equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

よくある質問

VPN Tracker ライセンスをアクティブにするにはどうすればよいですか?
 

  • まだ行っていない場合は、このリンクを使用してVPN Trackerをダウンロードできます。
  • ダウンロードが完了したら、アプリケーションを起動し、アプリケーションのホームページの左上にある「ログイン」ボタンをクリックします。
  • 提供されたフィールドに、equinux IDとパスワードを入力してください。 ヒント: これは、オンラインストアでVPN Trackerを購入したときに最初に作成したログインです。

World Connectユーザーですか?

VPN tracker World Connectをダウンロードする必要があります。 このリンクを使用して実行できます。 VPN Tracker World Connectは、App Storeを使用してインストールする必要があります。 デバイスにアプリケーションをインストールしたら、equinux IDでログインしてください。

SonicWALL Simple Client Provisioning と VPN Tracker の要件は何ですか?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning with VPN Tracker は、SonicOS 4.0 以降を実行しているすべての SonicWALL および VPN Tracker のすべてのエディションで利用可能です。

VPN Tracker 6 以前をご利用の場合は、Professional 版または Player 版が必要です。

VPN Trackerが私のシステムで正しく動作しない原因となる可能性のあるソフトウェアは何ですか?
 

VPN Tracker で問題が発生する可能性のあるソフトウェアの種類:

  1. パーソナルファイアウォール / デスクトップファイアウォール
  2. セキュリティソフトウェア (ウイルススキャナー、マルウェア対策など)
  3. その他の VPN クライアント / VPN ソフトウェア (NCP クライアントなど)

パーソナルファイアウォールは通常、ユーザーにネットワークトラフィックの送信を許可するように求めます。VPN Tracker がネットワークにフルアクセスできるようにすることが重要です。VPN Tracker にすでにルールを追加している場合は、許可リストに追加してください。

セキュリティソフトウェアは、強力な暗号化のため、VPN トラフィックを潜在的な脅威と見なす場合があります。Mac で実行されているセキュリティソフトウェアが VPN Tracker を無視して VPN トラフィックを通過させるようにしてください。

その他の VPN クライアントは、他の VPN アプリケーションと連携するように設計されている場合を除き、問題を引き起こす可能性があります。一部のクライアントは、アプリケーションが実行されていない場合でも、すべての VPN トラフィックをすぐにブロックします。このような場合は、VPN クライアントを削除し、他の VPN アプリケーションとの連携を改善するようにプロバイダーに依頼することをお勧めします。

以下に、上記で説明した一般的なアプリケーションの種類を示します。システムにインストールされているかどうか不明な場合は、次のコマンドを試してください。

kextstat | grep -v com.apple

これにより、Apple が所有していないすべてのカーネル拡張機能のリストが表示されます。以下に示す括弧内の識別子とリストを比較してください。

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • TUN/TAP ベースの VPN クライアント
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • ESET セキュリティ製品
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac, com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
equinux IDと/またはパスワードを忘れてしまいました。次に何をすればよいですか?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker は、ローカルネットワークとリモートネットワークが競合していると表示します。この問題をどのように解決すればよいですか?
 

デフォルトでは、リモートネットワークがローカルネットワークと同じネットワークを使用している場合、トラフィックはVPNトンネルを介して送信できません。

トラフィック管理によるネットワーク競合の解決

VPN TrackerにローカルネットワークトラフィックをVPN経由で送信させることができます。トラフィック管理を使用します。

トラフィック管理を有効にします:
> 設定 > トラフィック管理を開きます
> チェックボックスをオンにします: 「リモートネットワークとローカルネットワークの競合が発生した場合、VPN経由でルーティングを許可する」

次のアドレスにはVPN経由でアクセスできません: ルーターのIPアドレス、DHCPサーバー、DNS。

これらのIPアドレスにVPN経由でアクセスする必要がある場合は、ネットワークの競合を解決し、トラフィック管理を使用しないでください。これは、ローカルおよびVPN経由でアクセスする必要があるすべてのIPアドレスに当てはまります。

ネットワーク競合を手動で解決する

競合を解決するには、次の2つの主要な方法があります:

  1. ローカルネットワークを変更して、別のネットワークアドレスを使用する。ほとんどの場合、DHCPを使用している場合は、ルーターのLAN設定を変更する必要があります。
  2. リモートネットワークを変更して、別のネットワークアドレスを使用する。ほとんどの場合、DHCPを使用している場合は、VPNポートのLANを変更し、LANのデバイスのIPアドレスを変更するか、DHCPアップデートを許可する必要があります。LANがVPN設定で使用されている場合(ポリシーまたはファイアウォールルールの場合など)も変更する必要があります。最後に、新しい設定と一致するようにVPN Trackerのリモートネットワークを変更します。

リモートネットワークを変更する場合は、あまり使用されないプライベートネットワークを選択することをお勧めします。統計によると、これらのネットワークを使用すると競合が発生しにくくなります:

  • サブネット172.16.0.0/12
  • サブネット192.168.0.0/16(192.168.0.0/24、192.168.1.0/24、192.168.168.0/24を除く)

それが不可能な場合は、サブネット10.0.0.0/8(10.0.0.0/24、10.0.1.0/24、10.1.0.0/24、10.1.1.0/24を除く)を使用してください。ただし、ワイヤレスキャリアがネットワーク全体10.0.0.0/8を選択することがあるため、これらのオプションは可能性が低くなります。

特にSonicWALLの場合、高度なVPNポートがある場合は、実際のネットワークでネットワークアドレス変換(NAT)を使用して、VPNポートで代替リモートネットワークを構成できます。その後、競合が発生した場合、ユーザーは接続できます。私たちは

VPN Tracker 365 の Nightly 更新にアクセスするにはどうすればよいですか?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
VPN 接続に問題があります。Mac、iPhone、iPadでテクニカルサポートレポート(TSR)を作成するにはどうすればよいですか?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



VPN TrackerとmacOSに組み込まれているVPN機能の違いは何ですか?
 
macOS VPNクライアントは、「L2TP」とCisco VPNの標準のみをサポートしています。IPsec VPNまたはOpenVPNの業界標準はサポートしておらず、そのため、市場で入手可能なほとんどのVPNデバイスで動作しません。 VPN Trackerは、IPsec、L2TP、PPTP、OpenVPN、Wireguardをサポートし、市場のほとんどのメーカーおよびVPNデバイスに対して、事前定義された設定と詳細なインストールガイドを備えています。 VPN Trackerには、ファイルサーバー、アプリケーション、およびVPN経由でのデバイスへのアクセスを容易にする「VPN Shortcuts」などの機能も備わっています。 macOS Sierra 10.12以降、macOSに組み込まれているVPNクライアントはPPTP接続をサポートしなくなりました。macOS High Sierra以降を実行しているMacでPPTP接続を開始するには、VPN Trackerなどの外部VPNクライアントが必要です。VPN Tracker
TeamCloud 設定
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

 
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VMwareまたはParallelsで使用されるネットワークアドレスを変更するにはどうすればよいですか?VPNのリモートネットワークと競合します。
 

Parallels

Parallelsで、「環境設定」>「ネットワーク」に移動し、共有ネットワークとホスト専用ネットワークのDHCP範囲を変更して、VPNのリモートネットワークとの競合を回避します。

VMware Fusion

VMwareコミュニティフォーラムから、手順を含むPDFをダウンロードできます。

すべてのトラフィックを VPN トンネル経由にするにはどうすればよいですか?
 

VPN Trackerでは、この構成は「Host to Everywhere」と呼ばれます。ローカルでないすべてのトラフィックはVPN経由で送信されます。この構成を機能させるには、VPN TrackerとVPNゲートウェイで正しく構成する必要があります。

  1. VPN Trackerでは、ネットワークトポロジを「Host to Everywhere」に設定する必要があります
  2. VPNゲートウェイは、エンドポイント0.0.0.0/0(すべて)の着信VPN接続を受け入れる必要があります

構成後、VPN接続を確立できるはずです。ただし、インターネット接続がまだ機能しない可能性があります。インターネット接続を機能させるには、VPNゲートウェイでいくつかの追加設定を構成する必要があります。

  1. VPNゲートウェイは、ローカルネットワークを対象としないVPNトラフィックをインターネットにルーティングする必要があります
  2. このトラフィックは、ネットワークアドレス変換(NAT)の対象となり、応答がVPNゲートウェイに到達できるようにする必要があります
  3. 多くの場合、DNS解決を継続するには適切なリモートDNS構成が必要です

すべてのVPNゲートウェイをHost to Everywhere接続用に構成できるわけではないことに注意してください。小規模なオフィスまたはホームネットワーク用に設計されたほとんどのデバイスは、Host to Everywhere接続を処理できません。

VPN Tracker 365 のベータアップデートにアクセスするにはどうすればよいですか?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
 
No answer available
VPN接続とは何ですか?
 
VPN(仮想プライベートネットワーク)は、インターネット上で2つの当事者間で通信するための方法であり、VPNトンネルと呼ばれるものを使用します。 VPN Trackerソフトウェアは、Apple MacコンピュータでVPN接続を作成するために使用できるツールです。

VPNは何のために使われますか?

自宅やオフィスから離れているとき、たとえば角のカフェにいるときや自宅で仕事をしているときに、VPNを使用すると、プライベートまたは企業ネットワークへの安全な接続を作成できます。これにより、通常はローカルネットワークでのみ利用可能なサーバー、カメラ、その他のサービスにアクセスできます。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。VPN Tracker Company Connectを使用すると、オフィスに座っているかのように企業ネットワーク内を移動したり、数キロ離れた顧客を訪問したりできます。

安全なデータ

VPN接続は、一般的に(たとえば、パブリックWi-Fiネットワークで)データ接続を保護するため、または別の国からの接続をシミュレートするために使用できます。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。

VPN接続を作成するには?

VPN接続を作成するには、VPNツールまたはVPNクライアントとしても知られるVPNソフトウェアが必要です。VPN Trackerは、Appleコンピュータ向けの主要なVPNソフトウェアです。VPNソフトウェアを使用すると、リモートネットワークを構成および接続できます。
Mac 版 VPN Tracker に Tunnelblick 接続をインポートするにはどうすればよいですか?
 
VPN Tracker for Mac がすでにインストールされている場合は、Tunnelblick 接続を次のように直接インポートできます。 ファイル > インポート > Tunnelblick 接続... VPN Tracker は、次に次のディレクトリを検索します。 ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations と /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared そして、接続を含む最初のディレクトリのファイル選択を提供します。 選択した接続は、直接インポートされます。
VPN 接続をどのように並べ替えることができますか?
 
VPN 接続は、最初に作成日で並べ替えられます。ドラッグアンドドロップで簡単に並べ替えや再編成ができます。 FAQ Image - S_1245.png 右下のプラス記号をクリックして「新しいグループ」を選択すると、VPN 接続のグループを作成することもできます。接続を適切なグループにドラッグするだけです。
会社 VPN に接続する方法
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
私の VPN ゲートウェイは VPN Tracker と互換性がありますか?
 

VPN Trackerは、業界標準のOpenVPN、IPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP、PPTP、SSL、SSTP、WireGuard®をサポートします。つまり、これらの種類のVPN接続をサポートするほぼすべてのデバイスで機能します。

テスト済みのデバイスのリストは、当社のウェブサイトで確認できます。

デバイスがこのリストにない場合はどうなりますか?

市場には数百のVPNデバイスがあり、すべてにデバイスプロファイルを提供したいと考えています。残念ながら、すべてのデバイスをテストすることはできません。ゲートウェイがリストにない場合でも、VPN Trackerで動作する可能性があります。

ヒント:カスタムプロトコルプロファイルを使用して、Mac、iPhone、またはiPadでVPN接続を無料でテストしてください。

VPN Trackerを使用してWatchGuard Firebox Edgeデバイスに接続するにはどうすればよいですか?
 

最新ファームウェア (Fireware XTM)

Fireware XTM (Fireware 11) を搭載した WatchGuard Firebox X Edge e シリーズ デバイス は、VPN Tracker の最新バージョンで完全にサポートされています。詳細については、インストールガイド を参照してください。

古いファームウェア

古いファームウェア で実行されているデバイスは、多くの場合、この構成で動作します。ただし、この構成が常に動作することを保証することはできません。

Firebox Edge に新しいユーザーを作成し、MUVPN サポートを構成することから始めます。

VPN Tracker では、新しい接続のベースとして「カスタム接続」デバイス プロファイルを使用します。

次の表に示すように、WatchGuard 設定を VPN Tracker 設定に合わせて調整します。

WatchguardVPN Tracker
アカウント名ローカル ID
共有キー事前定義された共有キー
仮想 IP アドレスローカルアドレス
認証アルゴリズムフェーズ 1 および 2 のハッシュ/認証アルゴリズム
暗号化アルゴリズムフェーズ 1 および 2 の暗号化アルゴリズム
キーの有効期間 (時間)フェーズ 1 および 2 の有効期間

次の設定は、特定の MUVPN 構成に影響しません。

  • ローカル ID の種類: メール (名前のみの場合でも、メールアドレスである必要はありません)
  • 交換モード: 熱心
  • Diffie-Hellman グループ 1: グループ 2 (1024 ビット)
  • 完全前方秘匿性 (PFS): 無効

最後に、VPN Tracker の「ネットワーク」設定が「ホストからネットワーク」に設定され、正しいリモートネットワーク (VPN 経由で接続するネットワーク) が使用されていることを確認してください (例: 192.168.1.0/255.255.255.0)。

TextScout AI Beta: Credits
 

各Mail Designerプランでは、一定数のAIクレジットが付与されます。これらのクレジットは、毎月自動的にサブスクリプションの一部として更新されます。ベータ版期間中は、テスト目的で各プランに一定数のクレジットを割り当てていますが、将来的に各プランのクレジット数は変更される可能性があります。

Mail DesignerでTextScout AI機能を使用するたびに、利用可能なクレジットに自動的に反映されます。

クレジットはどれくらい使用されますか?
TextScout AIクエリで使用されるクレジット数は、クエリ自体の複雑さとTextScout AIが返す結果の数によって異なります。ベータ版期間中はAIモデルが引き続き改善されているため、使用されるクレジット数は異なる場合があります。

チーム
複数のプランを持つMail Designer 365チームのメンバーである場合、クレジットは結合され、全員が互いのクレジットを使用できます。

クレジットが不足しました。どうすればよいですか?
Mail Designer 365 Business Premiumにアップグレードして、アカウントにクレジットを追加してください。

すでにBusiness Premiumプランをお持ちですか?TextScout AIベータ版でのご経験について、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。

クレジットはいつ更新されますか?
AIクレジットは毎月1日に自動的にリセットされます。前月の未使用クレジットは繰り越されません。

Macでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?
 
Macでスクリーンショットを撮るには、主に3つの方法があります。
  • 「Shift」+「Cmd」+「4」キーを押すと、画面の一部をドラッグして選択し、スクリーンショットを撮ることができます。
  • 「Shift」+「Cmd」+「4」キーを押した後、「スペース」キーを押すと、特定のウィンドウを選択してスクリーンショットを撮ることができます。
  • 「Shift」+「Cmd」+「3」キーを押すと、画面全体をスクリーンショットとして保存できます。
VPN Tracker は XAUTH をサポートしていますか?
 
はい、VPN Tracker は拡張認証 (XAUTH) をサポートしています。
どの ZyXEL ルーターが VPN Tracker でサポートおよびテストされていますか?
 
テスト済みの ZyXEL デバイスのリストについては、このページを参照してください。VPN Tracker は、ZyXEL の追加の IPsec 対応デバイスでも動作する場合があります。ご不明な点がございましたら、サポートにお問い合わせください。
macOS Tahoe用のVPNクライアントは、3DESとSHA1をまだサポートしていますか?
 

はい — VPN設定が、3DESやSHA1などの古い暗号化方式に依存している場合、VPN Tracker 365が適切なソリューションです。macOS Tahoeは、組み込みのVPNクライアントでこれらのレガシーアルゴリズムのネイティブサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365は、IKEv2とIPSec VPNの両方で引き続きサポートします。


つまり、構成を更新することなく、古いファイアウォールやVPNゲートウェイに接続し続けることができます。VPN Trackerをインストールして接続するだけです。ゲートウェイ側での変更は必要ありません。


VPN Tracker 365はこちらからダウンロードして、macOS Tahoeで使い始めることができます。

 
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ライセンスを他の人に譲渡したいです。どのようにすればよいですか?
 

別の equinux ID にライセンスを転送する必要がある場合は、my equinux で簡単に行うことができます。

まず、equinux ID とパスワードでログインしてください: http://my.equinux.com
転送したい製品のチェックボックスをクリックします
新しいライセンス所有者の equinux ID またはメールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします
最後に、「確認」をクリックして転送を完了します。システムはライセンスを転送し、メッセージを表示し、古いライセンス所有者と新しいライセンス所有者にライセンスの転送を通知するメールを送信します。

別の equinux ID に VPN Tracker パッケージを転送することはできません。ただし、https://my.vpntracker.com で、パッケージを同僚に割り当てて、アカウントに関連付けられているパッケージのいずれかを使用できるようにすることができます。

これは、会社内のすべての VPN Tracker ライセンスの管理者であり、購入したパッケージのいずれかを使用できる人を管理したい場合に特に役立ちます。

 
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VPN Tracker ウィンドウのサイズを変更するにはどうすればよいですか?
 

VPN Tracker ウィンドウのサイズを変更しようとして、特に小さくしようとすると跳ね返るような問題が発生する場合は、macOS の組み込みウィンドウ管理機能が原因である可能性があります。

手順は次のとおりです。

  1. macOS ウィンドウのタイル表示を無効にします。
    macOS Sequoia には自動ウィンドウタイル表示機能があり、サイズを変更すると跳ね返るような効果があり、サイズ調整後にウィンドウが元に戻ります。これにより、カスタムウィンドウサイズ調整が妨げられる可能性があります。自動ウィンドウタイル表示を無効にするには:
    • システム環境設定 > デスクトップと Dock > ウィンドウ に移動します。
    • 次のオプションを無効にします。
      • “ウィンドウを画面の端までドラッグしてタイル表示する”
      • “ウィンドウをメニューバーまでドラッグして画面を埋める”
      • “ウィンドウをタイル表示するには、⌥ キーを押しながらドラッグする”
      • “タイル表示されたウィンドウにはマージンがある”

    これらの設定を無効にすると、VPN Tracker ウィンドウのサイズをより自由に調整できるようになります。

  2. 代わりに、VPN Tracker ウィンドウを最小化して、左側のサイドバーのみを表示できます。
    ウィンドウの右下にある小さなボタンをクリックします (下記のスナップショットを参照)。これにより、ウィンドウはサイドバーのみに最小化されます。
 
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My SonicWall 接続が「ネゴシエーションに失敗しました (PPP)」で失敗します
 
SonicWall の SonicOS 6.5.4.15-116n アップデートは、SonicWall Mobile Connect および VPN Tracker 365 を使用した SSL-VPN 接続を中断します。 VPN Tracker のログで、エラーメッセージも確認できます:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
この問題を修正するには、Sonicwall を SonicOS 6.5.4.15-117n 以降にアップデートしてください。詳細については、以下をご覧ください: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
 
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macOSで削除されたキーチェーンまたは紛失したパスワードをどのように回復できますか?
 
設定している場合は、Time Machineのバックアップを使用して、削除されたキーチェーンまたは失われたキーチェーンデータを復元できます。手順は次のとおりです。 1. バックアップの可用性を確認します。 MacにTime Machineまたは他のバックアップシステムが設定されていることを確認します。バックアップがないと、削除されたデータを復元できない場合があります。 2. キーチェーンファイルを見つけます。 キーチェーンデータは〜/ Library / Keychains/に保存されます。アクセスするには: • Finderを開きます。 • Shift + Command + Gを押して〜/ Library / Keychains/と入力します。 • Enterキーを押してフォルダーを開きます。 3. Time Machineを起動します。 • キーチェーンフォルダーを開いた状態で、メニューバーのTime Machineアイコンをクリックするか、アプリケーションフォルダーから開きます。 • 復元したいキーチェーンファイルのバージョンが見つかるまで、バックアップを参照します。 4. キーチェーンファイルを復元します。 • 必要なキーチェーンファイルを選択します。 • 復元をクリックして、キーチェーンフォルダーに戻します。 5. キーチェーンを再統合します。 復元後、Spotlightまたはアプリケーション>ユーティリティからキーチェーンアクセスを開き、復元されたキーチェーンデータを確認します。キーチェーンが自動的に表示されない場合は、キーチェーンアクセスでファイル>キーチェーンの追加を使用して手動でインポートします。 6. iCloudの同期を確認します。 iCloudキーチェーンを使用している場合は、失われたパスワードが自動的に同期されていることを確認します。システム環境設定> Apple ID> iCloud>パスワードとキーチェーンでiCloudキーチェーンが有効になっていることを確認します。
macOS 26のIPSecで、DHグループ1–13がサポートされなくなったのはなぜですか?
 

macOS 26 Tahoe を使用すると、Apple は組み込みの IPSec VPN クライアントで、グループ 14 未満のすべての Diffie-Hellman (DH) グループのサポートを終了しました。これには、グループ 2、グループ 5 など、グループ 13 までのよく使用されるグループが含まれます。これらのグループには、多くの古い VPN ゲートウェイとルーターが依然として依存しています。


これらの DH グループは現在、現在の暗号化標準では弱すぎると見なされており、それらを使用する接続は失敗します。「提案が選択されていません」や明確な理由のない VPN 交渉の失敗など、一般的なエラーメッセージが表示される場合があります。


VPN Tracker 365 は引き続きこれらのレガシー DH グループをサポートします。これにより、ゲートウェイを更新することなく、古い IPSec 構成との互換性を維持できます。このステップバイステップガイドで接続を復元する方法をご覧ください。

 
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VPN Tracker は、Fortinet SSL VPN の将来の macOS バージョンをサポートしますか?
 

はい。VPN Tracker 365 は、Sequoia および Tahoe 以降の将来のバージョンを含む、macOS の新しいリリースごとに継続的に更新されます。当社の 互換性ブログ を確認して最新情報を入手してください。

 
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Fortinet SSL VPN MAC アドレス認証とは何ですか?
 

MACアドレス認証を使用すると、FortiGateはMACアドレスに基づいてデバイスを識別または制限できます。この方法は通常、SSL VPNには使用されません。VPN Tracker 365は、安全に接続するためにMACアドレスフィルタリングを必要としません。

SonicWALL Simple Client Provisioning を使用すると、接続確立の開始時に接続がタイムアウトします ("VPN Gateway が応答しません (フェーズ 1)") が、IPsec 経由の DHCP を使用すると正常に動作します。
 

SonicWALL Simple Client Provisioning には、VPN Tracker が VPN ゲートウェイに初期データ パケットを送信する必要があります。このパケットは大きすぎて、2 つの IP パケットに分割されます («フラグメント化»)。一部のルーターでは、これらのパケットが通過しないことが知られています。

VPN Tracker と SonicWALL の間のルーターにこの問題が発生した場合、Simple Client Provisioning が有効になっているときに、接続の試みが SonicWALL に到達しないことがわかります (つまり、SonicWALL ログに何も記録されず、パケット追跡に VPN Tracker からのパケットが表示されません)。ただし、DHCP を介した IPsec を使用すると、すべてが正常に機能します。

この問題が発生することが知られているルーター:

  • ファームウェア バージョン 7.3.1 より前の AirPort Extreme。バージョン 7.3.1 にアップデートすると機能します。
私は自分のチームからメンバーを削除できません。
 

もしmy.vpntracker.com削除ボタンが表示されない場合、そのユーザーはおそらく管理者です。

  1. ユーザーを編集し、役割をメンバーに変更します。
  2. 変更を保存します。
  3. ユーザーを再度開き、削除をクリックします。
 
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Telekom Digitalisierungsbox を更新しましたが、VPN に接続できるにもかかわらず、ターゲット ネットワークに到達できません。どうすればよいですか?
 

クライアントIP範囲は、ターゲットまたはリモートネットワークの外部である必要があります。 クライアントIP範囲をそれに応じて調整します。

 
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equinux ID の住所またはメールアドレスをどのように更新できますか?
 
お客様の住所やメールアドレスなどのアカウント詳細は、以下のリンクからアカウント管理で編集できます: equinux ID を編集
VPN Tracker のシステム要件は何ですか?
 
VPN Tracker for Macは、次のものと完全に互換性があります:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
IPsec VPN を使用して FritzBox に接続する場合、最初の接続試行時に次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。「提案 (Proposal) が選択されていません (フェーズ 1)」。
 
この問題は、FritzBox の公式 Windows クライアントを使用している場合にも発生します。接続は通常、2 回目の試行で問題なく成功します。AVM は、開発が WireGuard にますます重点を置いているため、このエラーを修正しなくなるだろうと推測しています。 推奨事項: WireGuard を使用して新しい FritzBox VPN 接続を直接設定し、VPN Tracker にインポートします。WireGuard は、同じインターネット接続で IPsec ベースの FritzBox 接続よりも大幅に優れたパフォーマンスを提供します。VPN Tracker は、Mac、iPhone および iPad で WireGuard をサポートしています。
私は2台のコンピュータを持っており、両方で同時にVPN Trackerを使用したいと考えています。ライセンスはいくつ必要ですか?
 
2台のコンピューターで同時に使用するには、VPN Trackerのライセンスが2つ必要です。VPN Trackerライセンスは、複数のコンピューターでの同時使用を許可していません。この場合、同時に接続する各コンピューターには、独自のライセンスが必要です。 このため、複数のライセンスを便利に購入できるTeam Storeをご用意しています。 Team Storeに移動
クラウドバックアップ侵害後のSonicWALL VPNへの再接続方法
 

SonicWALL VPN に接続できない場合は、VPN Tracker ではなく、SonicWALL 側で最近クラウドバックアップのセキュリティ侵害が発生したことをご了承ください。このインシデントでは、SonicWALL のクラウドバックアップサービスが関与し、攻撃者が保存されたファイアウォール構成ファイルにアクセスし、VPN 認証情報と事前共有キー (PSK) を取得しました。VPN Tracker はこの侵害の影響を受けず、引き続き安全に機能します。

予防措置として、SonicWALL はすべての管理者に PSK のローテーション、ユーザーパスワードのリセット、VPN ゲートウェイ構成の更新を推奨しています。これらの変更により、クライアントの既存の VPN 接続が、新しい安全な認証情報で更新されるまで失敗する可能性があります。

再接続するには、ネットワーク管理者に最新の VPN 接続の詳細を確認してください。新しい PSK を入力したり、正しいゲートウェイアドレスを確認したり、認証設定を調整したりする必要がある場合があります。VPN Tracker を使用している場合は、SonicWALL 接続を開き、設定タブに移動して、管理者が提供した新しい PSK で古い PSK を置き換えます。変更を保存し、接続をテストして、認証が正常に完了したことを確認します。

SonicWALL VPN の接続を復元し、セキュリティを確保するための完全なガイドについては、SonicWALL リークガイドをご覧ください。構成を確認したり、設定が完全に安全であることを確認したりするための専門的なサポートが必要な場合は、VPN コンサルティングチームにお問い合わせください

VPN Tracker チーム管理をどのように設定しますか?
 
VPN Tracker は、小規模チームと大規模チームの両方を完全に最適化しています。チームを my.vpntracker.com で設定および管理できます。 当社の包括的な チーム管理ガイド は、次のチーム関連トピックに関するステップバイステップの指示を提供します:
  • VPN Tracker チームの作成
  • チームメンバーの招待
  • チームメンバーへの VPN Tracker プランの割り当て
  • パッケージインストーラーとオンボーディングツールの使用
  • VPN 接続の共有
  • チームの請求書とインボイスの管理
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VPN Tracker をリモートで使用中に、自宅のプリンターでドキュメントを印刷するにはどうすればよいですか?
 

はい、VPN Trackerに接続している間は、自宅のプリンターに印刷できます。リモート印刷をスムーズに行うには、次の手順に従ってください。

1. プリンターに静的IPアドレスを割り当てます

  • ブラウザでルーターのIPアドレスを入力して、Webインターフェイスを開きます(例:192.168.1.1または192.168.0.1)。
  • LANまたはDHCP設定に移動します。
  • プリンターに静的IPアドレスを割り当てます(例:192.168.50.100)。

2. Macをリモート印刷用に設定します

  • Macで「プリンターとスキャナー」を開きます。
  • 「+」ボタンをクリックして新しいプリンターを追加します。
  • 「IP」タブを選択し、プリンターに割り当てた静的IPアドレスを入力します。
  • 互換性を確保するために、正しいプリンタードライバーを選択します。

3. リモート印刷にはBonjourを使用しないでください

AppleのBonjourサービスは、ローカルネットワーク上のデバイスを検出するのに役立ちますが、マルチキャストDNS(mDNS)に依存するため、VPN経由では信頼性が高くありません。プリンターに接続する際は、常に静的IPアドレスを使用してください。

4. ファイアウォールとネットワーク設定を確認します

  • ファイアウォールがVPN経由でプリンターのトラフィックを許可していることを確認します。
  • プリンターとVPNの設定がリモート接続をブロックしていないことを確認します。

静的IPアドレスを設定し、Bonjourの使用を避け、適切なファイアウォールルールを設定することで、VPN Trackerを使用してリモート印刷をスムーズに行うことができます。

equinux IDまたはパスワードを紛失しました!
 

ご心配なく、これは誰にでも起こり得ることです。

ログイン回復ページにアクセスし、equinux IDまたはメールアドレスを入力してください。詳細をお送りします。

最近メールアドレスを変更しましたか?メッセージを送ってください!

エラーが発生しました: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused"は、VPN TrackerがPPTP接続を開こうとし、サーバーが「私はPPTPサーバーではありませんので、接続を拒否します」と応答したことを意味します。 これは、このIPアドレスが正しくないか、PPTPサーバーが現在オフになっているか、トラフィックがファイアウォールによってすでにブロックされている(ファイアウォールが実際のサーバーの代わりにこの応答を送信するため)ことを意味します。したがって、実際の宛先に到達することさえできません。
Ubiquiti EdgeRouterでVPN接続を設定するのを手伝ってもらえますか?
 
VPN Tracker は、Ubiquiti EdgeRouter での VPN 接続を含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイをサポートします。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker で Mac 上の Ubiquiti EdgeRouter にセキュアな L2TP VPN 接続を設定する方法を正確に示します。
プライベートな 10.x.x.x ネットワークに L2TP VPN を使用すると、このネットワークへの 10.0.0.0/8 ルートが作成され、他のローカルトンネルが無視されます。なぜですか?
 
L2TP接続は基本的に、IPSec接続を介したPPPトンネルであり、PPPプロトコルは古すぎて、サブネットマスクが存在する前に存在していました。リモートエンドのPPPサーバーがIPアドレスを割り当てると、PPPは割り当てられたIPアドレスからサブネットマスクを推測します。 IPアドレスが192.168で始まる場合、推測されたマスクは/24です。 IPアドレスが172.16から172.31で始まる場合、推測されたマスクは/16です。 IPアドレスが10で始まる場合、推測されたマスクは/8です。 古いネットワーククラスがあり、これはPPPプロトコルの公式標準動作です。詳細については、https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition を参照してください。 VPN経由でネットワーク全体10.0.0.0/8をルーティングしたくない場合は、VPNクライアントが別のアドレス範囲からIPアドレスを受信するようにしてください。たとえば、ネットワーク192.168.x.0(xが0または1でないことが望ましい。これは、ユーザーのホームネットワークと競合する可能性があるため)からのアドレスです。 VPN Trackerに入力できる追加のリモートネットワークはオプションであり、割り当てられたIPアドレスから派生したアクセスするネットワークへの「追加」です。これは、通常は必要なネットワークのみです。この場合、追加のネットワークは空のままにすることができます。 PPPトンネルを使用しない単純なIPSec接続では、この問題は発生しません。IPSecはサブネットマスクを知っているため、L2TPで使用する場合、IPSecはPPPトラフィックのみを暗号化し、PPPがトラフィックルーティングを処理します。
 
No answer available
WireGuard接続を作成しました。これを複数の従業員と共有したり、複数のデバイスで同時に使用したりできますか?
 
いいえ、それは不可能です。WireGuardの仕組みにより、各ユーザーは独自の個人接続を必要とします。複数のユーザー間で接続を共有することは許可されておらず、接続の問題が発生します。同様に、従業員がVPNを1つ以上のデバイスで使用したい場合(例:MacとiPhone)、各デバイスに個別の接続が必要です。 my.vpntracker.comを使用すると、すべての接続を集中管理できます。たとえば、100個のWireGuard接続を事前に作成し、アップロードして、必要に応じて従業員とそのデバイスに割り当てることができます(例:ミラー氏/Macとミラー氏/iPhone)。
VPN Trackerライセンスはいくつ必要ですか?
 

VPN Tracker はユーザーごとにライセンスされます。つまり、VPN Tracker を使用する各ユーザーは、独自のライセンスを必要とします。

同僚や他のチームメンバーも VPN Tracker を使用する必要がある場合は、追加のライセンスでサブスクリプションをアップグレードし、チーム管理を使用してこれらのライセンスを割り当てることができます。

XAUTH が有効になっている場合、なぜ Fortigate デバイスに接続できないのですか?
 

FortiOS 3 を実行している場合は、少なくとも MR6 パッチ 2 が実行されていることを確認してください。以前のファームウェアリリースには、デバイスが VPN Tracker の XAUTH の使用の試行に誤って応答する問題があります。アグレッシブモードベースの接続との組み合わせです。

なぜ、VPN TrackerでSonicWALL VPN接続設定が変更されましたか?
 

VPN Tracker で SonicWALL VPN 接続の設定が最近変更された場合は、ネットワーク管理者が最近のデータ漏洩後に SonicWALL VPN を再構成した可能性があります。このインシデントで、攻撃者は SonicWALL のクラウドバックアップサービスにアクセスし、VPN 認証情報と事前共有キー (PSK) を含むファイアウォール構成ファイルが保存されました。不正アクセスを防ぐため、SonicWALL はすべての管理者に PSK をローテーションし、ユーザーパスワードを更新し、VPN 構成を変更するように指示しました。

これらの更新が SonicWALL ファイアウォールで行われると、共有するすべての対応する接続を更新して、新しい安全な構成を反映する必要があります。これらの変更により、接続は最新の認証情報と設定を使用し、組織のネットワークを潜在的な悪用から保護します。

接続に問題がある場合や最近の変更が不明な場合は、正しい接続プロファイルを使用していることを確認するために、ネットワーク管理者に連絡してください。また、影響を受けた VPN を保護するために行われたインシデントと手順の詳細については、SonicWALL セキュリティガイドを参照してください。接続の確認または復元に関するパーソナライズされたサポートについては、VPN コンサルティングの専門家にお問い合わせください。

古いバージョンの Mail Designer からデザインと設定をインポートする
 
Mail Designer 365 は、以前のバージョンの Mail Designer から以前のデザインとアプリケーション設定にアクセスするために、あなたの許可が必要です:

  1. 「ファイル」>「設定とデザインのインポート」をクリックします。
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. 移行ウィンドウが表示されたら、「アクセス許可」を選択して続行します。
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. 次のウィンドウで、単に「アクセス許可」を再度選択して、Mail Designer 365 がライブラリ内のデザインファイルにアクセスできるようにします。別のフォルダーを選択する必要はありません。
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Mail Designer 365 にコピーしたい設定をリストから選択し、「選択したものをインポート」をクリックします。
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. デザインとアプリケーション設定が Mail Designer 365 にすばやくインポートされます。
  10. FAQ Image - S_1036.png
FortiSSL接続に問題が発生しています。「Strict Host Check」が原因でしょうか?
 
FortiSSL 接続に問題がある場合は、「Strict Host Check」に関連している可能性があります。ゲートウェイでこの設定を無効にしてみてください。 次の手順に従ってください: FortiSSL サーバー側でホストチェックを無効にするには、SSL-VPN 設定で「ホストチェック」をオフにすることができます。 手順: 1. FortiGate CLI または GUI (Command Line Interface または Graphical User Interface) にログインします。 2. ホストチェックを無効にするには、CLI に次のコマンドを入力します: config vpn ssl settings set host-check disable end これにより、SSL-VPN クライアントの厳密なホストチェックが無効になります。
VPN Tracker Connection Checker - 結果はどういう意味ですか?
 

The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

Understanding the Results

  • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
  • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

Why is a VPN Protocol Not Working?

If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

  • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
  • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
  • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
  • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
  • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
  • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

What to Do If a Protocol Fails?

  • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
  • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
  • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
  • Check router settings if you're on a home or office network.
  • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

DPDとIKE Keep-Aliveの違いは何ですか?
 

DPD は、リモート VPN ピアがまだ到達可能かどうかを積極的にチェックし、古いトンネルをクリーンアップします。 それとは対照的に、IKE Keep-Alive は、接続を開いたままにするためのベンダー固有の回避策であることが多く、 ピアが実際にオンラインであるかどうかは確認しません。
信頼性のために、DPD が推奨され、デバイスが明示的にサポートしていない限り、IKE Keep-Alive と併用しないでください。
DPD について詳しくは、当社のブログをご覧ください: デッドピア検出の説明

SonicWALL VPN接続が突然機能しなくなりました。どうすればよいですか。
 

SonicWALL VPN接続が突然切断された場合、最近の世界中で多くのデバイスに影響を与えているSonicWALLデータ漏洩に関連している可能性があります。このインシデントで、攻撃者はSonicWALLのクラウドバックアップサービスにアクセスし、VPN資格情報と事前共有キー(PSK)を含むファイアウォール構成ファイルを取得しました。予防措置として、SonicWALLはすべての管理者にこれらの資格情報を直ちに変更し、不正アクセスを防ぐためにVPN構成を更新することを推奨しました。

管理者がデータ漏洩に対応してPSKまたはその他のVPN認証設定を更新した場合、現在の構成が新しい設定と一致しないため、接続エラーが発生する可能性があります。これは、VPNが永続的に破損しているのではなく、管理者がシステムを保護した可能性が高いことを示しています。

これを修正するには、IT管理者またはネットワーク管理者に連絡して、最近VPN資格情報または構成の詳細を更新したかどうかを確認してください。新しいPSKを再入力したり、ユーザー名またはパスワードを更新したり、VPNクライアントの接続パラメーターを調整する必要がある場合があります。VPN Trackerを使用している場合は、接続設定を開いて、管理者が提供した最新の情報と一致していることを確認してください。

インシデントをより深く理解し、VPN接続を保護する方法を学ぶには、SonicWALL VPNを保護する方法をご覧ください。アクセスを復元したり、構成を保護したりするための専門的な支援が必要な場合は、VPNコンサルタントチームから支援を受けてください

VPN Trackerで接続できるルーターはどれですか?
 

互換性のあるデバイスのリストについては、このページを参照してください。

ルーターがリストにない場合は、このFAQとVPN Trackerのマニュアルを参照して、互換性を確認してください。

ほとんどの場合、ローカルルーター(VPN TrackerがインストールされているMacの場所にあるルーター)は、VPNまたはVPN Trackerと特に互換性がある必要はありません。ほとんどのルーターはVPN Trackerで正常に動作します。

SonicWALL NetExtender または Mobile Connect は、データ侵害の影響を受けますか?
 

SonicWALL NetExtenderの侵害は、主にVPN資格情報がSonicWALLクラウドバックアップサービスに保存されていた顧客に影響を与えました。データ侵害は、NetExtenderまたはMobile Connectアプリケーションではなく、構成のバックアップに焦点を当てていましたが、共有資格情報または事前共有キー(PSK)を使用するVPNは、依然として脆弱なままになる可能性があります。漏洩したファイアウォール構成ファイルから盗まれた資格情報を取得した攻撃者は、NetExtenderまたはMobile Connectクライアントを介してログインを試みる可能性があります。

リスクを軽減するために、SonicWALL管理者はすぐにPSKをローテーションし、新しいユーザーパスワードを発行し、すべてのVPN接続が固有の認証情報で保護されていることを確認する必要があります。疑わしいログイン試行について接続ログを確認し、より強力なパスワードポリシーとMFAを適用することも強くお勧めします。

VPN設定を保護するための詳細な手順については、SonicWALLリークの記事をお読みください。VPN構成の監査またはより安全な設定への移行について専門家のガイダンスが必要な場合は、VPNコンサルティングの専門家にお問い合わせください。

 
No answer available
XAUTHとは何ですか?そこに何を記入すればよいですか?
 
XAUTHパスワードは通常、企業へのログインです。 equinux IDではありません。 XAUTH withは、VPNゲートウェイまたはリモートサーバーに保存され、VPNゲートウェイが認証を要求します(LDAPサーバー、RADIUSサーバー、Active Directoryサーバーなど)。 知らない場合やリセットする必要がある場合は、システム管理者にお問い合わせください。 VPN Trackerまたはequinuxは、このパスワードとは関係ありません。 VPNゲートウェイは、VPN Trackerに「ユーザーにユーザー名とパスワードを要求し、ユーザーが入力したものを教えてください」と指示するだけです。 VPN Trackerはそれを行い、その情報に応答して、ゲートウェイは「申し訳ありませんが、これは有効なユーザー名とパスワードの組み合わせではありません。中に入ることができません。さようなら」と応答します。 VPN Trackerでは、XAUTH設定の横にある青いラベルをクリックするだけで、XAUTHダイアログが表示されます。既存の値を新しい値に置き換えるだけです。 マニュアルの16ページを参照してください
MacでVPNの「リモートネットワークの既定のゲートウェイを使用する」を設定する方法
 
Windows SSTP接続をVPN Tracker 365にインポートしてMacで使用しますか?VPN Tracker 365は、VPNを柔軟に使用するために必要なすべてのカスタム構成オプションをサポートしています。 すべてのトラフィックをVPN経由で実行したくないですか?ネットワーク関連のトラフィックのみをVPN経由で送信するように接続を「Host to Network」に構成できます。 「Host to network」を選択すると、接続してVPN Tracker 365は、VPNの背後にあるネットワークのデータのみを送信し、その他のすべてのトラフィック(つまり、個人用トラフィック)を通常のインターネット接続を介して個別にルーティングするように自動的にルートを設定します。 FAQ Image - S_1279.png 注:これにより、Windowsの「リモートネットワークの既定のゲートウェイを使用する」オプションのチェックを外した場合と同じ動作になります。
Mail Designer Campaignsでメールを送信することと、Mail Designerアプリで「Direct Mail」を使用することの違いは何ですか?
 
キャンペーンを使用すると、モバイル機器を含むあらゆるデバイスから、多くの視聴者にニュースレターを送信できます。ダイレクトメールは、誕生日のお祝い、パーソナルオファー、トランザクションメールなど、厳選された少数の連絡先にメールを送信するために使用します。Mail DesignerアプリからMac上で直接送信します。
「Peer Hangup」エラーとは何ですか?
 
もしVPN Trackerに接続しようとして「Peer Hangup」エラーが発生した場合は、次のことを知っておく必要があります: 「Peer Hangup」または「Peer Hang Up」とは、接続しようとしている相手が接続を閉じ、VPN Trackerとの通信を交渉中に停止したことを意味します。残念ながら、接続側の原因を特定することはできません。原因は、VPNプロトコル(PPTPまたはL2TPなど)を介して接続しようとしているデバイスのログにのみ見つけることができます。このエラーにはいくつかの原因があります。たとえば、特定の構成に満足していない可能性があります。PPTPを使用している場合、使用しているGREプロトコルが原因で、ルーターによる特別な処理が必要になる場合があります。あなた(VPN Trackerユーザー)とゲートウェイの間には、GREをサポートしていないルーターがあり、接続が期限切れになる可能性があります。
SonicWall SSLVPN デバイスは侵害により危険にさらされていますか?
 

はい、最近の調査によると、SonicWallのデータ侵害に続いて、複数のSonicWall SSLVPNデバイスが侵害されたことが示唆されています。研究者らは、攻撃者が漏洩したクラウドバックアップファイルから盗まれたVPN認証情報と事前共有キー(PSK)を使用して、SSLVPNゲートウェイへの不正アクセスを取得していることを観察しました。これにより、一部のケースでは、企業ネットワークに直接接続し、標準的なユーザー認証を回避できます。

この侵害は、IT管理者に対して直ちに行動を起こすよう促す重要なリマインダーです。SonicWall SSLVPNデバイスを使用するすべての組織は、認証情報が漏洩する可能性があると想定し、完全な認証情報のローテーションを実行する必要があります。これには、VPNパスワードとPSKの更新、疑わしい接続のアクセスのログの確認、およびファームウェアが最新のセキュリティパッチで更新されていることの確認が含まれます。

継続的なリスクを軽減し、構成がベストプラクティスに従っていることを確認するには、安全な構成チェックリストを確認し、SonicWall SSLVPN構成をさらなる侵害から強化するための手順に従ってください。

すべての VPN ユーザーの SonicWALL PSK 更新の管理方法
 

最近のセキュリティインシデントの後、SonicWALL PSKアップデートを効果的に管理することが不可欠です。各VPNユーザー接続を手動で再構成する代わりに、管理者はVPN Tracker TeamCloudを使用して、新しい事前共有キー(PSK)を安全かつ自動的に配布できます。TeamCloudは、すべてのユーザーがすぐに更新された資格情報を取得し、構成が組織全体で一貫性を保つようにします。

SonicWALLファイアウォールの設定で新しいPSKを生成した後、VPN Trackerで対応する接続を更新します。保存して公開すると、TeamCloudは新しいPSKをすべての割り当てられたユーザーに暗号化および同期します。このアプローチは人的エラーを排除し、ダウンタイムを短縮し、ネットワークへのアクセスに古い資格情報が使用されないようにします。

このプロセスの完全なガイドについては、SonicWALLリーク軽減ガイドを参照してください。SonicWALLの保護、TeamCloudの構成、またはVPN展開の最適化について個別の支援が必要な場合は、VPN Trackerコンサルティングチームにお問い合わせください。

FortigateとのVPN接続の設定で問題が発生しています。FortigateのWebインターフェースで、事前共有キーを入力できません。たとえば。
 
Fortigate Webインターフェースの設定に問題が発生する可能性があります。Safariなどの特定のブラウザで問題が発生する可能性があります。いくつかのヒントを以下に示します。 • Fortigateデバイスのファームウェアアップデートがあるかどうかを確認してください:ファームウェアアップデート • まず、Fortigate Web UIで新しい接続を設定し、次に「編集」を選択してすべてのフィールドを再確認します。これは、初期設定時にすべてのフィールドが表示されていない場合に役立ちます。
システム環境設定でシステム拡張機能の「許可」が表示されません。
 
企業用のMacをお使いで、モバイルデバイス管理(MDM)ソフトウェアで設定されている場合、IT管理者がシステム拡張機能のインストールをブロックしている可能性があります。 (VPN Tracker 365は、安全なVPNトンネルを作成し、ネットワークトラフィックを管理するためにシステム拡張機能を使用します。) IT管理者に、次のカーネル拡張機能とシステム拡張機能を許可された拡張機能リストに追加するように依頼してください。 チームID: MJMRT6WJ8S カーネル拡張機能: com.vpntracker.365mac.kext システム拡張機能: com.vpntracker.365mac.SysExt 詳細については、Appleのサポートドキュメントを参照してください
Mac および iOS デバイスで「Sonicwall Mobile Connect for Mac and iOS」クライアントを使用して Sonicwall に接続しようとしていますが、問題が発生しています。接続を確立しようとするたびに、「これは SonicWall SSL VPN サーバーではありません」というメッセージが表示されます。どうすればよいですか?
 
Sonicwall は最近、iOS および Mac 用の VPN クライアントで SSL VPN 用にさまざまな問題に直面しています。「Sonicwall Mobile Connect」。 エラー メッセージは構成中に表示されます。 Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? 接続を開始すると、次のように表示されます。 Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. そのような場合は、VPN Tracker に切り替えることをお勧めします。VPN Tracker は Mac および iOS で利用できます。追加の利点として、接続が構成されると、両方のデバイスで即座に利用可能になり、VPN Tracker が Personal Safe を通じて設定を安全に同期します。 2024 年 9 月のアップデート: SonicWall は SonicOS 6.5.4.15-116n を使用して別のアップデートをリリースし、これにより SSL VPN の機能が多くの SonicWall デバイスで機能しなくなりました。 2024 年 11 月のアップデート: この問題は SonicOS 6.5.4.15-117n のアップデートによって解決されたようです。詳細については、次のサイトをご覧ください。 https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
なぜ VPN Tracker はネットワーク拡張機能のインストールを求めてくるのですか?
 
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どの VPN Tracker プランが Fortinet SSL VPN をサポートしていますか?
 

すべての現在の VPN Tracker 365 プラン には、macOS での Fortinet SSL VPN 接続 の完全なサポートが含まれています。レガシー ライセンスを使用している場合は、互換性を確保するために現在のプランにアップグレードしてください。

IKEv2 は安全な VPN プロトコルですか?
 

はい、IKEv2 は最も安全な VPN プロトコルの 1 つと考えられています — 特に IPsec と組み合わせた場合。堅牢な暗号化、最新の認証方法、およびネットワーク移行時でも安定したパフォーマンスを提供します。Mac ユーザーの場合、VPN Tracker は macOS、iPhone、および iPad 用のプロフェッショナルな IKEv2 VPN クライアントです。詳細なブログ記事で IKEv2 VPN の利点について詳しく学びましょう。

Mail Designer 365で、メールのデザインを.zipファイルとしてエクスポートするにはどうすればよいですか?
 
‣「ファイル」>「エクスポート…」
OpenVPN接続に問題が発生しています。接続が頻繁に切断されます。OpenVPNサーバーで「TLS-Crypt」オプションを使用しています。
 
TLS-Cryptを使用すると、データは2回暗号化されます。接続キーを使用して1回、各接続で再ネゴシエートされ、静的キーを使用して1回、構成の一部であり、したがって決して変更されません。この静的キーをより安全にするために、TLS-Cryptを使用すると、パケットには通常必要ない追加のタイムスタンプが含まれ、これが問題を引き起こします。 したがって、サーバーでTLS暗号化を無効にすることをお勧めします。TLS暗号化は、サーバー構成の次のエントリで有効になります: "tls-crypt ta.key"。 これを削除すると、何も変更されませんが、TLS暗号化は使用されなくなり、VPNトラッカーでも無効にする必要があります。これにより、暗号化された接続が引き続き提供されますが、2回ではなく1回のみ暗号化されます。 これにより、接続がさらに高速化され、セキュリティが低下することはありません。TLS暗号化は、攻撃者がネットワーク上のOpenVPNサーバーを見つけ、必要に応じてDoS攻撃で無効にすることを防ぐためだけに使用されます。最初のパケットが正しく暗号化されていない場合、サーバーはパケットに応答しません。 TLS暗号化がない場合、応答しますが、キーのネゴシエーションのみが失敗します。ただし、攻撃者はOpenVPNサーバーが実行されていることを知っており、クラッシュするまでリクエストでフラッドすることができます。これは、各リクエストの計算時間について責任があるためです。
Mail Designerでメールリンクを作成するにはどうすればよいですか?
 

Mail Designerでメールリンクを作成するのは非常に簡単です。以下の手順に従って開始してください。

  1. テキストレイアウトブロックに目的のテキストを入力します。例:「メールを送信」
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. サイドバーから「リンクを追加」を選択し、ドロップダウンメニューからリンクタイプとして「Email mailto」を選択します。
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. メールアドレスを追加します。
  6. FAQ Image - S_682.png

選択したテキストがリンクとして表示され、顧客がリンクをクリックすると、あなた宛に新しいメールが開きます。

VPN Tracker ライセンスを早期に更新できますか?
 

はい、VPN Trackerプランを早期に更新したい場合は、アカウントで手動で更新を開始できます。これにより、今日から新しい12か月の期間が開始され、現在のプランの残りの期間に対して比例割引が適用されます。

今すぐプランを更新するには、次の手順に従ってください。

  1. my.vpntracker.comポータルにアクセスします
  2. [マイプランと請求](個人アカウントの場合)または[チームプランと請求](チームを管理している場合)をクリックします
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. 更新したいプランの[プランの管理]をクリックします
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. 現在のプランを修正するか、手動で更新できる支払いページにリダイレクトされます。
  7. 現在のプランの残りの期間に基づいて、比例割引が表示されます。
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. [今すぐ購入]をクリックします
  10. メッセージが表示されます。「変更はありません」[今すぐ購入]をもう一度クリックして確認します。
  11. Confirm renewal without making changes

これは、自動更新を待たずに、VPN Trackerプランを早期に更新する最も簡単な方法です。

VPN Tracker ダウンロードの真正性をどのように確認できますか?
 
VPN Trackerの各ダウンロードについて、SHA-256チェックサムを公開し、インストール前にダウンロードの整合性を検証できるようにします。 チェックサムを検証する方法
  • VPN Tracker.zipファイルをダウンロードします
  • ターミナルを開き、次のコマンドを実行します
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip(ダウンロードしたVPN Trackerのバージョンによって正確なパスが異なる場合があります)
  • 計算されたチェックサムを、バージョン履歴ページに公開されているチェックサムと比較します
注:Safariはダウンロードしたファイルを自動的に解凍するため、zipファイルのチェックサムと解凍されたアプリケーションのチェックサムを比較してください。
二要素認証 (2FA) でサインインできません
 
2FAでequinux IDアカウントにアクセスできない場合は、読み進めてください。VPN接続の2FAサポートについては、2FA構成をリセットできるVPN管理者にお問い合わせください。 equinux IDの2FAをリセットします 2FAデバイスにアクセスできなくなった場合は、リカバリーコードを使用して2FAをリセットできます。 詳細については、2FAガイドをご覧くださいリカバリーコードがありません リカバリーコードがなくなった場合は、equinuxサポートチームが2FAをリセットできます。セキュリティ上の理由から、手動による2FAリセットの処理には最長72時間かかる場合があり、アカウントのリスクを軽減します。 続行するには、equinux IDとともにequinuxサポートに連絡してください。当社のチームは、2FA構成をリセットするために必要な追加データをお知らせします。
データ侵害後も、SonicWALLファイアウォールは安全ですか?
 

はい、データ侵害後もSonicWALLファイアウォールは安全に使用できます。ただし、推奨されるすべてのセキュリティ対策を実装している必要があります。侵害はファイアウォールのハードウェアまたはファームウェアを直接悪用しませんでしたが、クラウドに保存されている構成のバックアップを明らかにしました。管理者がファームウェアを最新バージョンに更新し、VPN資格情報と事前共有キー(PSK)をローテーションし、アクセスログを確認すると、デバイスは引き続き安全に機能できます。

ネットワークを保護するために、多要素認証の有効化、各VPN接続に固有のPSKの使用、および新しいファームウェアアップデートの定期的なチェックなど、ベストプラクティスに従ってください。SonicWALL設定の完全なセキュリティ監査を実施すると、侵害された資格情報が使用されていないこと、およびすべてのVPNエンドポイントが適切に保護されていることを確認できます。

詳細なセキュリティ推奨事項については、SonicWALL VPN強化推奨事項を参照してください。ネットワーク設定の評価に支援が必要な場合や、SonicWALLファイアウォール構成の保護にVPN専門家を手伝ってほしい場合は、VPN Trackerコンサルティングの専門家にお問い合わせください。

MacでFortinet SSL VPNに接続するにはどうすればよいですか?
 

MacでFortinet SSL VPNに接続するには、VPN Tracker 365を開き、新しい接続を作成してFortinet SSL VPNを選択します。サーバーアドレス、ユーザー名、パスワードを入力し、接続をクリックします。完全なウォークスルーについては、Fortinet VPNセットアップガイドを参照してください。

Watchguard デバイスへの VPN 接続が、理由なくアクセスできません。
 

Watchguardのファームウェアには、多くの問題を引き起こす既知のバグがあります。現在、VPN Trackerがこのバグをトリガーする理由がまだわかりません。Windowsクライアントはそれをトリガーしていないようです。Watchguardと話しましたが、彼らは私たちが間違っていることを教えてくれませんでした。基本的に、トンネルはWatchguardの内部で死んでしまいます(まだ開いていて設定されているように表示されますが、このトンネルを通過するトラフィックは、トンネルが閉じているかのように拒否されます)。

現在、支店にVPNを使用している場合は、可能であればMUVPNに切り替えてみてください。MUVPNはVPN Trackerでも動作し、通常はより良い結果をもたらします。

次の説明を参照してください。

Mac 用の公式 Fortinet VPN クライアント (FortiClient) は必要ですか?
 

いいえ。 VPN Tracker 365 は、macOS 用のフル機能の Fortinet SSL VPN クライアント であり、FortiClient などの追加の Fortinet ソフトウェアは必要ありません。

VPN 接続の設定を手伝ってもらえますか?
 
ヘルプ
NETGEAR Nighthawk デバイスへの OpenVPN 接続をどのように設定しますか?
 
Mac、iPhone、またはiPadでNETGEAR NighthawkデバイスへのOpenVPN接続を設定するのは、VPN Trackerを使用すれば簡単です。VPN Trackerには、NETGEAR Nighthawkシリーズで動作するように特別に設定されたデバイスプロファイルがあり、設定が非常に簡単になります。 この設定ガイドの助けを借りて、すぐにNETGEAR Nighthawkを使用できるようになります。
「更新エラー」メッセージが表示されるのはなぜですか?
 
VPN Tracker 365 がダウンロードフォルダにある場合、Mac はセキュリティを強化して自動更新を許可しない場合があります。この場合、次のメッセージが表示されることがあります。 「VPN Tracker は、ディスクイメージや光学ドライブなどの読み取り専用ボリュームから実行されている場合、更新できません。Finder を使用して VPN Tracker をアプリケーションフォルダに移動し、そこから再起動して、もう一度試してください。」 この問題を解決するには、当社の Web サイトから VPN Tracker 365 の新しいコピーをダウンロードし、アプリケーションフォルダにアプリをドラッグしてください。
チーム向けの集中管理オプションはありますか?
 
はい、VPN Tracker は、構成の展開、ライセンス管理、および IT 管理者向けのアクセス監査を含む、チーム管理機能を提供します。
VPN Tracker は macOS Sequoia で Fortinet SSL VPN と連携しますか?
 

はい、VPN Tracker 365macOS 15 Sequoia と完全に互換性があります。FortiClient やその他のツールをインストールすることなく、Fortinet SSL VPN に直接接続できます。

なぜTeamCloud接続が見えないのでしょうか?
 

TeamCloud経由でチームのVPN接続にアクセスできない場合は、次のことを確認してください。

  • VPN Tracker 365の最新バージョンをインストールしていることを確認してください。
  • 会社のVPN Trackerチームのメンバーである必要があります。まだ追加されていない場合は、IT担当者に連絡してください。
  • チームに追加されたばかりの場合は、チームマネージャーがVPN Trackerを起動するか、my.vpntracker.comにアクセスしてTeamCloudのセットアップを完了する必要があります。
  • チームのTeamCloud接続の一部しか表示されない場合は、すべてにアクセスするためにライセンスをアップグレードする必要がある場合があります。

上記でご質問にお答えできない場合は、お問い合わせください

なぜ VPN 経由でのファイルアクセスは非常に遅いのですか?
 
ファイルサーバー上のドライブやファイルにアクセスするには、利用可能な分散ファイルシステムプロトコルを選択する必要があります。2018年以降、最も人気のあるプロトコルは、SMB/CIFS(WindowsおよびmacOS 10.9以降のデフォルト)、AFP(macOS 10.9以前のデフォルト)、NFS(LinuxおよびほとんどのUNIXオペレーティングシステムのデフォルト)、およびWebDAV(HTTPベースでベンダーに依存しない)です。これらのプロトコルは、当初、同じネットワーク上のクライアントからファイルサーバー上のファイルにアクセスするように設計されていました。そのため、VPN接続を使用している場合は問題が発生することがあります。 VPN接続は通常、インターネット経由で確立され、インターネットのネットワーク特性は、企業または家庭用ネットワークとは大きく異なります。ローカルネットワークは通常、対称的な帯域幅(ダウンロードとアップロードが同じ)、非常に低い安定したレイテンシ、最小限のパケット損失、事実上データ破損がない、比較的大きな安定した最大転送ブロック(MTU)を提供します。インターネット接続は、それとは対照的に、はるかに少ない帯域幅、通常は非対称的な帯域幅(ダウンロード速度はアップロード速度よりもはるかに高速)、比較的高い変動レイテンシ、少なくともある程度のパケット損失、潜在的なデータ破損、およびはるかに小さく、変化に敏感な最大転送ブロックを提供します。 これらの状況をより適切に処理できるプロトコルがいくつかあります。 予想される問題:フォルダーのナビゲーションは遅いか非常に遅い(高いレイテンシのため)、リモートロケーションからのファイルのコピーは遅い(相手側のアップロード速度による制限)、ローカルロケーションへのファイルのコピーは遅い(ローカル側のアップロード速度による制限)、ファイルの直接開くは遅い(アップロード速度が遅いだけでなく、レイテンシが高く、パケットサイズが小さい)、ファイルにアクセスする際にエラーが発生する可能性がある(パケットが失われたり、データが破損したりするため)。VPNが原因でこれらの問題が発生するわけではなく、VPNを使用せずに同じインターネット接続を使用している場合でも、改善はわずかであるか、まったく改善されないことに注意することが重要です。 これらの問題を解決するためにできることはあまりありません。ユーザーはレイテンシを改善することはできません。可能な場合は、アップロード帯域幅を増やすと役立ちますが、問題はアップロード速度ではなく帯域幅です。別のプロトコルに切り替えると役立つ場合がありますが、SMB/CIFSはレイテンシの高いインターネット接続でパフォーマンスが低下するため、SMB 3.0より古いバージョンに戻す必要がある場合は、壊滅的な結果になる可能性があります。WindowsはSMBとWebDAVのみをサポートしますが、macOSはリストされているすべてのプロトコルをサポートするため、Windowsに代替プロトコルを使用するように教えるには、サードパーティ製品に依存する必要があります。緊急時にはWebDAVを試すことができますが、ローカルネットワークでもWebDAVのパフォーマンスはかなり低くなります。専用のNASサーバーは、有効にするとNFSをサポートし、SMBよりも優れたパフォーマンスを発揮する可能性があります。
Fortinet SSL VPN と IPsec の違いは何ですか?
 

SSL VPN は、ファイアウォールとの互換性のために HTTPS (TCP 443) を使用し、IPsec は個別のポートを使用し、低レベルのシステム統合を提供します。どちらも VPN Tracker 365 でサポートされています。ニーズに合ったものを選択するには、セットアップガイドを参照してください。

VPN Tracker World Connectとは何ですか?
 
VPN Tracker World Connectを使用すると、どこでも作業でき、企業データをハッカーから保護できます。VPN Tracker World Connectを使用すると、安全を確保し、オンライン活動をすべて保護できます。空港、カフェ、ショッピングモールなどの公共の場所でWi-Fiを使用するたびに、データはWi-Fiネットワーク上の他のユーザーに公開されます。VPN Tracker World Connectはデータを暗号化するため、公共のWi-Fiを使用しても安全を確保できます。さらに、VPN Tracker World Connectは、クラウド上のドキュメントにアクセスしたり、メールを確認したりする場合でも、重要なデータを安全に保つことができます。選択肢を選択できます。
VPN Tracker の接続速度を向上させるにはどうすればよいですか?
 
VPN Tracker 自体は、スループット速度にほとんどまたはまったく影響しません。システムが送信したい速度でデータを処理し、受信したデータを到着した速度で処理します。実際のデータ処理によって応答時間に遅延が追加されるのは、0.1ms よりもはるかに小さいもので、ほとんど気になりません。 ほとんどの場合、接続速度を制限する要因は、接続している VPN ゲートウェイ自体であり、すべての VPN ユーザーからのすべての VPN 接続を同時に処理し、他のタスクも実行する必要があります (たとえば、すべてのホストが接続されているゲートウェイの背後にあるネットワーク全体を維持します)。

続行するには

リモート側に速度の問題がないことを確認してから、VPN ゲートウェイを再起動してみてください。 再起動しても問題が解決しない場合、リモート側でインターネット速度が正常に動作することを確認できる場合は、次の 2 つの質問を検討してください。 1. VPN を使用しているのはあなただけですか? 2. VPN を通じてどのようなサービス/プロトコルを使用していますか? (Web、メール、ファイルアクセスなど) これらの両方の要素も、接続速度に影響を与える可能性があります。
VPN Tracker 365 ライセンスを統合するにはどうすればよいですか?
 
複数の VPN Tracker 365 プランを 1 つに結合して、有効期限を同じにするには、次の手順に従ってください:
  • my.vpntracker.com にサインインし、サイドバーからチームを選択します
  • 「サブスクリプション」で、現在のプランの概要を確認できます
  • ページの最上部にある「サブスクリプションを結合」ボタンをクリックします。FAQ Image - S_1322.png
  • 各プランの左側にあるチェックボックスをクリックして、結合するプランを選択します
  • すべてのプランを選択したら、ウィンドウの下部にある「サブスクリプションを結合」をクリックします

次のページで、結合されるプランのプレビューを確認し、必要に応じて別のライセンスタイプにアップグレードしたり、新しいライセンスを追加したりできます。

右側には、新しいプランが表示されます。新しいプランは今日から始まり、1 年間続きます。既存のライセンスも更新されます。

年間合計 は、1 年間の合計金額です。 比例割引 は、既存のライセンスの残りの金額で、年間合計から差し引いて 今支払う金額 を求めます。 利用規約を確認し、「今支払う」をクリックして変更を完了してください。

World Connect接続にはどのような暗号化を使用していますか?
 
VPN Tracker World Connect では、最新の暗号化標準 AES-256 を DH-Group 18 (8192 ビット) と組み合わせて使用​​し、最速のパフォーマンスを実現するためにハードウェア アクセラレーション アルゴリズムと組み合わせます。
Mac で SonicWALL SSL VPN 接続をどのように設定しますか?
 
VPN Tracker 365 を使用すると、Mac に SonicWALL SSL VPN 接続を簡単に設定できます。VPN Tracker の設定にホスト名と VPN ドメインを入力するだけで、準備完了です。詳細については、構成ガイドをご確認ください。
VPN Tracker 6/7/8/9/10 を所有しています。アップグレードするにはどうすればよいですか?
 

既存の VPN Tracker ユーザーで、VPN Tracker 365 にアップグレードしたい場合は、VPN Tracker 365 をインストールするだけで、接続が自動的にインポートされます。

VPN Tracker 365 をダウンロード

VPN Tracker 365 をインストールしたら、VPN Tracker 365 プランを購入できます。

接続時にXAuthタイムアウトが発生することがあります。再度試すと、VPN Trackerからパスワードを求められます。これをオフにするにはどうすればよいですか?
 
この動作を完全に無効にすることはできません。VPN Tracker は、認証サーバーからの応答を一定時間待ちます。応答がない場合、アプリはパスワードが間違っているか、サーバーが応答が遅いかを判断できないため、念のためパスワードを再度要求します。 考えられる問題の軽減策: タイムアウト値を増やして、VPN Tracker がサーバーの応答を待つ時間を長くします。これは、以下で調整できます: “Credential Prompt Timeout” (ドイツ語: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)。 これにより、低速または過負荷のサーバーに接続する際の不要なパスワードプロンプトを減らすことができます。
VPN Tracker 365 の月間プランはありますか?
 
すべての VPN Tracker 365 プランは、年間契約で利用できます。
サインイン時にキーチェーンエラーメッセージが表示されます
 

VPN Tracker が、ログイン情報を「キーチェーン」に保存できない場合があります。

問題を解決するには、次の手順をお試しください。

  • VPN Tracker を終了します。
  • 「アプリケーション」>「ユーティリティ」で「キーチェーンアクセス」を開きます。
  • ログインキーチェーンを選択します。
  • 「ファイル」>「キーチェーンをロック」>「ログイン」を選択します。
  • 次に、「ファイル」>「キーチェーンをロック解除」>「ログイン」を選択します。

macOS の新しいバージョンでは、「キーチェーン」をロック/ロック解除するオプションが表示されない場合があります。その場合は、「ターミナル」で次のコマンドを入力してください。

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

ロック後、「キーチェーン」を再度ロック解除できます。

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

確認のために、macOS のログインパスワードを入力する必要があります。

これで、VPN Tracker を再度開き、ログインを試してください。

問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。

  • VPN Tracker を終了します。
  • 「キーチェーンアクセス」に戻ります。
  • 検索フィールドに「VPN Tracker User Auth」と入力します。
  • 「VPN Tracker User Auth」エントリを削除します。

これで、VPN Tracker を再度開き、ログインを試してください。

最終的な解決策: キーチェーンのリセット

上記の手順のいずれも機能しない場合は、macOS でキーチェーンをリセットできます。ただし、これは最終手段としてのみ行ってください。ログインキーチェーンがリセットされます。

  • 「キーチェーンアクセス」を開きます。
  • 「キーチェーンアクセス」>「環境設定」に移動します。
  • 「キーチェーンをリセット」を選択します。
エラー:システム拡張 – アプリケーションはアプリケーションに存在する必要がありますか?
 
macOS Big Sur以降、システム拡張機能を持つアプリは、Macの/Applicationsフォルダにインストールする必要があります。 Mac版VPN Trackerの最新バージョンをインストールし、アプリケーションフォルダ(Macintosh HD/アプリケーション内)に配置してください。
Sophos XG FirewallへのVPN接続をどのように設定しますか?
 
VPN Tracker を使用すると、Sophos XG Firewall への VPN 接続の設定は簡単です。Sophos XG は、必要な設定の多くがすでに設定されている、アプリ内に独自のデバイス プロファイルを持っています。これにより、構成が非常に簡単になります。デバイスで VPN を設定する方法に関するステップバイステップ ガイドとして、Sophos XG 構成ガイドを使用してください。
私の VPN ゲートウェイは、IPsec と L2TP のオプションを提供します。どちらを選択すればよいですか?
 
パフォーマンス上の理由から、IPsecを推奨します。L2TPは、実際のメリットがないプロトコルスタックにオーバーヘッドを追加するだけです。 IPsecが機能しない環境では、L2TP over IPsecも機能しません。
Pre-Shared keyとは何で、どのように入手できますか?
 

VPN 接続を設定する際に、「事前定義キー」または「共有 VPN キー」という用語に遭遇することがよくあります。このガイドでは、これらの用語の意味、設定方法、および紛失したキーを解決する方法について説明し、VPN が Mac で正しく機能するようにします。

事前定義キーまたは共有 VPN キーとは何ですか?

事前定義 VPN キー (共有 VPN キー、VPN PSK、または事前定義キーとも呼ばれます) は、VPN 接続を保護するためのパスワードとして機能します。この事前定義された IPsec キーは、VPN ポート (ファイアウォールまたはルーターなど) で構成され、VPN 接続を確立するためにデバイスと一致する必要があります。

正しいキーがないと、デバイスは接続できず、VPN 接続が不正アクセスから保護されます。

注記: 一部の VPN ポートでは、共有キーに最大 512 文字の英数字を含める必要があります。必要な場合は、デバイスのマニュアルを参照するか、事前定義キーを作成するためのツールを使用してください。

事前定義キーを設定するにはどうすればよいですか?

VPN Tracker は、VPN の設定を簡素化および保護します。すべての主要な VPN ポートのステップバイステップのガイドを提供し、次の方法を示します。

  • ファイアウォールまたはルーターで事前定義キーまたは共有キーを作成および設定します
  • Mac の VPN Tracker に VPN PSK を入力します
  • VPN 接続を保護します

VPN の設定の詳細はこちら

VPN Tracker をダウンロードして始めましょう

紛失した事前定義キーを回復するにはどうすればよいですか?

事前定義キーまたは共有 VPN キーを紛失した場合は、次の手順で回復できます。

  • VPN Tracker のキーチェーンを確認します。接続をキーチェーンに保存した場合は、キーとともにダウンロードできます。
  • Mac のキーチェーンで検索します。「共有キー」を検索し、保存されている VPN PSK を見つけます。
  • Time Machine から復元します。Time Machine を使用している場合は、事前定義キーを含む以前の接続バージョンを復元できます。
  • ファイアウォールを確認するか、VPN 管理者に連絡します。デバイスのマニュアルを参照するか、ネットワーク管理者に VPN ポートまたはファイアウォールで共有キーを復元するように依頼します。

VPN の設定に支援が必要ですか?

VPN Tracker にアクセスして、Mac 向けの最大の VPN クライアントであるツールと専門的なアドバイスを入手し、VPN が問題なく動作するようにします。

システム環境設定で VPN Tracker を許可できないのはなぜですか?
 
macOS の新しいバージョンに VPN Tracker をインストールするには、システム環境設定の「セキュリティ」でアプリケーションを「許可」する必要があります。 これを行うには: - VPN Tracker アプリケーションがアプリケーションフォルダにあることを確認してください - この手順を Mac でローカルに完了する必要があります。リモートデスクトップまたは画面共有ツールを使用してこの手順を完了することはできません。 ヒント:キーボードのフルアクセスを有効にしている場合は、Tab キー(↹)を使用して「許可」を強調表示し、スペースバーで確認できます。
MacまたはiPhoneでOpenVPN接続をどのように設定しますか?
 
VPN Trackerを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadでOpenVPN接続を簡単に構成できます。VPN Trackerは.ovpnファイルをサポートしているため、デバイスのユニークなOpenVPN設定をVPN Trackerに簡単にアップロードして、すぐにOpenVPN接続を開始できます。 詳細な手順については、OpenVPN設定ガイドを参照してください。
Mac で Fortinet SSL VPN が動作しない場合はどうすればよいですか?
 

VPNに接続できない場合は、資格情報、ファイアウォール設定、またはFortiClientの互換性を確認してください。一般的な問題については、FortiClientがmacOS Tahoeで動作しないガイドを参照するか、VPN Tracker 365をお試しください。

macOS 26のIKEv2でDHグループ1–13がサポートされなくなったのはなぜですか?
 

macOS 26 Tahoe を使用すると、Apple は組み込みの IKEv2 VPN クライアントで、グループ 14 未満のすべての Diffie-Hellman (DH) グループのサポートを削除しました。これには、DH グループ 1、グループ 2 など、従来の VPN ゲートウェイおよびファイアウォール構成で広くサポートされていたグループが含まれます。


これらのグループは現在、暗号的に脆弱であると見なされており、Apple のセキュリティ標準を満たしていません。その結果、これらのグループを使用する VPN 接続はネゴシエートに失敗し、多くの場合、「IKEv2 ネゴシエートに失敗しました」または「許容できる提案が見つかりませんでした」などのあいまいなエラーメッセージが表示されます。


VPN Tracker 365 は引き続き従来の DH グループをサポートし、グループ 2 などを含め、既存の VPN 設定との互換性を確保します。このステップバイステップガイドに従って、VPN ゲートウェイを変更せずに再接続できます。

MacからVPN Tracker 365を誤って削除しました。どうすればよいですか?
 
VPN Tracker 365 を誤って削除してしまった場合はご心配なく!そのようなことは起こり得ますし、お手伝いさせていただきます。 VPN Tracker 365 を再インストールするには、当社の ウェブサイト にアクセスし、「ダウンロード」リンクをクリックしてください。アプリが Mac にダウンロードされたら、equinux ID とパスワードでログインできます。再度ログインすると、すべての設定が安全な接続とともに保存されていることがわかります。
TP-Link SafeStreamルーターのVPN接続の設定を手伝ってもらえますか?
 
VPN Tracker は、数多くの VPN プロトコルとゲートウェイをサポートしており、TP-Link SafeStream ルーターでの VPN 接続のサポートも含まれています。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、TP-Link SafeStream ルーターへの安全な VPN 接続の設定方法と、Mac、iPhone、または iPad で VPN Tracker に接続する方法を正確に示します。
VPN Tracker は Open Core Legacy Patcher (OCLP) と互換性がありますか?
 
VPN Tracker は、Dortania の OCLP プロジェクトと一般的に互換性があります。ただし、一部のユーザーは、VPN Tracker を正しく起動するには、「AMFI」設定を「disable」に設定する必要があると報告しています。
  • OCLP の最新バージョンを取得します:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • 起動して「設定」をクリックします: FAQ Image - S_1341.png
  • 「Disable AMFI」にチェックを入れます: FAQ Image - S_1342.png
  • 次に、メインメニューで「Post-Install Root Patch」を選択して、デバイスを再起動します。
AMFI を無効にする欠点は、一部のサードパーティアプリケーションがシステムカメラまたはマイクにアクセスできなくなる可能性があることです。そのような問題が発生した場合は、VPN Tracker を一度起動した後、AMFI を再度有効にすると、VPN Tracker は引き続き機能します。AMFI の修正は永続的であるように見えます。少なくとも macOS を更新するまでは、その場合はこれらの手順を繰り返す必要がある場合があります。
インターネット接続の問題を特定するにはどうすればよいですか。たとえば、特定のサーバーにアクセスできないというエラーメッセージを受信した場合などです。
 
インターネット接続に問題があると思われるエラーメッセージが表示された場合は、次の手順をお試しください。 1. インターネットに接続されていますか? ブラウザ(例:Safari)で、www.google.comなどのWebサイトを開いて、インターネット接続を確認します。機能する場合は、ステップ2に進みます。 ページが読み込まれない場合は、次のことを試してください。
  • Wi-Fi接続を確認してください。デバイスでWi-Fiが有効になっていること、および正しいネットワークに接続されていることを確認します。
  • ケーブル接続を確認してください。ケーブル接続を使用している場合は、ケーブルが安全に接続されており、損傷していないことを確認します。
  • ルーターを再起動します。ルーターの電源を約30秒間切り、再度電源を入れます。接続が回復するまで数分待ちます。
  • 管理者またはプロバイダーに連絡してください。問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問題がある可能性があります。管理者またはインターネットサービスプロバイダーのカスタマーサポートに連絡してください。
  • モバイルホットスポットを使用してください。モバイルデータにアクセスできる場合は、接続をテストするためにホットスポットを設定してみてください。
2. エラーメッセージに特定のサーバーが記載されている場合は、ブラウザ(例:Safari)で指定されたアドレスにアクセスしてみてください。 機能する場合は、ステップ3に進みます。 機能しない場合は、エラーメッセージに記載されているサーバーに問題がある可能性があります。後でVPNでアクションを繰り返してみてください。 3. 現在のVPN接続またはファイアウォールがインターネットへのアクセスまたは特定のWebサイトをブロックしていないか確認し、必要に応じてブロックを無効にします。
  • 接続設定で、現在のVPN接続が特定のインターネットアドレスを除外していないか確認し、設定できます。
  • ファイアウォールが特定のインターネットアドレスを除外していないか確認し、必要に応じてファイアウォールを無効にします。
  • ファイアウォールの設定で、ブロックされているアプリケーションまたはWebサイトを確認します。一部のファイアウォールでは、特定のIPアドレス、ドメイン、またはアプリケーションを個別にブロックまたは許可できます。
  • ファイアウォールがアクセスをブロックしている場合は、ルールを編集するか、特定のWebサイトまたはサービスへのアクセスを許可する例外を追加します。
  • 特定のエリアにアクセスできない場合は、ファイアウォールの製造元のサポートまたはITサポートに連絡してください。
クレジットカードの詳細をどのように更新できますか?
 

my.vpntracker.comにアクセスし、アカウントにログインして、「サブスクリプション」に移動して、支払い方法を更新します。

現在のサブスクリプションに移動し、「編集」をクリックして支払い方法を変更します。「別の支払い方法を選択」をクリックして、新しいクレジットカードまたはPayPalアカウントを追加します。これは、プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。

FAQ Image - S_1334.png
SonicWALL VPN 構成が盗まれたかどうかを確認する方法
 

SonicWALL VPN の構成が盗まれた疑いがある場合は、まずデバイスが SonicWALL のオプションのクラウドバックアップ機能を使用していないか確認してください。SonicWALL は、攻撃者がこのサービスに保存されているバックアップにアクセスしたことを確認しました。これには、ファイアウォール構成データ、VPN 資格情報、事前共有キー (PSK) が含まれます。組織がこの機能を有効にしている場合は、VPN 構成が公開される可能性があると想定する必要があります。

管理者は、すべての PSK をすぐにローテーションし、ユーザーと管理者のパスワードをリセットし、古い資格情報がまだアクティブになっていないことを確認する必要があります。異常な VPN 接続の試行を検出するためにアクセスログを確認し、すべてのデバイスが最新の SonicWALL ファームウェアアップデートを実行していることを確認することも重要です。クラウドバックアップ機能を使用していない場合でも、ネットワークをすばやく監査して、すべての VPN 接続が一意で安全な資格情報を使用していることを確認してください。

SonicWALL リーク後の VPN の保護方法については、VPN Tracker guide を参照してください。

システムでCookieを有効にするにはどうすればよいですか?
 

アクティベーションプロセスには、MacがCookieを受け入れる必要があります。

‣ 確認するには、Safariを開いてください。
‣ 画面上部のメニューで「Safari」をクリックします。
‣ 「環境設定」を選択します。
‣ 「プライバシー」タブを選択し、Cookieが常に受け入れられることを確認します。
‣ 「セキュリティ」でJavaScriptも有効になっていることを確認してください。
‣ Safariを閉じてください。
‣ アプリケーションを再起動して、アクティベーションを再度試してください。
VPN Trackerで証明書やスマートカードを使用できますか?
 

VPN Tracker は、X.509 証明書 (RSA 署名) および X.509 証明書 (PKI トークン) を使用したスマートカードを認証に使用してサポートします。

詳細については、VPN Tracker マニュアルを参照してください。

2番目のメールアドレスにテストメールを送信するにはどうすればよいですか?
 
,slt
 
No answer available
プレリリースバージョンは誰がテストすべきですか?
 

プレリリース版テストの可用性

一般的に、ベータ版およびナイトリー版のテストは、すべての VPN Tracker ユーザーが利用できます。ただし、プレリリース版にアップデートすることを検討している場合は、以下の情報を注意深くご確認ください。

プレリリース版テスターへの重要な情報

VPN Tracker のナイトリー版およびベータ版は、現在も開発中です。プレリリース版テストの目的は、テスターが経験する可能性のある接続の問題を特定し、最終的な公開リリース前に修正することです。これは、既存の接続に対して完全な安定性と互換性を保証できないことを意味します。 このため、本番環境のシステムや、接続に重要なアクセスを必要とするユーザーへのプレリリース版のアップデートは推奨しません。この場合は、メインブランチにとどまることをお勧めします。

メインブランチへの復帰:

プレリリース版にアップデートし、接続に問題が発生した場合は、簡単に 最新の安定版に切り戻すことができます。
VPN Tracker for Mac は macOS Sequoia をサポートしていますか?
 

VPN Tracker for Mac は、macOS Sequoia を含む最新の macOS バージョンを完全にサポートします

macOS 11 以降、Apple は macOS のセキュリティアーキテクチャにいくつかの重要な変更を加えました。VPN Tracker for Mac は、最新の macOS バージョンを完全にサポートします。これには、IPsec VPN、IKEv2 (Beta)、OpenVPN、L2TP VPN、PPTP VPN、SonicWall SSL VPN、Fortinet SSL VPN、Windows SSTP VPN、Cisco AnyConnect VPN、および WireGuard® VPN のサポートが含まれます。

ヒント: VPN Tracker Insider Updates に登録して、ベータ版が利用可能になり次第入手してください。

WireGuard®> は Jason A. Donenefeld の登録商標です。

Mac から既存の VPN 接続をインポートする
 
VPN Tracker 365で使用するために、Macから既存のVPN接続をインポートするのは簡単です。 VPN Tracker 365アプリを開き、ファイル > インポート > システムVPN接続に移動します。 FAQ Image - S_1201.png VPN Trackerは、VPN Tracker 365と互換性のあるVPN接続についてMacをスキャンします。 その後、必要な接続を選択してインポートできます。 互換性のある接続のみをインポートできることに注意してください。
FortiGateのSSL VPNとは何ですか?
 

SSL VPN in FortiGate は、HTTPS を介した安全なリモートアクセスを可能にします。Web ブラウザーまたは VPN クライアント(VPN Tracker 365 など)を介して暗号化されたトンネルを作成します — 特別なポートやファイアウォールの変更は必要ありません。

ソフトウェアをダウンロードするには、メールアドレスを送信する必要がありますか?
 

ダウンロードの流れを追跡し、選択された場合は、ダウンロードした製品に関するニュースやアップデートを送信するために、メールアドレスをご提供ください。

equinuxが収集したすべての情報は、社内でのみ使用され、お客様の許可なしに第三者と共有されることはありません。プライバシーとセキュリティに関するequinuxの立場については、Privacy Policyをご覧ください。

ニュースレターの受信を希望されない場合は、受信した各ニュースレターの下部にあるリンクをクリックして登録解除してください。

Mail Designer テンプレートは、Finder と Time Machine でどこにありますか?
 

テンプレートファイルをFinderで検索するには、次の手順に従ってください。

‣ デザインチョーザーでテンプレートを右クリックします
‣ 「Finderで表示」を選択します
FAQ Image - S_554.png
Time Machineのバックアップでデザインを見つける方法
Macにハードウェア障害が発生し、Macのバックアップでテンプレートを見つける必要がある場合は、次の場所でテンプレートを見つけることができます。 /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
注:ハードドライブには「Library」フォルダが複数ありますが、ホームフォルダ内の隠しフォルダが必要です。

アクセス方法は次のとおりです。
  • Time Machineのバックアップでユーザーのホームフォルダに移動します(例:「John」)
  • ユーザーのホームフォルダ(「John」)を右クリックし、「John」をパスとしてコピーします
  • 「移動」>「フォルダへ移動」を選択すると、ダイアログが表示されます
  • 以前にコピーしたパスを貼り付けるためにCmd + Vを押します。「/Library」をパスの末尾に追加し、Enterを押します
これで、ユーザーアカウントのLibraryフォルダにいるはずです。

次に、「Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365」に移動してドキュメントを見つけます。カテゴリに対応するフォルダと、実際のドキュメントを含む「Contents/Resources」サブフォルダが見つかります。
ドックのMail Designer 365アイコンにドラッグアンドドロップして、Mail Designer 365ライブラリにコピーできます。
一部のユーザーはSonicWall VPNとの接続に問題が発生していますが、他のユーザーは同じVPN構成を使用して正常に接続できます。 これは認証の問題ではなく、接続が確立されると、VPNは使用できなくなります。
 
一部の SonicWall リリースには、クライアントへの DHCP IP 割り当てに関する既知の問題があり、IP アドレスの重複が発生する可能性があります。これをトラブルシューティングするには、次の手順をお試しください。 1. 接続に問題があるコンピューターで VPN に接続します。 2. 割り当てられたクライアント IP アドレスをメモします。 3. LAN からこの IP アドレスを ping します。 4. 問題のあるコンピューターで VPN を切断します。別のデバイスがこの IP アドレスを使用していることを示す ping が継続する可能性があります。 トラブルシューティング手順: 1. 重複した IP アドレスを使用しているコンピューターを特定します。多くの場合、LAN 内のコンピューターは、すでに SonicWall の DHCP 範囲内にある IP アドレスを使用しています。 2. ステップ 1 で問題が解決しない場合は、SonicWall を再起動します。
TeamCloud グループとは何ですか?
 

TeamCloudグループを使用すると、チームの一部だけに対してTeamCloudの機能を使用できます。たとえば、特定のVPN接続をIT管理者とだけ共有できます。

グループの作成と編集には、以下が必要です

  • Team ManagerまたはOrganizerのステータス
  • VPN Tracker VIPまたはConsultantプラン

TeamCloudグループから接続を受信するには、以下が必要です

  • チームのメンバーであること
  • VPN Tracker Executive、VIP、またはConsultantプランを所有すること

銀行振込でVPN Trackerを購入するにはどうすればよいですか?
 

銀行振込でVPN Trackerを簡単に購入することもできます。銀行振込は通常購入にのみ対応しており、試用版を銀行振込で注文することはできませんのでご注意ください。

銀行振込での支払い方法:

  • VPN Trackerストアにアクセスしてください: my.vpntracker.com/store
  • お好みの商品をカートに追加してください。
  • チェックアウトに進んでください。
  • 「支払い方法の追加」セクションで、他の支払い方法の横にある3つの点からなる記号をクリックしてください。
  • ドロップダウンメニューから「銀行振込」を選択してください。
支払い方法として銀行振込を選択してください

ご注文完了後、お支払い用の銀行詳細情報をお送りします。お支払いを受け取り、処理した後、ライセンスが有効になります。処理には最大5営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

注記:
クレジットカードやApple Payでの購入とは異なり、有効化は即時ではありません。お支払いを受け取り、チームが確認した後でのみ、ライセンスが発行されます。

VPN 接続を新しい Mac に移行するにはどうすればよいですか?
 
新しいMacを購入し、古いデバイスのデータを消去したいですか?VPN Tracker 365を使用すると、既存のすべての接続を簡単に転送できるため、シームレスに接続を続けることができます。
  1. 接続がPersonal SafeまたはTeamCloudに保存されていることを確認してください(Statusタブでsafeまたはcloudアイコンを探します)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. 古いMacでVPN Tracker 365からログアウトしてください(メニューバーから「VPN Tracker 365 > ログアウト…」を選択します)
  3. 新しいMacでequinux IDとパスワードでVPN Tracker 365にログインしてください
接続をテストし、満足したら、古いMacを消去できます。}
Gmailまたは別のパブリックメールサービスを送信者アドレスとしてMail Designer配信サービスを通じてメーリングを送信したいのですが、それはなぜ良い考えではないのでしょうか?
 
SPF/DKIM保護なし:パブリックなメールドメインでは、SPFやDKIMなどのカスタム認証プロトコルを設定できません。これにより、メールがスパムとしてマークされる可能性が高くなります。 Gmailの利用規約:Gmailでは、サードパーティのサービスを通じて大量のメールを送信することは許可されていません。これにより、自動的にスパムとして検出されることがよくあります。 配信可能性の低下:Gmailなどのパブリックプロバイダーからのメールは、多くのメールプロバイダーがこれらのアドレスを安全でないと見なすため、スパムフォルダに終わることがよくあります。 ブランド認知度の低下:Gmailアドレスはプロフェッショナルに見えにくく、企業の信頼性を損なう可能性があります。
VPN Tracker 6: インターネット接続が VPN 接続をブロックしていますか?
 
まだ VPN Tracker 6 または古いバージョンを使用しており、VPN の利用可能テストを実行している場合、誤ったテスト結果を受け取り、VPN 接続がブロックされる可能性があります。 問題を解決するには、VPN Tracker にテスト結果を無視するように指示します。 - ツール > VPN の利用可能テストを実行します - 「テスト結果を無視する」とラベル付けされたチェックボックスをオンにします - 新しいテストを開始せずにウィンドウを閉じます 接続が再び確立されるはずです。 頻繁に旅行し、VPN の利用可能性を確認できるツールが必要な場合は、VPN Tracker 365 を実行できる Mac にアップグレードすることをお勧めします。これには、Connection Checker が含まれており、頻繁な旅行者やリモートワーカー向けの高速でモダンなソリューションです。
「セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされました」というメッセージが表示されます。
 

VPN Tracker はユーザーごとにライセンスが付与されます。つまり、VPN Tracker を使用するすべてのユーザーは、それぞれ独自のライセンスを必要とします

セキュリティ上の問題を回避するために、自動システムがアカウントへのログインをチェックします。アカウントがロックされる原因はいくつか考えられます。

  • 他のユーザーとアカウントを共有する
  • アカウントを 1 人のユーザーにパーソナライズするのではなく、一般的なアカウントとして使用する
他のユーザーと共有されているロックされたアカウントを修正する
  • my.vpntracker.com にアクセスします
  • equinux ID でログインします
  • 「サブスクリプション」にアクセスし、「プランの追加」を選択します
  • VPN アクセスが必要な各ユーザーにライセンスを追加し、注文を完了します
  • チームに必要なライセンスの数が適切になったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、「チーム設定ガイド」を参照してください。

これらの手順を完了したら、サポートにお問い合わせいただき、equinux ID と注文確認番号をお知らせください。チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除します。

ご不明な点がございましたら、アカウントセキュリティチームまでお問い合わせください。

FortiGateでSSL VPNを無効にするにはどうすればよいですか?
 

SSL VPN を無効にするには、FortiGate Web インターフェイスにログインし、VPN > SSL-VPN 設定 に移動して、ポータルまたはユーザーグループへのアクセスを無効にします。詳細な手順については、Fortinet セットアップガイド を参照してください。

MacでWireGuardをセットアップするには?
 

MacにWireGuardを設定するには、VPN Trackerを使用してください。macOS向けの主要なVPNクライアントです。アプリケーションにWireGuard構成ファイル(.conf)を簡単にインポートし、数回クリックするだけで安全なWireGuard VPNトンネルを確立できます。VPN TrackerはmacOSでの完全なWireGuard統合をサポートし、ターミナルや追加のツールを必要とせずにVPN接続を簡単に管理できます。

WireGuard Mac VPNクライアントガイドで詳しくはこちらをご覧ください

VPN Tracker は NAT-Traversal をサポートしていますか?
 

はい、NAT-TraversalはVPN Trackerによってサポートされています。VPN Trackerは、ポート4500(RFC 3947)でカプセル化されたUDPパケットを使用するNAT-Traversalの最新バージョンと、ポート500でUDPパケットを送信する以前のドラフトバージョンをサポートしています。さらに、CiscoによるUDPカプセル化もサポートされています。

NAT-Traversalは、ネットワークアドレス変換(NAT)ルーターの背後にあるネットワークからVPNを確立するのに役立ちます。このようなルーターは、家庭用DSLルーター、ワイヤレスアクセスポイント、インターネットカフェ、ホテル、空港など、多くの場所で見つけることができます。多くのモバイルインターネットプロバイダー(3Gモデム)も、NAT-Traversalの使用を必要とします。

VPN Trackerは、NAT-Traversalが必要かどうかを自動的に認識し、それに応じて有効または無効にします。ローカルルーターをテストして、どのNAT-Traversalメソッドが最適かを確認することもできます。

なぜ VPN トンネルを起動するとすぐに Skype で通話できなくなるのですか?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.b. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


自動更新を有効にするにはどうすればよいですか?
 
VPN Trackerプランの自動更新を有効にするには、次の手順に従ってください。
  • my.vpntracker.comでアカウントにログインしてください
  • サイドバーの「マイサブスクリプション」に移動し、現在の有効なプランを確認してください
  • 自動更新を有効にするには、スイッチを灰色から緑色に変更してください FAQ Image - S_1142.png
  • 自動更新を有効にすると、有効化を確認するメールが届きます。
トライアルライセンスを開始する際に料金が発生しますか?
 
トライアルライセンス(例:7日間)を開始すると、テストを開始するとすぐに、対応するライセンスの年間金額に対してカードを承認します(ホテルのデポジットやレンタカーのデポジットと同様)。 指定された期間内にトライアルライセンスをキャンセルした場合、アカウントは請求されません。事前承認はその後無効になります。
VPN Tracker は、macOS Tahoe で Fortinet SSL VPN と連携して動作しますか?
 

はい。VPN Tracker 365は、Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoeおよびそれ以前のバージョンをサポートしています。最新のApple Silicon MacおよびVPNプロトコル向けに最適化されています。

FritzBoxはIKEv2を使用できますか?
 

FritzBoxルーターはIPsec経由のVPNをサポートしていますが、完全なIKEv2 VPNプロファイルは許可していません。IKEv2を使用してセキュアなVPN接続を設定しようとしている場合は、FritzBoxのIPsecまたはWireGuardサポートと組み合わせてVPN Trackerを使用することをお勧めします。詳細なセットアップガイドで、VPN Trackerを使用してFritzBoxのVPNを構成する方法をご覧ください。

VPN Tracker エディションを Pro または VIP にアップグレードするにはどうすればよいですか?
 
既存の VPN Tracker ライセンスをアップグレードするには、my.vpntracker ポータルにログインし、次の手順に従ってください...
  • サイドバーメニューからチームまたはアカウントを選択し、サブスクリプションをクリックします
  • アップグレードするプランを選択し、バージョンをアップグレードをクリックします
FAQ Image - S_1270.png その後、支払いページにリダイレクトされます。ここで、アップグレードするバージョンを選択できます。右側にある「新しいプラン」の下で、ドロップダウンリストから製品(例:VPN Tracker VIP)を選択して、アップグレード価格を計算します。 購入する前に、新しいプランを確認できます。比例割引は、既存のライセンスの残りの価値であり、年間総額から差し引かれて今支払う金額が得られます。 FAQ Image - S_1273.png
Mail Designer 365のメールデザインをDirect Mailで送信できますか?
 
もちろん。Direct MailプラグインはMail Designer 365で利用可能です。Direct Mailは、Mail Designer 365との互換性について当社のチームによってテストされています。HTMLおよびCSSの知識は不要で、Mail Designer 365を使用して、Direct Mail用のレスポンシブHTMLメールを作成できます。Mac用のメールビルダーソフトウェアを使用すると、メールマーケティングの目標に合わせてカスタムメールテンプレートデザインを作成するのが簡単になります。Mail Designer 365のメールデザインツールを使用して、Direct Mail用のレスポンシブメールテンプレートをデザインできるようになりました。当社のDirect Mail統合ガイドの少しの助けを借りて作成したメールテンプレートでDirect Mailメールを送信します。 Direct MailをMail Designer 365アカウントに統合する方法については、次のページを参照してください:
VPN Tracker システムコンポーネントのインストールに失敗しました(例:OSSystemExtensionErrorDomain エラー 10):どうすればよいですか?
 

VPN Tracker がシステムコンポーネントをインストールできない場合 (エラー OSSystemExtensionErrorDomain 10 など)、macOS でシステム拡張機能がブロックされているか、サードパーティのセキュリティソフトウェアが原因である可能性があります。問題を解決するには、次の手順を実行してください。

macOS システム設定を確認する (セキュリティ警告)

システム設定 > プライバシーとセキュリティに移動し、下にスクロールします。メッセージ「equinux のシステムソフトウェアがブロックされました」が表示された場合は、「許可」をクリックします。次に、Mac を再起動します。

干渉するネットワーク拡張機能を確認する (例: Bitdefender)

一部のアプリケーション (例: Bitdefender) は、VPN Tracker をブロックする独自のネットワークコンポーネントをインストールします。

  • システム設定 > 一般 > ログイン項目と拡張機能を開きます
  • ネットワーク拡張機能の横にあるアイコンをクリックします
  • securitynetworkinstallerapp.appおよびその他の疑わしい拡張機能のチェックを外します
  • Mac を再起動します

システム整合性保護 (SIP) を確認する

SIP が無効になっているか変更されている場合 (通常は開発者設定でのみ)、macOS はシステム拡張機能をブロックする可能性があります。VPN Tracker を正常に機能させるには、SIP を有効にする必要があります。

VPN Tracker を再インストールする

Mac から VPN Tracker を完全にアンインストールし、デバイスを再起動して、アプリケーションを再インストールします。重要: アプリケーションを初めて起動するときに、システム拡張機能を承認するように求められたら、「許可」をクリックしてください。無視したり、承認したりしないでください。

まだ問題がありますか?VPN Tracker サポートチームが喜んでお手伝いします。

「VPN Gateway が応答しません (フェーズ 1)」というメッセージが表示され、DynDNS などのサービスを使用しています
 
動的 DNS サービス (例: DynDNS、NoIP、DynU、FreeDNS) を使用していて、VPN ゲートウェイが応答しない場合は、DynDNS サービスが現在の IP アドレスで更新されていることを確認してください。 更新されていない場合は、VPN ゲートウェイの動的 DNS 構成を確認してください。
MacでVPNを作成するには?
 
Mac OS Xの下でVPN接続を構成するには、次のものが必要です:
  1. VPN Tracker 365: ここからダウンロード
  2. インターネット接続
  3. VPNルーター/ゲートウェイ

新しい接続を作成する

VPN Tracker 365で、次のことを試してください: FAQ Image - S_1235.png 選択: "新しい企業接続"

VPNルーターを選択する

‣ VPNゲートウェイプロバイダーのリストから、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください:
‣ "カスタムデバイスプロファイルを使用する"を選択します。
‣ "作成"をクリックしてVPN接続を追加します。
FAQ Image - S_1237.png

構成ガイド

当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNゲートウェイをテストしました。そのうちの多くには、詳細な構成ガイドがあります。新しく作成された接続では、ルーター固有の構成ガイドを見つけることができます: FAQ Image - S_1239.png または、当社のウェブサイトで構成ガイドを見つけることができます: http://vpntracker.com/interop Mac OS XでVPN接続を作成する方法の詳細については、構成ガイドまたはVPN Trackerマニュアルを参照してください。
なぜ、コンピューターがスリープ状態になると、VPN 接続が切断されるのですか?
 

コンピューターがスリープ状態になると、VPN Tracker は次の理由により VPN 接続を維持しません。

  1. コンピューターがスリープ状態から復帰すると、システムはスリープ状態に入る前のネットワーク設定と異なる場合があります。たとえば、コンピューターがスリープ状態の場合、ネットワークケーブルが再接続されるか、コンピューターが別の Wi-Fi が利用可能な場所に移動したか、IP アドレスのリース期間が期限切れになり、コンピューターがスリープ状態から復帰すると新しい IP アドレスが割り当てられるか、またはネットワークインターフェイスがもはや存在しない場合(たとえば、USB ネットワークカードが切断されている場合)です。この場合、スリープ状態から復帰するとすぐに接続は機能しなくなりますが、VPN Tracker はリモートの同僚との接続を適切に切断できません。

    VPN Tracker は、システムがスリープ状態にあるときは、特定のイベントを直接検出できません。アプリケーションはネットワークイベントを受信しないため、スリープ状態に入る前にすべてのネットワーク設定を比較し、接続を確立できるかどうかを判断する必要があります。一部の VPN プロトコルでは、アクティブなテストは実行できず、特定の構成を使用している場合にのみ可能です(たとえば、DPD)。不正確な推定は、もはや機能しないトンネルを維持することになり、ユーザーは手動で再起動して機能させる必要があります。

  2. NAT ゲートウェイは、プライベート IP アドレスをパブリック IP アドレスにマッピングする方法と、ポートを書き換える方法を、限られた時間だけ記憶します。プロトコルによって、この時間は数秒から数分の間です(一部のゲートウェイは、UDP でのみ 20 秒間記憶します)。テーブル内のエントリが失われると、エラーは発生しませんが、次のパケットに対して新しいエントリが作成されます。これにより、多くの場合、リモートステーションが処理できない異なるマッピングになります。これは、パケットが突然別の送信者から送信されているように見えるためです。VPN Tracker は、復帰時にテーブル内の以前のエントリがまだ存在するかどうか、またはすでに失われたかどうかを知ることができず、後者の場合、NAT ゲートウェイからエラーメッセージを受信しませんが、接続は機能せず、最初の問題と同じ問題が発生します。ローカル NAT ゲートウェイ(ほとんどのホームルーターおよびモデムの場合)またはプロバイダーのゲートウェイ(インターネットサービスプロバイダーのゲートウェイで、複数のクライアントがパブリック IP アドレスを共有できます)を使用するかどうかは関係ありません。

  3. アイドル状態の同僚を検出する VPN プロトコルは、反対側からの継続的なネットワークトラフィックを期待します。そうでない場合、DPD パケットを送信し、DPD 要求が満たされることを期待します。そうでない場合、反対側は接続が切断されたと想定し、削除します。VPN Tracker は、コンピューターがスリープ状態にあるときに何が起こっているのかを知ることができず、これらの要求に応答できません。復帰すると、接続は機能しなくなりますが、DPD を使用しても、約 1 秒後にのみ検出できます。それまでは、システムは接続を使用しようとしますが、成功しません。そのため、さまざまなアプリケーションでエラーや切断が発生する可能性があります。

  4. VPN 接続が NAT ゲートウェイから切断されずに切断された場合、ゲートウェイはそれを認識しない可能性があります。その結果、クライアントはすぐに接続を復元できないか、最初の試行でエラーが発生する可能性があります。最悪の場合、クライアントは数分間ロックされる可能性があります。これは、スリープ段階でネットワーク設定が変更された場合、または NAT テーブル内のエントリが失われた場合に発生する可能性があります。

これらの問題を回避するために、VPN Tracker は、システムがスリープ状態に入ることを通知するとすぐに、すべての VPN 接続を終了し、リモートの同僚との接続を適切に切断します。システムが復帰し、ネットワークがアクティブになった後、VPN Tracker はすぐにこれらのすべての接続を復元します。これにより、上記の問題を回避し、システムがスリープ状態にあるときは、通常のアプリケーションがネットワークにアクセスできなくなり、ネットワークが変更された場合でも、復帰直後にネットワークが利用できないことを認識できるようになります。

Microsoft 365 に切り替えた後、メールの送信がなぜ機能しなくなりましたか?
 

Microsoft 365 に切り替えた後、多くのユーザーがサードパーティのアプリケーション (Mail Designer 365 など) を使用してメールを送信しようとすると問題が発生します。その理由は、多くの Microsoft 365 プランでは、従来の SMTP アクセスが含まれていないか、複雑な OAuth2 認証方法でのみ許可されているためです。

ユーザー名とパスワードのみでログインする従来の接続は、多くの場合、ブロックされるか、デフォルトで無効になります。

Mail Designer 365 での SMTP とは何を意味しますか?

Mail Designer 365 は、SMTP 経由でメールを送信するために機能する SMTP 接続が必要です。この接続が移行後に利用できなくなると、メールサーバーへのログインはパスワードが正しい場合でも失敗します。

解決策:

代わりに、Mail Designer 365 の組み込み送信サービスを、直接送信またはキャンペーン送信のいずれかで使用してください。これにより、プロバイダーの SMTP 制限に依存することなく、ニュースレターを確実に送信できます。

その他の利点:

カスタムドメイン認証 (DKIM、SPF、DMARC) により、将来に備えることができます。Mail Designer 365 の送信サービスは、最新の配信テクノロジーを使用して、メールが迷惑メールフォルダではなく受信トレイに確実に届くようにします。

今すぐ直接送信を試す

私は登録されたリセラーですか? VPN Tracker 365プランを顧客に再販できますか?
 

再販業者として、VPN Tracker 365プランを購入して顧客に再販できます。

  • 既存の割引で顧客向けのプランを購入できます。
  • 購入したプランは、顧客に再配布できます。
  • 当社のシステムは、顧客のライセンスが期限切れになったときに通知し、プランの延長を提供できます。
  • プランを購入したら、顧客にhttps://my.vpntracker.comで転送できます。
  • フィードバックは役に立ちます!
     
    ::
    なぜ VPN Tracker チームを設定すべきですか?
     
    チーム管理機能は、VPN Trackerアカウントを脅威から保護するために実装された重要なセキュリティ対策です。VPN Trackerアカウントに保存されている情報は非常に機密性が高いため、複数のユーザーライセンスを持つすべてのVPN Tracker管理者にこの機能を設定することを強くお勧めします。 チーム管理を設定することによる主なセキュリティ上の利点は次のとおりです。
    • TeamCloudを介してVPN接続を実装します
    • VPNにアクセスできるユーザーを確認し、接続にアクセスすべきでないユーザーを識別できます。
    • 管理者アカウントを他のユーザーと共有する必要はありません。
    • 潜在的なセキュリティリスクをもたらすチームメンバーのライセンスを簡単に取り消すことができます(例:元従業員)。
    • チーム管理がない場合、VPN Trackerの他のすべてのユーザーは、管理者アカウントにログインして、プランの割り当てや取り消しなど、重要な機能にアクセスできます。
    チーム管理を設定するには、my.vpntracker.comにアクセスしてください 詳細については、チーム管理ガイドをご覧ください。
    購買勘定とは何ですか?
     
    購入アカウントは、ライセンスの購入および配布のみを目的としたアカウントです。このタイプのアカウントは、ソフトウェアのアクティベーションに使用できません。購入アカウントは、パーソナライズされていない唯一のアカウントであり、この形式で1つの企業内の複数のユーザーが管理できます。
    macOS 26 Tahoe にアップグレードした後、macOS Server VPN が動作しないのはなぜですか
     

    macOS 26にアップデートすると、組み込みのVPNクライアントは、macOS Serverで使用されている古いIPSecおよびL2TPコンポーネントをサポートしなくなります。これにより、多くのユーザーがアップデート直後にmacOS Server VPNが動作しなくなるのを確認します。Appleはこれらの古い暗号化コンポーネントをシステムから削除し、古いmacOS Server VPNスタックとの互換性を損なっています。

    現在のmacOSバージョンで安全なVPN接続を使い続けるには、VPN Trackerに切り替えることができます。当社の完全なガイドでは、変更点、Appleがこれらのコンポーネントを削除した理由、および再接続する方法について説明します。 完全なガイドを読む: macOS Server VPN not working

    接続確立後、すべてのネットワークトラフィックはVPNトンネルを通りますか?
     

    これは設定によって異なります。「Host to Network」が最も一般的な設定で、この場合、指定されたリモートネットワークへのトラフィックのみがVPNトンネルを通過します。

    「Host to Everywhere」設定では、すべてのトラフィック(ローカルネットワークへのトラフィックを除く)がVPNを介して送信されます。Host to Everywhere接続には、VPNゲートウェイでの適切な設定が必要です。

    Accounting: Backups
     

    会計データを偶発的な削除から保護するために、VPN Tracker は継続的なバックアップを作成します。

    次のアドレスで確認できます。

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (注: Library フォルダは非表示になっている場合があります。「Finder」>「移動」から選択し、Option キーを押しながら開きます)。

    現在の口座ファイルは「Accounting.sqlite」に保存されます。同じフォルダにすべての会計バックアップが表示されます。ファイル名に日付が含まれます。

    古いバックアップに戻すには:

      ‣ ファイル「Accounting.sqlite」の名前を「Accounting-backup.sqlite」に変更します
      ‣ ファイル「Accounting.sqlite-wal」と「Accounting.sqlite-shm」を削除します
      ‣ 復元したいバックアップのファイル名を「Accounting.sqlite」に変更します
    テクニカルサポートレポート (TSR) にはどのようなデータが含まれていますか?TSR は暗号化されていますか?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    macOS 26 Tahoe で削除された IKEv2 アルゴリズムはどれですか?
     

    macOS 26 Tahoeでは、Appleは、いくつかの古いIKEv2暗号化、整合性、および鍵交換アルゴリズムのサポートを削除しました。具体的には、次のアルゴリズムはサポートされなくなりました。


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 14未満のDiffie-Hellmanグループ(例:グループ1、グループ2)

    これらの変更は、古いファイアウォールおよびゲートウェイで一般的な古い構成を使用するVPN接続に影響します。アップデート後にVPN接続が機能しなくなった場合は、それが原因である可能性があります。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIKEv2設定をまだサポートしていますこれにより、既存のVPNゲートウェイを変更せずに再接続できます。この詳細なガイドに従って、オンラインに戻ってください。

    バックエンドコンポーネントはシステムで無効になっています。どうすれば再度有効にできますか?
     

    こちらをお試しください:

    Terminalアプリを開き(アプリケーション → ユーティリティ → Terminalから)、このコマンドを貼り付けます:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    パスワードで確認してください(パスワードを入力している間は表示されません)。

    問題は解決されるはずです。

    VPN Tracker は、Windows VPN クライアントを置き換えることはできますか?
     
    もちろんです。VPN Trackerは、Cisco AnyConnect、Shrew Soft VPN、FortiClient、GlobalProtect(Palo Alto Networks)、SonicWall Mobile Connect、WatchGuard Mobile VPN、OpenVPN、Check Point Endpoint Security VPN、F5 BIG-IP Edge ClientなどのWindowsベースのVPNクライアントのmacOS代替品であり、Appleデバイス向けに調整された追加機能が搭載されています。
    WireGuard は MacBook と互換性がありますか?
     

    はい、WireGuardはすべてのMacBookモデルと完全に互換性があります。VPN Trackerは、MacBook Air、MacBook ProおよびすべてのApple SiliconまたはIntelベースのMacでシームレスに動作するmacOS用のネイティブWireGuardクライアントを提供します。WireGuard構成をインポートして数秒で安全に接続するだけです。VPN Trackerは、Sonomaを含むmacOSの最新バージョン用に最適化されています。

    ➡ 詳細はこちら:WireGuard Mac VPNクライアント

    VPN Trackerプランはどこで管理できますか?
     

    既存の equinux ID とパスワードを使用して、当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にログインすると、すべての VPN Tracker プランを管理できます。

    ここでは、サブスクリプションと支払いに関するすべての情報を見つけることができ、同僚の VPN Tracker プランを管理できます。

    macOS 26でレガシー設定でIKEv2をサポートするVPNクライアントはどれですか?
     

    macOS 26で、IKEv2を使用して古いVPNゲートウェイに接続する必要がある場合は、VPN Tracker 365が理想的なソリューションです。Appleの組み込みVPNクライアントは、多くのレガシー暗号化、整合性、および鍵交換設定をサポートしなくなりましたが、VPN Trackerは引き続き完全な互換性を提供します。3DES、SHA1、およびDHグループ2のサポートが含まれます。


    これにより、VPN Trackerは、デフォルトのmacOS VPNツールで動作しなくなったレガシーVPN構成に依存する専門家、チーム、およびコンサルタントにとって最適な選択肢となります。


    macOS 26でVPN Tracker 365をダウンロードして、すぐに使い始めることができます。

    VPN Tracker: Enterprise 展開
     
    システム拡張機能を許可する
    新しいチームメンバーをどのように招待しますか?
     
    VPN Tracker チームに新しいメンバーを追加するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.com アカウントにログインします
    • 左上隅でチームを選択します
    • 左側で「Team Cloud」を選択します
    • 上部の「招待」セクションで、新しいチームメンバーの名前と会社のメールアドレスを入力し、「招待を送信」をクリックします。FAQ Image - S_1324.png
    • 招待されたチームメンバーは、チームに参加するためにクリックできるリンクを含む自動メールを受信します。
    • ヒント:各 VPN Tracker 365 ユーザーは、独自の個人 equinux ID を持つ必要があります。ユーザーがあなたからチームの招待を受け取り、招待リンクをクリックすると、新しい equinux ID を作成するか、既存のアカウントでログインできます。
    • ユーザーが招待メールを受信しない場合は、ユーザー名の横にある「詳細」をクリックして招待リンクにアクセスできます
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • チームメンバーがメールで招待を承諾すると、メールで通知が届きます
      FAQ Image - S_1325.png
    すべての SonicWall 顧客はデータ漏洩の影響を受けましたか?
     

    SonicWALL のデータ漏洩は、SonicWALL のオプションのクラウドバックアップサービスを使用していたすべてのお客様に影響を与えました。この侵害により、機密性の高い VPN 資格情報と事前共有キー (PSK) を含むファイアウォール構成のバックアップが明らかになりました。攻撃者はこれらの構成ファイルを取得し、内部ネットワークにアクセスしたり、接続された VPN エンドポイントを侵害したりする可能性があります。

    SonicWALL は、クラウドバックアップ機能を使用していなかったお客様は、この特定のインシデントによって直接影響を受けないと確認しました。ただし、共有または再利用された資格情報の危険性があるため、すべての SonicWALL ユーザーにネットワーク構成を確認し、事前共有キーをローテーションし、VPN アクセスログを検証して、システムのセキュリティを確保することを強くお勧めします。

    管理者がインフラストラクチャを保護できるように、VPN Tracker は、PSK を更新し、チームに新しい VPN 資格情報を安全に展開する方法を説明する、SonicWALL VPN を保護するための詳細な 3 ステップガイドを公開しました。

    古いライセンスと新しいライセンスがありますが、価格が異なるのはなぜですか?
     

    異なる時点でご購入いただいたライセンスは、価格が異なる場合があります。特定のプランの更新価格を確認するには、my.vpntracker.com で製品の概要を確認してください。

    価格のメリットを維持するには、自動更新が有効になっていることを確認してください。ライセンスの更新を忘れて期限切れになった場合、従来の価格のメリットを失うことになります。

    VPNショートカットとは何ですか?
     
    VPNショートカットを設定すると、VPN Tracker 365を使用して、最も重要な内部サービスにすばやく簡単にアクセスできます。これには、次のものがあります。
    • ファイルサーバー
    • 社内イントラネットと社内ウェブサイト
    • 社内メールアカウント
    • 社内データベース
    • リモートデスクトップ
    • 社内カレンダー
    VPN Tracker 365でショートカットをクリックすると、VPNが自動的に接続され、選択したサービスが起動します。 FAQ Image - S_1207.png VPN Tracker 365でVPNショートカットを設定する方法については、この2分間のビデオチュートリアルをご覧ください。
    TheGreenBow IKEv1 接続を VPN Tracker で使用できますか?
     

    はい、既存のTheGreenBow IKEv1接続をVPN Trackerに移行するには、関連する接続データをエクスポートし、VPN Trackerに手動で入力します。

    必要な情報を取得する方法:

    1. TheGreenBowを開き、目的の接続を選択します。
    2. 構成メニューを開き、「エクスポート」を選択します。
    3. 次のダイアログボックスで、「エクスポートされたVPN構成を保護しない」チェックボックスをオンにして、データをプレーンテキストとしてエクスポートします。
    4. 選択した場所にファイルを保存します。

    VPN Trackerに必要な情報:

    1.ゲートウェイアドレス

    VPNエンドポイントのIPアドレスまたはホスト名。TheGreenBowでは「Remote VPN Gateway」と表示されます。

    2.リモートネットワーク

    VPN Trackerで、VPNトンネル経由でアクセス可能なネットワークを指定する必要があります。これらは「リモートネットワーク」または「宛先ネットワーク」と呼ばれ、次のようになります。

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    一般的なエントリは次のとおりです。

    • 192.168.1.0/24 – サブネット全体
    • 10.0.0.0/16 – より広いネットワーク範囲
    • 172.16.0.10/32 – 単一のホスト

    VPN Trackerの「リモートネットワーク」または「宛先ネットワーク」セクションにこれらを入力します。VPNゲートウェイの構成と一致していることを確認してください。そうでない場合、トラフィックが正しくルーティングされない可能性があります。

    ヒント:不明な場合は、0.0.0.0/0を一時的な設定として使用します。これにより、すべてのリモートネットワークへのアクセスが可能になります(許可されている場合)。必要に応じて後で制限できます。

    3.事前共有キー(PSK)

    まだPSKを持っていない場合は、エクスポートされたファイルの「認証」セクションで確認できます。

    4.XAuthの詳細

    拡張認証に使用するユーザー名とパスワード。

    5.ローカルIDとリモートID

    これらの値は、IKEハンドシェイク中にVPNパートナーのIDを決定します。次の場合:

    • VPNゲートウェイがIPアドレスで識別されない(NATまたは動的IPアドレスのため)
    • 証明書または高度な認証構成が使用されている
    • ゲートウェイに特定のIDが必要(FQDNまたはカスタムIDなど)

    通常、これらはエクスポートされたファイルの「ID Type」、「Local ID」、および「Remote ID」で確認できます。VPN Trackerの「Identifiers」>「Local / Remote」でこれらを入力し、正しい形式を使用してください(例:FQDN、メールアドレス、キーID、またはIPアドレス)。

    6.暗号化と認証の設定

    暗号化、認証、およびハッシュに使用されるアルゴリズムに注意し、フェーズ1とフェーズ2の設定でVPN Trackerで繰り返します。

    Personal Safeとは何ですか? なぜPersonal Safeを使用するべきですか?
     

    VPN Tracker Personal Safe は、お客様の個人的な VPN 接続とショートカットのための安全で暗号化されたクラウドスペースです。

    Personal Safe に接続を保存するには

    VPN 接続が保存されたかどうか不明ですか?接続リストのアイコンは、VPN 接続が Personal Safe に保存されたかどうかを示します。

    FAQ Image - S_1318.png

    接続を Personal Safe に追加するには、接続を右クリックして「Personal Safe に追加」を選択して、デバイスからアクセスします。

    FAQ Image - S_1319.png

    Personal Safe を使用する理由
    VPN Tracker Personal Safe は、VPN の使用をより信頼性が高く安全にします。

    セキュリティ
    Personal Safe は、お客様の接続にセキュリティレイヤーを追加します。お客様の接続に関するすべての詳細は、お客様だけがロック解除できる安全なキー (Argon3 + PKTNY) で暗号化されます。

    バックアップ
    iPhone を紛失しましたか?Mac が破損しましたか?Personal Safe は、お客様の接続を安全に保ち、交換用デバイスで直ちに復元できます。セキュリティキーでログインすると、すぐにダウンロードして使用できます。

    すべてのデバイスで接続を使用する
    自宅の iMac と外出先の iPad で、Personal Safe はすべてのデバイスで接続を安全かつ簡単に同期します。


    接続はどのように保存されますか?
    接続を Personal Safe に追加すると、お客様の個人的な暗号化キーで暗号化され、安全なクラウドストレージに保存されます。お客様の資格情報と暗号化キーでのみアクセスできます。


    Personal Safe は安全ですか?
    Personal Safe は、VPN 接続のために最初から設計されています。パスワードに依存し、ファイルを暗号化しない他のストレージシステムとは異なり、Personal Safe はお客様だけが使用できるキーを使用してすべての接続を暗号化します。

    つまり、接続は

    • お客様のデバイスで暗号化されます
    • my.vpntracker.com の安全なクラウドストレージに保存され、お客様だけがアクセスできます。

    誰かが Personal Safe にアクセスしたとしても、キーベースのセキュリティにより、パスワードなしで暗号化された接続データにアクセスすることはできません。

    システムは、VPN Tracker チームを含む誰もがお客様の接続にアクセスしたりロック解除したりできないように設計されています。

    brew / homebrew を介してターミナルから VPN Tracker をインストールできますか?
     
    VPN Tracker 365 for Mac は、brew を使用してインストールすることもできます。たとえば、コンピューターのメンテナンス時に SSH しか利用できない場合に便利です。これには、次の手順が必要です:
    1. brew をコンピューターにインストールする必要があります: https://brew.sh
    2. ターミナルに次のように入力します: brew install --cask vpn-tracker-365
    最新の VPN Tracker リリースバージョンがインストールされます。
    iOSの下に証明書をインストールしましたが、評価されていません!
     
    iOSで証明書を信頼するには、2つのステップが必要です。2番目のステップは忘れがちです。したがって、証明書がiOSで機能するように、両方のステップをもう一度示します。 VPN接続の証明書を作成し、iOSで使用すると仮定します(接続を開始するときに証明書エラーメッセージが表示されないようにするため)。 iPhone/iPadに証明書を送信します。 > メールで自分に証明書を送信するか、Airdropで転送します。iOSで開きます。デバイスにインストールするかどうか尋ねるメッセージが表示されます。このメッセージを確認します。この質問は少し誤解を招きます。インストールされていないため、デバイスにロードされるだけです。 次に、次の2つのステップを実行する必要があります。 最初のステップ:証明書をインストールします > ホーム画面>設定>一般>VPNとデバイス管理>ロードされたプロファイル>プロファイル名をタップします >プロファイル(右上)をタップします その後(このステップは忘れがちです! 2番目のステップ:証明書を信頼します > ホーム画面>設定>一般>情報>証明書設定>証明書の横にあるスイッチを緑に設定します
    MacでWireGuardを構成する方法
     

    Mac で WireGuard を設定するには、VPN Tracker の簡単なセットアップウィザード を使用してください。このアプリは、プロセスをステップごとにガイドします。WireGuard 構成ファイルをインポートするか、トンネル設定を手動で入力するだけです。VPN Tracker はすべての技術的な詳細を処理し、macOS Sonoma などの最新の macOS を含む macOS で WireGuard VPN 接続が安全に構成されていることを保証します。

    ➡ 完全なガイドはこちら: Mac 用 WireGuard VPN クライアント

    追加の Stamps をどのように購入できますか?
     
    追加の Stamps は、Mail Designer Campaigns プランを通じていつでも購入できます。毎月新しい Stamps が提供されるか、 Stamps を一括購入できます: 月間 Stamps プラン 一括 Stamps 購入
    なぜ VPN Tracker は、SonicWall から IP アドレスを取得できないのですか?
     

    SonicWall は、DHCP プロトコルを使用して IP アドレスを割り当てます。VPN トンネルを作成した後、VPN クライアントは DHCP 交換を実行して IP アドレスを受信し、その IP アドレスを VPN トンネル経由ですべてのトラフィックに使用する必要があります。動作しない理由が 2 つあります。

    1. SonicWall は、DHCP リクエスト (DHCP-Discover) を受信しません。これは、VPN トンネル自体が正しく機能していない場合に発生します。

      これを試してください:
      • メニュー「ツール」から VPN 接続チェックツールを再起動します。次に、VPN に再接続してみてください。これにより、VPN 接続チェックツールはインターネット接続に最適な設定を自動的に検出できます。
         
      • システムに VPN トラフィックをブロックするソフトウェアがないことを確認してください。詳細については、「よくある質問」を参照してください。
         
    2. SonicWall は、DHCP リクエストに応答したくありません。DHCP プロトコルは、ネットワークに複数の DHCP サーバーが存在するように設計されており、リクエストを満たせると信じるサーバーのみが応答し、残りは沈黙します (否定的な「検出」応答はありません)。

      これを試してください:
      • SonicWall を再起動してみてください。SonicWall は比較的安定していますが、DHCP サーバーが奇妙な動作をすることがあります。すべての IP アドレスが予約されているように見える場合がありますが、Web インターフェイスでは確認できません。再起動するとすぐに解決します。
         
      • アドレスグループに十分なアドレスがあることを確認してください。グループが小さすぎ、すべての IP アドレスが使用中または予約されている場合、期待される動作は SonicWall が応答しないことです。
         
    VPN Tracker World Connectで接続できる国は?
     
    次の21か国に接続できます:
    1. ドイツ
    2. オーストリア
    3. アメリカ合衆国
    4. オーストラリア
    5. ブラジル
    6. カナダ
    7. フランス
    8. 日本
    9. ルクセンブルク
    10. オランダ
    11. ニュージーランド
    12. シンガポール
    13. スペイン
    14. スウェーデン
    15. スイス
    16. イギリス
    接続する国を選択するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「新規」>「World Connect 宛先」を選択します
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ 次に、「World Connect」と「国」を選択します
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ 選択した国を確認します:
    FAQ Image - S_404.png
    ウェブサイトで販売しているソフトウェアと Mac App Store のバージョンには違いがありますか?
     
    当社のウェブサイトで販売しているソフトウェアとApp Storeで販売されているバージョンは、同じデザイン機能と購入オプションを提供します。 違いは2つだけです。 1. equinux Online Storeは、お客様に正確な購入請求書を常に提供します。これは、税金に対して購入を請求したい場合に役立ちます。 2. equinux Online Storeから購入すると、ベータ版にアクセスできます。Mac App Store経由で購入した場合、ベータ版にアクセスすることはできません。
    VPNとは?
     
    VPN(仮想プライベートネットワーク)は、インターネット上で2つの当事者間で通信を行う方法で、VPNトンネルを使用します。
    VPN Trackerソフトウェアは、Apple MacコンピュータでVPN接続を作成するために使用できるツールです。

    VPNはどのような場合に役立ちますか?

    自宅やオフィスから離れている場合、たとえばカフェにいる場合や自宅で作業している場合、VPNを使用すると、プライベートまたは企業ネットワークに安全な接続を作成できます。これにより、通常はローカルネットワークでのみ利用可能なサーバー、カメラ、その他のサービスにアクセスできます。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。 VPN Tracker Company Connectを使用すると、別の国にいる場合でも、または数キロ離れたクライアントを訪問している場合でも、企業ネットワーク内を移動できます。

    安全なデータ

    VPN接続は、一般的にパブリックWi-Fiネットワーク上のデータ接続を保護したり、別の国からの接続をシミュレートしたりするためにも使用できます。これをVPN Tracker Company Connectと呼びます。

    VPN接続を作成するにはどうすればよいですか?

    VPN接続を作成するには、VPNツールまたはVPNクライアントとしても知られるVPNソフトウェアが必要です。 VPN Trackerは、Appleコンピュータ向けの最先端のVPNソフトウェアです。 VPNソフトウェアを使用すると、構成してリモートネットワークに接続できます。
    VPN Tracker は PC で動作しますか?
     
    いいえ。VPN Tracker は macOS プラットフォーム専用に設計されています。
    どのような重要な状況でRemote Connection Wipeが必要になりますか?
     

    ほとんどの VPN ユーザーは、外出先で Mac を使用しています。MacBook が紛失または盗難された場合、ネットワークへのリモート アクセスが悪意のある第三者の手に渡るリスクがあります。VPN Tracker を使用すると、リモートで接続へのアクセスを無効にすることで、不正な VPN アクセスを防ぐことができます。

    Remote Connection Wipe にはどのプランが必要ですか?
     

    Remote Connection Wipe機能は、すべてのVPN Tracker 365プランで利用できます。
    VPN接続をエクスポートするには、VPN Tracker 365プランが必要になりますのでご注意ください。

    ホワイトペーパーには、Remote Connection Wipeの設定に関するすべての情報が記載されています:

    http://equinux.com/goto/vpntracker365/whitepaper

    Mac OS X: VPN 接続の設定方法 / macOS の下で VPN ネットワークへの接続を確立する方法(Virtual Private Network)
     
    Mac OS Xの下でVPN接続を構成するには、次のものが必要です:

    新しい接続を作成する

    VPN Tracker 365で、次のことを試してください: FAQ Image - S_297.png 「新しい企業接続」を選択します

    VPNルーターを選択する

    ‣ VPNゲートウェイプロバイダーのリストで、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。
    ‣ VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください。
    ‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
    ‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。
    FAQ Image - S_298.png

    構成ガイド

    当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNゲートウェイをテストしました。その多くには、詳細な構成ガイドがあります。新しい接続で、ルーター固有の構成ガイドを見つけることができます: FAQ Image - S_299.png Mac OS XでVPN接続を作成する方法の詳細については、構成ガイドまたはVPN Trackerユーザーマニュアルを参照してください .
    VPN Tracker 365プランを同僚に割り当てた場合、同僚はequinux IDに対して管理者権限を取得しますか?
     

    VPN Tracker 365を使用すると、https://my.vpntracker.comでチームを作成し、各チームメンバーにVPN Tracker 365プランを割り当てることができます。
    これにより、各チームメンバーはequinux IDにアクセスできなくなります。チームメンバーは、https://my.vpntracker.comにログインした後、自分のequinux IDで割り当てられたプランのみを表示できます。あなたは自分のequinux IDの唯一の管理者であり続けます。

    macOS Tahoeの最適な代替VPNクライアントは何ですか?
     

    macOS 26にアップデートした後、VPNが機能しなくなった場合、組み込みのVPNクライアントは、接続に必要な設定をサポートしなくなる可能性があります。特に、古いIKEv2またはIPSec構成を使用している場合、3DES、SHA1、DH Group 2などの古いアルゴリズムを使用している場合は、その可能性があります。


    VPN Tracker 365は、macOS 26向けの最高の代替VPNクライアントです。古いVPNプロトコルと最新のプロトコルをサポートし、古いファイアウォールとゲートウェイの設定と完全に互換性があります。プロのユーザーでも、ビジネスVPNに接続する場合でも、VPN Trackerはオンラインに戻るために必要なツールを提供します。


    VPN Tracker 365をここからダウンロードして、macOS 26で使い始めることができます。

    macOS 13.4 サポートノート
     

    macOS 13.4のバグにより、VPN接続を開始する際にシステム拡張の問題が発生する場合があります。VPN Trackerをバージョン23.1.4にアップデートして、この問題を軽減してください。

    最新のVPN Trackerバージョンをダウンロード

    場合によっては、複数のVPNに接続するとシステム拡張の問題が発生する可能性があります。VPN Trackerを再起動すると、一時的に問題が解決します。

    macOS 13.4のこのバグを回避するための追加アップデートに取り組んでいます。

    VPN Tracker Pro は必要ですか?
     

    VPN Tracker Pro は、コンサルタント、システム管理者、ネットワーク管理者である場合、または複数の VPN 接続を扱う場合に最適なアセットです。

    • VPN 接続を自分自身と他のユーザーにエクスポートします。
    • サービスをスキャンしたり、ユーザーを支援したりするためにリモートネットワークをスキャンします。
    • 複数の VPN を同時に接続します。
    • 検索、コンパクトなレイアウト、および接続グループを使用して、多数の VPN を管理します。
    • ネットワーク間の接続を使用して、ネットワーク全体に VPN トンネルを提供するために Mac をルーターとして構成します。
    Windows PPTP VPN 接続を Mac に移行する方法
     
    既存の Windows PPTP VPN 接続を Mac に移行することは、恐ろしいように思えるかもしれませんが、VPN Tracker 365 を使用すると、プロセスは迅速かつ簡単になります。 最終的に、Mac を PPTP VPN 接続に接続して、通常どおり作業を続けることができます。 仕組み:
    1. Windows PC のコントロールパネルで PPTP VPN 接続の設定を見つけます
    2. Mac で VPN Tracker 365 を起動し、「+」をクリックして新しい PPTP 接続を作成します
    3. 最初のステップから接続設定を構成ウィンドウにコピーします
    4. 最後に、テストのために PPTP 接続を開始します
    FAQ Image - S_1177.png VPN Tracker 365 のおかげで、Windows PPTP VPN 接続を Mac で使用できるようになりました。 より詳細なステップバイステップガイドが必要な場合は、この PDF ガイドを参照してください: Windows PPTP VPN 構成の移行 macOS Big Sur での PPTP VPN について詳しくはこちら
    macOS Tahoe で削除された IPSec アルゴリズムはどれですか?
     

    macOS 26 Tahoeでは、AppleはIPSec VPN構成で一般的に使用されるいくつかの古いアルゴリズムのサポートを削除しました。これらには以下が含まれます:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 14未満のDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)

    macOS 26にアップデートした後、IPSec VPN接続が機能しなくなった場合は、これらの古い設定のいずれかを使用している可能性があります。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIPSecアルゴリズムを依然としてサポートしているため、既存のファイアウォールまたはVPNゲートウェイを再構成することなく、簡単に再接続できます。


    詳細とセットアップ支援については、こちらで完全なガイドを参照してください

    Mac用の無料のSSL VPNクライアントはありますか?
     

    macOSでFortinet SSL VPNを完全にサポートする無料のVPNクライアントはありません。VPN Tracker 365は、macOS向けのネイティブなFortinet SSL VPNサポートを備えたプロフェッショナルグレードのVPNクライアントです。

    Mail Designer 365 を使用して、お客様が情報を送信したりフィードバックを送信したりして、メールを送信後に私に送り返すことができるセクションを作成できますか?
     
    現在、Mail Designer 365 は、メールのデザインに埋め込まれたフォームを直接サポートしていません。お客様が作成した最適なデザインを確実に受信できるように、HTML フォーム機能を削除することにしました。ほとんどのメールクライアントは HTML フォームをサポートしていないため、Mail Designer 365 は HTML フォームをサポートしないように設計されています。メールのデザインにフォームを追加した場合、お客様が作成した機能的なアンケートを受信できることを保証することはできません。これは、メールクライアントがニュースレターをどのように読み取り解釈するかを制御できないためです。 ただし、フィードバックを得るためにフォームを追加する必要がある場合は、Google フォームなどの外部フォームメーカーにリンクすることをお勧めします。画像または特定のテキストを使用し、フォームへのリンクを追加できます。
    macOS 26 にアップデートした後、VPN が動作しなくなりました。どうすればよいですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、VPN接続が機能しなくなった場合は、組み込みのIKEv2およびIPSecクライアントで古いVPNアルゴリズムのサポートが削除されたことが原因である可能性があります。一般的な問題には、DESなどの古い暗号化タイプ、古いSHA1認証、および古いDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)が含まれます。


    これらの変更は、Cisco、SonicWall、またはFortinetなどのベンダーからのファイアウォールとゲートウェイを使用する多くのVPN構成に影響を与え、通常は「許容可能な提案が見つかりません」やサイレント接続障害などのエラーが発生します。


    VPN Tracker 365は、これらのレガシーVPN設定を完全にサポートしており、既存のVPNゲートウェイを変更せずに再接続できます。このステップバイステップガイドに従って、VPN接続を復元する方法を学びましょう。

    VPN Tracker をアップデートしたら、接続が機能しなくなりました。
     
    VPN Tracker > 設定 に移動して、プレリリース版のテストを有効にしていることを確認してください。Nightly 版または Beta 版をインストールしている場合、これらのバージョンはまだ開発中であるため、接続に問題が発生する可能性があります。 プレリリース版で問題が発生しています。どうすればよいですか? バージョン履歴の概要 にアクセスして最新の安定版に戻り、VPN Tracker の最新の完全版をダウンロードしてください。 今後、プレリリース版のテストを無効にする場合は、アプリケーションの設定で実行できます。 プレリリース版のテストは、通常、本番環境や VPN へのアクセスが必要なユーザーには推奨されません。 さらにサポートが必要な場合は、サポートチームに連絡してください。 技術サポートレポート (TSR) も送信してください。
    SideWinder VPN ゲートウェイへの接続に既知の問題はありますか?
     

    最新のファームウェアアップデートのいずれかを使用して、Secure Computing は VPN 関連標準の実装を変更しました。これらの変更により、VPN Tracker がフェーズ 2 を正常に確立できなくなります。

    この問題は、Secure Computing によってファームウェア 7.0.0.07 で解決されました。(epatch 7.0.0.06.E35)

     
    No answer available
    TeamCloudは不明なダウンロードエラーを表示しています
     
    「再試行」をクリックしても不明なダウンロードエラーが発生する場合は、次の手順をお試しください:
    1. my.vpntracker.comにアクセスできるか確認してください
    2. my.vpntrackerにアクセスできる場合は、アプリを終了して再起動してみてください
    3. それでも解決しない場合は、しばらくしてからもう一度お試しください
    4. コーヒーを飲んでもまだ動作しない場合は、お問い合わせください
    ,
    チームに追加の VPN Tracker ライセンスを購入するにはどうすればよいですか?
     
    チームにライセンスを追加するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.comでアカウントにログインしてください
    • チームの概要で、「ライセンス」に移動します。ここで、既存のプランをすべて確認できます
    • 次に、「プランの追加」をクリックします FAQ Image - S_1145.png
    • 次のページで、追加するライセンスの数とエディションを入力します。次に、「プランに追加」をクリックします。
    • チェックアウトで、新しいプランが表示されます。新しいプランは今日から1年間有効です。

    • FAQ Image - S_1147.png
    • 「年間合計」は1年間の合計金額です。
      該当する場合(たとえば、プランを結合した場合)、 「比例割引」は既存のライセンスの残りの価値であり、 今支払う金額を得るために年間合計から差し引かれます。
    • 利用規約に同意し、「今すぐ支払う」をクリックしてください
    • これで、ライセンスをチームメンバーに割り当てることができます
    VPN Tracker 365 と Personal Safe のマスターパスワードを、equinux アカウントとは異なるものにするにはどうすればよいですか?
     
    現在、VPN Tracker はカスタムパスワードの作成をサポートしていません。将来、この機能を追加する予定です。 equinux のパスワードは、VPN Tracker のパスワードとして直接使用されないことにご注意ください。代わりに、VPN Tracker は、セキュリティを強化するために、キー派生を使用して強力なパスワードを自動的に生成します。 VPN Tracker Personal Safe (旧 Connection Safe) の詳細については、次のページをご覧ください。
    VPN 接続を誤って削除または変更してしまいました。バックアップにアクセスするにはどこに行けばよいですか?
     

    VPN Tracker は、Mac のすべての VPN 接続のバックアップを自動的に保存します。 誤って接続を削除した場合や、以前のコピーに戻したい場合は、バックアップを手動で復元できます。

    バックアップからの復元

    • Finder を開き、メニューから「移動」>「フォルダへ移動」を選択します
    • 次のパスを入力して Return キーを押します:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • フォルダ「etc」の名前を「etc-backup」に変更します - 安全のため
    • フォルダ「backup」を開きます

    すべてのバックアップフォルダが整理され、日付が付けられているのがわかります。

    • 復元したいフォルダ「etc-日付」を、メインフォルダ「VPN Tracker 365」から 1 つ上の階層に移動します
    • 移動したばかりのフォルダの名前を「etc」に変更します (日付を削除します)
    • VPN Tracker 365 を開きます

    これで、すべての接続がバックアップの状態に復元されます。

    VPN Tracker を無料でダウンロード

    私と共有された接続を編集できません
     
    他の誰かがあなたに送信した接続を編集しようとしている場合は、その人に接続のパスワードを要求してください。 接続のエクスポート設定で、ユーザーが接続を編集しないようにパスワードを設定できます。このパスワードが設定されている場合、インポートされた接続は、このパスワードを入力せずに編集できません。 このパスワードは、インポートパスワードとは異なることに注意してください。
    デフォルトのプレースホルダーテキストを変更するにはどうすればよいですか?
     
    メールデザインにプレースホルダーを挿入するには、「挿入」メニューから挿入します。Mail Designer 365は、リンクのデフォルトテキストを自動的に生成します(例:購読解除)。 このテキストを変更するには(別の言語や言い回しにする場合など)、次の2つの方法があります。 1. 任意のテキストを入力し(例:「設定の管理」)、テキストを強調表示して、「スタイル」メニューの「リンクの追加」に移動します。 ここで、ドロップダウンメニューから「プレースホルダー」を選択し、関連するプレースホルダー(例:「unsubscribe」)を入力します。 2. または、「挿入」メニューからプレースホルダーを挿入し、デフォルトテキストを手動で上書きすることもできます。 このオプションを使用する場合は、プレースホルダーリンクがテキストにまだアタッチされていることを確認してください(テキストをクリックして、サイドバーの「リンク」に移動して確認できます)。
    Mac OS X: VPN トンネルの設定
     
    Mac OS XでVPNトンネルを構成するには、次のものが必要です:

    新しい接続を作成する

    VPN Tracker 365で、次のことを試してください:
    ‣ 左下のプラスアイコンをクリックします:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ 「新しい企業接続」を選択します

    VPNルーターを選択する

    ‣ VPNルータープロバイダーのリストから、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください:
    ‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
    ‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。

    構成ガイド

    当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNルーターをテストしました。多くのルーターには詳細な構成ガイドがあります。新しく作成した接続で、ルーター固有の構成ガイドを見つけることができます: FAQ Image - S_675.png さらに、当社のウェブサイトで構成ガイドを見つけることができます: http://vpntracker.com/interop Mac OS XでVPN接続を作成する方法の詳細については、構成ガイドまたはVPN Trackerユーザーマニュアルを参照してください: .
    チームとVPNショートカットを共有できますか?
     
    はい!VPNショートカットを事前に設定してチームと共有することで、重要な内部サービスに全員が接続できるようになります。たとえば、次のようなものがあります。
    • ネットワークフォルダー
    • データベース
    • メールアカウントとカレンダー
    • 社内イントラネット
    • リモートデスクトップ
    TeamCloudを使用して、VPNショートカットをチームと共有する方法 TeamCloudを使用すると、事前に設定したショートカットとVPN接続をチームメンバーと即座に共有できます。カスタムショートカットセットを選択し、右上隅にある「チームと共有」をクリックするだけです。 その後、チームを選択し、選択を確認して、全員と共有できます。 FAQ Image - S_1269.png ショートカットセットは、追加のアクションなしでチームメンバーが利用できるようになります。 VPNショートカットを.zipファイルとしてエクスポートする方法 VPNショートカットを.zipファイルとしてエクスポートすることもできます。これにより、ユーザーはVPN Tracker 365に手動でインポートできます。 VPNショートカットが設定されているVPN接続に移動し、「設定」をクリックして設定を開きます。 このウィンドウの下部で、「エクスポート設定」に移動します。ここで、接続をエクスポートするためのさまざまなオプションが表示されます。 「VPNショートカット」に移動し、共有するショートカットセットの横にあるチェックボックスをオンにします。 FAQ Image - S_1211.png 設定ウィンドウを閉じ、「エクスポート」をクリックします。エクスポート場所を選択し、セキュリティを強化するためにインポートパスワードを入力します。準備ができたら、「エクスポート」をクリックして、チームメンバーに送信できる接続zipファイルを作成します。 FAQ Image - S_1212.png チームメンバーがファイルを受信すると、MacのVPN Tracker 365アプリケーションでダブルクリックして接続を開き、選択したインポートパスワードを入力できます。その後、VPN接続と設定したすべてのショートカットがすぐに使用できるようになります。
    macOS 26でレガシー設定のIPSecをサポートするVPNクライアントはどれですか?
     

    macOS 26でIPSec VPNを使用しようとしていて、接続が機能しなくなった場合は、Appleが3DESSHA1、またはDHグループ2などの古い暗号化および認証設定のサポートを停止したことが原因である可能性があります。これは、組み込みのVPNクライアントに影響します。


    VPN Tracker 365は、最新のmacOSバージョンでもこれらのレガシーIPSec設定をサポートするMac向けのプロフェッショナルVPNクライアントです。既存のVPNゲートウェイおよびファイアウォールとの互換性を維持し、リモート側を変更する必要はありません。


    こちらでVPN Tracker 365をダウンロードして、macOS 26でIPSec VPNと連携して使用を開始してください。

    World Connect接続に問題があります。どうすればよいですか?
     

    VPN TrackerでWorld Connect接続に問題がある場合は、次の手順を実行してください。

    1. サポートに連絡する

    VPN Trackerで、[ヘルプ]メニューに移動し、[サポートに連絡]を選択します。
    開いたウィンドウで:

    • 件名行に「World Connectの問題」と入力します。
    • 問題を説明して、サポートチームが迅速に支援できるようにします。

    2. その間にこれらの手順を試してください

    • 特定の国専用の接続を使用している場合は、[最速の宛先]オプションのチェックを外してみてください。
    • チェックを外すと、利用可能な都市から手動で選択できます(例:ニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミなど)。
    • 別の都市に接続して、問題が特定の場所に関連しているかどうかを確認してください。

    これらの手順は、一時的な接続の問題を解決するのに役立ちます。

    FAQ Image - S_1481.png
    VPN Tracker は DPD をサポートしていますか?
     

    はい、VPN Tracker は Dead Peer Detection をすべての IPsec ベースの VPN プロトコル、IKEv1 および IKEv2 を含むものに対してサポートしています。 不安定な接続でも VPN が応答し続けるように、接続プロファイル設定で DPD を有効にすることができます。 今すぐ無料トライアルを開始して、安全で常にオンの VPN を体験してください: VPN Tracker 無料トライアルを入手

    NAT-Traversalとは何ですか?また、NAT-Traversalの問題をどのように排除しますか?
     

    IPsec VPN は、接続を確立するために IKE ではなく ESP という別のプロトコルを使用します。ESP はネットワーク ポートを使用しないため、NAT (Network Address Translation) ルーターで正しく処理することが困難な場合があります。IPSec Passthrough (または VPN Passthrough または ESP Passthrough とも呼ばれる) をサポートし、このオプションが有効になっている NAT ルーターのみが、ESP データ パケットを処理できます。

    この問題を解決するための代替トンネルング方法が 2 つあります。

    • NAT-Traversal (RFC ドラフトの古いバージョン)
    • NAT-Traversal (新しい標準バージョン)

    接続の機能は、次の 2 つのプロパティに依存します。

    1. これらの方法のいずれが、ローカルのインターネット ルーターを介したデータ通信を許可しますか。
    2. リモート VPN ポートは、これらの方法のいずれをサポートしていますか。

    最初のプロパティをテストするには、VPN Tracker は、以前にテストされていない新しいルーターを検出するたびに、ホストしている VPN ポートに 3 つのテスト接続を自動的に作成します。1 つの接続は純粋な ESP を使用し、残りの 2 つの接続は上記で説明した NAT-Traversal メソッドを使用します。このルーターのテスト結果を記憶し、ネットワークの場所から接続を開始するたびに考慮します。テストの理由は、ポートが 3 つの方法すべてをサポートし、既知の構成で、データが実際にポートに到達するかどうかを確認する方法が必要なためです。

    2 番目のプロパティは事前にテストされません。VPN Tracker は、VPN ポートに接続しようとした場合にのみ、この情報を知ります。VPN Tracker は、ポートがサポートするメソッドと保存されたテスト結果を比較します。一致が見つかった場合、ポートがサポートし、テスト中に機能したメソッドを使用します。一致が見つからない場合、VPN Tracker は適切なエラーメッセージをログに記録し、状況を説明します。

    NAT-Traversal に問題があると思われる場合、または以前のテスト結果が不正確または古くなっていると思われる場合は、テストを再実行するだけです。

    テストダイアログボックスを使用すると、現在の場所をテストせずに、以前のテスト結果を忘れることもできます。これはほとんど必要ありませんが、VPN ポートにアクセスできない場合 (たとえば、ブロックされている場合) は、テスト結果が VPN ポートの実際の機能について何も教えてくれない可能性があります。

    なぜ VPN Tracker はパスワードを求めてくるのですか?
     

    VPN Tracker は、実行するアクションに応じて異なるパスワードを要求する場合があります。このガイドでは、各リクエストの意味と入力する必要があるパスワードについて説明します。

    1. Mac のパスワード

    いつ必要ですか?
    – VPN Tracker のインストール中
    – システム拡張機能の承認時

    理由?
    macOS では、システムに変更を加えるために管理者パスワードが必要です。

    どこで探す?
    これは Mac のローカルパスワードです。Mac を起動するときに使用するパスワードです。

    2. Equinux ID (VPN Tracker アカウント)

    いつ必要ですか?
    – VPN Tracker アプリケーションに接続する場合 (Mac または iOS)
    my.vpntracker.com でアカウントにアクセスする場合

    理由?
    これは、プラン、チーム、接続、デバイス設定にアクセスするための個人用 VPN Tracker アカウントです。

    3. 事前定義キー (PSK) / 合意キー

    いつ必要ですか?
    – VPN 接続を設定または接続する場合

    理由?
    一部の VPN では、ユーザーを認証するために PSK が使用されます。このキーは、VPN ゲートウェイで設定されたキーと一致する必要があります。

    4. 会社ユーザー名 (XAUTH データ)

    いつ必要ですか?
    – 会社 VPN に接続する場合

    理由?
    VPN を認証するために、会社ユーザー名 (通常は職場と同じ) を入力する必要がある場合があります。

    MacでWireGuardが開かない場合はどうすればよいですか?
     

    現在の WireGuard クライアント が Mac で開かない、または動作しない場合は、信頼できる代替手段として VPN Tracker をお試しください。VPN Tracker は、macOS での WireGuard のフルサポート を提供し、macOS Tahoe との互換性も備えています。VPN Tracker はプロフェッショナルな VPN クライアント で、WireGuard の構成を安全に処理します — コマンドラインや手動設定は不要です。

    ➡ 詳しくはこちら: Mac WireGuard VPN クライアント

    なぜ、私の証明書が「ローカル証明書」リストに表示されないのですか?
     

    ローカル証明書リストで証明書を使用できるようにするには、対応する秘密鍵とともにMac OS Xのキーチェーンに追加する必要があります。

    キーチェーンアクセスアプリケーションで簡単に確認できます。証明書が「マイ証明書」リスト(単に「証明書」リストではなく)に表示されている場合、その秘密鍵が利用可能であり、VPN Trackerで「ローカル証明書」として選択できます。

    重要:VPN CheckPointユーザーの場合:

    Mac OS Xのキーチェーンアクセスアプリケーションは、CheckPointによって作成された一部の証明書の秘密鍵を現在読み取ることができません。

    Mac OS Xのキーチェーンに証明書を正しくインポートするには、まずコマンドラインツールopensslを使用して変換します。

    1. ターミナルを開きます(「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ターミナル」)

    2. 証明書をPEM形式に変換します。
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12を変換する証明書のパスに置き換えます。

      システムは、証明書を暗号化するために使用されたパスワードの入力を求めます。わからない場合は、証明書を作成したシステム管理者にお問い合わせください。次に、システムは、エクスポートされたPEMファイルを保護するために使用するパスワードの入力を求めます。元の証明書を暗号化するために使用したのと同じパスワードを使用できます。パスワードを入力すると文字は表示されないことに注意してください。パスワードを入力してEnterキーを押します。

    3. PEMファイルをPKCS#12(.p12)形式に戻します。
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12を修正された証明書を保存するパスに置き換えます。

      システムは、以前にPEMファイルにエクスポートするために使用したパスワードと、修正された.p12ファイルを保護するためのパスワードの入力を求めます。同じパスワードを再度使用できます。

    修正された証明書ファイルをダブルクリックして、Mac OS Xのキーチェーンにインポートします。

    SonicWall Cloud Backup の侵害の原因は何でしたか?
     

    SonicWallのクラウドバックアップの侵害は、攻撃者がオプションのSonicWallクラウドバックアップサービスへの不正アクセスを取得した後で発生しました。このサービスは、顧客デバイスのファイアウォール構成データを保存します。これには、VPN設定事前共有キー(PSK)が含まれます。その結果、機密性の高いVPN資格情報を含むバックアップファイルが公開され、攻撃者がVPN接続を再現して内部ネットワークにアクセスできるようになる可能性があります。

    SonicWallは、クラウドバックアップ機能を使用しているすべての顧客が影響を受けたと確認しました。リスクを軽減するために、管理者はすぐにPSKをローテーションし、ユーザー資格情報を再発行し、共有キーが接続間で再利用されないようにアクセスを監査する必要があります。クラウドバックアップを有効にしていない組織でも、VPN構成を確認し、資格情報の衛生状態を強化する必要があります。

    影響を受けた環境を保護し、チームに更新された資格情報を展開するための明確なステップバイステップの計画については、SonicWallリーク回復ガイドに従ってください。

    SonicWALL 管理者は漏洩後に何をすべきですか?
     

    最近のSonicWALL管理者によるデータ漏洩の後、ITチームはネットワークを保護するために直ちに行動を起こす必要があります。最も重要な手順は、事前共有キー(PSK)をローテーションし、すべての管理者およびユーザーのパスワードを変更し、非アクティブなアカウントを無効にするか削除することです。これらの措置は、SonicWALLクラウドバックアップ侵害から盗まれた資格情報が、VPN接続への不正アクセスに使用されないようにするのに役立ちます。

    管理者は、すべてのSonicWALLデバイスを監査してファームウェアが最新であることを確認し、不審なアクティビティについてVPN接続ログを確認し、各VPN接続が現在ユニークなPSKを使用していることを確認する必要があります。複数のユーザーまたはデバイスを管理するチームの場合、VPN TrackerのTeamCloud機能は、手動による構成エラーなしで、すべてのユーザーに新しいPSKを展開するための安全で効率的な方法を提供します。

    詳細な手順については、SonicWALLリーク回復ガイドに従ってください。VPN接続を保護するための専門家が必要な場合、または現在の構成を評価して新しいハードウェアへの安全な移行を計画するための支援が必要な場合は、VPNコンサルティングサービスをご覧ください。パーソナライズされたサポートをご利用いただけます。

    VPNスループットをベンチマークする良い方法はありますか?
     
    VPN のスループットをテストするためにリモート共有フォルダーを使用することは通常、良い考えではありません。その理由は 2 つあります。 まず、ファイル共有プロトコル自体です。SMB、AFP、または NFS は、高速で信頼性が高く、低遅延のローカルネットワーク向けに設計されています。一方、インターネットは、少なくともインターネット接続の速度が遅く、信頼性が低く、遅延が大きくなります。正確な結果を得るには、HTTP や FTP などの状況に最適化されたプロトコルを使用する必要があります。 次に、ファイル共有プロトコルの実装です。現在、ほとんどの共有フォルダーは、Windows のファイル共有プロトコルである SMB を使用しています。Apple にもプロトコルの独自のバージョンがありますが、あまり良くありません。SMB 3.x の実装はすでに悪いですが、SMB 1.x/2.x (互換モード) の実装はさらに悪く、さまざまな理由で macOS が互換モードに戻ることがよくあります。ローカル NAS 共有フォルダーでテストしたところ、SMB 3 を使用すると 28 Mbps の速度が得られましたが、SMB 1 を使用すると 18 Mbps しか得られず、AFP を使用すると 50 Mbps になりました。 もう一方の端に Mac がある場合は、基本的な HTTP サーバーを設定するのは非常に簡単です。標準のターミナルアプリケーションを開き (Spotlight で検索)、次のコマンドを実行するだけです (各コマンドは Return/Enter キーを押して確認します)。 mkdir /tmp/www-bench cd /tmp/www-bench dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat php -S 0.0.0.0:8080 最初のコマンドは新しいフォルダーを作成し、2 番目のコマンドはそのフォルダーに移動し、3 番目のコマンドはランダムデータを含む 1 GB のファイルを作成し、4 番目のコマンドは現在のフォルダーの内容をポート 8080 で提供する単純な HTTP サーバーを開始します。VPN ユーザーは、このアドレスを Safari (または任意のブラウザー) で開くことができます。 http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat ここで
    Stampsとは何で、いくつ必要ですか?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    VPN Tracker は接続済みステータスを表示しますが、携帯電話の WiFi(または携帯電話からの USB)を使用してサーバーにアクセスできません。MiFi デバイスからの携帯電話信号を使用すると機能しますが、ホットスポットを使用すると機能しません。
     
    ネットワークまたはプロバイダーが正しく機能しているかどうかをテストします。正常に機能する場合は、NAT-T / IPSec Passthroughの問題である可能性があります。 NAT-T / IPSecに関する詳細については、FAQを参照してください:

    さらに、VPN Tracker Connection Checkerを再実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートレポートをお送りください:

    MDM 経由で VPN Tracker のシステム拡張を許可するにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker がシステム MDM を通じて必要なシステム拡張をロードできるようにするには、次の手順に従ってください。

    1. システム拡張ポリシーを追加します。

    MDM システムで システム拡張ポリシーのペイロード を作成または編集します。

    必要な値:

    • チーム ID: CPXNXN488S
    • 許可されるシステム拡張タイプ: 構成に応じて、すべて許可するか、ネットワーク拡張 のみを指定できます。

    2. チーム ID ルールを適用します。

    チーム ID CPXNXN488S を許可されたチーム ID のリストに追加する必要があります。この設定により、VPN Tracker チームによって署名されたすべてのシステム拡張が信頼できることが保証されます。

    重要: チーム ID ルールは、グローバルな「すべて許可」設定よりも優先されます。チーム ID が存在する場合、システムはリストされている ID で署名された拡張のみを許可します。これは、「すべて許可」が有効になっている場合でも同様です。

    3. 構成を送信します。

    更新された構成プロファイルをターゲットの Mac コンピューターに保存して配布します。インストール後、VPN Tracker はユーザーの承認なしにシステム拡張をロードできるはずです。

    カレンダーイベントへのメール内リンクの作成方法
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    ネットワークトラフィックを記録するにはどうすればよいですか?
     

    まれに、VPN Trackerサポートチームが、VPNゲートウェイとMac間のネットワークトラフィックを記録するように求められる場合があります。手順は次のとおりです。

    まず、VPNゲートウェイのホスト名またはIPアドレスを知っておく必要があります。接続ステータスページで確認できます(ホスト名は3番目の列にあります)または、接続を編集して確認できます。

    次に、次の手順に従ってください。

    • Terminal.appを開きます。Finderでアプリケーション > ユーティリティで見つけることができます。
    • 次のコマンドを入力し、[hostname]をVPNゲートウェイのホスト名またはIPアドレスに置き換えます。
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • パスワードの入力を求められます。これはMacユーザーアカウントのパスワードです。ネットワークトラフィックを記録するには、より高い権限が必要なため、求められます。
    • パスワードを入力すると、コマンドがフリーズしたように見えます。コマンドは、Ctrl+Cを押すまでトラフィックを記録します(ただし、今は押さないでください)。
    • コマンドプロンプトが再び表示された場合は、パスワードを間違って入力した可能性があります。コマンドをもう一度実行してください(ヒント:上矢印キーを押してコマンドを記憶してください)。
    • VPN Trackerに戻り、問題が発生している接続を開始します。
    • 問題を再現した後(たとえば、接続が失敗した場合)、tcpdumpが実行されているウィンドウに戻ります。
    • Ctrl+Cを押して記録を停止します。
    • これで、デスクトップにtraffic.pcapというファイルがあります。このファイルをequinuxサポートに送信してください。
    Fortinet SSL VPNでMACアドレスフィルタリングは使用できますか?
     

    FortiGateではMACアドレスフィルタリングが可能ですが、SSL VPNではほとんど使用されません。これは、MACアドレスがVPNトンネルで公開されないためです。認証は、資格情報または証明書を介して処理する必要があります。これらはVPN Tracker 365によって完全にサポートされています。

    FortiClient から VPN Tracker に切り替えるべきですか?
     

    macOSをアップデートした後、FortiClientが動作しない場合は、VPN Tracker 365への切り替えをご検討ください。macOS SequoiaまたはTahoeを使用している多くのユーザーが、この方法で問題を解決しています。詳細については、トラブルシューティングガイドをご覧ください。

     
    No answer available
    PPTP接続を設定しましたが、接続できません。どうすればよいですか?
     
    このエラーが表示された場合は、「LCP タイムアウト」または「LCP: Config-Requests の送信タイムアウト」のいずれかを確認してください。次の 2 つを確認してください。 1. NAT ルーターの背後で PPTP を使用するには、ルーターが「PPTP Passthrough」をサポートし、このオプションも有効になっている必要があります。 ルーターが「PPTP Passthrough」をサポートしていることを確認し、有効になっていることを確認してください。ルーターのマニュアルを確認してください。ルーターがこれをサポートしていない場合は、PPTP を使用する必要がある場合は交換する必要がある場合があります。 2. ISP があなたに「DS Lite」接続を実行しているかどうかを確認してください。 「DS Lite」を使用すると、ユーザーはプロバイダーによってネットワークアドレスが変換されたプライベート IP アドレスのみを取得し、通常は PPTP と互換性がありません。 パブリック IPv4 アドレスが必要か、別の VPN プロトコルに切り替える必要があります。 ISP に電話して「パブリック IPv4 アドレス」を要求してください。
    VPN Tracker が私のネットワークで動作することを保証できますか?
     

    残念ながら、これを保証することはできません。安全なネットワークは複雑なトピックです。VPN Trackerは非常に信頼性が高く、世界中の顧客が使用しています。ただし、VPN接続を確立できないまれなシナリオもあります(たとえば、ファイアウォールがVPNトラフィックを積極的にブロックするように設定されている場合)。

    ご自身のネットワークと特定のユースケースでVPN Trackerをテストするには、無料試用版の使用をお勧めします。

    VPN TrackerでVPN接続を設定する際にサポートが必要な場合は、いつでもequinuxサポートにお問い合わせください

    VPN Tracker は SSL VPN をサポートしていますか?
     
    一部のVPNプロバイダーは、IPsec VPNの代替として「SSL VPN」を提供しています。SSL VPNは単一の標準ではなく、各プロバイダーは独自の特定のタイプの「SSL VPN」を持っています。 VPN Tracker 365は、SonicWALL SSL接続のみを完全にサポートしていますが、将来的には他の一般的なSSL VPNバリアントのサポートを計画しています。 SSL VPN接続のサポートを確認したい場合は、ご連絡ください
    ログイン時に、「ライセンスの取得に失敗しました」というエラーが発生します
     
    Safariでアドレスhttps://my.vpntracker.comを開けるかどうかを確認してください。 この問題は、当社のウェブサイトがファイアウォールまたは別のコンテンツフィルターによってブロックされている場合に発生することがあります。
    VPN Tracker で DPD をいつ有効にすればよいですか?
     

    IPsec VPNを使用するたびにDPDを有効にします — 特にネットワークが切断または変更される可能性がある場合(モバイルワークやパブリックWi-Fiなど)。 VPN TrackerのデフォルトのDPD設定は、ほとんどの環境で最適化されており、VPNが中断から自動的に回復することを保証します。 VPN接続を保護するためにVPN Trackerをダウンロードしてください: VPN Trackerをダウンロード

    64ビットカーネルでVPN Trackerを使用することは可能ですか?
     

    VPN Tracker は 100% の 64 ビットアプリケーションであり、64 ビットシステムで素晴らしい動作をします。

    どの機能がどのプランで利用できますか?
     
    お客様のニーズにお応えするため、複数の プランオプションをご用意しています。 Mail Designer 365 Businessプランは、毎日のメールニュースレターを目的としています。このプランでは、最新のデザイントレンドやBordersツール、チームワーク機能にアクセスできます。 Mail Designer 365 Business Premiumプランは、ニュースレターをマーケティング戦略の重要な要素と考えるユーザー向けです。 このプランでは、Businessプランで利用可能なすべての機能に加えて、次の機能を提供します。
    • 24時間優先サポート
    • 表ツール
    • ブレンドモード
    • デュオトーンフィルター
    • 鮮やかさ効果
    Small Business(旧プラン)からBusinessまたはBusiness Premiumにアップグレードするには、my.maildesigner365.comにアクセスしてください。
    なぜ VPN Tracker は常にアップデートのインストールを促すのですか?
     

    考えられる理由は3つあります。

    1. Equinuxは常にVPN Tracker 365を改善しており、そのためVPN Trackerは高い更新頻度を持っています。特に、VPN Trackerを毎日使用していない場合は、前回使用してから更新がリリースされている可能性があります。セキュリティ修正など、更新間隔が24時間未満の場合もあります。
       
    2. VPN Trackerの古いバージョンを使用している場合は、最新バージョンをインストールする前に一時的な更新プログラムをインストールする必要がある場合があります。この場合、更新プログラムをインストールすると、次回の起動時にVPN Trackerから別の更新プログラムが提供される場合があります。
       
    3. システムにVPN Trackerの複数のコピーがインストールされている可能性があります。技術的な理由から、VPN Tracker 36517.0.6および古いバージョンの更新は、システムのインストールプログラムを使用してインストールする必要があり、システムにVPN Trackerの複数のコピーがインストールされている場合、インストールプログラムは更新のために間違ったコピーを選択する可能性があります。この問題を解決するには:
       
        ‣ VPN Trackerのコピーを専用のフォルダーに配置します(「Applications」フォルダーをお勧めします)。
        ‣ Spotlightを使用して、他のフォルダーにあるコピーを見つけます。
        (結果の場所をすばやく確認するには、SpotlightでCMDキーを押したままにします)
        ‣ 専用フォルダーにないすべてのコピーを削除します。
        ‣ 最後に、専用フォルダーからVPN Trackerを起動し、更新を再度適用します。
        

       
     
    No answer available
    macOSがシステム拡張がブロックされたと表示しています?
     

    MacでのVPN設定

    VPN Trackerは、最新のmacOSでシームレスに動作する、macOS向けの主要なVPNクライアントです。
    VPN Trackerを無料でダウンロードして試すことができます

    MacでVPN Trackerを起動する

    MacでVPN Trackerを初めて起動すると、VPN接続を作成するための許可を求められる場合があります。 まず、「アプリケーション」フォルダにVPN Trackerが配置されていることを確認し、Macで次の手順を実行します。
    重要:macOSは、TeamViewer、Apple Remote Desktop、VNCなどのリモートアクセスシステムを検出すると、これらのボタンを非表示にします。Macを使用する必要があります。

    次に、次の手順を実行します。
    ‣「システム環境設定」を開きます。
    ‣「セキュリティとプライバシー」を開きます。
    ‣「許可」をクリックします。
    FAQ Image - S_685.png これで、VPN Trackerを設定できます。

    macOSでのVPN設定のトラブルシューティング

    「許可」ボタンをクリックできない場合は、サードパーティのマウスやトラックパッドを使用していないことを確認してください。リモートアクセスソフトウェアとして表示される場合があります。Wacomのグラフィックタブレットやマウスを使用している場合は、無効にして、Macを再起動してから、もう一度ボタンをクリックしてみてください。 ボタンが表示されない場合でも、MacにMDMプロファイルがインストールされていると、MDMプロファイルがユーザーにシステムの拡張機能を承認させない場合があります。その場合は、プロファイルが拡張機能を承認する必要があります。次の技術的な注意を参照してください。 エンタープライズバージョンに関する技術的な注意: macOS用のVPN Trackerは、安全なVPN接続を作成し、ネットワークトラフィックを管理するために、システム拡張機能を使用します。macOS High Sierra以降では、ユーザーはシステム拡張機能を手動で承認する必要があります。エンタープライズバージョンでは、MDMを通じて、専用のプロファイルを使用してVPN Trackerのカーネル拡張機能を事前に承認する必要があります。当社のチームIDは、CPXNXN488SとMJMRT6WJ8Sです。
    詳細については、Appleのドキュメントを参照してくださいMDMで管理されているMacを使用していますか? MDMで管理されているMacを使用していない場合は、再起動してみてください。macOSは、システム拡張機能で問題が発生することがあります。再起動後、VPN Trackerは正常に動作するはずです。
    Telekom DigitalisierungsboxにVPNで接続するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365を使用すると、Telekom DigitalisierungsboxをVPN経由で接続できます。 Telekom Digitalisierungsboxファイアウォールは、アプリ内に独自のデバイスプロファイルを持っています。 これは、デバイスにあらかじめ設定されている簡略化された構成設定があることを意味します。 構成に関するサポートが必要な場合は、Telekom Digitalisierungsbox構成ガイドを参照してください。
    OpenVPN接続でTCPを使用する際の再キーイング中の接続ドロップ
     
    1. キー再設定プロセス中の切断とは何ですか?

      キー再設定プロセス中の切断とは、VPN接続がキー再設定プロセス中に中断されることです。これにより、短時間だけトラフィックが処理されなくなり、ビデオ会議などの安定した接続に特に問題が発生します。

    2. キー再設定中に問題が発生する原因は何ですか?

      問題が発生する原因は、OpenVPNでTCPを使用している場合、ファイアウォールがキー再設定プロセス中にトラフィックを受け入れないためです。これにより、トラフィックが中断されます。

    3. 切断はビデオ会議にどのような影響を与えますか?

      ビデオ会議中に切断が発生すると、トラフィックが完全に中断される可能性があります。これにより、接続が切断され、ビデオ会議が中断または終了します。

    4. TCPはなぜこの問題が発生しやすいのですか?

      OpenVPNによると、TCPはVPN接続でネットワーク障害やキー再設定プロセス中にトラフィックの輻輳が発生しやすいため、問題が発生しやすいです。UDPを使用すると、キー再設定プロセスをより適切に処理できます。

    5. VPN Trackerはこの問題にどのような解決策を提供しますか?

      VPN Trackerは非常に簡単な解決策を提供します。接続を作成すると、VPN Trackerは自動的にキー再設定タイマーを24時間に設定します。これにより、キー再設定プロセスによって発生する切断が減少し、安定した接続が維持されます。さらに、VPN TrackerはUDPへの切り替えをサポートし、より信頼性の高い接続を可能にします。

    6. キー再設定タイマーを24時間に設定する必要があるのはなぜですか?

      キー再設定サイクルを長くすると、切断の頻度が減ります。VPN Trackerのデフォルト設定どおりにタイマーを24時間に設定すると、ビデオ会議などの重要なフェーズでキー再設定プロセスが開始される可能性が低くなります。

    7. TCPの代わりにUDPでVPN Trackerを使用する利点は何ですか?

      VPN TrackerはUDPの設定を簡素化し、より高速な接続を可能にし、パケット損失に対する感度を低減します。UDPはキー再設定プロセス中に効率的で、干渉に強く、ビデオ会議やストリーミングなどの大容量の帯域幅を必要とするアプリケーションに特に役立ちます。

    8. VPN Trackerは、企業がVPN接続を最適化するためにどのような推奨事項を提供しますか?

      安定した接続に依存する企業向けに、VPN Trackerはシンプルで効果的なソリューションを提供します。

      • デフォルトでは、切断を最小限に抑えるために、キー再設定タイマーは24時間に設定されます。
      • パフォーマンスを向上させるために、可能な場合はTCPの代わりにUDPを使用することをお勧めします。

    IKEv2にはどのようなフェーズがありますか?
     

    IKEv2は、認証とトンネルネゴシエーションという2つの主要なフェーズで構成されます。 最初のフェーズでは、両側が互いの身元を確認します。 2番目のフェーズでは、安全なVPNトンネルが確立および暗号化されます。 この仕組みを実際に理解するには、当社のブログ記事「 IKEv2 VPN」をご覧ください。

    VPN経由でのファイル共有 (AFP または SMB) のパフォーマンスを向上させるにはどうすればよいですか?
     
    No answer available
    VPN Tracker にログインすると、次のエラーメッセージが表示されます。「認証に失敗しました。認証サーバーの身元を確認できませんでした。」
     
    セキュリティ上の理由から、VPN Tracker では、ソフトウェアにログインするには、コンピューターとサーバー間の直接接続のみが許可されます。 このエラーメッセージは、別のプログラムがコンピューターとサーバー間の通信をブロックしていることを通知します。以下に、その原因となる可能性のあるプログラムの例をいくつか示します。
    • セキュリティソフトウェア(例:ウイルススキャナー、マルウェアブロッカー)
    • マルウェアまたはアドウェア
    VPN Tracker が使用するドメインをセキュリティソリューションに追加する必要がある場合は、vpntracker.com(およびそのサブドメイン)と equinux.com(およびそのサブドメイン)を追加してください。 その後、VPN Tracker に問題なくログインできるはずです。 ヒント: このエラーの既知の原因は、
    • Kaspersky
    です。
    VPN Trackerとは何ですか?
     
    VPN Tracker は、macOS および iOS 用のプロフェッショナルな VPN クライアントで、企業向けに設計されています。あらゆる Mac、iPhone、iPad から社内ネットワークへの安全で信頼性の高いリモートアクセスを提供します。
    SonicWALL VPN侵害でどのようなデータが漏洩しましたか?
     

    SonicWALL VPN侵害では、SonicWALLのクラウドバックアップサービスから機密性の高いファイアウォール構成のバックアップが盗まれました。これらのバックアップには、VPNユーザー名、パスワード、VPN接続を認証するために使用される事前共有キー(PSK)などの重要なデータが含まれている可能性があります。場合によっては、これらの情報により、攻撃者はVPNトンネルを再確立したり、検出されずに内部企業ネットワークにアクセスしたりできる可能性があります。

    事前共有キーとユーザー資格情報がこれらの構成ファイルに保存されていたため、すべてのSonicWALL管理者がこのインシデントを重大なセキュリティイベントとして扱うことが重要です。直ちに実行する必要がある手順には、すべてのPSKのローテーション、ユーザーパスワードのリセット、接続されたデバイスの監査、および不正なアクティビティに対するアクセスログの確認が含まれます。組織がクラウドバックアップサービスを直接使用していない場合でも、共有された資格情報または重複するアクセスは引き続きリスクをもたらす可能性があります。

    ネットワークを保護し、影響を受けたVPN構成を安全に更新するには、SonicWALLリークガイドの推奨事項に従ってください。

    メールのデザインを変更せずに、メールテンプレートを転送するにはどうすればよいですか?
     
    メールニュースレターを転送するたびに、メールクライアントで「添付ファイルとして転送」または「転送」機能を使用していることを確認してください。これにより、メールのデザインが転送され、変更されません。通常、メールを転送するために使用する転送ボタンの使用は避けてください。通常の転送は、メールテンプレートを破損させる可能性があります。 通常の転送ボタンを使用すると、メールクライアントはメールニュースレターを変更して、ユーザーであるお客様が独自のコンテンツを追加できるようにする必要があります。これは通常、メッセージを送信するたびに発生します。転送アクションは、メールクライアントに、メールを転送する相手に別のメッセージを書くためのスペースを提供するように要求します。残念ながら、このプロセスにより、ほとんどのメールクライアントがメールのレイアウトを破損させる可能性があり、何もできません。したがって、メールテンプレートを誰かに転送したい場合は、メールクライアントで「添付ファイルとして転送」または「転送」機能を使用するのが、メールデザインのベストプラクティスです。
    VPN ゲートウェイに証明書を正しく保存することがなぜそれほど重要なのでしょうか?
     
    証明書は身分証明書に似ています。あなたはそれを相手に送り、あなたの権限またはあなたの身元を確認します。ただし、誰でもコンピュータに任意のコンテンツで証明書を作成できるため、信頼できるCAが署名によって証明書内の情報を検証することが重要です。これにより、将来証明書が変更されるのを防ぎます。CA証明書は、この署名の有効性を将来検証し、この情報に責任を持つCAを決定して、そのCAを信頼するかどうかを決定するためにのみ必要です。 各証明書には秘密鍵があります。これは、あなたが証明書の所有者であるか、それと識別する権限を持っていることの証拠です。秘密鍵にアクセスできるのは、許可された人だけですが、証明書は誰でもアクセスできることが多く、そうなる可能性があります。したがって、私は任意のWebサーバーまたはOpenVPNゲートウェイから証明書を簡単に取得できます。どちらも接続しようとすると証明書を送信しますが、秘密鍵がないと証明書で自分を識別できません。 攻撃者が特定のOpenVPNゲートウェイになりすまして、ユーザーパスワードを取得したい場合、独自のOpenVPNゲートウェイを設定して、被害者のトラフィックをそこにリダイレクトする必要があります。これは完全に可能です。しかし、それから問題が発生します。正しいゲートウェイとして自分自身を識別する必要があります。ただし、クライアントが証明書にゲートウェイアドレスが含まれているかどうかを確認しない場合、OpenVPNユーザー証明書を単に使用できます。この証明書もゲートウェイ証明書と同じCAによって署名されているためです。 ユーザー証明書とその秘密鍵を取得することは、ゲートウェイ証明書を取得するよりもはるかに簡単です。 ゲートウェイ証明書を取得するには、ゲートウェイを直接侵害する必要がありますが、ゲートウェイへの無制限のアクセス権がある場合は、証明書は必要なくなります。パスワードをゲートウェイで直接傍受して、すぐにその背後にあるすべてのプライベートネットワークにアクセスできるためです。 ゲートウェイは、ユーザーのワークステーションとは対照的に、攻撃が可能な限り困難になるように設計されています。また、ユーザーがハッカーとして機能したい場合、有効なユーザー証明書に定期的にアクセスできるため、より簡単になります。対応する秘密鍵と、他のユーザーからパスワードを取得して、広範なアクセス権を付与できます。パスワードは通常、集中管理され、同じパスワードが他の企業サービスにも使用されます。 したがって、証明書が有効であり、適切なCAによって署名されているだけでは不十分です。証明書が実際にゲートウェイの証明書であり、現在通信しているゲートウェイに対応していることを確認することも重要です。そうしないと、証明書のセキュリティの概念全体が損なわれます。
    Personal Safe はデータ競合をどのように処理しますか?
     

    症状

    Personal Safe を使用していると、データ競合が発生する可能性があります。たとえば、接続がマシン A で変更され、セキュアなリポジトリでも更新された場合、同じ接続がマシン B で変更されます。セキュアなリポジトリから接続を更新する機会がない場合、VPN Tracker は問題に遭遇します。接続は現在、セキュアなリポジトリのバージョンとローカルバージョンの 2 つの異なるバージョンで存在します。

    解決策

    一度に 1 つの「真実」しか存在しないように決定しました。VPN Tracker は誰が真実を言っているかを判断できないため、競合状態を表示し、ユーザーに解決を求めます。3 つのオプションがあります。
    1. 何もしない: 競合が解決されるまで続行します。
    2. セキュアなリポジトリが正しい: セキュアなリポジトリからバージョンをダウンロードします。
    3. VPN Tracker が正しい: VPN Tracker のバージョンをセキュアなリポジトリに保存します。

    理由

    その理由は非常に単純です。接続を切断することなく、接続のオプション A を変更できます。この変更も重要になる可能性があります。接続を切断することなく、接続のオプション A を変更することもできます。この変更も重要になる可能性があります。ただし、両方のオプションを変更すると意味がなくなる可能性があり、これらのオプションが矛盾して接続が切断される可能性があります。したがって、個々の変更を 1 つの変更にマージしないことにしました。
    Cisco VPNにどのように接続すればよいですか?
     

    VPN Tracker を Cisco デバイスで設定するための構成ガイドは こちらで入手できます。

    Cisco Small Business (Linksys) デバイスのガイドは こちらで入手できます。


    Cisco IPsec VPN クライアント構成ファイルのインポート (.pcf)

    グループパスワード認証を使用する Cisco VPN クライアント構成ファイルは、VPN Tracker にインポートできます。

    ‣ “ファイル” > “サードパーティの構成をインポート” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    VPN TrackerでL2TP VPN、PPTP VPN、SSL VPN、またはOpenVPN接続を作成できますか?
     

    はい、VPN TrackerはIPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP(Macのみ)、PPTP(Macのみ)、OpenVPN、SonicWALL SSL VPN、Cisco AnyConnect SSL VPN、Fortinet SSL VPN、SSTP VPN、WireGuard® VPN(ベータ版 - 詳細はこちら)をサポートしています。追加のプロトコルが計画されています。

    WireGuardはJason A. Donenfeldの登録商標です。

    VPN Tracker は SSTP をサポートしていますか?
     
    VPN TrackerはSSTP(セキュアソケットトンネリングプロトコル)をサポートしています!SSTPサポートは、Mac、iPhone、iPad向けのすべてのVPN Trackerプランで利用できます。最新バージョンをダウンロード
    SMTP アカウント:一般的なエラー
     
    まれに、Mail Designer が SMTP サーバーに接続でき、ユーザー名とパスワードが受け入れられた場合でも、SMTP の送信時にエラーが発生することがあります。 この場合、エラーダイアログの「SMTP ログ」ボタンを使用して、最後の送信試行のログを表示できます。Finder は、任意のテキストエディターで開くことができるファイルを表示します。 このファイルで、SMTP サーバーによって報告された生の error を読むことができます。たとえば、メンテナンスやメールアカウントの問題(送信制限の超過など)に関する情報が含まれている場合があります。
    VPN に必要なハードウェアは何ですか?
     

    特定の場所(たとえば、オフィス)にVPN接続を作成するには、その場所にVPNゲートウェイが必要です。このゲートウェイはハードウェアVPNゲートウェイにすることができます(互換性のあるデバイスとインストールガイドについては、互換性ページを参照してください)。

    VPNゲートウェイは、インターネットに接続されている必要があります(たとえば、DSLモデムや同様のデバイス)。静的IPアドレスを使用するか、DynDNSなどのサービスを使用して、動的IPアドレスをホスト名にマッピングできる必要があります。VPNゲートウェイがネットワークのルーター(デフォルトゲートウェイ)でもある場合、構成は最も簡単です。VPNゲートウェイがネットワークのルーターでない場合は、トラフィックをVPN経由で正しくルーティングするために適切なルーティング構成が必要になる場合があります。

    互換性のあるデバイスの構成ガイドについては、を参照してください。

    VPN Tracker の更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker の更新を無効にするには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.com でアカウントにログインします
    • サイドバーで「私のプランと請求」に移動します。チームプランがある場合は、「チームプランと請求」に移動します。現在のプランが表示されます。
    • 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更します FAQ Image - S_1139.png
    • 自動更新を無効にすると、無効化の確認メールが届きます。
    自動更新を無効にすると、価格のメリットが失われることにご注意ください。価格のメリットを維持できるのは、my.vpntracker.com で自動更新を有効にしているお客様のみです。自動更新を無効にすると、プランに関連するすべての価格のメリット (割引、特別オファーなど) が失われます。
    初期ダイアログでデザインを移行せずに、Mail Designer 365 をすでに開始した場合、2 番目の Mac にデザインを移行するにはどうすればよいですか?
     
    心配しないでください。デザインをインポートできます。
     ‣ 「ファイル」メニューに移動
    ‣ 「設定とデザインのインポート…」を選択
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ 準備ができたら「アクセス許可」をクリック
    FAQ Image - S_1080.png
    これにより、Mail Designerの以前のバージョンからすべての既存のデータをインポートできます。
    VPN Tracker のログファイルはどこにありますか?
     
    VPN Trackerサポートからログファイルの送信を求められた場合は、次の手順で取得できます。接続ログファイルは機密データが含まれている可能性があるため、暗号化されていることにご注意ください。
    • Finderを開き、「移動」>「フォルダへ移動」メニューを使用します。
    • ダイアログボックスが開きます。このダイアログボックスで、次のパスを引用符なしでコピーして貼り付け、「Enter」キーを押します。「/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var」
    • 「log」という名前のフォルダが表示されるはずです。デスクトップにドラッグすると、その内容がコピーされます。
    • デスクトップで、「log」フォルダを右クリック(またはControlキーを押しながらクリック)し、「log」を圧縮するメニュー項目を選択します。
    • 結果の「log.zip」ファイルをサポートに送信してください。
    なぜ SonicWall は VPN Tracker 365 からの接続で「Land attack dropped」をログに記録するのですか?
     
    macOS の一部のバージョン (10.14 および 10.15) では、Apple の SMB ネットワーク共有のサポートにより、VPN トンネルインターフェイスを介してパケットが送信され、この警告がトリガーされる場合があります。これらのパケットは、同じ送信元アドレスと宛先アドレスを持ち、LAND 攻撃警告がトリガーされます。 これらのメッセージは無視できます。または、オプションがある場合は、次のコマンドを使用して、これらのパケットを送信している Mac の NetBIOS デーモンを無効にすることができます。 launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist NetBIOS デーモンを無効にすると、ネットワークファイル共有に影響を与える可能性があることに注意してください。
    VPN Tracker 365を完全にアンインストールするにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker は、ファイルの場所に関して Apple の推奨事項を厳守するため、VPN Tracker のファイルはシステムの標準フォルダーにのみ存在します。ファイルがシステムレベルにあるか、ユーザー固有であるかに応じて、/Library (システムレベル) または ~/Library (ユーザー固有) にあります。ここで ~ は「ユーザーのホームフォルダー」を表します。

    システムライブラリフォルダーにアクセスするには:

      ‣ Finder で「移動」>「フォルダーへ移動」を選択します。
      ‣ /Library と入力します。

    ユーザーライブラリフォルダーにアクセスするには:

      ‣ Finder で「移動」>「フォルダーへ移動」を選択します。
      ‣ ~/Library と入力します。
    VPN Tracker をアンインストールするには、次のファイルとフォルダーを削除します:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • ヒント: VPN Tracker の項目については、キーチェーンを確認してください (「VPN Tracker」を検索)。

    注記: これらのファイルの一部はすでにシステムに読み込まれている可能性があり、他のファイルはキャッシュに保存されている可能性があります。 システムをクリーンに保つために、VPN Tracker がインストールされなかったかのように、プログラムをアンインストールしてシステムを再起動する必要があります。 再起動後、システムはここにリストされていないすべての VPN Tracker 項目を自動的に削除します。これらはプログラムに関連付けられており、アンインストール後に削除されます (一部の項目は他の方法では削除できない場合があります)。

    Personal Safeで接続を保存するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365で個人VPN接続を設定したら、Personal Safeに接続をバックアップするのがベストプラクティスです。こうすることで、新しいMacを入手した場合でも、接続を再構成する必要がなくなります。 接続を保存するには、サイドバーの接続を右クリックして、「Personal Safeに追加...」をクリックします。 サイドバーの接続の横にPersonal Safeアイコンが表示されている場合、接続がバックアップされているかどうかを確認できます: FAQ Image - S_1247.png VPN接続は現在アカウントに保存されており、新しいMacおよびiPhoneとiPadでVPN Tracker for iOSにアクセスできます。
    Fritzbox VPN を、すべてのインターネットトラフィックがそれを通るように構成することはできますか?
     
    VPN Tracker 365を使用すると、VPN接続を構成して、接続をネットワーク経由で送信するようにすることができます。通常のWebブラウジングでは、通常のインターネット接続全体が使用されます。 VPN Wizard App for FritzBoxを使用して、新しい接続を適切に構成できます。 FAQ Image - S_1202.png 無料のVPN Tracker 365デモを使用して、Fritzbox用の新しいVPN接続をテストできます: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Dead Peer Detection (DPD) とは何ですか?
     

    Dead Peer Detection (DPD) は、VPN 接続の相手側が応答しなくなったことを検出する VPN 機能です。 DPD がないと、VPN 接続が気付かれないうちに失敗する可能性があります。 DPD はスムーズな動作を維持します。ピアのステータスを確認し、無効なトンネルをクリーンアップして、自動的に再接続できるようにします。
    完全な説明については、ブログ投稿をご覧ください: Dead Peer Detection (DPD) とは何ですか?

    FortiClient VPN は Mac で動作しますか?
     

    FortiClientはmacOSで利用可能ですが、macOSのアップデート後に動作が停止する場合があります。 たとえば、SequoiaやTahoeで問題が発生したユーザーがいます。 弊社のガイドをお読みください:FortiClient VPNがmacOS Tahoeで動作しない。 完全な互換性のために、VPN Tracker 365を使用してください。

    VPN Tracker はどの VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    VPN Tracker for Mac、iPhone、iPadは、すべての主要なVPNプロトコルをサポートしています。
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (macOSのみ)
    • PPTP (macOSのみ)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    プロトコルのサポートはバージョンによって異なる場合があります。詳細については、オンラインストアをご確認ください。
    L2TP 接続は 2 要素認証をサポートしていますか?
     
    L2TPプロトコル標準は、ユーザー名とパスワード認証のみを公式にサポートしており、2要素認証はサポートしていません。一部のベンダーは非標準のL2TP認証バリアントを追加していますが、これらは現時点ではVPN Trackerによってサポートされていません。
    equinuxからの不明な請求
     

    クレジットカードの明細に equinux からの請求があり、それが何かわからない場合は、equinux オンラインストアで購入した製品である可能性があります。

    • VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad 用 VPN ソフトウェア)
    • Mail Designer 365 (Mac 用メールニュースレターデザインソフトウェア)
    • tizi (iPhone および iPad 用アクセサリー)

    一般的なシナリオ

    自動更新の製品

    VPN Tracker と Mail Designer 365 はサブスクリプションとして提供されます。プランが自動更新に設定されている場合、関連する支払い方法に自動的に料金が発生します。

    チームメンバーの追加

    複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チームの請求を設定している可能性があります。これは、関連するクレジットカードに新しいチームメンバーのアカウントを追加する料金が発生することを意味します。

    請求書とその他の質問

    当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます。

    チームで確認済みの場合は、サポートにお問い合わせください。クレジットカード明細の詳細とカード番号の下 4 桁をご提供ください。

    Mailchimp プレビューモードで画像が表示されません
     
    一部のブラウザ – 例えば Google Chrome – では、http と https の混在コンテンツがデフォルトでブロックされます。 現在、Mailchimp は Mail Designer 365 からエクスポートされた画像を http 経由で提供しています。ブラウザが Web ページ上の http と https の混在コンテンツをブロックする場合、プレビューモードでテンプレートをプレビューするときに画像が表示されない理由を説明します。 この問題は認識しており、Mailchimp チームと協力して解決に取り組んでいます。 回避策 回避策として、ブラウザの設定を更新して混在コンテンツを許可するか、Safari などの別のブラウザに切り替えることができます。Safari はデフォルトで混在コンテンツを許可します。
    Mail Designer 365 でカスタムプレースホルダー変数を追加するにはどうすればよいですか?
     
    カスタムプレースホルダーの形式は、使用するメールサービスプロバイダー(ESP)によって異なる場合があります。名前のプレースホルダーの場合、多くのESPは[NAME]をプレースホルダーとして使用します。[NAME]はその後、受信者の名前に置き換えられます。ただし、これは異なる場合があります。一部のESPでは、[FULLNAME]を使用するか、完全に異なる形式を使用する必要があります。メールサービスプロバイダーにご確認ください。 MailChimpにプレースホルダーを追加する方法の詳細については、次のページをご覧ください。 Campaign Monitorにプレースホルダーを追加する方法の詳細については、次のページをご覧ください。
    現在のメール統合では、テンプレートがスクリプトにハードコードされています。変更を加えるには開発者が必要です。Mail Designer統合との連携はどのように行われますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、それは過去のものになります。デザインの更新は、いつでもマーケティングまたはデザインチームによって直接行うことができます—開発者やコーディングは不要です。APIまたはFileMakerソリューションは、Mail DesignerテンプレートIDを参照するだけです。Mail Designer 365を開き、ロゴ、テキスト、季節の要素を変更して保存するだけです。これが、モダンで効率的なコラボレーションです。
    サブスクリプションの期限が切れた後も、VPN Tracker 365を引き続き使用できますか?
     
    VPNに接続するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要です。プランが期限切れになった場合、接続を確認できますが、VPN接続を引き続き使用するには、更新する必要があります。
    my.vpntracker のさまざまな役割は何を意味しますか?
     

    チームメンバーにさまざまな役割を割り当てて、特定の機能へのアクセスを許可できます。

    注記: 役割は実装中です。チームでドロップダウンメニューが表示されない場合は、お問い合わせいただければ、チームの設定をお手伝いいたします。

    次の役割を割り当てることができます:

    Manager Organizer Member Billing
    Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
    Invite and remove Team members Yes Yes - -
    Change roles Yes - - -
    Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
    Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
    Download invoices Yes - - Yes
    VPN Tracker 365 は、新しい M1 Pro および M1 Max チップと互換性がありますか?
     
    新しい M1 Pro または M1 Max 搭載の MacBook Pro へのアップグレードを検討していますか?VPN Tracker 365 は、次世代の Mac と完全に互換性があります。つまり、新しいデバイスで VPN を使用して生産的に作業を続けることができます。 まだ VPN Tracker 365 プランをお持ちではありませんか?ここで、すべてのライセンス オプションの概要をご覧ください。
    MailChimpに「購読」リンクを埋め込むにはどうすればよいですか?
     
    ニュースレターに「購読」リンクを含めたいが、MailChimpが埋め込むことのできないHTMLコードのみを表示する場合、次の方法があります: Mail Designer 365で、「カスタム」をリンクタイプとして選択します。次に、MailChimp購読タグを挿入します。Webページのログインフォームではなく、リンクを挿入する必要があることを忘れないでください。フォームをメールに埋め込むことはできません。
    Mail Designer 365 FileMaker API を使用できる FileMaker のバージョンは何ですか?
     
    API 統合は、FileMaker 12 以降のバージョン、および FileMaker Go iOS アプリとも互換性があります。アタッチメントを使用する場合は、FileMaker 18 以降が必要です。
    macOS 26でIKEv2とともにDESまたは3DESをまだ使用できますか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデート後、IKEv2 VPN接続が機能しなくなった場合で、DESまたは3DES暗号化を使用している場合、問題はAppleのVPN実装の変更によるものです。より広範なセキュリティ強化の一環として、macOS 26は、DESや3DESなどの古い暗号化アルゴリズムをIKEv2 VPN接続に対してサポートしなくなりました。これらのアルゴリズムは、最新の基準では安全でないと見なされ、組み込みのVPNクライアントから削除されました。


    この変更は、古いファイアウォールやルーターで使用されている多くの古いVPN構成に影響を与え、「許容可能な提案が見つかりません」または「IKEv2ネゴシエーションに失敗しました」などの接続エラーが発生します。


    VPN Tracker 365は引き続きDES、3DES、およびその他の古いアルゴリズムをサポートしますこれにより、ゲートウェイ構成を変更せずに既存のVPNに接続できます。詳細を確認し、このステップバイステップガイドに従ってVPNを再び機能させます。

    NETGEAR Nighthawk ルーターの VPN 接続を設定するのを手伝ってもらえますか?
     
    VPN Tracker は、NETGEAR Nighthawk ルーターでの VPN を含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイをサポートします。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker を使用して NETGEAR Nighthawk デバイスへの安全な VPN 接続を確立する方法を正確に示します。
    なぜニュースレターの画像がメールでぼやけて表示されますか?
     
    お客様または他の受信者が、Retinaディスプレイ(例:iPhone、Mac、iPad)でニュースレターを閲覧している場合、画質が低い画像はぼやけてピントが合わなくなる可能性があります。 そのため、デザインに低画質の画像を挿入すると、次のような警告メッセージが表示される場合があります。
    FAQ Image - S_876.png
    
    すべてのデバイスで画像を適切に表示するために、高解像度の画像を使用するようにしてください。解像度の低い画像を縮小して、鮮明さを保つこともできます。
    私の Mail Designer 365 メールデザインまたは書式設定が、Mailchimp の「編集」ビューで正しく表示されません
     
    Mailchimpウェブサイトの「編集」ビューは、適切なプレビューを目的としていません。画面の右上にある「プレビューとテスト」をクリックし、「プレビューモードに入る」を選択してください。 FAQ Image - S_713.png これにより、デザインがどのように見えるかのより良い正確なビューが得られます。 MailChimpにアップロードした後のMail Designer 365のメールデザインを正確に表示する方法については、次のページを参照してください。
    macOS 26 にアップグレードした後、IKEv2 VPN が接続されないのはなぜですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、IKEv2 VPN接続が機能しなくなった場合は、あなただけではありません。Appleは、macOS VPNクライアントに組み込まれているいくつかの古い暗号化、整合性、および鍵交換アルゴリズムのサポートを削除しました。これには、DES、3DES、SHA1-96、SHA1-160、および古いDiffie-Hellmanグループ(例:グループ2)が含まれます。その結果、macOSはこれらのアルゴリズムに依存するVPN接続をネゴシエートできなくなり、多くの場合、「許容可能な提案が見つかりません」または「IKEv2ネゴシエーションに失敗しました」などのエラーメッセージが表示されます。


    この変更により、多くのVPNゲートウェイおよびファイアウォールとの互換性が中断されます。特に、Cisco、SonicWall、Fortinetなどのベンダーの古いモデルの場合に顕著です。残念ながら、Appleはこれらの古い設定のサポートを再度有効にする方法を提供していません。


    良いニュース: VPN Tracker 365は引き続きこれらの古い構成をサポートし、VPNゲートウェイを変更することなく互換性を復元できます。このステップバイステップガイドに従って、VPN接続を再度機能させることができます。

    チームで VPN Tracker を使用する
     
    VPN Trackerは、ユーザーライセンスとして設計されています。1人だけが1つのライセンスを使用できます。

    企業はユーザーグループと見なされます。すべてのVPN Trackerソフトウェアユーザーは、個人VPN Trackerユーザーアカウントと独自のユーザーライセンスが必要です。VPN Trackerアカウントの情報は、アカウントの所有者のみが使用できます。ユーザー名とパスワードを共有することは許可されていません(組織のメンバーまたは他の人との間で)。

    チーム管理による組織内の複数のユーザーの管理
    従業員または組織内のユーザーは、VPN Tracker Team Managementを使用して管理されます。これにより、管理者は個々のVPN TrackerユーザーアカウントにVPN Trackerユーザーライセンスを割り当て、ライセンスを取り消すことができます。VPN Trackerを組織で使用するには、チーム管理を使用する必要があります。組織のセキュリティ要件を満たすように設計されています。

    チーム管理ガイド →

    不審な行動をするアカウント
    VPNシステムは、個人レベルで機密性の高いアクセスを制御するセキュリティシステムです。ユーザー名とパスワードを共有すると、システム全体のセキュリティが損なわれる可能性があります。たとえば、従業員が会社を離れる場合などです。以前の従業員は、引き続きVPN Trackerメインアカウントにフルアクセスできる場合があります。当社のシステムは、不審な行動をするアカウントを自動的にブロックできます。これにより、アカウントのセキュリティが確保されます。
    Mac で Fortinet SSL VPN が動作しない場合はどうすればよいですか?
     

    VPNに接続できない場合は、資格情報、ファイアウォール設定、またはFortiClientの互換性を確認してください。一般的な問題については、FortiClientがmacOS Tahoeで動作しないガイドを参照するか、VPN Tracker 365をお試しください。

     
    No answer available
    すでに購入しましたが、別のライセンスに変更したいです
     

    すでにVPN Trackerライセンスを購入されているが、別の製品に切り替えたい場合は、次の2つのオプションがあります。

    1. アップグレードを購入する ほとんどの場合、現在のプランをアップグレードできます。VPN Trackerストアは、現在の製品の残りの価値に基づいて、購入額を自動的に比例計算します。

    my.vpntrackerアップグレードページにアクセスして、アップグレードオプションを確認してください。

    2. 製品をストアクレジットに変換する 別のアカウントで購入した場合、または完全に別の製品ラインに切り替えたい場合は、現在のライセンスをストアクレジットに変換して、新しい購入に使用できます。

    ストアプロモーションコード転送ページにアクセスし、指示に従ってプロモーションコードを取得してください。

    my.vpntrackerストアで新しい製品を選択してください。

    チェックアウト時にプロモーションコードを入力してください。

    注:古い製品の価値が新しい製品のコストよりも高い場合、残りの金額に対して別のプロモーションコードが発行されます。

    VPN Tracker 365 は、無料の Mac VPN クライアントとどのように異なりますか?
     

    Mac 用の無料 VPN クライアント(オープンソースツールなど)は、通常、単一のプロトコルに制限されており、プロフェッショナルなサポートを提供していません。VPN Tracker 365 は、チーム機能、暗号化された共有、および 300 を超えるゲートウェイのサポートを備えたプロフェッショナルな Mac VPN クライアントです。

    Fortinet は SSL VPN を廃止しますか?
     

    いいえ。 Fortinet は、FortiGate ファイアウォールで SSL VPN のサポートとアクティブなメンテナンスを継続しています。これは、広く使用されている安全なリモートアクセスオプションのままです。VPN Tracker 365 は、Fortinet SSL VPN との互換性を維持します。

    equinux IDとは何ですか?
     
    id.equinux.com.
    Cisco デバイスへの接続に使用できる追加設定は何ですか?
     
    ,
    VPN Tracker は SSL 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、SSL VPN 接続の完全なサポートを提供します - SonicWALL、Cisco AnyConnect SSL、および Fortinet SSL に加えて、OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP (Mac のみ)、L2TP (Mac のみ)、SSTP、および WireGuard® をサポートします。 SonicWALL SSL VPN 接続の設定方法については、SonicWALL SSL VPN 設定ガイドを参照してください。 VPN Tracker プランオプションの詳細については、こちらをご覧ください。 WireGuard は Jason A. Donenfeld の登録商標です。
    IKEv2 はどのポートを使用しますか?
     

    IKEv2 は通常、初期接続に UDP ポート 500、NAT トラバーサル (NAT-T) が必要な場合に UDP ポート 4500 を使用します — たとえば、ファイアウォールや NAT を使用するルーターの背後にあります。 Mac、iPhone、または iPad で IKEv2 接続を構成している場合は、VPN Tracker がセットアップを簡素化します。 IKEv2 VPN に接続する方法 をステップごとに説明します。

    VPN Tracker 365: 継続的な改善
     

    VPN Tracker 365 では、アプリケーションと VPN 全体のエクスペリエンスを向上させるために分析を使用しています。すべての測定値は完全に匿名であり、お客様の接続を介して送信される個人情報やデータは評価されません。

    何を測定しますか

    • 一般的な接続設定 (例: 接続の種類、使用されるオプションなど)
    • 使用される機能 (例: 自動接続が有効になっているか、アクションが設定されているかなど)
    • 接続数はいくつですか

    お客様のデータ、お客様のプライバシー

    • お客様のログイン情報と認証情報は決して読み取られず、記録されず、送信されません
    • お客様の VPN トラフィックは決して分析、記録、アクセスされません

    お客様が管理します

    equinux と匿名使用情報を共有したくない場合は、VPN Tracker の設定で「診断データの共有」チェックボックスのチェックを外して、いつでもこのオプションを無効にできます。

    VPN Tracker World Connectを使用するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要ですか?
     
    VPN Tracker World Connect は、VPN Tracker 365 アプリで使用できる 独立した製品です。 アクティブな VPN Tracker 365 プランとは別に、World Connect Pass を購入できます。 まだデモを試していませんか?当社のウェブサイトから VPN Tracker 365 アプリを ダウンロードして、トライアルを開始してください。
    VPN TrackerとSonicWALL VPNクライアントの違いは何ですか?
     
    SonicWALLのMobile ConnectとNetExtenderは優れたVPNユーザーエクスペリエンスを提供しますが、SonicWALLデバイスでのみ動作するように設計されています。VPN Tracker 365を使用すると、SonicWALL SSL VPNと並行して複数のVPN接続を作成および使用できます。主要なプロトコル(OpenVPN、IPSec、L2TP、PPTP)をサポートする300以上の有名ブランドのゲートウェイから選択できます。
    VPN TrackerでPPTP VPNに接続できますか?
     
    はい!PPTP接続は、すべてのVPN Trackerエディションに含まれています。PPTP VPNはMac用のVPN Trackerでのみサポートされており、iOSではサポートされていないことにご注意ください。 無料トライアルを開始する →
    Mail Designer 365でテキストボックスの角の半径を調整して角を丸くするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域の背景に丸みを加えた角を追加することは直接サポートされていません。ただし、この効果を作成するには、四角形を画像領域にドラッグします。この形状は、「基本図形」カテゴリで見つけることができます。 FAQ Image - S_892.png 画像のサイズと形状のサイズを調整して、ニーズに合わせます。形状の色を変更することもできます。右側で、角の半径スライダーを移動して角を調整できます。 FAQ Image - S_893.png 次に、テキストオブジェクトを画像領域にドラッグして、テキストボックス効果を作成します。「コンテンツ」タブの「T」アイコンの下でテキストオブジェクトを見つけることができます。テキストボックスを自由に配置し、フォントスタイル、フォントの太さ、フォントサイズ、フォントの色などをニーズに合わせて変更できます。 FAQ Image - S_894.png テキストボックスの丸みを帯びた角の効果を作成する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365でオブジェクトを回転させるにはどうすればよいですか?
     
    オブジェクトを回転させるには、Command ⌘キーを押したまま、オブジェクトまたはグラフィック要素のサイズ変更コントロールのいずれかをクリックします。カーソルが回転アイコンに変わります。 FAQ Image - S_853.png これにより、オブジェクトを自由に回転させることができます。図形、グラフィック要素、画像マスクを回転させることができます。回転中に表示されるラベルで、オブジェクトを何回転させたかを確認できます。 FAQ Image - S_854.png テキストとオブジェクトの両方を回転させるには、Command ⌘キーを押したまま、図形とテキストをクリックします。これで、これらの2つのものが選択されます。「グループ化」を右クリックします。 FAQ Image - S_855.png 両方のものをグループ化したら、commandキーを押したまま、サイズ変更コントロールをクリックします。カーソルが回転アイコンに変わるのが再びわかります。その後、選択した項目を自由に回転させることができます。 オブジェクトの回転方法の詳細については、次のページを参照してください。
    VPN ゲートウェイで複数の VPN トンネルを構成するとすぐに、既存の接続が機能しなくなるのはなぜですか?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    私の GIF はエクスポート後に異なって動作するか、一部のフレームがありません。なぜですか?
     
    エクスポート中に、Mail Designer 365 は GIF 圧縮を自動的に適用して、エクスポートされたファイルが大きくなりすぎないようにします。 これにより、GIF から空または透明なフレームが削除され、スペースが節約される場合があります。 回避策として、GIF にピクセルを組み込み、アニメーションの全長にわたる任意の場所に不可視に配置できます。これにより、Mail Designer 365 はフレームを空として識別しません。
    Mail Designer 365でテキストをコピー&ペーストし、スタイルが同じであることを確認するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 にコピーして貼り付けるテキストは、別の Mail Designer 365 ドキュメント以外のソースからコピーした場合、貼り付け先のテキスト領域のスタイルが自動的に適用されます。ただし、テキストのスタイルを保持したい場合は、「スタイルを一致させて貼り付け」コマンドを使用できます。
    ‣ スタイルを保持したい書式設定のテキストをコピーします
    ‣ メニューバーから「編集」>「スタイルを一致させて貼り付け」を選択します FAQ Image - S_884.png
    これにより、コピーした元のテキストのスタイルが保持されます。 テキストをコピーして貼り付ける際にスタイルを保持する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    バックアップされたテンプレートにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer は、すべてのカテゴリとデザインを Mac に保存します。たとえば、Time Machine バックアップを使用しており、Mail Designer テンプレートにアクセスしたい場合は、次の手順に従ってください。
    • フォルダーに移動します: ユーザー名/Library/Group Containers
    • このフォルダーには、.Mail Designer で終わるフォルダーが表示されます
    • このフォルダー内の Documents/MD365 に移動します
    • MD365 フォルダーを新しい Mac に復元します
    ディレクトリを復元したら、Mail Designer 365 を開いて「ファイル」>「設定とデザインのインポート」を選択し、ドキュメントを新しいライブラリにインポートします。 ヒント: デザインの場所をすばやく表示するには、[Ctrl] キーを押しながら目的のテンプレートをクリックし、[Finder で表示] を選択します。
    エクスポート後、ニュースレターに Mailchimp のロゴが表示されるのはなぜですか?
     
    プランによっては、MailchimpがMail Designer 365からエクスポートした後、ニュースレターのデザインに「Monkey Rewards」バッジを自動的に挿入する場合があります。 これはMailchimpによって決定されるため、Mail Designer 365内でバッジを削除するオプションはありません。ただし、テキスト領域をクリックして「挿入 > Mail Chimp > Rewards」を選択することで、Monkey Rewardsプレースホルダーを挿入し、バッジが挿入される場所を制御できます。 Monkey Rewardsバッジを削除する方法の詳細については、彼らのウェブサイトをご覧ください
    macOS 26は、IKEv2 VPNに対してSHA1ベースのアルゴリズムをまだサポートしていますか?
     

    いいえ – macOS 26 Tahoe を使用すると、Apple は組み込みの IKEv2 VPN クライアントで SHA1 ベースの認証アルゴリズムのサポートを削除しました。これには、SHA1-96 と SHA1-160 の両方が含まれます。これらは、古い VPN 構成でよく使用されていました。


    これらのアルゴリズムは、もう安全とは見なされず、「IKEv2 交渉が失敗しました」や「許容できる提案が見つかりませんでした」などのエラーが発生する可能性があります。残念ながら、macOS 26 では SHA1 サポートを再度有効にするオプションは提供されていません。


    VPN Tracker 365 は引き続き SHA1-96、SHA1-160、およびその他のレガシー アルゴリズムをサポートしています。これにより、ゲートウェイを変更せずに既存の VPN 設定を引き続き使用できます。互換性を復元するには、この ステップバイステップ ガイドに従ってください。

    VPN TrackerでPPTP接続をどのように設定しますか?
     
    MacでPPTP VPN経由でリモートサーバーに接続するには、次の手順を実行してください:
    • VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN を開きます
    • 接続したいPPTPサーバーのIPアドレスまたはホスト名を入力し、インストールのウィザードの残りの手順に従ってください
    • Macで使い始めるために、新しいVPN接続をアカウントに保存します
    クレジットカードで注文を完了できません
     
    お客様を保護するため、当店でのすべての支払いは3Dセキュア技術で処理されます。3Dセキュアは、2要素認証で動作する追加のセキュリティメカニズムです。カードの詳細を入力すると、取引はカード発行会社に転送され、お客様が明示的に承認する必要があります。承認は通常、SMS、アプリケーション、またはメールで行われます。取引前に明示的に承認することで、クレジットカード詐欺を防ぐことができます。 3Dセキュアでカードを使用するには、カードを有効にする必要があります。銀行にお問い合わせください。登録は通常、銀行のウェブサイトまたは銀行のアプリケーションで行うことができます。詳細については、次のリンクを参照してください。 3Dセキュアの手順では、認証通信がお客様のコンピューターと銀行の間で直接行われます。これに影響を与えることはできません。問題が発生した場合は、銀行に連絡するか、別のカードまたはPayPalで支払いを試みてください。
    CleanMyMac X は、Mail Designer 365 が XCSSET に感染していると主張しています
     
    幸いなことに、これは誤ったレポートです。 XCSSETは、Xcodeを介してプロジェクトファイルを複製するトロイの木馬です。主に開発者をターゲットとしています。これを入手するには、感染したXcodeプロジェクトをダウンロードしてビルドする必要があります。偽のアプリを作成し、ペイロード(アドウェアなど)をダウンロードしてインストールします。したがって、既存のアプリに感染することはありません。 XCSSETの興味深い特徴は、主にAppleScriptで実装されていることです。生成された偽のアプリには、「Contents/Resources/Scripts」というフォルダーが含まれており、その中にAppleScriptファイルが格納されています。FinderでVPN Tracker 365またはMail Designer 365を右クリックし、「Show Package Contents」をクリックして、このScriptsフォルダーまたはAppleScriptファイル(*.scpt)を見つけることができるかどうかを確認します。VPN Tracker 365とMail Designer 365にはAppleScriptファイルは含まれていません。
    アカウントで2FAを利用できますか?
     
    すべての equinux アカウントは、機密データの追加のセキュリティレイヤーとして、安全な 2 段階認証 (2FA) をサポートしています。 アカウントに 2FA を設定するには、id.equinux.com にログインし、多要素認証タブに移動します。 ここで、equinux アカウントに OTP ソリューションで 2FA を設定するために必要な QR コード / 認証キーが見つかります。
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA は、次の主要な認証およびパスワードアプリと互換性があります。
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Mail Designer 365で、左揃えのメール全体を作成する方法はありますか?
     
    現在、Mail Designer 365で作成するすべてのメールデザインは、中央揃えになるように設計されています。これは、メール全体を左寄せまたは右寄せにできないことを意味します。ただし、メールテンプレートに追加する個々のテキスト領域のテキストをカスタマイズして、左、中央、または右の配置にすることができます。 FAQ Image - S_905.png
    特定のメールアプリをダークモードで使用すると、デザインが破損しているように見えます
     
    一部のメールクライアントは、色を反転させることでニュースレターをダークモードに自動的に調整しようとします。これにより、テキストが黒く表示され、背景も白くなるため、メッセージの一部が欠落しているように見えることがあります。 これは現在、GmailおよびOutlookのモバイルアプリで発生する可能性があります。 アプリの作成者にバグレポートを送信し、明るいモードと暗いモードの間の自動切り替えを調整するためのより良い方法を要求しました。 デザインの観点からの1つの解決策は、黒色のテキスト色の代わりに、明るさ25%の濃い灰色で、すべての状況で読みやすい色の組み合わせを見つけることです。 FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png ダークモードでは、メールアプリはこれを読みやすいグレーの色合いとして表示します。 FAQ Image - grey-text.jpeg 詳細はこちら: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    2つの別個のアカウントからライセンスを統合できますか?
     
    新しいベータ機能を搭載しており、既存のライセンスを、残りの期間と同じ価値のプロモーションコードと交換できます。その後、メインアカウントで購入した新しいライセンスに受け取ったクレジットを適用できます。 統合を続けるには、次の手順に従ってください。
    • ライセンス転送ページにアクセスし、クレジットを受け取りたいライセンスを含むアカウントにログインします。
    • 交換したいライセンスを選択し、ライセンスの変換を確認します。残りの期間のプロモーションコードが、アカウントのメールアドレスに送信されます。
    • ライセンスを追加したいアカウントで、my.vpntracker.comポータルにアクセスしてログインします。
    • 「ライセンスまたはアップデートを購入」をクリックして、追加のライセンスを追加します。ライセンスの追加の詳細については、こちらをご覧ください:

    • プロモーションコードをページの最下部の注文に適用し、利用規約を確認して「今すぐ支払う」をクリックします。
    1つの注文に1つのプロモーションコードしか使用できませんが、正確な計算により、追加する必要があるライセンスごとに1つずつ、複数の注文を簡単に行うことができます。また、使用したいプロモーションコードも使用できます。 ライセンス転送コードは14日後に期限切れになるため、期限切れになる前に使用してください。
    同じ Mac で VPN Tracker の異なるバージョンを使用できますか?
     
    VPN Tracker 7 および 8 は同じ Mac にインストールできます。同時に実行することはできませんが、VPN Tracker のいずれかのバージョンを終了すると、もう一方のバージョンが正常に動作します。 その後のバージョンでは、VPN Tracker 10 および VPN Tracker 365 も同じ Mac にインストールできます。それらは、データと設定を異なる場所に保存します。ただし、異なるバージョンを同時に実行することはできません。
    なぜ一部のサービスで、VPN Trackerで選択した国ではなく、誤った国が表示されるのですか?
     
    各IPアドレスで利用可能な唯一の情報は、そのIPアドレスが属する大陸であり、これはそのIPアドレスを割り当てたレジストラと現在の所有者がわかっているためです。このIPアドレスを現在使用しているコンピューターの正確な地理的位置に関する信頼できる情報源はありません。 さまざまな民間企業が、GeoIPデータベースを提供することで、このギャップを埋めようとしています。これらのデータベースは、各IPアドレスの地理的位置を保存します。これらのデータベースの中には、他のデータベースよりも正確なものもあれば、より最新のものもあります。ホストの正確な地理的位置を常に決定できるわけではなく、IPアドレスはいつでも所有者が変更される可能性があるため、これらのデータベースのエラーは残念ながら避けられません。 一部のコンテンツプロバイダーは、VPNサービスで使用されているIPアドレスを検出すると、IPアドレスをブロックする傾向があります。そのため、VPNサービスを提供する企業は、IPアドレスを定期的に変更する必要があります。残念ながら、IPv4アドレスはますます不足しており、企業はこれまで使用されていなかったアドレスを第三者に販売し始めています。これはデータベースのエラーの一般的な原因であり、これらのアドレスが以前の所有者と場所に関連付けられていることがよくあります。ただし、GeoIPデータベースが何を信じているかにかかわらず、すべてのサーバーが主張する国と都市に物理的に配置されていることを保証できます。 GeoIPデータベースにエラーが見つかった場合は、データベースを管理する会社に連絡して修正を依頼するために、短いメッセージをお送りください。会社をご存知の場合は、直接連絡して、時間内にエラーを修正できる場合があります。
    複数の Mac で Mail Designer 365 のデザインを同期する方法はありますか?
     
    はい!TeamCloudは、すべてのMail Designer 365 Campaignsプランに含まれており、ユーザーとデバイス間でメールデザインを安全に保存および同期できます。 Mail Designer 365 Campaignsのすべての機能を探索する →
    Mail Designer 365 は macOS 15 で動作しますか?
     
    Mail Designer 365 の最新バージョンが macOS Sequoia をサポートすることを発表できることを嬉しく思います。これにより、Mac を macOS 15 にアップグレードし、Mail Designer 365 を通常どおり使用できます。 最新バージョンの Mail Designer 365 を こちらからダウンロードしてください。
    CleanMyMac Xまたは別のツールが、VPN Tracker 365またはMail Designer 365にマルウェアが含まれていると警告しています
     
    macOSで既存のアプリケーションに感染するウイルスは非常にまれですが、存在します。ただし、VPN Tracker 365またはMail Designer 365が感染しているという警告は、誤検出である可能性が非常に高く、ツールがこれらのアプリで実際には存在しないマルウェアを誤って識別したことを意味します。
    私は同時に複数のVPNトラッカーチームのメンバーになることができますか?
     

    はい、あなたは複数のVPN Trackerチームを同時にメンバーにすることができます。各チームで何ができるかは、あなたのVPN Trackerライセンスによって決まります。これらのルールは、新しいチームに参加するか、既存のチームで作業するかに関係なく適用されます。

    • すべてのライセンスチームメンバーシップがサポートされています。あなたは表示開始停止をチーム間で実行できます。ただし、ライセンスの総接続制限を超えないようにしてください。
    • VIPライセンスでは、チーム接続を最大10チームまで編集できます。これは、高度なチーム管理と柔軟なチームの役割に最適です。
    • コンサルタントライセンスでは、最大100チームの接続を編集できます。これは、多くのクライアントチームをサポートする場合や、チーム間で頻繁に切り替える場合に最適です。

    結論として:複数のチームが完全にサポートされています。複数のチームのチーム接続を編集するには、VPN Trackerでの効率的なチーム管理のためにVIPまたはコンサルタントライセンスを選択してください。

    私のクレジットカードは受け付けられません。どうすればいいですか?
     

    クレジットカードが拒否された場合は、以下の情報を確認して、誤りや不一致がないか確認してください。

    • 入力したクレジットカード番号に誤字脱字がないか注意して確認してください。
    • 有効期限が正しいことを確認してください。
    • 入力したセキュリティコードがカードのコードと一致していることを確認してください。アメリカンエクスプレスのカード会員は、カードの表面に4桁のコードがあります。その他のカード会員は、通常、カードの裏面に3桁のコードがあります。
    • 別のクレジットカードをお試しください。
    • 情報が正しいにもかかわらずカードが拒否される場合は、決済ゲートウェイに技術的な問題がある可能性があります。後で再度お試しください。

    Mail Designer 365 のストックパターン、テクスチャ、テキスタイル、画像などの .jpg または .png ファイルは、Mac のどこに保存されていますか?
     
    これらのファイルは、Mail Designer 365 の構造内に内部的に保存されます。これらのファイルはエクスポートできません。
    メールのBCC – 知っておくべきこと
     
    japanese
    なぜ VPN Tracker は、アプリケーションが破損しており、再インストールが必要だと通知するのですか?
     

    VPN Tracker はシステムに低レベルでアクセスするため、デジタル署名されており、起動するたびにアプリケーションが変更されていないか確認します。 VPN Tracker が VPN Tracker アプリケーションに変更が加えられたことを検出すると、このメッセージが表示されます。

    この問題の原因は何ですか?残念ながら、他のアプリケーション (アンインストーラー/アンインストーラー、クリーニングツールなど) がこの問題を引き起こす可能性があります。

    この問題が繰り返し発生する場合は、VPN Tracker アプリケーションのコピーを送信してください。ハードドライブで VPN Tracker を見つけて、デスクトップにコピーし、zip ファイルを作成します (CTRL-/VPN Tracker を右クリックして、「VPN Tracker を圧縮」を選択します)。破損したコピーを比較することで、何が変更されたかを判断し、防止策についてアドバイスできます。

    接続に特定のネットワークのみを使用するにはどうすればよいですか?
     
    一部の VPN ゲートウェイは、特定のネットワークに送信されるトラフィックだけでなく、すべてのインターネットトラフィックを VPN 経由でルーティングするように構成されています。VPN Tracker 365 を使用すると、Traffic Control という機能を使用して、これらの VPN 接続経由で送信されるトラフィックを柔軟に制御できます。 Traffic Control を構成するには、次の手順に従ってください。
    • 接続を編集します。
    • 詳細オプションに移動します。
    • Traffic Control セクションを見つけて展開します。
    • ドロップダウンメニューから「次のアドレスに対してのみ VPN を使用する」を選択します。
    • テキストフィールドに、VPN 経由でアクセスするネットワークを指定します。たとえば、192.168.123.0/24 と入力します。
    • 変更を保存します。
    Traffic Control を構成することで、指定されたトラフィックのみが VPN 経由でルーティングされるようになります。
    macOS 26でDESまたは3DESを使用しているIPSec VPNが動作しなくなったのはなぜですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、DESまたは3DES暗号化を使用するIPSec VPN接続が機能しなくなる場合があります。これは、Appleが組み込みのVPNクライアントからこれらの古い暗号化アルゴリズムのサポートを削除したためです。DESと3DESは現在、時代遅れで安全ではないと見なされており、macOSはそれらを使用するVPN接続をネゴシエートしなくなりました。


    この変更により、古いVPN構成、特にCisco、SonicWall、またはFortinetなどのベンダーの古いルーターおよびファイアウォールで使用されている構成との互換性が中断されます。


    VPN Tracker 365は引き続きDES、3DES、およびその他の古いIPSec設定をサポートしますこれにより、ゲートウェイを再構成せずにVPNに再接続できます。開始するには、この詳細なガイドに従ってください。

    アクティベーション中に「サーバー証明書エラー」が表示されます。
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

    後でメールのデザインを更新できますか?
     
    もちろんです。API統合(WebスクリプトまたはFileMakerソリューションから)は、Mail DesignerテンプレートIDにのみリンクするため、ロゴ、テキスト、季節のスタイルなどを変更できます。1つのスクリプトにも触れる必要はありません。Mail Designer 365で編集して保存するだけです。完了しました。
    VPN Tracker は、CRYPTOCard や RSA SecurID などのワンタイムパスワード (OTP) トークンをサポートしていますか?
     

    はい、VPNゲートウェイがパスコードを要求するために拡張認証(XAUTH)を使用している場合、VPN Trackerで任意のサードパーティトークンを使用できます。

    バックエンドコンポーネントのインストールに失敗しました。どうすればよいですか?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    私のメールアカウントのパスワードが拒否されていますが、正しいと確信しています。
     

    Mail Designer 365でメールアカウントを設定しようとしてパスワードが拒否された場合は、アプリケーション固有のパスワードを設定する必要がある場合があります。

    アプリケーション固有のパスワードが必要なのはなぜですか? 多くのメールプロバイダーは、アカウントのセキュリティを強化するために、サードパーティアプリケーションで使用するための個別のパスワードを要求しています。これは、メールにログインするために2要素認証を使用していない場合でも当てはまります。

    つまり、Mail Designer 365から直接メールを送信するには、個別のパスワードを作成して使用する必要がある場合があります。

    メールプロバイダーのセキュリティ設定またはアカウントを確認するか、メールプロバイダーのヘルプページにアクセスして、サードパーティのメールアプリケーションの設定方法を確認してください。

    選択されたメールプロバイダーへのリンク

    VPN Tracker World Connect Mac Appを使用するか、ウェブサイトからVPN Trackerをダウンロードする必要がありますか?
     
    App Store の VPN Tracker World Connect アプリを使用すると、世界中の国や地域の VPN サーバーに接続できますが、企業 VPN には接続できません。 当社のウェブサイト (www.vpntracker.com/download) の VPN Tracker は、オフィスにある数百の VPN デバイスとゲートウェイに接続し、さらに世界中の VPN サーバーにも接続します。 最大限の機能を使用するには、当社のウェブサイトから VPN Tracker をダウンロードしてください。
    注文プロセスはどのように機能しますか?
     
    購入する製品を決定した後、次のステップは、当社の オンラインストアにアクセスして注文することです。すべての主要なクレジットカード、PayPal、および銀行振込または小切手を受け付けています。国によって異なります。 ご注文を処理した後、購入確認メールが届きます。これにより、購入した商品と、銀行振込または小切手で支払う場合の追加の支払い指示が確認されます(この場合、処理後に支払いを確認する追加のメールも届きます)。 購入確認メールには、購入したアプリケーションのダウンロードリンクなどの追加情報も含まれます。
    TeamCloudを使用して接続を共有するには?
     
    TeamCloudを使用して接続を共有するには
    • チームのマネージャーまたはオーガナイザーである必要があります – 複数管理者サポートは現在チーム向けにリリースされています – すぐにチームで有効にしたい場合は、お問い合わせください.
    • VPN Trackerで接続を選択し、ステータスまたは構成ビューから「チームと共有」オプションを選択します
    FAQ Image - S_1267.png
    新規ユーザーへの注意

    接続を受信する人は、VPN Trackerチームのメンバーである必要があり、TeamCloud暗号化キーを設定する必要があります。
    これは、VPN Trackerを開いて他のチームメンバーがオンラインになると自動的に行われます。 別のチームメンバーが利用できない場合は、チームリーダーがチームの構成をmy.vpntracker.comで確認することもできます。

    Linksys ルーターで Host-to-Everywhere 接続をどのように設定しますか?
     
    LinksysでVPN接続を編集し、「LOCAL GROUP SETUP」セクションでサブネットを選択し、IPアドレスとして0.0.0.0、ネットマスクとして0.0.0.0を入力できます。(VPN Trackerでは、その後、トポロジーをHost-to-Everywhereに変更します。)
    ニュースレターとは何ですか?
     
    h3定義

    ニュースレターは、共通の関心を持つグループの人々に電子メールで送信される書面によるコミュニケーション形式です。多くの場合、ニュース、更新情報、ヒント、またはマーケティング資料が含まれており、顧客との関係を構築し、情報を伝達するための重要なツールです。

    目的

    ニュースレターの主な目的は、情報を伝え、つながりを築き、信頼を築くことです。これらに役立ちます。

      製品または会社のニュースを広める
    • 特別なオファーまたはプロモーションを宣伝する
    • ウェブサイトまたはオンラインストアへの訪問者を誘導する
    • ヒントや指示など、価値のあるコンテンツを提供する

    Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロフェッショナルなニュースレターを簡単にデザインできます。

    ニュースレターのコンテンツの種類

    ニュースレターのコンテンツはさまざまです。多くの場合、次のものが含まれます。

      あなたの会社からのニュースと発表
    • クーポンコードまたは割引クーポン
    • ヒントや指示など、価値のあるコンテンツ
    • 顧客からのストーリーまたは推奨事項

    インスピレーションを得るニュースレターのデザインを調べてください。

    ニュースレターを送信するには?

    現在、ほとんどのニュースレターは、プロのニュースレターソリューションを介して電子メールで送信されます。Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロのニュースレターを簡単にデザインしてエクスポートできます。

    誰がニュースレターを使用していますか?

    ニュースレターは、次のようなさまざまなグループによって使用されています。

      製品を宣伝し、顧客との関係を構築する企業
    • 支持者を情報提供する非営利団体
    • 学生、保護者、従業員を情報提供する教育機関
    • オーディエンスを増やし、収入を増やすコンテンツクリエイターとブロガー
    ニュースレターはどのくらいの頻度で送信する必要がありますか?

    送信の理想的な頻度は、ターゲットオーディエンスとコンテンツによって異なります。一般的な間隔には次のものがあります。

      毎週 - 最新の情報とオファーを提供する
    • 毎月 - 定期的な更新と概要を提供する
    • 四半期ごと - 長期的なコミュニケーション
    ニュースレターはなぜそれほど重要ですか?

    ニュースレターは効果的なマーケティングツールです。これらには次のものが含まれます。

      投資収益率が高い - 電子メールマーケティングは、オンラインマーケティングで最高の投資収益率を提供します
    • 直接的な連絡 - ターゲットオーディエンスに直接リーチできます
    • ブランドロイヤルティ - 定期的なコミュニケーションは、ブランドへの信頼を強化します
    ニュースレターを始めるには?

    始める準備はできましたか?Mail Designer 365を使用すると、ブランド化されたプロのニュースレターを簡単にデザインしてエクスポートできます。

    結論

    ニュースレターは効果的なコミュニケーションツールです。小規模企業、大規模組織、または独立したクリエイターであろうと、Mail Designer 365は、印象的で効果的なニュースレターを作成するために必要なすべてを提供します。

    VPN Tracker 365 で L2TP や PPTP などの古い VPN プロトコルを使用できますか?
     

    はい。多くの他のクライアントがこれらのプロトコルをサポートしなくなったにもかかわらず、VPN Tracker 365 は依然として L2TP および PPTP へのアクセスを許可しています。これは、混合インフラストラクチャを持つ企業にとって理想的です。

    Mail Designer 365でT-OnlineのメールアドレスをSMTPアカウントとして設定するにはどうすればよいですか?
     
    Telekomのメールアドレスの場合、次の設定を使用できます: サーバー名: securesmtp.t-online.de ポート: 標準ポート セキュリティ: STARTTLS 認証: パスワード ユーザー名: max.mustermann@t-online.de (完全なT-Onlineメールアドレス) パスワード: Mail Designer 365用に、T-Online顧客センターで別のメールパスワードを作成する必要があります。 FAQ Image - S_1101.png パスワードに関する注意: 上記のとおり、メールプログラム用に別のパスワードを使用する必要があります。通常のオンラインログインパスワードでは送信できません。
    個人セーフエラーの解決方法
     
    接続の横にある黄色の警告三角形で、パーソナルセーフエラーを認識できます FAQ Image - S_1248.png これは、ローカルに保存されている接続バージョンがクラウドのバージョンと一致しないことを意味します。競合を解決するには、左側のメニューの接続をクリックし、「パーソナルセーフ」タブを開きます 「同期の問題を修正」ボタンをクリックします。 ダイアログボックスが開きます。接続のどのバージョンを保持するかを選択できます。ローカルバージョンまたはクラウドバージョン。 FAQ Image - S_1254.png ローカルバージョンを保持するには、次を選択します。「アップロードしてクラウドバージョンを上書きする」 クラウドバージョンを保持するには、次を選択します。「ダウンロードしてローカルバージョンを上書きする」
    Mail Designer 365のメールデザインをOutlookにコピー&ペーストすると、なぜ画像解像度が変化するのですか?
     
    Outlookへのコピー&ペーストはサポートしていません。コピー&ペーストすると、OutlookがMail Designer 365のすべての書式設定を保持することを保証できません。代わりに、メールアカウントをMail Designer 365に追加して、その方法でメッセージを送信することをお勧めします。
    ‣ 「Mail Designer 365」>「環境設定」に移動します。
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ 次に、「メールアカウント」を選択します
    FAQ Image - S_976.png
    Mail Designer 365での設定とメール送信の詳細については、次のページを参照してください。
    デモ版で設定を入力した場合、ライセンスを有効にすると設定は保持されますか?
     

    アプリケーションのデモで情報を入力したり、設定を開始したりした場合は、それらの変更はソフトウェアをアクティブにした後でも変更されません。

    2要素認証とは何ですか?2要素認証は、Apple IDにどのように影響しますか?
     
    Apple は、Apple ID を保護するために 2 要素認証を作成しました。2 要素認証には、2 つの情報が必要です。パスワードを知っている人がいても、2 要素認証ではパスワードと信頼できるデバイスのいずれかからのコードが必要です。 Apple サポートページには、2 要素認証とその有効化または無効化に関する詳細情報が記載されています。
    Mail Designer 365 のメールデザインでアンカーリンクを使用できますか?
     
    アンカーリンクはほとんどのメールクライアントで動作せず、iOS 14およびそれ以前のバージョンではサポートされていません。このため、Mail Designer 365は現在、この機能のサポートを提供していません。 ニュースレターが可能な限り多くの読者で期待どおりに表示および機能するように努め、ほとんどの一般的なメールアプリがサポートを追加した場合に、アンカーリンクを再検討します。
    Mail Designer 365でメールデザインにGIFを追加するにはどうすればよいですか?
     
    自分の GIF を使用することも、Mail Designer 365 のコンテンツライブラリにあるアニメーションを使用することもできます。 GIF を追加するには、次の手順を実行してください:
    ‣ ニュースレターにレイアウトブロックと画像領域をドラッグします
    ‣ 使用する GIF を画像領域にドラッグします
    ‣ 1 つの画像領域に 1 つの GIF のみを追加するようにしてください
    ‣ 1 つの画像領域に複数の GIF を追加すると、最後に追加された GIF のみ有効になります
    Mail Designer 365でステーションナリーパックが見つかりません。まだ使用できますか?
     
    Mail Designer 365 に最近アップグレードし、以前購入した文房具を使い続けたい場合は、インポート機能を使用して簡単に実行できます。 Mail Designer の古いバージョンからすべての以前の設定とデザインをインポートするには、単に「ファイル」>「設定とデザインのインポート」をクリックします。これにより、すべての設定、古いデザインのアイデア、および文房具パックが復元されます。 設定のインポートの詳細については、この FAQ を参照してください。
    Mail Designer 365でテキストスタイルを使用するメリットは何ですか?
     
    メールのデザインでテキストスタイルをフォーマットするオプションは重要ではないように見えるかもしれませんが、メールのテキストをすばやく変更しようとするときに非常に役立ちます。 テキストスタイルを設定すると(例:本文)、そのスタイルに対する変更は、ニュースレター内のそのスタイルが適用されているすべてのテキストセクションに自動的に適用されます。たとえば、さまざまなレイアウトブロックに適用されます。 デザインのテキストを変更したい場合(つまり、色またはフォントを変更する場合)、ニュースレターの各レイアウトブロックを手動で確認し、テキストが更新されていることを確認するよりも、テキストスタイルの形式を変更する方がはるかに簡単です。 さらに、事前に定義されたテキストスタイルを使用すると、デザインが送信時に信頼性が高まり、表示または互換性の問題が発生する可能性が低くなります。
    iPhone/iPadではVPNプロトコルがサポートされていません
     

    iPhone / iPad 版 VPN Tracker では、次の VPN プロトコルは現在サポートされていません:

  • L2TP
  • PPTP
  • 解決策
    多くの VPN ゲートウェイは、複数の VPN 標準をサポートしています。VPN ゲートウェイで 互換性のあるプロトコルを有効にできるかどうかを確認するか、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

    ヒント: サポートされていないプロトコルを非表示
    VPN Tracker 内で、設定 → 接続設定に移動して、リストからサポートされていない接続を非表示にします。

    VPN Tracker 365 はチームおよびコンサルティング機能を提供しますか?
     

    はい。ITコンサルタントと企業は、VPN Trackerで事前に構成された接続を作成し、安全に共有できます。TeamCloud は、ログイン認証情報を公開することなく、エンドツーエンドの暗号化されたコラボレーションを可能にします。

    VPN Tracker は OpenVPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、OpenVPN 接続に完全なサポートを提供するとともに、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP、L2TP、SSL(SonicWALL、Cisco AnyConnect & Fortinet を含む)、SSTP (Windows) および WireGuard® (Beta - 詳細はこちら) にも対応しています。 Mac、iPhone、または iPad で OpenVPN 接続を設定する方法については、OpenVPN 設定ガイド を参照してください。

    WireGuard は Jason A. Donenfeld の登録商標です。

    リモート接続ワイプを元に戻せますか?
     

    いいえ、現在リモート接続の消去を元に戻すことはできません。ただし、チームメンバーを再アクティブ化することは可能です。新しいユーザーが接続できるようになる前に、チームのVPN接続を再配布する必要があることに注意してください。

    Mac で VPN 接続を設定する
     
    macOSでVPN接続を構成するには、次のものが必要です:
    1. VPN Tracker 365: ここからダウンロード
    2. インターネット接続
    3. VPNルーター/ゲートウェイ

    新しい接続を作成する

    VPN Tracker 365で、次のことを試してください: FAQ Image - S_1235.png 選択: "新しい企業接続"

    VPNルーターを選択する

    ‣ VPNゲートウェイプロバイダーのリストから、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。
    ‣ VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください:
    ‣ "カスタムデバイスプロファイルを使用する"を選択します。
    ‣ "作成"をクリックしてVPN接続を追加します。
    FAQ Image - S_1237.png

    構成ガイド

    当社のエンジニアは、VPN Trackerを使用して多数のVPNゲートウェイをテストしました。そのうちの多くには、詳細な構成ガイドがあります。新しく作成された接続では、ルーター固有の構成ガイドを見つけることができます: FAQ Image - S_1239.png または、当社のウェブサイトで構成ガイドを見つけることができます: http://vpntracker.com/interop Mac OS XでVPN接続を作成する方法の詳細については、構成ガイドまたはVPN Trackerのマニュアルを参照してください。
    TeamCloudに保存できる接続数はいくつですか?
     
    TeamCloud ストレージの量は、お使いの VPN Tracker プランの種類によって異なります。 このページでは、各 VPN Tracker エディションの TeamCloud ストレージの概要と、その他の重要な機能を確認できます。
    Mail Designer 365 は有料のアップグレードですか?
     
    はい、Mail Designer 365 は、Mail Designer 1、Mail Designer 2、または Mail Designer Pro からアップグレードするすべての人にとって有料のアップグレードです。Mail Designer 365 プランを購入すると、Mail Designer 365 プランの期間中は、すべてのアップデートが追加料金なしでカバーされます。 Mail Designer Standard および Mail Designer Pro ユーザーは、Mail Designer 365 の新機能について このページで詳しく知ることができます。
    Mail Designerアカウントのパスワードを忘れてしまいました。
     
    パスワードを忘れてしまいましたか?問題ありません! equinux IDのパスワードをリセットできます。
    MacでPPTPを使用して、個人用ホットスポットに接続してVPN Trackerを使用できますか?
     
    iPhoneのパーソナルホットスポットの使用 残念ながら、iOS 10以降では、iPhoneのパーソナルホットスポットはPPTP VPN接続をサポートしていません。 Androidフォンを使用できますか? PPTPの制限は、多くのAndroidフォンにも適用されますが、メーカーやOSのバージョンによって異なる場合があります。古いAndroidデバイスをお持ちの場合は、最初にテストしてみる価値があるかもしれません(PPTPサポートが無効になる可能性があるため、アップデートは控えることをお勧めします)。 その他のオプション 代替案として、PPTPパススルーをサポートしているパーソナルWiFiホットスポットデバイス(「MiFi」)を使用できる場合があります。デバイスの仕様を確認して、「VPNパススルー」または「PPTPパススルー」をサポートしているかどうかを確認してください。
    Mail Designer 365 を使用してアンケートを作成できますか?
     
    現在、Mail Designer 365 は、メールのデザインに埋め込まれたフォームやアンケートを直接サポートしていません。お客様が作成された最適なデザインを確実に受信できるように、HTML フォーム機能を削除することにしました。ほとんどのメールクライアントは HTML フォームやアンケートをサポートしていないため、Mail Designer 365 は HTML フォームをサポートしないように設計されています。メールのデザインにアンケートを追加した場合、お客様が作成した機能的なアンケートを確実に受信できるとは限りません。これは、メールクライアントがニュースレターをどのように読み取り解釈するかを制御できないためです。 ただし、お客様からフィードバックを得るためにフォームを追加する必要がある場合は、Google フォームなどの外部フォームメーカーにリンクすることをお勧めします。画像または特定のテキストを使用し、フォームへのリンクを追加できます。
    今、どの VPN Tracker エディションを購入する必要がありますか?
     

    現在の最適化されたVPN Trackerラインナップは、よりシンプルなオプションの選択肢を提供します。すでに別のバージョンを購入されている場合は、これが将来注文する正しいバージョンです。

    古いバージョン 現在のバージョン
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    既存のライセンスのアップデートはmy.vpntrackerアップデートページで入手できます。または、VPN Trackerオンラインストアから新しいパッケージを注文できます。

    ドメインのDNSエントリを追加または変更するにはどうすればよいですか?
     
    申し訳ありませんが、この言語で答える方法がわかりません。
    Mail Designer 365でソーシャルメディアアカウントの画像エリアにリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    画像領域へのリンクを作成して、メールの画像領域をクリックできるようにすることができます。レイアウトブロックを選択して、画像領域を選択します。 FAQ Image - S_796.png 重要なのは、画像領域全体がメールで単一の画像として表示されることです。画像領域に何個の図形やグラフィックがあっても、画像領域全体が単一の画像として表示されます。さらに、画像領域に1つのリンクしか割り当てられません。複数のソーシャルメディアアカウントへのリンクを追加する場合は、複数の画像領域を含むレイアウトブロックを選択する必要があります。

    まず、1つの画像領域に1つのリンクを割り当てる方法を見てみましょう(1つのソーシャルメディアアカウントにのみ接続する場合):

    画像領域にリンクを作成するには、デザインで画像領域を選択します。
    FAQ Image - S_797.png
    サイドパネルの「スタイル」セクションで「リンクの追加」ボタンをクリックします。
    次に、URLを入力するだけです。
    画像領域全体が「ホット」になり、最終的なメッセージでクリックできるようになります。
    小さなリンクアイコンは、リンクがどの画像領域に埋め込まれているかを示します。
    注:画像の個々の要素にリンクを追加することはできません。
    覚えておいてください:1つの画像領域に1つのリンク。つまり、1つの画像領域で1つのソーシャルメディア出力に1つのリンクを割り当てることができます。

    複数のリンクを割り当てる方法(複数のソーシャルメディアアカウントに接続する場合):

    複数の画像領域を含むレイアウトブロックをいくつか含めました。 FAQ Image - S_798.png これらのブロックを使用して、画像領域への複数のリンクを作成できます。たとえば、4つの画像領域を含むレイアウトブロックを使用している場合は、4つのソーシャルメディアサイトへの異なるリンクを含む4つのボタンを追加できます。 画像領域にアイコンを追加することを忘れないでください。アイコンにリンクを割り当ててください。
    FAQ Image - S_799.png

    正しい対誤り

    FAQ Image - S_800.png
    正しい、なぜなら:4つの異なるアイコンが4つの異なる画像領域にあります。1つの画像領域に1つのリンクを追加できます。したがって、合計4つの異なるリンクを追加できます。

    FAQ Image - S_801.png 誤り、なぜなら:1つの画像領域に4つの異なるアイコンがあります。1つの画像領域に1つのリンクしか追加できません。したがって、4つのアイコンはすべて1つのターゲットページに誘導します。 Mail Designer 365のメールデザインでさまざまなボタンとさまざまなリンクを追加する方法の詳細については、Webサイトをご覧ください:
    チュートリアルビデオをご覧ください:

    HTML エクスポートにおける制限された互換性とは何ですか?
     
    メールのデザインをHTMLとしてエクスポートする際に、「互換性の制限」オプションを選択すると、HTMLエクスポートで2番目のHEADタグが省略されます。 FAQ Image - S_1322.png Mail Designer 365は、Yahoo Mailとの互換性を向上させるために2番目のHEADタグを使用しますが、一部のメールサービスはこれをエラーとみなし、HTMLを処理できません。 たとえば、Constant Contactを使用しており、互換性の問題が発生している場合は、このオプションを試してください。
    VPN接続とショートカットをリセラーアカウントから個人アカウントに転送する
     
    VPN Tracker 365のリセラーポータルを使用するには、リセラー活動と個人用VPN Tracker 365ライセンスおよび接続のための別のアカウントが必要です。 ご注意:VPN Tracker 365を引き続き使用するには、2021年7月1日までに個人アカウントを作成する必要があります。 すでにPersonal Safe(旧Connection Safe)に安全なVPN接続とショートカットがある場合は、いくつかの簡単な手順で新しい個人アカウントに転送できます。

    ステップ1:リセラーアカウントからPersonal Safeの接続とショートカットのローカルコピーをダウンロードする

    • VPN Tracker 365 > 設定 > Personal Safeに移動します
    • すべての安全なショートカットと接続の同期を無効にし、Macコンピューターに接続のローカルコピーをダウンロードするには、「Personal Safeをアクティブにする」のチェックを外します
    • 重要:ダイアログボックスで「Personal Safeからのみ削除する」を選択します
    • 接続はMacコンピューターにローカルに保存されます

    ステップ2:新しい個人アカウントを作成する

    • リセラーアカウントの左下にあるボタンからログインします
    • まだ行っていない場合は、新しい個人アカウントを作成します
    • このアカウントは、個人用VPN Trackerプランとチーム管理に使用できます

    ステップ3:新しいアカウントに現在のプランを割り当てる

    • リセラーアカウントでmy.vpntrackerにログインします
    • リセラーツールを使用して、必要なライセンスを個人アカウントに転送します
    • 新しい個人アカウントでmy.vpntrackerにログインし、ライセンスを割り当てます

    ステップ4:Personal Safeで接続データとショートカットを同期する

    • 新しい個人アカウントでVPN Tracker 365にログインします
    • Personal Safeの設定を開きます
    • 「Personal Safeをアクティブにする」をクリックして、ローカル接続をPersonal Safeに追加します
    これで、VPN Tracker 365アカウントで個人データにアクセスし、リセラーアカウントでより整理されたインターフェイスを楽しむことができます。
    リモート接続ワイプを使用する理由は何ですか?VPN ゲートウェイでユーザーをロックアウトできないのはなぜですか?
     

    Remote Connection Wipe は、VPN インフラストラクチャに関する情報を削除することで、追加のセキュリティを提供します。コンプライアンス目的や外部請負業者と協力する場合にも、Remote Connection Wipe の使用を検討することをお勧めします。

    Remote Connection Wipe には、ユーザー認証を提供しない接続を含む、あらゆる VPN 接続で動作するという追加の利点があります。これにより、チーム全体に新しい接続を配布することなく、単一のユーザーの VPN アクセスをブロックできます。

    通常の AOL パスワードが、メールアカウントを設定するときに機能しません
     
    多くのメールクライアントと同様に、AOLは別のアプリケーションまたはサービスでAOLメールアドレスを設定する場合、アプリケーション固有のパスワードを必要とします。 Mail Designer 365を使用してメールデザインを送信するためにAOLメールアカウントを使用する場合は、特別なパスワードを生成する必要があります。手順は次のとおりです。
    1. AOLアカウントにログインし、アカウント設定に移動します
    2. 「アカウントセキュリティ」タブに移動し、「アプリパスワードの管理」を選択します。
    3. ドロップダウンメニューから「その他」を選択し、アプリに名前を付けます(例:Mail Designer 365)
    4. 「生成」をクリックして新しいパスワードを作成します。画面に表示されます
    FAQ Image - S_1240.png この新しく作成したパスワードは、Mail Designer 365でAOLアカウントを設定するために使用する必要のあるパスワードです。
    Mail Designer 365でデスクトップバージョンのみを送信またはエクスポートするにはどうすればよいですか?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    私のデザインの HTML バージョンは、フォントの変更を認識しません
     
    事前にテキストスタイルが設定されていないデザインでは、HTMLバージョンでフォントの問題が発生する場合があります。たとえば、HTMLはユーザーが行ったフォントの選択を上書きし、デフォルトのフォントに戻す可能性があります。 このため、デザイン内のすべてのテキストレイアウトブロックに事前に設定されたテキストスタイルを適用することを強くお勧めします。そうすることで、デザインと、送信/エクスポート後の外観をより細かく制御できます。 テキストスタイルを使用すると、好みのフォントを選択したり、複数のフォールバックオプションや、普遍的にサポートされているメールセーフフォントを選択したりできます。また、テキストのサイズ、色、および配置を決定するために使用することもできます。 テキストスタイルの設定方法の詳細については、Mail Designer 365 Manualを参照してください。そこでは、「テキストの操作」という見出しの下に、ステップバイステップのガイドを見つけることができます。
    Crew Chat は誰が利用できますか?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat は、メールキャンペーンのワークフローやフィードバックプロセスに関与するチームのメンバー全員に適しています。一般的な例としては、マーケター、営業チーム、ブランディング、コピーライター、マネージャー、代理店クライアントなどが挙げられます。
    「レガシーシステム拡張」という警告が表示されましたか?
     
    macOS Catalinaでは、レガシーシステム拡張機能に関するメッセージが表示される場合があります。このメッセージは無視できます: macOS Big Sur以降、VPN Trackerは最新のシステムAPIを使用し、新しいmacOSバージョンで完全にサポートされている新しいシステム拡張機能を使用します。 macOS Catalinaが新しいシステム拡張機能をロードする方法にバグがあるため、VPN Tracker for Macは、このバージョンおよびそれ以前のmacOSバージョンでレガシーシステム拡張機能を引き続き使用します。
    起動時にVPNを起動して、接続されたネットワークからネットワークログインを使用してMacにログインすることは可能ですか?
     
    VPN Tracker を起動するには、まずユーザーアカウントでサインインする必要があります。アカウントにログイン後、VPN Tracker を直接起動するようにユーザーアカウントを設定できます。
    Mail Designer 365のメールデザインのフォント選択を手伝ってください。フォントの提案はありますか?
     
    当社には、お客様のメールニュースレターをスタイリッシュに保つことができるお気に入りがいくつかあります。Raleway、Work Sans、Montserratは、次のメールデザインで試すことができるフォントスタイルのほんの一部です。

    フォントのインスピレーションについては、ビデオチュートリアルをご覧ください:

    Mail Designer 365でさらに多くのフォントをダウンロードする方法については、次のページもご覧ください。
    Mail Designer 365 のメールに MP3 ファイルを追加できますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、MP3ファイルをメールデザインに直接埋め込むことはできません。ほとんどのメールクライアントはこれをサポートしていません。これにより、購読者がメールを開いたときに問題が発生する可能性があります。お客様が作成した最適なデザインを確実に受信者に届けるため、MP3機能を削除することにしました。 ただし、MP3ファイルをサードパーティのホストにアップロードすれば、メールデザイン内でMP3ファイルにリンクすることができます。CTAボタンを作成するか、デザインにテキストリンクを追加します。「スタイル」セクションで「リンクを追加」をクリックします。MP3へのリンクを単純に入力してください。
    アップグレード時に、以前のすべての接続と設定は移行されますか?
     
    はい!VPN Tracker 365にアップグレードすると、以前の設定と接続は、VPN Tracker 365をインストールした後、自動的に移行されます。
    デザインファイルをどのように送付しますか?
     
    デザインを開き、「ファイル > アーカイブをエクスポート…」に移動してエクスポートします。 次に、新しいサポートチケットを作成し、エクスポートされたデザインファイルと問題が発生している領域のスクリーンショットを添付してください。問題の説明も必ず含めてください。 これにより、デザインを確認し、問題のトラブルシューティングをお手伝いできます。
    なぜ私の Mail Designer バージョンはサポートされなくなったのですか?
     
    メールデザインの世界では、常に変化が起きています。そのため、Mail Designerの旧バージョンで利用できる多くの機能が動作しなくなる可能性があり、旧バージョンで作成されたデザインは、今日の最新の基準に合致しない可能性があります。 これは、Macを新しいmacOSにアップグレードする場合に特に当てはまります。 Mail Designer 365プランにアップグレードすると、最新のmacOSバージョンとの互換性と、主要なメールクライアントおよびメールサービスプロバイダーとの互換性に対して料金が発生します。さらに、開発チームが年間を通して取り組んでいる新しいデザインアイデア、クリエイティブツール、最先端の機能に継続的にアクセスできます。
    エクスポート後にデザインのリンクが一部表示されないのはなぜですか?
     
    Mail Designer 365のメールデザインのすべてのテキスト領域には、専用のテキストスタイルを適用する必要があります。これにより、テンプレートをエクスポートした後、テキストが正しくフォーマットされることが保証されます。 メールにテキストリンクを追加したが、テキストスタイルも適用しなかった場合、エクスポート後にリンクが正しく適用されない可能性があります。 Mailchimpまたはその他のサービスにエクスポートした後、リンクが正しく表示されない場合は、Mail Designer 365でデザインを開き、すべてのテキスト領域にテキストスタイルが適用されていることを確認してから、デザインを再エクスポートしてください。 テキストスタイルについて詳しくは、Mail Designer 365マニュアルをご覧ください。
    Mail Designer CampaignsにMailChimpの連絡先リストをインポートするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer Campaigns は、MailChimp から Mail Designer Campaigns に連絡先リストを簡単にインポートできるツールを提供します。 Mail Designer Campaigns に MailChimp の連絡先リストをインポートする方法については、こちらを参照してください。
    VPN が接続されているように見えますが、サーバーに接続したり、データを転送したりできません。 何が問題ですか?
     

    考えられる原因はいくつかあります。このFAQセクションでは、特定の問題を引き起こしている要因を特定するのに役立ちます。このFAQセクションでは、「ターゲットデバイス」という用語を、接続しようとしているデバイスの一般的な用語として使用します。ターゲットデバイスは、単純なコンピューターからサーバーまたはネットワークプリンターまで、何でもかまいません。


    1. ターゲットデバイスにホスト名を使用して接続しようとしていますか?

    ホスト名を使用している場合は、代わりにIPアドレスを試してください。それが機能する場合は、問題はDNS解決に関連しています。VPN接続でDNSが有効になっていて、正しく構成されていることを確認してください。BonjourまたはNETBIOSホスト名はVPN経由で使用できないことに注意してください。


    2. 接続しているIPアドレスは、リモートネットワークの一部ですか?

    たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13.xで始まるIPアドレスに接続できるはずですが、192.168.14.xで始まるIPアドレスへの接続は機能しません。これは、VPN経由でルーティングされるトラフィックの範囲外にあるためです。


    3. VPNのローカルアドレスは、リモートネットワークの一部ですか?

    ほとんどのVPNでは、ローカルアドレスをリモートネットワークの一部として使用することは許可されていません。すべてのリモートネットワーク外にあるローカルアドレスを使用してください。たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13で始まるアドレスは使用しないでください。自動構成方法(構成モード、EasyVPN、VPN経由のDHCPなど)を使用している場合は、VPNにリモートネットワークの一部としてローカルアドレスを割り当てることができます。詳細については、VPN構成ガイドを参照してください。


    4. 複数のVPNユーザーが同じローカルアドレスを使用できますか?

    複数のVPNユーザーがいる場合は、同じローカルアドレスを使用するユーザーがいないことを確認してください(基本>ローカルアドレス)。そうでない場合、両方が接続されているときは、一方のユーザーがトンネルを使用できません。このフィールドが構成に空の場合、VPNはネットワークカードのIPアドレスをローカルアドレスとして使用するため、他のユーザーとの競合が発生する可能性があります。したがって、複数のVPNユーザーがいる場合は、このフィールドを空にしないことをお勧めします。


    5. VPNのLANアドレスにpingできますか?

    VPN内では、ツール>ホストPingでpingツールを見つけることができます。特にVPNのLANアドレスでは、このアドレスにルーティングが必要ないことが重要です。pingできる場合は、別のリモートアドレスに接続できない場合は、リモートエンドでルーティングに問題がある可能性があります。


    6. 誰にもpingできない場合は、もう一度VPN可用性テストを実行してください

    VPN可用性テストは、ツール>VPN可用性テストで確認できます。その後、VPN接続に再接続してみてください。このテストの結果は、ローカルインターネットルーターまたはインターネット接続の容量によって異なり、VPNトンネルの構成に影響します。VPNは、検出された新しいインターネット接続ごとに自動的にテストを実行しますが、接続がすでにテストされている場合でも、動作を変更する理由がある可能性があります。


    7. VPNルーターはデフォルトのネットワークルーターですか?

    VPNルーターがデフォルトのネットワークルーターでない場合は、多くのケースでルーティングを正しく構成して、応答が送信されるようにする必要があります。デバイスがIPアドレスに直接アクセスできない場合は、デフォルトのルーターに応答を送信します。これはVPNルーターでない場合、何をすべきかわかりません。したがって、VPNルーターのユーザーに応答を送信するようにデフォルトのルーターを構成することが重要です。


    8. VPNルーターはデフォルトのネットワークルーターですか?

    詳細については、FAQを参照してください。

    Mail Designer 365でハイフネーションをオフにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    FAQ Image - S_529.png 
    テキストのハイフネーションのオン/オフに関する詳細については、次のページを参照してください:
    私のクレジットカードの支払いは拒否されましたか?
     
    一部の銀行では、クレジットカードの更新処理に問題が発生する可能性があり、その結果、カードが拒否される場合があります。 通常、これは銀行に電話するだけで解決できます。これが最初のステップになるはずです。 あるいは、次のことを試すことができます。 - クレジットカードを当店ページで直接更新してみてください - 別の銀行が発行したカードを試してください(当店ではMastercard、Visa、American Expressをサポートしています) - PayPalを使用してください(ヒント:問題のあるクレジットカードは、PayPalに追加すると機能することがあります) 支払い方法をhttp://store.equinux.com/storefront/subscriptions/で管理できます。
    TeamCloud はいくらですか?
     
    TeamCloudは、すべてのVPN Trackerエディションにさまざまなレベルで含まれています。プランオプションと含まれる機能の詳細については、VPN Tracker Storeをご覧ください。
    macOS Sequoia でのランダムな MAC アドレスの問題をどのように修正しますか?
     

    macOS 15 Sequoiaにアップデートすると、Macが常にMACアドレスを変更していることに気づくかもしれません。これは、VPNに接続する機能に影響を与えます。これは、macOS 15の新しいプライバシー機能によるもので、ネットワーク接続にランダムなMACアドレスを割り当てることができます。ただし、ネットワーク設定を構成して、常に静的なMACアドレスを使用するようにすることができます。これにより、MACアドレスの変更によるDHCP予約エラーなどのVPN接続の問題を解決できます。

    macOS 15 (Sequoia)で静的なMACアドレスを設定する方法:

    1. システム環境設定を開く:
      • 画面左上のAppleロゴをクリックします。
      • プルダウンメニューから「システム環境設定」を選択します。
    2. Wi-Fi設定に移動:
      • 左側のサイドバーで「Wi-Fi」をクリックします。
      • 通常VPNに接続するために使用するWi-Fiネットワークを選択し、「詳細...」をクリックします。
    3. MACアドレスを設定:
      • 「プライベートWi-Fiアドレス」というオプションを見つけます。
      • このオプションを「静的」に変更して、ランダムなMACアドレスではなく静的なMACアドレスを使用します。
        場合によっては、静的設定が問題を引き起こす可能性があります。その場合は、設定を「オフ」に変更してください。
        FAQ Image - S_1478.png
      • これにより、ネットワークは常に同じMACアドレスで接続されるようになり、VPN接続の安定性が維持されます。
    4. VPN Tracker接続を復元:
      • 静的なMACアドレスを設定した後、DHCP予約またはVPN設定がこのMACアドレスと同期していることを確認してください。

    このプロセスにより、VPN Trackerは一貫したMACアドレスで確実に接続できるようになり、macOS 15 SequoiaのデフォルトのランダムなMACアドレス生成機能によって引き起こされる問題が解決されます。

    Mail Designer 365で、すべてのメールデザインに対してモバイルバージョンを手動で作成する必要がありますか?
     
    Mail Designer 365 は、デスクトップ版からニュースレターのモバイル版を自動的に生成します。この生成されたモバイル版は手動で最適化できます。 当社のメールデザインのいずれかを使用している場合、または以前に作成したテンプレートを使用している場合は、モバイル版が変更されている可能性があります。これは、デスクトップ版のニュースレターへの変更がモバイル版に自動的に転送されないことを意味します。デスクトップニュースレターから新しいモバイルテンプレートを生成するには、次の手順に従ってください。
    ‣ メニューで「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
    ‣ メニューで再び「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
    FAQ Image - S_745.png
    これを行うと、ニュースレターのモバイル修正されたデスクトップバージョンが表示され、モバイルビューのレイアウトブロックを編集できるようになります。
    テストメールと個別のメールの違いは何ですか?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    VPN Tracker と互換性があり、テスト済みの WatchGuard ルーターはどれですか?
     
    詳細情報と互換性のあるWatchGuardデバイスのリストについては、このページを参照してください。
    このルーターのガイドは、構成ガイドで確認できます。
    VPN Trackerと互換性のある製品のリストを以下に示します:
    FAQ Image - S_406.png
    私の Personal Safe にダウンロードエラーがあります。どうすれば修正できますか?
     
    FAQ Image - S_694.png
    このエラーメッセージが表示された場合は、問題を修正するために次の手順を実行してください:
    1. VPN Trackerからログアウトします
    2. アプリケーションを閉じて再起動します
    3. インターネットに接続されていることを確認します
    4. VPN Trackerに再度ログインします
    5. 接続を再度ダウンロードしてみてください
    これでファイルに再度アクセスできるようになります。
    私のオフィスネットワークは、自宅ネットワークと同じIP範囲を使用しています。どうすればよいですか?
     
    2種類のIPアドレスがあります。プライベートIPアドレスと
  • パブリックIPアドレス
  • プライベートIPアドレスは、誰でも組織でも自分のネットワークで使用できます。 一般的なプライベートネットワークドメイン(IPアドレスドメイン)は2つあります。192.168.0.xと
  • 192.168.1.x
  • 自宅ネットワークと会社ネットワークが同じプライベートIPアドレスドメインを使用している場合、問題が発生します。なぜなら、同じIPアドレスを持つデバイスが複数表示され、コンピューターが混乱するからです。 会社ネットワーク:会社ネットワークを設定する際、ほとんどの会社は上記のIPアドレスを回避し、VPN経由で接続するユーザーとの競合を避けるために、これを推奨します。一部の会社は、依然として一般的なネットワークドメインの1つを使用し続けています。 ホームネットワーク:Netgear、Asus、Google、D-Link、TP-Link、Linksys、Trendnet、AVMは、ホームルーターとして同じIPアドレスドメインを使用しています。192.168.0.x。 会社ネットワークが自宅ネットワークと同じIPアドレスドメインを使用している場合、問題が発生します。 FAQ Image - S_1185.png 考えられる解決策は2つあります。
    1. ローカルネットワークを別のドメインに変更する(推奨)

    2. 10.250.250.x
    3. 172.30.30.x
    4. 192.168.250.x
    5. 利点:この変更を行うと、ホームネットワークで競合が発生しなくなります。 欠点:プライベートルーターの設定を変更する必要があります。これはアクセスが必要で、時間がかかる場合があります。 何をすべきか:
      • ホームルーターに接続します
      • 「DHCP」設定のある構成セクションを見つけます。
      • 別のIPアドレスにルーターを変更します(たとえば、上記のリストにあるIPアドレス、たとえば172.30.30.1)
      • ルーターに一致するドメインにDHCPサーバー設定を変更します(ルーターのIPアドレスが172.30.30.1の場合、ドメインは172.30.30.10から172.30.30.253の間になります)FAQ Image - S_1187.png
      これらの変更を行うと、ホームネットワークと会社ネットワークの間に競合は発生しなくなります。FAQ Image - S_1186.png
    6. VPN経由でトラフィックをリダイレクトする

    カフェやホテルなど、特定の場所では、最初の方法を使用できない場合があります。その場合、独自のVPN経由でトラフィックをリダイレクトできます。これにより、会社ネットワークが常に優先されます。 利点:この設定はグローバルです。つまり、接続するネットワークに関係なく、常に接続できます。 欠点:会社VPNに接続すると、ホームルーター、ローカルストレージ、ネットワークプリンターなどのローカルサービスにアクセスできなくなります。 何をすべきか:
    • VPNトラッカー接続を設定します
    • 画面上部で「詳細設定」タブを選択します
    • 「トラフィック管理」セクションで、「リモートネットワークがローカルネットワークと競合する場合、VPN経由でトラフィックをリダイレクトする」チェックボックスにチェックを入れますFAQ Image - S_1188.png

    VPNトラッカーを無料でダウンロード

    Cisco AnyConnect VPNクライアントのパスワードを保存するにはどうすればよいですか?
     
    AnyConnect VPNパスワードをCisco VPNクライアントに保存できませんか? 解決策はこちらです: 以上です!VPN Trackerは、エンドツーエンドの暗号化を介してログインの詳細を安全に保存し、MacおよびiOSで最高のVPNエクスペリエンスを実現するために、より高速に接続できるようにします。
    iPhone および iPad で VPN 経由でファイルサーバーにアクセスするためのヒント
     

    iOSのVPN Trackerとファイルアプリを使用して、iPhoneとiPadでファイルサーバーにアクセスできます。

    • VPNに接続します
    • ファイルアプリを開きます
    • 右上隅のアイコンをタップします
    • 「サーバーに接続」を選択します
    • ファイルサーバーのホスト名またはIPアドレスを入力します(例:fileserver.internal.example.com
    • 求められたら、会社の資格情報でログインします

    これで、macOSと同様にファイルサーバーのボリュームが表示されるはずです。

    トラブルシューティングのヒント

    ファイルの一覧表示に問題がある場合は、次のことを試してください:

    • サーバーのホスト名だけでなく、ボリュームの完全なパスを入力します。たとえば、ファイルサーバーの「Marketing」という共有フォルダに接続する場合は、「fileserver.internal.example.com/Marketing」と入力します。
    • ファイルサーバーを管理している人に、SMBv2とSMBv3の両方を有効にするように依頼します(iOSは接続を確立するために一部のv2機能を使用します)。
    • App Storeからサードパーティのファイルサーバーアプリを試してみてください。一部のアプリは、特定のファイルサーバー構成との互換性が向上しています。
    異なるメールリストに特定のキャンペーンを送信したいです。どうすればよいですか?
     
    状況: ジーンズ店を経営しており、女性、男性、子供向けの3つの異なるニュースレターを提供しています。店舗はすでに電子メールアドレスのリストを持っています。 Mail Designer Campaignsにこれらの電子メールリストをインポートする最良の方法は何ですか?

    1. 新しい電子メールアドレスの追加

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add 電子メールアドレスは、コピー&ペーストまたはCSVファイルを使用して追加できます。

    コピー&ペーストで連絡先を追加する

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png 次に、選択します: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png これで、プレースホルダーに名前を割り当てることができます。 プレースホルダーとは何ですか? プレースホルダーは、たとえば女性ファッションに興味のあるすべての連絡先を特定するために、連絡先をフィルタリングするために後で使用されます。 プレースホルダーは、スプレッドシートの列として考えることができます。 たとえば、プレースホルダーに「ニュースレターの種類」という名前を付けます。 新しいプレースホルダーは、「プレースホルダーを追加:+ ニュースレターの種類」をクリックして作成します。 FAQ Image - placeholder-new-de.png これで、プレースホルダーに値を割り当てることができます:「女性」: {placeholder+value-de.png} 最後に、「連絡先を追加」をクリックしてすべての連絡先をインポートし、プレースホルダーの値を割り当てます。 これにより、後で女性ファッションに興味のある連絡先を確認できます。

    連絡先をさらに追加する

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    重要な情報:

    • 連絡先がすでに存在する場合、再度インポートされません。 ただし、プレースホルダーの値は追加されます。 これにより、電子メールアドレスを安全に追加できます。重複はありません。
    • プレースホルダーには複数の値を含めることができます。
    Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    エラーの修正方法:VPN構成を追加できません
     
    許可
    Mail Designer 365 からテンプレートをエクスポートする際に、Mailchimp は画像をホストしますか?
     
    Mailchimp統合ツールを使用してMail Designer 365からデザインを直接エクスポートすると、画像がテンプレートと一緒にエクスポートされ、Mailchimpプラットフォームでホストされます。 Mailchimpへのデザインのエクスポートの詳細はこちらをご覧ください。

    私の VPN Tracker ライセンスはまもなく更新されます。ライセンスの数を変更したいのですが、どうすればよいですか?
     

    製品をストアクレジットに変換

    ライセンスの数を変更したい場合は、既存のライセンスをストアクレジットに変換するオプションがあります。その後、このクレジットを次の購入に使用できます:

    注記: 古い製品の残りの価値が新しい製品の金額を超える場合、残りの価値に対する追加のプロモーションコードが受け取られます。

    私のキャンペーンからいくつかのメールがスパムに分類されました。今何をすればよいですか?
     
    キャンペーンのメールが迷惑メールフォルダに届いてしまった場合は、問題を解決し、将来の配信可能性を向上させるために、いくつかの手順を実行できます。
    1. 新しいメールリストを設定します: 元のメールを開いていない受信者に、新しいメールリストを作成します。 理想的には、別の件名またはコンテンツのわずかな変更で、このグループにメールを再送信します。 これにより、最初のメッセージを見逃した可能性のある人々に再参加を促すことができます。
    2. メールコンテンツを確認します: スパムに到達したメールのコンテンツを分析します。 画像の過剰な使用、スパムキーワード、または不適切な書式設定など、スパムフィルターをトリガーする可能性のある要素を探し、必要な調整を行います。
    3. オーディエンスをエンゲージします: 価値のあるコンテンツを提供し、インタラクションを促進することで、受信者との良好な関係を築きます。 エンゲージメントの高い受信者は、メールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。
    なぜデスクトップではあるフォントが表示され、iPhoneでは別のフォントが表示されるのですか?
     
    メールテンプレートを送信すると、選択したフォントの一部が受信側の環境で利用できない場合があります。そのため、代替フォントのリストを指定したり、メールセーフフォントを使用することをお勧めします。
    FAQ Image - S_319.png
    メールセーフフォントは、すべてのデバイスにインストールされている基本的なフォントです。macOSで利用可能だがiOSで利用できないフォントを選択した場合、対応するデバイスで表示が異なる場合があります。両方のデバイスにフォントがインストールされている場合、メールテンプレートは両方のプラットフォームで同じように表示されます。受信者のメールクライアントがオンデマンドでダウンロードできるWebフォントを使用できます。ほとんどのメールクライアント(Outlookを除く)はWebフォントをサポートしています。
    ハッシュミスマッチとは何ですか?
     
    VPN TrackerでVPN接続を試み、エラーメッセージ「Hash Mismatch」が表示された場合は、以下の内容を確認してください。 Hash Mismatchは通常、使用している事前共有キー(PSK)が正しくないことを意味します。エラーメッセージ「Hash Mismatch」が表示された場合、ハッシュアルゴリズムが拒否されます。ただし、これはフェーズ1で誤った「ハッシュ」アルゴリズムを選択したことが原因ではありません。選択したハッシュアルゴリズムが実際に間違っている場合、「No Proposal Chosen」というエラーメッセージが表示されます。これは、クライアントとゲートウェイが共通の暗号化設定に合意できなかったことを示しています。一方、Hash Mismatchは、ゲートウェイによって計算されたハッシュが、VPN Trackerによって計算されたハッシュと一致しないことを意味します(両方のハッシュが単に一致しません)。このハッシュは、クライアントとゲートウェイ間で交換される値と、事前共有キーに基づいて計算されます。すべての値が両方の側で正しいものとして交換および検証されているため、別のハッシュが発生することはありません(ただし、どちらかの側で重大なエラーが発生した場合を除く)。事前共有キー(PSK)は交換されず、事前に検証できない唯一の値です。
    Mail Designer 365 で Adobe スタイル スナップ配置は機能しますか?
     
    現在、Mail Designer 365 にはデザイン要素の自動スナップ配置ツールがありません。ただし、ガイドラインは、テキストや画像をより正確に配置するための優れた解決策です。

    ガイドラインの使用

    ガイドラインは、デザイン内のさまざまな要素を配置するのに役立つ視覚的なガイドとして機能します。 ガイドラインを挿入するには、「挿入」>「水平/垂直ガイドライン」に移動します。 FAQ Image - S_1119.png オブジェクトを配置したい場所にガイドラインをドラッグし、画像を、形状、テキスト、グラフィックスなどをデザイン全体またはレイアウトブロックに配置するためのガイドとして線を使用します。 FAQ Image - S_1120.png 配置が完了したら、ページの右上にある「レイアウトアウトラインを非表示」アイコンをクリックしてガイドラインを非表示にします。 FAQ Image - S_1121.png
    Mac にログイン後、Personal Safe からの接続が更新されません。
     
    VPN Tracker は、Personal Safe のデータの最大限の保護のために、公開鍵の固定を使用します。したがって、VPN Tracker は、サーバーから送信された元の証明書のみを受け入れます。 一部のファイアウォールは、TLS トラフィックの交換に干渉します。 この証明書が、TLS トラフィックを復号化する試みとしてファイアウォールまたはアンチウイルスソフトウェアによって置き換えられた場合、置き換えられた証明書はシステムによって無視されます。たとえそれが正しく検証されたとしても。 Mac にログインして、Personal Safe から接続が更新されない場合は、次のことを確認してください。 - ファイアウォールまたはアンチウイルスソフトウェアが Mac への TLS トラフィックを妨害していないか。 - 管理者に、TLS トラフィックが干渉していないか確認してください。
    MacでVPN経由でファイルにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerを使用すると、MacでVPN経由でファイルを開くのは簡単です:
    1. VPN TrackerでVPN接続を開始します
    2. Finder > Finder > サーバーに接続に移動します
    3. サーバーアドレスフィールドに、接続するサーバーの名前またはIPアドレスを入力します
    4. 接続ボタンをクリックします。

    VPNショートカットを作成します:

    VPN Trackerは、頻繁に使用する接続に便利なショートカットオプションを提供します。ショートカットは一度だけ設定すれば、ボタンを1回クリックするだけでVPNに接続してファイルを開くことができます。 詳細はこちら:

    Traffic Control のために複数のネットワークを入力する方法
     
    複数のリモートネットワークを入力する必要がある場合や、Traffic Controlを使用して複数のネットワークのルーティングを調整する場合は、構成の左側にあるプラス矢印をクリックして実行できます: FAQ Image - S_1258.png ここで、Traffic Controlで使用するアドレスフィールドを追加および削除できます。 アドレスまたはネットワークを次の形式で入力できます:
    • 単一のアドレスとして、例: „192.168.10.4”,
    • 単一のリモートネットワークとして、例: „192.168.10.0” (VPN Trackerは最も一般的なサブネットを使用します),
    • CIDR表記で、例: „192.168.10.0/24”,
    • または完全なサブネットで、例: „192.168.10.0 / 255.255.255.0”, VPN TrackerはそれをCIDR表記に変換します。
    いつ Direct Mail を選択し、Mail Designer 365 キャンペーンと使い分けるべきですか?
     
    多くのユーザーがMail Designer 365でパーソナライズされたオファー、プレゼンテーション、または挨拶を作成しています。あるいは、大量のメーリングを行う前に、同僚にダイレクトメールをテストしたい場合があります。'Direct Mail'はこれのために設計されています。 ダイレクトメール機能はニュースレター用ではありません。ニュースレターの場合は、Mail Designer 365キャンペーンを作成し、ターゲットオーディエンスに直接送信してください。
    レガシー VPN Tracker 製品:サポート終了
     
    次の概要では、古いライセンスを持つ古いVPN Tracker製品のサポート終了日を確認できます。 VPN Tracker 10 VPN Tracker 10のサポートは2021年3月31日に終了します。VPN Tracker 10は、この日以降、アップデートやサポートを受けられません。 VPN Tracker 9 VPN Tracker 9のサポートは2020年3月31日に終了します。2020年3月31日以降、VPN Tracker 9は、この日以降、アップデートやサポートを受けられません。 VPN Trackerバージョン1-8 これらの古いバージョンはサポートされなくなりました。 サポートとアップデートを取得する方法 VPN Trackerの古いバージョンをまだ使用している場合は、継続的なアップデートとサポートを含む最新のVPN Tracker 365プランに移行することを強くお勧めします。最新のVPN Tracker 365プラン サポートされなくなった製品はどうなりますか? アップデートされなくなったため、VPNゲートウェイ、サーバー、またはその他の技術的要件の変更により、動作が停止する可能性があります。
    私の Mail Designer 365 メールデザインは、私のデバイスで完璧に見えます。しかし、テストメールを送信したり、メールサービスプロバイダーでテンプレートをプレビューしたりすると、メールテンプレートのテキストの書式設定がめちゃくちゃになります。
     

    いくつかの点を確認する必要があります。

    ‣ 最初に、メールサービスプロバイダーとしてMailChimpを使用していますか?はいの場合、MailChimpのウェブサイトで「編集」プレビューでデザインを表示していないことを確認してください。
    ‣ 画面の右上にある「プレビューとテスト」をクリックします。 
    ‣ 次に、「プレビューモードに入る」を選択します。
    ‣ そうでない場合は、テキストのデフォルトの行の高さを変更してみてください。デフォルトは1.5に設定されています。必要に応じて行の高さを調整してください。間隔を高さ1.0に設定してみてください。テキストが乱雑に見えなくなるはずです。 FAQ Image - S_907.png
    OpenVPN接続でcomp-lzo noオプションを使用しており、VPN Trackerとの接続に問題があります。
     
    オプション "comp-lzo no" は非推奨と見なされ、将来の OpenVPN クライアントまたはサーバーではサポートされません。サーバーでこのオプションを使用しないでください。 OpenVPN 開発者の推奨事項は、このオプションをこれ以上使用せず、圧縮を有効にする (「comp-lzo yes」) か、まったく圧縮を使用しないことです (この場合、オプション「comp-lzo」は構成に表示されるべきではありません)。 オプション "comp-lzo no" は「圧縮なし」を意味するのではなく、「サーバーが要求した場合のみ圧縮」を意味します。したがって、「comp-lzo」は現在、部分的に異なる動作を持つ新しいオプション「compress」に置き換えられています。そのため、残念ながら後方互換性はありません。
    Mail Designer 365をテストしたいのですが、デモ版では一部機能が使用できません。どうすればよいですか?
     
    ご購入前に、すべてのお客様に無料のデモ版をお試しいただくことを強くお勧めします。ほぼすべての主要な機能が含まれています。 より詳細なテストが必要な場合は、手頃な価格の Mail Designer 365 月額プラン をご確認ください。ビジネスに合うかどうかを確認するために、すべての機能に1か月間アクセスできます。 必要な機能をすべてテストしたら、アプリを引き続き使用する場合は、年間プランにアップグレードして、比例割引を受けることができます。
    macOS 26でDHグループ2をサードパーティのVPNクライアントで使用し続けることはできますか?
     

    はい – Apple は macOS 26 の組み込み VPN クライアントから Diffie-Hellman グループ 2 やその他のレガシー グループのサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365 では引き続きこれらの古い設定を使用して接続できます。


    VPN ゲートウェイまたはファイアウォールが引き続きグループ 2 または同様の古い DH グループを使用するように構成されている場合は、再構成する必要はありません。VPN Tracker 365 は、これらの設定を使用する IKEv2 および IPSec VPN を、最新の macOS でもサポートし続けます。


    ここから VPN Tracker 365 をダウンロード して、数ステップで再接続できます。

    Mac用のWireGuardはどこでダウンロードできますか?
     

    MacでWireGuard VPNを使い始めるには、VPN Trackerをダウンロードしてください。macOS用のプロフェッショナルなWireGuardクライアントです。VPN Trackerを使用すると、ターミナルを使用したり、コマンドラインツールをインストールしたりする必要はありません。WireGuard構成ファイルをインポートして、すぐに接続するだけです。このアプリはmacOS Sonomaおよび最新バージョンのmacOSと互換性があります。

    ➡ ダウンロードはこちら:WireGuard Mac VPNクライアントのダウンロード

    最も安全なVPN接続は何ですか?
     

    WireGuard VPNOpenVPN、および IKEv2 VPNは、非常に安全なプロトコルと見なされています。 最適なオプションは、特定のユースケースによって異なります。 VPN Trackerはすべてをサポートしており、Mac、iPhone、またはiPadに最適なソリューションを選択する柔軟性を提供します。

    WireGuardをチーム環境で使用する場合は、各接続ファイルにすべての資格情報と秘密鍵が含まれていることを忘れないでください。 セキュリティリスクを回避するには、慎重に共有する必要があります。 VPN Tracker Team Safeを使用すると、簡単に WireGuard接続を共有 エンドツーエンド暗号化を使用して安全に行うことができます。

    ハッカーは SonicWall ファイアウォールの設定ファイルにどのようにアクセスしましたか?
     

    研究者らは、攻撃者がターゲットを絞ったブルートフォース攻撃によって取得した有効な認証情報を使用して、SonicWallのクラウドバックアップシステムに保存されているsonicwallファイアウォール構成ファイルにアクセスしたと信じています。クラウドバックアップ環境に入ると、ハッカーはVPN接続データ(事前共有キー(PSK)やその他の認証詳細を含む)を含む構成ファイルをダウンロードできました。これらのファイルは、その後、VPN接続を再構築または侵害するために使用でき、攻撃者に内部ネットワークへの潜在的なアクセスを提供します。

    このインシデントは、強力な認証プラクティスと各VPN接続に対する一意の認証情報の重要性を強調しています。VPN接続ごとに事前共有キーをローテーションし、未使用のアカウントを無効にし、複数のVPNやデバイス間で認証情報を再利用しないように管理者に推奨されます。多要素認証の実装とSonicWall管理インターフェイスへのアクセス監査も、リスクを軽減するための推奨される手順です。

    VPNを保護し、同様の侵害から保護する方法の詳細については、SonicWall VPNセキュリティ記事をお読みください。

    Mac App StoreでMail Designer 365を購入しましたが、アプリはまだデモモードであると通知しています。
     
    Mail Designer 365のMac App Storeバージョンで、購入が正しく認識されない場合があります。 次の手順をお試しください
    • 1. Mac App Storeからダウンロードしたバージョンを使用していることを確認してください。equinuxウェブサイトからダウンロードしたバージョンでは、ライセンスを認識できません。
    • 2. Mail Designer 365メニューで「購入履歴を復元...」を選択します
    • 3. ライセンスがまだ認識されない場合は、アプリを削除してMac App Storeから再インストールしてください。(テンプレートと設定は失われませんのでご安心ください)
    その後、ライセンスが認識されるはずです。
    VPN Tracker 365チームに参加する
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    IKEv1 アグレッシブモードは、IKEv1 メインモードよりも安全性が低いというのは本当ですか?
     

    数年前、セキュリティ専門家のグループが、IKEV1 Aggressive Mode Pre-Shared Key接続を侵害する方法を説明する記事を発表しました。この攻撃は、IKEV1 Main Pre-Shared Key接続を侵害するために同じ方法を使用することはできません。これにより、アグレッシブモードが本質的に安全ではないという誤った認識につながりました。ただし、これは客観的なデータによって確認されていません。多くの人は、この攻撃の一部として、事前共有キー(PSK)をブルートフォース攻撃で推測する能力があることを知らない。攻撃が成功するのは、PSKが弱い場合のみです。PSKはパスワードでもあり、弱いパスワードを選択すると、セキュリティが低下します。PSKが少なくとも14文字で、大文字と小文字の文字と数字で構成され、推測を防ぐためにランダムに生成され、最初の段階のハッシュアルゴリズムがSHA1以下ではない場合、アグレッシブモードの事前共有キーがIKEV1 Mainの事前共有キーよりも安全ではないと仮定する直接的な理由はありません。より安全にするには、可能な場合はPSKの代わりに証明書ベースの認証に切り替えてください。攻撃は、この場合、不可能になります。

    技術的背景:

    事前共有キー(PSK)は、データを暗号化するために使用されるパスワードではなく、ユーザー名やWebサイトへのログインパスワードなどの認証に使用されます。最初の段階で、両当事者はPSKを知っていることを確認する必要があります。これは、単に相手に送信するだけではできません。相手が以前にPSKを知らなかった場合、受信後に知ることになります。代わりに、両当事者は、これまで交換したデータ(データは新しい接続が作成されるたびに異なるため、計算された数値も異なるようにする必要があります)とPSKから数値を計算します。この数値のみが相手に送信されます。相手は、同じ計算を実行し、受信した数値と比較することで、この数値を検証できます。両方が一致する場合、送信者は計算に同じPSKを使用する必要があります。これにより、PSKがわかります。受信者は、以前の数式とはわずかに異なる数式を使用して、同じ数値を計算し、完全に異なる結果を応答として送信して、知識を確認します。

    私の VPN 接続は、自宅の TP-Link ルーターで動作しません
     
    ローカルインターネットアクセスにTP-Linkルーターを使用しており、他の場所で動作する接続でVPNに接続するのに問題がある場合は、次の手順をお試しください。 TP-Linkルーターの管理Webページにサインインしてください VPNパススルー設定を見つけてください すべてのVPNパススルーオプションのチェックを外し、再度チェックを付けてください 設定を適用してください これにより、内部パラメーターがリセットされ、接続が期待どおりに機能するようになります。
    Mail Designer 365 と組み合わせて SendX をニュースレターサービスとして使用することをお勧めしますか?
     
    いいえ。SendXは、公式のHTML標準でも、一部のHTML実装で苦戦することがわかりました。そのため、すべての一般的なHTML標準をサポートする配信サービスを選択することをお勧めします。たとえば、Mail Designer 365の統合メーリングサービスを使用できます。
    VPN Tracker を最新バージョンにアップデートするにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker 365 を起動します。 新しいバージョンが利用可能な場合は、すぐにアップデート通知が表示されます。クリックしてアップデートをインストールしてください。 アプリ起動時にアップデート通知が表示されない場合は、メニューの「VPN Tracker 365」>「アップデートを確認...」に移動してください。 ヒント:アップデートできない場合は、Version History ページから VPN Tracker 365 をダウンロードすることもできます。
     
    No answer available
    Mail Designer 365 FileMaker Integration API を使用して、どのような種類のメールを送信できますか?
     
    このAPIは非常に汎用性が高く、さまざまなプロフェッショナルなユースケースに適しています。注文確認、予約詳細、ウェルカムメール、アポイントメントのリマインダー、請求書、見積もり、ポートフォリオなどのトランザクションメールを定期的に送信する場合は、Mail Designer 365 FileMaker APIを簡単に使用して時間を節約し、FileMakerデータベースから直接美しくデザインされたメールを送信できます。 APIドキュメントは次の場所にあります: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Mail Designer 365 と API 統合 / FileMaker API 統合をテストしたいと考えています。試用ライセンスはありますか?
     
    すべてのライセンスには、7日間の無料トライアルが含まれています – すべての機能を自分のペースで探索し、十分な情報に基づいた決定を下すのに最適です。 Mail Designer 365 Storeをご覧ください。 トライアル期間中にご質問や問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください
    VPN Tracker は、ゼロトラスト環境またはハイブリッドワーク環境で使用できますか?
     
    はい。VPN Tracker は、最新の IT 環境向けに構築されており、証明書ベースの認証、MFA、およびエンタープライズグレードのセキュリティポリシーとの統合をサポートしています。
    UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN 接続で、なぜローカルネットワークへのアクセスを失うのですか?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) は、デフォルトで OpenVPN を「ホストからすべてのネットワークへ」のトポロジーで構成します。 これは、インターネットトラフィックを含むすべてのネットワークトラフィックが VPN トンネルにリダイレクトされることを意味します。 これにより、すべてのデータトラフィックが UDM への VPN 接続を介して実行されるため、ローカルネットワーク内のデバイスまたはサービスにアクセスできなくなる可能性があります。 解決策: リモートネットワーク(例:オフィス内)にのみアクセスし、ローカルネットワークの使用を継続したい場合は、トポロジー設定を次のように変更します。 VPN Tracker で影響を受ける接続を選択します。 「編集」をクリックします。 トポロジーを「ホストからすべてのネットワークへ」から「ホストからネットワークへ」に変更します。 接続を保存します。 次回接続を確立すると、リモートネットワークが自動的にアクセスできるようになります。
    メールテンプレートデザインとは何ですか?
     

    デザインのメールテンプレートは、メールキャンペーンで繰り返し使用できる事前定義されたレイアウトを作成するプロセスです。これらのテンプレートは通常、HTMLとインラインCSSを使用して作成され、パーソナライズされたテキスト、製品画像、行動喚起などの動的コンテンツのプレースホルダーが含まれています。毎回最初から始める代わりに、マーケターとチームはこれらのテンプレートを使用して、一貫性を確保し、時間を節約し、メールのプロフェッショナルな品質を確保できます。

    適切に設計されたメールテンプレートには通常、次のものが含まれます。

    • ロゴとナビゲーションを含むヘッダー
    • コンテンツを表示するメイン画像またはセクション
    • メッセージまたはオファーのテキストエリア
    • ユーザーのアクションを促すコールトゥアクションボタン
    • 購読解除リンクと連絡先情報を含むフッター

    メールテンプレートが重要な理由

    メールテンプレートは、メールが一貫してすべてのデバイスで表示され、デザイン標準を満たし、Gmail、Outlook、Apple Mailなどの主要なメールクライアントで正しく表示されるようにします。また、次のことも支援します。

    • ブランドの一貫性を確保する
    • 製造にかかる時間を節約する
    • デザインとコーディングのエラー数を減らす
    • モバイルデバイスでの応答性を向上させる

    再利用性:メールテンプレートの主な利点

    メールテンプレートの主な利点は、再利用性です。作成後、さまざまなキャンペーンで繰り返し使用できます。特定のコンテンツを更新するだけで、ブランドのレイアウトとスタイルを維持できます。これにより、特に定期的にメールを送信するチームは、メールマーケティングを迅速かつ一貫して確実に拡張できます。

    Mail Designer 365のテンプレート

    Mail Designer 365は、テンプレート機能を使用してテンプレートデザイン機能を拡張します。テンプレートは、保護されたマスターバージョンとして機能します。あなたまたはチームメンバーがそれを開くと、ドラフトが自動的に作成され、初期バージョンは変更されません。これにより、基本レイアウトを上書きすることなく、さまざまな受信者またはキャンペーンに合わせて複数のバージョンをカスタマイズできます。チームでのテンプレートの使用方法の詳細については、詳細なガイドを参照してください。

    基本レイアウトを上書きすることなく、Mail Designer 365でテンプレートを簡単にカスタマイズして、各受信者に合わせた独自のバージョンを作成できます

    タイトル:Mail Designer 365でテンプレートを簡単にカスタマイズして、各受信者に合わせた独自のバージョンを作成できます

    このチームワークフローは、チームに最適です。1人が基本テンプレートを作成し、残りのメンバーがユースケースに合わせてカスタマイズして、品質と一貫性を確保します。

    Macで再利用できるプロフェッショナルなメールテンプレートを作成したいですか?
    Mail Designer 365のメールテンプレートクリエイターから始めましょう

    macOS で WireGuard を設定する方法
     

    WireGuard® VPN を macOS に設定するには、VPN Tracker の構成ウィザードを使用してください。

    VPN Tracker は、Mac で WireGuard を使い始めることを容易にします。組み込みの構成ウィザードは、構成ファイルのインポートまたは接続の手動設定をガイドします — macOS に完全に最適化されており、最新の macOS Tahoe リリースも含まれます。

    WireGuard のセットアップをここから開始してください:

    Mail Designerプランをキャンセルした場合、私のデザインはどうなりますか?
     
    Mail Designer 365 のプランがアカウントにリンクされていない場合、デザインを保存またはエクスポートできません。ご心配なく - デザインはすぐに削除されません。プランを更新すると、編集を続けることができます。

    ご注意:プランがアカウントにリンクされていない場合、1 年以上デザインを保存し、利用できることを保証できません。

    私のプランを更新する ...
    VPN Tracker は macOS で Fortinet SSL VPN をサポートしていますか?
     

    はい。 VPN Tracker 365 は、Mac での Fortinet SSL VPN を完全にサポートしており、Apple Silicon Mac および Sequoia や Tahoe などの最新の macOS バージョンも含まれます。

     
    No answer available
    Apple Mailでリダイレクトするにはどうすればよいですか?
     
    Apple Mailで転送機能を使用するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「メッセージ」>「転送」を選択
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ 受信者のメールアドレスを入力
    ‣ 「送信」ボタンをクリック
    詳細については、こちらでAppleのサポートページをお読みください。 注記: Mail Designer 365のメールデザインを転送するのではなく、常に「転送」機能を使用することをお勧めします。
     
    No answer available
    MailChimpにサインアップするにはどうすればよいですか?
     
    ここに MailChimpアカウントを登録できます。 MailChimpに登録する方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で、さらにWebフォントをダウンロードするにはどうすればよいですか?
     
    Webフォントをさらにダウンロードするには、テキスト領域をクリックします。Mail Designer 365は、画面の右側にある「スタイル」タブを自動的に開きます。
    「Webフォント」>「フォントをさらにダウンロード…」を選択して、フォントメニューから選択します。
    FAQ Image - S_961.png その後、利用可能なすべてのフォントが表示されるプレビューウィンドウが表示されます。「テンプレート」で使用するために、さらにWebフォントをダウンロードするには、「ダウンロード開始」をクリックします。 FAQ Image - S_962.png 「ダウンロード開始」をクリックすると、ダウンロードの進行状況を表示するポップアップウィンドウが開きます。 FAQ Image - S_963.png

    Webフォントについて知っておくべきこと…

    追加のフォントをダウンロードすると、さまざまなフォントが利用可能になりますが、一部のユーザーは、フォントの数が限られていると考えています。これは、フォントがGoogleのオープンソースデザイナーWebフォントディレクトリからダウンロードされるためです。ユーザーが合法的に美しいフォントでデザインを作成できるように支援したいと考えています。ダウンロード可能なすべてのフォントは無料でオープンソースであり、誰でも個人および商業プロジェクトで使用できます。 詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 はどの macOS バージョンをサポートしていますか?
     
    Mail Designer 365 は、macOS 10.13 High Sierra、macOS 10.14 Mojave、macOS 10.15 Catalina、macOS 11 Big Sur、macOS 12 Monterey、macOS 13 Ventura、macOS 14 Sonoma、および最近発表された macOS 15 Sequoia を含む、最新の macOS バージョンをすべてサポートします。
    Mail Designer 365 メールデザインの画像内に複数のリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    画像領域あたり1つのリンクのみ追加できます。 FAQ Image - S_847.png ただし、1つの画像に複数のリンクの効果を作成したい場合は、ビデオチュートリアルをご覧ください。

    ここでビデオチュートリアルをご覧ください:

    また、1つの画像に複数のリンクの効果を作成する方法に関するステップバイステップガイドについては、次のページを参照してください。
    IKE/IPSec トンネルの「有効期間」設定で考慮すべきことは何ですか?
     
    IPSecトンネルの寿命を制限する主な理由はセキュリティです。トンネルがアクティブである時間が長いほど、攻撃者が攻撃する時間が増え、同じセッションキーで暗号化されるデータが増え、攻撃者がキーを見つけるための労力が軽減されます。 Phase 1 IKEトンネルは、VPNクライアントとVPNゲートウェイ間の安全な接続を確保するためだけに使用され、TLS接続(つまりHTTPSではなくHTTP)と同等です。Phase 1トンネルを介してIKEメッセージのみが共有され、これらはアクティブなPhase 1接続を維持し、Phase 2トンネルをネゴシエートするために使用されます(必要な場合)。Phase 1トンネルはVPN速度に影響を与えません。初期接続設定のみです。したがって、両側でサポートされている最も強力なセキュリティを使用する理由はありません。Phase 1トンネルを介して送信されるデータが非常に少ないため、非常に長い寿命を選択する理由はありません。 Phase 2トンネルは実際のデータトラフィックを暗号化するために使用されるため、ここでの設定はオーバーヘッドコスト、レイテンシー、VPN接続速度に直接影響し、セキュリティと互換性がある必要があります。さらに、Phase 2トンネルを介して大量のデータが暗号化されるため、寿命が長すぎないようにする必要があります。可能な場合は、Phase 2でPerfect Forward Secrecy(PFS)を使用することをお勧めします。これにより、Phase 2接続設定がわずかに遅くなりますが、Phase 1から暗号化的に完全に分離されます。独立したセッションキーがネゴシエートされ、Phase 1のセッションキーから引き継がれません。 両フェーズの寿命はほとんど独立しています。Phase 1トンネルを介してネゴシエートされた場合でも、Phase 2トンネルは引き続き存在できます。したがって、Phase 1はPhase 2よりも寿命が短くなる可能性があります。VPN Trackerは、寿命が切れる前に常に新しいトンネルを時間内にネゴシエートするため、通常、接続は中断されません。Phase 2では、トンネルはシームレスに接続されているため、交換中にパケットが失われることはありません。寿命が非常に短い場合でも、わずか数分で、永続的な接続であるという印象が得られます。

    重要な注意点

    トンネルの寿命は明示的にネゴシエートされません。標準では、接続の両端でトンネルが異なる寿命を持つことが許可されています。寿命が最初に切れる側が次の手順を決定します。VPN Trackerがその側である場合にのみ、その後の処理を決定し、積極的に行動できます。それ以外の場合は、VPN Trackerは受動的に応答するしかありません。後者は常にPhase 1での短い中断または接続の完全な損失につながります。Phase 2では、もう一方の側がPhase 2の新しいトンネルを積極的にネゴシエートするか、既存のトンネルを削除するかによって異なります。後者も一時的な接続損失につながります。 したがって、VPN Trackerをもう一方の側と同じ寿命で構成することをお勧めします。VPN Trackerは、接続損失を防ぐために常に時間内に介入しようとします。 対応するPhase 1トンネルを削除すると、すべてのPhase 2トンネルが削除される可能性があるIKE/IPSecアプリケーションがあるため、VPNの予想される最大セッション時間を一致させるために、デバイスでPhase 1を選択することをお勧めします。
    WireGuard® VPNサーバーにどのように接続すればよいですか?
     
    WireGuard® VPNサーバーに接続するには - たとえば、ホームネットワークにリモートで接続するには - VPNクライアントアプリケーションが必要です。 VPN Tracker は、Mac、iPhone、iPadでWireGuard® VPN接続をサポートしています。 接続するには、次の3つの手順に従ってください。
    1. VPN Trackerを開き、新しいWireGuard®接続を追加します
    2. WireGuard®構成ファイルをアップロードするか、QRコードをスキャンします
    3. 安全なエンドツーエンド暗号化を使用して、接続をアカウントに保存します
    FAQ Image - S_1317.png これで、Mac、iPhone、またはiPadでWireGuard® VPNサーバーに接続できます。 → VPN TrackerでWireGuard® VPNに接続する方法の詳細 WireGuard®はJason A. Donenfeldの登録商標です。
    Photoshop画像をHTMLメールに変換するためにMail Designerを使用できますか?
     
    PhotoshopのデザインをHTMLメールに変換できるツールがいくつか市場に出回っていますが、最終的な結果は基本的に画像だけで構成されたメールになります。 一般的に、お客様には完全に画像ベースのデザインを避けることをお勧めします。これは、メールの配信可能性と読み込み速度に悪影響を及ぼし、さまざまなメールクライアントとの互換性にも影響を与えるためです。たとえば、一部のメールクライアントでは、メール内の画像が自動的に表示されないため、その場合、メールは読者に空白のページとして表示されます。 受信者にデザインを認識してもらうために、メールで実際のテキストと画像を使用することを強くお勧めします。これらのデザインは読み込みが速く、すべてのメールクライアントで美しく表示されます。Photoshopのデザインを参考に、Mail Designer 365の組み込みレイアウトブロックとデザイン機能を使用して再作成してください。
    新しい DKIM 制限により、複数の受信者に SMTP メールを送信することはできますか?
     
    大量のメールをSMTP経由で多数の受信者に送信すると、新しい手順で問題が発生する可能性があります。これは、このプロセスを継続すると、メールが受信者のメールプロバイダーによってブロックされる可能性が高いことを意味します(Gmail、Yahooなど)。これにより、少数の受信者のみがメールを受信することになります。 このメール送信ブロックの原因は、メールの性質ではありません。十分な数の聴衆に送信された個人的なホリデーの挨拶でさえ、ブロックされる可能性があります。結局のところ、メールプロバイダーはメールのコンテンツの性質をどのように知ることができるでしょうか?メールは、同じソースから同時に送信されたメールの数に基づいてのみブロックされます。 Mail Designer Campaignsがこの状況でどのように役立つかを次に示します。 - 独自のドメインメールアドレスがない場合は、検証済みのドメインのいずれかで送信者アドレスを自動的に置き換えます。 – このアドレスの置換は次のようになります。元のアドレス - supercoolmails@yahoo.com 新しいアドレス: supercoolmails@yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - ドメイン@sentwith.maildesigner365.comが完全にDKIM認証されているため、これらのメールはDKIMの問題でブロックされません。 あるいは、独自のドメインをお持ちの場合は、Mail Designer Campaignsを使用してDKIM送信者アドレスを検証し、プロバイダーによってブロックされることなく、独自のドメインから送信できます。 Mail Designerの新規ユーザーですか?Macユーザー向けのMail Designerの無料デモ版を試してみませんか?
    Unsplashの写真を使用する前に知っておくべきことは何ですか?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    どの Mac VPN クライアントが最も信頼できますか?
     
    VPNクライアントを選択する際には、自社の機密データを保護するために、どのオプションが最も信頼できるかを判断するために、いくつかの重要な質問を考慮する必要があります。 Mac VPNクライアントは、最新のオペレーティングシステムのアップデートをサポートしていますか? 新しいオペレーティングシステムのアップデートがリリースされた後、多くのMac VPNクライアントのメーカーは、顧客にソリューションを提供するために数か月かかります。 VPN接続がブロックされることを望みますか? ソフトウェアプロバイダーがタイムリーにアップデートを提供しなかったためですか? なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーは常に新しいオペレーティングシステムでリーダーです。 VPNトラッカーは通常、新しいオペレーティングシステムの最初の開発バージョンと互換性があります。 多くのユーザーがいる大規模な環境でMac VPNクライアントを使用する場合、チーム管理機能はどのように機能しますか? 効率的なチーム管理は、プロフェッショナルな環境でMac VPNクライアントを使用する上で重要な部分です。 元従業員がネットワークにアクセスするリスクを冒したいですか? より安全なオプションを選択する方が良いでしょう。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーは、ユーザーを簡単に追加および削除できるプロフェッショナルなチーム管理インターフェイスを提供します。 ネットワークアクセスも制御できます。 Mac VPNクライアントのメーカーは、業界で十分な経験がありますか? 企業のデータは機密情報であるため、データが安全であることを確認することが重要です。 信頼できないプロバイダーを選択すると、データが不明な組織に送信されたり、販売されたりする可能性があります。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーは、MacおよびiOSの最も経験豊富なソフトウェア開発者であるequinuxによって開発されました。 VPNトラッカーは、世界中のMac管理者からの信頼を獲得し、最高のレベルのセキュリティを提供します。 ソフトウェアにはライセンスのないコードが含まれていますか、またはセキュリティアーキテクチャが悪いですか? 現在、多くのソフトウェア開発者は、サードパーティのライセンスのないコードを使用しており、システムが攻撃に対して脆弱になっています。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーにはライセンスのあるコードのみが含まれており、VPN接続を保護するセキュリティアーキテクチャがあります。 ソフトウェアのコードはMacに完全にネイティブですか? アプリケーションの有効性は、アプリケーションに含まれるコードがMacに完全にネイティブである場合にのみ保証できます。 多くのMac VPNクライアントはネイティブではないコードを使用しており、パフォーマンスとセキュリティの問題が発生する可能性があります。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーを作成するために使用されるコードはMacに完全にネイティブです。 すべてのコード行は、最高のセキュリティ標準に準拠して記述されており、VPNトラッカーは機密データを保護するための最も効果的で信頼性の高いソリューションです。 VPNアプリケーションは安全ですか、Mac VPNクライアントのコンポーネントは不正アクセスから保護されていますか? VPNアプリケーションは、セキュリティアーキテクチャを持ち、不正アクセスから保護する必要がある特殊なソフトウェアです。 多くのVPNクライアントは安全でない設定を使用しており、十分な保護を提供していません。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーは、信頼できるVPNクライアントのすべての要件を満たし、不正アクセスから保護されたコンポーネントを備えています。 メーカーはプロフェッショナルなテクニカルサポートを提供していますか? 経験豊富なIT専門家でも、VPNの設定と使用に問題が発生する可能性があります。 メーカーがプロフェッショナルなテクニカルサポートを提供することが重要です。 なぜVPNトラッカーを選ぶのですか? VPNトラッカーのテクニカルサポートは業界で最高です。 当社の専門家は、質問や問題が発生した場合にいつでもお手伝いいたします。 VPNトラッカーがMac VPNクライアント市場のリーダーであり、機密データを完全に保護できることを誇りに思います。
    ネットワーク管理者から受け取ったユーザー名を入力できる場所はどこですか?
     

    IPsecプロトコル自体はユーザー名をサポートしていません。ネットワーク管理者から企業VPNソリューションに接続するためのユーザー名が提供された場合、通常は次の2つのオプションがあります。

    • 企業VPNソリューションは、「ユーザー名」という用語を「識別子」として使用します。VPN Trackerでユーザー名を「ローカル識別子」として使用してみてください。
    • 企業VPNソリューションは拡張認証(XAUTH)を使用します。VPN TrackerでXAUTHを有効にすることができます。ソフトウェアは、接続を確立するときにユーザー名とパスワードを要求します。
    なぜ Mail Designer 365 は、アプリを使用するたびにサインインを求められるのですか?
     
    通常、Mail Designer 365 には、アプリケーションを初めてインストールしたときにのみログインする必要があります (これを確実にするために、Mail Designer の最新バージョンをダウンロードすることをお勧めします)。 ただし、Mac がログイン情報をキーチェーンに保存しない場合があります。この問題を解決するには、手動で次の手順を実行し、アプリケーションが起動するたびにログインを要求するのを防ぎます。
    • Mail Designer 365 アプリケーションを終了します。
    • 「キーチェーンアクセス」アプリケーションを開きます。
    • ウィンドウの右上にある検索フィールドで「Mail Designer」を検索します。
    • ここに「Mail Designer アカウント」エントリが表示されます。このエントリをダブルクリックして詳細を表示します。
    • 「アクセス制御」タブに移動し、Mail Designer 365 が「これらのアプリケーションへのアクセスを常に許可する」リストに含まれていることを確認します。
    • リストに Mail Designer 365 が表示されない場合は、リストの下にある「+」ボタンを押して Mail Designer 365 を検索し、追加します。
    • アプリケーションを再起動し、プロンプ​​トが表示されたらログインします。
    Mail Designer 365 のログイン情報は、Mac に保存されるはずです。問題が解決しない場合は、デバッグログを送信し、support@maildesigner365.com を通じてお知らせください。
    Mail Designer 365で取り組んでいるメールデザインをどのように貸し出すことができますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、Macを使用している他の人にデザインを貸し出すことができます。変更を加えた後、ファイルを返却できます。
    ‣共有したいメールテンプレートを開きます。
    ‣「共有」>「貸し出し」を選択します。
    FAQ Image - S_778.png
    ‣受信者のメールアドレスを入力し、短いメッセージを書き込みます。
    ‣「送信」をクリックします。
    FAQ Image - S_779.png
    覚えておいてください: Mail Designer 365のデモ版を使用している間は、ドキュメントを貸し出すことはできません。 FAQ Image - S_780.png Mail Designer 365でメールのデザインを貸し出す方法については、次のページを参照してください。
    Windows PCを使用している同僚も、私のデザインについてフィードバックできますか?
     
    メールのデザイン機能は、Mac用のMail Designer 365アプリでのみ利用可能です。ただし、Mail Designer 365チームを設定している場合は、Windowsおよびその他のMac以外のユーザーは、任意のデバイスおよびブラウザでMail Designer 365 Campaignsを使用して、次の操作を実行できます。
    • メールデザインのドラフトを表示、コメント、承認する
    • テストメールを受信する
    • メールの連絡先とオーディエンスを管理する
    • メールキャンペーンをスケジュールして送信する
    • キャンペーン後の分析にアクセスする
    最大10人のチームメンバー向けの無料のCampaignsプランで、今すぐチームを始めましょう!
    Mail Designer 365に、他のプロバイダーからのデザインをインポートできますか?
     
    互換性の問題から、Mailchimpなどの他のESP(メールサービスプロバイダー)からHTMLコードをMail Designer 365に直接コピーすることはできません。 ただし、Mail Designerの使いやすさにより、外部デザインの要素をテンプレートの1つにコピーして、元のデザインを再作成することは簡単です。
    VPN Tracker は AWS VPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker 365 は、Amazon の AWS VPC Mac VPN クライアントを含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイをサポートします。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、AWS Virtual Private Cloud と VPN Tracker 365 を使用して、安全なサイトツーサイト VPN 接続をセットアップする方法を正確に示します。
    Mailchimpにアップロードした後、メールのデザインがおかしくなります
     
    Mail Designer 365のデザインを手動で.zipファイルとしてエクスポートし、Mailchimpに再アップロードすると、コードが変更され、デザインが破損したり、意図したデザインと異なるデザインになる可能性があります。 このため、常にMailchimpとデザインを共有するには、便利なダイレクトエクスポートツールを使用することをお勧めします。これには、アカウントのAPIキーだけが必要です。このステップバイステップガイドは、これを入手して設定する方法を示しています:
    サインインできません - "認証に失敗しました"
     

    2021年9月、「Let's Encrypt」証明書が期限切れになりました。Appleは、Mac OS X (10.9 - 10.11) の古いバージョンを新しい証明書で更新していないため、安全なウェブサイトとの通信時にこれらのシステムで問題が発生します。Safariで多くのウェブサイトが正しく読み込まれないことに気づいた場合は、これがその理由である可能性があります。

    注記:これは、多くのアプリケーションとウェブサイトに影響を与える、Mac OS Xの一般的な問題です。

    my.vpntracker.comとの安全な通信 - VPN Tracker 365の背後にあるサービス - も影響を受けています。

    問題の解決方法:
    1. システムに適したVPN Trackerのバージョンをインストールします。

    問題が解決しない場合は:

    • Safariを開きます
    • 環境設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理へ移動します
    • 検索を使用して、「equinux」と「vpntracker」のすべてのデータを検索して削除できます

    VPN Tracker 9とVPN Tracker 10

    VPN Trackerの古いバージョンも、証明書の問題が発生する可能性があります。これらのバージョンは、寿命の終わりに近づいているため、これらにはサポートを提供できません。これらの手順は、macOSの最新バージョンでVPN Trackerを使用し、サポートを受けるために、最新のVPN Trackerライセンスを購入する必要があります。

    Mail Designer 365 テンプレート ID を設定するには?
     
    FileMaker統合で使用するメールデザインを指定するには、以下にアクセスしてください: https://my.maildesigner365.com/team/designs 使用するテンプレートで、3つの点アイコンをクリックし、「Mail Designer 365 API: テンプレートIDをコピー」を選択します。 その後、このIDを使用して変数$EMailTemplateIDを定義します。
    2要素認証でWireGuard接続を構成できますか?
     

    WireGuardプロトコル自体は、VPN接続に対する2要素認証(2FA)をサポートしていません。ただし、VPN TrackerでWireGuard接続を使用する場合、VPN Trackerアカウントで2FAを有効にすることで、全体のセキュリティを向上させることができます。

    つまり、VPN構成とアクセスは、追加のセキュリティ層によって保護され、WireGuard接続は、最大限の保護のためにエンドツーエンドで暗号化されたままになります。

    VPN Trackerを使用することで、WireGuardのパフォーマンスとセキュリティを最大限に活用し、2FAなどの最新の口座レベルの保護を利用できます。

    なぜ私のデザインは、スマートフォンなどのモバイルデバイスで右側に余白がありますか?
     
    モバイル版のデザインの右側に白い余白が表示されるのは、モバイルデバイスに設定されている幅が狭すぎる場合によくあります。デザインがMail Designerで正しく見えても、実際のデバイスで表示に問題が発生する可能性があります。 問題を解決するには、次の手順に従ってください。
    • Mail Designerでデスクトップビューに切り替えて(デザインの左上)、デザインの外側のマージン領域をクリックします(通常は白または灰色の背景)。右側のサイドバーの「書式」タブには、今度は「内部コンテンツ」セクションが表示されます。
    • 今度はスマートフォンビューに切り替えます(デザインの左上 FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • 右側のサイドバーで、「内部コンテンツ」の下にある「モバイルデバイス」の下の値を増やします。420ピクセルはほとんどのスマートフォンの適切な値です FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    デザインが特に広いスマートフォンで表示される場合は、この値をさらに高く設定できます。 この調整後、デザインはモバイルデバイスで再び正しく表示されるはずです。邪魔な白い余白はありません。
    Outlookでメールの画像が表示されないのはなぜですか?
     

    メールに画像が表示されない場合や、赤い×印の空のボックスが表示される場合は、Outlookが画像の自動ダウンロードをブロックしています。これは、受信メールすべて(あなた宛のものでも)に影響する組み込みのプライバシー設定です。

    Outlookのメールで画像がブロックされ、プレースホルダーとして赤い×印が表示される

    Outlookは、特に画像が外部サーバーにホストされている場合に、プライバシーを保護するためにこれを行います。これは一般的な設定であり、ユーザーが変更できます。

    ヒント:

    Mail Designer 365を使用している場合は、画像ボタンの代わりにスタイル付きのテキストボタンを使用してください。これらは常に表示され、画像がブロックされている場合でも受信者にメールを操作してもらうことができます。 Mail Designerのテキストボタンとタグの詳細はこちら

    ダウンロードを有効にした後で画像が表示されるOutlookメール

    Outlookで画像を表示したいですか? Outlookで画像のダウンロードを有効にするためのステップバイステップの指示はこちら

    Macでアプリケーションを強制終了するにはどうすればよいですか?
     
    何らかの理由でソフトウェアを強制終了する必要がある場合(たとえば、画面がフリーズした場合や、アプリケーションが応答しない場合)、次のいずれかの操作を行ってください。
    • Dockにアプリケーションがある場合は、「Option」キーを押しながらアプリケーションのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
    • 「Option」キーと「Cmd」キーと「Esc」キーを同時に押すと、実行中のアプリケーションのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリケーションのいずれかを強制終了するには、リストから選択して「強制終了」ボタンをクリックします。
    VPNショートカットの設定方法
     
    VPN Tracker 365 で最も重要なサービスへのショートカットを設定するのは簡単で、ワークフローを大幅に改善します。 「ファイル」>「新規」>「VPN ショートカット」から開始します。 VPN Tracker 365 で利用可能なすべてのショートカットを表示するために、矢印をクリックしてドックを開きます。次に、構成するアプリケーションまたはサービスのアイコンをドラッグします (例: 内部 Web サイト)。 FAQ Image - S_1208.png VPN Tracker 365 から要求されたすべての情報を入力して、ショートカットを構成します。詳細が不明な場合は、ネットワーク管理者またはサポートチームのメンバーが支援できます。 FAQ Image - S_1209.png 最も頻繁に使用する外部サービスごとにショートカットのコレクションを作成するまで、このプロセスを続行します。次に、ウィンドウの下部にある矢印をもう一度クリックしてドックを閉じ、編集モードを終了します。 FAQ Image - S_1210.png ショートカットをテストするには、アイコンをクリックします。これにより、VPN 接続が開始され、サービスがすぐに開始されます。 VPN ショートカットがどのように設定されるかを確認したい場合は、この 2 分間のビデオチュートリアルをご覧ください。
    Ubiquiti Unifi ゲートウェイへの OpenVPN 接続が機能しません
     
    Ubiquiti Unifi の OpenVPN 接続を VPN Tracker で正しく動作させるには、VPN Tracker にインポートする前に、構成ファイルに次の変更を加える必要があります: - Unifi コンソールから OpenVPN 構成ファイルをダウンロードします。 - テキストエディターで構成ファイルを開きます。 - 次の行を特定します: Cipher AES-256-CBC - 行を次のように変更します: AES-256-GCM - ファイルを保存します。 - ファイルを VPN Tracker にインポートします。
    私のメールは問題ありませんが、Mailchimpの「ブラウザで表示」リンクを介して画像が正しく表示されません。
     
    特定のブラウザ (Google Chrome など) で発生する証明書の問題により、セキュリティ上の理由から画像が表示されない場合があります。 以前は、Mailchimp は Mail Designer 365 からエクスポートされた画像を http 経由で提供し、「ブラウザで表示」Web ページは https 経由で提供されていました。ブラウザの設定が、Web ページで http と https の混在コンテンツを許可しないように構成されている場合、画像が表示されなかった理由がわかります。 Mailchimp は最近、サービスにアップロードされた新しい画像に関するこの問題を解決しました。 Mail Designer 365 の最新バージョン はこれらの変更をサポートしており、Mailchimp と完全に互換性があります。 古いデザインで問題が解決しない場合は、サポートのために Mailchimp チームに連絡してください。
    VPN 接続に 2FA を使用するにはどうすればよいですか?
     
    二要素認証(2FAまたはMFAとも呼ばれます)は、ログインセキュリティを向上させる方法です。 VPNゲートウェイで2FAが有効になると、VPN Trackerは接続時に要求に自動的に応答します: ほとんどのVPN接続では、ユーザー名とパスワードが検証された後、別のステップで2FAコードの入力を求められます。 場合によっては、通常のパスワードの直後に2FAコードを追加する必要がある場合があります。構成 > 詳細にオプションがあり、VPN TrackerにXAUTHユーザー名とパスワードのダイアログを常に表示するように指示したり、保存された資格情報で自動的にログインしようとしたりできます。
    キャンペーンデザインに配信停止リンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    まず、Mail Designer 365でテンプレートを開きます。 次に、「挿入 > Mail Designer 365キャンペーン」メニューを使用してプレースホルダーを挿入できます。 そこで「配信停止リンク」を選択します。
    サブスクリプションを購入できず、新しいmacOSバージョン用にソフトウェアをアップグレードする必要があります
     
    一部の教育機関および企業では、サブスクリプションプランを購入できない場合があります。 会社の方針/制限によりサブスクリプションプランを購入できない場合は、Mail Designer 365を1年間の契約で購入し、my.maildesigner365を通じてすべての更新をすぐに無効にすることができます。 会社から見ると、ライセンスを購入し、年間スケジュールでアップグレードを購入することと変わりません。
    VPN Tracker は、切断された接続をどのように処理しますか?
     

    VPN Tracker には、InfiniConnect が含まれています。これは、ネットワークが変更または切断された場合でも、VPN を実行し続ける組み込み機能です。 DPD と組み合わせることで、WiFi、モバイル、または Ethernet を切り替えるときに接続が自動的に回復することが保証されます。
    InfiniConnect を試して違いを確認してください: 無料の VPN Tracker トライアルを開始する

    SMTP アカウント: ユーザー名とパスワードで認証できません
     
    メールアカウントのパスワードが間違っているか、空になっている可能性があります(環境設定のメールアカウントを参照)。 iCloudアカウントで2要素認証を設定している場合、Mail Designer用にアプリケーション固有のパスワードを設定する必要があります。他のメールプロバイダーで2要素認証を使用している場合も同様です。 Appleのサポートページには、アプリケーション固有のパスワードを設定する方法の詳細が記載されています。
    VPN Trackerとは何ですか?
     
    VPN Tracker は Mac 用の VPN ソフトウェア クライアントのトップです。インターネット経由で、ご自宅またはオフィスネットワークに安全に接続できます。
    なぜ Gmail でニュースレターが途中で切れてしまうのですか?
     
    ニュースレターが長すぎる場合、Gmailはコンテンツの一部を切り捨てることがあります。HTMLドキュメントを短くするために、いくつかのことができます。
    • 一般的に、使用するレイアウトブロックの数を減らしてみてください。各レイアウトブロックは、ニュースレターの合計サイズに寄与するHTML構造を持ち、ブロックの数を減らすことで、これらの構造に必要なスペースを減らすことができます。
    • ブロックの繰り返しを避け、ブロックを「結合」するためのソリューションを見つけてみてください。たとえば、2つ以上の連続したスペースブロックを追加しないでください。代わりに、1つのスペースブロックを使用し、それに応じて高さを調整します。
    • スペースブロックの使用を回避できる場合があります。たとえば、近くの画像ブロックにスペースを追加したり、「スタイル」の「前/後のスペース」機能を使用したり、単に空行を追加したりします。
    • 複数の連続したテキストブロックを使用する代わりに、1つだけを使用し、「スタイル」機能を使用して段落をフォーマットします。
    • ブロックの分離を避けてください(つまり、モバイルバージョンまたはデスクトップバージョンにのみ影響する変更を行わないでください)。分離されたブロックは、ドキュメントに2つのブロックをもたらします。1つはデスクトップ用、もう1つはモバイル用で、同じブロックをモバイルとデスクトップの両方で使用できる場合よりも多くのスペースを占有します。
    なぜ、リモートネットワーク内にあるIPアドレスを自分に割り当てることができないのですか?
     
    VPN接続を設定した後、システムは新しい仮想ネットワークインターフェイスを受け取ります。 このネットワークインターフェイスを介して送信されるすべてのトラフィックは、VPNトンネルの反対側に到達し、返送されるすべてのトラフィックはこのインターフェイスに到達します。 他のインターフェイスと同様に、このインターフェイスも動作するにはIPアドレスが必要です。 VPNゲートウェイは、クライアントプロビジョニングメソッドを使用してIPアドレスを割り当てることができます。または、自分で指定する必要があります。 後者の場合、仮想インターフェイスのIPアドレスは、「ローカルアドレス」フィールドのIPアドレスになります。または、フィールドが空の場合は、プライマリネットワークインターフェイスのIPアドレスが使用されます。複数のインターフェイスに同じIPアドレスを割り当てることが許可されているためです。 原則として、任意のIPアドレスを割り当てることができますが、通常はプライベートIPアドレスを使用し、他のVPNユーザーとのIPアドレスの競合がないことを確認することをお勧めします。 ただし、例外があります。 通常、リモートネットワークにあるIPアドレスを割り当てることはできません。その場合、接続を確立できますが、効率的に使用することはできません。 その理由は非常に単純です。 リモートネットワークでIPアドレスを割り当てると、リモート側のサーバーとホストは、パケットを受信するたびにあなたをローカルホストと見なします。 ローカルネットワークを介して直接あなたと通信しようとしますが、実際にはローカルホストではないため、それは不可能です。 あなたと通信する唯一の方法は、VPNゲートウェイを介することであり、リモートホストはローカルと見なすホストと通信しようとしません。 この構成を可能にするには、VPNゲートウェイがARPプロキシをサポートする必要があり、ほとんどのゲートウェイは、IPアドレスをクライアントに割り当てる場合にのみこれを行います。 クライアントプロビジョニングフォームを使用してIPアドレスを割り当てる場合、一部のゲートウェイでは、リモートネットワークのいずれかにIPアドレスを割り当てることができ、接続は通常どおり機能します。
    住所、メールアドレス、または請求書情報をどのように更新できますか?
     
    住所またはメールアドレスが変更された場合 – 例えば、会社が引っ越した場合や、新しい連絡先ができた場合 – ご自身で簡単に情報を更新できます。 こちらで equinux の顧客アカウントにログインしてください: https://id.equinux.com 現在のメールアドレスでログインすると、請求先住所と連絡先メールアドレスを更新できます。
    Mac App Store なしで WireGuard をインストールできますか?
     

    はい、VPN Tracker を当社のウェブサイトから直接ダウンロードしてください — App Store は必要ありません。

    VPN Tracker は macOS で WireGuard をサポートしており、当社のウェブサイトから直接ダウンロードできます。Mac App Store を使用する必要はありません — ダウンロード、インストールして WireGuard VPN に接続するだけです。

    直接ダウンロードはこちら:

    Small Business Planを購入したい
     
    Mail Designer 365 Small Business と Mail Designer 365 Non Profit は、どちらも古い Mail Designer 365 プランで、現在は存在しません。 現在のプランである Mail Designer 365 BusinessMail Designer 365 Premium Business には、定期的なアップデート、最新のデザイン機能、Mail Designer 365 for Teams との互換性、そして間もなくさらにエキサイティングな新機能が含まれています!詳細はこちらプランの購入をご希望ですか? Mail Designer 365 Business または Mail Designer 365 Premium Business プランを こちらで購入できます。
    Mail Designer 365はiPadで利用できますか?
     
    いいえ、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピューターでのみ利用可能です。
    Mail Designer 365で新しいメールをデザインする際に、関連するものを選択できるように、レイアウトブロックをどこかに予約しておくことはできますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用すると、カスタマイズしたレイアウトブロックを保存できます。 次の手順をお試しください:
    ‣ 「レイアウト」が表示されていることを確認してください(「表示」>「レイアウトを表示」を選択)レイアウトブロックのドラッグハンドルが表示されるようにします
    ‣ 次に、右側の「コンテンツ」タブを選択します
    ‣ 「レイアウトブロック」セクションを選択します
    ‣ 「既製」をクリックします
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ 保存するレイアウトブロックを選択します
    ‣ 複数のレイアウトブロックを選択するには、レイアウトブロックをクリックし、Shiftキーを押したまま、他のレイアウトブロックを選択します
    ‣ レイアウトブロックを「マイインスタントブロック」セクションにドラッグします
    注記: 複数のレイアウトブロックをまとめて保存することも、単一のレイアウトブロックを保存することもできます。
    Mail Designer 365 には、サードパーティのセキュリティソフトウェアの影響がありますか?どのように修正できますか?
     
    Mail Designer 365 は、多くの Web テクノロジーを使用しており、セキュリティソフトウェアによって検出される可能性があります。一部のセキュリティソフトウェア(Avast など)は、そのため Mail Designer 365 と競合し、アプリケーションが応答しなくなる可能性があります。 これを修正するには、セキュリティソフトウェアから Mail Designer 365 をホワイトリストに追加するか、チェックから除外してみてください。それ以外の場合は、セキュリティソフトウェアのサポートチームに連絡して、考えられる解決策を見つけてください。
    SonicWALL Simple Client Provisioningとは何ですか?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioningを使用すると、VPN Trackerは、サポートされているSonicWALL VPNゲートウェイからVPN接続の設定を自動的に取得できます。ほとんどのユーザーは、VPN TrackerでSonicWALLのWAN IPアドレスを設定するだけで、残りの設定は自動的に行われます。

    サポートされているSonicWALLデバイスのリストについては、FAQをご覧ください。

    MailChimpで画像が表示されないのはなぜですか?
     
    Mailchimp は最近、画像アップロード API を更新しました。これにより、サードパーティのサービスからメールのデザインをアップロードする際に互換性の問題が発生するようになりました。 どうすればよいですか? Mail Designer 365 の最新バージョンには、新しい画像アップロード API のサポートが含まれています。このバージョンでアップロードされたテンプレートは影響を受けません。 古いメールテンプレートはどうなりますか? 以前に Mailchimp にアップロードしたが、現在は機能しない古いデザインについてサポートが必要な場合は、問題を報告するために Mailchimp チームに直接お問い合わせください。通常は、古いテンプレートを再アップロードすることをお勧めします。 Mail Designer の古いバージョン Mailchimp は、Mail Designer 2 や Mail Designer Pro 2 などの Mail Designer の古いバージョンをサポートしていません。そのため、Mail Designer の古いバージョンで作成したデザインをエクスポートしようとすると、画像が欠落している可能性があります。 Mailchimp やその他の主要なメールサービスプロバイダーとの互換性を確保するには、Mail Designer 365 にアップデートすることを検討してください。
    VPN Trackerアカウントの二要素認証をどのように設定すればよいですか?
     
    equinux IDに二要素認証を追加するには、id.equinux.comにアクセスしてください。 詳細については、2FAの手順ガイドをご覧ください。 二要素認証でequinux IDにサインインするには、Mac向けのVPN TrackerまたはiPhoneおよびiPad向けのVPN Trackerの最新バージョンを使用していることを確認してください。
    メールキャンペーンのパフォーマンスを確認できますか?
     

    メールキャンペーンの結果レポートの表示方法

    メールキャンペーンを送信しました。その成功度を知りたいですか?問題ありません。Mail Designer Delivery Hub は、送信されたすべてのキャンペーンの詳細なレポートを提供します。

    仕組み

    キャンペーンの結果レポートは、https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished で確認できます。

    確認したいキャンペーンを見つけて、統計アイコンをクリックすると、結果レポートが表示されます。

    Mail Designer Delivery Hub でメールキャンペーンの結果レポートを表示する方法を示すスクリーンショット

    送信中
    メールキャンペーンを送信した後、Mail Designer Delivery Hub のリアルタイムレポートツールを使用して、キャンペーンの進捗状況を追跡できます。これには、メールの配信、拒否、開封が含まれます。

    レポートの数値は、メールがターゲットオーディエンスに届き次第、リアルタイムで更新されます。

    送信後
    送信が完了すると、キャンペーンのすべての統計の概要を確認できます。

    Mail Designer Delivery Hub でのキャンペーン結果の概要。配信、開封、クリックの統計を含む

    ヒント: 最良の結果を得るには、送信後 24 時間以内に最終分析を行うことをお勧めします。これにより、すべての受信者がキャンペーンを読み、応答する時間があることが保証されます。

    メール指標の理解

    結果レポートには、キャンペーンがどれほど成功したかを理解し、改善できる点を把握するのに役立つ一連の分析指標が含まれています。

    以下は、重要なメール指標、その意味、業界標準の概要です:

    • 開封率: 送信されたメールの数と比較して、メールが何回開かれたか。業界によって標準は異なりますが、25%を超える値は良好な結果と見なされます。
    • クリック率 (CTR): 送信されたメールの数と比較して、メール内のリンクが何回クリックされたか。この数値は通常、すべての業界で約 2〜3% の平均値です。
    • 開封からのクリック率: 開封されたメールの数と比較して、メール内のリンクが何回クリックされたか。これにより、コンテンツがオーディエンスにどれだけ響くかを理解できます。良好な目標は 10% です。
    • 拒否率: 無効または古いアドレスのために配信されなかったメールの割合。この数値が低いほど良いです。3〜5% を超える値は懸念事項です。
    • 登録解除率: メールリストから登録解除した購読者の割合。この数値はできるだけ低く、理想的には 0 にする必要があります。0.5% 未満の値は良好な結果と見なされます。
      ヒント: 登録解除率が高い場合は、送信するコンテンツの種類、送信頻度、ターゲットオーディエンスのセグメンテーションを検討してください。

    その他の役立つ指標
    これらの指標も言及する価値があり、メールを分析する際に無視しないでください:

    • 苦情率: これは、メールをスパムとして報告した受信者の数です。これは決して良い兆候ではありません。メールがスパムとしてマークされた場合は、この記事を参照してヒントを確認してください。
    • 拒否率: これは、メールプロバイダーによって拒否されたメールの数です (例: Gmail、Outlook、Yahoo など)。これは、より深刻な問題を示す可能性があります。メールが拒否された場合は、検証済みのメールドメインから送信していることを確認してください。
    ファイアウォールまたは VPN ゲートウェイを再構成する必要がありますか?
     
    通常ありません。VPN Tracker は既存の VPN インフラストラクチャと連携します。SonicWall、Fortinet、Cisco、Sophos など多くのデバイスの構成をすぐに使用できます。
    もし助けが必要な場合、ご連絡してもよろしいでしょうか?
     
    はい、もちろんです!当社のサポートチームは、お客様を支援させていただきます。 お問い合わせフォームを開くには、ここをクリックしてください。
    VPN Tracker のテスト中にリアルタイムのサポートを受けることはできますか?
     

    はい!VPN Trackerをテストしていて、セットアップや接続の問題が発生した場合は、社内エキスパートとの1対1コンサルティングセッションを予約できます。電話、ビデオ通話、またはリモートデスクトップによるリアルタイムサポートを提供します。

    当社のVPNエキスパートからサポートを受ける
    最高のMac VPNクライアントは何ですか?
     

    最高の Mac VPN クライアントは、macOS 上でネイティブに動作し、定期的に更新され、すべての主要プロトコルをサポートするものです。 VPN Tracker 365 はプロフェッショナル向けに設計されており、IPsec、IKEv2、WireGuard®、OpenVPN などをサポートしています。

    プランを購入する前に HTML エクスポートをテストできますか?
     
    別のESP、CRMプラットフォーム、または類似のプラットフォームでMail Designer 365コードをテストしたいですか?人気のデザインアイデアの1つであるHTMLサンプルを作成しました。購入前に試すことができます。 HTMLサンプルをダウンロード HTMLエクスポート機能を使用すると、画像のURLと画像のプレフィックスを設定して画像をホストする場所、およびカスタムフォルダーとHTMLファイル名を指定できます。
    OutlookでGIFが正しく表示されないのはなぜですか?
     
    GIF はほとんどの最新のメール アプリケーションでサポートされていますが、一部の Outlook バージョンでは GIF の最初のフレームのみが表示されます。 現在、この問題は Outlook 2007、2010、および 2013 で発生することが知られていますが、最新の Outlook 365 バージョンではついに GIF サポートが提供されます。
    VPN Tracker を使用してサーバーに接続するにはどうすればよいですか?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Mailchimpにデザインをアップロードしようとすると、APIエラーが発生します
     
    Mailchimp は、古いAPIのサポートを終了しました。 これらのAPIは、以前のバージョンのMail Designerで使用されていました。 Mailchimpの最新APIをサポートするMail Designer 365の最新バージョンに更新してください。 Mail Designer 1、Mail Designer 2、Mail Designer Pro 1-3、またはMail Designer Pro HSなど、Mail Designerの古いバージョンを使用している場合は、Mail Designer 365にアップグレードしてください
    私の VPN Tracker プランは期限切れです。どうすれば更新できますか?
     
    期限切れの VPN Tracker プランを更新するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
    • チームビューで「サブスクリプション」の下に、有効なプランと期限切れのプランのリストが表示されます
    • 期限切れのプランを更新するには、「ライセンスを再アクティブ化」をクリックしてください
    • 利用可能なプランオプションが表示されます
    ご注意ください:
    • 古い価格は、自動更新オプションを使用する顧客にのみ適用されます。プランが期限切れの場合は、現在の価格レベルで VPN Tracker を再購入できます
    • 新しいプランを開始すると、Personal Safe および Team Management 機能を含むアカウントへのフルアクセスを回復します。
    equinuxサポートをチームにどのように招待しますか?
     
    equinuxサポートチームをあなたのチームに招待することは非常に役立ち、セットアップやチーム管理の問題など、より迅速かつ効果的にサポートできるようになります。
    1. my.vpntracker.comにログインします。
    2. 目的のチーム→メンバー→メンバーの追加に移動します。
    3. メールフィールドにメールアドレスsupport@equinux.comを入力し、名前をequinux Supportに設定し、役割をAdminに割り当てます。
    4. 招待を送信をクリックします。
    5. 招待タブで、送信したばかりの招待を確認できます。
    equinuxサポートチームが招待を受け入れると、メールで通知されます。
    Mail Designer 365 メールデザインドキュメント全体に境界線を作成するにはどうすればよいですか?
     
    ‣ 選択した画像をコンテンツの外縁にドラッグできます。
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ これにより、画像がコンテンツの背景として設定されます。
    FAQ Image - S_924.png

    メールのメイン背景と境界線があると仮定します:

    ‣ まず、メールのメイン背景として設定する画像を選択します。
    ‣ この画像をメールテンプレートの外縁にドラッグします。 (メールテンプレートのメイン背景を設定するために選択した画像をドラッグできる領域を示すために、対応する領域を赤色で塗りつぶします):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ 次に、境界線の背景として設定する画像を選択します。
    ‣ 選択した画像をレイアウトブロックの輪郭にドラッグします (下記参照):
    FAQ Image - S_926.png

    テキスト領域とメールのメイン背景に同じ背景画像を追加したいが、それらの間に異なる背景効果が必要な場合:

    ‣ レイアウトブロックの中央領域に選択した画像をドラッグして、テキスト領域の背景を設定します。
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ すべてのレイアウトブロックに対してこのプロセスを繰り返す必要があります。
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ メールテンプレート全体の外縁に画像ドラッグして、メールのメイン背景を設定します。
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ 次に、以前使用した2つの背景とは異なる境界線を設定します。対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグしてください (この場合、対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグします):
    FAQ Image - S_930.png

    完了!サンドイッチのような境界線効果:

    FAQ Image - S_931.png メールのデザインを作成する方法の詳細については、次のページをご覧ください:
    Mail Designer 365プランをアップグレードできますか?
     
    はい、できます!Mail Designer 365プランをご購入いただき、サブスクリプション期間の途中でまだある場合は、my.maildesigner365ポータルを通じて、より優れたプランにアップグレードできます。 開始ページで、チーム名をクリックし、「ストア」タブに移動して、リストからプランを選択します。プランを購入すると、自分で使用したり、チームの別のメンバーに割り当てたりできます。
    解約したい場合、解約期限はありますか?
     

    更新は、更新日の10日前までキャンセルできます。キャンセルは、次の可能な更新日に有効になります。期間の終了までソフトウェアを引き続き使用できます。その時点でサブスクリプションは終了します。

    VPN Tracker での接続要求が「提案が選択されていません」というメッセージで拒否されました。どうすればよいですか?
     
    このメッセージは VPN Tracker で、VPN Gateway が VPN Tracker が提供する提案を受け入れないことを意味します。 最後の接続が成功して以来、提案が変更されていないため (VPN Tracker は常に最新の成功した設定を記録し、現在の設定と比較できるようにします)、誰かがゲートウェイ側で設定を変更し、クライアントの設定が一致しなくなりました。 提案が選択されていないということは、VPN Gateway が VPN Tracker から送信されたフェーズ 1 の提案に同意できなかったことを意味します。フェーズ 1 の提案には、次のものがあります。 - 交換モード (メイン/アグレッシブ) - 暗号化 (3DES、AES-128 など) - ハッシュ (SHA-1、SHA-256 など) - Diffie-Hellman グループ (グループ 2、グループ 5 など) VPN Gateway で現在設定されている値をもう一度確認してください。フェーズ 1 の VPN Tracker で少なくとも同じ値を提供する必要があります。 VPN Tracker でローカル ID をもう一度確認してください。VPN Gateway が複数の VPN トンネルをサポートし、クライアントの設定がトンネル A に対して正しい場合でも、ゲートウェイがトンネル B に接続したいと考えている場合、構成の不一致を説明する可能性があります。アグレッシブ モードで接続する場合、VPN Tracker のローカル ID はリモート トンネルの選択に使用されるため、複数のトンネルがある場合は正しいものをターゲットにしていることを確認してください。VPN Tracker のローカル ID は、VPN Gateway のトンネル名またはリモート ID と一致する必要があります (リモートはローカルとして、リモートはゲートウェイ側で役割を切り替えます - ゲートウェイの場合、あなたはリモートです)。
    OpenVPNトンネルに接続するたびに、Macのパスワードを入力する必要があります。なぜですか?
     
    個人の証明書の秘密鍵が、個人のキーチェーンではなく、システムのキーチェーンに保存されている可能性があります。 定数アクセスを得るには、個人の証明書と対応する秘密鍵をログインキーチェーンに保存する必要があります。両方をログインキーチェーンにドラッグアンドドロップするか、削除してログインキーチェーンにインポートしてみてください。
    Mail Designer 365のメールデザインで、リンクがボタンや図形ではなく、画像領域全体に適用されるのはなぜですか?
     
    メールテンプレートがレンダリングされると、画像領域全体が1つの画像になります。これは、Mail Designer 365のメールデザインを送信すると、1つの画像領域に追加したすべてのグラフィック要素が結合され、1つの画像になることを意味します。その結果、追加したリンクは、単一の要素ではなく、画像領域全体に適用されます。 複数のボタンを異なるリンクで追加したい場合は、複数の画像領域を持つレイアウトブロックを使用してください。このようにして、各画像領域に独自のリンクを持つ1つのボタンを追加できます。 FAQ Image - S_822.png テキスト領域に関する詳細については、次のページを参照してください。リンクがグラフィック要素ではなく、画像領域全体に適用される理由:
    VPN Tracker 365 を組み合わせたパスワードと 2FA トークンで使う方法
     

    VPN接続に2要素認証(2FA)が必要な場合は、トークンをパスワードに直接追加する(別に入力するのではなく)ようにVPN Tracker 365を構成できます。

    • ユーザー名と静的パスワードを保存します。
      VPN Tracker 365でサイドバーを開き、接続を右クリックして「ユーザー資格情報の編集」を選択します。ユーザー名とパスワードの静的部分を入力します(動的2FAコードではありません)。これらのデータはmacOSキーチェーンに保存されます。
    • ログインプロンプトを有効にします。
      次に、接続を編集します。「詳細オプション」で「追加設定」セクションで、「XAUTH資格情報を常に要求する」チェックボックスをオンにします。

    次回接続すると、キーチェーンから資格情報が事前に入力されたログインダイアログが表示されます。これで、表示されているパスワードに現在の2FAトークンを簡単に追加できます。「キーチェーンに保存」がデフォルトで選択されていないため、この変更は現在のセッションにのみ適用されます。次回起動すると、パスワードフィールドは保存されたキーチェーンデータで再び入力され、次のトークンを追加する準備が整います。

    この方法により、2FAトークンを含むパスワード全体を永続的に保存することなく、VPN Tracker 365に安全かつ柔軟に接続できます。

    Mac用のWireGuard®アプリはありますか?
     

    VPN Trackerは、Mac、iPhone、iPad向けのプロフェッショナルなWireGuard®アプリです。

    VPN Trackerを使用すると、macOSだけでなく、iPhoneやiPadでもWireGuard VPNに安全に接続できます。信頼性が高く、高速で安全な接続が必要なプロフェッショナル向けに設計されており、最新のmacOS Tahoeリリースを含むmacOSに完全に最適化されています。

    詳細はこちらでご確認ください:

    Mail Designer 365でテキストに絵文字や記号を追加するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 は、テキストに追加して、コールトゥアクションボタンのアイコンを作成したり、メッセージを簡素化したりできる特殊文字をサポートしています。

    特殊文字を追加するには:

    ‣ まだ開いていない場合は、メールテンプレートを開きます。
    ‣ 「編集」>「絵文字と記号」を選択します
    FAQ Image - S_795.png
    絵文字、矢印、箇条書き、星、通貨記号、ラテン文字、商標、その他の文字に似た記号、数学記号、括弧、ピクトグラム、句読点など、さまざまなカテゴリからさまざまなオプションがあります。 Mail Designer 365 で絵文字と特殊文字を追加する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    メールプロバイダーのドメインは検証できますか?
     
    いいえ、GmailやYahooなどのパブリックなメールプロバイダーからのドメインを検証することはできません。これらのドメインは、個人または組織に対して一意ではないためです。検証のためには、特定の組織または企業に関連付けられたカスタムドメインを使用することをお勧めします。
    Mail Designer 365 は、送信前にメールのエラーを確認しますか?
     
    Mail Designer 365 は、メールニュースレターをデザインする際に究極の安心感を提供します。 多数の障害検出方法により、メールがエラーなしで送信されることを保証できます。 いくつかの障害防止策には、次のものがあります。
    • 画像最適化
    • 件名行プレビュー
    • 組み込みのスペルおよび文法チェッカー
    • モバイル最適化ツール
    すべての障害検出方法の詳細な概要については、この投稿をご覧ください。
    「セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされました」というメッセージが表示されます。
     

    Mail Designer 365 は、ユーザーごとにライセンスされています。つまり、Mail Designer 365 を使用するすべてのユーザーは、それぞれ独自のライセンスを必要とします.

    セキュリティ上の問題を回避するため、自動システムがアカウントへのログインを検証します。アカウントがロックされる可能性のある原因はいくつかあります。

    • 他のユーザーとアカウントを共有する
    • アカウントを 1 人のユーザーにパーソナライズするのではなく、一般的なアカウントとして使用する
    共有されたロックされたアカウントを修正する
    • my.maildesigner365.com にアクセスします
    • equinux ID でログインします
    • 「ストア」にアクセスし、「プランの追加」を選択します
    • Mail Designer にアクセスする必要があるすべてのユーザーにライセンスを追加し、注文を完了します
    • チームに必要なライセンスの数が適切になったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、「チーム設定ガイド」を参照してください

    これらの手順を完了したら、サポートチームにお問い合わせください。equinux ID と注文確認番号を含めてください。チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除します。

    その他のご質問がある場合は、Mail Designer チームにお問い合わせください。

    最新の VPN Tracker バージョンにどのようにアップグレードできますか?
     

    既存の VPN Tracker ユーザーで、VPN Tracker 365 にアップグレードしたい場合は、VPN Tracker 365 をインストールするだけで、接続が自動的にインポートされます。

    VPN Tracker 365 をダウンロード

    VPN Tracker 365 をインストールしたら、VPN Tracker 365 プランを購入できます。

    メールキャンペーンを送信した後、テキストがGmailなどの特定のメールクライアントで誤って表示される場合があります。どうすれば修正できますか?
     
    Mail Designerで提供するすべてのフォントが、すべてのメールクライアントで利用できるとは限りません。さまざまなメールクライアントでデザインが破損するのを防ぐために、ニュースレターで選択したフォントが利用できない場合に備えて、代替フォントを定義できます。スタイルをできるだけ近づけるために、複数の代替フォントを選択できます。 Mail Designer 365マニュアルには、ニュースレターの代替フォントの設定方法に関する詳細な手順が記載されています。
    VPN Tracker は M1 および M2 Mac と互換性がありますか?
     
    はい、VPN Tracker は Apple Silicon Mac に完全に最適化されており、M1 および M2 チップを搭載したモデルで、高いパフォーマンスと長いバッテリー寿命を実現します。
    私の Cisco EasyVPN 接続は、最初は正常に動作しますが、その後、予期せず切断されたり、再接続されたりします。
     
    まず、VPN Tracker の「詳細設定」>「フェーズ」で、フェーズ 1 とフェーズ 2 の寿命が VPN ゲートウェイで選択された値と一致していることを確認してください。 また、Cisco デバイスでセッションのタイムアウトが設定されているかどうかを確認してください。 分割トンネルを使用する場合に、接続のタイムアウトを防ぎ、接続の信頼性を高めるために、次の手順に従ってください。 1. 「各リモートネットワークに個別のフェーズ 2 トンネルを作成する」オプションのチェックを外します (詳細設定 > フェーズ 2) 2. 次に、「分割トンネル用に 0.0.0.0/0 アドレスに共有トンネルを作成する」チェックボックスをオンにします (詳細設定 > 相互運用性 > Cisco)
    VPN Tracker のトライアルをどのように開始できますか?
     
    VPN Tracker 365 の 7 日間の無料トライアルを提供しています。 開始するには、次のものだけが必要です。 その後、接続を設定すると、ポップアップ表示されるストアウィンドウに無料トライアルオプションが表示されます。 : 無料トライアルオプションが表示されない場合は、最初に画面左上のアカウントポップオーバーをクリックしてメールアドレスを確認してください。 FAQ Image - S_1108.png
    私は在宅で仕事をしています。オフィスネットワークにMacを接続するには、VPNをどのように使用すればよいですか?
     
    VPN Tracker は、Mac または MacBook を会社ネットワークにリモートで接続したいプロフェッショナルにとって最適な選択肢です。最高のセキュリティ基準に加えて、VPN Tracker はビジネスユーザーのニーズに合わせて特別に設計された完全なサービスを提供します。 このガイドでは、Mac で VPN Tracker をリモートワーク用に設定するために必要な情報をすべて説明します。 P.S. VPN Tracker は iOS でも動作するようになり、iPhone と iPad で外出先でも会社の VPN に接続できるようになりました!詳細はこちらをご覧ください。
    Mail Designer 365でメールキャンペーンを送信しました。キャンペーンの統計情報とレポートはどこで確認できますか?
     
    Mail Designer 365でメールキャンペーンの統計情報を表示するには、次の手順に従ってください。 1. my.maildesigner365.comにログインします 2. キャンペーンに移動して、送信済みを選択します。 3. 目的のキャンペーンを選択します。統計情報が表示されます。
    スパムテストサービスは提供していますか?
     
    現在、Mail Designer 365 はスパムテストサービスを提供していません。ただし、メールがスパムフィルターに捕捉されることを懸念している場合は、ほとんどの ESP がサービスの一環としてスパムテストを提供しています。 比較的人気のサービスは Litmus のこれです。 スパムフィルターに捕捉されないようにするためのヒントについては、このブログ投稿をご覧ください。
    Campaign Monitor のリストを Mail Designer 365 キャンペーンで使用するためにインポートできますか?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    私のニュースレターは Windows 10 Mail で正しく表示されません。どうすればよいですか?
     
    HTML/CSS ニュースレターは、Windows 10 Mail と Outlook を区別できません。Windows 10 Mail と Outlook は異なる動作をし、同じコンテンツを異なる方法でレンダリングするためです。 つまり、ニュースレターを Windows 10 Mail または Outlook 2013 のいずれかで正しくレンダリングすることは可能ですが、両方ではありません。Outlook 2013 の使用がより広範であるため、Outlook 2013 での正しいレンダリングを優先することにしました。
    なぜ毎回VPNゲートウェイ証明書を確認する必要があるのですか?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    既存の VPN トンネル内に VPN トンネルを確立できますか (トンネルイントンネル)?
     
    いいえ、macOSは既存のVPN接続内でVPNトンネルを確立することをサポートしていません(「トンネルイントンネル」)。すでにVPNに接続している場合、通常、システムはそれらの接続を介して2番目のVPNトンネルを設定することを防ぎます。 背景: これはVPN Trackerではなく、macOS自体の制限です。次のようなユースケースに影響します。 • 既にアクティブなVPNトンネルを介して2番目のVPNに接続しようとする。 • 既存のユーザーVPNセッションを介してサイト間接続をルーティングしようとする。
    Mac用のVPN Trackerをどのようにダウンロードしますか?
     

    Mac用のVPN Trackerをダウンロードするには、Download VPN Tracker Macページにアクセスしてください。そこに到着したら、「Download for Mac」ボタンを押してください。ダウンロードは自動的に開始され、macOS用の最新バージョンのVPN Trackerアプリが提供されます。

    ダウンロード後、インストーラーを開き、画面の指示に従ってインストールを完了してください。

    macOS 26 Tahoeを使用している場合は、このステップバイステップのVPN Tracker for macOS Tahoeのインストールガイドを参照して、スムーズなセットアップを確保してください。

    macOS Tahoe にアップグレードした後、IPSec VPN の問題の原因は何ですか?
     

    macOS 26 Tahoeにアップデートした後、IPSec VPN接続が機能しなくなった場合は、問題の原因は、AppleがmacOS VPNクライアントに組み込んだ古い暗号化および認証アルゴリズムを削除したことにある可能性があります。アップデートでは、DES、3DES、SHA1ベースの認証、または時代遅れのDHグループなど、古いアルゴリズムはサポートされなくなりました。多くのIPSec構成は、特に古いファイアウォールやルーターでは、これらのアルゴリズムに依存しています。


    これらの変更により、「提案が選択されていません」などのエラーメッセージや、それ以上の説明なしの接続の失敗が発生します。影響を受けるデバイスには、Cisco、SonicWall、Fortinetなどのベンダーの古いモデルが含まれます。


    VPN Tracker 365は、これらの古いIPSec構成をサポートし続けていますこれにより、既存のVPNゲートウェイ設定を変更せずに接続を復元できます。このステップバイステップガイドに従って、IPSec VPNを再び機能させましょう。

    なぜ VPN Tracker は毎回接続するたびにユーザーログイン認証情報を求めてくるのですか?
     
    「設定」>「詳細設定」>「その他の設定」に移動し、「XAUTH資格情報を常に要求する」がチェックされていないことを確認してください。
    • このオプションがチェックされている場合、VPN Tracker はキーに資格情報が見つかっているかどうかに関係なく、常に資格情報を要求します。
       
    • このオプションがチェックされている場合、VPN Tracker はキーに保存されているパスワードが実際にアクセスコードであると想定し、ゲートウェイがアクセスコードを要求した場合にのみ、ゲートウェイに転送します。パスワードを要求した場合、VPN Tracker はそのような情報を持っておらず、提供を要求します。
    アプリケーションでパスワードが拒否されていますが、ウェブサイトでは機能しますか?
     

    ほとんどの equinux アプリケーションをアクティブにするには、equinux ID とパスワードを入力する必要があります。ただし、一部のアプリケーションでは、特定のシステムコンポーネントにアクセスするために、Mac OS X ユーザーアカウントのユーザー名とパスワードの入力を求められる場合があります。

    したがって、以下に示すウィンドウが表示された場合は、続行するために Mac の管理者アカウントのユーザー名とパスワードを入力する必要があります。equinux ID とパスワードではありません。

    FAQ Image - S_169.png
    App Store でのサブスクリプションのキャンセル方法は?
     
    すべての Apple サブスクリプションは iTunes で管理されます。 このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します: https://apple.co/2Th4vqI 「サブスクリプション」で、すべての有効なサブスクリプションを見つけることができます。サブスクリプションの自動更新を無効にすることもできます。
    Mail Designer 365でストックボタンをどのように使用できますか?
     
    Mail Designer 365 には、メールのデザインで使用できるあらかじめ定義されたボタンがあります。
    ‣ Mail Designer 365 の「コンテンツ」セクションで、三角形アイコンをクリックするか、Command⌘-2 を押して図形を表示します。
    ‣ 「ボタン」サブセクションで、さまざまなボタンオプションを使用できます。
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ 選択したボタンを画像領域にドラッグします。
    ‣ ボタンのテキストをダブルクリックしてメッセージを編集できます。 

    ボタンにリンクを追加します:

    ‣ 目的のターゲットページへのリンクをボタンの形状をダブルクリックして追加していることを確認してください。
    ‣ 形状をダブルクリックすると、左側に「スタイル」セクションが開きます。
    ‣ 「リンクと背景を編集」をクリックします。
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ 「リンク」サブセクションで、「リンクを追加」をクリックして、ターゲットページへのリンクを追加します。 
    FAQ Image - S_738.png 
    CTA ボタンを追加する方法については、次のページをご覧ください。 コンテンツの概要については、次のページをご覧ください。 コールトゥアクションボタンを戦略的に配置するためのヒントについては、次のページをご覧ください。
    SonicWall デバイスに接続するには、Mac 用の SonicWall VPN クライアントをダウンロードする必要がありますか?
     
    VPN Tracker は、Mac、iPhone、iPad での SonicWall VPN 接続を完全にサポートしており、macOS または iOS デバイスから SonicWall IPsec または SSL VPN に安全に接続できます。 VPN Tracker をダウンロードして開始してください。
    DNSがNSLookupや他のツールで確認すると正しく機能しません
     
    VPN Tracker が DNS を正しく設定しているかどうかを nslookup でテストすることはできません。nslookup は DNS サーバーと直接通信し、標準のシステム API を使用しないためです。 VPN が DNS 設定を正しくプッシュしていることを確認するには、VPN 接続が確立されたら、ターミナルで「scutil --dns」を実行してください。リストの最初のリゾルバー (#1) は、システムが通常最初に照会するプライマリリゾルバーです。応答がない場合にのみ、他のリゾルバーが順番に照会されます。ただし、解決するドメインに固有のリゾルバーがある場合は、そのリゾルバーが最初に照会されます (例: test.example.net を解決するには、ドメイン example.net を持つリゾルバーが最初に照会されます)。
    カスタムメールテンプレートに Shopify Liquid 変数を追加する方法
     
    Shopify は、通知メールで使用できるプレースホルダータグを幅広く提供しており、これらは Liquid 変数と呼ばれます。 ショップ名、顧客のメールアドレス、注文番号などの標準変数を Mail Designer 365 のテキストレイアウトブロックに挿入して、Shopify のテンプレートをパーソナライズできます。 Shopify の通知変数の完全なリストをこちらで確認してください。 長い複雑な変数(複数行にわたる割引プロパティなど)では、レイアウトに問題が発生する可能性があります。 そのため、可能な限りそれらを避けることをお勧めします。HTML に慣れている場合は、エクスポートされたコードを自分で編集することもできますが、Mail Designer 365 以外の場所で編集されたデザインについてはサポートを提供できないことにご注意ください。
    Mail Designer 365でメールデザインの問題についてサポートが必要ですか?私たちを招待して、トラブルシューティングをお手伝いします!
     

    お手伝いさせていただきます

    Mail Designer 365のデザインに問題がある場合は、サポートチームが喜んでお手伝いいたします。迅速かつ効果的なサポートを提供するには、デザインをTeamCloudに保存し、チームに招待してください。次の手順に従ってください。

    ステップ1:デザインをTeamCloudに転送する

    デザインがまだTeamCloudに保存されていない場合は、次のように転送してください。

  • Mail Designer 365でデザインセレクターを開きます
  • デザインをTeamCloudフォルダーにドラッグします
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    ステップ2:サポートチームを招待する

    次に、デザインにアクセスできるように、サポートチームをチームに招待してください。

  • サイドバーで「参加者と設定」に移動します
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • 「参加者を招待」をクリックします
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • メールアドレス「support@equinux.com」を入力し、役割を「メンバー」のままにして、「招待」をクリックします
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    ステップ3:サポートに連絡する

    招待後、Mail Designer 365から短いサポートリクエストを送信してください。

  • 「ヘルプ」メニューを開きます
  • 「サポートに連絡する(アプリケーションログを含む)」を選択します
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • タイトルを追加し、フォームで問題を説明します
  • スクリーンショットを添付したり、ファイルをドラッグして、問題をよりよく理解できるようにすることもできます
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    「詳細診断(14日間)」チェックボックスがオンになっていることを確認してください。これにより、デザインに関連する問題をより詳細に分析できます。

    完了!

    招待とメッセージを受け取り次第、デザインを詳細に確認し、問題を迅速に解決できるようお手伝いいたします。

    Mail Designer 365 チームの設定方法
     
    Mail Designer 365チームを作成することは、メールキャンペーンで効果的に共同作業するための最初のステップです。すべてのMail Designer 365チームは、キャンペーンワークフローを改善するのに役立つ排他的な機能から恩恵を受けます。 チームを設定するには、[https://my.maildesigner365.com](https://my.maildesigner365.com)アカウントにアクセスし、IDとパスワードでログインしてください。 新しいユーザーのチームは自動的に作成され、すぐにメンバーを追加できます。 設定アイコンは、チームの概要ページに移動します。 FAQ Image - S_1346.png 次に、「
     
    No answer available
    私は再販業者です。VPN Tracker 365プランを顧客に転送するにはどうすればよいですか?
     
    リセラー向けのライセンス管理は、次の手順で行います:
    1. my.vpntracker.com にアクセスし、リセラー ID でログインします。
    2. 左側のメニューから「リセラー」セクションに移動します。ここでは、すべての注文と各注文で購入したパッケージが表示されます。
    3. 顧客に転送したいライセンスの横にある「すべて転送」を選択します。
    4. ライセンスが転送可能な場合にのみ、このボタンが表示されますのでご注意ください。
    5. ライセンスを転送する顧客のメールアドレスを入力し、「転送」をクリックします。
     
    No answer available
    パスワードを変更し、Personal Safeを使用しようとするとエラーメッセージが表示されます
     
    Personal Safe機能を有効にすると、VPN Trackerはequinux IDパスワードで暗号化され、サーバーに安全に保存されるPersonal Safeキーを生成します。safeを作成すると、回復キーが届きますので、安全な場所に保管してください。

    後でequinux IDパスワードを変更すると、VPN TrackerはPersonal Safeを復号できなくなります。接続を再暗号化するには、元のパスワードを再入力する必要があります。

    元のパスワードを忘れた場合は、元のパスワードの代わりに回復キーを入力するオプションがあります。

    元のパスワードと回復キーの両方を忘れた場合は、サーバーでPersonal Safeをリセットすることだけがアクセス方法です。

    注:元のパスワードがそこに保存されているかどうかを確認するために、キーチェーン(古いコンピューターまたはバックアップの可能性)を確認してください。

    重要:サーバーをリセットすると、保存されているすべての接続が失われることに注意してください。 このFAQは、必要に応じてPersonal Safeをリセットする方法を説明します。
    Mail Designer 365 はどの Mailchimp API バージョンを使用していますか?
     
    Mail Designer 365 バージョン 1.7 以降は、Mailchimp の API 3.0 を使用します。Mail Designer の旧バージョンは API 1.3 を使用しており、Mailchimp は 2019 年 4 月 2 日に API 1.3 を停止すると発表しており、したがって この日以降は Mailchimp にエクスポートできなくなる可能性があります。
    VPN Trackerに無料トライアルはありますか?
     

    VPN Trackerのすべての利用可能なプランの無料トライアル版を提供します。購入前にVPN Trackerを使用してVPN接続をテストできます。VPN Tracker Macのトライアルライセンスは7日間有効で、対応するプランの正確な機能セットを提供し、プランのすべての機能を完全にテストできます。すべての接続とプロトコルをテストして、接続が機能していることを確認できます。VPN Trackerに満足している場合は、引き続き使用するために何もする必要はありません。作成したすべての接続と設定はアプリケーションに残ります。トライアルライセンスは、トライアル期間の後に有料ライセンスに変換されます。そうでない場合は、トライアル期間の終了から24時間以内にトライアルライセンスをキャンセルできます。

    VPN Trackerの無料トライアル版を入手する

    アクティベーションコードはどうすれば入手できますか?
     
    アクティベーションコードは、VPN Tracker 8 以下の古い製品や、最初の起動時の小売製品でのみ使用されます。現在の製品については、ソフトウェアは equinux ID を使用してのみアクティブ化されます。 アクティベーションコードなしでアクティブ化する方法の詳細については、次の FAQ を参照してください:
    Mail Designer 365で受信トレイのプレビューを最適化できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用すると、メールデザインの受信トレイプレビューにテキストを入力できます。受信トレイプレビューを使用すると、iPhone の Mail アプリケーションで受信トレイを開くたびに、メールの小さなテキストプレビューを表示できます。
    ‣ 「受信トレイ」ボタンをクリックして、最適化ウィンドウを開きます。
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ 次に、メールの件名と受信者が表示するプレビューテキストを入力できます。
    ‣ 右側で、Mail Designer 365 がプレビューを表示します。
    ‣ これにより、受信者がメールを開く前に、受信トレイのプレビュースニペットを受信トレイでどのように表示するかを確認できます。
    Inbox Optimization ツールに関する詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で透明効果を作成するには?
     
    Mail Designer 365を使用すると、メールテンプレート内の複数の領域に背景を追加できます。メインの背景画像を追加したが、テキストブロックに透明な背景が必要な場合は、テキストブロック内のさまざまな領域の背景を削除する必要があります。
    ‣ テキストブロックのパディング領域をクリックしていることを確認してください。
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ 右側にある「背景を削除」をクリックします。
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ 次に、同じテキストブロックの外側の領域をクリックします。
    ‣ 次に、「背景を削除」をクリックします。
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ テキストブロックには、透明な効果が表示されるはずです。
    透明な効果を作成する方法の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365で自分のメールアカウントをどのように設定しますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、自分のメールアドレスからアプリケーションを通じて簡単にメールを送信できます。Mail Designer の自動メールアカウント設定のおかげで、すぐに使い始めることができます。 「Mail Designer 365」>「環境設定」>「メールアカウント」に移動します。 次に、左下の「+」をクリックして新しいメールアカウントを設定します。 提供されたスペースに、メールアドレスとパスワードを入力します(すべてのメールサービスで必要というわけではありません。例:Gmail)。 FAQ Image - S_899.png **注:** これは、ほとんどの一般的なメールアカウント(例:Outlook、Hotmail、Gmail など)で、メールクライアントの外部ログインページにリダイレクトすることで機能します。 カスタム/内部メールアカウント(つまり、業務アカウント)の場合、ネットワーク管理者が入力できる情報を指定する必要がある場合があります。「カスタムサーバー設定を入力する」チェックボックスをオンにします。 「次へ」をクリックしてアカウントを設定します。これで、Mail Designer 365 がメールアカウントの設定を自動的に検出します。 FAQ Image - S_900.png これで、アプリケーションから直接メールデザインを送信するために、個人のメールアドレスを自由に利用できます。
    サインイン時にキーチェーンエラーメッセージが表示されます
     

    Mail Designer は、特定の状況下で、アカウントのログイン認証情報をキーチェーンに保存できない場合があります。

    この問題を解決するには、次の手順をお試しください。

    • この問題を解決する最も簡単な方法は、Mac を再起動することです。

    問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。

    • Mail Designer を終了します
    • アプリケーション > ユーティリティからキーチェーンアクセスを開きます
    • ログインキーチェーンを選択します
    • ファイル > キーチェーン「ログイン」をロックを選択します
    • 次に、ファイル > キーチェーン「ログイン」のロック解除を選択します

    これで Mail Designer を再度開き、ログインを再試行してください。

    Mail Designer 365でカスタムHTMLコードを使用する
     
    Mail Designer 365で使用されるHTMLコードは、ほとんどのメールクライアントとの互換性を確保するために、開発チームによって慎重にテストされています。これは、メールが常に良好に見えるようにするために、できる限りのことを行うためです。 お客様自身が編集したカスタムコードをテストする手段がないため、カスタムコードを使用したメールデザインが送信後に期待どおりに見えることを保証することはできません。そのため、Mail Designer 365はHTMLコードのインポートをサポートしていません。アプリケーションで使用されるコードを完全に制御する必要があるためです。 ただし、レイアウトブロックなどの特定のデザイン要素を編集する場合は、デスクトップに保存し、Content.htmlファイルを編集することで実行できます。 詳細はこちら。 もう一度になりますが、HTMLおよびCSSコードを完全に理解していない場合は、実行しないことを強くお勧めします。ソフトウェアおよびその他のメールクライアントとの互換性を保証できないためです。
    Apple Mailで画像の説明文が正しく表示されないのはなぜですか?
     

    代替テキストとApple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) は、代替テキストを画像に対応する領域に1行で収まる場合にのみ表示します。 FAQ Image - S_1214.png テキストが長すぎると表示されません。 FAQ Image - S_1215.png

    注意すべきその他の問題

    Mail Designer 365でデザインを編集する際、デスクトップ版とモバイル版の画像領域がリンクされている場合、デスクトップ版の代替テキストがメールのモバイル版でも使用されます。 スマートフォン表示では、画像ブロックがデスクトップ表示よりもはるかに狭くなるため、表示される代替テキストの長さに影響します。デスクトップ版で表示できる場合でも、モバイル版の画像領域には長すぎるため、スマートフォンには表示されません。つまり、リンクされたレイアウトブロックでは、代替テキストを短くする必要があります。

    この問題を解決する方法

    この問題は非常に複雑であり、テキストの長さに特化した単一の解決策はありません。その理由の1つは、画像のブロックの幅がデザインとレイアウトによって異なる可能性があることです。さらに、各文字には異なる太さ(幅)があるため、表示されるテキストの長さに特化した具体的な情報を提供することはできません。 理想的には、Appleがこの問題を解決するために必要な変更を行うべきです。それまでの間、代替テキストを短くし、テストメールを送信してテストするのが最善の解決策です。 メールの代替テキストが適切であることを確認するには、次の手順に従ってください。
    • メール>環境設定>表示に移動し、「メッセージでリモートコンテンツを読み込む」のチェックを外します。
    • Mail Designer 365のテストメールサービスを使用して、テストメールを自分のメールアドレスに送信します。
    • Mailアプリケーションでメールを開き、代替テキストがすべての画像領域に表示されていることを確認します。iPhoneでも同じことを行って、モバイルバージョンを確認できます。
    FAQ Image - S_1217.png
    Parallels、VM Ware Fusion、またはその他の仮想化環境から VPN Tracker 接続を使用できますか?
     

    はい、可能です。ゲストオペレーティングシステムに共有ネットワークを設定すると、Macのネットワーク接続を共有し、OS Xからアクセスできるすべてのネットワークリソースにアクセスできます。

    VPN接続にリモートDNSを使用している場合は、ゲストオペレーティングシステムにDNSサーバーを手動で入力する必要があります。VPN Trackerでこの設定をゲストオペレーティングシステムに送信する方法はありません。

    ParallelsでVPN Trackerを設定する方法については、VPN Tracker with Parallels Configuration Guideを参照してください。

    チームメンバーにVPN Trackerプランを割り当てるにはどこに行けばよいですか?
     
    会社の管理者として、チームメンバー全員のVPN Trackerプランを管理できます。

    新しいメンバーにプランを割り当てたり、同僚がチームを離れた場合にプランをキャンセルしたりできます。

    これを行うには、my.vpntracker.comにアクセスして、equinux IDとパスワードでログインしてください。

    「チーム管理」セクションで、チームを作成したり、新しいチームメンバーを招待したり、各同僚のVPN Trackerプランを変更したりできます。

    チーム管理ガイドでステップバイステップの指示を見つけてください。
    なぜ VPN Tracker は、前回使用した接続とは異なる接続に接続しようとしているのですか?
     
    VPN Tracker が接続しようとしている接続を選択し、「設定」に移動します。
    Mail Designer Campaigns は、Gmail や Mac.com などの送信元メールアドレスをどのように処理しますか?
     
    Mail Designer Campaigns は、Gmail や Mac.com などの無料のメールアドレスを、スパムとして直接マークされないように、変更された形式で自動的に置き換えます。たとえば、address@gmail.com などのメールアドレスは、address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com に変換されます。この置換により、受信者のメールサーバーによってメールがスパムとしてマークされることはありません。これは、Gmail や Mac.com などの無料のメールアドレスを直接使用すると、メールがスパムとして送信される可能性があるためです。 配信能力を向上させ、プロフェッショナルなイメージを維持するには、貴社のドメインに対応するカスタムドメインのメールアドレス (例: yourname@yourcompany.com) を使用することをお勧めします。これにより、置換の問題を回避できるだけでなく、SPF、DKIM、DMARC などのプロトコルを使用した適切な認証が保証され、メールがスパムとしてマークされたり、受信者のメールサーバーによって拒否されたりするのを防ぐことができます。 Mail Designer 365 Campaigns を使用して、Gmail または Mac.com アドレスからキャンペーンを送信できます。ただし、独自のドメインからキャンペーンを送信する場合と比較して、メールがスパムとしてマークされる可能性が高くなります。したがって、配信能力を向上させ、スパムマークのリスクを軽減するために、カスタムメールアドレスを使用することをお勧めします。
    Mail Designer 365 は Windows で利用できますか?
     
    メールのデザイン機能は、Mac用のMail Designer 365アプリでのみ利用可能です。ただし、Mail Designer 365チームを設定している場合は、Windowsおよびその他のMac以外のユーザーは、任意のデバイスおよびブラウザでMail Designer 365 Campaignsを使用して、次の操作を実行できます。
    • メールデザインのドラフトを表示、コメント、承認する
    • テストメールを受信する
    • メールの連絡先とオーディエンスを管理する
    • メールキャンペーンをスケジュールして送信する
    • キャンペーン後の分析にアクセスする
    最大10人のチームメンバー向けの無料のCampaignsプランで、今すぐチームを始めましょう!
    どうして、Mail Designer 365のメールテンプレートを転送すると、写真やテキストなどのオブジェクトがずれてしまうのですか?
     
    異なるメールクライアントは、メールを転送するときに、メールのデザインを読み取り、さまざまな処理を行います。一部のメールクライアントは、元のメールを引用符で囲まれたテキストに配置し、送信者の情報を上部に付け加えます。その他は、そのまま転送します。Mail Designer 365は、メールクライアントの動作を制御できないため、Mail Designer 365で作成した高度なHTMLメールは、メールアプリケーションによって転送された後に、見た目が異なる場合があります。

    推奨事項:

    ‣ 1つの解決策は、一部のメールに組み込まれている転送機能を使用して、別の受信者に送信することです。転送機能は、メールの転送とは異なり、通常、メールアプリケーションに元のメールのデザインを変更しないように要求します。 ‣ メールテンプレートにWebサイトへのリンクを追加することもできます。これにより、メールが転送された後でも、人々はメールを元の状態で見ることができます。 詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365 の請求書はどこで確認できますか?
     
    Mail Designer 365 の請求書は、プランの購入後に送信した確認メールからアクセスできます。このメールには、請求書を PDF 形式でダウンロードするためのリンクがあります。 また、請求書は、my.maildesigner365 アカウント の設定にある「購入とプラン」の下でダウンロードすることもできます。 Mac App Store の購入は Apple が処理します。メールで請求書が届きます。
    システムコンポーネントを読み込めません?
     

    場合によっては、VPN Trackerに必要なカーネル拡張がmacOSのエラーによりシステムに正しくインストールされないことがあります。

    その場合は、上記のエラーが表示されることがあります。

    問題を解決するには、次の手順をお試しください:

    • Macintosh HD/Library/Extensionsに移動し、com.vpntracker.365mac.kextファイルを削除します
    • 次に、ターミナルアプリケーション(アプリケーション>ユーティリティ)を開き、次のコマンドを入力します:
      sudo kextcache --clear-staging
    • 次に、Macを再起動して、VPN Tracker 365を再度起動してみてください

    問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください:

    • Macを再起動し、Command + Rキーを押してリカバリーモードで起動します
    • 「ディスクユーティリティ」を選択します
    • ハードディスクを選択し、「マウント」をクリックします
    • ディスクユーティリティを終了します
    • メニューバーに移動し、「ユーティリティ>ターミナル」を選択します
    • 次のコマンドを入力します:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Macを再起動して、VPN Tracker 365を再度起動してみてください
    VPN Trackerアカウントはどこで管理できますか?
     
    VPN Tracker 365 を使い始めるには、どのようにメールアドレスを認証すればよいですか?
     
    VPN Tracker 365 をダウンロードし、アカウントの設定を開始したいですか?メールアドレスを確認してアプリケーションの使用を開始するには、次の簡単な手順に従ってください。
    1. VPN Tracker 365 をダウンロードして開いたら、「ログイン」>「アカウントの作成」をクリックします。
    2. 新しいアカウントの資格情報(名前、メールアドレス、パスワード)を、指定された場所に記入します。
    3. 次に、登録時に使用したアドレスにメールが届きます。
    4. メールのリンクをクリックして、アドレスを確認します。受信トレイにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
    5. アドレスが確認されると、VPN Tracker 365 プランを購入して、独自の接続を設定できます。 ヒント: VPN Tracker 365 チームからのメッセージを見逃さないように、newsletter@equinux.com をアドレス帳に追加してください。
    いくつかの設定オプションがありません。すべてをどのように表示できますか?
     
    VPN Tracker 365 で VPN デバイスを選択すると、テスト中にその VPN ゲートウェイがサポートした構成オプションのみが表示されます。 他の値を選択する場合は、VPN Tracker がサポートするすべてのオプションを表示するために、汎用プロファイルに切り替えることができます。 : これにより、VPN ゲートウェイがサポートしていないオプションを選択できる場合があります。設定が VPN ゲートウェイの構成と一致していることを確認してください。 すべてのオプションを表示するには:
    • 構成 > 基本 に移動します
    • 「接続ベース」の下にある現在のプロファイルをクリックします
    • 「IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP」を選択します
    • リストから VPN プロトコルを選択し、「適用」をクリックします
    • デバイスのデフォルト設定を維持するには、「上書きしない」を選択します
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png これで、VPN プロトコルで VPN Tracker 365 がサポートするすべてのオプションを選択できます。
    私の L2TP 接続は、「Socket」エラーメッセージを表示します
     
    次の手順をお試しください:
    • ターミナル アプリケーションを開きます (アプリケーション → ユーティリティ → ターミナル から)
    • 次のコマンドを貼り付けます: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • パスワードで確認します
    • その後、Mac を再起動します

    その後、再度接続してみてください。基盤となるネットワークコンポーネントによって引き起こされる問題は解決されるはずです。

    指示に従っても、Mail Designer Filemaker 統合でエラーが発生する理由は何ですか?
     
    私たちのテストでは、Filemakerスクリプトが再試行する前に保存されていないことがよくわかりました。 アスタリスクで認識できます: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    送信時のエラーメッセージ:予期しないエラーが発生しました (1)
     

    これは、メールアカウントの認証時にエラーが発生したことを示します。次のことを確認してください。

    • ユーザー名は間違っているか不完全です。たとえば、iCloudアカウントは「ユーザー名」で機能することがありますが、ほとんどの場合、ログインするには完全なメールアドレスが必要です。
    • パスワードが間違っています。
    • TLSを試している場合は、代わりにSTARTTLSを試してください。
    • サーバーがカスタムポートを使用している可能性がありますが、可能性は低いです。

    Mailプログラム(例:Apple Mail)を使用している場合は、そこにある送信メール設定を比較して、Mail Designerで同じ設定を使用してみてください。

    FAQ Image - S_257.png
    私の画像がメールテンプレートに表示されません。どうすれば修正できますか?
     
    最近、APIの変更について知りました。これにより、MailChimpまたはCampaign Monitorにメールをエクスポートしたり、Mail Designerで「メール送信」機能を使用したりすると、画像が表示されなくなります。Mail Designer 365とMail Designer Pro 3の最新バージョンには、この問題の修正が含まれています。 Mail Designer 365をすでに所有しており、equinuxストアで購入した場合は、次のURLから最新バージョンをダウンロードしてください。 http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Mail Designer 365をすでに所有しており、Mac App Storeで購入した場合は、Mac App Storeで最新バージョンがアップデートとして入手できます。アップデートしてインストールしてください。 Mail Designer Pro 3をお持ちの場合は、my.equinux.comにログインして最新バージョンをダウンロードしてください。 Mail Designerの古いバージョンをお持ちの場合は、Mail Designer 365に切り替えて、すべての新機能と最適化を活用するのに最適な時期です。
    VPN Tracker は Layer 2 (TAP) OpenVPN 接続をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は OpenVPN Layer 2 (TAP) 接続をサポートしていません。 macOS での TAP インターフェイスのサポートは非推奨となり、将来の macOS リリースで削除されます。 VPN Tracker で OpenVPN を使用するには、ルーター/ゲートウェイで Layer 3 (TUN) 接続のサポートを有効にすることをお勧めします。 このオプションがない場合は、TUN 接続を使用できない理由を知りたいので、ご意見をお寄せください。
     
    No answer available
    Gmail アカウントからメールを送信しようとすると、なぜエラーメッセージが表示されるのですか?
     
    Gmailアカウントから送信しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    次の手順を実行してください:
    1. Mail Designer 365 > 環境設定 > メールアカウントに移動します。
    2. “-”アイコンを使用して、Gmailアドレスをリストから削除します。
    3. 次に、「+」アイコンをクリックして、Gmailアカウントを再追加します。Gmailの資格情報で再度サインインするように求められます。
    アカウントを再追加したら、メールの送信を再開できます。
    VPN Tracker 365 は、デモライセンスと購入ライセンスでどのように異なりますか?
     
    VPN Tracker 365のデモ版にはいくつかの制限があります。以下の点にご注意ください。
    • デモライセンスは30日間のみ有効です。
    • デモライセンスを使用すると、エクスポート機能を除くPro Editionのすべての機能を使用できます。
    • デモライセンスは、トンネルトラフィックをどちらの方向にも500kbに制限します。
    • 500kbの制限に達すると、デモライセンスにより、さらに3分間接続を維持できます。
    Mail Designer 365 は Apple Mail 経由での送信をサポートしていますか?
     
    macOS Mojave (10.14) およびそれ以降のバージョンの macOS では、Apple Mail はテンプレートの送信をサポートしなくなりました。つまり、Mail Designer 365 のデザインを Mail から直接送信することはできません。ただし、より良い代替案があります。メールアカウントを Mail Designer 365 に直接追加して、そこからメールを送信できます。
    • Mail Designer 365 を開く > 環境設定
    • メールアカウントを選択…
    • 新しいアカウントを追加するには、+ をクリックします
    • メールアカウントの詳細を入力します
    ヒント: メールアカウントの設定は、Mail > 環境設定 > アカウント > サーバー設定 > 送信サーバーで確認できます。詳細な手順については、Mail Designer 365 のマニュアルをご覧ください。
    Mail Designer 365 を iPad Pro で使用してニュースレターを作成できますか?
     
    いいえ。現在、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピュータでのみ利用可能です。
    Mail Designer 365 Business と Mail Designer 365 Premium Business の違いは何ですか?
     
    Mail Designer 365 Premium Business は、ビジネスまたは個人がメールニュースレターをビジネスの重要な部分として使用する場合に設計されたプレミアムプランです(例:マーケティング代理店、プロモーションキャンペーン、カスタマーサービス)。このプランの一環として、ユーザーはクエリから24時間以内に優先的なサポートを受ける権利があります(月曜日から金曜日)。 Mail Designer 365 Business は、時間的に重要でない日常的なメールニュースレター向けの代替プランオプションです。このプランは、基本的なサポートレベルを提供します(72時間以内のメール応答)。 プランの購入またはアップグレードにご興味はありますか? Mail Designer 365プランをこちらで入手してください。
    TeamCloudに保存したVPN接続に誰がアクセスできますか?
     
    TeamCloudを介してVPN接続を共有すると、その接続はデフォルトでチーム全体に利用可能になります。 特定のユーザーにのみVPN接続を共有できますか? TeamCloudグループのサポートが利用可能になりました。この機能を使用して、チームのサブセット(例:管理者のみ、またはマーケティング部門のみ)とのみ接続を共有できます。
    VPN に接続しているときに Firefox で DNS の問題が発生するのはなぜですか?
     
    2019年以降、Firefoxは、米国、カナダ、ロシア、ウクライナなど、いくつかの国でHTTPS経由のDNS(DoH)をデフォルトで実装しています。

    これはどういう意味ですか?

    DoHが有効になっていると、DNSサーバーをバイパスし、代わりにブラウザに入力したドメインが、DoH互換のDNSサーバーを介して暗号化されたHTTPS接続で送信されます。

    これは、他の人(たとえば、インターネットサービスプロバイダー)がアクセスしようとしているWebサイトを監視するのを防ぐためのセキュリティ対策です。ただし、VPNゲートウェイによって提供されるDNSサーバーを使用している場合、DNSクエリはVPNトンネル外で実行できます。さらに、VPNが内部ホスト名を解決するDNSサーバーを指定している場合、それらはまったく解決されないか、DoHが有効になっているときに誤って解決されます。

    FirefoxでHTTPS経由のDNSを無効にするには?

    すべてのDNSクエリがVPNのDNSを介して実行されるようにするには、FirefoxでDoHを無効にする必要があります。Firefoxブラウザを開き、Firefox > 設定 > ネットワーク設定に移動し、「DNSをHTTPS経由で有効にする」のチェックを外します。 FAQ Image - S_1331.png
    変更を保存するには、OKをクリックします。
    FileMaker API を使用して、Mail Designer テンプレートに添付ファイル (PDF など) を追加できますか?
     
    はい、可能です。当社のAPIを使用してアタッチメントを追加するには、FileMaker 18以降が必要です。
    Mail Designer 365 のデザインアイデアページをどのように使用しますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、Design Ideasページから任意のテンプレートをメールデザインの開始点として選択できます。任意のテンプレートをクリックし、[このデザインを使用]ボタンをクリックして開始します。 「アプリ内購入デザイン」の右下にある、購入したテンプレートにもアクセスできます。 デザインを保存すると、メールデザインのカテゴリを複数作成できます。これらは「マイライブラリ」にあります。 デザインアイデアの概要については、次のページを参照してください。
    VPN Tracker 9 にログインできませんか?
     

    VPN Tracker 9の古いコピーとサポートされているmacOSバージョンを使用している場合は、最新バージョンに更新してください

    現在のmacOSバージョンを使用している場合、またはすぐに使用する予定の場合は、VPN Tracker 365に切り替えることをお勧めします。新しいmacOSバージョン、セキュリティの向上、Connection Safeのバックアップと同期などをサポートします。

    → VPN Tracker 365を入手する
    VPN Trackerの個人ライセンスを購入しました。複数のコンピューターで同時に使用できますか?
     
    VPN Trackerライセンスは、複数のコンピューターでの同時使用を許可しません。 この場合、同時に接続する各コンピューターには、独自のライセンスが必要です。 そのために、複数のユーザーが便利に購入できるTeam Storeを提供しています。 Team Storeに移動
    支払い方法を削除するにはどうすればよいですか?
     
    アカウントから支払い方法を削除したい場合は - 例えば、期限切れになった場合や、有効でなくなった場合 - サポートチームにお問い合わせください。 すべての有効なサブスクリプションには、リンクされた支払い方法が必要です。そうでない場合、サブスクリプションは直ちに終了します。
    Cisco DMVPN(Dynamic Multipoint VPN)設定でVPN Trackerを統合するにはどうすればよいですか?
     

    当社の顧客の1人が、DMVPN設定でCisco EasyVPNとVPN Trackerを統合する方法について、親切に指示を提供しました:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    VPN Tracker World Connect にデータ制限はありますか?
     
    いいえ、VPN Tracker World Connect にはデータ制限や制限はありません。
    VPN Trackerプランの更新設定を管理したいのですが、どのようにすればよいですか?
     
    • my.vpntracker.com にアクセスし、equinux ID とパスワードでログインしてください。
    • 「サブスクリプション」メニューで、現在の VPN Tracker 365 プランのリストが表示されます。
    • 自動更新を有効にして、ライセンスが現在の価格で更新されるようにしてください。
    • または、現在のライセンスが期限切れになり、オンラインストアで新規顧客価格で新しいプランを購入することもできます。
    FAQ Image - S_1221.png 一般的に、VPN サービスの停止を避けるために、自動更新を有効にしておくことをお勧めします。当社のシステムは、プランが自動的に更新される前に常にリマインダーを送信するため、不要になった場合は自動更新を無効にするのに十分な時間があります。
    VPN Tracker 365プランの更新はどのように機能しますか?
     
    お客様のプランの更新日の2週間前に、詳細を記載したメールをお送りします。プランが更新されると、お客様の希望する支払い方法が請求され、請求書付きのメールをお送りします。

    VPN Tracker 365アプリはこれまでどおり動作し、チームメンバーに割り当てられたプランはそのまま割り当てられます。シンプル、自動、安全です。
    VPN Trackerプランを更新したくありません。何をすればよいですか?
     
    自動更新はいつでも my.vpntracker.com で無効にできます。自動更新を無効にすると、価格の優遇措置(「旧価格」)を失う可能性があることにご注意ください。
    Mail Designer 365 で特定の機能を持つレイアウトブロックを作成できますか?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    私の Campaign Monitor API キーが機能しません
     
    Mail Designer 365からデザインをエクスポートしようとしたときに、次のエラーメッセージが表示された場合は、Campaign Monitorに新しいAPIキーをリクエストする必要があります。 FAQ Image - S_1111.png 新しいAPIキーを生成し、通常どおりアプリからデザインをエクスポートするには、Campaign Monitorアカウントにログインし、「Account settings」に移動します。 FAQ Image - S_1112.png 次に、「API keys」に移動し、そこで新しいAPIキーを生成します。 FAQ Image - S_1113.png これを行った後、アプリで新しいAPIキーを更新し、エクスポートを再試行します。 FAQ Image - S_1114.png
    Mail Designer 365で、Outlookバージョン、Hotmail、Gmail、Windows 10 Mail、Androidメールなどのさまざまなメールクライアントのメールプレビューをレンダリングできますか?
     
    現在、さまざまなメールクライアントでメールのプレビューをレンダリングするには、外部サービスを使用する必要があります。さまざまなクライアントのメールニュースレターのプレビューを確認するには、litmus.comを試すことをお勧めします。このサービスにテストメールを送信すると、メールがさまざまなメールクライアントでレンダリングされ、出力がキャプチャされ、次にプレビューが表示されます。 FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365は、モバイルデバイスのプレビューを提供します。このプレビューは、ニュースレターがモバイルデバイスでどのように表示されるかの大まかなアイデアを得るためだけであることをご了承ください。実際のレンダリングは、メールクライアントによって異なる場合があります。 FAQ Image - S_952.png さまざまなメールクライアントでデザインをプレビューする方法の詳細については、このページをご覧ください。
    誤ってMacからMail Designer 365を削除してしまいました。どうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を誤って削除してしまってもご心配なく!そのようなことは起こりうること、そして私たちがあなたをサポートすることをご理解ください。 Mail Designer 365 を再インストールするには、当社の ウェブサイト にアクセスし、「ダウンロード」リンクをクリックしてください。 アプリケーションが Mac にダウンロードされると、equinux ID とパスワードでログインしてデザインを続けることができます。
    TeamCloudはどれくらい安全ですか?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud は、チームの VPN 接続用に安全なクラウドストレージを提供するために設計されています。

    TeamCloud - 主要なセキュリティアーキテクチャ

    • エンドツーエンドの暗号化を使用して構築されています - サーバーは接続データにアクセスできません
    • 追加のセキュリティのために、ユーザー固有の暗号化キーを使用して安全に暗号化されています
    • 暗号化はローカルでブラウザで実行されます

    Web での接続管理

    my.vpntracker は、WebAssembly 技術を高度に活用して、ブラウザでローカルに接続の詳細を安全に復号化および暗号化します - VPN Tracker サーバー経由で暗号化されていないデータを送信することなく。 これにより、チームのマネージャーは Web 上の TeamCloud に接続ファイルを編集し、追加のチームメンバーを追加できます。ローカルで Mac または VPN Tracker 365 を実行する必要はありません。
    なぜデスクトップでは1つのフォントが表示され、iPhoneでは別のフォントが表示されるのですか?同じメールデザインなのに?
     
    メールテンプレートを送信すると、選択したフォントの一部が受信側の環境で利用できない場合があります。そのため、フォールバックフォントリストを指定したり、メールセーフフォントを使用することをお勧めします。 FAQ Image - S_865.png メールセーフフォントは、すべてのデバイスにインストールされている基本的なフォントです。macOSで利用可能だがiOSで利用できないフォントを選択した場合、対応するデバイスで表示が異なります。両方のデバイスにフォントがインストールされている場合は、メールテンプレートは両方のプラットフォームで同じように表示されます。受信者のメールクライアントがオンデマンドでダウンロードできるWebフォントを使用することもできます。ほとんどのメールクライアントはWebフォントをサポートしていますが、Outlookは例外です。 重要: Mail Designer 365は、ドキュメントを開いたときに、フォントが不足していることをユーザーに警告します。 FAQ Image - S_868.png
    Connection Safe “ダウンロードできません” エラー
     

    以前の VPN Tracker 365 ベータ版を使用していた場合、次のエラーメッセージが表示されて Connection Safe の同期に問題が発生する可能性があります。

    接続をダウンロードできません。操作を完了できません。
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    この問題を解決するには
    • VPN Tracker 365 からログアウトします
    • VPN Tracker 365 を終了します
    • アプリケーション > ユーティリティ > キーチェーンアクセスを開きます
    • 「master key」、「sync master key」、または「connection safe」に言及する VPN Tracker エントリを検索します
    • これらのエントリを削除します (編集 > 削除)
    • VPN Tracker を起動します
    • 再度サインインして、Connection Safe の同期を待ちます (VPN Tracker > 環境設定 > Connection Safe でステータスを確認します)
    FileMaker フィールド名を Mail Designer 365 プレースホルダーにどのようにマッピングできますか?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Mail Designer 365 のコースを提供していますか?
     
    はい!Mail Designer 365の知識を深めたい場合や、チームに詳細なオンボーディングを提供したい場合は、当社のパートナーであるDenkformが、パーソナルなトレーニングセッションとワークショップを提供しています。
    DenkformにMail Designer 365のトレーニングを依頼する →
    デザインまたは特定の機能について、直接的なヘルプとサポートをどのように入手できますか?
     
    メールデザイナーのデザインと機能についてサポートが必要な場合は、サポートチームを招待してチャットできますか?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    デザインで、同僚と話し合うためにツールバーの「クルーチャット」をクリックするか、私たちを招待して支援してもらいます。

    メールデザイナーのサポートチームメンバーをクルーチャットに招待する方法は次のとおりです。

    1. my.maildesigner365.comでログインします
    2. プロジェクトを選択し、「設定」から「参加者の招待」をクリックします
    FAQ Image - invite.png

    3. メールアドレスsupport@equinux.comを入力し、「招待」をクリックします
    FAQ Image - invite-support.png

    これで、保留中の招待状にメンバー「equinux Support」が表示されます。

    プロジェクトに参加すると(メールで通知されます)、質問があるデザイン(または任意のデザイン)を開いて、ツールバーの「クルーチャット」ボタンをクリックできます。
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    次に、右上の「招待」をクリックします。
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    メンバー「support@equinux.com」を選択し、「保存」をクリックします。
    FAQ Image - access.png

    クルーチャットで「こんにちは」と言って、すぐに連絡します。
    equinux オンラインストアは安全ですか?
     

    当社の オンラインストア での購入は完全に安全です。送信されるすべての情報はHTTPSで暗号化されているため、潜在的な脅威から保護されます。

    モバイル版ニュースレターはどのデバイスに表示されますか?
     

    Mail Designer 365を使用すると、受信者がメールを開くデバイスに応じて外観が異なるレスポンシブニュースレターを作成できます。

    iPhoneで受信者はニュースレターのモバイルバージョンを表示します。
    iPadはiPhoneよりもはるかに大きな画面であるため、iPadはニュースレターのデスクトップバージョンを表示します。

    自分のSMTPメールアカウントを使ってメールを送信するにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designer 365を使用すると、SMTPプロトコルを使用してアプリケーションから直接メールを送信できます。

    メールアカウントを追加するには、Mail Designerの設定で「メールアカウント」タブを開き、「+」をクリックして、構成するアカウントの情報を入力します。必要な情報をすべて入力したら、変更を保存し、送信ウィンドウでこのアカウントを選択します。

    このステップバイステップガイドを参照して、詳細を確認してください。
    追加したカスタムコンテンツ(グラフィック、画像など)を削除するにはどうすればよいですか?
     
    カスタムコンテンツを削除するには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「コンテンツ」タブの適切なアイコンをクリックして、カスタムコンテンツの場所を特定します。
    ‣ グラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ GIF/アニメーショングラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ 背景と写真セクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ 画像とグラフィックを含むカスタムフォルダーを追加した場合は、このアイコンを選択します:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ 選択後、「カスタム」セクションまでスクロールします:
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ 削除する画像またはグラフィックを右クリックします。
    ‣ ドロップダウンメニューから「ゴミ箱に移動」を選択します。
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ フォルダーを削除するには、フォルダーを右クリックして「削除」を選択する必要があります。
    FAQ Image - S_650.png
    
    リストにない Mailchimp プレースホルダーをデザインに追加するにはどうすればよいですか?
     
    デザインリストに表示されないMailchimpプレースホルダーを追加するには、次の手順に従ってください。
    • テキストレイアウトブロックに、読者に表示したいテキストを入力します(例:「私のプロファイルを編集する」)。
    • 選択したテキストを強調表示し、サイドバーで「リンクを追加」を「スタイル」タブから選択します。
    • リンクタイプとして「カスタム」を選択します。
    • 提供されたスペースにプレースホルダーを入力します(例:*|UPDATE_PROFILE|*)。
    FAQ Image - S_1088.png プレースホルダーにラベルを付けるのがわからない場合は、Mailchimpチートシートを使用して、サポートされているマージタグの正しいラベルを見つけてください。 他のプレースホルダーとカスタムマージタグについては、こちらで説明されているように、最も重要なプレースホルダーに直接アクセスできます。
    個人用VPNトラッカーライセンスを購入しました。同僚と共有できますか?
     
    いいえ。VPN Trackerライセンスは個人用であり、他の人に譲渡することはできません。各同僚は独自のライセンスが必要です。このため、複数のユーザー向けの便利な購入を可能にするTeam Storeを提供しています。 Team Storeに移動
    アカウントに VPN Tracker 365 ライセンスを追加しましたが、ライセンスの費用よりも多くの料金が請求されました。
     
    my.vpntracker.com ポータルを通じてライセンスを追加すると、新しいライセンスと既存のライセンスは購入日から 1 年間有効になります。これは、既存のプランが効果的にキャンセルされ、残りの価値が新しいプランに割り当てられることを意味します。新しいプランには、新しいライセンスと既存のライセンスが含まれ、同じ日に更新され、年間を通じて複数の請求日の手間を省きます。 例 12 月 4 日に更新日となるライセンスが 2 つあります。 7 月 16 日に、追加のライセンスを 1 つ追加します。 残りの 2 つのライセンスの期間に対するクレジットを受け取ります。 新しいサブスクリプションには 3 つのライセンスが含まれ、すべて 7 月 16 日が更新日になります。価格は 3 つのライセンスの価格から、残りの期間に対するクレジットを差し引いた金額になります。
    VPN Tracker の見積もりを作成するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker は、便利なセルフサービス見積もりツールを提供します。開始方法を以下に示します。
    • VPN Tracker ストアにアクセスしてください VPN Tracker ストア
    • プラス記号をクリックして、必要なライセンスをカートに追加します。
    • 「新しいプランとして購入」を選択してください。見積もりツールは、現在「既存のプランに追加」機能をサポートしていません。
    • ライセンスを追加したら、ページの右側にある青い「見積もりとして保存」ボタンをクリックします FAQ Image - S_1242.png
    • 製品の選択と価格は、作成から 7 日間有効な見積もりとして保存されます。
    • 最終価格を確認するには、アカウントにログインしてください。
    • 見積もり URL を送信して、他の人と見積もりを共有できます。
    • または、見積もりを PDF としてエクスポートしたり、印刷したりできます。
    • 購入する準備ができたら、「今すぐ購入」ボタンをクリックするだけで、見積もりのすべてのアイテムがカートに戻り、購入を続けることができます。
    テンプレートを印刷したり、PDFファイルとしてエクスポートしたりできますか?
     

    はい、Mail Designer 365アプリ内で「ファイル > 印刷…」に移動することで、テンプレートを印刷できます。PDFへのエクスポートは、「印刷」ウィンドウの左下隅で行うか、「ファイル > PDFとしてエクスポート…」を選択して行うことができます。

    Mail Designer 365で、テキストエリア内に複数のテキストスタイルを使用できますか?
     
    はい、テキストエリア内で複数のテキストスタイルを使用できます。ただし、段落ごとに1つのテキストスタイルしか割り当てられません。 FAQ Image - S_986.png また、特定のテキストエリア内でテキストのさまざまなフォントとフォントの色を選択する自由もあります。これは、段落ごとに1つのフォントに限定されません。 FAQ Image - S_987.png 段落内で異なるフォントを割り当てるには、最初に画面の右側にある「スタイルなし」を選択する必要があります。次に、変更するテキストを選択し、独自のフォント、フォントサイズ、フォントの色などを割り当てることができます。 FAQ Image - S_988.png
    Mail Designer 365 は、Apple M1 + M2 チップを搭載した Mac で動作しますか?
     
    新しい Mac? 問題ありません。Mail Designer 365 の最新バージョンは、M1 および M2 チップを搭載した Mac を完全にサポートし、macOS 15 Sequoia を含む最新の macOS バージョンとの互換性があります。 最新バージョンをダウンロードしてください。
    Mail Designer は HTML エクスポートを提供していますか?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    チームメンバーにライセンスを割り当てるにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker のチーム管理機能を使用すると、ユーザーグループを簡単に管理し、ライセンスを割り当て、接続を共有できます。 チームリーダーまたはオーガナイザーとして、VPN Tracker の利用可能なライセンスをチームメンバーに割り当てることができます。
    Mail Designer 365でテキストエリアの背景を変更するにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designer 35でテキスト領域の背景を変更する主な方法は2つあります:

    背景付きレイアウトブロックを使用する

    Mail Designer 35は、テキスト領域用の統合された背景色を含むレイアウトブロックを提供します:

    • サイドバーに移動し、レイアウトタブを選択します。
    • テキストと画像(サイドバー)セクションまでスクロールします。
    • ここで、テキスト領域に色付きの背景がある複数のレイアウトブロックを見つけることができます(プレビューで黄色として表示されます)。
    • 必要なブロックをデザインにドラッグして、背景付きのテキスト領域を追加します。

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    ラベルを追加してカスタマイズする

    既存のテキストの特定の部分に背景を追加したい場合は、ラベル機能を使用できます:

    • 背景を追加したいテキスト領域内をクリックします。
    • サイドバーで挿入タブを選択し、次にラベルを選択します。
    • ラベルスタイルをブラウズし、使用するものを選択します。
    • 挿入後、フォーマットタブの下で背景色、フォントスタイル、境界、埋め込み、その他の項目をカスタマイズできます。
    • テキストをラベル内に貼り付けまたは入力し、好みに応じてデザインをカスタマイズします。

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    これらの2つの方法を使用して、背景付きのテキスト領域を作成し、メールのデザインを改善できます。

    サブスクリプションで VPN Tracker 365 プランの数を調整できますか?
     
    もちろん!簡単なメッセージを送ってください。喜んであなたの計画を調整します。
    Mail Designer 365 をどのようにアクティブ化しますか?
     
    ,
    私の大学では、ovpnプロファイルでOpenVPN接続を提供しています。VPN Trackerで使用できますか?
     
    はい、VPN Trackerにovpnプロファイルインポートできます。開始するには、次の手順に従ってください。

    ステップ1:接続を追加する

    1. VPN Tracker 365を開きます
    2. ファイル > 新規 > 企業接続をクリックします
    3. IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTPをクリックします
    4. OpenVPNプロトコルに基づく接続を選択します
    5. 作成をクリックします FAQ Image - S_1225.png

    ステップ2:VPN接続を設定する

    1. 設定をクリックし、基本タブに移動します
    2. ovpnファイルをグレーエリアにドラッグ&ドロップするか、Finderでファイルを見つけるために領域をクリックします
    3. VPN Tracker 365は、デバイスのユニークな構成設定を自動的に入力します
    4. 設定を保存するために完了をクリックします FAQ Image - S_1226.png

    VPNに接続する

    1. まず、インターネット接続が正しく機能していることを確認してください
    2. テストのためにこのリンクを使用してください:http://www.equinux.com
    3. VPN Tracker 365アプリケーションを起動します。
    4. 接続を有効にするために、オン/オフスイッチをクリックします。FAQ Image - S_1227.png
    完了! 詳細とトラブルシューティングについては、OpenVPN VPN Trackerインストールガイドを参照してください。
    Personal Safeに保存できる接続は何件ですか?
     
    アカウントに保存できる VPN 接続の数は、VPN Tracker エディションによって異なります。
    現在のプランで割り当てられたストレージよりも多くのストレージが必要な場合は、簡単に クロスアップグレードできます。残りの残高は、新しいプランに対して按分されます。
    SMTP アカウント:Mail Designer はサーバーへの接続を確立できませんでした
     
    Mail Designer は、構成された SMTP サーバーに接続できませんでした。Mail Designer 365 設定を開き、SMTP 設定で構成された値を確認してください。 ホスト名とポートが正しいことを確認してください。また、「セキュリティ」設定も確認してください。 「テスト」ボタンをクリックして、Mail Designer に設定を使用してサーバーが接続を受け入れるかどうかを確認させます。
    なぜ近年、証明書の有効期限がますます短くなっているのでしょうか?
     
    証明書にセキュリティ上の問題が見つかるたびに、証明書のルールが適切に調整および厳格化されます。 ただし、新しいルールは遡及適用されず、つまり、新しいルールが有効になった後に作成された証明書にのみ適用されます。 古い証明書は、古いルールに従って作成された場合でも、引き続き有効と見なされる必要があります。 古い証明書が流通している時間が長ければ長いほど、適切な知識とスキルを持つ誰かがそれを見つけてセキュリティ上の問題を悪用する可能性が高くなります。 したがって、有効期限が長いものを避けたいので、証明書を更新する必要がある場合は、常に有効なルールに従って更新する必要があり、有効期限が短いほど早く更新されます。 過去には、実行時間が長すぎることがあり、RSAが768ビットで侵害されたり、SHA-1の衝突を作成する方法が見つかったりして、SHA-1ベースの署名をすぐに偽造できることがありました。 その後、安全でない証明書が流通しなくなったまでに時間がかかり、さまざまな攻撃を防ぐことができました。 ちなみに、更新はゲートウェイ証明書にのみ影響します。 ゲートウェイで証明書を交換する場合は、ユーザー証明書を更新する必要はありません。 ユーザーは新しい構成も必要ありません。 実際には、ユーザーはこのような変更に気づかないことさえあります。 今日のWebサーバーでは、これは通常自動的に行われ、さらに頻繁に、Web証明書は通常、最大90日間のみ有効です。
    SMTP アカウント:送信時のエラーメッセージ:予期しないエラーが発生しました (1)
     
    これは、メールアカウントの認証時にエラーが発生したことを示します。次のことを確認してください。
    • ユーザー名が間違っているか不完全です。たとえば、iCloudアカウントは「username」で動作することがありますが、ほとんどの場合、ログインするには完全なメールアドレスが必要です。
    • パスワードが間違っています。
    • TLSを試している場合は、代わりにSTARTTLSを試してください。
    • サーバーがカスタムポートを使用している可能性がありますが、可能性は低いです。
    Mailプログラム(例:Apple Mail)を使用している場合は、送信メール設定を比較して、Mail Designer 365で同じ設定を使用してください。 FAQ Image - S_732.png
    Mail Designer 365で背景を編集するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 は、ニュースレターの背景を編集するためのさまざまなオプションを提供します。 背景として色を設定できます。カラーピッカーを使用すると、写真やグラフィックからインスピレーションを得た色を選択することもできます。ピペットを使用して色を取得するだけです。 FAQ Image - S_1052.png Mail Designer のストックライブラリから任意の写真、テクスチャ、またはパターンを使用することもできます。さまざまなカテゴリが含まれています。デザインサイドバーからサムネイルを背景にドラッグアンドドロップするだけです。 FAQ Image - S_1053.png 独自の写真、テクスチャ、パターンを使用することもできます。デスクトップまたは Finder からテンプレートに画像をドラッグするだけです。サードパーティの写真、テクスチャ、またはパターンを使用する場合は、商用プロジェクトで使用する許可があることを確認してください。デザイナー/アーティストへのクレジットを忘れずに記載してください。
    VPN Tracker は 2 段階認証をサポートしていますか?
     
    VPN Tracker は、equinux ID アカウントの 2 要素認証 (2FA) と、VPN 接続へのログインをサポートします。 equinux ID の 2FA VPN 接続のセキュリティを強化するために、equinux ID の 2FA を設定できます。 詳細はこちら… VPN 接続の 2FA VPN Tracker は、特定の VPN 設定で 2 要素認証 (2FA) をサポートします。VPN ゲートウェイとプロトコルによっては、OTP コード、X.509 証明書、スマートカード、PKI トークン、および RSA SecurID、CryptoCard、FortiToken などの認証トークンに基づいて 2FA を使用できます。 VPN に接続すると、VPN Tracker はユーザー資格情報でログインした後、自動的に 2 要素コードを要求します。
    Mailchimp upload は、API キーが取り消されたと表示します
     
    Mail Designer 365の最新バージョンを使用しており、Mailchimpへのアップロードが「API key revoked」エラーで失敗した場合は、Mailchimpアカウントで新しいAPIキーを作成してください。 新しいMailchimp APIキーを作成する
    SMTPアカウント:iCloudアカウントから送信しようとすると、なぜエラーメッセージが表示されますか?
     
    このエラーメッセージは、2要素認証が設定されたiCloudアカウントからデザインを送信しようとすると表示されます。通常どおりデザインを送信するには、Mail Designer用にアプリケーション固有のパスワードを設定する必要があります。 Appleのサポートページには、設定方法の詳細が記載されています。
    インポートパスワードと接続のロック解除パスワードの違いは何ですか?
     
    インポートパスワードは、エクスポートされた接続をディスクに暗号化するパスワードです。これを提供しないと、VPN Tracker は暗号化されたファイルを読み取ることができません。このパスワードの目的は、不正なユーザーが接続をインポートまたは使用することを防ぐことです。 ロック解除パスワードは、エクスポートされた接続の編集をロックするパスワードです。このパスワードは、接続のエクスポート設定で設定できます。パスワードを入力しない場合、エクスポートされた接続はすべてのユーザーに対してロックされ、編集できなくなります。このパスワードは、不正なユーザーが接続を変更することを防ぎます。 詳細については、このFAQを参照してください:

    VPN Tracker は PCI DSS に準拠していますか?
     
    はい、VPN Tracker を使用して PCI DSS 準拠の接続を設定できます。 PCI DSS 論理セキュリティ要件 (バージョン 2.0) では、接続で次のものを使用する必要があります。
    • 2 要素認証 (2FA) または多要素認証 (MFA)
    • 証明書ベースの認証
    IPsec VPN 接続の場合、次の追加要件も満たす必要があります。
    • メインモード交換
    • 3DES または AES 暗号化
    • Perfect-Forward-Secrecy を使用する必要があります
    SSL ベースの VPN 接続の場合:
    • SSL と TLS 1.0 は禁止されています
    VPN ゲートウェイで他のロギングとタイムアウト要件も満たしていることを確認する必要があります。詳細については、完全な PCI ドキュメントを参照してください。
    コーポレートブランディングとは何で、どのように設定できますか?
     
    もしあなたがVPN Tracker VIPまたはコンサルタントライセンスを持つチームマネージャーであれば、チームのCorporate Brandingを設定できます。 これにより、Enterprise、VIP、またはコンサルタントライセンスを持つチームメンバーは、アプリケーションのサイドバーでロゴを表示できるようになります。これは、VPN Trackerに企業アイデンティティを追加するのに最適なだけでなく、コンサルタントがチームと接続を区別するのにも役立ちます。 Corporate Brandingの設定方法:
    1. VPN Trackerを開くか、ウェブでmy.vpntrackerアカウントにログインします
    2. サイドバーでチームの管理に移動し、設定エリアまでスクロールします
    3. チームロゴの下で、チームロゴの明るいバージョンと暗いバージョンをアップロードするオプションが表示されます。ロゴファイルを選択し、保存をクリックして、チームに更新を同期します
    FAQ Image - S_1293.png Corporate Brandingと追加のVIP機能をアンロックしたいですか? すべてのプランオプションをこちらで確認してください。
    OpenVPN接続で切断が発生しています。どうすればよいですか?
     
    各側(つまり、サーバーとクライアント)は、接続キーを再ネゴシエートするタイミングに関する独自のルールを設定します。接続が頻繁に失われる場合は、接続キーを再ネゴシエートするのに必要な時間を延長すると役立つ場合があります。 VPN Trackerで有効期限が設定されていない場合、VPN Trackerは1時間(3600秒)かかります。接続はVPN Trackerで編集でき、この値を増やすことができます。キーを24時間有効に保つには、値を86400秒に設定する必要があります。 同じものをサーバー側に保存する必要があります。
    連絡先にプレースホルダーが必要なのはなぜですか?
     
    プレースホルダーを使用すると、ターゲットグループを簡単に作成したり、メールをパーソナライズしたりできます。FileMakerなどのサードパーティ製アプリでは、デザインで使用するフィールドを作成できます。これにより、FileMakerから自動でパーソナライズされたメールを送信できます。 プレースホルダー(例:「国」)には、複数の値(例:「ドイツ」、「アメリカ」)を含めることができます。 連絡先にプレースホルダーを追加して、それに基づいてターゲットグループを作成します(例:「アメリカのユーザーにのみニュースレターを送信する」)。 または、Mail Designer 365アプリを使用して、これらのプレースホルダーをメールに挿入してパーソナライズします(例:「ドイツ全体がスーパーセールを祝っています!」)。 マニュアルで詳しくはこちら
    なぜ Blowfish と CAST-128 は OS X 10.8 Mountain Lion 以降で VPN Tracker を実行すると利用できなくなりましたか?
     

    Blowfish および CAST-128 暗号化アルゴリズムは、OS X 10.8 Mountain Lion から削除されました。VPN Tracker が OS X 10.7 Lion およびそれ以前のバージョンで実行されている場合は、引き続き利用できます。

    写真に枠線をどのように追加しますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、写真に簡単に枠を追加できます。
    ‣ 枠を追加したい写真を選択します
    ‣ これにより、Mail Designer 365が画面右側の「スタイル」タブを自動的に開きます
    ‣ 下部で「境界線」セクションを見つけます
    ‣ 使用する境界線の種類を選択します
    ‣ カラーホイールアイコンをクリックして、境界線の色を選択します
    ‣ ピクセルサイズを変更して、境界線の太さを調整します
    FAQ Image - S_1082.png
    注記: 図形にも枠を追加できます。
    旧バージョンの Mail Designer - サポート終了
     
    メールデザインの世界では、常に変化が起きています。Mail Designerの古いバージョンでは、多くの機能が動作しなくなる可能性があり、古いバージョンで作成されたデザインは、今日の最新の基準に準拠しない場合があります。 そのため、Mail Designer 365サービスを維持するために、サポートと開発の努力を専念します。これは、将来のmacOSのすべてのバージョンとの互換性を提供するMail Designerの唯一のバージョンです。 Mail Designerの古いバージョンのサポート終了日は以下のとおりです。
    Mail Designer - サポート終了: 2014年9月
    
    Mail Designer 2 - サポート終了: 2015年2月
    
    Mail Designer Pro - サポート終了: 2016年5月
    
    Mail Designer Pro 2 - サポート終了: 2017年5月
    
    Mail Designer Pro 3 - サポート終了: 2018年10月
    
    Mail Designer Pro HS - サポート終了: 2019年1月
    
    これはどういう意味ですか: これらのMail Designerのバージョンの一部は、現在のMacコンピューターでまだ動作する可能性がありますが、新しいMacコンピューターを購入したり、新しいmacOSにアップグレードしたりする必要がある場合は、サポートされなくなります。 何をすべきか: 以前のバージョンを使用している場合は、プランの有効期間中に定期的な更新と継続的なサポートを確保するために、最新のMail Designer 365プランにアップグレードすることを強くお勧めします。
    システムログメッセージをどのように入手しますか?
     
    VPN Trackerサポートからシステムログメッセージの収集を求められた場合は、次の手順を実行してください。
    • Finderの「アプリケーション」>「ユーティリティ」にあるConsole.appを開きます。
    • ツールバーで「ストリーミングを開始」というテキストまたは「開始」アイコンを押します。
    • VPN Tracker 365を起動し、問題を再現します。
    • Console.appに戻り、ツールバーの「一時停止」アイコンをクリックします。
    申し訳ありませんが、Console.appで収集されたログメッセージの直接的なテキストエクスポートはありません。保存するには、次の手順に従ってください。
    • Console.appでログメッセージリストをクリックし、すべてのメッセージを選択するには+Aを押してから、コピーするには+Cを押します。
    • 任意のテキストエディタを開き、TextEdit.appなどを使用して新しいファイルを作成します。
    • コピーしたログメッセージをテキストエディタに貼り付けるには、+Vを押します。
    • ファイルを保存して、サポートに送信します。
    }
    Mail Designer 365 HTML コードの例を見ることができますか?
     
    証拠はpuddingコードサンプルにあることがわかっているため、HTMLエクスポートの例をまとめました。 これは、当社のデザインアイデアの1つを修正せずにエクスポートしたものです。HTML機能を使用すると、画像のURLと、画像がホストされる場所のプレフィックス、およびカスタムフォルダーとHTMLファイル名を指定できます。 HTMLサンプルのダウンロード
    Retinaディスプレイで高解像度のGIFアニメーションを表示するにはどうすればよいですか?
     
    一部の一般的なメールクライアント(👋 GmailとOutlook)との互換性の問題により、アニメーションGIFは常に非Retina解像度でレンダリングされ、メールのレイアウトを壊さないようにします。 将来的に変更されることを願っていますが、現時点では、解像度に関係なく見栄えの良いGIFを選択するのが最善の解決策です。
    古いバージョンの Mail Designer から Mail Designer 365 にアップグレードできますか?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    iOS でファイルサーバーにアクセスする方法
     
    サーバーに接続
    チーム名を変更するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Trackerチームの名前を変更するには、次の手順に従ってください:
    • my.vpntracker.comアカウントにログイン
    • 左上隅でチームを選択
    • 左側で「Team Cloud」を選択
    • 「チーム名の変更」セクションまでスクロール
    • 新しいチーム名を入力し、「名前変更」を押しますFAQ Image - S_1320.png
    VPN Tracker for Mac は最新の macOS バージョンをサポートしていますか?
     
    はい、VPN Tracker for Mac は、macOS 13 Ventura および新しい macOS 15 Sequoia を含む最新の macOS バージョンをサポートしています。 互換性に関する最新のニュースや情報(現在の既知の問題を含む)については、リリースノートページをご覧ください。
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに背景を追加するにはどうすればよいですか?
     
    左下の背景編集モードアイコンをクリックします。これにより、他のコンテンツが非表示になり、メールのメインの背景に集中できます。背景を選択すると、2つの異なる領域が表示されます。1つの領域は、メールデザインの中央となるテキスト領域の背景です。もう一方の領域は、周囲の背景領域です。 FAQ Image - S_877.png 写真の背景、画像、またはテクスチャを周囲の背景領域にドラッグして適用します。 FAQ Image - S_878.png これにより、選択した背景がメールの背景に適用されます。カラーウィンドウを開いて、デザインの背景として色を選択することもできます。 FAQ Image - S_879.png テキスト領域の背景を設定するには、メールデザインの中央領域に画像をドラッグします。 Mail Designer Proを使用してメールテンプレートの背景を変更する方法の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365でハイフネーションをオフにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    FAQ Image - S_982.png 
    テキストのハイフネーションのオン/オフの詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 のデバッグログをどのように送信しますか?
     
    デバッグログを作成するには、次の手順をお試しください:
    ‣ Alt ⌥キーまたはOptionキーを押し続けます
    ‣ メニューから「ヘルプ」>「デバッグログを送信...」を選択します
    FAQ Image - S_1071.png注記: Alt/Option ⌥キーを押していない場合、「ヘルプ」ドロップダウンメニューには「Mail Designerフィードバックを提供する...」と表示され、「デバッグログを送信...」とは表示されません
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ デバッグログを送信すると、Mail Designer 365はログが正常に送信されたことを通知します
    FAQ Image - S_1073.png
    なぜテストメールが迷惑メールフォルダに表示されるのですか?
     
    テスト機能を使用して送信すると、Mail Designer 365 はメールをテストサーバー経由で送信しますが、メールアドレスのエイリアスとして送信します (送信者などが受信トレイにどのように表示されるかを確認するため)。 これにより、メールがスパムとして検出される場合があります。これは、テストサーバーから送信され、実際のメールアドレスではないためです。 ただし、テストメールがスパムフォルダーに到達しても、実際のメールもそうなるわけではありません。 実際に送信する場合、自分のアドレスまたはメールドメインを入力した ESP 経由で送信します。これは、受信者の受信トレイに正しく表示されるはずであることを意味します。
    支払い方法をどのように更新できますか?
     

    my.maildesigner365.comにアクセスし、アカウントにログインして、「請求」タブに移動し、支払い方法を変更してください。 右上にある現在の支払い方法をクリックし、「別の支払い方法を選択」を選択します。これで、新しいクレジットカードを追加したり、PayPalアカウントを追加したりできます。これは、Mail Designer 365プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。

    TextScout AIとは何で、どのように使用できますか?
     
    TextScout AI は最新の AI テクノロジーを使用し、Mail Designer 365 ユーザーがキャンペーンのキーワードをいくつか使用するだけで、売上を促進する件名を作成できるようにします。特定の単語とフレーズを入力し、希望するトーンを選択して、数秒で完全にフォーマットされた件名を作成します。

    TextScout AI にアクセスするにはどうすればよいですか?

    TextScout AI は、最新の Mail Designer 365 バージョンですべての Mail Designer 365 プランで試用できます。件名を作成するために利用可能な AI クレジット の数は、プランのレベルによって異なります。TextScout AI ウィンドウのクレジット インジケーターを使用して、ステータスを確認できます。
    Mail Designer 365メールニュースレターでリストを作成するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、テキスト領域内にリストを追加できます。
    ‣ テキスト領域をメールテンプレートにドラッグアンドドロップします。
    ‣ テキスト領域をダブルクリックします。
    ‣ リストを入力します。リストを表示したいテキストを強調表示します。
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ 画面の右側には、リストスタイルを「リスト」の下で選択できるサイドバーがあります。
    ‣ 必要なリストスタイルを選択します。
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ これにより、単語が選択した箇条書き付きのリストに自動的に変換されます。
    FAQ Image - S_887.png
    リストの作成の詳細については、次のページを参照してください:
    MailChimpの機能はサポートされていますか?
     

    Mail Designer 365 は、MailChimp プレースホルダーを含むテンプレートのエクスポートをサポートします。MailChimp にアップロードすると、Web サイトで提供されるほぼすべての機能を使用できます。レイアウトを維持するために、レイアウトの編集には MailChimp の「編集/Edit」ビューを使用しないことをお勧めします。必要な変更を加えるには Mail Designer 365 を使用し、新しいバージョンを MailChimp にエクスポートしてください。

    Mail Designer 365でレイアウトブロックを複製するにはどうすればよいですか?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに WeVideo の動画を追加できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 を使用して、メールのデザインに WeVideo ビデオを追加できます。次の簡単な手順に従ってください:
    ‣ 画像領域を含むレイアウトブロックを追加します。
    ‣ 「コンテンツ」タブで「ビデオプレースホルダー」アイコンをクリックします。Command + 5 を押すこともできます。
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ ビデオプレースホルダーを画像領域にドラッグします。
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ 「ビデオへのリンク」フィールドに WeVideo リンクを貼り付けます。
    FAQ Image - S_910.png 

    注記:

    YouTube や Vimeo のビデオとは異なり、Mail Designer 365 は WeVideo ビデオからサムネイルを直接生成することをサポートしていません。使用するビデオフレームのスクリーンショットを撮って、独自のサムネイルを提供する必要があります。次に、その画像をビデオプレースホルダーにドラッグします。または、好みの画像を選択してサムネイルとして使用することもできます。 メールニュースレターでは、追加したビデオはビデオページへのリンクを含む画像として扱われます。ほとんどのメールクライアントがサポートしていないため、Mail Designer 365 はインライン再生をサポートしていません。 注記:Mail Designer 365 は、メールデザインにビデオを直接埋め込むことをサポートしていないことに注意してください。
    既存のテンプレートは、Mail Designer 365でも引き続き動作し、見た目は良好ですか?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Mail Designer 365には、教育機関向けの割引プランはありますか?
     
    現在、Mail Designer 365の教育機関向け割引は利用できません。 価格の詳細については、当社の購入ガイドをご参照ください。お客様のニーズに合わせて、さまざまな柔軟なプランオプションから選択できます。
    新しい VPN Tracker プランに混乱しています。自分のニーズに最も適したプランをどのように選択すればよいですか?
     
    新しいライセンスモデルの目的は、適切なライセンスの選択を容易にすることでした。さまざまな要素の代わりに、ユーザーが持つ接続数に基づいてライセンスを制限します。ベーシックライセンスは、単一のVPN接続へのアクセスのみを必要とする個人ユーザー向けに特別に開発されました。 提供するライセンスオプションは次のとおりです。
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    既存のライセンスをアップグレードするには、アカウントの「サブスクリプション」タブに移動し、「アップグレード」ボタンをクリックします。その後、「新しいプラン」の下にあるドロップダウンリンクから適切なライセンスを選択できます。 このライセンスモデルにより、ライセンスがより明確になることを願っています。
    MailChimpにアップロードした後、デザインを編集できますか?
     

    MailChimpは、視覚的な「WYSIWYG」とコードベースのテンプレート編集を提供します。

    ただし、すべてのHTMLエンジンが少しずつ異なるため、デザインの編集にはMail Designerを使用することをお勧めします。MailChimpで変更を加えると、デザインの外観やレイアウトに問題が発生する可能性があります。

    変更が必要な場合は、デザインの新しいバージョンを再アップロードして、MailChimpキャンペーン用に選択するだけです。

    一方、HTMLコードのプロフェッショナルな方であれば、MailChimpエディターでHTMLコードを編集して、ニーズに合わせて調整するだけです。この件についてはサポートを提供できないことをご理解ください。

    Mail Designer 365でキーボードショートカットは使用できますか?
     
    もちろん!Mail Designer 365には、さまざまなオブジェクトを使用したり、コントロールパネルを使用したりする際に使用できる多くのキーボードショートカットがあります。 Mail Designer 365で使用できるキーボードショートカットについては、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365のメールテンプレートを作成したものを他の人に貸すと、なぜフォントが変わるのですか?
     
    通常、フォントは、メールテンプレートで別のフォントを使用し、そのフォントを相手のコンピューターにインストールしていない場合にのみ、相手のデバイスで変更されます。たとえば、ドキュメントで「Chelsea Market」フォントを使用し、ドキュメントを貸した相手がコンピューターに「Chelsea Market」をインストールしていない場合、代わりに代替フォントが表示されます。 FAQ Image - S_861.png 重要:Mail Designer 365は、ユーザーがドキュメントを開いたときに、フォントが不足していることをユーザーに警告します。 FAQ Image - S_864.png 別の人のデバイスにフォントが表示されるようにするには、メールニュースレターでメールセーフフォントの1つを使用することをお勧めします。 FAQ Image - S_862.png
    Dropboxでホストされている場合、メールの受信者はMail Designer 365メールデザイン内で動画を直接再生できますか?
     
    Dropbox は、パブリック フォルダの動作を変更し、ホットリンク ファイルを無効にしました。つまり、ビデオが Dropbox にホストされている場合、メール内でビデオを直接再生できなくなります。また、直接埋め込まれたビデオは、特定のメールクライアントで正しく動作しない場合があることにご注意ください。これは、一部の受信者が使用しているメールクライアントのために、ビデオを表示できない可能性があることを意味します。

    ビデオに関する推奨されるベストプラクティス:

    YouTube や Vimeo などの別のサイトでビデオにリンクすることをお勧めします。これらのビデオは、Safari または関連するビデオアプリで開きます。たとえば、YouTube のビデオで、デバイスに YouTube アプリがインストールされている場合、ビデオは受信者のデバイス上の YouTube アプリで直接再生されます。
    すでにMacでVPN Trackerを使用しています。iPhone / iPadでも使用できますか?
     
    VPN Tracker for Mac VIPまたはVPN Tracker for Mac Consultantライセンスをお持ちの場合、追加費用なしでiOSサポートをプランに追加できます。my.vpntrackerアカウントにアクセスし、サブスクリプションをアップグレードして、更新されたエディションにしてください:FAQ Image - S_1343.png 現在のプランの残りの価値は、新しいプランに割り当てられます。

    あるいは、新しいVPN Trackerプランを選択して、iOSサポートを含めることができます。
    新しく割り当てられたIPアドレスがどの国に登録されているかを確認するにはどうすればよいですか?
     

    国に接続すると、VPN Tracker World Connect はその場所から自動的に IP アドレスを取得します。以下のリンクをクリックすると、いつでも自分の場所を確認できます: https://www.whatismyip.com

    「Country」の下に、VPN Tracker World Connect からの IP アドレスがどの国に登録されているかを確認できます。

    サブスクリプションを解約したい場合、部分払い戻しは受けられますか?
     

    部分払い戻しは承っておりません。当社の365プランはすべて1年間有効で、期間満了の10日前までキャンセルできます。ただし、キャンセルされた場合でも、プランの有効期限までソフトウェアを引き続き使用できます。

    Mail Designer 365 のメールテンプレートに、異なるリンクを持つさまざまなソーシャルメディアボタンを追加するにはどうすればよいですか?
     
    異なるボタンに異なるリンクを追加するには、複数の画像領域を持つレイアウトブロックを使用する必要があります。4つのリンクが必要な場合は、4つの画像領域を持つレイアウトブロックを選択します。5つのリンクが必要な場合は、5つの画像領域を持つレイアウトブロックを選択します。 FAQ Image - S_841.png Mail Designer 365では、複数の画像領域を持つさまざまなレイアウトブロックを選択できます。1つの画像領域には1つのリンクしか追加できないことに注意してください。メールテンプレートを送信すると、さまざまな要素を持つ画像領域は1つの画像としてレンダリングされるため、1つの画像領域に1つのリンクしか追加できず、そのリンクが画像領域全体に適用されます。 レイアウトブロックでは、必要なレイアウトとレイアウトブロック内の画像領域の数を選択できます。ここに4つの画像領域を持つレイアウトブロックがあります: FAQ Image - S_844.png 各画像領域に、さまざまなグラフィック要素と1つのリンクを追加できます。レイアウトブロックを使用すると、各画像領域に一意のリンクを持つボタンを追加できます。異なる画像領域は、個別の画像としてレンダリングされますが、1つのレイアウトブロックです。 FAQ Image - S_845.png Mail Designer 365のメールデザインに異なるボタンと異なるリンクを追加する方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 のメールデザインには、どのような GIF を使用すればよいですか?
     
    インスピレーションが必要な場合は、お試しいただける楽しいヒントをいくつかご紹介します。

    アニメーションGIFのヒントについては、こちらでビデオをご覧ください:

    どのような支払い方法を受け付けていますか?
     
    当社のオンラインストアでは、さまざまな支払い方法を受け付けています:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • 個人/法人小切手*(米国からのご注文のみ)
    • 銀行振込*(欧州連合のみ)

    * ライセンスは、お支払い確認後、メールにてお送りします。

    小切手または銀行振込でご決済の場合、ご注文後、詳細な決済情報がメールにてお送りされます。 銀行振込および小切手でのご注文は、現在Mail Designerの購入には対応しておりません

    Campaign Monitorにアップロードするために、テンプレートに登録解除リンクを追加するにはどうすればよいですか?
     

    Campaign Monitorにアップロードするすべてのテンプレートには、配信停止リンクを含める必要があります。

    テンプレートに配信停止リンクを追加するには、次の手順に従ってください。
    ‣ 配信停止リンクを挿入するテキスト領域を選択します。
    ‣ 上部のメニューバーから「挿入」>「Campaign Monitor」>「配信停止リンク」を選択します。

    これで、デザインをCampaign Monitorにアップロードできます。


    FAQ Image - S_213.png
    Mail Designer Standard テンプレートを Mail Designer 365 にインポート/転送できますか?
     
    Mail Designer Standard テンプレートは レスポンシブではないため、Mail Designer 365 で開いて同じ結果を得ることはできません。Mail Designer 2 Standard テンプレートを Mail Designer 365 に手動でインポートするには、テンプレート (または複数のテンプレート) をデスクトップにドラッグします。次に、Design Chooser にドラッグします。残念ながら、2 つの完全に異なるアプリであるため、デザインがそのまま残ることは保証できません。
    私の画像はどこにホストされていますか?
     
    Mail Designer 365 が画像を処理する方法は、完成したメールデザインを送信する方法によって異なります。 Testmail サービス経由で送信: Testmail サービスを使用してテストメールを送信すると、メール内の画像はセキュアなサーバーにホストされます。 FAQ Image - S_1204.png Delivery Hub 経由で送信: Delivery Hub 経由でメールデザインを送信すると、Mail Designer 365 は他のすべてのメールクライアントと同様に動作し、画像をメールに埋め込みます。この場合、画像を別の場所にホストする必要はありません。 FAQ Image - S_1205.png Mailchimp、Campaign Monitor、または Direct Mail にエクスポート: Mail Designer 365 の直接統合のいずれかを使用すると、画像はメールデザインとともにエクスポートされ、対応するプラットフォームにホストされます。 別の外部サービス経由で送信: 外部サービス (メールプロバイダーなど) が画像を処理する方法は、プロバイダーによって異なります。一部のプロバイダーは画像をホストしますが、他のプロバイダーは自分でホストする必要があります。 Mail Designer 365 には、HTML エクスポート中に Web サーバーの URL を入力するオプションがあり、これにより画像を参照できます。 詳細はこちらFAQ Image - S_1206.png 要件の詳細については、ESP が提供するドキュメントを参照してください。
    メール送信後にメール内のリンクを編集する方法
     
    Mail Designer Link Rescue は、メール送信後でもリンクを編集できる便利なソリューションを提供します。

    送信後にリンクを編集する必要があるのはいつですか?

    • 誤って間違ったリンクを入力しました
    • デザインを複製したため、リンクの変更を忘れていました
    • 古いURLが存在しないため(例:期間限定のオファーやライブストリーム)、リンクを変更したい

    メール送信後にリンクを変更するにはどうすればよいですか?

    Mail Designer 365 Delivery Hub のユーザーは、キャンペーン送信後にメールニュースレターのリンクを簡単に変更できます。 開始するには、選択したキャンペーンの分析ビューを開きリンクの概要 タブに切り替えます。 FAQ Image - S_1413.png ここで任意のリンクを選択して編集できます。特定のリンクを置き換えた後、保存 をクリックして、メールを開封した受信者を含むすべての受信者に変更を更新します。 FAQ Image - S_1414.png 変更はすぐに同期され、完全な安心感を提供します。 重要: Mail Designer 365 Link Rescue は、Seoul プラン以上の Mail Designer Campaigns ユーザーで利用できます。プランのすべてのレベルを表示するにはこちら →
    VPN Tracker World Connect サブスクリプションはどこで管理できますか?
     

    Macの場合:
    当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。
    「製品とサブスクリプション」セクションを開いて、購入したすべてのプランとサブスクリプション期間を確認してください。
    サイドバーの「支払い方法」をクリックして、サブスクリプションを管理してください。

    iOSの場合:
    すべてのAppleサブスクリプションは、コンピュータ上のiTunesで管理されます。このリンクは、プロファイル管理エリアに直接移動します:

    https://apple.co/2Th4vqI

    モバイルデバイスを使用している場合:

    ‣ App Storeアプリにアクセスします。
    ‣ Apple IDをタップします。
    ‣ 「サブスクリプション」をクリックします。
    ‣ VPN Tracker World Connectを選択します。 
    デザインをバックアップするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 のメールテンプレートをバックアップする必要がある場合 (たとえば、新しい Mac を購入したため、またはコンピューターをフォーマットする必要がある場合)、いくつかのオプションがあります。 ‣ Mac で Time Machine を使用している場合、デザインはデフォルトでバックアップに含まれます。 ‣ Mac を手動でバックアップする場合は、次のフォルダーを外部ハードドライブにバックアップする必要があります。 ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Finder を開き、「移動」>「フォルダーへ移動」と進み、上記のパスをコピーして貼り付けることで、このフォルダーにアクセスできます。 ‣ 「マイデザイン」に移動して、完全な手動バックアップを実行できます。次に、⌘ + a を押してすべてのデザインを選択し、デスクトップ上のフォルダーにドラッグします。その後、このフォルダーを外部ハードドライブに保存することもできます。
    Mail Designer 365で、異なるオブジェクトを配置するためにキーボードショートカットを使用できますか?
     
    はい、Mail Designer 365で配置のニーズに合わせてキーボードショートカットを使用できます。 FAQ Image - S_734.png Mail Designer 365でさまざまなオブジェクトを配置するためのキーボードショートカットについては、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 は、トライアルライセンスと購入ライセンスでどのように異なりますか?
     
    Mail Designer 365 を初めてテストする際は、次の点に注意してください。
    • Mail Designer 365 の無料ダウンロードでは、アプリケーションを表示したり、メールテンプレートを開いたり編集したりするだけです。
    • アクティブなデモがないと、作成したテンプレートを保存したり送信したりできません。
    追加のデモ機能にアクセスするには、まず無料トライアルを有効にする必要があります。 無料トライアル期間中は、Mail Designer 365 を探索し、次のメリットを享受できます。
    • 無料トライアルは 7 日間有効です。
    • テンプレートを 7 日間保存できます。
    • 統合された Mail Designer 365 Testmail サービスを使用して、テストメールを自分に送信できます
    • デモに含まれる無料の Campaigns プランで、TeamCloud、Crew Chat、Delivery Hub を含むすべての Campaigns 機能を確認できます
    デモライセンスでは、次のことができません。
    • HTML テンプレートのエクスポート
    • 外部のメールマーケティングサービスを使用してテンプレートを送信/エクスポートする
    私のテストメールは受信トレイに届きませんでしたが、配信確認を受け取りました。どこにありますか?
     
    デザインのテスト版を送信する際に、遅延が発生する場合があります。 これは、スパムメールを防ぐように設計されたAmazon Web Servicesのセキュリティ機能です。 テスト送信メールは、当社のサーバーによって配信済みとしてマークされますが、メールが受信トレイに表示されるまでに短い遅延が発生する可能性があります。 これはテスト送信機能にのみ適用され、当社はあなたの名前をエイリアスとして使用してサーバー経由で送信していることに注意してください。 デザインの最終バージョンを送信する場合、自分のメールアドレス/ESP経由で送信するため、遅延は発生しません。
    画像要素のみでメールのデザインを作成できますか?
     
    Mail Designer 365 では、技術的には画像のみで構成されるメールデザインを作成できますが、強くお勧めしません。 画像ベースのメールデザインには、いくつかの問題があります。 まず、画像が中心のメールはサイズが大きく、読み込みに時間がかかります。受信者がインターネット接続の悪い状態でメールを閲覧している場合、画像要素が一切表示されない可能性があります。デザインの大部分が画像で構成されている場合、これは明らかに理想的ではありません。読者は白い画面が表示されます。 次に、メールに含める画像要素の数が増えると、スパムフィルターに引っかかる可能性が高くなります。これは、多くのメールサービスプロバイダーが実装している予防策であり、スパムメッセージには通常、大量の画像が含まれています。 最後に、HTMLメールを受信したくない人もおり、メールサービスプロバイダーを設定して、プレーンテキストバージョンのメールのみを表示するようにしています。メールデザインが画像のみで構成されている場合、これらの設定をしている受信者にはテキストが表示されません。 要するに、メールデザインでは、実際のテキストと画像の適切な組み合わせを使用することをお勧めします。これにより、送信に問題が発生するのを防ぐことができます。デザインでは、グラフィック要素や画像を使用して自由に創造性を発揮できますが、可能な限りテキストを含めて、すべての基本をカバーするようにしてください。
    チームのさまざまな役割は何で、それらは何を意味しますか?
     
    Mail Designer 365 はチーム向けに設計されています。 チームを作成する際に、ユーザーのニーズに合わせてパーソナライズされた役割を割り当てることができます。 メンバーは、Crew Chat でデザインについて話し合い、キャンペーンを送信し、ダイレクトメールを使用できます。 チームは、会社の同僚だけで構成されている必要はありません。 コンテンツライター、写真家、またはお客様自身のような外部協力者を含めることもできます。 チームのさまざまな役割とその意味を以下に示します。 * **外部** * 顧客、外部従業員、およびコンテンツに貢献し、キャンペーンを承認または開始したいマネージャーに最適です。 TeamCloud、Crew Chat、ダイレクトメール、およびキャンペーンを使用できます。 チームのプランやスタンプを購入することはできません。 * **メンバー** * メールで緊密に連携する従業員に最適です。 TeamCloud、Crew Chat、ダイレクトメール、およびキャンペーンを使用できます。 チームのプランやスタンプを購入できます。 * **プロジェクトマネージャー** * チームの管理者で、必ずしもデザインに参加する必要はありません。 チームメンバーを管理し、プランとライセンスを購入および割り当てることができます。 管理者はいつでもメンバーシップレベルを変更できます。 最初に、メンバーレベルでチームを構築できます。 新しいチームは、[https://my.maildesigner365.com/teams/create](https://my.maildesigner365.com/teams/create) で設定できます。
    macOS 11 Big Surで画像が表示されません
     
    Mail Designer 365のバージョンを更新してください。最新バージョンはこちらで入手できます。 Mail Designer 365の古いバージョンはBig Surと互換性がない場合があり、表示エラーが発生する可能性があります。ご心配なく、このアップデートはすべてのMail Designer 365プランに含まれています。
    Campaign Monitorに「配信停止」というテキストボタンを追加できますか?
     
    Campaign Monitor は、いくつかのプレースホルダーリンクをサポートしています。例えば、「配信停止リンク」、「Web で表示リンク」(「Web バージョン」とも呼ばれます)、「転送リンク」(「友人に転送」とも呼ばれます)などです。残念ながら、Campaign Monitor はこれらのリンクのカスタムスタイルをサポートしていません。Mail Designer のテキストボタンはカスタムスタイルが適用されたリンクであり、Campaign Monitor にエクスポートする際に、上記のリンクターゲットのいずれかで使用することはできません。 上記のターゲットのいずれかにリンクするテキストボタンの代わりに、通常のプレースホルダーリンクを挿入してください。たとえば、「挿入 > Campaign Monitor > 配信停止リンク」というメニュー項目を使用して、ドキュメントに配信停止リンクを追加します。
    私の使用状況に関するデータやログは収集されますか?
     

    データセキュリティとデータ保護は、私たちにとって非常に重要なテーマです。そのため、VPN Tracker World Connectを開発しました。

    お客様の利用状況に関するログは一切保存しません。お客様の利用状況、接続時間、または使用している接続に関するユーザー情報を保存しません。

    Mac向けのVPNクライアントのリーダーとして、データセキュリティとVPNの分野で長年の経験があります。

    Mail Designer 365で自分のSMTPを使用できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 は、SMTP サーバーやポートなどの多くの設定を知っています。これを使用するには、送信用のメールアカウントを設定する必要があります。 このステップバイステップガイドに従って、その方法の詳細を確認してください。
    どうしてすべてのGIFアニメーションが再生されないのですか?
     
    Mail Designer 365で、複数のGIFを単一の画像領域に追加すると、最後にGIFがアニメーションされます。この問題を解決するには、複数の画像領域を持つレイアウトブロックをドラッグしてください。その後、1つの画像領域に1つのGIFをドラッグします。
    Mailchimp へのアップロード中にエラーメッセージが表示されます
     
    Mailchimpは、以前のMail Designerバージョンで使用されていた古いAPIをサポートしなくなりました。 最新のMailchimp 3.0 APIを使用するには、Mail Designer 365 1.7以降にアップデートしてください。 Mail Designer 365 1.7はすべてのMail Designer 365プランに含まれています。以前のMail Designerバージョンの所有者はアップグレードプランを購入できます。
    プランの更新をどのように有効にできますか?
     
    アカウントの更新を有効にするには、my.maildesigner365アカウントにアクセスしてください。上部には、更新がオンになっているかオフになっているかが表示されます。更新の状態を変更する場合は、スイッチを切り替えるだけで、変更された更新ステータスのメールが届きます。 FAQ Image - S_1223.png
    ソフトウェアの言語設定をどのように変更しますか?
     
    デバイスの言語設定を変更することで、すべての equinux 製品の言語を変更できます。たとえば、Mac では、次の操作を実行できます:
    ‣ “システム環境設定”を開きます。
    ‣ “言語と地域”をクリックします。
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、優先する言語に変更します。
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択して実行できます。
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ ソフトウェアを再度開きます。
    Mail Designer 365 は購入を認識しません / プランが見つかりません
     
    まず、サインアウトしてから再度サインインしてみてください。 それでもうまくいかない場合は、サインインに使用したメールアドレスが、購入に使用したメールアドレスと一致していることを確認してください。 それでもうまくいかず、Mail Designer 365アプリがこの購入を認識しない場合は、サポートに連絡してデバッグ情報を送信してください。
    ‣ キーボードでAlt ⌥キーまたはOptionキーを押したままにします
    ‣ メニューから「Help」>「Send Debug Logs...」を選択します
    FAQ Image - S_1004.png
    
    my.vpntrackerで接続を設定することは安全ですか?
     
    注記: my.vpntrackerでの接続設定は現在ベータ版であり、今年末にはより多くのアカウントで利用できるようになります。

    任意のブラウザでmy.vpntracker.com内で直接接続を作成および編集できます。高度なエンジニアリングにより、MacのVPN Trackerで知られているのと同じデータセキュリティで機能します。

    仕組みは次のとおりです

    • デバイスのブランドとモデルを選択します
    • 接続の詳細を入力します
    重要なのは、この情報はインターネット経由で送信されないことです。これは、デバイスのブラウザでローカルに入力されるだけです。

    新しい接続を保存するには:

    • equinux IDとパスワードを入力します
    • 暗号化された安全なマスターキーはmy.vpntrackerからダウンロードされます

    これで、プログラムはブラウザを介してデバイス上でローカルに実行され、暗号化を処理します。

    • ローカル暗号化プログラムは、デバイス上のマスターキーを復号化します
    • 次に、新しい接続データを暗号化するためにマスターキーを使用します
    • 完全に暗号化された接続は、my.vpntrackerのPersonal SafeまたはTeamCloudにアップロードされます
    • Mac、iPhone、またはiPadは、接続する準備ができた暗号化された接続をダウンロードできます

    以上です。MacのVPN Trackerで知られている完全なセキュリティとエンドツーエンドの暗号化を備えたmy.vpntrackerでの統合接続編集。

    メールの配信に関する問題を解決し、Gmailの配信可能性を向上させるにはどうすればよいですか?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    MailChimp APIキーはどこで確認できますか?
     

    MailChimpアカウントにテンプレートをアップロードするために、Mail DesignerはあなたのMailChimp APIキー(特殊なパスワードの一種)を必要とします。

    APIキーはMailChimpで見つけることができます。MailChimpサポートページに詳細があります。

    FAQ Image - S_161.png
    Mail Designer 365で異なるグラフィック要素をどのように組み合わせますか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、さまざまな形状やグラフィック要素を簡単に組み合わせることができます。
    ‣ まず、「コンテンツ」セクションから使用するグラフィック要素を選択します。
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ 次に、要素を画像領域にドラッグします。
    ‣ 組み合わせに使用する他のグラフィック要素に対しても、この手順を繰り返します。
    ‣ 組み合わせるすべてのグラフィック要素をドラッグしたら、目的の外観になるように配置を開始します。
    ‣ 目的の外観に応じて、さまざまな要素を前後に移動できます。
    ‣ 後ろまたは前に移動するグラフィック要素をクリックするだけです。
    ‣ 画面の左側にある適切なボタンをクリックします。
    FAQ Image - S_754.png 
    さまざまなグラフィック要素を組み合わせる方法については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365のメールデザインに表を追加できますか?
     
    はい、できます!Mail Designer 365は最近、新しい表編集ツールをリリースし、メールデザインに表を統合できるようになりました。 現在、表機能はMail Designer 365 Premium Businessプランでのみ利用可能です。Premium Businessプランの購入またはアップグレードの詳細については、このページをご覧ください。
    Mac App Store デモを終了する
     
    Mac App Store から Mail Designer 365 の無料デモ版をダウンロードした場合、デモ版は 自動更新されません。7 日間の期間が終了すると自動的に期限切れになります。 デモ版の期限が切れたら、Mail Designer 365 の使用を続けるにはプランを購入する必要があります。 ストアで利用可能なすべてのプランオプションを確認してください
    デザインをHTMLとしてエクスポートすると、元の画像ファイルはどうなりますか?
     
    Mail Designer 365からHTMLとしてメールデザインをエクスポートすると、デザイン内の各画像領域が新しい画像としてエクスポートされます。 Mail Designer 365の追加デザイン機能(トリミング、スケーリング、フィルター、エフェクト、その他のグラフィック要素など)により、デザインをエクスポートする準備ができているときに、画像は元のソース画像とほとんど同じではありません。これは、画像の圧縮やRetina画像サポートのオン/オフの切り替えにも適用されます。 このため、Mail Designer 365は各画像領域を新しいファイルとしてエクスポートする必要があります。これにより、送信時にデザインが意図したとおりに表示されます。
    別のプログラムからテキストをコピーすると、なぜ書式設定の問題が発生するのですか?
     
    スタイルをペーストして一致させる
    Mail Designer 365 のテキストエリアとイメージエリアの違いは何ですか?
     
    Mail Designer 365では、レイアウトブロック内に、画像領域とテキスト領域の2種類の領域があります。これらの2つの領域の主な違いを以下に示します。

    画像領域には、テキストと画像の両方を配置できます。

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    テキスト領域には、テキストのみを配置できます。

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png テキスト領域の詳細については、次のページをご覧ください。 画像領域の詳細については、次のページをご覧ください。
    Mail Designer 365を使用すると、メール内で直接再生されるビデオをメールに埋め込むことは可能ですか?
     
    ほとんどのメールクライアントはこの機能をサポートしていません。そのため、多くのバグが発生します。受信者はビデオをまったく見ることができないか、ビデオが再生を拒否する可能性があります。そのため、Mail Designer 365はビデオへのリンクのみをサポートしています
    Mail Designer 365で列を調整できますか?
     
    レイアウトブロック内に複数のテキスト領域がある場合は、個々の列の幅を調整できます。レイアウトブロック内に複数の画像領域がある場合も、個々の列の幅を調整できます。 ただし、列で作業する場合、レイアウトブロック内の列数を調整することはできません。必要な列数(テキスト領域の場合は2列または3列)で適切なレイアウトブロックを選択する必要があります。 2列から3列に自動的に切り替えることはできません。ただし、適切な列数の別のレイアウトブロックを追加するだけです。次に、元のレイアウトブロックからテキストをコピーして、新しいレイアウトブロックに貼り付けます。 テキスト領域に3つ以上の列が必要な場合は、1つのテキスト領域で作業し、それに応じてメッセージを配置する必要があります。このシナリオでは、基本的に複数の列を持つ独自のテーブルをシミュレートします。 テキスト領域を持つレイアウトブロックと比較して、画像領域を持つレイアウトブロックの方が多くのオプションがあります。最大6つの画像領域をカラムスタイルで持つレイアウトブロックを使用できます。 このレイアウトブロックでは、画像領域がデスクトップビューで横並びに表示されます。画像領域がモバイルビューで縦並びに表示されることに注意してください。
    画像領域でテキストを使用する際に注意すべき点は何ですか?
     
    Mail Designer 365 は、メールをデザインする際に創造性を発揮するための多くのオプションを提供します。これには、ロゴ、コールトゥアクションボタンなどを作成するために、画像領域でテキストスタイルを使用するオプションが含まれます。 メールデザインで使用するフォントやテキストスタイルを探索する際に、できるだけ創造性を発揮することをお勧めしますが、各デザインで「実際のテキスト」とグラフィック要素のバランスを保つこともお勧めします。 メールデザインに大量の画像やグラフィック要素(図形、テキストスタイル、グラフィックなど)が含まれている場合、送信時のリスクが高まります。まず、画像が中心のメールはサイズが大きく、読み込みに時間がかかります。受信者がインターネット接続の悪い状態でメールを閲覧している場合、グラフィック要素が表示されない可能性があります。これは、デザインの大部分が画像で構成されている場合、明らかに理想的ではありません。読者は空の画面で迎えられます。 第二に、メールに含まれるグラフィック要素の数が増えると、スパムフィルターに捕捉される可能性が高くなります。これは、多くのメールプロバイダーが実施している予防策であり、スパムメールには通常、大量の画像が含まれています。 要するに、メールデザインの画像数を減らすために、可能な限り実際のテキストを使用することをお勧めします。ただし、画像領域でテキストスタイルを使用する場合は、注意して必要な場合にのみ使用してください。実際のテキストで同じ効果を得られる場合は、送信後のリスクを軽減するために、それが常に最良の選択肢となります。
    VPN Tracker for iOS は、どの VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    VPN Tracker for iOS は、IPSec(SonicWALL SCP & DHCP、EasyVPN、Mode Configを含む)、IKEv2(ベータ版)、OpenVPN、SSTP、SonicWALL SSL、Cisco AnyConnect SSL、Fortinet SSL、WireGuard®をサポートします。 VPN Tracker for iOS をこちらから入手してください。 WireGuard® は Jason A. Donenfeld の登録商標です。
    アカウントからデバイスを削除するにはどうすればよいですか?
     
    my.vpntracker.comポータルで、アカウントに接続されているすべてのデバイスを確認できます。 デバイスを削除するには、次のいずれかを行います。
    • VPN Trackerアプリでアカウントからログアウトする
    • このリンクに従って、「すべてのデバイスを削除」を押します
    iPhone/iPadでVPN Tracker接続に問題があります。ログ(TSR)を送信するにはどうすればよいですか?
     
    iOS/iPadOSでVPNトラッカーログ(テクニカルサポートレポート、TSR)を送信するには、次の手順に従ってください。
    1. 接続をタップします。接続カードが表示されます。
    2. 「フィードバック」をタップします
    3. 接続の問題に関する簡単な説明を入力します
    4. 送信をタップします
    iOSアプリでフィードバックを送信すると、接続ログ、設定、およびその他の関連情報が自動的に当社に送信されます。ログインおよびパスワードデータは送信されません。
    複数のコンピューターでソフトウェアを使用できますか?
     
    VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect、またはMail Designer 365を購入しましたか?ライセンスごとに最大3台の個人デバイスでアプリケーションを使用できます。 これを行うには、Mac(またはiOSデバイス、該当する場合)でプランを使用するために、equinux IDとパスワードのみを使用してアカウントにログインしてください。 ライセンスごとに1台のコンピューターで並行してソフトウェアを使用できます。 複数のデバイスでソフトウェアを並行して使用したい場合、または他の家族や同僚が自分のコンピューターでソフトウェアを使用したい場合は、各個人または各並行使用に対して個別のライセンスが必要になります。 VPN Tracker 10、VPN Tracker 9、またはSpot Mapsライセンスは、一度に1台のMacでアクティブにできます。複数のデバイスでソフトウェアを使用したい場合は、各デバイスに個別のライセンスが必要になります。
    VPN Tracker は iPad または iPhone で使用できますか?
     
    VPN TrackerがiPhoneとiPadで利用可能になりました! 新しいVPN Tracker for iOSアプリを使用して、iPhoneまたはiPadで移動中にVPNに接続します。
    • マルチプロトコルVPNサポート
    • 高速接続
    • ゼロ構成VPN - TeamCloud & Personal Safeテクノロジーのおかげで
    iPhoneとiPad用のVPN Trackerをテストしてください。
    Mail Designer 365 のメールデザインを Web ページまたは HTML ファイルとしてエクスポートするにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Mail Designer 365 のベータ版に早期アクセスするにはどうすればよいですか?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Mail Designer 365 で作成したメールを Outlook から送信することは可能ですか?
     
    はい、ただし直接ではありません。ご自身のサーバーを使用して、Mail Designer 365にメールアカウントを追加する必要があります。HTMLエクスポートを実行してOutlook経由で送信することはできません。Outlookはこれをサポートしていません。 このガイドでは、Mail Designer 365から直接送信するために、ご自身のメールアドレスを構成する方法を示します。
    私のプランは期限切れです。既存のオプションで再購読できますか?
     
    お客様のプランと料金は、自動更新される限りロックされます。 ただし、プランが期限切れになった場合は、現在のプランのいずれかに登録して、最新の機能と特典をすべて入手できますのでご安心ください。
    ブレンドモードとは何ですか?
     
    ブレンドモードを使用すると、画像要素(画像、図形、パターンなど)が重ね合わされたときの動作を制御できます。 通常モードで画像要素を別の要素の上に配置すると、下のレイヤーは上のレイヤーで完全に覆われます。 FAQ Image - S_1116.png ただし、画像要素を重ねる方法はいくつかあります。2つのレイヤーがどのようにブレンドされるかを変更するために、さまざまなブレンドモードを適用することで制御できます。 デザイン要素をクリックした後、[スタイル]メニューからブレンドモードにアクセスします。ここで、さまざまなモードをスクロールして、デザインに最適な効果を見つけることができます。 FAQ Image - S_1117.png Mail Designer 365で利用可能なさまざまなブレンドモードの詳細については、このガイドを参照してください。
    なぜ私のチームは Crew Chat が必要なのですか?
     
    Crew Chat はデザインウィンドウに直接統合されており、Mail Designer 365 キャンペーンワークフローの次の自然なステップです。Crew Chat にアップロードして、デザインのドラフト、コメント、フィードバックを 1 つの場所でチームと一緒に表示するには、クリックしてください。 詳細はこちら
    FAQ Image - S_1351.png
    デモ版でデザインを保存またはテストできないのはなぜですか?
     
    Mail Designer 365を初めてテストする際には、いくつかの重要な点に注意する必要があります:
    • Mail Designer 365の無料ダウンロードでは、アプリケーションの表示とメールテンプレートの開閉と編集のみが可能です。
    • アクティブなデモがない場合、作成したテンプレートを保存または送信することはできません。

    Mail Designer 365デモのアクティブ化

    無料デモをアクティブにするには、次の手順に従ってください:
    1. MacでMail Designer 365アプリケーションを起動します。
    2. equinux IDとパスワードでログインするか、アカウントを作成します。
    3. アプリケーションを初めて起動する場合は、プランオプションのリストが表示されます。ここで無料トライアルをアクティブに選択できます。
    4. 以前にアプリケーションにログインしている場合は、名前の下の左上隅で無料トライアルを開始するオプションを見つけることができます。
    FAQ Image - S_1244.png
    MAIL FROM ドメインとは何ですか?また、いつ必要になりますか?
     

    MAIL FROM ドメインとは何ですか?

    メールを送信する際、2つのアドレスが送信元を明らかにします。
    1. 受信者に表示される送信元アドレス
    2. メッセージの送信元を特定するMAIL FROMアドレス
    通常、これは封筒の送信者、封筒の送信者、応答アドレス、またはReturn Pathアドレスであり、MAIL FROMアドレスはメールサーバーによってエラーメッセージと通知を返すために使用されます。 通常、受信者はメールのソースコードを確認した場合にのみMAIL FROMアドレスが表示されます。 デフォルトでは、Mail Designer 365 Campaignsは送信されるメールにMAIL FROMドメインを自動的に割り当てますが、カスタムドメインを選択することもできます。 よくある質問のセクションでは、カスタムMAIL FROMドメインを提供することの利点と、その提供方法について説明します。

    MAIL FROMドメインが必要なのはいつですか?

    Mail Designer 365 Campaignsを使用してメールを送信する場合、デフォルトのMAIL FROMドメインはMail Designer 365 Campaignsのサブドメインを使用します(sentwith.maildesigner365.com)。この場合、Sender Policy Framework(SPF)認証はこれらのメッセージを効果的に検証します。これは、デフォルトのMAIL FROMドメインがメールを送信するアプリケーションであるMail Designerに対応するためです。 ただし、デフォルトのMAIL FROMドメインMail Designer 365 Campaignsを使用せず、ドメインのサブドメインを選択する場合は、Mail Designer 365 CampaignsでカスタムMAIL FROMドメインを使用することになります。 要するに、カスタムMAIL FROMドメインを使用すると、SPF、DKIM、またはその両方をDMARC(Domain-based Message Authentication、Reporting、Conformance)認証に使用できます。DMARCを使用すると、送信者のドメインは、ドメインから送信されるメールが1つまたは複数の認証システムによって保護されていることを示すことができます。

    カスタムMAIL FROMドメインの要件

    カスタムMAIL FROMドメインを提供する場合、次の要件を満たす必要があります。
    1. 元のメールドメインまたは検証済みのドメインのサブドメインである必要があります。
    2. メールを送信するために使用しているサブドメインと同じであってはなりません。
    3. メールを受信するために使用しているサブドメインと同じであってはなりません。

    Mail Designer 365 CampaignsでカスタムMAIL FROMドメインを提供する方法

    カスタムMAIL FROMドメインを提供するには、ドメインのDNS構成にレコードを追加する必要があります。 Mail Designer 365 Campaignsでは、ドメインがメールプロバイダーからエラーメッセージと苦情を受信できるように、MXレコードを公開する必要があります。また、Mail Designer 365がドメインからメールを送信することを許可するTXTタイプのSPFレコードを公開する必要があります。
    1. my.maildesigner365アカウントにログインし、送信元:アドレス>ドメインの検証に移動します。
    2. リストからドメインを見つけて、MAILFROMタブをクリックします。

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. 次に、ドメインのDNSレコードに追加する必要がある新しいMXレコードを確認してコピーできます。

    5. FAQ Image - S_1460.png
    ヒント:DNSレコードの編集方法がわからない場合は、Mail Designer 365がプロバイダーを自動的に認識し、プロバイダー固有のガイドにリダイレクトします。
    FAQ Image - S_1461.png
    設定の更新には、プロバイダーによって最長48時間かかる場合があります。
    緑色のチェックマークは、設定が完了したことを示します。
    FAQ Image - S_1462.png
    MailChimp はいくらですか?
     

    MailChimpは無料プランと有料プランを提供しています。詳細および正確な価格については、MailChimpのウェブサイトをご覧ください。

    アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
     

    当社との時間が終了したと確信している場合は、お客様の情報をデータベースから削除しやすくし、お客様が私たちが行うのを待つ必要がなくなりました。

    単にPrivacy Managerにログインして、ページ下部の「アカウントを削除」をクリックしてください。

    この操作は元に戻せないため、以前に購入したすべての製品とサービスへのアクセスを失うことにご注意ください。

    Mail Designer 365 の自動保存機能を有効にするにはどうすればよいですか?
     
    macOSは、ウィンドウを閉じるときにドキュメントの最新の状態を自動的に保存する自動保存機能を提供します。この機能を有効にすると、ウィンドウを閉じようとしたときに、最後の変更を保存するかどうか尋ねられることはありません。 Macでは、Macのシステム環境設定を介して、自動保存機能を直接有効にすることができます。
    ‣ Macのシステム環境設定を開く
    ‣ 「一般」タブを開く
    ‣ 「ドキュメントを閉じる際に変更を保存するかどうか尋ねる」オプションのチェックを外す
    ‣ その後、Mail Designer 365アプリを再起動する必要があります
    「レスポンシブニュースレター」とは何ですか? Mail Designer 365でレスポンシブなメールデザインを作成できますか?
     
    レスポンシブニュースレターは、閲覧するデバイスに応じてレイアウトとコンテンツが変化するメールです。MacのMailで開いたニュースレターは、iPhoneで開いた場合とは異なる外観になります。 たとえば、デスクトップ版で横並びに配置されているテキストブロックは、iPhoneで表示すると縦並びになります。 FAQ Image - S_711.png Mail Designer 365を使用すると、レスポンシブニュースレターを作成できます。モバイル版の画像、グラフィック、テキストオブジェクトを編集することで、モバイルデバイス向けのテンプレートを最適化できます。
    Mail Designer 365 Newsletter のデスクトップバージョンしか表示されません。モバイルバージョンを有効にするにはどうすればよいですか?
     
    ‣ メニューで、「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」の横にあるチェックマークを削除します。 
    ‣ 「OK」を押します。 
    ‣ 次に、同じ手順を繰り返して、チェックボックスを再度アクティブにします。 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png これを行うと、デスクトップバージョンのモバイルバージョンが表示され、モバイルビューのレイアウトブロックを編集できるようになります。
    Mail Designerでファミリー共有を有効にすることはできますか?
     
    Apple ファミリー共有は、当社の製品に対して有効になっていません。
    TextScout AI はどのオペレーティングシステムで動作しますか?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI は、macOS 10.13 High Sierra 以降の最新の macOS バージョンと互換性があります。詳細はこちら。
    電話用のニュースレターのテキストを、コンピューター画面のテキストに影響を与えずにカスタマイズすることは可能ですか?
     
    ニュースレターのデスクトップ版に追加するテキストが、モバイル版では大きすぎたり小さすぎたりすることがあります。Mail Designer 365では、モバイル版のニュースレターのテキストサイズを簡単に変更して、適切なサイズに調整できます。 Mail Designer 365のマニュアルには、モバイル版のニュースレターのテキストサイズを変更する方法に関する詳細な手順が記載されています。
    自分のドメインを使用せずに、一斉メールを送信できますか?
     

    Mail Designer 365 は、独自のドメインを使用せずに、メールキャンペーンを送信するためのプロフェッショナルなソリューションを提供します。ドメインをウォームアップしたり、カスタムメールアドレスを作成したりする必要はありません。

    仕組みは?

    Mail Designer 365 は、信頼できる事前設定済みのメールドメインからキャンペーンを確実に安全に送信するサービスである Mail Designer Delivery を使用します。これにより、準備されていないドメインやスパムフォルダに終わるメールによる配信の問題などの潜在的な問題を回避できます。

    Mail Designer Delivery を選択する理由は何ですか?

    • 設定のトラブルはありません: 独自のドメインを購入、ウォームアップ、または設定する必要はありません。
    • 信頼できる評判: Mail Designer の送信インフラストラクチャは、高い配信率を確保するように最適化されています。
    • プロフェッショナルな外観: メールは認証されたドメインから送信されるため、キャンペーンに洗練されたプロフェッショナルな外観を与えることができます。
    • GDPR 準拠の送信: すべてのデータは GDPR に準拠して処理され、受信者のプライバシーが保護されます。

    コツは?

    共有ドメインを使用することは迅速なソリューションですが、長期的にはカスタムメールドメイン (例: あなたの名前@あなたの会社) を使用することをお勧めします。これにより、完全な制御が可能になり、ブランドイメージが向上します。Mail Designer 365 は、SPF、DKIM、DMARC 認証を設定して配信率を最大化するためのツールをサポートしています。

    準備はできましたか?

    Mail Designer 365 は、個々のメールまたは数千の受信者に迅速かつ専門的にメールを送信するのに最適です。今すぐ配信サービスでキャンペーンを開始し、技術的な設定や配信を心配することなく、オーディエンスにリーチしましょう!

    アプリケーションフォルダにアプリを追加するにはどうすればよいですか?
     
    ‣ アプリをダウンロードします。 ‣ ダウンロードフォルダに移動して、アプリを見つけます。 ‣ ダウンロードしたアプリをドラッグして、「アプリケーション」フォルダにドロップします。
    Mail Designer 365に表示したいプレビューデバイスがリストにありません。どうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、カスタムプレビューデバイスを作成して、特定の解像度のディスプレイでメールテンプレートをプレビューできます。
    ‣ メールテンプレートを開いていない場合は開きます。
    ‣ メニューバーから「Mail Designer 365」>「環境設定」を選択します。
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ ポップアップウィンドウが表示されます。
    ‣ 「モバイル」とラベル付けされたスマートフォンアイコンをクリックします。
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ ウィンドウの左下にある「+」アイコンをクリックします。
    ‣ 使用する解像度を入力します。
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ この表示オプションに名前を付けて、「プレビューオプション」メニューで簡単に見つけられるようにします。
    Mail Designer 365 でカスタムプレビューディスプレイを作成する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で写真の不透明度を調整できますか?
     
    はい、ニュースレター内の任意の写真の不透明度を簡単に調整できます。
    ‣ 半透明にしたい写真を選択します
    ‣ これにより、Mail Designer 365 が右側の「スタイル」セクションを開きます
    ‣ 下部には「不透明度」セクションがあります
    ‣ 不透明度スライダーを調整して、選択した写真の不透明度を調整します
    FAQ Image - S_1084.png
    Small Business からアップグレードする必要はありますか?
     
    Small Businessプランをアップグレードすることは、Mail Designer 365の最高の機能にアクセスするための唯一の方法です。 最新のデザインアイデアに加えて、BusinessまたはBusiness Premiumへのアップグレードは、メールデザインをさらに向上させるための新しいクリエイティブツールも提供します。プランオプションの詳細についてはこちらをご覧ください。 アップグレード方法: プランのアップグレードは簡単です。 my.maildesigner365.comにアクセスしてください。ホームページで現在のプランが表示されます。「チームプランに変換」をクリックします。次に、アップグレードするプランを選択します。 FAQ Image - S_1115.png 購入が完了すると、プランを使用したり、チームメンバーに割り当てたりできるようになります。
    Mail Designerをアンインストールするにはどうすればよいですか?
     
    MacからMail Designerをアンインストールするには、関連するすべてのファイルを削除することから始めます。 まず、Finderに移動します。メニューバーで、「移動」>「フォルダへ移動…」を選択します。 FAQ Image - S_1118.png 検索ボックスにこのパスを入力します: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    見つけてから削除します。 次に、検索ボックスにこのパスを入力します: ~/Library/Group Containers
    Mail Designerフォルダを削除します。 最後に、MacからMail Designerをアンインストールするには、アプリケーションフォルダ(またはアプリケーションを保存した場所)に移動し、ゴミ箱に移動します。 これにより、アプリケーションとすべてのファイルがMacから完全に削除されます。設定も削除するには、Terminal.appアプリケーション > ユーティリティから)を開き、次のコマンドを入力します: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    なぜモバイルコンテンツをフル幅で表示するように設定できないのですか?
     
    Mail Designer 365で作成されたすべてのモバイルレスポンシブデザインは、送信/エクスポート後、一定のパディングでレンダリングされます。このパディングの理由は、すべてのモバイルデバイスおよびメールクライアントでの最適な互換性を確保するためです。 多くの場合、背景色が設定されていない場合、このパディングがより目立つようになります。フル幅のデザインの錯覚を作成するには、背景色を別の色合いに設定して、メールコンテンツとデザインの背景の間に微妙なコントラストを作成できます。
    払い戻しを受ける資格はありますか?
     
    Mail Designer 365 アプリケーションの無料試用版と、Mail Designer Campaigns をテストするための無料プランを提供しています。これらの試用版を使用して、アプリケーションとサービスのすべての機能をテストし、ユーザーがニーズに最適なソリューションを見つけるのに役立ちます。この試用期間後、サブスクリプション時にすべての販売は最終的なものとなり、当社の利用規約に従います。 次のシナリオでは払い戻しを処理できないことにご注意ください。
    • アプリケーションまたはサービスの未使用
    • キャンセル期間内にアカウントをキャンセルしないこと
    • サブスクライブしたプランの機能または機能の欠如
    • 誤って行った購入
    • 当社の管理外の例外的な状況
    • 利用規約の違反
    なぜ、画像領域のみを使用したり、画像が多すぎたりすると、メールがスパムに分類されるのでしょうか。また、それをどのように改善できますか?
     

    画像のみを含むメールは、スパムと見なされることがよくあります。これは、スパムフィルターがコンテンツの正当性を評価するためにテキストに依存しているためです。テキストがないと、フィルターはメールが疑わしいまたは悪意のあるコンテンツを隠そうとしていると推測する可能性があり、これはスパム送信者の一般的な戦術です。さらに、画像のみを含むメールは読み込みに時間がかかる可能性があり、受信者がメールをスパムとしてマークする可能性が高くなります。

    メールが受信トレイに届く可能性を高めるには、次のベストプラクティスに従ってください。

    1. 画像のみを含むレイアウトブロックを避けてください。画像のみで構成されるレイアウトブロックを使用する代わりに、テキストと画像を組み合わせたブロックを選択してください。これにより、テキストが実際のテキストとして表示され、大きな画像の一部として表示されなくなり、フィルターと受信者がコンテンツをよりよく理解できるようになります。
    2. 関連するテキストを含めます。テキストを使用して、メールの目的を説明します。これにより、スパムフィルターが分析するためのコンテキストが提供され、読者がメッセージと対話できるようになります。
    3. 画像の代替テキストを使用します。各画像に説明的な代替テキストを追加します。これにより、画像が読み込まれない場合でも、受信者(およびスパムフィルター)がメールのコンテンツを理解できるようになります。
    4. テキストと画像の適切な比率を維持します。テキストの量が多いほど、スパムとしてマークされる可能性が低くなります。テキストは、スパムフィルターが評価するためのより多くの資料を提供します。
    5. 画像ブロックとテキストブロックを組み合わせます。両方の要素を組み合わせることで、読みやすさとエンゲージメントが向上し、スパムフィルターがメールを重要な情報の隠蔽の試みとして解釈するのを防ぐことができます。
    6. Mail Designer 365 Campaignsなどの信頼できるメールサービスプロバイダーを使用します。Mail Designer 365 Campaignsなどの多くのメールサービスプロバイダーは、メールの構造を最適化し、SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルを提供して、配信可能性を向上させるのに役立ちます。

    これらのガイドラインに従い、適切に配置されたテキストと画像の組み合わせを含むメールを送信することで、配信可能性を向上させ、スパムフォルダーに送信されるリスクを軽減できます。

    「レスポンシブニュースレター」とは何ですか?
     
    レスポンシブニュースレターは、閲覧するデバイスに応じてレイアウトとコンテンツが変化するメールです。MacのMailで開いたニュースレターは、iPhoneで開いた場合とは異なる外観になります。 たとえば、デスクトップ版で横並びに配置されているテキストブロックは、iPhoneで表示すると縦に並んで表示されます。 FAQ Image - S_399.png Mail Designer 365を使用すると、レスポンシブニュースレターを作成できます。モバイル版の画像、グラフィック、テキストオブジェクトを編集することで、モバイルデバイス向けのテンプレートを最適化できます。
    Mail Designer 365のメールデザインにMailChimpまたはCampaign Monitorのプレースホルダーを挿入するにはどうすればよいですか?
     
    MailChimpまたはCampaign Monitor経由でニュースレターを送信する際に、購読者情報や配信停止リンクを自動的に挿入するために、プレースホルダーを使用できます。 プレースホルダーを使用するには、次の手順をお試しください:
    ‣ テキスト領域を選択します
    ‣ 「挿入」>「MailChimp」または「Campaign Monitor」を選択します
    ‣ プレースホルダーを選択します
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    注記: 画像領域内のテキストにはプレースホルダーを使用できません。プレースホルダーを使用するには、テキスト領域にカーソルを置く必要があります。
    Mail Designer 365 のビデオプレースホルダーで使用できるビデオは何ですか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、さまざまなビデオプレースホルダーから選択できます。これにより、オンラインビデオをメールのデザインに直接リンクできます。 Mail Designer 365は、メールのデザインにビデオを埋め込むことをサポートしていないことにご注意ください。 FAQ Image - S_714.png コンテンツパネルからビデオプレースホルダーを追加した後、ビデオへのリンクをリンクフィールドにコピーします。 FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365を使用すると、YouTubeとVimeoからのリンクを使用できます。さらに、独自のMP4ファイルをサーバーまたはDropboxアカウントにアップロードし、このファイルへのパブリックリンクをビデオプレースホルダーにコピーできます。 独自のMP4ファイルを使用する場合、ビデオはメールアプリケーションで直接再生されます。ただし、これはメールクライアントがこの機能をサポートしている場合にのみ当てはまります。 ビデオはメールで直接再生されません。代わりに、サブスクライバーはオンラインビデオにリダイレクトされます。 使用するビデオクリップは、YouTubeやVimeoなどのサードパーティのホスティングサイトにアップロードする必要があることにご注意ください。Macでのみ利用可能なビデオファイルは、メールのデザインに使用できません。
    Mail Designer 365 のメールデザインにテキストリンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365を使用すると、任意のテキストに簡単にリンクを追加できます。テキストエリア内に複数のリンクを追加することもできます。
    ‣ リンクに変換したいテキストをマークします。
    ‣ 左側のサイドバーから「リンクを追加」をクリックします。
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ 追加したいリンクの種類を選択します:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ リンク先ダイアログボックスにURLを入力します:
    FAQ Image - S_790.png
    注: 通常のフォントオプションを使用して、リンクの色とテキストオプションを変更できます。
    Mail Designer 365にはどのような送信オプションがありますか?
     

    Mail Designer 365 は、メールのデザインをオーディエンスに送信するためのさまざまなオプションを提供します。

    テストメール

    Mail Designer 365 のテストメールサービスは、あなたまたはあなたのチームに内部テストメールを送信するように設計されており、つまり、完成したメールデザインが受信トレイにどのように表示されるかをプレビューできます。

    テストメールは、Mail Designer 365 のテストメールサービスから、当社のセキュアなサーバーを通じて送信されます。

    外部メールの送信

    メールデザインを外部のメールアドレス (つまり、Mail Designer 365 チームのメンバーではない連絡先) に送信するオプションもあります。Delivery Hub を介して送信します。これらのメールは、あなた自身のメールアドレスから送信されます。

    メールキャンペーンを選択してください。連絡先リストに送信するか、個別のメッセージを送信します。個別のメール連絡先に送信します。

    Delivery Hub を介してメールキャンペーンを送信する方法の詳細については、このガイドを参照してください。

    ステップバイステップ:DKIM、SPF、DMARC情報をドメインに保存して、メールが受信者に届き、スパムとしてマークされないようにするにはどうすればよいですか?
     

    最初のメールキャンペーンを送信するには、メールアドレスとドメインを設定して、Mail Designer 365 Delivery Hubがあなたの代わりにメールを送信できるようにする必要があります。

    設定プロセスにはいくつかの技術的な手順が含まれます。これらの手順は、主要なメールプロバイダーがDKIM、SPF、DMARCが正しく設定されていることを確認するために必要です。これにより、スパムが防止されます。

    設定プロセスをできるだけ簡単にするように努めています。すべての方法をドメインに追加して、すべての受信者にメールが確実に届くことをお勧めします。サポートが必要な場合は、システム管理者またはサポートチームにお問い合わせください。

    準備はいいですか?始めましょう!

    ステップ1:メールアドレスとドメインを追加する

    まず、メールアドレスとドメインを設定していることを確認してください。まだ設定していない場合は、 チームの設定方法 をご覧ください。

    • 設定 > 送信者アドレス >に移動します。
    • 新しい送信者を追加し、メールアドレスとドメインを入力します。

    • FAQ Image - S_1352.png
    • メールアドレスを確認するためのメールが届きます。確認のためにメールをクリックしてください。

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    ステップ2:スパムを防ぐためにDKIMを設定する

    次のステップは、ドメインのDKIM(DomainKeys Identified Mail)レコードを作成することです。 DKIMを設定してスパムを防ぐ方法 をご覧ください。

    • プロジェクト設定で、ドメインが「認証済みドメイン」セクションに表示されます。
    • 技術管理者でない場合:
      • 「認証済みドメイン」セクションで、DKIMアイコンをクリックします。 FAQ Image - S_1355.png
      • メールアドレスを入力して送信することで、ドメイン設定を管理者に送信できます。
        FAQ Image - S_1356.png
      • 管理者は詳細を含むメールを受信します。
    • 技術管理者である場合:
      • ドメインのDNSプロバイダーを入力します。システムは手順へのリンクを表示します。
      • 「認証済みドメイン」セクションで、DKIMアイコンをクリックします。

      • FAQ Image - S_1355.png
      • ウィザードは、ドメインのDNSレコードを作成し、タイプ、名前、必要な値を表示します。

      • FAQ Image - S_1356.png
      • DNSプロバイダーによっては、変更が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

      • FAQ Image - S_1357.png
      • 設定と認証が完了すると、DKIMアイコンの横に緑色のチェックマークが表示されます。

      • FAQ Image - S_1358.png

      ステップ3:スパムを防ぐためにSPFを設定する

      SPF(Sender Policy Framework)を使用して、メールアドレスが正しく認証されていることを確認します。SPFは、スパムを防ぐのに役立ちます。 SPFを設定する方法 をご覧ください。

      • 「送信者アドレス」ページに戻ります。
      • 「認証済みドメイン」セクションで、SPFアイコンをクリックします。

      • FAQ Image - S_1359.png
      • DNSプロバイダーに移動して、SPFレコードを作成します。
      • 注: すでにSPFレコードがある場合があります。システムは、以前の設定に基づいて必要な項目を含めるように試みます。
      • 認証が成功すると、SPFアイコンの横に緑色のチェックマークが表示されます。

      • FAQ Image - S_1360.png

      ステップ4:DMARCを設定する

      DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)を設定すると、メールキャンペーンのセキュリティを向上させることができます。 DMARCを設定する方法 をご覧ください。

      • Delivery Hubの「送信者アドレス」ページに戻ります。
      • 「認証済みドメイン」セクションで、DMARCアイコンをクリックします。

      • FAQ Image - S_1361.png
      • ドメインのDNSレコードを作成して、DMARCを設定します。
      • 推奨設定を使用するか、カスタム値を設定します。
      • 認証が成功すると、DMARCアイコンの横に緑色のチェックマークが表示されます。

      • FAQ Image - S_1362.png

      これで設定は完了です。Delivery Hubを使用してメールキャンペーンを送信できるようになりました。

    ニュースレターの良い/悪い解約率をどのように判断しますか?
     
    理想的には、最適なパフォーマンスを得るために、配信停止率を0.5%未満に保つことをお勧めします。 1%を超えるレートは警告サインとなる可能性があり、配信停止を希望する人のうち、配信停止リンクをクリックするのはごく一部であるため、多くの人があなたのメールをスパムとしてマークします。つまり、配信停止率が1%の場合、メールの2〜3%がGoogleやHotmailなどのプロバイダーによってスパムとしてマークされる可能性があります。時間が経つにつれて、これにより送信者の評判が損なわれ、すべてのメールがスパムフォルダに終了する可能性があります。 配信停止率を下げるには、エンゲージメントの高い加入者にのみメールを送信することに集中してください。過去365日間にメールを開封したユーザーをターゲットにし、オーディエンスの動作に基づいてその期間を調整することから始めます。さらに、よりパーソナライズされた関連コンテンツを提供するためにオーディエンスをセグメント化すると、エンゲージメントが大幅に向上し、配信停止を減らすことができます。
    なぜ Mail Designer 365 は Mail Designer Standard ドキュメントを開いて同じ結果を得ることができないのですか?
     
    Mail Designer 365 は、レスポンシブなニュースレターを作成するために特別に開発されました Mail Designer standard で作成されたテンプレートは、要約や CI を使用したテンプレートなど、カスタムレイアウトに最適です。このため、Mail Designer standard ドキュメントを Mail Designer 365 で開いて同じ結果を得ることはできません。 Mail Designer Standard テンプレートはレスポンシブではないため、Mail Designer 365 を通じて開いて同じ結果を得ることはできません。テンプレート (または複数のテンプレート) をデスクトップにドラッグして、Mail Designer 2 テンプレートを手動で Mail Designer 365 にインポートできます。次に、Mail Designer 365 のデザイン選択ツールにドラッグします。残念ながら、デザインがそのまま残ることは保証できません。
    Mail Designer 365 を使って iPhone でニュースレターを作成できますか?
     
    いいえ、Mail Designer 365はMac(macOS)コンピューターでのみ利用可能です。
    Mail Designer 365 の起動に時間がかかります
     
    Mail Designer 365 は通常、数秒以内に起動します。起動プロセスに時間がかかる場合は、ウイルススキャナーまたは他のエンドポイントセキュリティソフトウェア(例:Sophos製)がインストールされていないか確認してください。 このソフトウェアは、起動プロセスに重大な影響を与える可能性があります。可能な場合は、Mail Designer 365または次のディレクトリに対する例外を追加してください。
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    チルダ(〜)は、ホームディレクトリを表します。この例外は、読み取り操作にのみ必要であり、書き込み操作は引き続き監視できます。
    メールマーケティングはもう終わったのか?
     

    メールマーケティングは死んでいません—進化しているだけです。受信トレイがかつてないほどいっぱいになっているのは事実ですが、メールマーケティングは、正しく行えば、オーディエンスとつながる最も効果的な方法の1つです。その理由は次のとおりです。

    1. 人々は量よりも質を重視します: 購読者は、登録するメールをより厳選するため、価値があり、魅力的で、関連性の高いコンテンツを提供することが重要です。一般的なメールや繰り返しのメールはもう機能しません。
    2. これは個人的な選択です: WhatsAppのようなプラットフォームの迷惑メールとは異なり、メールは受信者にコントロールを与えます—彼らはあなたを聞くことを選択しました。多くの人々にとって、これによりメールは他のチャネルの侵入的なメッセージよりも歓迎されます。
    3. 依然としてROIの力: メールマーケティングは、デジタルマーケティングにおいて依然として最高の投資収益率(ROI)を提供しています。パーソナライズと価値に焦点を当てると、メールはほとんどすべてのメディアよりも多くのコンバージョンを生成できます。

    自動化とWhatsAppのようなメッセージングアプリは成長していますが、異なる目的を果たしています。メールを置き換えるのではなく、バランスの取れたマーケティング戦略を補完します。したがって、メールマーケティングは死んでいません。競争が激しくなっていますが、それは良いことです。ブランドがより良くなるように動機付けるからです。

     
    No answer available
    Mail Designer 365 のメールテンプレートに問題がないかどうやって確認できますか?
     
    Mail Designer 365 には便利なチェックボタンがあり、左上で見つけることができます。 FAQ Image - S_826.png ニュースレターをデザインおよび作成している間、Mail Designer 365 は、発生する可能性のある問題について、メールテンプレートを継続的にスキャンします。メールデザインに問題または潜在的なエラーが見つかると、チェックボタンに番号が表示されます。 FAQ Image - S_827.png 必要に応じて、チェックボタンをクリックしてデザインの問題を確認することもできます。 Mail Designer 365 のチェック機能の詳細については、次のページを参照してください:
    なぜ Mail Designer 365 は HTML 5 ビデオタグをサポートしないのですか?
     
    HTML 5 ビデオタグには多くのバグがあります。多くのデバイスで深刻な問題が発生しています。たとえば、ほとんどの iOS バージョンでは、iPhone と iPad は黒い長方形のみを表示し、受信者は操作できません。ビデオが表示されるはずの領域をタップしても何も起こりません。ブラウザでビデオを開こうとしたり、適切なアプリを開こうとしたりもしません。これらの制御不能な要因により、HTML 5 ビデオタグのサポートを終了することにしました。ただし、ビデオプレースホルダーを画像領域にドラッグすることで、簡単にビデオリンクを追加できます。その後、ビデオのプレビュー画像を選択できます。
    iPhoneでCisco AnyConnect SSL VPN接続に接続できますか?
     
    VPN TrackerはiOSで利用可能です!iPhoneまたはiPadで外出先でCisco AnyConnect SSL VPNに安全に接続するために、最新のVPN Tracker for iOSを使用してください。 今すぐVPN Tracker for iOSを発見してください。
    「VPN Gateway が応答しません (GRE)」というエラーで PPTP 接続が失敗するのはなぜですか?
     
    PPTP プロトコルは、TCP トランスポートを使用するもの(ウェブサイトにも使用されます)と、GRE トランスポートを使用するものの 2 つのコンポーネントで構成されます。後者は問題を引き起こすことがよくあります。 インターネットプロバイダーまたはルーターが GRE を完全にサポートしていない場合、VPN Tracker は TCP 部分を開始できますが、GRE 接続が開始されると応答を受信できません。 ネットワークが PPTP 接続をサポートしているかどうかを確認するには、VPN Tracker Connection Checker を使用してください。結果が正常な接続を示さない場合は、インターネット設定を確認してください。 一部のルーターでは、GRE を正しく機能させるために「PPTP Passthrough」を有効にする必要があります。ルーターのマニュアルを参照して、手順を確認してください。
    App Storeでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     
    App Storeでサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、App Storeを開き、サインインして、ウィンドウの左下にあるアカウントアイコンをクリックします。 次に、ウィンドウの右上にある「情報を表示」をクリックし、求められた場合はパスワードを入力して、「管理」というサブヘッダーが表示されるまで下にスクロールします。ここで、アカウントに関連付けられているサブスクリプションの数を確認できます。 FAQ Image - S_1220.png 「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。 AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
    World Connect を開くと、常にクラッシュしますか?
     
    まれに、World Connect がバグによりクラッシュする場合があります。この問題を修正するアップデートがまもなくリリースされますが、それまでの間、簡単な解決策を以下に示します:
    • Mac でターミナルを開きます (アプリケーション > ユーティリティ > ターミナル)
    • 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    これで World Connect が通常どおり開きます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
    Mail Designerプランをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designer 365プランの自動更新を、 my.maildesigner365アカウントで簡単にオフにすることができます。

    1. アカウントにログインしてください。
    2. 設定の下にある購入とプランに移動します。
    3. プランの自動更新をオフにします。
    FAQ Image - Renew_on.png

    重要:
    自動更新をオフにすると、既存の価格優遇が失われる場合があります。
    現在のプランが期限切れになると、再アクティブ化することはできませんが、いつでも現在の価格で新しいプランを購入できます。

    }
    Mail Designer 365 または VPN Tracker 365 のコピーの安全性をどのように確認できますか?
     
    特に、いわゆる「クリーンアップツール」は、マルウェアをスキャンし、偽陽性を報告する可能性もあります。VPN Tracker 365またはMail Designer 365に感染している疑いがある場合は、アプリケーションのコピーをwww.virustotal.comにアップロードすることをお勧めします。これは、アップロードしたファイルを複数の信頼できるアンチウイルススキャナーでスキャンする無料のサービスです。このサイトのアンチウイルススキャナーのいずれかがアプリケーションをマークした場合は、お問い合わせください。

    VPN Tracker 365またはMail Designerのコピーが変更されていないことをどのように確認できますか?

    当社のアプリケーションはAppleによって適切に署名されているため、macOSはアプリケーションが変更されているかどうかを確認できます。ターミナルアプリケーションを開き、次のコマンドを入力して整合性を確認できます。
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    パスにはスペースが含まれているため、パスを引用符で囲む必要があることに注意してください。コピーが別の場所にある場合は、「/Applications/VPN Tracker 365.app」をアプリケーションへの正しいパスに置き換えてください。 出力は次のようになります。
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    アプリケーションが変更された場合、次のエラーメッセージが表示されます。
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    VPN Tracker 365またはMail Designerのコピーに無効な署名がある場合は、お問い合わせください。

    VPN Tracker 365またはMail Designerのコピーがequinuxによって署名されていることをどのように確認できますか?

    当社のアプリケーションはAppleによって適切に署名されているため、macOSはアプリケーションが変更されているかどうかを確認できます。ターミナルアプリケーションを開き、次のコマンドを入力して署名を表示できます。
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    パスにはスペースが含まれているため、パスを引用符で囲む必要があることに注意してください。コピーが別の場所にある場合は、「/Applications/VPN Tracker 365.app」をアプリケーションへの正しいパスに置き換えてください。 出力は次のようになります。
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    注意すべき重要な部分は、「-で始まる行です。
    ウェブサイト訪問者はどのようにして私のメールリストにサインアップできますか?
     
    お客様にメールキャンペーンへの登録を簡単にする方法を提供したいですか?Mail Designer Delivery Hubは、あなたのウェブサイトに簡単に接続でき、訪問者にメールリストへの直接登録を可能にします。これがその仕組みです!
    Mail Designer 365はどのサーバーと通信していますか?
     
    Mail Designer 365 は、動作するために、これらのサーバーへのフィルタリングされていない変更されていないアクセスが必要です:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    ファイアウォールまたはエンドポイントセキュリティソリューションを使用している場合は、これらのサーバーへのアクセスが許可され、変更されていないことを確認してください。 Mail Designer 365 は、一部の機能のために、追加のサーバーに連絡する場合があります。たとえば、次のとおりです。
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    ドキュメントのリンクの有効性を確認するために、Mail Designer 365 はこれらのサーバーにも連絡を試みることがあります。
    なぜMail Designerのメールから電話番号がiPhoneで青く表示されるのですか?
     

    iOSは、電話番号や住所、日付などの情報を自動的に認識し、これらの情報を他のアプリで使用できます。 たとえば、電話番号をタップして電話をかけたり、住所をタップしてアドレス帳に追加したりできます。 そのため、これらの情報はメールで強調表示されます。

    Apple Pagesから画像をコピー&ペーストすると、Mail Designerは常に解像度が低いと通知します。
     
    Mail Designerは、Apple PagesがRetina品質で画像をコピーしないため、画像が低解像度であると警告します。 これを回避するには、次のことをお勧めします。
    ‣ Apple Pagesで、グラフィックのサイズを2倍にします。たとえば、100x100の寸法を持つ図形がある場合は、200x200にサイズを変更します。
    ‣ Mail Designerの画像領域にコピーして貼り付けます。
    ‣  次に、画像を選択します。
    ‣  画像を右クリック(またはCtrl +クリック)します。
    ‣  ドロップダウンメニューから「元のサイズ(Retina)」を選択します。これにより、画像が自動的に縮小されますが、Retina品質になります。
    FAQ Image - S_658.png
    Mail Designer 365 の月額プランはありますか?
     
    現在、Mail Designer 365は年間プランのみを提供しています。 プランはこちらで購入できます。
    Mail Designer 365 のメールデザインの異なるバージョンにアクセスするにはどうすればよいですか?
     
    macOSのバージョン機能を使用すると、Mail Designer 365のメールデザインのさまざまなバージョンにアクセスできます。 そのためには、次の手順に従ってください。
    ‣ Mail Designer 365のメールデザインのいずれかを開きます
    ‣ 「ファイル」>「復元」を選択します
    ‣ バージョンを選択するか、「すべてのバージョンを参照」をクリックします
    Mail Designer 365 の請求書に何か変更する必要があります。
     
    請求書に何か変更が必要な場合は、サポートページからご連絡ください。 ダイレクトメッセージを送信することもできます 注記: 請求書を発行した後、変更できることを保証できません。これはケースバイケースで異なります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    プランの「自動更新」オプションをオフにしました。期限切れ後、なぜ別の価格が表示されるのですか?
     
    自動更新に設定されているプランは、価格優遇を維持できる場合があります(「既存価格」)。 自動更新オプションを無効にすると、既存の価格優遇(プロモーションや紹介オファーなど)をすべて自動的に失います。この操作は元に戻せません。 後でプランを更新したい場合は、通常のプラン料金が請求されます。 お支払い方法を更新の際にチャージできない場合(期限切れ、紛失、盗難など)、プランも終了することにご注意ください。お支払い方法を更新する必要がある場合は、いつでもmy.maildesigner365またはmy.vpntrackerアカウントで更新できます。
     
    No answer available
    Mail Designer 365で選択した言語に基づいてスペルチェックを行うにはどうすればよいですか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、好みの言語を選択できます。 アメリカ英語、イギリス英語など、選択できる言語は複数あります。
    ‣ テキスト領域を選択します。
    ‣ 「編集」>「スペルと文法」>「スペルと文法を表示」をメニューバーから選択します。
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ 言語を選択できるポップアップウィンドウが表示されます。
    ‣ 「言語による自動」をクリックするだけです。
    ‣ ドロップダウンメニューからさまざまなオプションから好みの言語を選択できます。
    FAQ Image - S_708.png 
    スペルチェック言語の選択方法については、次のページを参照してください。
    Filezilla または別の FTP サービスを使用しています。画像が正常に動作することを確認するにはどうすればよいですか?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Mail Designer 365 のベータ版を試す前に何をすべきですか?
     
    ベータ版は機能と互換性をテストするために設計されているため、Mail Designer 365 は、アプリとデザインのバックアップを作成するように通知します。
    ニュースレターキャンペーンをスケジュールしましたが、デザインを変更する必要があります。どうすればよいですか?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    なぜ Mail Designer 365 システムは、VIES(VAT 情報交換システム)で認識されているにもかかわらず、私の VAT 番号を認識しないのですか?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    IKEv2 VPNとは何ですか?
     

    IKEv2 VPN は IKEv2 プロトコル を使用して、IPsec 経由で安全で暗号化された VPN 接続を確立します。高速で安定しており、ネットワークの変化を処理できるため、モバイルおよび macOS ユーザーに最適です。Mac、iPhone、または iPad で IKEv2 接続を設定および管理するには、VPN Tracker がプロフェッショナルで使いやすい VPN クライアントを提供します。Mac、iPhone、iPad で IKEv2 VPN に接続するためのステップバイステップガイドに従ってください

    Mail Designer 365 Campaign Monitor & MailChimp へのプレーンテキストエクスポート
     
    メッセージのプレーンテキストバージョンをカスタマイズした場合は、MailChimpまたはCampaign Monitorニュースレターに別途追加する必要があります。 Mail Designer 365のプレーンテキストバージョンをコピーして、ニュースレターサービスのプレーンテキストセクションに貼り付けます。 FAQ Image - S_722.png プレーンテキストの詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365のメールデザインにMailChimpのプレースホルダーを追加しました。送信前にMailChimpでプレビューできますか?
     
    Mail Designer 365のメールデザインでMailChimpのプレースホルダーを使用できます。たとえば、受信者の名前または姓を使用して、メールをパーソナライズするためにプレースホルダーを使用できます。また、MailChimpのWebサイトで最終結果のプレビューを表示することもできます。
    ‣ MailChimpのWebサイトにアクセスしてログインしてください。準備ができたら、新しいキャンペーンを作成してデザインをMailChimpにアップロードしてください。
    ‣ アップロードしたばかりのメールデザインを選択し、「Preview and Test」をクリックします。
    ‣ 次に、「Enter preview mode」をクリックします。
    ‣ 「Enable live merge tag info」ボタンをクリックします。これで、入力したプレースホルダーの情報を確認できます。
    Mail Designer 365 のメールデザインを JPG または PNG ファイルに変換するにはどうすればよいですか?
     
    現在、メールテンプレートをJPGまたはPNGファイルとして保存する直接的な方法はありませんが、次の簡単な手順に従って実行する方法を示します。
    ‣ まず、Mail Designer 365テンプレートをPDFファイルとしてエクスポートします。
    ‣ 「ファイル」>「PDFとしてエクスポート」を選択します。
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ ドキュメントを保存します。
    ‣ 次に、PDFファイルを開きます。
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ 上部のメニューバーに移動します。
    ‣ 「ファイル」>「名前を付けて保存」を選択します。
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ ポップアップウィンドウが表示され、必要な形式を選択できます。PDFファイルをJPGファイルまたはPNGファイルに変換するかどうかを選択できます。
    FAQ Image - S_814.png 
    メールデザインをJPGファイルまたはPNGファイルに変換する方法の詳細については、次のページを参照してください。
    Mail Designer 365で自動ハイフネーションをオンにするにはどうすればよいですか?
     
    テキスト領域でテキストが自動的にハイフネーションされるかどうかを変更できます。ハイフネーションをオフにするには、次の手順をお試しください:
    ‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ 「強制ハイフネーション」にチェックマークを追加します。
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ 「OK」をクリックします。
    テキストのハイフネーションのオン/オフに関する詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 が私のシステムで正しく動作しない原因となる可能性のあるソフトウェアは何ですか?
     

    Mail Designer 365で問題が発生する可能性のあるソフトウェアの種類:

    1. パーソナルファイアウォール
    2. 保護ソフトウェア (ウイルススキャナー、マルウェア対策など)

    パーソナルファイアウォールは通常、アプリケーションがネットワークトラフィックを送信することを許可するかどうかをユーザーに尋ねます。Mail Designerに完全なネットワークアクセスを許可することが重要です。Mail Designerにルールを追加済みの場合は、許可リストにMail Designerを追加してください。

    保護ソフトウェアは、強力な暗号化のため、認証トラフィックを潜在的な脅威と見なす場合があります。Macで実行されているすべての保護ソフトウェアがMail Designerを無視し、このトラフィックを許可するようにしてください。

    上記で説明したアプリケーションタイプの一般的な例をいくつか示します。これらのアプリケーションのいずれかがシステムにインストールされているかどうか不明な場合は、次の手順を試してください。

    • ターミナルアプリケーションを開きます
    • 次のコマンドをコピーして貼り付けます: kextstat | grep -v com.apple

    Apple以外のすべてのカーネル拡張機能のリストが表示されます。以下に示す括弧内のIDとこのリストを比較するだけです。

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    なぜ Mailchimp キャンペーンに MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161 のような奇妙な名前が表示されるのですか?
     
    Mailchimpにエクスポートする際、Mail Designerは通常、アップロード後に削除される一時的なキャンペーンを作成する必要があります。ただし、まれに何らかの問題が発生し、これらのキャンペーンが残ってしまう場合があります。実際のキャンペーンに影響を与えることなく、安全に削除できます。MailDesigner365-Temporary-で始まります。
    ダウンロード警告?
     
    Safari は、Web サイトからファイルを初めてダウンロードする際に確認を求める場合があります。そのため、当社の Web サイトからアプリをダウンロードする際は、ダウンロードを開始するよう求められたときに「許可」を選択してください。 FAQ Image - S_1231.png 注:当社のアプリはすべてデジタル署名されており、セキュリティのために検証されていますので、安心してダウンロードできます。
    Direct Mail経由でさらに多くのメールを送信したいです。追加のメールスタンプを購入するにはどうすればよいですか?
     
    各キャンペーンプランには、毎月の新しい Stamps の割り当てが含まれます。たとえば、当社の基本プラン「Roma」には、ダイレクトメールのニーズに合わせて、毎月 5,000 Stamps が含まれています。この月額オプションに加えて、500、1,500、または 4,000 Stamps のパックで Stamps を 1 回限りの購入として購入することもできます。
    Mail Designer 365の外でニュースレターのテキストを編集して何か変更したい場合はできますか?
     
    すでにMailChimp、Campaign Monitor、Direct Mailなどにメールのデザインをエクスポートし、テキストに誤りがあることに気づいた場合や、調整したいものがある場合は、関連するESPのHTMLエディターでこれを行うのが、迅速かつ便利なオプションのように思えるかもしれませんが、実際にはそれほど簡単ではありません。 メールに関してHTMLは非常に複雑であるため、わずかな変更でもメールのデザインに大きな影響を与える可能性があります。そのため、Mail Designer 365アプリで使用されるすべてのコード行を注意深くテストし、ほぼすべてのメールクライアントとの互換性を確保しています。 Mail Designer 365の外部でテキストやその他のデザイン要素を編集すると、ニュースレターのコードに影響を与え、送信後に意図したとおりに表示されない可能性があります。このため、互換性を確保するために、すべての変更をMail Designer 365エディター内で行うことを強くお勧めします。
    デザインで特定の MailChimp 機能を使用するにはどうすればよいですか?
     

    Mail Designerマニュアルには、デザインを作成してMailChimpにエクスポートする方法の情報が記載されています。デザインを空の大きな猿に送信すると、MailChimpのツールを使用してキャンペーンを作成したり、登録者を管理したり、クリックを追跡したりできます。

    MailChimpにはさまざまな機能が多いため、Mail Designerマニュアルですべてを説明することはできません。しかし心配しないでください。MailChimpチームは、ウェビナー、マニュアル、ガイド、ヒントを作成しました。始めるためのサポート

    APIキーとは何ですか?
     
    APIキーとは、アプリケーションプログラミングインターフェースキーのことです。APIキーはパスワードに似ています。メールサービスプロバイダーによっては、Mail Designerと統合する前にAPIキーの入力を求められる場合があります。これは、セキュリティを強化する方法です。ユーザーであるお客様には、ユーザー名とパスワードに加えて、追加の認証情報をご入力いただく必要があります。
    Mail Designer 365で外部画像を使用できますか?
     
    Mail Designer 365のHTMLエクスポート機能を使用すると、個別のHTMLファイルと画像ファイルがエクスポートされます。画像を受信者に正しく表示するには、Webサーバーにホストする必要があります。 多くのニュースレターサービスは、画像のホストを代行します。HTMLファイルと画像をアップロードするだけで、残りはすべて処理されます。 ニュースレターツールまたはサービスが画像のホストを提供しない場合は、独自のWebサーバーに画像をアップロードすることをお勧めします。Mail Designer 365では、HTMLエクスポート時にWebサーバーのURLを入力するオプションがあり、それを使用して画像を参照できます。 Webサイトの画像にリンクできますか? いいえ:Mail Designer 365は、すべてのメールクライアントで正しく機能するために、画像の寸法を正確に調整する必要があります。そのため、Webサイトの画像へのリンクはサポートされていません。ただし、デザインから画像をエクスポートして、Webサイトのサーバーにホストすることができます(上記参照)。
    Mail Designer 365のメールデザインをどのように印刷しますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、すべてのメールデザインを簡単に印刷できます。
    ‣ドキュメントを印刷するには、上部のメニューバーから「ファイル」>「印刷…」を選択します。
    FAQ Image - S_743.png 
    印刷の詳細については、次のページを参照してください:
    Mail Designer 365 のメールニュースレターをメールの添付ファイルとして共有できますか?
     
    Mail Designer 365 を使用すると、メールのデザインを他のユーザーとメールで共有できます。このオプションを選択すると、テンプレートが Mail Designer 365 ドキュメントとして添付されたメールが受信者に送信されます。
    ‣ エクスポートするテンプレートを開きます。
    ‣ 上部のメニューバーから「共有」>「メールでデザインドキュメントを共有…」を選択します。
    FAQ Image - S_758.png
    メールのデザインを添付ファイルとして共有する方法については、次のページを参照してください。
    サインインすると、すべての接続が表示されません
     
    VPN Tracker は、Mac および iOS デバイス間の既存の VPN 接続を同期します。ただし、Personal Safe または TeamCloud に保存されている必要があります。これにより、iPhone または iPad にログインすると、既存の接続が自動的に表示されます。 注: PPTP または L2TP を使用する VPN 接続は、iOS では現在サポートされていないため、iPhone または iPad には表示されません。 ヒント: 接続がどのプロトコルを使用しているかわからない場合は、Mac の VPN Tracker 365 に表示される黒いプロトコルラベルを確認してください。 FAQ Image - S_1305.png

    iOS での接続へのアクセス

    equinux ID とパスワードで iOS の VPN Tracker にログインすると、Personal Safe および TeamCloud 接続がアプリに表示されます。 アプリの左上にあるフィルターを使用して、チームの TeamCloud 接続または Personal Safe からの個人接続のみを表示します。 FAQ Image - S_1303.png 重要: Mac にのみローカルに保存した接続がある場合、他のデバイスでは使用できません。 iPhone または iPad でこれらの接続を取得するには、接続を右クリックして、「Personal Safe に追加」または「TeamCloud と共有」を選択します。 FAQ Image - S_1302.png これらの接続が iPhone または iPad に表示されます。 FAQ Image - S_1304.png
    DMARCとは何で、なぜ使用すべきなのか?
     

    メールは現代コミュニケーションの基盤ですが、その人気はサイバー犯罪者が詐欺、フィッシング、または業務を妨害しようとする主な標的にもなっています。保護し、メールコミュニケーションの整合性を確保するために、DMARC、またはドメインベースのメッセージ認証、レポート、コンプライアンスと呼ばれる強力なツールがあります。

    メールの課題

    DMARCについて深く掘り下げる前に、メールコミュニケーションに関連する課題を理解することが重要です。メールメッセージは、受信者に届く前に複数のサーバーとネットワークを経由するため、悪意のあるアクターが送信者を操作または偽装する機会が与えられます。

    DMARC:メールセキュリティのガーディアン

    DMARC、またはドメインベースのメッセージ認証、レポート、コンプライアンスは、メールのなりすまし、フィッシング攻撃、その他のメール関連の詐欺と戦うように設計された、包括的なメール認証プロトコルです。

    DMARCの仕組み

    DMARCは、SPFおよびDKIMプロトコルに基づいています。ただし、メール認証を次のレベルに引き上げます。

    1. ポリシー:ドメインの所有者(送信者)は、ドメインからのメールメッセージがSPFまたはDKIMチェックに合格しない場合にどのように処理されるかを指定するDNSレコードを公開します。このDNSレコードには、DMARCポリシー設定が含まれます。
    2. メール受信:受信者のメールサーバーがメールを受信すると、SPFおよびDKIMチェックを実行します。これらのチェックが失敗した場合、サーバーは送信者のDNSレコードを参照します。
    3. DMARC認証:DMARCは、SPFまたはDKIMチェックに合格しないメールメッセージをどのように処理するかを、受信サーバーに指示します。送信者は、これらのエラーを監視したり、疑わしいメールメッセージを隔離したり、完全に拒否したりすることを選択できます。
    4. レポート:DMARCは、メール認証アクティビティに関する貴重な情報を提供するレポートを提供します。これらのレポートは、ドメイン所有者がセキュリティを監視および改善するのに役立ちます。

    DMARCの重要性

    1. なりすましの防止:DMARCは、なりすましに対する強力な防御です。ドメインからのメールメッセージが有効であることを保証し、サイバー犯罪者があなたになりすますことを困難にします。
    2. メールの信頼性の向上:DMARCの実装により、メールの信頼性が向上します。プロバイダーは、メールを安全であると認識し、受信者の受信トレイに配信する可能性が高くなります。
    3. フィッシングのリスクの軽減:DMARCは、フィッシング攻撃を防止するための効果的な方法です。これらの攻撃の成功率を低下させることで、個人や組織を潜在的な損害から保護します。
    4. 評判管理:DMARCは、ドメインの評判を保護するのに役立ちます。正当なメールメッセージが詐欺によって汚染されないようにし、ブランドまたは組織に対する信頼を維持します。

    結論

    遍在し、複雑なメール脅威の時代において、DMARCはメール認証の最後の防衛線です。バックグラウンドで静かに機能しますが、サイバー脅威との闘いにおいて強力なツールです。詐欺や欺瞞から身を守るために、DMARCを実装することをお勧めします。

    請求書はどこで確認できますか?
     

    当社のオンラインストアで、すべてのご請求書のコピーをご覧いただけます: VPN Tracker 365 の購入に関する請求書は、こちらで「請求書」セクションで確認できます: http://my.vpntracker.com

    経理部門で働いており、会社のために VPN Tracker の請求書にアクセスする必要がありますか? VPN Tracker チームのリーダーに、あなたを「会計士」の役割で会社チームに招待するように依頼してください。その後、新しい請求書が利用可能になるとすぐにメールが届き、Web ポータルからダウンロードできます。
    
    Mail Designer 365 の購入に関する請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:
    
    https://my.maildesigner365.com
    
    tizi 製品の請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:
    
    http://my.tizi.tv
    
    その他の請求書は、こちらで確認できます: http://www.equinux.com/goto/invoice
    
    請求書のコピーを PDF 形式で保存するには、次の手順を実行します:
    「Command + P」を押します
    「PDF」>「PDF として保存」を選択します
    Mail Designer 365 のメールデザインのモバイルバージョンに動画のリンクを追加できますか?
     
    はい、Mail Designer 365 ニュースレターのモバイルバージョンにビデオリンクを追加できます。Mail Designer 365 を使用すると、デスクトップバージョンから独立して、メールテンプレートのモバイルバージョンを編集できます。
    ‣ 左側のスマートフォンアイコンをクリックして、テンプレートのモバイルバージョンを開きます。
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ 画像領域またはテキスト領域の境界線をドラッグします。
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 では、モバイルバージョンとデスクトップバージョンを分離するオプションが提供されます。
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ 「コンテンツ」をクリックして、画像領域にビデオプレースホルダーを追加することで、ビデオサムネイルを追加できます。
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    ‣ 次に、ビデオプレースホルダーアイコンをクリックします。
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ ビデオアイコンまたは独自のプレーヤーレイヤーを使用して、サムネイルを追加できます。
    モバイルバージョンへのビデオリンクの追加の詳細については、次のページをご覧ください。
    iPhoneでSonicWALL SSL VPNに接続できますか?
     
    VPN Tracker が iPhone および iPad で利用可能になりました。iPhone または iPad で外出先で SonicWALL SSL VPN に安全に接続するには、新しい VPN Tracker for iOS を使用してください。 VPN Tracker for iOS をご覧ください。
    DKIMとは何で、なぜそれを使うべきですか?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    SPFとは何で、なぜ使用すべきなのでしょうか?
     

    メールは、私たちの日常生活におけるコミュニケーションの不可欠な一部となっています。しかし、その利便性には、詐欺やフィッシング攻撃の絶え間ない脅威が伴います。これらの脅威に対抗し、メールの信頼性を確保するために、Sender Policy Framework(SPF)と呼ばれるシンプルでありながら重要なツールがあります。

    メールコミュニケーションにおける脆弱性

    SPFを理解するために、まずメールコミュニケーションがどのように機能するかを簡単に見てみましょう。メールを送信すると、受信者のところに着くまでに複数のサーバーとネットワークを経由します。この過程で、悪意のある攻撃者がメールを傍受、改ざん、または偽装する可能性があります。

    SPF:メールの信頼性保護

    SPFは、セキュリティプロトコルであり、詐欺師によるなりすましを防ぐ役割を果たします。SPFは、受信メールが送信者のドメインに関連付けられた承認されたサーバーから送信されたものであるかどうかを確認することで、受信メールの信頼性を検証します。

    SPFの仕組み

    SPFの仕組みは比較的単純です。

    1. 送信者の宣言:ドメインの所有者(あなたまたはあなたの組織)は、メールの送信を許可されたサーバーを指定するDNSレコードを公開します。このレコードをSPFレコードと呼びます。
    2. メールの受信:メールサーバーがメールを受信すると、送信者のドメインのSPFレコードを確認して、メールを送信したサーバーが承認されているかどうかを確認します。
    3. 検証:送信サーバーのIPアドレスがSPFレコードにリストされている承認されたIPアドレスのいずれかと一致する場合、メールは有効と見なされ、配信されます。そうでない場合、疑わしいものとしてマークされるか、拒否されます。

    SPFの重要性

    1. なりすまし防止:SPFは、なりすましを防止する上で重要な役割を果たします。送信者のドメインから送信されたメールが承認されたサーバーから送信されたものであることを確認することで、詐欺師によるなりすましを困難にします。
    2. メール到達率の向上:SPFを実装すると、メールサービスプロバイダーがあなたのメールを信頼する可能性が高まり、メール到達率が向上します。有効なメールがスパムフォルダに振り分けられる可能性が低くなります。
    3. フィッシング攻撃の軽減:詐欺師が信頼できる送信者になりすますことを困難にすることで、SPFはフィッシング攻撃を軽減し、個人や組織を潜在的な損害から保護します。
    4. ブランドと評判:SPFは、メールドメインのブランドと評判を維持するのに役立ちます。受信者にメールが本物であることを保証し、ブランドまたは組織への信頼を強化します。

    結論

    メールは、私たちの日常生活におけるコミュニケーションの不可欠な一部となり、メールに関連する脅威が増加する中、SPFはなりすましや詐欺に対する信頼できる保護となります。SPFはバックグラウンドで静かに機能しますが、サイバー脅威との闘いにおいて効果的なツールです。個人、企業、メールサービスプロバイダーは、メールコミュニケーションのセキュリティを向上させるためにSPFを実装することをお勧めします。したがって、次回メールを送信または受信する際は、SPFが潜在的なメール詐欺からあなたを守るために懸命に働いていることを忘れないでください。

    MailChimpにアップロードするために、テンプレートに登録解除リンクを追加するにはどうすればよいですか?
     
    MailChimpにアップロードするすべてのテンプレートには、登録解除リンクを含める必要があります。テンプレートに登録解除リンクを追加することで、デザインがモバイルデバイスやデスクトップクライアントで正しく表示され、メッセージの最後にMailChimpフッターが追加されることを確認できます。 MailChimp登録解除リンクを追加 テンプレートに登録解除リンクを追加するには、次の手順に従ってください。
  • 登録解除リンクを挿入するテキスト領域を選択します。
  • 上部のメニューから「挿入」>「MailChimp」>「登録解除リンク」を選択してください。
  • MailChimp報酬バッジを追加 無料のMailChimpアカウントをお持ちで、グレーのMailChimpフッターなしでMailChimpキャンペーンを送信したいですか? 登録解除リンクと一緒にデザインに「報酬」プレースホルダーを追加するだけで、フッターなしでキャンペーンが送信されます。 上部のメニューから「挿入」>「MailChimp」>「報酬」を選択して「報酬」プレースホルダーを追加できます。 有料のMailChimpアカウントをお持ちですか? その場合は、Mail Designer ProドキュメントにMailChimp報酬バッジを追加する必要はありません。
    私のクレジットカードが機能せず、プランが期限切れになりました。期限切れ後、なぜ別の価格が表示されるのですか?
     
    既存の価格を維持できる可能性は、自動更新オプションを使用する顧客にのみ提供されます。お支払い方法に問題がある場合(期限切れ、紛失、盗難など)、数回試行した後、プランはキャンセルされます。その後、現在の価格レベルでプランを再取得できます。 既存の価格を利用するには、更新日の前に支払い方法を更新してください。
    Mail Designerでメールを送信するために自分のドメインを検証したいのですが、ドメインは他の誰かによって管理されています。どのように進めるべきですか?
     
    ドメインを送信用に認証するには、ドメインに DNS レコードを追加する必要があります。これは、お客様の会社内のドメイン管理者のみが行うことができます。次の手順に従ってください。 1. 組織内でドメインエントリの管理を担当している人物を特定します。この役割のキーワードには、ドメイン管理 / DNS 管理 / DNS 管理が含まれます。 2. 管理者を Mail Designer プロジェクトに招待し、プロジェクトチームに新しい参加者「Admin」として追加します: my.maildesigner.com > 設定 > 参加者 > 参加者を招待します。 3. 管理者に連絡し、my.maildesigner.com > 設定 > 送信者アドレスに記載されている情報を使用して、ドメインの検証を完了するように依頼します。 すべてを正しく完了すると、「ドメインが検証されました」の下にチェックマークが表示されます。
    WorldConnect を他の VPN クライアントで使用することは可能ですか?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか?
     
    Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: サブスクリプションを表示またはキャンセルする
    WireGuard VPN に接続できますか?
     
    素晴らしいニュース:WireGuard® VPNサポートは、VPN Tracker for Mac、iPhone、iPadで利用可能です! WireGuard®はJason A. Donenfeldの登録商標です。
    なぜ私のデザインに登録解除リンクが必要なのですか?
     
    メール送信サービスプロバイダーとして、Mail Designer 365 Campaigns は、GDPR(EU)やCAN-SPAM(米国)などのスパム防止策を実施する義務があります。法律により、マーケティングメールは受信者に将来のメールからオプトアウトする方法を提供する必要があります。 そのため、Delivery Hub経由で送信されるすべてのメールキャンペーンには、登録解除リンクを含める必要があります。 明確な登録解除リンクを含めることによる追加の利点: 自動登録解除管理(Delivery Hubは登録解除した連絡先を削除します) クリーンなメールリスト — キャンペーンはエンゲージメントの高い購読者にのみ送信されます スパム苦情の減少 キャンペーンベースの登録解除率の追跡 メールデザインに登録解除プレースホルダーを挿入する方法 メールに登録解除リンクを追加するには、デザイン内のテキスト領域をクリックし、アプリメニューに移動して、挿入 > Mail Designer 365 キャンペーン > 登録解除リンクを選択します。 Delivery Hub経由でキャンペーンを送信すると、受信者はメールのフッターに登録解除オプションが表示されます。 Delivery Hubの詳細はこちら →
    VPN に接続した後、インターネットが動作しなくなるのはなぜですか?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    購入の払い戻しをお願いします。
     
    Mail Designer 365のご購入前に、すべての顧客に無条件の試用期間を提供しています。試用版は、当社のウェブサイトから無料でダウンロードできます。。これにより、ユーザーは、ソフトウェアに対する金銭的なコミットメントをする前に、フルプランに含まれる幅広い機能とツールをテストできます。 このため、プランの購入後は払い戻しはできません。この情報は、チェックアウトプロセスを完了する前に受け入れる必要がある利用規約にも明確に記載されています。
    iPhoneまたはスマートフォンでPersonal Hotspotを使用してMacでVPNに接続できますか?
     
    Mac で外出先でインターネットを使用する必要がある場合は、iPhone または Android スマートフォンでパーソナルホットスポット機能を有効にして、4G/LTE/5G モバイル接続を Mac と共有できます。 通常、これはほとんどの VPN 接続で問題なく動作します。ただし、注意すべき点がいくつかあります。
    • PPTP VPN 接続はサポートされていません。iOS と Android は PPTP パススルーをサポートしていないためです。
    • IPsec VPN 接続の場合、NAT-T の設定を調整する必要がある場合があります。
    MacでVPN Trackerを使用してVPN接続をすでに設定しています。iPhoneまたはiPadでもそれを使用できますか?
     
    もちろんです!iOS 版 VPN Tracker は、TeamCloud と Personal Safe を搭載しており、既存の VPN 接続がすぐに表示されます – 設定は不要です! 今すぐ iOS 版 VPN Tracker を発見してください。
    VPN Trackerでファミリー共有を有効にすることはできますか?
     
    Appleのファミリー共有は、当社の製品に対して有効になっていません。
    どちらが高速ですか:IPSec または SSL VPN?
     
    より高速で、同じくらい安全な VPN 接続を実現するには、SSL VPN から IPSec VPN に切り替えることをお勧めします。 SSL VPN と比較して、IPSec はネットワーク レイヤーで動作するため、より高速な接続速度を提供できます。これは、OSI モデルのレベル 3 を意味し、物理ハードウェアにより近くなります。 この投稿を確認して、VPN パフォーマンスを向上させる方法について詳しく知ってください。
    なぜメールキャンペーンの下にMail Designer 365のバナーが表示されるのですか?
     

    Mail Designer 365デザインプランに含まれる無料キャンペーンプランの一環として、Delivery Hub経由で送信されたメールのフッターにMail Designer 365バナーが表示されます:

    FAQ Image - S_1385.png

    有料のキャンペーンプランに切り替えると、これらのバナーを削除できます。Mail Designer Campaignsプランオプションを確認するには、my.maildesigner365アカウントにログインしてください。

    CSVファイルを使用してMail Designer 365キャンペーンに連絡先をインポートする
     
    CSVインポートツールを使用して、メールアドレスをMail Designer 365 Campaignsにインポートできます。次のアドレスで利用できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts 最初の3つの列名は、Email、First Name、Last Nameです。 追加のキー/列/プレースホルダーとその値を移動しながら追加することもできます。インポーターは、連絡先データベースにプレースホルダーを自動的に追加します。最初の行でインポートするプレースホルダーを定義するだけです。 例: 各連絡先に好きな色と場所を追加したいと考えています。CSVファイルの最初の行を、次のプレースホルダー名で定義します:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    ご参考までに、CSVサンプルファイルをダウンロードできます: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    なぜ私の接続が時々機能し、時々機能しないのか、特に個人用ホットスポットやLTE/5Gルーターを使用しているときに?
     
    IPsec接続が頻繁に接続を確立できるものの、最初のパケットへの応答がないために時間が経過することがある場合、問題はホスト名の解決に関連している可能性があります。これは、モバイル接続など、IPv6ベースのネットワークでよく発生します。また、iPhoneでPersonal Hotspot機能を使用する場合にも発生します。 一部のホスト名は、IPv4アドレスとIPv6アドレスの両方を解決できますが、現在のネットワークの位置とVPNゲートウェイによっては、IPv4アドレスのみが正しく機能する可能性があります。 接続に対してIPv4アドレスのみを解決するように強制できます。
    • 接続を編集します。
    • 「詳細設定」セクションに移動します。
    • 「追加設定」で、「IPv4またはIPv6を使用して接続する」設定を「IPv4を使用する」設定に変更します。
    • 接続を保存して接続を開始します。
    macOSでWi-FiのIPv6を完全に無効にする別の方法があります。 1. 「ユーティリティ」フォルダから「ターミナル」アプリケーションを開きます。 2. 次のコマンドを入力します。 sudo networksetup -setv6off Wi-Fi 注意:Wi-Fiインターフェイスに別の名前がある場合(例:`en0`)、`Wi-Fi`を正しい名前に置き換えてください。このコマンドを使用してインターフェイス名を確認できます。 networksetup -listallnetworkservices 3. コマンドを入力すると、管理者パスワードの入力を求められます。 これにより、Wi-Fi接続のIPv6が無効になります。
     
    No answer available
    OpenVPN 接続は一般的に機能しますが、しばらくすると切断されます
     

    OpenVPN接続がしばらくすると切断される場合は、再キーイング期間が原因である可能性があります。期間を延長することで問題が解決するかどうかテストしてください。

    次の手順に従ってください:

    • VPN TrackerでOpenVPN接続を編集します
    • 「詳細設定 > フェーズ2」に移動します
    • ライフタイムの値を28800に変更します(8時間の期間に対応します)

    これにより問題が解決しない場合は、キープアライブ、アクティビティ、およびデッドピア検出の設定に関して、相互運用性の設定も確認することをお勧めします。

    VPN接続に問題が解決しない場合は、TSRレポートをお送りください。

    FritzboxにWireGuard接続を設定し、VPN Trackerにインポートしました。VPN経由でFritzboxに接続すると、すべてのインターネットトラフィックがFritzbox経由でルーティングされます。これをどのように防ぐことができますか?
     
    1. VPN Tracker で接続を開き、「編集 > 設定 > 詳細設定」に移動します。 2. 「トラフィック制御」に移動し、Fritzbox の IP 範囲 (例: 192.168.178.0/24) を「次のアドレスに対してのみ VPN を使用する」の下に追加します。 「次のアドレスに対してのみ VPN を使用する」 192.168.178.0/24 3. Fritzbox が別の IP 範囲を使用している場合は、代わりにその範囲を入力してください。
    SonicWallデバイスでVPN経由のDHCPに使用されるハードウェア(MAC)アドレスはどれですか?
     
    ::e
    新しい Mac に VPN Tracker を再インストールしましたが、ソフトウェアの購入を繰り返し求められます。
     
    まず、equinuxアカウントでVPN Trackerにログインしてください。VPN Trackerがまだソフトウェアの購入を求めている場合は、次のようにします。
    ‣ 「VPN Tracker」>「アカウントを更新」
    FAQ Image - S_523.png
    
    次に、VPN Trackerを再度アクティブ化してみてください。
     
    No answer available
    SonicWALL TZ シリーズの VPN 接続を設定するのを手伝ってもらえますか?
     
    VPN Tracker 365 は、SonicWALL TZ シリーズを含む、無数の VPN プロトコルとゲートウェイをサポートします。 当社の詳細なステップバイステップガイドでは、VPN Tracker 365 を使用して SonicWALL デバイスで VPN 接続を設定する方法を正確に示します。
    あなたのページでは、価格がUSDで表示されていますが、ストアにはユーロと表示されています。USDで支払うことはできますか?
     
    当社の価格とお客様が購入する通貨は、購入する国によって異なります。本社はドイツにあり、標準的な請求はユーロで行われます。最終価格と通貨(該当する場合は付加価値税を含む)を確認するには、オンラインストアにアクセスして国を選択してください。オンラインストアに表示されている通貨以外の通貨での支払いは受け付けられません。
    Mail Designer 365 Kampagnenとは何ですか?
     
    Mail Designer 365 Campaigns は、チームとして協力するためのさまざまな方法を提供します: Mail Designer 365 TeamCloud デザインを TeamCloud に保存して、チームの他のデザイナーがデザインを編集および変更できるようにアクセス権を付与します。TeamCloud に保存されたデザインは、チームの他のメンバーが Crew Chat および Delivery Hub を使用できるように自動的に利用できます。 Mail Designer 365 Crew Chat Mail Designer 365 のデザインを Web プレビューとしてアップロードするには、Crew Chat を使用します。チームメンバーは、iPhone、iPad、Windows、Android などのデバイスから作業をプレビューし、コメントやフィードバックを投稿できます。これは、すべての人からフィードバックを得る最も速い方法です。 Mail Designer 365 Delivery Hub チームの Mail Designer 365 デザインに Delivery Hub からアクセスして、ターゲットを絞ったメールキャンペーンをオーディエンスに送信します。メールの連絡先とリストを管理し、キャンペーンをスケジュールして送信し、詳細なキャンペーン後の分析を活用します。 Mail Designer 365 Campaigns を発見する
    VPN Tracker for iOSはいつ利用可能になりますか?
     
    VPN Tracker for iOSが利用可能になりました! 詳細はこちら
    VPN Tracker と互換性のある iOS バージョンはどれですか?
     
    VPN Tracker for iOS は iOS 15 以降に対応しています。 ここで VPN Tracker for iOS をテストしてください。
    Sonicwall を 6.5.4.13 にアップグレードしました。これで IPsec 接続に問題が発生しています。どうすればよいですか?
     
    SonicWALL は、6.5.4.13 のリリースノートで既知の問題をリストしました: 確立された IPSEC VPN トンネルが NAT 環境で断続的に失敗します。 (GEN6-2296) この問題の修正時期について、Sonicwall にお問い合わせください。
    なぜ OpenVPN 接続が Zyxel USG FLEX ファイアウォールで常に早期タイムアウトで失敗するのでしょうか?
     

    デフォルトでは、ZyxelはSSL VPNからLANゾーン、LANゾーンからSSL VPNゾーンへのトラフィックを許可するファイアウォールポリシーを作成します。これらのルールは、接続が確立された後にVPNトラフィックフローを許可するために必要です。ただし、WANポートでVPN管理トラフィックを許可するポリシーはなく、WANポートに到着するクライアント要求はファイアウォールによって破棄されます。

    WANポートでOpenVPN接続を許可するには、最初に独自のポリシーを作成する必要があります。メインナビゲーションでSecurity Policy > Policy Controlを選択し、+ Addボタンをクリックして、サービスSSLVPNのトラフィックをWANからZyWALLに許可するポリシーを作成します。以下のスクリーンショットを参照してください。

    FAQ Image - S_1469.png
    Cisco AnyConnect ゲートウェイで問題が発生しています。どうすればよいですか?
     
    AnyConnect ゲートウェイでは、ゲートウェイアドレスの大文字と小文字が区別される場合があります。gateway.example.com と Gateway.example.com は異なる方法で処理されます。大文字と小文字が AnyConnect ゲートウェイの設定と正確に一致していることを確認してください。
    OpenVPN のキープアライブ、アクティビティ、およびアクティブチェック設定はどのように連携しますか?
     
    • keep-alive ping を毎

      このオプションは、VPN Tracker が keep-alive ping を送信するかどうか、およびどのくらいの頻度で送信するかを制御します。keep-alive ping は通常の ping ではなく、VPN ゲートウェイはこれをトンネルトラフィックとは見なさないため、ゲートウェイで接続をアクティブに保ちます。これらの ping の唯一の目的は、他のトンネルトラフィックが送信されていない場合に、VPN Tracker とゲートウェイ間の接続をファイアウォールと NAT ルーター経由でアクティブに保つことです。

    • 非アクティブな場合は切断

      このオプションは、VPN Tracker が非アクティブなために切断するかどうか、およびどのくらいの時間後に切断するかを制御します。トンネルトラフィックのみがアクティビティと見なされ、両側から送信される keep-alive ping とプロトコル管理トラフィックはトンネルトラフィックとは見なされません。

    • 相手が死亡していると見なす

      このオプションは、VPN Tracker が生命の兆候がない場合に切断するかどうか、およびどのくらいの時間後に切断するかを制御します。ゲートウェイからのすべてのトラフィックは生命の兆候と見なされ、トンネルトラフィック、keep-alive ping、またはプロトコル管理トラフィックであるかどうかに関係ありません。

      このオプションは、ゲートウェイが ping を送信するように構成されていない場合 (サーバー構成ファイル内のオプション --ping または ping) は効果がありません。ping が有効になっていない場合、トンネルトラフィックまたは管理トラフィックがしばらく発生しない可能性がありますが、これはゲートウェイがもはやアクティブではないことの証明ではありません。ping が有効になっている場合、ゲートウェイはこのような状況で少なくとも keep-alive ping を送信し、それらも届かない場合は、ゲートウェイが切断されているか、オフラインになっている可能性があります。

    DynDNSまたはDDNSとは何ですか?また、VPN接続に必要ですか?
     

    Dynamic DNS (DynDNS または DDNS) は、自宅のインターネット接続に固定ドメイン名 (例: yourname.dnsprovider.com) を割り当てるサービスです。これは、インターネットサービスプロバイダーが動的 IP アドレスを割り当てた場合に特に役立ちます。つまり、IP アドレスはルーターを再起動するたびに、または 24 時間ごとに変更される可能性があります。

    リモートアクセスにとってなぜ重要なのか?

    VPN、リモートデスクトップ、ファイルサーバーなどを介して自宅のネットワークにリモートで接続しようとすると、これらの IP アドレスが変更されると、ルーターに確実にアクセスすることが難しくなります。DynDNS は、現在の IP アドレスを追跡し、ドメイン名を自動的に更新することで、この問題を解決します。

    簡単に言うと

    DynDNS は、引っ越しの際に郵便物を転送するサービスと考えることができます。VPN リクエストを古いアドレスに送信する代わりに、常に現在の住所に転送されます。これにより、IP アドレスが変更された場合でも、手動で確認したり設定したりすることなく、自宅のネットワークに接続できます。

    Dynamic DNS を使用するとどうなりますか?

    • 毎回同じホスト名で接続します (例: yourname.dnsprovider.com)
    • 現在の IP アドレスはバックグラウンドで自動的に更新されます
    • IP アドレスの変更によって発生する接続の問題を回避できます
    • リモートアクセスが安定し、簡単になります
    Mail Designer 365 FileMaker Integration APIとは何ですか?
     
    予約確認、見積もり、請求書、ウェルカムメールを定期的に送信していますか?APIを使用して、Mail Designer 365をFileMakerデータベースとシームレスに統合し、お客様、見込みのお客様、スタッフに完璧にデザインされたトランザクションメールテンプレートを直接FileMakerから送信します。
    Mail Designer Campaignsを使用して、メールグループに送信することは可能ですか?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate:IPsecまたはSSL-VPNを使用すべきですか?
     
    Fortinet は、FortiGate デバイスに IPsec プロトコルを使用することを推奨し、2024 年 11 月以降、この推奨を明示的に強調しています: FAQ Image - S_1480.png 当社の経験からも、IPsec 接続は大幅にパフォーマンスが高いため、IPsec の使用も推奨します。
    FileMaker との連携はどのように機能しますか?
     
    既存のデータベース変数を使用してFileMaker文字列を作成し、Mail Designer 365テンプレートのプレースホルダーと一致させます。次に、これらの値をFileMaker送信スクリプト(cURLベース)にリレーして、レコードからワンクリックでメールを送信できるようにします。とても簡単です!
    FileMaker Integration API には、どの Mail Designer 365 ライセンスが必要ですか?
     
    テンプレートを作成するには、Mail Designer 365デザインライセンスが必要です。 Filemakerソリューションから後でメールを送信するには、Mail Designer 365キャンペーンプランが必要です。
    Mail Designer 365 FileMaker Integration API は、iPhone および iPad で動作しますか?
     
    はい、FileMaker Go iOS アプリで統合を試すことができます。iPhone または iPad を使用してメールを送信できます。
    Mail Designer 365 でイメージ プレースホルダーを使用できますか?
     
    現在、APIはテキストプレースホルダーのみをサポートしています。画像プレースホルダーは将来のリリースに向けてロードマップに掲載されています。
    メールが開封されたかどうかを確認できますか?Mail Designer 365のメールトラッキングとキャンペーン統計
     

    はい、Mail Designer 365を使用すると、メールが開かれたかどうかを追跡できます。Mail Designer Deliveryに組み込まれているメール追跡機能により、送信された各メールとキャンペーンの詳細な統計情報が得られます。

    ダイレクトメールを使用する場合でも、ニュースレターキャンペーンを送信する場合でも、Mail Designer 365の組み込み配信サービスを使用してメールを送信する場合は、開封率、クリック率、およびその他の重要な指標を含む詳細な分析にアクセスできます。

    ニュースレターキャンペーンの分析は、ここで確認できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    ダイレクトメールのメールについても、詳細な追跡が可能です。関連する統計情報は、ここで確認できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    選択した配信方法に関係なく、Mail Designer 365は次の分析を提供します:

    • 開封率と総開封数
    • クリック率と総クリック数
    • 配信状況と拒否
    • 配信解除(配信解除率)
    • リンクのクリックの詳しい追跡
      LinkReport
    • 受信者レベルの統計
      RecipientDetails

    このパフォーマンス分析は、メールキャンペーンの成功をより深く理解し、コンテンツを改善するのに役立ちます。

    ヒント:正確な結果を得るには、送信後少なくとも24時間後に統計情報を確認することをお勧めします。これにより、受信者がメールを開いて操作するのに十分な時間が確保されます。

    Mail Designer を他のアプリやサービスと統合することは可能ですか?API は提供されていますか?
     
    はい – Mail Designer API を使用すると、デザインのプレースホルダーを埋めて、メールを自動的に送信できます。たとえば、FileMaker から直接顧客にパーソナライズされたメッセージを送信できます。 特定のデザインをターゲットにするには、Template ID を使用します。Template ID は、Placeholder Inspector で確認できます。デザイン内のプレースホルダーを選択し、サイドバーの下部から Template ID をコピーします。 API ドキュメントは次の場所にあります: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    私はコンサルタントです。VPN Trackerでクライアントとのつながりをどのように整理できますか?
     
    VPN Trackerを使用すると、各クライアントに専用のチームを簡単に作成できます。これにより、チーム内で共有された接続のみがメンバーに表示され、個人および他のクライアントとの接続が完全にプライベートかつ分離された状態に保たれます。 設定方法はこちら →
    FileMaker / Mail Designer 365連携で使用できる送信元アドレスをどのように定義しますか?
     
    送信者アドレスを定義する必要があります — 次のURLで設定されているアドレスのみ使用できます: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Mail Designer連携をどのように開始しますか?
     
    簡単です。主要なファイルは2つだけ必要です。 FileMakerのMailDesignerIntegrationExampleファイルは、必要なスクリプトをステップごとにガイドします(.fmp12ファイルFileMaker)。
    Mail Designer 365テンプレートでは、FileMakerフィールドがデザインでどのように生き生きとするかを示すプレースホルダーが見つかります(Mail Designerファイル)。
    このMail Designerファイルを開き、ファイル>保存に直接移動してプロジェクトに保存します。

    Mail Designerアプリはまだお持ちではありませんか?


    統合は技術的にどのように実装されていますか?FileMakerプラグインですか?
     
    Mail Designerの統合には、FileMakerプラグインやその他のコンポーネントの追加インストールは必要ありません。技術的には、統合は、当社のMail Designer配信サービスのAPIエンドポイントへのCURLリクエストを介して処理されます。これは、適切なFileMakerスクリプトステップを使用して実行されます。 したがって、iPhoneおよびiPad用のFileMaker Goでの使用が可能です。 FileMakerデモファイルを提供することで、関連するすべての手順を簡単に実行できます。FAQ「Mail Designer統合を始めるには?」を参照してください。
    Mail Designerで魅力的なメールを作成し、FileMakerに統合するには、HTMLの知識が必要ですか?
     
    いいえ。
    私はFileMaker開発者であり、顧客向けのカスタムソリューションを作成しています。Mail Designer 365を使用して、FileMakerソリューションから直接魅力的なHTMLメールを提供するにはどうすればよいですか?
     
    お客様のメールテンプレートを作成するには、Mail Designer 365デザインライセンスが必要です。各クライアントに対してMail Designer 365で個別のプロジェクトを設定し、そこでテンプレートを管理します。クライアントが定期的にテンプレートを自分でカスタマイズしたい場合は、デザインライセンスも必要になります。 メール送信には、お客様の各クライアントに独自のMail Designer送信ライセンスが必要です。各クライアントは、独自のMail Designer 365送信プランを持つ必要があります。
    私はFileMaker開発者です。クライアントとの請求処理をどのように行えばよいですか?クライアントはいくら支払う必要がありますか?
     
    お客様は、送信するメールの数に応じて、Mail Designer キャンペーンプランが必要になります。請求は次のように機能します: 1. チームを作成します: 各顧客に対して Mail Designer 365 で個別のチームを設定します。各チームに支払い方法を割り当てることができます。 2. お客様が請求を処理します: ご自身で請求を処理したい場合は、チームにクレジットカードを追加してください。各チームに対して個別の請求書が発行されます。お客様は、顧客にいくら請求するかを決定します。 3. 顧客が請求を処理します: 顧客が送信プランを直接支払う場合、チーム設定に顧客の支払い情報を入力するだけです。
    私はFileMaker開発者です。1つのMail Designer 365チームで、すべての顧客を管理できますか?
     
    いいえ、各クライアントに対して個別のチームを作成する必要があります。1つのチーム内にクライアントを混在させないでください。特にデータ保護の観点から、メール履歴やその他のクライアント固有のデータを明確に分離しておくことが重要です。 もちろん、すべてのチームの管理者になることもできます。 ここで各クライアントの新しいチームを作成してください: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Mail Designer 365 API 統合について質問があります。誰に連絡すればよいですか?
     
    ご質問やフィードバックは、弊社のサポートフォームからお気軽にお問い合わせください。
    Mail Designer テンプレートを API 経由で送信したいです。どのようにすればよいですか?
     
    API ドキュメントはここで見つけることができます: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Mail Designer API と組み合わせて使用​​する適切な Mail Designer プランをどのように選択しますか?
     
    各 Mail Designer プランには、毎月の「スタンプ」割り当てが含まれています。個々の受信者に送信される各メールには 1 つのスタンプが使用されます。たとえば、10,000 人のオーディエンスに送信するには 10,000 個のスタンプが必要です。 Mail Designer API を使用する場合、各配信は 25 個のスタンプとしてカウントされます。 例: 「パリ」プランには毎月 15,000 個のスタンプが含まれており、最大 600 件の API メールを送信できます。 Mail Designer 配信プランの概要
    FileMaker データを Mail Designer テンプレートにリンクできますか?
     
    はい、このユースケースには非常によく精通しています。そのため、FileMaker を Mail Designer と統合する方法に関する専用ガイドを作成しました。こちらで確認してください: FileMaker 用 Mail Designer 統合.
    企業が Mac に切り替える際に VPN Tracker が必要なのはなぜですか?
     
    企業が Windows 10 から移行するにつれて、macOS を採用する企業が増えています。VPN Tracker は、これらの組織がリモートワーク、IT 管理、およびフィールドスタッフのために、安全でエンタープライズグレードの VPN アクセスを維持できるようにします。
    VPN Tracker は、すべての主要な VPN プロトコルをサポートしていますか?
     
    はい、VPN Tracker は、IPsec、L2TP、Cisco EasyVPN、OpenVPN、IKEv2、および SSL VPN を含む幅広いプロトコルをサポートしています — ほとんどのエンタープライズグレードのファイアウォールおよびルーターと完全に互換性があります。
    Windows VPN設定からMacのVPN Trackerに移行するにはどうすればよいですか?
     
    VPN Tracker は、Windows クライアントから Mac へ VPN 構成をすばやく安全に移行するための詳細な設定ガイドとインポートツールを提供します。
    Mail Designerで画像のサイズを変更するにはどうすればよいですか?
     

    画像のサイズを簡単に変更する方法は2つあります。

    オプション1:デザイン内でサイズを変更する

    1. サイズを変更したい画像をクリックします。
    2. オレンジ色の角ハンドルをドラッグして、手動でサイズを調整します。

    ヒント:必要に応じて、ドラッグ中にCommand(Cmd)キーを押して、アスペクト比を維持せずに自由にスケーリングします。

    注:左上の青いハンドルは、画像のコーナー半径を調整して、丸みを帯びたコーナーを作成できます。

    FAQ Image - Resizing_image.png

    オプション2:サイドバーでサイズ設定を使用する

    1. デザインで画像を選択します。
    2. 右側の「画像」パネルで、「サイズ」の下に、特定の「幅」と「高さ」をピクセル単位で入力します。
    3. 画像の元の縦横比を維持する場合は、「アスペクト比を維持」チェックボックスをオンにします。
    サイドバーの画像サイズ設定

    代わりに画像を切り抜きたいですか?Mail Designerで画像を切り抜く方法については、こちらを参照してください。

    VPN Tracker トライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか?
     

    VPN Tracker の無料または割引トライアルに登録された場合で、有料サブスクリプションを継続したくない場合は、アカウントから簡単にキャンセルできます。

    VPN Tracker トライアルのキャンセル方法:

    1. my.vpntracker.com でアカウントにログインします。
    2. サイドバーで「プランと請求」に移動します。
    3. アクティブなトライアルプランを見つけます。
    4. 「トライアルをキャンセル」をクリックします。

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    トライアルのキャンセルに関する重要な情報:

    • 無料または割引トライアルに登録され、料金が発生しないようにするには、トライアル期間が終了する少なくとも 24 時間前にキャンセルしてください。
    • トライアルをキャンセルすると、すぐにアクセス権が失われます。

    キャンセル後、プランは更新されず、支払い方法に料金は発生しません。

    接続の設定に問題がありますか?

    接続の設定をお手伝いいたします。 サポートチームにお問い合わせください

    メールのデザインとは何ですか?
     

    メールのデザインは、美しく、インタラクションを促進し、重要なメッセージを明確に伝え、あらゆるデバイスで機能するメールを作成するための戦略的かつ視覚的なプロセスです。優れたメールデザインは、マーケティング目標をサポートし、読者を特定の行動(リンクのクリック、購入の完了、その他のコンテンツの探索など)に導きます。

    メールデザインで重要なことは何ですか?

    効果的なメールデザインは、開封率、クリック率、コンバージョンに影響を与えます。注意を引く時間は限られているため、クリーンで整理された魅力的なレイアウトが重要です。優れたメールデザインは、ブランドを強化し、メッセージがすべてのプラットフォームとデバイスでアクセス可能であることを保証します。

    優れたメールデザインは何で構成されていますか?

    強力なメールデザインは、一貫性、明瞭さを保証するために連携するいくつかの主要な要素で構成されます。次のインフォグラフィックに示すように、これらの要素には次のものが含まれます。

    • ヘッダー: ブランドのロゴとオプションのヘッダーテキストが含まれます
    • メイン画像: 視覚的に魅力的で、主要なメッセージをサポートします
    • メインタイトル (H1): 注意を引き、トピックを定義します
    • メインテキスト: 説明または情報を提供する、適切に構造化されたテキスト
    • コールトゥアクション (CTA): 読者を誘導する視覚的に異なるボタンまたはリンク
    • フッター: 法的情報、ソーシャルメディアへのリンク、オプトアウトオプションが含まれます
    効果的なメールデザインの解剖図を示すインフォグラフィック。ヘッダー、タイトル、コールトゥアクション、フッターが含まれます

    メールデザインの重要な要素は何ですか?

    次のチェックリストは、すべてのメールに存在する必要がある 5 つの重要な要素を強調しています。

    • ヘッダー
    • メイン画像
    • テキスト
    • CTA
    • フッター
    ヘッダー、メイン画像、テキスト、CTA、フッターを含むメールデザインの重要な要素のチェックリスト

    メールデザインをレスポンシブにするにはどうすればよいですか?

    レスポンシブなメールデザインとは、デスクトップコンピュータ、タブレット、スマートフォンで開いたかどうかに関係なく、デザインがさまざまな画面サイズに自動的に適応することを意味します。次の比較は、優れたデザインがさまざまな形式で構造と可読性を維持する方法を示しています。モバイルユーザーはメール開封の大きな割合を占めるため、レスポンシブなデザインは不可欠です。

    デスクトップコンピュータとモバイルデバイスのレスポンシブなメールデザインの例

    効果的なメールを作成するには、どのようなツールを使用できますか?

    効果的なメールを作成するには、コーディングは必要ありません。Mail Designer 365などのメール作成ツールを使用すると、直感的なドラッグアンドドロップツール、再利用可能なブロック、組み込みのプレビューオプションを使用して、レスポンシブでプロフェッショナルな HTML メールを作成できます。プロモーションニュースレターを作成する場合でも、製品発表を作成する場合でも、Mail Designer 365を使用すると、デザインのすべての要素を完全に制御できます。

    効果的なメールデザインは、Mail Designer 365から始まります。
    この目的のために特別に設計されたツールを使用して、より優れた、よりスマートで、より美しいメールを作成してください。 Mail Designer 365でメールのデザインを開始してください

    SonicWall SCP 接続がタイムアウトするのはなぜですか?ゲートウェイが実行されているにもかかわらず。
     

    SonicWall SCP 接続が切断されたり、タイムアウトになったりする場合は、ネットワークインターフェイスの MTU (Maximum Transmission Unit) 設定に関連する問題である可能性があります。場合によっては、MTU をより低い値 (例: 1300) に設定することで、接続の問題を解決できます。

    1. システム環境設定を開きます: 画面左上の Apple メニューをクリックし、「システム環境設定」を選択します。
    2. 左側のサイドバーで ネットワーク を選択します。
    3. アクティブなネットワークを選択します: 使用しているネットワークに応じて、Wi-Fi または Ethernet を選択します。
    4. アクティブな接続の右側にある 詳細… ボタンをクリックします。
    5. 新しいウィンドウで ハードウェア をクリックします。
    6. 構成手動 に変更します。
    7. MTU 値を調整します: MTU フィールドに 1300 を入力します。最初に カスタム を選択する必要がある場合があります。
    8. 変更を適用して設定を保存するには、OK をクリックします。
    9. VPN Tracker への接続を試みます。

    VPN 接続が成功した場合、MTU 設定は不要になる場合があります。上記の手順を繰り返して、MTU を「自動」に戻すことができます。

    MacとiOSの両方でVPN Trackerを使用できますか?
     

    はい、VPN Tracker は Mac と iOS の両方で使用できます — 適切なプランをご利用の場合。

    VPN Tracker Executive、Pro、VIP、および Consultant プランには、Mac と iOS の両方のライセンスが含まれています。これにより、Mac、iPhone、iPad でアプリケーションをシームレスに使用でき、個別に購入する必要はありません。

    さらに良いことに、接続情報は VPN Tracker アカウントに安全に保存されます。そのため、有効なプランにログインするとすぐに、両方のデバイスで VPN 接続を確認できます — 追加の設定は必要ありません。

    VPN Tracker Basic や VPN Tracker Personal などの他のプランの場合、Mac および iOS ライセンスは 個別に販売されます。つまり、Mac および iOS デバイスで VPN Tracker を使用するには、各プラットフォームに対して個別のプランを購入する必要があります。

    概要: プランを確認してください — Executive、Pro、VIP、または Consultant の場合、Mac と iOS で使用できます。Basic または Personal の場合は、各デバイスに適切なライセンスを追加してください。

    macOS TahoeでSHA1をIPSec VPNで使用し続けることはできますか?
     

    Appleは、macOS TahoeでSHA1ベースの認証アルゴリズム(SHA1-96SHA1-160など)のネイティブサポートを削除しましたが、VPN Tracker 365は引き続きこれらのレガシーアルゴリズムをサポートし、古いIPSec VPN構成との互換性を確保します。


    多くのVPNゲートウェイは、認証と整合性のためにSHA1に依存しています。macOS 26では、これにより「No proposal chosen」やサイレントなネゴシエーションの失敗などの接続の問題が発生する可能性があります。VPN Trackerを使用すると、ゲートウェイを更新せずに既存の構成を引き続き使用できます。


    接続を復元するには、このステップバイステップガイドに従ってください。

    MacでどのWireGuardクライアントを使用できますか?
     

    信頼できるWireGuardクライアントfor Macをお探しですか?VPN Trackerは、macOS向けの最高のWireGuard VPNクライアントであり、高速で安全かつ使いやすいエクスペリエンスを提供します。WireGuardトンネルのネイティブサポート、直感的なインターフェース、macOS Tahoeとの完全な互換性により、VPN Trackerはプロフェッショナルおよび日常ユーザーにとって理想的な選択肢です。

    ➡ ここから始めましょう:Mac用WireGuard VPNクライアント

    macOSでFritzBoxとWireGuardを使用できますか?
     

    はい、FritzBox WireGuard構成をVPN Trackerにインポートできます。

    VPN TrackerはmacOSでWireGuardをサポートしており、FritzBox VPNに簡単に接続できます。FritzBoxからWireGuard構成をエクスポートし、VPN Trackerにインポートするだけです。接続はMacで安全なアクセスに使用できるようになります。

    ステップごとに設定する方法を学びましょう:

    IKEv1 は安全ではありませんか?
     

    IKEv1は、現在も広く使用されているVPNプロトコルであり、多くのネットワーク環境で堅牢なオプションです。新しいプロトコルと比較して技術的な制限があるものの、多くのシステムやVPNソリューションで引き続きサポートされています。VPN Trackerは、IKEv1とIKEv2の両方を完全にサポートしているため、セットアップに最適なプロトコルを選択できます。新しいIKEv2プロトコルについて詳しく知りたいですか?当社のブログ記事「IKEv2 VPN」では、その主な機能について説明しています。

    PayPal エラー:PayPal を再接続する方法
     

    このメッセージが表示されるのはなぜですか?

    以前使用したPayPalアカウントは、支払いに対して承認されなくなりました。 購入を完了するには、PayPalを再度承認する必要があります。
    ダイアログボックス:承認エラー - PayPalを再接続するための手順

    PayPalを再接続するにはどうすればよいですか?

    1. プランページの下部にある「支払い」で、「支払い方法を変更」をクリックします。
    2. 「支払い方法を追加」ダイアログボックスで、「新しい支払い方法を追加」を選択します。
    3. ドロップダウンメニューから「PayPal」を選択し、次に大きな「PayPal」ボタンをクリックします。
    4. PayPalアカウントにログインして承認を確認します。自動的に支払いページにリダイレクトされます。
    5. 「PayPal」が選択されていることを確認し、「今すぐ購入」をクリックして購入を完了します。
    新しい支払い方法を追加が選択された支払い方法を追加ダイアログボックス ドロップダウンメニューからPayPalを選択 再接続用の大きなPayPalボタン

    ヒント

    • 「承認エラー」が表示される場合は、「新しい支払い方法を追加」を選択し、古いPayPalエントリを使用していないことを確認してください。
    • 代わりに、「クレジットカード」を追加するか、「Apple Pay」を使用し、「保存」をクリックしてください。
    • 「ゴミ箱」アイコンを使用して、古い未承認のPayPalエントリを削除できます。
    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    はい、VPN Tracker 365 は macOS Sequoia、macOS Tahoe、および以前のバージョンと完全に互換性があります。 ネイティブ Apple Silicon 向けに最適化されているため、Mac VPN クライアントはすべての最新の Mac で高速かつ信頼性の高い動作を実現します。

    Outlookでメールの画像を表示するにはどうすればよいですか?
     

    メールに画像が表示されない場合、赤いXアイコンが表示されます。Outlookは画像を自動的にブロックします。次のような表示になります。

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    画像を再度表示するには、次の手順に従います。

    オプション1:このメールのみに画像を表示する

    • 上部の情報バーをクリックします。
    • 「画像のダウンロード」を選択します。
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    オプション2:この送信者からの画像を常に表示する

    • ヘッダーをクリックします。
    • 「信頼できる送信者リストに送信者を追加する」を選択します。
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    オプション3:すべてのメールで画像を自動的にダウンロードする(推奨されません)

    • ファイル > 設定 > 信頼センターに移動します。
    • 「メールの信頼設定」をクリックします。
    • 「すべてのメールで画像を自動的にダウンロードする」を選択します。
    • 「信頼できる送信者のリストにない送信者からのメールで画像をダウンロードしない」のチェックを外します。
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    変更後、画像は正しく表示されます。

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    ヒント:画像がブロックされている場合でも、メールにはクリック可能なボタンが含まれている場合があります。メール作成ツールでボタンを使用して、画像なしで重要なアクションを促すメッセージを表示します。

     
    No answer available
    VPN Tracker 管理コンソールのパスワードを変更した場合、エンドユーザーに影響はありますか?
     
    いいえ、管理コンソールのパスワードを変更しても(VPN Tracker 365またはmy.vpntracker.comにログインするために使用)、エンドユーザーには影響しません。チームメンバーは引き続き、通常どおり自分のログイン詳細を使用します。 パスワードを更新するには、まずmy.vpntracker.com/user/settingsにログインし、ページの最下部にある「パスワードの管理…」をクリックしてください。
    回復キーがありませんか?Personal Safeを消去して再構築する方法
     
    免責事項: Personal Safeをリセットすると、すべてのVPN接続とパスワードが削除されます。接続を再作成する必要があります。 この手順を実行する前に、FAQを参照して、可能な回復オプションを確認してください:パスワードを変更しました。Personal Safeを使用しようとするとエラーメッセージが表示されます Personal Safeの回復キーがない場合、または古いequinux IDを回復できない場合は、VPN Trackerの指示に従って回復してください。
    1. MacにPersonal Safeに保存されているVPN接続またはショートカットがある場合は、設定でPersonal Safeを無効にし、接続のローカルコピーを作成します。
    2. Personal SafeのWebサイトにアクセスし、ユーザーキーを削除します:https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Mac上のVPN Trackerアカウントからログアウトし、「キーチェーンアクセス」を開いて「Connection Safe Master Key」エントリを削除します。
    4. 再度ログインし、接続をリポジトリに追加します。
    5. 新しい回復キーをメモし、安全な場所に保存してください。これにより、ログイン情報を紛失した場合にログインできるようになります。