Často kladené otázky
Mohu používat svůj software na více počítačích?
Koupili jste VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect nebo Mail Designer 365? Aplikaci můžete používat na až třech osobních zařízeních na licenci.
Chcete-li to provést, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a používejte svůj plán na svých Macích (nebo na svém zařízení iOS, pokud je to relevantní) pouze pomocí svého ID a hesla equinux.
Software můžete používat paralelně na jednom počítači na licenci.
Pokud chcete software používat na více zařízeních paralelně, nebo pokud ostatní členové rodiny nebo kolegové chtějí software používat na svých počítačích, budete potřebovat samostatnou licenci pro každou osobu nebo každé paralelní použití.
Licence VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 nebo Spot Maps může být aktivní na jednom Macu najednou. Pokud chcete Software používat na více zařízeních, budete potřebovat samostatnou licenci pro každé zařízení.
Funguje VPN Tracker na iPadu nebo iPhonu?
VPN Tracker je nyní dostupný pro iPhone a iPad!
Připojte se k VPN na cestách na svém iPhone nebo iPadu pomocí nové aplikace VPN Tracker pro iOS.
- Podpora VPN s více protokoly
- Rychlá připojení
- VPN bez konfigurace - díky technologiím TeamCloud & Personal Safe
Potřebuji aktivní plán VPN Tracker 365, abych mohl používat VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect je samostatný produkt, který můžete používat v aplikaci VPN Tracker 365.
World Connect Pass si můžete zakoupit nezávisle na aktivním plánu VPN Tracker 365.
Nevyzkoušeli jste ještě demo? Stáhněte si aplikaci VPN Tracker 365 zdarma z našich webových stránek a začněte zkušební období.
Kde mohu spravovat své předplatné VPN Tracker World Connect?
Pro váš Mac:
Navštivte naše webové stránky https://my.vpntracker.com a přihlaste se pomocí svého ID equinux a hesla.
Otevřete část „Produkty a předplatné“ a najděte všechny zakoupené plány a dobu trvání vašeho předplatného.
Klikněte na „Způsoby platby“ na bočním panelu a spravujte své předplatné.
Pro iOS:
Všechna předplatná Apple jsou spravována v iTunes na vašem počítači. Tento odkaz vás přivede přímo do oblasti pro správu vašeho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
Když používáte své mobilní zařízení:
‣ Přejděte do aplikace App Store. ‣ Klepněte na své Apple ID. ‣ Klikněte na „Předplatné“. ‣ Vyberte VPN Tracker World Connect.
Jsou shromažďována data o mém používání nebo uchovávány protokoly?
Zabezpečení a ochrana dat jsou pro nás velmi důležité. Proto jsme vyvinuli VPN Tracker World Connect.
Neukládáme žádné protokoly o vašem používání. Neukládáme žádné uživatelské informace o vaší aktivitě, délce připojení nebo používaných spojeních.
Jako přední klient VPN pro Mac máme dlouholeté zkušenosti v oblasti zabezpečení dat a VPN.
Má VPN Tracker World Connect datové limity?
Ne, pro VPN Tracker World Connect neexistují žádná omezení nebo limity dat.
Jaké šifrování používáte pro připojení World Connect?
Používáme nejnovější standard šifrování AES-256 s DH-Group 18 (8192 bitů) ve VPN Tracker World Connect a kombinujeme jej s hardwarově akcelerovanými algoritmy pro nejvyšší výkon.
Jak mohu aktualizovat údaje o své kreditní kartě?
Navštivte my.vpntracker.com, přihlaste se ke svému účtu a přejděte na "Předplatné" pro aktualizaci platební metody.
Přejděte na své aktuální předplatné a klikněte na "Upravit" pro změnu platební metody. Klikněte na "Vyberte jinou platební metodu" a přidejte novou kreditní kartu nebo alternativně účet PayPal. To bude použito jako vaše nová výchozí platební metoda pro váš plán.
Znovu jsem nainstaloval VPN Tracker na nový Mac, ale stále mě žádá o opětovné zakoupení softwaru.
Nejprve se přihlaste do VPN Tracker pomocí svého účtu equinux. Pokud vás VPN Tracker stále žádá o zakoupení softwaru, pak:
‣ Přejděte na "VPN Tracker" > "Obnovit můj účet"Poté se pokuste VPN Tracker znovu aktivovat.
Je možné používat WorldConnect s dalšími VPN klienty?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Ke kterým zemím se mohu připojit pomocí VPN Tracker World Connect?
Můžete se připojit k následujícím 21 zemím:
- Německo
- Rakousko
- Spojené státy americké
- Austrálie
- Brazílie
- Kanada
- Francie
- Japonsko
- Lucembursko
- Nizozemsko
- Nový Zéland
- Singapur
- Španělsko
- Švédsko
- Švýcarsko
- Spojené království
‣ Vyberte “Soubor” > “Nový” > “Cíl World Connect”‣ Poté vyberte “World Connect” a “Země”
‣ Zkontrolujte vybranou zemi:
Jak změnit jazykové nastavení mého softwaru?
Můžete změnit jazyk všech produktů equinux změnou jazykových nastavení vašeho zařízení. Například na Macu můžete provést následující:
‣ Otevřete “Předvolby systému”. ‣ Klikněte na “Jazyk a oblast”.‣ Změňte na preferovaný jazyk tažením vybraného jazyka na vrchol seznamu.
‣ Zavřete software. Například s VPN Trackerem to můžete udělat výběrem “VPN Tracker” > “Ukončit VPN Tracker”.
‣ Znovu otevřete software.
Co je VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect vám umožní pracovat kdekoli na světě a zároveň chránit firemní data před hackery. S VPN Tracker World Connect můžete zůstat v bezpečí a chránit všechny své online aktivity, a to i během obchodních cest. Pokaždé, když používáte Wi-Fi na letišti, v kavárnách, nákupních centrech a dalších veřejných místech, jsou vaše data vystavena ostatním v síti Wi-Fi. VPN Tracker World Connect zašifruje vaše data, což znamená, že zůstanete chráněni při používání veřejné Wi-Fi. Kromě toho vám VPN Tracker World Connect pomáhá udržet vaše kritická data v bezpečí, ať už přistupujete k dokumentům v cloudu nebo kontrolujete svou e-mailovou poštu. Máte možnost vybrat
Jak získám svůj aktivační kód?
Aktivační kódy se používají pouze pro starší produkty, jako je VPN Tracker 8 nebo nižší, nebo pro maloobchodní produkty při prvním aktivování. U aktuálních produktů se software aktivuje výhradně pomocí vašeho ID equinux.
Pro více informací o tom, jak aktivovat bez aktivačního kódu, naleznete v následujících často kladených otázkách:
Jak mohu zjistit, ve které zemi je nová IP adresa registrována?
Po připojení k zemi VPN Tracker World Connect automaticky obdrží IP adresu z této lokality. Kliknutím na níže uvedený odkaz můžete kdykoli zkontrolovat svou polohu: https://www.whatismyip.com
Pod "Country" uvidíte, ve které zemi je vaše IP adresa od VPN Tracker World Connect registrována.
Jak mohu zrušit své předplatné v App Store?
Všechna předplatná Apple jsou spravována v iTunes.
Tento odkaz vás přímo přesměruje do správy vašeho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
V sekci „Předplatné“ najdete všechna aktivní předplatná. Můžete také deaktivovat automatické obnovení svých předplatných.
Proč některé služby zobrazují nesprávnou zemi a ne tu, která je vybrána ve VPN Tracker?
Jediná informace dostupná pro každou IP adresu je kontinent, ke kterému patří, protože je znám registrátor, který ji přiřadil, a její současný vlastník. Neexistuje žádný spolehlivý nebo autoritativní zdroj pro přesné geografické umístění počítače, který v současné době používá tuto adresu.
Různé soukromé společnosti se snaží vyplnit tuto mezeru nabídkou databází GeoIP. Tyto databáze ukládají geografické umístění pro každou IP adresu. Některé z těchto databází jsou přesnější než jiné a některé jsou aktuálnější než jiné. Vzhledem k tomu, že není vždy možné určit přesné geografické umístění hostitele a protože IP adresy mohou kdykoli změnit majitele, jsou chyby v těchto databázích bohužel nevyhnutelné.
Protože někteří poskytovatelé obsahu mají tendenci blokovat IP adresy, jakmile zjistí, že jsou používány službou VPN, společnosti nabízející služby VPN musí pravidelně měnit své IP adresy. Bohužel se adresy IPv4 stávají stále vzácnějšími a společnosti začaly prodávat adresy, které dosud nebyly použity, třetím stranám. To je běžný zdroj chyb v databázích, které často stále spojují tyto adresy s jejich předchozími vlastníky a umístěním. Můžeme vás však ujistit, že všechny naše servery se fyzicky nacházejí ve zemi a městě, které uvádějí, bez ohledu na to, co věří databáze GeoIP.
Pokud si všimnete chyb v databázi GeoIP, zašlete nám prosím krátkou zprávu, abychom mohli kontaktovat společnost, která databázi spravuje, a požádat o její opravu. Pokud společnost znáte, můžete ji samozřejmě kontaktovat přímo, což často stačí k včasné opravě chyby.
Jak pořídit snímek obrazovky na mém Macu?
Existují tři hlavní způsoby, jak pořídit snímek obrazovky na Macu:
- Stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a poté klikněte a táhněte kurzorem myši pro zachycení určité oblasti obrazovky.
- Stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a poté mezerník pro zachycení určitého okna nebo prvku na obrazovce.
- Alternativně stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" pro zachycení celé obrazovky.
Jak provést nucené ukončení aplikace na Macu?
Pokud musíte software násilně ukončit z jakéhokoli důvodu (například pokud obrazovka zamrzne nebo aplikace nereaguje), proveďte prosím jeden z následujících postupů:
- Pokud je aplikace, kterou chcete ukončit, v Docku, podržte klávesu "Option" (⌥) a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace, poté vyberte "Vynutit ukončení" z nabídky.
- Můžete také podržet klávesy "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", což spustí okno se seznamem spuštěných aplikací. Chcete-li jednu nebo více z těchto aplikací násilně ukončit, jednoduše ji vyberte ze seznamu a klikněte na tlačítko "Vynutit ukončení".
Jak mohu zrušit své předplatné v App Store?
Pro zrušení nebo správu předplatného v App Store otevřete App Store, přihlaste se a klikněte na ikonu svého účtu v levém dolním rohu okna.
Poté klikněte na "Zobrazit informace" v pravém horním rohu okna, zadejte své heslo, pokud budete vyzváni, a posuňte se dolů, dokud neuvidíte podnadpis "Spravovat". Zde uvidíte, kolik předplatných je propojeno s vaším účtem.
Klikněte na "Spravovat" a zobrazte a upravte svá předplatná na Macu.
Více informací naleznete na webových stránkách podpory Apple.
Klikněte na "Spravovat" a zobrazte a upravte svá předplatná na Macu.
Více informací naleznete na webových stránkách podpory Apple.
World Connect se vždy zhroutí, když ho otevřu?
Ve vzácných případech může World Connect havarovat kvůli chybě. Aktualizace pro opravu tohoto problému je na cestě, ale mezitím je zde rychlé řešení:
- Otevřete Terminál na vašem Macu (Aplikace > Utility > Terminál)
- Zkopírujte a vložte následující příkaz a poté stiskněte Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Jak mohu začít zkušební verzi VPN Tracker?
Nabízíme 7denní bezplatnou zkušební verzi VPN Tracker 365.
Pro zahájení potřebujete pouze
- Stáhněte si VPN Tracker 365
- Vytvořte účet
- Ověřte svou e-mailovou adresu
Jak mohu zrušit obnovení VPN Tracker?
Pro deaktivaci obnovení VPN Tracker postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
- Přejděte na "Moje plány a fakturace" v postranním panelu. Pokud máte týmový plán, přejděte na "Týmové plány a fakturace". Zde uvidíte své aktuální plány.
- Pro deaktivaci obnovení přepněte přepínač z modré na šedou
- Po deaktivaci automatického obnovení obdržíte e-mail s potvrzením deaktivace.
Jak spravovat předplatné Apple AppStore nebo Google Playstore?
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatná v Google Play Store, postupujte podle těchto kroků:
Zrušte, pozastavte nebo změňte předplatné v Google Play
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatné v Apple AppStore, postupujte podle těchto kroků:
Zobrazit nebo zrušit předplatné
Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro VPN Tracker?
Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
Mohu aktivovat 2FA pro svůj účet?
Všechny účty equinux podporují zabezpečenou dvoufaktorovou autentizaci (2FA) jako další vrstvu zabezpečení pro vaše citlivá data.
Pro nastavení 2FA pro svůj účet se přihlaste na id.equinux.com a přejděte na záložku Vícefaktorová autentizace. Zde najdete QR kód / autentizační klíč potřebný k nastavení 2FA pro váš účet equinux s vaším řešením OTP.
equinux 2FA je kompatibilní se všemi hlavními aplikacemi pro ověřování a hesla, včetně:
equinux 2FA je kompatibilní se všemi hlavními aplikacemi pro ověřování a hesla, včetně:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Mám problémy s připojením World Connect. Co mohu dělat?
Pokud máte problémy s připojením World Connect ve VPN Trackeru, proveďte následující:
1. Kontaktujte podporu
Ve VPN Trackeru přejděte do nabídky Nápověda a vyberte “Kontaktujte podporu”.
V otevíraném okně:
- Zadejte “Problém s World Connect” do řádku předmětu.
- Popište problém, aby vám náš tým podpory mohl rychle pomoci.
2. Mezitím vyzkoušejte tyto kroky
- Pokud používáte připojení specifické pro danou zemi (např. “Spojené státy americké”), zkuste zrušit zaškrtnutí u možnosti “Nejrychlejší cíl”.
- Po zrušení zaškrtnutí můžete ručně vybrat z dostupných měst (např. New York, Los Angeles, Miami atd.).
- Zkuste se připojit k jinému městu, abyste zjistili, zda je problém spojen s konkrétním místem.
Tyto kroky často pomáhají vyřešit dočasné problémy s připojením.