Keine Sorge. Es gibt ein paar Gründe, warum dies passieren kann.
Die häufigste Ursache dafür ist, dass Sie mehrere Equinux-IDs haben und Sie versucht haben die Software mit Ihrer Equinux-ID zu aktivieren, die nicht die richtige Lizenz registriert hat. Also, wenn es heißt: "Aktivierungscode gehört zu einem anderen Benutzer", dann bist du gemeint. Die Software weiß einfach nicht, dass du 2 Konten hast.
Der beste Weg, um dieses Problem zu lösen ist Ihre richtige equinux ID zu suchen und zu benutzen, die auch die richtige Lizenz hat. Wenn Sie auf Ihrem anderen Account keine Lizenzen haben, wäre es toll, wenn Sie uns eine schnelle E-Mail schreiben könnten, dass Sie 2 IDs haben und wir werden den einen Account löschen, den Sie nicht brauchen.
Wenn Sie gerne alle Lizenzen auf einem Konto haben möchten und den anderen Account nicht mehr brauchen können Sie Ihre Lizenzen auf den anderen Account transferieren. Klicken Sie hier, um herauszufinden wie.
Das kann nicht der Grund sein?
Dann schicken Sie uns bitte eine Email unter Angabe Ihrer equinux ID und dem Aktivierungscode, den Sie benutzt haben, zusammen mit einem Nachweis des Kaufs. Eine gescannte Quittung oder Bestätigungs-E-Mail reicht aus Wir werden uns das dann anschauen.
