Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το λογισμικό μου σε πολλούς υπολογιστές;
Έχετε αγοράσει το VPN Tracker 365, το VPN Tracker World Connect ή το Mail Designer 365; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε έως τρεις προσωπικές συσκευές ανά άδεια.
Για να το κάνετε αυτό, απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμά σας στους Mac σας (ή στη συσκευή iOS σας, εάν ισχύει) χρησιμοποιώντας μόνο το ID και τον κωδικό πρόσβασής σας equinux.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό παράλληλα σε έναν υπολογιστή ανά άδεια.
Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε πολλές συσκευές παράλληλα, ή εάν άλλα μέλη της οικογένειας ή συνάδελφοι θέλουν να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό στους υπολογιστές τους, θα χρειαστείτε μια ξεχωριστή άδεια για κάθε άτομο ή κάθε παράλληλη χρήση.
Μια άδεια VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 ή Spot Maps μπορεί να είναι ενεργή σε έναν Mac κάθε φορά. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Λογισμικό σε πολλές συσκευές, θα χρειαστείτε μια ξεχωριστή άδεια για κάθε συσκευή.
Λειτουργεί το VPN Tracker σε iPad ή iPhone?
Το VPN Tracker είναι πλέον διαθέσιμο για iPhone και iPad!
Συνδεθείτε στο VPN σας εν κινήσει στο iPhone ή το iPad χρησιμοποιώντας την νέα εφαρμογή VPN Tracker για iOS.
- Υποστήριξη VPN πολλαπλών πρωτοκόλλων
- Συνδέσεις υψηλής ταχύτητας
- VPN μηδενικής διαμόρφωσης - χάρη στις τεχνολογίες TeamCloud & Personal Safe
Χρειάζομαι ένα ενεργό πρόγραμμα VPN Tracker 365 για να χρησιμοποιήσω το VPN Tracker World Connect;
Το VPN Tracker World Connect είναι ένα αυτόνομο προϊόν που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην εφαρμογή VPN Tracker 365.
Μπορείτε να αγοράσετε ένα World Connect Pass ανεξάρτητα από ένα ενεργό πρόγραμμα VPN Tracker 365.
Δεν έχετε δοκιμάσει ακόμη την επίδειξη; Κατεβάστε την εφαρμογή VPN Tracker 365 δωρεάν από τον ιστότοπό μας και ξεκινήστε την δοκιμαστική σας περίοδο.
Πού μπορώ να διαχειριστώ τη συνδρομή μου στο VPN Tracker World Connect;
Για το Mac σας:
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας https://my.vpntracker.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το ID equinux και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Ανοίξτε την ενότητα "Προϊόντα & Συνδρομές" για να βρείτε όλα τα αγορασμένα σχέδια και τη διάρκεια της συνδρομής σας.
Κάντε κλικ στο "Τρόποι πληρωμής" στην πλαϊνή μπάρα για να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας.
Για iOS:
Όλες οι συνδρομές Apple διαχειρίζονται στο iTunes στον υπολογιστή σας. Αυτός ο σύνδεσμος θα σας μεταφέρει απευθείας στην περιοχή διαχείρισης του προφίλ σας:
https://apple.co/2Th4vqI
Όταν χρησιμοποιείτε τη φορητή σας συσκευή:
‣ Μεταβείτε στην εφαρμογή App Store. ‣ Πατήστε στο Apple ID σας. ‣ Κάντε κλικ στο "Συνδρομές". ‣ Επιλέξτε VPN Tracker World Connect.
Συλλέγονται δεδομένα σχετικά με τη χρήση μου ή διατηρούνται αρχεία καταγραφής;
Η ασφάλεια και η προστασία των δεδομένων είναι πολύ σημαντικά θέματα για εμάς. Γι' αυτό αναπτύξαμε το VPN Tracker World Connect.
Δεν διατηρούμε αρχεία καταγραφής σχετικά με τη χρήση σας. Δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία χρήστη σχετικά με τη δραστηριότητά σας, τη διάρκεια της σύνδεσης ή τις συνδέσεις που χρησιμοποιείτε.
Ως ο Νο. 1 πελάτης VPN για Mac, έχουμε πολυετή εμπειρία στην ασφάλεια δεδομένων και το VPN.
Έχει το VPN Tracker World Connect όριο δεδομένων;
Όχι, δεν υπάρχουν όρια ή περιορισμοί δεδομένων για το VPN Tracker World Connect.
Τι κρυπτογράφηση χρησιμοποιείτε για τις συνδέσεις World Connect;
Χρησιμοποιούμε το πιο πρόσφατο πρότυπο κρυπτογράφησης AES-256 με το DH-Group 18 (8192 bit) στο VPN Tracker World Connect και το συνδυάζουμε με υλικοεπιταχυνόμενους αλγορίθμους για μέγιστη απόδοση.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας;
Επισκεφθείτε το my.vpntracker.com, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο "Συνδρομές" για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας.
Μεταβείτε στην τρέχουσα συνδρομή σας και κάντε κλικ στο "Επεξεργασία" για να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής. Κάντε κλικ στο "Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής" για να προσθέσετε μια νέα πιστωτική κάρτα ή, εναλλακτικά, έναν λογαριασμό PayPal. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί ως η νέα προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής σας για το πρόγραμμά σας.
Επέκαταστησα το VPN Tracker σε ένα νέο Mac, αλλά συνεχίζει να μου ζητά να αγοράσω ξανά το λογισμικό.
Πρώτα, συνδεθείτε στο VPN Tracker με τον λογαριασμό σας equinux. Εάν το VPN Tracker εξακολουθεί να σας ζητά να αγοράσετε το λογισμικό, τότε:
‣ Μεταβείτε στο "VPN Tracker" > "Ανανέωση του λογαριασμού μου"Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN Tracker.
Είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε το WorldConnect με άλλους VPN clients;
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Σε ποιες χώρες μπορώ να συνδεθώ με το VPN Tracker World Connect;
Μπορείτε να συνδεθείτε με τις ακόλουθες 21 χώρες:
- Γερμανία
- Αυστρία
- Ηνωμένες Πολιτείες
- Αυστραλία
- Βραζιλία
- Καναδάς
- Γαλλία
- Ιαπωνία
- Λουξεμβούργο
- Ολλανδία
- Νέα Ζηλανδία
- Σιγκαπούρη
- Ισπανία
- Σουηδία
- Ελβετία
- Ηνωμένο Βασίλειο
‣ Επιλέξτε “Αρχείο” > “Νέο” > “Προορισμός World Connect”‣ Στη συνέχεια, επιλέξτε “World Connect” και “Χώρες”
‣ Ελέγξτε την επιλεγμένη χώρα:
Πώς μπορώ να αλλάξω τις γλωσσικές ρυθμίσεις του λογισμικού μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα όλων των προϊόντων equinux αλλάζοντας τις γλωσσικές ρυθμίσεις της συσκευής σας. Για παράδειγμα, σε Mac, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
‣ Ανοίξτε τις “Προτιμήσεις συστήματος”. ‣ Κάντε κλικ στο “Γλώσσα & Περιοχή”.‣ Αλλάξτε στη γλώσσα που προτιμάτε σύροντας την επιλεγμένη γλώσσα στην κορυφή της λίστας.
‣ Κλείστε το λογισμικό σας. Για παράδειγμα, με το VPN Tracker, μπορείτε να το κάνετε αυτό επιλέγοντας “VPN Tracker” > “Έξοδος από το VPN Tracker”.
‣ Ανοίξτε ξανά το λογισμικό.
Τι είναι το VPN Tracker World Connect;
Το VPN Tracker World Connect σας επιτρέπει να εργάζεστε οπουδήποτε στον κόσμο, προστατεύοντας παράλληλα τα εταιρικά σας δεδομένα από χάκερ. Με το VPN Tracker World Connect, μπορείτε να παραμείνετε ασφαλείς και να προστατεύσετε όλες τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες, ακόμη και όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε Wi-Fi στο αεροδρόμιο, σε καφετέριες, εμπορικά κέντρα και άλλους δημόσιους χώρους, τα δεδομένα σας εκτίθενται σε άλλους στο δίκτυο Wi-Fi. Το VPN Tracker World Connect θα κρυπτογραφήσει τα δεδομένα σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα παραμείνετε προστατευμένοι κατά τη χρήση δημόσιου Wi-Fi. Επιπλέον, το VPN Tracker World Connect σας βοηθά να διατηρήσετε τα κρίσιμα δεδομένα σας ασφαλή, είτε έχετε πρόσβαση σε έγγραφα στο cloud είτε ελέγχετε το email σας. Έχετε την επιλογή να επιλέξετε
Πώς μπορώ να λάβω τον κωδικό ενεργοποίησής μου;
Οι κωδικοί ενεργοποίησης χρησιμοποιούνται μόνο για παλαιότερα προϊόντα, όπως το VPN Tracker 8 ή χαμηλότερο, ή για προϊόντα λιανικής κατά την πρώτη ενεργοποίηση. Για τα τρέχοντα προϊόντα, το λογισμικό ενεργοποιείται αποκλειστικά χρησιμοποιώντας το ID equinux σας.
Παρακαλώ ανατρέξτε στις συχνές ερωτήσεις που ακολουθούν για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης χωρίς κωδικό ενεργοποίησης:
Πώς μπορώ να ελέγξω σε ποια χώρα είναι καταχωρημένη η νέα διεύθυνση IP;
Μετά τη σύνδεση σε μια χώρα, το VPN Tracker World Connect λαμβάνει αυτόματα μια διεύθυνση IP από αυτήν την τοποθεσία. Κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο, μπορείτε να ελέγξετε τη θέση σας ανά πάσα στιγμή: https://www.whatismyip.com
Κάτω από το "Country" θα δείτε σε ποια χώρα είναι καταχωρημένη η IP διεύθυνσή σας από το VPN Tracker World Connect.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο App Store;
Όλες οι συνδρομές Apple διαχειρίζονται στο iTunes.
Αυτός ο σύνδεσμος θα σας μεταφέρει απευθείας στη διαχείριση του προφίλ σας:
https://apple.co/2Th4vqI
Θα βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές κάτω από "Συνδρομές". Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση των συνδρομών σας.
Γιατί ορισμένες υπηρεσίες εμφανίζουν τη λανθασμένη χώρα και όχι αυτή που έχει επιλεγεί στο VPN Tracker;
Η μόνη πληροφορία που είναι διαθέσιμη για κάθε διεύθυνση IP είναι η ήπειρος στην οποία ανήκει, επειδή είναι γνωστός ο καταχωρητής που την ανέθεσε και ο τρέχων ιδιοκτήτης της. Δεν υπάρχει αξιόπιστη ή έγκυρη πηγή για την ακριβή γεωγραφική θέση ενός υπολογιστή που χρησιμοποιεί επί του παρόντος αυτή τη διεύθυνση.
Διάφορες ιδιωτικές εταιρείες προσπαθούν να καλύψουν αυτό το κενό προσφέροντας βάσεις δεδομένων GeoIP. Αυτές οι βάσεις δεδομένων αποθηκεύουν μια γεωγραφική θέση για κάθε διεύθυνση IP. Ορισμένες από αυτές τις βάσεις δεδομένων είναι πιο ακριβείς από άλλες και ορισμένες είναι πιο ενημερωμένες από άλλες. Δεδομένου ότι δεν είναι πάντα δυνατό να προσδιοριστεί η ακριβής γεωγραφική θέση ενός κεντρικού υπολογιστή και δεδομένου ότι οι διευθύνσεις IP μπορούν να αλλάξουν ιδιοκτήτη ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση, τα σφάλματα σε αυτές τις βάσεις δεδομένων είναι δυστυχώς αναπόφευκτα.
Επειδή ορισμένοι πάροχοι περιεχομένου τείνουν να αποκλείουν διευθύνσεις IP μόλις μάθουν ότι χρησιμοποιούνται από μια υπηρεσία VPN, οι εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες VPN πρέπει να αλλάζουν τακτικά τις διευθύνσεις IP τους. Δυστυχώς, οι διευθύνσεις IPv4 γίνονται όλο και πιο σπάνιες και οι εταιρείες έχουν αρχίσει να πωλούν διευθύνσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ σε τρίτους. Αυτή είναι μια κοινή πηγή σφαλμάτων στις βάσεις δεδομένων, οι οποίες συχνά εξακολουθούν να συνδέουν αυτές τις διευθύνσεις με τους προηγούμενους ιδιοκτήτες και την τοποθεσία τους. Ωστόσο, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλοι οι διακομιστές μας βρίσκονται φυσικά στη χώρα και την πόλη που ισχυρίζονται, ανεξάρτητα από το τι πιστεύει η βάση δεδομένων GeoIP.
Εάν παρατηρήσετε σφάλματα σε μια βάση δεδομένων GeoIP, παρακαλούμε στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα για να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία που διαχειρίζεται τη βάση δεδομένων για να το διορθώσει. Φυσικά, εάν γνωρίζετε την εταιρεία, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί της, κάτι που συχνά αρκεί για να διορθωθεί το σφάλμα εγκαίρως.
Πώς να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης στον Mac μου;
Υπάρχουν τρεις κύριοι τρόποι για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο Mac σας:
- Πατήστε "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", και στη συνέχεια κάντε κλικ και σύρετε το δείκτη του ποντικιού για να καταγράψετε μια συγκεκριμένη περιοχή στην οθόνη σας.
- Πατήστε "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", και στη συνέχεια κενό για να καταγράψετε ένα συγκεκριμένο παράθυρο ή στοιχείο στην οθόνη σας.
- Εναλλακτικά, πατήστε "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" για να καταγράψετε ολόκληρη την οθόνη σας.
Πώς μπορώ να τερματίσω μια εφαρμογή με το πάτημα του πλήκτρου στο Mac;
Εάν πρέπει να τερματίσετε αναγκαστικά το λογισμικό σας για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. εάν η οθόνη σας παγώσει ή η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται), παρακαλώ κάντε ένα από τα ακόλουθα:
- Εάν η εφαρμογή που θέλετε να κλείσετε βρίσκεται στο Dock, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο "Option" (⌥) και κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της εφαρμογής, στη συνέχεια επιλέξτε "Εξαναγκαστικός Τερματισμός" από το μενού.
- Μπορείτε επίσης να κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", το οποίο θα ενεργοποιήσει ένα παράθυρο με μια λίστα με τις εφαρμογές που εκτελούνται. Για να αναγκάσετε μια ή περισσότερες από αυτές τις εφαρμογές να κλείσουν, απλώς επιλέξτε την από τη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί "Εξαναγκαστικός Τερματισμός".
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο App Store;
Για να ακυρώσετε ή να διαχειριστείτε μια συνδρομή στο App Store, ανοίξτε το App Store, συνδεθείτε και κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προβολή πληροφοριών" στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν σας ζητηθεί και μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τον υπότιτλο "Διαχείριση". Εδώ θα μπορείτε να δείτε πόσες συνδρομές είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας.
Κάντε κλικ στο "Διαχείριση" για να δείτε και να επεξεργαστείτε τις συνδρομές σας στο Mac.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο Υποστήριξης της Apple.
Κάντε κλικ στο "Διαχείριση" για να δείτε και να επεξεργαστείτε τις συνδρομές σας στο Mac.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο Υποστήριξης της Apple.
Το World Connect διακόπτεται πάντα όταν το ανοίγω?
Σε σπάνιες περιπτώσεις, το World Connect ενδέχεται να διακοπεί λόγω σφάλματος. Μια ενημέρωση για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος είναι σε εξέλιξη, αλλά εν τω μεταξύ, εδώ είναι μια γρήγορη λύση:
- Ανοίξτε το Terminal στον Mac σας (Εφαρμογές > Βοηθητικά προγράμματα > Terminal)
- Αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια δοκιμαστική έκδοση του VPN Tracker;
Προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών για το VPN Tracker 365.
Για να ξεκινήσετε, χρειάζεστε μόνο
- Λήψη VPN Tracker 365
- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
- Επαληθεύστε τη διεύθυνση email σας
Πώς μπορώ να ακυρώσω την ανανέωση του VPN Tracker μου;
Για να απενεργοποιήσετε την ανανέωση του VPN Tracker σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com
- Μεταβείτε στο "Τα σχέδιά μου και η τιμολόγηση" στην πλαϊνή μπάρα. Εάν έχετε ένα ομαδικό πρόγραμμα, μεταβείτε στο "Ομαδικά προγράμματα και τιμολόγηση". Θα δείτε τα τρέχοντα σχέδιά σας εκεί.
- Για να απενεργοποιήσετε την ανανέωση, αλλάξτε τον διακόπτη από μπλε σε γκρι
- Μετά την απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την απενεργοποίηση.
Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συνδρομές Apple AppStore ή Google Playstore;
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Google Play Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ακύρωση, παύση ή αλλαγή συνδρομών στο Google Play
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Apple AppStore, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Προβολή ή ακύρωση συνδρομών
Είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί η Οικογενειακή Κοινοποίηση για το VPN Tracker;
Η κοινή χρήση της οικογένειας Apple δεν είναι ενεργοποιημένη για τα προϊόντα μας.
Μπορώ να ενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό μου;
Όλοι οι λογαριασμοί equinux υποστηρίζουν ασφαλή έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για τα ευαίσθητα δεδομένα σας.
Για να ρυθμίσετε το 2FA για τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο id.equinux.com και μεταβείτε στην καρτέλα Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων. Εδώ θα βρείτε τον κωδικό QR / το κλειδί ελέγχου ταυτότητας που απαιτείται για τη ρύθμιση του 2FA για τον λογαριασμό σας equinux με τη λύση OTP σας.
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Έχω πρόβλημα με μια σύνδεση World Connect. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση World Connect στο VPN Tracker, κάντε τα εξής:
1. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Στο VPN Tracker, μεταβείτε στο μενού Βοήθεια και επιλέξτε “Επικοινωνήστε με την υποστήριξη”.
Στο άνοιγμα παράθυρο:
- Εισαγάγετε “Πρόβλημα World Connect” στη γραμμή θέματος.
- Περιγράψτε το πρόβλημα, ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να σας βοηθήσει γρήγορα.
2. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα εν τω μεταξύ
- Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση ειδική για μια χώρα (π.χ. “Ηνωμένες Πολιτείες”), δοκιμάστε να αποεπιλέξετε την επιλογή “Ταχύτερος προορισμός”.
- Μόλις αποεπιλεγεί, μπορείτε να επιλέξετε χειροκίνητα από τις διαθέσιμες πόλεις (π.χ. Νέα Υόρκη, Λος Άντζελες, Μαϊάμι κ.λπ.).
- Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε μια άλλη πόλη για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με μια συγκεκριμένη τοποθεσία.
Αυτά τα βήματα συχνά βοηθούν στην επίλυση προσωρινών προβλημάτων σύνδεσης.