Ofte stillede spørgsmål

Følg venligst disse trin:

1. Din Mac må ikke fjernstyres under installationen. Yderligere detaljer kan findes her: macOS siger, at en systemudvidelse er blokeret? Sørg for at udføre den første opsætning lokalt på computeren.
    
2. Der kan være et problem med launchd, som er ansvarlig for at installere og starte VPN Trackers baggrundsprocesser. I det nemmeste tilfælde kan dette problem løses ved blot at genstarte din computer.
    
3. Hvis en genstart ikke løste problemet, skal du starte programmet Terminal (fra Applications → Utilities → Terminal) og udføre (kopier og indsæt) følgende kommandoer:
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   Bekræft kommandoerne med din adgangskode, når du bliver bedt om det (bemærk, at du ikke kan se adgangskoden, mens du skriver). Genstart derefter din computer.
    
4. Hvis ingen af ovenstående trin løste problemet, skal du se, om du kan finde nogen crash logs. Start appen "Console" (fra Applications → Utilities → Terminal) og åbn /Library/Logs til venstre, og vælg derefter DiagnosticReports. Søg efter en aktuel post for com.vpntracker.365mac.agent. Hvis der er en ny post for hver start af appen, bedes du sende os en af disse rapporter til analyse.