よくある質問
複数のコンピューターでソフトウェアを使用できますか？
VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect、または Mail Designer 365 を購入しましたか？ライセンスごとに最大 3 台の個人デバイスでアプリを使用できます。
そのためには、equinux ID とパスワードのみを使用して、Mac (または該当する場合は iOS デバイス) でプランにサインインするだけです。
ソフトウェアは、1 つのコンピューターで並行して使用できます（ライセンスごと）。
複数のデバイスでソフトウェアを並行して使用したい場合や、他の家族や同僚が自分のコンピューターでソフトウェアを使用したい場合は、各ユーザーおよび各並行使用に対して個別のライセンスが必要です。
VPN Tracker 10、VPN Tracker 9、または Spot Maps ライセンスは、一度に 1 台の Mac でアクティブにできます。複数のデバイスでソフトウェアを使用する場合は、デバイスごとに個別のライセンスが必要です。
iPadまたはiPhoneでVPN Trackerを使用できますか？
VPN TrackerがiPhoneとiPadで利用可能になりました！
新しいVPN Tracker iOSアプリを使用して、iPhoneまたはiPadで外出先からVPNに接続します。
- マルチプロトコルVPNサポート
- 高速接続
- TeamCloudとPersonal Safeテクノロジーのおかげで、ゼロ構成VPN
VPN Tracker World Connectを使用するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要ですか？
VPN Tracker World Connect は、VPN Tracker 365 アプリで使用できる独立した製品です。
World Connect Pass は、アクティブな VPN Tracker 365 プランとは別に購入できます。
まだデモ版を試していませんか？VPN Tracker 365 アプリを無料でダウンロードし、当社の Web サイトから試用を開始してください。
World Connect Pass は、アクティブな VPN Tracker 365 プランとは別に購入できます。
まだデモ版を試していませんか？VPN Tracker 365 アプリを無料でダウンロードし、当社の Web サイトから試用を開始してください。
VPN Tracker World Connect サブスクリプションはどこで管理できますか？
Macの場合:
当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。
「製品とサブスクリプション」セクションを開いて、購入したすべてのプランとサブスクリプション期間を確認してください。
サイドバーの「支払い方法」をクリックして、サブスクリプションを管理してください。
iOSの場合:
すべてのAppleサブスクリプションは、コンピュータ上のiTunesで管理されます。このリンクは、プロファイル管理エリアに直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
モバイルデバイスを使用している場合:
‣ App Storeアプリにアクセスします。 ‣ Apple IDをタップします。 ‣ 「サブスクリプション」をクリックします。 ‣ VPN Tracker World Connectを選択します。
私の使用状況に関するデータやログは収集されますか？
データセキュリティとデータ保護は、私たちにとって非常に重要なテーマです。そのため、VPN Tracker World Connectを開発しました。
お客様の利用状況に関するログは一切保存しません。お客様の利用状況、接続時間、または使用している接続に関するユーザー情報を保存しません。
Mac向けのVPNクライアントのリーダーとして、データセキュリティとVPNの分野で長年の経験があります。
World Connect接続にはどのような暗号化を使用していますか？
VPN Tracker World Connect では、最新の暗号化標準 AES-256 を DH-Group 18 (8192 ビット) と組み合わせて使用し、最速のパフォーマンスを実現するためにハードウェア アクセラレーション アルゴリズムと組み合わせます。
クレジットカードの情報をどのように更新できますか？
my.vpntracker.comにアクセスし、アカウントにログインして、「サブスクリプション」に移動し、支払い方法を更新してください。
現在のサブスクリプションに移動し、「編集」をクリックして支払い方法を変更します。「別の支払い方法を選択」をクリックして、新しいクレジットカードを追加するか、またはPayPalアカウントを追加します。これは、プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。
新しい Mac に VPN Tracker を再インストールしましたが、ソフトウェアを再度購入するように求められます。
まず、equinuxアカウントでVPN Trackerにログインしてください。VPN Trackerが引き続きソフトウェアの購入を求めてくる場合は、次の手順を実行してください。
‣ 「VPN Tracker」>「アカウントを更新」に移動します次に、VPN Trackerを再度アクティブ化してみてください。
WorldConnect を他の VPN クライアントで使用することは可能ですか？
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
VPN Tracker World Connectで接続できる国はどこですか？
次の21か国に接続できます:
- ドイツ
- オーストリア
- アメリカ合衆国
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- フランス
- 日本
- ルクセンブルク
- オランダ
- ニュージーランド
- シンガポール
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- イギリス
‣ 「ファイル」 > 「新規」 > 「World Connect 宛先」を選択します。‣ 次に、「World Connect」と「国」を選択します。
‣ ご希望の国を確認してください:
ソフトウェアの言語設定を変更するにはどうすればよいですか？
デバイスの言語設定を変更することで、すべての equinux ソフトウェア製品の言語を変更できます。たとえば、Mac では、次のように操作できます。
‣ 「システム環境設定」を開きます。 ‣ 「言語と地域」をクリックします。‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、好みの言語に変更します。
‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択します。
‣ ソフトウェアを再度開きます。
VPN Tracker World Connectとは何ですか？
VPN Tracker World Connectを使用すると、世界中のどこでも作業しながら、企業のデータをハッカーから保護できます。VPN Tracker World Connectを使用すると、出張中でも安全を保ち、すべてのオンラインアクティビティを保護できます。空港、カフェ、ショッピングモール、その他の公共の場所でWi-Fiを使用するたびに、データはWi-Fiネットワーク上の他のすべてのユーザーに公開されます。VPN Tracker World Connectは、データを暗号化します。つまり、公共のWi-Fiを使用している場合でも、引き続き保護されます。さらに、VPN Tracker World Connectは、クラウド内のドキュメントにアクセスする場合でも、メールを確認する場合でも、重要なデータを安全に保つことができます。「セキュア接続」を選択すると、自動的に最も近いサーバーを見つけて接続を保護します。
VPN Tracker World Connectを使用して、さまざまな国のVPN接続を介してインターネットトラフィックを暗号化することもできます。VPN Tracker World Connectで接続できる国のリストを次に示します：
アクティベーションコードはどこで入手できますか？
アクティベーションコードは、VPN Tracker 8やそれ以前のバージョン、または最初の起動時に小売製品で使用される古い製品でのみ使用されます。現在の製品では、ソフトウェアは equinux ID を使用してのみアクティブ化されます。
アクティベーションコードなしでアクティブ化する方法の詳細については、次の FAQ を参照してください:
新しく割り当てられたIPアドレスがどの国に登録されているかを確認するにはどうすればよいですか？
国に接続すると、VPN Tracker World Connect はその場所から自動的に IP アドレスを取得します。以下のリンクをクリックすると、いつでも自分の場所を確認できます: https://www.whatismyip.com
「Country」の下に、VPN Tracker World Connect からの IP アドレスがどの国に登録されているかを確認できます。
現在の支払い方法に問題があるため、サブスクリプションが更新されませんでした。どうしますか？
Apple は、請求に問題がある場合にこのメールを送信します。
Apple は、この問題を解決する方法について、次のアドレスで情報を提供します。
https://support.apple.com/de-de/HT203005
App Store でのサブスクリプションをどのようにキャンセルしますか？
すべてのAppleのサブスクリプションは、iTunesで管理されます。
このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します。
https://apple.co/2Th4vqI
「サブスクリプション」で、現在有効なすべてのサブスクリプションを確認し、サブスクリプションの自動更新を無効にすることができます。
なぜ一部のサービスで、VPN Trackerで選択した国ではなく、誤った国が表示されるのですか？
各IPアドレスで利用可能な唯一の情報は、そのIPアドレスが属する大陸であり、これはそのIPアドレスを割り当てたレジストラと現在の所有者がわかっているためです。このIPアドレスを現在使用しているコンピューターの正確な地理的位置に関する信頼できる情報源はありません。
さまざまな民間企業が、GeoIPデータベースを提供することで、このギャップを埋めようとしています。これらのデータベースは、各IPアドレスの地理的位置を保存します。これらのデータベースの中には、他のデータベースよりも正確なものもあれば、より最新のものもあります。ホストの正確な地理的位置を常に決定できるわけではなく、IPアドレスはいつでも所有者が変更される可能性があるため、これらのデータベースのエラーは残念ながら避けられません。
一部のコンテンツプロバイダーは、VPNサービスで使用されているIPアドレスを検出すると、IPアドレスをブロックする傾向があります。そのため、VPNサービスを提供する企業は、IPアドレスを定期的に変更する必要があります。残念ながら、IPv4アドレスはますます不足しており、企業はこれまで使用されていなかったアドレスを第三者に販売し始めています。これはデータベースのエラーの一般的な原因であり、これらのアドレスが以前の所有者と場所に関連付けられていることがよくあります。ただし、GeoIPデータベースが何を信じているかにかかわらず、すべてのサーバーが主張する国と都市に物理的に配置されていることを保証できます。
GeoIPデータベースにエラーが見つかった場合は、データベースを管理する会社に連絡して修正を依頼するために、短いメッセージをお送りください。会社をご存知の場合は、直接連絡して、時間内にエラーを修正できる場合があります。
Macでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか？
Macでスクリーンショットを撮るには、主に次の3つの方法があります。
- 特定の領域をキャプチャするには、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「4」を押して、マウスカーソルをクリックアンドドラッグします。
- 画面上の特定のウィンドウまたは要素をキャプチャするには、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「4」を押してから、スペースバーを押します。
- あるいは、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「3」を押して、画面全体をキャプチャすることもできます。
Macでアプリを強制終了するにはどうすればよいですか？
何らかの理由でソフトウェアを強制終了する必要がある場合（たとえば、画面がフリーズした場合や、アプリが応答しなくなった場合）、次のいずれかの操作を行ってください。
- 終了したいアプリがDockにある場合は、「Option」（⌥）キーを押しながらアプリのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
- 「Option」（⌥）+「Cmd」（⌘）+「Esc」キーを押すと、実行中のアプリのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリのいずれかまたは複数を選択し、「強制終了」ボタンをクリックすると、強制終了できます。
App Storeでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
App Storeでサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、App Storeを開き、サインインして、ウィンドウの左下にあるアカウントアイコンをクリックします。
次に、ウィンドウの右上にある「情報を表示」をクリックし、求められた場合はパスワードを入力して、「管理」というサブヘッダーが表示されるまで下にスクロールします。ここで、アカウントに関連付けられているサブスクリプションの数を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
World Connect を開くと、常にクラッシュしますか？
まれに、World Connect がバグによりクラッシュする場合があります。この問題を修正するアップデートがまもなくリリースされますが、それまでの間、簡単な解決策を以下に示します:
- Mac でターミナルを開きます (アプリケーション > ユーティリティ > ターミナル)
- 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
VPN Tracker の無料トライアルをどのように開始できますか？
VPN Tracker 365の無料7日間のトライアルを提供しています。
開始するには、次のものが必要です:
- VPN Tracker 365をダウンロード
- アカウントを作成する
- メールアドレスを確認する
VPN Tracker の更新をどのようにキャンセルできますか？
VPN Tracker の更新を無効にするには、次の手順に従ってください:
- my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
- サイドバーの「マイプランと請求」に移動します。現在の有効なプランが表示されます。チームプランの場合は、サイドバーの「チームプランと請求」に移動してください。
- 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更してください
- 自動更新を無効にした後、無効化を確認するメールが届きます。
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
私のアカウントで2FAは利用できますか？
すべての equinux アカウントは、機密データに対する追加のセキュリティレイヤーとして、安全な 2 要素認証 (2FA) をサポートしています。
アカウントに 2FA を設定するには、id.equinux.com にログインし、「多要素認証」タブに移動します。 ここで、OTP ソリューションを使用して equinux アカウントの 2FA を設定するために必要な QR コード / 認証キーが見つかります。
equinux 2FA は、Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Twilio Authy、1Password、FreeOTP、Bitwarden など、すべての主要な認証およびパスワードアプリをサポートしています。
equinux 2FA は、Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Twilio Authy、1Password、FreeOTP、Bitwarden など、すべての主要な認証およびパスワードアプリをサポートしています。
World Connect接続に問題があります。どうすればよいですか？
VPN TrackerでWorld Connect接続に問題がある場合は、次の手順を実行してください。
1. サポートに連絡する
VPN Trackerで、[ヘルプ]メニューに移動し、[サポートに連絡]を選択します。
開いたウィンドウで：
- 件名行に「World Connectの問題」と入力します。
- 問題を説明して、サポートチームが迅速に支援できるようにします。
2. その間にこれらの手順を試してください
- 特定の国専用の接続を使用している場合は、[最速の宛先]オプションのチェックを外してみてください。
- チェックを外すと、利用可能な都市から手動で選択できます（例：ニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミなど）。
- 別の都市に接続して、問題が特定の場所に関連しているかどうかを確認してください。
これらの手順は、一時的な接続の問題を解決するのに役立ちます。
VPNサーバーに接続されているのに、地域コンテンツにアクセスできません。どうすればよいですか？
一部のウェブサイトでは、VPN を検出したり、以前のセッションを追跡したりするメソッドを使用しているため、正しい場所に接続しているように見えても、アクセスが妨げられる可能性があります。次の手順をお試しください。
- IP アドレスを確認して、VPN の場所を確認します。 WhatIsMyIP.com などのサービスを使用して、World Connect が正しい国で IP アドレスを割り当てていることを確認します。
- World Connect に接続した後、ブラウザを再起動します。 最新のブラウザでは、VPN 接続前の期間に DNS-over-HTTPS (DoH) セッションを開いたままにすることができます。再起動すると、すべてのトラフィックが VPN 経由でルーティングされます。
- ブラウザでプライベートブラウジングモード (またはシークレットモード) を使用します。 ウェブサイトは、Cookie を使用して以前のセッションを追跡できます。プライベートブラウジングモードを使用すると、ブラウザが新しい Cookie で起動し、ウェブサイトが古いセッションを認識するのを防ぎます。
- Cookie とウェブサイトのデータを削除します。 プライベートブラウジングモードが便利でない場合は、Cookie とウェブサイトのデータを手動で削除すると、同じ効果が得られ、ウェブサイトが古いセッションを認識するのを防ぎます。
- ブラウザで DNS-over-HTTPS (DoH) を無効にします。 DoH が有効になっていると、ブラウザは VPN の DNS 設定をバイパスし、物理的な場所に基づいてドメインを解決できます。DoH を無効にすると、DNS リクエストが World Connect 経由でルーティングされ、VPN サーバーの場所が反映されます。
- ウェブサイトが VPN トラフィックを一般的にブロックしていないか確認します。 一部のウェブサイトは、場所に関係なく、既知の VPN IP アドレス範囲をすべてブロックします。米国に物理的にいる間に、米国にあるサーバーに接続してテストできます。アクセスがまだブロックされている場合は、ウェブサイトが VPN の使用を単に防いでいる可能性があります。