שאלות נפוצות
לא ניתן להתחבר – "אישור נכשל"
בספטמבר 2021 פגו תעודות השורש עבור "Let's Encrypt". מכיוון שאפל לא עדכנה גרסאות ישנות יותר של Mac OS X (10.9 - 10.11) בתעודות שורש עדכניות, מתרחשות בעיות במערכות אלה בעת תקשורת עם אתרי אינטרנט מאובטחים. אם שמת לב שאתרים רבים לא נטענים כראוי בספארי, סביר להניח שזו הסיבה.
הערה: זוהי בעיה כללית של Mac OS X המשפיעה על יישומים ואתרי אינטרנט רבים.
התקשורת המאובטחת עם my.vpntracker.com - השירות מאחורי VPN Tracker 365 - מושפעת גם היא.
כיצד לתקן את הבעיה:- התקן את גרסת VPN Tracker הנכונה עבור המערכת שלך:
- Mac OS X 10.9 או 10.10: VPN Tracker 365 20.0.1
- Mac OS X 10.11: הורד את גרסת VPN Tracker העדכנית ביותר
- הוסף את תעודות השורש הנוכחיות:
- בקר ב דף פתרון התקלות שלנו
- הורד את הפרופיל שם
- פתח אותו מתיקיית ההורדות
- לחץ פעמיים על הפרופיל כדי לפתוח אותו בהעדפות המערכת ואשר את ההתקנה
- הפעל מחדש את VPN Tracker והיכנס שוב
אם הבעיה נמשכת:
- פתח את Safari
- עבור אל העדפות > פרטיות > ניהול נתוני אתרים
- באמצעות החיפוש, תוכל למצוא ולהסיר את כל הנתונים עבור 'equinux' ו-'vpntracker'
גרסאות ישנות יותר של VPN Tracker עלולות גם לחוות בעיות בתעודות. מכיוון שגרסאות אלה הגיעה לסוף חייהן, איננו יכולים עוד להציע תמיכה עבורן. השלבים לעיל צריכים לחול גם על גרסאות אלה. לקבלת תמיכה ולהשתמש ב-VPN Tracker בגרסאות macOS העדכניות ביותר, אנא רכוש רישיון VPN Tracker מודרני.