Domande frequenti
Come ottengo il mio codice di attivazione?
I codici di attivazione vengono utilizzati solo per i prodotti meno recenti come VPN Tracker 8 o inferiore, o per i prodotti al dettaglio durante la prima attivazione. Per i prodotti correnti, il software viene attivato esclusivamente utilizzando il tuo ID equinux.
Consulta la seguente FAQ per maggiori informazioni su come attivare senza un codice di attivazione:
Dove posso gestire il mio abbonamento VPN Tracker World Connect?
Per il tuo Mac:
Visita il nostro sito web https://my.vpntracker.com e accedi utilizzando il tuo ID equinux e la tua password.
Apri la sezione "Prodotti e Abbonamenti" per trovare tutti i piani acquistati e la durata del tuo abbonamento.
Clicca su "Metodi di pagamento" nella barra laterale per gestire il tuo abbonamento.
Per iOS:
Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes sul tuo computer. Questo link ti porterà direttamente all'area di gestione del tuo profilo:
https://apple.co/2Th4vqI
Quando utilizzi il tuo dispositivo mobile:
‣ Vai all'app App Store. ‣ Tocca il tuo ID Apple. ‣ Clicca su "Abbonamenti". ‣ Scegli VPN Tracker World Connect.
Ho bisogno di un piano VPN Tracker 365 attivo per utilizzare VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect è un prodotto indipendente che puoi utilizzare nell'app VPN Tracker 365.
Puoi acquistare il tuo pass World Connect indipendentemente da un piano VPN Tracker 365 attivo.
Non hai ancora provato la demo? Scarica l'app VPN Tracker 365 gratuitamente dal nostro sito web e inizia la tua prova.
World Connect si blocca sempre quando lo apro?
In rari casi, World Connect potrebbe bloccarsi a causa di un bug. È in arrivo un aggiornamento per risolvere questo problema, ma nel frattempo, ecco una soluzione rapida:
- Apri il Terminale sul tuo Mac (Applicazioni > Utility > Terminale)
- Copia e incolla il seguente comando, quindi premi invio
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Quale crittografia utilizzate per le connessioni World Connect?
Utilizziamo l'ultimo standard di crittografia AES-256 con DH-Group 18 (8192 bit) in VPN Tracker World Connect e lo combiniamo con algoritmi accelerati dall'hardware per le massime prestazioni.
Vengono raccolti dati o registri relativi al mio utilizzo?
La sicurezza e la protezione dei dati sono argomenti molto importanti per noi. Per questo abbiamo sviluppato VPN Tracker World Connect.
Non conserviamo alcun registro del tuo utilizzo. Non salviamo alcuna informazione sull'utente relativa al tuo utilizzo, alla durata della connessione o alle connessioni che utilizzi.
Come client VPN n. 1 per Mac, abbiamo molti anni di esperienza nella sicurezza dei dati e nelle VPN.
È possibile utilizzare WorldConnect con altri client VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Funziona VPN Tracker su iPad o iPhone?
VPN Tracker è ora disponibile su iPhone e iPad!
Connettiti al tuo VPN in movimento su iPhone o iPad utilizzando la nuova app VPN Tracker per iOS.
- Supporto VPN multiprotocollo
- Connessioni ad alta velocità
- VPN zero-config - grazie alle tecnologie TeamCloud & Personal Safe
VPN Tracker World Connect ha un limite di dati?
No, non ci sono limiti o restrizioni di dati per VPN Tracker World Connect.
Come posso aggiornare i dettagli della mia carta di credito?
Visita my.vpntracker.com, accedi al tuo account e vai su "Abbonamenti" per aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Vai al tuo abbonamento attuale e fai clic su "Modifica" per cambiare il metodo di pagamento. Fai clic su "Scegli un altro metodo di pagamento" per aggiungere una nuova carta di credito o, in alternativa, un account PayPal. Questo sarà utilizzato come tuo nuovo metodo di pagamento predefinito per il tuo piano.
Ho reinstallato VPN Tracker su un nuovo Mac, ma continua a chiedermi di acquistare nuovamente il software.
Innanzitutto, accedi a VPN Tracker con il tuo account equinux. Se VPN Tracker ti chiede ancora di acquistare il software, allora:
‣ Vai su "VPN Tracker" > "Aggiorna il mio account"Quindi, prova ad attivare di nuovo VPN Tracker.
A quali paesi posso connettermi con VPN Tracker World Connect?
È possibile connettersi ai seguenti 21 paesi:
- Germania
- Austria
- Stati Uniti
- Australia
- Brasile
- Canada
- Francia
- Giappone
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Singapore
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Regno Unito
‣ Scegliere "File" > "Nuovo" > "Destinazione World Connect"‣ Quindi, scegliere "World Connect" e "Paesi"
‣ Controllare il paese di scelta:
Come posso modificare le impostazioni della lingua del mio software?
È possibile modificare la lingua di tutti i prodotti equinux modificando le impostazioni di lingua del dispositivo. Ad esempio, su Mac, è possibile eseguire la seguente procedura:
‣ Aprire "Preferenze di Sistema". ‣ Fare clic su "Lingua e regione".‣ Modificare la lingua preferita trascinando la lingua selezionata in cima alla lista.
‣ Chiudere il software. Ad esempio, con VPN Tracker, è possibile farlo scegliendo "VPN Tracker" > "Esci da VPN Tracker".
‣ Riaprire il software.
Posso usare il mio software su più computer?
Hai acquistato VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puoi utilizzare l'app su un massimo di tre dispositivi personali per licenza.
Per farlo, accedi semplicemente al tuo account per utilizzare il tuo piano sui tuoi Mac (o sul tuo dispositivo iOS, se applicabile) utilizzando solo il tuo ID e la tua password equinux.
Puoi utilizzare il software in parallelo su un computer per licenza.
Se desideri utilizzare il software su più dispositivi in parallelo, o se altri membri della famiglia o colleghi desiderano utilizzare il software sui loro computer, avrai bisogno di una licenza separata per ogni persona o ogni utilizzo in parallelo.
Una licenza VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps può essere attiva su un Mac alla volta. Se desideri utilizzare il software su più dispositivi, avrai bisogno di una licenza separata per ogni dispositivo.
Cos'è VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect consente di lavorare ovunque nel mondo, proteggendo al contempo i dati aziendali da hacker. Con VPN Tracker World Connect, puoi rimanere al sicuro e proteggere tutte le tue attività online, anche quando sei in viaggio d'affari. Ogni volta che utilizzi il wifi in aeroporto, al bar, al centro commerciale o in altri luoghi pubblici, i tuoi dati sono accessibili a chiunque si trovi sulla rete wifi. VPN Tracker World Connect crittograferà i tuoi dati, il che significa che rimani protetto quando utilizzi il wifi pubblico. Inoltre, VPN Tracker World Connect ti aiuta a mantenere i tuoi dati critici al sicuro, sia che tu stia accedendo a documenti nel cloud sia che tu stia controllando la tua email. Hai la possibilità di scegliere "Connessione sicura", che troverà automaticamente il server più vicino a te e proteggerà la tua connessione quando la attivi.
Puoi anche utilizzare VPN Tracker World Connect per crittografare il tuo traffico Internet tramite una connessione VPN tramite diversi paesi. Ecco un elenco di paesi a cui puoi connetterti con VPN Tracker World Connect:
Come posso verificare in quale paese il nuovo indirizzo IP è registrato?
Dopo essersi connesso a un paese, VPN Tracker World Connect riceve automaticamente un indirizzo IP da tale posizione. Cliccando sul link sottostante, potrai controllare la tua posizione in qualsiasi momento: https://www.whatismyip.com
Sotto "Country" vedrai in quale paese è registrato il tuo indirizzo IP da VPN Tracker World Connect.
Come posso cancellare il mio abbonamento nell’App Store?
Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes.
Questo link ti porterà direttamente all'amministrazione del tuo profilo:
https://apple.co/2Th4vqI
Troverai tutti gli abbonamenti attivi in "Abbonamenti". Puoi anche disabilitare il rinnovo automatico dei tuoi abbonamenti.
Perché alcuni servizi visualizzano il paese sbagliato e non quello selezionato in VPN Tracker?
Le uniche informazioni disponibili per ogni indirizzo IP sono il continente a cui appartiene, poiché è noto il registrar che lo ha assegnato e il suo attuale proprietario. Non esiste una fonte affidabile o autorevole per conoscere l'esatta posizione geografica di un computer che utilizza attualmente questo indirizzo.
Varie società private cercano di colmare questa lacuna offrendo database GeoIP. Questi database memorizzano una posizione geografica per qualsiasi indirizzo IP. Alcuni di questi database sono più precisi di altri e alcuni sono più aggiornati di altri. Poiché non è sempre possibile determinare l'esatta posizione geografica di un host e poiché gli indirizzi IP possono cambiare proprietario in qualsiasi momento senza ulteriori avvisi, gli errori in questi database sono purtroppo inevitabili.
Poiché alcuni fornitori di contenuti tendono a bloccare gli indirizzi IP non appena scoprono che vengono utilizzati da un servizio VPN, le aziende che offrono servizi VPN devono cambiare regolarmente i propri indirizzi IP. Sfortunatamente, gli indirizzi IPv4 sono diventati rari e le aziende hanno iniziato a vendere indirizzi finora inutilizzati a terzi. Questa è una fonte comune di errori nei database, che spesso attribuiscono ancora questi indirizzi al loro precedente proprietario e posizione. Tuttavia, possiamo assicurarvi che tutti i nostri server si trovano fisicamente nel paese e nella città in cui affermano di trovarsi, indipendentemente da ciò che un database GeoIP crede di sapere.
Se riscontri errori in un database GeoIP, ti preghiamo di inviarci una breve nota in modo che possiamo contattare l'azienda che gestisce quel database per far correggere questo errore. Naturalmente, se conosci l'azienda, non esitare a contattarla direttamente, il che spesso è sufficiente per correggere l'errore in tempi brevi.
Come faccio uno screenshot sul mio Mac?
Ci sono tre modi principali per fare uno screenshot sul tuo Mac:
- Premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", quindi fai clic e trascina il cursore del mouse per acquisire un'area specifica dello schermo.
- Premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4" e poi la barra spaziatrice per acquisire una finestra o un elemento specifico sullo schermo.
- In alternativa, premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" per acquisire l'intero schermo.
Come posso forzare l’uscita di un’applicazione su Mac?
Se è necessario chiudere forzatamente il software per qualsiasi motivo (ad esempio, se lo schermo si è bloccato o l'app non risponde), si prega di fare quanto segue:
- Se l'app che si desidera chiudere si trova nel dock, tenere premuto il tasto "Option" (⌥) e fare clic con il tasto destro sull'icona dell'app, quindi selezionare "Uscita forzata" dal menu.
- È inoltre possibile tenere premuti i tasti "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", che aprirà una finestra con un elenco delle app in esecuzione. Per chiudere forzatamente una o più di queste app, selezionarla semplicemente dall'elenco e fare clic sul pulsante "Uscita forzata".
Come posso annullare il mio abbonamento sull’App Store?
Per annullare o gestire un abbonamento nell’App Store, apri l’App Store, accedi e fai clic sull’icona del tuo account nell’angolo in basso a sinistra della finestra.
Quindi, fai clic su "Visualizza informazioni" in alto a destra della finestra, inserisci la password se richiesto e scorri verso il basso fino a visualizzare il sottotitolo "Gestisci". Qui potrai vedere quanti abbonamenti sono associati al tuo account.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
Come posso avviare una prova gratuita di VPN Tracker?
Offriamo una prova gratuita di 7 giorni di VPN Tracker 365.
Per iniziare, è sufficiente
- Scarica VPN Tracker 365
- Crea un account
- Verifica il tuo indirizzo email
Come posso annullare il rinnovo del mio VPN Tracker?
Per disattivare il rinnovo del tuo VPN Tracker, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
- Vai su "I miei piani e fatturazione" nella barra laterale. Se hai un piano team, vai su "Piani team e fatturazione". Qui vedrai i tuoi piani attuali.
- Per disattivare il rinnovo, sposta l'interruttore da blu a grigio
- Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail di conferma della disattivazione.
Come posso gestire gli abbonamenti Apple AppStore o Google Playstore?
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sul Google Playstore, procedi come segue:
Annulla, metti in pausa o modifica gli abbonamenti su Google Play
Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sull’Apple AppStore, procedi come segue:
Visualizza o annulla gli abbonamenti
È possibile attivare la condivisione in famiglia per VPN Tracker?
La condivisione in famiglia Apple non è attivata per i nostri prodotti.
Posso attivare l’autenticazione a due fattori per il mio account?
Tutti gli account equinux supportano l'autenticazione a due fattori (2FA) sicura come livello di sicurezza aggiuntivo per i tuoi dati sensibili.
Per configurare 2FA per il tuo account, accedi a id.equinux.com e vai alla scheda Autenticazione a più fattori. Qui troverai il codice QR / la chiave di autenticazione necessaria per configurare 2FA per il tuo account equinux con la tua soluzione OTP.
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Ho problemi con una connessione World Connect. Cosa posso fare?
Se riscontri problemi con la tua connessione World Connect in VPN Tracker, ecco cosa devi fare:
1. Contatta l'assistenza
In VPN Tracker, vai al menu Aiuto e seleziona "Contatta l'assistenza".
Nella finestra che si apre:
- Inserisci "Problema World Connect" nella riga dell'oggetto.
- Descrivi il problema che stai riscontrando in modo che il nostro team di assistenza possa aiutarti rapidamente.
2. Prova questi passaggi nel frattempo
- Se stai utilizzando una connessione specifica per paese (ad esempio, "Stati Uniti"), prova a deselezionare l'opzione "Destinazione più veloce".
- Una volta deselezionata, puoi scegliere manualmente tra le città disponibili (ad esempio, New York, Los Angeles, Miami, ecc.).
- Prova a connetterti a una città diversa per vedere se il problema è specifico per una posizione.
Questi passaggi spesso aiutano a risolvere i problemi di connessione temporanei.