Foire aux questions

Tous les plans VPN Tracker 365 actuels incluent la prise en charge complète des connexions VPN SSL Fortinet sur macOS. Si vous utilisez une licence ancienne, passez à un plan actuel pour assurer la compatibilité.

Oui, IKEv2 est considéré comme l’un des protocoles VPN les plus sécurisés disponibles — en particulier lorsqu’il est combiné à IPsec. Il offre un cryptage robuste, des méthodes d’authentification modernes et des performances stables, même lors des transitions réseau. Pour les utilisateurs de Mac, VPN Tracker est un client VPN IKEv2 professionnel pour macOS, iPhone et iPad. Apprenez-en davantage sur les avantages de l’utilisation d’un VPN IKEv2 dans notre article de blog détaillé.

‣ Choisissez « Fichier »

Avec TLS-Crypt, les données sont chiffrées deux fois. Une fois avec la clé de connexion, qui est renégociée à chaque connexion, et une fois avec une clé statique, qui fait partie de la configuration et ne change donc jamais. Afin de mieux sécuriser cette clé statique, avec TLS-Crypt, les paquets contiennent un horodatage supplémentaire qui n'est pas nécessaire autrement et cela cause le problème. Nous recommandons donc de désactiver TLS crypt sur le serveur. TLS crypt est activé par l'entrée suivante dans la configuration du serveur : "tls-crypt ta.key". Si vous le supprimez, rien ne change, sauf que TLS crypt n'est plus utilisé et doit également être désactivé dans VPN Tracker. Cela vous donne toujours une connexion chiffrée, elle n'est plus chiffrée deux fois, mais simplement chiffrée une fois. Cela rend la connexion encore plus rapide et pas moins sécurisée. TLS-Crypt ne sert que à rendre impossible aux attaquants de trouver un serveur OpenVPN sur le réseau et, si nécessaire, de le paralyser via une attaque DoS, car si le premier paquet n'est pas correctement chiffré, le serveur ne répondra pas du tout au paquet. Sans TLS-Crypt, il répondrait et seule la négociation de la clé échouerait, mais alors un attaquant saurait qu'un serveur OpenVPN fonctionne là-bas et pourrait le bombarder de requêtes jusqu'à ce qu'il s'effondre, car il est responsable du temps de calcul pour chaque requête.

Créer un lien email dans Mail Designer est vraiment simple. Suivez simplement les instructions ci-dessous pour commencer :

1. Tapez le texte souhaité dans un bloc de mise en page de texte, par exemple « Contactez-moi ».

2. Dans la barre latérale, sélectionnez « Ajouter un lien » et choisissez « Email mailto » comme type de lien dans le menu déroulant.

3. Ajoutez votre adresse email.

Votre texte choisi apparaîtra désormais sous forme de lien et, lorsqu’un client cliquera sur le lien, une nouvelle email s’ouvrira vers vous.

Oui, si vous souhaitez renouveler votre plan VPN Tracker par anticipation (avant la date de renouvellement automatique habituelle), vous pouvez déclencher le renouvellement manuellement dans votre compte. Cela lancera une nouvelle période de 12 mois à partir d’aujourd’hui et appliquera une remise au prorata pour le temps restant sur votre plan actuel.

Suivez ces étapes pour renouveler votre plan maintenant :

1. Accédez au portail my.vpntracker.com
2. Cliquez sur Mes plans et facturation (pour les comptes individuels) ou Plans d’équipe et facturation (si vous gérez une équipe)

3. Cliquez sur Gérer les plans pour le plan que vous souhaitez renouveler

4. Vous serez redirigé vers une page de paiement qui vous permettra de modifier votre plan existant ou de le renouveler manuellement.
5. Vous y verrez une remise au prorata basée sur le temps restant sur votre plan actuel

6. Cliquez sur Acheter maintenant
7. Un message apparaîtra : « Vous n’avez apporté aucune modification… » Confirmez en cliquant à nouveau sur Acheter maintenant

C’est le moyen le plus rapide de renouveler votre plan VPN Tracker par anticipation sans attendre le renouvellement automatique.

Nous publions le hachage SHA-256 de chaque téléchargement de VPN Tracker, ce qui vous permet de vérifier l’intégrité de votre téléchargement avant de l’installer. Comment vérifier le checksum

• Téléchargez le fichier VPN Tracker.zip
• Ouvrez Terminal et exécutez la commande suivante :
• shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (notez que le chemin exact peut varier en fonction de la version de VPN Tracker que vous avez téléchargée)
• Comparez le checksum calculé au checksum publié sur la page Historique des versions.

Remarque : Safari décompresse automatiquement les fichiers qu’il télécharge, vous devez donc vous assurer que vous comparez le checksum du fichier zip, et non celui de l’application décompressée.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte equinux ID avec l’authentification à deux facteurs (2FA), veuillez lire la suite. Pour obtenir de l’aide concernant 2FA pour votre connexion VPN elle-même, veuillez contacter votre administrateur VPN qui pourra vous aider à réinitialiser votre configuration 2FA. Réinitialiser 2FA pour votre equinux ID Si vous n’avez plus accès à votre appareil 2FA, vous pouvez réinitialiser 2FA en utilisant vos codes de récupération. Consultez le guide 2FA pour plus de détails. Je n’ai pas de codes de récupération Si vous n’avez plus vos codes de récupération, 2FA peut être réinitialisé par l’équipe d’assistance equinux. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, la réinitialisation manuelle de 2FA peut prendre jusqu’à 72 heures pour être traitée, afin de réduire les risques pour les comptes. Pour continuer, veuillez contacter l’assistance equinux avec votre equinux ID et notre équipe vous indiquera les données supplémentaires requises pour réinitialiser votre configuration 2FA.

Oui, les pare-feu SonicWALL restent sûrs à utiliser après la violation de données, à condition que toutes les mesures de sécurité recommandées soient appliquées. La violation n’a pas exploité directement le matériel ou le micrologiciel du pare-feu lui-même, mais a plutôt exposé les sauvegardes de configuration stockées dans le cloud. Une fois que les administrateurs ont mis à jour le micrologiciel vers la dernière version, modifié toutes les informations d’identification VPN et les clés prépartagées (PSK), et examiné les journaux d’accès, les appareils peuvent continuer à fonctionner en toute sécurité.

Pour garantir que votre réseau reste protégé, suivez les meilleures pratiques telles que l’activation de l’authentification multi-facteur, l’utilisation de PSK uniques pour chaque connexion VPN et la vérification régulière des mises à jour du micrologiciel. Effectuer un audit de sécurité complet de votre configuration SonicWALL permet de confirmer qu’aucun identifiant compromis n’est encore utilisé et que tous les points de terminaison VPN sont correctement sécurisés.

Pour obtenir des recommandations de sécurité détaillées, consultez les recommandations de durcissement VPN SonicWALL. Si vous avez besoin d’aide pour évaluer votre configuration réseau ou si vous souhaitez qu’un expert VPN vous aide à sécuriser votre configuration de pare-feu SonicWALL, contactez nos experts en consultation VPN Tracker.

Pour vous connecter à Fortinet SSL VPN sur Mac, ouvrez VPN Tracker 365, créez une nouvelle connexion et sélectionnez Fortinet SSL VPN. Entrez votre adresse de serveur, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connecter. Pour un guide complet, consultez notre Guide d’installation du VPN Fortinet.

Il existe un bug connu dans le firmware Watchguard qui cause beaucoup de problèmes. Actuellement, nous ne savons toujours pas pourquoi VPN Tracker déclenche ce bug, car le client Windows ne semble pas le déclencher. Nous avons parlé à Watchguard, mais même eux ne pouvaient pas nous dire ce que nous faisions de mal. Essentiellement, le tunnel meurt en interne dans le Watchguard (il est toujours affiché comme ouvert et établi, mais le trafic arrivant via ce tunnel est rejeté comme si le tunnel était fermé).

Si vous utilisez un VPN de bureau à distance en ce moment, essayez de passer à un MUVPN si possible. MUVPN fonctionne également avec VPN Tracker et donne généralement de meilleurs résultats.

Veuillez consulter la description suivante.

Non. VPN Tracker 365 est un client Fortinet SSL VPN complet pour macOS — aucun logiciel Fortinet supplémentaire comme FortiClient n’est requis.

VPN Tracker est conçu pour simplifier les réseaux privés virtuels (VPN), qui sont une question technique complexe. Le logiciel est fourni avec des profils d’appareils et des guides de configuration pour de nombreuses passerelles VPN IPSec populaires. Ces ressources devraient vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour établir un tunnel VPN avec succès. Vous pouvez trouver une liste des appareils et des guides de configuration ici :

http://www.vpntracker.com/interop

Pour une introduction générale aux réseaux informatiques, aux VPN et à IPsec, plusieurs excellentes introductions sont disponibles en ligne ou sous forme de livres, voir par exemple ici.

Si vous rencontrez des problèmes de configuration spécifiques, nos ingénieurs techniques sont heureux de vous aider à configurer les connexions VPN avec VPN Tracker. Dans de nombreux cas, les problèmes de connexion sont liés à une mauvaise configuration de VPN Tracker ou de la passerelle VPN.

Si vous fournissez

• Une description du problème et des informations sur ce que vous avez déjà essayé
• Un rapport de support technique de VPN Tracker (« Aide » > « Générer un rapport de support technique »)
• Des captures d’écran de la configuration de la passerelle VPN
• Un journal de la passerelle VPN

nous pouvons généralement identifier rapidement la cause d’un problème et vous fournir des conseils sur la façon de le résoudre.

Comme il existe plusieurs facteurs non liés à VPN Tracker ou à la passerelle VPN qui peuvent affecter la connectivité (par exemple, les pare-feu/routeurs entre VPN Tracker et la passerelle VPN), nous ne pouvons garantir qu’une connexion puisse être établie dans toutes les circonstances.

Bien que nous fassions de notre mieux, nos options de support peuvent être limitées si

• vous utilisez un appareil que nous n’avons pas testé nous-mêmes (la plupart des appareils fonctionnent parfaitement avec VPN Tracker, mais nous sommes heureux de jeter un coup d’œil même aux problèmes avec des passerelles VPN non testées)
• vous ne fournissez pas les informations dont nous avons besoin pour vous aider (voir ci-dessus)
• votre administrateur réseau ne coopère pas
• vous modifiez les paramètres de connexion pendant que nous essayons de déboguer les paramètres

La configuration d’une connexion OpenVPN à votre appareil NETGEAR Nighthawk sur Mac, iPhone ou iPad est facile avec VPN Tracker. VPN Tracker dispose d’un profil d’appareil spécialement configuré pour fonctionner avec la gamme NETGEAR Nighthawk, ce qui signifie que la configuration est très simple. Avec l’aide de ce guide de configuration, vous serez opérationnel avec votre NETGEAR Nighthawk en un rien de temps.

Si VPN Tracker 365 se trouve dans votre dossier Téléchargements, votre Mac le traite avec une sécurité supplémentaire et peut l’empêcher de se mettre à jour automatiquement. Dans ce cas, vous pouvez recevoir le message suivant : « VPN Tracker ne peut pas être mis à jour lorsqu’il est exécuté à partir d’un volume en lecture seule, tel qu’une image disque ou un lecteur optique. Déplacez VPN Tracker vers le dossier Applications à l’aide de Finder, relancez-le à partir de là et réessayez. » Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger une nouvelle copie de VPN Tracker 365 directement depuis notre site web et faites glisser l’application vers votre dossier Applications.

Oui, VPN Tracker propose des fonctionnalités de gestion d’équipe, notamment le déploiement de configurations, le contrôle des licences et l’audit des accès pour les administrateurs informatiques.

Oui, VPN Tracker 365 est entièrement compatible avec macOS 15 Sequoia. Vous pouvez vous connecter à Fortinet SSL VPN directement sans installer FortiClient ou des outils supplémentaires.

Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à la connexion VPN de votre équipe via TeamCloud, veuillez vérifier ce qui suit :

• Assurez-vous que vous avez la dernière version de VPN Tracker 365.
• Vous devez être membre de l'équipe VPN Tracker de votre entreprise – contactez votre responsable informatique si vous n'avez pas été ajouté.
• Si vous venez d'être ajouté à votre équipe, votre responsable d'équipe devra lancer VPN Tracker ou aller sur my.vpntracker.com pour terminer la configuration de TeamCloud.
• Si vous voyez certaines, mais pas toutes les connexions TeamCloud de votre équipe, vous devrez peut-être mettre à niveau votre licence pour y accéder toutes.

Si votre question n'est pas traitée ci-dessus, veuillez nous contacter.

Pour accéder aux volumes et aux fichiers hébergés sur un serveur de fichiers, l’un des nombreux protocoles de système de fichiers distribués disponibles doit être utilisé. En 2018, les protocoles les plus courants sont SMB/CIFS (par défaut pour Windows et macOS 10.9 ou version ultérieure), AFP (par défaut pour macOS avant 10.9), NFS (par défaut pour Linux et la plupart des systèmes d’exploitation UNIX) et WebDAV (basé sur HTTP, neutre en matière de fournisseur). Tous ces protocoles, à l’exception de WebDAV, ont été conçus à l’origine pour accéder aux fichiers hébergés sur un serveur de fichiers situé dans le même réseau que le client y accédant. Cela peut souvent entraîner des problèmes lors de l’utilisation de ces protocoles sur une connexion VPN. Une connexion VPN s’exécute généralement sur Internet et Internet présente des caractéristiques réseau très différentes de celles d’un réseau d’entreprise ou domestique. Les réseaux locaux offrent généralement une bande passante symétrique élevée (le débit de téléchargement est égal au débit de téléversement), une latence très faible et stable, très peu de perte de paquets, presque aucune corruption de données et une taille maximale d’unité de transmission (MTU) plutôt élevée et toujours constante. En revanche, les connexions Internet offrent une bande passante beaucoup plus faible, généralement asymétrique (beaucoup plus de débit de téléchargement que de téléversement) et Internet présente une latence beaucoup plus élevée et très fluctuante, au moins une certaine perte de paquets, une corruption de données peut se produire et la taille maximale de l’unité de transmission peut être beaucoup plus faible et est susceptible de changer à tout moment, même pendant une transmission active. Certains des protocoles ci-dessus peuvent mieux faire face à ces conditions que d’autres. Problèmes à prévoir : la navigation dans les répertoires est lente à très lente (en raison de la latence élevée), la copie d’un fichier à distance est lente (limitée par le débit de téléversement de l’autre partie), la copie d’un fichier vers la destination est lente (limitée par le débit de téléversement du côté local), l’ouverture directe d’un fichier est encore plus lente (car elle est causée par une bande passante de téléversement limitée, mais aussi par une latence élevée et de petites tailles de paquets qui peuvent jouer un rôle), et des échecs d’accès aux fichiers sont possibles (causés par une perte de paquets et/ou une corruption de données). Veuillez noter que rien de tout cela n’est de la faute du VPN lui-même, car même en exécutant ces protocoles sur la même ligne Internet sans aucun VPN, les résultats ne seraient que marginalement meilleurs ou pas meilleurs du tout. Malheureusement, il y a peu de choses qui peuvent être faites pour résoudre ces problèmes. Les utilisateurs ne peuvent rien faire pour améliorer la latence. L’augmentation de la bande passante de téléversement aidera toujours si une telle option existe, car si la bande passante est le problème, il s’agit presque toujours de la bande passante de téléversement et non de celle de téléchargement. Le changement de protocole peut aider, car SMB/CIFS ne fonctionne pas très bien sur les lignes Internet avec une latence plus élevée et si le protocole doit revenir à une version plus ancienne (une version antérieure à SMB 3.0), les résultats seront souvent catastrophiques (jusqu’à ne plus fonctionner du tout). Un problème est que Windows ne prend en charge nativement que SMB et WebDAV, tandis que macOS prend en charge nativement tous les protocoles mentionnés ci-dessus, il est donc nécessaire de recourir à des produits tiers pour enseigner à Windows des protocoles alternatifs. En cas d’urgence, on peut essayer d’utiliser WebDAV, mais WebDAV offre des performances très médiocres, même lorsqu’il est utilisé sur des réseaux locaux. Les appareils NAS dédiés prennent généralement en charge NFS lorsqu’ils sont activés, ce qui peut offrir de meilleures performances que SMB.

SSL VPN utilise HTTPS (TCP 443) pour la compatibilité avec les pare-feu, tandis que IPsec utilise des ports séparés et offre une intégration système de bas niveau. Les deux sont pris en charge par VPN Tracker 365. Consultez notre guide de configuration pour choisir celui qui convient à vos besoins.

VPN Tracker World Connect vous permet de travailler n'importe où dans le monde, tout en protégeant les données de votre entreprise contre les pirates informatiques. Avec VPN Tracker World Connect, vous pouvez rester en sécurité et protéger toutes vos activités en ligne, même lorsque vous êtes en voyage d'affaires. Chaque fois que vous utilisez le wifi à l'aéroport, au café, dans le centre commercial et dans d'autres lieux publics, vos données sont accessibles à toute autre personne sur le réseau wifi. VPN Tracker World Connect chiffrera vos données, ce qui signifie que vous restez protégé lorsque vous utilisez le wifi public. De plus, VPN Tracker World Connect vous aide à garder vos données critiques en sécurité, que vous accédiez à des documents dans le cloud ou que vous vérifiiez vos e-mails. Vous avez la possibilité de choisir « Connexion sécurisée », qui trouvera automatiquement le serveur le plus proche de vous et sécurisera votre connexion lorsque vous l'activerez. Vous pouvez même utiliser VPN Tracker World Connect pour chiffrer votre trafic Internet via une connexion VPN via différents pays. Voici une liste des pays auxquels vous pouvez vous connecter avec VPN Tracker World Connect :

VPN Tracker n'a pratiquement aucune influence sur votre vitesse de transmission. Il traitera les données aussi rapidement que votre système voudra les envoyer et il traitera les données entrantes aussi rapidement qu'elles arrivent. Le délai que le traitement réel des données ajoute au temps de réponse est bien inférieur à 0,1 ms, ce qui n'est jamais perceptible. Dans la plupart des cas, le facteur limitant votre vitesse de connexion est en fait la passerelle VPN à laquelle vous vous connectez, car celle-ci doit gérer toutes les connexions VPN de tous les utilisateurs VPN en même temps qu'elle effectue d'autres tâches (par exemple, maintenir tout le réseau derrière la passerelle avec tous ses hôtes connectés à Internet).

Comment procéder

Veuillez vérifier que le côté distant n'a aucun problème de vitesse, puis essayez de redémarrer votre passerelle VPN. Si le redémarrage n'a pas aidé et que quelqu'un du côté distant peut confirmer que sa vitesse Internet fonctionne normalement, veuillez prendre en compte les deux questions suivantes : 1. Êtes-vous le seul utilisateur VPN ? 2. Quel type de service/protocole utilisez-vous sur le VPN ? (web, mail, accès aux fichiers, etc.) Ces deux facteurs pourraient également affecter votre vitesse de connexion.

Pour combiner plusieurs forfaits VPN Tracker 365 afin qu’ils aient la même date d’expiration, veuillez suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte sur my.vpntracker.com et sélectionnez votre équipe dans le menu latéral
• Sous Abonnements, vous pouvez voir un aperçu de vos forfaits existants
• En haut de la page, vous verrez un bouton "Fusionner les abonnements". Appuyez dessus.
• Sélectionnez les forfaits que vous souhaitez combiner en cliquant sur la case à cocher sur le côté gauche à côté de chaque forfait
• Une fois que vous avez sélectionné tous les forfaits, cliquez sur Combiner les abonnements en bas de la fenêtre

Sur la page suivante, vous pouvez prévisualiser les forfaits qui seront fusionnés et vous avez également la possibilité de passer à un autre type de licence ou d’ajouter de nouvelles licences, si nécessaire. Sur la droite, vous verrez votre nouveau forfait. Votre nouveau forfait commencera à la date d’aujourd’hui et durera un an. Vos licences existantes seront également renouvelées. Le Total annuel est le prix total pour un an. La Réduction au prorata est la valeur restante de vos licences existantes qui est déduite du total annuel pour obtenir le Montant dû maintenant. Vérifiez les conditions générales et cliquez sur Payer maintenant pour finaliser vos modifications.

Nous utilisons le tout dernier standard de chiffrement AES-256 avec DH-Group 18 (8192 bits) dans VPN Tracker World Connect et le combinons avec des algorithmes accélérés par le matériel pour des performances optimales.

VPN Tracker 365 facilite grandement la configuration d’une connexion VPN SSL SonicWALL sur votre Mac. Entrez simplement le nom d’hôte et le domaine VPN dans les paramètres de VPN Tracker – et vous êtes prêt ! Veuillez consulter notre guide de configuration pour plus d’instructions détaillées.

Si vous êtes un client VPN Tracker existant et souhaitez passer à VPN Tracker 365, vous pouvez simplement installer VPN Tracker 365 et vos connexions seront automatiquement importées:

Télécharger VPN Tracker 365

Une fois que vous avez VPN Tracker 365, vous pouvez acheter un abonnement VPN Tracker 365.

Il n’est pas possible de désactiver complètement ce comportement. VPN Tracker attend un certain temps une réponse du serveur d’authentification. S’il n’y a pas de réponse, l’application ne peut pas savoir si le mot de passe était incorrect ou si le serveur est simplement lent à répondre, elle demande donc à nouveau le mot de passe, au cas où. Atténuation possible du problème : Augmentez la valeur du délai d’attente pour donner à VPN Tracker plus de temps pour attendre une réponse du serveur. Vous pouvez ajuster ce paramètre sous : « Délai d’attente de l’invite d’identification » (allemand : Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Cela permet de réduire les invites de mot de passe inutiles lors de la connexion à des serveurs lents ou surchargés.

Tous les forfaits VPN Tracker 365 sont disponibles avec un engagement annuel.

In some circumstances, VPN Tracker may not be able to store your account login credentials in your Keychain.

To fix this issue, please try the following:

• Quit VPN Tracker
• Open Keychain Access from Applications > Utilities
• Select your login keychain
• Choose File > Lock Keychain “login”
• Then choose File > Unlock Keychain “login”

On newer macOS releases, you may not see the option to lock/unlock your Keychain. In that case, please enter the following command via the Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Once it has been locked, you can then unlock your Keychain again:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

(You will need to enter your macOS login password to confirm).

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

If the problem still pops up, try this:

• Quit VPN Tracker
• Go back to Keychain Access
• In the search box enter “VPN Tracker User Auth”
• Delete the VPN Tracker User Auth Token entry

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

Last resort: Reset your keychain

If none of the tips above work, macOS has an option to reset your Keychain. Note that this should only be tried as a last resort, as it completely resets your login Keychain:

• Open Keychain Access
• Go to Keychain > Preferences
• Choose

À partir de macOS Big Sur, les applications dotées d’une Extension Système doivent être installées dans le dossier /Applications de votre Mac. Veuillez vous assurer que vous disposez de la dernière version de VPN Tracker pour Mac et placez-la dans votre dossier Applications (sous Macintosh HD/Applications).

La configuration d’une connexion VPN à votre Sophos XG Firewall est facile avec VPN Tracker. Le Sophos XG dispose de son propre profil d’appareil unique dans l’application avec de nombreux paramètres requis déjà en place, ce qui rend la configuration très simple. Utilisez le guide de configuration Sophos XG comme guide étape par étape pour configurer un VPN sur votre appareil.

Pour des raisons de performance, nous recommandons IPsec. L2TP n'ajoute que plus de surcharge à la pile de protocoles sans réel avantage. Dans les environnements où IPsec ne fonctionne pas, L2TP sur IPsec ne fonctionnera pas non plus.

Si vous configurez une connexion VPN, vous rencontrerez souvent les termes « clé prépartagée » ou « secret partagé VPN ». Ce guide explique ce que cela signifie, comment le configurer et que faire si vous le perdez, afin que votre VPN fonctionne en douceur sur votre Mac.

Qu'est-ce qu'un VPN à clé prépartagée, ou qu'est-ce qu'une clé prépartagée pour VPN ?

Une clé prépartagée VPN (également appelée secret partagé VPN, PSK VPN, clé partagée ou clé prépartagée) est comme un mot de passe qui sécurise votre connexion VPN. Cette clé prépartagée IPsec est configurée sur votre passerelle VPN (par exemple, un pare-feu ou un routeur) et doit correspondre sur votre appareil pour établir un tunnel VPN sécurisé.

Sans la clé correcte, votre appareil ne peut pas se connecter, garantissant que votre connexion VPN reste protégée contre les accès non autorisés.

Remarque : Certaines passerelles VPN exigent que la clé de secret partagé contienne jusqu'à 512 caractères alphanumériques. Consultez le manuel de votre appareil ou utilisez un outil de génération de clés prépartagées si nécessaire.

Comment configurer une clé prépartagée ?

VPN Tracker simplifie et sécurise la configuration de votre VPN. Il fournit des guides d'installation étape par étape pour tous les principaux fabricants de passerelles VPN, vous montrant exactement comment :

• Créer et configurer une clé prépartagée ou une clé de secret partagé sur votre pare-feu ou votre routeur
• Entrer le PSK VPN sur votre Mac dans VPN Tracker
• Vérifier que votre connexion VPN fonctionne en toute sécurité

Consultez les guides d'installation VPN ici

Pour commencer, téléchargez VPN Tracker ici : Télécharger VPN Tracker

Comment récupérer une clé prépartagée perdue ?

Si vous avez perdu votre clé prépartagée ou votre secret partagé VPN, voici comment la récupérer :

• Vérifiez le coffre-fort personnel VPN Tracker : Si vous avez enregistré la connexion dans votre coffre-fort personnel, vous pouvez la retélécharger avec la clé.
• Recherchez dans le trousseau d'accès de votre Mac : Accédez à Applications > Utilitaires > Accès aux trousseaux, recherchez « Secret partagé » et trouvez vos PSK VPN enregistrés.
• Restaurez à partir d'une sauvegarde : Si vous utilisez Time Machine, vous pouvez essayer de restaurer une version antérieure de la connexion qui contient la clé prépartagée.
• Vérifiez votre pare-feu ou contactez votre administrateur VPN : Consultez le manuel de votre appareil ou demandez à votre administrateur réseau de récupérer la clé partagée de votre passerelle VPN ou de votre pare-feu.

Besoin d'aide pour configurer votre VPN ?

Visitez VPN Tracker, le client VPN n°1 pour Mac, pour des outils et des guides d'experts afin de faire fonctionner votre VPN en douceur.

Pour installer VPN Tracker sur les versions macOS les plus récentes, vous devez "autoriser" l'application dans les Préférences Système sous "Sécurité". Pour ce faire : - Assurez-vous que l'application VPN Tracker se trouve dans le dossier Applications - Vous devrez effectuer cette étape localement sur le Mac. Il n'est pas possible d'effectuer cette étape via Remote Desktop ou les outils de partage d'écran. Conseil : Si l'accès clavier complet est activé, vous pouvez peut-être utiliser la touche Tab (↹) pour sélectionner "Autoriser" puis le confirmer avec la barre d'espace.

Avec VPN Tracker, vous pouvez facilement configurer une connexion OpenVPN sur votre Mac, iPhone ou iPad. VPN Tracker prend en charge les fichiers .ovpn, ce qui vous permet d'importer facilement les paramètres OpenVPN uniques de votre appareil dans VPN Tracker et de démarrer votre connexion OpenVPN en un rien de temps. Pour des instructions plus détaillées, consultez le guide de configuration OpenVPN.

Si votre VPN ne se connecte pas, vérifiez vos identifiants, les paramètres de votre pare-feu ou la compatibilité de FortiClient. Pour les problèmes courants, consultez notre guide FortiClient ne fonctionne pas sur macOS Tahoe ou essayez VPN Tracker 365 pour une expérience plus fiable.

Avec macOS 26 Tahoe, Apple a supprimé la prise en charge de tous les groupes Diffie-Hellman (DH) inférieurs au groupe 14 dans le client VPN IKEv2 intégré. Cela inclut les groupes couramment utilisés tels que DH Groupe 1, Groupe 2 et d’autres jusqu’à Groupe 13, qui étaient largement pris en charge par les passerelles VPN et les configurations de pare-feu plus anciens.

Ces groupes sont désormais considérés comme cryptographiquement faibles et ne répondent plus aux normes de sécurité d’Apple. Par conséquent, les connexions VPN utilisant ces groupes échoueront à la négociation, souvent avec des messages d’erreur vagues tels que « Négociation IKEv2 échouée » ou « Aucune proposition acceptable trouvée ».

VPN Tracker 365 continue de prendre en charge les groupes DH hérités, y compris le groupe 2 et d’autres, assurant ainsi une compatibilité continue avec les configurations VPN existantes. Vous pouvez vous reconnecter sans modifier votre passerelle VPN en suivant ce guide étape par étape.

Ne vous inquiétez pas si vous avez supprimé accidentellement VPN Tracker 365 ! Nous comprenons que ces choses arrivent et nous sommes là pour vous aider. Pour réinstaller VPN Tracker 365, rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le lien « Télécharger ». Une fois l’application téléchargée sur votre Mac, vous pouvez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe equinux. Lorsque vous vous reconnectez, vous trouverez toutes vos préférences enregistrées ainsi que vos connexions sécurisées.

VPN Tracker offre une prise en charge pour d’innombrables protocoles et passerelles VPN, y compris la prise en charge des connexions VPN sur le routeur TP-Link SafeStream. Notre guide détaillé, étape par étape, vous montre exactement comment configurer une connexion VPN sécurisée à votre routeur TP-Link SafeStream et vous connecter sur votre Mac, iPhone ou iPad dans VPN Tracker.

• Lisez le guide d’installation pour les routeurs TP-Link SafeStream
• Consultez tous les appareils et protocoles pris en charge

VPN Tracker est généralement compatible avec le projet OCLP de Dortania. Cependant, certains utilisateurs signalent que vous devez définir le paramètre "AMFI" sur "disable" afin que VPN Tracker démarre correctement :

• Obtenez la dernière version de l’OCLP :
  OpenCore Legacy Patcher Releases
   
• Démarrez et cliquez sur Paramètres :
• Cochez "Disable AMFI" :
• Sélectionnez ensuite "Post-Install Root Patch" dans le menu principal et redémarrez l’appareil.

L’inconvénient de la désactivation d’AMFI est que certaines applications tierces ne pourront peut-être plus accéder à la caméra ou au microphone du système. Si vous rencontrez un tel problème, vous pouvez réactiver AMFI après avoir démarré VPN Tracker une fois et VPN Tracker continuera à fonctionner. La correction d’AMFI semble permanente ; du moins jusqu’à ce que vous mettiez à jour macOS, auquel cas vous devrez peut-être répéter ces étapes.

Pour les messages d'erreur liés à une éventuelle connexion Internet défectueuse, essayez les étapes suivantes : 1. Êtes-vous connecté à Internet ? Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant un site web comme www.google.com dans votre navigateur (par exemple, Safari). Si cela fonctionne, passez à l'étape 2. Si aucune page ne se charge, essayez les opérations suivantes :

• Vérifiez votre connexion Wi-Fi : assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre appareil et connecté au bon réseau
↵
• Vérifiez les connexions câblées : si vous utilisez une connexion filaire, assurez-vous que le câble est bien connecté et non endommagé.
• Redémarrez le routeur : débranchez le routeur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez quelques minutes que la connexion soit rétablie.
↵
• Contactez un administrateur ou un fournisseur : si le problème persiste, il peut y avoir un problème avec votre fournisseur d'accès Internet. Contactez votre administrateur ou le service clientèle de votre fournisseur d'accès Internet.
↵
• Utilisez un point d'accès mobile : si vous avez accès à des données mobiles, essayez de configurer un point d'accès pour tester la connexion.

2. Si un serveur spécifique est mentionné dans le message d'erreur, essayez d'accéder à l'adresse spécifiée via votre navigateur (par exemple, Safari). Si cela fonctionne, passez à l'étape 3. Si cela ne fonctionne pas, il peut y avoir un problème avec le serveur mentionné dans le message d'erreur. Dans ce cas, veuillez réessayer l'action dans VPN Tracker qui a déclenché le message d'erreur à un moment ultérieur. 3. Vérifiez si votre connexion VPN actuelle ou un pare-feu bloque l'accès à Internet ou à un site spécifique, et désactivez ce blocage si nécessaire.

• Vous pouvez voir et configurer si votre connexion VPN actuellement active exclut certaines adresses Internet dans la configuration de la connexion : dans VPN Tracker, sélectionnez la connexion, choisissez « Modifier », puis « Paramètres avancés ». Dans la zone « Contrôle du trafic », il peut y avoir des adresses Internet répertoriées auxquelles le VPN restreint l'accès.
• Pour vérifier si votre pare-feu exclut certaines adresses Internet, désactivez temporairement votre pare-feu et réessayez l'action dans VPN Tracker qui a déclenché le message d'erreur.
• Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour les applications ou les sites web bloqués. Certains pare-feu permettent de bloquer ou d'autoriser sélectivement des adresses IP, des domaines ou des applications spécifiques.
• Si vous constatez qu'une règle bloque l'accès, vous pouvez ajuster cette règle ou ajouter une exception pour autoriser l'accès à des sites web ou des services spécifiques.
• Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à certaines zones, contactez le support du fabricant de votre pare-feu ou votre support informatique.

Visitez my.vpntracker.com, connectez-vous à votre compte et accédez à "Abonnements" pour mettre à jour votre mode de paiement.

Accédez à votre abonnement actuel et cliquez sur "Modifier" pour modifier le mode de paiement. Cliquez sur "Choisir un autre mode de paiement" pour ajouter une nouvelle carte de crédit ou, alternativement, un compte PayPal. Ceci sera utilisé comme votre nouveau mode de paiement par défaut pour votre forfait.

Si vous soupçonnez que votre configuration VPN SonicWALL a été volée, la première chose à vérifier est de savoir si votre appareil a utilisé la fonction de sauvegarde cloud facultative de SonicWALL. SonicWALL a confirmé que des attaquants ont accédé à des sauvegardes stockées dans ce service, qui comprenaient des données de configuration de pare-feu, des informations d’identification VPN et des clés pré-partagées (PSK). Si votre organisation avait activé cette fonction, vous devez considérer que votre configuration VPN a pu être compromise.

Les administrateurs doivent immédiatement faire pivoter tous les PSK, réinitialiser les mots de passe des utilisateurs et des administrateurs, et vérifier qu’aucun ancien identifiant n’est encore actif. Il est également important d’examiner les journaux d’accès pour détecter les tentatives de connexion VPN inhabituelles et de s’assurer que tous les appareils exécutent les dernières mises à jour du micrologiciel SonicWALL. Même si vous n’avez pas utilisé la fonction de sauvegarde cloud, effectuez un audit rapide de votre réseau pour confirmer que toutes les connexions VPN utilisent des identifiants uniques et sécurisés.

Pour obtenir des instructions étape par étape sur la sécurisation de votre VPN après la fuite SonicWALL, consultez le VPN Tracker guide.

Notre processus d’activation exige que votre Mac accepte les cookies.

‣ Pour vérifier cela, veuillez ouvrir Safari.
‣ Cliquez sur « Safari » dans le menu principal en haut de l’écran.
‣ Choisissez « Préférences ».
‣ Sélectionnez l’onglet « Confidentialité » et vérifiez que les cookies sont toujours acceptés.
‣ Assurez-vous que JavaScript dans « Sécurité » est également activé.
‣ Veuillez fermer Safari.
‣ Redémarrez l’application et réessayez l’activation.

VPN Tracker prend en charge les certificats X.509 (signatures RSA) et les cartes à puce utilisant des certificats X.509 (jetons PKI) pour l’authentification.

Pour plus d’informations, consultez le manuel de VPN Tracker.

Pour envoyer un e-mail de test à une autre adresse e-mail qui vous appartient, utilisez les fonctionnalités de collaboration de Mail Designer. Pour ce faire, invitez votre autre adresse e-mail à votre équipe Mail Designer :

1. Ouvrez la gestion de l'équipe et invitez un autre membre.
2. Déconnectez-vous ensuite de votre compte Mail Designer actuel (en haut à droite)
3. Ouvrez maintenant le lien d'invitation dans l'e-mail de votre deuxième adresse e-mail.
4. Créez un nouveau compte avec la deuxième adresse e-mail.
5. Lorsque vous lancez l'envoi de test maintenant, sélectionnez l'option « Équipe » en bas.
   Cela enverra l'e-mail de test à tous les membres de l'équipe, y compris votre deuxième adresse e-mail.

Vous pouvez répéter ces étapes pour d'autres adresses e-mail. Jusqu'à 10 membres de l'équipe ou adresses e-mail supplémentaires peuvent être ajoutés.

No answer available

Disponibilité des tests pré-version

En général, les tests pré-version des versions Beta et Nightly sont disponibles pour tous les utilisateurs de VPN Tracker. Cependant, si vous envisagez de mettre à jour vers une version pré-version, veuillez examiner attentivement les informations suivantes :

Informations importantes pour les testeurs de pré-versions

Les versions Nightly et Beta de VPN Tracker sont encore en phase de développement. L’objectif des tests pré-version est d’identifier tout problème de connexion rencontré par nos testeurs et de le résoudre avant la sortie de la version publique finale. Cela signifie que nous ne pouvons garantir ni une stabilité parfaite ni une compatibilité pour les connexions existantes. Pour cette raison, nous ne recommandons pas de mettre à jour vers une version pré-version pour les systèmes de production ou pour toute personne ayant besoin d’un accès critique à sa connexion. Dans ce cas, nous vous conseillons de rester sur la branche principale.

Retour à la branche principale :

Si vous avez mis à jour vers une version pré-version et que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion, vous pouvez facilement revenir à la dernière version stable.

VPN Tracker pour Mac prend entièrement en charge toutes les dernières versions de macOS, y compris macOS Sequoia

À partir de macOS 11, Apple a apporté des modifications importantes à l’architecture de sécurité de macOS. VPN Tracker pour Mac offre une prise en charge complète de toutes les dernières versions de macOS. Cela inclut la prise en charge de : IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN et WireGuard® VPN.

Conseil: Inscrivez-vous à VPN Tracker Insider Updates pour recevoir les versions Beta dès qu’elles sont disponibles.

WireGuard® est une marque déposée de Jason A. Donenefeld.

L’importation d’une connexion VPN préexistante depuis votre Mac pour l’utiliser dans VPN Tracker 365 est simple. Ouvrez l’application VPN Tracker 365, puis accédez à Fichier > Importer > Connexions VPN système. VPN Tracker analysera votre Mac à la recherche de connexions VPN compatibles avec VPN Tracker 365. Vous pourrez ensuite sélectionner et importer les connexions souhaitées. Veuillez noter que seules les connexions compatibles peuvent être importées.

SSL VPN dans FortiGate permet un accès distant sécurisé via HTTPS. Il crée un tunnel chiffré via un navigateur web ou un client VPN tel que VPN Tracker 365 — aucun port spécial ou modification du pare-feu requis.

Nous demandons votre adresse e-mail afin de suivre le flux de nos téléchargements et, si vous le souhaitez, de vous envoyer des actualités et des mises à jour concernant le produit que vous avez téléchargé.

Toutes les informations collectées par equinux sont utilisées en interne et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre permission. Pour plus d'informations sur la position d'equinux en matière de confidentialité et de sécurité, veuillez consulter la Privacy Policy d'equinux.

Si vous ne souhaitez pas recevoir notre newsletter, désabonnez-vous simplement en utilisant le lien situé en bas de chaque newsletter que vous recevez.

Vous pouvez trouver vos fichiers de modèle d’origine dans le Finder en suivant ces étapes :

‣ Faites un clic droit sur le modèle dans le Design Chooser
‣ Choisissez « Afficher dans le Finder »

Comment trouver vos modèles dans une sauvegarde Time Machine
Si votre Mac a subi une panne matérielle et que vous devez trouver vos modèles dans une sauvegarde de votre Mac, vous pouvez trouver vos modèles à l’emplacement suivant : /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Remarque : il y aura plusieurs dossiers « Library » sur votre disque dur, mais vous avez besoin de celui caché dans votre dossier personnel.

Voici un moyen d’y parvenir :

• Accédez au dossier personnel de votre utilisateur dans la sauvegarde Time Machine (par exemple, « John »)
• Faites un clic droit sur le dossier personnel de votre utilisateur (« John »), maintenez la touche Alt/Option (⌥) enfoncée et sélectionnez « Copier « john » en tant que chemin d’accès »
• Sélectionnez l’élément de menu « Aller > Aller vers le dossier… » et une boîte de dialogue s’ouvrira
• Appuyez sur Cmd+V pour coller le chemin que vous venez de copier et ajoutez « /Library » à la fin du chemin et appuyez sur Entrée

Vous devriez maintenant être dans le dossier Library du compte de votre utilisateur.

Maintenant, accédez à « Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365 » pour trouver vos documents. Vous y trouverez des dossiers correspondant à vos catégories et chacun d’eux aura des sous-dossiers « Contents/Resources » qui contiennent les documents réels.
Vous pouvez les faire glisser et les déposer sur l’icône Mail Designer 365 dans le Dock pour les copier dans la bibliothèque Mail Designer 365.

Certaines versions de SonicWall présentent des problèmes connus avec l’attribution d’adresses IP DHCP aux clients, ce qui peut entraîner des attributions d’adresses IP en double. Pour résoudre ce problème, essayez les opérations suivantes : 1. Connectez-vous au VPN avec l’ordinateur qui rencontre le problème de connexion. 2. Notez son adresse IP client attribuée. 3. Ping cette adresse IP depuis votre LAN. 4. Déconnectez le VPN sur l’ordinateur problématique. Vous observerez probablement que le ping continue, ce qui indique qu’un autre appareil utilise cette adresse IP. Étapes de résolution des problèmes : 1. Identifiez l’ordinateur qui utilise l’adresse IP en double. Souvent, un ordinateur du LAN utilise déjà une adresse IP qui se situe dans la plage DHCP du SonicWall. 2. Si l’étape 1 ne résout pas le problème, redémarrez le SonicWall.

Les groupes TeamCloud vous permettent d’utiliser les fonctionnalités de TeamCloud avec une partie seulement de votre équipe, par exemple pour partager une connexion VPN spécifique uniquement avec vos administrateurs informatiques.

Pour créer et modifier des groupes, vous devez

• avoir le statut de Team Manager ou d’Organizer
• disposer d’un abonnement VPN Tracker VIP ou Consultant

Pour recevoir une connexion d’un groupe TeamCloud, vous devez

• être membre de l’équipe
• disposer d’un abonnement VPN Tracker Executive, VIP ou Consultant

Vous pouvez également acheter VPN Tracker facilement par virement bancaire. Veuillez noter que le virement bancaire n’est disponible que pour les achats réguliers – les versions d’essai ne peuvent pas être commandées par virement bancaire.

Comment payer par virement bancaire :

• Accédez à la boutique VPN Tracker : my.vpntracker.com/store
• Ajoutez le produit de votre choix au panier.
• Procédez au paiement.
• Dans la section “Ajouter un mode de paiement”, cliquez sur le symbole à trois points (“…”) à côté des autres modes de paiement.
• Sélectionnez “Virement bancaire” dans le menu déroulant.

Une fois votre commande passée, vous recevrez nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Votre licence sera activée une fois votre paiement reçu et traité. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour le traitement.

Remarque :
Contrairement aux achats par carte ou Apple Pay, l’activation n’est pas immédiate. Votre licence ne sera délivrée qu’une fois le paiement reçu et vérifié par notre équipe.

Vous venez d’acheter un nouveau Mac et souhaitez effacer votre ancien appareil ? VPN Tracker 365 facilite le transfert de toutes vos connexions existantes pour que vous puissiez continuer à vous connecter de manière transparente :

1. Assurez-vous que vos connexions sont stockées dans votre Personal Safe ou dans TeamCloud (recherchez les icônes safe ou cloud dans l’onglet Status)
   
2. Déconnectez-vous de VPN Tracker 365 sur votre ancien Mac (choisissez « VPN Tracker 365 > Déconnexion… » dans la barre de menu)
3. Connectez-vous à VPN Tracker 365 sur votre nouveau Mac avec votre identifiant et votre mot de passe equinux

Testez vos connexions et, une fois satisfait, vous pouvez effacer votre ancien Mac.}

Pas de protection SPF/DKIM : Les domaines de messagerie publics ne permettent pas la configuration de protocoles d’authentification personnalisés tels que SPF et DKIM, ce qui augmente le risque que les e-mails soient marqués comme spam. Conditions d’utilisation de Gmail : Gmail n’autorise pas l’envoi d’e-mails en masse via des services tiers, ce qui entraîne souvent une détection automatique du spam. Faible taux de délivrabilité : Les e-mails provenant de fournisseurs publics tels que Gmail se retrouvent souvent dans les dossiers spam, car de nombreux fournisseurs d’e-mails considèrent ces adresses comme moins sécurisées. Perception limitée de la marque : Une adresse Gmail semble moins professionnelle, ce qui peut nuire à la confiance dans la crédibilité de l’entreprise.

Si vous utilisez toujours VPN Tracker 6 ou une version antérieure et que vous effectuez le test de disponibilité du VPN, vous risquez d’obtenir un résultat de test incorrect, ce qui peut bloquer votre connexion VPN. Pour résoudre ce problème, veuillez indiquer à VPN Tracker d’ignorer le résultat du test : - Allez dans Outils > Tester la disponibilité du VPN - Cochez la case intitulée « Ignorer le résultat du test » - Fermez la fenêtre sans démarrer un nouveau test Votre connexion devrait alors se rétablir. Si vous voyagez souvent et avez besoin d’un outil pour vérifier la disponibilité du VPN, nous vous recommandons de passer à un Mac qui peut exécuter VPN Tracker 365, qui inclut Connection Checker – une solution rapide et moderne pour les voyageurs fréquents et les travailleurs à distance.

VPN Tracker est licencié par utilisateur. Cela signifie que chaque personne utilisant VPN Tracker a besoin de sa propre licence.

Pour éviter les problèmes de sécurité, les connexions aux comptes sont vérifiées par un système automatique. Il existe plusieurs causes possibles qui peuvent déclencher le verrouillage d'un compte :

• Le partage d'un compte avec d'autres personnes
• L'utilisation du compte comme compte « générique » (par exemple, « Ordinateur de laboratoire 1 ») au lieu d'être personnalisé pour une personne

Pour réparer un compte verrouillé partagé avec d'autres personnes

• Accédez à my.vpntracker.com
• Connectez-vous avec votre identifiant equinux
• Accédez à « Mes abonnements » et choisissez « Ajouter des plans… »
• Ajoutez des licences supplémentaires pour chaque personne ayant besoin d'un accès VPN et complétez votre commande
• Une fois que vous avez le nombre correct de licences pour votre équipe, attribuez les nouvelles licences à vos collègues – consultez notre Guide de configuration de l'équipe pour des instructions étape par étape

Une fois ces étapes terminées, veuillez contacter notre équipe d'assistance et incluez votre identifiant equinux et votre numéro de confirmation de commande. Un membre de l'équipe examinera vos coordonnées et pourra supprimer les restrictions de votre compte.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre Équipe de sécurité des comptes.

Pour désactiver le VPN SSL, connectez-vous à l’interface web de votre FortiGate, accédez à VPN > Paramètres SSL-VPN et désactivez l’accès au portail ou au groupe d’utilisateurs. Pour des instructions plus avancées, consultez notre guide de configuration Fortinet.

Pour configurer WireGuard sur votre Mac, utilisez VPN Tracker — le client VPN leader pour macOS. Vous pouvez facilement importer votre fichier de configuration WireGuard (.conf) dans l’application et établir un tunnel VPN WireGuard sécurisé en quelques clics seulement. VPN Tracker prend en charge l’intégration complète de WireGuard sur macOS et vous offre un moyen simple de gérer vos connexions VPN sans avoir besoin de Terminal ou d’outils supplémentaires.

➡ Pour en savoir plus, consultez notre guide du client VPN WireGuard pour Mac

Oui, NAT-Traversal est pris en charge par VPN Tracker. VPN Tracker prend en charge la version actuelle de NAT-Traversal qui utilise des paquets UDP encapsulés sur le port 4500 (RFC 3947), ainsi que les versions préliminaires précédentes qui envoient des paquets UDP encapsulés sur le port 500. De plus, l’encapsulation UDP de Cisco est également prise en charge.

NAT-Traversal permet d’établir des VPN à partir de réseaux situés derrière des routeurs qui effectuent une traduction d’adresses réseau (NAT). Ces routeurs se trouvent dans de nombreux endroits : routeurs DSL domestiques, points d’accès sans fil, cybercafés, hôtels, aéroports, etc. De nombreux FAI mobiles (modems 3G) exigent également l’utilisation de NAT-Traversal.

VPN Tracker reconnaît automatiquement si NAT-Traversal est nécessaire et l’active ou le désactive en conséquence. Il peut même tester votre routeur local pour déterminer quelle méthode NAT-Traversal fonctionne le mieux avec celui-ci.

### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

• 192.168.x.x
• 10.x.x.x
• 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

• DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
   
• Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
   
• In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
   

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.

Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

• 192.168.x.x
• 10.x.x.x
• 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

• das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
   
• öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
   
• der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
   

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.B. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.

Pour activer le renouvellement automatique de votre forfait VPN Tracker, veuillez suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte sur my.vpntracker.com
• Accédez à "Mes Abonnements" dans la barre latérale, où vous verrez vos forfaits actifs actuels
• Pour activer le renouvellement automatique, basculez l'interrupteur de gris à vert
• Après avoir activé le renouvellement automatique, vous recevrez un e-mail confirmant l'activation.

Au démarrage d’une licence d’essai (par exemple, 7 jours), nous autorisons votre carte pour le montant annuel de la licence correspondante dès que vous démarrez l’essai (similaire à un dépôt d’hôtel ou de location de voiture). Si vous annulez la licence d’essai dans le délai imparti, votre compte ne sera pas débité. La préautorisation est alors annulée.

Oui. VPN Tracker 365 prend en charge Fortinet SSL VPN sur macOS 16 Tahoe et les versions antérieures. Il est optimisé pour les derniers Mac Apple Silicon et les protocoles VPN.

Les routeurs FritzBox prennent en charge VPN via IPsec mais ne permettent pas de profils VPN IKEv2 complets. Si vous essayez de configurer une connexion VPN sécurisée en utilisant IKEv2, nous vous recommandons d’utiliser VPN Tracker en combinaison avec la prise en charge IPsec ou WireGuard de la FritzBox. Apprenez-en davantage sur la configuration d’un VPN pour FritzBox en utilisant VPN Tracker dans notre guide de configuration détaillé.

Pour mettre à niveau une licence VPN Tracker existante, veuillez vous connecter à votre portail my.vpntracker et suivre les étapes suivantes...

• Choisissez votre équipe ou votre compte dans le menu latéral et cliquez sur Abonnements
• Choisissez le plan que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur Mettre à niveau l’édition

Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement. Ici, vous pouvez choisir l’édition vers laquelle mettre à niveau. Sur le côté droit, sous Nouveau plan, sélectionnez un produit dans la liste déroulante (par exemple, VPN Tracker VIP) pour calculer votre prix de mise à niveau. Vous pouvez maintenant consulter votre nouveau plan avant de l’acheter. Le Rabais au prorata est la valeur restante de votre ou vos licences existantes qui est déduite du total annuel pour obtenir le Montant dû maintenant.

Bien sûr. Direct Mail a été testé par notre équipe pour la compatibilité avec Mail Designer 365. Consultez la page suivante pour savoir comment intégrer Direct Mail à votre compte Mail Designer 365 :

• Guide d’intégration de Direct Mail

Si l’installation des composants système de VPN Tracker échoue – par exemple, avec une erreur OSSystemExtensionErrorDomain 10 – cela est souvent dû à des extensions système bloquées ou à des logiciels de sécurité tiers sur macOS. Voici comment résoudre le problème :

Vérifiez les paramètres système de macOS (avertissement de sécurité)

Accédez à Préférences Système > Confidentialité et sécurité et faites défiler vers le bas. Si vous voyez un message tel que « Logiciel système de ‘equinux’ a été bloqué », cliquez sur « Autoriser ». Redémarrez ensuite votre Mac.

Vérifiez les extensions réseau interférentes (par exemple, Bitdefender)

Certaines applications comme Bitdefender installent leurs propres composants réseau qui peuvent bloquer VPN Tracker :

• Ouvrez Préférences Système > Général > Éléments de connexion et Extensions
• Cliquez sur l’icône à côté de « Extensions réseau »
• Décochez securitynetworkinstallerapp.app et toutes les autres extensions suspectes
• Redémarrez votre Mac

Vérifiez la protection de l’intégrité du système (SIP)

Si SIP a été désactivé ou modifié – généralement uniquement dans les configurations de développeur – macOS peut bloquer les extensions système. SIP doit normalement rester activé pour que VPN Tracker fonctionne correctement.

Réinstallez VPN Tracker

Supprimez complètement VPN Tracker de votre Mac, redémarrez l’appareil et réinstallez l’application. Important : Lorsque vous lancez l’application pour la première fois, cliquez sur « Autoriser » lorsque macOS vous invite à approuver l’extension système – ne la refusez pas ou ne l’ignorez pas.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? L’assistance VPN Tracker se fera un plaisir de vous aider davantage.

Si vous utilisez un service DNS dynamique (par exemple, DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) et que votre passerelle VPN ne répond pas, veuillez vérifier que votre service DynDNS a été mis à jour avec votre adresse IP actuelle. Si ce n’est pas à jour, veuillez vérifier la configuration DNS dynamique sur votre passerelle VPN.

Pour la configuration d’une connexion VPN sous Mac OS X, vous aurez besoin de ce qui suit :

1. VPN Tracker 365 : Télécharger ici
2. Une connexion Internet
3. Un routeur/passerelle VPN

Créer une nouvelle connexion

Dans VPN Tracker 365, essayez ce qui suit : Choisissez : « Nouvelle connexion d’entreprise »

Choisissez votre routeur VPN

‣ Dans la liste des fournisseurs de passerelles VPN, choisissez le fabricant et le modèle de votre routeur VPN. Si votre routeur VPN n’apparaît pas dans la liste, essayez ce qui suit :
‣ Choisissez « Utiliser un profil d’appareil personnalisé ».
‣ Cliquez sur « Créer » pour ajouter votre connexion VPN.

Votre guide de configuration

Nos ingénieurs ont testé un grand nombre de passerelles VPN avec VPN Tracker. Pour beaucoup d’entre elles, des guides de configuration détaillés sont disponibles. Dans la nouvelle connexion créée, vous pourrez trouver le guide de configuration spécifique au routeur : Alternativement, vous pourrez trouver les guides de configuration sur notre site web à l’adresse http://vpntracker.com/interop Pour plus de détails sur la création de votre connexion VPN sur Mac OS X, consultez le guide de configuration ou le manuel VPN Tracker.

VPN Tracker ne maintient pas les connexions VPN lorsque l’ordinateur passe en mode veille pour les raisons suivantes :

1. Immédiatement après le réveil, le système peut avoir des paramètres réseau différents de ceux qu’il avait avant de passer en mode veille, par exemple parce que le câble réseau a été rebranché pendant que l’ordinateur était en veille, ou que l’ordinateur a été déplacé vers un autre emplacement où un autre WLAN est disponible, ou qu’un bail DHCP a expiré et que le serveur DHCP doit attribuer une nouvelle adresse IP à l’ordinateur après son réveil parce qu’il a déjà donné l’ancienne à quelqu’un d’autre, ou que l’interface réseau n’existe plus, par exemple si un adaptateur réseau USB a été débranché. Dans ces cas, non seulement la connexion cesserait immédiatement de fonctionner après le réveil, mais VPN Tracker ne serait plus en mesure de se déconnecter correctement du pair distant.

   VPN Tracker ne serait pas non plus directement informé de certains de ces événements, car les applications ne reçoivent pas d’événements réseau pendant que le système est en veille et devraient donc comparer toutes les configurations réseau après le réveil avec celles d’avant le passage en veille et décider si la connexion pourrait encore fonctionner ou non, car avec certains protocoles VPN, il n’est pas possible de tester activement cela, avec d’autres seulement si certaines options sont utilisées (par exemple, DPD). Un mauvais jugement conduit à maintenir un tunnel qui ne peut plus fonctionner et l’utilisateur devrait alors le redémarrer manuellement avant qu’il ne fonctionne à nouveau.

2. Les passerelles NAT mémorisent dans un tableau comment elles mappent les adresses IP privées sur les adresses publiques et comment elles réécrivent les ports pendant une durée limitée. En fonction du protocole, cette durée peut se situer dans une fourchette de secondes ou de minutes (certaines passerelles ne mémorisent cela que pendant 20 secondes avec UDP). Si une telle entrée de tableau est perdue, cela n’entraîne pas d’erreur, mais une nouvelle entrée est créée pour le paquet suivant, ce qui entraîne souvent un mappage différent, auquel la station distante ne peut pas faire face, car elle a maintenant l’impression que quelqu’un d’autre essaie de détourner la connexion, car les paquets proviennent soudainement d’un expéditeur différent. VPN Tracker ne peut pas savoir ou vérifier au réveil si l’entrée de tableau précédente existe encore ou a déjà été perdue et ne recevra pas d’erreur de la passerelle NAT dans ce dernier cas, mais la connexion ne fonctionnera plus, ce qui entraînera les mêmes problèmes que dans le premier cas. Peu importe qu’une passerelle NAT locale soit utilisée (comme dans la plupart des routeurs ou modems domestiques) ou une passerelle NAT de qualité opérateur, qui est située chez le FAI et via laquelle plusieurs clients peuvent partager une seule adresse IPv4 publique. Ce dernier est de plus en plus le cas, car il n’y a plus d’adresses IPv4 libres et donc tous les clients ne peuvent pas en obtenir une propre.

3. Les protocoles VPN qui utilisent une forme de détection de pair mort (DPD) s’attendent à un trafic de données régulier de l’autre côté. Si cela ne se produit pas, ils envoient des paquets DPD et s’attendent à ce que ces demandes DPD soient répondues. Si elles ne sont pas répondues, l’autre côté considère la connexion comme morte et la supprime. VPN Tracker n’en est pas non plus informé pendant que l’ordinateur est en veille et ne peut pas répondre à ces demandes. Au réveil, la connexion ne serait plus fonctionnelle, mais même avec l’utilisation de DPD, cela ne serait souvent remarqué qu’après environ une minute et jusqu’à ce moment, le système essaierait de continuer à utiliser cette connexion sans la moindre chance de succès, de sorte que diverses applications rencontreraient des erreurs ou des déconnexions.

4. Si une connexion VPN est déconnectée sans que le client ne se déconnecte de la passerelle VPN et sans que la passerelle n’en soit informée, le client peut ne pas être en mesure de rétablir immédiatement cette connexion ou une erreur de connexion peut se produire lors de sa première tentative de rétablissement. Dans le pire des cas, le client peut même être verrouillé pendant quelques minutes. Cela peut se produire dans les deux premiers cas si les paramètres réseau ont changé après la phase de veille ou si une entrée de tableau NAT a été perdue.

Pour éviter tous ces problèmes, VPN Tracker met immédiatement fin à toutes les connexions VPN dès que le système signale qu’il souhaite passer en mode veille, et se déconnecte également correctement du pair distant. Dès que le système se réveille et signale que le réseau est à nouveau pleinement opérationnel, VPN Tracker rétablit immédiatement toutes ces connexions. Cela évite tous les problèmes mentionnés ci-dessus et les applications normales n’ont pas accès au réseau pendant que le système est en veille et sont également habituées au fait qu’aucun réseau n’est disponible pendant un court laps de temps après le réveil, car c’est également le cas sans VPN, surtout si quelque chose a changé sur le réseau.

Après la migration de vos comptes de messagerie vers Microsoft 365, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l’envoi d’e-mails via des applications tierces comme Mail Designer 365. La raison : de nombreux plans Microsoft 365 n’incluent plus l’accès SMTP traditionnel ou ne l’autorisent que via des méthodes d’authentification OAuth2 complexes.

La connexion classique avec un simple nom d’utilisateur et un mot de passe (pour SMTP, IMAP ou POP3) est souvent bloquée ou désactivée par défaut.

Qu’est-ce que cela signifie pour SMTP dans Mail Designer 365 ?

Mail Designer 365 nécessite une connexion SMTP fonctionnelle pour envoyer des e-mails via SMTP. Si cette connexion n’est plus disponible après la migration, la connexion au serveur de messagerie échouera, même si le mot de passe est correct.

Solution :

Utilisez plutôt le service d’envoi intégré de Mail Designer 365, soit avec l’envoi direct, soit avec l’envoi de campagnes. Cela vous permet d’envoyer vos newsletters de manière fiable, sans dépendre des limitations SMTP de votre fournisseur.

Avantages supplémentaires :

Avec l’authentification de domaine personnalisée (DKIM, SPF et DMARC), vous êtes prêt pour l’avenir. Le service d’envoi de Mail Designer 365 utilise une technologie de diffusion moderne pour garantir que vos e-mails atteignent la boîte de réception et non le dossier spam.

Essayez l’envoi direct maintenant

En tant que revendeur, vous pouvez acheter des forfaits VPN Tracker 365 et les revendre à vos clients.

Vous pouvez acheter des forfaits pour les clients à votre remise actuelle.

Les forfaits achetés seront disponibles pour être redistribués à vos clients.

Notre système vous avertira lorsque les licences de vos clients devront être renouvelées, ce qui vous permettra de leur proposer des extensions de forfait.

Une fois que vous avez acheté un forfait, vous pouvez le transférer à vos clients sous https://my.vpntracker.com.

Nous utilisons des analyses pour nous aider à améliorer l’application et votre expérience VPN globale. Toutes les mesures sont complètement anonymes et nous n’évaluons jamais d’informations personnelles ni de données transitant par votre connexion.

Ce qui est mesuré

• Paramètres de connexion génériques (par exemple, le type de connexion, les options utilisées, etc.)
• Quelles fonctionnalités sont utilisées (par exemple, la connexion automatique est-elle activée, des actions sont-elles configurées, etc.)
• Combien de connexions vous avez

Vos données, votre confidentialité

Vos paramètres réseau ou vos identifiants spécifiques ne sont jamais lus, capturés ou transmis

Vous avez le contrôle

Si vous ne souhaitez pas partager des informations d’utilisation anonymes avec equinux, vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans les préférences de VPN Tracker en décochant « Partager les données de diagnostic ».

La fonctionnalité de gestion d'équipe est une mesure de sécurité importante mise en place pour protéger votre compte VPN Tracker contre les menaces. Étant donné que les informations stockées dans votre compte VPN Tracker sont très sensibles, nous exhortons vivement tous les administrateurs VPN Tracker disposant de licences pour plusieurs utilisateurs à configurer cette fonctionnalité. Voici quelques-uns des principaux avantages de sécurité de la configuration de la gestion d'équipe :

• Déployez les connexions VPN via TeamCloud
• Vous pouvez voir qui a accès à votre VPN et identifier les utilisateurs qui ne devraient pas avoir accès à la connexion.
• Vous n'avez pas à partager votre compte administrateur avec d'autres utilisateurs.
• Vous pouvez facilement révoquer les licences des membres de l'équipe qui présentent un risque de sécurité potentiel (par exemple, les anciens employés).
• Sans gestion d'équipe, tous vos autres utilisateurs VPN Tracker ont la possibilité de se connecter à votre compte administrateur et d'accéder à des fonctionnalités essentielles, notamment l'attribution ou la révocation de plans.

Pour configurer la gestion d'équipe, veuillez consulter my.vpntracker.com Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Guide de gestion d'équipe.

Un compte d’achat est un compte qui est uniquement utilisé pour l’achat et la distribution de licences. Ce type de compte ne peut pas être utilisé pour l’activation de logiciels. Les comptes d’achat sont les seuls comptes qui ne sont pas personnalisés et peuvent être gérés sous cette forme par plusieurs personnes au sein d’une même entreprise.

Lors de la mise à niveau vers macOS 26, le client VPN intégré ne prend plus en charge les anciennes composantes IPSec et L2TP utilisées par macOS Server. Cela amène de nombreux utilisateurs à constater que leur VPN macOS Server ne fonctionne pas immédiatement après la mise à jour. Apple a supprimé ces composantes cryptographiques obsolètes du système, ce qui rompt la compatibilité avec l’ancien système VPN macOS Server.

Pour continuer à utiliser une connexion VPN sécurisée sur les versions actuelles de macOS, vous pouvez passer à VPN Tracker. Notre guide complet explique ce qui a changé, pourquoi Apple a supprimé ces composantes et comment vous reconnecter : lisez le guide complet sur macOS Server VPN not working.

Cela dépend de vos paramètres. La configuration la plus courante est « Hôte vers réseau », auquel cas seul le trafic vers les réseaux distants spécifiés passera par le tunnel VPN.

Avec une configuration « Hôte vers tous les réseaux », tout le trafic – à l’exception du trafic vers les réseaux locaux – passe par le VPN. Une connexion Hôte vers tous les réseaux nécessite une configuration appropriée sur la passerelle VPN.