Često postavljena pitanja

Nažalost, trenutno ne možemo prihvatiti narudžbe za kupnju kao način plaćanja, žao nam je!

Međutim, ako želite platiti čekom, naša web trgovina ima mogućnost uključivanja broja narudžbe za kupnju na vašoj fakturi.

Odaberite 'Ček' kao način plaćanja, a zatim skrolajte do polja 'Narudžba za kupnju'. Unesite broj narudžbe za kupnju koji želite da se pojavi na vašoj fakturi, a zatim nastavite s plaćanjem. Dobit ćete e-mail s dodatnim informacijama o tome na koga izdatiti ček. Licenca će vam biti izdana nakon što primimo vašu uplatu.

‣ Prijavite se na my equinux s vašim drugim podacima za prijavu dok ne pronađete equinux ID koji sadrži vaše licence za proizvode.
‣ Ako ste zaboravili svoje podatke za prijavu, možete ih ovdje vratiti.
‣ Provjerite svoje osobne podatke (npr. adresu e-pošte, kontaktne podatke) za račun.
‣ Molimo vas da prebacite sve svoje licence za proizvode na jedan equinux ID. Za više informacija o tome kako prenijeti licence, slijedite ove korake.

Zahvaljujemo na vašem interesu za softver equinux!

Kao što ste možda primijetili, većina našeg potrošačkog softvera dostupna je za kupnju kao Family Pack ili Single User licenca.

Dok je Single User Edition savršena za one koji imaju samo jedno računalo, oni koji imaju više od jednog Mac-a trebali bi razmotriti Family Pack Edition. To vam omogućuje pokretanje softvera equinux na do pet različitih računala odjednom! Štoviše, košta manje od dvije pojedinačne Single User Edition...

To je povoljna ponuda!

Nema brige. Postoji nekoliko razloga zašto se to može dogoditi.

Najčešći uzrok tome je što imate više ID-ova tvrtke Equinux i pokušali ste ponovno aktivirati softver pomoću svog ID-a tvrtke Equinux koji nema registriranu licencu. Dakle, kada se prikaže: „registrirano na drugog korisnika”, to zapravo znači VAS! Softver jednostavno ne zna da imate 2 računa.

Dakle, očito je da je najbolji način da riješite ovaj problem da koristite svoj ID tvrtke Equinux koji ima registriranu licencu, a zatim ćete biti spremni za rad.
Ako nemate ništa na svom drugom računu, bilo bi sjajno da nam pošaljete brzi e-mail objašnjavajući da imate 2 ID-a i možemo izbrisati onaj koji vam ne treba.
Ako želite imati sve na jednom računu i izbrisati rezervni, možete prenijeti svoje licence s jednog računa na drugi. Samo kliknite na vezu da biste saznali kako.

Niste sigurni da to nije razlog?

Onda morate samo nam poslati e-mail navodeći svoj ID tvrtke Equinux i aktivacijski kod koji ste pokušali koristiti, zajedno s nekim dokazom o kupnji. Skenirani račun ili potvrda e-poštom bit će dovoljna. Tada ćemo sve provjeriti i riješiti vaš račun kako biste mogli nastaviti koristiti softver koji ste kupili.

Nakon dugog niza godina, povukli smo iSale prije nekog vremena.

Donijeli smo ovu odluku jer se eBay usredotočio na velike komercijalne prodavače s tisućama oglasa. iSale više nije podržan novijim verzijama macOS-a i potičemo vas da svoje postojeće i buduće oglase izravno prebacite na vlastite alate EBay-a.

eBay sada zahtijeva da svi oglasi isključivo koriste HTTPS za sadržaj. Aukcije koje koriste predloške iSale ne podržavaju HTTPS veze do slika, stoga preporučujemo ponovno objavljivanje vaših artikala pomoću vlastitih alata za prodaju EBay-a.

U ožujku 2018. slike predložaka aukcija iSale više neće biti dostupne, stoga potičemo sve prodavače da odgovarajuće revidiraju postojeće oglase.

Zahvaljujemo vam na korištenju iSalea. S poštovanjem,
Tim equinux

Ako imate teret od equinuxa na svojoj kreditnoj kartici koju ne prepoznajete, možda je za jedan od sljedećih proizvoda ponuđenih putem equinux Online Store:

• VPN Tracker (VPN softver za Mac, iPhone i iPad)
• Mail Designer 365 (softver za dizajn e-mail newslettera za Mac)
• tizi (dodaci za iPhone i iPad)

Uobičajeni scenariji

Proizvodi s automatskim obnavljanjem

VPN Tracker i Mail Designer 365 nude se kao pretplate. Kada je plan konfiguriran za automatsko obnavljanje, povezani način plaćanja bit će automatski naplaćen.

Dodani dodatni članovi tima

Ako više zaposlenika koristi jedan od naših proizvoda, možda su konfigurirali timsko fakturiranje. To znači da je povezana kreditna kartica mogla biti naplaćena kako bi se dodao novi član tima na račun.

Računi i ostala pitanja

Možete preuzeti svoje račune s naše web stranice:

• VPN Tracker Računi
• Mail Designer 365 Računi
• Ostali računi equinuxa

Ako ste provjerili sa svojim timom i dalje imate dodatnih pitanja u vezi s teretom, obratite se našem timu za podršku. Obavezno uključite detalje sa svog izvoda kreditne kartice i posljednje 4 znamenke svoje kartice.

• Kreiranje VPN Tracker tima
• Pozivanje članova tima
• Dodjeljivanje VPN Tracker planova članovima tima
• Korištenje programa za instalaciju i alata za onboarding
• Dijeljenje VPN veza
• Upravljanje fakturama i računima za vaš tim

• Prijavi se na svoj račun na my.vpntracker.com
• Idi na "Moji planovi i fakturiranje" u bočnoj traci, gdje ćeš vidjeti svoje trenutne aktivne planove. Ako je tvoj plan timski plan, idi na "Timski planovi i fakturiranje" u bočnoj traci
• Da bi deaktivirao/la svoju obnovu, prebaci prekidač sa plave na sivu
• Nakon deaktiviranja automatske obnove, primit ćeš e-mail koji potvrđuje deaktivaciju.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com.
• Idite na "Moji pretplatnici" u bočnoj traci, gdje ćete vidjeti svoje trenutne aktivne planove.
• Za aktiviranje automatske obnove, prebacite prekidač sa sive na zelenu boju .
• Nakon aktivacije automatske obnove, primit ćete e-poštu s potvrdom aktivacije.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com
• U prikazu timova pod "Pretplate", vidjet ćete popis svojih aktivnih i isteknutih planova
• Za obnovu isteknutog plana, kliknite na: “Reaktiviraj licencu”
• Zatim će vam se prikazati dostupne opcije plana

• Cijene s popustom dostupne su isključivo kupcima koji koriste opciju automatskog obnavljanja. Ako je vaš plan istekao, možete ponovno dobiti VPN Tracker po trenutnoj cijeni
• Nakon pokretanja novog plana, ponovno ćete dobiti potpuni pristup svom računu, uključujući svoje značajke Personal Safe i Team Management.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com.
• U pregledu tima, idite na "Licence". Ovdje možete vidjeti sve svoje postojeće planove.
• Zatim kliknite na "Dodaj planove" .
• Na sljedećoj stranici, unesite broj licenci koje želite dodati i odaberite izdanje. Zatim kliknite na "Dodaj u plan" .
• U odjeljku "Blagajna", vidjet ćete svoj novi plan. Vaš novi plan počinje od današnjeg datuma i traje godinu dana .
• "Godišnji ukupni iznos" je ukupna cijena za godinu dana.
• Ako je primjenjivo (tj. ako ste spojili svoje planove), "Proporcionalni popust" je preostala vrijednost vaših postojećih licenci, koja se oduzima od godišnjeg ukupnog iznosa kako bi se dobio "Iznos za plaćanje sada".
• Prihvatite Uvjete i odredbe i kliknite na "Plati sada".
• Sada možete dodijeliti svoje licence članovima svog tima.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com i odaberite svoj tim iz bočne trake izbornika.
• U odjeljku Pretplate možete vidjeti pregled svojih postojećih planova.
• Na vrhu stranice vidjet ćete gumb „Spoji pretplate”. Kliknite na njega.
• Odaberite planove koje želite kombinirati klikom na okvir za potvrdu s lijeve strane pored svakog plana.
• Nakon što odaberete sve planove, kliknite na Spoji pretplate na dnu prozora.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de