שאלות נפוצות

דוא"ל הוא הבסיס לתקשורת מודרנית, אך הפופולריות שלו הופכת אותו גם למטרה עיקרית עבור פושעי סייבר המנסים לרמות, לדוג מידע או לשבש פעולות. כדי להגן על עצמך מפני איומים אלה ולהבטיח את שלמות תקשורת הדוא"ל שלך, קיים כלי רב עוצמה בשם DMARC, או אימות הודעות מבוסס דומיין, דיווח ותאימות.

אתגרים עם דוא"ל

לפני שנתעמק ב-DMARC, חשוב להבין את האתגרים הקשורים לתקשורת דוא"ל. דוא"ל עובר דרך שרתים ורשתות מרובים לפני שהוא מגיע לנמען, מה שנותן לגורמים זדוניים הזדמנות לתמרן או להתחזות לשולחים.

DMARC: שומר האבטחה של הדוא"ל שלך

DMARC, או אימות הודעות מבוסס דומיין, דיווח ותאימות, הוא פרוטוקול אימות דוא"ל מקיף שנועד להילחם בהתחזות לדוא"ל, התקפות פישינג והונאות קשורות לדוא"ל אחרות.

כיצד DMARC עובד

DMARC מבוסס על SPF ו-DKIM, אך משפר את אימות הדוא"ל לרמה חדשה:

1. מדיניות: בעל הדומיין (השולח) מפרסם רשומת DNS המגדירה כיצד יש לטפל בהודעות דוא"ל מהדומיין שלו אם הן לא עוברות את בדיקות ה-SPF או ה-DKIM. רשומת ה-DNS הזו כוללת את הגדרות המדיניות של DMARC.
2. קבלת דוא"ל: כאשר שרת הדוא"ל של הנמען מקבל דוא"ל, הוא מבצע בדיקות SPF ו-DKIM. אם בדיקות אלה נכשלות, השרת מפנה לרשומת ה-DNS של השולח.
3. אימות DMARC: DMARC מנחה את שרת הנמען כיצד לטפל בהודעות דוא"ל שאינן עוברות את בדיקות ה-SPF או ה-DKIM. השולח יכול לבחור לעקוב אחר שגיאות אלה, לבודד הודעות חשודות או לדחות אותן לחלוטין.
4. דיווח: DMARC מספק מידע רב ערך על ידי יצירת דוחות על פעילויות אימות דוא"ל. דוחות אלה עוזרים לבעלי דומיינים לעקוב אחר ולשפר את אבטחת הדוא"ל.

חשיבות DMARC

1. מניעת התחזות: DMARC היא הגנה חזקה מפני התחזות לדוא"ל. זה מבטיח שהודעות דוא"ל מהדומיין שלך תקפות, מה שמקשה על פושעי סייבר להתחזות אליך.
2. שיפור אמינות הדוא"ל: יישום DMARC משפר את אמינות הדוא"ל. ספקי שירותי הדוא"ל סביר יותר שיזהו את הדוא"ל שלך כבטוח ויספקו אותו לתיבת הדואר הנכנס של הנמען.
3. הפחתת סיכון לפישינג: DMARC היא דרך יעילה למנוע התקפות פישינג. על ידי הפחתת שיעורי ההצלחה של התקפות אלה, הוא מגן על אנשים וארגונים מפני נזקים פוטנציאליים.
4. ניהול מוניטין: DMARC עוזר להגן על המוניטין של הדומיין שלך. הוא מבטיח שהודעות דוא"ל לגיטימיות אינן מזוהמות בהונאות, ושומר על האמון במותג או בארגון שלך.

סיכום

בעידן שבו איומי דוא"ל נפוצים ומורכבים, DMARC הוא קו ההגנה האחרון לאימות דוא"ל. למרות שהוא פועל בשקט ברקע, DMARC הוא כלי רב עוצמה במאבק באיומי סייבר. אנו ממליצים ליישם את DMARC כדי להגן על עצמך מפני הונאות והונאות במרחב הדיגיטלי העצום.

‣ בחלק "תוכן" של Mail Designer 365, תוכל ללחוץ על סמל המשולש או ללחוץ על Command⌘-2 כדי להציג צורות.
‣ יהיו לך אפשרויות כפתור שונות בסעיף המשנה "כפתור".

‣ גרור את הכפתור הנבחר לאזור התמונה.
‣ תוכל לערוך את ההודעה על ידי לחיצה כפולה על טקסט הכפתור. 

הוסף קישור לכפתור שלך:

‣ ודא שהוספת קישור לדף היעד הרצוי על ידי לחיצה כפולה על צורת הכפתור.
‣ כאשר תלחץ פעמיים על הצורה, סעיף "סגנון" ייפתח בצד שמאל.
‣ לחץ על "ערוך קישור ורקע".

‣ בסעיף המשנה "קישור", תוכל ללחוץ על "הוסף קישור" כדי להוסיף קישור לדף היעד שלך. 
 

• מדריך להוספת כפתורים

• מדריך לקטע התוכן

• מדריך למודל הפירמידה ההפוכה

אנו כאן כדי לעזור לך

אם יש לך בעיות עם עיצוב האימייל שלך ב-Mail Designer 365, צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור. הדרך הטובה ביותר עבורנו לספק תמיכה מהירה ויעילה היא לשמור את העיצוב שלך ב-TeamCloud ולהזמין אותנו לצוות שלך. אנא בצע את השלבים הבאים:

שלב 1: העבר את העיצוב שלך ל-TeamCloud

אם העיצוב עדיין לא שמור ב-TeamCloud, העבר אותו כך:

שלב 2: הזמן את צוות התמיכה שלנו

לאחר מכן הזמן אותנו לצוות שלך כדי שנוכל לגשת לעיצוב שלך:

שלב 3: צור קשר עם התמיכה

לאחר ההזמנה, שלח לנו בקשת תמיכה קצרה מ-Mail Designer 365:

ודא שתיבת הסימון אבחון מתקדם (14 ימים) מסומנת – זה יעזור לנו לנתח בעיות הקשורות לעיצוב ביסודיות רבה יותר.

הושלם!

ברגע שנקבל את ההזמנה וההודעה שלך, נוכל לעיין בעיצוב שלך ביסודיות ולעזור לך לפתור את הבעיה במהירות.

דוא"ל הפך לחלק בלתי נפרד מהתקשורת היומיומית שלנו, הן לעניינים אישיים והן עסקיים. עם זאת, יחד עם הנוחות הזו, מגיעה איום מתמיד של הונאות דוא"ל והתקפות פישינג. כדי להילחם באיומים אלה ולהבטיח את האותנטיות של הודעות הדוא"ל, קיים כלי פשוט אך חשוב בשם SPF או Sender Policy Framework.

פגיעות בתקשורת דוא"ל

כדי להבין את SPF, עלינו להסתכל בקצרה כיצד תקשורת דוא"ל עובדת. בעת שליחת דוא"ל, הוא עובר דרך שרתים ורשתות מרובים לפני שהוא מגיע לנמען המיועד. בכל שלב, גורמים זדוניים יכולים ליירט, לשנות או לזייף את הדוא"ל.

SPF: הגנה על אותנטיות הדוא"ל

SPF, או Sender Policy Framework, הוא פרוטוקול אבטחה המשמש כהגנה, ומונע מהנוכלים לזייף את זהותם. SPF עוזר לאמת את האותנטיות של הודעות הדוא"ל הנכנסות על ידי בדיקה האם הן נשלחו משרתים מורשים הקשורים לתחום השולח.

כיצד SPF עובד

עקרון הפעולה של SPF הוא יחסית פשוט:

1. הצהרת השולח: בעל התחום (אתה או הארגון שלך) מפרסם רשומת DNS המגדירה אילו שרתים מורשים לשלוח דוא"ל בשמו. רשומה זו נקראת רשומת SPF.
2. קבלת דוא"ל: כאשר שרת דוא"ל מקבל דוא"ל, הוא בודק את רשומת ה-SPF של תחום השולח כדי לוודא שהשרת ששלח את הדוא"ל מורשה לעשות זאת.
3. אימות: אם כתובת ה-IP של שרת השולח תואמת לאחת מכתובות ה-IP המורשות המופיעות ברשומת ה-SPF, הדוא"ל נחשב לתקף ונשלח. אחרת, הוא עשוי להיות מסומן כחשוד או נדחה.

חשיבות ה-SPF

1. מניעת הונאות זהות: ל-SPF יש תפקיד חשוב במניעת הונאות זהות. הוא מבטיח שהודעות דוא"ל שלכאורה נשלחו מהתחום שלך אכן מגיעות משרתים מורשים, מה שמקשה על נוכלים לזייף את זהותם.
2. שיפור מסירת דוא"ל: לאחר יישום ה-SPF, ספקי שירותי הדוא"ל נוטים יותר לבטוח בהודעות הדוא"ל שלך, מה שמוביל לשיפור שיעורי המסירה. פחות סביר שהודעות הדוא"ל התקפות שלך יגיעו לתיקיית הספאם.
3. הפחתת פישינג: על ידי הקשת על נוכלים להתחזות לשולחים מהימנים, ה-SPF עוזר להפחית התקפות פישינג ולהגן על אנשים וארגונים מפני נזקים פוטנציאליים.
4. מותג ומוניטין: ה-SPF עוזר לשמור על המותג והמוניטין של תחום הדוא"ל שלך. הוא מבטיח למקבלים שהודעות הדוא"ל שלך אותנטיות ומחזק את האמון במותג או בארגון שלך.

סיכום

בעידן שבו דוא"ל הוא אמצעי תקשורת עיקרי, ואיומים הקשורים לדוא"ל גדלים, ה-SPF משמש כמגן אמין מפני זיופים והונאות. למרות שהוא יכול לפעול בשקט ברקע, ה-SPF הוא כלי רב עוצמה במאבק באיומי סייבר. אנו ממליצים ליישם את ה-SPF כדי לשפר את אבטחת תקשורת הדוא"ל לאנשים, עסקים וספקי שירותי דוא"ל. אז, בפעם הבאה שאתה שולח או מקבל דוא"ל, זכור שה-SPF עובד קשה כדי להגן עליך מפני הונאות דוא"ל פוטנציאליות.

‣ לחץ על כפתור "Inbox" כדי לפתוח את חלון האופטימיזציה.

‣ לאחר מכן, תוכל להזין את שורת הנושא עבור האימייל שלך, כמו גם את הטקסט של התצוגה המקדימה שהנמען שלך יראה.
‣ בצד ימין, Mail Designer 365 יציג לך תצוגה מקדימה.
‣ זה יציג כיצד הנמען שלך יראה את קטע התצוגה המקדימה של תיבת הדואר הנכנס בתיבת הדואר הנכנס שלו לפני שהוא בכלל פותח את האימייל שלך.

• מדריך לאופטימיזציה של תיבת הדואר הנכנס.

‣ ודא שאתה לוחץ על אזור הריפוד של בלוק טקסט.

‣ לחץ על "מחק רקע" בצד ימין.

‣ לאחר מכן, לחץ על האזור החיצוני של אותו בלוק טקסט.
‣ לאחר מכן, לחץ על "מחק רקע".

‣ לבלוק הטקסט שלך אמור להיות כעת אפקט שקוף.

• מדריך ליצירת אפקטי רקע שקופים.

במקרים מסוימים, Mail Designer ייתכן שלא יוכל לשמור את פרטי הכניסה שלך ב-Keychain.

כדי לתקן בעיה זו, נסה את הפעולות הבאות:

• הדרך הקלה ביותר לתקן בעיה זו היא להפעיל מחדש את ה-Mac שלך.

אם הבעיה עדיין נמשכת, נסה זאת:

• סגור את Mail Designer
• פתח את Keychain Access מתוך יישומים > כלי עזר
• בחר את מחזיק המפתחות שלך לכניסה
• בחר קובץ > נעילת מחזיק מפתחות “כניסה”
• לאחר מכן בחר קובץ > פתיחת נעילת מחזיק מפתחות “כניסה”

כעת פתח מחדש את Mail Designer ונסה להיכנס שוב.

טקסט חלופי ו-Apple WebKit

בעיות אחרות שכדאי לדעת עליהן

כיצד לפתור בעיה זו

עבור אל Mail > העדפות > תצוגה ובטל את הסימון של התיבה לצד “טען תוכן מרוחק בהודעות”.

השתמש בשירות Testmail ב-Mail Designer 365 כדי לשלוח גרסת ניסיון של האימייל שלך לכתובת האימייל שלך.

פתח את האימייל באפליקציית Mail ובדוק אם הטקסט החלופי שהגדרת מוצג בכל אזורי התמונה. תוכל לעשות זאת גם ב-iPhone שלך כדי לבדוק את הגרסה הניידת.

• לצפות, להגיב ולאשר טיוטות עיצוב דוא"ל
• לקבל מיילים לבדיקה
• לנהל אנשי קשר וקהלים של דוא"ל
• לתזמן ולשלוח קמפיינים של דוא"ל
• לגשת לניתוחים לאחר הקמפיין

ההמלצות שלנו:

• הצע את הניוזלטר שלך במדריך האינטרנט.
• מדריך טיפים בסיסיים לתאימות.

זה מצביע על שגיאה בעת אימות חשבון הדוא"ל שלך. נסה לבדוק את הדברים הבאים:

• שם המשתמש שגוי או לא שלם. לדוגמה, חשבונות iCloud לעיתים עובדים עם "שם משתמש", אך ברוב המקרים דורשים את כתובת הדוא"ל המלאה כדי להתחבר.
• הסיסמה שגויה.
• אם אתה מנסה TLS, נסה STARTTLS במקום זאת.
• ייתכן שהשרת שלך משתמש ביציאה מותאמת אישית - אם כי זה לא סביר.

אם יש לך תוכנת דואר שאתה משתמש בה (למשל Apple Mail), נסה להשוות את הגדרות הדואר היוצא שם ולהשתמש באותן הגדרות ב-Mail Designer.

invalid_grant: Bad Request (-10)

1. עבור אל Mail Designer 365 > העדפות > חשבונות דואר.
2. הסר את כתובת ה-Gmail שלך מהרשימה באמצעות הסמל "-".
3. לאחר מכן, לחץ על הסמל "+", כדי להוסיף מחדש את חשבון ה-Gmail שלך. תתבקש להתחבר מחדש עם פרטי הכניסה שלך ל-Gmail.

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

• מדריך לרעיונות עיצוב.

Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

How to create a custom layout block

• Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
• Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
• Customize the preview image to match your new layout block
• Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel

• מדריך לבדיקת העיצוב שלך בלקוחות דוא"ל שונים.

Step 1: Create the $AttributeFields Variable

Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

The Best Scenario D: Mixing All Methods

עם Mail Designer 365, תוכל ליצור ניוזלטרים רספונסיביים שנראים שונים בהתאם למכשיר שבו הנמען שלך פותח את האימייל שלך.

ב-iPhone, הנמען שלך יראה את הגרסה הניידת של הניוזלטר שלך.
מכיוון של-iPad יש מסך גדול בהרבה מ-iPhone, ה-iPad יציג את גרסת שולחן העבודה של הניוזלטר שלך.

Mail Designer 365 מאפשר לך לשלוח מיילים ישירות מתוך האפליקציה באמצעות פרוטוקול SMTP.

כדי להוסיף את חשבון הדוא"ל שלך, פתח את הכרטיסייה "חשבונות דוא"ל" בהעדפות של Mail Designer, לחץ על "+" והזן את המידע עבור החשבון שברצונך להגדיר. לאחר שתזין את כל המידע הנדרש, שמור את השינויים ובחר חשבון זה בחלון השליחה.

‣ לחץ על הסמל המתאים בלשונית "תוכן" כדי לזהות את מיקום התוכן המותאם אישית שלך.
‣ בחר בסמל זה אם הוספת תוכן מותאם אישית לחלק הגרפי:

‣ בחר בסמל זה אם הוספת תוכן מותאם אישית לחלק ה-GIF/גרפיקה מונפשת:

‣ בחר בסמל זה אם הוספת תוכן מותאם אישית לחלק הרקע והתמונות:

‣ בחר בסמל זה אם הוספת תיקייה מותאמת אישית עם תמונות וגרפיקה:

‣ לאחר שבחרת, גלול מטה לחלק "מותאם אישית":

‣ לחץ לחיצה ימנית על התמונה או הגרפיקה שברצונך למחוק.
‣ בחר "העבר לפח" מהתפריט הנפתח.

‣ כדי להסיר תיקייה, יהיה עליך ללחוץ לחיצה ימנית על התיקייה ולבחור "הסר".

• בבלוק פריסת טקסט, הקלד את הטקסט שאתה רוצה שהקוראים יראו (לדוגמה, "ערוך את הפרופיל שלי.")
• סמן את הטקסט הנבחר, ולאחר מכן בסרגל הצדדי, בחר "הוסף קישור" מהכרטיסייה "סגנון".
• בחר סוג קישור "מותאם אישית".
• הזן את מציין המיקום שלך במקום המסופק (לדוגמה, *|UPDATE_PROFILE|*)

כן, ניתן להדפיס את התבנית שלך על ידי מעבר אל "קובץ > הדפס…" בתוך אפליקציית Mail Designer 365. ניתן לייצא ל-PDF או מהפינה השמאלית התחתונה של חלון "הדפס" או על ידי בחירה ב"קובץ > ייצא כ-PDF…".