常见问题

请按照以下步骤操作：

1. 在安装过程中，您的 Mac 无法远程控制。更多详细信息请参见 macOS 提示系统扩展程序被阻止？ 请务必在计算机上本地执行初始设置。
    
2. launchd 可能会出现问题，它负责安装和启动 VPN Tracker 的后台进程。在最简单的情况下，可以通过重新启动计算机来解决此问题。
    
3. 如果重新启动没有解决问题，请启动程序 Terminal（从 应用程序 → 实用工具 → Terminal）并执行（复制并粘贴）以下命令：
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   在提示时使用您的密码确认命令（请注意，您将看不到正在键入的密码）。之后，请重新启动您的计算机。
    
4. 如果以上步骤均未解决问题，请查看是否可以找到任何崩溃日志。启动应用程序“Console”（从 应用程序 → 实用工具 → Terminal）并打开左侧的 /Library/Logs，然后选择 DiagnosticReports。搜索 com.vpntracker.365mac.agent 的当前条目。如果每次启动应用程序都有一个新条目，请将其中一份报告发送给我们进行分析。