Vanliga frågor och svar
Kan en testversion av VPN Tracker förhindra att en IKEv2-anslutning fungerar?
Normalt är inte en testversion den typiska orsaken till att en IKEv2-anslutning misslyckas tekniskt. Om anslutningen inte kan upprättas, kontrollera först gatewayprotokollet, inloggningsuppgifterna, autentiseringsmetoden, identifierarna, det externa nätverket och krypteringsparametrarna.
Med IKEv2 beror anslutningen starkt på att värdena på Mac-enheten och VPN-gatewayen matchar. Guiden Anslut till IKEv2 VPN på Mac, iPhone och iPad visar vilka detaljer som krävs. Vanligare orsaker än licensproblem är felaktiga identifierare, ett annat protokoll på gatewayen eller olika inställningar för fas 1/fas 2.
Om du är osäker på om din plan eller testversion täcker ditt specifika användningsfall, kontakta vårt supportteam direkt i VPN Tracker via Hjälp > Kontakta support. Detta är särskilt användbart för tekniska anslutningsproblem, eftersom diagnostisk information kan inkluderas.
Med IKEv2 beror anslutningen starkt på att värdena på Mac-enheten och VPN-gatewayen matchar. Guiden Anslut till IKEv2 VPN på Mac, iPhone och iPad visar vilka detaljer som krävs. Vanligare orsaker än licensproblem är felaktiga identifierare, ett annat protokoll på gatewayen eller olika inställningar för fas 1/fas 2.
Om du är osäker på om din plan eller testversion täcker ditt specifika användningsfall, kontakta vårt supportteam direkt i VPN Tracker via Hjälp > Kontakta support. Detta är särskilt användbart för tekniska anslutningsproblem, eftersom diagnostisk information kan inkluderas.