常见问题
您能帮我设置 VPN 连接吗？
VPN Tracker 的目标是使复杂的网络问题（例如虚拟专用网络 (VPN)）变得简单且易于使用。该软件随附多个设备配置文件和许多流行的 IPSec VPN 网关的配置指南。这些资源应提供您建立 VPN 连接所需的一切。您可以在这里找到设备列表和配置指南：
http://www.vpntracker.com/interop
对于计算机网络、VPN 和 IPsec 的一般介绍，网上或书籍中都有许多出色的介绍，例如 这里。
如果您遇到特定的配置问题，我们的技术工程师很乐意为您提供 VPN Tracker 的 VPN 连接设置支持。在许多情况下，连接问题与 VPN Tracker 或 VPN 网关的错误配置有关。
如果您提供
- 问题描述和您已尝试过的信息
- 来自 VPN Tracker 的技术支持报告（“帮助”>“生成技术支持报告”）
- VPN 网关配置的屏幕截图
- 来自 VPN 网关的日志
我们通常可以快速找出问题的根源，并提供解决方法。
由于有几个与 VPN Tracker 或 VPN 网关无关的因素可能会影响连接性（例如，VPN Tracker 和 VPN 网关之间的防火墙/路由器），因此我们无法保证在任何情况下都能建立连接。
尽管我们尽力而为，但如果发生以下情况，我们的支持选项可能会受到限制：
- 您使用我们未自行测试的设备（但是，大多数设备都可以与 VPN Tracker 正常工作，而且我们也乐意查看未经测试的 VPN 网关的问题）。
- 您无法提供我们需要以协助您的信息（如上所述）。
- 您的网络管理员不配合。
- 您在尝试排除故障时更改连接参数。