Câu hỏi thường gặp

Trong một số trường hợp, VPN Tracker có thể không lưu được thông tin đăng nhập tài khoản của bạn trong Keychain.

Để khắc phục sự cố này, vui lòng thử các bước sau:

• Thoát VPN Tracker
• Mở Keychain Access từ Ứng dụng > Tiện ích
• Chọn keychain đăng nhập của bạn
• Chọn Tệp > Khóa Keychain “đăng nhập”
• Sau đó, chọn Tệp > Mở khóa Keychain “đăng nhập”

Trên các bản phát hành macOS mới hơn, bạn có thể không thấy tùy chọn để khóa/mở khóa Keychain của mình. Trong trường hợp đó, vui lòng nhập lệnh sau qua Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Mở lại VPN Tracker và thử đăng nhập lại.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thử điều này:

• Thoát VPN Tracker
• Quay lại Keychain Access
• Nhập “VPN Tracker User Auth” vào hộp tìm kiếm
• Xóa mục Token xác thực người dùng VPN Tracker

Mở lại VPN Tracker và thử đăng nhập lại.

Nếu không có mẹo nào ở trên hoạt động, macOS có một tùy chọn để đặt lại Keychain của bạn. Lưu ý rằng điều này chỉ nên được thử như là biện pháp cuối cùng, vì nó sẽ hoàn toàn đặt lại Keychain đăng nhập của bạn:

• Mở Keychain Access
• Đi tới Keychain > Tùy chọn
• Chọn “Đặt lại keychain mặc định…”

Nếu có bất kỳ sự cố nào khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và bao gồm nhật ký ứng dụng từ vị trí này:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log。