अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक तकनीकी सहायता रिपोर्ट में आपकी वीपीएन ट्रैकर सेटिंग्स के साथ-साथ कुछ महत्वपूर्ण नेटवर्क और सिस्टम सेटिंग्स शामिल हैं जिनकी आवश्यकता हमारी सहायता टीम को आपको समस्याओं के साथ जल्दी और आसानी से हल करने में मदद करने के लिए होती है। गोपनीय डेटा (जैसे पासवर्ड, प्री-शेयर्ड कीज़, निजी कुंजी) स्वाभाविक रूप से भेजा नहीं जाएगा।
मैक पर तकनीकी सहायता रिपोर्ट बनाने के लिए:
‣ वीपीएन ट्रैकर 365 में अपने कनेक्शन पर क्लिक करें। ‣ "स्थिति" टैब के नीचे, आपको दाईं ओर “तकनीकी सहायता रिपोर्ट” बटन दिखाई देगा। ‣ TSR उत्पन्न करने और हमारी टीम को रिपोर्ट भेजने के लिए बटन पर क्लिक करें।
मैक पर तकनीकी सहायता रिपोर्ट बनाने के लिए:
- कनेक्शन पर टैप करें। कनेक्शन कार्ड दिखाई देता है।
- वहां “प्रतिक्रिया” पर टैप करें
- कनेक्शन समस्या का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें
- भेजें पर टैप करें
यदि आप वीपीएन से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो कृपया कनेक्शन विफल होने के तुरंत बाद रिपोर्ट बनाएं।
यदि समस्या सफल कनेक्शन स्थापित करने के बाद होती है, तो कृपया वीपीएन कनेक्ट रहते हुए रिपोर्ट बनाएं।
You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
यदि संभव हो तो कृपया अपने वीपीएन गेटवे पर वीपीएन सेटअप के स्क्रीनशॉट भी भेजें।