ترتبط التصميمات المحفوظة في المشاريع بمشروع Mail Designer 365 أو مساحة عمل الفريق الخاصة بك. يتطلب الوصول إلى تحرير وتخزين وتصدير وإرسال هذه التصميمات وجود خطة تصميم نشطة.
إلى متى يتم الاحتفاظ بملفات مشروع Mail Designer إذا توقفت عن استخدام خطة التصميم الخاصة بي؟
يتم تخزين المحتوى الموجود في مشاريع Mail Designer بأمان لمدة 6 أشهر على الأقل بعد انتهاء صلاحية خطة التصميم الخاصة بك.
بعد 6 أشهر من عدم النشاط التام، قد يتم حذف محتوى المشروع لأسباب تتعلق بحماية البيانات.
يعني عدم النشاط التام أنه لا يتم استخدام أي خطة تصميم Mail Designer 365 نشطة. إذا كان لديك خطة تصميم نشطة، فلن يتم اعتبار بيانات مشروعك غير نشطة لهذا الغرض.
بدون خطة تصميم نشطة، قد تتمكن من فتح معاينة القوالب الموجودة، ولكن يتطلب التحرير والحفظ والتصدير والإرسال خطة تصميم نشطة.
بعد 6 أشهر من عدم النشاط التام، قد يتم حذف محتوى المشروع لأسباب تتعلق بحماية البيانات.
يعني عدم النشاط التام أنه لا يتم استخدام أي خطة تصميم Mail Designer 365 نشطة. إذا كان لديك خطة تصميم نشطة، فلن يتم اعتبار بيانات مشروعك غير نشطة لهذا الغرض.
بدون خطة تصميم نشطة، قد تتمكن من فتح معاينة القوالب الموجودة، ولكن يتطلب التحرير والحفظ والتصدير والإرسال خطة تصميم نشطة.
ما الذي يمكنني فعله بـقوالب Mail Designer الخاصة بي بدون خطة تصميم نشطة؟
بدون خطة تصميم Mail Designer 365 نشطة، يمكنك فتح القوالب الموجودة وعرضها.
لا يمكنك تحرير أو حفظ أو تصدير أو إرسال القوالب بدون خطة تصميم نشطة. تتطلب هذه الإجراءات خطة تصميم Mail Designer 365 الحالية.
إذا كنت ترغب في مواصلة تحرير تصميماتك لاحقًا، فيمكنك إعادة تنشيط أو شراء خطة تصميم مناسبة.
لا يمكنك تحرير أو حفظ أو تصدير أو إرسال القوالب بدون خطة تصميم نشطة. تتطلب هذه الإجراءات خطة تصميم Mail Designer 365 الحالية.
إذا كنت ترغب في مواصلة تحرير تصميماتك لاحقًا، فيمكنك إعادة تنشيط أو شراء خطة تصميم مناسبة.
هل يمكنني الاستمرار في العمل مع قوالب Mail Designer الخاصة بي إذا قمت بإعادة تنشيط خطة التصميم الخاصة بي لاحقًا؟
نعم. إذا تم حفظ القوالب الخاصة بك محليًا على جهاز Mac الخاص بك، فستظل موجودة على جهازك ويمكن فتحها وعرضها لاحقًا. يتوفر الحفظ المحلي مع خطط Mail Designer 365 Business و Enterprise Design.
عندما يكون لديك خطة تصميم Mail Designer 365 نشطة مرة أخرى، يمكنك الاستمرار في استخدام ميزات خطة التصميم مثل تحرير القوالب وحفظها وتصديرها وإرسالها.
بالنسبة للتصميمات المحفوظة في المشاريع، يعتمد التوفر على نشاط المشروع والاحتفاظ بالبيانات. يحدث الحذف التلقائي لأسباب تتعلق بحماية البيانات في أقرب وقت بعد 6 أشهر من عدم النشاط الكامل، مما يعني فقط إذا لم يتم استخدام أي خطة تصميم نشطة.
عندما يكون لديك خطة تصميم Mail Designer 365 نشطة مرة أخرى، يمكنك الاستمرار في استخدام ميزات خطة التصميم مثل تحرير القوالب وحفظها وتصديرها وإرسالها.
بالنسبة للتصميمات المحفوظة في المشاريع، يعتمد التوفر على نشاط المشروع والاحتفاظ بالبيانات. يحدث الحذف التلقائي لأسباب تتعلق بحماية البيانات في أقرب وقت بعد 6 أشهر من عدم النشاط الكامل، مما يعني فقط إذا لم يتم استخدام أي خطة تصميم نشطة.
كيف يمكنني تفعيل الإصدارات التجريبية أو الليلية في Mail Designer؟
لاستخدام الإصدارات التجريبية أو الليلية في Mail Designer، افتح Mail Designer واختر Mail Designer > الإعدادات من شريط القائمة. ثم انتقل إلى قسم التحديثات.
قم بتمكين خيار تحميل الإصدارات التجريبية. سيتضمن Mail Designer بعد ذلك الإصدارات الأولية عند التحقق من وجود تحديثات. إذا طلب منك الدعم تثبيت إصدار ليلي، فقم بتمكين خيار الإصدار الليلي إذا ظهر في إعدادات التحديثات الخاصة بك، أو استخدم الارتباط الليلي الذي قدمه لك الدعم.
بعد تغيير الإعداد، تحقق من وجود تحديثات أو أعد تشغيل Mail Designer حتى يتم تطبيق قناة التحديث الجديدة.
تتضمن الإصدارات التجريبية والليلية ميزات وإصلاحات جديدة في وقت مبكر عن الإصدارات العادية. قد لا تزال قيد الاختبار، لذلك يوصى بها بشكل أساسي للمستخدمين ذوي الخبرة أو عندما يطلب منك فريق الدعم تحديدًا تجربتها.
قم بتمكين خيار تحميل الإصدارات التجريبية. سيتضمن Mail Designer بعد ذلك الإصدارات الأولية عند التحقق من وجود تحديثات. إذا طلب منك الدعم تثبيت إصدار ليلي، فقم بتمكين خيار الإصدار الليلي إذا ظهر في إعدادات التحديثات الخاصة بك، أو استخدم الارتباط الليلي الذي قدمه لك الدعم.
بعد تغيير الإعداد، تحقق من وجود تحديثات أو أعد تشغيل Mail Designer حتى يتم تطبيق قناة التحديث الجديدة.
تتضمن الإصدارات التجريبية والليلية ميزات وإصلاحات جديدة في وقت مبكر عن الإصدارات العادية. قد لا تزال قيد الاختبار، لذلك يوصى بها بشكل أساسي للمستخدمين ذوي الخبرة أو عندما يطلب منك فريق الدعم تحديدًا تجربتها.
كيف يمكنني جعل صورة أو عمل فني قابلة للنقر في Mail Designer؟
في Mail Designer، يمكنك إضافة رابط إلى منطقة الصورة بحيث يمكن للمستلمين النقر فوق الصورة أو العمل الفني والانتقال إلى صفحة الوجهة التي اخترتها. هذا مفيد للدعوات وصور المنتجات واللافتات ومناطق الدعوة إلى اتخاذ إجراء الرسومية.
حدد منطقة الصورة وأضف عنوان URL للوجهة باستخدام وظيفة الارتباط. في تصميم البريد الإلكتروني النهائي، ستكون منطقة الصورة بأكملها قابلة للنقر.
ضع في اعتبارك أن منطقة صورة واحدة تعمل كمنطقة نقر واحدة. إذا كان من المفترض أن تؤدي أجزاء مختلفة من تصميمك إلى عناوين URL مختلفة، فاستخدم مناطق صور متعددة أو كتل تخطيط.
بالنسبة للإجراءات المهمة، من الجيد أيضًا إضافة ارتباط نصي مرئي أو زر نصي. هذا يحافظ على توفر الإجراء في حالة حظر الصور بواسطة عميل البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم في البداية.
حدد منطقة الصورة وأضف عنوان URL للوجهة باستخدام وظيفة الارتباط. في تصميم البريد الإلكتروني النهائي، ستكون منطقة الصورة بأكملها قابلة للنقر.
ضع في اعتبارك أن منطقة صورة واحدة تعمل كمنطقة نقر واحدة. إذا كان من المفترض أن تؤدي أجزاء مختلفة من تصميمك إلى عناوين URL مختلفة، فاستخدم مناطق صور متعددة أو كتل تخطيط.
بالنسبة للإجراءات المهمة، من الجيد أيضًا إضافة ارتباط نصي مرئي أو زر نصي. هذا يحافظ على توفر الإجراء في حالة حظر الصور بواسطة عميل البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم في البداية.
هل يمكنني وضع نص فوق صورة خلفية في Mail Designer؟
نعم. في Mail Designer، من الممكن وضع نص فوق الصور الخلفية. يمكن القيام بذلك في كل من مناطق النص ومناطق الصورة. كلا الخيارين لهما نقاط قوة خاصة بهما ويمكن أن يكونا مفيدين اعتمادًا على نمط التصميم والمتطلبات الفنية لبريدك الإلكتروني.
غالبًا ما تكون مناطق النص هي الخيار الأفضل عندما تكون سهولة القراءة وإمكانية النسخ وسمعة البريد الإلكتروني مهمة. نظرًا لأن المحتوى يظل نصًا حقيقيًا، فمن السهل على المستلمين قراءته ويمكن معالجته بشكل أفضل بواسطة عملاء البريد الإلكتروني.
يمكنك سحب صورة إلى خلفية منطقة النص لدمج النص الحقيقي بخلفية مرئية. ومع ذلك، فإن خيارات التنسيق محدودة أكثر من مناطق الصورة. ضع في اعتبارك أيضًا أنه لا توجد خيارات تغيير حجم للصور الخلفية في مناطق النص. إذا كنت تهدف إلى الحصول على مظهر معين، فقد يستغرق الأمر بضع محاولات للحصول على الحجم والموضع الصحيحين للصورة.
تكون مناطق الصورة مفيدة عندما تحتاج إلى مزيد من الحرية في التصميم والتحكم البصري الدقيق. إنها تعمل بشكل جيد للتأثيرات الرسومية والتخطيطات الزخرفية أو التصاميم التي يكون فيها المظهر الدقيق مهمًا بشكل خاص.
العيب هو أن النص الموجود في مناطق الصورة لا يتمتع بنفس المرونة التي يتمتع بها النص الحقيقي. لا يمكن تحديده مثل النص العادي وهو أقل قوة عند حظر الصور أو عندما تقوم مرشحات البريد العشوائي بتقييم التوازن بين النص والصور.
مناطق النص:
غالبًا ما تكون مناطق النص هي الخيار الأفضل عندما تكون سهولة القراءة وإمكانية النسخ وسمعة البريد الإلكتروني مهمة. نظرًا لأن المحتوى يظل نصًا حقيقيًا، فمن السهل على المستلمين قراءته ويمكن معالجته بشكل أفضل بواسطة عملاء البريد الإلكتروني.
يمكنك سحب صورة إلى خلفية منطقة النص لدمج النص الحقيقي بخلفية مرئية. ومع ذلك، فإن خيارات التنسيق محدودة أكثر من مناطق الصورة. ضع في اعتبارك أيضًا أنه لا توجد خيارات تغيير حجم للصور الخلفية في مناطق النص. إذا كنت تهدف إلى الحصول على مظهر معين، فقد يستغرق الأمر بضع محاولات للحصول على الحجم والموضع الصحيحين للصورة.
مناطق الصور:
تكون مناطق الصورة مفيدة عندما تحتاج إلى مزيد من الحرية في التصميم والتحكم البصري الدقيق. إنها تعمل بشكل جيد للتأثيرات الرسومية والتخطيطات الزخرفية أو التصاميم التي يكون فيها المظهر الدقيق مهمًا بشكل خاص.
العيب هو أن النص الموجود في مناطق الصورة لا يتمتع بنفس المرونة التي يتمتع بها النص الحقيقي. لا يمكن تحديده مثل النص العادي وهو أقل قوة عند حظر الصور أو عندما تقوم مرشحات البريد العشوائي بتقييم التوازن بين النص والصور.
هل يمكن تحديد نص بريدي الإلكتروني أو نسخه؟
النص الذي تضيفه في منطقة نص Mail Designer يظل نص بريد إلكتروني حقيقي. يمكن للمستلمين تحديده ونسخه في العديد من برامج البريد الإلكتروني، طالما أن برنامج البريد الإلكتروني نفسه يدعم تحديد النص.
هذا مهم بشكل خاص للمحتوى مثل رموز الوصول وكلمات المرور ورموز القسائم وأرقام العملاء والتواريخ أو التعليمات الفنية.
النص الذي هو جزء من منطقة صورة أو رسم يتصرف كصورة في برنامج البريد الإلكتروني النهائي. لا يمكن تحديده أو نسخه عادةً.
إذا ظهرت قيمة مهمة في العمل الفني لأسباب تصميمية، فيمكنك عرضها كنص حقيقي إضافي، على سبيل المثال أسفل الصورة أو في منطقة تعليمات منفصلة. هذا يجعل المعلومات أسهل في النسخ ويسهل فهمها أيضًا في حالة تحميل الصور ببطء أو حظرها.
نصيحة: إذا كنت تريد إرسال محتوى متغير إلى مستلمين مختلفين، فيمكنك أيضًا استخدام عناصر نائب مخصصة. يمكن ملء هذه العناصر النائبة برمز أو كلمة مرور أو قيمة قسيمة فردية لكل مستلم. يمكنك معرفة المزيد في دليل Mail Designer ضمن إدراج عناصر نائب للإرسال باستخدام Mail Designer.
هذا مهم بشكل خاص للمحتوى مثل رموز الوصول وكلمات المرور ورموز القسائم وأرقام العملاء والتواريخ أو التعليمات الفنية.
النص الذي هو جزء من منطقة صورة أو رسم يتصرف كصورة في برنامج البريد الإلكتروني النهائي. لا يمكن تحديده أو نسخه عادةً.
إذا ظهرت قيمة مهمة في العمل الفني لأسباب تصميمية، فيمكنك عرضها كنص حقيقي إضافي، على سبيل المثال أسفل الصورة أو في منطقة تعليمات منفصلة. هذا يجعل المعلومات أسهل في النسخ ويسهل فهمها أيضًا في حالة تحميل الصور ببطء أو حظرها.
نصيحة: إذا كنت تريد إرسال محتوى متغير إلى مستلمين مختلفين، فيمكنك أيضًا استخدام عناصر نائب مخصصة. يمكن ملء هذه العناصر النائبة برمز أو كلمة مرور أو قيمة قسيمة فردية لكل مستلم. يمكنك معرفة المزيد في دليل Mail Designer ضمن إدراج عناصر نائب للإرسال باستخدام Mail Designer.
لماذا تستغرق الصور في رسائل البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً للتحميل، وما الذي يمكنني فعله في Mail Designer؟
يعتمد ما إذا كانت الصور مضمنة أو مستضافة أو يتم تنزيلها عند فتح البريد الإلكتروني على طريقة الإرسال أو التصدير التي تستخدمها. يحدد عميل البريد الإلكتروني للمستلم أيضًا ما إذا كان سيتم عرض الصور على الفور أم حظرها في البداية لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان.
لهذا السبب، ليس من الممكن دائمًا ضمان ظهور تصميم يعتمد بشكل كبير على الصور على الفور وبشكل كامل. غالبًا ما تحظر Outlook وبعض بيئات الشركات الصور الخارجية افتراضيًا.
استخدم أحجام صور مُحسَّنة، وتجنب الملفات الكبيرة غير الضرورية، وكرر المعلومات المهمة كنص فعلي. تساعد النصوص البديلة الوصفية أيضًا عندما لا تكون الصور مرئية على الفور.
قبل إرسال الحملة، أرسل رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى أهم عملاء البريد الإلكتروني. تحقق من التصميم المرئي ووقت التحميل وعرض الصورة والروابط وسهولة القراءة بدون تحميل الصور.
لهذا السبب، ليس من الممكن دائمًا ضمان ظهور تصميم يعتمد بشكل كبير على الصور على الفور وبشكل كامل. غالبًا ما تحظر Outlook وبعض بيئات الشركات الصور الخارجية افتراضيًا.
استخدم أحجام صور مُحسَّنة، وتجنب الملفات الكبيرة غير الضرورية، وكرر المعلومات المهمة كنص فعلي. تساعد النصوص البديلة الوصفية أيضًا عندما لا تكون الصور مرئية على الفور.
قبل إرسال الحملة، أرسل رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى أهم عملاء البريد الإلكتروني. تحقق من التصميم المرئي ووقت التحميل وعرض الصورة والروابط وسهولة القراءة بدون تحميل الصور.
أي خطة Mail Designer مناسبة لمشروع البريد الإلكتروني الخاص بي؟
يعتمد اختيار خطة Mail Designer المناسبة بشكل أساسي على سؤالين: هل تحتاج إلى خيارات تصميم أساسية أم كاملة، وكيف تريد إرسال رسائلك الإلكترونية؟
يمكنك العثور على تفاصيل الخطة الحالية في https://www.maildesigner365.com/design/.
يمكن تجميع الخطط على النحو التالي:
إذا كنت ترغب في استخدام ميزات إرسال Mail Designer المدمجة، فتحقق من Essential أو Essential Premium. إذا كنت بحاجة إلى SMTP أو تصدير HTML أو منصة نشرة إخبارية خارجية، فتحقق من Business أو Business Premium.
إذا كنت بحاجة إلى مجموعة الميزات الكاملة وأكثر خيارات المشروع تقدمًا وأعلى أولوية للدعم، فإن Enterprise هو الخيار المناسب.
بالنسبة لمشروع قصير الأجل، تكون الخطة المناسبة هي التي تغطي سير العمل بأكمله: إنشاء التصميم واختباره وتصديره أو إرساله. استخدم أي فترة تجريبية متاحة لاختبار السيناريو الفعلي الخاص بك باستخدام تصميم نموذجي ورسائل بريد إلكتروني اختبار.
نظرة عامة سريعة
يعتمد اختيار خطة Mail Designer المناسبة بشكل أساسي على سؤالين: هل تحتاج إلى خيارات تصميم أساسية أم كاملة، وكيف تريد إرسال رسائلك الإلكترونية؟
يمكنك العثور على تفاصيل الخطة الحالية في https://www.maildesigner365.com/design/.
نظرة عامة على الخطة
يمكن تجميع الخطط على النحو التالي:
- Essential: خيارات تصميم أساسية، وإرسال عبر خدمة Mail Designer Delivery Service وDirect Mail وCampaigns.
- Essential Premium: خيارات تصميم كاملة، وإرسال عبر خدمة Mail Designer Delivery Service وDirect Mail وCampaigns.
- Business: خيارات تصميم أساسية، وإرسال عبر SMTP وتصدير HTML والإرسال عبر جهات خارجية.
- Business Premium: خيارات تصميم كاملة، وإرسال عبر SMTP وتصدير HTML والإرسال عبر جهات خارجية.
- Enterprise: مجموعة ميزات كاملة، وأكثر خيارات المشروع تقدمًا وأعلى أولوية لدعم العملاء.
كيف تختار
إذا كنت ترغب في استخدام ميزات إرسال Mail Designer المدمجة، فتحقق من Essential أو Essential Premium. إذا كنت بحاجة إلى SMTP أو تصدير HTML أو منصة نشرة إخبارية خارجية، فتحقق من Business أو Business Premium.
إذا كنت بحاجة إلى مجموعة الميزات الكاملة وأكثر خيارات المشروع تقدمًا وأعلى أولوية للدعم، فإن Enterprise هو الخيار المناسب.
مشروع أو حملة قصيرة الأجل
بالنسبة لمشروع قصير الأجل، تكون الخطة المناسبة هي التي تغطي سير العمل بأكمله: إنشاء التصميم واختباره وتصديره أو إرساله. استخدم أي فترة تجريبية متاحة لاختبار السيناريو الفعلي الخاص بك باستخدام تصميم نموذجي ورسائل بريد إلكتروني اختبار.
كيف يمكنني البدء بتصميم فارغ تقريبًا في Mail Designer؟
إذا كنت ترغب في إنشاء تصميم خاص بك من البداية، فابدأ بإنشاء تصميم جديد. اختر "ملف" > "تصميم جديد" من شريط القائمة، أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح Command + N.
يمكنك أيضًا تحديد القالب الأساسي من "أفكار التصميم". هذا القالب هو نقطة انطلاق جيدة إذا كنت تريد تصميمًا بسيطًا للغاية.
بعد ذلك، قم بإزالة أي كتل تصميم أو نصوص عنصر نائب لا تحتاج إليها.
بعد ذلك، أضف كتل التصميم التي تحتاجها خطوة بخطوة، مثل مناطق النص أو مناطق الصور أو الكتل المجمعة التي تحتوي على نص وصور.
نقترح البدء بهيكل عام بسيط: الرأس والمحتوى الرئيسي وعبارة الحث على اتخاذ إجراء والملاحظات القانونية والتذييل. بمجرد إنشاء هذا الهيكل، يمكنك ضبط الصور والألوان والخطوط والمسافات.
بالنسبة للرسائل الإلكترونية المتكررة، من المفيد إنشاء تصميم أساسي عام يمكنك إعادة استخدامه لاحقًا. يتيح لك ذلك الاحتفاظ بالرأس والعلامة التجارية والتذييل والمسافات الأساسية مع تبديل عناصر المحتوى المختلفة في الرسائل الإلكترونية المستقبلية.
احفظ هذه النسخة الأولية النظيفة قبل اختبار العديد من الاختلافات. يتيح لك ذلك العودة بسهولة إلى تصميم مستقر إذا لم تنجح التجربة.
يمكنك أيضًا تحديد القالب الأساسي من "أفكار التصميم". هذا القالب هو نقطة انطلاق جيدة إذا كنت تريد تصميمًا بسيطًا للغاية.
بعد ذلك، قم بإزالة أي كتل تصميم أو نصوص عنصر نائب لا تحتاج إليها.
بعد ذلك، أضف كتل التصميم التي تحتاجها خطوة بخطوة، مثل مناطق النص أو مناطق الصور أو الكتل المجمعة التي تحتوي على نص وصور.
نقترح البدء بهيكل عام بسيط: الرأس والمحتوى الرئيسي وعبارة الحث على اتخاذ إجراء والملاحظات القانونية والتذييل. بمجرد إنشاء هذا الهيكل، يمكنك ضبط الصور والألوان والخطوط والمسافات.
بالنسبة للرسائل الإلكترونية المتكررة، من المفيد إنشاء تصميم أساسي عام يمكنك إعادة استخدامه لاحقًا. يتيح لك ذلك الاحتفاظ بالرأس والعلامة التجارية والتذييل والمسافات الأساسية مع تبديل عناصر المحتوى المختلفة في الرسائل الإلكترونية المستقبلية.
احفظ هذه النسخة الأولية النظيفة قبل اختبار العديد من الاختلافات. يتيح لك ذلك العودة بسهولة إلى تصميم مستقر إذا لم تنجح التجربة.
كيف يمكنني استخدام نص قابل للتحديد في تصميم Mail Designer يعتمد على الصور؟
إذا كان من المفترض أن يتمكن المستلمون من نسخ رمز أو كلمة مرور أو رقم عميل أو أي قيمة مهمة أخرى، فأضف هذا المحتوى في Mail Designer كنص حقيقي. قد يبدو النص الذي يمثل جزءًا من منطقة صورة كنص، ولكنه لا يمكن تحديده أو نسخه بشكل موثوق في برنامج عميل البريد الإلكتروني النهائي.
استخدم منطقة نص أو كتلة تخطيط تتضمن نصًا لهذا النوع من المحتوى. يمكنك مطابقة النمط المرئي لتصميمك عن طريق ضبط الخط والحجم واللون والخلفية والتباعد.
إذا كان تصميمك يعتمد على عمل فني أو نموذج أولي، فيمكنك تقسيم العمل الفني إلى مناطق صور ووضع النص القابل للنسخ كمنطقة نص بينهما. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بالعمل الفني كصورة واحدة وتكرار الرمز كنص حقيقي أعلاه أو أسفله.
هذا النهج مفيد بشكل خاص للدعوات وأكواد الوصول وأكواد القسائم وتفاصيل تسجيل الدخول الشخصية. كما أنه يحسن إمكانية القراءة عندما يتم حظر الصور بواسطة برنامج عميل البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.
استخدم منطقة نص أو كتلة تخطيط تتضمن نصًا لهذا النوع من المحتوى. يمكنك مطابقة النمط المرئي لتصميمك عن طريق ضبط الخط والحجم واللون والخلفية والتباعد.
إذا كان تصميمك يعتمد على عمل فني أو نموذج أولي، فيمكنك تقسيم العمل الفني إلى مناطق صور ووضع النص القابل للنسخ كمنطقة نص بينهما. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بالعمل الفني كصورة واحدة وتكرار الرمز كنص حقيقي أعلاه أو أسفله.
هذا النهج مفيد بشكل خاص للدعوات وأكواد الوصول وأكواد القسائم وتفاصيل تسجيل الدخول الشخصية. كما أنه يحسن إمكانية القراءة عندما يتم حظر الصور بواسطة برنامج عميل البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.
كيف يمكنني تخصيص رسالة بريد إلكتروني في Mail Designer باستخدام الأسماء أو الرموز أو كلمات المرور؟
لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، قم بإعداد محتوى متغير مثل الاسم أو رمز الوصول أو رمز القسيمة أو كلمة المرور كحقول منفصلة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو في حل الإرسال المتصل. يمكنك بعد ذلك إدراج هذه الحقول في تخطيط Mail Designer كعناصر نائب.
هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إنشاء تصميم منفصل لكل مستلم. يظل التخطيط كما هو، بينما تقوم حلول الإرسال بإدراج القيم الصحيحة لكل جهة اتصال عند إرسال البريد الإلكتروني.
يمكنك العثور على إرشادات خطوة بخطوة في دليل Mail Designer ضمن إدراج عناصر نائب للإرسال باستخدام Mail Designer.
أضف الرموز وكلمات المرور كنص حقيقي كلما أمكن ذلك حتى يتمكن المستلمون من قراءتها ونسخها. إذا كان تصميمك يعتمد بشكل كبير على الصور، فيمكنك أيضًا تكرار القيمة المخصصة كسطر نصي منفصل.
قبل الإرسال، اختبر العديد من جهات الاتصال النموذجية حتى تتمكن من التحقق مما إذا كانت الأسماء أو الرموز أو كلمات المرور الأطول لا تزال مناسبة للتخطيط وتظل قابلة للقراءة على الأجهزة المحمولة.
هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إنشاء تصميم منفصل لكل مستلم. يظل التخطيط كما هو، بينما تقوم حلول الإرسال بإدراج القيم الصحيحة لكل جهة اتصال عند إرسال البريد الإلكتروني.
يمكنك العثور على إرشادات خطوة بخطوة في دليل Mail Designer ضمن إدراج عناصر نائب للإرسال باستخدام Mail Designer.
أضف الرموز وكلمات المرور كنص حقيقي كلما أمكن ذلك حتى يتمكن المستلمون من قراءتها ونسخها. إذا كان تصميمك يعتمد بشكل كبير على الصور، فيمكنك أيضًا تكرار القيمة المخصصة كسطر نصي منفصل.
قبل الإرسال، اختبر العديد من جهات الاتصال النموذجية حتى تتمكن من التحقق مما إذا كانت الأسماء أو الرموز أو كلمات المرور الأطول لا تزال مناسبة للتخطيط وتظل قابلة للقراءة على الأجهزة المحمولة.
كيف يمكنني إعادة إنشاء تصميم رسومي في Mail Designer مع الاستمرار في استخدام نص حقيقي؟
إذا كنت تستخدم تصميمًا فنيًا موجودًا أو ملف Photoshop أو تصميم Figma كمرجع، فتجنب إرسال التصميم بأكمله كصورة واحدة. بدلاً من ذلك، أعد بناء التخطيط في Mail Designer باستخدام مجموعة من مناطق الصور ومناطق النصوص.
يمكن استخدام العناصر الرسومية والخلفيات والمناطق الزخرفية كصور. يجب إضافة المحتوى المهم مثل العناوين والتعليمات والروابط والأكواد ونصوص الحث على اتخاذ إجراء كمناطق نص حقيقية قدر الإمكان.
يمكن تحميل النص الفعلي بشكل أسرع، ويمكن قراءته بسهولة أكبر، وفي كثير من الحالات يمكن نسخه. بالإضافة إلى ذلك، تظل رسالتك الإلكترونية قابلة للفهم إذا قام عميل البريد الإلكتروني بحظر الصور في البداية.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على التأثير المرئي لتصميمك الفني، فيمكنك استخدام ألوان الخلفية وصور الخلفية والخطوط الشبكية والمسافات. بعد بناء التصميم، تحقق من كل من إصداري سطح المكتب والجوال، لأن النصوص الطويلة أو الرسومات العريضة قد تلتف بشكل مختلف على الشاشات الصغيرة.
يمكن استخدام العناصر الرسومية والخلفيات والمناطق الزخرفية كصور. يجب إضافة المحتوى المهم مثل العناوين والتعليمات والروابط والأكواد ونصوص الحث على اتخاذ إجراء كمناطق نص حقيقية قدر الإمكان.
يمكن تحميل النص الفعلي بشكل أسرع، ويمكن قراءته بسهولة أكبر، وفي كثير من الحالات يمكن نسخه. بالإضافة إلى ذلك، تظل رسالتك الإلكترونية قابلة للفهم إذا قام عميل البريد الإلكتروني بحظر الصور في البداية.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على التأثير المرئي لتصميمك الفني، فيمكنك استخدام ألوان الخلفية وصور الخلفية والخطوط الشبكية والمسافات. بعد بناء التصميم، تحقق من كل من إصداري سطح المكتب والجوال، لأن النصوص الطويلة أو الرسومات العريضة قد تلتف بشكل مختلف على الشاشات الصغيرة.
ما هي طريقة الإرسال التي يجب أن أستخدمها لحملة صغيرة وشخصية في Mail Designer؟
بالنسبة للحملات المخصصة، نوصي عمومًا بـ Mail Designer Direct Mail أو ميزات إرسال Mail Designer المدمجة. تم تصميم طرق الإرسال هذه لسير عمل الحملات وتوفر أساسًا أفضل للإدارة والتخصيص وإمكانية التسليم مقارنةً بصندوق بريد SMTP عادي.
يُعد SMTP ممكنًا من الناحية الفنية، ولكن يجب التعامل معه على أنه خيار خاص، على سبيل المثال إذا كنت بحاجة إلى الإرسال عبر حساب بريد إلكتروني موجود. بالنسبة للحملات، عادةً ما يكون Direct Mail هو الخيار الأفضل والأكثر ملاءمة للمستقبل.
بالنسبة للإرسال الاحترافي، يكون العنوان الموجود على نطاقك الخاص هو الخيار الأفضل عادةً. عادةً ما يحتاج النطاق إلى التحقق من خلال سجلات DNS. بمجرد إعداد النطاق بشكل صحيح، يمكن التحقق من صحة الإرسال بشكل أكثر موثوقية.
تعتبر عناوين البريد الإلكتروني العامة مثل Gmail أقل ملاءمة لإرسال الحملات لأنها لا يمكن التحقق من صحتها لخدمة الإرسال بنفس الطريقة التي يمكن بها التحقق من صحة نطاقك الخاص. قبل إرسال الحملة النهائية، اختبر دائمًا مع أهم عملاء البريد الإلكتروني وأنواع المستلمين.
يُعد SMTP ممكنًا من الناحية الفنية، ولكن يجب التعامل معه على أنه خيار خاص، على سبيل المثال إذا كنت بحاجة إلى الإرسال عبر حساب بريد إلكتروني موجود. بالنسبة للحملات، عادةً ما يكون Direct Mail هو الخيار الأفضل والأكثر ملاءمة للمستقبل.
بالنسبة للإرسال الاحترافي، يكون العنوان الموجود على نطاقك الخاص هو الخيار الأفضل عادةً. عادةً ما يحتاج النطاق إلى التحقق من خلال سجلات DNS. بمجرد إعداد النطاق بشكل صحيح، يمكن التحقق من صحة الإرسال بشكل أكثر موثوقية.
تعتبر عناوين البريد الإلكتروني العامة مثل Gmail أقل ملاءمة لإرسال الحملات لأنها لا يمكن التحقق من صحتها لخدمة الإرسال بنفس الطريقة التي يمكن بها التحقق من صحة نطاقك الخاص. قبل إرسال الحملة النهائية، اختبر دائمًا مع أهم عملاء البريد الإلكتروني وأنواع المستلمين.
كيف يمكنني اختبار خيارات الإرسال المختلفة في Mail Designer قبل الحملة؟
قبل إرسال حملة مهمة، أرسل عدة رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى صناديق بريد مختلفة. على سبيل المثال، اختبر Gmail و Outlook و Apple Mail والأجهزة المحمولة إذا كانت هذه المجموعات من المستلمين مهمة لحملتك.
قارن بين التصميم المرئي فحسب، ولكن أيضًا تحقق من عرض المرسل وسطر الموضوع وسلوك التحميل وعرض الصورة والروابط والتخصيص وما إذا كانت الرسالة تصل إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي.
تعتمد خيارات الإرسال التي يمكنك اختبارها على خطة Mail Designer والميزات الممكنة. إذا كنت ترغب في مقارنة SMTP وإرسال Mail Designer و Direct Mail أو عمليات التكامل الأخرى، فتحقق أولاً مما إذا كانت الميزة التي تحتاجها متاحة في خطتك.
إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كانت الخطة الشهرية أو السنوية هي الأنسب لمشروعك، فراجع مقالة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا هل يجب أن أختار خطة Mail Designer شهرية أم سنوية؟
بالنسبة للمشاريع قصيرة الأجل، يعد الاختبار المنظم مفيدًا بشكل خاص: قم بإنشاء تصميم عينة واقعي، واستخدم بيانات عنصر نائب حقيقية، وأرسل إلى عناوين اختبار متعددة قبل استخدام قائمة المستلمين النهائية.
قارن بين التصميم المرئي فحسب، ولكن أيضًا تحقق من عرض المرسل وسطر الموضوع وسلوك التحميل وعرض الصورة والروابط والتخصيص وما إذا كانت الرسالة تصل إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي.
تعتمد خيارات الإرسال التي يمكنك اختبارها على خطة Mail Designer والميزات الممكنة. إذا كنت ترغب في مقارنة SMTP وإرسال Mail Designer و Direct Mail أو عمليات التكامل الأخرى، فتحقق أولاً مما إذا كانت الميزة التي تحتاجها متاحة في خطتك.
إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كانت الخطة الشهرية أو السنوية هي الأنسب لمشروعك، فراجع مقالة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا هل يجب أن أختار خطة Mail Designer شهرية أم سنوية؟
بالنسبة للمشاريع قصيرة الأجل، يعد الاختبار المنظم مفيدًا بشكل خاص: قم بإنشاء تصميم عينة واقعي، واستخدم بيانات عنصر نائب حقيقية، وأرسل إلى عناوين اختبار متعددة قبل استخدام قائمة المستلمين النهائية.
كيف يمكنني تحقيق التوازن بين جودة الصورة وسرعة التحميل في Mail Designer؟
تعتمد جودة الصورة في بريدك الإلكتروني بشكل كبير على الصور المصدر التي تستخدمها في Mail Designer. عادةً ما تبدو الصور عالية الجودة أفضل، ولكنها يمكن أن تنشئ أيضًا ملفات أكبر وبالتالي يتم تحميلها بشكل أبطأ.
استخدم صورًا عالية الدقة حيث تكون التفاصيل مهمة حقًا، مثل صور المنتجات أو رسومات الدعوات أو الشعارات. بالنسبة للخلفيات البسيطة أو العناصر الزخرفية، غالبًا ما يكون الملف الأصغر المحسن كافيًا.
أرسل رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى العديد من عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة للتحقق من سرعة التحميل والحدة والعرض. انتبه بشكل خاص للأجهزة المحمولة والمستلمين ذوي الاتصالات الأبطأ.
إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على الكثير من الصور، فكرر المعلومات المهمة كنص حقيقي واستخدم نصوصًا بديلة مفيدة للصور. هذا يحافظ على فهم الرسالة حتى إذا تم تحميل الصور ببطء أو تم حظرها في البداية.
استخدم صورًا عالية الدقة حيث تكون التفاصيل مهمة حقًا، مثل صور المنتجات أو رسومات الدعوات أو الشعارات. بالنسبة للخلفيات البسيطة أو العناصر الزخرفية، غالبًا ما يكون الملف الأصغر المحسن كافيًا.
أرسل رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى العديد من عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة للتحقق من سرعة التحميل والحدة والعرض. انتبه بشكل خاص للأجهزة المحمولة والمستلمين ذوي الاتصالات الأبطأ.
إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على الكثير من الصور، فكرر المعلومات المهمة كنص حقيقي واستخدم نصوصًا بديلة مفيدة للصور. هذا يحافظ على فهم الرسالة حتى إذا تم تحميل الصور ببطء أو تم حظرها في البداية.
هل يجب أن أختار خطة شهرية أم سنوية لبرنامج Mail Designer؟
الخطة الشهرية لـ Mail Designer هي خيار جيد إذا كنت تحتاج فقط إلى Mail Designer لمشروع محدود المدة أو حملة واحدة أو لاختبار سير عمل. يمنحك هذا المرونة إذا لم تكن متأكدًا بعد من المدة التي ستحتاج فيها إلى الخطة.
عادةً ما تكون الخطة السنوية هي الخيار الأفضل إذا كنت تقوم بإنشاء تصميمات بريد إلكتروني بشكل منتظم أو تخطط لحملات أو تستخدم Mail Designer كجزء مستمر من سير عمل التسويق الخاص بك. للاستخدام المستمر، عادةً ما يكون من الأسهل التخطيط للخطة السنوية وغالبًا ما تكون الخيار الأفضل على المدى الطويل.
إذا لم تكن متأكدًا، فاختر بناءً على المدة الواقعية للمشروع: يشير الاستخدام القصير أو لمرة واحدة عادةً إلى خطة شهرية، بينما يشير الاستخدام المنتظم عادةً إلى خطة سنوية.
عادةً ما تكون الخطة السنوية هي الخيار الأفضل إذا كنت تقوم بإنشاء تصميمات بريد إلكتروني بشكل منتظم أو تخطط لحملات أو تستخدم Mail Designer كجزء مستمر من سير عمل التسويق الخاص بك. للاستخدام المستمر، عادةً ما يكون من الأسهل التخطيط للخطة السنوية وغالبًا ما تكون الخيار الأفضل على المدى الطويل.
إذا لم تكن متأكدًا، فاختر بناءً على المدة الواقعية للمشروع: يشير الاستخدام القصير أو لمرة واحدة عادةً إلى خطة شهرية، بينما يشير الاستخدام المنتظم عادةً إلى خطة سنوية.
كيف يمكنني إخفاء رسائل الخطأ القديمة في VPN Tracker؟
إذا كان برنامج VPN Tracker يعرض رسائل خطأ قديمة لاتصال محفوظ، فلا يمكن حذف هذه الإدخالات مباشرةً من سجل الأخطاء. ومع ذلك، يمكنك الإقرار بالأخطاء القديمة بحيث لا تظهر بعد ذلك كإشعارات نشطة.
هذا مفيد إذا كانت الأخطاء ناتجة عن مشكلة مؤقتة، مثل تعطل الخادم، ولم تعد ذات صلة.
افتح اتصال VPN المتأثر في برنامج VPN Tracker أو في حساب VPN Tracker على الويب الخاص بك.
انقر فوق مؤشر الخطأ الأحمر، على سبيل المثال "17 خطأ".
سيؤدي هذا إلى فتح طريقة عرض تفاصيل الخطأ.
أسفل العنوان، انقر فوق "إقرار بالجميع".
بعد الإقرار بالأخطاء، سيتم كتمها ولن يتم تمييزها بعد ذلك كإشعارات حمراء نشطة. يساعد هذا في الحفاظ على تركيز نظرة عامة على الاتصال على المشكلات الحالية.
إذا لم يظهر خيار "إقرار بالجميع" في تطبيق Mac، فأعد تشغيل برنامج VPN Tracker وتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من أنك فتحت قائمة الأخطاء باستخدام مؤشر الخطأ الأحمر.
هذا مفيد إذا كانت الأخطاء ناتجة عن مشكلة مؤقتة، مثل تعطل الخادم، ولم تعد ذات صلة.
افتح اتصال VPN المتأثر في برنامج VPN Tracker أو في حساب VPN Tracker على الويب الخاص بك.
انقر فوق مؤشر الخطأ الأحمر، على سبيل المثال "17 خطأ".
سيؤدي هذا إلى فتح طريقة عرض تفاصيل الخطأ.
أسفل العنوان، انقر فوق "إقرار بالجميع".
بعد الإقرار بالأخطاء، سيتم كتمها ولن يتم تمييزها بعد ذلك كإشعارات حمراء نشطة. يساعد هذا في الحفاظ على تركيز نظرة عامة على الاتصال على المشكلات الحالية.
إذا لم يظهر خيار "إقرار بالجميع" في تطبيق Mac، فأعد تشغيل برنامج VPN Tracker وتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من أنك فتحت قائمة الأخطاء باستخدام مؤشر الخطأ الأحمر.
كيف يمكنني تثبيت VPN Tracker على جهاز Mac جديد إذا كان جهازي القديم لم يعد يعمل؟
إذا لم يعد جهاز الكمبيوتر السابق الخاص بك يعمل، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker على جهاز Mac الجديد وتسجيل الدخول باستخدام حساب VPN Tracker الحالي. يتم ربط خطتك والاتصالات التي تم نسخها احتياطيًا بحسابك، وليس بالجهاز المعطل.
أولاً، قم بتنزيل أحدث إصدار من VPN Tracker من تنزيل VPN Tracker. ثم افتح التطبيق الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
للحصول على مساعدة خطوة بخطوة، راجع الدليل تثبيت VPN Tracker 365 على macOS 26 Tahoe. يشرح كيفية تنزيل VPN Tracker وفتحه والموافقة على أذونات macOS المطلوبة.
بعد التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته من قبل. يجب أن يتعرف VPN Tracker بعد ذلك تلقائيًا على خطتك.
إذا تم تخزين اتصالات VPN الخاصة بك في Personal Safe أو توفيرها من خلال فريق VPN Tracker الخاص بك، فيجب أن تظهر تلقائيًا على جهاز Mac الجديد بعد تسجيل الدخول. اعتمادًا على الاتصال، قد تحتاج لا يزال إلى إدخال بيانات الاعتماد الفردية أو كلمات المرور أو الشهادات مرة أخرى إذا تم تخزينها محليًا فقط على جهاز Mac القديم.
إذا لم تظهر خطتك أو اتصالاتك بعد تسجيل الدخول، فتأكد أولاً من أنك تستخدم حساب VPN Tracker الصحيح. بالنسبة لاتصالات الفريق، يمكن للمسؤول أيضًا التحقق مما إذا كان حسابك لا يزال عضوًا في الفريق وما إذا تمت مشاركة الاتصال معك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن أسهل طريقة هي التواصل مباشرة مع الدعم داخل VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
أولاً، قم بتنزيل أحدث إصدار من VPN Tracker من تنزيل VPN Tracker. ثم افتح التطبيق الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
للحصول على مساعدة خطوة بخطوة، راجع الدليل تثبيت VPN Tracker 365 على macOS 26 Tahoe. يشرح كيفية تنزيل VPN Tracker وفتحه والموافقة على أذونات macOS المطلوبة.
بعد التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته من قبل. يجب أن يتعرف VPN Tracker بعد ذلك تلقائيًا على خطتك.
إذا تم تخزين اتصالات VPN الخاصة بك في Personal Safe أو توفيرها من خلال فريق VPN Tracker الخاص بك، فيجب أن تظهر تلقائيًا على جهاز Mac الجديد بعد تسجيل الدخول. اعتمادًا على الاتصال، قد تحتاج لا يزال إلى إدخال بيانات الاعتماد الفردية أو كلمات المرور أو الشهادات مرة أخرى إذا تم تخزينها محليًا فقط على جهاز Mac القديم.
إذا لم تظهر خطتك أو اتصالاتك بعد تسجيل الدخول، فتأكد أولاً من أنك تستخدم حساب VPN Tracker الصحيح. بالنسبة لاتصالات الفريق، يمكن للمسؤول أيضًا التحقق مما إذا كان حسابك لا يزال عضوًا في الفريق وما إذا تمت مشاركة الاتصال معك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن أسهل طريقة هي التواصل مباشرة مع الدعم داخل VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.