Συχνές ερωτήσεις
Πού μπορώ να αναθέσω ένα πρόγραμμα VPN Tracker στα μέλη της ομάδας μου;
Ως διαχειριστής στην εταιρεία σας, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα προγράμματα VPN Tracker για τα μέλη της ομάδας σας.
Μπορείτε να εκχωρήσετε ένα πρόγραμμα σε ένα νέο μέλος και επίσης να ανακαλέσετε ένα πρόγραμμα εάν ένας συνάδελφος εγκαταλείψει την ομάδα σας.
Για να το κάνετε αυτό, επισκεφτείτε το my.vpntracker.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το ID και τον κωδικό πρόσβασής σας equinux.
Στην ενότητα "Διαχείριση ομάδας", μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα, να προσκαλέσετε νέα μέλη της ομάδας και να αλλάξετε τα προγράμματα VPN Tracker για κάθε συνάδελφο.
Λάβετε λεπτομερείς οδηγίες για αυτό στον Οδηγό διαχείρισης ομάδας μας.
Είμαι μεταπωλητής. Πώς μπορώ να μεταφέρω τα προγράμματα VPN Tracker 365 στους πελάτες μου;
Η διαχείριση αδειών για τους μεταπωλητές γίνεται ως εξής:
- Μεταβείτε στη διεύθυνση my.vpntracker.com και συνδεθείτε με το ID του μεταπωλητή σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Μεταπωλητές στο μενού στα αριστερά, εδώ θα δείτε όλες τις παραγγελίες σας και τα προγράμματα που αγοράσατε για κάθε παραγγελία.
- Δίπλα στην άδεια (τις άδειες) που θέλετε να μεταφέρετε σε έναν πελάτη, επιλέξτε "Μεταφορά όλων..."
Σημειώστε ότι αυτό το κουμπί θα εμφανίζεται μόνο εάν η άδεια είναι διαθέσιμη για μεταφορά.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του πελάτη στον οποίο θέλετε να μεταφέρετε τις άδειες και πατήστε "Μεταφορά".
Λαμβάνουν οι συνάδελφοί μου δικαιώματα διαχειριστή για το ID equinux μου όταν τους αναθέτω ένα πρόγραμμα VPN Tracker 365;
Με το VPN Tracker 365, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα στο https://my.vpntracker.com και να αναθέσετε σε κάθε μέλος της ομάδας ένα πρόγραμμα VPN Tracker 365.
Αυτό δεν θα δώσει σε κάθε μέλος της ομάδας πρόσβαση στο ID equinux σας. Τα μέλη της ομάδας θα βλέπουν μόνο το πρόγραμμα που τους έχει ανατεθεί στο δικό τους ID equinux, αφού συνδεθούν στο https://my.vpntracker.com. Εσείς θα παραμείνετε ο μόνος διαχειριστής του ID equinux σας.
Ποιο πρόγραμμα χρειάζομαι για την απομακρυσμένη διαγραφή δεδομένων;
Η λειτουργία Remote Connection Wipe είναι διαθέσιμη για όλα τα προγράμματα VPN Tracker 365.
Σημειώστε ότι θα χρειαστείτε ένα πρόγραμμα VPN Tracker 365 Pro για να εξαγάγετε μια σύνδεση VPN.
Στην τεχνική μας έκθεση θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τη ρύθμιση του Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Μπορώ να αναιρέσω τη διαγραφή των συνδέσεων που έγινε μέσω του Remote Connection Wipe;
Όχι, προς το παρόν δεν μπορείτε να αναιρέσετε τη διαγραφή μιας απομακρυσμένης σύνδεσης. Ωστόσο, μπορείτε να επαναφέρετε ένα μέλος της ομάδας. Θυμηθείτε, θα πρέπει να ανακατανείμετε τις συνδέσεις VPN της ομάδας σας στον νέο χρήστη, προτού αυτός μπορέσει να συνδεθεί.
Γιατί να χρησιμοποιήσω το Remote Connection Wipe; Δεν μπορώ απλώς να αποκλείσω έναν χρήστη στην πύλη VPN μου;
Το Remote Connection Wipe προσφέρει επιπλέον ασφάλεια αφαιρώντας πληροφορίες σχετικά με την υποδομή VPN σας. Ίσως θελήσετε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Remote Connection Wipe για λόγους συμμόρφωσης ή όταν εργάζεστε με εξωτερικούς εργολάβους.
Το Remote Connection Wipe έχει επίσης το πρόσθετο πλεονέκτημα να λειτουργεί με οποιαδήποτε σύνδεση VPN, ακόμη και με αυτές που δεν προσφέρουν έλεγχο ταυτότητας χρήστη. Αυτό σας επιτρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση VPN σε έναν μεμονωμένο χρήστη χωρίς να χρειάζεται να διανείμετε μια νέα σύνδεση σε όλη την ομάδα.
Σε ποιες κρίσιμες καταστάσεις ασφάλειας θα χρειαστώ τη λειτουργία Remote Connection Wipe;
Η πλειονότητα των χρηστών VPN χρησιμοποιούν το Mac τους εν κινήσει. Εάν ένα MacBook χαθεί ή κλαπεί, υπάρχει κίνδυνος η απομακρυσμένη πρόσβαση στο δίκτυό σας να πέσει σε λάθος χέρια. Με το VPN Tracker, μπορείτε να αποτρέψετε την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση VPN, ανακαλώντας εξ αποστάσεως την πρόσβαση στη σύνδεση.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας;
Επισκεφτείτε τη διεύθυνση my.vpntracker.com, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα "Συνδρομές" για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας.
Μεταβείτε στην τρέχουσα συνδρομή σας και κάντε κλικ στο "Επεξεργασία" για να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής. Κάντε κλικ στο "Επιλογή άλλου τρόπου πληρωμής" για να προσθέσετε μια νέα πιστωτική κάρτα ή, εναλλακτικά, προσθέστε έναν λογαριασμό PayPal. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί ως ο νέος προεπιλεγμένος τρόπος πληρωμής για το πρόγραμμά σας.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν κύριο κωδικό πρόσβασης για το VPN Tracker 365 με το Personal Safe που να διαφέρει από τον λογαριασμό μου equinux;
Επί του παρόντος, το VPN Tracker δεν υποστηρίζει τη δημιουργία προσαρμοσμένου κωδικού πρόσβασης. Σχεδιάζουμε να προσθέσουμε αυτήν τη λειτουργία στο μέλλον.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας για το equinux δεν χρησιμοποιείται απευθείας ως κωδικός πρόσβασης VPN Tracker. Αντίθετα, το VPN Tracker δημιουργεί αυτόματα έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας την εξαγωγή κλειδιού για επιπλέον ασφάλεια.
Παρακαλώ ανατρέξτε στις ακόλουθες σελίδες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το VPN Tracker Personal Safe (πρώην γνωστό ως Connection Safe):
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του VPN Tracker 365 με άδεια επίδειξης και μιας αγορασμένης άδειας;
Η έκδοση επίδειξης του VPN Tracker 365 έχει ορισμένους περιορισμούς. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
- Μια άδεια επίδειξης ισχύει μόνο για 30 ημέρες.
- Μια άδεια επίδειξης σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες της έκδοσης Pro, εκτός από τη λειτουργία εξαγωγής.
- Μια άδεια επίδειξης περιορίζει την κίνηση του τούνελ έως και 500 kb προς οποιαδήποτε κατεύθυνση.
- Μόλις επιτευχθεί το όριο των 500 kb, μια άδεια επίδειξης σας επιτρέπει να παραμείνετε συνδεδεμένοι για άλλα 3 λεπτά.
Επέλεξα να επανεγκαταστήσω το VPN Tracker σε έναν νέο υπολογιστή Mac, αλλά συνεχίζει να μου ζητά να αγοράσω ξανά το λογισμικό.
Αρχικά, συνδεθείτε στο VPN Tracker με τον λογαριασμό σας equinux. Εάν το VPN Tracker εξακολουθεί να σας ζητά να αγοράσετε το λογισμικό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
‣ Μεταβείτε στο «VPN Tracker» > «Ανανέωση λογαριασμού μου»Στη συνέχεια, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN Tracker.
Πώς διαχειρίζεται το Personal Safe τις συγκρούσεις δεδομένων;
Σύμπτωμα
Όταν χρησιμοποιείτε το Personal Safe, μπορεί να προκύψει σύγκρουση δεδομένων. Για παράδειγμα, εάν μια σύνδεση αλλάξει σε έναν υπολογιστή A και επίσης ενημερωθεί στο safe, και στη συνέχεια η ίδια σύνδεση αλλάξει σε έναν υπολογιστή B πριν ο υπολογιστής B έχει την ευκαιρία να ενημερώσει τη σύνδεση από το safe, το VPN Tracker θα έχει ένα πρόβλημα: η σύνδεση υπάρχει πλέον σε δύο διαφορετικές εκδόσεις, η έκδοση στο safe και η τοπική έκδοση.Λύση
Αποφασίσαμε ότι ανά πάσα στιγμή μπορεί να υπάρχει μόνο μία "αλήθεια", και επειδή το VPN Tracker δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει ποιος λέει την αλήθεια, θα εμφανίσει μια κατάσταση σύγκρουσης και θα ζητήσει από τον χρήστη να την επιλύσει. Υπάρχουν τρεις επιλογές: Μην κάνετε τίποτα: η σύγκρουση θα συνεχιστεί μέχρι να επιλυθεί. Το safe έχει δίκιο: η έκδοση από το safe θα ληφθεί. Το VPN Tracker έχει δίκιο: η έκδοση του VPN Tracker θα αποθηκευτεί στο safe.Αιτιολόγηση
Η αιτιολόγηση πίσω από αυτό είναι στην πραγματικότητα πολύ απλή. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή A μιας σύνδεσης χωρίς να τη διακόψετε και αυτή η αλλαγή μπορεί επίσης να είναι σημαντική. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε την επιλογή A μιας σύνδεσης χωρίς να τη διακόψετε και αυτή η αλλαγή μπορεί επίσης να είναι σημαντική. Ωστόσο, η αλλαγή και των δύο αυτών επιλογών μπορεί να μην είναι καθόλου σημαντική, αυτές οι επιλογές μπορεί ακόμη και να έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους και αυτό μπορεί εύκολα να διακόψει τη σύνδεση. Γι' αυτό αποφασίσαμε να μην συγχωνεύουμε ποτέ μεμονωμένες αλλαγές σε μία.
Πού μπορώ να διαχειριστώ τους λογαριασμούς μου VPN Tracker;
Παλαιότερες άδειες έως VPN Tracker 8 μπορούν να διαχειριστούν εδώ.
Νεότερες άδειες ξεκινώντας με το VPN Tracker 365 θα διαχειριστούν εδώ.
Τι είναι μια ασυμφωνία κατακερματισμού;
Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση VPN στο VPN Tracker και λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch", εδώ είναι αυτό που πρέπει να γνωρίζετε:
Το Hash Mismatch συνήθως σημαίνει ότι το προκαθορισμένο κλειδί (PSK) που χρησιμοποιείτε είναι λανθασμένο. Όταν λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch", ο αλγόριθμος κατακερματισμού απορρίπτεται. Ωστόσο, αυτό δεν οφείλεται στο ότι επιλέξατε έναν λανθασμένο αλγόριθμο "κατακερματισμού" στη φάση 1. Εάν ο επιλεγμένος αλγόριθμος κατακερματισμού είναι πραγματικά λανθασμένος, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος "No Proposal Chosen" αντί για το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch". Αυτό υποδηλώνει ότι ο πελάτης και η πύλη δεν μπόρεσαν να συμφωνήσουν στις κοινές ρυθμίσεις κρυπτογράφησης. Από την άλλη πλευρά, το Hash Mismatch σημαίνει στην πραγματικότητα ότι η κατακερματισμένη τιμή που υπολογίζεται από την πύλη σας δεν ταιριάζει με την κατακερματισμένη τιμή που υπολογίζεται από το VPN Tracker (και οι δύο κατακερματισμένες τιμές απλώς δεν ταιριάζουν). Αυτή η κατακερματισμένη τιμή υπολογίζεται με βάση τις τιμές που ανταλλάσσονται μεταξύ του πελάτη και της πύλης, καθώς και το προκαθορισμένο κλειδί. Επειδή όλες οι άλλες τιμές έχουν ήδη ανταλλαχθεί και επαληθευτεί και από τις δύο πλευρές ως σωστές (επομένως δεν μπορούν να προκαλέσουν διαφορετική κατακερματισμένη τιμή, εκτός εάν μία από τις πλευρές έχει σοβαρό σφάλμα). Η μόνη τιμή που δεν ανταλλάσσεται και δεν μπορεί να ελεγχθεί εκ των προτέρων είναι το προκαθορισμένο κλειδί (PSK).
Το VPN Tracker δείχνει ότι είναι συνδεδεμένο, αλλά δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε κανέναν από τους διακομιστές μου χρησιμοποιώντας WiFi από το τηλέφωνό μου (ή USB από το τηλέφωνο). Η χρήση ενός σήματος κινητής τηλεφωνίας από μια συσκευή MiFi λειτουργεί, αλλά η χρήση ενός hotspot δεν λειτουργεί.
Ελέγξτε εάν το δίκτυό σας ή ο πάροχος υπηρεσιών σας λειτουργούν σωστά. Εάν λειτουργούν, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το NAT-T/IPSec Passthrough.
Ανατρέξτε σε αυτό το τμήμα Συχνών Ερωτήσεων για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το NAT-T/IPSec:
Επιπλέον, εκτελέστε ξανά το VPN Tracker Connection Checker και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, στείλτε μας μια αναφορά τεχνικής υποστήριξης:
Τι είναι ένα σφάλμα "Peer Hangup";
Εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο VPN Tracker και λαμβάνετε ένα σφάλμα "Peer Hangup", εδώ είναι αυτό που πρέπει να γνωρίζετε:
Το "Peer Hangup" ή "Peer Hang Up" σημαίνει ότι η άλλη πλευρά στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε έκλεισε τη σύνδεση και σταμάτησε να επικοινωνεί με το VPN Tracker σας στη μέση της διαπραγμάτευσης. Δυστυχώς, είναι αδύνατο να πούμε τον λόγο αυτής της συμπεριφοράς από την πλευρά σας της σύνδεσης. Ο λόγος μπορεί να βρεθεί μόνο στο αρχείο καταγραφής της συσκευής στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε μέσω του πρωτοκόλλου VPN (όπως το PPTP ή το L2TP). Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό το σφάλμα. Για παράδειγμα, μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι δεν είναι συμβατό με μια συγκεκριμένη διαμόρφωση. Για όσους χρησιμοποιούν το PPTP, μπορεί να οφείλεται στο πρωτόκολλο GRE που χρησιμοποιεί, το οποίο απαιτεί ειδική διαχείριση από τους δρομολογητές. Μπορεί να υπάρχει ένας δρομολογητής μεταξύ εσάς (του χρήστη του VPN Tracker) και της πύλης που δεν υποστηρίζει το GRE, προκαλώντας τη λήξη της σύνδεσης.
Τι είναι το VPN Tracker World Connect;
Το VPN Tracker World Connect σας επιτρέπει να εργάζεστε οπουδήποτε στον κόσμο, προστατεύοντας παράλληλα τα εταιρικά σας δεδομένα από χάκερ. Με το VPN Tracker World Connect, μπορείτε να παραμείνετε ασφαλείς και να προστατεύσετε όλες τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες, ακόμη και όταν βρίσκεστε σε επαγγελματικά ταξίδια. Όποτε χρησιμοποιείτε το Wi-Fi στο αεροδρόμιο, σε μια καφετέρια, σε ένα εμπορικό κέντρο ή σε άλλα δημόσια μέρη, τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα σε οποιονδήποτε άλλον στο δίκτυο Wi-Fi. Το VPN Tracker World Connect θα κρυπτογραφήσει τα δεδομένα σας, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθείτε να είστε προστατευμένοι κατά τη χρήση δημόσιου Wi-Fi. Επιπλέον, το VPN Tracker World Connect σας βοηθά να διατηρήσετε τα κρίσιμα δεδομένα σας ασφαλή, είτε έχετε πρόσβαση σε έγγραφα στο cloud είτε ελέγχετε το email σας. Έχετε την επιλογή να επιλέξετε «Ασφαλής σύνδεση», η οποία θα βρει αυτόματα τον πλησιέστερο διακομιστή και θα εξασφαλίσει τη σύνδεσή σας όταν την ενεργοποιήσετε.
Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε το VPN Tracker World Connect για να κρυπτογραφήσετε την διαδικτυακή σας κίνηση μέσω μιας σύνδεσης VPN σε διάφορες χώρες. Ακολουθεί μια λίστα με τις χώρες στις οποίες μπορείτε να συνδεθείτε με το VPN Tracker World Connect:
Πώς μπορώ να προσθέσω μια εφαρμογή στον φάκελο «Εφαρμογές»;
Κατεβάστε την εφαρμογή.
Μεταβείτε στον φάκελο λήψεών σας και βρείτε την εφαρμογή.
Σύρετε την εφαρμογή που κατεβάσατε και αποθέστε την στον φάκελο Εφαρμογές.
Χρήση του VPN Tracker σε ομάδες
Το VPN Tracker έχει σχεδιαστεί ως άδεια χρήστη. Μόνο ένα άτομο μπορεί να χρησιμοποιήσει μία άδεια.
Μια εταιρεία θεωρείται ομάδα χρηστών. Κάθε χρήστης λογισμικού VPN Tracker χρειάζεται έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη VPN Tracker και τη δική του άδεια χρήστη. Οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό VPN Tracker μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης (π.χ. μεταξύ των μελών του οργανισμού ή άλλων ατόμων) δεν επιτρέπεται.
Διαχείριση πολλών χρηστών στον οργανισμό μέσω διαχείρισης ομάδας
Οι εργαζόμενοι ή οι χρήστες στον οργανισμό διαχειρίζονται χρησιμοποιώντας το VPN Tracker Team Management. Με αυτό, ο διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει άδειες χρήστη VPN Tracker σε μεμονωμένους λογαριασμούς χρήστη VPN Tracker και να τις ανακαλέσει. Η χρήση της διαχείρισης ομάδας είναι υποχρεωτική για τη χρήση του VPN Tracker σε οργανισμούς. Έχει σχεδιαστεί για να πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας των οργανισμών.
Οδηγός διαχείρισης ομάδας →
Λογαριασμοί με ύποπτη συμπεριφορά
Τα συστήματα VPN είναι συστήματα ασφάλειας που ελέγχουν την εμπιστευτική πρόσβαση σε ατομικό επίπεδο. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης θα οδηγήσει στην ανασφάλεια ολόκληρου του συστήματος, για παράδειγμα όταν ένας υπάλληλος εγκαταλείπει την εταιρεία. Ένας πρώην υπάλληλος μπορεί να εξακολουθεί να έχει πλήρη πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό VPN Tracker. Το σύστημά μας μπορεί να αποκλείσει αυτόματα λογαριασμούς με ύποπτη συμπεριφορά. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Μια εταιρεία θεωρείται ομάδα χρηστών. Κάθε χρήστης λογισμικού VPN Tracker χρειάζεται έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη VPN Tracker και τη δική του άδεια χρήστη. Οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό VPN Tracker μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης (π.χ. μεταξύ των μελών του οργανισμού ή άλλων ατόμων) δεν επιτρέπεται.
Διαχείριση πολλών χρηστών στον οργανισμό μέσω διαχείρισης ομάδας
Οι εργαζόμενοι ή οι χρήστες στον οργανισμό διαχειρίζονται χρησιμοποιώντας το VPN Tracker Team Management. Με αυτό, ο διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει άδειες χρήστη VPN Tracker σε μεμονωμένους λογαριασμούς χρήστη VPN Tracker και να τις ανακαλέσει. Η χρήση της διαχείρισης ομάδας είναι υποχρεωτική για τη χρήση του VPN Tracker σε οργανισμούς. Έχει σχεδιαστεί για να πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας των οργανισμών.
Οδηγός διαχείρισης ομάδας →
Λογαριασμοί με ύποπτη συμπεριφορά
Τα συστήματα VPN είναι συστήματα ασφάλειας που ελέγχουν την εμπιστευτική πρόσβαση σε ατομικό επίπεδο. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης θα οδηγήσει στην ανασφάλεια ολόκληρου του συστήματος, για παράδειγμα όταν ένας υπάλληλος εγκαταλείπει την εταιρεία. Ένας πρώην υπάλληλος μπορεί να εξακολουθεί να έχει πλήρη πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό VPN Tracker. Το σύστημά μας μπορεί να αποκλείσει αυτόματα λογαριασμούς με ύποπτη συμπεριφορά. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ή τη διεύθυνση email του ID equinux μου;
Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, όπως η διεύθυνση και το email, μπορούν να επεξεργαστούν στη διαχείριση λογαριασμού χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο:
Επεξεργασία ID equinux
.
Γιατί δεν μπορώ να δω τη σύνδεση TeamCloud μας;
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σύνδεση VPN της ομάδας σας μέσω του TeamCloud, ελέγξτε τα παρακάτω:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση του VPN Tracker 365.
- Πρέπει να είστε μέλος της ομάδας VPN Tracker της εταιρείας σας – επικοινωνήστε με το άτομο IT της εταιρείας σας εάν δεν έχετε προστεθεί.
- Εάν μόλις προστέθηκατε στην ομάδα σας, ο διαχειριστής της ομάδας σας θα πρέπει να εκκινήσει το VPN Tracker ή να μεταβεί στη διεύθυνση my.vpntracker.com για να ολοκληρώσει τη ρύθμιση του TeamCloud.
- Εάν βλέπετε μερικές, αλλά όχι όλες τις συνδέσεις TeamCloud της ομάδας σας, ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε την άδειά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες.
Εάν η ερώτησή σας δεν απαντηθεί παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Τι σημαίνουν οι διαφορετικοί ρόλοι στο my.vpntracker?
Μπορείτε να αναθέσετε διαφορετικούς ρόλους στα μέλη της ομάδας, επιτρέποντάς τους να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες.
Σημείωση: Οι ρόλοι βρίσκονται σε διαδικασία εφαρμογής. Εάν δεν βλέπετε το αναπτυσσόμενο μενού στην ομάδα σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να ρυθμίσουμε την ομάδα σας.
Μπορείτε να αναθέσετε τους ακόλουθους ρόλους:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Τι είναι οι ομάδες TeamCloud;
Οι ομάδες TeamCloud σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε λειτουργίες TeamCloud μόνο με ένα μέρος της ομάδας σας, για παράδειγμα, για να μοιραστείτε μια συγκεκριμένη σύνδεση VPN μόνο με τους διαχειριστές IT σας.
Για να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε Ομάδες, χρειάζεστε
- κατάσταση Team Manager ή Organizer
- ένα πρόγραμμα VPN Tracker VIP ή Consultant
Για να λάβετε μια σύνδεση από μια ομάδα TeamCloud, πρέπει
- να είστε μέλος της ομάδας
- να έχετε ένα πρόγραμμα VPN Tracker Executive, VIP ή Consultant
Πώς αναθέτω μια άδεια σε ένα μέλος της ομάδας;
Οι λειτουργίες διαχείρισης ομάδας του VPN Tracker σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εύκολα ομάδες χρηστών, να εκχωρείτε άδειες και να μοιράζεστε συνδέσεις.
Ως διαχειριστής ομάδας ή διοργανωτής, μπορείτε να εκχωρήσετε διαθέσιμες άδειες VPN Tracker στα μέλη της ομάδας σας μέσω της πύλης my.vpntracker σας.
Τρόπος εκχώρησης αδειών:
Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες βήμα προς βήμα σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των ομάδων VPN Tracker, ελέγξτε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας my.vpntracker και επιλέξτε την ομάδα σας στην πλαϊνή μπάρα
- Κυλήστε στο Μέλη ομάδας. Εδώ θα δείτε μια λίστα με τους συναδέλφους που έχετε προσκαλέσει στην ομάδα σας και την τρέχουσα άδειά τους
- Κάντε κλικ στο Διαχείριση για να δείτε τις διαθέσιμες άδειές σας και επιλέξτε ένα προϊόν από τη λίστα για να το εκχωρήσετε σε έναν χρήστη
- Εάν δεν έχετε διαθέσιμες άδειες, μπορείτε να αγοράσετε περισσότερες από το Κατάστημα ομάδας κάνοντας κλικ στο Αγορά άδειας
Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες βήμα προς βήμα σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των ομάδων VPN Tracker, ελέγξτε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό.
Πώς μπορώ να αφαιρέσω έναν τρόπο πληρωμής;
Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσετε έναν τρόπο πληρωμής από τον λογαριασμό σας – π.χ., επειδή έχει λήξει ή δεν είναι πλέον έγκυρος – επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι όλες οι ενεργές συνδρομές απαιτούν έναν συνδεδεμένο τρόπο πληρωμής. Χωρίς αυτό, η συνδρομή θα τερματιστεί αμέσως.
Μπορώ να ενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό μου;
Όλοι οι λογαριασμοί equinux υποστηρίζουν ασφαλή έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για τα ευαίσθητα δεδομένα σας.
Για να ρυθμίσετε το 2FA για τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο id.equinux.com και μεταβείτε στην καρτέλα Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων. Εδώ θα βρείτε τον κωδικό QR / το κλειδί ελέγχου ταυτότητας που απαιτείται για τη ρύθμιση του 2FA για τον λογαριασμό σας equinux με τη λύση OTP σας.
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Πώς μπορώ να ρυθμίσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό μου VPN Tracker;
Μπορείτε να προσθέσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων στο ID equinux σας στη διεύθυνση id.equinux.com.
Επισκεφθείτε τον οδηγό βήμα προς βήμα για το 2FA για περισσότερες λεπτομέρειες.
Για να συνδεθείτε στο ID equinux σας με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του VPN Tracker για Mac ή VPN Tracker για iPhone & iPad.
Έχω πρόβλημα με τη σύνδεση με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό σας equinux ID με το 2FA, παρακαλώ συνεχίστε να διαβάζετε. Για υποστήριξη με το 2FA για τη σύνδεσή σας VPN, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή VPN σας, ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει να επαναφέρετε τη διαμόρφωση του 2FA.
Επαναφέρετε το 2FA για το equinux ID σας
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη συσκευή 2FA σας, μπορείτε να επαναφέρετε το 2FA χρησιμοποιώντας τους κωδικούς ανάκτησης σας. Επισκεφθείτε τον οδηγό 2FA για λεπτομέρειες.
Δεν έχω κωδικούς ανάκτησης
Εάν δεν έχετε πλέον τους κωδικούς ανάκτησης σας, το 2FA μπορεί να επαναφερθεί από την ομάδα υποστήριξης της equinux. Παρακαλώ σημειώστε ότι, για λόγους ασφαλείας, η χειροκίνητη επαναφορά του 2FA ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες για να επεξεργαστεί, προκειμένου να μειωθεί ο κίνδυνος για τους λογαριασμούς.
Για να συνεχίσετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της equinux με το equinux ID σας και η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα επιπλέον δεδομένα που απαιτούνται για την επαναφορά της διαμόρφωσης του 2FA.
Ποια έκδοση του VPN Tracker πρέπει να αγοράσω τώρα;
Η τρέχουσα βελτιστοποιημένη σειρά VPN Tracker προσφέρει ένα απλούστερο σύνολο επιλογών. Εάν έχετε ήδη αγοράσει μια άλλη έκδοση, αυτή είναι η σωστή έκδοση για να παραγγείλετε στο μέλλον:
| Παλιά έκδοση | Τρέχουσα έκδοση | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Μπορείτε να αγοράσετε αναβαθμίσεις για τις υπάρχουσες άδειες στη σελίδα αναβάθμισης my.vpntracker ή να παραγγείλετε νέα πακέτα μέσω του VPN Tracker Online Store.
Έχω δημιουργήσει μια σύνδεση WireGuard. Μπορώ να τη μοιραστώ με πολλούς υπαλλήλους ή να τη χρησιμοποιήσω σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα;
Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Λόγω του τρόπου λειτουργίας του WireGuard, κάθε άτομο χρειάζεται τη δική του προσωπική σύνδεση. Η κοινή χρήση μιας σύνδεσης μεταξύ πολλών χρηστών δεν επιτρέπεται και θα οδηγήσει σε προβλήματα σύνδεσης. Ομοίως, εάν ένας υπάλληλος θέλει να χρησιμοποιήσει το VPN σε περισσότερες από μία συσκευές (π.χ. Mac και iPhone), θα χρειαστεί μια ξεχωριστή σύνδεση για κάθε συσκευή.
Με το my.vpntracker.com, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις συνδέσεις σας κεντρικά: για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε 100 συνδέσεις WireGuard εκ των προτέρων, να τις ανεβάσετε και να τις εκχωρήσετε σε υπαλλήλους και στις συσκευές τους, όπως απαιτείται (π.χ. κ. Müller/Mac και κ. Müller/iPhone).
Τι είναι το VPN Tracker;
Το VPN Tracker είναι ένας επαγγελματικός VPN client για macOS και iOS, σχεδιασμένο για επιχειρήσεις. Παρέχει ασφαλή και αξιόπιστη απομακρυσμένη πρόσβαση στα εσωτερικά εταιρικά δίκτυα από οποιοδήποτε Mac, iPhone ή iPad.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται το VPN Tracker κατά τη μετάβαση στο Mac?
Καθώς οι επιχειρήσεις απομακρύνονται από τα Windows 10, πολλές υιοθετούν το macOS. Το VPN Tracker διασφαλίζει ότι αυτοί οι οργανισμοί μπορούν να διατηρήσουν ασφαλή πρόσβαση VPN εταιρικού επιπέδου για απομακρυσμένη εργασία, διαχείριση IT και προσωπικό πεδίου.
Υποστηρίζει το VPN Tracker όλα τα κύρια πρωτόκολλα VPN;
Ναι, το VPN Tracker υποστηρίζει μια μεγάλη γκάμα πρωτοκόλλων, συμπεριλαμβανομένων των IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 και SSL VPN — είναι πλήρως συμβατό με τα περισσότερα τείχη προστασίας και δρομολογητές εταιρικού επιπέδου.
Μπορεί το VPN Tracker να αντικαταστήσει την εφαρμογή VPN των Windows;
Απολύτως. Το VPN Tracker είναι η εναλλακτική λύση macOS για τους πελάτες VPN που βασίζονται στα Windows, όπως οι Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN και F5 BIG-IP Edge Client, και άλλα, με πρόσθετες λειτουργίες προσαρμοσμένες για συσκευές Apple.
Είναι το VPN Tracker συμβατό με Mac M1 και M2;
Ναι, το VPN Tracker είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για συσκευές Apple Silicon Mac, συμπεριλαμβανομένων των τσιπ M1 και M2, προσφέροντας υψηλή απόδοση και μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το VPN Tracker σε ένα περιβάλλον μηδενικής εμπιστοσύνης ή σε ένα υβριδικό περιβάλλον εργασίας;
Ναι. Το VPN Tracker έχει σχεδιαστεί για σύγχρονα περιβάλλοντα IT και υποστηρίζει έλεγχο ταυτότητας βάσει πιστοποιητικών, έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και ενσωμάτωση με πολιτικές ασφαλείας εταιρικού επιπέδου.
Υπάρχει κεντρική επιλογή διαχείρισης για ομάδες;
Ναι, το VPN Tracker προσφέρει δυνατότητες διαχείρισης ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης διαμόρφωσης, του ελέγχου αδειών και του ελέγχου πρόσβασης για τους διαχειριστές IT.
Χρειάζεται να επαναδιαμορφώσω το τείχος προστασίας ή την πύλη VPN μου;
Συνήθως όχι. Το VPN Tracker λειτουργεί με την υπάρχουσα υποδομή VPN σας. Υποστηρίζει διαμορφώσεις για SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos και πολλά άλλα, απευθείας από το κουτί.
Πώς μπορώ να μεταφέρω από μια ρύθμιση VPN των Windows στο VPN Tracker σε Mac;
Το VPN Tracker προσφέρει λεπτομερείς οδηγούς εγκατάστασης και εργαλεία εισαγωγής για να σας βοηθήσει να μεταφέρετε τις διαμορφώσεις VPN από τους πελάτες των Windows στο Mac γρήγορα και με ασφάλεια.
Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας εάν χρειαστώ βοήθεια;
Ναι, φυσικά! Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρούμε να σας βοηθήσει. Κάντε κλικ εδώ για να ανοίξετε τη φόρμα επικοινωνίας.
Μπορώ να δημιουργήσω μια σήραγγα VPN μέσα σε μια υπάρχουσα σήραγγα VPN (σήραγγα μέσα σε σήραγγα)?
Όχι, το macOS δεν υποστηρίζει τη δημιουργία ενός τούνελ VPN εντός μιας υπάρχουσας σύνδεσης VPN (
Μερικές φορές, όταν συνδέομαι, λαμβάνω ένα χρονικό όριο XAuth. Όταν το δοκιμάζω ξανά, το VPN Tracker μου ζητά τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς μπορώ να το απενεργοποιήσω;
Δεν είναι δυνατή η πλήρης απενεργοποίηση αυτής της συμπεριφοράς. Το VPN Tracker περιμένει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μια απάντηση από τον διακομιστή ελέγχου ταυτότητας. Εάν δεν υπάρξει απάντηση, η εφαρμογή δεν μπορεί να γνωρίζει εάν ο κωδικός πρόσβασης ήταν λανθασμένος ή εάν ο διακομιστής απλώς ανταποκρίνεται αργά, επομένως ζητά ξανά τον κωδικό πρόσβασης, για κάθε ενδεχόμενο.
Πιθανή λύση στο πρόβλημα:
Αυξήστε την τιμή χρονικού ορίου για να δώσετε στο VPN Tracker περισσότερο χρόνο για να περιμένει μια απάντηση από τον διακομιστή. Μπορείτε να το προσαρμόσετε στο:
«Χρονικό όριο για την προτροπή διαπιστευτηρίων» (γερμανικά: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Αυτό βοηθά στη μείωση των περιττών προτροπών κωδικού πρόσβασης κατά τη σύνδεση σε αργούς ή υπερφορτωμένους διακομιστές.
Πώς μπορώ να προσκαλέσω την υποστήριξη της equinux στην ομάδα μου;
Η πρόσκληση της ομάδας υποστήριξης της equinux στην ομάδα σας είναι πολύ χρήσιμη και μας επιτρέπει να σας υποστηρίξουμε πιο γρήγορα και αποτελεσματικά – για παράδειγμα, με τη ρύθμιση ή τα προβλήματα διαχείρισης ομάδας.
- Συνδεθείτε στο my.vpntracker.com.
- Μεταβείτε στην επιθυμητή ομάδα → Μέλη → Προσθήκη μελών.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email support@equinux.com στο πεδίο Email, ορίστε το όνομα σε equinux Support και εκχωρήστε τον ρόλο Admin.
- Κάντε κλικ στο Αποστολή πρόσκλησης.
- Μπορείτε να δείτε την πρόσκληση που μόλις στείλατε στην καρτέλα Προσκλήσεις.