Häufig gestellte Fragen

In machen Fällen kann es durch einen macOS Bug dazu kommen, dass erforderliche VPN Tracker Komponenten nicht richtig installiert werden.

Um das Problem zu lösen, probieren Sie bitte folgendes:

• Gehen Sie zum Ordner Macintosh HD/Library/Extensions und löschen Sie die Datei com.vpntracker.365mac.kext
• Starten Sie das Programm Terminal (unter Programme > Dienstprogramme) und führen Sie folgenden Befehl aus:
  sudo kextcache --clear-staging
• Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und versuchen Sie erneut VPN Tracker 365 zu starten

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

• Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die Tasten Befehl+R gedrückt, um das macOS-Wiederherstellungssystem zu starten
• Wählen Sie die Option "Festplattendienstprogramm"
• Wählen Sie Ihre Festplatte und "Aktivieren" Sie es aus der Menüleiste
• Beenden Sie das Festplattendienstprogramm
• Öffnen Sie aus der Menüleiste "Dienstprogramme > Terminal"
• Führen Sie folgende Befehle aus:
  cd /Volumes/Macintosh\ HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
• Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und starten Sie VPN Tracker 365