שאלות נפוצות
תוכל לצפות בעותק של כל החשבוניות שלך בחנות המקוונת שלנו:
תמצא את החשבוניות עבור רכישות VPN Tracker 365 שלך בסעיף "חשבוניות", כאן:
http://my.vpntracker.com
אתה עובד בחשבונאות וזקוק לגישה לחשבוניות VPN Tracker עבור החברה שלך? אנא בקש ממנהל צוות VPN Tracker להזמין אותך לצוות החברה עם התפקיד "חשבונאי". לאחר מכן תקבל הודעות דוא"ל ברגע שחשבונית חדשה תהיה זמינה ותוכל להוריד אותה מהפורטל האינטרנטי
תמצא את החשבוניות עבור רכישות Mail Designer 365 שלך בסעיף "הזמנות", כאן:
https://my.maildesigner365.com
תמצא את החשבוניות עבור מוצרי tizi שלך בסעיף "הזמנות", כאן:
http://my.tizi.tv
ניתן למצוא חשבוניות אחרות בכתובת http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ אם תרצה לשמור עותק PDF של החשבונית שלך, אז עשה את הפעולות הבאות:
לחץ על "Command + P"
בחר "PDF" > "שמור כ-PDF"
לצערי, כרגע איננו יכולים לקבל הזמנות רכש כאמצעי תשלום, סליחה!
עם זאת, אם תרצה לשלם באמצעות צ'ק, לחנות המקוונת שלנו יש אפשרות לכלול מספר הזמנת רכש בחשבונית שלך.
בחר 'צ'ק' כאמצעי התשלום שלך ולאחר מכן גלול לשדה 'הזמנת רכש'. הזן את מספר הזמנת הרכש שברצונך להציג על החשבונית שלך והמשך לתשלום. תקבל דוא
‣ התחבר לmy equinux עם פרטי הכניסה האחרים שלך עד שתמצא את מזהה ה-equinux שמכיל את רישיונות המוצר שלך. ‣ אם שכחת את פרטי הכניסה שלך, תוכל לאחזר אותם כאן. ‣ בדוק את הפרטים האישיים שלך (למשל, כתובת דוא"ל, פרטי יצירת קשר) עבור החשבון. ‣ אנא העבר את כל רישיונות המוצר שלך למזהה equinux אחד. לקבלת מידע נוסף על אופן העברת רישיונות, עקוב אחר שלבים אלה.שים לב שתמצא את תוכניות VPN Tracker 365 שלך בכתובת https://my.vpntracker.com. כאן תוכל לנהל את כל התוכניות שלך ולהקצות אותן למשתמשים אחרים.
תודה על התעניינותך בתוכנת equinux!
כפי שייתכן ששמת לב, רוב תוכנות הצרכן שלנו זמינות לרכישה כ-Family Pack או כרישיון Single User.
בעוד שגרסת Single User מושלמת למי שיש לו רק מחשב אחד, אלה שמזלם עמם יותר ממחשב Mac אחד צריכים לשקול את גרסת Family Pack. זה מאפשר לך להפעיל את תוכנת equinux על עד חמישה מחשבים שונים בו זמנית! בנוסף, זה עולה פחות משתי גרסאות Single User נפרדות...
זוהי עסקה טובה!
אל תדאג. יש כמה סיבות לכך שזה יכול לקרות.
הסיבה הנפוצה ביותר לכך היא שיש לך מספר מזהי Equinux וניסית להפעיל מחדש את התוכנה באמצעות מזהה Equinux שלך שאין לו רישיון רשום. אז כשהוא אומר: „רשום למשתמש אחר” - זה בעצם אומר אותך! התוכנה פשוט לא יודעת שיש לך 2 חשבונות.
אז ברור שהדרך הטובה ביותר לפתור את זה היא להשתמש במזהה Equinux שלך שיש לו רישיון רשום, ואז תהיה מוכן לצאת לדרך.
אם אין לך כלום בחשבון השני שלך, יהיה נהדר אם תוכל לשלוח לנו מייל מהיר שמסביר שיש לך 2 מזהים ונוכל למחוק את זה שאתה לא צריך.
אם אתה רוצה הכל בחשבון אחד ולמחוק את הנוסף, אתה יכול להעביר את הרישיונות שלך מחשבון אחד לאחר. פשוט לחץ על הקישור כדי לגלות איך.
בטוח שזו לא הסיבה?
אז אתה רק צריך לשלוח לנו דוא"ל שמציין את מזהה Equinux שלך ואת קוד ההפעלה שאתה מנסה להשתמש בו, יחד עם הוכחת רכישה כלשהי. קבלה סרוקה או דוא"ל אישור יספיקו. אז נוכל לעבור על הכל ולפתור את החשבון שלך כדי שתוכל להמשיך להשתמש בתוכנה שרכשת!
לאחר תקופה ארוכה, הפסקנו את השימוש ב-iSale לפני זמן מה.
קיבלנו החלטה זו מכיוון ש-eBay התמקדה בספקים מסחריים גדולים עם אלפי רישומים. iSale אינה נתמכת עוד על ידי גרסאות macOS חדשות יותר ואנו מעודדים אותך להעביר את הרישומים הקיימים והעתידיים שלך ישירות לכלי eBay שלה.
eBay דורשת כעת שכל הרישומים ישתמשו באופן בלעדי ב-HTTPS לתוכן. מכירות פומביות המשתמשות בתבניות iSale אינן תומכות בקישורים לתמונות HTTPS, לכן מומלץ לרשום מחדש את הפריטים שלך באמצעות כלי המכירה של eBay.
במרץ 2018, תמונות התבניות של מכירות הפומביות של iSale לא יהיו זמינות יותר, לכן אנו מעודדים את כל המוכרים לעיין ברישומים הקיימים בהתאם.
תודה על השימוש ב-iSale.
בכבוד רב,
צוות equinux
באתר החנות המקוונת של equinux מוצעים מוצרי התוכנה הבאים:
- VPN Tracker (תוכנת VPN עבור Mac, iPhone ו-iPad)
- Mail Designer 365 (תוכנת עיצוב ניוזלטרים בדוא"ל עבור Mac)
- tizi (אביזרים עבור iPhone ו-iPad)
תרחישים נפוצים
מוצרים המתחדשים אוטומטית
VPN Tracker ו-Mail Designer 365 מוצעים כמנויים. כאשר תוכנית הוגדרה להתחדש אוטומטית, אמצעי התשלום המשויך יחויב אוטומטית.
נוספו חברי צוות נוספים
אם מספר עובדים משתמשים באחד מהמוצרים שלנו, ייתכן שהם הגדירו חיוב קבוצתי. המשמעות היא שאולי חויב כרטיס האשראי המשויך כדי להוסיף חבר צוות חדש לחשבון.
חשבוניות ושאלות נוספות
תוכל להוריד את החשבוניות שלך מאתר האינטרנט שלנו:
אם בדקת עם הצוות שלך ועדיין יש לך שאלות נוספות בנוגע לחיוב, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הקפד לכלול את הפרטים מדף החיוב של כרטיס האשראי שלך ואת 4 הספרות האחרונות של הכרטיס שלך.
- יצירת צוות VPN Tracker
- הזמנת חברי צוות
- הקצאת תוכניות VPN Tracker לחברי צוות
- שימוש בתוכנית ההתקנה ובכלי ההסמכה
- שיתוף חיבורי VPN
- ניהול חיובים וחשבוניות עבור הצוות שלך
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- עבור אל "התוכניות והחיובים שלי" בסרגל הצד, שם תראה את התוכניות הפעילות הנוכחיות שלך. אם יש לך תוכנית צוות, עבור אל "תוכניות צוות וחיובים" בסרגל הצד.
- כדי לבטל את החידוש, שנה את המתג מכחול לאפור
- לאחר ביטול החידוש האוטומטי, תקבל אימייל המאשר את הביטול.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com.
- עבור אל "ההרשמות שלי" בסרגל הצד, שם תוכל לראות את התוכניות הפעילות הנוכחיות שלך.
- כדי להפעיל חידוש אוטומטי, החלף את המתג מאפור לירוק
. - לאחר הפעלת החידוש האוטומטי, תקבל הודעת דוא"ל המאשרת את ההפעלה.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com
- בתצוגת הצוותים תחת "מנויים", תוכל לראות רשימה של התוכניות הפעילות והפגות שלך.
- כדי לחדש תוכנית פגומה, לחץ על: “הפעל מחדש רישיון”
- לאחר מכן יוצגו בפניך אפשרויות התוכנית הזמינות.
- תמחור עבור לקוחות ותיקים זמין בלעדית ללקוחות המשתמשים באפשרות החידוש האוטומטי. אם התוכנית שלך פגה, תוכל לרכוש מחדש את VPN Tracker במחיר הנוכחי.
- לאחר הפעלת התוכנית החדשה שלך, תקבל גישה מלאה לחשבון שלך כולל תכונות ה-Personal Safe וניהול הצוותים שלך.
- התחבר לחשבון שלך ב-my.vpntracker.com.
- בתצוגת הצוות, עבור אל "רישיונות". כאן תוכל לראות את כל התוכניות הקיימות שלך.
- לאחר מכן, לחץ על "הוסף תוכניות"
. - בדף הבא, הזן את מספר הרישיונות שברצונך להוסיף ובחר את הגרסה. לאחר מכן, לחץ על "הוסף לתוכנית"
. - בקטע "תשלום", תראה את התוכנית החדשה שלך. התוכנית החדשה שלך תתחיל מתאריך היום ותימשך שנה
. - "סכום שנתי" הוא המחיר הכולל לשנה.
- אם רלוונטי (כלומר, אם מיזגת את התוכניות שלך), "הנחה יחסית" היא הערך הנותר של הרישיונות הקיימים שלך, אשר מופחת מהסכום השנתי הכולל כדי לקבל את "הסכום שיש לשלם כעת".
- אשר את התנאים וההגבלות ולחץ על "שלם עכשיו".
- כעת תוכל להקצות את הרישיונות שלך לחברי הצוות שלך.
- התחבר לחשבון שלך בכתובת my.vpntracker.com ובחר את הצוות שלך מתפריט הצד.
- בסעיף מנויים, תוכל לראות סקירה של התוכניות הקיימות שלך.
- בחלק העליון של הדף תראה כפתור "איחוד מנויים". לחץ עליו.
- בחר את התוכניות שברצונך לאחד על ידי לחיצה על תיבת הסימון משמאל לכל תוכנית.
- לאחר שבחרת את כל התוכניות, לחץ על איחוד מנויים בתחתית החלון.
בדף הבא תוכל לראות תצוגה מקדימה של התוכניות שיאוחדו, ויש לך גם אפשרות לשדרג לסוג רישיון אחר או להוסיף רישיונות חדשים, במידת הצורך.
בצד ימין תראה את התוכנית החדשה שלך. התוכנית החדשה שלך תתחיל מתאריך היום ותימשך שנה. הרישיונות הקיימים שלך יחודשו גם כן.
סכום שנתי הוא סך כל המחיר לשנה. הנחה יחסית היא הערך הנותר של הרישיונות הקיימים שלך, אשר מופחת מהסכום השנתי הכולל כדי לקבל את הסכום שיש לשלם כעת. אנא עיין בתנאים ובתנאים ולחץ על שלם עכשיו כדי להשלים את השינויים שלך.
- VPN Tracker: my.vpntracker.com
- Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
- TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de
equinux 2FA תומך בכל אפליקציות האימות והסיסמאות העיקריות, כולל:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden