Ofte stillede spørgsmål
World Connect crasher altid, når jeg åbner det?
I sjældne tilfælde kan World Connect gå ned på grund af en fejl. En opdatering til at rette dette problem er på vej, men i mellemtiden er her en hurtig løsning:
- Åbn Terminal på din Mac (Programmer > Værktøjer > Terminal)
- Kopier og indsæt følgende kommando, og tryk derefter på Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Har jeg brug for en aktiv VPN Tracker 365-plan for at bruge VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect er et selvstændigt produkt, som du kan bruge i VPN Tracker 365-appen.
Du kan købe et World Connect-abonnement uafhængigt af en aktiv VPN Tracker 365-plan.
Har du ikke prøvet demoen endnu? Download VPN Tracker 365-appen gratis fra vores hjemmeside, og start din prøveperiode.
Du kan købe et World Connect-abonnement uafhængigt af en aktiv VPN Tracker 365-plan.
Har du ikke prøvet demoen endnu? Download VPN Tracker 365-appen gratis fra vores hjemmeside, og start din prøveperiode.
Hvordan kan jeg tjekke, hvilket land den nyligt tildelte IP-adresse er registreret i?
Efter tilslutning til et land modtager VPN Tracker World Connect automatisk en IP-adresse fra den placering. Ved at klikke på linket nedenfor kan du tjekke din placering når som helst: https://www.whatismyip.com
Under "Country" kan du se, hvilket land din IP-adresse fra VPN Tracker World Connect er registreret i.
Hvordan får jeg min aktiveringskode?
Aktiveringskoder bruges kun til ældre produkter som VPN Tracker 8 eller lavere, eller til detailprodukter under første aktivering. For aktuelle produkter aktiveres softwaren udelukkende ved hjælp af dit equinux-id.
Se venligst de følgende ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer uden en aktiveringskode:
Hvor kan jeg administrere mit VPN Tracker World Connect-abonnement?
Til din Mac:
Besøg vores websted https://my.vpntracker.com og log ind med dit equinux-id og din adgangskode.
Åbn sektionen "Produkter og abonnementer" for at finde alle købte planer og varigheden af dit abonnement.
Klik på "Betalingsmetoder" i sidepanelet for at administrere dit abonnement.
Til iOS:
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes på din computer. Dette link fører dig direkte til området til profiladministration:
https://apple.co/2Th4vqI
Når du bruger din mobile enhed:
‣ Gå til App Store-appen. ‣ Tryk på dit Apple-id. ‣ Klik på "Abonnementer". ‣ Vælg VPN Tracker World Connect.
Indsamles der data om min brug eller gemmes der logfiler?
Datasikkerhed og databeskyttelse er meget vigtige emner for os. Derfor har vi udviklet VPN Tracker World Connect.
Vi gemmer ingen logfiler over din brug. Vi gemmer ingen brugeroplysninger om din brugsaktivitet, forbindelsens varighed eller hvilke forbindelser du bruger.
Som den førende VPN-klient til Mac har vi mange års erfaring inden for datasikkerhed og VPN.
Har VPN Tracker World Connect en datagrænse?
Nej, der er ingen datagrænser eller -begrænsninger for VPN Tracker World Connect.
Hvilken kryptering bruger du til World Connect-forbindelser?
Vi bruger den nyeste AES-256-krypteringsstandard med DH-Group 18 (8192 bit) i VPN Tracker World Connect og kombinerer den med hardwareaccelererede algoritmer for hurtigst ydeevne.
Er det muligt at bruge WorldConnect med andre VPN-klienter?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Hvorfor viser nogle tjenester det forkerte land og ikke det, der er valgt i VPN Tracker?
Den eneste information, der er tilgængelig for hver IP-adresse, er det kontinent, som IP-adressen tilhører, da den registrant, der har tildelt IP-adressen, og den nuværende ejer er kendt. Der er ingen pålidelig kilde til den nøjagtige geografiske placering af en computer, der bruger den IP-adresse på nuværende tidspunkt.
Flere private virksomheder forsøger at udfylde denne mangel ved at tilbyde GeoIP-databaser. Disse databaser gemmer en geografisk placering for hver IP-adresse. Nogle af disse databaser er mere præcise end andre, og nogle er mere opdaterede end andre. Da det ikke altid er muligt at fastslå en værts nøjagtige geografiske placering, og da IP-adresser kan ændre ejer når som helst, er fejl i disse databaser desværre uundgåelige.
Nogle indholdsleverandører har tendens til at blokere IP-adresser, når de opdager, at de bruges af en VPN-tjeneste. Derfor skal virksomheder, der tilbyder VPN-tjenester, ændre deres IP-adresser regelmæssigt. Desværre bliver IPv4-adresser stadig mere knappe, og virksomheder er begyndt at sælge adresser, der aldrig er blevet brugt, til tredjeparter. Dette er en almindelig årsag til fejl i databaser, som ofte stadig forbinder disse adresser med deres tidligere ejere og placeringer. Vi kan dog garantere, at alle vores servere fysisk er placeret i det land og den by, de hævder, uanset hvad GeoIP-databasen tror.
Hvordan tager jeg et skærmbillede på en Mac?
Der er tre hovedmåder at tage et skærmbillede på din Mac:
- Tryk på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", og klik derefter og træk musemarkøren for at fange et bestemt område af din skærm.
- Tryk på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", og tryk derefter på mellemrumstasten for at fange et bestemt vindue eller element på din skærm.
- Alternativt skal du trykke på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" for at fange hele din skærm.
Hvordan kan jeg tvangsafslutte en app på en Mac?
Hvis du har brug for at tvinge din software til at lukke ned af en eller anden grund (f.eks. hvis din skærm er frosset, eller appen ikke reagerer), skal du gøre følgende:
- Hvis den app, du vil lukke, er i din Dock, skal du holde
Hvordan kan jeg opdatere mine kreditkortoplysninger?
Besøg my.vpntracker.com, log ind på din konto, og gå til "Abonnementer" for at opdatere din betalingsmetode.
Gå til dit nuværende abonnement, og klik på "Rediger" for at ændre betalingsmetoden. Klik på "Vælg en anden betalingsmetode" for at tilføje et nyt kreditkort eller alternativt tilføje en PayPal-konto. Dette vil blive brugt som din nye standardbetalingsmetode for din plan.
Jeg har geninstalleret VPN Tracker på en ny Mac, men den bliver ved med at bede mig om at købe softwaren igen.
Log først ind på VPN Tracker med din equinux-konto. Hvis VPN Tracker stadig beder dig om at købe softwaren, skal du gøre følgende:
‣ Gå til „VPN Tracker” > „Opdater min konto”Prøv derefter at aktivere VPN Tracker igen.
Hvilke lande kan jeg oprette forbindelse til med VPN Tracker World Connect?
Du kan oprette forbindelse til følgende 21 lande:
- Tyskland
- Østrig
- USA
- Australien
- Brasilien
- Canada
- Frankrig
- Japan
- Luxembourg
- Holland
- New Zealand
- Singapore
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Storbritannien
‣ Vælg "Filer" > "Ny" > "World Connect Destination"‣ Vælg derefter "World Connect" og "Lande"
‣ Kontroller dit valgte land:
Hvordan ændrer jeg sprogindstillingerne i min software?
Du kan ændre sproget for alle equinux-softwareprodukter ved at ændre sprogindstillingerne på din enhed. For eksempel, på en Mac, kan du gøre følgende:
‣ Åbn "Systemindstillinger". ‣ Klik på "Sprog og region".‣ Skift til dit foretrukne sprog ved at trække det valgte sprog til toppen af listen.
‣ Luk softwaren. For eksempel, med VPN Tracker, kan du gøre dette ved at vælge "VPN Tracker" > "Afslut VPN Tracker".
‣ Åbn softwaren igen.
Hvad er VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect giver dig mulighed for at arbejde hvor som helst i verden og samtidig beskytte din virksomheds data mod hackere. Med VPN Tracker World Connect kan du forblive sikker og beskytte alle dine onlineaktiviteter, selv når du er på forretningsrejse. Hver gang du bruger Wi-Fi på lufthavnen, på en café, i et indkøbscenter eller andre offentlige steder, er dine data tilgængelige for andre brugere på Wi-Fi-netværket. VPN Tracker World Connect vil kryptere dine data, hvilket betyder, at du stadig er beskyttet, når du bruger offentligt Wi-Fi. Derudover hjælper VPN Tracker World Connect dig med at holde dine vigtigste data sikre, uanset om du får adgang til dokumenter i skyen eller tjekker din e-mail. Du har mulighed for at vælge
Hvordan kan jeg annullere mit abonnement i App Store?
For at annullere eller administrere et abonnement i App Store skal du åbne App Store, logge ind og klikke på kontoikonet nederst til venstre i vinduet.
Klik derefter på "Vis oplysninger" i øverste højre hjørne af vinduet, indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det, og rul ned, indtil du ser underoverskriften "Administrer". Her kan du se, hvor mange abonnementer der er knyttet til din konto.
Klik på "Administrer" for at se og redigere dine abonnementer på din Mac.
Du kan finde flere oplysninger på Apples supportwebsted.
Klik på "Administrer" for at se og redigere dine abonnementer på din Mac.
Du kan finde flere oplysninger på Apples supportwebsted.
Hvordan kan jeg starte en prøveperiode for VPN Tracker?
Vi tilbyder en gratis 7-dages prøveperiode for VPN Tracker 365.
For at komme i gang skal du blot:
- Download VPN Tracker 365
- Opret en konto
- Bekræft din e-mailadresse
Er det muligt at aktivere familiedeling for VPN Tracker?
Apple-familiedeling er ikke aktiveret for vores produkter.
Kan jeg bruge VPN Tracker på min iPad eller iPhone?
VPN Tracker er nu tilgængelig til iPhone og iPad!
Opret forbindelse til din VPN, når du er på farten, på din iPhone eller iPad ved hjælp af den nye VPN Tracker-app til iOS.
- Understøttelse af VPN med flere protokoller
- Hurtige forbindelser
- VPN uden konfiguration takket være TeamCloud- og Personal Safe-teknologien
Kan jeg bruge min software på flere computere?
Har du købt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan bruge appen på op til tre personlige enheder pr. licens.
For at gøre dette skal du blot logge ind på din konto for at bruge din plan på dine Macs (eller din iOS-enhed, hvis relevant) ved hjælp af dit equinux ID og adgangskode.
Du må bruge softwaren parallelt på én computer pr. licens.
Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder parallelt, eller andre familiemedlemmer eller kolleger også ønsker at bruge softwaren på deres computere, skal du have en separat licens for hver person og hvert parallelbrug.
En VPN Tracker 10-, VPN Tracker 9- eller Spot Maps-licens kan være aktiv på én Mac ad gangen. Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder, skal du have en separat licens pr. enhed.
Mit abonnement blev ikke fornyet på grund af et problem med den aktuelle betalingsmetode. Hvad nu?
Apple sender denne e-mail, hvis der er et problem med faktureringen.
Apple giver information om, hvordan du løser dette problem på
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Hvordan opsiger jeg mit abonnement i App Store?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Dette link fører dig direkte til din profiladministration:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finder alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse af dine abonnementer.
Hvordan kan jeg annullere min VPN Tracker-fornyelse?
For at deaktivere din VPN Tracker fornyelse skal du følge disse trin:
- Log ind på din konto på my.vpntracker.com
- Gå til "Mine planer og fakturering" i sidepanelet, hvor du kan se dine aktuelle aktive planer. Hvis din plan er en teamplan, skal du gå til "Teamplaner og fakturering" i sidepanelet.
- For at deaktivere din fornyelse skal du skifte kontakten fra blå til grå
- Efter deaktivering af automatisk fornyelse modtager du en e-mail, der bekræfter deaktiveringen.
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore- eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Google Play Store, skal du følge disse trin:
Annuller, sæt på pause eller ændr abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Apple AppStore, skal du følge disse trin:
Se eller annuller abonnementer
Er 2FA tilgængelig for min konto?
Alle equinux-konti understøtter sikker tofaktorautentificering (2FA) som et ekstra lag af sikkerhed for dine følsomme data.
For at konfigurere 2FA til din konto skal du logge ind på id.equinux.com og gå til fanen Multifaktorautentificering. Her finder du QR-koden / autentificeringsnøglen, som du skal bruge for at konfigurere 2FA til din equinux-konto med din OTP-løsning.
equinux 2FA understøtter alle større autentificerings- og adgangskodeapps, herunder:
equinux 2FA understøtter alle større autentificerings- og adgangskodeapps, herunder:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Jeg er forbundet til en VPN-server, men jeg kan ikke få adgang til regionalt indhold. Hvad skal jeg gøre?
Nogle websteder bruger metoder til at registrere VPN'er eller spore tidligere sessioner, hvilket kan forhindre adgang, selv når du er forbundet til den korrekte placering. Du kan prøve følgende trin:
- Bekræft din VPN-placering ved at kontrollere din IP-adresse. Brug en tjeneste som WhatIsMyIP.com for at sikre, at World Connect har tildelt dig en IP-adresse i det korrekte land.
- Genstart din browser efter forbindelse til World Connect. Moderne browsere kan holde DNS-over-HTTPS (DoH)-sessioner åbne fra før VPN-forbindelsen. Genstart sikrer, at al trafik dirigeres gennem VPN'en.
- Brug din browsers Private Mode (eller Incognito Mode). Websteder kan spore tidligere sessioner med cookies. Privat tilstand sikrer, at din browser starter med nye cookies, hvilket forhindrer webstedet i at genkende din gamle session.
- Ryd cookies eller webstedsdata. Hvis privat tilstand ikke er praktisk, opnår manuel rydning af cookies og webstedsdata den samme effekt og forhindrer webstedet i at genkende din tidligere session.
- Deaktiver DNS-over-HTTPS (DoH) i din browser. Med DoH aktiveret kan din browser omgå VPN'ens DNS-indstillinger og løse domæner baseret på din fysiske placering. Deaktivering af DoH sikrer, at DNS-forespørgsler går gennem World Connect og afspejler VPN-serverens placering.
- Kontroller, om webstedet generelt blokerer VPN-trafik. Nogle websteder blokerer alle kendte VPN-IP-områder, uanset placering. Du kan teste dette ved at oprette forbindelse til en amerikansk server, mens du fysisk befinder dig i USA. Hvis adgangen stadig er blokeret, forhindrer webstedet muligvis simpelthen brugen af VPN'er.
Er det normalt, at VPN Tracker World Connect-forbindelser afbrydes lejlighedsvis?
Ja, en VPN-forbindelse kan af og til stoppe, især på mobile enheder.
På iPhone og iPad kan dette ske, når din enhed skifter mellem Wi-Fi og mobildata, tilslutter sig et Wi-Fi-netværk med login side, mister internetadgang, passerer gennem et svagt signalområde eller når iOS ændrer netværksforhold i baggrunden.
I de fleste tilfælde kan du blot åbne VPN Tracker World Connect og oprette forbindelse igen.
Hvis VPN-forbindelsen afbrydes ofte, skal du kontrollere, om din normale internetforbindelse er stabil, installere den nyeste VPN Tracker World Connect-opdatering og prøve at oprette forbindelse igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support direkte i appen via Hjælp > Kontakt Support, da dette kan inkludere nyttige diagnostiske oplysninger til fejlfinding.
Du vil måske også kontrollere, hvordan du finder ud af om VPN Tracker World Connect er forbundet og hvordan du slår Auto Connect til.
På iPhone og iPad kan dette ske, når din enhed skifter mellem Wi-Fi og mobildata, tilslutter sig et Wi-Fi-netværk med login side, mister internetadgang, passerer gennem et svagt signalområde eller når iOS ændrer netværksforhold i baggrunden.
I de fleste tilfælde kan du blot åbne VPN Tracker World Connect og oprette forbindelse igen.
Hvis VPN-forbindelsen afbrydes ofte, skal du kontrollere, om din normale internetforbindelse er stabil, installere den nyeste VPN Tracker World Connect-opdatering og prøve at oprette forbindelse igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support direkte i appen via Hjælp > Kontakt Support, da dette kan inkludere nyttige diagnostiske oplysninger til fejlfinding.
Du vil måske også kontrollere, hvordan du finder ud af om VPN Tracker World Connect er forbundet og hvordan du slår Auto Connect til.