Veelgestelde vragen

Als je In-App aankoop niet is geactiveerd na de aankoop, volg dan deze stappen in de Live TV-app op je Mac:

‣ Open Live TV op je Mac
‣ Kies "Live TV" > "Herstel aankopen" van de bovenste menubalk
‣ Voer je Apple ID en wachtwoord in

‣ In de Finder, kies "Ga naar"> "Ga naar map ..." 
‣ Typ dan: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/ 

Je kunt TV Pro Mediathek uitbreiden met "My Mediathek" abonnementspakketten om toegang te krijgen tot de volledige Mediathek bibliotheek. Wij bieden verschillende Mediathek pakketten en looptijden aan.

Pakketten:

Wil je een ander pakket of een andere looptijd? Geen probleem - dit kan allemaal in de: App Store Instellingen

Om te annuleren:

Alle abonnementen worden via je AppStore account afgehandeld. Daar vind je onder 'Abonnementen' alle actieve abonnementen en kun je de automatische verlenging uitschakelen: Ga hierheen

Meer informatie over verlenging

De verwerking vindt rechtstreeks plaats via je iTunes account en wordt automatisch verlengd 24 uur voor het aflopen met de door jou gekozen looptijd. Je kunt de automatische verlenging op elk moment uitschakelen tot 24 uur voor een verlenging in de AppStore in je accountinstellingen, d.w.z. een opzegging wordt van kracht aan het einde van de looptijd.

Onlangs zijn de rootcertificaten voor "Let's Encrypt" verlopen. Apple heeft besloten om rootcertificaten voor OS X-versies ouder dan macOS 10.12 niet bij te werken. Dit betekent dat wanneer apps of Safari op uw Mac websites openen die gebruikmaken van rootcertificaten van Let's Encrypt, deze niet correct worden geladen.

Dit kan ook problemen veroorzaken bij het inloggen op de app.

1. Open Safari, ga naar https://equinux.github.io en download de fix


2. Open het profiel in Systeemvoorkeuren en kies "Installeren"


3. Start de app opnieuw en log opnieuw in

Als je al een TV Pro Mediathek-pakket voor een platform hebt, kun je overstappen op TV Pro GOLD ALL-IN-1, dat iPhone / iPad, Mac en Apple TV omvat. Nadat je bent overgestapt op TV Pro GOLD ALL-IN-1, wordt de resterende termijn van het bestaande platformpakket gecrediteerd.

Zo doe je dat:

‣ Ga naar de AppStore-instellingen: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Kies je huidige TV Pro Media Kit
‣ Selecteer de upgrade naar TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ Selecteer in TV Pro Mediathek een TV Pro ID
‣ Kies vervolgens "Herstel aankopen"
‣ Log in op je andere apparaten met dezelfde TV Pro ID (voor Mac, iPhone / iPad en Apple TV)

Het is belangrijk dat je één keer inlogt op de plaats waar je het platformabonnement hebt gekocht - dus als je momenteel een pakket voor iPhone / iPad hebt, voer dan de upgrade uit en meld je vervolgens aan op de iPhone met je TV Pro ID.

Opmerking: Apple is verantwoordelijk voor de resterende termijn van het bestaande pakket, de creditering vindt afzonderlijk plaats, ongeveer een dag na aankoop - deze wordt niet onmiddellijk verrekend met de nieuwe pakketprijs).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Aankopen te beveiligen
• Aankopen over te zetten
• Functies zoals Sync etc. te gebruiken.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Bezoek TV Pro Login.
‣ Klik daar op "Wachtwoord vergeten".
‣ Volg de verdere stappen.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Controleer in welke app de aankoop is gedaan

App Store > Highlights > helemaal onderaan op "Apple ID: xxx" > Toon Apple ID > Abonnementen

2. Open app en verplaats productstatus naar TV Pro ID

• Voer de volgende stappen uit:
  • 1. Open app
  • 2. Open de winkel in het menu
  • 3. Log in met uw TV Pro ID of als u nog geen TV Pro ID heeft, maak dan een nieuwe TV Pro ID (gratis)
  • 4. Tik op "Herstel aankopen"
  Uw pakket is nu opgeslagen in uw TV Pro ID

  3. Herstel pakket op een ander apparaat of in een andere app

  Om uw pakket naar uw tweede apparaat of naar een andere versie te verplaatsen, volg deze stappen:
  • Open de bijbehorende app op het doelapparaat
  • Zoals hierboven beschreven, ga naar de Store-instellingen en log hier in met uw TV Pro ID
  • Tik op "Herstel aankopen"
  • Uw pakket zou nu ook hier moeten verschijnen