Frequently Asked Questions
إذا قمت بإدخال معلومات أو بدأت في تطبيق إعدادات في إصدار العرض التوضيحي لتطبيقك، فستظل هذه التغييرات دون تغيير - حتى بعد تنشيط البرنامج.
بمجرد أن تقرر المنتج الذي ترغب في شرائه، فإن الخطوة التالية هي الانتقال إلى متجرنا الإلكتروني وتقديم طلبك. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal والتحويلات المصرفية أو الشيكات، اعتمادًا على بلدك.
بعد معالجة طلبك، ستتلقى تأكيدًا لعملية الشراء. سيؤكد هذا العناصر التي تم شراؤها، وتعليمات دفع إضافية إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك (في هذه الحالات، ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا إضافيًا يؤكد دفعتك بمجرد معالجتها).
في رسالة تأكيد الشراء، ستتلقى أيضًا معلومات إضافية مثل روابط التنزيل للتطبيقات التي تم شراؤها.
الشراء من خلال متجرنا عبر الإنترنت آمن تمامًا. يتم تشفير جميع المعلومات المنقولة عبر HTTPS - وبالتالي فهي محمية من أي تهديدات محتملة.
- macOS 27 Golden Gate
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
- macOS 12 Monterey
- macOS 11 Big Sur
- macOS 10.15 Catalina
- macOS 10.14 Mojave
- macOS 10.13 High Sierra
هذا يعتمد على إعداداتك. الإعداد الأكثر شيوعًا هو "Host to Network"، وفي هذه الحالة، ستمر حركة المرور فقط إلى الشبكات البعيدة المحددة عبر نفق VPN.
مع إعداد "Host to Everywhere"، تمر جميع حركة المرور - باستثناء حركة المرور إلى الشبكات المحلية - عبر VPN. تتطلب اتصال "Host to Everywhere" إعدادًا مناسبًا على بوابة VPN.
نعم، هذا ممكن. إذا قمت بإعداد شبكة مشتركة لنظام التشغيل الضيف، فإنه يشارك اتصال الشبكة الخاص بجهاز Mac ويمكنك الوصول إلى جميع موارد الشبكة التي يمكن الوصول إليها من نظام OS X.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم DNS بعيدًا لاتصال VPN الخاص بك، فسيتعين عليك إدخال خادم DNS يدويًا في نظام التشغيل الضيف حتى يعمل - لا توجد طريقة لـ VPN Tracker "لنقل" هذا الإعداد إلى نظام التشغيل الضيف.
لمعرفة كيفية إعداد VPN Tracker مع Parallels، راجع دليل تكوين VPN Tracker مع Parallels.
نعم، طالما أن بوابة VPN الخاصة بك تستخدم المصادقة الموسعة (XAUTH) لطلب رمز المرور، يمكنك استخدام أي رمز تابع لجهة خارجية مع VPN Tracker.
يُعد VPN Tracker Pro أصلًا رائعًا إذا كنت مستشارًا أو مسؤول نظام أو شبكة، أو تعمل مع اتصالات VPN متعددة:
- تصدير اتصالات VPN لنفسك وللمستخدمين الآخرين.
- مسح الشبكة البعيدة بحثًا عن الخدمات أو لمساعدة المستخدمين.
- الاتصال بـ VPNs متعددة في نفس الوقت.
- إدارة عدد كبير من شبكات VPN باستخدام البحث والتخطيط المضغوط ومجموعات الاتصال.
- قم بتكوين جهاز Mac الخاص بك كجهاز توجيه لتوفير نفق VPN للشبكة بأكملها باستخدام اتصالات الشبكة إلى الشبكة.
بشكل مستقل، لا يدعم بروتوكول IPsec أسماء المستخدمين. إذا تم تزويدك باسم مستخدم من مسؤول الشبكة الخاص بك للاتصال بحل VPN الخاص بشركتك، فهناك عمومًا احتمالان:
- يستخدم حل VPN الخاص بشركتك مصطلح "اسم المستخدم" لـ "المعرفات". يرجى محاولة استخدام اسم المستخدم الخاص بك كـ "معرف محلي" في VPN Tracker.
- يستخدم حل VPN الخاص بشركتك المصادقة الممتدة (XAUTH). يمكنك تمكين XAUTH في VPN Tracker. سيطلب منك البرنامج بعد ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور عند إنشاء الاتصال.
للأسف، لا يمكننا ضمان ذلك. الشبكات الآمنة هي موضوع معقد. VPN Tracker موثوق به للغاية ويستخدمه العملاء حول العالم. ولكن هناك بعض الحالات النادرة التي يتعذر فيها إنشاء اتصالات VPN (على سبيل المثال، عند إعداد جدار حماية لحظر اتصالات VPN بنشاط).
نوصي باستخدام الإصدار التجريبي المجاني لاختبار VPN Tracker مع شبكتك وسيناريو الاستخدام الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إعداد اتصال VPN الخاص بك باستخدام VPN Tracker، يمكنك الاتصال بدعم equinux في أي وقت.
نعم، يدعم VPN Tracker تقنية تجاوز NAT. يدعم VPN Tracker الإصدار الحالي من تجاوز NAT الذي يستخدم حزم UDP مغلفة على المنفذ 4500 (RFC 3947)، بالإضافة إلى الإصدارات التجريبية السابقة التي ترسل حزم UDP مغلفة على المنفذ 500. بالإضافة إلى ذلك، يتم دعم تغليف UDP من Cisco أيضًا.
يساعد تجاوز NAT في إنشاء شبكات VPN من الشبكات خلف أجهزة التوجيه التي تقوم بترجمة عناوين الشبكة (NAT). يمكن العثور على هذه الأجهزة في العديد من الأماكن: أجهزة توجيه DSL المنزلية، ونقاط اتصال Wi-Fi اللاسلكية، ومقاهي الإنترنت، والفنادق، والمطارات، إلخ. يتطلب العديد من مزودي خدمات الجوال (مودم 3G) أيضًا استخدام تجاوز NAT.
يتعرف VPN Tracker تلقائيًا ما إذا كان تجاوز NAT مطلوبًا، ويقوم بتشغيله وإيقافه وفقًا لذلك. يمكنه حتى اختبار جهاز التوجيه المحلي الخاص بك لمعرفة أي طريقة لتجاوز NAT تعمل بشكل أفضل معه.
يمكنك استرجاع معرف equinux أو كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هذا النموذج.
إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني* الذي يحتوي على معلوماتك، فيرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني قد تم تحديده عن طريق الخطأ كبريد عشوائي أو غير مرغوب فيه، لذا تأكد من التحقق من عوامل تصفية بريدك الإلكتروني.
إذا لم تتمكن من استرجاع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك باستخدام نموذج الاسترجاع، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. عند الاتصال بنا، يرجى تقديم عناوين البريد الإلكتروني القديمة والجديدة الخاصة بك.
* يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى العنوان النشط في الحساب. إذا تغير عنوان بريدك الإلكتروني ولم تعد لديك صلاحية الوصول إلى الحساب السابق، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
نطلب عنوان بريدك الإلكتروني لتتبع تدفق تنزيلاتنا وإرسال الأخبار والتحديثات حول المنتج الذي قمت بتنزيله، إذا اخترت ذلك.
تُستخدم جميع المعلومات التي تجمعها equinux داخليًا ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أي أطراف ثالثة دون إذنك. لمزيد من المعلومات حول موقف equinux بشأن الخصوصية والأمان، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
إذا كنت لا ترغب في تلقي رسالتنا الإخبارية، فما عليك سوى إلغاء الاشتراك باستخدام الارتباط الموجود في أسفل كل رسالة إخبارية تتلقاها.
في متجرنا عبر الإنترنت، نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal*
- الشيكات الشخصية / التجارية * (للطلبات الأمريكية فقط)
- التحويلات المصرفية * (فقط للاتحاد الأوروبي)
* سيتم إرسال الترخيص إليك بمجرد تصفية دفعتك.
عند الدفع بالشيك أو التحويل البنكي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل دفع إضافية بعد تقديم طلبك. طلبات التحويل المصرفي والشيكات غير متوفرة حاليًا لشراء Mail Designer
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
يدعم VPN Tracker بروتوكولات OpenVPN و IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP و PPTP و SSL و SSTP و WireGuard® القياسية في الصناعة. هذا يعني أنه سيعمل مع جميع الأجهزة تقريبًا التي تدعم هذه الأنواع من اتصالات VPN.
تتوفر قائمة بالأجهزة التي تم اختبارها على موقعنا الإلكتروني.
ماذا لو لم يكن جهازي في هذه القائمة؟
هناك المئات من أجهزة VPN المتوفرة في السوق، ونود أن نقدم ملفات تعريف جهاز لجميع الأجهزة. لسوء الحظ، من المستحيل اختبار جميع الأجهزة. إذا لم تكن بوابتك موجودة في القائمة، فمن المحتمل أنها ستظل تعمل مع VPN Tracker.
نصيحة: جرّب أحد ملفات تعريف البروتوكول المخصصة لاختبار اتصال VPN الخاص بك مجانًا في VPN Tracker على Mac أو iPhone أو iPad.
لإعداد اتصال VPN بموقع معين (مثل مكتبك)، ستحتاج إلى بوابة VPN في هذا الموقع. يمكن أن تكون هذه البوابة جهاز بوابة VPN للأجهزة (راجع صفحة التوافق للحصول على أجهزة وإرشادات إعداد متوافقة).
يجب توصيل بوابة VPN بالإنترنت (مثل مودم DSL أو ما شابه ذلك)، ويفضل أن يكون بعنوان IP ثابت أو يجب أن تكون قادرة على استخدام خدمة مثل DynDNS.org لتعيين عنوان IP الديناميكي الخاص بها إلى اسم مضيف. يكون التكوين أسهل إذا كانت بوابة VPN هي أيضًا جهاز التوجيه (البوابة الافتراضية) للشبكة الخاصة بها. إذا لم تكن بوابة VPN هي جهاز التوجيه الخاص بشبكتها، فقد تكون هناك حاجة إلى إعداد توجيه مناسب لحركة المرور عبر شبكة VPN ليتم توجيهها بشكل صحيح.
يمكن العثور على تفاصيل التكوين في إرشادات التكوين للأجهزة المتوافقة.
- إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فيمكنك تنزيل VPN Tracker باستخدام هذا الرابط.
- بعد اكتمال التنزيل، قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- أدخل معرف equinux وكلمة المرور في المساحة المخصصة. نصيحة: هذا هو اسم المستخدم الذي قمت بإنشائه لأول مرة عند شراء VPN Tracker في متجرنا عبر الإنترنت.
هل أنت مستخدم World Connect؟
ستحتاج إلى تنزيل VPN Tracker World Connect. يمكنك القيام بذلك باستخدام هذا الرابط. يجب تثبيت VPN Tracker World Connect باستخدام App Store. بعد تثبيت التطبيق على جهازك، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.
افتراضيًا، لا يمكن إرسال حركة المرور إلى الشبكة البعيدة عبر نفق VPN إذا كانت تستخدم نفس شبكة الشبكة المحلية.
حل تعارض الشبكة باستخدام التحكم في حركة المرور
يمكنك استخدام التحكم في حركة المرور وسيقوم VPN Tracker بإرسال حركة مرور الشبكة المحلية غير الضرورية عبر VPN.
تفعيل التحكم في حركة المرور: > انتقل إلى متقدم > التحكم في حركة المرور > حدد "فرض حركة المرور عبر VPN إذا كانت الشبكات البعيدة تتعارض مع الشبكات المحلية"
لاحظ أنه لن تتمكن أبدًا من الوصول إلى العناوين التالية عبر VPN: عنوان جهاز التوجيه المحلي الخاص بك، وعنوان خادم DHCP، وعناوين خادم DNS. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى هذه العناوين عبر VPN، فسيتعين عليك حل تعارض الشبكة يدويًا بدلاً من استخدام التحكم في حركة المرور. وينطبق الشيء نفسه على أي عناوين IP تحتاج إلى الوصول إليها محليًا وعبر VPN.
حل تعارض الشبكة يدويًا
لديك خياران أساسيان لحل التعارض:
- تغيير الشبكة المحلية لاستخدام عنوان شبكة مختلف. في معظم الحالات، سيتطلب ذلك تغيير إعدادات LAN على جهاز التوجيه المحلي (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP).
- تغيير الشبكة البعيدة لاستخدام عنوان شبكة مختلف. مع معظم الإعدادات، يتضمن ذلك تغيير LAN على بوابة VPN (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP)، وتغيير عناوين IP المستخدمة بواسطة الأجهزة الموجودة على شبكة LAN لبوابة VPN (أو تشغيل تحديث DHCP إذا تم استخدام DHCP). إذا تم استخدام LAN في إعدادات VPN (مثل السياسات أو قواعد جدار الحماية)، فسيتعين أيضًا تغييرها. أخيرًا، قم بتغيير الشبكة البعيدة في VPN Tracker لتطابق الإعدادات الجديدة
إذا قررت تغيير الشبكة البعيدة، فمن المنطقي اختيار شبكة خاصة أقل استخدامًا. وفقًا لإحصائياتنا غير الرسمية، فإن التعارضات أقل احتمالية باستخدام هذه الشبكات:
- الشبكات الفرعية لـ 172.16.0.0/12
- الشبكات الفرعية لـ 192.168.0.0/16، باستثناء 192.168.0.0/24 و 192.168.1.0/24 و 192.168.168.0/24
إذا لم يكن أي من هذه الخيارات متاحًا، فيمكنك استخدام شبكة فرعية لـ 10.0.0.0/8، باستثناء 10.0.0.0/24 و 10.0.1.0/24 و 10.1.0.0/24 و 10.1.1.0/24. ومع ذلك، نظرًا لأن مشغلي الشبكات اللاسلكية يختارون أحيانًا استخدام شبكة 10.0.0.0/8 بأكملها، فإن الخيارين الأولين مفضلان.
إذا كان لديك بوابة VPN أكثر تطوراً، خاصة SonicWALL، فقد تتمكن من إعداد شبكة بعيدة بديلة على بوابة VPN يتم تعيينها 1:1 عبر ترجمة عنوان الشبكة (NAT) إلى الشبكة الفعلية. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الاتصال بهذه الشبكة بدلاً من ذلك إذا كان لديهم تعارض في الشبكات. لدينا دليل متاح يصف هذا النهج لأجهزة SonicWALL.
إذا كان التعارض ناتجًا عن واجهات شبكة افتراضية (مثل Parallels أو VMware)، فراجع هنا لمزيد من المعلومات.
إذا قدمت
- وصف للمشكلة ومعلومات حول ما قمت بتجربته بالفعل
- تقرير دعم فني من VPN Tracker ("مساعدة" > "إنشاء تقرير دعم فني")
- لقطات شاشة لتكوين بوابة VPN
- سجل من بوابة VPN
يمكننا عادةً تحديد سبب المشكلة بسرعة وتقديم المشورة حول كيفية حلها.
نظرًا لوجود العديد من العوامل غير المتعلقة بـ VPN Tracker أو بوابة VPN والتي يمكن أن تؤثر على الاتصال (مثل جدران الحماية / أجهزة التوجيه بين VPN Tracker وبوابة VPN)، فلا يمكننا ضمان إمكانية إنشاء اتصال في جميع الظروف.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، فقد تكون خيارات الدعم لدينا محدودة إذا
- كنت تستخدم جهازًا لم نختبره بأنفسنا (معظم الأجهزة تعمل بشكل جيد مع VPN Tracker، على الرغم من ذلك، ويسعدنا إلقاء نظرة على المشكلات المتعلقة ببوابات VPN غير المختبرة)
- أنت لا تقدم المعلومات التي نحتاجها لمساعدتك (انظر أعلاه)
- لا يتعاون مسؤول الشبكة الخاص بك
- تقوم بتغيير معلمات الاتصال أثناء محاولتنا تصحيح الأخطاء
يوجد خطأ معروف في برنامج Watchguard الثابت يتسبب في العديد من المشاكل. في الوقت الحالي، لا نعرف بعد سبب تسبب VPN Tracker في هذا الخطأ، حيث يبدو أن عميل Windows لا يسبب ذلك. تحدثنا مع Watchguard، لكنهم لم يتمكنوا من إخبارنا بما نفعله بشكل خاطئ. بشكل أساسي، يتم إيقاف تشغيل النفق داخليًا في Watchguard (لا يزال يظهر على أنه مفتوح ونشط، ولكن يتم رفض حركة المرور التي تأتي عبر هذا النفق كما لو كان النفق مغلقًا).
إذا كنت تستخدم حاليًا VPN للفرع، فحاول التبديل إلى MUVPN إذا أمكن. يعمل MUVPN أيضًا مع VPN Tracker وعادةً ما يحقق نتائج أفضل.
يرجى الرجوع إلى الوصف التالي.
إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية، فيرجى التحقق من المعلومات التالية، بحثًا عن أخطاء أو عدم تطابق محتمل:
- يرجى التحقق بعناية من رقم بطاقة الائتمان الذي أدخلته بحثًا عن أخطاء إملائية محتملة
- تأكد من أن تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تم إدخاله صحيح
- تحقق مما إذا كان رمز الأمان الذي أدخلته يطابق الرمز الموجود على بطاقتك: يمكن لحاملي بطاقات American Express العثور على الرمز المكون من 4 أرقام على وجه بطاقتهم، ويمكن لحاملي البطاقات الآخرين عادةً العثور على رمز مكون من 3 أرقام على ظهر البطاقة.
- حاول استخدام بطاقة ائتمان أخرى، إذا كان لديك حق الوصول إليها
- إذا كنت متأكدًا من أن معلوماتك صحيحة ولا تزال بطاقتك مرفوضة، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة فنية في بوابة بطاقتنا الائتمانية. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
يمكنك عرض نسخة من جميع فواتيرك في متجرنا عبر الإنترنت:
ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات VPN Tracker 365 في قسم "الفواتير"، هنا:
http://my.vpntracker.com
هل تعمل في المحاسبة وتحتاج إلى الوصول إلى فواتير VPN Tracker لشركتك؟ يرجى مطالبة مدير فريق VPN Tracker بدعوتك إلى فريق الشركة الخاص بك بدور "المحاسبة". بعد ذلك، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني بمجرد توفر فاتورة جديدة ويمكنك تنزيلها من البوابة الإلكترونية
ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات Mail Designer 365 في قسم "الطلبات"، هنا:
https://my.maildesigner365.com
ستجد الفواتير الخاصة بمنتجات tizi في قسم "الطلبات"، هنا:
http://my.tizi.tv
يمكن العثور على فواتير أخرى على http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ إذا كنت ترغب في حفظ نسخة PDF من فاتورتك، فاتبع الخطوات التالية:
اضغط على "Command + P"
اختر "PDF" > "حفظ كـ PDF"
معرّف Equinux الخاص بك هو حسابك الشخصي في Equinux. يمكنك استخدامه لشراء وتنشيط المنتجات والتراخيص.
في المرة الأولى التي تتسوق فيها في متجرنا عبر الإنترنت، سيُطلب منك إنشاء معرّف Equinux. بعد الشراء، سيتم ربط تراخيص البرامج تلقائيًا بمعرّف Equinux الخاص بك ويمكن تنشيطها ببساطة عن طريق إدخال نفس معرّف Equinux وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء الشراء.
عادةً ما يمكنك العثور على كلمة المرور لمعرّف Equinux الخاص بك في Keychain أو في تطبيق إدارة كلمات المرور، المدرج تحت "id.equinux.com".
إذا نسيت معرّف Equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام نموذج استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاص بنا.
تتطلب عملية التنشيط لدينا أن يوافق جهاز Mac الخاص بك على ملفات تعريف الارتباط.
‣ للتحقق من ذلك، يرجى فتح Safari. ‣ انقر فوق "Safari" في القائمة الرئيسية في الجزء العلوي من الشاشة. ‣ اختر "تفضيلات". ‣ حدد علامة التبويب "الخصوصية" وتأكد من قبول ملفات تعريف الارتباط دائمًا. ‣ تأكد من أن JavaScript نشط أيضًا في "الأمان". ‣ يرجى إغلاق Safari. ‣ أعد تشغيل التطبيق وحاول التنشيط مرة أخرى.
إذا كنت بحاجة إلى نقل ترخيص إلى معرف equinux آخر، يمكنك القيام بذلك بسهولة بنفسك على my equinux.
‣ أولاً، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الخاصة بك: http://my.equinux.com ‣ انقر فوق مربعات الاختيار لكل منتج تريد نقله ‣ انقر فوق الزر "نقل" أدناه وأدخل معرف equinux أو عنوان البريد الإلكتروني لمالك الترخيص الجديد وانقر فوق التالي. ‣ أخيرًا، انقر فوق "تأكيد" لإكمال النقل. سينقل النظام الترخيص ويعرض رسالة ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل من مالك الترخيص القديم والجديد بأن تم نقل الترخيص.
لا يمكن نقل خطط VPN Tracker 365 إلى معرف equinux آخر. ومع ذلك، في https://my.vpntracker.com يمكنك تعيين خطة لزميل حتى يتمكن من استخدام إحدى خطط VPN Tracker 365 المتصلة بحسابك.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت مسؤولاً عن جميع تراخيص VPN Tracker في شركتك وترغب في إدارة من يمكنه استخدام إحدى الخطط التي تم شراؤها.
لا تقلق، هذا يحدث للجميع!
ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استعادة تسجيل الدخول الخاصة بنا، وأدخل معرف equinux أو عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك التفاصيل الخاصة بك.
هل قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني مؤخرًا؟ أرسل لنا رسالة!
تتوفر أدلة التكوين لتكوين VPN Tracker مع أجهزة Cisco هنا.
تتوفر أدلة التكوين لأجهزة Cisco Small Business (Linksys) هنا.
استيراد ملفات تكوين عميل Cisco IPsec VPN (.pcf)
يمكن استيراد ملفات تكوين عميل Cisco VPN التي تستخدم مصادقة كلمة مرور المجموعة إلى VPN Tracker:
‣ "ملف" > "استيراد تكوين الطرف الثالث" > "Cisco .pcf"
مع أحد أحدث تحديثات البرامج الثابتة، قامت شركة Secure Computing بتغيير تطبيقها لمعايير VPN ذات الصلة. تمنع هذه التغييرات برنامج VPN Tracker من إنشاء المرحلة 2 بنجاح.
تم حل المشكلة بواسطة شركة Secure Computing في البرنامج الثابت 7.0.0.07. (تصحيح 7.0.0.06.E35)
لكي يكون الشهادة متاحًا في قائمة "الشهادة المحلية"، يجب أن تكون موجودة في سلسلة مفاتيح Mac OS X مع مفتاحها الخاص المقابل.
يمكنك التحقق من ذلك بسهولة في تطبيق Keychain Access: إذا كانت الشهادة مدرجة ضمن "شهاداتي" (وليس فقط "الشهادات")، فإن مفتاحها الخاص متاح وستتمكن من تحديدها في VPN Tracker كـ "الشهادة المحلية".
ملاحظة مهمة لمستخدمي CheckPoint VPN:
لا يمكن لتطبيق Mac OS X Keychain Access حاليًا قراءة المفاتيح الخاصة من بعض الشهادات التي تم إنشاؤها بواسطة CheckPoint.
لاستيراد الشهادة بشكل صحيح إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X، قم أولاً بتحويلها باستخدام أداة سطر الأوامر openssl:
- افتح Terminal ("التطبيقات" > "الأدوات المساعدة" > "Terminal")
- قم بتحويل الشهادة إلى تنسيق PEM:
openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
استبدل /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 بالمسار إلى الشهادة التي تريد تحويلها.
سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة بها. إذا كنت لا تعرفها، فيرجى سؤال المسؤول الذي أنشأ شهادتك لك. ثم سيُطلب منك مرتين كلمة مرور لحماية ملف PEM المصدر. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة الأصلية بها. لاحظ أنه لن تظهر أي أحرف على الشاشة أثناء كتابة كلمات المرور الخاصة بك. ما عليك سوى كتابة كلمة المرور والضغط على مفتاح الإرجاع.
- قم بتحويل ملف PEM مرة أخرى إلى تنسيق PKCS#12 (.p12):
openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
استبدل /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 بالمسار الذي تريد تخزين الشهادة الثابتة فيه.
سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي استخدمتها لتصدير ملف PEM، ثم كلمة مرور لحماية ملف .p12 الثابت. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور لكل شيء مرة أخرى.
الآن انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الشهادة الثابتة لاستيراده إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X.
المقال التالي يصف مكان تخزين VPN Tracker لبياناته، في حالة احتياجك إلى عمل نسخة احتياطية يدوية من هذه البيانات بدلاً من الاعتماد على حل تلقائي مثل Time Machine.
يقوم VPN Tracker بتخزين جميع بياناته في مواقع التخزين القياسية للنظام. اعتمادًا على ما إذا كانت هذه بيانات على مستوى النظام أو بيانات خاصة بالمستخدم، فستجدها إما في الدليل /Library (على مستوى النظام) أو ~/Library (خاصة بالمستخدم)، حيث ~ هو عنصر نائب لمجلد المستخدم الحالي.
للوصول إلى مجلد المكتبة على مستوى النظام:
- في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
- أدخل
/Library
للوصول إلى مجلد المكتبة الخاص بالمستخدم:
- في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
- أدخل
~/Library
يتم تخزين اختصارات VPN وجميع المعلومات المرتبطة بمعرّف equinux الخاص بك، وجميع إدخالات المحاسبة، ونتائج الماسح الضوئي، ومواضع النوافذ هناك.
لعمل نسخة احتياطية كاملة، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من الملفات والمجلدات التالية:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist~/Library/Application Support/VPN Tracker 365~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
نسخ احتياطي لسلسلة المفاتيح
يرجى ملاحظة أن VPN Tracker لا يخزن كلمات المرور مباشرة في الملفات، بل في سلسلة المفاتيح. إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية خارجية لجميع كلمات المرور الخاصة بك، فتأكد من نسخ ملفات سلسلة المفاتيح الاحتياطية أيضًا، والتي يمكن العثور عليها في المجلد ~/Library/Keychains.
الأجهزة التي تعمل بإصدارات أحدث من البرامج الثابتة (Fireware XTM)
تتمتع أجهزة WatchGuard Firebox X Edge e-Series المزودة بنظام Fireware XTM (Fireware 11) بدعم كامل في الإصدارات الحالية من VPN Tracker. للحصول على التفاصيل، يرجى الاطلاع على دليل التكوين الخاص بنا.
الأجهزة التي تعمل بإصدارات أقدم من البرامج الثابتة
قد تعمل الأجهزة التي تعمل بإصدار أقدم من البرامج الثابتة غالبًا باستخدام الإعداد التالي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أن هذا الإعداد سيعمل في جميع الحالات.
ابدأ بإنشاء مستخدم جديد على Firebox Edge، ثم قم بتكوين دعم MUVPN لهذا المستخدم.في VPN Tracker، استخدم ملف تعريف جهاز "اتصال مخصص" كأساس لاتصالك الجديد.
قم بتعيين إعدادات WatchGuard إلى تكوين VPN Tracker كما هو موضح في الجدول أدناه:
| Watchguard | VPN Tracker |
|---|---|
| اسم الحساب | المعرّف المحلي |
| مفتاح مشترك | مفتاح مُسبق المشاركة |
| عنوان IP الظاهري | العنوان المحلي |
| خوارزمية المصادقة | خوارزميات التجزئة/المصادقة للمرحلة 1 والمرحلة 2 |
| خوارزمية التشفير | خوارزميات التشفير للمرحلة 1 والمرحلة 2 |
| مدة صلاحية المفتاح بالساعات | عمر المرحلة 1 والمرحلة 2 |
الإعدادات التالية مستقلة عن تكوين MUVPN الخاص بك:
- نوع المعرّف المحلي: البريد الإلكتروني (حتى لو كان المعرّف اسمًا وليس عنوان بريد إلكتروني)
- وضع التبادل: عدواني
- مجموعة Diffie-Hellman للمرحلة 1: المجموعة 2 (1024 بت)
- السرية الأمامية المثالية (PFS): معطلة
إذا كنت تستخدم FortiOS 3، فتأكد من أنك تستخدم الإصدار MR6 patch 2 على الأقل. تحتوي الإصدارات السابقة من البرامج الثابتة على مشكلة تتسبب في استجابة الجهاز بشكل غير صحيح لمحاولات VPN Tracker لاستخدام XAUTH بالاشتراك مع اتصال يعتمد على الوضع العدواني.
تتوفر ميزة SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker على جميع أجهزة SonicWALL التي تعمل بنظام SonicOS 4.0 أو أحدث، وعلى جميع إصدارات VPN Tracker.
إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدار أقدم، فستحتاج إلى إصدار Professional أو Player.
لكي تعمل وظيفة SonicWALL Simple Client Provisioning، يجب أن يرسل VPN Tracker حزمة بيانات أولية إلى بوابة VPN، وهي كبيرة جدًا بحيث يمكن تقسيمها إلى حزمتي IP («مجزاة»). من المعروف أن بعض أجهزة التوجيه لا تسمح بمرور هذه الحزم.
إذا تأثر جهاز التوجيه بين VPN Tracker و SonicWALL بهذه المشكلة، فستلاحظ (أو سيلاحظ مسؤول SonicWALL) أنه عند تمكين Simple Client Provisioning، لن تصل أي محاولات اتصال إلى SonicWALL (أي لن يكون هناك أي شيء في سجل SonicWALL، ولن يعرض تتبع الحزم أي حزم من VPN Tracker)، ولكن كل شيء سيعمل بشكل جيد مع DHCP عبر IPsec.
أجهزة التوجيه المعروفة بأنها تعاني من هذه المشكلات:
- AirPort Extreme بإصدارات البرامج الثابتة الأقدم من 7.3.1، يعمل عند الترقية إلى 7.3.1
يُمكّن SonicWALL Simple Client Provisioning برنامج VPN Tracker من استرداد إعدادات اتصال VPN تلقائيًا من بوابات SonicWALL VPN المدعومة. بالنسبة لمعظم المستخدمين، من الضروري فقط تكوين عنوان IP WAN الخاص بـ SonicWALL في VPN Tracker - يتم كل شيء آخر تلقائيًا.
للحصول على قائمة بالأجهزة المدعومة من SonicWALL، يرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة.
للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك في القائمة، فيرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة ودليل VPN Tracker للحصول على مساعدة في تحديد التوافق.
يرجى ملاحظة أنه في معظم الحالات، لا يحتاج جهاز التوجيه المحلي (أي جهاز التوجيه الموجود في الموقع الذي يوجد به جهاز Mac الخاص بك مع VPN Tracker) إلى أن يكون متوافقًا بشكل خاص مع VPN أو VPN Tracker. تعمل معظم أجهزة التوجيه بشكل جيد مع VPN Tracker.
لقد قدم أحد عملائنا بلطف إرشادات حول كيفية دمج Cisco EasyVPN و VPN Tracker مع إعداد DMVPN:
خادم EasyVPN ووحدة DMVPN على جهاز توجيه Cisco واحد: برنامج تعليمي
تحتاج إلى إدخال معرّف equinux وكلمة المرور لتنشيط معظم تطبيقات equinux. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تطلب التطبيقات أيضًا منك إدخال اسم مستخدم Mac OS X وكلمة المرور للوصول إلى بعض المكونات النظامية المطلوبة.
لذلك، إذا رأيت نافذة مثل تلك الموجودة أدناه، فستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مسؤول على جهاز Mac الخاص بك للمتابعة، وليس معرّف equinux وكلمة المرور.
Parallels
انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة" في Parallels وقم بتغيير نطاقات DHCP للشبكات المشتركة و/أو الشبكات المخصصة للمضيف فقط، بحيث لا يكون هناك أي تعارض مع الشبكة البعيدة لـ VPN.
VMware Fusion
يمكنك تنزيل ملف PDF يحتوي على تعليمات من منتديات مجتمع VMware:
VPN Tracker هو تطبيق 64 بت بنسبة 100% ويعمل بشكل رائع على أنظمة 64 بت.
نعم، يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP (لنظام Mac فقط) و PPTP (لنظام Mac فقط) و OpenVPN و SonicWALL SSL VPN و Cisco AnyConnect SSL VPN و Fortinet SSL VPN و SSTP VPN و WireGuard® VPN (إصدار تجريبي - اعرف المزيد). سيتم إضافة بروتوكولات إضافية في المستقبل.
- دعم VPN متعدد البروتوكولات
- اتصالات عالية السرعة
- VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
تمت إزالة خوارزميات التشفير Blowfish و CAST-128 في نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion. ومع ذلك، تظل متاحة عند تشغيل VPN Tracker على نظام التشغيل OS X 10.7 Lion والإصدارات الأقدم.
يمكنك إدارة جميع خطط VPN Tracker الخاصة بك بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني https://my.vpntracker.com باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الحاليين.
ستجد هنا جميع المعلومات حول اشتراكاتك ومدفوعاتك ويمكنك إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بزملائك.
- انتقل إلى my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام معرف البائع الخاص بك.
- انتقل إلى قسم البائع في القائمة الموجودة على اليسار، هنا سترى جميع طلباتك والخطط التي اشتريتها لكل طلب.
- اختر "نقل الكل..." بجوار الترخيص (التراخيص) التي تريد نقلها إلى عميل.
يرجى ملاحظة أن هذا الزر سيظهر فقط إذا كان الترخيص متاحًا للنقل.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي تريد نقل التراخيص إليه واضغط على "نقل".
بصفتك بائعًا، يمكنك شراء خطط VPN Tracker 365 وإعادة بيعها لعملائك.
باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك إنشاء فريق في https://my.vpntracker.com وتعيين خطة VPN Tracker 365 لكل عضو في الفريق.
لن يمنح هذا كل عضو في الفريق حق الوصول إلى معرف equinux الخاص بك. سيرى أعضاء الفريق الخطة المخصصة لهم فقط في معرف equinux الخاص بهم بعد تسجيل الدخول إلى https://my.vpntracker.com. ستظل أنت المسؤول الوحيد عن معرف equinux الخاص بك.
تتوفر وظيفة Remote Connection Wipe لجميع خطط VPN Tracker 365.
يرجى ملاحظة أنه ستحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 Pro لتصدير اتصال VPN.
في ورقتنا البيضاء، ستجد جميع المعلومات اللازمة لإعداد Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
لا، لا يمكنك حاليًا التراجع عن حذف اتصال بعيد. ومع ذلك، يمكنك إعادة تفعيل عضو في الفريق. تذكر أنه سيتعين عليك إعادة توزيع اتصالات VPN الخاصة بفريقك على المستخدم الجديد قبل أن يتمكن من الاتصال.
يستخدم غالبية مستخدمي VPN جهاز Mac الخاص بهم أثناء التنقل. إذا فُقد جهاز MacBook أو سُرق، فقد يكون هناك خطر من أن الوصول عن بُعد إلى شبكتك قد يقع في الأيدي الخطأ. باستخدام VPN Tracker، يمكنك منع الوصول غير المصرح به إلى VPN عن طريق إبطال الوصول إلى الاتصال عن بُعد.
نستخدم التحليلات لمساعدتنا في تحسين التطبيق وتجربة VPN الشاملة. جميع القياسات مجهولة تمامًا ولا نقوم بتقييم أي معلومات شخصية أو بيانات يتم إرسالها عبر اتصالك.
ما يتم قياسه
- إعدادات الاتصال العامة (على سبيل المثال، ما هو نوع الاتصال، ما هي الخيارات المستخدمة، إلخ.)
- ما هي الميزات المستخدمة (على سبيل المثال، هل تم تمكين الاتصال التلقائي، هل تم تكوين أي إجراءات، إلخ.)
- كم عدد الاتصالات لديك
بياناتك وخصوصيتك
- لا يتم قراءة إعدادات الشبكة المحددة أو بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تسجيلها أو نقلها أبدًا
- لا يتم تحليل حركة مرور VPN الخاصة بك أو تسجيلها أو الوصول إليها أبدًا
أنت تتحكم
إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات استخدام مجهولة المصدر مع equinux، فيمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت في إعدادات VPN Tracker عن طريق إلغاء تحديد
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
/Library/Application Support/VPN Tracker 365
تفضل بزيارة my.vpntracker.com، وسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "الاشتراكات" لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
انتقل إلى اشتراكك الحالي وانقر على "تعديل" لتغيير طريقة الدفع. انقر على "اختر طريقة دفع أخرى" لإضافة بطاقة ائتمان جديدة أو، بدلاً من ذلك، أضف حساب PayPal. سيتم استخدامه كطريقة الدفع الافتراضية الجديدة لخطة الاشتراك الخاصة بك.
نظرًا لأن VPN Tracker لديه وصول منخفض المستوى إلى نظامك، فهو موقع رقميًا ويتحقق في كل مرة تقوم بتشغيله للتأكد من أن التطبيق لم يتم تعديله بأي شكل من الأشكال.
إذا اكتشف VPN Tracker أنه تم إجراء تغييرات على تطبيق VPN Tracker، فسترى هذه الرسالة.
ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة؟
لسوء الحظ، يمكن للتطبيقات الأخرى (مثل برامج إلغاء التثبيت، وأدوات التنظيف، وما إلى ذلك) أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة.
إذا واجهت هذه المشكلة بشكل متكرر، فيرجى إرسال نسخة من تطبيق VPN Tracker الخاص بك إلينا. ابحث عن VPN Tracker على القرص الصلب الخاص بك، وانسخه إلى سطح المكتب، وقم بإنشاء ملف مضغوط (انقر بزر الماوس الأيمن على VPN Tracker، ثم حدد
- جدران الحماية الشخصية / جدران الحماية لسطح المكتب
- برامج الحماية (مثل الماسحات الضوئية للفيروسات، وحماية برامج ضارة)
- عملاء VPN آخرون / برنامج VPN (على سبيل المثال، عميل NCP)
جدران الحماية الشخصية عادةً ما تسأل المستخدم عما إذا كان يجب السماح للتطبيق بإرسال حركة مرور الشبكة. من المهم منح VPN Tracker حق الوصول الكامل إلى الشبكة. إذا كنت قد أضفت بالفعل قواعد لـ VPN Tracker، فيرجى إدراجه في القائمة البيضاء.
برامج الحماية غالبًا ما ترى حركة مرور VPN كمصدر محتمل للتهديد، حيث لا يمكنها تحليل حركة المرور بسبب تشفيرها القوي للغاية. يرجى التأكد من أن برنامج VPN Tracker مستثنى من أي برنامج حماية قيد التشغيل على جهاز Mac الخاص بك والسماح لحركة مرور VPN بالمرور.
عملاء VPN الآخرون لا ينبغي أن يكونوا مشكلة إذا تم تصميمهم للتعايش مع تطبيقات VPN الأخرى. لسوء الحظ، ليس كل العملاء كذلك وبعضهم يلتقطون جميع حركة مرور VPN بمجرد تثبيتها، حتى لو لم يكن التطبيق قيد التشغيل.
في هذه الحالات، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت عميل VPN - نقترح أيضًا مطالبة البائع بتحسين "تعاونه" مع تطبيقات VPN الأخرى.
إليك بعض الأمثلة الشائعة لأنواع التطبيقات المذكورة أعلاه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أي من هذه التطبيقات مثبتة على نظامك، فجرّب ما يلي:
- افتح تطبيق "Terminal"
- انسخ والصق الأمر التالي:
systemextensionsctl list
ستحصل على قائمة بجميع ملحقات النظام المثبتة على نظامك. ما عليك سوى مقارنة هذه القائمة بالمعرفات الموجودة بين قوسين أدناه:
- Little Snitch
(at.obdev.littlesnitch.networkextension)
- TripMode
(ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
- Sophos Anti Virus
(com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
- Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
(com.symantec.mes.systemextension)
- Kaspersky Internet/Total Security
(com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
- Intego Mac Internet Security
(com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
- Fortinet FortiClient
(com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
- Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
(com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
- eset Security Products
(com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
يرجى الانتقال إلى "إعدادات" > "متقدم" > "إعدادات إضافية"وتأكد من أن
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "اطلب دائمًا بيانات اعتماد XAUTH".
إذا تم تحديد هذا الخيار، فسيطلب برنامج VPN Tracker ذلك بالفعل، بغض النظر عما إذا كان يجد بيانات الاعتماد في مخزن المفاتيح أم لا.
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "استخدام كلمة مرور XAUTH المخزنة كرمز مرور".
إذا تم تحديد هذا الخيار، يفترض برنامج VPN Tracker أن كلمة المرور المخزنة في مخزن المفاتيح هي في الواقع رمز مرور، وسيقوم فقط بتمريرها إلى البوابة إذا طلبت البوابة رمز مرور. إذا طلبت بدلاً من ذلك كلمة مرور، فلن يكون لدى برنامج VPN Tracker هذه المعلومات، وبالتالي يطلب منك توفيرها.
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
سيستمر تطبيق VPN Tracker 365 الخاص بك في العمل كما كان من قبل، وستظل أي خطط مخصصة لأعضاء الفريق مخصصة. بسيط، تلقائي، آمن.
- IPsec
- IKEv2 (بيتا)
- L2TP (macOS فقط)
- PPTP (macOS فقط)
- OpenVPN
- SSTP VPN
- Cisco AnyConnect SSL VPN
- SonicWall SSL VPN
- Fortinet SSL VPN
- WireGuard® VPN
- تكون رخصة الإصدار التجريبي صالحة لمدة 30 يومًا فقط.
- تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي استخدام جميع ميزات الإصدار الاحترافي، باستثناء ميزة التصدير.
- تقوم رخصة الإصدار التجريبي بتقييد حركة مرور النفق حتى 500 كيلوبايت في كلا الاتجاهين.
- بمجرد الوصول إلى حد 500 كيلوبايت، تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي البقاء متصلاً لمدة 3 دقائق إضافية.
‣ انتقل إلى “VPN Tracker” > “تحديث حسابي”ثم حاول تنشيط برنامج VPN Tracker مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى إعادة تشغيل VPN Tracker Connection Checker ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يحل هذا المشكلة، فيرجى إرسال تقرير دعم فني إلينا:
نحن لا نقدم استردادًا جزئيًا. جميع خططنا 365 صالحة لمدة عام واحد ويمكنك إلغاؤها قبل 10 أيام من نهاية المدة؛ ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء، فستتمكن من الاستمرار في استخدام البرنامج حتى تاريخ انتهاء صلاحية خطتك.
إذا تلقيت هذه الرسالة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:
يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker.
- أغلق وأعد تشغيل التطبيق.
- تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت.
- سجل الدخول إلى VPN Tracker مرة أخرى.
- حاول تنزيل الاتصال مرة أخرى.
كيفية المتابعة
يرجى التحقق مما إذا كان لدى الطرف الآخر أي مشاكل في السرعة، ثم حاول إعادة تشغيل بوابة VPN. إذا لم تساعد إعادة التشغيل، وتمكن شخص ما في الطرف الآخر من التأكد من أن سرعة الإنترنت تعمل بشكل طبيعي، فيرجى مراعاة السؤالين التاليين: 1. هل أنت مستخدم VPN الوحيد؟ 2. ما نوع الخدمة/البروتوكول الذي تستخدمه عبر VPN؟ (الويب، البريد الإلكتروني، الوصول إلى الملفات، إلخ.) يمكن أن يؤثر كلا العاملين أيضًا على سرعة الاتصال.- إذا كان التطبيق الذي تريد إغلاقه موجودًا في Dock، فاضغط باستمرار على مفتاح
WireGuard هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
.- برامج الأمان (مثل ماسحات الفيروسات، وحاصرات البرامج الضارة)
- البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية
- Kaspersky
إذا قمت بتغيير كلمة مرور معرف equinux الخاص بك لاحقًا، فلن يتمكن VPN Tracker من فك تشفير Personal Safe الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الأصلية مرة أخرى حتى يتمكن VPN Tracker من إعادة تشفير اتصالاتك.
إذا نسيت كلمة المرور الأصلية، لديك خيار إدخال مفتاح الاسترداد بدلاً من كلمة المرور الأصلية.
إذا نسيت كل من كلمة المرور الأصلية ومفتاح الاسترداد، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى Personal Safe الخاص بك هي إعادة تعيينه على الخادم.
Hinweis: إذا لم تعد تتذكر كلمة المرور الأصلية، فيرجى التحقق من Keychain (ربما أيضًا على جهاز كمبيوتر قديم أو في نسخة احتياطية) لمعرفة ما إذا كانت كلمة المرور الأصلية الخاصة بك لا تزال مخزنة هناك. في تطبيق „Keychain Access”، ابحث عن ما يلي:
- كلمة مرور الاسترداد للمفتاح الرئيسي لـ Personal Safe
- كلمة مرور تطبيق VPN Tracker 365
هام: يرجى ملاحظة أنه كإجراء أمني، ستفقد جميع الاتصالات المحفوظة إذا قمت بإعادة تعيين الخادم. يوجهك هذا الأسئلة الشائعة حول كيفية إعادة تعيين Personal Safe الخاص بك إذا لزم الأمر.
يدعم VPN Tracker لنظام Mac بالكامل أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS Sequoia
بدءًا من macOS 11، أجرت Apple بعض التغييرات الرئيسية على بنية أمان macOS. يوفر VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لجميع أحدث إصدارات macOS. ويشمل ذلك الدعم لـ: IPsec VPN و IKEv2 (Beta) و OpenVPN و L2TP VPN و PPTP VPN و SonicWall SSL VPN و Fortinet SSL VPN و Windows SSTP VPN و Cisco AnyConnect VPN و WireGuard® VPN.
نصيحة: سجّل في VPN Tracker Insider Updates لتلقي إصدارات Beta بمجرد توفرها. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenefeld.قد يكون للرخص المشتراة في أوقات مختلفة أسعار مختلفة. للتحقق من سعر التجديد لخطة معينة، تحقق من نظرة عامة على منتجاتك على my.vpntracker.com.
للحفاظ على أي مزايا تسعير، يرجى التأكد من تشغيل التجديدات التلقائية. إذا نسيت تجديد ترخيصك وانتهت صلاحيته، فستفقد مزايا التسعير القديمة.
- إنشاء فريق VPN Tracker
- دعوة أعضاء الفريق
- تعيين خطط VPN Tracker لأعضاء الفريق
- استخدام برنامج تثبيت الحزمة وأدوات الإعداد
- مشاركة اتصالات VPN
- إدارة الفواتير والفواتير لفريقك
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- انتقل إلى "اشتراكاتي" في الشريط الجانبي، حيث سترى خططك النشطة الحالية.
- لتفعيل التجديد التلقائي، قم بتبديل المفتاح من الرمادي إلى الأخضر
. - بعد تفعيل التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التفعيل.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- في نظرة عامة على الفريق، انتقل إلى "التراخيص". هنا يمكنك رؤية جميع خططك الحالية.
- ثم انقر فوق "إضافة خطط"
. - في الصفحة التالية، أدخل عدد التراخيص التي تريد إضافتها وحدد الإصدار. ثم انقر فوق "إضافة إلى الخطة"
. - في قسم الدفع، سترى خطتك الجديدة. ستبدأ خطتك الجديدة من تاريخ اليوم وستستمر لمدة عام
. - "إجمالي السعر السنوي" هو السعر الإجمالي لمدة عام.
- إذا كان ذلك ممكنًا (أي إذا قمت بدمج خططك)، فإن "الخصم النسبي" هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية، والتي يتم خصمها من إجمالي السعر السنوي للحصول على "المبلغ المستحق الدفع الآن".
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن".
- الآن يمكنك تعيين التراخيص الخاصة بك لأعضاء فريقك.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com وحدد فريقك من القائمة الجانبية.
- في قسم [الاشتراكات]، يمكنك رؤية نظرة عامة على خططك الحالية.
- انقر على زر [دمج الاشتراكات] في أعلى الصفحة.
- حدد الخطط التي تريد دمجها بالنقر على مربع الاختيار الموجود على يسار كل خطة.
- بعد تحديد جميع الخطط، انقر على [دمج الاشتراكات] في أسفل النافذة.
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
- انتقل إلى تكوين > أساسي
- انقر على الملف الشخصي المحدد حاليًا ضمن "اتصال يعتمد على"
- اختر "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
- اختر بروتوكول VPN الخاص بك من القائمة وانقر فوق تطبيق
- اختر "عدم الكتابة فوق" للحفاظ على الإعدادات الافتراضية لجهازك
الآن ستتمكن من اختيار جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker 365 لبروتوكول VPN الخاص بك.
تتيح لك خطة VPN Tracker 365 الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك من المنزل والوصول بأمان إلى الخدمات الداخلية التي تحتاجها.
إليك كيفية عمل ذلك:
- انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لقبول الدعوة.
- أنشئ معرف equinux باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت الدعوة إليه.
- الآن، قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux الخاص بك. سيقوم المسؤول بتعيين خطة لك. يمكنك الآن البدء باستيراد اتصال والاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك. شاهد هذا الفيديو القصير لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى فريق:
سوف يقوم VPN Tracker بمسح جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن اتصالات VPN المتوافقة مع VPN Tracker 365. يمكنك بعد ذلك تحديد الاتصالات التي تريدها واستيرادها.
يرجى ملاحظة أنه يمكن استيراد الاتصالات المتوافقة فقط.
- افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات -> الأدوات -> Terminal)
- الصق هذا الأمر:
sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock - قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك
- ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
ثم حاول الاتصال مرة أخرى. يجب حل المشكلة التي تسببها مكونات الشبكة الأساسية.
يرجى تجربة هذا:
افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات → الأدوات → Terminal) والصق هذا الأمر:
sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent
قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك (لاحظ أنك لن ترى كلمة المرور أثناء كتابتها).
يجب حل المشكلة.
- المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA)
- المصادقة المستندة إلى الشهادات
- التبديل في الوضع الأساسي
- تشفير 3DES أو AES
- يجب استخدام السرية الأمامية المثالية
- يُحظر استخدام SSL و TLS 1.0
ملاحظة: جميع تطبيقاتنا موقعة رقميًا ومتحققة من أجل الأمان، لذا يمكنك تنزيلها بثقة.
MJMRT6WJ8S.
(ملاحظة: استخدمت الإصدارات السابقة معرف الفريق CPXNXN488S - يجب استبدالها بالإصدار الحالي).
يستخدم VPN Tracker إضافة النواة (KEXT) على macOS 10.15 Catalina والإصدارات الأقدم. يمكنك استخدام معرفات الحزم التالية لمنح الإذن المسبق لـ KEXT:
إصدار جديد (الإصدار 21 والإصدارات الأحدث): com.vpntracker.365mac.kext
الإصدارات الأقدم: com.equinux.vpntracker365.kext
بدءًا من macOS 11 Big Sur، يتم استخدام إضافة نظامية جديدة:
com.vpntracker.365mac.SysExt
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا استمر المستخدمون في رؤية المطالبة
- ابدأ اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker
- انتقل إلى Finder > انتقل إلى > اتصل بالخادم
- في حقل عنوان الخادم، أدخل اسم أو عنوان IP للخادم الذي تريد الاتصال به
- انقر فوق الزر
- انتقل إلى متجر VPN Tracker.
- أضف التراخيص المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق رمز الزائد.
- تأكد من تحديد:
إذا كنت قد استخدمت إصدارًا تجريبيًا سابقًا من VPN Tracker 365، فقد تواجه مشكلات في مزامنة Connection Safe مع ظهور رسالة الخطأ التالية:
لم يتمكن من تنزيل الاتصال. لم يتمكن من إكمال العملية.
VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError خطأ 0
لتصحيح هذه المشكلة
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365.
- أغلق VPN Tracker 365.
- افتح التطبيقات > الأدوات > الوصول إلى حزمة المفاتيح.
- ابحث عن إدخالات VPN Tracker التي تذكر "المفتاح الرئيسي" أو "مفتاح المزامنة الرئيسي" أو "الاتصال الآمن".
- احذف هذه الإدخالات (تحرير > حذف).
- ابدأ تشغيل VPN Tracker.
- سجل الدخول مرة أخرى وانتظر حتى تتم مزامنة Connection Safe (تحقق من VPN Tracker > التفضيلات > الاتصال الآمن).
هذا يعني أن الإصدار المحفوظ محليًا من الاتصال لا يتطابق مع الإصدار الموجود في السحابة. لحل التعارض، انقر فوق الاتصال في القائمة الموجودة على اليسار وافتح علامة التبويب "Personal Safe"
انقر فوق الزر "إصلاح مشكلة المزامنة".
سيتم فتح مربع حوار. لديك خيار اختيار الإصدار الذي تريد الاحتفاظ به من الاتصال: الإصدار المحلي أو إصدار السحابة. 
للاحتفاظ بالإصدار المحلي، اختر: "تحميل واستبدال إصدار السحابة"
للاحتفاظ بإصدار السحابة، اختر: "تنزيل واستبدال الإصدار المحلي"
إذا لم تتمكن من الوصول إلى اتصال VPN الخاص بفريقك عبر TeamCloud، فيرجى التحقق مما يلي:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker 365.
- يجب أن تكون عضوًا في فريق VPN Tracker الخاص بشركتك - اتصل بشخص تكنولوجيا المعلومات إذا لم تتم إضافتك بعد.
- إذا تمت إضافتك مؤخرًا إلى فريقك، فيجب على مدير الفريق تشغيل VPN Tracker أو الانتقال إلى my.vpntracker.com لإكمال إعداد TeamCloud.
- إذا رأيت بعضًا، ولكن ليس كل اتصالات TeamCloud الخاصة بفريقك، فقد تحتاج إلى ترقية ترخيصك للوصول إليها جميعًا.
إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.
إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين أكبر مما هو مخصص في خطتك الحالية، فيمكنك بسهولة الترقية. سيتم احتساب رصيدك المتبقي على خطتك الجديدة.
- اختر فريقك أو حسابك من القائمة الجانبية وانقر على الاشتراكات
- اختر الخطة التي تريد تحديثها وانقر على تحديث الإصدار
بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع. هنا، يمكنك اختيار الإصدار الذي تريد تحديثه إليه. على الجانب الأيمن، أسفل الخطة الجديدة، حدد منتجًا من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، VPN Tracker VIP) لحساب سعر التحديث.
يمكنك الآن مراجعة خطتك الجديدة قبل الشراء. الخصم النسبي هو القيمة المتبقية من ترخيصك الحالي، والتي يتم خصمها من إجمالي المبلغ السنوي للحصول على المبلغ المستحق الدفع الآن.
- تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker.com
- إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker، فحاول إغلاق وإعادة تشغيل التطبيق
- إذا لم ينجح ذلك، فحاول مرة أخرى بعد فترة وجيزة
- إذا كان لا يزال لا يعمل بعد فنجان من القهوة، اتصل بنا
- تأكد من تخزين اتصالاتك في المساحة الآمنة الشخصية أو في TeamCloud (ابحث عن أيقونات المساحة الآمنة أو السحابة في علامة التبويب الحالة)
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365 على جهاز Mac القديم (اختر "VPN Tracker 365 > تسجيل الخروج…" من شريط القائمة)
- قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker 365 على جهاز Mac الجديد باستخدام معرف equinux وكلمة المرور
توفر اختبار الإصدارات التجريبية
بشكل عام، يتوفر اختبار الإصدارات التجريبية من Beta و Nightly لجميع مستخدمي VPN Tracker. ومع ذلك، إذا كنت تفكر في التحديث إلى إصدار تجريبي، فيرجى مراعاة المعلومات التالية:معلومات مهمة لمختبري الإصدارات التجريبية
لا تزال إصدارات Nightly و Beta من VPN Tracker في مرحلة التطوير. الهدف من اختبار الإصدارات التجريبية هو تحديد أي مشاكل في الاتصال قد يواجهها المختبرون لدينا وإصلاحها قبل الإصدار العام النهائي. وهذا يعني أننا لا نستطيع ضمان استقرار وتوافق مثاليين للاتصالات الموجودة. لهذا السبب، لا نوصي بالتحديث إلى إصدار تجريبي لأنظمة الإنتاج أو لأي شخص يحتاج إلى وصول حاسم إلى اتصاله. في هذه الحالة، ننصحك بالبقاء على الفرع الرئيسي.العودة إلى الفرع الرئيسي:
إذا قمت بالتحديث إلى إصدار تجريبي وواجهت مشاكل في الاتصال، فيمكنك بسهولة العودة إلى أحدث إصدار مستقر.- سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
- حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
- في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
- مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
- أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية"
إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:
1. اشترِ ترقية
في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.
انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.
2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:
- قم بزيارة صفحة نقل رموز الترويج الخاصة بنا واتبع التعليمات للحصول على رمز الترويج الخاص بك.
- اختر منتجك الجديد في المتجر my.vpntracker
- أدخل رمز الترويج الخاص بك عند الدفع
- تسجيل الخروج من حسابك في تطبيق VPN Tracker
- انتقل إلى: الأجهزة النشطة واضغط على: "إزالة جميع الأجهزة"
افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.
للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:
- macOS 15 Sequoia والإصدارات الأحدث: انتقل إلى إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول والإضافات، وقم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة ⓘ بجوار
- تحقق من اتصال Wi-Fi: تأكد من أن شبكة Wi-Fi قيد التشغيل على جهازك ومتصلة بالشبكة الصحيحة.
- تحقق من اتصالات الكابلات: إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح وأنه غير تالف.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر): افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم أعد توصيله. انتظر بضع دقائق حتى يتم استعادة الاتصال.
- اتصل بالمسؤول أو مزود الخدمة: إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بالمسؤول أو بخدمة العملاء الخاصة بمزود خدمة الإنترنت.
- نقطة اتصال (Hotspot) محمولة: إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول، فحاول إنشاء نقطة اتصال لاختبار الاتصال.
- يمكنك معرفة ما إذا كان اتصال VPN النشط حاليًا يستبعد عناوين إنترنت معينة في تكوين الاتصال: حدد الاتصال في VPN Tracker واختر "تعديل" ثم "إعدادات متقدمة". في قسم "التحكم في حركة المرور"، قد تكون هناك عناوين إنترنت مسجلة لا يُسمح بالوصول إليها عبر شبكة VPN.
- للتحقق مما إذا كان جدار الحماية الخاص بك يستبعد عناوين إنترنت معينة، قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتًا وحاول تكرار الإجراء في VPN Tracker الذي أدى إلى ظهور رسالة الخطأ.
- ابحث في إعدادات جدار الحماية عن التطبيقات أو مواقع الويب المحظورة. تسمح بعض جدران الحماية بإمكانية حظر أو السماح لـ IP أو نطاقات أو تطبيقات معينة بشكل محدد.
- إذا اكتشفت أن قاعدة تمنع الوصول، يمكنك تعديل هذه القاعدة أو إضافة استثناء للسماح لمواقع ويب أو خدمات معينة بالوصول.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى مناطق معينة، فاتصل بدعم الشركة المصنعة لجدار الحماية أو بدعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.
كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم GRE بشكل كامل، فيمكن لـ VPN Tracker بدء جزء TCP، ولكنه لن يتلقى أي استجابة عند بدء اتصال GRE.
للتحقق مما إذا كانت شبكتك تدعم اتصالات PPTP، استخدم VPN Tracker Connection Checker. إذا لم تشير النتيجة إلى اتصال ناجح، فتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.
تتطلب بعض أجهزة التوجيه تمكين "PPTP Passthrough" حتى يعمل GRE بشكل صحيح. راجع دليل جهاز التوجيه للحصول على إرشادات.
لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.
وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.
يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.
نعم، يمكنك استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS—إذا كان لديك الخطة المناسبة.
تتضمن خطط VPN Tracker Executive و Pro و VIP و Consultant تراخيص لكل من Mac و iOS، بحيث يمكنك استخدام التطبيق بسلاسة على جهاز Mac و iPhone و iPad دون الحاجة إلى إجراء عمليات شراء منفصلة.
والأفضل من ذلك: يتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك بأمان في حساب VPN Tracker الخاص بك، لذلك بمجرد تسجيل الدخول باستخدام خطة مؤهلة، سترى على الفور اتصالات VPN الخاصة بك على كلا الجهازين—لا يلزم إجراء أي إعدادات إضافية.
بالنسبة للخطط الأخرى، مثل VPN Tracker Basic أو VPN Tracker Personal، يتم بيع تراخيص Mac و iOS بشكل منفصل. وهذا يعني أنه يجب عليك شراء خطة منفصلة لكل نظام أساسي إذا كنت ترغب في استخدام VPN Tracker على كل من جهاز Mac وأجهزة iOS.
ملخص: تحقق من خطتك—إذا كانت لديك خطة Executive أو Pro أو VIP أو Consultant، فأنت جاهز للاستخدام على Mac و iOS. بالنسبة لـ Basic أو Personal، تأكد من إضافة الترخيص المناسب لكل جهاز.
نعم — إذا كان إعداد VPN الخاص بك يعتمد على طرق تشفير أقدم مثل 3DES أو SHA1، فإن VPN Tracker 365 هو الحل المناسب. على الرغم من أن نظام macOS Tahoe قد أزال الدعم الأصلي لهذه الخوارزميات القديمة في عميل VPN المدمج، إلا أن VPN Tracker 365 يواصل دعمها لكل من شبكات VPN من نوع IKEv2 و IPSec.
وهذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في الاتصال بجدران الحماية وبوابات VPN القديمة دون الحاجة إلى تحديث التكوين. ما عليك سوى تثبيت VPN Tracker والاتصال — لا توجد حاجة إلى إجراء أي تغييرات على جانب البوابة.
يمكنك تنزيل VPN Tracker 365 من هنا والبدء في استخدامه على نظام macOS Tahoe اليوم.
إذا توقفت شبكة VPN الخاصة بخادم macOS عن العمل بعد الترقية إلى macOS 26، فإن أسرع طريقة لإعادة الاتصال هي استخدام VPN Tracker. يتضمن محرك VPN الخاص به والذي لا يزال بإمكانه التفاوض بشأن إعدادات L2TP و IPSec القديمة المستخدمة من قبل تثبيتات خادم macOS القديمة.
توضح مقالتنا الرئيسية عملية بسيطة من خمس خطوات لاستعادة اتصالك على macOS 26 باستخدام VPN Tracker: إصلاح مشكلة VPN لخادم macOS.
لا. على الرغم من أن نظام macOS 26 لم يعد يدعم طرق VPN القديمة المستخدمة في عمليات تثبيت macOS Server القديمة، فلن تحتاج إلى استبدال الخادم الخاص بك. تكمن المشكلة في جانب العميل: يقوم نظام macOS 26 بحظر الخوارزميات القديمة المطلوبة لـ L2TP و IPSec VPN الخاصة بـ macOS Server.
يحتوي VPN Tracker على محرك VPN الخاص به والذي يظل متوافقًا مع إعدادات macOS Server القديمة هذه، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الخادم الحالي دون إجراء تغييرات. تعرف على المزيد هنا: لا تعمل VPN الخاصة بـ macOS Server.
نعم، ولكن ليس مع عميل VPN المدمج في macOS. يعتمد VPN L2TP من خادم macOS على اقتراحات IPSec الأقدم التي لم تعد macOS 26 تقبلها.
يحتوي VPN Tracker على محرك L2TP و IPSec الخاص به والذي يظل متوافقًا مع خادم macOS، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الإعداد الحالي دون استبدال الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
أسهل حل هو استيراد اتصال L2TP أو IPSec الحالي لخادم macOS إلى VPN Tracker. يدعم التطبيق طرق التشفير وتبادل المفاتيح القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
بهذه الطريقة، يمكنك حل مشكلة عدم عمل VPN لخادم macOS دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تكوين الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
يمكنك الاستمرار في استخدام macOS Server VPN إذا كنت تستخدم عميلاً متوافقًا مثل VPN Tracker. يدعم التطبيق إعدادات L2TP و IPSec القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
ومع ذلك، نظرًا لأن Apple لم تعد تدعم macOS Server، فإن العديد من المؤسسات تفكر في الانتقال إلى حل VPN حديث عندما يحين الوقت المناسب.
إذا كنت تريد أن يعمل macOS Server VPN مرة أخرى على macOS 26، فاتبع دليل التوافق الخاص بنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN باستخدام VPN Tracker.
إذا كنت تستكشف مسار ترقية طويل الأجل، يشرح مقالنا حول الترحيل إلى WireGuard كيفية الانتقال من macOS Server VPN إلى إعداد حديث لفرق Mac: macOS Server VPN: 5 فوائد للترقية إلى WireGuard اليوم.
نعم. يتضمن VPN Tracker دعمًا لخوارزميات التشفير والمصادقة القديمة مثل 3DES و DES و SHA1 ومجموعات Diffie-Hellman القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN.
لم تعد هذه الخوارزميات مدعومة من قبل عميل VPN المدمج في macOS 26، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في macOS Server VPN. يحتفظ VPN Tracker بالتوافق حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام إعداد macOS Server VPN الحالي.
اعرف المزيد هنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN على macOS 26.
يدعم VPN Tracker استيراد مجموعة واسعة من ملفات تكوين VPN الشائعة التي يستخدمها العديد من كبار موردي بوابات VPN ومصنعي الشبكات.
يمكنك استيراد اتصالات VPN التالية بسرعة وموثوقية باستخدام VPN Tracker:
ملفات تكوين OpenVPN
- تنسيقات الملفات: *.ovpn، *.conf
- متوافق مع الخدمات التي تعتمد على OpenVPN مثل OpenVPN Access Server و Sophos و Netgate/pfSense و OPNsense و Ubiquiti/UniFi و AsusWRT وغير ذلك الكثير.
- مثالي للمسؤولين الذين يعملون مع إعدادات OpenVPN المرنة أو المعقدة.
- كيفية إعداد OpenVPN في VPN Tracker →
- تنسيقات الملفات: *.wg، *.conf
- يدعم اتصالات WireGuard الحديثة وعالية الأداء التي تستخدمها حلول من Netgate و OPNsense و MikroTik و AVM FRITZ!Box (البرامج الثابتة التجريبية) والعديد من موفري VPN السحابيين.
- مثالي لنشر VPN سريع وخفيف الوزن وآمن.
- كيفية إعداد VPN WireGuard في VPN Tracker →
- تنسيق الملف: *.mobileconfig
- يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
- مثالي للمؤسسات التي توزع ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تستخدم إعدادات تكوين خاصة بـ Apple.
- كيفية استيراد ملفات .mobileconfig إلى VPN Tracker →
- تنسيق الملف: *.vpnt365connection
- يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
- مثالي للفرق التي تدير ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تعتمد على تكوينات خاصة بأجهزة Apple.
- تنسيق الملف: *.ini
- يدعم ملفات تعريف IKEv2 للاتصالات بأجهزة LANCOM.
تتطلب أجهزة FortiGate بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك، متبوعة مباشرةً بـ FortiToken (رمز المصادقة الثنائية). إذا لم يقم عميل VPN بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى إذا كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: Fortinet VPN 2FA: كيفية إصلاحها.
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المدمج. ما عليك سوى إدخال FortiToken الخاص بك أثناء تسجيل الدخول، وسيقوم التطبيق بتنسيق كلمة المرور + الرمز المميز تلقائيًا لخادم FortiGate.
تعرف على كيفية القيام بذلك: VPN Fortinet 2FA: كيفية إصلاحها.
تتطلب العديد من إعدادات OpenVPN، وخاصة الخوادم القديمة أو المؤسسية، بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك متبوعة مباشرةً برمز 2FA محدود زمنيًا. إذا لم يقم عميل VPN الخاص بك بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى لو كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المجمعة القديمة لـ OpenVPN. ما عليك سوى إدخال رمز 2FA الخاص بك عند المطالبة به، وسيقوم VPN Tracker بدمجه تلقائيًا مع كلمة المرور المحفوظة بتنسيق صحيح.
المزيد من التفاصيل: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
- المحرك الحديث:
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة Fritz!Box.
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة SonicWall.
- يتم صيانته بنشاط وسيحصل على المزيد من التحسينات في المستقبل.
- المحرك القديم:
- كان الإعداد الافتراضي في VPN Tracker حتى الإصدار 26.1.
- لن يحصل على ميزات جديدة.
- يرجى إنشاء نسخة من الملف أولاً.
- افتح هذه النسخة في محرر نصوص، على سبيل المثال، TextEdit.app لنظام macOS.
- يحتوي ملف LANCOM عادةً على سطر يبدأ بـ Secret=. قم بإزالة هذا السطر أو قم بتغيير القيمة بعد علامة المساواة إلى نص مثال.
- يحتوي هذا الإدخال على ما يسمى بالمفتاح المشترك مسبقًا وهو مشابه لكلمة المرور. يجب أن يظل سراً.
- احفظ الملف وأرسله إلى فريق الدعم الخاص بنا .
نعم. في معظم الحالات، تعمل الأجهزة الافتراضية مع VPN Tracker تلقائيًا، دون الحاجة إلى أي تكوين إضافي.
عندما يقوم VPN Tracker بإنشاء نفق VPN على جهاز Mac الخاص بك، يمكن لأنظمة الضيف VM (مثل Windows أو Linux) الوصول إلى شبكات الشركة البعيدة، طالما أن الجهاز الظاهري يستخدم وضع الشبكة الافتراضي القائم على NAT (غالبًا ما يسمى "مشاركة الشبكة" أو ببساطة "NAT").
UTM هو استثناء. يتطلب قواعد NAT إضافية. يمكن لـ VPN Tracker تكوين هذه القواعد تلقائيًا.
توصية عامة
في جهاز VM الخاص بك، استخدم وضع الشبكة الافتراضي NAT، مثل:
- "NAT"
- "مشاركة الشبكة"
- "المشاركة مع المضيف"
لن تعمل أوضاع الشبكة التالية:
- "جسر"
- "فقط للمضيف"
حلول المحاكاة الافتراضية المدعومة
- VMware Fusion: نوع الشبكة: NAT (مشاركة)
- VirtualBox: نوع الشبكة: NAT
- QEMU: نوع الشبكة:
-netdev user(NAT لمساحة المستخدم) - Docker: الجسر الافتراضي (
docker0) - UTM: يستخدم UTM "مشاركة الشبكة / NAT" افتراضيًا. للسماح لأجهزة الضيف VM بالوصول إلى الشبكات البعيدة من خلال VPN Tracker، يلزم وجود قواعد NAT إضافية على جهاز Mac.
كيفية تمكين دعم UTM
- افتح VPN Tracker.
- افتح الإعدادات.
- قم بتمكين خيار "تعيين قواعد NAT للوصول إلى أجهزة UTM VM".
- افتراضيًا، يتم استخدام الشبكة 192.168.64.0/24. في معظم الحالات، لا يلزم تغيير هذا الإعداد.
سيقوم VPN Tracker بتكوين القواعد المطلوبة تلقائيًا. بعد ذلك، يمكن لأجهزة UTM VM الوصول إلى شبكات VPN البعيدة تمامًا مثل الأجهزة الافتراضية الأخرى.
يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.
إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:
- تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
- حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.
غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel VPN. بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم معرفة إعدادات VPN التي يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة توفيرها، مثل عنوان البوابة واسم المستخدم وكلمة المرور وبروتوكول VPN والمعرفات وربما ملف التكوين.
يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات VPN الشائعة، بما في ذلك IKEv2 و IPsec. إذا كانت مدرستك تستخدم إعداد Zyxel VPN، فيمكن أن يكون VPN Tracker حلاً مناسبًا لنظام macOS.
لمزيد من المعلومات حول استخدام VPN على نظام macOS، ابدأ بمراجعة عميل Mac VPN. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن تساعدك الإرشادات الخاصة بـ إعداد Zyxel VPN على Mac و iOS في الحصول على الإعدادات المناسبة لنظامي Mac و iOS. للحصول على إرشادات إضافية حول اتصالات IKEv2، راجع اتصال IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
إذا كان أحد الزملاء قد قام بالفعل بإعداد اتصال VPN بنجاح في VPN Tracker، فقد تكون أسهل طريقة هي مشاركة هذا الاتصال العامل عبر VPN Tracker Team. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة إنشاء إعدادات VPN الفنية يدويًا. تشرح الإرشادات الخاصة بـ مشاركة اتصالات VPN باستخدام TeamCloud العملية خطوة بخطوة.
بالنسبة للعديد من أجهزة Zyxel، يمكن أن يكون الإعداد أسهل إذا قام فريق تكنولوجيا المعلومات بتصدير ملف .mobileconfig. وفقًا لدليل VPN Tracker، تدعم أجهزة Zyxel ATP و USG Flex و Nebula تصدير ملفات تعريف تكوين VPN هذه. يمكن لـ VPN Tracker استيراد هذه الملفات كملف تعريف تكوين Apple واستخراج إعدادات VPN المتوافقة تلقائيًا. يقلل هذا من الأخطاء المطبعية ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما يحتاج العديد من المعلمين أو أعضاء الفريق إلى نفس تكوين VPN. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في المقالة Zyxel Mobileconfig: استيراد ملفات تعريف VPN في VPN Tracker.
إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel ATP، فيمكن إعداد تكوين VPN بدلاً من ذلك عبر معالج اتصال Zyxel. تصف المقالة إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS، على سبيل المثال، IKEv2 IPSec و Split Tunnel ومجموعة عناوين IP مخصصة لعملاء VPN ومستخدمي VPN في المعالج. يجب عليك تدوين المفتاح المشترك مسبقًا، حيث ستحتاج إليه لاحقًا في VPN Tracker.
إذا لم يكن ملف .mobileconfig متاحًا، فأدخل القيم يدويًا في VPN Tracker. من المهم أن يتطابق عنوان البوابة والمصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تمامًا مع التكوين الموجود على بوابة Zyxel. يوضح المقال العام الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على نظامي Mac و iPhone و iPad أيضًا المعلومات المطلوبة لاتصالات IKEv2 ومتى تكون المعرفات المحلية و DNS والشبكات البعيدة وإعدادات المرحلة 1 والمرحلة 2 ذات صلة.
في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون من الأسهل أن يقوم مسؤول بوابة VPN بإنشاء الاتصال بشكل صحيح في VPN Tracker مرة واحدة، واختباره، ثم مشاركته مع المستخدمين المعنيين عبر وظائف الفريق. بهذه الطريقة، لا يتعين على المعلمين أو أعضاء الفريق الفرديين إعادة إنشاء الإعدادات الفنية للبوابة أو المعرفات أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 بأنفسهم. تشرح الإرشادات مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال تم التحقق منه مع الفريق.
إذا كنت لا تدير إعدادات VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ملف .mobileconfig أو، بدلاً من ذلك، عنوان البوابة وبروتوكول VPN وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك مسبقًا والشبكة البعيدة ونوع المعرف وأي متطلبات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
يشرح المقال الاتصال بـ IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أكثر من مجرد عنوان IP أو اسم المضيف وتفاصيل المصادقة. اعتمادًا على البوابة، يمكن أن تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وإعدادات DNS ومعلمات التشفير ذات صلة أيضًا. إذا لم يتطابق أحد هذه القيم تمامًا مع تكوين البوابة، فقد يفشل الاتصال حتى لو بدت معظم الإعدادات صحيحة.
إحدى المشكلات الشائعة هي نوع المعرف غير الصحيح. تتوقع بعض البوابات عنوان IP، بينما تتوقع بوابات أخرى اسم مجال أو عنوان بريد إلكتروني أو معرف مجموعة معين. إذا كانت بوابة VPN تكاد تكتمل عملية التفاوض ولكنها توقفت عن الاستجابة في النهاية، فتحقق مما إذا كان المعرف البعيد أو المحلي في VPN Tracker يطابق ما تتوقعه البوابة.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث macOS، فقد يكون إصدار macOS متورطًا أيضًا. يشرح المقال IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe أن نظام التشغيل macOS 26 Tahoe لم يعد يقبل الخوارزميات القديمة مثل 3DES أو SHA1 أو مجموعات Diffie-Hellman الأقل من 14 في عميل VPN المدمج. تشمل الأعراض النموذجية رسائل مثل "فشل تفاوض IKEv2" أو "لم يتم العثور على اقتراح مقبول" أو "لم يستجب خادم VPN".
إذا كنت لا تدير تكوين VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الحصول على إعدادات IKEv2 الدقيقة المستخدمة على البوابة. التفاصيل الأكثر فائدة هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم ونوع المعرف والشبكة البعيدة ومتطلبات المرحلة 1 / المرحلة 2. في كثير من الحالات، أسهل خيار هو أن يقوم المسؤول بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المستخدمين من خلال ميزات إدارة الفريق.
يمكنك دائمًا التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليل اتصال VPN الخاص بك. أسهل طريقة هي مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
في VPN Tracker، يمكن مشاركة اتصال يعمل من خلال ميزات الفريق. يمنح هذا أعضاء الفريق الآخرين نفس التكوين الذي تم التحقق منه، لذلك لا يتعين عليهم تخمين عنوان البوابة أو بروتوكول VPN أو المفتاح المشترك مسبقًا أو المعرفات أو الشبكة البعيدة أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team كيفية مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
كخطوة أولى، يجب على الزميل الذي يعمل لديه اتصال VPN بالفعل تحديد الاتصال في VPN Tracker ومشاركته مع الفريق. يمكن للمسؤول أو فريق الدعم بعد ذلك مراجعة الإعداد وجعله متاحًا للمستخدمين الآخرين. إذا كانت مؤسستك تستخدم VPN Tracker Team، فهذه عادةً هي الطريقة الأسهل لتوزيع تكوين VPN مدرسي أو شركتي يعمل على العديد من مستخدمي Mac.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad التفاصيل المطلوبة لـ IKEv2 في VPN Tracker. بالإضافة إلى اسم المضيف وتفاصيل تسجيل الدخول، قد تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وخوادم DNS وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 ذات صلة أيضًا. إذا كان الاتصال يعمل سابقًا وتوقف بعد تحديث macOS، فتحقق أيضًا من IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe للحصول على معلومات حول الخوارزميات القديمة وتوافق macOS.
إذا كنت لا تدير تكوين البوابة بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الإعدادات الكاملة لـ IKEv2 أو اتصال VPN Tracker الذي تم اختباره. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات تشخيصية ذات صلة.
يشرح المقال ما هو VPN IKEv2؟ الاختلافات بين IKEv1 و IKEv2 ولماذا لكل من البروتوكولين متطلباته الخاصة. إذا تم تكوين اتصال VPN Tracker الخاص بك على أنه IKEv2 ولكن البوابة تتوقع الآن IKEv1 فقط، فلا يمكن إكمال التفاوض بنجاح.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول VPN الخاص بك عن البروتوكول الذي يتم تمكينه حاليًا على البوابة وأي بيانات الاعتماد التي تنطبق عليه. في كثير من الحالات، لا يختلف IKEv1 و IKEv2 فحسب، بل يختلف أيضًا مفتاح المشاركة المسبقة واسم المجموعة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات المرحلة 1 / المرحلة 2.
في IKEv2، تساعد المعرفات كلا الجانبين في مطابقة النظير الصحيح أثناء التفاوض على VPN. يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن المعرفات قد تحتاج إلى تعديل اعتمادًا على تكوين البوابة. إذا لم يتطابق النوع أو القيمة، فقد يفشل الاتصال في النهاية حتى لو كان العنوان وتفاصيل تسجيل الدخول والمفتاح المشترك مسبقًا صحيحين.
اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عن نوع وقيمة المعرّف المتوقعة. تشمل الخيارات الشائعة اسم المجال (FQDN) أو عنوان IP أو البريد الإلكتروني (اسم مجال المستخدم بالكامل) أو معرّف مجموعة خاص بالشركة المصنعة. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم.
يمكن أن يساعد هذا الإعداد إذا كانت عملية التفاوض الخاصة بـ IKEv2 تقترب من الاكتمال ولكن توقفت البوابة عن الاستجابة في النهاية. في هذه الحالات، قد لا يتطابق نوع المعرّف مع تكوين البوابة. يشرح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac و iPhone و iPad التفاصيل التي قد تكون ذات صلة في برنامج VPN Tracker.
غيّر النوع إلى "اسم النطاق (FQDN)" فقط إذا كانت البوابة تتوقع هذا النوع من المعرّفات. يجب أن تتطابق قيمة المعرّف تمامًا مع القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا، فأرسل طلب دعم مباشرةً من برنامج VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم".
بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم أن تتطابق جميع القيم الفنية تمامًا مع تكوين البوابة. يقدم المقال عميل VPN لنظام Mac نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن يساعد إعداد VPN لـ Zyxel على Mac و iOS في الإعدادات النموذجية.
إذا كان لدى أحد الزملاء بالفعل اتصال يعمل بنجاح في VPN Tracker، فغالبًا ما تكون أسرع طريقة هي مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال يعمل.
في IKEv2، يعتمد الاتصال بشكل كبير على تطابق القيم بين جهاز Mac وبوابة VPN. يوضح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac وiPhone وiPad التفاصيل المطلوبة. الأسباب الأكثر شيوعًا من مشكلات الترخيص هي المعرفات غير الصحيحة، أو نوع بروتوكول مختلف على البوابة، أو إعدادات غير متطابقة للمرحلة 1 / المرحلة 2.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت خطتك أو نسختك التجريبية تغطي حالة الاستخدام المحددة، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم". هذا مفيد بشكل خاص لمشكلات الاتصال الفنية، حيث يمكن تضمين معلومات تشخيصية.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كان الاتصال يعمل لدى زميل ولكن ليس لدى آخر، أو إذا كانت شبكة VPN للمدرسة أو الشركة بحاجة إلى إعدادها لعدة مستخدمي Mac. لمزيد من المعلومات حول مشاركة الاتصالات، راجع مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
بالنسبة لطلبات الدعم العادية، فإن أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم. هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك عنوان البوابة، وبروتوكول VPN، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، والشبكة البعيدة، وإعدادات DNS، والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac؛ بالنسبة لاتصالات IKEv2، فإن الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على أجهزة Mac و iPhone و iPad مفيد أيضًا.
إذا كانت الاتصال يعمل بالفعل لدى زميل، فيجب على فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك أو الزميل مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker Team كيفية عمل ذلك.
بالنسبة لإعدادات Zyxel، يمكن أن تجعل ملف .mobileconfig الإعداد أسهل. يشرح المقال استيراد ملف Zyxel mobileconfig كيفية استيراد ملفات تعريف VPN من Zyxel ATP و USG Flex و Nebula. للإعداد اليدوي لـ Zyxel، إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS مفيد.
لا يمكن دائمًا نقل تعليمات Windows الخاصة بـ SecuExtender إلى macOS بشكل مباشر. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة والبروتوكول وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات. للحصول على نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
يوضح الدليل اتصل بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أيضًا معرفات محلية وشبكات بعيدة ومعلمات تشفير محددة اعتمادًا على البوابة. إذا كانت المدرسة تستخدم Zyxel، فيمكن أن تساعد ملف mobileconfig؛ راجع استيراد ملف تعريف Zyxel mobileconfig.
أسهل خيار هو أن يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المعلمين المعنيين عبر VPN Tracker Team. هذا يمنع المستخدمين من الاضطرار إلى نقل القيم التقنية يدويًا.
عادةً ما تظل التفاصيل الفنية الأساسية كما هي: عنوان البوابة والبروتوكول واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة و DNS والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل Mac VPN. بالنسبة لاتصالات IKEv2، يوضح الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad الحقول التي قد تكون ذات صلة على Mac.
إذا كان لديك دليل Windows فقط، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك القيم الأساسية لشبكة VPN بدلاً من مجرد لقطات شاشة من SecuExtender. والأفضل من ذلك، اطلب اتصال VPN Tracker تم اختباره يمكن مشاركته عبر الفريق.
السؤال الرئيسي هو أي بوابة VPN وأي بروتوكول تستخدمه مؤسستك. يتم استخدام SecuExtender بشكل شائع مع بوابات Zyxel. يوضح المقال إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS كيفية إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS. للحصول على نظرة عامة حول VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ليس فقط اسم عميل Windows، ولكن أيضًا بيانات شبكة VPN الفنية أو تكوين مُصدَّر. هذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان بإمكان VPN Tracker إنشاء الاتصال المطابق على نظام Mac.
VPN Tracker مفيد بشكل خاص عند الحاجة إلى دعم أنواع متعددة من البوابات، أو عند الحاجة إلى تكوين IKEv2 أو IPsec على macOS، أو عند الحاجة إلى توزيع الاتصالات على فريق. تقدم المقالة عميل Mac VPN نظرة عامة على VPN Tracker لنظام Mac. بالنسبة لبيئات Zyxel، فإن إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS ذو صلة.
أحد الاختلافات العملية هو القدرة على مشاركة الاتصالات التي تم التحقق منها. باستخدام VPN Tracker Team، يمكن للمسؤول إعداد اتصال يعمل وتوزيعه على المستخدمين. تعرف على المزيد في مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
قد يخفي عميل Windows التفاصيل الفنية في الخلفية. على نظام Mac، غالبًا ما تحتاج إلى اختيار هذه القيم بشكل أكثر وضوحًا. يشرح المقال ما هو IKEv2 VPN؟ ما هو IKEv2 وكيف يختلف عن IKEv1. للحصول على إعداد عملي لـ IKEv2، راجع توصيل IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.
لا تسأل فقط عن SecuExtender، ولكن اسأل أيضًا عن بروتوكول VPN والمعلمات المطابقة. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة، و IKEv1 أو IKEv2، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، واسم المستخدم، والشبكة البعيدة، والمعرفات، وأي إعدادات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
في VPN Tracker، حدد بروتوكول VPN الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، مثل WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther، ثم قم باستيراد ملف التكوين أو أدخل إعدادات الخادم يدويًا. للحصول على إرشادات خاصة بنظام Linux، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ Debian VPN على Mac و CentOS Stream VPN على Mac.
بالنسبة لخوادم Linux الحديثة، يعد WireGuard و OpenVPN من الخيارات الشائعة. يتم استخدام IKEv2 IPsec أيضًا على نطاق واسع مع strongSwan أو LibreSwan. إذا كان خادم Linux الخاص بك يوفر ملف .ovpn أو ملف .conf لـ WireGuard أو شهادات أو إعدادات يدوية لـ IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، فيمكنك استخدام هذه التفاصيل لإنشاء الاتصال في VPN Tracker.
للحصول على خطوات إعداد خاصة بالبروتوكول، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ IKEv2 VPN على Mac و L2TP VPN على Mac.
غالبًا ما تكون هذه هي أسرع طريقة للإعداد لأن عنوان الخادم والشهادات والمفاتيح والمنافذ وإعدادات التوجيه مضمنة بالفعل في الملف. يدعم VPN Tracker أيضًا مهام عمل المسؤول حيث يجب استيراد العديد من تكوينات WireGuard أو OpenVPN وإدارتها للمستخدمين.
للحصول على معلومات حول مهام الاستيراد، راجع دليل VPN Tracker الخاص بـ OpenVPN على نظام Mac أو الدليل الخاص بـ استيراد ونشر اتصالات WireGuard.
إذا لم تكن متأكدًا من البروتوكول الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، فاسأل مسؤولك عما إذا كانت شبكة VPN تعتمد على WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther قبل إنشاء الاتصال في VPN Tracker. تُعد قائمة التحقق من إعداد VPN Tracker إعداد VPN L2TP مثالًا مفيدًا لنوع تفاصيل البوابة التي يجب عليك جمعها قبل الإعداد.
هذا مفيد إذا كانت الأخطاء ناتجة عن مشكلة مؤقتة، مثل تعطل الخادم، ولم تعد ذات صلة.
افتح اتصال VPN المتأثر في برنامج VPN Tracker أو في حساب VPN Tracker على الويب الخاص بك.
انقر فوق مؤشر الخطأ الأحمر، على سبيل المثال "17 خطأ".
سيؤدي هذا إلى فتح طريقة عرض تفاصيل الخطأ.
أسفل العنوان، انقر فوق "إقرار بالجميع".
بعد الإقرار بالأخطاء، سيتم كتمها ولن يتم تمييزها بعد ذلك كإشعارات حمراء نشطة. يساعد هذا في الحفاظ على تركيز نظرة عامة على الاتصال على المشكلات الحالية.
إذا لم يظهر خيار "إقرار بالجميع" في تطبيق Mac، فأعد تشغيل برنامج VPN Tracker وتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من أنك فتحت قائمة الأخطاء باستخدام مؤشر الخطأ الأحمر.
أولاً، قم بتنزيل أحدث إصدار من VPN Tracker من تنزيل VPN Tracker. ثم افتح التطبيق الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
للحصول على مساعدة خطوة بخطوة، راجع الدليل تثبيت VPN Tracker 365 على macOS 26 Tahoe. يشرح كيفية تنزيل VPN Tracker وفتحه والموافقة على أذونات macOS المطلوبة.
بعد التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته من قبل. يجب أن يتعرف VPN Tracker بعد ذلك تلقائيًا على خطتك.
إذا تم تخزين اتصالات VPN الخاصة بك في Personal Safe أو توفيرها من خلال فريق VPN Tracker الخاص بك، فيجب أن تظهر تلقائيًا على جهاز Mac الجديد بعد تسجيل الدخول. اعتمادًا على الاتصال، قد تحتاج لا يزال إلى إدخال بيانات الاعتماد الفردية أو كلمات المرور أو الشهادات مرة أخرى إذا تم تخزينها محليًا فقط على جهاز Mac القديم.
إذا لم تظهر خطتك أو اتصالاتك بعد تسجيل الدخول، فتأكد أولاً من أنك تستخدم حساب VPN Tracker الصحيح. بالنسبة لاتصالات الفريق، يمكن للمسؤول أيضًا التحقق مما إذا كان حسابك لا يزال عضوًا في الفريق وما إذا تمت مشاركة الاتصال معك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن أسهل طريقة هي التواصل مباشرة مع الدعم داخل VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.