Frequently Asked Questions
- دعم VPN متعدد البروتوكولات
- اتصالات عالية السرعة
- VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
سيتم إضافة القيمة المتبقية من خطتك الحالية إلى خطتك الجديدة.بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار خطة VPN Tracker جديدة تتضمن دعم iOS.
- سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
- حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
- في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
- مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
- أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية"

إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:
1. اشترِ ترقية
في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.
انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.
2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:
- قم بزيارة صفحة نقل رموز الترويج الخاصة بنا واتبع التعليمات للحصول على رمز الترويج الخاص بك.
- اختر منتجك الجديد في المتجر my.vpntracker
- أدخل رمز الترويج الخاص بك عند الدفع
- انقر على الاتصال. ستظهر بطاقة الاتصال.
- انقر على "ملاحظات".
- قدم وصفًا موجزًا لمشكلة الاتصال.
- انقر على "إرسال".
افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.
للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:
كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.
وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.
يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.
يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.
إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:
- تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
- حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.