equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Veelgestelde vragen

Hoe activeer ik mijn VPN Tracker-licentie?
 

  • Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u VPN Tracker downloaden via deze link.
  • Nadat de download is voltooid, start u de app en klikt u op de knop "Inloggen" in de linkerbovenhoek van de startpagina van de app.
  • Voer uw equinux ID en wachtwoord in het daarvoor bestemde veld in. Tip: Weet u het niet zeker? U heeft deze inloggegevens al aangemaakt toen u VPN Tracker in onze online winkel kocht.

Bent u een World Connect-gebruiker?

U moet VPN tracker World Connect downloaden. U kunt dit doen via deze link. VPN Tracker World Connect moet worden geïnstalleerd met behulp van de App Store. Zodra u de app op uw apparaat heeft geïnstalleerd, meldt u zich aan met uw equinux ID.

Wat zijn de vereisten voor SonicWALL Simple Client Provisioning met VPN Tracker?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning met VPN Tracker is beschikbaar met alle SonicWALLs die SonicOS 4.0 of hoger draaien en alle edities van VPN Tracker.

Als u nog steeds VPN Tracker 6 of eerder gebruikt, is de Professional of Player Edition vereist.

Welke software kan verantwoordelijk zijn voor het feit dat VPN Tracker niet goed werkt op mijn systeem?
 

Sommige soorten software kunnen problemen veroorzaken met VPN Tracker:

  1. Persoonlijke firewalls / Desktop firewalls
  2. Beveiligingssoftware (bijv. virusscanners, malwarebescherming)
  3. Andere VPN-clients / VPN-software (bijvoorbeeld NCP-client)

Persoonlijke firewalls vragen de gebruiker meestal of een app netwerkverkeer mag verzenden. Het is belangrijk om VPN Tracker volledige netwerktoegang te geven. Als u al regels voor VPN Tracker hebt toegevoegd, plaats VPN Tracker dan op de witte lijst.

Beveiligingssoftware ziet VPN-verkeer vaak als een potentiële bedreiging, omdat het dat verkeer niet kan analyseren vanwege de sterke versleuteling. Zorg ervoor dat VPN Tracker wordt genegeerd door alle beveiligingssoftware die op uw Mac wordt uitgevoerd en laat VPN-verkeer passeren.

Andere VPN-clients zouden geen probleem mogen vormen als ze zijn ontworpen om samen te werken met andere VPN-apps. Helaas is dit niet het geval bij alle andere clients en sommige vangen al het VPN-verkeer op zodra ze zijn geïnstalleerd, zelfs als de app niet wordt uitgevoerd.
In deze situaties moet u mogelijk de VPN-client verwijderen - we raden u ook aan de leverancier te vragen de "samenwerking" met andere VPN-apps te verbeteren.

Hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden van de soorten apps die hierboven worden genoemd. Als u niet zeker weet of een van deze applicaties op uw systeem is geïnstalleerd, probeer dan het volgende:

kextstat | grep -v com.apple

U krijgt een lijst met alle kernel-extensies die niet van Apple afkomstig zijn. Vergelijk die lijst met de identifiers tussen haakjes hieronder:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • TUN/TAP-gebaseerde VPN-clients
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • eset Security-producten
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac en com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
Ik ben mijn equinux ID en/of wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker zegt dat mijn lokale en externe netwerken conflicteren. Hoe los ik dit probleem op?
 

Standaard kan verkeer naar het externe netwerk niet via de VPN-tunnel worden verzonden als het hetzelfde netwerk gebruikt als het lokale netwerk.

Oplossen van een netwerkconflict met behulp van verkeersregeling

U kunt Verkeersregeling gebruiken en VPN Tracker verzendt niet-essentieel lokaal netwerkverkeer via de VPN.

Verkeersregeling activeren:
> Ga naar Geavanceerd > Verkeersregeling
> Vink "Forceer verkeer via de VPN als externe netwerken conflicteren met lokale netwerken" aan

Houd er rekening mee dat u de volgende adressen nooit via de VPN kunt bereiken: het IP-adres van uw lokale router, uw DHCP-server en uw DNS-servers. Als u deze IP-adressen via de VPN moet bereiken, moet u het netwerkconflict oplossen in plaats van Verkeersregeling te gebruiken. Hetzelfde geldt voor alle IP-adressen die u lokaal en via de VPN moet bereiken.

Handmatig oplossen van een netwerkconflict

U heeft twee basisopties om een conflict op te lossen:

  1. Verander het lokale netwerk om een ander netwerkadres te gebruiken. In de meeste gevallen houdt dit in dat u de LAN-instellingen van de lokale router wijzigt (inclusief DHCP-instellingen indien DHCP wordt gebruikt).
  2. Verander het externe netwerk om een ander netwerkadres te gebruiken. Bij de meeste configuraties houdt dit in dat u de LAN op de VPN-gateway wijzigt (inclusief DHCP-instellingen indien DHCP wordt gebruikt) en de IP-adressen wijzigt die door apparaten op het LAN van de VPN-gateway worden gebruikt (of een DHCP-vernieuwing activeert, indien DHCP wordt gebruikt). Als het LAN wordt gebruikt in de VPN-instellingen (bijvoorbeeld voor beleid of firewall-regels), moeten deze ook worden gewijzigd. Wijzig ten slotte het externe netwerk in VPN Tracker om overeen te komen met de nieuwe instellingen.

Als u besluit het externe netwerk te wijzigen, is het verstandig om een privénetwerk te kiezen dat minder vaak wordt gebruikt. Volgens onze informele statistieken zijn conflicten het minst waarschijnlijk als u deze netwerken gebruikt:

  • Subnetten van 172.16.0.0/12
  • Subnetten van 192.168.0.0/16, met uitzondering van 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 en 192.168.168.0/24

Als dit geen optie is, gebruikt u een subnet van 10.0.0.0/8, met uitzondering van 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24, 10.1.1.0/24. Omdat draadloze netwerkoperators soms ervoor kiezen om het hele 10.0.0.0/8-netwerk te gebruiken, zijn de eerste twee opties de voorkeur.

Als u een meer geavanceerde VPN-gateway heeft, met name een SonicWALL, kunt u een alternatief extern netwerk op de VPN-gateway instellen dat 1:1 wordt toegewezen via Network Address Translation (NAT) op het daadwerkelijke netwerk. Gebruikers kunnen dan verbinding maken met dit netwerk in plaats van met het normale externe netwerk als er conflicten zijn. We hebben een handleiding beschikbaar die deze aanpak voor SonicWALL-apparaten beschrijft.

Als het conflict wordt veroorzaakt door virtuele netwerkinterfaces (bijv. Parallels, VMware), zie hier voor meer informatie.

Hoe kan ik het netwerkadres dat door VMware of Parallels wordt gebruikt wijzigen? Het conflicteert met het externe netwerk van mijn VPN.
 

Parallels

Ga in Parallels naar "Voorkeuren" > "Netwerk" en wijzig de DHCP-bereiken voor Shared en/of Host-Only Networking, zodat ze niet langer conflicteren met het externe netwerk van uw VPN.

VMware Fusion

Een PDF met instructies kan worden gedownload van de VMware community forums:

Hoe krijg ik toegang tot Nightly-updates voor VPN Tracker 365?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Hoe kan ik al het verkeer door de VPN-tunnel leiden?
 

Zo’n setup wordt in VPN Tracker “Host to Everywhere” genoemd. Al het niet-lokale verkeer wordt via de VPN verzonden. Om deze setup te laten werken, moet deze correct worden geconfigureerd in VPN Tracker en op de VPN-gateway:

  1. De netwerktopologie moet in VPN Tracker worden ingesteld op “Host to Everywhere”
  2. De VPN-gateway moet een inkomende VPN-verbinding accepteren met een 0.0.0.0/0 (= overal) eindpunt

Zodra deze zijn geconfigureerd, zou het al mogelijk moeten zijn om de VPN-verbinding tot stand te brengen. Het is echter zeer waarschijnlijk dat internettoegang nog niet werkt. Om internettoegang te laten werken, moeten er nog een paar dingen worden geconfigureerd op de VPN-gateway:

  1. De VPN-gateway moet VPN-verkeer dat niet voor de lokale netwerken bestemd is, naar internet routeren
  2. Dit verkeer moet worden onderworpen aan Network Address Translation (NAT) zodat antwoorden de VPN-gateway kunnen bereiken
  3. In veel gevallen is een geschikte remote DNS-setup nodig om DNS-resolutie te laten blijven werken

Houd er rekening mee dat niet alle VPN-gateways kunnen worden geconfigureerd voor Host to Everywhere-verbindingen. De meeste apparaten die zijn ontworpen voor kleine kantoren of thuisnetwerken (bijvoorbeeld apparaten van NETGEAR of Linksys) zijn niet in staat om Host to Everywhere-verbindingen te verwerken.

Ik heb problemen met mijn VPN-verbinding. Hoe maak ik een technisch supportrapport (TSR) aan op Mac, iPhone & iPad?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



 
No answer available
Wat is het verschil tussen VPN Tracker en de ingebouwde VPN-functie in macOS?
 
De macOS VPN-client ondersteunt alleen de "L2TP" en Cisco VPN-standaarden. Het ondersteunt niet de IPsec VPN of OpenVPN-industriestandaarden en kan daarom niet werken met de meeste VPN-apparaten die op de markt verkrijgbaar zijn. VPN Tracker ondersteunt IPsec, L2TP, PPTP, OpenVPN en Wireguard en heeft vooraf gedefinieerde instellingen en gedetailleerde installatiehandleidingen voor de meeste fabrikanten en VPN-apparaten op de markt. VPN Tracker beschikt ook over functies zoals "VPN Shortcuts" die het gemakkelijk maken om toegang te krijgen tot uw bestandsservers, applicaties en apparaten via VPN. Sinds macOS Sierra 10.12 ondersteunt de ingebouwde macOS VPN-client geen PPTP-verbindingen meer. Om een PPTP-verbinding op een Mac die macOS High Sierra of nieuwer uitvoert te starten, is een externe VPN-client zoals VPN Tracker vereist.
TeamCloud instellingen
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

Ik krijg de fout: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused", betekent dat VPN Tracker heeft geprobeerd een PPTP-verbinding te openen en de server antwoordde: "Ik ben geen PPTP-server, dus ik weiger de verbinding". Dit betekent dat of dit IP-adres niet correct is, de PPTP-server momenteel niet actief is, of dat het verkeer al is geblokkeerd door een firewall (die deze reactie namens de echte server stuurt) en daardoor niet eens zijn echte bestemming kan bereiken.
 
No answer available
Hoe krijg ik toegang tot Beta-updates voor VPN Tracker 365?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Is mijn VPN-gateway compatibel met VPN Tracker?
 

VPN Tracker ondersteunt OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP, en WireGuard®-protocollen, de industriestandaard. Dit betekent dat het met bijna alle apparaten werkt die deze soorten VPN-verbindingen ondersteunen.

Een lijst met geteste apparaten is beschikbaar op onze website

Wat als mijn apparaat niet op deze lijst staat?

Er zijn honderden VPN-apparaten op de markt en we zouden graag apparaatprofielen voor ze allemaal aanbieden. Helaas is het onmogelijk om alle apparaten te testen. Als uw gateway niet op de lijst staat, werkt deze waarschijnlijk nog steeds met VPN Tracker.

Tip: Probeer een van onze aangepaste protocolprofielen om uw VPN-verbinding gratis te testen in VPN Tracker op Mac, iPhone of iPad.

Hoe kan ik verbinding maken met mijn WatchGuard Firebox Edge-apparaat met VPN Tracker?
 

Huidige firmware (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-Series apparaten met Fireware XTM (Fireware 11) worden volledig ondersteund in de huidige versies van VPN Tracker. Raadpleeg onze configuratiehandleiding voor meer informatie.

Oudere firmware

Apparaten die werken met oudere firmware kunnen vaak werken met de volgende instelling. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat deze instelling in alle gevallen werkt.

Begin met het maken van een nieuwe gebruiker op de Firebox Edge en configureer vervolgens MUVPN-ondersteuning voor deze gebruiker.

Gebruik in VPN Tracker een apparaatprofiel "Aangepaste verbinding" als basis voor uw nieuwe verbinding.

Koppel de WatchGuard-instellingen aan uw VPN Tracker-configuratie zoals weergegeven in de onderstaande tabel:

WatchguardVPN Tracker
AccountnaamLokale identifier
Gedeelde sleutelVoorgedeelde sleutel
Virtueel IP-adresLokaal adres
Authenticatie-algoritmeHash-/Authenticatie-algoritmen van fase 1 en fase 2
VersleutelingsalgoritmeVersleutelingsalgoritmen van fase 1 en fase 2
Sleutelverval in urenLevensduur van fase 1 en fase 2

De volgende instellingen zijn onafhankelijk van uw specifieke MUVPN-configuratie:

  • Type lokale identifier: E-mail (zelfs als het een naam is en geen e-mailadres)
  • Exchange-modus: Agressief
  • Diffie-Hellman-groep van fase 1: Groep 2 (1024 bits)
  • Perfect Forward Secrecy (PFS): uit

Zorg er ten slotte voor dat de "Netwerk"-instelling van VPN Tracker is ingesteld op "Host naar netwerk" en dat het juiste externe netwerk (d.w.z. het netwerk waarmee u verbinding wilt maken via de VPN) wordt gebruikt (bijv. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Wat is een VPN-verbinding?
 
Een VPN (virtueel privénetwerk) is een communicatiemethode tussen twee partijen op het internet via een zogenaamde VPN-tunnel. De VPN Tracker Software is een VPN-tool die kan worden gebruikt om een VPN-verbinding op te zetten op Apple Mac-computers.

Wat is het nut van een VPN?

Als u op reis bent, bijvoorbeeld in een koffiebar om de hoek of als u thuis werkt, geeft een VPN u de mogelijkheid om een beveiligde verbinding op te zetten met een privé- of bedrijfsnetwerk. Hierdoor heeft u toegang tot servers, camera's of andere services die normaal gesproken alleen toegankelijk zijn binnen het lokale netwerk. We noemen dit VPN Tracker Company Connect. Met VPN Tracker Company Connect kunt u zich binnen het netwerk van uw bedrijf bewegen alsof u aan uw bureau op kantoor zit, ongeacht of u zich in een ander land bevindt of een klant op een paar kilometer afstand bezoekt.

Beveiligde gegevens

VPN-verbindingen kunnen ook worden gebruikt om in het algemeen een dataconnectie te beveiligen (bijvoorbeeld in een openbaar WIFI-netwerk) of om een verbinding uit een ander land te simuleren. We noemen dit VPN Tracker World Connect.

Hoe stelt u een VPN-verbinding tot stand?

Om een VPN-verbinding tot stand te brengen, heeft u een VPN-software nodig, ook wel een VPN-tool of VPN-client genoemd. VPN Tracker is de toonaangevende VPN-software voor Apple-computers. De VPN-software stelt u in staat om een VPN-verbinding met het externe netwerk te configureren en tot stand te brengen.
Hoe importeer ik Tunnelblick-verbindingen in VPN Tracker voor Mac?
 
Als VPN Tracker voor Mac al is geïnstalleerd, kunnen Tunnelblick-verbindingen direct worden geïmporteerd als volgt. Bestand > Importeren > Tunnelblick-verbindingen... VPN Tracker doorzoekt vervolgens de mappen ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations en /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared en biedt vervolgens een bestandselectie aan voor de eerste map die verbindingen bevat. De geselecteerde verbinding wordt vervolgens direct geïmporteerd.
TextScout AI Beta: Credits
 

Elk Mail Designer-plan biedt een bepaald aantal AI-credits. Deze credits worden automatisch elke maand verlengd als onderdeel van uw abonnement. Tijdens de bètafase hebben we alle plannen een aantal credits toegewezen voor testdoeleinden, het aantal credits in elk plan kan in de toekomst wijzigen.

Elke keer dat u TextScout AI-functies in Mail Designer gebruikt, wordt dit automatisch weerspiegeld in uw beschikbare AI-credits.

Hoeveel credits worden er gebruikt?
Hoeveel credits een TextScout AI-query zal gebruiken, hangt af van de complexiteit van de query zelf en het aantal resultaten dat TextScout kon retourneren. Omdat de AI-modellen nog steeds worden verbeterd tijdens de bètafase, kan het aantal verbruikte credits variëren.

Teams
Als u deel uitmaakt van een Mail Designer 365-team met meerdere plannen, worden uw credits gebundeld, zodat u allemaal elkaars credits kunt gebruiken.

Ik heb geen credits meer – en nu?
Upgrade naar Mail Designer 365 Business Premium om extra credits aan uw account toe te voegen.

Heeft u al een Business Premium-plan? Neem dan contact op met ons supportteam, we horen graag meer over uw ervaring met de TextScout AI Beta.

Wanneer worden de credits vernieuwd?
AI-credits worden automatisch gereset op de eerste van de maand. Ongebruikte credits van de vorige maand worden niet overgedragen.

Hoe kan ik mijn VPN-verbindingen sorteren?
 
Uw VPN-verbindingen worden initieel gesorteerd op aanmaakdatum. U kunt ze eenvoudig sorteren en opnieuw rangschikken door ze te slepen en neer te zetten. FAQ Image - S_1245.png Het is ook mogelijk om Groepen van VPN-verbindingen te maken door op het plusteken rechtsonder te klikken en "Nieuwe groep" te selecteren. Sleep uw verbindingen eenvoudig naar de juiste groep.
Ik wil mijn licentie overdragen aan een andere persoon. Hoe kan ik dat doen?
 

Als u een licentie naar een andere equinux ID wilt overdragen, kunt u dit eenvoudig zelf doen op my equinux.

‣ Log eerst in met uw equinux ID en wachtwoord: http://my.equinux.com
‣ Klik op de vakjes voor elk product dat u wilt overdragen
‣ Klik op de knop "Overdragen" hieronder en voer de equinux ID of het e-mailadres van de nieuwe licentiehouder in en klik op volgende.
‣ Klik ten slotte op "Bevestigen" om de overdracht te voltooien. Het systeem zal de licentie overdragen, een bericht weergeven en zowel de oude als de nieuwe licentiehouder een e-mail sturen dat de licentie is overgedragen.

VPN Tracker 365-abonnementen kunnen niet worden overgedragen naar een andere equinux ID. U kunt echter onder https://my.vpntracker.com een abonnement toewijzen aan een collega, zodat deze een van de VPN Tracker 365-abonnementen kan gebruiken die aan uw account zijn gekoppeld.

Dit is vooral handig als u de beheerder bent van alle VPN Tracker-licenties in uw bedrijf en wilt beheren wie een van de gekochte abonnementen kan gebruiken.

Hoe verbinding te maken met een bedrijfs-VPN
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
Hoe maak ik een screenshot op mijn Mac?
 
Er zijn drie hoofdmanieren om een screenshot te maken op uw Mac:
  • Druk op "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4" en klik en sleep de muiscursor om een specifiek gebied van uw scherm vast te leggen.
  • Druk op "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4" en vervolgens op de spatiebalk om een specifiek venster of element op uw scherm vast te leggen.
  • Druk anders op "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" om uw volledige scherm vast te leggen.
Ondersteunt VPN Tracker XAUTH?
 
Ja, VPN Tracker ondersteunt Extended Authentication (XAUTH).
Welke ZyXEL-routers worden ondersteund en getest met VPN Tracker?
 
Voor een lijst van geteste ZyXEL-apparaten, raadpleeg deze pagina VPN Tracker kan ook werken met extra IPsec-compatibele apparaten van ZyXEL, neem contact op met de ondersteuning als u vragen heeft.
Is er een VPN-client voor macOS Tahoe die nog steeds 3DES en SHA1 ondersteunt?
 

Ja – als uw VPN-configuratie afhankelijk is van oudere versleutelingsmethoden zoals 3DES of SHA1, is VPN Tracker 365 de juiste oplossing. Terwijl macOS Tahoe de native ondersteuning voor deze legacy-algoritmen in de ingebouwde VPN-client heeft verwijderd, blijft VPN Tracker 365 deze ondersteunen voor zowel IKEv2 als IPSec VPN's.


Dit betekent dat u verbinding kunt blijven maken met oudere firewalls en VPN-gateways zonder uw configuratie te hoeven bijwerken. Installeer gewoon VPN Tracker en maak verbinding – er zijn geen wijzigingen nodig aan de gateway-zijde.


U kunt VPN Tracker 365 hier downloaden en het vandaag nog op macOS Tahoe beginnen te gebruiken.

 
No answer available
Hoe kan ik de grootte van het VPN Tracker-venster wijzigen?
 

Als je problemen hebt met het wijzigen van de grootte van het VPN Tracker-venster, vooral als het lijkt terug te springen wanneer je probeert het kleiner te maken, komt dit waarschijnlijk door de ingebouwde vensterbeheerfuncties van macOS.

Dit kun je doen:

  1. Schakel macOS-venstertegels uit:
    macOS Sequoia bevat automatische venstertegels, die een terugkaatseffect kunnen veroorzaken bij het wijzigen van de grootte, waardoor vensters terugspringen nadat je hun grootte hebt aangepast. Dit kan aangepast venster wijzigen in de weg staan. Zo schakel je automatische venstertegels uit:
    • Ga naar Systeeminstellingen > Bureaublad & Dock > Vensters
    • Schakel de volgende opties uit:
      • “Sleep vensters naar schermranden om ze te betegelen”
      • “Sleep vensters naar menubalk om scherm te vullen”
      • “Houd ⌥-toets ingedrukt tijdens het slepen van vensters om ze te betegelen”
      • “Getegelde vensters hebben marges”

    Nadat je deze instellingen hebt uitgeschakeld, zou je het VPN Tracker-venster vrijer moeten kunnen wijzigen.

  2. Je kunt het VPN Tracker-venster ook minimaliseren om alleen de linkerzijbalk weer te geven:
    Klik daarvoor op de kleine knop rechtsonder in het venster (zie screenshot hieronder). Hierdoor wordt het venster teruggebracht tot alleen de zijbalk.
Ik heb twee computers en wil VPN Tracker op beide tegelijk gebruiken. Hoeveel licenties heb ik nodig?
 
Voor gelijktijdig gebruik op twee computers, heeft u twee licenties van VPN Tracker nodig. Een VPN Tracker licentie staat geen gelijktijdig gebruik op meerdere computers toe. In dit geval heeft elke computer die gelijktijdig verbinding maakt een unieke licentie nodig. Hiervoor bieden wij de handige Team Store aan, waarmee u gemakkelijk meerdere licenties kunt kopen. Ga naar de Team Store
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
Mijn verbinding loopt vast aan het begin van het tot stand brengen van de verbinding ("VPN Gateway reageert niet (Fase 1)") bij het gebruik van SonicWALL Simple Client Provisioning, maar werkt prima met DHCP over IPsec.
 

SonicWALL Simple Client Provisioning vereist dat VPN Tracker een eerste datapakket naar de VPN-gateway stuurt dat zo groot is dat het kan worden gesplitst ("gefragmenteerd") in twee IP-pakketten. Sommige routers staan erom bekend dat ze deze pakketten niet doorlaten.

Als een router tussen VPN Tracker en de SonicWALL door dit probleem wordt getroffen, zult u (of uw SonicWALL-beheerder) geen verbindingspoging zien aankomen bij de SonicWALL wanneer Simple Client Provisioning is ingeschakeld (d.w.z. er zal niets in het SonicWALL-logboek staan, en een pakkettrace zal geen pakketten van VPN Tracker laten zien), maar alles werkt prima met DHCP over IPsec.

Bekende routers die deze problemen hebben:

  • AirPort Extreme met firmwareversies ouder dan 7.3.1, werkt na upgrade naar 7.3.1
 
No answer available
 
No answer available
Ik heb mijn Telekom Digitalisierungsbox bijgewerkt en kan nog steeds verbinding maken met mijn VPN, maar ik kan het doelnetwerk niet meer bereiken. Wat moet ik doen?
 

Het IP-bereik van de client moet buiten het doel- of het externe netwerk liggen. Pas het IP-bereik van de client dienovereenkomstig aan.

Wat zijn de systeemvereisten voor VPN Tracker?
 
VPN Tracker voor Mac is volledig compatibel met:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
Mijn equinux ID of wachtwoord kwijt?
 

Maak je geen zorgen, dat overkomt iedereen!

Ga naar onze pagina voor het opnieuw instellen van inloggegevens, voer je equinux ID of e-mailadres in en wij sturen je je gegevens.

Is je e-mailadres recentelijk gewijzigd? Stuur ons een bericht!

Hoe u opnieuw verbinding maakt met het SonicWALL VPN na de Cloud Backup Breach
 

Als u geen verbinding kunt maken en opnieuw verbinding moet maken met uw SonicWALL VPN, let dan op: de recente cloud-back-upinbreuk deed zich voor aan de kant van SonicWALL — niet binnen VPN Tracker. Bij het incident werd de eigen cloud-back-updienst van SonicWALL gecompromitteerd, waarbij aanvallers toegang kregen tot opgeslagen firewall-configuraties die VPN-gegevens en pre-shared keys (PSK's) bevatten. VPN Tracker is niet getroffen door deze inbreuk en blijft veilig werken.

Als voorzorgsmaatregel heeft SonicWALL alle beheerders geadviseerd om PSK's te roteren, gebruikerswachtwoorden te resetten en VPN-gatewayconfiguraties bij te werken. Deze wijzigingen kunnen ertoe leiden dat bestaande VPN-verbindingen in uw client mislukken totdat ze zijn bijgewerkt met de nieuwe, veilige gegevens.

Om opnieuw verbinding te maken, verifieert u bij uw netwerkbeheerder of u de nieuwste VPN-verbindingsgegevens heeft. Mogelijk moet u een nieuwe PSK invoeren, het juiste gateway-adres bevestigen of de authenticatie-instellingen aanpassen. Als u VPN Tracker gebruikt, opent u uw SonicWALL-verbinding, gaat u naar het tabblad Instellingen en vervangt u de oude PSK door de nieuwe die uw beheerder u heeft verstrekt. Nadat u dit heeft opgeslagen, test u de verbinding om een succesvolle authenticatie te bevestigen.

Voor een volledige handleiding over het herstellen van de connectiviteit en het beveiligen van uw SonicWALL VPN kunt u de SonicWALL-lekhandleiding bezoeken. Als u professionele hulp nodig heeft bij het beoordelen van uw configuratie of het garanderen van een volledig veilige installatie, neem dan contact op met ons VPN-consultingteam.

Mijn SonicWall-verbinding mislukt met “Onderhandeling mislukt (PPP)”
 
De SonicOS 6.5.4.15-116n update van SonicWall verbreekt SSL-VPN verbindingen met SonicWall Mobile Connect en VPN Tracker 365. In het logboek van VPN Tracker kunt u ook de foutmelding zien:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
Update uw Sonicwall naar ten minste SonicOS 6.5.4.15-117n om dit probleem op te lossen. Voor meer informatie kunt u terecht op: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
 
No answer available
 
No answer available
Hoe kan ik een verwijderde Sleutelhanger of ontbrekende wachtwoorden op macOS herstellen?
 
U kunt een verwijderd sleutelkoord of ontbrekende sleutelkoordgegevens herstellen met behulp van Time Machine-back-ups als u deze hebt ingesteld. Hier is een stapsgewijze handleiding: 1. Controleer of er back-ups beschikbaar zijn: Zorg ervoor dat Time Machine of een ander back-upsysteem op uw Mac is ingesteld. Zonder back-up is het herstellen van verwijderde gegevens mogelijk niet mogelijk. 2. Zoek sleutelkoordbestanden: Sleutelkoordgegevens worden opgeslagen in ~/Library/Keychains/. Toegang: • Open Finder. • Houd Shift + Command + G ingedrukt en typ ~/Library/Keychains/. • Druk op Return om de map te openen. 3. Start Time Machine: • Open de map Keychains en klik op het Time Machine-pictogram in de menubalk of open het vanuit de map Programma's. • Navigeer door uw back-ups totdat u de versie van de sleutelkoordbestanden vindt die u wilt herstellen. 4. Herstel sleutelkoordbestanden: • Selecteer de gewenste sleutelkoordbestanden. • Klik op Herstellen om ze terug te plaatsen in de map Keychains. 5. Integreer het sleutelkoord opnieuw: Nadat u het hebt hersteld, opent u Sleutelkoordtoegang (via Spotlight of Programma's > Hulpprogramma's) om de herstelde sleutelkoordgegevens te verifiëren. Als het sleutelkoord niet automatisch verschijnt, gebruikt u de optie Bestand > Sleutelkoord toevoegen in Sleutelkoordtoegang om het handmatig te importeren. 6. Controleer op iCloud-synchronisatie: Als u iCloud-sleutelkoord gebruikt, controleert u of uw ontbrekende wachtwoorden automatisch opnieuw zijn gesynchroniseerd. Zorg ervoor dat iCloud-sleutelkoord is ingeschakeld onder Systeeminstellingen > Apple ID > iCloud > Wachtwoorden en sleutelkoord.
Waarom worden DH-groepen 1–13 niet langer ondersteund in macOS 26 voor IPSec?
 

Met macOS 26 Tahoe heeft Apple de ondersteuning voor alle Diffie-Hellman (DH)-groepen onder groep 14 in de ingebouwde IPSec VPN-client beëindigd. Dit omvat veelgebruikte groepen zoals Groep 2, Groep 5 en andere tot Groep 13, waarop veel oudere VPN-gateways en -routers nog steeds vertrouwen.


Deze DH-groepen worden nu als te zwak beschouwd volgens de huidige cryptografische normen, en verbindingen die ze gebruiken zullen mislukken. U kunt algemene foutmeldingen zien, zoals “Geen voorstel gekozen” of mislukte VPN-onderhandelingen zonder duidelijke reden.


VPN Tracker 365 blijft deze legacy DH-groepen ondersteunen, zodat u compatibiliteit met oudere IPSec-configuraties kunt behouden zonder uw gateway te hoeven bijwerken. Leer hoe u uw verbinding kunt herstellen met deze stapsgewijze handleiding.

Waarom zijn mijn SonicWALL VPN-verbindingsinstellingen gewijzigd in VPN Tracker?
 

Als u heeft gemerkt dat uw SonicWALL VPN-verbindingsinstellingen in VPN Tracker onlangs zijn gewijzigd, is dit waarschijnlijk omdat uw netwerkbeheerder uw SonicWALL VPN opnieuw heeft geconfigureerd na de recente datalek. Tijdens dit incident kregen aanvallers toegang tot de cloud-backupservice van SonicWALL, die firewall-configuratiedossiers opsloeg met VPN-gegevens en pre-shared keys (PSK's). Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, heeft SonicWALL alle beheerders geïnstrueerd om PSK's te roteren, gebruikerswachtwoorden bij te werken en VPN-configuraties te wijzigen.

Wanneer deze updates op de SonicWALL-firewall zijn aangebracht, moet elke bijbehorende verbinding die met u wordt gedeeld, worden bijgewerkt om de nieuwe, beveiligde configuratie weer te geven. Deze wijzigingen zorgen ervoor dat uw verbinding de nieuwste gegevens en instellingen gebruikt, waardoor het netwerk van uw organisatie wordt beschermd tegen potentiële uitbuiting.

Als u verbindingsproblemen ondervindt of niet zeker bent van recente wijzigingen, neem dan contact op met uw netwerkbeheerder om te bevestigen dat u het juiste verbindingsprofiel gebruikt. U kunt ook de SonicWALL-beveiligingshandleiding raadplegen om meer te weten te komen over het incident en de stappen die zijn genomen om getroffen VPN's te beveiligen. Voor persoonlijke hulp bij het beoordelen of herstellen van uw verbinding kunt u contact opnemen met onze VPN-adviesexperts.

macOS 13.4 Support Opmerking
 

Vanwege een bug in macOS 13.4 kunt u een probleem met de systeemextensie ondervinden bij het starten van een VPN-verbinding. Update alstublieft naar VPN Tracker 23.1.4, wat dit probleem verhelpt.

Download de nieuwste versie van VPN Tracker

Houd er rekening mee dat u in bepaalde gevallen nog steeds een probleem met de systeemextensie kunt ondervinden bij het verbinden met meerdere VPN's. Het opnieuw starten van VPN Tracker zal dit probleem tijdelijk oplossen.

We werken aan een extra update om deze bug in macOS 13.4 te omzeilen.

Ik heb problemen met mijn FortiSSL-verbinding. Kan dit komen door de “Strict Host Check”?
 
Als u problemen ondervindt met uw FortiSSL-verbinding, kan dit te wijten zijn aan de “Strict Host Check”. U kunt proberen deze instelling op de gateway uit te schakelen. Volg deze stappen: Om de hostcontrole aan de FortiSSL-serverzijde uit te schakelen, kunt u de “Hostcontrole” uitschakelen in de SSL-VPN-instellingen. Stappen: 1. Log in op de FortiGate CLI of GUI (Command Line Interface of Graphical User Interface). 2. Voer het volgende commando in de CLI in om de hostcontrole uit te schakelen: config vpn ssl settings set host-check disable end Dit schakelt de strikte hostcontrole uit voor SSL-VPN-clients.
Ondersteunt VPN Tracker toekomstige macOS-versies voor Fortinet SSL VPN?
 

Ja. VPN Tracker 365 wordt continu bijgewerkt voor elke nieuwe macOS-release, inclusief toekomstige versies na Sequoia en Tahoe. Blijf op de hoogte door onze compatibiliteitsblog te raadplegen.

Wat is MAC-adresauthenticatie voor Fortinet SSL VPN?
 

MAC-adresauthenticatie stelt FortiGate in staat om apparaten te identificeren of te beperken op basis van hun MAC-adres. Deze methode wordt niet vaak gebruikt voor SSL VPN. VPN Tracker 365 vereist geen MAC-adresfiltering om veilig verbinding te maken.

Fout: Systeemextensie – app moet in Programma's staan?
 
Vanaf macOS Big Sur moeten apps met een Systeemextensie in de /Applications map van uw Mac worden geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u de laatste versie van VPN Tracker voor Mac heeft en plaats deze in uw Applications map (onder Macintosh HD/Applications).
Ik kan geen lid verwijderen uit mijn team
 

Als de knop Verwijderen ontbreekt op my.vpntracker.com, is de gebruiker waarschijnlijk een Administrator.

  1. Bewerk de gebruiker en wijzig zijn rol in Lid.
  2. Sla de wijziging op.
  3. Open de gebruiker opnieuw en klik op Verwijderen.
Waarom kan ik VPN Tracker niet autoriseren in Systeemvoorkeuren?
 
Om VPN Tracker op nieuwere macOS-versies te installeren, moet u de app "toestaan" in Systeemvoorkeuren onder "Beveiliging". Om dit te doen: - Zorg ervoor dat de VPN Tracker-app in de map Programma's staat - U moet deze stap lokaal op de Mac uitvoeren. Het is niet mogelijk om deze stap uit te voeren via Remote Desktop of Screen Sharing tools. Tip: Als u Volledige toetsenbordtoegang hebt ingeschakeld, kunt u mogelijk de tab-toets (↹) gebruiken om "Toestaan" te markeren en dit vervolgens met de spatiebalk te bevestigen.
 
No answer available
Ik heb een oudere Mac (bijv. macOS 10.9 tot 10.15). Hoe kan ik VPN Tracker gebruiken?
 

Oudere macOS-versies — waaronder 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite, 10.11 El Capitan, 10.12 Sierra, 10.13 High Sierra, 10.14 Mojave en 10.15 Catalina — zijn niet compatibel met de huidige versies van VPN Tracker. Ze bevatten ook bekende beveiligingslekken en er ontbreken essentiële systeemcertificaten, waardoor basisapps zoals Safari of Mail onbetrouwbaar of helemaal niet werken.

Aanbeveling

Gebruik OpenCore Legacy Patcher om uw Mac te upgraden naar een huidige macOS-versie (bijvoorbeeld Sonoma of Sequoia) — dit maakt VPN Tracker weer bruikbaar.

Stappen

  1. Controleer of uw Mac-model wordt ondersteund: OpenCore Legacy Patcher — Compatibiliteitslijst .
  2. Volg de stapsgewijze handleiding: VPN Tracker + OpenCore: Handleiding .
Opmerking

OpenCore is een communityproject. Zorg ervoor dat u belangrijke gegevens vooraf back-upt en de projectrichtlijnen zorgvuldig leest.

Waarom ontvang ik de volgende foutmelding bij het inloggen op VPN Tracker? "Autorisatie mislukt. De identiteit van de autorisatieserver kon niet worden geverifieerd."
 
Om veiligheidsredenen staat VPN Tracker u alleen toe om in te loggen op de software via een directe verbinding tussen uw computer en onze server. Dit foutbericht geeft aan dat een ander programma de communicatie tussen uw computer en onze server blokkeert. Hier zijn enkele voorbeelden van programma's die dit kunnen veroorzaken:
  • Beveiligingssoftware (bijv. virusscanners, malwareblokkers)
  • Malware of adware
Als u de domeinen die door VPN Tracker worden gebruikt aan uw beveiligingsoplossing moet toevoegen, voeg dan vpntracker.com (plus de subdomeinen) en equinux.com (plus de subdomeinen) toe. Daarna zou u zonder problemen op VPN Tracker moeten kunnen inloggen. Tip: Een bekende oorzaak van deze fout is:
  • Kaspersky
Hoe 'Standaardgateway voor extern netwerk gebruiken' voor VPN op een Mac in te stellen
 
Importeert u uw Windows SSTP-verbinding naar VPN Tracker 365 om deze op uw Mac te gebruiken? VPN Tracker 365 ondersteunt alle aangepaste configuratieopties die u nodig heeft om uw VPN flexibel te gebruiken. Wilt u niet al uw verkeer via de VPN laten lopen? U kunt de verbinding configureren op "Host to Network" om alleen netwerkrelevant verkeer via de VPN te sturen. Zodra u "Host to Network" hebt geselecteerd, kunt u verbinding maken en VPN Tracker 365 stelt automatisch een route in om alleen gegevens voor het netwerk achter uw VPN te sturen en al het andere verkeer (d.w.z. persoonlijk verkeer) afzonderlijk via uw normale internetverbinding te routeren. FAQ Image - S_1279.png Let op: dit geeft hetzelfde gedrag als het uitschakelen van de optie "standaardgateway op het externe netwerk gebruiken" onder Windows.
Worden SonicWALL NetExtender of Mobile Connect getroffen door de datalek?
 

De SonicWALL NetExtender-inbreuk heeft voornamelijk klanten getroffen wiens VPN-gegevens waren opgeslagen in de cloud-backupservice van SonicWALL. Hoewel de datalek zich richtte op configuratieback-ups en niet op de NetExtender- of Mobile Connect-applicaties zelf, kunnen alle VPN's die gedeelde gegevens of hergebruikte pre-shared keys (PSK's) gebruiken nog steeds kwetsbaar zijn. Aanvallers die gestolen gegevens hebben verkregen uit de gelekte firewall-configuratiedossiers, kunnen proberen deze te gebruiken om in te loggen via NetExtender- of Mobile Connect-clients.

Om het risico te beperken, moeten SonicWALL-beheerders PSK's onmiddellijk roteren, nieuwe gebruikerswachtwoorden uitgeven en ervoor zorgen dat elke VPN-verbinding wordt beschermd door unieke authenticatiegegevens. Het wordt ook sterk aanbevolen om verbindingslogboeken te controleren op verdachte aanmeldpogingen en sterkere wachtwoord- en MFA-beleidsregels af te dwingen.

Lees het SonicWALL-lekartikel voor gedetailleerde stappen om uw VPN-configuratie te beveiligen. Neem contact op met onze VPN-adviesexperts als u deskundige begeleiding nodig heeft bij het controleren van uw VPN-configuratie of het migreren naar een veiligere configuratie.

Hoe kan ik het adres of e-mailadres van mijn equinux ID bijwerken?
 
Uw accountgegevens, zoals adres en e-mail, kunnen worden bewerkt in het accountbeheer via de volgende link: equinux ID bewerken
Bij het verbinden via IPsec VPN met een FritzBox verschijnt bij de eerste verbindingspoging vaak het foutbericht:“Geen voorstel (Proposal) geselecteerd (Fase 1)“.
 
Dit gedrag treedt ook op met de officiële Windows-client voor de FritzBox. De verbinding lukt meestal zonder problemen bij de tweede poging. We gaan ervan uit dat AVM deze fout niet meer zal verhelpen, aangezien de ontwikkeling steeds meer gericht is op WireGuard. Ons advies: Stel nieuwe FritzBox VPN-verbindingen rechtstreeks in met WireGuard en importeer ze in VPN Tracker. WireGuard biedt aanzienlijk betere prestaties dan de IPsec-gebaseerde FritzBox-verbindingen met dezelfde internetverbinding. VPN Tracker ondersteunt WireGuard op Mac, iPhone en iPad.
Hoe stel ik Team Management voor VPN Tracker in?
 
VPN Tracker is volledig geoptimaliseerd voor kleine teams en grotere organisaties. U kunt uw team instellen en beheren op my.vpntracker.com. Onze uitgebreide Team Management Guide biedt u stapsgewijze instructies voor de volgende teamgerelateerde onderwerpen:
  • Een VPN Tracker team aanmaken
  • Teamleden uitnodigen
  • VPN Tracker plannen toewijzen aan teamleden
  • Het pakketinstallatieprogramma en onboarding-tools gebruiken
  • VPN-verbindingen delen
  • Facturering en facturen beheren voor uw team
Hoe kan ik documenten afdrukken op mijn thuisprinter terwijl ik VPN Tracker op afstand gebruik?
 

Ja, je kunt afdrukken op je thuisprinter terwijl je bent verbonden met VPN Tracker onderweg. Volg deze stappen om een naadloze ervaring met extern afdrukken te garanderen:

1. Wijs een statisch IP-adres toe aan je printer

  • Open de webinterface van je router door het IP-adres in een webbrowser in te voeren (bijv. 192.168.1.1 of 192.168.0.1).
  • Ga naar de LAN- of DHCP-instellingen.
  • Wijs een statisch IP-adres toe aan je printer (bijv. 192.168.50.100) zodat deze consistent blijft.

2. Configureer je Mac voor extern afdrukken

  • Verbind met > Printers & Scanners op je Mac.
  • Klik op + om een nieuwe printer toe te voegen.
  • Selecteer het tabblad IP en voer het statische IP-adres in dat aan je printer is toegewezen.
  • Kies de juiste printerdriver om compatibiliteit te garanderen.

3. Vermijd Bonjour voor extern afdrukken

De Bonjour-service van Apple helpt apparaten op lokale netwerken te detecteren, maar werkt niet betrouwbaar via VPN vanwege de afhankelijkheid van multicast DNS (mDNS). Verbind je altijd met je printer met het statische IP-adres.

4. Controleer de firewall- en netwerkinstellingen

  • Zorg ervoor dat je firewall afdrukverkeer via VPN toestaat.
  • Controleer of de printer- en VPN-instellingen geen externe verbindingen blokkeren.

Door een statisch IP-adres in te stellen, Bonjour te vermijden en de juiste firewall-regels te garanderen, kun je probleemloos documenten afdrukken via VPN Tracker op afstand.

Zijn SonicWall SSLVPN-apparaten gecompromitteerd bij de inbreuk?
 

Ja, recente onderzoeken suggereren dat meerdere SonicWall SSLVPN-apparaten zijn gecompromitteerd na de SonicWall-datalek. Onderzoekers hebben waargenomen dat aanvallers gestolen VPN-gegevens en pre-shared keys (PSK's) gebruiken die zijn verkregen uit de gelekte cloud-back-upbestanden om ongeautoriseerde toegang tot SSLVPN-gateways te krijgen. Hierdoor kunnen ze rechtstreeks verbinding maken met bedrijfsnetwerken en in sommige gevallen de standaardgebruikersauthenticatie omzeilen.

De inbreuk dient als een kritische herinnering voor IT-beheerders om onmiddellijk actie te ondernemen. Alle organisaties die SonicWall SSLVPN-apparaten gebruiken, moeten ervan uitgaan dat hun gegevens mogelijk zijn blootgelegd en een volledige rotatie van gegevens uitvoeren. Dit omvat het bijwerken van VPN-wachtwoorden en PSK's, het controleren van toegangslogboeken op verdachte verbindingen en het verifiëren of de firmware is bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches.

Om het voortdurende risico te verminderen en ervoor te zorgen dat uw configuratie de best practices volgt, bekijk de Checklist voor veilige configuratie en volg de stappen om uw SonicWall SSLVPN-configuratie te beschermen tegen verdere compromissen.

Kunt u mij helpen met het instellen van een VPN-verbinding voor mijn Ubiquiti EdgeRouter?
 
VPN Tracker biedt ondersteuning voor talloze VPN-protocollen en gateways, inclusief ondersteuning voor VPN-verbindingen op de Ubiquiti EdgeRouter. Onze gedetailleerde stapsgewijze handleiding laat precies zien hoe u een beveiligde L2TP VPN-verbinding naar een Ubiquiti EdgeRouter op uw Mac in VPN Tracker instelt.
Het gebruik van een L2TP VPN naar een privé 10.x.x.x-netwerk resulteert in een 10.0.0.0/8-route naar dit netwerk, waarbij andere lokale tunnels worden genegeerd. Waarom is dat zo?
 
Een L2TP-verbinding is in feite een PPP-tunnel over een IPSec-verbinding en het PPP-protocol is zo oud dat het ouder is dan subnetmaskers. Wanneer de PPP-server aan de externe kant u een IP-adres toewijst, leidt PPP het subnetmasker af van het toegewezen IP-adres: Als het IP-adres begint met 192.168, is het afgeleide masker /24, als het IP-adres begint met 172.16. tot 172.31. het afgeleide masker is /16 als het IP-adres begint met 10, is het afgeleide masker /8. Die waar de oude netwerkklassen en dit is het officiële gestandaardiseerde gedrag voor het PPP-protocol. Zie voor meer informatie https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition Als u niet wilt dat het hele 10.0.0.0/8-netwerk via VPN wordt gerouteerd, moet u ervoor zorgen dat VPN-clients een IP-adres uit een ander adresbereik krijgen, bijvoorbeeld een adres uit een 192.168.x.0-netwerk (bij voorkeur met x niet 0 of 1, omdat dit vaak zal botsen met netwerken die gebruikers thuis hebben). Alle extra externe netwerken die u in VPN Tracker kunt invoeren, zijn optioneel en ze zijn "extra" aan het netwerk dat u toch toegang krijgt, afgeleid van het toegewezen IP-adres dat heel vaak het enige vereiste netwerk is (in welk geval extra netwerken leeg kunnen worden gelaten). Een eenvoudige IPSec-verbinding zonder PPP-tunneling zal dit probleem niet hebben, omdat IPSec zich bewust is van subnetmaskers, maar wanneer gebruikt voor L2TP, versleutelt IPSec alleen het PPP-verkeer, terwijl PPP het verkeersrouteren afhandelt.
Ik heb problemen met het verbinden met mijn Sonicwall met behulp van de "Sonicwall Mobile Connect voor Mac en iOS"-client op mijn Mac- en iOS-apparaten. Telkens wanneer ik een verbinding probeer tot stand te brengen, krijg ik de melding "Dit is geen SonicWall SSL VPN-server". Wat moet ik doen?
 
Sonicwall heeft de laatste tijd verschillende problemen ondervonden met zijn iOS- en Mac VPN-client voor SSL VPN, “Sonicwall Mobile Connect”. Er verschijnt een foutmelding tijdens de configuratie: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? Bij het starten van de verbinding verschijnt het volgende: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. In dergelijke gevallen raden we aan over te stappen op VPN Tracker. VPN Tracker is beschikbaar voor zowel Mac als iOS. Een extra voordeel is dat zodra een verbinding is ingesteld, deze direct op beide apparaten beschikbaar is, omdat VPN Tracker de instellingen veilig synchroniseert via de Personal Safe. Update September 2024: SonicWall heeft een andere update geïntroduceerd met SonicOS 6.5.4.15-116n, waardoor de SSL VPN-functionaliteit voor veel SonicWall-apparaten niet meer functioneert. Update November 2024: Dit probleem lijkt te zijn opgelost door de SonicOS 6.5.4.15-117n update. Voor meer informatie, bezoek: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Ik heb een WireGuard-verbinding gemaakt. Kan ik deze delen met meerdere medewerkers of tegelijkertijd op meerdere apparaten gebruiken?
 
Nee, dat is niet mogelijk. Vanwege de werking van WireGuard heeft elke persoon een eigen persoonlijke verbinding nodig. Het delen van een verbinding tussen meerdere gebruikers is niet toegestaan en zal leiden tot verbindingsproblemen. Evenzo, als een werknemer de VPN op meer dan één apparaat wil gebruiken (bijvoorbeeld Mac en iPhone), heeft hij een aparte verbinding voor elk apparaat nodig. Met my.vpntracker.com kunt u al uw verbindingen centraal beheren: u kunt bijvoorbeeld 100 WireGuard-verbindingen vooraf maken, uploaden en toewijzen aan werknemers en hun apparaten indien nodig (bijvoorbeeld de heer Miller/Mac en de heer Miller/iPhone).
Hoeveel VPN Tracker licenties heb ik nodig?
 

VPN Tracker wordt per gebruiker gelicenseerd. Dat betekent dat elke persoon die VPN Tracker gebruikt een eigen licentie nodig heeft.

Als collega’s of andere teamleden ook VPN Tracker nodig hebben, kunt u uw abonnement upgraden met extra licenties en deze toewijzen via Team Management.

Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn Fortigate-apparaat als XAUTH is ingeschakeld?
 

Als u FortiOS 3 gebruikt, zorg er dan voor dat u ten minste MR6 patch 2 gebruikt. Eerdere firmwareversies hebben een probleem waardoor het apparaat onjuist reageert op pogingen van VPN Tracker om XAUTH te gebruiken in combinatie met een verbinding op basis van Aggressive Mode.

Ik heb problemen met mijn OpenVPN-verbinding, de verbinding valt steeds weg. Ik gebruik de optie "TLS-Crypt" op de OpenVPN-server.
 
Met TLS-Crypt worden de gegevens twee keer versleuteld. Eenmaal met de verbindingssleutel, die bij elke verbinding opnieuw wordt onderhandeld, en eenmaal met een statische sleutel, die deel uitmaakt van de configuratie en daarom nooit verandert. Om deze statische sleutel beter te beveiligen, bevatten de pakketten bij TLS-Crypt een extra tijdstempel die anders niet nodig is en dit veroorzaakt het probleem. Wij raden daarom aan om TLS crypt op de server uit te schakelen. TLS crypt wordt geactiveerd door de volgende vermelding in de serverconfiguratie: "tls-crypt ta.key". Als u deze verwijdert, verandert er niets, behalve dat TLS crypt niet meer wordt gebruikt en ook in VPN Tracker moet worden uitgeschakeld. U krijgt nog steeds een versleutelde verbinding, deze wordt alleen niet meer dubbel, maar enkel versleuteld. Dit maakt de verbinding zelfs sneller en niet onveiliger. TLS-Crypt dient alleen om het aanvallers onmogelijk te maken om een OpenVPN-server op het netwerk te vinden en eventueel te verlammen via een DoS-aanval, omdat als het eerste pakket niet correct is versleuteld, de server er helemaal niet op reageert. Zonder TLS-Crypt zou hij reageren en zou alleen de onderhandeling over de sleutel mislukken, maar dan zou een aanvaller weten dat er een OpenVPN-server draait en deze met verzoeken kunnen overspoelen totdat deze instort, omdat hij verantwoordelijk is voor de rekentijd voor elk verzoek.
Kan ik mijn VPN Tracker licenties vroegtijdig verlengen?
 

Ja, als u wilt dat uw VPN Tracker-plan vroegtijdig wordt verlengd (voor de reguliere automatische verlengingsdatum), kunt u de verlenging handmatig in uw account activeren. Dit start een nieuwe periode van 12 maanden vanaf vandaag en past een pro rata korting toe voor de resterende tijd op uw huidige plan.

Volg deze stappen om uw plan nu te verlengen:

  1. Ga naar de portal my.vpntracker.com
  2. Klik op Mijn plannen en facturering (voor individuele accounts) of Teamplannen en facturering (als u een team beheert)
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. Klik op Plannen beheren voor het plan dat u wilt verlengen
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. U wordt naar een afrekenpagina geleid waar u uw bestaande plan kunt wijzigen of handmatig verlengen.
  7. Hier ziet u een pro rata korting op basis van de resterende tijd op uw huidige plan
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. Klik op Nu kopen
  10. Er verschijnt een bericht: “U heeft geen wijzigingen aangebracht…” Bevestig door nogmaals op Nu kopen te klikken
  11. Confirm renewal without making changes

Dit is de snelste manier om uw VPN Tracker-plan vroegtijdig te verlengen zonder te wachten op de automatische verlenging.

Ik heb problemen met inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA)
 
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw equinux ID-account met 2FA, lees dan verder. Neem voor ondersteuning met 2FA voor uw VPN-verbinding zelf contact op met uw VPN-beheerder, die u kan helpen bij het resetten van uw 2FA-configuratie. Reset 2FA voor uw equinux ID Als u geen toegang meer heeft tot uw 2FA-apparaat, kunt u 2FA resetten met uw herstelcodes. Raadpleeg de 2FA-handleiding voor meer informatie. Ik heb geen herstelcodes Als u uw 2FA-herstelcodes niet meer heeft, kan 2FA worden gereset door het equinux-supportteam. Houd er rekening mee dat het handmatig resetten van 2FA om veiligheidsredenen maximaal 72 uur kan duren om te verwerken, om het risico voor accounts te verminderen. Ga verder door contact op te nemen met de equinux-ondersteuning met uw equinux ID en ons team laat u weten welke aanvullende gegevens nodig zijn om uw 2FA-configuratie te resetten.
Welk abonnement heb ik nodig voor Remote Connection Wipe?
 

De Remote Connection Wipe functionaliteit is beschikbaar voor alle VPN Tracker 365 plannen.
Houd er rekening mee dat een VPN Tracker 365 plan vereist is om een VPN-verbinding te exporteren.

In ons white paper vindt u alle informatie voor het instellen van Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

Waarom zegt VPN Tracker dat mijn lokale netwerk hetzelfde is als het externe netwerk? Ik ben er zeker van dat dit niet zo is!
 

Gebruikt u virtualisatiesoftware, zoals VMware, Parallels of VirtualBox? Deze softwareproducten maken netwerkinterfaces voor hun interne netwerkbehoeften, en soms komen de netwerkadressen die ze kiezen in conflict met het externe netwerk van een VPN-verbinding. Zelfs als u deze software momenteel niet gebruikt (maar deze is geïnstalleerd of niet volledig verwijderd), bestaan ​​hun netwerkinterfaces en kunnen ze conflicten veroorzaken.

Om te achterhalen welke netwerkinterface het conflict veroorzaakt:

  1. Probeer verbinding te maken met uw VPN (zodat het foutbericht in het VPN Tracker-logboek verschijnt)
  2. Stel het logboekniveau in VPN Tracker in op "verbose"
  3. Zoek naar de regel
    Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

Dit is de netwerkinterface die het probleem veroorzaakt. Op de meeste Macs komt "en0" overeen met de Ethernet-interface en "en1" met de AirPort-interface. Andere enX-interfaces zijn meestal afkomstig van virtualisatiesoftware of van extra netwerkhardware (bijv. USB-netwerkadapters/modems). Netwerkinterfaces waarvan de naam begint met "vboxnet" behoren over het algemeen tot VirtualBox en netwerkinterfaces die beginnen met "vmnet" tot VMware.

  • Als de netwerkinterface een "echte" interface is, raadpleeg dan deze FAQ voor meer informatie.
  • Als de interface virtueel is, wijzig dan het netwerkadres (of de adressen) dat door de virtualisatiesoftware wordt gebruikt. Meer informatie vindt u in deze FAQ.
Hoe stel ik een OpenVPN-verbinding in met mijn NETGEAR Nighthawk-apparaat?
 
Het instellen van een OpenVPN-verbinding met uw NETGEAR Nighthawk-apparaat op Mac, iPhone of iPad is eenvoudig met VPN Tracker. VPN Tracker heeft een apparaatprofiel dat specifiek is ingesteld om te werken met de NETGEAR Nighthawk-serie, wat betekent dat de configuratie super eenvoudig is. Met behulp van deze configuratiegids bent u in een mum van tijd aan de slag met uw NETGEAR Nighthawk.
Waarom krijg ik een "Update-fout"-bericht?
 
Als VPN Tracker 365 in uw map Downloads staat, behandelt uw Mac het met extra beveiliging en staat het mogelijk geen automatische updates toe. In dit geval kunt u de volgende melding ontvangen: "VPN Tracker kan niet worden bijgewerkt wanneer het wordt uitgevoerd vanaf een read-only volume, zoals een disk image of een optische schijf. Verplaats VPN Tracker naar de map Programma's met Finder, start het opnieuw vanaf daar en probeer het opnieuw." Om dit probleem op te lossen, kunt u een nieuwe kopie van VPN Tracker 365 rechtstreeks van onze website downloaden en de app vervolgens naar uw map Programma's slepen.
VPN Tracker Connection Checker - Wat betekenen de resultaten?
 

De VPN Tracker 365 Connection Checker helpt bepalen welke VPN-protocollen uw huidige internetverbinding ondersteunt. Dit is vooral handig op plaatsen zoals hotels, cafés of kantoren, waar netwerkbeperkingen van toepassing kunnen zijn.

De resultaten begrijpen

  • Groen vinkje: Het protocol is succesvol getest en wordt verwacht te werken op uw huidige netwerk.
  • ⚠️ Geel uitroepteken: De test was niet doorslaggevend. Het protocol kan wel of niet werken vanwege netwerkbeperkingen of instabiele omstandigheden. U kunt proberen verbinding te maken, maar succes is niet gegarandeerd.

Waarom werkt een VPN-protocol niet?

Als een protocol een ⚠️ geel uitroepteken krijgt, zijn de mogelijke redenen:

  • Netwerkbeperkingen – Sommige Wi-Fi-netwerken (hotels, werkplekken) beperken of blokkeren bepaalde VPN-protocollen.
  • Firewall-regels – Een firewall kan VPN-verkeer filteren, waardoor stabiele verbindingen worden voorkomen.
  • ISP-beperkingen – Sommige internetproviders beperken of beperken het gebruik van VPN.
  • Routerinstellingen – Uw router staat mogelijk geen VPN-passthrough toe voor bepaalde protocollen (bijv. PPTP, L2TP).
  • Double NAT-problemen – Als u achter meerdere routers zit (gebruikelijk in hotels, mobiele netwerken), kunnen VPN-verbindingen worden verstoord.
  • Instabiele internetverbinding – Hoog pakketverlies of een zwakke connectiviteit kan VPN-protocollen verstoren.

Uitleg voor de VPN-verbindingstest voor IPsec

Voor IPsec moet minimaal het ESP (Encapsulating Security Payload) of NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol functioneren om een stabiele VPN-verbinding tot stand te brengen. Vaak is ESP niet bruikbaar in bepaalde omgevingen, bijvoorbeeld vanwege firewall-instellingen of netwerkconfiguraties. Zolang NAT-T echter beschikbaar is, kan de verbinding nog steeds worden tot stand gebracht.

Wat te doen als een protocol faalt?

  • Netwerk wisselen – Test indien mogelijk vanaf een ander Wi-Fi-netwerk
  • Mobiele hotspot proberen – Maak een hotspot met uw mobiele telefoon en test of u een ander resultaat krijgt
  • Een ander protocol proberen (bijv. als IKEv2 instabiel is, probeer OpenVPN).
  • Controleer de routerinstellingen als u zich op een thuis- of kantoornetwerk bevindt.
  • Gebruik de ingebouwde probleemoplossingstools van VPN Tracker voor meer inzichten.

Met de VPN Tracker Connection Checker kunt u snel netwerkproblemen identificeren en het beste protocol kiezen voor een stabiele verbinding.

Ontwerpen en voorkeuren importeren uit oudere Mail Designer versies
 
Mail Designer 365 heeft uw toestemming nodig om toegang te krijgen tot uw eerdere ontwerpen en app-voorkeuren uit eerdere Mail Designer-versies:

  1. Klik op "Bestand" > "Instellingen en ontwerpen importeren."
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. Wanneer het migratiescherm verschijnt, selecteert u "Toegang verlenen" om verder te gaan.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. In het volgende venster selecteert u eenvoudigweg opnieuw "Toegang verlenen" om Mail Designer 365 toegang te geven tot de ontwerpbestanden in uw bibliotheek. U hoeft geen andere map te selecteren.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Selecteer in de lijst welke instellingen u wilt kopiëren naar Mail Designer 365 en klik vervolgens op "Selectie importeren".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. Uw ontwerpen en in-app voorkeuren worden vervolgens snel geïmporteerd in Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
Wat is NAT-Traversal en hoe sluit ik problemen met NAT-Traversal uit?
 

IPsec VPN uses a different protocol (ESP) for the actual data transfer than for establishing the connection (IKE). Since the ESP protocol does not use network ports, NAT (Network Address Translation) routers may have difficulties handling it correctly. Only NAT routers that support "IPSec Passthrough" (sometimes also named "VPN Passthrough" or "ESP Passthrough") and where this option is also enabled, can handle ESP data packets.

To work around this problem, two alternative tunneling methods exist:

  • NAT-Traversal (old, RFC draft version)
  • NAT-Traversal (new, RFC standard version)

Which of these methods will work with your connection depends on two properties:

  1. Which of these methods allows traffic to pass through your local Internet router.
  2. Which of these methods are supported by your VPN remote gateway.

To test for the first property, VPN Tracker will automatically establish three VPN test connections to a VPN gateway hosted by us whenever it detects a new router that has not been tested before. One connection uses plain ESP, the other two either NAT-T method mentioned above. It will remember the test results for this router and take them into account whenever you start a connection from the network location. The reason we are testing with our own gateway is simply that the test requires a gateway supporting all three methods, with a known configuration and a simply way to verify if traffic did arrive at that gateway.

The second property is not tested in advance, VPN Tracker will become aware of that information when it actually tries to connect to your VPN gateway. VPN Tracker will compare the methods your gateway supports with the stored test results. If there is a match, a method that your gateway supports and that was also working during the test, this method will be used. If there is no match, VPN Tracker will immediately stop and show an appropriate error in the log, explaining the situation.

If you suspect a NAT-Traversal issue or you think the previous test results may be wrong or outdated, simply re-run the test:

‣ Make sure NAT-Traversal (Advanced tab) is set to Automatic
‣ Go to "Tools" > "Test VPN Availability"
‣ Click "Test Again"
‣ Wait until the test has completed, then connect to your VPN

The test dialog also allows you to tell VPN Tracker to not test the current location and forget any previously created test results. This is rarely needed and also not recommended but there might be situation where the test results are wrong because access to our VPN gateway is not possible (e.g. it is blocked) and thus the test result are just bogus and say nothing about the true capabilities of your VPN gateway.

Hoe kan ik VPN Tracker 365-licenties samenvoegen?
 
Om meerdere VPN Tracker 365-abonnementen te combineren zodat ze dezelfde vervaldatum hebben, volg je de volgende stappen:
  • Log in op je account op my.vpntracker.com en selecteer je team in het zijmenu
  • Onder Abonnementen zie je een overzicht van je bestaande abonnementen
  • Bovenaan de pagina zie je een knop "Abonnementen samenvoegen". Druk hierop. FAQ Image - S_1322.png
  • Selecteer de abonnementen die je wilt combineren door op het selectievakje aan de linkerkant naast elk abonnement te klikken
  • Zodra je alle abonnementen hebt geselecteerd, klik je op Abonnementen samenvoegen onderaan het venster
FAQ Image - S_1153.png Op de volgende pagina kun je een voorbeeld bekijken van de abonnementen die worden samengevoegd en heb je de mogelijkheid om een ander licentietype te kiezen of nieuwe licenties toe te voegen, indien nodig. Rechts zie je je nieuwe abonnement. Je nieuwe abonnement begint vanaf de huidige datum en loopt een jaar. Je bestaande licenties worden ook verlengd. FAQ Image - S_1154.png Het Jaartotaal is de totale prijs voor een jaar. De Pro-rata korting is de resterende waarde van je bestaande licenties die wordt afgetrokken van het jaartotaal om het Verschuldigde bedrag te bepalen. Controleer de algemene voorwaarden en klik op Nu betalen om je wijzigingen te finaliseren.
Soms krijg ik een XAuth-time-out bij het verbinden. Wanneer ik het opnieuw probeer, vraagt VPN Tracker om mijn wachtwoord. Hoe kan ik dit uitschakelen?
 
Het is niet mogelijk om dit gedrag volledig uit te schakelen. VPN Tracker wacht een bepaalde tijd op een reactie van de authenticatieserver. Als er geen reactie is, kan de app niet weten of het wachtwoord onjuist was of als de server gewoon traag reageert - dus vraagt ​​het opnieuw om het wachtwoord, voor de zekerheid. Mogelijke verlichting van het probleem: Verhoog de time-out-waarde om VPN Tracker meer tijd te geven om te wachten op een serverreactie. U kunt dit aanpassen onder: “Credential Prompt Timeout” (Duits: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Dit helpt onnodige wachtwoordprompts te verminderen bij het verbinden met trage of overbelaste servers.
Wat is het verschil tussen Fortinet SSL VPN en IPsec?
 

SSL VPN gebruikt HTTPS (TCP 443) voor compatibiliteit met firewalls, terwijl IPsec aparte poorten gebruikt en een integratie op laag niveau biedt. Beide worden ondersteund door VPN Tracker 365. Raadpleeg onze installatiehandleiding om de juiste te kiezen voor uw behoeften.

Wat is de Pre-Shared key en hoe krijg ik deze?
 

Als u een VPN-verbinding instelt, komt u vaak de termen "voorgeconfigureerde sleutel" of "VPN-gedeelde sleutel" tegen. Deze handleiding legt uit wat dit betekent, hoe u dit instelt en wat u moet doen als u het verliest, zodat uw VPN soepel op uw Mac kan werken.

Wat is een VPN met voorgeconfigureerde sleutel, of wat is een voorgeconfigureerde sleutel voor VPN?

Een VPN-voorgeconfigureerde sleutel (ook wel VPN-gedeelde sleutel, VPN-PSK, gedeelde sleutel of voorgeconfigureerde sleutel) is als een wachtwoord dat uw VPN-verbinding beveiligt. Deze IPsec-voorgeconfigureerde sleutel wordt geconfigureerd op uw VPN-gateway (zoals een firewall of router) en moet overeenkomen op uw apparaat om een beveiligde VPN-tunnel tot stand te brengen.

Zonder de juiste sleutel kan uw apparaat geen verbinding maken, waardoor wordt gegarandeerd dat uw VPN-verbinding beschermd blijft tegen ongeautoriseerde toegang.

Opmerking: Sommige VPN-gateways vereisen dat de gedeelde geheime sleutel tot 512 alfanumerieke tekens bevat. Raadpleeg de handleiding van uw apparaat of gebruik een hulpprogramma voor het genereren van voorgeconfigureerde sleutels indien nodig.

Hoe stelt u een voorgeconfigureerde sleutel in?

VPN Tracker maakt het instellen van uw VPN eenvoudig en veilig. Het biedt stapsgewijze installatiehandleidingen voor alle belangrijke fabrikanten van VPN-gateways, waarmee u precies kunt zien hoe u:

  • Een voorgeconfigureerde sleutel of gedeelde geheime sleutel op uw firewall of router maakt en configureert
  • De VPN-PSK op uw Mac in VPN Tracker invoert
  • Controleert of uw VPN-verbinding veilig werkt

Bekijk VPN-installatiehandleidingen hier

Om te beginnen kunt u VPN Tracker hier downloaden: Download VPN Tracker

Hoe herstelt u een verloren voorgeconfigureerde sleutel?

Als u uw voorgeconfigureerde sleutel of VPN-gedeelde sleutel bent kwijtgeraakt, kunt u deze als volgt herstellen:

  • Controleer de VPN Tracker Personal Safe: Als u de verbinding in uw Personal Safe hebt opgeslagen, kunt u deze opnieuw downloaden met de sleutel.
  • Zoek in uw Mac Keychain: Ga naar Programma's > Hulpprogramma's > Keychain Access, zoek naar "Gedeeld Geheim" en vind uw opgeslagen VPN-PSK's.
  • Herstel vanaf een back-up: Als u Time Machine-back-up gebruikt, kunt u proberen een oudere versie van de verbinding te herstellen die de voorgeconfigureerde sleutel bevat.
  • Controleer uw firewall of neem contact op met uw VPN-beheerder: Raadpleeg de handleiding van uw apparaat of vraag uw netwerkbeheerder om de gedeelde sleutel van uw VPN-gateway of firewall op te halen.

Hulp nodig bij het instellen van uw VPN?

Bezoek VPN Tracker - de nummer 1 VPN-client voor Mac voor deskundige tools en handleidingen om uw VPN soepel te laten werken.

Ik gebruik momenteel VPN Tracker 6/7/8/9/10. Hoe kan ik upgraden?
 

Als bestaande VPN Tracker klant, kunt u upgraden naar VPN Tracker 365, uw bestaande verbindingen worden automatisch geïmporteerd.

Download VPN Tracker 365

Zodra u VPN Tracker 365 heeft, kunt u een VPN Tracker 365 abonnement aanschaffen.

Mijn VPN-gateway biedt zowel IPsec als L2TP aan. Welke moet ik kiezen?
 
Voor prestatieredenen raden we IPsec aan. L2TP voegt alleen maar meer overhead toe aan de protocolstack zonder echt voordeel. In omgevingen waar IPsec niet werkt, zal L2TP over IPsec ook niet werken.
Hoe kan ik de systeemextensies van VPN Tracker via MDM toestaan?
 

Om VPN Tracker in staat te stellen de vereiste systeemextensies te laden via uw MDM-systeem, volgt u deze stappen:

1. Voeg een systeemextensiebeleid toe

Maak of bewerk een Systeemextensiebeleid-payload in uw MDM-systeem.

Vereiste waarden:

  • Team-ID: CPXNXN488S
  • Toegestane systeemextensietypen: Afhankelijk van uw configuratie kunt u ervoor kiezen om alles toe te staan of alleen Network Extensions op te geven.

2. Pas de regel voor Team-ID toe

De Team-ID CPXNXN488S moet worden toegevoegd aan de lijst met toegestane team-ID's. Deze instelling zorgt ervoor dat alle systeemextensies die door het VPN Tracker-team zijn ondertekend, worden vertrouwd.

Belangrijk: De regel voor Team-ID heeft voorrang op globale instellingen voor "Alles toestaan". Als er een Team-ID aanwezig is, zal het systeem alleen extensies toestaan die zijn ondertekend door de vermelde ID's, zelfs als "Alles toestaan" is ingeschakeld.

3. Publiceer de configuratie

Sla op en implementeer het bijgewerkte configuratieprofiel naar uw doel-Macs. Na de installatie zou VPN Tracker zijn systeemextensies moeten kunnen laden zonder gebruikersbevestiging.

Met welke routers kan ik verbinding maken met VPN Tracker?
 

Voor een lijst met compatibele apparaten, raadpleeg deze pagina.

Als uw router niet in de lijst staat, raadpleeg dan deze FAQ en de VPN Tracker handleiding voor hulp bij het bepalen van de compatibiliteit.

Let op: de lokale router (d.w.z. de router op de locatie waar uw Mac met VPN Tracker zich bevindt) hoeft in de meeste gevallen niet specifiek compatibel te zijn met VPN of VPN Tracker. Bijna alle routers werken prima met VPN Tracker.

SonicWALL VPN-verbinding werkt plotseling niet: wat te doen
 

Als uw SonicWALL VPN-verbinding plotseling is gestopt met werken, kan dit te wijten zijn aan een recente SonicWALL-datalek die veel apparaten wereldwijd treft. Bij dit incident kregen aanvallers toegang tot de cloud-backupservice van SonicWALL en stalen ze firewall-configuratiedossiers met VPN-gegevens en pre-shared keys (PSK's). Als voorzorgsmaatregel heeft SonicWALL alle beheerders geadviseerd om deze gegevens onmiddellijk te wijzigen en de VPN-configuraties bij te werken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Wanneer uw beheerder de PSK of andere authenticatie-instellingen van de VPN bijwerkt als reactie op het datalek, kan het zijn dat uw bestaande configuratie niet meer overeenkomt met de nieuwe instellingen, wat resulteert in verbindingsfouten. Dit is een teken dat uw beheerder het systeem waarschijnlijk heeft beveiligd, en niet dat uw VPN permanent kapot is.

Om dit op te lossen, neem contact op met uw IT-beheerder of netwerkbeheerder en vraag of de VPN-gegevens of configuratiedetails onlangs zijn bijgewerkt. U moet mogelijk een nieuwe PSK opnieuw invoeren, uw gebruikersnaam of wachtwoord bijwerken of de verbindingsparameters in uw VPN-client aanpassen. Als u VPN Tracker gebruikt, opent u de verbindingsinstellingen en controleert u of deze overeenkomen met de meest recente informatie die door uw beheerder is verstrekt.

Om het incident beter te begrijpen en te leren hoe u uw VPN-verbinding kunt beveiligen, gaat u naar Leer hoe u uw SonicWALL VPN kunt beveiligen. Als u professionele hulp nodig heeft bij het herstellen van de toegang of het beveiligen van uw installatie, krijg hulp van ons VPN Consulting Team.

Wat is het verschil tussen DPD en IKE Keep-Alive?
 

DPD controleert actief of de externe VPN-partner nog bereikbaar is en ruimt oude tunnels op. In tegenstelling hiermee is IKE Keep-Alive vaak een leveranciersspecifieke oplossing om verbindingen open te houden, maar het bevestigt niet of de partner daadwerkelijk online is.
Voor betrouwbaarheid wordt DPD aanbevolen en mag het niet samen met IKE Keep-Alive worden gebruikt, tenzij uw apparaat dit expliciet ondersteunt.
Lees meer over DPD in onze blog: Uitleg over Dead Peer Detection

Wat moet ik doen als Fortinet SSL VPN niet werkt op Mac?
 

Als uw VPN geen verbinding maakt, controleer dan uw inloggegevens, firewall-instellingen of de compatibiliteit van FortiClient. Raadpleeg onze FortiClient werkt niet op macOS Tahoe handleiding voor veelvoorkomende problemen, of probeer VPN Tracker 365 voor een betrouwbaardere ervaring.

Waarom worden DH-groepen 1–13 niet langer ondersteund in macOS 26 voor IKEv2?
 

Met macOS 26 Tahoe heeft Apple de ondersteuning voor alle Diffie-Hellman (DH)-groepen onder groep 14 in de ingebouwde IKEv2 VPN-client verwijderd. Dit omvat veelgebruikte groepen zoals DH Groep 1, Groep 2 en andere tot Groep 13, die veel werden ondersteund door oudere VPN-gateways en firewall-configuraties.


Deze groepen worden nu als cryptografisch zwak beschouwd en voldoen niet meer aan de beveiligingsnormen van Apple. Als gevolg hiervan zullen VPN-verbindingen die deze groepen gebruiken, niet lukken, vaak met vage foutmeldingen zoals “IKEv2-onderhandeling mislukt” of “Geen acceptabel voorstel gevonden”.


VPN Tracker 365 blijft legacy DH-groepen ondersteunen, waaronder Groep 2 en andere, waardoor de compatibiliteit met bestaande VPN-configuraties behouden blijft. U kunt opnieuw verbinding maken zonder uw VPN-gateway te wijzigen door deze stapsgewijze handleiding te volgen.

Hoe kan ik cookies op mijn systeem inschakelen?
 

Ons activeringsproces vereist dat uw Mac cookies accepteert.

‣ Om dit te controleren, opent u Safari.
‣ Klik op "Safari" in het hoofdmenu bovenaan het scherm.
‣ Kies "Voorkeuren".
‣ Selecteer het tabblad "Privacy" en controleer of cookies altijd worden geaccepteerd.
‣ Zorg ervoor dat JavaScript onder "Beveiliging" ook is ingeschakeld.
‣ Sluit Safari.
‣ Herstart de applicatie en probeer de activering opnieuw.
Wat is XAUTH? Wat moet ik daar invullen?
 
Het XAUTH-wachtwoord is over het algemeen uw bedrijfslogin. Het is NIET uw equinux ID. Uw XAUTH with is opgeslagen op uw VPN-gateway of op een externe server waar uw VPN-gateway om authenticatie vraagt (LDAP-server, RADIUS-server, Active Directory-server, enz.). Als u het niet weet of het moet resetten, vraag dan uw systeembeheerder om hulp. VPN Tracker of equinux hebben niets te maken met dit wachtwoord. Uw VPN-gateway vraagt VPN Tracker gewoon om een gebruikersnaam en wachtwoord te vragen en de informatie door te geven. Als de gegevens niet overeenkomen met de servergegevens, ontvangt VPN Tracker alleen het antwoord: "Dit is geen geldige combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord, ik kan je niet binnenlaten, sorry, en tot ziens". In VPN Tracker kunt u eenvoudig op het blauwe label naast de XAUTH-instelling klikken. De XAUTH-dialoog verschijnt en de bestaande waarden kunnen worden overschreven. Zie pagina 16 in onze handleiding
 
No answer available
Hoe u controleert of uw SonicWALL VPN-configuratie is gestolen
 

Als u vermoedt dat uw SonicWALL VPN-configuratie is gestolen, moet u eerst controleren of uw apparaat de optionele cloud-back-upfunctie van SonicWALL heeft gebruikt. SonicWALL heeft bevestigd dat aanvallers toegang hebben gekregen tot back-ups die in deze service zijn opgeslagen, inclusief firewall-configuratiedata, VPN-inloggegevens en pre-shared keys (PSK's). Als uw organisatie deze functie had ingeschakeld, moet u ervan uitgaan dat uw VPN-configuratie mogelijk is blootgelegd.

Beheerders moeten onmiddellijk alle PSK's roteren, gebruikers- en beheerderswachtwoorden resetten en verifiëren of er nog oude inloggegevens actief zijn. Het is ook belangrijk om de toegangslogs te controleren op ongebruikelijke VPN-verbindingspogingen en ervoor te zorgen dat alle apparaten de nieuwste SonicWALL-firmware-updates uitvoeren. Zelfs als u de cloud-back-upfunctie niet hebt gebruikt, voert u een snelle controle van uw netwerk uit om te bevestigen dat alle VPN-verbindingen unieke en veilige inloggegevens gebruiken.

Raadpleeg de VPN Tracker guide voor stapsgewijze instructies over het beveiligen van uw VPN na de SonicWALL-lek.

Ondersteunt VPN Tracker voor Mac macOS Sequoia?
 

VPN Tracker voor Mac ondersteunt volledig alle nieuwste macOS-versies, inclusief macOS Sequoia

Vanaf macOS 11 heeft Apple belangrijke wijzigingen aangebracht in de macOS-beveiligingsarchitectuur. VPN Tracker voor Mac biedt volledige ondersteuning voor alle nieuwste macOS-versies. Dit omvat ondersteuning voor: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN en WireGuard® VPN.

Tip: Meld u aan voor VPN Tracker Insider Updates om Beta-versies te ontvangen zodra deze beschikbaar zijn.

WireGuard® is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenefeld.

Wat is een "Peer Hangup" fout?
 
Als u probeert verbinding te maken met VPN Tracker en u ontvangt een "Peer Hangup" fout, hier is wat u moet weten: "Peer Hangup" of "Peer Hang Up" betekent dat de andere partij waarmee u verbinding probeert te maken de verbinding heeft verbroken en is gestopt met communiceren met uw VPN Tracker tijdens de onderhandelingen. Helaas is het onmogelijk om de reden voor dit gedrag aan uw kant van de verbinding te achterhalen. De reden kan alleen worden gevonden in het logboek van het apparaat waarmee u probeert verbinding te maken via het VPN-protocol (zoals PPTP of L2TP). Er zijn een aantal redenen voor deze fout. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het niet tevreden is met een bepaalde configuratie. Voor degenen die PPTP gebruiken, kan dit te wijten zijn aan het GRE-protocol dat het gebruikt, wat speciale behandeling van routers vereist. Er kan een router zijn tussen u (de VPN Tracker-gebruiker) en de gateway die GRE niet ondersteunt, waardoor de verbinding wordt verbroken.
Hoe SonicWALL PSK-updates voor alle VPN-gebruikers beheren
 

Het efficiënt beheren van SonicWALL PSK-updates is essentieel na het recente beveiligingsincident. In plaats van elke VPN-gebruikersverbinding handmatig opnieuw te configureren, kunnen beheerders VPN Tracker TeamCloud gebruiken om nieuwe pre-shared keys (PSK's) veilig en automatisch te distribueren. TeamCloud zorgt ervoor dat alle gebruikers onmiddellijk de bijgewerkte inloggegevens ontvangen en dat de configuraties in de hele organisatie consistent blijven.

Nadat u een nieuwe PSK hebt gegenereerd in de instellingen van uw SonicWALL-firewall, werkt u de bijbehorende verbinding bij in VPN Tracker. Zodra opgeslagen en gepubliceerd, versleutelt en synchroniseert TeamCloud de nieuwe PSK naar alle toegewezen gebruikers. Deze aanpak elimineert menselijke fouten, vermindert downtime en zorgt ervoor dat er geen verouderde inloggegevens worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw netwerk.

Raadpleeg de SonicWALL-lek-mitigatiehandleiding voor een volledige uitleg van dit proces. Neem contact op met ons VPN Tracker Consulting-team als u persoonlijke hulp nodig heeft bij het beveiligen van uw SonicWALL, het configureren van TeamCloud of het optimaliseren van uw VPN-implementatie.

Ik heb problemen met het instellen van mijn VPN-verbinding met Fortigate. In de webinterface van Fortigate kan ik bijvoorbeeld de Preshared Key niet invullen.
 
Er kunnen problemen optreden met de configuratie in de Fortigate webinterface, mogelijk met bepaalde browsers zoals Safari. Hier zijn enkele tips: • Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor het Fortigate-apparaat: Firmware-updates • Stel eerst de nieuwe verbinding in via de Fortigate web-UI en controleer vervolgens alle velden opnieuw door 'Bewerken' te selecteren. Dit kan helpen, omdat mogelijk niet alle velden zichtbaar waren tijdens de eerste installatie.
Sommige gebruikers ondervinden verbindingsproblemen met hun SonicWall VPN, terwijl anderen met dezelfde VPN-configuratie wel succesvol kunnen verbinden. Dit is geen authenticatieprobleem, maar zodra de verbinding tot stand is gebracht, wordt de VPN onbruikbaar.
 
Bepaalde SonicWall-releases hebben bekende problemen met DHCP IP-toewijzing voor clients, wat kan leiden tot dubbele IP-adres toewijzingen. Om dit op te lossen, probeert u het volgende: 1. Maak verbinding met het VPN met de computer die het verbindingsprobleem ondervindt. 2. Noteer het toegewezen client IP-adres. 3. Ping dit IP-adres vanuit uw LAN. 4. Koppel de VPN-verbinding op de problematische computer los. U zult waarschijnlijk merken dat de ping doorgaat, wat aangeeft dat een ander apparaat dit IP-adres gebruikt. Stappen voor probleemoplossing: 1. Identificeer de computer die het dubbele IP-adres gebruikt. Vaak gebruikt een computer binnen het LAN al een IP-adres dat binnen het DHCP-bereik van de SonicWall valt. 2. Als stap 1 het probleem niet oplost, start u de SonicWall opnieuw op.
Hoe kan ik VPN Tracker via bankoverschrijving kopen?
 

U kunt VPN Tracker ook gemakkelijk per bankoverschrijving aanschaffen. Houd er rekening mee dat bankoverschrijving alleen beschikbaar is voor reguliere aankopen – proefversies kunnen niet per bankoverschrijving worden besteld.

Hoe betaalt u met een bankoverschrijving:

  • Ga naar de VPN Tracker Store: my.vpntracker.com/store
  • Voeg het gewenste product toe aan de winkelwagen.
  • Ga naar de kassa.
  • Klik in het gedeelte “Betaalmethode toevoegen” op het symbool met de drie puntjes (“…”) naast de andere betaalmethoden.
  • Selecteer “Bankoverschrijving” uit het vervolgmenu.
Kies bankoverschrijving als betaalmethode

Nadat u uw bestelling heeft voltooid, ontvangt u onze bankgegevens om de betaling te doen. Uw licentie wordt geactiveerd zodra uw betaling is ontvangen en verwerkt. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voor verwerking.

Let op:
In tegenstelling tot aankopen met een kaart of Apple Pay is activering niet onmiddellijk. Uw licentie wordt pas uitgegeven nadat de betaling is ontvangen en door ons team is gecontroleerd.

Ik zie „Toestaan” niet in Systeemvoorkeuren voor de Systeemextensie.
 
Als u een bedrijfs-Mac heeft die is ingesteld met Mobile Device Management (MDM)-software, kan uw IT-beheerder mogelijk de installatie van systeemextensies hebben geblokkeerd. (VPN Tracker 365 gebruikt een systeemextensie om een beveiligde VPN-tunnel te maken en netwerkverkeer te beheren.) Vraag uw IT-beheerder om de volgende Kernel- en Systeemextensies toe te voegen aan uw lijst met toegestane extensies: Team-ID: MJMRT6WJ8S Kernel-extensie: com.vpntracker.365mac.kext Systeemextensie: com.vpntracker.365mac.SysExt Zie het Apple Support Document voor meer details.
Wat is het verschil tussen het verzenden van e-mails met Mail Designer Campaigns en het gebruik van "Direct Mail" in de Mail Designer App?
 
Met campagnes verstuur je nieuwsbrieven naar grote doelgroepen – vanaf elk apparaat, inclusief mobiel. Direct Mail is bedoeld voor het verzenden van e-mails naar een paar zorgvuldig geselecteerde contacten, zoals verjaardagsberichten, persoonlijke aanbiedingen en transactie-e-mails, rechtstreeks vanuit de Mail Designer app op je Mac.
Waarom vraagt VPN Tracker mij om een netwerkextensie te installeren?
 
Om VPN-verbindingen te beheren en in te stellen, gebruikt VPN Tracker een netwerkextensie, ook wel een systeemextensie genoemd. Dit component integreert zich direct met macOS om de noodzakelijke systeemservices te leveren die VPN Tracker vereist. Zonder deze extensie kan VPN Tracker geen VPN-verbindingen tot stand brengen. Wanneer het systeem u vraagt om een nieuwe netwerkextensie toe te staan, bevestig dan deze actie in de systeeminstellingen, die automatisch zouden moeten openen. Als de systeeminstellingen niet automatisch openen, volg dan de volgende stappen, afhankelijk van uw macOS-versie:
  • macOS 15 Sequoia en nieuwer: Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen > Inlogitems & Extensies, scrol naar beneden en klik op het ⓘ-pictogram naast “Netwerkextensies”. Schakel de schakelaar in naast VPN Tracker 365 in het dialoogvenster dat verschijnt.
  • macOS 11 Big Sur en macOS 12 Monterey: Ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging & Privacy, scrol naar beneden en kies “Sta toe” in het bevestigingsvenster.
Hoe stel ik WireGuard in op een Mac?
 

Om WireGuard op uw Mac in te stellen, gebruikt u VPN Tracker — de toonaangevende VPN-client voor macOS. U kunt eenvoudig uw WireGuard-configuratiedossier (.conf) in de app importeren en een beveiligde WireGuard VPN-tunnel in slechts een paar klikken tot stand brengen. VPN Tracker ondersteunt volledige WireGuard-integratie op macOS en biedt u een eenvoudige manier om uw VPN-verbindingen te beheren zonder Terminal of extra tools.

➡ Lees meer in onze WireGuard Mac VPN-clientgids

Welke VPN Tracker-abonnementen ondersteunen Fortinet SSL VPN?
 

Alle huidige VPN Tracker 365-abonnementen bevatten volledige ondersteuning voor Fortinet SSL VPN-verbindingen op macOS. Als u een oude licentie gebruikt, kunt u upgraden naar een huidig abonnement voor compatibiliteit.

Is IKEv2 een veilig VPN-protocol?
 

Ja, IKEv2 wordt beschouwd als een van de meest veilige VPN-protocollen die beschikbaar zijn — vooral in combinatie met IPsec. Het biedt sterke encryptie, moderne authenticatiemethoden en stabiele prestaties, zelfs tijdens netwerktransities. Voor Mac-gebruikers is VPN Tracker een professionele IKEv2 VPN-client voor macOS, iPhone en iPad. Lees meer over de voordelen van het gebruik van een IKEv2 VPN in ons gedetailleerde blogartikel.

Hoe maak ik een VPN-verbinding aan op een Mac?
 
Voor de configuratie van een VPN-verbinding onder Mac OS X, heeft u het volgende nodig:
  1. VPN Tracker 365: Download hier
  2. Een internetverbinding
  3. Een VPN-router/gateway

Maak een nieuwe verbinding

Probeer in VPN Tracker 365 het volgende: FAQ Image - S_1235.png Kies: "Nieuwe bedrijfsverbinding"

Kies uw VPN-router

‣ Kies in de lijst de fabrikant en het model van uw VPN-router. Als uw VPN-router niet in de lijst staat, probeer dan het volgende:
‣ Kies "Gebruik een aangepast apparaatprofiel".
‣ Klik op "Maken" om uw VPN-verbinding toe te voegen.
FAQ Image - S_1237.png

Uw configuratiegids

Onze ingenieurs hebben een groot aantal VPN-gateways met VPN Tracker getest. Voor veel hiervan zijn gedetailleerde configuratiegidsen beschikbaar. In de nieuw aangemaakte verbinding vindt u de routerspecifieke configuratiegids: FAQ Image - S_1239.png U kunt de configuratiegidsen ook op onze website vinden op http://vpntracker.com/interop Meer details over het maken van uw VPN-verbinding op Mac OS X vindt u in de configuratiegids of in de VPN Tracker-handleiding.
Gaat al het netwerkverkeer via de VPN-tunnel nadat de verbinding tot stand is gebracht?
 

Dit is afhankelijk van uw instellingen. De meest gebruikelijke configuratie is “Host naar Netwerk”, in welk geval alleen verkeer naar de gespecificeerde externe netwerken via de VPN-tunnel wordt verzonden.

Met een “Host naar Overal” configuratie gaat al het verkeer – behalve verkeer naar de lokale netwerken – via de VPN. Een Host naar Overal verbinding vereist een geschikte configuratie op de VPN-gateway.

Hoe kan ik de authenticiteit van mijn VPN Tracker-download verifiëren?
 
We publiceren de SHA-256 checksum van elk VPN Tracker download, zodat u de integriteit van uw download kunt verifiëren voordat u deze installeert. Checksum verifiëren
  • Download het VPN Tracker.zip bestand
  • Open Terminal en voer het volgende commando uit:
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (let op: het exacte pad kan afwijken, afhankelijk van welke versie van VPN Tracker u hebt gedownload)
  • Vergelijk de berekende checksum met de checksum die op de pagina Versiegeschiedenis is gepubliceerd.
Opmerking: Safari pakt automatisch bestanden uit die het downloadt, dus u moet ervoor zorgen dat u de checksum van het zip-bestand vergelijkt, niet die van de uitgepakte app.
Welke IKEv2-algoritmen zijn verwijderd in macOS 26 Tahoe?
 

In macOS 26 Tahoe heeft Apple de ondersteuning voor verschillende oudere IKEv2-versleutelings-, integriteits- en sleuteluitwisselingsalgoritmen verwijderd. Specifiek zijn de volgende algoritmen niet langer ondersteund:


  • DES
  • 3DES
  • SHA1-96
  • SHA1-160
  • Diffie-Hellman-groepen onder 14 (bijv. Groep 1, Groep 2)

Deze wijzigingen hebben invloed op VPN-verbindingen die gebruikmaken van oude configuraties die gebruikelijk waren op oudere firewalls en gateways. Als uw VPN na de upgrade niet meer werkt, is dit waarschijnlijk de reden.


VPN Tracker 365 ondersteunt nog steeds deze verouderde IKEv2-instellingen, waardoor u opnieuw verbinding kunt maken zonder uw bestaande VPN-gateway te wijzigen. U kunt deze gedetailleerde handleiding volgen om weer online te komen.

Welke VPN-client ondersteunt IKEv2 op macOS 26 met oude instellingen?
 

Als u verbinding moet maken met een oudere VPN-gateway met IKEv2 op macOS 26, is VPN Tracker 365 de ideale oplossing. Hoewel de ingebouwde VPN-client van Apple veel oudere versleutelings-, integriteits- en sleuteluitwisselingsinstellingen niet meer ondersteunt, biedt VPN Tracker nog steeds volledige compatibiliteit, inclusief ondersteuning voor 3DES, SHA1 en DH Groep 2.


Dit maakt VPN Tracker de beste keuze voor professionals, teams en consultants die vertrouwen op oude VPN-configuraties die niet meer werken met de standaard macOS VPN-tools.


U kunt VPN Tracker 365 hier downloaden en direct aan de slag op macOS 26.

Hoe configureer ik WireGuard op Mac?
 

Om WireGuard op uw Mac te configureren, gebruikt u de eenvoudige installatiewizard van VPN Tracker. De app begeleidt u stap voor stap door het proces — importeer eenvoudig uw WireGuard-configuratiedossier of voer de tunnelinstellingen handmatig in. VPN Tracker verwerkt alle technische details en zorgt ervoor dat uw WireGuard VPN-verbinding veilig is geconfigureerd voor macOS, inclusief ondersteuning voor de nieuwste macOS Sonoma.

➡ Volledige handleiding hier: WireGuard VPN Client voor Mac

Waarom kan VPN Tracker geen IP-adres van mijn SonicWall verkrijgen?
 

SonicWalls distribueren IP-adressen met behulp van het DHCP-protocol. Zodra de VPN-tunnel is ingesteld, moet de VPN-client een DHCP-uitwisseling uitvoeren om een IP-adres te verkrijgen en dit IP-adres te gebruiken voor al het verkeer dat via de VPN-tunnel wordt verzonden. Er zijn twee redenen waarom dit kan mislukken:

  1. De SonicWall ontvangt nooit uw DHCP-verzoek (DHCP-Discover). Dit zou het geval zijn als er een probleem is met de VPN-tunnel die niet goed werkt.

    Probeer dit:
    • Voer de VPN Tracker Connection Checker opnieuw uit vanaf het menu "Tools". Probeer vervolgens de VPN opnieuw te verbinden. Hierdoor kan VPN Tracker automatisch de beste instellingen voor uw internetverbinding detecteren.
       
    • Zorg ervoor dat er geen software is geïnstalleerd op uw systeem die VPN-verkeer in het algemeen blokkeert. Raadpleeg dit FAQ-item voor meer informatie.
       
  2. De SonicWall wil niet reageren op uw DHCP-verzoek. Het DHCP-protocol is zo ontworpen dat er meerdere DHCP-servers per netwerk kunnen zijn en alleen degenen die denken een verzoek te kunnen vervullen, reageren daar ook op, alle anderen blijven stil (er is geen "negatieve" reactie op een Discover-verzoek).

    Probeer dit:
    • Probeer de SonicWall opnieuw op te starten. SonicWalls zijn behoorlijk stabiel, maar we hebben een paar keer gezien dat de DHCP-server zich vreemd gedraagt, alsof alle IP-adressen gereserveerd zijn, terwijl je dat niet in de webinterface ziet. Opnieuw opstarten lost dit probleem direct op.
       
    • Zorg ervoor dat u voldoende adressen over heeft in de adrespool. Als de pool te klein is en alle adressen in gebruik of gereserveerd zijn, is het te verwachten gedrag dat de SonicWall niet reageert.
       
Hoe exporteer ik mijn e-mailontwerp als een .zip-bestand in Mail Designer 365?
 
‣ Kies „Bestand“
Zijn SonicWALL-firewalls nog steeds veilig na de datalek?
 

Ja, SonicWALL-firewalls blijven veilig te gebruiken na de datalek, op voorwaarde dat alle aanbevolen beveiligingsmaatregelen worden toegepast. De inbreuk heeft de firewallhardware of firmware zelf niet direct misbruikt, maar heeft wel configuratieback-ups die in de cloud zijn opgeslagen, blootgelegd. Zodra beheerders de firmware bijwerken naar de nieuwste versie, alle VPN-gegevens en pre-shared keys (PSK's) wijzigen en de toegangslogboeken controleren, kunnen de apparaten veilig blijven werken.

Om ervoor te zorgen dat uw netwerk beschermd blijft, volg je best practices zoals het inschakelen van multi-factor authenticatie, het gebruik van unieke PSK's voor elke VPN-verbinding en het regelmatig controleren op nieuwe firmware-updates. Het uitvoeren van een volledige beveiligingsaudit van je SonicWALL-installatie helpt te bevestigen dat er geen gecompromitteerde gegevens meer worden gebruikt en dat alle VPN-eindpunten goed beveiligd zijn.

Raadpleeg voor gedetailleerde beveiligingsaanbevelingen de SonicWALL VPN-hardingaanbevelingen. Als je hulp nodig hebt bij het beoordelen van je netwerkinstallatie of een VPN-expert wilt die je helpt bij het beveiligen van je SonicWALL-firewallconfiguratie, neem dan contact op met onze VPN Tracker Consulting-experts.

Kan ik VPN Tracker op mijn Mac gebruiken met PPTP om verbinding te maken met een persoonlijke hotspot?
 
Je iPhone's persoonlijke hotspot gebruiken Helaas ondersteunen iPhone persoonlijke hotspots vanaf iOS 10 of hoger geen PPTP VPN-verbindingen. Kan ik in plaats daarvan een Android-telefoon gebruiken? De beperking op PPTP via persoonlijke hotspot geldt ook voor veel Android-telefoons, hoewel dit kan variëren per fabrikant en OS-versie. Als je een ouder Android-apparaat hebt, is het misschien de moeite waard om dat eerst te testen (we raden aan om geen updates te installeren die PPTP-ondersteuning kunnen uitschakelen). Andere opties Als alternatief kun je mogelijk een persoonlijke WiFi-hotspot-apparaat ("MiFi") gebruiken, mits dit PPTP-doorvoer ondersteunt. Controleer de specificaties van je apparaat op "VPN-doorvoer" of "PPTP-doorvoer".
Hoe maak ik een e-mail link in Mail Designer?
 

Het maken van een e-maillink in Mail Designer is heel eenvoudig. Volg gewoon de onderstaande instructies om aan de slag te gaan:

  1. Typ de gewenste tekst in een tekstopmaakblok, bijvoorbeeld "E-mail me".
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. Selecteer "Link toevoegen" in de zijbalk en kies "Email mailto" als het type link in het vervolgmenu.
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. Voeg uw e-mailadres toe.
  6. FAQ Image - S_682.png

Uw gekozen tekst verschijnt nu als een link en wanneer een klant op de link klikt, wordt een nieuw e-mailvenster naar u geopend.

Is er een verschil tussen de software die u op uw website verkoopt en de versie op de Mac App Store?
 
De software die we op onze website verkopen en de versie die in de App Store wordt verkocht, bieden dezelfde ontwerpfuncties en aankoopopties. Er zijn slechts twee verschillen: 1. De equinux Online Store biedt u altijd een correcte aankoopfactuur, wat handig kan zijn als u de aankoop wilt aftrekken van uw belasting. 2. U kunt toegang krijgen tot de bètaversie wanneer u bij de equinux Online Store koopt. Als u via de Mac App Store koopt, heeft u geen toegang tot de bètaversie.
Mijn VPN-verbinding met een Watchguard-apparaat is zonder duidelijke reden onbereikbaar.
 

Er is een bekend probleem in de Watchguard-firmware dat veel problemen veroorzaakt. Momenteel weten we nog niet waarom VPN Tracker dit probleem veroorzaakt, aangezien de Windows-client dit niet lijkt te veroorzaken. We hebben met Watchguard gesproken, maar zelfs zij konden ons niet vertellen wat we verkeerd deden. In feite sterft de tunnel intern in de Watchguard (hij wordt nog steeds als open en gevestigd weergegeven, maar verkeer dat via deze tunnel aankomt, wordt afgewezen alsof de tunnel gesloten is).

Als u momenteel een Branch Office VPN gebruikt, probeer dan indien mogelijk over te schakelen naar een MUVPN. MUVPN werkt ook met VPN Tracker en levert meestal betere resultaten.

Raadpleeg de volgende beschrijving.

Kunt u mij helpen met het instellen van een VPN-verbinding?
 
VPN Tracker is bedoeld om een complexe technische kwestie zoals Virtual Private Networks (VPN) eenvoudig en gebruiksvriendelijk te maken. De software wordt geleverd met apparaatprofielen en configuratiehandleidingen voor veel populaire IPSec VPN-gateways. Deze bronnen zouden je alles moeten bieden wat je nodig hebt om een VPN-tunnel succesvol op te zetten. Je kunt een lijst met apparaten en configuratiehandleidingen hier vinden:

http://www.vpntracker.com/interop

Voor een algemene introductie tot computernetwerken, VPN's en IPsec zijn er verschillende uitstekende introducties online of als boeken beschikbaar, zie bijvoorbeeld hier.

Als je specifieke configuratieproblemen ondervindt, zijn onze technische engineers graag bereid om ondersteuning te bieden bij het instellen van VPN-verbindingen met VPN Tracker. In veel gevallen zijn verbindingsproblemen gerelateerd aan een verkeerde configuratie van VPN Tracker of de VPN-gateway.

Als je aangeeft

  • Een beschrijving van het probleem en informatie over wat je al hebt geprobeerd
  • Een technisch supportrapport van VPN Tracker (
Hoe migreer ik een Windows PPTP VPN-verbinding naar een Mac?
 
Het migreren van een bestaande Windows PPTP VPN-verbinding naar een Mac lijkt misschien ingewikkeld, maar met VPN Tracker 365 is het proces snel en eenvoudig. U kunt aan het einde uw Mac verbinden met uw PPTP VPN-verbinding en verder werken zoals gewoonlijk. Zo werkt het:
  1. Zoek de instellingen van uw PPTP VPN-verbinding in het Configuratiescherm van uw Windows-pc
  2. Start VPN Tracker 365 op uw Mac en klik op de "+" om een nieuwe PPTP-verbinding te maken
  3. Kopieer de verbindingsinstellingen van de eerste stap naar het configuratievenster
  4. Start ten slotte uw PPTP-verbinding om deze te testen
FAQ Image - S_1177.png Nu kunt u uw Windows PPTP VPN-verbinding op uw Mac gebruiken, dankzij VPN Tracker 365. Als u een gedetailleerde handleiding nodig heeft, raadpleeg dan deze stapsgewijze PDF-handleiding: Een Windows PPTP VPN-verbinding migreren Meer informatie over PPTP VPN onder macOS Big Sur
Hoe maak ik verbinding met Fortinet SSL VPN op Mac?
 

Om verbinding te maken met Fortinet SSL VPN op Mac, opent u VPN Tracker 365, maakt u een nieuwe verbinding en selecteert u Fortinet SSL VPN. Voer uw serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord in en klik vervolgens op Verbinden. Raadpleeg onze Fortinet VPN-installatiehandleiding voor een volledige uitleg.

Heb ik de officiële Fortinet VPN-client (FortiClient) voor Mac nodig?
 

Nee. VPN Tracker 365 is een volledige Fortinet SSL VPN-client voor macOS — er is geen extra Fortinet-software zoals FortiClient vereist.

Krijgen mijn collega's beheerdersrechten voor mijn equinux ID wanneer ik hen een VPN Tracker 365-abonnement toewijs?
 

Met VPN Tracker 365 kunt u een team aanmaken op https://my.vpntracker.com en elk teamlid een VPN Tracker 365-abonnement toewijzen.
Dit geeft elk teamlid geen toegang tot uw equinux ID. Teamleden zien alleen het toegewezen abonnement in hun eigen equinux ID nadat ze zijn ingelogd op https://my.vpntracker.com. U blijft de enige beheerder van uw equinux ID.

Wat is de beste alternatieve VPN-client voor macOS Tahoe?
 

Als uw VPN na de update naar macOS 26 niet meer werkt, ondersteunt de ingebouwde VPN-client mogelijk niet meer de instellingen die uw verbinding vereist, vooral als u oudere IKEv2- of IPSec-configuraties gebruikt met verouderde algoritmen zoals 3DES, SHA1 of DH Groep 2.


VPN Tracker 365 is de beste VPN-client-alternatief voor macOS 26. Het ondersteunt zowel oude als moderne VPN-protocollen en is volledig compatibel met oudere firewall- en gateway-instellingen. Of u nu een professionele gebruiker bent of verbinding maakt met een zakelijk VPN, VPN Tracker geeft u de tools die u nodig heeft om weer online te komen.


U kunt VPN Tracker 365 hier downloaden en vandaag nog op macOS 26 beginnen met gebruiken.

Is er een centrale beheeroptie voor teams?
 
Ja, VPN Tracker biedt teammanagementfuncties, waaronder configuratie-implementatie, licentiebeheer en toegangscontrole voor IT-beheerders.
Ik heb per ongeluk mijn VPN-verbinding verwijderd of gewijzigd? Waar kan ik toegang krijgen tot back-ups?
 

VPN Tracker slaat automatisch een back-up op van al uw VPN-verbindingen op uw Mac. Als u per ongeluk een verbinding hebt verwijderd, of wilt terugkeren naar een eerdere kopie van een verbinding, kunt u de back-up handmatig herstellen.

Herstellen vanaf uw back-up

  • Open de Finder en kies "Ga" > "Ga naar map…" van de menubalk
  • Voer dit pad in en druk op Return:
    /Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • Hernoem uw "etc"-map naar "etc-backup" – voor de zekerheid
  • Ga naar de "backup"-map

Hier ziet u een aantal back-upmappen, allemaal georganiseerd en genoemd op datum.

  • Verplaats de "etc-datum"-map die u wilt herstellen één niveau omhoog naar de hoofdmap "VPN Tracker 365"
  • Hernoem de map die u zojuist hebt verplaatst naar gewoon "etc" (door de datum te verwijderen)
  • Open VPN Tracker 365

Al uw verbindingen worden nu hersteld naar hun geback-upte status.

Download VPN Tracker gratis

Hoe kan ik extra VPN Tracker licenties voor mijn team kopen?
 
Om extra licenties aan uw team toe te voegen, volg deze stappen:
  • Log in op uw account op my.vpntracker.com
  • Ga in het Team-overzicht naar "Licenties". Hier ziet u een overzicht van uw huidige plannen
  • Klik vervolgens op "Plannen toevoegen" FAQ Image - S_1145.png
  • Voer op de volgende pagina het aantal licenties in dat u wilt toevoegen en selecteer de editie. Klik vervolgens op "Toevoegen aan plan". FAQ Image - S_1146.png
  • Onder Afrekenen ziet u uw nieuwe plan. Uw nieuwe plan start vanaf de huidige datum en loopt een jaar.

  • FAQ Image - S_1147.png
  • Het "Jaartotaal" is de totale prijs voor een jaar.
    Indien van toepassing (bijvoorbeeld als u uw plannen heeft samengevoegd), is de "Pro-rata korting" de resterende waarde van uw bestaande licenties die van het jaartotaal wordt afgetrokken om het "Nu te betalen bedrag" te verkrijgen.
  • Accepteer de algemene voorwaarden en klik op "Nu betalen"
  • U kunt nu uw licenties toewijzen aan uw teamleden
Werkt VPN Tracker met Fortinet SSL VPN op macOS Sequoia?
 

Ja, VPN Tracker 365 is volledig compatibel met macOS 15 Sequoia. U kunt rechtstreeks verbinding maken met Fortinet SSL VPN zonder FortiClient of extra tools te installeren.

Waarom is de toegang tot bestanden via een VPN zo veel langzamer?
 
Om toegang te krijgen tot volumes en bestanden die op een bestandsserver zijn gehost, moet een van de beschikbare gedistribueerde bestandssysteemprotocollen worden gebruikt. Vanaf 2018 zijn de meest gebruikte protocollen SMB/CIFS (standaard voor Windows en macOS 10.9 of hoger), AFP (standaard voor macOS vóór 10.9), NFS (standaard voor Linux en de meeste UNIX-besturingssystemen) en WebDAV (gebaseerd op HTTP, leverancierneutraal). Al deze protocollen, met uitzondering van WebDAV, zijn oorspronkelijk ontworpen om toegang te krijgen tot bestanden die op een bestandsserver zijn gehost in hetzelfde netwerk als de client die er toegang toe heeft. Dit kan vaak problemen veroorzaken bij het gebruik van deze protocollen via een VPN-verbinding. Een VPN-verbinding verloopt doorgaans via internet en internet heeft heel andere netwerkeigenschappen dan een bedrijfs- of thuisnetwerk. Lokale netwerken bieden doorgaans een hoge hoeveelheid symmetrische bandbreedte (upload is gelijk aan download), zeer lage en stabiele latentie, zeer weinig pakketverlies, bijna geen gegevensbeschadiging en een relatief hoge en constante maximale transmissie-eenheid (MTU). In tegenstelling hiermee bieden internetverbindingen veel minder bandbreedte, meestal asymmetrisch (veel meer downloadsnelheid dan uploadsnelheid) en heeft internet een relatief hoge, sterk fluctuerende latentie, doorgaans ten minste enig pakketverlies, kan gegevensbeschadiging optreden en kan de maximale transmissie-eenheid veel lager zijn en is deze onderhevig aan veranderingen op elk moment, zelfs tijdens een actieve transmissie. Sommige van de bovenstaande protocollen kunnen beter met deze omstandigheden omgaan dan andere. Verwachte problemen: traag tot zeer traag bladeren door mappen (vanwege de hoge latentie), het kopiëren van een bestand vanop afstand is traag (beperkt door de uploadsnelheid van de andere partij), het kopiëren van een bestand naarop afstand is traag (beperkt door de uploadsnelheid van de lokale partij), het direct openen van een bestand is nog trager (veroorzaakt door beperkte uploadsnelheid, maar ook hoge latentie en kleine pakketgroottes die een rol kunnen spelen), en er kunnen fouten optreden bij het openen van bestanden (veroorzaakt door pakketverlies en/of gegevensbeschadiging). Houd er rekening mee dat geen van deze problemen de schuld is van de VPN zelf, zelfs niet wanneer deze protocollen worden uitgevoerd via dezelfde internetlijn zonder VPN, zouden de resultaten slechts marginaal beter of niet beter zijn. Helaas is er weinig dat kan worden gedaan aan deze problemen. Gebruikers kunnen niets doen om de latentie te verbeteren. Het verbeteren van de uploadsnelheid helpt altijd als er een dergelijke optie is, aangezien bandbreedte bijna altijd het probleem is, niet de downloadsnelheid. Het overschakelen naar een ander protocol kan helpen, aangezien SMB/CIFS niet goed werkt op internetlijnen met een hogere latentie en als het moet terugvallen op een oudere protocolversie (een versie ouder dan SMB 3.0), kan dit catastrofaal zijn (totdat het helemaal niet meer werkt). Een probleem is dat Windows alleen SMB en WebDAV native ondersteunt, terwijl macOS alle bovenstaande protocollen native ondersteunt, dus het is vereist om toevlucht te nemen tot producten van derden om Windows alternatieve protocollen te leren. In een noodgeval kan men proberen WebDAV te gebruiken, maar WebDAV heeft zelfs op lokale netwerken slechte prestaties. Toegewijde NAS-apparaten ondersteunen meestal NFS wanneer ze zijn ingeschakeld, wat betere prestaties kan opleveren dan SMB.
Waarom kan ik onze TeamCloud-verbinding niet zien?
 

Als u geen toegang heeft tot de VPN-verbinding van uw team via TeamCloud, controleer dan het volgende:

  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van VPN Tracker 365 heeft.
  • U moet lid zijn van het VPN Tracker Team van uw bedrijf – neem contact op met uw IT-persoon als u niet bent toegevoegd.
  • Als u zojuist aan uw team bent toegevoegd, moet uw teammanager VPN Tracker starten of naar my.vpntracker.com gaan om de TeamCloud-installatie te voltooien.
  • Als u niet alle TeamCloud-verbindingen van uw team ziet, moet u mogelijk uw licentie upgraden om ze allemaal te kunnen gebruiken.

Als uw vraag hierboven niet wordt beantwoord, neem dan contact met ons op.

Zijn er bekende problemen met het verbinden met SideWinder VPN gateways?
 

Met een van de recentere firmware-updates heeft Secure Computing hun implementatie van de VPN-gerelateerde standaarden gewijzigd. Deze wijzigingen verhinderen dat VPN Tracker een fase 2 succesvol kan opzetten.

Het probleem is opgelost door Secure Computing in firmware 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35)

Hoe kan ik de verbindingssnelheid van VPN Tracker verbeteren?
 
VPN Tracker heeft zelf weinig tot geen invloed op uw doorvoersnelheid. Het verwerkt gegevens zo snel als uw systeem ze wil verzenden en het verwerkt inkomende gegevens zo snel als ze binnenkomen. De vertraging die de daadwerkelijke gegevensverwerking toevoegt aan de round-trip time is ver onder de 0,1 ms, wat nooit merkbaar is. In de meeste gevallen is de factor die uw verbindingssnelheid beperkt, eigenlijk de VPN-gateway waarmee u verbinding maakt, omdat deze alle VPN-verbindingen van alle VPN-gebruikers tegelijkertijd moet verwerken, terwijl hij ook andere taken uitvoert (bijvoorbeeld het hele netwerk achter de gateway met al zijn hosts verbonden met internet houdt).

Hoe verder te gaan

Controleer of de andere kant geen snelheids problemen heeft en probeer dan uw VPN-gateway opnieuw op te starten. Als opnieuw opstarten niet helpt en iemand aan de andere kant kan bevestigen dat hun internetsnelheid normaal werkt, overweeg dan de volgende twee vragen: 1. Bent u de enige VPN-gebruiker? 2. Welk type service/protocol gebruikt u via de VPN? (web, mail, bestands toegang, etc.) Beide deze factoren kunnen ook uw verbindingssnelheid beïnvloeden.
Ik krijg een sleutelkettingfoutmelding bij het aanmelden
 

In some circumstances, VPN Tracker may not be able to store your account login credentials in your Keychain.

To fix this issue, please try the following:

  • Quit VPN Tracker
  • Open Keychain Access from Applications > Utilities
  • Select your login keychain
  • Choose File > Lock Keychain “login”
  • Then choose File > Unlock Keychain “login”

On newer macOS releases, you may not see the option to lock/unlock your Keychain. In that case, please enter the following command via the Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Once it has been locked, you can then unlock your Keychain again:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(You will need to enter your macOS login password to confirm).

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

If the problem still pops up, try this:

  • Quit VPN Tracker
  • Go back to Keychain Access
  • In the search box enter “VPN Tracker User Auth”
  • Delete the VPN Tracker User Auth Token entry

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

Last resort: Reset your keychain

If none of the tips above work, macOS has an option to reset your Keychain. Note that this should only be tried as a last resort, as it completely resets your login Keychain:

  • Open Keychain Access
  • Go to Keychain > Preferences
  • Choose
Welke versleuteling gebruikt u voor World Connect-verbindingen?
 
We gebruiken de nieuwste encryptiestandaard AES-256 met DH-Group 18 (8192 bits) in VPN Tracker World Connect en combineren dit met hardware-versnelde algoritmen voor de snelste prestaties.
Wat is VPN Tracker World Connect?
 
VPN Tracker World Connect stelt u in staat om overal ter wereld te werken, terwijl uw bedrijfsgegevens worden beschermd tegen hackers. Met VPN Tracker World Connect kunt u veilig blijven en al uw online activiteiten beschermen, zelfs wanneer u op zakenreis bent. Wanneer u wifi gebruikt op het vliegveld, in een café, winkelcentrum of andere openbare plaatsen, zijn uw gegevens toegankelijk voor iedereen op het wifi-netwerk. VPN Tracker World Connect versleutelt uw gegevens, wat betekent dat u nog steeds beschermd bent bij het gebruik van openbare wifi. Bovendien helpt VPN Tracker World Connect u om uw kritieke gegevens veilig te houden, of u nu documenten in de cloud opent of uw e-mail controleert. U heeft de optie om "Beveiligde verbinding" te kiezen, waarna automatisch de dichtstbijzijnde server wordt gevonden en uw verbinding wordt beveiligd wanneer u deze activeert. U kunt VPN Tracker World Connect zelfs gebruiken om uw internetverkeer via een VPN-verbinding via verschillende landen te versleutelen. Hier is een lijst met landen waarmee u verbinding kunt maken met VPN Tracker World Connect:

Hoe stel ik een VPN-verbinding in met mijn Sophos XG Firewall?
 
Het instellen van een VPN-verbinding met uw Sophos XG Firewall is eenvoudig met VPN Tracker. De Sophos XG heeft een eigen uniek apparaatprofiel in de app met veel van de vereiste instellingen al aanwezig, waardoor de configuratie heel eenvoudig is. Gebruik de Sophos XG configuratiehandleiding als een stapsgewijze handleiding voor het instellen van een VPN op uw apparaat.
Hoe kan ik een SonicWALL SSL VPN-verbinding op mijn Mac instellen?
 
Met VPN Tracker 365 is het heel eenvoudig om een SonicWALL SSL VPN-verbinding op uw Mac in te stellen. Voer eenvoudig de hostnaam en VPN-domein in de VPN Tracker-instellingen in – en u bent klaar om te gaan! Raadpleeg onze configuratiehandleiding voor meer gedetailleerde instructies.
Waar kan ik de gebruikersnaam invoeren die ik van mijn netwerkbeheerder heb ontvangen?
 

Het IPsec-protocol ondersteunt zelf geen gebruikersnamen. Als u van uw netwerkbeheerder een gebruikersnaam heeft gekregen om verbinding te maken met uw bedrijfs-VPN-oplossing, zijn er over het algemeen twee mogelijkheden:

  • Uw bedrijfs-VPN-oplossing gebruikt de term "gebruikersnaam" voor "identificatiegegevens". Probeer uw gebruikersnaam als "Local Identifier" in VPN Tracker te gebruiken.
  • Uw bedrijfs-VPN-oplossing maakt gebruik van Extended Authentication (XAUTH). U kunt XAUTH inschakelen in VPN Tracker. De software zal u dan om uw gebruikersnaam en wachtwoord vragen wanneer de verbinding tot stand wordt gebracht.
Welke VPN-client ondersteunt IPSec op macOS 26 met oude instellingen?
 

Als u een IPSec VPN op macOS 26 probeert te gebruiken en uw verbinding werkt niet meer, is dit waarschijnlijk omdat Apple de ondersteuning voor oudere versleutelings- en authenticatie-instellingen zoals 3DES, SHA1 of DH Groep 2 uit de ingebouwde VPN-client heeft verwijderd.


VPN Tracker 365 is een professionele VPN-client voor Mac die deze oudere IPSec-instellingen nog steeds ondersteunt – zelfs op de nieuwste macOS-versies. Het is ideaal voor het behoud van compatibiliteit met bestaande VPN-gateways en firewalls zonder dat u wijzigingen hoeft aan te brengen aan de externe kant.


U kunt VPN Tracker 365 hier downloaden en het direct weer gebruiken met uw IPSec VPN op macOS 26.

Biedt u maandelijkse VPN Tracker 365-abonnementen aan?
 
Alle VPN Tracker 365-abonnementen zijn beschikbaar met een jaarlijkse verbintenis.
Waarom wordt op de iPhone een ander lettertype weergegeven dan op de desktop?
 
Wanneer u een e-mailtemplate verzendt, is niet elk lettertype dat u kiest beschikbaar op de kant van de ontvanger. Daarom kunt u een lijst met fallback-lettertypen specificeren, en we raden u aan een e-mail-veilig lettertype te gebruiken.
FAQ Image - S_319.png
E-mail-veilige lettertypen zijn de basislettertypen die op ieders apparaten zijn geïnstalleerd. Als u een lettertype hebt geselecteerd dat beschikbaar is op macOS maar niet op iOS, zal er een zichtbaar verschil zijn op de bijbehorende apparaten. Als beide apparaten het lettertype hebben geïnstalleerd, ziet het e-mailtemplate er hetzelfde uit op beide platforms. U kunt Web Fonts gebruiken die de e-mailclient van de ontvanger op aanvraag kan downloaden. De meeste e-mailclients, behalve Outlook, ondersteunen Web Fonts.
Hoe kan ik verbinding maken met een WireGuard® VPN-server?
 
Om verbinding te maken met een WireGuard® VPN-server - bijvoorbeeld om op afstand verbinding te maken met uw thuisnetwerk - heeft u een VPN-client-app nodig. VPN Tracker ondersteunt WireGuard® VPN-verbindingen op Mac, iPhone en iPad! Volg deze 3 stappen om verbinding te maken:
  1. Open VPN Tracker en voeg een nieuwe WireGuard® verbinding toe
  2. Upload uw WireGuard® configuratiebestand of scan uw QR-code
  3. Sla uw verbinding op uw account op met behulp van veilige end-to-end-versleuteling
FAQ Image - S_1317.png Nu kunt u verbinding maken met uw WireGuard® VPN-server op Mac, iPhone of iPad. → Meer informatie over het verbinden met WireGuard® VPN in VPN Tracker WireGuard® is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.
Moet ik overstappen van FortiClient naar VPN Tracker?
 

Als FortiClient niet werkt na een macOS-upgrade, overweeg dan om over te schakelen naar VPN Tracker 365. Veel gebruikers op macOS Sequoia of Tahoe hebben problemen opgelost op deze manier — raadpleeg onze probleemoplossingshandleiding voor meer informatie.

Hoe kan ik een OpenVPN-verbinding instellen op mijn Mac of iPhone?
 
Met VPN Tracker kunt u eenvoudig een OpenVPN-verbinding op uw Mac, iPhone of iPad configureren. VPN Tracker ondersteunt .ovpn-bestanden, waardoor u de unieke OpenVPN-instellingen van uw apparaat eenvoudig kunt uploaden naar VPN Tracker en snel aan de slag kunt met uw OpenVPN-verbinding. Raadpleeg voor meer gedetailleerde instructies de OpenVPN-installatiehandleiding.
Kunt u garanderen dat VPN Tracker in mijn netwerk werkt?
 

Helaas kunnen we dit niet garanderen. Beveiligd netwerken is een complex onderwerp. VPN Tracker is uiterst betrouwbaar en wordt door klanten over de hele wereld gebruikt. Maar er zijn enkele zeldzame scenario's waarin VPN-verbindingen niet kunnen worden tot stand gebracht (bijvoorbeeld wanneer een firewall is ingesteld om VPN-verbindingen actief te blokkeren).

We raden aan om de gratis proefversie te gebruiken om VPN Tracker te testen met uw specifieke netwerk en gebruiksscenario.

Als u hulp nodig heeft bij het instellen van uw VPN-verbinding met VPN Tracker, kunt u op elk moment contact opnemen met de equinux-ondersteuning.

Waarom werkt de VPN-tunnel niet meer zodra ik mezelf een IP-adres uit het externe netwerk toewijs?
 
Nadat een VPN-verbinding is tot stand gebracht, verkrijgt uw systeem een nieuwe virtuele netwerkinterface. Al het verkeer dat via deze netwerkinterface wordt verzonden, komt aan de andere kant van de VPN-tunnel aan en al het verkeer dat wordt teruggestuurd, komt aan op die interface. Net als elke interface heeft deze interface een IP-adres nodig om functioneel te zijn. Ofwel de VPN-gateway wijst u een IP-adres toe met behulp van een client-provisioning-methode, of u moet er zelf een toewijzen. In het laatste geval wordt het IP-adres van het veld "Lokaal adres" gebruikt als IP-adres voor de virtuele interface of, als dat veld leeg wordt gelaten, wordt het IP-adres van uw primaire netwerkinterface gebruikt, aangezien het is toegestaan om hetzelfde IP-adres aan meer dan één interface toe te wijzen. In principe bent u vrij om uzelf elk IP-adres toe te wijzen, hoewel het meestal een privé-IP-adres moet zijn en u moet ervoor zorgen dat het niet conflicteert met het IP-adres van andere VPN-gebruikers. Er is echter één uitzondering op die regel. U kunt uzelf meestal geen IP-adres toewijzen dat zich in het externe netwerk bevindt, omdat de verbinding dan wel tot stand kan komen, maar niet productief kan worden gebruikt. De reden daarvoor is heel simpel. Als u uzelf een IP-adres toewijst vanuit het externe netwerk, zullen servers en hosts aan de externe kant denken dat u ook een lokale host bent wanneer ze een pakket van u zien. Ze zullen dan proberen u rechtstreeks via het lokale netwerk te contacteren, maar dat kan niet werken, omdat u in feite geen lokale host bent. De enige manier om contact met u op te nemen is via de VPN-gateway en externe hosts zullen dat niet proberen voor hosts die ze als lokaal beschouwen. Om een dergelijke configuratie mogelijk te maken, moet de VPN-gateway ARP Proxying ondersteunen en de meeste gateways ondersteunen dat alleen als ze zelf het IP-adres aan de client hebben toegewezen. Als u IP-adressen toewijst met behulp van een vorm van client-provisioning, kunnen sommige gateways u toelaten IP-adressen toe te wijzen die zich in een van de externe netwerken bevinden en de verbinding werkt normaal.
Hoe kan ik netwerkverkeer opnemen?
 

In zeldzame gevallen kan het VPN Tracker-supportteam u vragen om het netwerkverkeer tussen uw VPN-gateway en uw Mac op te nemen. Zo doet u dat:

Eerst moet u de hostnaam of het IP-adres van uw VPN-gateway kennen. U kunt dit zien op de statuspagina van uw verbinding (de hostnaam staat in de derde kolom) of door uw verbinding te bewerken.

Volg vervolgens deze stappen:

  • Open Terminal.app, die u via Finder kunt vinden in Programma’s > Hulpprogramma’s.
  • Voer het volgende commando in en vervang [hostname] door de hostnaam of het IP-adres van uw VPN-gateway:
    sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
  • U wordt gevraagd om een wachtwoord: dit is het wachtwoord van uw Mac-gebruikersaccount. U wordt hierom gevraagd omdat het opnemen van netwerkverkeer verhoogde rechten vereist.
  • Nadat u het wachtwoord hebt ingevoerd, lijkt het commando vast te lopen. Het neemt nu verkeer op totdat u op Ctrl+C drukt (maar druk hier nog niet op).
  • Als u de opdrachtprompt weer ziet, hebt u waarschijnlijk het verkeerde wachtwoord ingevoerd. Voer het commando opnieuw uit (Tip: druk op de pijl-omhoog-toets om het commando op te roepen).
  • Ga terug naar VPN Tracker en start de verbinding waarmee u mogelijk problemen ondervindt.
  • Nadat u het probleem hebt gereproduceerd (bijvoorbeeld nadat de verbinding niet kon worden gemaakt), ga terug naar het Terminal.app-venster waarin tcpdump wordt uitgevoerd.
  • Druk op Ctrl+C om de opname te stoppen.
  • Op uw bureaublad staat nu een bestand traffic.pcap. Stuur dit bestand naar de equinux-ondersteuning.
Ik heb per ongeluk VPN Tracker 365 van mijn Mac verwijderd. Wat moet ik doen?
 
Maak je geen zorgen als je per ongeluk VPN Tracker 365 hebt verwijderd! We begrijpen dat dit kan gebeuren en we staan voor je klaar. Om VPN Tracker 365 opnieuw te installeren, ga naar onze website en klik op de "Download" link. Zodra de app is gedownload op je Mac, kun je inloggen met je equinux ID en wachtwoord. Wanneer je weer inlogt, vind je al je voorkeuren en beveiligde verbindingen terug.
Verbindingsonderbrekingen tijdens het opnieuw onderhandelen van sleutels met TCP bij OpenVPN-verbindingen
 
  1. Wat zijn verbindingsonderbrekingen tijdens rekeying?

    Verbindingsonderbrekingen tijdens rekeying treden op wanneer de VPN-verbinding wordt onderbroken tijdens de sleutelupdate (rekeying). Dit zorgt ervoor dat verkeer niet wordt verwerkt gedurende een korte periode, wat vooral problematisch is voor stabiele verbindingen zoals videoconferenties.

  2. Waarom treedt dit probleem op tijdens rekeying?

    Het probleem ontstaat doordat de firewall bij het gebruik van TCP met OpenVPN geen verkeer accepteert tijdens het rekeying-proces. Dit leidt tot een onderbreking van het verkeer.

  3. Welke impact hebben verbindingsonderbrekingen op een videoconferentie?

    Tijdens een videoconferentie kunnen verbindingsonderbrekingen tijdens rekeying leiden tot een volledige onderbreking van het verkeer. Dit verbreekt de verbinding, waardoor de videoconferentie wordt verstoord of zelfs beëindigd.

  4. Waarom is TCP gevoelig voor dit probleem?

    Volgens OpenVPN is TCP problematisch voor VPN-verbindingen omdat het gevoeliger is voor verkeerscongestie tijdens netwerkstoringen of het rekeying-proces. OpenVPN raadt daarom aan om UDP te gebruiken, omdat dit beter kan omgaan met rekeying-processen.

  5. Welke oplossing biedt VPN Tracker voor dit probleem?

    VPN Tracker biedt een bijzonder gebruiksvriendelijke oplossing: bij het tot stand brengen van een verbinding stelt VPN Tracker de rekeying-timer automatisch in op 24 uur. Dit minimaliseert aanzienlijk verbindingsonderbrekingen als gevolg van rekeying-processen, waardoor de verbinding bijzonder stabiel blijft. Bovendien ondersteunt VPN Tracker het omschakelen naar UDP, wat een nog betrouwbaardere verbinding mogelijk maakt.

  6. Waarom moet de rekeying-timer op 24 uur worden ingesteld?

    Een langere rekeying-cyclus vermindert de frequentie van verbindingsonderbrekingen. Door de timer in te stellen op 24 uur – zoals VPN Tracker standaard doet – wordt de kans verkleind dat het rekeying-proces wordt geactiveerd tijdens een kritieke fase, zoals een videoconferentie.

  7. Welke voordelen heeft VPN Tracker bij het gebruik van UDP ten opzichte van TCP?

    VPN Tracker maakt het eenvoudig om UDP te configureren, wat snellere verbindingen en minder gevoeligheid voor pakketverlies biedt. UDP is efficiënter en veerkrachtiger tegen onderbrekingen tijdens het rekeying-proces, wat vooral gunstig is voor bandbreedte-intensieve toepassingen zoals videoconferenties of streaming.

  8. Welke aanbevelingen doet VPN Tracker aan bedrijven om hun VPN-verbindingen te optimaliseren?

    Voor bedrijven die vertrouwen op stabiele verbindingen biedt VPN Tracker eenvoudige en effectieve oplossingen:

    • Standaard is de rekeying-timer ingesteld op 24 uur om verbindingsonderbrekingen te minimaliseren.
    • Het wordt aanbevolen om UDP te gebruiken in plaats van TCP, indien mogelijk, om de prestaties verder te verbeteren.

Hoe kan ik de prestaties van bestandsdeling (AFP of SMB) via VPN verbeteren?
 
No answer available
Kunt u mij helpen met het instellen van een VPN-verbinding voor mijn TP-Link SafeStream-router?
 
VPN Tracker biedt ondersteuning voor talloze VPN-protocollen en gateways, inclusief ondersteuning voor VPN-verbindingen op de TP-Link SafeStream-router. Onze gedetailleerde stapsgewijze handleiding laat precies zien hoe u een beveiligde VPN-verbinding naar uw TP-Link SafeStream-router instelt en verbinding maakt op uw Mac, iPhone of iPad in VPN Tracker.
Is VPN Tracker compatibel met Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
 
VPN Tracker is over het algemeen compatibel met het OCLP-project van Dortania. Sommige gebruikers melden echter dat je de "AMFI"-instelling op "disable" moet zetten om VPN Tracker correct te kunnen starten:
  • Haal de nieuwste versie van OCLP:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • Start en klik op Instellingen: FAQ Image - S_1341.png
  • Vink "Disable AMFI" aan: FAQ Image - S_1342.png
  • Selecteer vervolgens "Post-Install Root Patch" in het hoofdmenu en start het apparaat opnieuw op.
Het nadeel van het uitschakelen van AMFI is dat sommige applicaties van derden mogelijk geen toegang meer hebben tot de systeemcamera of microfoon. Als je zo'n probleem ondervindt, kun je AMFI opnieuw inschakelen nadat je VPN Tracker eenmaal hebt gestart en VPN Tracker blijft werken. De AMFI-fix lijkt permanent; tenminste totdat je macOS bijwerkt, in welk geval je mogelijk deze stappen moet herhalen.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
 

Bezoek my.vpntracker.com, log in op uw account en ga naar "Abonnementen" om uw betaalmethode bij te werken.

Ga naar uw huidige abonnement en klik op "Bewerken" om de betaalmethode te wijzigen. Klik op "Een andere betaalmethode kiezen" om een nieuwe creditcard toe te voegen of, indien alternatief, een PayPal-account. Dit wordt gebruikt als uw nieuwe standaardbetaalmethode voor uw abonnement.

FAQ Image - S_1310.png
Hoe kan ik problemen met mijn internetverbinding identificeren, bijvoorbeeld wanneer ik foutmeldingen ontvang dat een bepaalde server niet bereikbaar is?
 
Voor foutmeldingen die betrekking hebben op een mogelijk defecte internetverbinding, probeer de volgende stappen: 1. Bent u verbonden met internet? Controleer uw internetverbinding door een website zoals www.google.com in uw browser (bijv. Safari) te openen. Als dat werkt, gaat u naar stap 2. Als er geen pagina wordt geladen, probeer dan het volgende:
  • Controleer uw Wi-Fi-verbinding: zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld op uw apparaat en is verbonden met het juiste netwerk
  • Controleer kabelverbindingen: als u een bedrade verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel stevig is aangesloten en niet beschadigd is.
  • Start de router opnieuw op: haal de router ongeveer 30 seconden uit de stroom en sluit hem vervolgens weer aan. Wacht een paar minuten tot de verbinding is hersteld.
  • Neem contact op met een beheerder of provider: als het probleem aanhoudt, kan er een probleem zijn met uw internetprovider. Neem contact op met uw beheerder of de klantenservice van uw internetprovider.
  • Gebruik een mobiele hotspot: als u toegang hebt tot mobiele data, probeer dan een hotspot in te stellen om de verbinding te testen.
2. Als een specifieke server wordt genoemd in de foutmelding, probeer dan het opgegeven adres via uw browser (bijv. Safari) te openen. Als dat werkt, gaat u naar stap 3. Als dat niet werkt, kan er een probleem zijn met de server die in de foutmelding wordt genoemd. Probeer in dat geval de actie in VPN Tracker die de foutmelding heeft veroorzaakt later opnieuw. 3. Controleer of uw huidige VPN-verbinding of een firewall de toegang tot internet of een specifieke site blokkeert en schakel deze blokkade indien nodig uit.
  • U kunt zien en configureren of uw momenteel actieve VPN-verbinding bepaalde internetadressen uitsluit in de verbindingsconfiguratie: selecteer de verbinding in VPN Tracker, kies "Bewerken" en vervolgens "Geavanceerde instellingen". In het gebied "Traffic Control" kunnen internetadressen staan waarvoor de VPN de toegang beperkt.
  • Om te controleren of uw firewall bepaalde internetadressen uitsluit, schakelt u uw firewall tijdelijk uit en probeert u de actie in VPN Tracker die de foutmelding heeft veroorzaakt opnieuw.
  • Controleer de instellingen van uw firewall op geblokkeerde toepassingen of websites. Sommige firewalls maken het mogelijk om specifieke IP-adressen, domeinen of toepassingen selectief te blokkeren of toe te staan.
  • Als u vaststelt dat een regel de toegang blokkeert, kunt u deze regel aanpassen of een uitzondering toevoegen om toegang tot specifieke websites of services toe te staan.
  • Als u nog steeds geen toegang kunt krijgen tot bepaalde gebieden, neem dan contact op met de ondersteuning van de fabrikant van uw firewall of uw IT-ondersteuning.
Kan ik certificaten of smartcards gebruiken in VPN Tracker?
 

VPN Tracker ondersteunt X.509 certificaten (RSA Signaturen) en smartcards met X.509 certificaten (PKI tokens) voor authenticatie.

Raadpleeg de VPN Tracker handleiding voor meer informatie.

Wie moet de pre-releaseversies testen?
 

Beschikbaarheid van pre-release-tests

Over het algemeen is pre-release-testen van Beta- en Nightly-builds beschikbaar voor alle VPN Tracker-gebruikers. Als u echter overweegt een update naar een pre-release-versie uit te voeren, dient u de volgende informatie zorgvuldig te overwegen:

Belangrijke informatie voor pre-release-testers

VPN Tracker Nightly- en Beta-versies bevinden zich nog in de ontwikkelingsfase. Het doel van pre-release-testen is om eventuele verbindingsproblemen te identificeren die door onze testers worden ervaren en deze op te lossen voordat de definitieve publieke release plaatsvindt. Dit betekent dat we geen perfecte stabiliteit en compatibiliteit voor bestaande verbindingen kunnen garanderen. Om deze reden raden we aan om geen update naar een pre-release-versie uit te voeren voor productiesystemen of voor iedereen die kritieke toegang tot hun verbinding vereist. In dat geval raden we u aan om op de hoofdbranch te blijven.

Terugkeren naar de hoofdbranch:

Als u een update naar een pre-release-versie heeft uitgevoerd en problemen ondervindt met uw verbinding, kunt u eenvoudig terugschakelen naar de laatste stabiele release.
 
No answer available
VPN-verbindingen van uw Mac importeren
 
Het importeren van een bestaande VPN-verbinding van uw Mac om te gebruiken in VPN Tracker 365 is eenvoudig. Open de VPN Tracker 365-app en ga naar Bestand > Importeren > Systeem VPN-verbindingen. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker scant uw Mac op VPN-verbindingen die compatibel zijn met VPN Tracker 365. U kunt vervolgens de gewenste verbindingen selecteren en importeren. Houd er rekening mee dat alleen compatibele verbindingen kunnen worden geïmporteerd.
Waar bevinden zich de logbestanden van VPN Tracker?
 
Als de ondersteuning van VPN Tracker u vraagt om de logbestanden te sturen, kunt u dat als volgt doen. Houd er rekening mee dat de verbindingslogbestanden versleuteld zijn, omdat ze mogelijk gevoelige gegevens bevatten.
  • Open Finder en gebruik het menu “Ga > Ga naar map…”.
  • Er opent een dialoogvenster. Kopieer in dit dialoogvenster het volgende pad zonder aanhalingstekens en plak het: “/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var” en druk op Enter.
  • U zou een map met de naam log moeten zien. Sleep deze naar uw bureaublad om de inhoud te kopiëren.
  • Klik met de rechtermuisknop (of klik terwijl u de Control-toets ingedrukt houdt) op de map log op uw bureaublad en selecteer de menu-item Comprimeer “log”.
  • Stuur het resulterende log.zip-bestand naar onze ondersteuning.
Wat is een SSL VPN in FortiGate?
 

SSL VPN in FortiGate maakt veilige externe toegang via HTTPS mogelijk. Het creëert een versleutelde tunnel via een webbrowser of VPN-client zoals VPN Tracker 365 — er zijn geen speciale poorten of firewall-wijzigingen vereist.

Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven om software te downloaden?
 

We vragen om je e-mailadres om de stroom van onze downloads te volgen en, indien geselecteerd, je nieuws en updates over het gedownloade product te sturen.

Alle informatie die door equinux wordt verzameld, wordt intern gebruikt en nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming. Raadpleeg de Privacy Policy voor meer informatie over het standpunt van equinux over privacy en beveiliging.

Als je onze nieuwsbrief niet wilt ontvangen, meld je dan eenvoudig af via de link onderaan elke nieuwsbrief die je ontvangt.

Hoe kan ik een testmail naar mijn tweede e-mailadres sturen?
 
Om een test-e-mail naar een ander e-mailadres van jezelf te verzenden, gebruik dan de teamwork-mogelijkheden van Mail Designer. Om dit te doen, nodig je je andere e-mailadres uit voor je Mail Designer-team:
  1. Open teambeheer en nodig een ander lid uit.FAQ Image - S_1449.png
  2. Log dan uit van je huidige Mail Designer-account (boven rechts)
  3. Open nu de uitnodigingslink in de e-mail van je tweede e-mailadres.FAQ Image - S_1450.png
  4. Maak een nieuw account aan met het tweede e-mailadres.FAQ Image - S_1451.png
  5. Wanneer je nu de testverzendbeurt start, selecteer dan de onderste optie “Team”. FAQ Image - S_1452.png
    Dit stuurt de test-e-mail naar alle leden van het team, inclusief je tweede e-mailadres.
Je kunt deze stappen herhalen voor andere e-mailadressen. Tot 10 teamleden of extra e-mailadressen kunnen worden toegevoegd.

Waar kan ik mijn teamleden een VPN Tracker-abonnement toewijzen?
 
Als beheerder in uw bedrijf kunt u alle VPN Tracker-abonnementen voor uw teamleden beheren.

U kunt een abonnement toewijzen aan een nieuw lid en ook een abonnement intrekken als een collega uw team verlaat.

Bezoek daarvoor my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.

In de sectie "Team Management" kunt u een team aanmaken, nieuwe teamleden uitnodigen en VPN Tracker-abonnementen wijzigen voor elke collega.

Krijg stapsgewijze instructies hiervoor in onze Team Management Guide.
Wat betekenen de verschillende rollen in my.vpntracker?
 

U kunt verschillende rollen toewijzen aan Teamleden, waardoor ze toegang krijgen tot bepaalde functies.

Let op: Rollen worden momenteel uitgerold. Als u de optie voor rollen niet ziet in uw Team, neem dan contact met ons op, zodat we uw team kunnen instellen.

U kunt de volgende rollen toewijzen:

Manager Organizer Member Billing
Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
Invite and remove Team members Yes Yes - -
Change roles Yes - - -
Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
Download invoices Yes - - Yes
Kan ik DES of 3DES nog steeds gebruiken met IKEv2 op macOS 26?
 

Als uw IKEv2 VPN na de update naar macOS 26 Tahoe niet meer werkt en u DES of 3DES-versleuteling gebruikt, is dit te wijten aan een wijziging in de VPN-implementatie van Apple. In het kader van bredere beveiligingsverbeteringen ondersteunt macOS 26 deze verouderde algoritmen niet meer – ze worden tegenwoordig als onveilig beschouwd en zijn verwijderd uit de ingebouwde VPN-client.


Deze wijziging heeft gevolgen voor veel oudere VPN-configuraties, met name die worden gebruikt met legacy firewalls en routers, en leidt tot verbindingsfouten zoals “Geen acceptabel voorstel gevonden” of “IKEv2-onderhandeling mislukt”.


VPN Tracker 365 blijft DES, 3DES en andere legacy-algoritmen ondersteunen, waardoor u verbinding kunt maken met uw bestaande VPN zonder de gateway-configuratie te wijzigen. Lees meer en zorg ervoor dat uw VPN weer werkt door deze stapsgewijze handleiding te volgen.

Mijn L2TP verbinding geeft een "Socket" foutmelding
 
Probeer het volgende:
  • Open de Terminal-app (van Programma’s → Hulpprogramma’s → Terminal)
  • Plak dit commando: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
  • Bevestig het met uw wachtwoord
  • Start daarna uw Mac opnieuw op

Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken. Het probleem dat wordt veroorzaakt door de onderliggende netwerkcomponenten zou moeten worden opgelost.

Hoe kan ik mijn VPN-verbindingen naar een nieuwe Mac verplaatsen?
 
U heeft een nieuwe Mac gekocht en wilt uw oude apparaat wissen? VPN Tracker 365 maakt het eenvoudig om al uw bestaande verbindingen over te zetten, zodat u naadloos kunt blijven verbinden:
  1. Zorg ervoor dat uw verbindingen zijn opgeslagen in uw Personal Safe of in TeamCloud (zoek naar de safe- of cloud-pictogrammen in het Status-tabblad)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. Meld u af bij VPN Tracker 365 op uw oude Mac (kies "VPN Tracker 365 > Afmelden…" van de menubalk)
  3. Meld u aan bij VPN Tracker 365 op uw nieuwe Mac met uw equinux ID en wachtwoord
Test uw verbindingen en zodra u tevreden bent, kunt u uw oude Mac wissen.}
Wat zijn TeamCloud-groepen?
 

Met TeamCloud Groepen kunt u TeamCloud functies gebruiken met slechts een deel van uw team, bijvoorbeeld om een bepaalde VPN-verbinding alleen met uw IT-beheerders te delen.

Om Groepen te maken en te bewerken, heeft u nodig

  • de status Team Manager of Organizer
  • een VPN Tracker VIP of Consultant abonnement

Om een verbinding van een TeamCloud Groep te ontvangen, moet u

  • lid zijn van het team
  • een VPN Tracker Executive, VIP of Consultant abonnement hebben

Kunt u mij helpen met het instellen van een VPN-verbinding voor mijn NETGEAR Nighthawk-router?
 
VPN Tracker biedt ondersteuning voor talloze VPN-protocollen en gateways, inclusief ondersteuning voor VPN op de NETGEAR Nighthawk-router. Onze gedetailleerde stapsgewijze handleiding laat precies zien hoe u een beveiligde VPN-verbinding naar uw NETGEAR Nighthawk-apparaat instelt met VPN Tracker.
VPN Tracker 6: Internetverbinding blokkeert VPN-verbindingen?
 
Als u nog steeds VPN Tracker 6 of een oudere versie gebruikt en de VPN-beschikbaarheidstest uitvoert, kunt u een onjuist testresultaat krijgen, waardoor uw VPN-verbinding wordt geblokkeerd. Om het probleem op te lossen: - Ga naar Gereedschap > Controleer VPN-beschikbaarheid - Vink het vakje met de tekst 'Testresultaat negeren' aan - Sluit het venster zonder een nieuwe test te starten Uw verbinding zou nu weer moeten werken. Een robuuste, moderne oplossing biedt Connection Checker – nu beschikbaar in VPN Tracker 365 (voor moderne Macs).
Ik zie de melding "account vergrendeld om veiligheidsredenen"?
 

VPN Tracker is gelicentieerd per gebruiker. Dat betekent dat elke persoon die VPN Tracker gebruikt een eigen licentie nodig heeft.

Om beveiligingsproblemen te voorkomen, worden accountaanmeldingen gecontroleerd door een automatisch systeem. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken die een accountvergrendeling kunnen veroorzaken:

  • Het delen van één account met andere personen
  • Het account wordt gebruikt als een "generiek" account (bijv. "Labcomputer 1"), in plaats van gepersonaliseerd voor één persoon
Om een vergrendeld account dat met anderen wordt gedeeld te repareren
  • Ga naar my.vpntracker.com
  • Log in met uw equinux ID
  • Ga naar "Mijn abonnementen" en kies "Plannen toevoegen…"
  • Voeg extra licenties toe voor elke persoon die VPN-toegang nodig heeft en voltooi uw bestelling
  • Zodra u het juiste aantal licenties voor uw team heeft, wijs de nieuwe licenties toe aan uw collega's – bekijk onze Team Setup Guide voor stapsgewijze instructies

Zodra u deze stappen heeft voltooid, neem dan contact op met ons supportteam en vermeld uw equinux ID en orderbevestigingsnummer. Een teamlid zal uw gegevens controleren en de beperkingen op uw account kan opheffen.

Voor eventuele andere vragen kunt u contact opnemen met ons Account Security Team.

Waarom kan Skype geen oproepen plaatsen zodra mijn VPN-tunnel actief is?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.B. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Ondersteunt VPN Tracker NAT-Traversal?
 

Ja, NAT-Traversal wordt ondersteund door VPN Tracker. VPN Tracker ondersteunt de huidige versie van NAT-Traversal die UDP-pakketten op poort 4500 gebruikt (RFC 3947), evenals eerdere conceptversies die UDP-pakketten op poort 500 verzenden. Cisco's UDP-encapsulatie wordt ook ondersteund.

NAT-Traversal helpt bij het tot stand brengen van VPN's vanaf netwerken achter routers die Network Address Translation (NAT) uitvoeren. Dergelijke routers zijn te vinden op veel plaatsen: thuis-DSL-routers, draadloze hotspots, internetcafés, hotels, luchthavens, enz. Veel mobiele ISP's (3G-modems) vereisen ook dat NAT-Traversal wordt gebruikt.

VPN Tracker herkent automatisch of NAT-Traversal nodig is en schakelt het dienovereenkomstig in en uit. Het kan zelfs uw lokale router testen om te zien welke NAT-Traversal-methode het beste werkt.

Hoe kan ik automatische verlengingen activeren?
 
Om automatische verlenging voor uw VPN Tracker-abonnement te activeren, volg deze stappen:
  • Log in op uw account op my.vpntracker.com
  • Ga naar "Mijn Abonnementen" in de zijbalk, waar u uw huidige actieve abonnementen kunt zien
  • Om automatische verlenging te activeren, zet u de schakelaar van grijs naar groen FAQ Image - S_1142.png
  • Nadat u automatische verlenging heeft geactiveerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de activering.
Hoe schakel ik SSL VPN uit op FortiGate?
 

Om SSL VPN uit te schakelen, logt u in op de webinterface van uw FortiGate, gaat u naar VPN > SSL-VPN Instellingen en schakelt u de toegang voor het portaal of de gebruikersgroep uit. Raadpleeg onze Fortinet installatiehandleiding voor meer geavanceerde instructies.

Waar kan ik mijn Mail Designer-sjablonen vinden in Finder en Time Machine?
 

Je kunt je originele sjabloonbestanden vinden in de Finder door de volgende stappen te volgen:

‣ Klik met de rechtermuisknop op de sjabloon in de Design Chooser
‣ Kies "Toon in Finder"
FAQ Image - S_554.png
Hoe vind je je ontwerpen in een Time Machine-back-up
Als je Mac een hardwareprobleem heeft en je je sjablonen in een back-up van je Mac moet vinden, kun je je sjablonen op de volgende locatie vinden: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Opmerking: er zullen meerdere "Library"-mappen op je harde schijf zijn, maar je hebt de verborgen map in je Home-map nodig.

Zo kom je er:
  • Navigeer naar de home-map van je gebruiker in de Time Machine-back-up (bijv. "John")
  • Klik met de rechtermuisknop op de home-map van je gebruiker ("John"), houd de Alt/Option-toets (⌥) ingedrukt en selecteer "Kopieer "john" als padnaam"
  • Selecteer het menu-item "Ga > Ga naar map…" en er wordt een dialoogvenster geopend
  • Druk op Cmd+V om het pad dat je zojuist hebt gekopieerd te plakken en voeg "/Library" toe aan het einde van het pad en druk op Enter
Je zou nu in de Library-map van je gebruikersaccount moeten zitten.

Ga nu naar "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" om je documenten te vinden. Je vindt mappen die overeenkomen met je categorieën en elk daarvan heeft submappen "Contents/Resources" die de daadwerkelijke documenten bevatten.
Je kunt ze naar het Mail Designer 365-pictogram in het Dock slepen om ze naar de Mail Designer 365-bibliotheek te kopiëren.
Wordt er een vergoeding in rekening gebracht bij het starten van een proeflicentie?
 
Wanneer u een proeflicentie start (bijv. 7 dagen), autoriseren we uw kaart voor het jaarbedrag van de bijbehorende licentie zodra u de test start (vergelijkbaar met een hotel- of autoverhuurwaarborg). Als u de proeflicentie binnen de gespecificeerde periode annuleert, wordt uw account niet belast. De pre-autorisatie vervalt dan.
Werkt VPN Tracker met Fortinet SSL VPN op macOS Tahoe?
 

Ja. VPN Tracker 365 ondersteunt Fortinet SSL VPN op macOS 16 Tahoe en eerdere versies. Het is geoptimaliseerd voor de nieuwste Apple Silicon Macs en VPN-protocollen.

Hoe upgrade ik mijn VPN Tracker-editie naar Pro of VIP?
 
Om een bestaande VPN Tracker licentie te upgraden, logt u in op uw my.vpntracker portaal en voert u de volgende stappen uit...
  • Kies uw team of uw account in het zijbalkmenu en klik op Abonnementen
  • Kies het plan dat u wilt upgraden en klik op Editie upgraden
FAQ Image - S_1270.png U wordt vervolgens naar de afrekenpagina geleid. Hier kunt u kiezen naar welke editie u wilt upgraden. Selecteer aan de rechterkant onder Nieuw plan een product uit de keuzelijst (bijv. VPN Tracker VIP) om uw upgrade prijs te berekenen. U kunt nu uw nieuwe plan bekijken voordat u het koopt. De Prorata korting is de resterende waarde van uw bestaande licentie(s) die van het jaarlijkse totaal wordt afgetrokken om tot het Verschuldigde bedrag te komen. FAQ Image - S_1273.png
Kan de FritzBox IKEv2 gebruiken?
 

FritzBox-routers ondersteunen VPN via IPsec, maar staan geen volledige IKEv2 VPN-profielen toe. Als u een veilige VPN-verbinding wilt opzetten met IKEv2, raden we aan om VPN Tracker te gebruiken in combinatie met de IPsec- of WireGuard-ondersteuning van de FritzBox. Lees meer over het configureren van een VPN voor FritzBox met VPN Tracker in onze gedetailleerde installatiehandleiding.

Welke poorten gebruikt IKEv2?
 

IKEv2 gebruikt doorgaans UDP-poort 500 voor de eerste verbinding en UDP-poort 4500 wanneer NAT Traversal (NAT-T) vereist is — bijvoorbeeld achter firewalls of routers die NAT gebruiken. Als u een IKEv2-verbinding op uw Mac, iPhone of iPad configureert, maakt VPN Tracker de installatie eenvoudig. Leer hoe u verbinding kunt maken met IKEv2 VPN met stapsgewijze instructies.

Waarom stopt mijn bestaande verbinding met werken zodra ik meerdere VPN-tunnels op de VPN-gateway configureer?
 
When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
Ik zou graag een mailing willen versturen met Gmail of een andere openbare e-maildienst als afzenderadres via de Mail Designer verzendservice. Waarom is dat geen goed idee?
 
Geen SPF/DKIM-bescherming: Publieke e-mail domeinen staan geen aangepaste authenticatieprotocollen zoals SPF en DKIM toe, waardoor de kans groter is dat e-mails als spam worden gemarkeerd. Voorwaarden van Gmail: Gmail staat het verzenden van massamails via externe diensten niet toe, wat vaak leidt tot automatische spamdetectie. Lagere leverbaarheid: E-mails van publieke aanbieders zoals Gmail belanden vaak in de spammap, omdat veel e-mailproviders deze adressen als minder veilig beschouwen. Beperkte merkperceptie: Een Gmail-adres komt minder professioneel over, wat het vertrouwen in de geloofwaardigheid van het bedrijf kan ondermijnen.
VPN Tracker-systeemcomponenten konden niet worden geïnstalleerd (bijv. OSSystemExtensionErrorDomain-fout 10): Wat kan ik doen?
 

Als de installatie van de systeemcomponenten van VPN Tracker mislukt – bijvoorbeeld met een OSSystemExtensionErrorDomain-fout 10 – wordt dit vaak veroorzaakt door geblokkeerde systeemextensies of beveiligingssoftware van derden op macOS. Zo kunt u het probleem oplossen:

Controleer de systeeminstellingen van macOS (beveiligingswaarschuwing)

Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging en scrol naar beneden. Als u een bericht ziet als “Systeemsoftware van ‘equinux’ is geblokkeerd”, klikt u op “Toestaan”. Start vervolgens uw Mac opnieuw op.

Controleer op interfererende netwerkextensies (bijv. Bitdefender)

Sommige apps, zoals Bitdefender, installeren hun eigen netwerkcomponenten die VPN Tracker kunnen blokkeren:

  • Open Systeeminstellingen > Algemeen > Inlogitems en extensies
  • Klik op het pictogram naast “Netwerkextensies”
  • Verwijder het vinkje bij securitynetworkinstallerapp.app en alle andere verdachte extensies
  • Start uw Mac opnieuw op

Controleer System Integrity Protection (SIP)

Als SIP is uitgeschakeld of gewijzigd – meestal alleen in ontwikkelingsomgevingen – kan macOS systeemextensies blokkeren. SIP moet normaal gesproken ingeschakeld blijven zodat VPN Tracker correct kan functioneren.

Installeer VPN Tracker opnieuw

Verwijder VPN Tracker volledig van uw Mac, start het apparaat opnieuw op en installeer de app opnieuw. Belangrijk: Klik bij het starten van de app voor de eerste keer op “Toestaan” wanneer macOS u vraagt om de systeemextensie goed te keuren – negeer of sluit deze niet.

Heeft u nog steeds problemen? De VPN Tracker-ondersteuning helpt u graag verder.

Kan mijn bestelling niet met creditcard afronden
 
Ter bescherming van onze klanten worden alle betalingen in onze winkel verwerkt met 3D Secure-technologie. 3D Secure is een extra beveiligingsmechanisme dat werkt met 2-factor authenticatie. Nadat de kaartgegevens zijn ingevoerd, wordt de transactie doorgestuurd naar het creditcardbedrijf en moet deze expliciet door de klant worden goedgekeurd. De goedkeuring gebeurt meestal via sms, app of e-mail. Door de expliciete goedkeuring vóór de transactie kunnen we helpen creditcardfraude te voorkomen. Om uw kaart met 3D Secure te gebruiken, moet deze eenmalig worden geactiveerd. Neem hiervoor contact op met uw bank. Registratie is vaak mogelijk op de website van de bank of via uw bank-app. Zie de onderstaande links voor meer informatie: Bij de 3D Secure-procedure vindt de authenticatiecommunicatie rechtstreeks plaats tussen uw computer en uw bank. Wij hebben hier geen invloed op. Neem bij problemen contact op met uw bank of probeer met een andere kaart of PayPal te betalen.
Ik krijg "VPN Gateway reageert niet (Fase 1)" en gebruik een service zoals DynDNS
 
Als u een dynamische DNS-service gebruikt (bijv. DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) en uw VPN-gateway niet reageert, controleer dan of uw DynDNS-service is bijgewerkt met uw huidige IP-adres. Als dit niet het geval is, controleer dan de dynamische DNS-configuratie op uw VPN-gateway.
Waarom worden mijn VPN-verbindingen verbroken wanneer mijn computer in slaapstand gaat?
 

VPN Tracker houdt geen VPN-verbindingen in stand wanneer de computer in slaapstand gaat om de volgende redenen:

  1. Direct na het opstarten kan het systeem andere netwerkinstellingen hebben dan toen het in slaapstand ging, bijvoorbeeld omdat de netwerkkabel opnieuw is aangesloten terwijl de computer in slaapstand was, of omdat de computer naar een andere locatie is verplaatst waar een ander WLAN beschikbaar is, of omdat een DHCP-lease is verlopen en de DHCP-server na het opstarten een nieuw IP-adres aan de computer moet toewijzen omdat hij de oude al aan iemand anders heeft gegeven, of omdat de netwerkinterface niet meer bestaat, bijvoorbeeld als een USB-netwerkadapter is losgekoppeld. In deze gevallen zou de verbinding niet alleen direct na het opstarten niet meer werken, maar zou VPN Tracker ook niet meer correct kunnen uitloggen bij de externe partner.

    VPN Tracker zou zich ook niet direct bewust zijn van sommige van deze gebeurtenissen, omdat toepassingen geen netwerkgebeurtenissen ontvangen terwijl het systeem in slaapstand is en daarom alle netwerkconfiguraties na het opstarten met die van voor het in slaap gaan moeten vergelijken en moeten beslissen of de verbinding nog steeds kan werken of niet, omdat er bij sommige VPN-protocollen geen manier is om dit actief te testen, bij andere alleen als bepaalde opties worden gebruikt (bijv. DPD). Een verkeerde beoordeling leidt ertoe dat een tunnel wordt gehandhaafd die eigenlijk niet meer kan werken en de gebruiker deze dan handmatig opnieuw moet starten voordat deze weer werkt.

  2. NAT-gateways onthouden in een tabel hoe ze privé-IP-adressen aan publieke adressen koppelen en hoe ze poorten voor een beperkte tijd herschrijven. Afhankelijk van het protocol kan deze tijdsduur variëren van seconden tot minuten (sommige gateways onthouden dit slechts 20 seconden bij UDP). Als een dergelijke tabelinvoer verloren gaat, resulteert dit niet in een fout, maar wordt er een nieuwe vermelding gemaakt voor het volgende pakket, wat vaak resulteert in een andere koppeling, waarmee de externe station niet kan omgaan, omdat het nu lijkt alsof iemand anders probeert de verbinding te kapen, omdat de pakketten plotseling van een andere afzender komen. VPN Tracker kan niet weten of controleren bij het opstarten of de vorige tabelinvoer nog bestaat of al verloren is gegaan en zal in het laatste geval geen foutmelding van de NAT-gateway ontvangen, maar de verbinding zal nog steeds niet meer werken, wat leidt tot dezelfde problemen als in het eerste geval. Het maakt niet uit of er een lokale NAT-gateway wordt gebruikt (zoals in de meeste thuisrouters of modems) of een carrier-grade NAT-gateway, die zich bij de ISP bevindt en via welke meerdere klanten een enkel publiek IPv4-adres kunnen delen. Het laatste is steeds vaker het geval, omdat er geen vrije IPv4-adressen meer zijn en daarom niet elke klant er een eigen kan krijgen.

  3. VPN-protocollen die een vorm van Dead Peer Detection (DPD) gebruiken, verwachten regelmatig dat er gegevensverkeer van de andere kant komt. Als dit niet gebeurt, sturen ze DPD-pakketten en verwachten ze dat deze DPD-verzoeken worden beantwoord. Als ze niet worden beantwoord, beschouwt de andere kant de verbinding als dood en verwijdert deze. VPN Tracker is zich hiervan ook niet bewust terwijl de computer in slaapstand is en kan niet op deze verzoeken reageren. Na het opstarten zou de verbinding weer niet functioneel zijn, maar zelfs met DPD in gebruik zou dit vaak pas na ongeveer een minuut worden opgemerkt en zou het systeem tot die tijd proberen deze verbinding te blijven gebruiken zonder de geringste kans op succes, zodat verschillende toepassingen fouten of verbrekingen zouden ondervinden.

  4. Als een VPN-verbinding wordt verbroken zonder dat de client uitlogt bij de VPN-gateway en zonder dat de gateway zich hiervan bewust is, kan het zijn dat de client deze verbinding niet onmiddellijk kan herstellen of dat er de eerste keer dat deze wordt hersteld een verbindingsfout optreedt. In het ergste geval kan de client zelfs enkele minuten worden uitgesloten. Dit kan gebeuren in de eerste twee gevallen als de netwerkinstellingen zijn gewijzigd na de slaapfase of als een NAT-tabelinvoer verloren is gegaan.

Om al deze problemen te voorkomen, beëindigt VPN Tracker onmiddellijk alle VPN-verbindingen zodra het systeem aangeeft dat het in slaapstand wil gaan, en logt het ook correct uit bij de externe partner. Zodra het systeem weer opstart en aangeeft dat het netwerk weer volledig operationeel is, herstelt VPN Tracker onmiddellijk al deze verbindingen. Dit voorkomt alle bovengenoemde problemen en normale toepassingen hebben geen netwerktoegang terwijl het systeem in slaapstand is en zijn ook gewend aan het feit dat er kort na het opstarten geen netwerk beschikbaar is, omdat dit ook zonder VPN het geval is, vooral als er iets op het netwerk is veranderd.

Ben ik een geregistreerde wederverkoper? Kan ik VPN Tracker 365-abonnementen aan mijn klanten doorverkopen?
 

Als wederverkoper kunt u VPN Tracker 365-abonnementen aanschaffen en deze doorverkopen aan uw klanten.

  • U kunt abonnementen voor klanten aanschaffen met uw bestaande korting.
  • Aangeschafte abonnementen zijn beschikbaar om aan uw klanten te distribueren.
  • Ons systeem zal u waarschuwen wanneer de licenties van uw klanten moeten worden verlengd, zodat u hen verlengingen van het abonnement kunt aanbieden.
  • Zodra u een abonnement heeft aangeschaft, kunt u dit onder https://my.vpntracker.com aan uw klanten overdragen.
  • Ondersteunt VPN Tracker eenmalige wachtwoord-tokens, zoals CRYPTOCard of RSA SecurID?
     

    Ja, zolang uw VPN-gateway Extended Authentication (XAUTH) gebruikt om de toegangscode aan te vragen, kunt u elk willekeurig token van derden gebruiken met VPN Tracker.

    Waarom zou ik een VPN Tracker team aanmaken?
     
    De Team Management functie is een belangrijke beveiligingsmaatregel die is ingevoerd om uw VPN Tracker account veilig te beschermen tegen bedreigingen. Aangezien de informatie die in uw VPN Tracker account is opgeslagen zeer gevoelig is, raden we alle VPN Tracker-beheerders met licenties voor meerdere gebruikers ten zeerste aan om deze functie in te stellen. Hier zijn enkele van de belangrijkste beveiligingsvoordelen van het instellen van Team Management:
    • Implementeer VPN-verbindingen via TeamCloud
    • U kunt zien wie toegang heeft tot uw VPN en gebruikers identificeren die geen toegang zouden mogen hebben tot de verbinding.
    • U hoeft uw beheerdersaccount niet te delen met andere gebruikers.
    • U kunt eenvoudig licenties intrekken van teamleden die een potentieel beveiligingsrisico vormen (bijv. ex-werknemers).
    • Zonder Team Management hebben al uw andere VPN Tracker-gebruikers de mogelijkheid om in te loggen op uw beheerdersaccount en toegang te krijgen tot kritieke functies, inclusief het toewijzen of intrekken van plannen.
    Om Team Management in te stellen, gaat u naar my.vpntracker.com Raadpleeg onze Team Management Guide voor meer informatie.
    Feedback is nuttig!
     

    We gebruiken analyses om ons te helpen de app en uw algehele VPN-ervaring te verbeteren. Alle metingen zijn volledig anoniem en we evalueren nooit persoonlijke informatie of gegevens die via uw verbinding gaan.

    Wat wordt gemeten

    • Algemene verbindingsinstellingen (bijv. welk type verbinding het is, welke opties worden gebruikt, enz.)
    • Welke functies worden gebruikt (bijv. is automatisch verbinden ingeschakeld, zijn er acties geconfigureerd, enz.)
    • Hoeveel verbindingen u heeft

    Uw gegevens, uw privacy

    Uw specifieke netwerkinstellingen of gegevens worden nooit gelezen, vastgelegd of verzonden

    U heeft de controle

    Als u geen anonieme gebruiksinformatie met equinux wilt delen, kunt u deze optie op elk moment uitschakelen in de voorkeuren van VPN Tracker door 'Diagnostische gegevens delen' uit te vinken.

    Wat is een inkoopaccount?
     
    Een aankoopaccount is een account dat uitsluitend wordt gebruikt voor het kopen en distribueren van licenties. Dit type account kan niet worden gebruikt voor de activering van software. Aankoopaccounts zijn de enige accounts die niet gepersonaliseerd zijn en in deze vorm door meerdere personen binnen één bedrijf kunnen worden beheerd.
    Kan ik Direct Mail gebruiken om mijn Mail Designer 365 e-mailontwerpen te verzenden?
     
    Natuurlijk. De Direct Mail plug-in is beschikbaar voor Mail Designer 365. Direct Mail is door ons team getest op compatibiliteit met Mail Designer 365. Gebruik Mail Designer 365 om HTML-responsieve e-mails te maken voor Direct Mail zonder moeite – er is geen HTML- en CSS-kennis nodig. Onze e-mailbouwsoftware voor Mac maakt het eenvoudig om een aangepast e-mailtemplatesontwerp te maken voor uw e-mailmarketingdoelen. U kunt nu een responsief e-mailtemplate ontwerpen voor Direct Mail met de e-mailontwerptools van Mail Designer 365. Stuur een Direct Mail-e-mail met een e-mailtemplate dat u hebt samengesteld met behulp van onze Direct Mail-integratiehandleiding. Raadpleeg de volgende pagina voor informatie over het integreren van Direct Mail met uw Mail Designer 365-account:
    Accounting: Backups
     

    Om uw accountinggegevens te beschermen tegen onbedoelde verwijdering, maakt VPN Tracker regelmatig back-ups.

    U kunt ze vinden onder:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (Let op: de Library-map kan verborgen zijn: kies "Finder" > "Ga" van de menubalk en houd de optietoets ingedrukt om de Library-map te openen).

    Uw huidige accountbestanden worden opgeslagen in “Accounting.sqlite”. U ziet ook al uw accountingback-ups in dezelfde map. Ze hebben een datum in de bestandsnaam.

    Om terug te keren naar een eerdere back-up:

      ‣ Hernoem het bestand “Accounting.sqlite” naar “Accounting-backup.sqlite”
      ‣ Verwijder de bestanden Accounting.sqlite-wal en Accounting.sqlite-shm 
      ‣ Hernoem de back-up die u wilt herstellen naar “Accounting.sqlite”
    Kan ik tegelijkertijd lid zijn van meerdere VPN Tracker teams?
     

    Ja, u kunt lid zijn van meerdere VPN Tracker teams tegelijkertijd. Wat u in elk team mag doen, hangt af van uw VPN Tracker licentie. Deze regels gelden of u nu een nieuw team toetreedt of in bestaande teams werkt.

    • Met alle licenties wordt teamlidmaatschap ondersteund. U kunt verbindingen over teams bekijken, starten en stoppen, zolang u de totale verbindingslimiet van uw licentie niet overschrijdt.
    • Met een VIP licentie kunt u bovendien teamverbindingen in maximaal 10 teams bewerken — ideaal voor geavanceerd teambeheer en flexibele teamrollen.
    • Met een Consultant licentie kunt u verbindingen in maximaal 100 teams bewerken — perfect als u veel klantteams ondersteunt of vaak tussen teams schakelt.

    Kortom: Meerdere teams worden volledig ondersteund. Om teamverbindingen in veel teams te bewerken, kies dan de VIP of Consultant licentie, afhankelijk van uw behoefte aan efficiënt teambeheer in VPN Tracker.

    Welke gegevens bevat een Technical Support Report (TSR)? Is de TSR versleuteld?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    Achtergrondcomponenten zijn uitgeschakeld in het systeem. Hoe kan ik ze opnieuw inschakelen?
     

    Probeer dit:

    Open de Terminal app (vanuit Programma’s → Hulpprogramma’s → Terminal) en plak deze opdracht:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Bevestig met uw wachtwoord (let op: u ziet het wachtwoord niet tijdens het typen).

    Het probleem zou moeten zijn opgelost.

    Hoe kan ik slechts één specifiek netwerk voor mijn verbinding gebruiken?
     
    Sommige VPN-gateways zijn geconfigureerd om al uw internetverkeer via de VPN te routeren, in plaats van alleen verkeer dat bedoeld is voor specifieke netwerken. Met VPN Tracker 365 heeft u de flexibiliteit om te bepalen welk verkeer via deze VPN-verbindingen wordt verzonden met behulp van een functie genaamd Traffic Control. Volg deze stappen om Traffic Control te configureren:
    • Bewerk uw verbinding.
    • Ga naar Geavanceerde opties.
    • Zoek en vouw het gedeelte Traffic Control uit.
    • Kies in het vervolgmenu “Gebruik VPN alleen voor de volgende adressen”.
    • Specificeer in het tekstveld het netwerk dat u via de VPN wilt benaderen. Voer bijvoorbeeld 192.168.123.0/24 in.
    • Sla uw wijzigingen op.
    Door Traffic Control te configureren, zorgt u ervoor dat alleen het opgegeven verkeer via de VPN wordt gerouteerd.
    Waarom werkt mijn macOS Server VPN niet na het bijwerken naar macOS 26 Tahoe
     

    Na het upgraden naar macOS 26 ondersteunt de ingebouwde VPN-client de oudere IPSec- en L2TP-componenten die door macOS Server worden gebruikt niet meer. Hierdoor zien veel gebruikers dat hun macOS Server VPN niet werkt direct na de update. Apple heeft deze verouderde cryptografische componenten uit het systeem verwijderd, waardoor de compatibiliteit met de oude macOS Server VPN-stack wordt verbroken.

    Om een beveiligde VPN-verbinding op actuele macOS-versies te blijven gebruiken, kunt u overstappen op VPN Tracker. Onze volledige handleiding legt uit wat er is veranderd, waarom Apple deze componenten heeft verwijderd en hoe u opnieuw verbinding kunt maken: lees de volledige handleiding op macOS Server VPN not working.

    Waar kan ik mijn VPN Tracker-abonnementen beheren?
     

    U kunt al uw VPN Tracker-abonnementen beheren nadat u zich heeft aangemeld op onze website https://my.vpntracker.com met uw bestaande equinux ID en wachtwoord.

    Hier vindt u alle informatie over uw abonnementen en betalingen en kunt u de VPN Tracker-abonnementen van uw collega's beheren.

    Kan VPN Tracker mijn Windows VPN-client vervangen?
     
    Absoluut. VPN Tracker is het macOS-alternatief voor Windows-gebaseerde VPN-clients zoals Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN en F5 BIG-IP Edge Client, en anderen, met extra functies die zijn afgestemd op Apple-apparaten.
    Is WireGuard compatibel met MacBook?
     

    Ja, WireGuard is volledig compatibel met alle MacBook-modellen. VPN Tracker biedt een native WireGuard-client voor macOS die naadloos werkt op MacBook Air, MacBook Pro en alle andere Apple Silicon of Intel-gebaseerde Macs. Importeer eenvoudig uw WireGuard-configuratie en maak veilig verbinding in seconden. VPN Tracker is geoptimaliseerd voor de nieuwste versies van macOS, waaronder Sonoma.

    ➡ Bekijk de details hier: WireGuard Mac VPN Client

    VPN Tracker: Enterprise Implementatie
     
    U kunt VPN Tracker eenvoudig implementeren op meerdere Macs. Door het installatiepakket van VPN Tracker te gebruiken en de Systeemextensie vooraf te autoriseren met een MDM-profiel, hoeven gebruikers geen beheerderswachtwoord in te voeren om VPN Tracker te kunnen gebruiken. VPN Tracker op afstand installeren Download het installatiepakketbestand van onze downloadpagina. Dit kan op afstand worden geïnstalleerd en zorgt voor de autorisatie van de componenten die VPN Tracker nodig heeft. Systeemextensie vooraf autoriseren VPN Tracker 365 gebruikt een Systeemextensie om een beveiligde VPN-tunnel te creëren en netwerkverkeer te beheren. Voor enterprise-implementaties op MDM-beheerde Macs kunt u de extensie van VPN Tracker vooraf goedkeuren met een speciaal profiel. Onze Team-ID is MJMRT6WJ8S (Opmerking: eerdere versies gebruikten Team ID CPXNXN488S - deze moeten worden vervangen door de huidige versie) VPN Tracker gebruikt een Kernel Extension (KEXT) op macOS 10.15 Catalina en lager. De volgende bundle-identifiers kunnen worden gebruikt om de KEXT vooraf te autoriseren: Nieuw (versie 21 en later): com.vpntracker.365mac.kext Oudere versies: com.equinux.vpntracker365.kext Vanaf macOS 11 Big Sur wordt een nieuwe Systeemextensie gebruikt: com.vpntracker.365mac.SysExt Probleemoplossing Als gebruikers nog steeds de prompt "Systeemextensie toestaan" zien, probeer dan expliciet de identifier van de Systeemextensie com.vpntracker.365mac.SysExt in uw MDM-profiel op te geven (en niet alleen naar de Team-ID te verwijzen). Om de status van de Systeemextensie te controleren, kunt u systemextensionsctl list uitvoeren in Terminal. Raadpleeg het ondersteuningsdocument van Apple voor meer informatie.
    Hoe nodig ik een nieuw teamlid uit?
     
    Om een nieuw teamlid aan uw VPN Tracker Team toe te voegen, volgt u deze stappen:
    • Log in op uw my.vpntracker.com account
    • Selecteer uw team in de linkerbovenhoek
    • Kies aan de linkerkant "Team Cloud"
    • Voer in het gedeelte Uitnodigen bovenaan de naam en het bedrijfs-e-mailadres van uw nieuwe Teamlid in en klik vervolgens op "Uitnodiging verzenden". FAQ Image - S_1324.png
    • Het uitgenodigde teamlid ontvangt dan een automatische e-mailuitnodiging met een gepersonaliseerde link om op te klikken en bij uw team aan te sluiten.
    • Tip: Elke VPN Tracker 365 gebruiker heeft een eigen, persoonlijke equinux ID nodig. Nadat de gebruiker een teamuitnodiging van u heeft ontvangen en op de uitnodigingslink heeft geklikt, kan hij ofwel een nieuwe equinux ID aanmaken, ofwel inloggen met zijn bestaande account.
    • Als de gebruiker de uitnodigings-e-mail niet ontvangt, kunt u de uitnodigingslink openen door op "Details" naast de gebruikersnaam te klikken
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • Zodra een teamlid uw e-mailuitnodiging heeft geaccepteerd, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld
      FAQ Image - S_1325.png
    Wat is Personal Safe? Waarom zou ik Personal Safe moeten gebruiken?
     

    VPN Tracker Personal Safe is een beveiligde, versleutelde cloudopslag voor uw persoonlijke VPN-verbindingen en snelkoppelingen.

    Hoe een verbinding opslaan in Personal Safe

    Weet u niet zeker of uw VPN-verbinding is geback-upt? Het veilige pictogram in de verbindingslijst geeft aan of een verbinding is opgeslagen in uw Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    Om een verbinding toe te voegen aan uw Personal Safe, klikt u met de rechtermuisknop op de verbinding en selecteert u 'Toevoegen aan Personal Safe' voor toegang op al uw apparaten.

    FAQ Image - S_1319.png

    Waarom zou ik Personal Safe gebruiken?
    VPN Tracker Personal Safe maakt het gebruik van een VPN betrouwbaarder en veiliger:

    Beveiliging
    Personal Safe voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw verbindingen: al uw verbindingsgegevens worden versleuteld met een zeer veilige sleutel (Argon3 + PKTNY) die u als enige kunt ontgrendelen.

    Back-up
    Verloren iPhone? Kapotte Mac? Personal Safe bewaart uw verbindingen veilig, zodat u ze direct op uw vervangend apparaat kunt ophalen. Meld u aan met uw veilige sleutel en ze worden direct gedownload en zijn klaar voor gebruik.

    Gebruik uw verbindingen op al uw apparaten
    iMac thuis en iPad onderweg? Uw Personal Safe synchroniseert uw verbindingen op al uw apparaten – veilig en moeiteloos.


    Hoe worden verbindingen opgeslagen?
    Wanneer u een verbinding toevoegt aan uw Personal Safe, wordt deze versleuteld met uw persoonlijke versleutelingssleutels en vervolgens geüpload naar een beveiligde cloudopslaglocatie. Deze is alleen toegankelijk met uw gebruikersgegevens en versleutelingssleutel.


    Is Personal Safe veilig?
    Personal Safe is vanaf nul ontworpen voor VPN-verbindingen. In tegenstelling tot andere opslagsystemen die vertrouwen op wachtwoorden en bestanden onversleuteld laten, versleutelt Personal Safe al uw verbindingen met sleutels die u als enige kunt gebruiken.

    Dat betekent dat verbindingen zijn

    • Versleuteld op uw apparaat en
    • Opgeslagen op versleutelde opslag op my.vpntracker.com die alleen u kunt openen.

    Zelfs als iemand toegang zou krijgen tot uw Personal Safe, betekent de op sleutels gebaseerde beveiliging dat deze de versleutelde verbindingsinformatie niet kan openen zonder uw wachtwoord.

    We hebben het systeem zo ontworpen dat niemand (zelfs het VPN Tracker-team) toegang kan krijgen tot of uw verbindingen kan ontgrendelen.

    Wat zijn VPN-snelkoppelingen?
     
    Het configureren van VPN-snelkoppelingen stelt u en uw teamleden in staat om VPN Tracker 365 te gebruiken om snel en eenvoudig toegang te krijgen tot uw belangrijkste interne services, waaronder:
    • Bestandsservers
    • Bedrijfsintranet & interne websites
    • Bedrijfs-e-mailaccounts
    • Interne databases
    • Remote Desktop
    • Interne agenda's
    Wanneer u op een snelkoppeling in VPN Tracker 365 klikt, maakt uw VPN automatisch verbinding en wordt de gekozen service gestart: FAQ Image - S_1207.png Bekijk deze video-tutorial van 2 minuten om te leren hoe u VPN-snelkoppelingen instelt in VPN Tracker 365:
    Ondersteunt VPN Tracker OpenVPN-verbindingen?
     
    VPN Tracker biedt volledige ondersteuning voor OpenVPN-verbindingen, evenals IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (inclusief SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) en WireGuard® (Beta - meer informatie). Als u wilt weten hoe u een OpenVPN-verbinding op uw Mac, iPhone of iPad kunt configureren, raadpleeg dan onze OpenVPN-configuratiehandleiding.

    WireGuard is een gedeposeerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.

    Ik heb een oudere licentie en een nieuwe licentie, waarom zijn de prijzen anders?
     

    Licenties die op verschillende tijdstippen zijn aangeschaft, kunnen verschillende prijzen hebben. Om de verlengingsprijs voor een specifiek abonnement te controleren, kunt u uw productenoverzicht bekijken op my.vpntracker.com.

    Om eventuele prijsvoordelen te behouden, dient u ervoor te zorgen dat automatische verlengingen zijn ingeschakeld. Als u vergeet uw licentie te verlengen en deze verloopt, verliest u eventuele bestaande prijsvoordelen.

    Zijn alle SonicWall-klanten getroffen door het datalek?
     

    De gegevenslek van SonicWALL heeft alle klanten getroffen die gebruik maakten van de optionele Cloud Backup Service van SonicWALL. Door de inbreuk zijn firewall-configuratiesicherungen blootgelegd die gevoelige VPN-inloggegevens en pre-shared keys (PSK's) bevatten. Aanvallers konden deze configuratiebestanden verkrijgen, die potentieel gebruikt kunnen worden om toegang te krijgen tot interne netwerken of verbonden VPN-eindpunten te compromitteren.

    SonicWall heeft bevestigd dat klanten die de Cloud Backup-functie niet gebruikten, niet direct zijn getroffen door dit specifieke incident. Vanwege het risico van gedeelde of hergebruikte inloggegevens, wordt echter aan alle SonicWall-gebruikers ten zeerste aangeraden hun netwerkconfiguraties te controleren, pre-shared keys te roteren en VPN-toegangslogboeken te verifiëren om ervoor te zorgen dat hun systemen veilig blijven.

    Om beheerders te helpen hun infrastructuur te beschermen, heeft VPN Tracker een gedetailleerde 3-stappen handleiding voor het beveiligen van SonicWall VPN's gepubliceerd die precies beschrijft hoe u uw PSK's kunt bijwerken en veilig nieuwe VPN-inloggegevens naar uw team kunt uitrollen.

    Waarom werkt het verzenden van e-mail niet meer na de overstap naar Microsoft 365?
     

    Na het overstappen van e-mailaccounts naar Microsoft 365 ondervinden veel gebruikers problemen bij het verzenden van e-mails via apps van derden zoals Mail Designer 365. De reden: Veel Microsoft 365-abonnementen bevatten geen traditionele SMTP-toegang meer of staan dit alleen toe via complexe OAuth2-authenticatiemethoden.

    De klassieke login met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord (voor SMTP, IMAP of POP3) wordt vaak geblokkeerd of standaard uitgeschakeld.

    Wat betekent dit voor SMTP in Mail Designer 365?

    Mail Designer 365 vereist een werkende SMTP-verbinding om e-mails via SMTP te verzenden. Als die verbinding na de migratie niet meer beschikbaar is, mislukt de login op de mailserver, zelfs als het wachtwoord correct is.

    Oplossing:

    Gebruik in plaats daarvan de ingebouwde verzendservice van Mail Designer 365, met Directe verzending of Campagne verzending. Hiermee kunt u uw nieuwsbrieven betrouwbaar verzenden, zonder afhankelijk te zijn van de SMTP-beperkingen van uw provider.

    Aanvullende voordelen:

    Met domeinauthenticatie op maat (DKIM, SPF en DMARC) bent u klaar voor de toekomst. De verzendservice van Mail Designer 365 maakt gebruik van moderne verzendtechnologie om ervoor te zorgen dat uw e-mails de inbox bereiken en niet in de spamfolder terechtkomen.

    Probeer Direct verzenden nu

    Hoeveel verbindingen kan ik opslaan in TeamCloud?
     
    Uw TeamCloud opslagruimte is afhankelijk van het type VPN Tracker abonnement dat u heeft. Op deze pagina vindt u een overzicht van de TeamCloud opslag in elke VPN Tracker editie, evenals andere belangrijke functies.
    Kan ik VPN Tracker installeren met brew / homebrew via het terminal?
     
    VPN Tracker 365 voor Mac kan ook met brew worden geïnstalleerd. Dit is handig als u bijvoorbeeld alleen SSH beschikbaar heeft bij het onderhouden van een computer. De volgende stappen zijn hiervoor nodig:
    1. Brew moet op de computer zijn geïnstalleerd: https://brew.sh
    2. Voer in de terminal in: brew install --cask vpn-tracker-365
    De nieuwste releaseversie van VPN Tracker wordt dan geïnstalleerd.
    Kan ik een TheGreenBow IKEv1 verbinding gebruiken met VPN Tracker?
     

    Ja, dat is mogelijk. U kunt een bestaande TheGreenBow IKEv1-verbinding migreren naar VPN Tracker door de relevante verbindingsgegevens te exporteren en deze handmatig in VPN Tracker in te voeren.

    Hoe extraheert u de benodigde informatie:

    1. Open TheGreenBow en selecteer de gewenste verbinding.
    2. Open het configuratiemenu en kies “Exporteren”.
    3. Schakel in het volgende dialoogvenster “Geëxporteerde VPN-configuratie niet beschermen” in om de gegevens in platte tekst te exporteren.
    4. Sla het bestand op een gewenste locatie op.

    Belangrijke informatie die nodig is in VPN Tracker:

    1. Gateway-adres

    Het IP-adres of de hostnaam van uw VPN-eindpunt. In TheGreenBow staat dit vermeld onder “Remote VPN Gateway”.

    2. Remote Networks

    In VPN Tracker moet u definiëren welke netwerken bereikbaar moeten zijn via de VPN-tunnel. Deze zogenaamde Remote Networks of Target Networks komen overeen met:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Typische vermeldingen zien er als volgt uit:

    • 192.168.1.0/24 – een volledig subnet
    • 10.0.0.0/16 – een groter netwerkbereik
    • 172.16.0.10/32 – een enkele host

    Voer deze in onder het gedeelte “Remote Networks” of “Target Networks” in VPN Tracker. Zorg ervoor dat deze overeenkomen met de configuratie op de VPN-gateway, anders kan het verkeer niet correct worden gerouteerd.

    Tip: Als u niet zeker bent, gebruik dan tijdelijk 0.0.0.0/0 als instelling. Hiermee krijgt u toegang tot alle externe netwerken (indien toegestaan). U kunt dit later indien nodig beperken.

    3. Preshared Key (PSK)

    Als u de PSK niet afzonderlijk heeft, vindt u deze in het gedeelte “Authentication” van het exportbestand.

    4. XAuth-gegevens

    Gebruikersnaam en wachtwoord voor uitgebreide authenticatie (indien gebruikt).

    5. Local ID en Remote ID

    Deze waarden definiëren de identiteiten van beide VPN-peers tijdens de IKE-handshake. Ze zijn vooral belangrijk als:

    • de VPN-gateway zich niet identificeert via IP-adres (bijv. vanwege NAT of dynamische IP-adressen),
    • er certificaten of geavanceerde authenticatieprofielen worden gebruikt,
    • de gateway een specifieke identiteit verwacht (bijv. FQDN of aangepaste ID).

    In het exportbestand vindt u deze waarden meestal onder “ID Type”, “Local ID” en “Remote ID”.
    Voer ze in VPN Tracker in onder “Identifiers” > Local / Remote, en gebruik het juiste formaat (bijv. FQDN, e-mailadres, Key ID of IP-adres).

    6. Versleutelings- en authenticatie-instellingen

    Let vooral op de algoritmen die worden gebruikt voor Encryption, Authentication en Hashing, en repliceer deze in VPN Tracker onder Fase 1- en Fase 2-instellingen.

    Met welke landen kan ik verbinding maken met VPN Tracker World Connect?
     
    U kunt verbinding maken met de volgende 21 landen:
    1. Duitsland
    2. Oostenrijk
    3. Verenigde Staten
    4. Australië
    5. Brazilië
    6. Canada
    7. Frankrijk
    8. Japan
    9. Luxemburg
    10. Nederland
    11. Nieuw-Zeeland
    12. Singapore
    13. Spanje
    14. Zweden
    15. Zwitserland
    16. Verenigd Koninkrijk
    Om het land te kiezen waarmee u verbinding wilt maken, probeert u het volgende:
    ‣ Kies "Bestand" > "Nieuw" > "World Connect Bestemming"
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Kies vervolgens "World Connect" en "Landen"
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Controleer uw land van keuze:
    FAQ Image - S_404.png
    Werkt VPN Tracker op een pc?
     
    Nee. VPN Tracker is uitsluitend ontworpen voor het macOS-platform.
    Wat is een VPN?
     
    Een VPN (virtual private network) is een communicatiemethode tussen twee partijen op het internet via een zogenaamde VPN-tunnel.
    De VPN Tracker Software is een VPN-tool waarmee u een VPN-verbinding kunt creëren op Apple Mac-computers.

    Wat is het nut van een VPN?

    Als u op reis bent, bijvoorbeeld in een koffiebar om de hoek of als u thuis werkt, geeft een VPN u de mogelijkheid om een beveiligde verbinding met een privé- of bedrijfsnetwerk tot stand te brengen. Hierdoor heeft u toegang tot servers, camera's of andere services die normaal gesproken alleen toegankelijk zijn binnen uw lokale netwerk. Wij noemen dit VPN Tracker Company Connect. Met VPN Tracker Company Connect kunt u zich binnen het netwerk van uw bedrijf bewegen alsof u aan uw bureau op kantoor zit, ongeacht of u zich in een ander land bevindt of een klant op een paar kilometer afstand bezoekt.

    Beveiligde gegevens

    VPN-verbindingen kunnen ook worden gebruikt om in het algemeen een dataconnectie te beveiligen (bijvoorbeeld in een openbaar WIFI-netwerk) of om een verbinding uit een ander land te simuleren. Wij noemen dit VPN Tracker World Connect.

    Hoe stelt u een VPN-verbinding tot stand?

    Om een VPN-verbinding tot stand te brengen, heeft u een VPN-software nodig, ook wel een VPN-tool of VPN-client genoemd. VPN Tracker is de toonaangevende VPN-software voor Apple-computers. De VPN-software stelt u in staat om een VPN-verbinding met het externe netwerk te configureren en tot stand te brengen.
    Kan ik Remote Connection Wipe ongedaan maken?
     

    Nee, het ongedaan maken van het wissen van de externe verbinding is momenteel niet mogelijk. U kunt echter wel een teamlid opnieuw activeren. Houd er rekening mee dat u de VPN-verbindingen van uw team opnieuw moet verdelen voordat de nieuwe gebruiker verbinding kan maken.

    Waarom Remote Connection Wipe gebruiken? Kan ik een gebruiker niet gewoon blokkeren op mijn VPN-gateway?
     

    Remote Connection Wipe biedt extra beveiliging door informatie over uw VPN-infrastructuur te verwijderen. U kunt Remote Connection Wipe ook gebruiken voor compliance-doeleinden of bij het werken met externe aannemers.

    Remote Connection Wipe heeft ook het extra voordeel dat het werkt met elke VPN-verbinding, zelfs die geen gebruikersauthenticatie bieden. Hierdoor kunt u een individuele gebruiker de toegang tot VPN ontzeggen zonder een nieuwe verbinding naar het hele team te hoeven distribueren.

    Mac OS X: Een VPN-verbinding configureren / een verbinding tot een VPN-netwerk tot stand brengen onder macOS (Virtual Private Network)
     
    Voor de configuratie van een VPN-verbinding onder Mac OS X, heeft u het volgende nodig:
    • VPN Tracker 365: Download hier
    • Een internetverbinding
    • Een VPN-router/gateway

    Maak een nieuwe verbinding

    Probeer in VPN Tracker 365 het volgende: FAQ Image - S_297.png Kies: "Nieuwe bedrijfsverbinding"

    Kies uw VPN-router

    ‣ Kies in de lijst van VPN-gateway-leveranciers de fabrikant en het model van uw VPN-router.
    ‣ Als uw VPN-router niet in de lijst verschijnt, probeer dan het volgende:
    ‣ Kies "Gebruik een aangepast apparaatprofiel".
    ‣ Klik op "Maken" om uw VPN-verbinding toe te voegen.
    FAQ Image - S_298.png

    Uw configuratiehandleiding

    Onze ingenieurs hebben een groot aantal VPN-gateways met VPN Tracker getest. Voor veel daarvan zijn gedetailleerde configuratiehandleidingen beschikbaar. In de nieuw aangemaakte verbinding vindt u de routerspecifieke configuratiehandleiding: FAQ Image - S_299.png U kunt de configuratiehandleidingen ook op onze website vinden op http://vpntracker.com/interop Meer details over het maken van uw VPN-verbinding op Mac OS X vindt u in de configuratiehandleiding of in de VPN Tracker-handleiding.
    Biedt VPN Tracker 365 team- en consultancy-functies?
     

    Ja. IT-consultants en bedrijven kunnen met VPN Tracker vooraf geconfigureerde verbindingen maken en veilig delen. TeamCloud maakt end-to-end-versleutelde samenwerking mogelijk zonder dat inloggegevens worden blootgegeven.

    In welke kritieke situaties heb ik Remote Connection Wipe nodig?
     

    De meeste VPN-gebruikers gebruiken hun Mac onderweg. Als een MacBook ooit verloren of gestolen wordt, bestaat het risico dat ongeautoriseerde toegang tot uw netwerk in verkeerde handen valt. Met VPN Tracker kunt u ongeautoriseerde VPN-toegang voorkomen door de toegang tot de verbinding op afstand in te trekken.

    Heb ik VPN Tracker Pro nodig?
     

    VPN Tracker Pro is een waardevolle aanwinst als u consultant bent, systeem- of netwerkbeheerder, of met meerdere VPN-verbindingen werkt:

    • Exporteer VPN-verbindingen voor uzelf en andere gebruikers.
    • Scan het externe netwerk op services of om gebruikers te helpen.
    • Maak verbinding met meerdere VPN's tegelijkertijd.
    • Beheer een groot aantal VPN's met behulp van zoeken, een compacte lay-out en verbindingsgroepen.
    • Configureer uw Mac als router om het hele netwerk van een VPN-tunnel te voorzien met behulp van netwerk-naar-netwerk-verbindingen.
    Hoeveel kost TeamCloud?
     
    TeamCloud is opgenomen in alle VPN Tracker-edities op verschillende niveaus. Raadpleeg de VPN Tracker Store voor meer specifieke informatie over planopties en meegeleverde functies.
    Ik heb een certificaat onder iOS geïnstalleerd, maar het wordt niet geëvalueerd!
     
    Op iOS zijn twee stappen nodig om een certificaat te vertrouwen. De tweede stap wordt vaak vergeten. Daarom hier nogmaals beide stappen, zodat een certificaat onder iOS werkt. Uitgaande van het feit dat je een certificaat hebt gemaakt voor je VPN-verbinding en dit wilt gebruiken op iOS (om geen certificaatfoutmelding te krijgen bij het starten van de verbinding). Stuur het certificaat naar je iPhone/iPad: > Stuur het certificaat naar jezelf per e-mail of transfer het via Airdrop. Open het op iOS. Er verschijnt een bericht waarin wordt gevraagd of je het op het apparaat wilt installeren. Bevestig dit bericht. De vraag is een beetje misleidend, omdat het helemaal niet wordt geïnstalleerd, het wordt alleen op het apparaat geladen. Daarna moet je twee stappen uitvoeren: Eerste stap: Certificaat installeren > Startscherm > Instellingen > Algemeen > VPN en apparaatbeheer > Geladen profiel > Tik op de profielnaam > Tik op
    Mijn creditcardbetaling werd geweigerd?
     
    Sommige banken kunnen problemen ondervinden bij het verwerken van verlengingen van creditcards, wat kan leiden tot afwijzing van uw kaart. Meestal kan dit worden opgelost door een snel telefoontje naar uw bank. Dit zou uw eerste stap moeten zijn. Als alternatief kunt u het volgende proberen: - Probeer uw kaart direct op onze winkelpagina bij te werken - Probeer een kaart die door een andere bank is uitgegeven (onze winkel ondersteunt Mastercard, Visa en American Express) - Gebruik PayPal (tip: een problematische creditcard werkt vaak wanneer deze aan PayPal is toegevoegd) U kunt uw betaalmethoden beheren onder http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Welke IPSec-algoritmen zijn verwijderd in macOS Tahoe?
     

    In macOS 26 Tahoe heeft Apple de ondersteuning voor verschillende oude algoritmen verwijderd die vaak worden gebruikt in IPSec VPN-configuraties. Deze omvatten:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Diffie-Hellman-groepen onder 14 (bijv. Groep 2)

    Als uw IPSec VPN-verbinding na de update naar macOS 26 niet meer werkt, gebruikt deze waarschijnlijk een van deze verouderde instellingen.


    VPN Tracker 365 ondersteunt deze oude IPSec-algoritmen nog steeds, waardoor u eenvoudig opnieuw verbinding kunt maken zonder uw bestaande firewall of VPN-gateway opnieuw te hoeven configureren.


    Voor meer informatie en hulp bij de installatie, leest u hier de volledige handleiding.

    Is er een gratis SSL VPN-client voor Mac?
     

    Er zijn geen gratis VPN-clients die Fortinet SSL VPN volledig ondersteunen op macOS. VPN Tracker 365 is een professionele VPN-client met native Fortinet SSL VPN-ondersteuning voor macOS.

    Hoe kan ik extra Stamps kopen?
     
    Aanvullende Stamps kunnen op elk moment worden aangeschaft, via een Mail Designer Campaigns-abonnement, dat maandelijks nieuwe Stamps levert, of via een eenmalige aankoop van Stamps: Maandelijks Stamps Plan Eenmalige Stamps Aankoop
    Legacy VPN Tracker-producten: einde van ondersteuning
     
    In het volgende overzicht vindt u de einddatums van de ondersteuning voor oudere VPN Tracker-producten met legacy-licenties. VPN Tracker 10 De ondersteuning voor VPN Tracker 10 eindigt op 31 maart 2021. VPN Tracker 10 ontvangt na deze datum geen updates/ondersteuning meer. VPN Tracker 9 De ondersteuning voor VPN Tracker 9 eindigt op 31 maart 2020. Na 31 maart 2020 ontvangt VPN Tracker 9 geen updates/ondersteuning meer. VPN Tracker versies 1-8 Deze legacy-versies worden niet meer ondersteund. Hoe krijg ik ondersteuning en updates Als u nog steeds een oudere versie van VPN Tracker gebruikt, raden we u ten zeerste aan om over te stappen op een modern VPN Tracker 365-abonnement, dat doorlopende updates en ondersteuning omvat. Wat gebeurt er met niet-ondersteunde producten? Omdat ze niet langer worden bijgewerkt, kunnen ze stoppen met werken als gevolg van wijzigingen in uw VPN-gateway, server of andere technische vereisten.
    Mijn VPN Tracker licenties lopen binnenkort af en ik wil het aantal licenties wijzigen. Hoe kan ik dat doen?
     

    Zet uw producten om in winkeltegoed

    Als u het aantal van uw licenties wilt wijzigen, heeft u de mogelijkheid om uw bestaande licentie om te zetten in winkeltegoed. U kunt dit tegoed vervolgens gebruiken voor uw volgende aankoop:

    Opmerking: Als de resterende waarde van uw oude product de waarde van het nieuwe product overschrijdt, ontvangt u een extra promotiecode voor de resterende waarde.

    Hoe kan ik mijn VPN Tracker instellingen back-uppen?Hoe kan ik mijn VPN Tracker instellingen naar mijn nieuwe Mac kopiëren?
     
    No answer available
    Waarom herkent het Mail Designer 365-systeem mijn btw-nummer niet, terwijl het wel wordt herkend door VIES (VAT Information Exchange System)?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Werkt je oude VPN-app niet meer? Tip voor Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas en anderen…
     
    Ondersteunt uw bestaande VPN-product niet de nieuwste macOS-release? Geen zorgen: VPN Tracker ondersteunt alle belangrijke VPN-protocollen en bevat kant-en-klare profielen voor meer dan 300+ VPN-gateways.
    Ik heb VPN Tracker bijgewerkt en mijn verbinding werkt niet meer.
     
    Ga naar VPN Tracker > Voorkeuren en controleer of u pre-release-testen heeft geactiveerd. Als u een Nightly- of Beta-build heeft geïnstalleerd, kunt u mogelijk verbindingsproblemen ondervinden, omdat deze versies nog in de ontwikkelingsfase zitten. Ik heb problemen met een pre-release-versie. Wat kan ik doen? U kunt eenvoudig terugkeren naar de laatste stabiele versie door onze overzicht van de versiegeschiedenis te bezoeken en de laatste volledige VPN Tracker-versie te downloaden. Als u besluit om pre-release-testen in de toekomst uit te schakelen, kunt u dit doen in de app-voorkeuren. Houd er rekening mee dat pre-release-testen over het algemeen niet worden aanbevolen voor productiesystemen of gebruikers die kritieke toegang tot hun VPN vereisen. Heeft u verdere ondersteuning nodig? Als u hulp nodig heeft bij een specifiek verbindingsprobleem, kunt u gerust contact opnemen met het supportteam. Vergeet niet om ook een TSR (technical support report) mee te sturen.
    Mijn VPN-verbinding werkt niet meer na de update naar macOS 26 – wat kan ik doen?
     

    Als uw VPN-verbinding na de update naar macOS 26 Tahoe niet meer werkt, komt dit waarschijnlijk doordat Apple de ondersteuning voor oudere VPN-algoritmen in de ingebouwde IKEv2- en IPSec-clients heeft verwijderd. Veelvoorkomende problemen zijn verouderde versleutelingstypen zoals DES, legacy SHA1-authenticatie en verouderde Diffie-Hellman-groepen (bijv. Groep 2).


    Deze wijzigingen hebben invloed op veel VPN-configuraties, met name die met firewalls en gateways van leveranciers zoals Cisco, SonicWall of Fortinet, en resulteren meestal in fouten zoals “Geen acceptabel voorstel gevonden” of stille verbindingsfouten.


    VPN Tracker 365 biedt volledige ondersteuning voor deze legacy VPN-instellingen, waardoor u opnieuw verbinding kunt maken zonder uw bestaande VPN-gateway te wijzigen. Leer hoe u uw VPN-verbinding kunt herstellen door deze stapsgewijze handleiding te volgen.

    TeamCloud geeft een onbekende downloadfout weer
     
    Als u na het klikken op "Opnieuw proberen" nog steeds een onbekende downloadfout ontvangt, probeer dan de volgende stappen:
    1. Controleer of u my.vpntracker.com kunt bereiken
    2. Als u my.vpntracker kunt bereiken, probeer de app af te sluiten en opnieuw te openen
    3. Als dat niet helpt, probeer het dan over een tijdje nog eens
    4. Als het na een kop koffie nog steeds niet werkt, neem contact op
    Kan ik een hoofdwachtwoord aanmaken voor VPN Tracker 365 met Personal Safe dat verschilt van mijn equinux-account?
     
    Momenteel ondersteunt VPN Tracker niet het maken van een aangepast wachtwoord. We zijn van plan om deze functie in de toekomst toe te voegen. Houd er rekening mee dat uw equinux-wachtwoord niet direct als uw VPN Tracker-wachtwoord wordt gebruikt. In plaats daarvan maakt VPN Tracker automatisch een sterk wachtwoord aan met behulp van key derivation voor uw extra beveiliging. Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over VPN Tracker Personal Safe (voorheen bekend als Connection Safe):
    Klopt het dat IKEv1 Aggressive Mode minder veilig is dan IKEv1 Main Mode?
     

    Enkele jaren geleden publiceerde een team van beveiligingsexperts een paper waarin een aanval wordt beschreven die een IKEv1 Aggressive Mode Pre-Shared Key-verbinding kan verbreken met behulp van een aanval die niet op dezelfde manier mogelijk zou zijn met een IKEv1 Main Mode Pre-Shared Key-verbinding, wat leidde tot de onjuiste aanname dat Aggressive Mode inherent onveilig is. Deze bewering wordt echter niet gestaafd door objectieve feiten. Wat de meeste mensen niet weten, is dat een deel van deze aanval het vermogen was om de Pre-Shared Key (PSK) te raden met behulp van een brute force-aanval en dat zo'n brute force-aanval alleen succesvol kan zijn als de PSK zwak is. Een PSK is ook gewoon een wachtwoord en zoals bij elk wachtwoord leidt het kiezen van een zwak wachtwoord altijd tot slechte beveiliging. Zolang uw PSK minimaal 14 tekens lang is (hoe langer hoe beter), uit kleine letters, hoofdletters en cijfers bestaat en willekeurig is gegenereerd, zodat het onmogelijk is om te raden, en zolang uw fase 1-hash-algoritme minimaal SHA1 is (of beter, we raden SHA-256 aan indien mogelijk), is er absoluut geen reden om IKEv1 Aggressive Mode met Pre-Shared Key als minder veilig te beschouwen dan IKEv1 Main Mode met Pre-Shared Key. Als u nog veiliger wilt zijn, schakel dan indien mogelijk over op authenticatie op basis van certificaten, omdat de aanval dan niet mogelijk is.

    Technische achtergrond:

    De Pre-Shared Key (PSK) is geen wachtwoord dat wordt gebruikt voor het versleutelen van gegevens, het wordt gebruikt voor authenticatie, net zoals wanneer u zich aanmeldt op een website met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Tijdens fase 1 moeten beide partijen elkaar bewijzen dat ze de PSK kennen. Dit kan niet door deze gewoon naar de andere partij te sturen, omdat de andere partij deze anders niet kende, deze nu wel zou kennen nadat deze is ontvangen. In plaats daarvan berekenen beide partijen een getal (een hash-digest) uit de gegevens die ze tot nu toe hebben uitgewisseld (gegevens die elke keer dat u een nieuwe verbinding start anders zullen zijn, wat ervoor zorgt dat de berekende waarde dat ook zal zijn) en de PSK. Alleen deze digest wordt naar de andere partij gestuurd. De andere partij kan deze digest nu verifiëren door dezelfde berekeningen uit te voeren en het resultaat te vergelijken met de ontvangen digest. Als beide gelijk zijn, moet de verzender dezelfde PSK hebben gebruikt in de berekening, wat het kennen van de PSK bewijst. De ontvanger berekent vervolgens ook zo'n digest, met behulp van een iets andere formule dan voorheen, wat resulteert in een volledig ander resultaat, en stuurt deze terug als antwoord om ook zijn kennis te bewijzen.

    Het verschil tussen Main Mode en Aggressive Mode is simpelweg dat in Main Mode de digest versleuteld wordt uitgewisseld omdat de sessie-sleuteluitwisseling al een sessie-versleutelingssleutel heeft onderhandeld toen de digest werd uitgewisseld, terwijl in Aggressive Mode deze onversleuteld wordt uitgewisseld als onderdeel van de sleuteluitwisseling die tot een sessie-sleutel zal leiden. Door het afluisteren van het tot stand komen van een Aggressive Mode-verbinding konden de aanvallers de digest en alle waarden die nodig zijn om die digest te berekenen verkrijgen, behalve de PSK zelf. Houd er rekening mee dat dit op zichzelf niet betekent dat de verbinding al verbroken is, het betekent alleen dat de aanvallers nu voldoende gegevens hebben om te beginnen met het raden van de PSK met behulp van een brute force- of dictionary-aanval. Alleen als de PSK te zwak is om die aanvallen te weerstaan en de aanvallers deze correct kunnen raden, zal de verbinding worden verbroken. Daarom is een goede, veilige PSK essentieel.

    Hetzelfde soort aanval is eigenlijk ook mogelijk met een Main Mode PSK-verbinding, het vereist alleen wat extra werk. Voor een Main Mode-verbinding is het niet genoeg om alleen het verkeer af te luisteren, de aanvallers zouden een zogenaamde Man-in-the-Middle (MitM)-aanval moeten uitvoeren, waardoor ze al het uitgewisselde verkeer kunnen vastleggen en manipuleren. Door een MitM-aanval uit te voeren, kunnen aanvallers de sleuteluitwisseling verbreken en zo al het uitgewisselde verkeer decoderen. Dit zal hen niet in staat stellen om uw VPN te kraken, ze moeten nog steeds de PSK kennen, anders kunnen ze zich niet succesvol authenticeren en zal fase 1 nooit worden voltooid, maar op die manier kunnen ze alle benodigde informatie verkrijgen om te beginnen met het raden van de PSK, net als bij een Aggressive Mode-verbinding. En als een aanvaller al in staat is om het VPN-verkeer af te luisteren (wat vereist is om Aggressive Mode aan te vallen), is het zeer waarschijnlijk dat die aanvaller ook in staat is om een MitM-aanval uit te voeren en dat het gebruik van Main Mode in dat geval geen extra bescherming biedt.

    Een PSK van 11 willekeurige alfanumerieke tekens biedt een entropie van ongeveer 64 bits, dat zijn 2^64 mogelijke waarden. Moderne high-end grafische kaarten (vanaf 2015) kunnen ongeveer 1 miljard SHA-256-hashes per seconde berekenen. Gemiddeld moet men 50% van alle mogelijke waarden proberen om een match te vinden, wat ongeveer 292 jaar zou duren. Als de aanvallers echter een array van 100 van dergelijke grafische kaarten hebben, zou het "slechts" ongeveer 3 jaar duren. Als de PSK 14 tekens lang is, is de entropie ongeveer 80 bits en zit je al op 19.154.798 jaar. Zelfs het hebben van 10.000 grafische kaarten zou veel helpen. Men moet ook rekening houden met de kosten van zo'n aanval, die niet zozeer liggen in de kosten van het kopen van al deze grafische kaarten, maar eerder in hun stroomverbruik wanneer al deze grafische kaarten 24 uur per dag op vol vermogen draaien, gedurende jaren, decennia of zelfs eeuwen. De energiekosten zouden in de miljarden dollars lopen en dat allemaal om slechts één PSK-verbinding in de hele wereld te verbreken. En elke keer dat u de PSK wijzigt, moet een aanvaller opnieuw beginnen, dus als u de PSK regelmatig wijzigt, zeg maar eens per jaar, heeft een aanvaller maximaal één jaar om deze te vinden, wat zelfs voor een zwakke PSK ambitieus is.

    Hoe kregen hackers toegang tot SonicWall firewall configuratiebestanden?
     

    Onderzoekers geloven dat de aanvallers toegang hebben gekregen tot sonicwall firewall configuratiebestanden die zijn opgeslagen in het cloud back-upsysteem van SonicWall door het gebruik van geldige inloggegevens die zijn verkregen via een gerichte brute-force campagne. Eenmaal in de cloud back-up omgeving konden de hackers configuratiebestanden downloaden met VPN-verbindingsgegevens, inclusief pre-shared keys (PSK's) en andere authenticatiegegevens. Deze bestanden kunnen vervolgens worden gebruikt om VPN-verbindingen te reconstrueren of te compromitteren, waardoor aanvallers mogelijk toegang krijgen tot interne netwerken.

    Het incident benadrukt het belang van sterke authenticatiepraktijken en unieke inloggegevens voor elke VPN-verbinding. Administrators wordt geadviseerd om pre-shared keys te roteren, ongebruikte accounts in te trekken en ervoor te zorgen dat er geen inloggegevens worden hergebruikt tussen verschillende VPN's of apparaten. Het implementeren van multi-factor authenticatie en het controleren van de toegang tot SonicWall-beheerinterfaces zijn ook aanbevolen stappen om het risico te verminderen.

    Voor gedetailleerde informatie over het beveiligen van uw VPN's en het beschermen ervan tegen soortgelijke inbreuken, lees het SonicWall VPN-beveiligingsartikel.

    Mac OS X: VPN-tunnel instellen
     
    Om een VPN-tunnel onder Mac OS X in te stellen, heeft u het volgende nodig:
    • VPN Tracker 365: Download hier
    • Een internetverbinding
    • Een VPN-router/gateway

    Maak een nieuwe verbinding

    In VPN Tracker 365, probeer het volgende:
    ‣ Klik op het plusteken in de linkerbenedenhoek:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ Kies: "Nieuwe bedrijfsverbinding"

    Kies uw VPN-router

    ‣ Kies in de lijst de fabrikant en het model van uw VPN-router. Als uw VPN-router niet in de lijst staat, probeer dan het volgende:
    ‣ Kies "Gebruik een aangepast apparaatprofiel."
    ‣ Klik op "Maken" om uw VPN-verbinding toe te voegen.
    FAQ Image - S_673.png

    Uw configuratiegids

    Onze ingenieurs hebben een groot aantal VPN-gateways met VPN Tracker getest. Voor veel hiervan zijn gedetailleerde configuratiegidsen beschikbaar. In de nieuw aangemaakte verbinding vindt u de routerspecifieke configuratiegids: FAQ Image - S_675.png U kunt de configuratiegidsen ook op onze website vinden op http://vpntracker.com/interop Meer details over het maken van uw VPN-verbinding op Mac OS X vindt u in de configuratiegids of in de VPN Tracker-handleiding.
    Ik kan een verbinding die met mij is gedeeld niet bewerken
     
    Als u probeert een verbinding te bewerken die iemand anders naar u heeft gestuurd, vraag deze persoon dan om het wachtwoord voor de verbinding. In de exportinstellingen van de verbinding is het mogelijk om een wachtwoord in te stellen om te voorkomen dat gebruikers de verbindingen bewerken. Als dit wachtwoord is ingesteld, kan de geïmporteerde verbinding niet worden bewerkt zonder dit wachtwoord in te voeren. Houd er rekening mee dat dit wachtwoord anders is dan het importwachtwoord.
    Waarom vraagt VPN Tracker om een wachtwoord?
     

    VPN Tracker kan u om verschillende wachtwoorden vragen, afhankelijk van de actie die u uitvoert. Deze handleiding legt uit wat elke vraag betekent en welk wachtwoord u moet invoeren.

    1. Uw Mac-wachtwoord

    Wanneer is het nodig?
    – Bij het installeren van VPN Tracker
    – Bij het goedkeuren van systeemextensies

    Waarom?
    macOS vereist uw beheerderswachtwoord om wijzigingen op uw systeem te autoriseren.

    Waar kan ik het vinden?
    Dit is uw lokale Mac-wachtwoord – het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen wanneer uw Mac opstart.

    2. Uw equinux ID (VPN Tracker-account)

    Wanneer is het nodig?
    – Bij het inloggen op de VPN Tracker-app (Mac of iOS)
    – Bij het openen van uw account op my.vpntracker.com

    Waarom?
    Dit is uw persoonlijke VPN Tracker-account, waarmee u toegang heeft tot uw abonnement, team, verbindingen en apparaatinstellingen.

    Waar kan ik het vinden?
    Dit wachtwoord wordt meestal opgeslagen in uw Sleutelbos of Wachtwoorden-app onder “id.equinux.com”.

    3. Pre-Shared Key (PSK) / Gedeeld Geheim

    Wanneer is het nodig?
    – Bij het instellen of verbinden met een VPN-verbinding

    Waarom?
    Sommige VPN’s gebruiken een PSK om gebruikers te authenticeren. Deze sleutel moet overeenkomen met de sleutel die is geconfigureerd op de VPN-gateway.

    Tip voor teams: Beheerders kunnen vooraf geconfigureerde VPN-verbindingen delen via TeamCloud om verwarring over de PSK te voorkomen.

    Waar kan ik het vinden?
    Dit wordt meestal ingesteld door de VPN-beheerder van uw bedrijf en opgeslagen in de verbinding. U hoeft dit zelf meestal niet te weten.

    4. Uw bedrijfslogin (XAUTH-gegevens)

    Wanneer is het nodig?
    – Bij het verbinden met een bedrijfs-VPN

    Waarom?
    U moet mogelijk uw bedrijfslogin invoeren (vaak dezelfde gegevens die u op uw werk gebruikt) om te authenticeren bij de VPN.

    Waar kan ik het vinden?
    U zou het van uw IT-team moeten hebben ontvangen – en hopelijk niet op een post-it onder uw toetsenbord hebben geschreven.

    Kan ik Mail Designer 365 gebruiken om een sectie te maken waarin klanten hun informatie of feedback kunnen indienen en deze naar mij kunnen terugsturen nadat ik de e-mail heb verzonden?
     
    Momenteel ondersteunt Mail Designer 365 geen formulieren die direct in uw e-mailontwerp zijn ingebed. Om ervoor te zorgen dat uw ontvangers het optimale ontwerp ontvangen dat u hebt gemaakt, hebben we besloten de HTML-formulierfunctie weg te laten. De meeste e-mailclients ondersteunen geen HTML-formulieren, daarom is Mail Designer 365 ontworpen om geen HTML-formulieren te ondersteunen. Als u formulieren aan uw e-mailontwerp zou toevoegen, is er geen manier voor ons om ervoor te zorgen dat uw ontvangers een functionele enquête ontvangen die u hebt gemaakt, omdat we geen controle hebben over hoe e-mailclients uw nieuwsbrief lezen en interpreteren. Als u echter een formulier moet toevoegen om feedback van uw ontvangers te krijgen, raden we aan een koppeling te leggen naar een externe formuliergenerator zoals Google Forms. U kunt een afbeelding of een specifieke tekst gebruiken en een link naar uw formulier toevoegen.
    Kan ik VPN-sneltoetsen delen met mijn team?
     
    Ja! Het vooraf configureren van VPN-snelkoppelingen om te delen met uw team is een productieve manier om ervoor te zorgen dat iedereen verbinding kan maken met cruciale interne services, zoals:
    • Netwerkshares
    • Databases
    • E-mailaccounts en agenda's
    • Bedrijfsintranet
    • Remote Desktop
    VPN-snelkoppelingen delen met uw team via TeamCloud TeamCloud stelt u in staat om vooraf geconfigureerde snelkoppelingen en VPN-verbindingen direct te delen met uw teamleden: kies eenvoudig een aangepaste snelkoppelingenverzameling en klik op "Delen met team" in de rechterbovenhoek. U kunt vervolgens uw team selecteren, uw keuze controleren en klikken om te delen met iedereen: FAQ Image - S_1269.png Zodra een snelkoppelingenverzameling is gedeeld, is deze beschikbaar voor alle teamleden zonder verdere actie. VPN-snelkoppelingen exporteren als een .zip-bestand U kunt er ook voor kiezen om VPN-snelkoppelingen te exporteren als een .zip-bestand dat gebruikers handmatig kunnen importeren in VPN Tracker 365. Ga naar de VPN-verbinding waar uw snelkoppelingen zijn geconfigureerd en klik op "Configureren" om de configuratie-instellingen te openen. Ga aan de onderkant van dit venster naar "Exportinstellingen". Hier ziet u een reeks verschillende instellingen voor uw verbindingsexport. Ga naar "VPN-snelkoppelingen" en vink het vakje aan naast de Snelkoppelingenverzameling die u wilt delen: FAQ Image - S_1211.png Sluit het instellingenvenster en klik vervolgens op "Exporteren". Selecteer een exportlocatie en voer een importwachtwoord in voor betere beveiliging. Zodra u klaar bent, klikt u op "Exporteren" om een .zip-bestand van de verbinding te maken dat u naar uw teamleden kunt sturen: FAQ Image - S_1212.png Zodra een teamlid het bestand heeft ontvangen, kan hij er dubbel op klikken om de verbinding te openen in de VPN Tracker 365-app op zijn Mac en vervolgens uw gekozen importwachtwoord invoeren. Daarna zijn de VPN-verbinding en alle door u geconfigureerde snelkoppelingen direct klaar voor gebruik.
    Kan ik VPN Tracker gebruiken in een zero-trust- of hybride werkomgeving?
     
    Ja. VPN Tracker is gebouwd voor moderne IT-omgevingen met ondersteuning voor certificaatgebaseerde authenticatie, MFA en integratie met beveiligingsbeleid van enterprise-kwaliteit.
    Waarom verlies ik de toegang tot mijn lokale netwerken met een UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN-verbinding?
     
    De UniFi Dream Machine (UDM) configureert OpenVPN standaard met de topologie "Host naar alle netwerken". Dit betekent dat al het netwerkverkeer, inclusief uw internetverkeer, wordt omgeleid naar de VPN-tunnel. Dit kan ertoe leiden dat u geen toegang meer heeft tot apparaten of services in uw lokale netwerk, omdat al het datatrafic via de VPN-verbinding naar de UDM loopt. Oplossing: Als u alleen toegang wilt tot het externe netwerk (bijvoorbeeld op kantoor) en tegelijkertijd uw lokale netwerk wilt blijven gebruiken, wijzig dan eenvoudig de topologie-instelling: Selecteer de betreffende verbinding in VPN Tracker Klik op "Bewerken". Wijzig de topologie van "Host naar alle netwerken" naar "Host naar Netwerk". Sla de verbinding op. De volgende keer dat u een verbinding tot stand brengt, zijn uw externe netwerken automatisch toegankelijk.
    Ondersteunt VPN Tracker Fortinet SSL VPN op macOS?
     

    Ja. VPN Tracker 365 ondersteunt Fortinet SSL VPN op de Mac volledig – inclusief Apple Silicon Macs en de nieuwste macOS-versies zoals Sequoia en Tahoe.

    Ik heb problemen met een World Connect-verbinding. Wat kan ik doen?
     

    Als je problemen ondervindt met je World Connect-verbinding in VPN Tracker, ga dan als volgt te werk:

    1. Neem contact op met de ondersteuning

    Ga in VPN Tracker naar het menu Help en selecteer "Contacteer ondersteuning".
    In het venster dat opent:

    • Voer "World Connect-probleem" in in de onderwerpregel.
    • Beschrijf het probleem dat je ondervindt, zodat ons ondersteuningsteam je snel kan helpen.

    2. Probeer deze stappen ondertussen

    • Als je een landspecifieke verbinding gebruikt (bijv. "Verenigde Staten"), probeer dan het vinkje bij "Snelste bestemming" te verwijderen.
    • Zodra het vinkje is verwijderd, kun je handmatig een van de beschikbare steden kiezen (bijv. New York, Los Angeles, Miami, enz.).
    • Probeer verbinding te maken met een andere stad om te zien of het probleem specifiek is voor één locatie.

    Met deze stappen kunnen tijdelijke verbindingsproblemen vaak worden opgelost.

    FAQ Image - S_1481.png
    Ondersteunt VPN Tracker DPD?
     

    Ja, VPN Tracker ondersteunt Dead Peer Detection voor alle IPsec-gebaseerde VPN-protocollen, inclusief IKEv1 en IKEv2. U kunt DPD inschakelen in de instellingen van uw verbindingsprofiel om ervoor te zorgen dat uw VPN responsief blijft, zelfs op instabiele verbindingen.
    Start vandaag nog uw gratis proefperiode en ervaar een veilige, altijd-aan VPN: Start de gratis proefversie van VPN Tracker

    Waarom verschijnt mijn certificaat niet in de “Lokaal Certificaat” lijst?
     

    Om een certificaat beschikbaar te maken in de lijst "Local Certificate", moet het aanwezig zijn in de Mac OS X Keychain met de bijbehorende privésleutel.

    U kunt dit eenvoudig controleren in de Keychain Access-toepassing: als een certificaat onder "Mijn certificaten" (en niet alleen "Certificaten") staat vermeld, is de privésleutel beschikbaar en kunt u het selecteren in VPN Tracker als het "Local Certificate".

    Belangrijke opmerking voor CheckPoint VPN-gebruikers:

    De Mac OS X Keychain Access-toepassing kan momenteel geen privésleutels lezen uit sommige door CheckPoint gegenereerde certificaten.

    Om het certificaat correct te importeren in de Mac OS X Keychain, converteer het eerst met het openssl command line tool:

    1. Open een Terminal ("Programma's" > "Hulpprogramma's" > "Terminal")

    2. Converteer het certificaat naar PEM-formaat:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      Vervang /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 door het pad naar het daadwerkelijke certificaat dat u wilt converteren.

      U wordt eerst gevraagd om het wachtwoord waarmee het certificaat is versleuteld. Als u dit niet weet, vraag dan de beheerder die uw certificaat voor u heeft gemaakt. U wordt vervolgens twee keer gevraagd om het wachtwoord dat wordt gebruikt om het geëxporteerde PEM-bestand te beschermen. U kunt hetzelfde wachtwoord gebruiken als waarmee het oorspronkelijke certificaat was versleuteld. Houd er rekening mee dat er geen tekens op het scherm verschijnen terwijl u uw wachtwoorden typt. Typ eenvoudig het wachtwoord en druk op de return-toets.

    3. Converteer het PEM-bestand terug naar PKCS#12 (.p12)-formaat:
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      Vervang /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 door het pad waar u het vaste certificaat wilt opslaan.

      U wordt eerst gevraagd om het wachtwoord dat u zojuist hebt gebruikt voor het exporteren naar het PEM-bestand, en vervolgens om een wachtwoord om het vaste .p12-bestand te beschermen. U kunt opnieuw hetzelfde wachtwoord gebruiken voor alles.

    Dubbelklik nu op uw vaste certificaatbestand om het te importeren in de Mac OS X-sleutelring.

    Wat is een goede manier om de VPN-doorvoer te testen?
     

    Het testen van de VPN-doorvoersnelheid met een externe bestandsdeling is meestal geen goed idee om twee redenen:

    De eerste reden is het bestandsshareprotocol zelf. Bestandsshareprotocollen zoals SMB, AFP of NFS zijn ontworpen voor lokale netwerken die snel, betrouwbaar zijn en een zeer lage latentie hebben. Het internet is daarentegen traag (tenminste de verbinding ermee), onbetrouwbaar en heeft een hoge latentie. Voor realistische resultaten moet u een protocol gebruiken dat is geoptimaliseerd voor deze situatie, zoals HTTP of FTP.

    De tweede reden is de implementatie van het bestandsshareprotocol. Tegenwoordig gebruiken de meeste bestandsdelingen SMB, het Windows-bestandsshareprotocol. Apple heeft zijn eigen implementatie van dit protocol, maar deze implementatie is verre van goed. Hoewel de SMB 3.x-implementatie al slecht is, is de SMB 1.x/2.x-implementatie (compatibiliteitsmodus) verschrikkelijk, en om verschillende redenen zal macOS vaak terugvallen op die compatibiliteitsmodus. Bij het testen met een lokale NAS-bestandsdeling kregen we 28 MBps met SMB 3 en slechts 18 MBps met SMB 1, vergeleken met 50 MBps met AFP.

    Als u een Mac aan de externe kant heeft, is het vrij eenvoudig om een benchmark HTTP-server in te stellen. Het enige dat u hoeft te doen is de standaardapplicatie “Terminal” te openen (gebruik Spotlight om deze te vinden) en vervolgens de volgende reeks commando’s uit te voeren (elk commando wordt bevestigd door Return/Enter):

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    Het eerste commando maakt een nieuwe map, het tweede commando gaat naar die map, het derde commando maakt een gegevensbestand van 1 GB gevuld met willekeurige gegevens, het laatste commando start een primitieve HTTP-server die de inhoud van de huidige map op poort 8080 serveert. Nu kunnen uw VPN-gebruikers gewoon dit adres openen in Safari (of een andere browser):

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    Waar “a.b.c.d” het IP-adres is van de Mac waarop u zojuist de commando’s hebt getypt. Door naar de overdrachtssnelheid in de browser te kijken, krijgt u een goed idee van hoe capabel uw VPN is. Natuurlijk is dit beperkt door veel factoren, zoals de snelheid van uw lokale internetverbinding, de snelheid van de externe internetverbinding en de CPU-kracht van de VPN-gateway (die meestal veel minder is dan de CPU-kracht van een Mac).

    Om na de test op te ruimen, activeert u het terminalvenster opnieuw en drukt u op CTRL+C om de HTTP-server te stoppen en voert u vervolgens de volgende twee commando’s uit:

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    Wat te doen als WireGuard niet opent op Mac?
     

    Als uw huidige WireGuard-client niet opent of niet werkt op uw Mac, probeer dan VPN Tracker als een betrouwbaar alternatief. VPN Tracker biedt volledige WireGuard-ondersteuning op macOS, inclusief compatibiliteit met macOS Tahoe. VPN Tracker is een professionele VPN-client die uw WireGuard-configuratie veilig afhandelt — er is geen opdrachtregel of handmatige installatie nodig.

    ➡ Meer informatie: WireGuard Mac VPN-client

    VPN Tracker geeft een status van verbonden weer, maar ik kan geen van mijn servers bereiken via WiFi vanaf mijn telefoon (of USB vanaf mijn telefoon). Het gebruik van een mobiel signaal vanaf een MiFi-apparaat werkt wel, maar het gebruik van een hotspot niet.
     
    Test of uw netwerk of provider correct werkt. Als dat het geval is, kan dit een NAT-T / IPSec Passthrough probleem zijn. Raadpleeg deze FAQ voor verdere ondersteuning over NAT-T / IPSec :

    Voer daarnaast de VPN Tracker Connection Checker opnieuw uit en kijk of dit het probleem oplost. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een technisch supportrapport:

    Hoe kan ik de standaardtekst van de placeholder wijzigen?
     
    Je kunt elke tekst schrijven en zelf de placeholder-link toevoegen door de tekst te markeren en op "Link toevoegen" in het Stijlmenu te klikken. Je kunt dan "Placeholder" selecteren in het kleine dropdownmenu naast het Link-veld en de relevante placeholder (in dit geval "unsubscribe") invoeren. Je kunt ook eerst een placeholder invoegen (via het menu "Invoegen") en de tekst vervolgens handmatig overschrijven. Zorg er in dat geval voor dat de placeholder-link nog steeds aan de tekst is gekoppeld (je kunt dit controleren door op de tekst te klikken en naar "Link" in de zijbalk te gaan).
    Wat veroorzaakte de inbreuk bij SonicWall Cloud Backup?
     

    De SonicWall cloud backup-inbreuk deed zich voor nadat aanvallers ongeautoriseerde toegang hadden verkregen tot de optionele cloud backup-service van SonicWall. Deze service slaat firewall-configuratiedata op voor klantapparaten, inclusief VPN-instellingen en pre-shared keys (PSK's). Als gevolg hiervan waren back-upbestanden met gevoelige VPN-gegevens blootgesteld, waardoor aanvallers mogelijk VPN-verbindingen konden reproduceren en interne netwerken konden bereiken.

    SonicWall heeft bevestigd dat alle klanten die de cloud backup-functie gebruiken getroffen zijn. Om het risico te verminderen, moeten beheerders PSK's onmiddellijk roteren, gebruikersgegevens opnieuw uitgeven en de toegang controleren om ervoor te zorgen dat er geen gedeelde sleutels opnieuw worden gebruikt tussen verbindingen. Zelfs organisaties die cloud backup niet hebben ingeschakeld, moeten VPN-configuraties controleren en de hygiëne van gegevens versterken als voorzorgsmaatregel.

    Volg de SonicWall leak recovery guide voor een duidelijk, stapsgewijs plan om getroffen omgevingen te beveiligen en bijgewerkte gegevens naar teams te verzenden.

    Wat moeten SonicWALL-beheerders doen na de lek?
     

    Na de recente SonicWALL-administratorlek moeten IT-teams onmiddellijk actie ondernemen om hun netwerken te beveiligen. De belangrijkste stappen omvatten het roteren van alle pre-shared keys (PSK's), het wijzigen van alle administrator- en gebruikerswachtwoorden en het uitschakelen of verwijderen van inactieve accounts. Deze maatregelen helpen ervoor te zorgen dat gestolen inloggegevens van de SonicWALL cloud backup-inbreuk niet kunnen worden gebruikt om ongeautoriseerde toegang tot uw VPN-verbindingen te krijgen.

    Administrators moeten ook alle SonicWALL-apparaten controleren om te bevestigen dat de firmware up-to-date is, VPN-verbinding logs controleren op verdachte activiteiten en verifiëren dat elke VPN-verbinding nu een unieke PSK gebruikt. Voor teams die meerdere gebruikers of apparaten beheren, biedt de TeamCloud-functie van VPN Tracker een veilige en efficiënte manier om nieuwe PSK's naar alle gebruikers te pushen zonder handmatige configuratiefouten.

    Volg de SonicWALL-lekherstelgids voor gedetailleerde instructies. Als u een VPN-expert nodig heeft om u te helpen uw SonicWALL-verbinding te beveiligen, of hulp bij het beoordelen van uw huidige setup en het plannen van een veilige migratie naar nieuwe hardware, bekijk dan onze VPN-consultingdienst voor persoonlijke ondersteuning.

    Hoe maak je een in-e-mail link naar een kalendergebeurtenis
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Ik heb een PPTP-verbinding ingesteld en kan geen verbinding maken. Wat kan ik doen?
     
    Als u deze fout ziet: "LCP timeout" of "LCP: timeout sending Config-Requests", zijn er twee dingen die u kunt controleren: 1. Om PPTP achter een NAT-router te gebruiken, moet uw router "PPTP Passthrough" ondersteunen en deze optie moet ook zijn ingeschakeld. Zorg ervoor dat uw router "PPTP Passthrough" ondersteunt en zorg ervoor dat deze ook is ingeschakeld. Raadpleeg de handleiding van uw router. Als uw router dit niet ondersteunt, moet u deze mogelijk vervangen als u PPTP wilt gebruiken. 2. Controleer ook of uw ISP een "DS Lite"-verbinding naar u maakt. Met "DS Lite" krijgen gebruikers alleen privé-IP-adressen die door de provider worden vertaald en dit is meestal niet compatibel met PPTP. U heeft een openbaar IPv4-adres nodig of schakel over op een ander VPN-protocol. Bel uw ISP en vraag om "een openbaar IPv4-adres".
    Ik kan niet inloggen - "Autorisatie mislukt"
     

    In september 2021 zijn de root-certificaten voor "Let's Encrypt" verlopen. Omdat Apple oudere Mac OS X-versies (10.9 - 10.11) niet heeft bijgewerkt met de huidige root-certificaten, ontstaan er problemen op deze systemen bij de communicatie met veilige websites. Als u merkt dat veel websites niet meer correct worden geladen in Safari, is dit waarschijnlijk de reden.

    Opmerking: Dit is een algemeen Mac OS X-probleem dat veel applicaties en websites treft.

    De veilige communicatie met my.vpntracker.com - de dienst achter VPN Tracker 365 - wordt ook getroffen.

    Hoe het probleem op te lossen:
    1. Installeer de juiste VPN Tracker-versie voor uw systeem:

    2. Voeg de huidige root-certificaten toe:
      • Bezoek ons probleemoplossingspagina
      • Download het profiel daar
      • Open het vanuit de Downloads-map
      • Dubbelklik op het profiel om het in Systeemvoorkeuren te openen en bevestig de installatie

    3. Start VPN Tracker opnieuw en log opnieuw in

    Als het probleem aanhoudt:

    • Open Safari
    • Ga naar Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens
    • Met de zoekfunctie kunt u alle gegevens voor 'equinux' en 'vpntracker' vinden en verwijderen

    VPN Tracker 9 en VPN Tracker 10

    Oudere VPN Tracker-versies kunnen ook certificaatproblemen hebben. Omdat deze versies end-of-life zijn, kunnen we geen ondersteuning meer bieden voor deze. De bovenstaande stappen zouden ook voor deze versies van toepassing moeten zijn. Om ondersteuning te krijgen en VPN Tracker op de nieuwste macOS-versies te gebruiken, koop dan een moderne VPN Tracker-licentie.

     
    No answer available
    Kan ik MAC-adresfiltering gebruiken met Fortinet SSL VPN op een Mac?
     

    MAC-adresfiltering is mogelijk in FortiGate, maar wordt zelden gebruikt met SSL VPN, omdat MAC-adressen niet worden blootgesteld in VPN-tunnels. Authenticatie moet worden afgehandeld via gebruikersnamen/wachtwoorden of certificaten, die volledig worden ondersteund door VPN Tracker 365.

    Bij het inloggen krijg ik de foutmelding "Licentie ophalen mislukt"
     
    Controleer of het mogelijk is om het adres https://my.vpntracker.com in Safari te openen. Dit probleem doet zich meestal voor als onze website wordt geblokkeerd door de firewall of een andere contentfilter.
    Wat zijn Stamps en hoeveel heb ik er van nodig?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    Kan ik VPN Tracker gebruiken met een 64-bits kernel?
     

    VPN Tracker is een 100% 64-bits applicatie en werkt uitstekend op 64-bits systemen.

    Ondersteunt VPN Tracker SSL VPN?
     
    Sommige VPN-leveranciers bieden "SSL VPN" aan als alternatief voor IPsec VPN. SSL VPN is geen enkele standaard, in plaats daarvan heeft elke leverancier zijn eigen specifieke type "SSL VPN". VPN Tracker 365 biedt volledige ondersteuning voor SonicWALL SSL-verbindingen, maar we zijn van plan om in de toekomst enkele van de andere populaire SSL VPN-varianten te ondersteunen. Als u een SSL VPN-verbinding heeft waarvoor u ondersteuning wilt zien, laat het ons dan weten.
    Wanneer moet ik DPD inschakelen in VPN Tracker?
     

    Schakel DPD in wanneer u een IPsec VPN gebruikt — vooral in situaties waarin uw netwerk kan wegvallen of veranderen (zoals mobiel werken of openbaar WiFi). De standaard DPD-instellingen van VPN Tracker zijn geoptimaliseerd voor de meeste omgevingen en zorgen ervoor dat uw VPN automatisch herstelt van onderbrekingen.
    Download VPN Tracker om uw VPN-verbinding te beschermen: Download VPN Tracker

    macOS geeft aan dat een systeemextensie is geblokkeerd?
     

    VPN instellen op uw Mac

    VPN Tracker is de toonaangevende VPN-client voor macOS en werkt naadloos op alle nieuwste macOS-besturingssystemen.
    U kunt VPN Tracker hier gratis downloaden en testen.

    VPN Tracker voor Mac starten

    De eerste keer dat u VPN Tracker op uw Mac start, moet u mogelijk toestemming geven om VPN-verbindingen te maken. Zorg er eerst voor dat VPN Tracker zich in uw map Programma's bevindt en voer deze stappen lokaal op de Mac uit (bijvoorbeeld niet via Scherm delen, Extern bureaublad of een ander hulpprogramma voor externe toegang).
    BELANGRIJK: macOS detecteert wanneer u externe bureausystemen zoals TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC of iets dergelijks uitvoert en verbergt deze knoppen. U MOET lokaal op de Mac zijn.

    Doe dan het volgende:
    ‣Open Systeemvoorkeuren
    ‣Ga naar Beveiliging
    ‣Klik op «Toestaan»
    FAQ Image - S_685.png
    
    U kunt nu VPN Tracker instellen.

    Probleemoplossing VPN-instelling op macOSAls u niet op de knop «Toestaan» kunt klikken, zorg er dan voor dat u geen muis of tablet van een derde partij gebruikt, omdat deze er voor uw Mac uitzien als software voor extern bureaublad. Als u bijvoorbeeld een Wacom-invoertablet of een muishulpprogramma gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen, start uw Mac opnieuw op en probeer vervolgens opnieuw op de knop te klikken. Als de knop niet eens in het dialoogvenster verschijnt, moet u weten dat als uw Mac een MDM-profiel heeft geïnstalleerd, het MDM-profiel gebruikers kan verbieden hun eigen systeemextensies goed te keuren. In dat geval moet het profiel zelf onze extensie goedkeuren. Raadpleeg de technische aantekeningen hieronder. Technische aantekening voor Enterprise-implementaties: VPN Tracker voor Mac gebruikt een systeemextensie om een beveiligde VPN-tunnel te maken en netwerkverkeer te beheren. macOS High Sierra en nieuwere macOS-versies vereisen nu dat gebruikers alle systeemextensies handmatig goedkeuren. Voor Enterprise-implementaties via MDM kunt u ook de VPN Tracker Kernel-extensie vooraf goedkeuren met een speciaal profiel. Onze Team-ID's zijn CPXNXN488S en MJMRT6WJ8S.
    Raadpleeg het ondersteuningsdocument van Apple voor meer informatie. Gebruikt u geen MDM-beheerde Mac? Als uw Mac niet door MDM wordt beheerd, probeer deze dan opnieuw op te starten, omdat macOS soms problemen kan ondervinden met systeemextensies. Na het opnieuw opstarten zou VPN Tracker correct moeten werken.

    Waarom blijft VPN Tracker me permanent vragen om een update te installeren?
     

    Er kunnen drie oorzaken zijn:

    1. equinux verbetert VPN Tracker 365 voortdurend en daardoor heeft VPN Tracker een hoge updatefrequentie. Vooral als u VPN Tracker niet dagelijks gebruikt, is het niet onwaarschijnlijk dat we al een update hebben uitgebracht sinds de laatste keer dat u VPN Tracker gebruikte. Soms zit er minder dan 24 uur tussen updates, vooral bij beveiligingsfixes waarbij het cruciaal is dat deze zo snel mogelijk worden uitgebracht.
       
    2. Als u een oudere versie van VPN Tracker gebruikte, kan het nodig zijn om eerst een tussenliggende update te installeren voordat u de meest recente versie kunt installeren. In dat geval kunt u een update installeren en direct bij de volgende start kan VPN Tracker een andere update aanbieden.
       
    3. U kunt meerdere kopieën van VPN Tracker op uw systeem hebben geïnstalleerd. Om technische redenen moeten updates tot VPN Tracker 36517.0.6 en lager worden geïnstalleerd met behulp van de systeeminstaller en als er meerdere kopieën van VPN Tracker op uw systeem bestaan, kan de installer de verkeerde kopie kiezen om bij te werken. Om dit probleem op te lossen:
       
        ‣ Plaats een kopie van VPN Tracker in een speciale map (we raden de Applicaties map aan).
        ‣ Gebruik Spotlight om kopieën in andere mappen te vinden.
        (Houd de CMD-toets ingedrukt in Spotlight om snel de locatie van een resultaat te zien)
        ‣ Verwijder alle kopieën die niet in de speciale map staan.
        ‣ Start ten slotte VPN Tracker vanuit de speciale map en pas de update opnieuw toe.
        

       
    Hoe maak ik verbinding met mijn Telekom Digitalisierungsbox via VPN?
     
    Met behulp van VPN Tracker 365 kunt u verbinding maken met uw Telekom Digitalisierungsbox via VPN. De Telekom Digitalisierungsbox Firewall heeft een eigen apparaatprofiel in de app. Dit betekent dat er vereenvoudigde configuratie-instellingen zijn die al zijn vooraf geconfigureerd voor het apparaat. Raadpleeg Telekom Digitalisierungsbox Configuratiehandleiding voor verdere hulp bij de configuratie.
    Hoe gaat VPN Tracker om met verbroken verbindingen?
     

    VPN Tracker bevat InfiniConnect — een ingebouwde functie die uw VPN actief houdt, zelfs als het netwerk verandert of wegvalt. In combinatie met DPD zorgt het ervoor dat uw verbinding automatisch herstelt bij het wisselen tussen WiFi, mobiel of Ethernet.
    Probeer InfiniConnect en ervaar het verschil: Start uw gratis VPN Tracker-proefperiode

    Kan ik Mail Designer gebruiken om een Photoshop afbeelding naar een HTML e-mail te converteren?
     
    Er zijn tools op de markt die beweren Photoshop-ontwerpen te kunnen omzetten in HTML-e-mails, maar het eindresultaat is in feite gewoon een e-mail die volledig uit afbeeldingen bestaat. Over het algemeen raden we klanten aan om niet volledige afbeeldingen als ontwerp te gebruiken, omdat dit een negatieve invloed heeft op de leverbaarheid en laadsnelheid van uw e-mail, en ook uw compatibiliteit met verschillende e-mailclients beïnvloedt. Sommige e-mailclients tonen bijvoorbeeld niet automatisch afbeeldingen in e-mails en in dat geval verschijnt uw e-mail als een blanco pagina voor lezers. Om ervoor te zorgen dat uw ontvangers uw ontwerp opmerken, raden we u ten zeerste aan om echte tekst en afbeeldingen in uw e-mails te gebruiken, omdat deze soorten ontwerpen sneller laden en er ook goed uitzien in alle e-mailclients. Gebruik uw Photoshop-ontwerp als referentie en recreëer het met behulp van de ingebouwde lay-outblokken en ontwerpmogelijkheden van Mail Designer 365.
    Welke fasen zijn er in IKEv2?
     

    IKEv2 bestaat uit twee hoofd fasen: authenticatie en tunnelonderhandeling. In de eerste fase verifiëren beide partijen elkaars identiteit. In de tweede fase wordt de beveiligde VPN-tunnel tot stand gebracht en versleuteld. Om te begrijpen hoe dit in de praktijk werkt, bekijk onze blogpost over IKEv2 VPN.

    Waarom is het zo belangrijk dat een certificaat correct is opgeslagen op de VPN-gateway?
     
    Een certificaat is als een identiteitsbewijs; u stuurt het naar de andere partij om uzelf als geautoriseerd te identificeren of om uw identiteit te bevestigen. Omdat echter iedereen een certificaat met willekeurige inhoud op zijn computer kan maken, is het belangrijk dat een vertrouwde CA de informatie in het certificaat bevestigt door het certificaat te ondertekenen. Dit voorkomt ook dat het certificaat later wordt gewijzigd. Het CA-certificaat is alleen nodig om later de geldigheid van deze handtekening te kunnen controleren en om te zien welke CA verantwoordelijk is voor deze informatie, zodat ik kan beslissen of ik deze CA wil vertrouwen. Elk certificaat heeft een privésleutel. Deze dient als bewijs dat u de eigenaar van het certificaat bent of dat u geautoriseerd bent om zich met dit certificaat te identificeren, omdat alleen geautoriseerde personen ooit toegang mogen hebben tot de privésleutel, terwijl het certificaat voor iedereen toegankelijk kan zijn en vaak ook is. Ik kan dus gemakkelijk het certificaat van elke webserver of OpenVPN-gateway verkrijgen, omdat beide mij het certificaat sturen wanneer ik probeer verbinding te maken, maar zonder privésleutel kan ik mij niet met het certificaat identificeren. Als een aanvaller zich als een specifieke OpenVPN-gateway wil voordoen, bijvoorbeeld om wachtwoorden van gebruikers te verkrijgen, moet hij zijn eigen OpenVPN-gateway opzetten en het gegevensverkeer van zijn slachtoffer daarheen omleiden, wat beide mogelijk is. Maar dan heeft hij een probleem: hij moet zich ook als de juiste gateway identificeren. Als de client niet controleert of het adres van de gateway in het certificaat staat, kan hij eenvoudig een gebruikerscertificaat van een VPN-gebruiker gebruiken, omdat dit ook is ondertekend met dezelfde CA als het gateway-certificaat. Het is veel gemakkelijker om een gebruikerscertificaat en de bijbehorende privésleutel te verkrijgen dan het gateway-certificaat. Om het gateway-certificaat te verkrijgen, moet u direct in de gateway hacken, maar als ik onbeperkte toegang heb tot de gateway, heb ik het certificaat niet meer nodig, omdat ik dan wachtwoorden direct op de gateway kan onderscheppen en onmiddellijk volledige toegang heb tot alle privénetwerken erachter. Gateways zijn natuurlijk ontworpen om zo moeilijk mogelijk aan te vallen, in tegenstelling tot de werkcomputers van gebruikers, waarop veel gemakkelijker een Trojaan kan worden geïnstalleerd. En het is nog gemakkelijker als een VPN-gebruiker zelf als hacker wil optreden, omdat hij regelmatig toegang heeft tot een geldig gebruikerscertificaat inclusief een bijbehorende privésleutel en zo de wachtwoorden van andere gebruikers kan verkrijgen, die hem mogelijk uitgebreide toegangsrechten geven, omdat wachtwoorden vaak centraal worden beheerd en hetzelfde wachtwoord ook voor andere bedrijfsdiensten wordt gebruikt. Daarom is het niet genoeg dat een certificaat geldig is en is ondertekend met de juiste CA, het moet ook worden gegarandeerd dat het gateway-certificaat daadwerkelijk het gateway-certificaat is en ook overeenkomt met de gateway waarmee u momenteel spreekt, anders ondermijnt dit het volledige beveiligingsconcept van certificaten.
    Hoe behandelt Personal Safe dataconflikten?
     

    Symptoom

    Bij het gebruik van Personal Safe kan een dataconflict ontstaan. Bijvoorbeeld, als een verbinding op machine A wordt gewijzigd en ook in de kluis wordt bijgewerkt, en vervolgens dezelfde verbinding op machine B wordt gewijzigd voordat deze de nieuwe versie uit de kluis kan laden, heeft VPN Tracker een probleem: de verbinding bestaat nu in twee verschillende versies, de versie in de kluis en de lokale versie.

    Oplossing

    We hebben besloten dat er altijd maar één "waarheid" kan zijn, en omdat VPN Tracker niet in staat is om te bepalen wie de waarheid spreekt, zal het een conflictstatus weergeven en de gebruiker vragen om dit op te lossen. Er zijn drie opties beschikbaar.
    1. Niets doen; het conflict blijft bestaan totdat het is opgelost.
    2. De kluis heeft gelijk; de versie uit de kluis wordt gedownload.
    3. VPN Tracker heeft gelijk; de versie van VPN Tracker wordt naar de kluis geschreven.

    Redenering

    De redenering daarachter is in feite heel eenvoudig. U kunt optie A van een verbinding wijzigen zonder deze te verbreken en die wijziging kan ook zinvol zijn. U kunt ook optie A van een verbinding wijzigen zonder deze te verbreken en die wijziging kan ook zinvol zijn. Het is echter niet gezegd dat het zinvol is om zowel optie A als optie B te wijzigen. De combinatie van beide kan volkomen zinloos zijn, de opties kunnen elkaar zelfs tegenstrijdig zijn en de verbinding verbreken. Daarom hebben we besloten om individuele wijzigingen niet samen te voegen.
    Welke functies zijn beschikbaar met welk abonnement?
     
    We hebben verschillende planopties beschikbaar om aan alle behoeften te voldoen. Een Mail Designer 365 Business plan is bedoeld voor dagelijkse e-mailnieuwsbrieven. Dit plan geeft je toegang tot alle nieuwste ontwerpideeën, evenals de tool Borders en Teamwork-functies. Mail Designer 365 Business Premium plannen zijn bedoeld voor gebruikers die nieuwsbrieven beschouwen als een cruciaal onderdeel van hun marketingstrategie. Dit plan biedt je alle functies die beschikbaar zijn in een Business-plan, plus:
    • 24 uur prioritaire ondersteuning
    • Tabellen-tool
    • Blend Modes
    • Duotone Filters
    • Vibrancy-effecten
    Als je je plan wilt upgraden van Small Business (ons oude plan) naar Business of Business Premium, kun je dat doen via my.maildesigner365.com.
    Hoe nodig ik de equinux Support uit in mijn team?
     
    Het uitnodigen van het equinux Support Team naar je team is erg nuttig en stelt ons in staat je sneller en effectiever te ondersteunen – bijvoorbeeld bij de installatie of problemen met het teambeheer.
    1. Log in op my.vpntracker.com.
    2. Navigeer naar je gewenste team → Leden → Leden toevoegen.
    3. Voer het e-mailadres support@equinux.com in het E-mailveld in, stel de naam in op equinux Support en ken de rol Admin toe.
    4. Klik op Uitnodiging verzenden.
    5. Je kunt de uitnodiging die je zojuist hebt verzonden bekijken onder het tabblad Uitnodigingen.
    Zodra het equinux Support Team de uitnodiging heeft geaccepteerd, ontvang je een e-mailnotificatie.
    Hoe kan ik verbinding maken met een Cisco VPN?
     

    Configuratiegidsen voor het configureren van VPN Tracker met Cisco apparaten zijn beschikbaar hier.

    Configuratiegidsen voor Cisco Small Business (Linksys) apparaten zijn beschikbaar hier.


    Importeren van Cisco IPsec VPN-clientconfiguraties (.pcf)

    Cisco VPN-clientconfiguraties die groepswachtwoordauthenticatie gebruiken, kunnen in VPN Tracker worden geïmporteerd:

    ‣ "Bestand" > "Importeren van configuratie van derde partij" > "Cisco .pcf"
    FAQ Image - S_118.png

    Welke hardware heb ik nodig voor een VPN?
     

    Om een VPN-verbinding tot stand te brengen met een bepaalde locatie (zoals uw kantoor), heeft u een VPN-gateway nodig op die locatie. Deze gateway kan een hardware VPN-gateway-apparaat zijn (zie onze compatibiliteitspagina voor compatibele apparaten en installatiehandleidingen).

    De VPN-gateway moet worden aangesloten op internet (bijvoorbeeld op een DSL-modem of iets dergelijks), bij voorkeur met een statisch IP-adres of het moet een service zoals DynDNS.org kunnen gebruiken om het dynamische IP-adres aan een hostnaam te koppelen. De configuratie is het eenvoudigst als de VPN-gateway ook de router (standaardgateway) van het netwerk is. Als de VPN-gateway niet de router van het netwerk is, kan een geschikte routerconfiguratie nodig zijn om ervoor te zorgen dat verkeer via de VPN correct wordt gerouteerd.

    Configuratiedetails vindt u in de configuratiegidsen voor specifieke apparaten.

    Kan ik L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN of OpenVPN verbindingen met VPN Tracker aanmaken?
     

    Ja, VPN Tracker ondersteunt IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (alleen Mac), PPTP (alleen Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN en WireGuard® VPN (Beta - meer informatie). Er worden extra protocollen aan ons stappenplan toegevoegd.

    WireGuard is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.

    Hoe kan ik mijn e-mailtemplate doorsturen zonder het e-mailontwerp te wijzigen?
     
    Wanneer u uw e-mailnieuwsbrief wilt doorsturen, zorg er dan voor dat u de functie "Als bijlage doorsturen" of "Doorsturen" van uw e-mailprogramma gebruikt. Dit zorgt ervoor dat het e-mailontwerp wordt doorgestuurd en niet wordt gewijzigd. Vermijd het gebruik van de doorstuurknop die u normaal gesproken gebruikt om e-mails door te sturen. Normaal doorsturen kan het e-mailtemplate beschadigen. Wat er gebeurt als u de normale doorstuurknop gebruikt, is dat het e-mailprogramma de e-mailnieuwsbrief moet wijzigen, zodat u uw eigen inhoud kunt toevoegen. Dit gebeurt meestal wanneer u een bericht doorstuurt: de doorstuuractie vraagt het e-mailprogramma om ruimte te bieden om een aanvullend bericht te schrijven aan de persoon aan wie u de e-mail doorstuurt. Helaas kunnen de meeste e-mailprogramma's de e-mailindeling beschadigen en we kunnen daar niets aan doen. Dus wanneer u uw e-mailtemplate naar iemand wilt doorsturen, is onze beste praktijk voor e-mailontwerp het gebruik van de functie "Als bijlage doorsturen" of "Doorsturen" van uw e-mailprogramma.
    Is er een manier om mijn lay-outblokken ergens te reserveren, zodat ik de relevante blokken kan selecteren wanneer ik een nieuwe e-mail ontwerp in Mail Designer 365?
     
    Ja, met Mail Designer 365 kunt u uw aangepaste lay-outblokken opslaan. Probeer het volgende:
    ‣ Zorg ervoor dat de "lay-out" zichtbaar is (Kies "Weergave" > Lay-out weergeven) zodat u het sleepgreepje op de lay-outblokken kunt zien
    ‣ Selecteer vervolgens het tabblad "Inhoud" aan de rechterkant
    ‣ Selecteer de sectie "Lay-outblokken"
    ‣ Klik op "Klaar voor gebruik"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Selecteer de lay-outblokken die u wilt opslaan
    ‣ Om meerdere lay-outblokken te selecteren, moet u op een lay-outblok klikken, de shift-toets ingedrukt houden en vervolgens de andere lay-outblokken selecteren
    ‣ Sleep uw lay-outblokken naar de sectie "Mijn instant blokken"
    Opmerking: U kunt meerdere lay-outblokken samen opslaan of slechts één lay-outblok opslaan.
    Hoe kan ik mijn VPN Tracker-vernieuwing annuleren?
     
    Om uw VPN Tracker-vernieuwing te deactiveren, volg deze stappen:
    • Log in op uw account op my.vpntracker.com
    • Ga naar "Mijn abonnementen en facturering" in de zijbalk. Als u een teamabonnement heeft, ga dan naar "Teamabonnementen en facturering". Hier ziet u uw huidige abonnementen.
    • Om uw verlenging te deactiveren, schakelt u de schakelaar van blauw naar grijs FAQ Image - S_1139.png
    • Nadat u automatische verlenging hebt gedeactiveerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de deactivering.
    Houd er rekening mee dat u door automatische verlenging uit te schakelen prijsvoordelen verliest. De mogelijkheid om prijzen te behouden is exclusief beschikbaar voor klanten die automatische verlenging geactiveerd houden op my.vpntracker.com. Zodra automatische verlenging is gedeactiveerd, gaan alle prijsvoordelen die aan uw abonnement zijn gekoppeld (bijv. kortingen, speciale aanbiedingen, enz.) verloren.
    Ondersteunt VPN Tracker SSTP?
     
    VPN Tracker biedt ondersteuning voor SSTP (secure socket tunneling protocol)! SSTP-ondersteuning is beschikbaar in alle VPN Tracker-abonnementen voor Mac, iPhone en iPad. Download de nieuwste versie hier.
    Wat is VPN Tracker?
     
    VPN Tracker is een professionele VPN-client voor macOS en iOS, ontworpen voor bedrijven. Het biedt veilige en betrouwbare externe toegang tot interne bedrijfsnetwerken vanaf elke Mac, iPhone en iPad.
    Welke gegevens werden blootgelegd bij de SonicWALL VPN-inbreuk?
     

    De SonicWALL VPN-inbreuk omvatte de diefstal van gevoelige firewall-configuraties van de cloud-backupservice van SonicWALL. Deze backups kunnen kritieke gegevens bevatten, zoals VPN-gebruikersnamen, wachtwoorden en gedeelde sleutels (PSK) die worden gebruikt voor het authenticeren van VPN-verbindingen. In sommige gevallen kan deze informatie aanvallers in staat stellen VPN-tunnels te herstellen of toegang te krijgen tot interne bedrijfsnetwerken zonder detectie.

    Omdat gedeelde sleutels en gebruikersgegevens in deze configuratiebestanden waren opgeslagen, is het essentieel dat alle SonicWALL-beheerders dit incident behandelen als een ernstige beveiligingsgebeurtenis. Onmiddellijke stappen moeten omvatten het roteren van alle PSK's, het resetten van gebruikerswachtwoorden, het controleren van verbonden apparaten en het beoordelen van toegangslogboeken op onbevoegde activiteit. Zelfs als uw organisatie de cloud-backupservice niet rechtstreeks heeft gebruikt, kunnen gedeelde inloggegevens of overlappende toegang nog steeds een risico vormen.

    Om uw netwerk te beschermen en de getroffen VPN-configuraties veilig bij te werken, volg de aanbevelingen in de SonicWALL-lekhandleiding.

    Hoe kan ik VPN Tracker 365 volledig verwijderen?
     

    VPN Tracker volgt strikt de aanbevelingen van Apple met betrekking tot de plaatsing van bestanden, dus je vindt VPN Tracker-bestanden alleen op standaard systeemlocaties waar ze horen. Afhankelijk van of het systeembrede of gebruikersspecifieke bestanden zijn, vind je ze in /Library (systeembreed) of ~/Library (gebruikersspecifiek), waarbij ~ een tijdelijke aanduiding is voor "thuisdirectory van de actieve gebruiker".

    Om toegang te krijgen tot de systeembrede bibliotheekmap:

      ‣ Kies in Finder "Ga" > "Ga naar map…"
      ‣ Voer /Library in

    Om toegang te krijgen tot de gebruikersbibliotheekmap:

      ‣ Kies in Finder "Ga" > "Ga naar map…"
      ‣ Voer ~/Library in
    Om VPN Tracker te verwijderen, verwijder je de volgende bestanden en mappen:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Tip: Vergeet niet om je Sleutelhangers te controleren op VPN Tracker-items (zoek naar "VPN Tracker")

    Opmerking: Sommige van deze bestanden kunnen momenteel door het systeem worden geladen en sommige kunnen in de cache zijn opgeslagen. Om je systeem zo schoon te maken alsof VPN Tracker er nooit op is geïnstalleerd, moet je ook de applicatie zelf verwijderen en vervolgens je systeem opnieuw opstarten. Na het opnieuw opstarten zal het systeem automatisch alle resterende VPN Tracker-componenten verwijderen die hierboven niet worden genoemd, omdat deze naar de applicatie zelf verwijzen en verdwijnen zodra de applicatie is verwijderd (sommige hiervan kunnen anders niet worden verwijderd).

    Waarom logt SonicWall “Land attack dropped” op sommige verbindingen van VPN Tracker 365?
     
    In sommige versies van macOS (10.14 en 10.15) kan de ondersteuning van Apple voor SMB-netwerkshares pakketten via een VPN-tunnelinterface verzenden die deze waarschuwing kan activeren. Deze pakketten hebben hetzelfde bron- en bestemmingsadres, wat de LAND-aanvalswaarschuwing activeert. Deze berichten kunnen worden genegeerd, of, indien mogelijk, kunt u de NetBIOS-daemon uitschakelen die deze pakketten op de Mac verzendt met het volgende commando: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de NetBIOS-daemon gevolgen kan hebben voor uw netwerkbestandsshares.
     
    No answer available
    Kan ik mijn Fritzbox VPN zo configureren dat niet al het internetverkeer erdoorheen gaat?
     
    U kunt uw VPN-verbinding configureren met VPN Tracker 365, zodat alleen verbindingen via uw netwerk lopen. Normaal surfen op het web gebruikt dan uw normale internetverbinding. U kunt met onze VPN Wizard App voor FritzBox een nieuwe verbinding dienovereenkomstig configureren. FAQ Image - S_1202.png U kunt uw nieuwe VPN-verbinding voor Fritzbox testen met de gratis VPN Tracker 365 demo: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Hoe kan ik een verbinding opslaan in mijn persoonlijke kluis?
     
    Zodra u een persoonlijke VPN-verbinding heeft ingesteld in VPN Tracker 365, is het raadzaam om de verbinding te back-uppen in uw Personal Safe. Zo hoeft u de verbinding niet opnieuw te configureren als u een nieuwe Mac krijgt. Om een verbinding op te slaan, klikt u met de rechtermuisknop op de verbinding in de zijbalk en klikt u op "Toevoegen aan Personal Safe ..." U kunt zien of een verbinding is geback-upt als het Personal Safe-pictogram ernaast in de zijbalk verschijnt: FAQ Image - S_1247.png De VPN-verbinding wordt nu opgeslagen in uw account en is toegankelijk op een nieuwe Mac en op iPhone en iPad met VPN Tracker voor iOS.
    Waarom vraagt VPN Tracker bij elke verbinding om mijn gebruikersinloggegevens?
     
    Ga naar "Configureren" > "Geavanceerd" > "Aanvullende instellingen" en zorg ervoor dat
    • Altijd vragen om XAUTH-gegevens niet is aangevinkt.
      Als deze optie is aangevinkt, zal VPN Tracker in feite altijd vragen, ongeacht of het gegevens in uw sleutelbos vindt.
       
    • Gebruik opgeslagen XAUTH-wachtwoord als toegangscode niet is aangevinkt.
      Als deze optie is aangevinkt, gaat VPN Tracker ervan uit dat het in de sleutelbos opgeslagen wachtwoord in feite een toegangscode is en zal het deze alleen aan de gateway verstrekken als de gateway om een toegangscode vraagt. Als het om een wachtwoord vraagt, heeft VPN Tracker geen dergelijke informatie en vraagt het u om deze te verstrekken.
    SMTP-account: algemene fouten
     
    In zeldzame gevallen kunnen er fouten optreden bij het verzenden van SMTP, zelfs als Mail Designer verbinding kon maken met de SMTP-server en mogelijk ook de gebruikersnaam en het wachtwoord accepteerde. In dat geval kunt u het logboek van de laatste verzendpoging bekijken in het foutdialoogvenster met behulp van de knop "SMTP Log". Finder toont dan een bestand dat u met een willekeurige teksteditor kunt openen. U kunt in dat bestand de ruwe fout lezen die door de SMTP-server wordt gemeld. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over onderhoud of problemen met uw e-mailaccount, zoals overschreden verzendlimieten.
    Welke VPN-protocollen ondersteunt VPN Tracker?
     
    VPN Tracker voor Mac, iPhone en iPad ondersteunt alle belangrijke VPN-protocollen, waaronder:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (alleen macOS)
    • PPTP (alleen macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Let op: de protocolondersteuning kan per editie verschillen. Raadpleeg onze online winkel voor meer informatie.
    Ondersteunen L2TP-verbindingen 2-factor authenticatie?
     
    De L2TP-protocolstandaard ondersteunt officieel alleen gebruikersnaam- en wachtwoordauthenticatie, en geen twee-factorauthenticatie. Sommige leveranciers hebben niet-standaard L2TP-authenticatievarianten toegevoegd, maar deze worden momenteel niet ondersteund door VPN Tracker.
    Wat is Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) is een VPN-functie die detecteert wanneer de andere kant van een VPN-tunnel niet meer reageert. Zonder DPD kan uw VPN-verbinding ongemerkt mislukken zonder dat u het merkt. DPD zorgt voor een soepele werking door de status van de peer te controleren en dode tunnels op te ruimen, zodat ze automatisch opnieuw kunnen verbinden.
    Raadpleeg onze blogpost voor een volledige uitleg: Wat is Dead Peer Detection (DPD)?

    Werkt FortiClient VPN op Mac?
     

    FortiClient is beschikbaar voor macOS, maar kan na macOS-updates stoppen met werken. Gebruikers hebben bijvoorbeeld problemen ondervonden op Sequoia en Tahoe. Lees onze guide: FortiClient VPN werkt niet op macOS Tahoe. Voor volledige compatibiliteit, gebruik VPN Tracker 365.

    Mijn Cisco EasyVPN-verbinding werkt aanvankelijk prima, maar wordt vervolgens onverwacht verbroken of opnieuw verbonden.
     
    Zorg er allereerst voor dat de levensduur van fase 1 en fase 2 in VPN Tracker (Geavanceerd > Fase ...) overeenkomt met de waarden die zijn geselecteerd op de VPN-gateway. Controleer ook of er geen sessietijdslimiet is geconfigureerd op het Cisco-apparaat. Volg deze stappen om inactiviteitstijdouts bij split-tunneling te voorkomen en de betrouwbaarheid van de verbinding te vergroten: 1. Schakel de optie „Een afzonderlijke fase 2-tunnel voor elk extern netwerk opzetten” (Geavanceerd > Fase 2) uit 2. Vink vervolgens het vakje „Een gedeelde tunnel naar 0.0.0.0/0 voor split-tunneling opzetten” (Geavanceerd > Interoperabiliteit > Cisco) aan
    Hoe migreer ik mijn ontwerpen naar een tweede Mac als ik Mail Designer 365 al heb gestart zonder de ontwerpen te migreren in de eerste dialoog?
     
    Maak je geen zorgen, je kunt je ontwerpen nog steeds importeren.
     ‣ Ga naar het menu "Bestand"
    ‣ Kies “Instellingen en ontwerpen importeren…”
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Klik op "Toegang verlenen" wanneer je er klaar voor bent
    FAQ Image - S_1080.png
    Hiermee kun je al je bestaande gegevens importeren uit eerdere versies van Mail Designer.
    Onherkende afschrijving van equinux
     

    Als u een afschrijving van equinux op uw creditcard ziet die u niet herkent, kan het zijn voor een van de volgende producten die worden aangeboden via de equinux Online Store:

    • VPN Tracker (VPN-software voor Mac, iPhone en iPad)
    • Mail Designer 365 (e-mail nieuwsbrief ontwerpsoftware voor Macs)
    • tizi (iPhone- en iPad-accessoires)

    Veelvoorkomende scenario's

    Automatisch verlengende producten

    VPN Tracker en Mail Designer 365 worden aangeboden als abonnementen. Wanneer een abonnement is ingesteld op automatisch verlengen, wordt de bijbehorende betaalmethode automatisch belast.

    Extra teamleden toegevoegd

    Als meerdere medewerkers een van onze producten gebruiken, hebben ze mogelijk teamfacturering ingesteld. Dit betekent dat de bijbehorende creditcard mogelijk is belast om een nieuw teamlid aan een account toe te voegen.

    Facturen en andere vragen

    U kunt uw facturen downloaden van onze website:

    Als u bij uw team heeft gecontroleerd en nog steeds vragen heeft over een afschrijving, neem dan contact op met ons supportteam. Zorg ervoor dat u de gegevens van uw creditcardoverzicht en de laatste 4 cijfers van uw kaart vermeldt.

    Alternatief voor Shimo?
     
    VPN Tracker is een moderne VPN oplossing met ondersteuning voor de nieuwste macOS versies, incl. macOS 15 Sequoia en nieuwe Macs met Apple M1 + M2 Chips. Start vandaag nog uw gratis VPN Tracker proefperiode. Meer over VPN Tracker als alternatief voor Shimo
    Mijn afbeeldingen worden niet weergegeven in de Mailchimp Preview-modus
     
    In bepaalde browsers – zoals Google Chrome – wordt gemengde http- en https-content standaard geblokkeerd. Momenteel serveert Mailchimp de afbeeldingen die zijn geëxporteerd vanuit Mail Designer 365 via http. Als uw browser gemengde http- en https-content op webpagina's blokkeert, verklaart dit waarom u de afbeeldingen niet kunt zien wanneer u uw sjablonen bekijkt via de Preview Mode. We zijn ons bewust van dit probleem en werken momenteel samen met het Mailchimp-team om dit op te lossen. Omzeiling Als tijdelijke oplossing kunt u uw browserinstellingen bijwerken om gemengde inhoud toe te staan of overschakelen naar een andere browser, zoals Safari, die standaard gemengde inhoud toestaat.
    Is VPN Tracker compatibel met M1- en M2-Macs?
     
    Ja, VPN Tracker is volledig geoptimaliseerd voor Apple Silicon Macs, inclusief de M1- en M2-chips, en biedt hoge prestaties en een lange batterijduur.
    Kan ik VPN Tracker 365 blijven gebruiken na afloop van mijn abonnement?
     
    U heeft een actief VPN Tracker 365-abonnement nodig om verbinding te maken met uw VPN. Als uw abonnement verloopt, kunt u uw verbindingen zien, maar moet u deze verlengen om uw VPN-verbindingen te blijven gebruiken.
    Is VPN Tracker 365 compatibel met de nieuwe M1 Pro en M1 Max chips?
     
    Overweegt u een upgrade naar een gloednieuwe MacBook Pro met M1 Pro of M1 Max? VPN Tracker 365 is volledig compatibel met de volgende generatie Macs - wat betekent dat u productief kunt blijven werken met uw VPN op uw nieuwe apparaat. Heeft u nog geen VPN Tracker 365-abonnement? Bekijk hier een overzicht van alle licentieopties.
    Nadat een e-mailcampagne is verzonden, wordt de tekst soms verkeerd weergegeven in bepaalde e-mailclients zoals Gmail. Hoe kan ik dit oplossen?
     
    Niet alle e-mailclients hebben alle lettertypen die we aanbieden in Mail Designer beschikbaar voor de weergave van uw nieuwsbrief. Om te voorkomen dat uw ontwerp op verschillende e-mailclients beschadigd raakt, heeft u de mogelijkheid om fallback-lettertypen te definiëren die worden gebruikt als het daadwerkelijke lettertype dat u voor uw nieuwsbrief hebt gekozen niet beschikbaar is. U kunt meerdere fallback-lettertypen kiezen om ervoor te zorgen dat de stijl zo dicht mogelijk in de buurt komt. In onze Mail Designer 365 Handleiding vindt u gedetailleerde instructies over het instellen van een fallback-lettertype voor uw nieuwsbrief.
    Hoe kan ik aangepaste placeholder variabelen toevoegen in Mail Designer 365?
     
    De opmaak van aangepaste placeholders kan verschillen, afhankelijk van de e-mailserviceprovider (ESP) die u gebruikt. Voor naam-placeholders gebruiken veel ESP's [NAME] als placeholder. [NAME] wordt dan vervangen door de naam van de ontvanger. Dit kan echter variëren. Sommigen vereisen mogelijk dat u [FULLNAME] of een volledig andere opmaak gebruikt. Controleer dit bij uw e-mailserviceprovider. Voor gedetailleerde informatie over het toevoegen van placeholders voor MailChimp, bezoek de volgende pagina: Voor gedetailleerde informatie over het toevoegen van placeholders voor Campaign Monitor, bezoek de volgende pagina:
    VPN Tracker in teams gebruiken
     
    VPN Tracker is ontworpen als een gebruikerslicentie. Eén licentie kan slechts door één persoon worden gebruikt.

    Een bedrijf wordt beschouwd als een groep gebruikers. Elke gebruiker van de VPN Tracker-software heeft een eigen persoonlijk VPN Tracker-gebruikersaccount en een eigen gebruikerslicentie nodig. De informatie over het VPN Tracker-account mag alleen door de eigenaar van het account worden gebruikt. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden (bijvoorbeeld tussen leden van een organisatie of anderen) is niet toegestaan.

    Meerdere gebruikers in een organisatie beheren via teammanagement
    Medewerkers of gebruikers in een organisatie worden beheerd met VPN Tracker Team Management. Hiermee kan een beheerder VPN Tracker-gebruikerslicenties toewijzen aan individuele VPN Tracker-gebruikersaccounts en deze ook intrekken. Het gebruik van teammanagement is verplicht voor het gebruik van VPN Tracker in organisaties. Het is ontworpen om te voldoen aan de beveiligingseisen van organisaties.

    Team Management Guide →

    Accounts met verdacht gedrag
    VPN-systemen zijn beveiligingssystemen die vertrouwelijke toegang op persoonlijk niveau regelen. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden leidt onbedoeld tot een onveiligheid in het gehele systeem, bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat. Een voormalig medewerker zou nog steeds volledige toegang kunnen krijgen tot het hoofdaccount van VPN Tracker. Accounts die verdacht gedrag vertonen, kunnen automatisch door ons systeem worden geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van uw account te waarborgen.
    Waarom verschijnen mijn nieuwsbriefafbeeldingen wazig in mijn e-mail?
     
    Als u of andere ontvangers uw nieuwsbrief op een Retina-scherm bekijkt (bijv. iPhone, Mac of iPad), kan het gebeuren dat afbeeldingen met een lage kwaliteit wazig en onscherp lijken. Om dit te voorkomen, ontvangt u bij het maken van uw nieuwsbrief de volgende foutmelding wanneer u een afbeelding invoegt met een te lage resolutie:
    FAQ Image - S_876.png
    
    Om ervoor te zorgen dat uw afbeeldingen correct worden weergegeven op alle apparaten, moet u altijd proberen afbeeldingen met een hoge resolutie te gebruiken. Een alternatief zou zijn om afbeeldingen met een lagere resolutie te verkleinen, zodat ze scherp blijven.
    Waarom maakt mijn IKEv2 VPN geen verbinding na het upgraden naar macOS 26?
     

    Als uw IKEv2 VPN-verbinding na de upgrade naar macOS 26 Tahoe niet meer werkt, bent u niet de enige. Apple heeft de ondersteuning voor verschillende verouderde versleutelings-, integriteits- en sleuteluitwisselingsalgoritmen in de ingebouwde macOS VPN-client verwijderd. Deze omvatten DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 en oudere Diffie-Hellman-groepen (bijv. Groep 2). Hierdoor kan macOS geen VPN-verbindingen meer onderhandelen die op deze instellingen vertrouwen, en er worden vaak foutmeldingen weergegeven zoals “Geen acceptabel voorstel gevonden” of “IKEv2-onderhandeling mislukt”.


    Deze wijziging verbreekt de compatibiliteit met veel VPN-gateways en firewalls, vooral oudere modellen van leveranciers zoals Cisco, SonicWall en Fortinet. Helaas biedt Apple geen manier om de ondersteuning voor deze verouderde instellingen opnieuw in te schakelen.


    Het goede nieuws: VPN Tracker 365 ondersteunt nog steeds deze oude configuraties en kan de compatibiliteit herstellen zonder dat u wijzigingen hoeft aan te brengen op uw VPN-gateway. U kunt deze stapsgewijze handleiding volgen om uw VPN-verbinding weer werkend te krijgen.

    Wat is een equinux ID?
     

    Uw equinux ID is uw persoonlijke account bij equinux. U kunt het gebruiken om producten en licenties te kopen en activeren.

    De eerste keer dat u in onze webwinkel winkelt, wordt u gevraagd een equinux ID aan te maken. Na uw aankoop worden softwarelicenties automatisch gekoppeld aan uw equinux ID en kunnen ze eenvoudig worden geactiveerd door dezelfde equinux ID en hetzelfde wachtwoord in te voeren dat u bij de aankoop hebt gebruikt.

    U kunt het wachtwoord voor uw equinux ID meestal vinden in de Sleutelhanger of uw wachtwoord-app, vermeld onder "id.equinux.com".

    Als u uw equinux ID en/of wachtwoord bent vergeten, gebruik dan ons formulier voor het terughalen van inloggegevens en wachtwoord.

    Wat te doen als "Shimo 5" niet kan worden geopend?
     

    Gebruikt u Shimo en heeft u vastgesteld dat het niet meer werkt? Probeer VPN Tracker.

    Alternatief voor Shimo 5

    VPN Tracker ondersteunt veel van dezelfde VPN-protocollen als Shimo, maar is ontworpen om te werken met nieuwe Macs en macOS-releases, waaronder macOS Sonoma en nieuwe macOS Sequoia.

    Repareer uw VPN - download VPN Tracker gratis

    Installeer de gratis proefversie van VPN Tracker 365 en configureer uw VPN-verbinding. Zodra u verbinding hebt, kunt u een VPN Tracker-plan kiezen voor continue updates, compatibiliteit met de nieuwste macOS-releases en professionele ondersteuning.

    Hulp nodig bij het instellen van uw VPN? Hoe u uw Shimo VPN-verbinding naar VPN Tracker verplaatst

    Start eerst VPN Tracker en maak een nieuw gratis gebruikersaccount aan om uw proefversie te starten. Nu kunnen we uw VPN-verbinding instellen:

    • In VPN Tracker, ga naar Bestand > Nieuw > Bedrijfsverbinding
    • Kies de fabrikant en het model van uw VPN-gateway
    • of
    • Ga naar Protocollen en selecteer uw VPN-protocol

    Nu u een verbinding hebt, moet u de verbindingsdetails invoeren. U kunt sommige verbindingsdetails opzoeken in de sleutelring van uw Mac:

    • Ga naar Applicaties > Hulpmiddelen > Sleutelring
    • Zoek naar "Shimo" in de rechterbovenhoek
    • U vindt items met de naam "Shimo: vpn.example.com" – waar "vpn.example.com" het gatewayadres van uw VPN is
    • Dubbelklik op het item om de details te openen
    • Om uw gedeelde sleutel te vinden: Zoek het Shimo-item met een "Account"-label dat eindigt op "groupPassword"
      FAQ Image - S_1294.png
    • Om uw inlogwachtwoord te vinden: Zoek een Shimo-sleutelringitem met de accountlabel die eindigt op "userPassword"
    • Klik op "Wachtwoord weergeven" en voer uw macOS-accountwachtwoord in om het wachtwoord te tonen (let op: u wordt mogelijk twee keer om dit gevraagd)
    Voer de details in in VPN Tracker

    Kies "Configureren" in de rechterbovenhoek van uw verbinding en voer de details voor uw VPN-verbinding in:

    • Voor het VPN-gatewayadres, voer de gateway-hostnaam in uit de sleutelringitemnamen ("vpn.example.com" in ons voorbeeld)
    • Voor de gedeelde sleutel, voer het wachtwoord in uit de sleutelring met de label "groupPassword"
    • Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in
    • Start uw verbinding en controleer of u kunt verbinden

    Kies uw authenticatie-opties

    FAQ Image - S_1297.png

    Informatie over certificaten

    Houd er rekening mee dat u, naast het openbare deel van het certificaat, ook de private sleutel moet exporteren.

    Belangrijk: Private sleutels kunnen niet alleen in de sleutelring worden geïmporteerd en kunnen alleen worden geïmporteerd samen met het overeenkomstige certificaat. Hiervoor moeten het certificaat en de private sleutels in PKCS12-formaat zijn. U kunt dit formaat genereren door het volgende commando in te voeren in het Terminal:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    Daarna kan (example.com).user.p12 worden geïmporteerd door dubbel te klikken. Bij het genereren van uw sleutels wordt u gevraagd om een wachtwoord in te voeren, omdat private sleutels in PKCS12-formaat altijd versleuteld zijn. Dit kan een wachtwoord naar keuze zijn, maar houd er rekening mee dat u het opnieuw moet invoeren tijdens het importeren.

    Probleemoplossing

    Wat te doen als u niet kunt verbinden?

    U heeft mogelijk aanvullende details nodig die uw VPN-beheerder u mogelijk heeft gegeven toen u voor het eerst uw VPN-verbinding instelde. Controleer uw e-mails (tip: probeer te zoeken naar het VPN-gatewayadres).

    Wat moet ik doen als Fortinet SSL VPN niet werkt op Mac?
     

    Als uw VPN geen verbinding maakt, controleer dan uw inloggegevens, firewall-instellingen of de compatibiliteit van FortiClient. Raadpleeg onze FortiClient werkt niet op macOS Tahoe handleiding voor veelvoorkomende problemen, of probeer VPN Tracker 365 voor een betrouwbaardere ervaring.

    Ik heb al gekocht, maar wil graag overstappen naar een andere licentie
     

    Als u al een VPN Tracker-licentie heeft aangeschaft, maar naar een ander product wilt overstappen, heeft u twee opties:

    1. Koop een upgrade In de meeste gevallen kunt u uw bestaande abonnement upgraden. De VPN Tracker-winkel zal uw aankoop automatisch pro rata berekenen op basis van de resterende waarde van uw huidige product.

    Ga naar uw my.vpntracker upgrade pagina om uw upgrade-opties te bekijken.

    2. Zet uw product om in winkeltegoed Als u met een ander account heeft gekocht of volledig naar een andere productlijn wilt overstappen, kunt u uw bestaande licentie omzetten in winkeltegoed en dit gebruiken voor uw nieuwe aankoop:

    Opmerking: Als de waarde van uw oude product hoger is dan de kosten van uw nieuwe product, ontvangt u een andere promotiecode voor de resterende waarde.

    Onze huidige e-mailintegratie hardcodeert de template in de scripts – elke wijziging vereist een ontwikkelaar. Hoe werkt dit met de Mail Designer integratie?
     
    Met Mail Designer 365 behoort dat tot het verleden. Ontwerpaanpassingen kunnen op elk moment rechtstreeks door uw marketing- of ontwerpteam worden gedaan – zonder ontwikkelaars, zonder codering. Uw API of FileMaker-oplossing verwijst eenvoudigweg naar de Mail Designer-sjabloon-ID. Open Mail Designer 365, breng uw wijzigingen aan (logo's, teksten, seizoenselementen), sla op – en u bent klaar. Dat is moderne, efficiënte samenwerking.
    Hoe kan ik een link "Abonneren" in MailChimp insluiten?
     
    Als je een "Subscribe" -link in de nieuwsbrieven wilt opnemen, maar MailChimp alleen HTML-code weergeeft die je niet kunt insluiten, hier is een snelle manier: In Mail Designer 365 selecteer je "Aangepast" als linktype. Voeg vervolgens de MailChimp-abonnementstag in. Houd er rekening mee dat je een link en niet het aanmeldformulier voor webpagina's moet invoegen. Formulieren kunnen niet in e-mails worden ingebed.
    Ondersteunt VPN Tracker SSL-verbindingen?
     
    VPN Tracker biedt volledige ondersteuning voor SSL VPN-verbindingen - inclusief SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL en Fortinet SSL, en voor OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (alleen Mac), L2TP (alleen Mac), SSTP en WireGuard®. Om te weten te komen hoe u een SonicWALL SSL VPN-verbinding instelt, raadpleeg onze SonicWALL SSL VPN-configuratiegids. Vind meer informatie over onze VPN Tracker-abonnementen hier. WireGuard is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.
    Welke aanvullende instellingen zijn beschikbaar voor verbindingen met Cisco-apparaten?
     

    VPN Tracker heeft drie instellingen die de verbinding met Cisco-apparaten kunnen versnellen en de compatibiliteit kunnen verbeteren.

    • Een gedeelde tunnel naar 0.0.0.0/0 tot stand brengen voor split-tunneling
    • Cisco-firewall-attribuut verzenden
    • Gebruik ... als de applicatieversie tijdens de modusconfiguratie

    Opmerking: alle instellingen die op deze pagina worden beschreven, vereisen VPN Tracker 6.2 of hoger.
     

    Een gedeelde tunnel naar 0.0.0.0/0 tot stand brengen voor split-tunneling

    Wat doet deze instelling?
    In een split-tunneling-configuratie met EasyVPN zal VPN Tracker geen IPsec-beveiligingsassociatie (SA) meer tot stand brengen met elk extern netwerk, maar één SA met 0.0.0.0/0. Split-tunneling wordt alleen bereikt door een juiste routeringsconfiguratie.

    Wanneer moet ik deze instelling gebruiken?
    De instelling werkt met de meeste Cisco-apparaten die EasyVPN en een split-tunneling-configuratie gebruiken.

    Hoe kan ik dit proberen?

    1. Vink op het tabblad Geavanceerd het vakje “Een afzonderlijke tunnel voor elk extern netwerk tot stand brengen” uit (zie screenshot)
    2. Zorg ervoor dat het vakje “Een gedeelde tunnel naar 0.0.0.0/0 tot stand brengen voor split-tunneling” is aangevinkt (zie screenshot)

    Als uw verbinding niet werkt met deze nieuwe instelling, keert u eenvoudig terug naar uw vorige instelling door het vakje “Een afzonderlijke tunnel voor elk extern netwerk tot stand brengen” aan te vinken.

    Cisco-firewall-attribuut verzenden

    Wat doet deze instelling?
    Deze instelling zorgt ervoor dat VPN Tracker een speciaal attribuut verzendt tijdens EasyVPN, dat de aanwezigheid van een firewall aangeeft.

    Wanneer moet ik deze instelling gebruiken?
    U kunt proberen deze instelling in te schakelen als uw huidige EasyVPN-verbinding met een Cisco-apparaat wordt verbroken in fase 2 (“De VPN-gateway heeft VPN Tracker gevraagd om te verbreken…”).

    Gebruik … als de applicatieversie tijdens de modusconfiguratie

    Wat doet deze instelling?
    Deze instelling zorgt ervoor dat VPN Tracker een andere applicatieversie verzendt dan de standaard “VPN Tracker 6” tijdens EasyVPN en de modusconfiguratie.

    Wanneer moet ik deze instelling gebruiken?
    U kunt proberen een andere applicatieversie in te stellen, bijvoorbeeld “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” als uw huidige EasyVPN-verbinding met een Cisco-apparaat wordt verbroken in fase 2 (“De VPN-gateway heeft VPN Tracker gevraagd om te verbreken…”).



    FAQ Image - S_107.png
    Heb ik een actief VPN Tracker 365-abonnement nodig om VPN Tracker World Connect te kunnen gebruiken?
     
    VPN Tracker World Connect is een zelfstandig product dat u kunt gebruiken in de VPN Tracker 365 app. U kunt uw World Connect Pass onafhankelijk van een actief VPN Tracker 365 abonnement aanschaffen. Nog niet de demo geprobeerd? Download de VPN Tracker 365 app gratis van onze website en start uw proefperiode.
    Waar kan ik mijn VPN Tracker-accounts beheren?
     
    Ik heb een persoonlijke VPN Tracker licentie gekocht. Kan ik deze op meerdere computers tegelijk gebruiken?
     
    Een VPN Tracker licentie staat geen gelijktijdig gebruik op meerdere computers toe. In dit geval heeft elke computer die gelijktijdig verbinding maakt een unieke licentie nodig. Hiervoor bieden wij de handige Team Store aan, waarmee u gemakkelijk licenties voor meerdere personen kunt aanschaffen. Ga naar de Team Store
    Ik mis enkele configuratie-opties, hoe kan ik ze allemaal zien?
     
    Wanneer u uw VPN-apparaat in VPN Tracker 365 kiest, ziet u alleen de configuratieopties die door die VPN-gateway werden ondersteund toen we deze testten. Als u andere waarden wilt kiezen, kunt u overschakelen naar een algemeen profiel om alle opties te zien die VPN Tracker ondersteunt. Opmerking: Hierdoor kunt u opties selecteren die mogelijk niet door uw VPN-gateway worden ondersteund, dus zorg ervoor dat u de instellingen zorgvuldig controleert en vergelijkt met de configuratie van uw VPN-gateway. Om alle opties te zien:
    • Ga naar Configureren > Basis
    • Klik op het momenteel geselecteerde profiel onder "Verbinding gebaseerd op"
    • Kies "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
    • Kies uw VPN-protocol uit de lijst en klik op Toepassen
    • Kies "Niet overschrijven" om de standaardinstellingen van uw apparaat te behouden
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Nu kunt u alle opties kiezen die worden ondersteund door VPN Tracker 365 voor uw VPN-protocol.
    Met welke FileMaker-versies kan ik de Mail Designer 365 FileMaker API gebruiken?
     
    De API-integratie is ook compatibel met FileMaker vanaf versie 12, en met de FileMaker Go iOS-app. Bij het gebruik van bijlagen is minimaal FileMaker 18 vereist.
    Hoe verschilt VPN Tracker 365 van gratis Mac VPN-clients?
     

    Gratis VPN-clients voor Mac, zoals open-source tools, zijn meestal beperkt tot één protocol en bieden geen professionele ondersteuning. VPN Tracker 365 is een professionele Mac VPN-client met teamfuncties, versleuteld delen en ondersteuning voor meer dan 300 gateways.

    Stopt Fortinet met SSL VPN?
     

    Nee. Fortinet blijft SSL VPN ondersteunen en actief onderhouden in FortiGate-firewalls. Het blijft een veelgebruikte en veilige optie voor externe toegang. VPN Tracker 365 blijft compatibel met Fortinet SSL VPN.

    VPN Tracker 365: Constante verbetering
     

    We gebruiken analyses in VPN Tracker 365 om ons te helpen de app en uw algehele VPN-ervaring te verbeteren. Alle metingen zijn volledig anoniem en we evalueren nooit persoonlijke informatie of gegevens die via uw verbinding gaan.

    Wat wordt gemeten

    • Algemene verbindingsinstellingen (bijv. welk type verbinding het is, welke opties worden gebruikt, enz.)
    • Welke functies worden gebruikt (bijv. is automatisch verbinden ingeschakeld, zijn er acties geconfigureerd, enz.)
    • Hoeveel verbindingen u heeft

    Uw gegevens, uw privacy

    • Uw authenticatiegegevens en inloggegevens worden nooit gelezen, vastgelegd of verzonden
    • Uw VPN-verkeer wordt nooit geanalyseerd, vastgelegd of toegankelijk gemaakt

    U heeft de controle

    Als u geen anonieme gebruiksinformatie met equinux wilt delen, kunt u deze optie te allen tijde uitschakelen in de voorkeuren van VPN Tracker door 'Diagnostische gegevens delen' uit te vinken.

    Mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp of -opmaak wordt onjuist weergegeven in het Mailchimp "Edit"-overzicht
     
    De „Edit“-weergave op de Mailchimp-website is niet bedoeld voor een correcte preview. Klik in plaats daarvan op „Preview and Test“ in de rechterbovenhoek van uw scherm. Kies vervolgens „Enter preview mode“. FAQ Image - S_713.png Dit zou je een betere en nauwkeurigere weergave moeten geven van hoe goed je ontwerp er daadwerkelijk uitziet! Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over hoe je het e-mailontwerp van je Mail Designer 365 correct kunt bekijken zodra het op MailChimp is geüpload:
    Ondersteunt VPN Tracker OpenVPN-verbindingen op Layer 2 (TAP)?
     
    VPN Tracker ondersteunt geen OpenVPN Layer 2 (TAP)-verbindingen. Ondersteuning voor TAP-interfaces in macOS is afgeschaft en wordt verwijderd in een toekomstige macOS-release. We raden u aan om Layer 3 (TUN)-verbindingen op uw router/gateway te activeren om OpenVPN met VPN Tracker te gebruiken. Als dit geen optie is, zijn we geïnteresseerd in de reden waarom u geen TUN-verbindingen kunt gebruiken, dus aarzel niet om ons feedback te geven over dit onderwerp.
    Kan ik verbinding maken met PPTP VPN in VPN Tracker?
     
    Ja! PPTP-verbindingen zijn inbegrepen in alle VPN Tracker-edities. Houd er rekening mee dat PPTP VPN alleen wordt ondersteund in VPN Tracker voor Mac, niet op iOS. Start uw gratis proefperiode →
    Wat is het verschil tussen VPN Tracker en SonicWALL VPN-clients?
     
    Hoewel SonicWALL’s Mobile Connect en NetExtender een geweldige VPN-gebruikerservaring bieden, zijn ze ontworpen om alleen met SonicWALL-apparaten te werken. VPN Tracker 365 biedt u de mogelijkheid om meerdere VPN-verbindingen te maken en te gebruiken naast SonicWALL SSL VPN. U kunt kiezen uit meer dan 300 gateways van bekende merken, die werken met de belangrijkste protocollen – OpenVPN, IPSec, L2TP en PPTP.
    Hoe kan ik de straal van de hoeken van het tekstvak aanpassen om de hoeken af te ronden in Mail Designer 365?
     
    Het toevoegen van afgeronde hoeken aan de achtergrond van een tekstgebied wordt niet direct ondersteund. Om dit effect te creëren, sleept u een vierhoek naar een afbeeldingsgebied. Deze vorm vindt u onder de categorie "Basisvormen". FAQ Image - S_892.png Pas de grootte van het afbeeldingsgebied en de grootte van de vorm aan uw behoeften aan. U kunt ook de kleur van de vorm wijzigen. Aan de rechterkant kunt u de hoeken aanpassen door de schuifregelaar van de hoekstraal te verplaatsen. FAQ Image - S_893.png Sleep vervolgens een tekstvoorwerp naar het afbeeldingsgebied om een tekstvak-effect te creëren. U vindt tekstvoorwerpen onder het "T"-symbool in het tabblad "Inhoud". Positioneer het tekstvak en wijzig de lettertype, lettertype dikte, lettertype grootte, lettertype kleur, enz. naar wens. FAQ Image - S_894.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het creëren van het effect van afgeronde tekstvakhoeken:
    Connection Safe „kon niet worden gedownload” fout
     

    Als u een eerdere VPN Tracker 365 bètaversie heeft gebruikt, kunt u een Connection Safe-synchronisatieprobleem tegenkomen met het volgende foutbericht:

    Verbinding kon niet worden gedownload. De bewerking kon niet worden voltooid.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    Om dit probleem op te lossen
    • Meld u af bij VPN Tracker 365
    • Sluit VPN Tracker 365 af
    • Open Programma’s > Hulpprogramma’s > Sleutelhangertoegang
    • Zoek naar VPN Tracker-items die "master key", "sync master key" of "connection safe" vermelden
    • Verwijder deze items (Bewerken > Verwijderen)
    • Start VPN Tracker
    • Meld u opnieuw aan en wacht tot uw Connection Safe is gesynchroniseerd (controleer onder VPN Tracker > Voorkeuren > Connection Safe)
    Hoe stel ik een PPTP-verbinding in met VPN Tracker?
     
    Om een verbinding met een externe server via PPTP VPN op uw Mac in te stellen, voert u de volgende stappen uit:
    • Open de VPN Tracker Connection Creator voor PPTP VPN
    • Voer het IP-adres of de hostnaam van de PPTP-server in waarmee u verbinding wilt maken en volg vervolgens de resterende stappen in de configuratiewizard
    • Sla uw nieuwe VPN-verbinding op in uw account om deze op uw Mac te gaan gebruiken
    Ik wil de verlengingsinstellingen voor mijn VPN Tracker-abonnement beheren. Hoe werkt dit?
     
    • Ga naar my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.
    • Onder "Mijn abonnementen" in het zijmenu ziet u een lijst met uw huidige VPN Tracker 365-abonnementen.
    • Activeer automatische verlengingen om ervoor te zorgen dat uw licentie tegen uw huidige tarief wordt verlengd.
    • U kunt er ook voor kiezen om uw huidige licentie te laten verlopen en vervolgens een nieuw abonnement aan te schaffen tegen het tarief voor nieuwe klanten in onze online winkel.
    FAQ Image - S_1221.png We raden u over het algemeen aan om automatische verlenging ingeschakeld te laten om onderbreking van uw VPN-service te voorkomen: ons systeem stuurt altijd een herinnering voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd, zodat u voldoende tijd heeft om automatische verlenging uit te schakelen als dat niet meer nodig is.
    CleanMyMac X beweert dat Mail Designer 365 is geïnfecteerd door XCSSET
     
    Gelukkig is dit een onjuist rapport. De XCSSET malware is een trojan die projectbestanden repliceert via Xcode; het richt zich voornamelijk op ontwikkelaars. Om het te krijgen, moet je een geïnfecteerd Xcode-project downloaden en compileren. Het maakt nep-apps en downloadt en installeert ook payload (adware en dergelijke). Het infecteert dus geen bestaande apps. Een interessante eigenschap van XCSSET is dat het voornamelijk is geïmplementeerd in AppleScript. De gegenereerde nep-apps bevatten een map "Contents/Resources/Scripts" waarin die AppleScript-bestanden zich bevinden. Je kunt met de rechtermuisknop op VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 klikken in Finder en vervolgens op "Show Package Contents" klikken om te controleren of deze Scripts-map of AppleScript-bestanden (*.scpt) kunnen worden gevonden; VPN Tracker 365 en Mail Designer 365 bevatten geen AppleScript-bestanden.
    Hoe roteer ik objecten in Mail Designer 365?
     
    Om het object te draaien, houdt u de Command ⌘-toets ingedrukt en klikt u vervolgens op een van de grafische grootte wijzigingsregelaars van een object of grafisch element. U ziet dat de cursor verandert in een draai-icoon. FAQ Image - S_853.png Hierdoor kunt u het object vrij draaien. U kunt vormen, grafische elementen en afbeeldingsmaskers draaien. U kunt zien hoeveel graden u het object heeft gedraaid aan de hand van het label dat tijdens het draaien verschijnt: FAQ Image - S_854.png Als u zowel de tekst als het object wilt draaien, houdt u de Command ⌘-toets ingedrukt en klikt u op de vorm en de tekst. U ziet dat de twee dingen nu zijn geselecteerd. Klik op "Groeperen" aan de rechterkant. FAQ Image - S_855.png Zodra u de twee dingen heeft gegroepeerd, houdt u de command-toets ingedrukt en klikt u op de grootte wijzigingsregelaars. U ziet opnieuw dat de cursor verandert in een draai-icoon. Draai vervolgens de geselecteerde items naar wens. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het draaien van objecten:
    Hoeveel verbindingen kan ik opslaan in mijn persoonlijke kluis?
     
    Het aantal VPN-verbindingen dat u in uw account kunt opslaan, is afhankelijk van uw VPN Tracker-editie
    Als u meer opslagruimte nodig heeft dan in uw huidige abonnement is opgenomen, kunt u eenvoudig cross-upgraden. Uw resterende saldo wordt verrekend met uw nieuwe abonnement.
    Ondersteunt macOS 26 nog steeds SHA1-gebaseerde algoritmen voor IKEv2 VPN's?
     

    Nee – met macOS 26 Tahoe heeft Apple de ondersteuning voor SHA1-gebaseerde authenticatie-algoritmen in de ingebouwde IKEv2 VPN-client verwijderd. Dit omvat zowel SHA1-96 als SHA1-160, die vaak werden gebruikt in oudere VPN-configuraties.


    Deze algoritmen worden niet langer als veilig beschouwd en kunnen leiden tot verbindingsfouten met berichten zoals “IKEv2-onderhandeling mislukt” of “Geen acceptabel voorstel gevonden.” Helaas biedt macOS 26 geen optie om SHA1-ondersteuning opnieuw in te schakelen.


    VPN Tracker 365 ondersteunt nog steeds SHA1-96, SHA1-160 en andere legacy-algoritmen, waardoor u uw bestaande VPN-setup kunt blijven gebruiken zonder de gateway te wijzigen. Volg deze stapsgewijze handleiding om de compatibiliteit te herstellen.

    Hoe kopieer en plak ik tekst, en zorg ik ervoor dat de stijl hetzelfde blijft in Mail Designer 365?
     
    Elke tekst die u kopieert en in Mail Designer 365 plakt vanuit een andere bron dan een ander Mail Designer 365-document, krijgt automatisch de stijl van het tekstgebied waarin u het plakt. Als u echter uw tekststijl wilt behouden, kunt u het commando "Plak en pas stijl toe" gebruiken.
    ‣ Kopieer tekst met de opmaak die u wilt behouden
    ‣ Kies "Bewerken" > "Plak en pas stijl toe" in de menubalk FAQ Image - S_884.png
    Dit behoudt de stijl van de oorspronkelijke tekst die u hebt gekopieerd. Ga naar de volgende pagina voor meer informatie over het kopiëren en plakken van tekst met behoud van de stijl.
    Hoe krijg ik toegang tot mijn geback-upte sjablonen?
     
    Mail Designer slaat al zijn categorieën en ontwerpen op uw Mac op. Als u bijvoorbeeld Time Machine Backup gebruikt en uw Mail Designer-sjablonen wilt openen, volg dan de volgende stappen:
    • Navigeer naar de map: Uw gebruikersnaam/Library/Group Containers
    • In deze map ziet u een map die eindigt op .Mail Designer
    • Navigeer naar Documents/MD365 in deze map
    • Herstel de map MD365 naar uw nieuwe Mac
    Nadat u de map hebt hersteld, opent u eenvoudig Mail Designer 365 en selecteert u "Bestand" > "Instellingen en ontwerpen importeren" om de documenten naar uw nieuwe bibliotheek te importeren. Tip: Om snel de locatie van uw ontwerpen te bekijken, klikt u op de gekozen sjabloon terwijl u "Ctrl" ingedrukt houdt en selecteert u vervolgens "Toon in Finder".
    Waarom zie ik het Mailchimp-logo in mijn nieuwsbrief nadat ik deze heb geëxporteerd?
     
    Afhankelijk van uw abonnement kan Mailchimp automatisch een "Monkey Rewards"-badge in uw nieuwsbriefontwerp invoegen nadat u deze vanuit Mail Designer 365 hebt geëxporteerd. Omdat dit door Mailchimp wordt bepaald, is er geen optie om de badge binnen Mail Designer 365 te verwijderen. U kunt echter wel bepalen waar de badge wordt ingevoegd door op een tekstgebied te klikken en "Insert > Mail Chimp > Rewards" te selecteren om de Monkey Rewards-placeholder in te voegen. Voor meer informatie over het verwijderen van de Monkey Rewards-badge, bezoek hun website.
    Kan ik 2FA voor mijn account activeren?
     
    Alle equinux accounts ondersteunen veilige tweefactorauthenticatie (2FA) als een extra beveiligingslaag voor uw gevoelige gegevens. Om 2FA voor uw account in te stellen, logt u in op id.equinux.com en gaat u naar het tabblad Multifactorauthenticatie. Hier vindt u de QR-code / authenticatiesleutel die nodig is om 2FA voor uw equinux account in te stellen met uw OTP-oplossing.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    .
    Waarom tonen sommige services het verkeerde land en niet het land dat is geselecteerd in VPN Tracker?
     
    De enige informatie die beschikbaar is voor elk IP-adres is het continent waartoe het behoort, aangezien de registrar die het heeft toegewezen bekend is, en de huidige eigenaar. Er is geen betrouwbare of gezaghebbende bron voor de exacte geografische locatie van een computer die momenteel dit adres gebruikt. Verschillende particuliere bedrijven proberen deze lacune op te vullen door GeoIP-databases aan te bieden. Deze databases slaan een geografische locatie op voor elk IP-adres. Sommige van deze databases zijn nauwkeuriger dan andere en sommige zijn actueler dan andere. Omdat het niet altijd mogelijk is om de exacte geografische locatie van een host te bepalen en omdat IP-adressen op elk moment van eigenaar kunnen veranderen zonder verdere kennisgeving, zijn fouten in deze databases helaas onvermijdelijk. Omdat sommige content providers IP-adressen blokkeren zodra ze weten dat deze door een VPN-service worden gebruikt, moeten bedrijven die VPN-services aanbieden regelmatig hun IP-adressen wijzigen. Helaas zijn IPv4-adressen schaars geworden en zijn bedrijven begonnen met het verkopen van tot dusver ongebruikte adressen aan derden. Dit is een veelvoorkomende bron van fouten in de databases, die vaak nog steeds deze adressen toeschrijven aan de vorige eigenaar en locatie. Desalniettemin kunnen we u verzekeren dat al onze servers zich daadwerkelijk fysiek in het land en de stad bevinden die ze claimen te zijn, ongeacht wat een GeoIP-database denkt te weten. Als u fouten in een GeoIP-database opmerkt, stuur ons dan een korte melding, zodat we contact kunnen opnemen met het bedrijf dat deze database beheert om deze fout te laten corrigeren. Als u het bedrijf kent, kunt u natuurlijk ook rechtstreeks contact met hen opnemen, wat vaak voldoende is om de fout tijdig te laten corrigeren.
    Mijn GIF gedraagt zich anders na het exporteren of er ontbreken frames. Waarom?
     
    Tijdens het exporteren past Mail Designer 365 automatisch GIF-compressie toe om ervoor te zorgen dat het geëxporteerde bestand niet te groot wordt. Dit kan ertoe leiden dat sommige lege of transparante frames uit je GIF worden verwijderd om ruimte te besparen. Als tijdelijke oplossing kun je een pixel in de GIF bouwen en deze onzichtbaar op elk punt over de hele lengte van de animatie plaatsen. Op deze manier zal Mail Designer 365 de frames niet als leeg identificeren.
    Kan ik licenties van twee afzonderlijke accounts samenvoegen?
     
    We hebben een nieuwe bètafunctie waarmee u een bestaande licentie kunt omwisselen voor een promotiecode met dezelfde waarde als uw resterende duur. U kunt vervolgens de ontvangen credit toepassen op een nieuwe licentie die u op uw hoofdaccount koopt. Volg de volgende stappen om de consolidatie uit te voeren:
    • Bezoek de licentieoverzettingspagina en log in op het account dat de licentie bevat waarvoor u credit wilt ontvangen
    • Selecteer de licentie die u wilt omwisselen en bevestig de licentieconversie. Uw promotiecode voor de resterende duur wordt naar het e-mailadres van uw account gestuurd.
    • Ga naar het my.vpntracker.com portaal en log in met het account waaraan u de licentie wilt toevoegen.
    • Klik op "Extra licenties of upgrades kopen" en voeg een extra licentie toe. Meer informatie over het toevoegen van licenties vindt u hier:

    • Onderaan de pagina kunt u uw promotiecode toepassen. Controleer de algemene voorwaarden en klik op "Nu betalen".
    Houd er rekening mee dat u slechts één promotiecode per bestelling kunt gebruiken, maar met de pro-rata kunt u eenvoudig meerdere bestellingen plaatsen, één voor elke licentie die u moet toevoegen en elke promotiecode die u wilt inwisselen. Houd er rekening mee dat licentieoverzettingscodes na 14 dagen verlopen en voor de vervaldatum moeten worden ingewisseld.
    Ik heb verbindingsproblemen met mijn OpenVPN-verbinding. Wat kan ik doen?
     
    Elke partij (d.w.z. server en client) stelt zijn eigen regels vast voor wanneer de verbindingssleutel opnieuw moet worden onderhandeld. Als verbindingen vaak verloren gaan, kan het helpen om de tijd die nodig is om de verbindingssleutel opnieuw te onderhandelen, te verlengen. Als er geen levensduur is ingesteld in VPN Tracker, neemt VPN Tracker een uur (3600 seconden). De verbinding kan worden bewerkt in VPN Tracker en deze waarde kan worden verhoogd. Om de sleutel 24 uur lang geldig te houden, moet u de waarde instellen op 86400 seconden. Hetzelfde moet worden opgeslagen aan de serverzijde.
    Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd. Wat kan ik doen?
     

    Als uw creditcard wordt geweigerd, controleer dan de volgende informatie op mogelijke fouten of onovereenkomsten:

    • Controleer het ingevoerde creditcardnummer zorgvuldig op mogelijke typfouten
    • Zorg ervoor dat de ingevoerde vervaldatum correct is
    • Controleer of de ingevoerde beveiligingscode overeenkomt met de code op uw kaart: American Express-kaarthouders kunnen de 4-cijferige code op de voorkant van hun kaart vinden, andere kaarthouders kunnen meestal een 3-cijferige code op de achterkant vinden.
    • Probeer een andere creditcard, indien u er toegang toe heeft
    • Als u er zeker van bent dat uw informatie correct is en uw kaart nog steeds niet wordt geaccepteerd, kan dit te wijten zijn aan een technisch probleem met onze creditcardgateway. Probeer het later opnieuw.

    Kan ik verschillende versies van VPN Tracker op dezelfde Mac gebruiken?
     
    VPN Tracker 7 en 8 kunnen op dezelfde Mac worden geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om ze gelijktijdig uit te voeren, maar zodra u één versie van VPN Tracker afsluit, zal de andere prima werken. Voor latere versies kunnen VPN Tracker 10 en VPN Tracker 365 ook op dezelfde Mac worden geïnstalleerd. Ze slaan hun gegevens en instellingen op verschillende plaatsen op. U kunt echter geen verschillende versies tegelijkertijd uitvoeren.
    Is er een manier om een hele e-mail te maken die links uitgelijnd is met Mail Designer 365?
     
    Momenteel zijn alle e-mailontwerpen die u maakt met Mail Designer 365 ontworpen om gecentreerd te zijn. Dit betekent dat de hele e-mail niet links- of rechts uitgelijnd kan worden. U kunt echter de tekst van individuele tekstgebieden die u aan uw e-mailtemplate toevoegt aanpassen om links, gecentreerd of rechts uitgelijnd te zijn. FAQ Image - S_905.png
    Mijn ontwerp ziet er kapot uit wanneer ik bepaalde e-mailapps in de donkere modus gebruik
     
    Sommige e-mailclients proberen nieuwsbrieven automatisch aan te passen voor de donkere modus door kleuren om te keren. Hierdoor kan donkere tekst wit worden weergegeven, zelfs als de achtergrond ook wit is, waardoor het lijkt alsof delen van uw bericht ontbreken. Dit kan momenteel voorkomen in de mobiele apps van Gmail en Outlook. We hebben bugrapporten ingediend bij de app-makers die dit doen en hebben gevraagd om een betere manier om te coördineren wanneer ze automatisch schakelen tussen lichte en donkere modus. Een mogelijke oplossing in termen van uw ontwerp is om een kleurencombinatie te vinden die in alle situaties leesbaar blijft: bijvoorbeeld, in plaats van zwarte tekstkleur, een donkergrijs met 25% helderheid. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png In de donkere modus tonen e-mailapps dit als een leesbare tint grijs. FAQ Image - grey-text.jpeg Verder lezen: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    CleanMyMac X of een ander hulpmiddel waarschuwt me dat VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 malware bevatten
     
    Virussen die bestaande applicaties infecteren zijn op macOS zeer zeldzaam, maar ze bestaan wel. Waarschuwingen dat VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 zijn geïnfecteerd, zijn echter zeer waarschijnlijk vals-positieven, wat betekent dat het hulpprogramma onjuist malware in deze apps heeft geïdentificeerd die er in werkelijkheid niet zit.
    Hoe kan ik systeemlogberichten ophalen?
     
    Wanneer de VPN Tracker-ondersteuning u vraagt om systeemlogberichten te verzamelen, kunt u dit als volgt doen:
    • Open Console.app, die u kunt vinden in Finder onder Programma’s > Hulpprogramma’s.
    • Druk op de tekst „Streaming starten” of op het pictogram „Start” in de werkbalk.
    • Start VPN Tracker 365 en reproduceer het probleem.
    • Schakel terug naar Console.app en klik op het pictogram „Pauze” in de werkbalk.
    Helaas is er geen directe teksexport voor de verzamelde logberichten in Console.app. Om ze op te slaan, volg deze stappen:
    • Klik in Console.app in de lijst met logberichten en druk op +A om alle berichten te selecteren, druk vervolgens op +C om ze te kopiëren.
    • Open een teksteditor en maak een nieuw bestand, bijvoorbeeld met TextEdit.app.
    • Druk op +V om de gekopieerde logberichten in uw teksteditor te plakken.
    • Sla het bestand op en stuur het naar onze ondersteuning.
    Waarom vertelt VPN Tracker me dat de applicatie beschadigd is en opnieuw moet worden geïnstalleerd?
     

    Omdat VPN Tracker toegang heeft tot een laag niveau van uw systeem, is deze digitaal ondertekend en controleert het of de app op geen enkele manier is gewijzigd bij elke keer dat u deze start. Als VPN Tracker ziet dat er wijzigingen zijn aangebracht in de VPN Tracker-app, ziet u dat bericht.

    Wat kan dit probleem veroorzaken?Helaas kunnen andere applicaties (bijv. Uninstaller/Deinstaller, Clean-Up Tools, enz.) dit probleem veroorzaken.

    Als u dit probleem herhaaldelijk tegenkomt, stuur ons dan een kopie van uw VPN Tracker-app. Zoek VPN Tracker op uw harde schijf, kopieer deze naar uw bureaublad en maak een zip-bestand (CTRL-/rechtermuisklik op VPN Tracker, kies vervolgens "Comprimeer VPN Tracker"). Door de defecte kopie te vergelijken, kunnen we achterhalen wat er is gewijzigd en advies geven over hoe u dit kunt voorkomen.

    Ondersteunt VPN Tracker tweefactorauthenticatie?
     
    VPN Tracker ondersteunt tweefactorauthenticatie (2FA) voor uw equinux ID-account, evenals voor uw VPN-verbinding. 2FA voor uw equinux ID U kunt 2FA configureren voor uw equinux ID om extra beveiliging toe te voegen aan uw VPN-verbindingen. Meer informatie… 2FA voor uw VPN-verbindingen VPN Tracker biedt ondersteuning voor tweefactorauthenticatie (2FA) voor bepaalde VPN-configuraties. Afhankelijk van uw VPN-gateway en -protocol kunt u 2FA gebruiken op basis van OTP-codes, X.509-certificaten, smartcards of PKI-tokens, evenals authenticator-tokens zoals RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken, enz. Wanneer u verbinding maakt met uw VPN, zal VPN Tracker u automatisch om uw 2-factor code vragen nadat u zich heeft aangemeld met uw gebruikersgegevens.
    Wat is Corporate Branding en hoe kan ik het instellen?
     
    Als u een Team Manager bent met een VPN Tracker VIP of Consultant licentie, kunt u Corporate Branding voor uw team instellen. Zo kunnen uw teamleden met een Enterprise, VIP of Consultant licentie uw logo zien in de zijbalk van de app. Dit is niet alleen geweldig om uw bedrijf identiteit toe te voegen aan VPN Tracker, maar helpt consultants ook om teams en verbindingen te onderscheiden. Hoe Corporate Branding in te stellen:
    1. Open VPN Tracker of log in op uw my.vpntracker account op het web
    2. Ga in de zijbalk naar Team beheren en scroll naar het gedeelte Instellingen
    3. Onder Teamlogo's vindt u de optie om een lichte en een donkere versie van het logo van uw team te uploaden. Selecteer uw logobestanden en klik op Opslaan om de wijzigingen voor uw team te synchroniseren
    FAQ Image - S_1293.png Wilt u Corporate Branding en extra VIP-functies ontgrendelen? Bekijk hier alle planopties.
    Tijdens de activering krijg ik een 'Servercertificaatfout' te zien.
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.
    Kan ik e-mailvoorbeelden renderen voor verschillende e-mailclients zoals Outlook-versies, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, Android-e-mails, enz. in Mail Designer 365?
     
    Momenteel moet u externe services gebruiken om e-mailvoorbeelden weer te geven voor verschillende e-mailclients. We raden aan om litmus.com te proberen om de voorbeelden van uw e-mailnieuwsbrieven voor verschillende clients te bekijken. U kunt een testmail naar deze service sturen en het laat de mail weergeven op verschillende e-mailclients, vangt de uitvoer op en toont vervolgens de voorbeelden. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 biedt een voorbeeld voor mobiele apparaten. Houd er rekening mee dat dit uitsluitend bedoeld is om een ​​ruw idee te geven van hoe de nieuwsbrief er op mobiele apparaten uit kan zien. Het daadwerkelijke renderen kan verschillen, afhankelijk van de e-mailclient. FAQ Image - S_952.png Bezoek deze pagina voor meer informatie over het bekijken van uw ontwerp voor verschillende e-mailclients:
    Is er een manier om mijn Mail Designer 365-ontwerpen tussen meerdere Macs te synchroniseren?
     
    Ja! TeamCloud is inbegrepen bij alle Mail Designer 365 Campaigns plannen en stelt je in staat om e-mailontwerpen veilig op te slaan en te synchroniseren tussen gebruikers en apparaten. Ontdek alle Mail Designer 365 Campaigns functies →
    Werkt Mail Designer 365 met macOS 15?
     
    We zijn blij te kunnen aankondigen dat de nieuwste Mail Designer 365 versie ondersteuning biedt voor macOS Sequoia, zodat u uw Mac kunt upgraden naar macOS 15 en Mail Designer 365 zoals gewoonlijk kunt blijven gebruiken. Download de nieuwste Mail Designer 365 versie hier.
    Krijg ik een gedeeltelijke terugbetaling als ik besluit mijn abonnement te annuleren?
     

    Wij bieden geen gedeeltelijke terugbetalingen aan. Al onze 365-abonnementen zijn een jaar lang geldig en kunnen tot 10 dagen voor het einde van uw termijn worden geannuleerd; als u echter annuleert, kunt u de software blijven gebruiken tot de vervaldatum van uw abonnement.

    Achtergrondcomponenten konden niet worden geïnstalleerd. Wat kan ik doen?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    Waarom werkt mijn IPSec VPN-verbinding met DES of 3DES niet meer op macOS 26?
     

    Na het upgraden naar macOS 26 Tahoe werken IPSec VPN-verbindingen met DES- of 3DES-versleuteling mogelijk niet meer. Dit komt doordat Apple de ondersteuning voor deze oudere versleutelingsalgoritmen uit de ingebouwde VPN-client heeft verwijderd. DES en 3DES worden nu als verouderd en onveilig beschouwd en macOS onderhandelt niet langer over VPN-verbindingen die ze gebruiken.


    Deze wijziging verbreekt de compatibiliteit met veel oudere VPN-configuraties, vooral die worden gebruikt met oudere routers en firewalls van leveranciers zoals Cisco, SonicWall, of Fortinet. U kunt vage verbindingsfouten of berichten zien zoals “Geen voorstel gekozen.”


    VPN Tracker 365 blijft DES, 3DES en andere oudere IPSec-instellingen ondersteunen, waardoor u opnieuw verbinding kunt maken met uw VPN zonder uw gateway opnieuw te configureren. Ga aan de slag met deze gedetailleerde handleiding.

    Hoe verloopt het bestelproces?
     
    Zodra u heeft besloten welk product u wilt kopen, is de volgende stap om naar onze Online Store te gaan en uw bestelling te plaatsen. Wij accepteren alle belangrijke creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen of cheques, afhankelijk van uw land. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging van uw aankoop. Dit bevestigt de gekochte artikelen en aanvullende betalingsinstructies als u via bankoverschrijving of cheque betaalt (in die gevallen ontvangt u ook een e-mail met bevestiging van uw betaling zodra deze is verwerkt.) In de e-mail met de aankoopsbevestiging ontvangt u ook aanvullende informatie, zoals de downloadlinks voor uw gekochte apps.
    Mijn e-mailaccountwachtwoord wordt afgewezen, maar ik ben er zeker van dat het correct is?
     

    Als u probeert uw e-mailaccount in Mail Designer 365 in te stellen en uw wachtwoord wordt geweigerd, moet u mogelijk een app-specifiek wachtwoord instellen.

    Waar dient een app-specifiek wachtwoord voor? Veel e-mailproviders vereisen nu een apart wachtwoord voor gebruik in apps van derden, om uw algehele accountbeveiliging te vergroten. Dit kan vereist zijn, zelfs als u geen tweefactorauthenticatie gebruikt om in te loggen op uw e-mail.

    Dit betekent dat u mogelijk een apart wachtwoord moet maken en dat in Mail Designer 365 moet gebruiken om e-mails rechtstreeks vanuit Mail Designer 365 te verzenden.

    Raadpleeg de beveiligings- of accountinstellingen van uw e-mailprovider, of bezoek de hulppagina's van uw e-mailprovider voor informatie over het instellen van een e-mailapp van derden.

    Links voor geselecteerde e-mailproviders

    Waar worden de .jpg- of .png-bestanden op mijn Mac opgeslagen voor de standaardpatronen, texturen, stoffen, afbeeldingen, enz. in Mail Designer 365?
     
    De bestanden worden intern opgeslagen in de structuur van Mail Designer 365. Deze bestanden zijn niet beschikbaar voor export.
    Moet ik de VPN Tracker World Connect Mac App gebruiken of VPN Tracker downloaden van uw website?
     
    De VPN Tracker World Connect App uit de App Store laat je verbinding maken met VPN-servers in landen over de hele wereld – maar kan geen verbinding maken met bedrijfs-VPN's. VPN Tracker van onze website (www.vpntracker.com/download) maakt verbinding met honderden VPN-apparaten en gateways op uw kantoor – EN maakt ook verbinding met VPN-servers wereldwijd. Download VPN Tracker van onze website voor de meeste functionaliteit.
    BCC in e-mails – Wat je moet weten
     

    Wat betekent BCC in e-mail?

    BCC staat voor "Blind Carbon Copy". Hiermee kunt u een e-mail naar meerdere ontvangers sturen zonder hun e-mailadressen aan elkaar te laten zien. Het is een discrete manier om mensen bij een gesprek te betrekken, zonder dat iemand anders het weet.

    Wat is CC en hoe verschilt het van BCC?

    CC staat voor "Carbon Copy". Iedereen die in het CC-veld staat, ontvangt de e-mail en iedereen anders ziet dat ze deze hebben ontvangen. Gebruik CC wanneer transparantie belangrijk is of wanneer u iemand op de hoogte wilt houden.

    • CC: Ontvangers zijn zichtbaar voor iedereen.
    • BCC: Ontvangers zijn verborgen voor elkaar.
    • CC gebruiken: Wanneer zichtbaarheid en transparantie belangrijk zijn.
    • BCC gebruiken: Wanneer privacy belangrijk is of om "antwoord aan iedereen"-chaos te voorkomen.

    Wanneer moet ik CC versus BCC gebruiken?

    • CC gebruiken:
      • U wilt dat anderen weten wie erbij betrokken is.
      • U houdt een collega op de hoogte.
      • U deelt informatie binnen een team of organisatie.
    • BCC gebruiken:
      • U stuurt naar een grote groep en wilt de privacy beschermen.
      • U stuurt een koude e-mail en wilt andere leads niet blootstellen.
      • U volgt discreet op of voorkomt onnodige "antwoord aan iedereen".

    Kan ik een nieuwsbrief sturen met BCC?

    Technisch gezien wel, maar het is geen goed idee.

    Als u BCC gebruikt voor nieuwsbrieven:

    • Kan uw e-mail als spam worden gemarkeerd.
    • Voelt het onpersoonlijk aan en mist het personalisatie.
    • Biedt het geen manier om betrokkenheid te volgen of abonnees te beheren.
    • Loopt u het risico de AVG-regels te schenden.

    Gebruik in plaats daarvan een op maat gemaakte oplossing zoals Mail Designer 365 om professionele e-mails op de juiste manier te verzenden, met volledige tracking, personalisatie en wettelijke naleving.

    Waarom moet ik BCC gebruiken in e-mails?

    BCC is handig als u:

    • De e-mailadressen van de ontvangers privé wilt houden.
    • Een bericht discreet naar iemand anders wilt sturen.
    • Een grote groep e-mails stuurt zonder elk adres te onthullen.

    Pro-tip: Voeg altijd minstens één adres toe in het veld "Aan" wanneer u alleen BCC gebruikt, omdat sommige mailservers dit vereisen.

    Wat moet ik vermijden bij het gebruik van BCC?

    • Stuur geen terugkerende e-mails naar grote lijsten via BCC, gebruik een geschikt mailingtool.
    • Vergeet niet de privacy- en toestemmingsregels na te leven.
    • Vermijd het gebruik van BCC in gevoelige situaties waarin volledige transparantie wordt verwacht.

    Wat is de beste manier om e-mails naar veel ontvangers te sturen?

    Sla de handmatige CC/BCC over en kies voor een slimmere optie.

    Met Mail Designer 365 kunt u:

    • Opvallende e-mails ontwerpen (geen codeerkennis nodig).
    • Uw publiek beheren en segmenteren.
    • De prestaties volgen met open-, klik- en bouncepercentages.
    • 100% AVG-conform blijven.

    Is het gebruik van BCC voor e-mailcampagnes AVG-conform?

    Nee, dat is niet het geval.

    Volgens de AVG:

    • Moet u de toestemming van elke ontvanger kunnen bewijzen.
    • Moet u een optie voor afmelden opnemen.
    • Moet u contactgegevens veilig beheren en opslaan.

    BCC ondersteunt dit niet. Mail Designer 365 wel, en wordt gehost in Duitsland, wat een volledig conforme verzendinfrastructuur biedt.

    Nog steeds onzeker?

    Op zoek naar een betere manier om professionele e-mails te verzenden? Ontdek hoe u verbluffende nieuwsbrieven kunt ontwerpen met Mail Designer 365 voor Mac.

    Of ontdek hoe u AVG-conforme nieuwsbrieven kunt verzenden met de professionele e-mailfuncties die in elk abonnement zijn opgenomen.

    Hoe los je Persoonlijke Kluis fouten op?
     
    U kunt een fout in de Persoonlijke Kluis herkennen aan de gele waarschuwingstrehoek naast een verbinding FAQ Image - S_1248.png Dit betekent dat de lokaal opgeslagen versie van de verbinding niet overeenkomt met de versie in de cloud. Om het conflict op te lossen, klikt u op de verbinding in het linkermenu en opent u het tabblad "Persoonlijke Kluis" Klik op de knop "Synchronisatieprobleem oplossen". Er opent een dialoogvenster. U heeft de mogelijkheid om te kiezen welke versie van de verbinding u wilt behouden. De lokale versie of de cloudversie. FAQ Image - S_1254.png Om de lokale versie te behouden, kiest u: "Uploaden en cloudversie overschrijven" Om de cloudversie te behouden, kiest u: "Downloaden en lokale versie overschrijven"
    Hoe deel ik een verbinding via TeamCloud?
     
    Om een verbinding te delen met TeamCloud FAQ Image - S_1267.png
    Opmerking over nieuwe gebruikers

    De persoon die de verbinding ontvangt, moet lid zijn van uw VPN Tracker-team en moet zijn TeamCloud-encryptiesleutels hebben ingesteld.
    Dit gebeurt automatisch wanneer ze VPN Tracker openen en andere teamleden online zijn. Als er geen ander teamlid beschikbaar is, kan de TeamCloud-installatie ook worden bevestigd door een teammanager op my.vpntracker.com.

    Hoe kan ik een Host-to-Everywhere-verbinding instellen met mijn Linksys-router?
     
    U kunt proberen uw VPN-verbinding op de Linksys te bewerken en in de sectie "LOCAL GROUP SETUP" Subnet te selecteren en 0.0.0.0 in te voeren als IP-adres en 0.0.0.0 als netmasker. (In VPN Tracker zou u dan de topologie wijzigen naar Host-to-Everywhere.)
    Kan ik oudere VPN-protocollen zoals L2TP of PPTP met VPN Tracker 365 gebruiken?
     

    Ja. Hoewel veel andere clients deze protocollen niet langer ondersteunen, biedt VPN Tracker 365 nog steeds toegang tot L2TP en PPTP. Dit is ideaal voor bedrijven met gemengde infrastructuren.

    Als ik mijn instellingen in de demoversie heb ingevoerd, worden deze dan behouden wanneer ik mijn licentie activeer?
     

    Als u informatie hebt ingevoerd of bent begonnen met het toepassen van instellingen in uw applicatiedemo, blijven die wijzigingen ongewijzigd - zelfs na activering van de software.

    Kan ik het e-mailontwerp later bijwerken?
     
    Absoluut. De API-integratie (vanuit je webscripts of een FileMaker-oplossing) linkt enkel naar de Mail Designer-template-ID, waardoor je het ontwerp op elk moment kunt wijzigen: logo's, teksten, seizoensgebonden stijlen – zonder één script aan te passen. Bewerk gewoon in Mail Designer 365 en sla op. Klaar.
    Hoe verander ik de achtergrond van een tekstgebied in Mail Designer 365?
     

    Er zijn twee hoofdmanieren om de achtergrond van een tekstgebied in Mail Designer 365 te wijzigen:

    Gebruik lay-outblokken met achtergronden

    Mail Designer 365 biedt lay-outblokken die standaard achtergrondkleuren voor tekstgebieden hebben:

    • Ga naar de zijbalk en selecteer het tabblad Lay-out.
    • Scroll naar beneden naar de sectie Tekst met afbeelding (zijbalk).
    • Hier vindt u verschillende lay-outblokken waar de tekstgebieden een gekleurde achtergrond hebben (geel weergegeven in de voorbeeldweergave).
    • Sleep eenvoudig het gewenste blok in uw ontwerp om tekstgebieden met achtergronden toe te voegen.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Voeg een badge toe en pas deze aan

    Als u een achtergrond wilt toevoegen aan specifieke delen van uw bestaande tekst, kunt u de functie Badge gebruiken:

    • Klik in uw tekstgebied waar u de achtergrond wilt toevoegen.
    • In de zijbalk, selecteert u het tabblad Invoegen en kiest u vervolgens Badge.
    • Blader door de badge-stijlen en selecteert u er een om toe te passen.
    • Zodra deze is ingevoegd, kunt u de achtergrondkleur, lettertype, rand, opvulling en meer onder het tabblad Opmaak aanpassen.
    • Plak of typ uw tekst in de badge en pas het ontwerp naar wens aan.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Beide methoden laten u visueel onderscheidende tekstgebieden met achtergronden maken om uw e-mailontwerp te verbeteren.

    Hoe kan ik mijn T-Online e-mailadres instellen in Mail Designer 365 als een SMTP-account?
     
    Voor Telekom e-mailadressen kunnen de volgende instellingen worden gebruikt: Servernaam: securesmtp.t-online.de Poort: Standaardpoorten Beveiliging: STARTTLS Authenticatie: Wachtwoord Gebruikersnaam: max.mustermann@t-online.de (uw volledige T-Online e-mailadres) Wachtwoord: U moet een apart e-mailwachtwoord aanmaken voor Mail Designer 365 in het T-Online Klantencentrum. FAQ Image - S_1101.png Wachtwoordopmerking: Zoals hierboven beschreven, moet een apart wachtwoord voor e-mailprogramma's worden gebruikt. Verzenden werkt niet met het normale wachtwoord voor online inloggen.
    Waarom verandert de resolutie wanneer ik mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp naar Outlook kopieer en plak?
     
    We ondersteunen geen kopiëren en plakken naar Outlook. Wanneer u kopieert en plakt, is er geen manier voor ons om ervoor te zorgen dat Outlook alle opmaak van Mail Designer 365 behoudt. In plaats daarvan raden we aan uw e-mailaccount toe te voegen aan Mail Designer 365 en uw berichten op die manier te verzenden.
    ‣ Ga naar "Mail Designer 365" > "Voorkeuren".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Kies vervolgens "E-mailaccounts"
    FAQ Image - S_976.png
    Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over configuratie en het verzenden van e-mails via Mail Designer 365:
    Mail Designer 365 herkent mijn aankoop niet / kan mijn abonnement niet vinden
     
    Probeer eerst uit te loggen en opnieuw in te loggen. Als dat niet werkt, controleer dan of het e-mailadres waarmee u bent ingelogd overeenkomt met het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Als dit niet werkt en uw Mail Designer 365-app deze aankoop niet lijkt te herkennen, neem dan contact op met de ondersteuning en stuur ons wat debug-informatie:
    ‣ Houd de Alt ⌥-toets of Option-toets op uw toetsenbord ingedrukt
    ‣ Selecteer "Help" > "Stuur Debug Logs..." vanuit het menu
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Wat is tweefactorauthenticatie? Hoe beïnvloedt tweefactorauthenticatie mijn Apple ID?
     
    Apple heeft een tweefactorauthenticatie gemaakt om extra bescherming toe te voegen aan uw Apple ID. Tweefactorauthenticatie vereist twee gegevens. Zelfs als iemand uw wachtwoord kent, vereist tweefactorauthenticatie uw wachtwoord en een code van een van uw vertrouwde apparaten. Apple supportpagina bevat meer informatie over tweefactorauthenticatie en hoe u deze kunt inschakelen of uitschakelen.
    Wat is een nieuwsbrief?
     
    h3Definition

    Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

    Zweck

    Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

      Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen
    • Sonderangebote und Aktionen zu bewerben
    • Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten
    • Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern
    Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

    Typische Inhalte eines Newsletters

    Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

      Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen
    • Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine
    • Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials
    • Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte
    Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

    Wie werden Newsletter versendet?

    Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

      Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben
    • Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden
    • Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen
    Wer verwendet Newsletter?

    Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

      Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen
    • Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten
    • Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren
    • Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern
    Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

    Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

      Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote
    • Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen
    • Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation
    Warum sind Newsletter so wichtig?

    Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

      Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing
    • Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang
    • Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke
    Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

    Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

    Fazit

    Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

    Kan ik ankerlinks gebruiken in mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp?
     
    Ankerlinks werken niet in de meeste e-mailclients en worden niet ondersteund in iOS 14 en lager. Om deze reden biedt Mail Designer 365 momenteel geen ondersteuning voor deze functie. We proberen ervoor te zorgen dat een nieuwsbrief eruitziet en werkt zoals verwacht op het breedste scala aan lezers en zullen ankerlinks opnieuw bekijken als de meeste populaire e-mailapps er ondersteuning aan toevoegen.
    Waarom zou ik tekststijlen gebruiken in Mail Designer 365?
     
    De optie om tekststijlen in uw e-mailontwerp te formatteren, lijkt misschien niet belangrijk, maar het zal enorm helpen wanneer u snel wijzigingen in de tekst van uw e-mail wilt aanbrengen. Wanneer u een tekststijl instelt (bijvoorbeeld Basistekst), worden alle wijzigingen die u aan die stijl aanbrengt automatisch toegepast op alle tekstgedeelten in uw nieuwsbrief waar die stijl is toegepast, bijvoorbeeld in verschillende lay-outblokken. Als u een wijziging in de tekst van uw ontwerp wilt aanbrengen (bijvoorbeeld de kleur of het lettertype wijzigen), is het sneller en gemakkelijker om het formaat van de tekststijl te wijzigen dan om handmatig door elk lay-outblok van uw nieuwsbrief te gaan en ervoor te zorgen dat de tekst is bijgewerkt. Bovendien maakt het hebben van vooraf gedefinieerde tekststijlen uw ontwerp betrouwbaarder bij het verzenden en is de kans veel kleiner dat u problemen met weergave of compatibiliteit ondervindt.
    Een VPN-verbinding instellen op Mac
     
    Om een VPN-verbinding op macOS te configureren, heeft u het volgende nodig:
    1. VPN Tracker 365: Download hier
    2. Een internetverbinding
    3. Een VPN-router/gateway

    Maak een nieuwe verbinding

    Probeer in VPN Tracker 365 het volgende: FAQ Image - S_1235.png Kies: "Nieuwe bedrijfsverbinding"

    Kies uw VPN-router

    ‣ Kies in de lijst de fabrikant en het model van uw VPN-router.
    ‣ Als uw VPN-router niet in de lijst staat, probeer dan het volgende:
    ‣ Kies "Gebruik een aangepast apparaatprofiel."
    ‣ Klik op "Maken" om uw VPN-verbinding toe te voegen.
    FAQ Image - S_1237.png

    Uw configuratiegids

    Onze ingenieurs hebben een groot aantal VPN-gateways met VPN Tracker getest. Voor veel hiervan zijn gedetailleerde configuratiegidsen beschikbaar. In de nieuw aangemaakte verbinding vindt u de routerspecifieke configuratiegids: FAQ Image - S_1239.png U kunt de configuratiegidsen ook op onze website vinden op http://vpntracker.com/interop Meer details over het maken van uw VPN-verbinding op Mac OS X vindt u in de configuratiegids of in de VPN Tracker-handleiding.
    VPN-protocollen worden niet ondersteund op iPhone/iPad
     

    De volgende VPN-protocollen worden momenteel niet ondersteund door VPN Tracker voor iPhone / iPad:

  • L2TP
  • PPTP
  • Oplossingen
    Veel VPN-gateways ondersteunen meer dan één VPN-standaard. Controleer of uw VPN-gateway een compatibel protocol kan inschakelen of vraag het uw netwerkbeheerder.

    Tip: Niet-ondersteunde protocollen verbergen
    Ga in VPN Tracker naar Instellingen → Verbindingsinstellingen om niet-ondersteunde verbindingen uit uw lijst te verbergen.

    Hoe voeg ik een GIF toe aan mijn e-mailontwerp in Mail Designer 365?
     
    U kunt uw eigen GIF's gebruiken of een van de animaties in de contentbibliotheek van Mail Designer 365 gebruiken. Om een GIF toe te voegen, gaat u als volgt te werk:
    ‣ Sleep een lay-outblok met een afbeeldingsgebied naar uw nieuwsbrief
    ‣ Sleep de GIF die u wilt gebruiken naar een afbeeldingsgebied
    ‣ Zorg ervoor dat u slechts 1 GIF per afbeeldingsgebied toevoegt
    ‣ Als u meerdere GIF's aan een afbeeldingsgebied toevoegt, werkt alleen de laatst toegevoegde GIF
    Ik kan mijn Stationery Packs niet vinden in Mail Designer 365 - kan ik ze nog gebruiken?
     
    Als je onlangs bent bijgewerkt naar Mail Designer 365 en je wilt je eerder gekochte stationery items blijven gebruiken, kun je dit eenvoudig doen via de importfunctie. Om al je eerdere instellingen en ontwerpen te importeren uit oudere versies van Mail Designer, klik je eenvoudig op "Bestand" > "Instellingen en ontwerpen importeren". Dit zal al je voorkeuren herstellen, evenals oude ontwerpideeën en je stationery packs. Je kunt meer informatie over het importeren van instellingen vinden in deze FAQ.
    Welke VPN Tracker-editie moet ik nu kopen?
     

    De huidige, gestroomlijnde VPN Tracker-lijn biedt een eenvoudigere set opties. Als u eerder een andere editie heeft gekocht, is hier de juiste editie om in de toekomst te bestellen:

    Oude editie Huidige editie
    VPN Tracker voor Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro voor Mac    → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS
    VPN Tracker VIP voor Mac    → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS

    U kunt upgrades voor uw bestaande licenties kopen op uw my.vpntracker-upgrade-pagina, of nieuwe plannen bestellen via de VPN Tracker Online Store

    Hoe kan ik DNS-records van mijn domein toevoegen of wijzigen?
     

    Hieronder vindt u een lijst met de meest bekende providers en een link naar de instructies over hoe u DNS-records beheert.

    Als u uw provider niet in de lijst vindt, neem dan contact op met onze ondersteuning en we helpen u graag verder.

    Provider Instructies
    1&1 IONOS https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen
    123-reg (GoDaddy) https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/
    Amazon AWS Route53 https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
    Bluehost https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries
    Cloudflare https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
    Domain.com https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
    Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH) https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
    domainfactory GmbH https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
    EuroDNS https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
    Fasthosts https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9
    Gandi.net https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records
    GoDaddy https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
    Google Workspace Admin https://support.google.com/a/answer/180504
    Hetzner Online GmbH https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
    Host Europe GmbH https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
    Hostinger https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel
    INWX GmbH & Co. KG https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
    Microsoft https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
    Name.com https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record
    Namecheap https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/
    Netcup GmbH https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
    Network Solutions https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp
    OVH https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
    Reg.eu (Openprovider) https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records
    Strato AG https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
    united-domains AG https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
    Variomedia AG https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
    World4You Internet Services GmbH https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html
    Ik ben mijn wachtwoord voor mijn Mail Designer account vergeten.
     
    Wachtwoord vergeten? Geen probleem! U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen voor uw equinux ID.
    VPN-verbindingen en snelkoppelingen overzetten van uw reseller-account naar uw persoonlijke account
     
    Um das VPN Tracker 365 Reseller Portal nutzen zu können, brauchen Sie separate Accounts für Ihre Reseller-Aktivitäten und Ihre persönlichen VPN Tracker 365 Lizenz(en) und Verbindungen. Bitte beachten Sie: Um VPN Tracker 365 weiterhin nutzen zu können, müssen Sie bis zum 1. Juli 2021 einen persönlichen Account anlegen. Wenn Sie VPN-Verbindungen und Shortcuts in Ihrem Personal Safe (früher Connection Safe) gesichert haben, können Sie diese in ein paar einfachen Schritten auf Ihren neuen persönlichen Account übertragen.

    Schritt 1: Laden Sie eine lokale Kopie Ihrer Personal Safe Verbindungen von Ihrem Reseller-Account herunter

    • Gehen Sie zu VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe
    • Entfernen Sie das Häckchen neben "Personal Safe aktiv", um den Personal Safe Sync für alle gesicherten Shortcuts und Verbindungen zu deaktivieren sowie eine lokale Kopie der Verbindung auf Ihren Mac herunterzuladen:

      FAQ Image - S_1262.png

    • Wichtig: Selektieren Sie in dem Dialog-Fenster "Nur aus Personal Safe entfernen"

      FAQ Image - S_1263.png

    • Ihre Verbindungen werden nun lokal auf Ihrem Mac gespeichert

    Schritt 2: Legen Sie einen neuen persönlichen Account an

    • Loggen Sie sich über den Knopf unten links von Ihrem Reseller-Account aus:

      FAQ Image - S_1264.png

    • Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt einen neuen persönlichen Account anlegen.
    • Diesen Account können Sie für Ihren persönlichen VPN Tracker Plan sowie ggf. auch für internes Team Management verwenden.

    Schritt 3: Weisen Sie Ihren aktuellen Plan Ihrem neuen Account zu

    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem ursprünglichen Reseller-Account ein
    • Übertragen Sie mit den Reseller-Tools die benötigten Lizenzen auf Ihren Personal-Account
    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem neuen Personal-Account ein und weisen sich eine Lizenz zu

    Schritt 4: Syncen Sie Ihre Verbindungs- und Shortcuts-Daten in Ihrem Personal Safe

    • Loggen Sie sich in VPN Tracker 365 mit Ihrem neuen Personal-Account ein
    • Öffnen Sie wieder die Einstellungen für Ihren Personal Safe
    • Klicken Sie schließlich auf "Personal Safe aktiv", um Ihre lokalen Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen
    Jetzt können Sie in Ihrem eigenen VPN Tracker 365 Account auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und gleichzeitig von einer beschleunigten, organisierteren Übersicht in Ihrem Reseller-Account profitieren.
    Waarom kan Mail Designer 365 geen Mail Designer Standard documenten openen en dezelfde resultaten krijgen?
     
    Mail Designer 365 is speciaal ontwikkeld voor het maken van responsieve nieuwsbrieven Sjablonen die zijn gemaakt met Mail Designer standard zijn perfect voor aangepaste lay-outs zoals samenvattingen en sjablonen met uw CI. Daarom is het niet mogelijk om Mail Designer standard documenten te openen in Mail Designer 365 en dezelfde resultaten te krijgen. Aangezien Mail Designer Standard sjablonen niet responsief zijn, is het niet mogelijk om ze te openen via Mail Designer 365 en dezelfde resultaten te krijgen. U kunt Mail Designer 2 sjablonen handmatig importeren in Mail Designer 365 door een sjabloon (of meerdere sjablonen) naar uw bureaublad te slepen. Sleep ze vervolgens naar de Design Chooser in Mail Designer 365. Helaas kunnen we niet garanderen dat uw ontwerp intact blijft.
    Kan ik Mail Designer 365 gebruiken om enquêtes te maken?
     
    Momenteel ondersteunt Mail Designer 365 geen formulieren of enquêtes die rechtstreeks in uw e-mailontwerp zijn ingebed. Om ervoor te zorgen dat uw ontvangers het optimale ontwerp ontvangen dat u hebt gemaakt, hebben we besloten de HTML-formulierfunctie niet te ondersteunen. De meeste e-mailclients ondersteunen geen HTML-formulieren of enquêtes, daarom is Mail Designer 365 ontworpen om geen HTML-formulieren te ondersteunen. Als u enquêtes aan uw e-mailontwerp zou toevoegen, is er geen manier om ervoor te zorgen dat uw ontvangers een functionele enquête ontvangen die u hebt gemaakt, omdat we geen controle hebben over hoe e-mailclients uw nieuwsbrief lezen en interpreteren. Als u echter een formulier moet toevoegen om feedback van uw ontvangers te krijgen, raden we aan een koppeling te leggen naar een externe formuliergenerator zoals Google Forms. U kunt een afbeelding of een specifieke tekst gebruiken en een link naar uw formulier toevoegen.
    Ik kreeg een waarschuwing "Legacy System Extension"?
     
    In macOS Catalina kan een bericht worden weergegeven waarin je wordt gewaarschuwd voor een Legacy System Extension. Dit bericht kan worden genegeerd: Sinds macOS Big Sur gebruikt VPN Tracker een nieuwe System Extension die gebruikmaakt van de nieuwste systeem-API's en volledig wordt ondersteund door nieuwere macOS-versies. Vanwege bugs in de manier waarop macOS Catalina nieuwere System Extensions laadt, zal VPN Tracker voor Mac de legacy System Extension blijven gebruiken onder deze en oudere macOS-versies.
    Mijn gebruikelijke AOL-wachtwoord werkt niet bij het instellen van mijn e-mailaccount
     
    Net als veel andere e-mailclients vereist AOL app-specifieke wachtwoorden wanneer je je AOL-e-mailadres instelt in een andere app of service. Als je je AOL-e-mailaccount wilt gebruiken om e-mailontwerpen te verzenden via Mail Designer 365, moet je een speciaal wachtwoord genereren. Zo doe je dat:
    1. Log in op je AOL-account en ga naar je accountinstellingen
    2. Ga naar het tabblad "Accountbeveiliging" en kies "App-wachtwoorden beheren".
    3. Selecteer "Ander" in het dropdownmenu en geef de app een naam (bijv. Mail Designer 365)
    4. Klik op "Genereren" om een nieuw wachtwoord te maken. Dit verschijnt op je scherm
    FAQ Image - S_1240.png Dit wachtwoord dat je zojuist hebt gemaakt, is het wachtwoord dat je moet gebruiken om je AOL-account in Mail Designer 365 in te stellen.
    Hoe kan ik een link toevoegen aan een afbeeldingsgebied voor mijn sociale media-accounts in Mail Designer 365?
     
    U kunt een link maken voor een afbeeldingsgebied, zodat het afbeeldingsgebied in uw e-mail klikbaar is. Kies een lay-outblok met afbeeldingsgebieden. FAQ Image - S_796.png Het is belangrijk op te merken dat een volledig afbeeldingsgebied als één afbeelding in uw e-mail wordt weergegeven. Het maakt niet uit hoeveel vormen of afbeeldingen u in één afbeeldingsgebied heeft, het volledige afbeeldingsgebied wordt als één afbeelding weergegeven. Bovendien kunt u slechts één link per afbeeldingsgebied toewijzen. Als u meerdere links wilt toevoegen voor verschillende sociale media-accounts, moet u een lay-outblok met meerdere afbeeldingsgebieden kiezen.

    Laten we eerst bekijken hoe u 1 link aan 1 afbeeldingsgebied kunt toewijzen (Geweldig voor het koppelen aan slechts één sociaal media-account):

    ‣ Om een link voor een afbeeldingsgebied te maken, selecteert u een afbeeldingsgebied in uw ontwerp.
    FAQ Image - S_797.png
    ‣ Klik op de knop "Link toevoegen" in het gedeelte Stijl van de zijbalk.
    ‣ Voer vervolgens gewoon uw URL in.
    ‣ Het volledige afbeeldingsgebied wordt "hot" en kan in uw uiteindelijke bericht worden aangeklikt.
    ‣ Een klein linkpictogram laat zien voor welke afbeeldingsgebieden links zijn ingebed.
    ‣ Opmerking: het is niet mogelijk om een link toe te voegen aan afzonderlijke componenten van een enkele afbeelding.
    Vergeet niet: 1 link naar 1 afbeeldingsgebied. Dit betekent dat u slechts 1 link kunt toewijzen aan 1 sociaal media-outlet binnen 1 afbeeldingsgebied.

    Hoe meerdere links toewijzen (Geweldig voor het koppelen van meerdere sociale media-accounts):

    We hebben verschillende lay-outblokken opgenomen die meerdere afbeeldingsgebieden naast elkaar bevatten. FAQ Image - S_798.png U kunt deze blokken gebruiken om meerdere links voor afbeeldingsgebieden te maken. Gebruik bijvoorbeeld een lay-outblok met 4 afbeeldingsgebieden en voeg 4 knoppen met verschillende links naar 4 sociale media-sites toe. Zorg ervoor dat u één pictogram per afbeeldingsgebied toevoegt. Wijs één link toe per pictogram.
    FAQ Image - S_799.png

    Correct versus Incorrect

    FAQ Image - S_800.png
    Correct omdat: 4 verschillende pictogrammen in 4 verschillende afbeeldingsgebieden. U kunt 1 link per afbeeldingsgebied toevoegen. Daarom kunt u in totaal 4 verschillende links toevoegen.

    FAQ Image - S_801.png Incorrect omdat: 4 verschillende pictogrammen in 1 afbeeldingsgebied. U kunt slechts 1 link per afbeeldingsgebied toevoegen. Daarom leiden 4 pictogrammen slechts naar 1 landingspagina. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het toevoegen van verschillende knoppen met verschillende links aan uw Mail Designer 365-e-mailontwerp:
    Voor een videotutorial:

    Is Mail Designer 365 een betaalde upgrade?
     
    Ja, Mail Designer 365 is een betaalde upgrade voor iedereen die een upgrade uitvoert vanaf Mail Designer 1, Mail Designer 2 of Mail Designer Pro. Nadat u een Mail Designer 365-abonnement heeft aangeschaft, zijn alle updates zonder extra kosten gedekt voor de duur van uw Mail Designer 365-abonnement. Mail Designer Standard- en Mail Designer Pro-gebruikers kunnen meer te weten komen over wat er nieuw is in Mail Designer 365 op deze pagina.
    Wat is beperkte compatibiliteit bij HTML-export?
     
    Wanneer je je e-mailontwerp als HTML exporteert, laat het selecteren van de optie "Beperkte compatibiliteit" de tweede HEAD-tag weg in de HTML-export. FAQ Image - S_1298.png Mail Designer 365 gebruikt de tweede HEAD-tag om de compatibiliteit van je ontwerp met Yahoo Mail te verbeteren, maar sommige e-maildiensten beschouwen dit als een fout en kunnen de HTML daarom niet verwerken. Als je bijvoorbeeld Constant Contact gebruikt en compatibiliteitsproblemen ondervindt, kun je deze optie proberen.
    Hoe kan ik problemen met e-mailbezorging oplossen en de Gmail-bezorgbaarheid verbeteren?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    De VPN lijkt verbonden, maar ik kan geen verbinding maken met mijn server of gegevens overdragen. Wat is er aan de hand?
     

    Er kunnen een aantal oorzaken zijn voor dit gedrag. Deze FAQ helpt u om te achterhalen wat het probleem in uw specifieke situatie veroorzaakt. In deze FAQ gebruiken we de term bestemmingsapparaat als algemene term voor het apparaat waarmee u verbinding probeert te maken. Het bestemmingsapparaat kan van alles zijn, van een normale computer tot een server of een netwerkprinter.


    1. Probeert u verbinding te maken met het bestemmingsapparaat met een hostnaam?

    Als u een hostnaam gebruikt, probeer dan in plaats daarvan het IP-adres te gebruiken. Als dat werkt, heeft het probleem te maken met DNS-resolutie. Zorg ervoor dat DNS is ingeschakeld voor de VPN-verbinding en correct is geconfigureerd. Houd er rekening mee dat het over het algemeen niet mogelijk is om Bonjour- of NETBIOS-hostnamen via VPN te gebruiken.


    2. Is het IP-adres waarmee u verbinding maakt daadwerkelijk deel van het externe netwerk?

    Als uw externe netwerk bijvoorbeeld 192.168.13.0/24 is, zou u verbinding moeten kunnen maken met IP-adressen die beginnen met 192.168.13.x, maar verbindingen met IP-adressen die beginnen met 192.168.14.x werken niet omdat ze buiten het adresbereik vallen van het verkeer dat via de VPN wordt getunneld.


    3. Is het lokale adres in VPN Tracker deel van het externe netwerk?

    Het gebruik van een lokaal adres in VPN Tracker (Basis > Lokaal adres) dat deel uitmaakt van het externe netwerk is met de meeste VPN-gateways niet mogelijk. Gebruik een lokaal adres dat buiten alle externe netwerken ligt. Als uw externe netwerk bijvoorbeeld 192.168.13.0/24 is, gebruik dan geen adres dat begint met 192.168.13. Als u een automatische configuratiemethode gebruikt (bijv. Mode Config, EasyVPN, DHCP via VPN), kunt u mogelijk een lokaal adres toewijzen aan VPN Tracker dat deel uitmaakt van het externe netwerk. Raadpleeg de configuratiegids voor uw VPN-gateway voor meer informatie.


    4. Kunnen meerdere VPN-gebruikers hetzelfde lokale adres gebruiken?

    Als er meerdere VPN-gebruikers zijn, zorg er dan voor dat geen twee gebruikers hetzelfde lokale adres gebruiken (Basis > Lokaal adres), anders kan een van hen de tunnel niet meer gebruiken zodra ze allebei verbonden zijn. Als dit veld leeg is in uw configuratie, gebruikt VPN Tracker gewoon het IP-adres van uw primaire netwerkinterface als lokaal adres, en natuurlijk kan dit ook een adresconflict met een andere gebruiker veroorzaken, daarom raden we niet aan dit veld leeg te laten als er meerdere VPN-gebruikers zijn.


    5. Kunt u het LAN-adres van de VPN-gateway pingen?

    U vindt een ping-tool direct in VPN Tracker onder Tools > Host pingen. Het LAN-adres van de VPN-gateway is speciaal in die zin dat dit adres helemaal niet gerouteerd hoeft te worden. Dus als u dat adres kunt pingen, maar geen ander extern adres, is het waarschijnlijk een routingprobleem aan de externe kant.


    6. Als u niets kunt pingen, voer dan de VPN-beschikbaarheidstest opnieuw uit

    De VPN-beschikbaarheidstest vindt u in het menu: Tools > VPN-beschikbaarheidstest. Probeer vervolgens de VPN-verbinding opnieuw te maken. De resultaten van deze test zijn afhankelijk van de mogelijkheden van uw lokale internetrouter/modem of de internetverbinding zelf en beïnvloeden hoe de VPN-tunnel wordt ingesteld. VPN Tracker voert de test automatisch uit voor elke nieuwe internetverbinding die het kan detecteren, maar zelfs als een verbinding al eerder is getest, zijn er verschillende redenen waarom het gedrag van die verbinding in de tussentijd kan zijn veranderd.


    7. Is uw VPN-gateway de standaardgateway (router) van het netwerk?

    Als de VPN-gateway niet de standaardgateway is, heeft u in veel gevallen een geschikte routingconfiguratie nodig om ervoor te zorgen dat antwoorden u bereiken. Telkens wanneer een apparaat een IP-adres niet direct kan bereiken, stuurt het het antwoord naar de standaardgateway en als dat niet de VPN-gateway is, weet het niet wat het met die antwoordgegevens moet doen. In dat geval is het belangrijk om de standaardgateway te configureren om antwoorden op VPN-gebruikers naar de VPN-gateway te sturen.


    8. Is uw VPN-gateway de standaardgateway (router) van het netwerk?

    Voor meer informatie verwijzen we u naar deze FAQ-item.

    Worden mijn bestaande verbindingen en instellingen gemigreerd wanneer ik upgrade?
     
    Ja! Wanneer u upgrade naar VPN Tracker 365, worden al uw eerdere instellingen en verbindingen automatisch gemigreerd na de installatie van VPN Tracker 365.
    Hoe kan ik de veiligheid van mijn kopie van Mail Designer 365 of VPN Tracker 365 verifiëren?
     
    Vooral zogenaamde "opruimtools" die ook scannen op malware kunnen valse positieven melden. Als u vermoedt dat VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 is geïnfecteerd, raden we u aan uw kopie van de app te uploaden naar www.virustotal.com, een gratis service die uw geüploade bestanden scant met behulp van verschillende gerenommeerde virusscanners. Als een van de virusscanners op deze site de app markeert, neem dan contact met ons op.

    Hoe kan ik verifiëren dat mijn kopie van VPN Tracker 365 of Mail Designer niet is gewijzigd?

    Al onze apps zijn correct code-ondertekend door Apple, zodat macOS kan verifiëren dat de app niet is gemanipuleerd. U kunt de integriteit controleren door Terminal.app te openen en het volgende commando in te voeren:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Houd er rekening mee dat dubbele aanhalingstekens rond het pad vereist zijn omdat het pad spaties bevat. Als uw kopie zich op een andere locatie bevindt, vervang dan "/Applications/VPN Tracker 365.app" door het juiste pad naar de app. De uitvoer kan er als volgt uitzien:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Als de app is gewijzigd, wordt een foutmelding als deze weergegeven:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Neem contact met ons op als uw kopie van VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 een ongeldige handtekening heeft.

    Hoe kan ik verifiëren dat mijn kopie van VPN Tracker 365 of Mail Designer 365 is ondertekend door equinux?

    Al onze apps zijn correct code-ondertekend door Apple, zodat macOS kan verifiëren dat de app niet is gemanipuleerd. U kunt deze handtekening bekijken door Terminal.app te openen en het volgende commando in te voeren:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Houd er rekening mee dat dubbele aanhalingstekens rond het pad vereist zijn omdat het pad spaties bevat. Als uw kopie zich op een andere locatie bevindt, vervang dan "/Applications/VPN Tracker 365.app" door het juiste pad naar de app. De uitvoer kan er als volgt uitzien:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    De belangrijke onderdelen om op te letten zijn de regels die beginnen met "Authority": deze geven de vertrouwensketen weer. De laatste vermelding moet altijd "Apple Root CA" zijn, de vermelding daarboven moet "Developer ID Certification Authority" of "Apple Worldwide Developer Relations Certification Authority" zijn voor App Store-versies. De eerste vermelding moet "Developer ID Application: equinux AG" (VPN Tracker 365), "Developer ID Application: Tower One GmbH" (Mail Designer 365 niet-App Store) of "Apple Mac OS Application Signing" (Mail Designer 365 App Store) zijn. Als u een andere vermelding ziet, neem dan contact met ons op.
    Hoe los ik problemen met willekeurige MAC-adressen op onder macOS Sequoia?
     

    Nadat u macOS 15 Sequoia heeft bijgewerkt, kunt u mogelijk vaststellen dat uw Mac constant zijn MAC-adres wijzigt, wat uw vermogen om verbinding te maken met uw VPN kan beïnvloeden. Dit gedrag is te wijten aan de nieuwe privacyfuncties van macOS 15, die willekeurige MAC-adressen kunnen toewijzen aan netwerkverbindingen. U kunt echter uw netwerkinstellingen configureren om altijd een vast MAC-adres te gebruiken, wat problemen met de VPN-connectiviteit kan oplossen, zoals het mislukken van DHCP-reserveringen als gevolg van MAC-adreswijzigingen.

    Hoe stelt u een vast MAC-adres in op macOS 15 (Sequoia):

    1. Open Systeeminstellingen:
      • Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van uw scherm.
      • Selecteer Systeeminstellingen in het dropdownmenu.
    2. Ga naar Wi-Fi-instellingen:
      • Klik in de linkerzijbalk op Wi-Fi.
      • Selecteer het Wi-Fi-netwerk waarmee u normaal gesproken verbinding maakt voor VPN-toegang en klik op "Details...".
    3. Configureer het MAC-adres:
      • Zoek naar de optie met het label Privé Wi-Fi-adres.
      • Wijzig deze optie in "Vast" om een vast MAC-adres te gebruiken in plaats van een willekeurig adres.
        In sommige gevallen kan de Vaste instelling nog steeds problemen veroorzaken. Zo ja, wijzig de instelling dan in "Uit"
        FAQ Image - S_1478.png
      • Uw netwerk maakt nu altijd verbinding met hetzelfde MAC-adres, wat helpt bij het behouden van de stabiliteit van uw VPN-verbinding.
    4. Herstel de VPN Tracker-verbinding:
      • Zodra u een vast MAC-adres heeft ingesteld, zorgt u ervoor dat de DHCP-reservering of -configuratie van uw VPN overeenkomt met dit MAC-adres.

    Dit proces herstelt het vermogen van VPN Tracker om betrouwbaar verbinding te maken met een consistent MAC-adres, waardoor problemen worden opgelost die worden veroorzaakt door de standaard MAC-adresrandomiseringsfunctie van macOS 15 Sequoia.

    Hoe kan ik alleen de desktopversie verzenden of exporteren in Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    De HTML-versie van mijn ontwerp herkent mijn lettertypewijzigingen niet
     
    Ontwerpen zonder een vooraf geconfigureerde tekststijl kunnen soms lettertypeproblemen in de HTML-versie veroorzaken. Zo kan de HTML alle lettertypekeuzes van de gebruiker overschrijven en terugkeren naar een standaardlettertype. Daarom raden we u ten zeerste aan om een vooraf geconfigureerde tekststijl toe te passen op alle tekstlay-outblokken in uw ontwerp. Hierdoor heeft u meer controle over uw ontwerp en hoe het eruit ziet na verzending/export. Tekststijlen stellen u in staat om een voorkeurslettertype te kiezen, evenals verschillende fallback-opties en een e-mail-veilig lettertype, dat universeel wordt ondersteund. U kunt ze ook gebruiken om de grootte, kleur en uitlijning van tekst te bepalen. Voor meer informatie over het configureren van tekststijlen, raadpleeg de Mail Designer 365 Manual, waar u stapsgewijze handleidingen vindt onder de kop "Werken met tekst".
    Wie kan Crew Chat gebruiken?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat is geschikt voor iedereen in uw team die betrokken is bij de e-mailcampagne workflow en feedback proces. Veelvoorkomende voorbeelden zijn: Marketeers, het salesteam, branding, copywriters, managers, bureauklanten, enz.
    Is het mogelijk om de VPN tijdens het opstarten te starten, zodat ik op mijn Mac kan inloggen met een netwerkaccount vanaf het verbonden netwerk?
     
    U moet zich eerst aanmelden met een gebruikersaccount om VPN Tracker te kunnen starten. U kunt uw gebruikersaccount configureren om VPN Tracker direct te starten nadat u bent ingelogd op uw account.
    Tips voor bestandsservertoegang via VPN op iPhone en iPad
     

    U kunt toegang krijgen tot bestands servers op uw iPhone en iPad met behulp van VPN Tracker voor iOS en de Bestanden app:

    • Verbind met uw VPN
    • Open de Bestanden app
    • Tik op het ··· icoon rechtsboven
    • Kies 'Verbind met server'
    • Voer uw bestands server hostnaam of IP adres in (bijv. fileserver.internal.example.com)
    • Log in met uw bedrijfs inloggegevens wanneer hierom wordt gevraagd

    U zou nu uw bestands server volumes moeten zien zoals u dat op macOS doet.

    Tips voor probleemoplossing

    Als u problemen ondervindt bij het weergeven van uw bestanden, kunt u het volgende proberen:

    • Voer het volledige volume pad in, niet alleen de server hostnaam: bijvoorbeeld, als u verbinding maakt met het share genaamd Marketing op uw bestands server, voer files.internal.example.com/Marketing in
    • Vraag de persoon die de bestands server beheert om zowel SMBv2 als SMBv3 in te schakelen (iOS gebruikt enkele v2 functies om de verbinding op te zetten)
    • Probeer een 3e partij bestands server app van de App Store. Sommige van hen bieden een betere compatibiliteit met bepaalde bestands server configuraties
    Ik gebruik Filezilla of een andere FTP service. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn afbeeldingen werken?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Mijn kantoornetwerk gebruikt hetzelfde IP-bereik als mijn thuisnetwerk. Wat kan ik doen?
     
    Er zijn twee soorten IP-adressen:
    • Private IP-adressen en
    • Publieke IP-adressen
    Private IP-adressen kunnen door elke persoon of organisatie worden gebruikt voor hun privénetwerk. De twee meest gebruikte private netwerkbereiken (bereik van IP-adressen) zijn:
    • 192.168.0.x en
    • 192.168.1.x
    Als bijvoorbeeld uw thuisnetwerk en het netwerk van uw bedrijf hetzelfde Private IP-bereik gebruiken, ontstaan er problemen omdat u meerdere apparaten met hetzelfde IP-adres ziet en uw computer in de war raakt. Netwerk van uw bedrijf: Bij het opzetten van een bedrijfsnetwerk proberen de meeste bedrijven de bovenstaande IP-bereiken te vermijden, wat we ook aanbevelen om conflicten met mensen die via VPN verbinding maken, te voorkomen. Er zijn echter nog steeds bedrijven die een van deze populaire netwerkbereiken gebruiken. Thuisnetwerk: Veel populaire thuisrouters zoals Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet en AVM gebruiken allemaal een IP-bereik van 192.168.0.x. Als het netwerk van uw bedrijf hetzelfde IP-bereik gebruikt als uw thuisnetwerk, zult u problemen ondervinden. FAQ Image - S_1185.png Hier zijn twee mogelijke oplossingen:
    1. Wijzig uw lokale netwerk naar een ander bereik (Aanbevolen)

      Mogelijke bereiken zijn:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      Voordeel: Zodra u deze wijziging in uw thuisnetwerk heeft aangebracht, zult u geen conflicten meer ondervinden in dit netwerk. Nadeel: U moet de instellingen van uw private netwerkrouter eenmaal wijzigen, dit vereist toegang en kan enige tijd in beslag nemen. Wat te doen:
      • Log in op uw thuisrouter
      • Vind het configuratiegedeelte met de "DHCP" instellingen.
      • Wijzig uw router naar een ander IP-adres (bijvoorbeeld een adres uit een van de vermelde bereiken, bijvoorbeeld 172.30.30.1)
      • Wijzig de DHCP Server instellingen naar hetzelfde bereik als uw router (Als het IP-adres van uw router 172.30.30.1 is, kan uw bereik 172.30.30.10 tot 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      Nadat u deze wijzigingen heeft aangebracht, zullen er geen verdere conflicten meer zijn tussen uw thuis- en bedrijfsnetwerk. FAQ Image - S_1186.png
    2. Forceer verkeer via VPN

      Er kunnen situaties zijn waarin het niet mogelijk is om de eerste optie te gebruiken (bijvoorbeeld als u in een café of hotel bent). In dit geval heeft u de optie om het verkeer via uw VPN te forceren. Dit betekent dat het netwerk van uw bedrijf altijd wint. Voordeel: Deze instelling is globaal, wat betekent dat u altijd verbinding kunt maken, ongeacht welk netwerk u gebruikt. Nadeel: Zodra u verbinding heeft gemaakt met het VPN van uw bedrijf, kunt u geen toegang krijgen tot lokale services, zoals de thuisrouter, lokale opslag of printers. Wat te doen:
      • Configureer de VPN Tracker verbinding
      • Selecteer het tabblad "Geavanceerd" bovenaan
      • In het gedeelte "Verkeersbeheer" activeert u het vakje "Forceer verkeer via het VPN als externe netwerken conflicteren met lokale netwerken"FAQ Image - S_1188.png

    Download VPN Tracker gratis

    Hoe open ik bestanden via VPN op een Mac?
     
    Bestanden openen via een VPN op uw Mac is eenvoudig met VPN Tracker:
    1. Start uw VPN-verbinding in VPN Tracker
    2. Ga naar Finder > Ga naar > Verbind met server
    3. Voer in het veld Serveradres de naam of het IP-adres van de server in waarmee u verbinding wilt maken
    4. Klik op de knop Verbinden.

    Maak een VPN-snelkoppeling:

    VPN Tracker biedt handige snelkoppelingen voor vaak gebruikte verbindingen. U hoeft de snelkoppeling slechts één keer in te stellen. Daarna kunt u met slechts één klik verbinding maken met uw VPN en uw bestanden openen. Lees meer:

    Hoe kan ik mijn wachtwoord opslaan voor de Cisco AnyConnect VPN-client?
     
    Kan uw AnyConnect VPN-wachtwoord niet opslaan in de Cisco VPN-client? Hier is de oplossing: Dat is alles! VPN Tracker bewaart uw inloggegevens veilig via end-to-end-encryptie, zodat u sneller verbinding kunt maken – voor de beste VPN-ervaring op Mac en iOS.
    Hoe kan ik vroege toegang krijgen tot bètaversies van Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Wat is een IKEv2 VPN?
     

    Een IKEv2 VPN gebruikt het IKEv2-protocol om veilige, versleutelde VPN-verbindingen via IPsec tot stand te brengen. Het is snel, stabiel en ideaal voor mobiele en macOS-gebruikers dankzij het vermogen om netwerkveranderingen te verwerken. Om IKEv2-verbindingen op Mac, iPhone of iPad in te stellen en te beheren, biedt VPN Tracker een professionele en gebruiksvriendelijke VPN-client. Volg onze stapsgewijze handleiding om verbinding te maken met een IKEv2 VPN op Mac, iPhone en iPad.

    Wat is een hash-mismatch?
     
    Als u probeert een VPN-verbinding tot stand te brengen in VPN Tracker en u ontvangt een "Hash Mismatch"-fout, dan is dit wat u moet weten: Hash Mismatch betekent meestal dat de gebruikte Pre-Shared Key (PSK) onjuist is. Wanneer u de "Hash Mismatch"-fout ontvangt, wordt het Hash-algoritme afgewezen. Dit komt echter niet doordat er een onjuist "Hashing"-algoritme voor Fase 1 is gekozen. Als het gekozen Hash-algoritme daadwerkelijk onjuist is, ontvangt u een foutmelding "No Proposal Chosen" in plaats van een "Hash Mismatch"-fout. Dit zou suggereren dat de client en de gateway geen overeenstemming konden bereiken over gemeenschappelijke crypto-instellingen. Aan de andere kant betekent Hash Mismatch eigenlijk dat de hash die uw gateway heeft berekend niet overeenkomt met de hash die VPN Tracker heeft berekend (de twee hashes komen gewoon niet overeen). Deze hash wordt berekend uit waarden die tussen de client en de gateway en de Pre-Shared Key worden uitgewisseld. Aangezien alle andere waarden zojuist zijn uitgewisseld en door beide partijen als correct zijn geverifieerd (dus deze kunnen geen andere hash veroorzaken, tenzij een van beide partijen een ernstige bug heeft). De enige waarde die niet wordt uitgewisseld en vooraf niet kan worden gecontroleerd, is de Pre-Shared Key (PSK).
    Waarom wordt mijn Mail Designer-versie niet langer ondersteund?
     
    In de wereld van e-mailontwerp veranderen dingen voortdurend. Daarom is het belangrijk om te onthouden dat veel functies die beschikbaar zijn in oudere versies van Mail Designer mogelijk niet meer werken en dat ontwerpen die in oudere versies zijn gemaakt mogelijk niet voldoen aan de huidige moderne normen. Dit geldt met name als u besluit uw Mac te upgraden naar een nieuwere macOS. Wanneer u upgrade naar een Mail Designer 365-abonnement, betaalt u voor compatibiliteit met de nieuwste macOS-versies, evenals compatibiliteit met alle toonaangevende e-mailclients en e-maildienstverleners. Bovendien heeft u ook voortdurend toegang tot nieuwe ontwerpideeën, creatieve tools en geavanceerde functies waaraan ons ontwikkelingsteam het hele jaar door werkt.
    Welke WatchGuard-routers worden ondersteund en getest met VPN Tracker?
     
    Voor gedetailleerde informatie en een lijst met compatibele WatchGuard-apparaten, raadpleeg deze pagina.
    Handleidingen voor deze router zijn te vinden in onze Configuratiegidsen.
    Hier is een lijst met producten die compatibel zijn met VPN Tracker:
    FAQ Image - S_406.png
    Hoe schakel ik de afbreking uit in Mail Designer 365?
     
    U kunt wijzigen of uw tekst automatisch wordt afgebroken in uw tekstgebieden. Om de afbreking uit te schakelen, probeert u het volgende:
    ‣ Ga naar "Bestand" > "Ontwerpopties".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Verwijder het vinkje bij "Afbreken forceren".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Klik op "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het in- en uitschakelen van tekstafbreking:
    Mijn Personal Safe heeft een downloadfout, hoe kan ik dit oplossen?
     
    FAQ Image - S_694.png
    Als u deze foutmelding heeft ontvangen, voert u de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:
    1. Log uit bij VPN Tracker
    2. Sluit en herstart de app
    3. Zorg ervoor dat u een internetverbinding heeft
    4. Log opnieuw in bij VPN Tracker
    5. Probeer de verbinding opnieuw te downloaden
    U zou nu weer toegang tot uw bestanden moeten hebben.
    Ik heb hulp nodig bij het kiezen van een lettertype voor mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp. Heeft u suggesties voor lettertypen?
     
    We hebben meerdere favorieten waarvan we zeker weten dat ze je e-mailnieuwsbrieven in stijl houden. Raleway, Work Sans en Montserrat zijn slechts enkele van de lettertypen die je kunt uitproberen in je volgende e-mailontwerp.

    Bekijk onze videotutorial voor meer lettertype-inspiratie:

    Raadpleeg ook de volgende pagina voor een stapsgewijze handleiding over het downloaden van meer lettertypen in Mail Designer 365:
    Kan ik een MP3-bestand toevoegen aan de Mail Designer 365-e-mails?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u geen MP3-bestanden rechtstreeks in de e-mailontwerpen insluiten. De meeste e-mailclients ondersteunen dit niet, wat kan leiden tot problemen wanneer uw abonnees de e-mail openen. Om ervoor te zorgen dat uw ontvangers het optimale ontwerp ontvangen dat u hebt gemaakt, hebben we besloten de MP3-functie weg te laten. U kunt echter wel een koppeling naar uw MP3-bestand opnemen in uw e-mailontwerp, zolang u uw MP3 op een externe host uploadt. Maak een CTA-knop of voeg een tekstlink toe aan uw ontwerp. Klik onder het gedeelte "Stijl" op "Link toevoegen". Typ eenvoudigweg de link naar uw MP3.
    Wat is het verschil tussen test-e-mails en individuele e-mails?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    Hoe kunt u uw Design-bestand naar ons sturen?
     
    Open uw ontwerp en ga naar "Bestand > Exporteer archief …" om het te exporteren. Maak vervolgens een nieuw support ticket aan en voeg uw geëxporteerde ontwerpbestand en screenshots van de gebieden waar u problemen ondervindt toe. Zorg er ook voor dat u een beschrijving van het probleem toevoegt. Zo kunnen we uw ontwerp bekijken en u helpen eventuele problemen op te lossen.
    Hoe de fout op te lossen: Kan VPN-configuratie niet toevoegen
     

    Deze fout treedt op wanneer VPN Tracker niet de benodigde machtigingen heeft om systeem-VPN-instellingen te configureren. Mogelijke oorzaken zijn:

    • Een onvolledige installatie.
    • macOS bereikt zijn limiet voor VPN-configuraties vanwege bestaande VPN-instellingen van andere apps.

    Hoe dit op te lossen:

    1. Controleer bestaande VPN-configuraties:

    • Open Systeeminstellingen en navigeer naar het gedeelte VPN.
    • Bekijk alle vermelde VPN-verbindingen, met bijzondere aandacht voor dubbele of verouderde configuraties.
    • Verwijder onnodige VPN's, vooral die van andere apps.
    • Als u slechts één andere VPN-configuratie vermeld heeft, verwijder deze dan.

    2. Herstart VPN Tracker en voeg de VPN-configuratie toe:

    • Start VPN Tracker en probeer de VPN-configuratie opnieuw toe te voegen.
    • Als macOS om toestemming vraagt om VPN-configuraties te wijzigen, klik op "Toestaan"—er zou op dit punt geen beheerderswachtwoord vereist moeten zijn.
    • Probeer opnieuw verbinding te maken via VPN Tracker. Het zou nu zonder problemen moeten werken.

    3. Herstel andere VPN-verbindingen:

    • Open de andere VPN-app waarvan u eerder de configuratie heeft verwijderd.
    • De app zou u moeten vragen om de VPN-configuratie opnieuw toe te voegen.

    Door deze stappen te volgen, zou u het machtigingsprobleem moeten kunnen oplossen en een VPN-verbinding met VPN Tracker tot stand moeten kunnen brengen.

    Moet ik de mobiele versie handmatig maken voor elk e-mailontwerp in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 genereert automatisch een mobiele versie van je Nieuwsbrief vanuit je Desktop versie. Deze gegenereerde mobiele versie kan vervolgens handmatig worden geoptimaliseerd. Als je een van onze e-mailontwerpen of een van je eerder gemaakte templates gebruikt, kan het zijn dat de mobiele versie is gewijzigd. Dit betekent dat wijzigingen in de Desktop versie niet automatisch worden overgedragen naar de mobiele versie. Om een nieuw Mobiel Template te genereren vanuit je Desktop Nieuwsbrief, volg je de volgende stappen:
    ‣ Selecteer in het Menu "Bestand" > "Ontwerpopties".
    ‣ Verwijder het vinkje naast "Versie voor mobiele apparaten maken" en druk op OK.
    ‣ Ga in het Menu opnieuw naar "Bestand" > "Ontwerpopties".
    ‣ Activeer het vinkje naast "Versie voor mobiele apparaten maken" en druk op OK
    FAQ Image - S_745.png
    Zodra je dit hebt gedaan, zou je de mobiel gewijzigde Desktop versie van je nieuwsbrief moeten kunnen zien en kun je de lay-outblokken van het mobiele overzicht bewerken.
    Mijn verbindingen worden niet bijgewerkt vanuit mijn persoonlijke kluis nadat ik ben ingelogd op mijn Mac.
     
    VPN Tracker gebruikt public key pinning voor maximale gegevensbescherming van uw Personal Safe. Als gevolg hiervan accepteert VPN Tracker alleen het originele certificaat dat door onze servers is verzonden. Sommige firewalls bemoeilijken de uitwisseling van TLS-verkeer. Als dit certificaat wordt vervangen door een firewall of antivirussoftware in een poging het TLS-verkeer te ontsleutelen, wordt het vervangende certificaat door het systeem genegeerd, zelfs als het anders correct wordt gevalideerd. Als u zich aanmeldt op een Mac en uw verbindingen niet worden bijgewerkt vanuit uw Personal Safe, controleer dan - of uw firewall of antivirussoftware het TLS-verkeer naar uw Mac verstoort. - vraag uw beheerder of er TLS-verkeer is dat interfereert
    Ik gebruik de optie comp-lzo no in mijn OpenVPN-verbinding en ik heb problemen met het tot stand brengen van een verbinding met VPN Tracker.
     
    De optie "comp-lzo no" wordt als verouderd beschouwd en wordt niet meer ondersteund door toekomstige OpenVPN-clients of -servers. Gebruik deze optie niet op uw server. De aanbeveling van de OpenVPN-ontwikkelaars is om deze optie niet meer te gebruiken, maar om compressie in te schakelen ("comp-lzo yes") of helemaal geen compressie te gebruiken (in dat geval mag de optie "comp-lzo" niet eens in de configuratie voorkomen). De optie "comp-lzo no" betekent niet "geen compressie", maar "compressie alleen als de server dit aanvraagt". Daarom wordt "comp-lzo" momenteel vervangen door de nieuwe optie "compress", die gedeeltelijk anders werkt en daarom helaas niet achterwaarts compatibel is.
    Waarom worden sommige links in mijn ontwerp niet weergegeven na het exporteren?
     
    Elk tekstgebied in uw Mail Designer 365 e-mailontwerp moet een toegewezen tekststijl hebben. Dit zorgt ervoor dat uw tekst correct wordt opgemaakt nadat u uw sjabloon hebt geëxporteerd. Als u een tekstlink toevoegt aan uw e-mail zonder ook een tekststijl toe te passen, kan dit ertoe leiden dat de link niet correct wordt toegepast na het exporteren. Als uw links niet correct worden weergegeven na het exporteren naar Mailchimp of een andere service, opent u uw ontwerp in Mail Designer 365, controleert u of elk tekstgebied een tekststijl heeft toegepast en exporteert u uw ontwerp opnieuw. U kunt meer informatie over tekststijlen vinden in de Mail Designer 365 Handleiding.
    Hoe meerdere netwerken invoeren voor Traffic Control
     
    Als u meerdere externe netwerken moet invoeren, of als u de routing voor meerdere netwerken met Traffic Control wilt aanpassen, kunt u dit doen door op de pluspijl links van de configuratie te klikken: FAQ Image - S_1258.png Hier kunt u adresvelden toevoegen en verwijderen om te gebruiken met Traffic Control. U kunt de adressen of netwerken in de volgende formaten invoeren:
    • Als één enkel adres, bijvoorbeeld "192.168.10.4",
    • als één enkel extern netwerk, bijvoorbeeld "192.168.10.0" (VPN Tracker gebruikt het meest typische subnet),
    • in CIDR-notatie, bijvoorbeeld "192.168.10.0/24",
    • of met het volledige subnet, bijvoorbeeld "192.168.10.0 / 255.255.255.0", dat VPN Tracker vervolgens naar CIDR-notatie zal omzetten.
    Hoe kan ik mijn MailChimp-contactlijst importeren in Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns biedt een tool waarmee u uw contactlijsten eenvoudig kunt importeren van MailChimp naar Mail Designer Campaigns. Hier vindt u gedetailleerde instructies over hoe u uw MailChimp-contactlijst kunt importeren in Mail Designer Campaigns.
    Ondersteunt VPN Tracker alle gangbare VPN-protocollen?
     
    Ja, VPN Tracker ondersteunt een breed scala aan protocollen, waaronder IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 en SSL VPN's — volledig compatibel met de meeste firewalls en routers van zakelijk niveau.
    Ik wil specifieke campagnes naar verschillende e-maillijsten sturen. Hoe kan ik dit doen?
     
    Szenario: Angenommen wir betreiben einen Jeans-Shop, der drei verschiedene Mode-Newsletter anbietet: einen für Frauen, einen für Männer und einen für Kinder-Mode. Der Shop hat bereits Listen mit E-Mail Adressen für die jeweiligen Gruppen. Wie importiert man diese E-Mail-Listen nun am besten in Mail Designer Campaigns in order to send newsletters to them?

    1. Neue E-Mail-Kontakte hinzufügen

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add Email addresses can be added via copy and paste or via CSV file.

    Add contacts via copy and paste

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png Then select below: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png Now you can assign a placeholder name. What are placeholders? Placeholders are used so that we can later filter contacts according to their characteristics – for example, if we want to identify all contacts who are interested in women's fashion. Placeholders can be understood like columns in an Excel table. In this example, we will call the placeholder “Newsletter Type”. The new placeholder is then created by clicking on “New placeholder: + Newsletter Type”. FAQ Image - placeholder-new-de.png We can now assign a placeholder value: “Women”: {placeholder+value-de.png} Finally, click on "+ Add Contacts" to import all contacts and assign them the placeholder value “Women”. This way, we can later see that these contacts are interested in women's fashion.

    Add more contacts

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    Important information:

    • Gibt es eine E-Mail Adresse bereits in den Kontakten, wird sie nicht neu importiert, wohl aber der Platzhalter und sein Wert hinzugefügt. Man kann also gefahrlos immer wieder E-Mail Adressen hinzufügen – es entstehen niemals Duplikate.
    • Ein Platzhalter kann mehrere Werte besitzen. Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    Mijn VPN-verbinding werkt niet met mijn TP-Link-router thuis
     
    Als u een TP-Link router voor uw lokale internettoegang heeft en problemen ondervindt met het verbinden met een VPN met een verbinding die op andere locaties werkt, probeer dan de volgende stappen. Meld u aan op de beheerpagina van uw TP-Link router Vind de VPN passthrough instellingen Schakel alle VPN passthrough opties uit en weer in Pas de instellingen toe Dit zou een interne parameter moeten resetten en uw verbinding in staat stellen om te werken zoals verwacht.
    Host Mailchimp mijn afbeeldingen wanneer ik mijn template exporteer vanuit Mail Designer 365?
     
    Wanneer je je ontwerp rechtstreeks vanuit Mail Designer 365 exporteert met de Mailchimp-integratietool, worden je afbeeldingen samen met je template geëxporteerd en gehost door het Mailchimp-platform. Lees hier meer over het exporteren van ontwerpen naar Mailchimp.

    Sommige e-mails van mijn campagne zijn in de spam terechtgekomen; wat moet ik nu doen?
     
    Als sommige e-mails uit uw campagne in de spamfolder terecht zijn gekomen, kunt u verschillende stappen ondernemen om het probleem aan te pakken en de toekomstige bezorgbaarheid te verbeteren:
    1. Stel een nieuwe e-maillijst in: Maak een nieuwe e-maillijst met ontvangers die uw oorspronkelijke e-mail niet hebben geopend. Stuur de e-mail na een korte vertraging opnieuw naar deze groep, idealiter met een andere onderwerpregel of lichte aanpassingen aan de inhoud. Dit kan helpen om degenen die de eerste e-mail mogelijk hebben gemist, opnieuw te betrekken.
    2. Controleer de e-mailinhoud: Analyseer de inhoud van de e-mails die in de spam terecht zijn gekomen. Zoek naar elementen die spamfilters kunnen activeren, zoals overmatig gebruik van afbeeldingen, spamachtige zoekwoorden of slechte opmaak, en neem de nodige aanpassingen voor.
    3. Betrek uw publiek: Bevorder een positieve relatie met uw ontvangers door waardevolle inhoud te bieden en interactie aan te moedigen. Betrokken ontvangers zijn minder snel geneigd uw e-mails als spam te markeren.
    Word lid van een VPN Tracker 365 team
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    Mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp ziet er perfect uit op mijn apparaat; maar wanneer ik mijn testmails verzend of de sjabloon preview op mijn e-mailserviceprovider, wordt de tekst opmaak van mijn e-mailsjabloon door elkaar gehaald.
     

    Er zijn een paar dingen die u moet controleren.

    ‣ Gebruikt u MailChimp als uw e-mailserviceprovider? Zo ja, zorg er dan voor dat u uw ontwerp niet bekijkt in de "Bewerken" preview op de MailChimp website.
    ‣ Klik op "Preview en test" in de rechterbovenhoek van uw scherm. 
    ‣ Kies vervolgens "Ga naar preview-modus".
    ‣ Zo niet, probeer dan de standaard regelhoogte van uw tekst te wijzigen. De standaard is ingesteld op 1,5. Pas de regelhoogte aan uw behoeften aan. Probeer de afstand in te stellen op een hoogte van 1,0. Uw tekst zou niet langer door elkaar moeten staan. FAQ Image - S_907.png
    Werkt de Adobe-stijl-uitlijning met snapping in Mail Designer 365?
     
    Momenteel biedt Mail Designer 365 geen automatische uitlijningsfunctie voor ontwerpelementen. Hulplijnen zijn echter een geweldige oplossing die u kunt gebruiken om tekst en afbeeldingen nauwkeuriger uit te lijnen.

    Gebruik van hulplijnen

    Hulplijnen fungeren als een visuele leidraad om u te helpen verschillende elementen binnen uw ontwerp uit te lijnen. Om een hulplijn in te voegen, gaat u naar "Invoegen" > "Horizontale/Verticale hulplijn": FAQ Image - S_1119.png Sleep hulplijnen over uw ontwerp om ze te positioneren waar u objecten wilt uitlijnen, en gebruik de lijn vervolgens als leidraad om afbeeldingen, vormen, tekst, afbeeldingen, enz. in uw hele ontwerp of slechts in één lay-outblok uit te lijnen: FAQ Image - S_1120.png Om de hulplijnen te verbergen zodra u klaar bent met uitlijnen, klikt u op het pictogram "Lay-outomtrek verbergen" rechtsboven op de pagina: FAQ Image - S_1121.png
    Ik wil Mail Designer 365 testen, maar kan bepaalde functies niet gebruiken in de demo. Wat kan ik doen?
     
    Voordat u een aankoop doet, raden we alle klanten ten zeerste aan om onze gratis, niet-bindende demo te proberen. Deze bevat bijna alle belangrijke functies. Als u meer diepgaande tests nodig heeft, raden we u aan om onze betaalbare Mail Designer 365 maandelijkse abonnementen te bekijken. U kunt een hele maand toegang krijgen tot alle functies om er zeker van te zijn dat het geschikt is voor uw bedrijf. Zodra u alle benodigde functies heeft getest, kunt u upgraden naar een jaarabonnement tegen een gereduceerd tarief als u besluit de app te behouden.
    Wanneer kiest u voor Direct Mail versus een Mail Designer 365 Campagne?
     
    Veel van onze gebruikers ontwerpen gepersonaliseerde aanbiedingen, exposés of felicitaties met Mail Designer 365. Ze willen misschien ook een direct mail naar een collega testen voordat ze een massamailing versturen. Daar is 'Direct Mail' voor bedoeld. De Direct Mail-functie is niet bedoeld voor nieuwsbrieven. Maak voor nieuwsbrieven een Mail Designer 365-campagne en stuur deze rechtstreeks naar uw doelgroep.
    Hoe migreer ik van een Windows VPN-installatie naar VPN Tracker op Mac?
     
    VPN Tracker biedt gedetailleerde installatiehandleidingen en importtools om VPN-configuraties van Windows-clients snel en veilig naar Mac te migreren.
    Kan ik DH Groep 2 nog steeds gebruiken op macOS 26 met een VPN-client van derden?
     

    Ja – hoewel Apple de ondersteuning voor Diffie-Hellman Groep 2 en andere oude groepen heeft verwijderd uit de ingebouwde VPN-client in macOS 26, kunt u met VPN Tracker 365 nog steeds verbinding maken met deze oudere instellingen.


    Als uw VPN-gateway of firewall nog steeds is geconfigureerd om groep 2 of vergelijkbare oudere DH-groepen te gebruiken, hoeft u niets opnieuw te configureren. VPN Tracker 365 blijft IKEv2- en IPSec-VPN's ondersteunen die deze instellingen gebruiken, zelfs op de nieuwste macOS.


    U kunt VPN Tracker 365 hier downloaden en in een paar stappen opnieuw verbinding maken.

    Waar kan ik WireGuard voor Mac downloaden?
     

    Om aan de slag te gaan met WireGuard VPN op uw Mac, downloadt u VPN Tracker — een professionele WireGuard-client voor macOS. Met VPN Tracker hoeft u zich geen zorgen te maken over het gebruik van de Terminal of het installeren van command-line tools. Importeer eenvoudig uw WireGuard-configuratiedossier en maak direct verbinding. De app is compatibel met macOS Sonoma en alle recente versies van macOS.

    ➡ Download hier: WireGuard Mac VPN-client download

    Wat is de veiligste VPN-verbinding?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN en IKEv2 VPN worden allemaal beschouwd als zeer veilige protocollen. De beste optie hangt af van uw specifieke gebruiksscenario. VPN Tracker ondersteunt alle drie, waardoor u de flexibiliteit heeft om de juiste oplossing voor uw Mac, iPhone of iPad te kiezen.

    Als u WireGuard in een teamomgeving gebruikt, houd er dan rekening mee dat elk verbindingsbestand alle inloggegevens en privésleutels bevat. Om beveiligingsrisico's te voorkomen, moeten deze met zorg worden gedeeld. Met VPN Tracker Team Safe kunt u eenvoudig WireGuard-verbindingen veilig delen met end-to-end-encryptie.

    Ondersteunt VPN Tracker 365 de nieuwste macOS-versies zoals Sequoia of Tahoe?
     

    Ja, VPN Tracker 365 is volledig compatibel met macOS Sequoia, macOS Tahoe en eerdere versies. Dankzij native Apple Silicon-optimalisatie werkt de Mac VPN-client snel en betrouwbaar op alle moderne Macs.

     
    No answer available
    Ik heb Mail Designer 365 in de Mac App Store gekocht, maar de app geeft nog steeds aan dat deze in Demo-modus staat
     
    Soms worden aankopen in de Mac App Store versie van Mail Designer 365 niet correct herkend. Probeer de volgende stappen
    • 1. Zorg ervoor dat u de downloadversie van de Mac App Store gebruikt. De downloadversie van de equinux-website kan uw licentie niet herkennen.
    • 2. Selecteer in het Mail Designer 365-menu "Herstel aankopen..."
    • 3. Als uw licentie nog steeds niet wordt herkend, verwijder de app en installeer deze opnieuw vanuit de Mac App Store. (Maak u geen zorgen, uw sjablonen en instellingen gaan niet verloren)
    Na afloop zou uw licentie herkend moeten worden.
    Wat moet ik overwegen bij de "Levensduur"-instellingen voor IKE/IPSec-tunnels?
     
    De belangrijkste reden waarom de levensduur van IPSec-tunnels beperkt is, is beveiliging. Hoe langer een tunnel actief blijft, hoe meer tijd een aanvaller heeft voor een aanval en hoe meer gegevens worden versleuteld met dezelfde sessiesleutel, waardoor het voor aanvallers gemakkelijker wordt om de sleutel te vinden. De IKE Fase 1-tunnel wordt uitsluitend gebruikt om een beveiligde verbinding tussen de VPN-client en de VPN-gateway te garanderen, vergelijkbaar met een TLS-verbinding (d.w.z. HTTPS in plaats van HTTP). Er worden alleen IKE-berichten uitgewisseld via de Fase 1-tunnel, die worden gebruikt om de Fase 1-verbinding actief te houden en indien nodig Fase 2-tunnels te onderhandelen. De Fase 1-tunnel heeft geen invloed op de VPN-snelheid, alleen op de initiële verbindingsopzet, dus er is nooit een reden om niet altijd te werken met de sterkste beveiliging in Fase 1 die beide partijen kunnen ondersteunen. Omdat er slechts weinig gegevens via de Fase 1-tunnel worden verzonden, is er geen reden om geen zeer lange levensduur te kiezen. De Fase 2-tunnels worden gebruikt om het daadwerkelijke dataverkeer te versleutelen, dus de instellingen hier hebben direct invloed op de overhead, latentie en snelheid van de VPN-verbinding en moeten worden afgewogen tegen de beveiliging. Bovendien worden grote hoeveelheden gegevens via de Fase 2-tunnels versleuteld, dus u mag de levensduur niet te hoog instellen. Indien mogelijk is het altijd aan te raden om Perfect Forward Secrecy (PFS) in Fase 2 te gebruiken, wat de Fase 2-verbindingstraag iets vertraagt, maar Fase 2 cryptografisch volledig loskoppelt van Fase 1, omdat er een onafhankelijke sessiesleutel wordt onderhandeld en niet afgeleid van de sessiesleutel van Fase 1. De levensduren van de twee fasen zijn in principe onafhankelijk van elkaar. Een Fase 2-tunnel kan blijven bestaan, zelfs als de Fase 1-tunnel waaraan hij is onderhandeld niet langer bestaat. Fase 1 mag dus een kortere levensduur hebben dan Fase 2. VPN Tracker onderhandelt altijd tijdig over nieuwe tunnels voordat de levensduur verloopt, zodat de verbinding normaal gesproken nooit wordt onderbroken. Bij Fase 2 worden de tunnels naadloos met elkaar verbonden, wat betekent dat er geen enkel datapakket verloren gaat tijdens de overgang. Daarom ontstaat er zelfs bij een zeer korte levensduur van slechts enkele minuten de indruk van een ononderbroken verbinding. Frequente wijzigingen van de Fase 2-tunnels leiden slechts tot iets meer dataverkeer en iets meer rekenwerk aan beide zijden van de verbinding.

    Belangrijke opmerkingen

    De levensduur van de tunnels wordt niet expliciet onderhandeld. De standaard staat toe dat een tunnel verschillende levensduren heeft aan beide zijden van de verbinding. De zijde waarop de levensduur het eerst verloopt, bepaalt de verdere procedure. Alleen als VPN Tracker die zijde is, kan VPN Tracker bepalen wat er vervolgens gebeurt en actief handelen, anders kan VPN Tracker alleen passief reageren. Dit laatste resulteert altijd in een korte onderbreking of zelfs volledig verlies van de verbinding in het geval van Fase 1. Voor Fase 2 hangt het ervan af of de andere partij actief nieuwe Fase 2-tunnels wil onderhandelen of alleen de bestaande tunnels verwijdert; dit laatste leidt ook tot een kortstondig verlies van de verbinding. Het is daarom altijd raadzaam om VPN Tracker in te stellen met dezelfde levensduur als de andere partij, omdat VPN Tracker dan altijd zal proberen tijdig in te grijpen om een verlies van de verbinding te voorkomen. Aangezien er ook IKE/IPSec-implementaties zijn die alle Fase 2-tunnels verwijderen zodra de bijbehorende Fase 1-tunnel is verwijderd, is het altijd raadzaam om Fase 1 op apparaten te selecteren om overeen te komen met de verwachte maximale VPN-sessietijd.
    Hoe kan ik VPN Tracker bijwerken naar de nieuwste versie?
     
    Start VPN Tracker 365. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, ziet u direct een update-notificatie. Klik erop om de update te installeren. Als u geen update-notificatie ziet wanneer u de app start, gaat u in het menu naar "VPN Tracker 365" > "Controleer op updates...". Tip: Als u geen update kunt uitvoeren, kunt u VPN Tracker 365 ook downloaden vanaf de Version History pagina.
     
    No answer available
    Hoe stel ik WireGuard in op macOS?
     

    Gebruik de configuratiewizard van VPN Tracker om uw WireGuard® VPN op macOS in te stellen.

    VPN Tracker maakt het eenvoudig om aan de slag te gaan met WireGuard op uw Mac. De ingebouwde configuratiewizard begeleidt u bij het importeren van een configuratiebestand of het handmatig instellen van uw verbinding – volledig geoptimaliseerd voor macOS, inclusief de nieuwste macOS Tahoe release.

    Start hier met de WireGuard-installatie:

    Hoe kan ik meerdere links toevoegen in een afbeelding binnen mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp?
     
    Je mag slechts één link per afbeeldingsgebied toevoegen. FAQ Image - S_847.png Als je echter het effect wilt creëren van één afbeelding met meerdere links, bekijk dan onze video-tutorial:

    Bekijk hier onze video-tutorial:

    Raadpleeg ook de volgende pagina voor een stapsgewijze handleiding over hoe je het effect van één afbeelding met meerdere links kunt creëren:
    Welke macOS-versies worden ondersteund door Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 ondersteunt alle nieuwste macOS-versies vanaf macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma en de recent aangekondigde macOS 15 Sequoia.
    Wat moet ik weten voordat ik Unsplash-foto's gebruik?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Waarom moet ik bij elke keer dat ik de app wil gebruiken inloggen bij Mail Designer 365?
     
    Over het algemeen hoeft u zich slechts één keer aan te melden bij Mail Designer 365 wanneer u de app voor het eerst installeert (om dit te garanderen, raden we u altijd aan de nieuwste versie van Mail Designer te downloaden). Het kan echter soms voorkomen dat uw Mac uw inloggegevens niet in de Sleutelhanger opslaat. Om dit probleem handmatig op te lossen en te voorkomen dat de app u telkens om een aanmelding vraagt wanneer u deze opent, kunt u het volgende doen:
    • Sluit de Mail Designer 365-app.
    • Open de "Sleutelhanger toegang.app"
    • Zoek naar "Mail Designer" met het zoekveld in de rechterbovenhoek van het venster.
    • Hier vindt u de vermelding "Mail Designer account". Dubbelklik op deze vermelding om details te bekijken.
    • Ga naar het tabblad "Toegangsbeheer" en controleer of Mail Designer 365 in de lijst "Sta deze toepassingen altijd toegang toe" staat.
    • Als u Mail Designer 365 niet in de lijst ziet, druk op de "+" onder de lijst, zoek Mail Designer 365 en voeg deze toe.
    • Start de app opnieuw en log in indien hierom wordt gevraagd.
    Uw inloggegevens voor Mail Designer 365 zouden nu op uw Mac moeten worden opgeslagen. Als u nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan uw debug-logs en laat het ons weten via support@maildesigner365.com.
    Is het aan te raden om SendX te gebruiken als nieuwsbriefservice in combinatie met Mail Designer 365?
     
    Nee. We hebben ontdekt dat SendX problemen heeft met sommige HTML-implementaties, zelfs met officiële HTML-standaarden. Daarom is het beter om een bezorgservice te kiezen die alle gangbare HTML-standaarden ondersteunt. Gebruik bijvoorbeeld de geïntegreerde mailservice van Mail Designer 365.
    Hoe kan ik meer webfonts downloaden in Mail Designer 365?
     
    Om meer webfonts te downloaden, klikt u op een tekstgebied. Mail Designer 365 opent automatisch het tabblad "Stijl" aan de rechterkant van het scherm.
    ‣ Kies "Webfonts" > "Extra fonts downloaden..." uit het fontmenu.
    FAQ Image - S_961.png U kunt dan een voorbeeldscherm zien waarop alle beschikbare fonts worden weergegeven.
    ‣ Klik op "Download starten" om extra webfonts te downloaden die u vervolgens in uw template kunt gebruiken.
    FAQ Image - S_962.png
    ‣ Nadat u op "Download starten" heeft geklikt, opent er een pop-upvenster dat de voortgang van de download weergeeft:
    FAQ Image - S_963.png

    Wat u moet begrijpen over webfonts...

    Hoewel er een breed scala aan fonts beschikbaar is bij het downloaden van de extra fonts, vinden sommigen dat dit nog steeds een beperkt aantal fonts is. Dit komt doordat de fonts worden gedownload uit de Google-directory van open-source designer webfonts. We wilden helpen ervoor te zorgen dat onze gebruikers ontwerpen kunnen maken met mooie fonts op een legale manier. Alle downloadbare fonts zijn gratis en open source, wat betekent dat de fonts toegankelijk zijn voor iedereen en kunnen worden gebruikt voor zowel persoonlijke als commerciële projecten. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
    Hoe kan ik doorsturen met Apple Mail?
     
    Om de doorstuurfunctie in Apple Mail te gebruiken, probeert u het volgende:
    ‣ Kies "Bericht" > "Doorsturen"
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Typ het e-mailadres van de ontvanger
    ‣ Klik op de knop "Verzenden"
    Voor meer informatie, lees hier de ondersteuningspagina van Apple. Opmerking: We raden u altijd aan de functie "doorsturen" te gebruiken in plaats van uw Mail Designer 365-e-mailontwerp door te sturen.
    Welke soorten e-mails kan ik verzenden met de Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    De API is super veelzijdig en leent zich voor een aantal professionele use cases. Als u regelmatig transactie-e-mails verzendt, zoals orderbevestigingen, reserveringsgegevens, welkomstmails, afspraakherinneringen, facturen, offertes, portfolio's, enz., kunt u eenvoudig de Mail Designer 365 FileMaker API gebruiken om tijd te besparen en prachtig vormgegeven e-mails rechtstreeks vanuit uw FileMaker-database te verzenden. De API-documentatie is hier te vinden: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Ik zou Mail Designer 365 willen testen, samen met de API-integratie / FileMaker API-integratie. Is er een proeflicentie beschikbaar?
     
    Al onze licenties bevatten een gratis proefperiode van 7 dagen – perfect om alle functies op uw eigen tempo te verkennen en een weloverwogen beslissing te nemen. Bezoek onze Mail Designer 365 Store.

    Als u vragen heeft of problemen ondervindt tijdens de proefperiode, kunt u gerust contact met ons opnemen.

    Wat is e-mailtemplateontwerp?
     

    E-mail-sjabloonontwerp is het proces van het maken van een vooraf opgemaakte lay-out die dient als een herbruikbare basis voor e-mailcampagnes. Deze sjablonen zijn meestal gebouwd met HTML en inline CSS en bevatten gestructureerde placeholders voor dynamische inhoud, zoals gepersonaliseerde tekst, productafbeeldingen of call-to-action-knoppen. In plaats van elke keer opnieuw te beginnen, kunnen marketeers en teams deze sjablonen gebruiken om consistentie te behouden, tijd te besparen en professionele e-mails te garanderen.

    Een goed ontworpen e-mail-sjabloon bevat doorgaans:

    • Header met logo en navigatie
    • Hero-afbeelding of featured content sectie
    • Tekstgebieden voor berichten of aanbiedingen
    • CTA-knoppen om gebruikersactie te stimuleren
    • Footer met afmeldlinks en contactgegevens

    Waarom zijn e-mail-sjablonen belangrijk?

    E-mail-sjablonen zorgen ervoor dat e-mails consistent blijven op verschillende apparaten, voldoen aan ontwerpnormen en correct worden weergegeven in belangrijke e-mailclients zoals Gmail, Outlook of Apple Mail. Ze helpen ook:

    • Merkconsistentie afdwingen
    • Productietijd besparen
    • Ontwerp- en codeerfouten verminderen
    • Responsiviteit op mobiele apparaten verbeteren

    Typische gebruiksscenario's

    • Nieuwsbrieven: Regelmatige updates naar abonnees
    • Promoties: Productlanceringen of uitverkopen benadrukken
    • Transactionele e-mails: Bestelbevestigingen, bonnetjes of waarschuwingen verzenden
    • Evenement aankondigingen: Details en uitnodigingen delen

    Herbruikbaarheid: Een kernvoordeel van e-mail-sjablonen

    Het grootste voordeel van een e-mail-sjabloon is de herbruikbaarheid. Zodra gemaakt, kan een sjabloon keer op keer worden gebruikt in verschillende campagnes. Update gewoon de specifieke inhoud terwijl u de lay-out en branding behoudt. Dit maakt het schalen van e-mailmarketing snel, consistent en betrouwbaar, vooral voor teams die regelmatig mailen.

    Blueprints in Mail Designer 365

    Mail Designer 365 gaat nog een stap verder in e-mail-sjabloonontwerp met de unieke Blueprints-functie. Een Blueprint fungeert als een beveiligde masterversie van een ontwerp. Wanneer u of een teamlid het opent, wordt automatisch een nieuw concept gemaakt, waardoor het origineel onaangetast blijft. Dit betekent dat er meerdere versies kunnen worden aangepast, elk afgestemd op verschillende ontvangers of campagnes, zonder het basisontwerp te overschrijven. Wilt u meer weten? Bekijk onze volledige handleiding voor het gebruik van Blueprints voor e-mailontwerp in teams.

    Pas eenvoudig een Blueprint aan in Mail Designer 365 om unieke versies te maken voor elke ontvanger, zonder het originele ontwerp te wijzigen

    Bijschrift: Pas eenvoudig een Blueprint aan in Mail Designer 365 om unieke versies te maken voor elke ontvanger, zonder het originele ontwerp te wijzigen.

    Deze collaboratieve workflow is perfect voor teams: één persoon maakt de basissjabloon, terwijl anderen deze aanpassen aan hun use case, waardoor kwaliteit en consistentie gegarandeerd zijn.

    Wilt u herbruikbare, professionele e-mail-sjablonen maken op uw Mac?
    Begin met de Email Template Creator van Mail Designer 365

    Wat gebeurt er met mijn ontwerpen als ik mijn Mail Designer-abonnement opzeg?
     
    Als er geen Mail Designer 365-abonnement aan je account is gekoppeld, kun je je ontwerpen niet opslaan of exporteren. Geen zorgen – je ontwerpen worden niet direct verwijderd. Zodra je je abonnement vernieuwt, kun je ze direct blijven bewerken.

    Let op: Zonder actief abonnement kunnen we niet garanderen dat je ontwerpen langer dan een jaar worden opgeslagen en beschikbaar blijven.

    Mijn abonnement vernieuwen ...
     
    No answer available
    Hoe meld ik me aan voor MailChimp?
     
    U kunt zich aanmelden voor een MailChimp-account hier. Raadpleeg de volgende pagina voor een stapsgewijze handleiding over hoe u zich kunt aanmelden voor MailChimp:
    Welke Mac VPN-client is de meest betrouwbare?
     
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt. Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates? Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel. Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern? Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen. Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet? Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“ Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf? Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist. Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ? Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann. Warum VPN Tracker wählen? Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist. Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher? Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher. Bietet der Hersteller professionellen technischen Support? Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee. Warum VPN Tracker wählen? Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert.
    Hoe stel ik een VPN-snelkoppeling in?
     
    Het instellen van snelkoppelingen naar uw belangrijkste services in VPN Tracker 365 is eenvoudig en zal uw workflow aanzienlijk verbeteren. Ga naar "Bestand" > "Nieuw" > "VPN-snelkoppelingen" om aan de slag te gaan. Open het Snelkoppelingen-dock door op de pijl te klikken om alle beschikbare snelkoppelingen in VPN Tracker 365 weer te geven. Sleep vervolgens het pictogram van de applicatie of service die u wilt configureren (bijvoorbeeld een interne website). FAQ Image - S_1208.png Configureer nu uw snelkoppeling door alle gevraagde informatie in te vullen zoals gevraagd door VPN Tracker 365. Als u twijfelt over bepaalde details, kan uw netwerkbeheerder of een lid van ons ondersteuningsteam u helpen met de installatie. FAQ Image - S_1209.png Ga door met dit proces totdat u een verzameling snelkoppelingen hebt gemaakt voor al uw meest gebruikte externe services. Sluit vervolgens de bewerkingsmodus door nogmaals op de pijl onderaan het venster te klikken om het Snelkoppelingen-dock te sluiten: FAQ Image - S_1210.png Om uw snelkoppeling te testen, klikt u eenvoudig op het pictogram. Dit zou uw VPN-verbinding moeten starten en uw service direct moeten opstarten. Wilt u snelkoppelingen in actie zien? Deze video-tutorial van 2 minuten laat u zien hoe u VPN-snelkoppelingen instelt in VPN Tracker 365:
    Hoe kan ik een applicatie geforceerd afsluiten op de Mac?
     
    Als u uw software om welke reden dan ook geforceerd wilt afsluiten (bijvoorbeeld als uw scherm is bevroren of de app niet reageert), doe dan het volgende:
    • Als de app die u wilt afsluiten in uw dock staat, houdt u de "Option" (⌥) toets ingedrukt en klikt u met de rechtermuisknop op het app-pictogram. Selecteer vervolgens "Geforceerd stoppen" uit het menu.
    • U kunt ook "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc" ingedrukt houden, waardoor een venster met een lijst van actieve apps wordt geopend. Om een of meer van deze apps geforceerd te stoppen, selecteert u deze gewoon in de lijst en klikt u op de knop "Geforceerd stoppen".
    Ondersteunt VPN Tracker AWS VPN-verbindingen?
     
    VPN Tracker 365 biedt ondersteuning voor talloze VPN-protocollen en gateways, inclusief ondersteuning voor de Amazon AWS VPC Mac VPN-client. Onze gedetailleerde stapsgewijze handleiding laat precies zien hoe u een beveiligde site-to-site VPN-verbinding instelt met AWS Virtual Private Cloud en VPN Tracker 365.
    Mijn e-mailontwerp ziet er verkeerd uit nadat ik het naar Mailchimp heb geüpload
     
    Het handmatig exporteren van uw Mail Designer 365-ontwerp als een .zip-bestand en het opnieuw uploaden naar Mailchimp kan ervoor zorgen dat de code wordt gewijzigd, wat kan leiden tot ontwerpen die kapot of anders lijken dan bedoeld. Om deze reden raden we altijd aan om onze handige directe exporttool te gebruiken om uw e-mailontwerp met Mailchimp te delen. Het enige dat u hiervoor nodig heeft, is de API-sleutel voor uw account. Deze stapsgewijze handleiding laat u zien hoe u deze kunt ophalen en instellen:
    OpenVPN verbinding met Ubiquiti Unifi Gateways werkt niet
     
    Om OpenVPN-verbindingen van Ubiquiti Unifi correct te laten werken met VPN Tracker, moet de volgende wijziging worden aangebracht in het configuratiebestand voordat u het in VPN Tracker importeert: - Download het OpenVPN-configuratiebestand vanaf de Unifi-console. - Open het configuratiebestand met een teksteditor. - Identificeer deze regel: Cipher AES-256-CBC - Wijzig de regel in: AES-256-GCM - Sla het bestand op. - Importeer het bestand in VPN Tracker
    Kan ik nog steeds SMTP-mails naar meerdere ontvangers sturen met de nieuwe DKIM-beperkingen?
     
    Het verzenden van een e-mailblast via SMTP naar een grote groep ontvangers kan mogelijk problemen veroorzaken met de nieuwe procedures die zijn ingesteld. Dit betekent dat als u doorgaat met dit proces, uw e-mails waarschijnlijk worden geblokkeerd door de e-mailprovider van de ontvanger (Gmail, Yahoo, enz.). Dit zal ertoe leiden dat slechts enkele van uw ontvangers de e-mails daadwerkelijk ontvangen. De oorzaak van deze blokkades van e-mailtransmissies is niet de aard van de e-mail. Zelfs persoonlijke kerstgroeten kunnen mogelijk worden geblokkeerd als ze naar een voldoende groot publiek worden verzonden. Hoe zou de e-mailprovider immers weten wat de aard van de inhoud van de e-mail is? E-mails worden uitsluitend geblokkeerd op basis van het aantal e-mails dat tegelijkertijd vanaf dezelfde afzender wordt verzonden. Zo kan Mail Designer Campaigns in deze situatie helpen: - Als u geen eigen domein-e-mailadres heeft, vervangen we het Afzenderadres automatisch door een van onze geverifieerde domeinen – Deze adresvervanging ziet er als volgt uit: Origineel adres - supercoolmails@yahoo.com Nieuw adres: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Omdat het domein @sentwith.maildesigner365.com volledig DKIM-gecertificeerd is, worden deze e-mails niet geblokkeerd vanwege DKIM-problemen. Als u een eigen domein heeft, stelt Mail Designer Campaigns u ook in staat om uw verzendadres te verifiëren met DKIM, zodat u vanaf uw eigen domein kunt verzenden zonder te worden geblokkeerd door de providers. Bent u nieuw bij Mail Designer? Waarom probeert u niet de Gratis demo van Mail Designer voor Mac-gebruikers.
    Wat heb ik nodig om 2FA voor mijn VPN-verbinding te gebruiken?
     
    Tweefactorauthenticatie (ook bekend als 2FA of MFA) is een manier om de beveiliging van het inloggen te vergroten. Zodra 2FA is ingeschakeld op de VPN-gateway, zal VPN Tracker automatisch reageren op het verzoek bij het verbinden: De meeste VPN-verbindingen zullen u automatisch vragen om uw 2FA-code in te voeren in een aparte stap nadat de gebruikersnaam en het wachtwoord zijn geverifieerd. In sommige gevallen moet u uw 2FA-code direct na uw normale wachtwoord toevoegen. Er is een optie onder Configureren > Geavanceerd om VPN Tracker te vertellen om u altijd de dialoogvenster voor XAUTH-gebruikersnaam en -wachtwoord te laten zien, in plaats van te proberen automatisch in te loggen met uw opgeslagen gegevens.
    Kan ik WireGuard-verbindingen configureren met tweefactorauthenticatie?
     

    Het WireGuard-protocol zelf ondersteunt geen 2-Factor Authenticatie (2FA) voor VPN-verbindingen. Wanneer je echter WireGuard-verbindingen gebruikt met VPN Tracker, kun je je algehele beveiliging verbeteren door 2FA in te schakelen voor je VPN Tracker-account.

    Dit betekent dat je VPN-configuratie en toegang worden beschermd door een extra beveiligingslaag, terwijl je WireGuard-verbindingen end-to-end versleuteld blijven voor maximale bescherming.

    Door VPN Tracker te gebruiken, profiteer je van de prestaties en beveiliging van WireGuard, in combinatie met moderne accountbescherming zoals 2FA.

    Hoe kan ik een e-mailontwerp dat ik in Mail Designer 365 heb gemaakt uitlenen?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u een ontwerp uitlenen aan iemand anders die ook Mail Designer 365 op zijn of haar Mac gebruikt. Hij of zij kan wijzigingen aanbrengen en het bestand later naar u terugsturen.
    ‣ Open de e-mailtemplate die u wilt delen.
    ‣ Kies "Deel" > "Uitlenen..."
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Voer het e-mailadres van de ontvanger in en schrijf hem of haar een kort bericht.
    ‣ Klik op "Verzenden".
    FAQ Image - S_779.png 
    Onthoud: U kunt een document niet uitlenen terwijl u de demoversie van Mail Designer 365 gebruikt. FAQ Image - S_780.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het uitlenen van uw e-mailontwerpen in Mail Designer 365:
    Kan mijn collega met een Windows-pc ook feedback geven op mijn ontwerp?
     
    E-mailontwerpfuncties zijn uitsluitend beschikbaar in de Mail Designer 365-app voor Mac. Als u echter een Mail Designer 365-team heeft ingesteld, kunnen Windows- en andere niet-Mac-gebruikers Mail Designer 365 Campaigns op elk apparaat en in elke browser gebruiken om:
    • E-mailontwerpconcepten bekijken, becommentariëren en goedkeuren
    • Test-e-mails ontvangen
    • E-mailcontacten en doelgroepen beheren
    • E-mailcampagnes plannen en verzenden
    • Toegang tot postcampagne-analyses
    Start vandaag nog met uw team met een gratis Campaigns-plan voor maximaal 10 teamleden!
    Waarom wordt mijn nieuwsbrief afgekapt in Gmail?
     
    Als je nieuwsbrief erg lang is, kan Gmail een deel van je inhoud afkappen. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om het HTML-document korter te maken:
    • Probeer in het algemeen het aantal lay-outblokken te verminderen. Elk lay-outblok heeft een HTML-structuur die bijdraagt aan de totale grootte van je nieuwsbrief. Door het aantal blokken te verminderen, verminder je de hoeveelheid ruimte die nodig is voor deze structuren.
    • Vermijd het herhalen van blokken en probeer oplossingen te vinden om blokken samen te voegen. Voeg bijvoorbeeld geen twee of meer opeenvolgende spacer-blokken toe. Gebruik in plaats daarvan slechts één spacer-blok en pas de hoogte dienovereenkomstig aan.
    • Soms kun je het gebruik van spacer-blokken helemaal vermijden door bijvoorbeeld de ruimte toe te voegen aan een nabijgelegen afbeeldingsblok, door de functie "spatie voor/na" in "Stijlen" te gebruiken of door gewoon lege regels toe te voegen.
    • Gebruik in plaats van meerdere opeenvolgende tekstblokken slechts één blok en pas de alinea's aan met de functie "Stijlen".
    • Vermijd het loskoppelen van blokken (dat wil zeggen, vermijd het maken van wijzigingen die alleen de mobiele of desktopversie beïnvloeden). Een losgekoppeld blok resulteert in twee blokken in het document: één voor desktop en één voor mobiel, wat meer ruimte inneemt dan wanneer hetzelfde blok voor zowel mobiel als desktop kan worden gebruikt.
    Kan ik mijn ontwerpen van andere aanbieders importeren in Mail Designer 365?
     
    Vanwege compatibiliteitsproblemen is het niet mogelijk om HTML-code van andere ESP's (e-mailserviceproviders) zoals Mailchimp direct naar Mail Designer 365 te kopiëren. Echter, dankzij de gebruiksvriendelijkheid van Mail Designer is het eenvoudig om elementen van een extern ontwerp naar een van onze sjablonen te kopiëren en uw oorspronkelijke ontwerp te recreëren.
    Wat is een VPN Tracker?
     
    VPN Tracker is de toonaangevende VPN-softwareclient voor Macs. Hiermee kunt u veilig verbinding maken met uw thuis- of kantoornetwerk via internet.
    Hoe stel ik de Mail Designer 365 Template-ID in?
     
    Om een e-mailontwerp te specificeren voor gebruik met je FileMaker-integratie, ga naar: https://my.maildesigner365.com/team/designs Klik op het pictogram met de drie stippen en selecteer “Mail Designer 365 API: Kopieer Template ID.” Je gebruikt deze ID vervolgens om de variabele $EMailTemplateID te definiëren.
    Waarom heeft mijn ontwerp een marge aan de rechterkant op mobiele apparaten zoals smartphones?
     
    Een witte marge aan de rechterkant in de mobiele versie van uw ontwerp verschijnt meestal wanneer de ingestelde breedte voor mobiele apparaten te smal is. Hoewel het ontwerp er correct uitziet in Mail Designer, kunnen er weergaveproblemen optreden op echte apparaten. Zo lost u het probleem op:
    • Klik in Mail Designer in de Desktop-weergave (linksboven in uw ontwerp) in het buitenste margagebied van uw ontwerp (meestal de witte of grijze achtergrond). Het tabblad "Format" in de rechterzijbalk toont nu het gedeelte "Innerlijke inhoud".
    • Schakel nu over naar de Smartphone-weergave (linksboven in uw ontwerp FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • Verhoog in de rechterzijbalk onder "Innerlijke inhoud" de waarde onder "Mobiele apparaten": 420 pixels is een goede waarde voor de meeste smartphones FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    U kunt deze waarde nog hoger instellen als uw ontwerp op bijzonder brede smartphones wordt bekeken. Na deze aanpassing zou uw ontwerp weer correct moeten worden weergegeven op mobiele apparaten – zonder de afleidende witte marge.
    Waarom worden de afbeeldingen in mijn e-mail niet weergegeven in Outlook?
     

    Als de afbeeldingen in je e-mails niet worden weergegeven en je lege vakken met rode X'en ziet, heeft Outlook het automatisch downloaden van afbeeldingen geblokkeerd. Dit is een ingebouwde privacy-instelling die alle inkomende e-mails beïnvloedt, niet alleen de jouwe.

    E-mail in Outlook met geblokkeerde afbeeldingen en rode X-plaatsaanduidingen

    Outlook doet dit om je privacy te beschermen, vooral wanneer afbeeldingen op externe servers worden gehost. Deze instelling is gebruikelijk en kan door de gebruiker worden gewijzigd.

    Tip:

    Als je Mail Designer 365 gebruikt, gebruik dan opgemaakte tekstknoppen in plaats van afbeeldingsknoppen. Deze verschijnen altijd, zelfs als afbeeldingen zijn geblokkeerd, en helpen je ontvangers om met je e-mail te communiceren. Meer informatie over tekstknoppen en badges in Mail Designer.

    Outlook-e-mail met weergegeven afbeeldingen na inschakelen downloaden

    Wil je afbeeldingen in Outlook weergeven? Klik hier voor stapsgewijze instructies over het inschakelen van het downloaden van afbeeldingen in Outlook.

    SMTP-account: kan niet verifiëren met uw gebruikersnaam en wachtwoord
     
    Uw wachtwoord voor uw e-mailaccount kan onjuist of leeg zijn (zie E-mailaccounts in de Voorkeuren). Als u probeert te verzenden via uw iCloud-account met tweefactorauthenticatie ingesteld, moet u een appspecifiek wachtwoord instellen voor Mail Designer. Hetzelfde kan gelden voor andere e-mailproviders met tweefactorauthenticatie. De ondersteuningspagina van Apple bevat meer informatie over het instellen van een appspecifiek wachtwoord.
    Mijn e-mail ziet er goed uit, maar afbeeldingen worden niet correct weergegeven via de Mailchimp-link 'Bekijk in browser'.
     
    Certificaatproblemen die optreden in bepaalde browsers - bijvoorbeeld Google Chrome - kunnen ervoor zorgen dat afbeeldingen om veiligheidsredenen niet worden weergegeven. Voorheen werden de afbeeldingen die vanuit Mail Designer 365 werden geëxporteerd door Mailchimp via http aangeboden en de "view in browser"-webpagina via https. Als je browserinstellingen niet toestonden dat http- en https-inhoud op webpagina's werden gecombineerd, verklaart dit waarom je de afbeeldingen niet kon zien. Mailchimp heeft dit probleem onlangs opgelost voor nieuwe afbeeldingen die naar hun service zijn geüpload. De nieuwste versie van Mail Designer 365 ondersteunt deze wijzigingen en is volledig compatibel met Mailchimp. Als je dit probleem nog steeds ondervindt met je oudere ontwerpen, neem dan contact op met het Mailchimp-team voor ondersteuning.
    Ik kan geen abonnement kopen en moet mijn software upgraden voor de nieuwe macOS versie
     
    We begrijpen dat sommige onderwijsinstellingen en bedrijven mogelijk geen abonnement kunnen aanschaffen. Als je geen abonnement kunt aanschaffen vanwege bedrijfsrichtlijnen/beperkingen, kun je Mail Designer 365 aanschaffen met een looptijd van 1 jaar en onmiddellijk eventuele verlengingen uitschakelen via my.maildesigner365. Vanuit het perspectief van het bedrijf zou dit niet anders moeten zijn dan het kopen van een licentie en het jaarlijks aanschaffen van upgrades.
    Hoe kan ik een afmeldlink toevoegen aan het ontwerp van mijn campagne?
     
    Open eerst je template in Mail Designer 365. Je kunt vervolgens een placeholder invoegen via het menu “Invoegen > Mail Designer 365 Campagnes”. Selecteer daar “Afmeldlink”.
    Waarom worden mijn afbeeldingen niet weergegeven in MailChimp?
     
    Mailchimp heeft onlangs hun API voor het uploaden van afbeeldingen bijgewerkt, wat heeft geleid tot compatibiliteitsproblemen bij het uploaden van e-mailontwerpen van externe services. Wat kan ik doen? De nieuwste versie van Mail Designer 365 bevat ondersteuning voor de nieuwe API voor het uploaden van afbeeldingen. Templates die met deze versie zijn geüpload, worden niet beïnvloed. Wat met oudere e-mailtemplates? Als u hulp nodig heeft met oudere ontwerpen die u eerder naar Mailchimp heeft geüpload en die nu niet meer werken, neem dan direct contact op met het Mailchimp-team om het probleem te melden. We raden u over het algemeen aan om de oude template opnieuw te uploaden. Oudere Mail Designer-versies Mailchimp ondersteunt oudere versies van Mail Designer niet meer, zoals Mail Designer 2 en Mail Designer Pro 2. Daarom kunt u, als u een ontwerp probeert te exporteren dat is gemaakt met een oudere versie van Mail Designer, zien dat er afbeeldingen ontbreken in uw ontwerp. Om compatibiliteit met Mailchimp en andere toonaangevende e-mailserviceproviders te garanderen, moet u overwegen een upgrade naar Mail Designer 365.
    Hoe kan ik tweefactorauthenticatie instellen voor mijn VPN Tracker-account?
     
    U kunt tweefactorauthenticatie toevoegen aan uw equinux ID op id.equinux.com. Bezoek onze stapsgewijze handleiding voor 2FA voor meer details. Om in te loggen op uw equinux ID met tweefactorauthenticatie, zorg ervoor dat u de nieuwste versie van VPN Tracker voor Mac of VPN Tracker voor iPhone & iPad gebruikt.
    Kan ik WireGuard installeren zonder de Mac App Store?
     

    Ja, download VPN Tracker rechtstreeks van onze website — geen App Store nodig.

    VPN Tracker ondersteunt WireGuard op macOS en kan rechtstreeks van onze website worden gedownload. U hoeft de Mac App Store niet te gebruiken — download, installeer en maak verbinding met uw WireGuard VPN.

    Download hier direct:

    Wat is SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioning stelt VPN Tracker in staat om automatisch de instellingen voor de VPN-verbinding op te halen van ondersteunde SonicWALL VPN-gateways. Voor de meeste gebruikers is het alleen nodig om het WAN-IP-adres van de SonicWALL in VPN Tracker te configureren – alles anders gebeurt automatisch.

    Raadpleeg deze FAQ voor een lijst met ondersteunde SonicWALL-apparaten.

    Ik wil een Small Business Plan kopen
     
    Mail Designer 365 Small Business en Mail Designer 365 Non Profit zijn beide oudere Mail Designer 365-abonnementen die niet meer bestaan. Onze huidige abonnementen, Mail Designer 365 Business en Mail Designer 365 Premium Business bevatten beide regelmatige updates, al onze nieuwste ontwerpfuncties, evenals compatibiliteit met Mail Designer 365 voor Teams - en nog meer spannende nieuwe ontwikkelingen binnenkort! Lees meer. Bent u op zoek naar een abonnement? U kunt een Mail Designer 365 Business of Mail Designer 365 Premium Business abonnement hier kopen.
    Waarom wordt mijn GIF niet correct weergegeven in Outlook?
     
    GIF's worden ondersteund in de meeste moderne e-mailapps, maar sommige versies van Outlook tonen alleen het eerste frame van de GIF. Momenteel is dit probleem bekend in Outlook 2007, 2010 en 2013, maar de nieuwste versies van Outlook 365 bieden nu eindelijk ondersteuning voor GIF's.
    Hoe gebruik ik VPN Tracker om verbinding te maken met een server?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Hoe kan ik mijn adres, e-mail of factuurgegevens wijzigen?
     
    Als uw adres of e-mail is gewijzigd – bijvoorbeeld als uw bedrijf is verhuisd of u een nieuw contactpersoon heeft – kunt u uw gegevens eenvoudig zelf bijwerken. Log eenvoudig in op uw equinux-klantenaccount hier: https://id.equinux.com Nadat u bent ingelogd met uw huidige e-mailadres, kunt u uw factuuradres en contact-e-mailadres bijwerken.
    Is Mail Designer 365 beschikbaar voor de iPad?
     
    Nee, Mail Designer 365 is alleen beschikbaar voor Macs (macOS-computers).
    Mijn VPN Tracker-abonnement is verlopen. Hoe kan ik het verlengen?
     
    Om uw verlopen VPN Tracker-abonnement te verlengen, volg deze stappen:
    • Log in op uw account op my.vpntracker.com
    • In het Teams-overzicht onder "Abonnementen" ziet u een lijst met uw actieve en verlopen abonnementen
    • Om een verlopen abonnement te verlengen, klikt u op: “Licentie opnieuw activeren”
    • U ziet dan uw beschikbare abonnementen
    Houd er rekening mee:
    • Bestaande prijzen zijn uitsluitend beschikbaar voor klanten die de optie voor automatische verlenging gebruiken. Als uw abonnement is verlopen, kunt u VPN Tracker opnieuw aanschaffen tegen de huidige prijs
    • Nadat u uw nieuwe abonnement heeft gestart, krijgt u weer volledige toegang tot uw account, inclusief uw Personal Safe en Team Management functies.
    Kan ik de HTML-export testen voordat ik een abonnement koop?
     
    Wil je Mail Designer 365 code testen met een andere ESP, CRM platform of iets dergelijks? We hebben een HTML voorbeeld gemaakt van een van onze meest populaire Design Ideas, zodat je het kunt uitproberen voordat je het koopt! Download HTML voorbeeld Houd er rekening mee dat wanneer je zelf de HTML export functie gebruikt, je ook de optie hebt om een ​​afbeeldings-URL en een afbeeldingsvoorvoegsel in te stellen voor waar je afbeeldingen worden gehost, evenals een aangepaste map en HTML-bestandsnaam.
    Heeft externe beveiligingssoftware invloed op Mail Designer 365? Hoe kan ik dit oplossen?
     
    Mail Designer 365 maakt gebruik van veel webtechnologie die door je beveiligingssoftware kan worden opgemerkt. Sommige beveiligingssoftware, zoals Avast, kan daardoor in conflict komen met Mail Designer 365, waardoor de app mogelijk niet meer reageert. Om dit op te lossen, kun je proberen Mail Designer 365 toe te voegen aan de uitzonderingenlijst van de beveiligingssoftware of het uit te sluiten van de controles. Neem anders contact op met de ondersteuning van je beveiligingssoftware om een mogelijke oplossing te vinden.
    Moet ik mijn firewall of VPN-gateway opnieuw configureren?
     
    Meestal niet. VPN Tracker werkt met uw bestaande VPN-infrastructuur. Het ondersteunt configuraties voor SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos en vele anderen direct uit de doos.
    Kan ik u contacteren als ik hulp nodig heb?
     
    Ja, natuurlijk! Ons supportteam helpt je graag verder. Klik hier om het contactformulier te openen.
    Kan ik realtime ondersteuning krijgen tijdens het testen van VPN Tracker?
     

    Ja! Als u VPN Tracker test en problemen ondervindt bij de installatie of verbinding, kunt u een 1:1 consultatiesessie boeken met onze interne experts. Wij bieden realtime ondersteuning via telefoon, videogesprek of remote desktop.

    Krijg hulp van onze VPN-experts
    Wat is de beste Mac VPN Client?
     

    De beste Mac VPN-client is er een die native op macOS draait, regelmatig wordt bijgewerkt en alle belangrijke protocollen ondersteunt. VPN Tracker 365 is speciaal ontworpen voor professionals en ondersteunt IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN en meer.

    API fout bij het uploaden naar Mailchimp
     
    Mailchimp heeft de ondersteuning voor hun oudere API's stopgezet. Deze API's werden eerder gebruikt door Mail Designer in eerdere versies. Update alstublieft naar de nieuwste versie van Mail Designer 365, die ondersteuning biedt voor de nieuwste API van Mailchimp. Als u een oudere versie van Mail Designer gebruikt, bijvoorbeeld Mail Designer 1, Mail Designer 2 of Mail Designer Pro 1-3 of Mail Designer Pro HS, kunt u upgraden naar Mail Designer 365.
    Kan ik zien hoe mijn e-mailcampagne heeft gepresteerd?
     

    Hoe bekijk je het performance rapport van je e-mail campagne

    Je hebt je e-mail campagne verzonden en wilt nu zien hoe goed deze heeft gepresteerd – geen probleem! Mail Designer Delivery Hub biedt je een gedetailleerd performance rapport voor al je verzonden campagnes.

    Hoe het werkt

    Je kunt performance rapporten voor elke campagne bekijken onder https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Zoek de betreffende campagne en klik op het statistiek icoon om het performance rapport te openen:

    Screenshot die laat zien hoe je het performance rapport voor een campagne in Mail Designer Delivery Hub opent

    Tijdens de verzending
    Zodra een e-mail campagne is verzonden, kun je met de live rapportagetools van Delivery Hub de voortgang van je nieuwsbrief in realtime volgen. Dit omvat e-mail bezorgingen, bounces en openingen.

    De cijfers in het overzicht worden live bijgewerkt zodra je e-mail aan je doelgroep wordt bezorgd.

    Na de verzending
    Zodra de bezorging is voltooid, kun je een overzicht van alle campagnestatistieken bekijken.

    Screenshot van het overzicht van de campagne performance met bezorg-, open- en klikstatistieken in Mail Designer Delivery Hub

    Tip: Voor de beste resultaten raden we aan om je definitieve analyse 24 uur na verzending uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat alle ontvangers de tijd hebben gehad om je campagne te lezen en erop te reageren.

    E-mail metrics interpreteren

    Het performance rapport bevat een breed scala aan analytische gegevens die je moeten helpen beter te begrijpen hoe je campagne heeft gepresteerd en wat je de volgende keer kunt verbeteren.

    Hieronder een overzicht van de belangrijkste e-mail metrics, wat ze vertegenwoordigen en enkele actuele branche benchmarks:

    • Open rate: Het aantal keren dat je e-mail is geopend in vergelijking met het aantal succesvolle bezorgingen. De benchmark hiervoor kan per branche verschillen, maar alles boven de 25% kan als een goed resultaat worden beschouwd.
    • Click-through rate: Het aantal e-mail link klikken in vergelijking met het aantal succesvolle bezorgingen. Deze waarde is vaak vrij laag, met een gemiddelde van ongeveer 2-3% in alle branches.
    • Click-to-open rate: Het aantal e-mail link klikken in vergelijking met het aantal e-mail openingen. Dit helpt je te begrijpen hoe je e-mail content resoneerde met lezers. Een goede benchmark om hier naar te streven is 10%.
    • Bounce rate: Het percentage e-mails dat niet succesvol aan de ontvanger is bezorgd – bijvoorbeeld omdat het e-mailadres incorrect of inactief is. Hier geldt: hoe lager het aantal, hoe beter. Alles boven de 3-5% moet reden tot zorg geven.
    • Unsubscribe rate: Het percentage ontvangers dat zich na ontvangst van deze e-mail heeft afgemeld voor je e-maillijst. Je wilt dit aantal zo laag mogelijk houden – idealiter 0! Echter, alles onder de 0,5% kan als een goed resultaat worden beschouwd.
      Tip: Als je hogere afmeldingspercentages opmerkt, moet je kijken naar het type content dat je verstuurt, de frequentie van je e-mails en ook overwegen om je publiek op de juiste manier te segmenteren.

    Andere nuttige statistieken
    Deze metrics zijn ook de moeite waard om te vermelden en mogen niet over het hoofd worden gezien bij je e-mailanalyse:

    • Complaint rate: Dit berekent het aantal ontvangers dat je e-mail als spam heeft gemarkeerd. Dit is nooit een goed teken en als je merkt dat je e-mails als spam worden gemarkeerd, bekijk deze post voor onze tips →
    • Reject rate: Dit berekent het aantal keren dat je e-mail is afgewezen door een e-mailprovider (bijv. Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) en kan een indicatie zijn van een ernstiger probleem. Als je e-mails worden afgewezen, zorg er dan voor dat je van een geverifieerd e-mail domein verstuurt. Meer informatie →
    Is er een deadline voor het annuleren van mijn abonnement als ik me wil afmelden?
     

    Verlengingen kunnen worden geannuleerd tot 10 dagen voor de verlengingsdatum. De annulering gaat in op de eerstvolgende mogelijke verlengingsdatum. Je kunt de software blijven gebruiken tot het einde van je termijn, waarna je abonnement eindigt.

    Ik moet elke keer dat ik een OpenVPN-tunnel verbind mijn Mac-wachtwoord invoeren. Waarom?
     
    Mogelijk bevindt de privésleutel van uw persoonlijke certificaat zich in de systeem-sleutelring in plaats van in uw persoonlijke sleutelring. Het persoonlijke certificaat en de bijbehorende privésleutel moeten zich in uw aanmeldsleutelring bevinden om constante toegang te garanderen. Probeer beide naar uw aanmeldsleutelring te slepen. U kunt ze ook verwijderen en importeren naar de aanmeldsleutelring.
    Mijn verbindingsverzoek in VPN Tracker wordt afgewezen met „Geen Voorstel Gekozen“. Wat kan ik doen?
     
    Dit bericht in VPN Tracker betekent dat de VPN-gateway geen van de voorstellen wil accepteren die VPN Tracker heeft aangeboden. Omdat de voorstellen niet zijn gewijzigd sinds de laatste succesvolle verbinding (VPN Tracker bewaart altijd een overzicht van de laatste succesvolle instellingen, zodat we uw huidige instellingen daarmee konden vergelijken), moet iemand de instellingen aan de gateway-zijde hebben gewijzigd en komen uw client-instellingen nu niet meer overeen. Geen voorstel gekozen betekent dat uw VPN-gateway niet akkoord kon gaan met een van de fase 1-voorstellen die VPN Tracker heeft verzonden. Fase 1-voorstellen omvatten: - Uitwisselingsmodus (hoofd/agressief) - Versleuteling (3DES, AES-128, enz.) - Hashing (SHA-1, SHA-256, enz.) - Diffie-Hellman-groep (Groep 2, Groep 5, enz.) Controleer dubbel welke waarden momenteel zijn ingesteld op de VPN-gateway. U moet ten minste dezelfde waarden aanbieden in VPN Tracker voor fase 1. Controleer ook uw lokale identifier in VPN Tracker. Als een VPN-gateway meerdere VPN-tunnels ondersteunt en uw client-instellingen correct zijn voor tunnel A, maar de gateway denkt dat u verbinding wilt maken met tunnel B, kan dit ook een configuratiefout verklaren. Bij een agressieve verbindingsmodus wordt de lokale identifier in VPN Tracker gebruikt om een externe tunnel te selecteren. Zorg er dus voor dat u de juiste tunnel target als er meerdere externe tunnels zijn. De lokale identifier in VPN Tracker moet overeenkomen met de tunnelnaam of externe identifier op de VPN-gateway (extern als lokaal en extern wisselen van rol aan de gateway-zijde - voor de gateway bent u extern).
    Hoe voeg ik emoji's en symbolen toe aan mijn tekst in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 ondersteunt speciale tekens die u aan uw tekst kunt toevoegen om pictogrammen voor call-to-action-knoppen te maken of om uw berichten te vereenvoudigen.

    Speciale tekens toevoegen:

    ‣ Open uw e-mailtemplate als dit nog niet geopend is.
    ‣ Kies “Bewerken” > “Emoji & Symbolen”
    FAQ Image - S_795.png
    U heeft verschillende opties uit verschillende categorieën zoals emoji's, pijlen, opsommingstekens, sterren, valutasymbolen, het Latijnse alfabet, handelsmerken, andere letterachtige symbolen, wiskundige symbolen, haakjes, pictogrammen en leestekens. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het toevoegen van emoji's en speciale tekens in Mail Designer 365:
    Kan ik mijn Mail Designer 365-abonnement upgraden?
     
    Ja, dat kan! Als u een Mail Designer 365-abonnement heeft aangeschaft en u zich nog niet halverwege uw abonnementsjaar bevindt, kunt u nog steeds upgraden naar een beter abonnement via uw my.maildesigner365 portaal. Klik op de startpagina op de naam van uw team, navigeer naar het tabblad "Store" en selecteer uw abonnement uit de lijst. Zodra u uw abonnement heeft aangeschaft, kunt u het zelf gebruiken of toewijzen aan een ander lid van uw team.
    Hoe kan ik een rand maken voor mijn volledige Mail Designer 365 e-mailontwerpdocument?
     
    ‣ Je kunt de afbeelding van uw keuze naar de buitenrand van uw inhoud slepen.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Dit stelt de afbeelding in als achtergrond van uw inhoud.
    FAQ Image - S_924.png

    Stel dat u een hoofde-mailachtergrond en een rand wilt:

    ‣ Kies eerst een afbeelding die u als hoofde-mailachtergrond wilt instellen.
    ‣ Sleep deze afbeelding naar de buitenrand van uw e-mailtemplate. (Om u het gebied te laten zien waar u de afbeelding van uw keuze kunt slepen om de hoofdachtergrond van uw e-mailtemplate in te stellen, hebben we het betreffende gebied rood gekleurd):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Kies vervolgens een afbeelding die u als achtergrond voor uw rand wilt instellen.
    ‣ Sleep de afbeelding van uw keuze naar de schets van de lay-outblokken, zoals volgt:
    FAQ Image - S_926.png

    Wilt u dezelfde achtergrondafbeelding toevoegen in uw tekstgebieden en uw hoofde-mailachtergrond, maar wilt u een ander achtergrondeffect tussen de twee? (Een beetje zoals een sandwich.)

    ‣ Stel de achtergrond van uw tekstgebieden in door een afbeelding van uw keuze naar het middelste gebied van uw lay-outblokken te slepen.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ U moet het proces herhalen voor al uw lay-outblokken:
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Stel uw hoofde-mailachtergrond in door een afbeelding naar de buitenrand van uw volledige e-mailtemplate te slepen:
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Stel vervolgens een achtergrond in voor de rand die een andere afbeelding/kleur/textuur is dan de twee voorgaande achtergronden die u hebt gebruikt. Zorg ervoor dat u de nieuwe afbeelding binnen de grenzen van het betreffende gebied sleept (In dit geval wilt u deze naar de schets van de lay-outblokken slepen):
    FAQ Image - S_930.png

    Klaar! Een sandwich-achtig randeffect:

    FAQ Image - S_931.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het maken van een rand voor mijn e-mailontwerp:
    Hoe gebruik ik VPN Tracker 365 met een gecombineerd wachtwoord en een 2FA-token?
     

    Als uw VPN-verbinding een twee-factorauthenticatie (2FA) vereist, waarbij het token direct aan het wachtwoord moet worden toegevoegd (in plaats van apart te worden ingevoerd), kunt u dit als volgt instellen in VPN Tracker 365:

    • Gebruikersnaam en statisch wachtwoord opslaan:
      Open de zijbalk in VPN Tracker 365, klik met de rechtermuisknop op uw verbinding en selecteer “Gebruikersgegevens bewerken…”. Voer uw gebruikersnaam en het statische deel van uw wachtwoord in (niet de dynamische 2FA-code). Deze gegevens worden opgeslagen in de macOS-sleutelhanger.
    • Inlogprompt inschakelen:
      Bewerk vervolgens de verbinding. Onder “Geavanceerde opties” vindt u in de sectie “Aanvullende instellingen” het selectievakje “Altijd vragen om XAUTH-gegevens”. Vink dit vakje aan.

    Wanneer u de volgende keer verbinding maakt, verschijnt er een dialoogvenster voor het inloggen, dat vooraf is ingevuld met uw gegevens uit de sleutelhanger. U kunt nu eenvoudig het huidige 2FA-token aan het weergegeven wachtwoord toevoegen. Omdat “Opslaan in sleutelhanger” niet standaard is geselecteerd, blijft deze wijziging alleen van kracht voor de huidige sessie. Bij het volgende opstarten wordt het wachtwoordveld opnieuw vooraf ingevuld met de opgeslagen gegevens uit de sleutelhanger, klaar om het volgende token toe te voegen.

    Deze methode zorgt voor een veilige en flexibele manier om verbinding te maken met VPN Tracker 365 zonder het volledige wachtwoord, inclusief het 2FA-token, permanent op te slaan.

    Is er een WireGuard®-app voor Mac?
     

    VPN Tracker is een professionele WireGuard® app voor Mac, iPhone en iPad.

    Met VPN Tracker kunt u veilig verbinding maken met WireGuard VPN's op macOS en op uw iPhone en iPad. Het is ontworpen voor professionals die betrouwbare, snelle en veilige verbindingen nodig hebben — volledig geoptimaliseerd voor macOS, inclusief de nieuwste macOS Tahoe release.

    Lees meer en download hier:

    Hoe kan ik upgraden naar de nieuwste VPN Tracker versie?
     

    Als bestaande VPN Tracker klant, kunt u upgraden naar VPN Tracker 365, uw bestaande verbindingen worden automatisch geïmporteerd.

    Download VPN Tracker 365

    Zodra u VPN Tracker 365 heeft, kunt u een VPN Tracker 365 abonnement aanschaffen.

    Hoe kan ik een VPN Tracker-proefperiode starten?
     
    We bieden een gratis proefperiode van 7 dagen voor VPN Tracker 365. Om aan de slag te gaan, hoeft u alleen maar Zodra u uw verbinding heeft geconfigureerd, ziet u een optie voor een gratis proefperiode in het winkelvenster dat verschijnt. Opmerking: Als u de optie voor de gratis proefperiode niet ziet, klikt u op het accountpop-upvenster linksboven in uw scherm om eerst uw e-mailadres te verifiëren. FAQ Image - S_1108.png
    Ik werk vanuit huis. Hoe gebruik ik een VPN om mijn Mac met mijn bedrijfsnetwerk te verbinden?
     
    VPN Tracker is de beste keuze voor professionals die een Mac of MacBook op afstand met het bedrijfsnetwerk willen verbinden. Naast de hoogste beveiligingsnormen biedt VPN Tracker een complete service die specifiek is afgestemd op de behoeften van zakelijke gebruikers. Deze handleiding vertelt u alles wat u moet weten om VPN Tracker in te stellen voor thuiswerken op uw Mac. P.S. VPN Tracker werkt nu ook op iOS, zodat u onderweg verbinding kunt maken met uw bedrijfs-VPN op iPhone en iPad! Meer informatie.
    Kunnen e-mailproviderdomeinen worden geverifieerd?
     
    Nee, we kunnen geen domeinen van openbare e-mailproviders zoals Gmail of Yahoo verifiëren, omdat deze domeinen niet uniek zijn voor individuele gebruikers of organisaties. Voor verificatiedoeleinden raden we aan een aangepast domein te gebruiken dat is gekoppeld aan een specifieke organisatie of bedrijf.
    Waarom wordt een link in mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp toegepast op het gehele afbeeldingsgebied in plaats van op mijn knop of vorm?
     
    Wanneer uw e-mailtemplates worden weergegeven, wordt een hele afbeeldingsgebied één afbeelding. Dit betekent dat wanneer u uw Mail Designer 365 e-mailontwerpen verzendt, alle grafische elementen die u binnen één afbeeldingsgebied toevoegt, worden gecombineerd en één afbeelding worden. Als gevolg hiervan geldt de link die u toevoegt voor het gehele afbeeldingsgebied in plaats van één enkel element. Als u meerdere knoppen met verschillende links wilt toevoegen, gebruikt u lay-outblokken met meerdere afbeeldingsgebieden. Op die manier kunt u één knop met een eigen link per afbeeldingsgebied toevoegen. FAQ Image - S_822.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over tekstgebieden waarom een link wordt toegepast op het gehele afbeeldingsgebied in plaats van een grafisch element:
    Controleert Mail Designer 365 mijn e-mail op fouten voordat ik deze verzend?
     
    Mail Designer 365 biedt u ultieme zekerheid bij het ontwerpen van uw e-mailnieuwsbrieven. Dankzij een reeks foutdetectiemethoden kunt u er zeker van zijn dat uw e-mail foutloos wordt verzonden. Enkele foutpreventiemaatregelen omvatten...
    • Afbeeldingoptimalisatie
    • Onderwerpsregelvoorbeeld
    • Ingebouwde spelling- en grammatica controle
    • Mobiele optimalisatietools
    Voor een gedetailleerd overzicht van al onze foutdetectiemethoden, bekijk dit bericht.
    Waarom moet ik steeds het VPN-gatewaycertificaat bevestigen?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    Mijn wachtwoord wordt afgewezen in de applicatie, maar het werkt wel op uw website?
     

    U moet uw equinux ID en wachtwoord gebruiken om de meeste equinux-applicaties te activeren. Soms vragen applicaties echter ook om de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Mac OS X-gebruikersaccount om toegang te krijgen tot bepaalde vereiste systeemcomponenten.

    Als u dus een venster ziet zoals hieronder, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord van een Administrator-account op uw Mac invoeren om verder te gaan, niet uw equinux ID en wachtwoord.

    FAQ Image - S_169.png
    Hoe kan ik mijn abonnement in de App Store opzeggen?
     
    Alle Apple-abonnementen worden beheerd in iTunes. Via deze link ga je direct naar je profielbeheer: https://apple.co/2Th4vqI Je vindt alle actieve abonnementen onder "Abonnementen". Je kunt ook de automatische verlenging van je abonnementen uitschakelen.
    Moet ik de SonicWall VPN-client voor Mac downloaden om verbinding te maken met mijn SonicWall-apparaat?
     
    VPN Tracker ondersteunt volledig SonicWall VPN-verbindingen op Mac, iPhone en iPad, waardoor u veilig verbinding kunt maken met uw SonicWall IPsec- of SSL-VPN vanaf macOS- of iOS-apparaten. Download VPN Tracker om aan de slag te gaan.
    Ik zie de melding "account vergrendeld om veiligheidsredenen"?
     

    Mail Designer 365 is gelicentieerd per gebruiker. Dat betekent dat elke persoon die Mail Designer 365 gebruikt een eigen licentie nodig heeft.

    Om beveiligingsproblemen te voorkomen, worden accountaanmeldingen gecontroleerd door een automatisch systeem. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken die een accountvergrendeling kunnen veroorzaken:

    • Het delen van één account met andere personen
    • Het account wordt gebruikt als een "generiek" account (bijv. "Labcomputer 1"), in plaats van gepersonaliseerd voor één persoon
    Om een vergrendeld account dat wordt gedeeld met andere personen te herstellen
    • Ga naar my.maildesigner365.com
    • Log in met uw equinux ID
    • Ga naar "Store" en kies "Add plans…"
    • Voeg extra licenties toe voor elke persoon die toegang tot Mail Designer nodig heeft en rond uw bestelling af
    • Zodra u het juiste aantal licenties voor uw team heeft, wijs de nieuwe licenties toe aan uw collega's – bekijk onze Team Setup Guide voor stapsgewijze instructies

    Zodra u deze stappen heeft voltooid, neem contact op met ons supportteam en vermeld uw equinux ID en orderbevestigingsnummer. Een teamlid zal uw gegevens controleren en de beperkingen op uw account opheffen.

    Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons Mail Designer Team.

    Ik heb een e-mailcampagne verzonden met Mail Designer 365. Waar kan ik de statistieken en rapporten voor de campagne bekijken?
     
    Om de statistieken van uw e-mailcampagne in Mail Designer 365 te bekijken, volgt u deze stappen: 1. Log in op my.maildesigner365.com 2. Navigeer naar Campagnes en selecteer Verzonden. 3. Selecteer de gewenste campagne – de statistieken worden vervolgens weergegeven.
    Een Mail Designer 365 Team instellen
     
    Het aanmaken van een Mail Designer 365 Team is de eerste stap naar effectieve samenwerking aan e-mailcampagnes. Alle Mail Designer 365 teams profiteren van exclusieve functies om uw campagne workflow te verbeteren. Om een team in te stellen, ga naar uw my.maildesigner365 account en log in met uw equinux ID en wachtwoord. Nieuwe gebruikers krijgen automatisch een team aangemaakt, waaraan u direct leden kunt toevoegen. Het Instellingen-icoon brengt u naar de overzichtspagina van uw team: FAQ Image - S_1346.png Ga hier naar het tabblad "Leden" en klik op "Leden uitnodigen". FAQ Image - S_1233.png Voer het e-mailadres (de e-mailadressen) van de collega('s) in die u wilt uitnodigen in uw team en klik op "Uitnodigen". U kunt maximaal 10 teamleden gratis uitnodigen! FAQ Image - S_1349.png Teamleden kunnen uw uitnodiging accepteren door op de link in de e-mail te klikken. Zodra u teamleden heeft uitgenodigd, kunt u Mail Designer 365 Campaigns gebruiken om e-mailcampagnes te bespreken, goed te keuren en in te plannen voor uw publiek. Probeer het gratis!
    Biedt u een spamtestservice aan?
     
    Momenteel biedt Mail Designer 365 geen enkele vorm van spamtestservice aan. Als u zich echter zorgen maakt dat uw e-mail wordt opgevangen door een spamfilter, bieden de meeste ESP's spamtests aan als onderdeel van hun service. Een vrij populaire service is deze van Litmus. Voor tips over hoe u kunt voorkomen dat u in een spamfilter terechtkomt, bekijk dit blogbericht.
    Mijn DNS werkt niet correct als ik het controleer met NSLookup en andere tools
     
    Let op: u kunt nslookup niet gebruiken om te testen of VPN Tracker DNS correct heeft ingesteld, omdat nslookup rechtstreeks met DNS-servers communiceert en niet de standaard systeem-API's gebruikt. Om te controleren of uw VPN DNS-instellingen correct pusht, voert u "scutil --dns" uit in de Terminal zodra uw VPN-verbinding is actief. De eerste resolver in de lijst (#1) is de primaire resolver die uw systeem meestal als eerste zal bevragen; alleen als deze geen antwoord ontvangt, worden de andere resolvers in volgorde bevraagd, tenzij er een resolver is die specifiek is voor het domein dat u wilt oplossen (bijvoorbeeld om test.example.net op te lossen, wordt de resolver met het domein example.net als eerste bevraagd).
    Kan ik mijn Campaign Monitor-lijsten importeren om te gebruiken met Mail Designer 365-campagnes?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    Kan ik een VPN-tunnel binnen een bestaande VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel) opzetten?
     
    Nee, macOS ondersteunt niet het opzetten van een VPN-tunnel binnen een bestaande VPN-verbinding (“tunnel-in-tunnel”). Als u al verbonden bent met een VPN, voorkomt het systeem doorgaans het instellen van een tweede VPN-tunnel via die verbinding. Achtergrond: Dit is een beperking van macOS zelf, niet van VPN Tracker. Het heeft betrekking op gebruiksscenario's zoals: • Proberen verbinding te maken met een tweede VPN via een reeds actieve VPN-tunnel. • Proberen site-to-site-verbindingen te routeren via een bestaande gebruikers-VPN-sessie.
    Hoe download ik VPN Tracker voor Mac?
     

    Om VPN Tracker voor Mac te downloaden, ga naar de Download VPN Tracker Mac pagina. Zodra u daar bent, druk op de Download for Mac knop. Het downloaden start automatisch, waardoor u de nieuwste versie van de VPN Tracker app voor macOS krijgt.

    Nadat u het hebt gedownload, opent u de installateur en volgt u de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

    Als u macOS 26 Tahoe gebruikt, bekijk dan deze stapsgewijze installatiehandleiding voor VPN Tracker op macOS Tahoe om een soepele installatie te garanderen.

    Wat veroorzaakt IPSec VPN-problemen na het upgraden naar macOS Tahoe?
     

    Als uw IPSec VPN-verbinding na het upgraden naar macOS 26 Tahoe niet meer werkt, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan het verwijderen door Apple van verouderde versleutelings- en authenticatie-algoritmen in de ingebouwde macOS VPN-client. De update ondersteunt geen oudere algoritmen meer, zoals DES, 3DES, SHA1-gebaseerde authenticatie of verouderde DH-groepen, waarop veel IPSec-configuraties—vooral op oudere firewalls en routers—nog steeds vertrouwen.


    Deze wijzigingen leiden tot foutmeldingen zoals “Geen voorstel gekozen” of mislukte verbindingspogingen zonder verdere uitleg. Betrokken apparaten omvatten oudere modellen van leveranciers zoals Cisco, SonicWall, Fortinet, en anderen.


    VPN Tracker 365 ondersteunt nog steeds deze oude IPSec-configuraties, waardoor u uw verbinding kunt herstellen zonder de instellingen van uw bestaande VPN-gateway te wijzigen. Volg deze stapsgewijze handleiding om uw IPSec VPN weer aan de praat te krijgen.

    Ik ben een wederverkoper. Hoe kan ik VPN Tracker 365-abonnementen overdragen aan mijn klanten?
     
    Licentiebeheer voor wederverkopers verloopt als volgt:
    1. Ga naar my.vpntracker.com en log in met uw wederverkoper-ID.
    2. Navigeer naar het gedeelte Wederverkoper in het linkermenu. Hier ziet u al uw bestellingen en de abonnementen die u bij elke bestelling heeft gekocht.
    3. Selecteer naast de licentie(s) die u aan een klant wilt overdragen "Alles overdragen..." Let op: deze knop verschijnt alleen als de licentie beschikbaar is voor overdracht.FAQ Image - S_1463.png
    4. Voer het e-mailadres van de klant aan wie u de licenties overdraagt in en druk op "Overdragen".FAQ Image - S_1464.png
    Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd en krijg nu een foutmelding wanneer ik mijn Personal Safe probeer te gebruiken
     
    Wanneer u de Personal Safe-functie activeert, genereert VPN Tracker een Personal Safe-sleutel die wordt versleuteld met uw equinux ID-wachtwoord en veilig wordt opgeslagen op onze servers. Bij het maken van uw kluis ontvangt u een Recovery Key, die u moet opslaan en op een veilige plaats bewaren.

    Als u later uw equinux ID-wachtwoord wijzigt, kan VPN Tracker uw Personal Safe niet meer ontsleutelen. U moet uw oorspronkelijke wachtwoord opnieuw invoeren zodat VPN Tracker uw verbindingen opnieuw kan versleutelen.

    Als u uw oorspronkelijke wachtwoord bent vergeten, heeft u de mogelijkheid om uw Recovery Key in te voeren in plaats van het oorspronkelijke wachtwoord.

    Als u zowel uw oorspronkelijke wachtwoord als uw Recovery Key bent vergeten, is de enige manier om toegang te krijgen tot uw Personal Safe door deze op de server te resetten.

    Opmerking: controleer uw sleutelhangers (mogelijk ook op een oude computer of een back-up) om te zien of uw oorspronkelijke wachtwoord daar mogelijk is opgeslagen.

    Belangrijk: let op: u verliest alle opgeslagen verbindingen als u een serverreset uitvoert. Deze FAQ geeft aan hoe u uw Personal Safe kunt resetten indien nodig.
    Hoe Shopify Liquid-variabelen toe te voegen aan een aangepast e-mailtemplate
     
    Shopify biedt een breed scala aan placeholder tags die je kunt gebruiken in je notificatie-e-mails, die ze liquid-variabelen noemen. Je kunt standaard variabelen zoals winkelnaam, klant-e-mailadres, bestelnummer, enz. invoegen in een Mail Designer 365 tekstlayoutblok om je templates te personaliseren voor Shopify. Zoek hier een volledige lijst van Shopify's notificatievariabelen. Houd er rekening mee dat voor langere en complexere variabelen, zoals kortingseigenschappen die over meerdere regels lopen, je problemen kunt ondervinden met je lay-out. Om deze reden raden we aan om deze waar mogelijk te vermijden. Als je vertrouwd bent met HTML, kun je proberen de geëxporteerde code zelf te bewerken, maar houd er rekening mee dat we geen ondersteuning kunnen bieden voor ontwerpen die buiten Mail Designer 365 zijn bewerkt.
    Mijn nieuwsbrief ziet er verkeerd uit in Windows 10 Mail. Wat kan ik doen?
     
    HTML/CSS nieuwsbrieven kunnen geen onderscheid maken tussen Windows 10 Mail en Outlook, hoewel Windows 10 Mail en Outlook verschillend gedrag vertonen en dezelfde inhoud anders weergeven. Dit betekent dat het alleen mogelijk is om een nieuwsbrief correct weer te geven in Windows 10 Mail of Outlook 2013, niet in beide. Omdat Outlook 2013 meer wordt gebruikt, hebben we besloten om correcte weergave in Outlook 2013 voorrang te geven.
    Hoe kan ik de standaardknoppen in Mail Designer 365 gebruiken?
     
    Mail Designer 365 heeft vooraf gemaakte knoppen die u in uw e-mailontwerpen kunt gebruiken.
    ‣ Binnen het gedeelte "Inhoud" van Mail Designer 365 kunt u op het driehoeksymbool klikken of Command⌘-2 indrukken om vormen weer te geven.
    ‣ U heeft veel verschillende knopopties onder het subgedeelte "Knoppen".
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Sleep de gekozen knop naar een afbeeldingsgebied.
    ‣ U kunt het bericht bewerken door dubbel te klikken op de tekst van de knop. 

    Een link toevoegen aan uw knop:

    ‣ Zorg ervoor dat u een link toevoegt aan uw gewenste landingspagina door dubbel te klikken op de knopvorm.
    ‣ Wanneer u op de vorm dubbelklikt, wordt het gedeelte "Stijl" aan de linkerkant geopend.
    ‣ Klik op "Link & Achtergrond bewerken".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ Onder het subgedeelte "Link" kunt u op "Link toevoegen" klikken om de link naar uw landingspagina toe te voegen. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor het toevoegen van CTA-knoppen: Raadpleeg de volgende pagina voor een kort overzicht van de inhoud: Raadpleeg de volgende pagina voor tips over hoe u uw call-to-action-knoppen strategisch kunt positioneren:
    Is er een gratis proefversie voor VPN Tracker?
     

    We bieden een gratis proefversie van alle beschikbare VPN Tracker-abonnementen aan, zodat u uw VPN-verbindingen met VPN Tracker kunt testen voordat u deze aanschaft. VPN Tracker Mac-proeflicenties zijn 7 dagen geldig en bieden de exacte functieset van het betreffende abonnement, zodat u alle functies van het abonnement volledig kunt testen. U kunt alle verbindingen en protocollen testen om er zeker van te zijn dat uw verbindingen werken voordat u ze aanschaft. Als u tevreden bent met VPN Tracker, hoeft u niets te doen om het te blijven gebruiken. Al uw gemaakte verbindingen en instellingen blijven in de app en de proeflicentie wordt na de proefperiode omgezet in een betaalde licentie. Anders kunt u uw proeflicentie annuleren tot 24 uur voor het einde van de proefperiode.

    Probeer VPN Tracker gratis

    Hoe configureer ik mijn eigen e-mailaccount in Mail Designer 365?
     
    Met Mail Designer 365 kun je eenvoudig e-mails verzenden vanaf je eigen e-mailadres rechtstreeks vanuit de app. Dankzij de automatische e-mailaccountconfiguratie van Mail Designer ben je in een mum van tijd aan de slag. Ga naar “Mail Designer 365” > “Voorkeuren” > “E-mailaccounts” om te beginnen. Klik vervolgens op de “+” in de linkerbenedenhoek om een nieuw e-mailaccount te configureren. Voer je e-mailadres en wachtwoord in (niet vereist voor alle e-maildiensten, bijv. Gmail) in het daarvoor bestemde veld: FAQ Image - S_899.png Opmerking: dit werkt voor de meeste generieke e-mailaccounts (bijv. Outlook, Hotmail, Gmail, enz.) door je naar de externe loginpagina van de betreffende e-mailclient te leiden. Voor aangepaste/interne e-mailaccounts (d.w.z. een zakelijk account) moet je netwerkbeheerder je mogelijk de informatie verstrekken die je kunt invoeren door “Aangepaste serverinstellingen invoeren” aan te vinken. Klik op “Volgende” om je account in te stellen. Je ziet nu dat de instellingen van je e-mailaccount automatisch zijn gedetecteerd door Mail Designer 365: FAQ Image - S_900.png Je kunt nu je persoonlijke e-mailadres gebruiken om e-mailontwerpen rechtstreeks vanuit de app te verzenden.
    Ik krijg een sleutelkettingfoutmelding bij het aanmelden
     

    In sommige gevallen kan Mail Designer uw accountinloggegevens mogelijk niet opslaan in uw Sleutelhangers.

    Om dit probleem op te lossen, probeert u het volgende:

    • De gemakkelijkste manier om dit probleem op te lossen, is door uw Mac opnieuw op te starten.

    Als het probleem aanhoudt, probeer dan dit:

    • Sluit Mail Designer af
    • Open Sleutelhangertoegang vanuit Programma’s > Hulpprogramma’s
    • Selecteer uw aanmeldingssleutelhangers
    • Kies Bestand > Vergrendel sleutelhangers “aanmelden”
    • Kies vervolgens Bestand > Ontgrendel sleutelhangers “aanmelden”

    Open Mail Designer opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.

    Aangepaste HTML-code gebruiken in Mail Designer 365
     
    De HTML-code die in Mail Designer 365 wordt gebruikt, wordt zorgvuldig getest door ons team van ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat deze compatibel is met de meeste e-mailclients. Dit doen we om ervoor te zorgen dat je e-mails er altijd goed uitzien. Omdat we geen manier hebben om de aangepaste code die klanten zelf bewerken te testen, kunnen we niet garanderen dat e-mailontwerpen met aangepaste code er na verzending uitzien zoals bedoeld. Daarom ondersteunt Mail Designer 365 het importeren van HTML-code niet, omdat het volledige controle moet hebben over de code die in de app wordt gebruikt. Als je echter bepaalde ontwerpelementen wilt bewerken (zoals lay-outblokken), kun je dit doen door ze op je bureaublad op te slaan en het Content.html-bestand te bewerken. Meer informatie. Als je niet 100% zeker bent van je begrip van HTML- en CSS-code, raden we dit ten zeerste af, omdat we niet kunnen garanderen dat je code compatibel is met onze software en andere e-mailclients.
    Waarom worden mijn afbeeldings-alt-teksten niet correct weergegeven in Apple Mail?
     

    Alt-tekst en Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) toont alleen de alt-tekst van afbeeldingen wanneer deze in één regel past binnen het bijbehorende afbeeldingsgebied: FAQ Image - S_1214.png Als de tekst te lang is, wordt deze niet weergegeven: FAQ Image - S_1215.png

    Overige aandachtspunten

    Wanneer u in Mail Designer 365 werkt aan een ontwerp waarbij afbeeldingsgebieden in de desktop- en mobiele versies aan elkaar zijn gekoppeld, wordt uw desktop-alt-tekst ook gebruikt voor de mobiele versie van uw e-mail. Aangezien afbeeldingsblokken in het smartphone-weergave vaak aanzienlijk smaller zijn dan in het desktop-weergave, heeft dit ook invloed op de weergegeven lengte van uw alt-tekst: deze kan worden weergegeven in de desktop-versie, maar is te lang voor het afbeeldingsgebied in de mobiele versie en wordt daarom niet weergegeven op smartphones. Dit betekent dat de alt-tekst nog korter moet zijn voor gekoppelde lay-outblokken.

    Mogelijke oplossingen

    Dit probleem is erg ingewikkeld en helaas is er geen pasklare oplossing als het om tekstlengte gaat. De redenen hiervoor zijn enerzijds dat de breedte van de afbeeldingsblokken sterk kan variëren afhankelijk van het ontwerp en de lay-out. Anderzijds heeft elke letter een andere dikte (breedte), waardoor we geen concrete uitspraak kunnen doen over de weergegeven tekstlengte. Idealiter zou Apple de nodige wijzigingen moeten aanbrengen om dit probleem op te lossen. Tot die tijd is de beste oplossing om alt-teksten zo kort en bondig mogelijk te houden en ze ook te testen via een testverzending. Zo kunt u ervoor zorgen dat de alt-teksten in uw e-mail passen:
    • Ga naar Mail > Voorkeuren > Weergave en schakel het vinkje uit bij "Externe inhoud in berichten laden".
    • Gebruik de Testmail-service in Mail Designer 365 om een testversie van uw e-mail naar uw e-mailadres te sturen.
    • Open de e-mail in de Mail-app en controleer of de door u ingestelde alt-tekst in alle afbeeldingsgebieden wordt weergegeven. U kunt hetzelfde doen op uw iPhone om ook de mobiele versie te controleren.
    FAQ Image - S_1217.png
    Hulp nodig bij e-mailontwerpproblemen in Mail Designer 365? Nodig ons uit en we helpen je graag met de probleemoplossing!
     

    We zijn er om te helpen

    Als je problemen ondervindt met het ontwerp van je e-mail in Mail Designer 365, staat ons ondersteuningsteam klaar om je te helpen. De beste manier waarop we snelle en effectieve hulp kunnen bieden, is door je ontwerp op te slaan in je TeamCloud en ons uit te nodigen om lid te worden van je team. Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Verplaats je ontwerp naar TeamCloud

    Als het ontwerp nog niet is opgeslagen in TeamCloud, verplaats het dan als volgt:

  • Open de Design Chooser in Mail Designer 365
  • Sleep en zet je ontwerp in je TeamCloud-map
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Stap 2: Nodig ons ondersteuningsteam uit

    Nodig ons vervolgens uit om lid te worden van je team, zodat we toegang hebben tot je ontwerp:

  • Ga in de linkerzijbalk naar Deelnemers & Instellingen
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Klik op Deelnemers uitnodigen
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Voer het e-mailadres support@equinux.com in, laat de rol ingesteld op Lid en klik op Uitnodigen
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Stap 3: Neem contact op met de ondersteuning

    Nadat je ons hebt uitgenodigd, stuur je een korte ondersteuningsaanvraag vanuit Mail Designer 365:

  • Ga naar het Help-menu
  • Selecteer Contacteer ondersteuning (inclusief App Logs)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Voeg in het geopende formulier een onderwerp toe en beschrijf het probleem dat je ervaart
  • Je kunt ook schermafbeeldingen toevoegen of bestanden neerzetten om ons te helpen het probleem beter te begrijpen
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Zorg ervoor dat het vakje Uitgebreide diagnostiek (14 dagen) is aangevinkt — dit helpt ons om eventuele ontwerp specifieke problemen grondiger te analyseren.

    Dat is alles!

    Zodra we je uitnodiging en bericht hebben ontvangen, kunnen we je ontwerp nader bekijken en je snel helpen het probleem op te lossen.

    Hoe krijg ik mijn activeringscode?
     
    Activatiecodes worden alleen gebruikt voor oudere producten zoals VPN Tracker 8 of lager, of voor retailproducten tijdens de eerste activering. Voor huidige producten wordt de software uitsluitend geactiveerd met uw equinux ID. Raadpleeg de volgende FAQ voor meer informatie over hoe u zonder activatiecode kunt activeren:
     
    No answer available
    Kan ik VPN Tracker-verbindingen gebruiken vanuit Parallels, VM Ware Fusion of andere virtuele omgevingen?
     

    Ja, dit is mogelijk. Als u shared networking instelt voor het gastbesturingssysteem, deelt het de netwerkverbinding van uw Mac en kunt u toegang krijgen tot alle netwerkbronnen die toegankelijk zijn vanaf OS X.

    Houd er rekening mee dat als u een externe DNS gebruikt voor uw VPN-verbinding, u de DNS-server handmatig in uw gastbesturingssysteem moet invoeren om te kunnen werken – er is geen manier voor VPN Tracker om deze instelling naar het gastbesturingssysteem te "verzenden".

    Raadpleeg onze VPN Tracker with Parallels Configuration Guide voor informatie over het instellen van VPN Tracker met Parallels.

    Welke Mailchimp API-versie gebruikt Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 versie 1.7 en hoger gebruikt de API 3.0 van Mailchimp. Eerdere versies van Mail Designer gebruiken API 1.3, die Mailchimp aankondigde op 2 april 2019 uit te schakelen en daardoor mogelijk niet meer naar Mailchimp kan exporteren na die datum.
    Waarom probeert VPN Tracker verbinding te maken met een andere verbinding dan de laatst gebruikte?
     
    Selecteer de verbinding waarmee VPN Tracker probeert verbinding te maken en ga naar "Configureren". Onder "Acties" ziet u deze optie: "Deze VPN verbinden wanneer VPN Tracker wordt geopend". Als dit is aangevinkt, wordt deze verbinding automatisch gestart telkens wanneer u de app start. FAQ Image - S_1173.png Opmerking: Als deze automatische startverbinding een probleem heeft (bijvoorbeeld als er geen VPN-gateway is ingevoerd), wordt er een foutmelding weergegeven telkens wanneer u VPN Tracker start. Los de problemen met de verbinding op of – als u de verbinding niet nodig heeft – schakel de optie "Deze VPN verbinden wanneer VPN Tracker wordt geopend" uit om te voorkomen dat de foutmelding verschijnt.
    Kan ik de inbox-preview optimaliseren met Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 stelt u in staat om een ​​tekst in te voeren voor het inbox-voorbeeld van uw e-mailontwerp. Het inbox-voorbeeld stelt u in staat om de kleine tekstpreview van uw e-mail te zien wanneer u de inbox van de Mail-applicatie op uw iPhone opent.
    ‣ Klik op de "Inbox"-knop om het optimalisatieraam te openen.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Vervolgens kunt u de onderwerpsregel voor uw e-mail invoeren, evenals de preview-tekst die uw ontvanger zal zien.
    ‣ Aan de rechterkant laat Mail Designer 365 u een preview zien.
    ‣ Dit toont hoe uw ontvanger de inbox-preview-snippet in hun inbox ziet voordat ze uw e-mail zelfs openen.
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over de Inbox Optimization-tool:
    Hoe maak ik transparante effecten met Mail Designer 365?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u achtergronden toevoegen aan verschillende gebieden in uw e-mailtemplate. Als u een hoofdachtergrondafbeelding hebt toegevoegd, maar transparante achtergronden in uw tekstblokken wilt hebben, moet u de achtergrond van de verschillende gebieden in het tekstblok verwijderen.
    ‣ Zorg ervoor dat u op het opvulgebied van een tekstblok klikt.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Klik op "Achtergrond verwijderen" aan de rechterkant.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Klik vervolgens op het buitenste gebied van hetzelfde tekstblok.
    ‣ Klik vervolgens op "Achtergrond verwijderen".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Uw tekstblok zou nu een transparant effect moeten hebben.
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het maken van transparante effecten:
    Hoe komt het dat wanneer mensen mijn Mail Designer 365 e-mail sjablonen doorsturen, sommige objecten, inclusief foto's en tekst, verkeerd uitgelijnd zijn?
     
    Verschillende e-mailclients zullen uw e-mailontwerpen anders lezen en verwerken bij het doorsturen. Sommige e-mailclients plaatsen de oorspronkelijke e-mail in geciteerde tekst en voegen vervolgens de informatie van de afzender bovenaan toe. Andere sturen het door zoals het is. Omdat Mail Designer 365 geen controle heeft over hoe e-mailclients zich gedragen, ziet de geavanceerde HTML-e-mail die u met Mail Designer 365 maakt er mogelijk anders uit zodra deze door een e-mailapp is doorgestuurd.

    Onze aanbevelingen:

    ‣ Een oplossing is het gebruik van de functie "doorsturen", die in sommige e-mails is ingebouwd om deze naar een andere ontvanger te sturen. "Doorsturen" verschilt van het doorsturen van de e-mail, omdat de functie voor doorsturen de e-mailapp meestal vertelt om het oorspronkelijke e-mailontwerp te behouden. ‣ U kunt ook een link naar uw e-mail op het web toevoegen aan de e-mailsjabloon. Op deze manier hebben mensen de mogelijkheid om de e-mail te bekijken zoals deze is, zelfs nadat deze is doorgestuurd. Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie:
    Waar kan ik mijn factuur voor Mail Designer 365 vinden?
     
    Je kunt je factuur voor Mail Designer 365 vinden via de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd nadat je je abonnement hebt aangeschaft. In deze e-mail vind je een link om je factuur in PDF-formaat te downloaden. Je kunt je factuur ook downloaden in de instellingen onder "Aankopen en abonnementen" van je my.maildesigner365-account. Mac App Store-aankopen worden verwerkt door Apple, je ontvangt je factuur per e-mail.
    Foutmelding bij verzenden: er is een onverwachte fout opgetreden (1)
     

    Dit wijst op een fout bij het authenticeren van uw e-mailaccount. Probeer het volgende te controleren:

    • De gebruikersnaam is onjuist of onvolledig. iCloud-accounts werken bijvoorbeeld soms met "gebruikersnaam", maar hebben meestal het volledige e-mailadres nodig om in te loggen.
    • Het wachtwoord is onjuist.
    • Als u TLS probeert, probeer dan STARTTLS in plaats daarvan.
    • Misschien gebruikt uw server een aangepaste poort, maar dit is onwaarschijnlijk.

    Als u een e-mailprogramma gebruikt (bijvoorbeeld Apple Mail), probeer dan de uitgaande e-mailinstellingen te vergelijken en dezelfde instellingen in Mail Designer te gebruiken.

    FAQ Image - S_257.png
    Is Mail Designer 365 beschikbaar voor Windows?
     
    E-mailontwerpfuncties zijn uitsluitend beschikbaar in de Mail Designer 365-app voor Mac. Als u echter een Mail Designer 365-team heeft ingesteld, kunnen Windows- en andere niet-Mac-gebruikers Mail Designer 365 Campaigns op elk apparaat en in elke browser gebruiken om:
    • E-mailontwerpconcepten bekijken, becommentariëren en goedkeuren
    • Test-e-mails ontvangen
    • E-mailcontacten en doelgroepen beheren
    • E-mailcampagnes plannen en verzenden
    • Toegang tot postcampagne-analyses
    Start vandaag nog met uw team met een gratis Campaigns-plan voor maximaal 10 teamleden!
    Hoe kan ik mijn e-mailadres verifiëren om VPN Tracker 365 te gaan gebruiken?
     
    U heeft VPN Tracker 365 gedownload en wilt uw account instellen? Volg deze eenvoudige stappen om uw e-mailadres te verifiëren en aan de slag te gaan met de app:
    1. Nadat u VPN Tracker 365 heeft gedownload en geopend, klikt u op Aanmelden > Account aanmaken
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. Voer de gegevens voor uw nieuwe account in (Naam, E-mail, Wachtwoord) in het daarvoor bestemde veld.
    4. U ontvangt vervolgens een e-mail naar het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. Klik op de link in de e-mail om uw adres te verifiëren. Als u de e-mail niet in uw hoofdpostvak kunt vinden, controleer dan uw spammap.
    7. Zodra uw adres is geverifieerd, kunt u een VPN Tracker 365-abonnement kopen en uw eigen verbindingen instellen.
    TIP: Voeg newsletter@equinux.com toe aan uw adresboek om er zeker van te zijn dat u nooit een bericht van het VPN Tracker 365-team mist.
    Systeemcomponenten kunnen niet worden geladen?
     

    In bepaalde gevallen kan er, door een bug in macOS, een Kernel Extension die vereist is door VPN Tracker niet correct door uw systeem worden geïnstalleerd.

    Als dit gebeurt, kunt u de bovenstaande foutmelding zien.

    Om het probleem op te lossen, probeert u het volgende:

    • Ga naar Macintosh HD/Library/Extensions en verwijder het bestand com.vpntracker.365mac.kext
    • Open vervolgens de Terminal-app (onder Programma’s > Hulpprogramma’s) en voer het volgende commando in:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Start vervolgens uw Mac opnieuw op en probeer VPN Tracker 365 opnieuw te starten

    Als het probleem niet is opgelost, probeert u het volgende:

    • Start uw Mac opnieuw op en houd Command+R ingedrukt om op te starten in Herstelmodus
    • Kies "Schijfhulpprogramma"
    • Kies uw harde schijf en klik op "Mount"
    • Sluit Schijfhulpprogramma
    • Ga naar de menubalk en kies "Hulpprogramma’s > Terminal"
    • Voer de volgende commando’s in:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Start uw Mac opnieuw op en probeer VPN Tracker 365 opnieuw te starten
    Werkt VPN Tracker op Macs met Apple M2 chips?
     
    Nieuwe Mac? Geen probleem. De nieuwste versie van VPN Tracker voor Mac biedt volledige ondersteuning voor Macs met M2-chips, en compatibiliteit met de nieuwste macOS-versies, waaronder macOS 15 Sequoia. Download de nieuwste versie hier.
    Hoe gaat Mail Designer Campaigns om met FROM-e-mailadressen zoals Gmail of Mac.com-adressen?
     
    Mail Designer Campaigns vervangt automatisch gratis e-mailadressen zoals Gmail of Mac.com door een gewijzigd formaat om te voorkomen dat e-mails direct als spam worden gemarkeerd. Zo wordt een e-mailadres zoals address@gmail.com bijvoorbeeld omgezet in address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Deze vervanging zorgt ervoor dat uw e-mails niet worden aangemerkt door de mailservers van de ontvangers, omdat het direct gebruiken van gratis e-mailadressen zoals Gmail of Mac.com er waarschijnlijk toe zou leiden dat uw e-mails als spam worden verzonden. Om de bezorgbaarheid te verbeteren en een professionele uitstraling te behouden, wordt aanbevolen om een aangepast domein-e-mailadres (bijv. yourname@yourcompany.com) te gebruiken dat overeenkomt met het domein van uw bedrijf. Dit voorkomt niet alleen het vervangingsprobleem, maar zorgt ook voor een correcte authenticatie met protocollen zoals SPF, DKIM en DMARC, wat helpt om te voorkomen dat uw e-mails als spam worden gemarkeerd of worden afgewezen door de mailservers van de ontvangers. Het is mogelijk om campagnes te verzenden vanaf Gmail- of Mac.com-adressen met Mail Designer 365 Campaigns; er is echter een grotere kans dat uw e-mail als spam wordt gemarkeerd in vergelijking met het verzenden van campagnes vanaf uw eigen domein. Daarom is het raadzaam om een aangepast e-mailadres te gebruiken om de bezorgbaarheid te verbeteren en het risico op spammarkeringen te verminderen.
    Hoe verschilt VPN Tracker 365 met een demolicentie ten opzichte van een aangekochte licentie?
     
    Er zijn een paar beperkingen in de demoversie van VPN Tracker 365. Houd rekening met het volgende:
    • Een demolicentie is slechts 30 dagen geldig.
    • Met een demolicentie kunt u alle Pro-functies gebruiken, behalve de exportfunctie.
    • Een demolicentie beperkt het tunneltrafiek tot 500 kb in beide richtingen.
    • Zodra de limiet van 500 kb is bereikt, kunt u met een demolicentie nog 3 minuten verbonden blijven.
    Mijn afbeeldingen verschijnen niet in mijn e-mailtemplate, hoe kan ik dit oplossen?
     
    We hebben onlangs vernomen over een API-wijziging, waardoor afbeeldingen niet meer worden weergegeven bij het exporteren van e-mails naar MailChimp of Campaign Monitor of bij het gebruik van de functie "E-mail verzenden" in Mail Designer. De meest recente versies van Mail Designer 365 en Mail Designer Pro 3 bevatten al een oplossing voor dit probleem. Als u Mail Designer 365 al heeft en in de equinux Store heeft gekocht, download dan de nieuwste versie op: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Als u Mail Designer 365 al heeft en in de Mac App Store heeft gekocht, is de nieuwste versie beschikbaar als een Update in de Mac App Store. Update en installeer deze vanaf daar. Als u Mail Designer Pro 3 heeft, log dan in op my.equinux.com om de meest recente versie te downloaden. Als u een oudere versie van Mail Designer heeft, is dit het ideale moment om over te stappen op Mail Designer 365 en te profiteren van alle nieuwe functies en optimalisaties.
    Ondersteunt Mail Designer 365 het verzenden via Apple Mail?
     
    Apple Mail onder macOS 10.14 Mojave en latere macOS-versies ondersteunt het verzenden van sjablonen niet meer, wat betekent dat Mail Designer 365-ontwerpen niet rechtstreeks in Mail kunnen worden verzonden. Maar er is een betere oplossing: u kunt uw e-mailaccount rechtstreeks toevoegen aan Mail Designer 365 en e-mails verzenden vanaf daar:
    • Open Mail Designer 365 > Voorkeuren
    • Kies E-mailaccounts…
    • Klik op + om een nieuw account toe te voegen
    • Voer de gegevens van uw e-mailaccount in
    Tip: u kunt uw serverinstellingen snel vinden in Mail. U vindt ze onder Mail > Voorkeuren > Accounts > Serverinstellingen > Uitgaande e-mailserver. Bezoek de Mail Designer 365 Handleiding voor een stapsgewijze handleiding.
    Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik e-mails via mijn Gmail-account probeer te verzenden?
     
    Als je de volgende foutmelding ontvangt wanneer je probeert te verzenden vanaf je Gmail-account:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    voer dan de volgende stappen uit:
    1. Ga naar Mail Designer 365 > Voorkeuren > Mailaccounts.
    2. Verwijder je Gmail-adres uit de lijst met behulp van het "-" icoon.
    3. Klik vervolgens op het "+" icoon om je Gmail-account opnieuw toe te voegen. Je wordt gevraagd om opnieuw in te loggen met je Gmail-gegevens.
    Zodra je je account opnieuw hebt toegevoegd, zou je weer e-mails kunnen verzenden.
    Wat is het verschil tussen Mail Designer 365 Business en Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business is ons premiumplan dat is ontworpen voor bedrijven of individuen die e-mailnieuwsbrieven gebruiken als een cruciaal onderdeel van hun bedrijf (bijv. marketingbureaus, promotiecampagnes, klantenservice). Als onderdeel van dit plan hebben gebruikers recht op exclusieve prioritaire ondersteuning binnen 24 uur na een vraag (ma-vr). Mail Designer 365 Business is onze alternatieve planoptie, ontworpen voor dagelijkse e-mailnieuwsbrieven die niet tijdgebonden zijn. Dit plan biedt de basis ondersteuningslaag (e-mailreactie binnen 72 uur). Geïnteresseerd in het kopen van een plan of upgraden? Koop je Mail Designer 365-plan hier.
    Waarom krijg ik een foutmelding bij de Mail Designer Filemaker integratie ondanks het volgen van de instructies?
     
    Onze eigen tests hebben aangetoond dat vaak het Filemaker script niet was opgeslagen voordat men het opnieuw probeerde. U kunt dit herkennen aan de asterisk: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Kan VPN Tracker 9 niet inloggen?
     

    Als u een oudere versie van VPN Tracker 9 gebruikt met een ondersteunde macOS-versie, kunt u bijwerken naar de laatste versie.

    Als u een actuele macOS-versie gebruikt of van plan bent dit binnenkort te doen, raden we aan om over te stappen op VPN Tracker 365. Het biedt ondersteuning voor nieuwe macOS-versies, verbeterde beveiliging, Connection Safe back-up en synchronisatie en meer.

    → VPN Tracker 365 ophalen
    Wie heeft toegang tot de VPN-verbindingen die ik opsla in TeamCloud?
     
    Wanneer u een VPN-verbinding deelt via TeamCloud, is de verbinding standaard beschikbaar voor uw hele team. Kan ik VPN-verbindingen alleen delen met specifieke gebruikers? TeamCloud-groepsfunctionaliteit is nu beschikbaar. Gebruik deze functie om verbindingen te delen met slechts een subset van uw team (bijvoorbeeld alleen beheerders of alleen de marketingafdeling).
    Hoe kan ik een betaalmethode verwijderen?
     
    Als u een betaalmethode van uw account wilt verwijderen - bijvoorbeeld omdat deze is verlopen of niet meer geldig is - neem dan contact op met ons supportteam. Houd er rekening mee dat alle actieve abonnementen een gekoppelde betaalmethode vereisen. Zonder deze wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd.
    Heeft VPN Tracker World Connect een datalimiet?
     
    Nee, er zijn geen datalimieten of -beperkingen voor VPN Tracker World Connect.
    Hoe werken de verlengingen van mijn VPN Tracker 365 abonnementen?
     
    We sturen u twee weken voor de vernieuwing een e-mail met alle details. Op het moment van verlenging wordt uw gekozen betaalmethode automatisch afgeschreven en ontvangt u per e-mail uw factuur.

    Uw VPN Tracker 365 app blijft gewoon werken zoals voorheen en eventuele plannen die aan teamleden zijn toegewezen, blijven toegewezen. Eenvoudig, automatisch, veilig.
    Ik wil mijn VPN Tracker-abonnement niet verlengen, wat moet ik doen?
     
    U kunt de automatische verlenging op elk moment aanpassen via my.vpntracker.com. Houd er rekening mee dat u mogelijk prijsvoordelen ("oude prijs") verliest als u ervoor kiest om automatische verlengingen uit te schakelen.
    Kan ik een lay-outblok met een bepaalde functie bouwen voor Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Kan ik nieuwsbrieven maken met Mail Designer 365 op mijn iPad Pro?
     
    Nee, Mail Designer 365 is momenteel alleen beschikbaar voor Mac (macOS) computers.
    Mijn Campaign Monitor API-sleutel werkt niet
     
    Als je de volgende foutmelding hebt ontvangen bij het exporteren van je ontwerp vanuit Mail Designer 365, moet je Campaign Monitor om een nieuwe API-sleutel vragen. FAQ Image - S_1111.png Om een nieuwe API-sleutel te genereren en door te gaan met het exporteren van ontwerpen vanuit de app zoals gewoonlijk, log je in op je Campaign Monitor-account en ga je naar "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Ga vervolgens naar "API keys", waar je een nieuwe API-sleutel kunt genereren: FAQ Image - S_1113.png Zodra je dit hebt gedaan, kun je je nieuwe API-sleutel in de app bijwerken en je export opnieuw proberen. FAQ Image - S_1114.png
    Ik heb per ongeluk Mail Designer 365 van mijn Mac verwijderd. Wat moet ik doen?
     
    Maak je geen zorgen als je per ongeluk Mail Designer 365 hebt verwijderd! We begrijpen dat dit kan gebeuren en we staan voor je klaar. Om Mail Designer 365 opnieuw te installeren, ga naar onze website en klik op de "Download" link. Zodra de app op je Mac is gedownload, kun je inloggen met je equinux ID en wachtwoord en doorgaan met ontwerpen.
    Hoe veilig is TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud is ontworpen om uw team veilige cloudopslag te bieden voor uw VPN-verbindingen.

    TeamCloud - Belangrijkste beveiligingsarchitectuur

    • Gebouwd met end-to-end encryptie - onze servers hebben geen toegang tot uw verbindingsgegevens
    • Veilig versleuteld met gebruikersspecifieke encryptiesleutels voor extra beveiliging
    • Encryptie wordt lokaal in uw browser uitgevoerd

    Verbindingen op het web beheren

    my.vpntracker gebruikt geavanceerde WebAssembly-technologie om verbindingsdetails veilig te decoderen en te coderen binnen uw browser - zonder dat er ongecodeerde gegevens via de VPN Tracker-servers worden verzonden. Dit stelt Teammanagers in staat om verbindingsbestanden te bewerken en extra Teamleden aan TeamCloud op het web toe te voegen, zonder dat een Mac of VPN Tracker 365 lokaal hoeft te draaien.
    Waarom ervaar ik DNS-problemen in Firefox wanneer ik verbonden ben met een VPN?
     
    Sinds 2019 rolt Firefox standaard DNS over HTTPS (DoH) uit in verschillende landen, waaronder de VS, Canada, Rusland en Oekraïne.

    Wat betekent dit?

    Als DoH is ingeschakeld, wordt uw DNS-server omzeild en worden de domeinen die u in uw browser invoert, in plaats daarvan via een DoH-compatibele DNS-server verzonden met behulp van een versleutelde HTTPS-verbinding.

    Dit is bedoeld als een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat anderen (bijvoorbeeld uw internetprovider) de websites die u probeert te bezoeken kunnen zien. Als u echter een DNS-server gebruikt die door uw VPN-gateway wordt aangeboden, kunnen DNS-query's buiten de VPN-tunnel worden uitgevoerd. Bovendien, als de VPN een DNS-server specificeert die interne hostnamen oplost, worden deze niet opgelost of onjuist opgelost wanneer DoH is ingeschakeld.

    DNS over HTTPS in Firefox uitschakelen

    Om ervoor te zorgen dat al uw DNS-query's via de DNS van uw VPN verlopen, moet u DoH in Firefox uitschakelen. Open hiervoor uw Firefox-browser en ga naar Firefox > Voorkeuren > Netwerkinstellingen en schakel het selectievakje naast "DNS over HTTPS inschakelen" uit: FAQ Image - S_1331.png
    Klik op OK om uw wijzigingen op te slaan.
    Hoe kan ik VPN Tracker integreren met een Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN) setup?
     

    Een van onze klanten heeft vriendelijk instructies verstrekt over hoe u Cisco EasyVPN en VPN Tracker kunt integreren met een DMVPN-configuratie:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Waarom wordt op de iPhone een ander lettertype weergegeven dan op de desktop, terwijl het hetzelfde Mail Designer 365 e-mailontwerp is?
     
    Wanneer u een e-mailtemplate verzendt, zijn niet alle door u gekozen lettertypen mogelijk beschikbaar op de computer van de ontvanger. Daarom kunt u een lijst met vervangende lettertypen specificeren, en raden we u aan een e-mail-veilig lettertype te gebruiken. FAQ Image - S_865.png E-mail-veilige lettertypen zijn de basislettertypen die op alle apparaten zijn geïnstalleerd. Als u een lettertype hebt geselecteerd dat beschikbaar is op macOS, maar niet op iOS, zal er een zichtbaar verschil zijn op de bijbehorende apparaten. Als beide apparaten het lettertype hebben geïnstalleerd, ziet het e-mailtemplate er op beide platforms hetzelfde uit. U kunt Web Fonts gebruiken, die de e-mailclient van de ontvanger op aanvraag kan downloaden. De meeste e-mailclients ondersteunen Web Fonts, behalve Outlook. Belangrijk: Mail Designer 365 waarschuwt de gebruiker voor het ontbrekende lettertype wanneer de gebruiker het document opent. FAQ Image - S_868.png
    Kan ik bijlagen (zoals PDF's) toevoegen aan mijn Mail Designer-sjablonen met behulp van de FileMaker API?
     
    Ja, dat is mogelijk. Je hebt FileMaker 18 of hoger nodig om bijlagen toe te voegen met onze API.
    Is de equinux Online Store veilig?
     

    De aankoop via onze online winkel is volkomen veilig. Alle overgedragen informatie wordt versleuteld via HTTPS, waardoor het beschermd is tegen potentiële bedreigingen.

    Op welke apparaten wordt de mobiele versie van mijn nieuwsbrief weergegeven?
     

    Met Mail Designer 365 kun je responsive nieuwsbrieven maken die er anders uitzien, afhankelijk van het apparaat waarop je ontvanger je e-mail opent.

    Op een iPhone ziet je ontvanger de mobiele versie van je nieuwsbrief.
    Omdat een iPad een veel groter scherm heeft dan een iPhone, toont een iPad de desktopversie van je nieuwsbrief.

    Hoe kan ik e-mails verzenden met mijn eigen SMTP-e-mailaccount?
     

    Met Mail Designer 365 kunt u e-mails rechtstreeks vanuit de applicatie verzenden met behulp van het SMTP-protocol.

    Om uw e-mailaccount toe te voegen, opent u het tabblad "E-mailaccounts" in de voorkeuren van Mail Designer, klikt u op "+" en voert u de informatie voor het account in dat u wilt configureren. Nadat u alle vereiste informatie hebt ingevoerd, slaat u de wijzigingen op en kiest u dit account in het verzendvenster.

    Volg deze stapsgewijze handleiding voor meer informatie.
    Hoe verwijder ik de aangepaste inhoud (afbeeldingen, graphics, etc.) die ik heb toegevoegd?
     
    Om je aangepaste inhoud te verwijderen, probeer het volgende:
    ‣ Klik op het juiste pictogram in het tabblad "Inhoud" om de locatie van je aangepaste inhoud te vinden.
    ‣ Kies dit pictogram als je aangepaste inhoud hebt toegevoegd aan je sectie Grafische elementen:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Kies dit pictogram als je aangepaste grafische elementen hebt toegevoegd aan je sectie GIF/geanimeerde grafische elementen:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Kies dit pictogram als je aangepaste inhoud hebt toegevoegd aan je sectie Achtergronden en foto's:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Kies dit pictogram als je een aangepaste map met afbeeldingen en grafische elementen hebt toegevoegd:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Zodra je dit hebt gedaan, scrol je naar de sectie "Aangepast":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Klik met de rechtermuisknop op de afbeelding of het grafische element dat je wilt verwijderen.
    ‣ Kies "Verplaatsen naar Prullenbak" in het vervolgmenu.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ Om een map te verwijderen, moet je met de rechtermuisknop op de map klikken en "Verwijderen" kiezen.
    FAQ Image - S_650.png
    
    Hoe gebruik ik de pagina Ontwerpideeën van Mail Designer 365?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u een van de sjablonen van de pagina Design Ideas kiezen als startpunt voor uw e-mailontwerp. Klik eenvoudig op een sjabloon en klik vervolgens op de knop "Gebruik dit ontwerp" om aan de slag te gaan. U kunt ook toegang krijgen tot een van de sjablonen die u hebt gekocht binnen de "In-App Aankoop Ontwerpen" rechtsonder. Bij het opslaan van uw ontwerp heeft u de mogelijkheid om verschillende categorieën voor uw e-mailontwerpen te maken. U vindt ze onder uw "Mijn bibliotheek". Raadpleeg de volgende pagina voor een kort overzicht van Design Ideas:
    Hoe voeg ik een Mailchimp Placeholder toe aan mijn ontwerp die niet op de lijst staat?
     
    Om een Mailchimp-plaatsvervanger aan uw ontwerp toe te voegen die niet op de lijst staat (bijv. "Mijn profiel bewerken" of "Nieuwsbrief in browser weergeven"), voert u de volgende stappen uit:
    • Typ in een tekstlay-outblok de tekst die u aan lezers wilt laten zien (bijv. "Mijn profiel bewerken.")
    • Markeer uw geselecteerde tekst en selecteer vervolgens in de zijbalk "Link toevoegen" vanuit het tabblad "Stijl".
    • Kies het linktype "Aangepast".
    • Voer uw plaatsvervanger in de daarvoor bestemde ruimte in (bijv. *|UPDATE_PROFILE|*)
    FAQ Image - S_1088.png Als u niet zeker weet hoe u uw plaatsvervangers moet labelen, raadpleeg dan de cheatsheet van Mailchimp om het juiste label te vinden voor elke ondersteunde merge-tag. U kunt rechtstreeks toegang krijgen tot de belangrijkste plaatsvervangers, zoals uitgelegd hier, voor andere plaatsvervangers en aangepaste merge-tags.
    Ik heb een persoonlijke VPN Tracker licentie gekocht. Kan ik deze licentie delen met collega's?
     
    Nee. VPN Tracker licenties zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan anderen. Elke collega heeft zijn eigen licentie nodig. Hiervoor bieden wij de Team Store aan, waarmee u gemakkelijk licenties voor meerdere personen kunt aanschaffen. Ga naar de Team Store
    Ik heb extra VPN Tracker 365 licenties aan mijn account toegevoegd en er is meer berekend dan de kosten van de licenties?
     
    Wanneer u licenties toevoegt via de my.vpntracker.com portal, zullen uw nieuwe licenties, evenals uw bestaande licenties, ingaan op de dag van aankoop en een jaar duren. Dit betekent dat uw bestaande plan effectief wordt geannuleerd en de resterende waarde wordt gecrediteerd op uw nieuwe plan. Uw nieuwe plan, inclusief uw nieuwe licenties en uw bestaande licenties, wordt op dezelfde datum verlengd, waardoor het gedoe van meerdere factuurdata gedurende het jaar wordt voorkomen. Voorbeeld U heeft 2 licenties met een verlengingsdatum van 4 december. Op 16 juli voegt u 1 extra licentie toe. U ontvangt een creditering voor de resterende duur van de 2 licenties. Uw nieuwe abonnement heeft 3 licenties en ze hebben allemaal 16 juli als verlengingsdatum. De prijs is die van 3 licenties minus de creditering voor uw resterende duur.
    Hoe maak ik een offerte voor VPN Tracker?
     
    VPN Tracker biedt een handige self-service offerte tool. Zo ga je te werk:
    • Ga naar de VPN Tracker Store
    • Voeg de gevraagde licenties toe aan je winkelwagen door op het Plus-symbool te klikken.
    • Zorg ervoor dat je selecteert: “Aankoop als nieuw plan”. De offerte tool ondersteunt momenteel niet de functie “Toevoegen aan een bestaand plan”.
    • Nadat je de licenties hebt toegevoegd, klik je op de blauwe knop “Opslaan als offerte” aan de rechterkant van de pagina FAQ Image - S_1242.png
    • Je productselectie en prijs worden opgeslagen in een offerte die zeven dagen geldig blijft na de aanmaak.
    • Zorg ervoor dat je inlogt op je account om je definitieve prijs te zien.
    • Je kunt je offerte delen met anderen door hen de URL van je offerte te sturen.
    • Je kunt de offerte ook exporteren als PDF of afdrukken.
    • Zodra je klaar bent om te kopen, klik je gewoon op de knop “Nu kopen” en alle items uit je offerte worden direct teruggezet in je winkelwagen, zodat je de aankoop kunt voortzetten.
    Kan ik meerdere tekststijlen gebruiken binnen een tekstgebied in Mail Designer 365?
     
    Ja, u kunt meerdere tekststijlen binnen een tekstgebied gebruiken. U kunt echter slechts één tekststijl per alinea toewijzen. FAQ Image - S_986.png U heeft ook de vrijheid om verschillende lettertypen en letterkleuren voor uw tekst binnen een bepaald tekstgebied te kiezen. Dit is niet beperkt tot één lettertype per alinea. FAQ Image - S_987.png Om verschillende lettertypen binnen een alinea toe te wijzen, moet u eerst "geen stijl" aan de rechterkant van uw scherm selecteren. Vervolgens kunt u de tekst selecteren die u wilt wijzigen en deze voorzien van zijn eigen lettertype, lettergrootte, letterkleur, enz. FAQ Image - S_988.png
    Werkt Mail Designer 365 op Macs met Apple M1 + M2 chips?
     
    Nieuwe Mac? Geen probleem. De nieuwste versie van Mail Designer 365 biedt volledige ondersteuning voor Macs met M1 en M2 chips, en compatibiliteit met de nieuwste macOS versies, inclusief macOS 15 Sequoia. Download de nieuwste versie hier.
    Biedt Mail Designer de mogelijkheid om te exporteren naar HTML?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    Kan ik mijn sjabloon afdrukken of exporteren als PDF-bestand?
     

    Ja, het is mogelijk om je template af te drukken door naar "Bestand > Afdrukken…" te gaan in Mail Designer 365. Het exporteren naar PDF kan ofwel in de linkerbenedenhoek van het "Afdrukken"-venster worden gedaan, of door op "Bestand > Exporteren als PDF…" te klikken.

    Hoe wijs ik een teamlid een licentie toe?
     
    Met de Team Management-functies van VPN Tracker kunt u handig groepen gebruikers beheren, licenties toewijzen en verbindingen delen. Als Team Manager of Organizer kunt u beschikbare VPN Tracker-licenties toewijzen aan uw teamleden via uw my.vpntracker portaal. Hoe licenties toewijzen:
    • Log in op uw my.vpntracker account en selecteer uw team in de zijbalk
    • Scroll naar Teamleden. Hier ziet u een lijst van collega's die u hebt uitgenodigd voor uw team en hun huidige licentie
    • Klik op Beheren om uw beschikbare licenties te zien en selecteer een product uit de lijst om dit aan een gebruiker toe te wijzen
    • Als u geen beschikbare licenties heeft, kunt u er meer kopen in de Team Store door op Licenties kopen te klikken
    FAQ Image - S_1276.png Voor meer stapsgewijze informatie over het instellen en beheren van uw VPN Tracker Teams, raad deze gedetailleerde handleiding.
    Hoe kan ik FileMaker-veldnamen toewijzen aan Mail Designer 365-plaatsaanduidingen?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Bieden jullie cursussen aan voor Mail Designer 365?
     
    Ja! Als je je Mail Designer 365 kennis wilt verdiepen of je team een intensieve onboarding wilt bieden, biedt onze partner Denkform persoonlijke trainingen en workshops aan.
    Vraag Mail Designer 365 training aan bij Denkform →
    Hoe kan ik directe hulp en ondersteuning krijgen voor mijn ontwerp of bepaalde functies?
     
    Wist je dat je ons supportteam kunt uitnodigen en chatten om je te helpen met je ontwerp en de functies van Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    Klik in een ontwerp op “Crew Chat” in de werkbalk om een discussie met je collega’s te starten — of nodig ons uit om te helpen.

    Zo nodig je Mail Designer supportleden uit voor je Crew Chat:

    1. Log in op my.maildesigner365.com
    2. Kies je project en klik op „Instellingen”, vervolgens op „Deelnemers uitnodigen”
    FAQ Image - invite.png

    3. Voer ons e-mailadres in: support@equinux.com en klik op „Uitnodigen”
    FAQ Image - invite-support.png

    Je ziet nu het lid „equinux Support” vermeld onder Bevestigingsaanvragen.

    Zodra we zijn toegevoegd aan je project (je ontvangt een e-mailnotificatie), kun je het ontwerp openen waar je vragen over hebt (of een willekeurig ontwerp) en op de knop Crew Chat in de werkbalk klikken.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Klik vervolgens op „Uitnodigen” in de rechterbovenhoek.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Vink het lid „support@equinux.com” aan en klik op Opslaan.
    FAQ Image - access.png

    Zeg nu Hallo in Crew Chat, en we zijn er snel voor je.
    Kan ik het aantal VPN Tracker 365-abonnementen in mijn abonnement aanpassen?
     
    Natuurlijk! Stuur ons gewoon een kort bericht en we passen uw plannen graag aan.
    Hoe activeer ik Mail Designer 365?
     
    Het activeren van Mail Designer 365 is eenvoudig! Zo ga je te werk:
    • Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je Mail Designer 365 downloaden via deze link.
    • Nadat de download is voltooid, start je de app en klik je op de knop "Inloggen" in de linkerbovenhoek van de startpagina van de Design Chooser.
    • Voer je equinux ID en wachtwoord in het daarvoor bestemde veld in. Tip: Dit is de inlog die je voor het eerst hebt aangemaakt bij de aankoop van Mail Designer 365 (of andere equinux software producten) in onze online winkel.
    Mijn universiteit biedt een OpenVPN-verbinding aan met een ovpn-profiel. Kan ik dit gebruiken met VPN Tracker?
     
    Ja, u kunt uw ovpn-profiel importeren in VPN Tracker. Volg de onderstaande stappen om aan de slag te gaan:

    Stap één: Voeg een verbinding toe

    1. Open VPN Tracker 365
    2. Klik op Bestand > Nieuw > Bedrijfsverbinding
    3. Klik op IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Selecteer “Verbinding gebaseerd op OpenVPN-protocol”
    5. Klik op “Maken” FAQ Image - S_1225.png

    Stap twee: Configureer uw VPN-verbinding

    1. Klik op “Configureren” en ga naar het tabblad “Basis”
    2. Sleep uw ovpn-bestand naar de grijze ruimte “OpenVPN-configuratiebestand hier neerzetten” of klik op de ruimte om uw bestand in Finder te zoeken
    3. De unieke configuratie-instellingen van uw apparaat worden automatisch ingevuld door VPN Tracker 365
    4. Klik op “Gereed” om uw instellingen op te slaan FAQ Image - S_1226.png

    Maak verbinding met uw VPN

    1. Controleer eerst of uw internetverbinding werkt
    2. Gebruik deze link als test: http://www.equinux.com
    3. Start de VPN Tracker 365-app.
    4. Klik op de Aan/Uit-schuifregelaar om uw verbinding in te schakelen. FAQ Image - S_1227.png
    Klaar! Bekijk onze VPN Tracker OpenVPN-installatiehandleiding voor meer informatie en probleemoplossing.
    SMTP-account: Mail Designer kon geen verbinding met de server tot stand brengen
     
    Mail Designer kon geen verbinding maken met de geconfigureerde SMTP-server. Open de Mail Designer 365-instellingen en controleer de geconfigureerde waarden onder SMTP-instellingen. Zorg ervoor dat de hostnaam en poort correct zijn. Controleer ook de instelling "Beveiliging". Klik op de knop "Testen" om Mail Designer te laten controleren of de server een verbinding accepteert met uw instellingen.
    Waarom is de levensduur van certificaten de laatste jaren steeds verder ingekort?
     
    Wanneer er een beveiligingsprobleem met certificaten wordt ontdekt, worden de regels voor certificaten dienovereenkomstig aangepast en aangescherpt. De nieuwe regels zijn echter niet achteraf van toepassing, d.w.z. ze zijn alleen van toepassing op certificaten die zijn gemaakt nadat de nieuwe regels al van kracht zijn geworden. Oudere certificaten moeten nog steeds als geldig worden geaccepteerd, zelfs als ze zijn gemaakt volgens oudere regels. Hoe langer een oud certificaat in omloop blijft, hoe groter de kans dat iemand met de juiste kennis en vaardigheden het tegenkomt en vervolgens het beveiligingsprobleem exploiteert. Daarom wilt u geen lange looptijden, want als een certificaat moet worden vernieuwd, moet dit altijd gebeuren in overeenstemming met de huidige geldende regels en dit gebeurt eerder, hoe korter de looptijd is. In het verleden waren de looptijden te lang, maar dit had meerdere keren tot problemen geleid toen RSA werd gekraakt met 768 bits of toen een methode werd gevonden om een SHA-1-botsing te creëren, wat betekent dat handtekeningen op basis van SHA-1 in één keer konden worden vervalst. Toen duurde het veel te lang voordat onveilige certificaten niet meer in omloop waren, wat resulteerde in verschillende vermijdbare aanvallen. Het vernieuwen betreft trouwens alleen het gateway-certificaat. Gebruikerscertificaten hoeven niet te worden vernieuwd als u het certificaat op de gateway vervangt. Gebruikers hebben ook geen nieuwe configuratie nodig. In feite merken gebruikers niet eens dat er zo'n vervanging plaatsvindt. Op webservers gebeurt dit tegenwoordig meestal automatisch en zelfs nog vaker, omdat webcertificaten vaak slechts maximaal 90 dagen geldig zijn.
    SMTP-account: foutmelding bij verzenden: er is een onverwachte fout opgetreden (1)
     
    Dit wijst op een fout bij het authenticeren van uw e-mailaccount. Probeer het volgende te controleren:
    • De gebruikersnaam is onjuist of onvolledig. Zo werken iCloud-accounts soms met "username", maar hebben meestal het volledige e-mailadres nodig om in te loggen.
    • Het wachtwoord is onjuist.
    • Als u TLS probeert, probeer dan STARTTLS in plaats daarvan.
    • Misschien gebruikt uw server een aangepaste poort - hoewel dit onwaarschijnlijk is.
    Als u een e-mailprogramma gebruikt (bijvoorbeeld Apple Mail), probeer dan de uitgaande e-mailinstellingen te vergelijken en dezelfde instellingen te gebruiken in Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Hoe kan ik mijn achtergrond bewerken in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 biedt je een reeks verschillende opties als het gaat om het bewerken van de achtergrond van je nieuwsbrief. Je kunt een kleur instellen als achtergrond. Met behulp van de kleurenpalet kun je zelfs een kleur kiezen geïnspireerd door een foto of afbeelding. Gebruik gewoon de pipet om de kleur te pakken. FAQ Image - S_1052.png Je kunt ook elke foto, textuur of patroon uit de Mail Designer-bibliotheek gebruiken. We hebben veel verschillende categorieën opgenomen. Sleep eenvoudig de miniaturen vanuit de ontwerpzijbalk naar je achtergrond. FAQ Image - S_1053.png Je kunt zelfs je eigen foto's, texturen en patronen gebruiken. Sleep eenvoudig de gewenste afbeelding vanaf je bureaublad of Finder naar je sjabloon. Als je een foto, textuur of patroon van een derde partij gebruikt, zorg er dan voor dat je toestemming hebt om deze te gebruiken voor commerciële projecten. Vergeet niet om de ontwerper/kunstenaar te vermelden.
    Mailchimp upload geeft aan dat de API-sleutel is ingetrokken
     
    Als je de nieuwste versie van Mail Designer 365 gebruikt en je Mailchimp upload mislukt met een "API key revoked" fout, maak dan een nieuwe API key aan in je Mailchimp account. Nieuwe Mailchimp API key aanmaken
    SMTP-account: waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik probeer te verzenden vanaf mijn iCloud-account?
     
    Deze foutmelding verschijnt wanneer je probeert je ontwerp te verzenden vanaf een iCloud-account met tweefactorauthenticatie ingeschakeld. Om je ontwerp normaal te kunnen verzenden, moet je een appspecifiek wachtwoord instellen voor Mail Designer. De ondersteuningspagina van Apple bevat meer informatie over het instellen hiervan.
    Wat is het verschil tussen het importwachtwoord en het ontgrendelwachtwoord voor de verbinding?
     
    Het import wachtwoord is het wachtwoord waarmee een geëxporteerde verbinding op schijf wordt versleuteld. U moet dit opgeven, anders kan VPN Tracker het versleutelde bestand niet lezen. Het doel van dit wachtwoord is om te voorkomen dat onbevoegde gebruikers de verbinding kunnen importeren of gebruiken. Het ontgrendelwachtwoord is een wachtwoord dat de geëxporteerde verbinding vergrendelt tegen bewerking. Dit wachtwoord kan worden ingesteld in de exportinstellingen van uw verbinding. Als er geen wachtwoord wordt ingevoerd, wordt de geëxporteerde verbinding voor alle gebruikers vergrendeld en kan deze nooit meer worden bewerkt. Dit wachtwoord voorkomt dat onbevoegde gebruikers een verbinding wijzigen. Raadpleeg deze FAQ voor meer informatie:

    Voldoet VPN Tracker aan PCI DSS?
     
    Ja, u kunt een PCI DSS-compatibele verbinding instellen met VPN Tracker. De PCI DSS Logische beveiligingseisen (versie 2.0) vereisen dat verbindingen het volgende gebruiken:
    • Tweefactorauthenticatie (2FA) of multifactorauthenticatie (MFA)
    • Certificaat-gebaseerde authenticatie
    Voor IPsec VPN-verbindingen moeten ook de volgende aanvullende vereisten worden nageleefd:
    • Main Mode exchange
    • 3DES of AES-versleuteling
    • Perfect-Forward-Secrecy moet worden gebruikt
    Voor SSL-gebaseerde VPN-verbindingen:
    • SSL en TLS 1.0 zijn verboden
    U moet ook ervoor zorgen dat andere logging- en timeout-vereisten worden nageleefd op de VPN-gateway. Raadpleeg de volledige PCI-documentatie voor details.
    Waarom zijn Blowfish en CAST-128 niet beschikbaar in VPN Tracker bij gebruik van OS X 10.8 Mountain Lion of nieuwer?
     

    De Blowfish- en CAST-128-versleutelingsalgoritmen zijn verwijderd in OS X 10.8 Mountain Lion. Ze blijven beschikbaar wanneer VPN Tracker wordt uitgevoerd op OS X 10.7 Lion en eerdere versies.

    Hoe voeg ik randen toe aan mijn foto's?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u nu eenvoudig randen aan uw foto's toevoegen.
    ‣ Selecteer de foto waaraan u een rand wilt toevoegen
    ‣ Dit zal Mail Designer 365 automatisch aanzetten om het tabblad "Stijl" aan de rechterkant van het scherm te openen
    ‣ Zoek onderaan de sectie "Rand"
    ‣ Selecteer het type rand dat u wilt gebruiken
    ‣ Klik op het kleurenpalet-icoon en kies de kleur van uw rand
    ‣ Verander de pixelgrootte om de dikte van de rand aan te passen
    FAQ Image - S_1082.png
    Opmerking: U kunt ook randen aan vormen toevoegen.
    Oudere Mail Designer versies - Einde van de ondersteuning
     
    In de wereld van e-mailontwerp veranderen dingen voortdurend. Houd hier rekening mee dat veel functies die beschikbaar zijn in oudere versies van Mail Designer mogelijk niet meer werken en dat ontwerpen die in oudere versies zijn gemaakt mogelijk niet voldoen aan de huidige moderne normen. Om deze reden hebben we onze support- en ontwikkelinspanningen uitsluitend gericht op het onderhouden van de Mail Designer 365-service - de enige Mail Designer-versie die u doorlopende updates en compatibiliteit met alle toekomstige macOS-versies biedt. Ter referentie vindt u hieronder de einddatums van de support voor alle oudere versies van Mail Designer:
    Mail Designer - Support beëindigd: september 2014
    
    Mail Designer 2 - Support beëindigd: februari 2015
    
    Mail Designer Pro - Support beëindigd: mei 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Support beëindigd: mei 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Support beëindigd: oktober 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Support beëindigd: januari 2019
    
    Wat betekent dit: Hoewel sommige van deze versies van Mail Designer nog steeds op uw huidige Mac kunnen werken, worden ze niet meer ondersteund als u een nieuwe Mac moet aanschaffen of een nieuwe macOS moet upgraden. Wat te doen: Als u nog steeds een oudere versie gebruikt, raden we u ten zeerste aan om een upgrade uit te voeren naar een modern Mail Designer 365-plan om regelmatige updates en consistente ondersteuning gedurende de looptijd van uw plan te garanderen.
    Hoe kan ik een geanimeerde GIF in hoge resolutie weergeven voor Retina-schermen?
     
    Vanwege compatibiliteitsproblemen met enkele populaire e-mailclients (👋 Gmail en Outlook) worden geanimeerde gifs altijd weergegeven in een niet-retinaresolutie, zodat ze de lay-out van je e-mail niet verstoren. We hopen dat dit in de toekomst zal veranderen, maar voorlopig is de beste oplossing om een ​​gif te kiezen die er ook bij een lagere resolutie goed uitziet.
    Kan ik upgraden naar Mail Designer 365 vanaf een oudere versie van Mail Designer?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Hoe krijg ik toegang tot bestands servers op iOS?
     

    U kunt via de app Bestanden op uw iPhone of iPad toegang krijgen tot bestanden op uw netwerkopslag. Zo werkt het:

    • Open de app Bestanden
    • Tik op de knop ··· opties en kies "Verbinden met server" (of druk op ⌘+k op het toetsenbord van uw iPad
    • FAQ Image - S_1299.png
    • Voer het IP-adres of de hostnaam van uw bestandsserver in
    • FAQ Image - S_1300.png
    • Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in wanneer hierom wordt gevraagd

    FAQ Image - S_1301.png

    Ziet u uw bestandsdeling niet?
    Als u alleen een lege map ziet in plaats van bestandsdelingen, moet u mogelijk de bestandsdeling die u probeert te openen aan het pad toevoegen.

    Bijvoorbeeld: Als u toegang wilt krijgen tot de bestandsdeling work op de server 192.168.50.2, voert u het serveradres in als smb://192.168.50.2/work

    Hoe kan ik de naam van mijn team wijzigen?
     
    Om de naam van uw VPN Tracker Team te wijzigen, volgt u deze stappen:
    • Log in op uw my.vpntracker.com account
    • Selecteer uw team in de linkerbovenhoek
    • Kies aan de linkerkant "Team Cloud"
    • Scroll naar beneden naar de sectie "Hernoem uw team"
    • Voer uw nieuwe Team Naam in en druk op "Hernoemen" FAQ Image - S_1320.png
    Ondersteunt VPN Tracker voor Mac de nieuwste macOS-versie?
     
    Ja, VPN Tracker voor Mac ondersteunt de nieuwste versies van macOS, inclusief macOS 13 Ventura en de nieuwe macOS 15 Sequoia. Voor het laatste nieuws en informatie over compatibiliteit, inclusief bekende problemen, kunt u onze pagina met release notes bezoeken.
    Hoe kan ik een achtergrond toevoegen aan mijn Mail Designer 365 e-mailtemplate?
     
    Klik op het pictogram voor de achtergrondbewerkingsmodus linksonder. Hierdoor worden uw andere inhoudselementen onzichtbaar, zodat u zich kunt concentreren op de achtergrond van uw e-mail. Bij het kiezen van een achtergrond kunt u 2 verschillende gebieden zien. Eén gebied omvat de achtergrond van uw tekstgebieden, dat het midden van uw e-mailontwerp is. Het tweede gebied is het omringende achtergrondgebied. FAQ Image - S_877.png Sleep een foto-achtergrond, afbeelding of textuur naar het omringende achtergrondgebied om deze toe te passen. FAQ Image - S_878.png Dit past uw keuze van achtergrond toe op de e-mailachtergrond. U kunt ook het kleurenvenster openen en een kleur kiezen als achtergrond voor uw ontwerp. FAQ Image - S_879.png Als u een achtergrond voor uw tekstgebieden wilt instellen, sleept u een afbeelding naar het middelste gebied van uw e-mailontwerp. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het wijzigen van de achtergrond van uw e-mailtemplate met Mail Designer Pro:
    Hoe schakel ik de afbreking uit in Mail Designer 365?
     
    U kunt wijzigen of uw tekst automatisch wordt afgebroken in uw tekstgebieden. Om de afbreking uit te schakelen, probeert u het volgende:
    ‣ Ga naar "Bestand" > "Ontwerpopties".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Verwijder het vinkje bij "Afbreken forceren".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Klik op "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het in- en uitschakelen van tekstafbreking:
    Kan ik een voorbeeld van de HTML-code van Mail Designer 365 zien?
     
    We weten dat de bewijs in de pudding code-sample zit, dus we hebben een HTML export voorbeeld voor je samengesteld. Het is een ongewijzigde export van een van onze Design Ideas. Houd er rekening mee dat wanneer je zelf de HTML functie gebruikt, je ook de mogelijkheid hebt om een ​​afbeeldings-URL en een afbeeldingsvoorvoegsel in te stellen voor waar je afbeeldingen worden gehost, evenals een aangepaste map en HTML-bestandsnaam. Download HTML voorbeeld
    Hoe verzend ik de debug-logs van Mail Designer 365?
     
    Om debug-logs te maken, probeert u het volgende:
    ‣ Houd de Alt ⌥-toets of de Option-toets op uw toetsenbord ingedrukt
    ‣ Selecteer "Help" > "Stuur debug-logs..." vanuit het menu
    FAQ Image - S_1071.pngOpmerking: Als u de Alt/Option ⌥-toets niet ingedrukt houdt, zal het Help-keuzemenu "Geef Mail Designer feedback..." weergeven in plaats van "Stuur debug-logs..."
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ Zodra u uw debug-log hebt verzonden, zal Mail Designer 365 u informeren dat de log succesvol is verzonden
    FAQ Image - S_1073.png
    Waarom verschijnen mijn test-e-mails in mijn spammap?
     
    Wanneer je verstuurt met de testfunctie, verzendt Mail Designer 365 de e-mail via onze testservers, maar onder het alias van je e-mailadres (zodat je kunt zien hoe de afzender enz. in de inbox zal verschijnen). Dit kan er soms toe leiden dat je e-mail als spam wordt gedetecteerd, omdat deze van onze testserver komt en niet van een "echt" e-mailadres. Als je testmail echter in je spammap terechtkomt, betekent dit niet dat je echte e-mail dat ook zal doen. Wanneer je voor echt verstuurt, verstuur je via je eigen adres of via een ESP waar je je maildomein hebt ingevoerd; wat betekent dat deze correct zou moeten verschijnen in de inbox van je ontvanger.
    Hoe kan ik mijn betaalmethode bijwerken?
     

    Bezoek my.maildesigner365.com, log in op uw account en ga naar het tabblad "Facturering" om uw betaalmethode te wijzigen. Klik op uw huidige betaalmethode rechtsboven en selecteer "Een andere manier van betalen kiezen". U kunt nu een nieuwe creditcard toevoegen of, alternatief, een PayPal-account toevoegen. Dit wordt gebruikt als uw nieuwe standaardbetaalmethode voor uw Mail Designer 365-abonnement.

    Wat is TextScout AI en hoe kan ik het gebruiken?
     
    TextScout AI maakt gebruik van de nieuwste AI-technologieën en stelt Mail Designer 365-gebruikers in staat om verkoopbevorderende onderwerpregels te maken op basis van slechts een paar campagne-trefwoorden. Voer specifieke woorden en zinsdelen in, kies de gewenste toon en genereer perfect gevormde onderwerpregels in seconden.

    Hoe krijg ik toegang tot TextScout AI?

    TextScout AI is beschikbaar om uit te proberen in alle Mail Designer 365-abonnementen in de nieuwste versie van Mail Designer 365. Het aantal AI-credits dat tot uw beschikking staat voor het genereren van onderwerpregels, is afhankelijk van uw abonnement. U kunt uw status te allen tijde controleren via de creditindicator in het TextScout AI-venster.
    Waarom heb ik placeholders nodig in mijn contacten?
     
    Met placeholders kun je eenvoudig doelgroepen aanmaken of je e-mails personaliseren. In apps van derden zoals FileMaker kun je velden aanmaken die je als placeholders in je ontwerpen kunt gebruiken. Hierdoor kun je geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mails rechtstreeks vanuit FileMaker verzenden. Een placeholder (bijv. "Land") kan meerdere waarden hebben (bijv. "Duitsland", "VS"). Voeg placeholders toe aan je contacten om doelgroepen te maken op basis daarvan (bijv. "Nieuwsbrief alleen naar gebruikers in de VS"). Of gebruik de Mail Designer 365-app om deze placeholders in je e-mails in te voegen om ze te personaliseren (bijv. "Heel 'Duitsland' viert nu de Super Sale!"). Meer informatie in de handleiding
    Hoe maak ik een lijst in mijn Mail Designer 365 e-mailnieuwsbrief?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u lijsten toevoegen aan uw tekstgebieden.
    ‣ Sleep een tekstgebied naar uw e-mailtemplate.
    ‣ Dubbelklik op het tekstgebied.
    ‣ Typ uw lijst. Markeer de tekst waar u de lijst wilt laten verschijnen.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ Aan de rechterkant van het scherm vindt u een zijbalk waarin u de lijststijl kunt kiezen onder "Lijsten".
    ‣ Kies de gewenste lijststijl.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Uw woorden worden automatisch omgezet in een lijst met het gekozen opsommingsteken.
    FAQ Image - S_887.png
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het maken van een lijst:
    Welke functies van MailChimp worden ondersteund?
     

    Mail Designer 365 ondersteunt de export van de template inclusief MailChimp placeholders. Zodra geüpload naar MailChimp, kunnen bijna alle functies van de website worden gebruikt. Om ervoor te zorgen dat de lay-out intact blijft, raden we aan om de "Edit"-weergave van MailChimp niet te gebruiken voor lay-outbewerkingen. Gebruik Mail Designer 365 om de nodige wijzigingen aan te brengen en de nieuwe versie naar MailChimp te exporteren.

    Hoe kan ik lay-outblokken dupliceren in Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Kan ik WeVideo-video's toevoegen aan mijn Mail Designer 365-e-mailtemplate?
     
    Ja, u kunt WeVideo-video's toevoegen aan uw e-mailontwerp met Mail Designer 365. Volg deze eenvoudige stappen:
    ‣ Voeg een lay-outblok toe met een afbeeldingsgebied.
    ‣ Klik op het tabblad "Inhoud" op het pictogram "Video-placeholder". U kunt ook Command-5 indrukken.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Sleep een videoplaceholder naar een afbeeldingsgebied.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Plak uw WeVideo-link in het veld "Link naar video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Houd rekening met:

    In tegenstelling tot YouTube- of Vimeo-video's wordt het genereren van miniaturen van WeVideo-video's niet direct ondersteund door Mail Designer365. U moet uw eigen miniatuur leveren door een screenshot te maken van de videoframe die u als miniatuur wilt gebruiken. Sleep vervolgens die afbeelding naar de videoplaceholder. Of u kunt een afbeelding van uw keuze kiezen als miniatuur. In de e-mailnieuwsbrief worden de video's die u toevoegt behandeld als afbeeldingen met een link naar de videopagina. Directe inline-weergave wordt niet meer ondersteund door Mail Designer 365 omdat de meeste e-mailclients dit niet ondersteunen. Opmerking:Vergeet niet dat Mail Designer 365 het direct insluiten van video's in uw e-mailontwerpen niet ondersteunt.
    Blijven mijn bestaande sjablonen werken en er goed uitzien in Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Biedt Mail Designer 365 een gereduceerd abonnement aan voor onderwijsinstellingen?
     
    Er zijn momenteel geen kortingen beschikbaar voor het onderwijs voor Mail Designer 365. Voor meer informatie over prijzen, raadpleeg onze kopersgids, waar u kunt kiezen uit een reeks flexibele abonnementen, afhankelijk van uw behoeften.
    Ik ben in de war over de nieuwe VPN Tracker-abonnementen, hoe kies ik de beste voor mijn behoeften?
     
    Ons doel met het nieuwe licentiemodel was om de selectie van een geschikte licentie te vergemakkelijken. In plaats van een verscheidenheid aan andere factoren, beperken we nu de licenties voornamelijk op basis van het aantal verbindingen dat een gebruiker heeft. We hebben de Basic-licentie specifiek ontwikkeld voor individuele gebruikers die alleen toegang nodig hebben tot één VPN-verbinding. De licentieopties die we aanbieden zijn als volgt:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    Om uw bestaande licenties te upgraden, gaat u naar het tabblad abonnementen in uw my.vpntracker.com account en drukt u op de knop "Upgrade". U kunt vervolgens een geschikte licentie kiezen uit de dropdown-link onder "Nieuw plan". We hopen dat dit licentiemodel de licentie in de toekomst duidelijker maakt.
    Kan ik mijn ontwerp bewerken nadat ik het naar MailChimp heb geüpload?
     

    MailChimp biedt visuele "WYSIWYG" en code-gebaseerde template-bewerking.

    Aangezien elke HTML-engine echter net iets anders werkt, raden we aan om Mail Designer te gebruiken voor bewerking, omdat wijzigingen die met MailChimp worden aangebracht, problemen kunnen veroorzaken met het uiterlijk of de lay-out van uw ontwerpen.

    Als u wijzigingen moet aanbrengen, uploadt u eenvoudig een nieuwe versie van uw ontwerp en selecteert u deze voor uw MailChimp-campagne.

    Aan de andere kant, als u een HTML-code-pro bent, bewerkt u gewoon de HTML-code met de MailChimp-editor totdat deze aan uw behoeften voldoet. We vragen uw begrip dat we hier geen ondersteuning voor kunnen bieden.

    Kan ik sneltoetsen gebruiken in Mail Designer 365?
     
    Natuurlijk! Mail Designer 365 heeft veel sneltoetsen die u kunt gebruiken bij het werken met verschillende objecten, met behulp van het bedieningspaneel, en nog veel meer. Raadpleeg de volgende pagina's voor sneltoetsen die u in Mail Designer 365 kunt gebruiken:
    Waarom verandert het lettertype wanneer ik de Mail Designer 365-e-mailsjabloon die ik heb gemaakt aan een ander uitleen?
     
    Meestal veranderen de lettertypen alleen op het apparaat van een andere persoon als u een lettertype in uw e-mailtemplate gebruikt dat de andere persoon niet op zijn/haar computer heeft geïnstalleerd. Als u bijvoorbeeld het lettertype "Chelsea Market" in uw document gebruikt en de persoon aan wie u het document hebt uitgeleend, "Chelsea Market" niet op zijn/haar computer heeft geïnstalleerd, wordt er in plaats daarvan een fallback-lettertype weergegeven. FAQ Image - S_861.png Belangrijk: Mail Designer 365 waarschuwt de gebruiker voor het ontbrekende lettertype wanneer de gebruiker het document opent. FAQ Image - S_864.png Als u ervoor wilt zorgen dat het lettertype dat u gebruikt ook correct wordt weergegeven op het apparaat van een andere persoon, raden wij u aan een van de e-mailveilige lettertypen te gebruiken in uw e-mailnieuwsbrief. FAQ Image - S_862.png
    Kunnen mijn e-mailontvangers video's direct afspelen in het Mail Designer 365 e-mailontwerp als ze op Dropbox worden gehost?
     
    Dropbox heeft de manier waarop hun openbare map werkt veranderd en hotlinking-bestanden uitgeschakeld, wat betekent dat je video's niet meer rechtstreeks in de e-mail kunt afspelen als de video wordt gehost door Dropbox. Houd er ook rekening mee dat direct ingebedde video's niet altijd goed werken met bepaalde e-mailclients. Dit betekent dat sommige van uw ontvangers de video mogelijk niet kunnen bekijken vanwege de e-mailclient die ze gebruiken.

    Onze aanbeveling voor best practices als het om video's gaat:

    We raden aan om een koppeling te maken naar de video's op een andere site, zoals YouTube of Vimeo. Deze video's worden dan geopend in Safari of de relevante video-app. Als het bijvoorbeeld een YouTube-video is en de YouTube-app op het apparaat is geïnstalleerd, wordt de video rechtstreeks in de YouTube-app op het apparaat van de ontvanger afgespeeld.
    Ik gebruik VPN Tracker al op de Mac. Kan ik het ook op iPhone / iPad gebruiken?
     
    Als u een VPN Tracker voor Mac VIP of VPN Tracker voor Mac Consultant licentie heeft, kunt u iOS-ondersteuning aan uw plan toevoegen zonder extra kosten. Ga naar uw my.vpntracker account en upgrade uw abonnement naar een bijgewerkte versie:FAQ Image - S_1343.png De resterende waarde van uw huidige plan wordt toegeschreven aan uw nieuwe plan.

    U kunt ook een nieuw VPN Tracker plan kiezen dat iOS-ondersteuning bevat.
    Hoe kan ik controleren in welk land het nieuw toegewezen IP-adres geregistreerd is?
     

    Nadat u verbinding hebt gemaakt met een land, krijgt VPN Tracker World Connect automatisch een IP-adres van die locatie. Door op de onderstaande link te klikken, kunt u te allen tijde uw locatie controleren: https://www.whatismyip.com

    Onder "Country" ziet u in welk land uw IP-adres van VPN Tracker World Connect is geregistreerd.

    Hoe kan ik verschillende social media knoppen met verschillende links toevoegen aan mijn Mail Designer 365 e-mailtemplate?
     
    Om verschillende knoppen met verschillende links toe te voegen, moet u lay-outblokken met meerdere afbeeldingsgebieden gebruiken. Als u 4 links nodig heeft, kies dan een lay-outblok met 4 afbeeldingsgebieden. Als u 5 links nodig heeft, kies dan een lay-outblok met 5 afbeeldingsgebieden. FAQ Image - S_841.png Binnen Mail Designer 365 heeft u meerdere keuzes uit verschillende lay-outblokken met meerdere afbeeldingsgebieden. Onthoud dat één afbeeldingsgebied u slechts toestaat om één link toe te voegen. Wanneer u uw e-mailtemplates verzendt, wordt een afbeeldingsgebied met verschillende elementen weergegeven als één afbeelding, wat betekent dat u slechts één link binnen één afbeeldingsgebied kunt toevoegen en de link wordt toegepast op dat hele afbeeldingsgebied. Voor het lay-outblok kunt u kiezen welke lay-out u wilt en hoeveel afbeeldingsgebieden er zich in het lay-outblok bevinden. Hier is een lay-outblok met 4 afbeeldingsgebieden:

    FAQ Image - S_844.png Binnen elk afbeeldingsgebied kunt u verschillende grafische elementen en één link toevoegen. Met een lay-outblok kunt u een knop met een unieke link toevoegen in elk afbeeldingsgebied. De verschillende afbeeldingsgebieden worden weergegeven als hun eigen individuele afbeeldingen, ook al is het één lay-outblok. FAQ Image - S_845.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het toevoegen van verschillende knoppen met verschillende links aan uw Mail Designer 365 e-mailontwerp:
    Welke GIF's moet ik gebruiken voor mijn Mail Designer 365 e-mailontwerpen?
     
    Als u inspiratie nodig heeft, hebben we een paar leuke tips voor u om uit te proberen.

    U kunt ook onze video bekijken voor tips over geanimeerde GIF's hier:

    Welke betaalmethoden accepteert u?
     
    In onze online winkel accepteren we verschillende betaalmethoden:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Persoonlijke/zakelijke cheques* (alleen voor bestellingen uit de VS)
    • Bankoverschrijvingen* (alleen voor de Europese Unie)

    * U ontvangt de licentie per e-mail zodra uw betaling is verwerkt.

    Wanneer u met een cheque of bankoverschrijving betaalt, ontvangt u een e-mail met aanvullende betalingsgegevens zodra u uw bestelling heeft geplaatst. Bestellingen per bankoverschrijving en cheque zijn momenteel niet beschikbaar voor Mail Designer-aankopen

    Hoe kan ik een afmeldlink toevoegen aan mijn template om deze te uploaden naar Campaign Monitor?
     

    Alle sjablonen die u naar Campaign Monitor wilt uploaden, moeten een afmeldlink bevatten.

    Om een afmeldlink aan uw sjabloon toe te voegen, volg deze stappen:
    ‣ Kies het tekstgebied waarin u de afmeldlink wilt invoegen.
    ‣ Kies "Invoegen" > "Campaign Monitor" > "Afmeldlink" van de bovenste menubalk.

    U kunt nu uw ontwerp naar Campaign Monitor uploaden.


    FAQ Image - S_213.png
    Kan ik mijn Mail Designer Standard Templates importeren/overzetten naar Mail Designer 365?
     
    Aangezien Mail Designer Standard-sjablonen niet responsief zijn, is het niet mogelijk om ze te openen met Mail Designer 365 en dezelfde resultaten te krijgen. U kunt Mail Designer 2 Standard-sjablonen handmatig importeren in Mail Designer 365 door een sjabloon (of meerdere sjablonen) naar uw bureaublad te slepen. Sleep ze vervolgens naar de Design Chooser in Mail Designer 365. Helaas kunnen we niet garanderen dat uw ontwerp intact blijft, omdat dit twee volledig verschillende apps zijn.
    Waar worden mijn afbeeldingen gehost?
     
    De manier waarop Mail Designer 365 uw afbeeldingen verwerkt, hangt af van hoe u uw voltooide e-mailontwerp wilt verzenden. Verzenden via onze Testmail-service: Wanneer u een test-e-mail verzendt met onze Testmail-service, worden de afbeeldingen in uw e-mail gehost op onze beveiligde servers. FAQ Image - S_1204.png Verzenden via Delivery Hub: Wanneer u uw e-mailontwerp via Delivery Hub verzendt, gedraagt Mail Designer 365 zich op dezelfde manier als alle andere e-mailclients en sluit uw afbeeldingen in de e-mail in. In dat geval hoeft uw afbeelding niet elders te worden gehost. FAQ Image - S_1205.png Exporteren naar Mailchimp, Campaign Monitor of Direct Mail Wanneer u een van de directe integraties van Mail Designer 365 gebruikt, worden uw afbeeldingen samen met het e-mailontwerp geëxporteerd en gehost door het betreffende platform. Verzenden via een andere externe service: De manier waarop afbeeldingen worden verwerkt door externe services zoals e-mailserviceproviders verschilt per provider. Sommige providers hosten uw afbeeldingen voor u; veel anderen vereisen echter dat u uw afbeeldingen zelf host. Mail Designer 365 heeft een optie om de URL van uw webserver in te voeren tijdens het exporteren van HTML waarmee u op die manier naar afbeeldingen kunt verwijzen. Meer informatie. FAQ Image - S_1206.png Raadpleeg de documentatie van uw ESP voor meer informatie over de vereisten.
    Hoe bewerk je een link in een e-mail na verzending?
     
    Mail Designer Link Rescue biedt u een handige oplossing om links te bewerken, zelfs nadat uw e-mail al is verzonden.

    Wanneer zou ik links moeten bewerken na verzending?

    • U heeft per ongeluk de verkeerde link ingevoerd
    • U bent vergeten een link te wijzigen omdat u een ontwerp heeft gedupliceerd
    • U wilt een link wijzigen omdat de oude URL niet meer bestaat (bijvoorbeeld een tijdelijke aanbieding of een live stream)

    Hoe wijzigt u een link in een e-mail na verzending

    Mail Designer 365 Delivery Hub gebruikers kunnen Link Rescue gebruiken om e-mailnieuwsbrieflinks eenvoudig te wijzigen nadat een campagne is afgeleverd. Om te beginnen, opent u het overzicht van de analyses voor uw gekozen campagne en schakelt u over naar het tabblad Linkoverzicht: FAQ Image - S_1413.png Hier kunt u elke link selecteren en op elk moment bewerken. Zodra u een bepaalde link heeft vervangen, klikt u op Opslaan om de wijziging bij te werken voor alle ontvangers, inclusief degenen die de e-mail al hebben geopend! FAQ Image - S_1414.png Uw wijzigingen worden onmiddellijk gesynchroniseerd, waardoor u ultieme gemoedsrust krijgt. Belangrijk: Mail Designer 365 Link Rescue is beschikbaar voor Mail Designer Campaigns gebruikers met een Seoul plan of hoger. Bekijk alle plantarieven hier →
    Waar kan ik mijn VPN Tracker World Connect abonnement beheren?
     

    Voor uw Mac:
    Bezoek onze website https://my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.
    Open de sectie "Producten & Abonnementen" om alle gekochte plannen en de duur van uw abonnement te vinden.
    Klik op "Betaalmethoden" in de zijbalk om uw abonnement te beheren.

    Voor iOS:
    Alle Apple-abonnementen worden beheerd in iTunes op uw computer. Deze link brengt u rechtstreeks naar het beheergebied voor uw profiel:

    https://apple.co/2Th4vqI

    Wanneer u uw mobiele apparaat gebruikt:

    ‣ Ga naar de App Store-app.
    ‣ Tik op uw Apple ID.
    ‣ Klik op "Abonnementen".
    ‣ Kies VPN Tracker World Connect. 
    Hoe kan ik mijn ontwerpen back-uppen?
     
    Als je je Mail Designer 365-e-mailtemplates wilt back-uppen (bijvoorbeeld omdat je een nieuwe Mac hebt gekocht of je computer moet formatteren), heb je meerdere opties: ‣ Als je Time Machine op de Mac gebruikt, zijn de ontwerpen standaard ook opgenomen in de back-up. ‣ Als je handmatig een back-up maakt van je Mac, moet je de volgende map op je externe harde schijf back-uppen: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Je kunt deze map openen door Finder te openen, naar "Ga" > "Ga naar map" te gaan en het bovenstaande pad te kopiëren en plakken. ‣ Je kunt een volledige handmatige back-up maken door naar "Mijn ontwerpen" te gaan. Druk vervolgens op ⌘ + a om alle ontwerpen te selecteren en sleep ze vervolgens naar een map op je bureaublad. Je kunt deze map vervolgens ook op een externe harde schijf opslaan.
    Kan ik sneltoetsen gebruiken om verschillende objecten in Mail Designer 365 uit te lijnen?
     
    Ja, u kunt sneltoetsen gebruiken voor uw uitrichtingsbehoeften met Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Raadpleeg de volgende pagina voor sneltoetsen om verschillende objecten uit te lijnen in Mail Designer 365:
    Hoe verschilt Mail Designer 365 met een proeflicentie ten opzichte van een aangekochte licentie?
     
    Er zijn een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden bij het testen van Mail Designer 365 voor de eerste keer:
    • Met het gratis Mail Designer 365-downloadprogramma kunt u alleen de app bekijken en e-mailsjablonen openen en bewerken.
    • Zonder een actieve demo kunt u geen gemaakte sjablonen opslaan of verzenden.
    Om toegang te krijgen tot extra demofuncties, moet u eerst uw gratis proefperiode activeren. Tijdens de gratis proefperiode kunt u Mail Designer 365 verkennen en profiteren van het volgende:
    • De gratis proefversie is 7 dagen geldig.
    • U kunt sjablonen 7 dagen lang opslaan.
    • U kunt uzelf test-e-mails sturen met de geïntegreerde Mail Designer 365 Testmail-service
    • U kunt alle Campagnes-functies verkennen, inclusief TeamCloud, Crew Chat en Delivery Hub, met het gratis Campagnes-plan dat is opgenomen in uw demo
    Met een demolicentie kunt u niet:
    • HTML-sjablonen exporteren
    • Sjablonen verzenden/exporteren met behulp van een externe e-mailmarketingdienst
    Mijn test-e-mail is niet afgeleverd in mijn inbox, maar ik heb wel een bezorgbevestiging ontvangen. Waar is het?
     
    Soms kunt u een vertraging ervaren bij het verzenden van een testversie van uw ontwerp. Dit is een beveiligingsfunctie van Amazon Web Services die is ontworpen om spam-e-mails te voorkomen. Uw test-e-mail wordt door onze server als afgeleverd gemarkeerd, maar het is mogelijk dat u een korte vertraging ervaart voordat de e-mail in uw inbox verschijnt. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is op de testverzending, omdat we via onze server verzenden met uw naam als alias. Wanneer u de definitieve versie van uw ontwerp verzendt, zou u geen vertraging moeten ervaren, omdat u via uw eigen e-mailadres/ESP verzendt.
    Kan ik een e-mailontwerp maken met alleen beeldbestanden?
     
    In Mail Designer 365 is het technisch mogelijk om een e-mailontwerp met alleen afbeeldingen te maken, MAAR we raden dit ten zeerste af. E-mailontwerpen op basis van afbeeldingen zijn om een aantal redenen problematisch: Ten eerste zijn e-mails die grotendeels op afbeeldingen gebaseerd zijn groter en laden ze over het algemeen langzamer. Als uw ontvanger uw e-mail bekijkt op een slechte internetverbinding, is de kans groot dat hij geen van de afbeeldingsitems ziet. Dit is uiteraard niet ideaal als het grootste deel van uw ontwerp uit afbeeldingen bestaat, omdat de lezer wordt begroet met een leeg scherm. Ten tweede neemt de kans dat uw e-mail in een spamfilter terechtkomt toe met het aantal afbeeldingsitems dat u toevoegt. Dit is een veiligheidsmaatregel die door veel e-mailproviders is ingevoerd, omdat spam-e-mails doorgaans een grote hoeveelheid afbeeldingen bevatten. Ten slotte zijn er mensen die er de voorkeur aan geven geen HTML-e-mails te ontvangen en hebben ze hun e-mailprovider zo ingesteld dat ze alleen de platte tekstversie van een e-mail zien. Als uw e-mailontwerp volledig uit afbeeldingen bestaat, wordt er geen echte tekst weergegeven aan uw ontvanger als hij deze voorkeuren heeft ingesteld. Samenvattend raden we u altijd aan om een goede mix van echte tekst en afbeeldingen te gebruiken in uw e-mailontwerpen om ervoor te zorgen dat u geen problemen ondervindt bij het verzenden. Voel u vrij om creatief te zijn met grafische elementen en afbeeldingen in uw ontwerpen, maar vergeet niet om waar mogelijk tekst in te voegen om alle bases te dekken. Veel ontwerplezier!
    Wat zijn de verschillende teamrollen en wat betekenen ze?
     
    Mail Designer 365 is ontworpen voor teams. Wanneer je een team maakt, kun je gebruikers een gepersonaliseerde rol toewijzen op basis van hun behoeften. Leden kunnen ontwerpen met je bespreken in Crew Chat, campagnes verzenden en Direct Mail gebruiken. Je team hoeft niet uitsluitend uit collega’s van je bedrijf te bestaan. Je kunt ook externe medewerkers opnemen, zoals copywriters, fotografen of de klant zelf. Dit zijn de verschillende teamrollen en hun betekenis:
    • Extern
      Ideaal voor: klanten, externe medewerkers en managers die inhoud willen toevoegen en campagnes willen goedkeuren of lanceren. Kan TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail en campagnes gebruiken. Kan geen plannen of postzegels voor het team kopen.
    • Lid
      Ideaal voor: medewerkers die nauw samenwerken aan e-mails. Kan TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail en campagnes gebruiken. Kan plannen of postzegels voor het team kopen.
    • Projectmanager
      Ideaal voor: beheerders van je team, die niet per se betrokken hoeven te zijn bij het ontwerp. Kan teamleden beheren, plannen en licenties kopen en toewijzen.
    Je beheerder kan de lidmaatschapsniveaus op elk moment wijzigen. Om te beginnen kun je je team bijvoorbeeld alleen met het niveau "Lid" opbouwen. Je kunt een nieuw team instellen op my.maildesigner365.com/teams/create
    Afbeeldingen worden niet weergegeven op macOS 11 Big Sur
     
    Werk uw versie van Mail Designer 365 bij. De nieuwste versie vindt u hier Oudere versies van Mail Designer 365 zijn mogelijk niet compatibel met Big Sur en kunnen weergavefouten veroorzaken. Geen zorgen, deze update is inbegrepen bij elk Mail Designer 365-abonnement.
    Kan ik een “afmelden” tekstknop toevoegen voor Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor ondersteunt een aantal placeholder links, zoals “Afmeldlink”, “Bekijk in web link” (ook wel “Webversie” genoemd) en “Doorstuurlink” (ook wel “Doorsturen naar een vriend”). Helaas ondersteunt Campaign Monitor geen aangepaste styling voor deze links. Mail Designer tekstknoppen zijn links met aangepaste styling en kunnen daarom niet worden gebruikt met een van de bovengenoemde linkdoelen bij het exporteren naar Campaign Monitor. In plaats van tekstknoppen die naar een van de bovengenoemde doelen linken, voegt u een normale placeholder link in. Gebruik bijvoorbeeld het menu-item “Invoegen > Campaign Monitor > Afmeldlink” om een afmeldlink aan uw document toe te voegen.
    Worden er gegevens of logs over mijn gebruik verzameld?
     

    Data security en data protection zijn zeer belangrijke onderwerpen voor ons. Daarom hebben we VPN Tracker World Connect ontwikkeld.

    We bewaren geen logs van uw gebruik. We slaan geen gebruikersinformatie op over uw gebruik, de duur van uw verbinding of welke verbindingen u gebruikt.

    Als #1 VPN client voor Mac hebben we jarenlange ervaring op het gebied van data security en VPN.

    Kan ik mijn eigen SMTP gebruiken met Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 kent veel instellingen zoals SMTP-server of -poort. U moet een e-mailaccount configureren om dit te gebruiken. Volg deze stapsgewijze handleiding voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.
    Waarom worden niet al mijn GIF's afgespeeld?
     
    In Mail Designer 365, als u meerdere GIF's aan een enkele afbeeldingsgebied toevoegt, wordt alleen de laatst toegevoegde GIF geanimeerd. Om dit probleem op te lossen, sleept u een lay-outblok met meerdere afbeeldingsgebieden. Sleep daarna slechts één GIF per afbeeldingsgebied.
    Foutmelding bij het uploaden naar Mailchimp
     
    Mailchimp ondersteunt de oude API's die door eerdere versies van Mail Designer worden gebruikt niet meer. Update alstublieft naar Mail Designer 365 1.7 of hoger om de nieuwste Mailchimp 3.0 API te gebruiken. Mail Designer 365 1.7 is inbegrepen bij alle Mail Designer 365-abonnementen. Eigenaren van eerdere Mail Designer-versies kunnen een upgrade-abonnement aanschaffen.
    Hoe kan ik de verlenging voor mijn abonnement activeren?
     
    Om verlengingen voor je account te activeren, ga naar je my.maildesigner365 account. Bovenaan zie je of je verlenging is ingeschakeld of uitgeschakeld. Als je de status van je verlenging wilt wijzigen, schakel dan gewoon de schakelaar om en je ontvangt een e-mailbevestiging van je gewijzigde verlengingsstatus. FAQ Image - S_1223.png
    Hoe wijzig ik de taalinstellingen van mijn software?
     
    U kunt de taal van alle equinux-producten wijzigen door de taalinstellingen van uw apparaat te wijzigen. Op de Mac kunt u bijvoorbeeld het volgende doen:
    ‣ Open "Systeemvoorkeuren".
    ‣ Klik op "Taal en regio".
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Wijzig de taal door uw geselecteerde taal naar de bovenkant van de lijst te slepen.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Sluit uw software. Bijvoorbeeld, met VPN Tracker, kunt u dit doen door "VPN Tracker" > "VPN Tracker afsluiten" te kiezen.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Open de software opnieuw.
    Is het instellen van mijn verbinding op my.vpntracker veilig?
     
    Let op: het instellen van verbindingen op my.vpntracker bevindt zich momenteel in de bètafase en zal later dit jaar beschikbaar komen voor meer accounts.

    U kunt verbindingen direct in my.vpntracker.com maken en bewerken met elke browser. Dankzij geavanceerde technologie werkt dit met dezelfde gegevensbeveiliging die u kent van VPN Tracker op de Mac.

    Zo werkt het

    • Kies het merk en model van uw apparaat
    • Voer uw verbindingsgegevens in
    Het belangrijkste: deze informatie wordt niet over internet verzonden. Het wordt alleen lokaal ingevoerd in uw browser, op uw apparaat.

    Om uw nieuwe verbinding op te slaan:

    • U voert uw equinux ID en wachtwoord in
    • Uw versleutelde, beveiligde masterkey wordt opgehaald van my.vpntracker

    Nu wordt een programma lokaal op uw apparaat uitgevoerd via uw browser dat de versleuteling afhandelt:

    • Het lokale versleutelingsprogramma ontsleutelt de masterkey op uw apparaat
    • Vervolgens gebruikt het uw masterkey om de nieuwe verbindingsgegevens te versleutelen
    • De volledig versleutelde verbinding wordt vervolgens geüpload naar uw Personal Safe of TeamCloud op my.vpntracker
    • Uw Mac, iPhone of iPad kan vervolgens de versleutelde verbinding ophalen, klaar om verbinding te maken

    Zo werkt de geïntegreerde verbindingsbewerking op my.vpntracker met de volledige beveiliging en end-to-end-versleuteling die u kent van VPN Tracker voor Mac.

    Waar vind ik mijn MailChimp API sleutel?
     

    Om sjablonen naar je MailChimp-account te uploaden namens jou, heeft Mail Designer je MailChimp API-sleutel nodig (een speciaal soort wachtwoord).

    Je kunt je API-sleutel vinden in MailChimp. De MailChimp supportpagina's bevatten meer informatie.

    FAQ Image - S_161.png
    Hoe kan ik verschillende grafische elementen combineren in Mail Designer 365?
     
    Het combineren van verschillende vormen en grafische elementen is eenvoudig met Mail Designer 365.
    ‣ Kies eerst een grafisch element dat u wilt gebruiken uit de sectie "Inhoud".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Sleep vervolgens het element naar een afbeeldingsgebied.
    ‣ Herhaal deze stappen met andere grafische elementen die u wilt gebruiken voor de combinatie.
    ‣ Nadat u alle grafische elementen die u wilt combineren hebt ingesleept, begint u ze te rangschikken om de gewenste look te creëren.
    ‣ U kunt verschillende elementen naar voren of naar achteren verplaatsen, afhankelijk van het gewenste uiterlijk.
    ‣ Klik eenvoudig op het grafische element dat u naar achteren of naar voren wilt verplaatsen.
    ‣ Klik op de juiste knop aan de linkerkant van uw scherm.
    FAQ Image - S_754.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor informatie over het combineren van verschillende grafische elementen:
    Kan ik tabellen toevoegen aan mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp?
     
    Ja, dat kan! Mail Designer 365 heeft onlangs een gloednieuwe tabelbewerkingsfunctie gelanceerd waarmee je tabellen in je e-mailontwerp kunt integreren. Momenteel is de functie Tabellen alleen beschikbaar in Mail Designer 365 Premium Business-abonnementen. Ga naar deze pagina voor meer informatie over het kopen of upgraden naar een Premium Business-abonnement.
    Mac App Store demo beëindigen
     
    Als u de gratis demoversie van Mail Designer 365 van de Mac App Store hebt gedownload, wordt uw demo niet automatisch verlengd en verloopt deze automatisch aan het einde van uw proefperiode van 7 dagen. Zodra uw demo is verlopen, moet u een abonnement aanschaffen om Mail Designer 365 te blijven gebruiken. Bekijk alle abonnementsopties in onze winkel.
    Wat gebeurt er met mijn originele afbeeldingsbestanden wanneer ik mijn ontwerp als HTML exporteer?
     
    Wanneer je een e-mailontwerp exporteert vanuit Mail Designer 365 als HTML, wordt elk afbeeldingsgebied in het ontwerp geëxporteerd als een nieuwe afbeelding. Extra ontwerpfuncties in Mail Designer 365, zoals bijsnijden, schalen, filters, effecten en extra grafische elementen, betekenen dat afbeeldingen zelden identiek zijn aan de oorspronkelijke bronafbeelding wanneer je klaar bent om je ontwerp te exporteren. Dit geldt ook bij het comprimeren van afbeeldingen en het in- of uitschakelen van retina-afbeeldingsondersteuning. Om deze reden is het noodzakelijk dat Mail Designer 365 elk afbeeldingsgebied exporteert als een nieuw bestand, zodat je ontwerp eruitziet zoals je wilt wanneer je het verzendt.
    Waarom ondervind ik opmaakproblemen wanneer ik tekst van een ander programma kopieer?
     
    Het kopiëren van vooraf opgemaakte tekst vanuit een ander programma, zoals Microsoft Word of Apple Pages, naar je e-mailontwerp in Mail Designer 365 kan soms tot problemen leiden, vooral als je nog geen tekststijlen hebt ingesteld. Dit komt vaak doordat andere programma's tekst naar het klembord kopiëren op een manier die ongewenste regeleinden of andere opmaakproblemen veroorzaakt. Voor de beste resultaten is het het meest effectief om je e-mailtekst rechtstreeks in de tekstlay-outblokken in Mail Designer 365 te typen. Als dit niet mogelijk is en je tekst van elders moet kopiëren, raden we je aan om eerst de tekst naar een teksteditor (zoals TextEdit op de Mac) te kopiëren en te plakken om alle opmaak te verwijderen voordat je deze in Mail Designer 365 invoert. Als je al tekststijlen hebt ingesteld, kun je de optie "Stijl plakken en aanpassen" gebruiken en hoef je niets opnieuw op te maken.
    Met Mail Designer 365, is het mogelijk om een video in een e-mail in te sluiten die direct in de e-mail afgespeeld wordt?
     
    De meeste e-mailclients ondersteunen deze functie niet, wat resulteert in veel bugs. Ontvangers kunnen uiteindelijk de video helemaal niet zien of de video weigert af te spelen. Daarom ondersteunt Mail Designer 365 alleen het linken naar video's.
    Waar moet ik op letten als ik tekst in een afbeeldingsgebied gebruik?
     
    Mail Designer 365 biedt je veel mogelijkheden om creatief te zijn bij het maken van je e-mailontwerpen. Dit omvat de mogelijkheid om tekststijlen in afbeeldingsgebieden te gebruiken om logo's, call-to-action-knoppen en meer te maken. Hoewel we je ten zeerste aanmoedigen om zo creatief mogelijk te zijn bij het verkennen van lettertypen en tekststijlen voor je e-mailontwerpen, raden we je ook aan om een goede balans te gebruiken tussen "echte tekst" en afbeeldingsitems in elk ontwerp. Wanneer een e-mailontwerp een grote hoeveelheid afbeeldingen of afbeeldingsitems bevat (zoals vormen, tekststijlen, afbeeldingen, enz.), nemen de risico's toe wanneer je het verzendt. Ten eerste zijn e-mails die grotendeels op afbeeldingen gebaseerd, groter en laden ze over het algemeen langzamer. Als je ontvanger je e-mail bekijkt op een slechte internetverbinding, is de kans groot dat hij geen van de afbeeldingsitems ziet. Dit is uiteraard niet ideaal als het grootste deel van je ontwerp uit afbeeldingen bestaat, omdat de lezer wordt begroet met een leeg scherm. Ten tweede neemt de kans dat je e-mail in een spamfilter terechtkomt toe met het aantal afbeeldingsitems dat je toevoegt. Dit is een veiligheidsmaatregel die door veel e-mailproviders is ingevoerd, omdat spam-e-mails doorgaans een grote hoeveelheid afbeeldingen bevatten. Samenvattend raden we je altijd aan om waar mogelijk echte tekst te gebruiken om het aantal afbeeldingen in je e-mailontwerp te verminderen. Als je echter tekststijlen in een afbeeldingsgebied wilt gebruiken, doe dit dan met voorzichtigheid en alleen wanneer dat nodig is. Als je hetzelfde effect kunt creëren met echte tekst, is dat altijd de betere optie om risico's na verzending te verminderen.
    Welke VPN-protocollen worden ondersteund door VPN Tracker voor iOS?
     
    VPN Tracker voor iOS ondersteunt IPSec (inclusief SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN en Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL en WireGuard®. Download VPN Tracker voor iOS hier. WireGuard® is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.
    Hoe kan ik een apparaat van mijn account verwijderen?
     
    U kunt alle apparaten die met uw account zijn verbonden zien in uw my.vpntracker.com portaal Om een apparaat te verwijderen kunt u het volgende doen:
    • Log uit van uw account in de VPN Tracker App
    • Volg deze link en druk op: "Alle apparaten verwijderen"
    Ik heb problemen met mijn VPN Tracker verbinding op iPhone/iPad. Hoe kan ik een log (TSR) verzenden?
     
    Om een VPN Tracker Log (Technical Support Report, TSR) op iOS/iPadOS te verzenden, volg deze stappen:
    1. Tik op de verbinding. De verbindingskaart verschijnt.
    2. Tik op "Feedback"
    3. Geef een korte beschrijving van het verbindingsprobleem
    4. Tik op Verzenden
    Wanneer u feedback verzendt in de iOS-app, wordt het verbindingslogboek, de instellingen en andere relevante informatie automatisch naar ons verzonden. Er worden geen inlog- en wachtwoordgegevens verzonden.
    Kan ik mijn software op meerdere computers gebruiken?
     
    Heb je VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect of Mail Designer 365 gekocht? Je kunt de app op maximaal drie persoonlijke apparaten per licentie gebruiken. Log hiervoor eenvoudig in op je account om je abonnement op je Macs (of je iOS-apparaat indien van toepassing) te gebruiken met alleen je equinux ID en wachtwoord. Je mag de software parallel op één computer per licentie gebruiken. Als je de software op meerdere apparaten parallel wilt gebruiken, of als andere gezinsleden of collega's de software ook op hun computers willen gebruiken, heb je een aparte licentie nodig voor elke persoon of elke parallelle gebruik. Een VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 of Spot Maps licentie kan tegelijkertijd op één Mac actief zijn. Als je de software op meerdere apparaten wilt gebruiken, heb je een aparte licentie per apparaat nodig.
    Werkt VPN Tracker op mijn iPad of iPhone?
     
    VPN Tracker is nu beschikbaar voor iPhone en iPad! Maak verbinding met uw VPN onderweg op uw iPhone of iPad met de nieuwe VPN Tracker voor iOS app.
    • Multiprotocol VPN-ondersteuning
    • Snelle verbindingen
    • Zero-config VPN - dankzij TeamCloud & Personal Safe technologie
    Test VPN Tracker voor iPhone en iPad.
    Hoe kan ik mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp exporteren als webpagina of HTML-bestand?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Wat is het verschil tussen een tekstgebied en een afbeeldingsgebied in Mail Designer 365?
     
    Er zijn twee soorten gebieden te vinden in lay-outblokken in Mail Designer 365: afbeeldingsgebieden en tekstgebieden. Hier zijn de belangrijkste verschillen tussen de twee soorten gebieden:

    Afbeeldingsgebieden kunnen zowel tekst als afbeeldingen bevatten:

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Tekstgebieden kunnen alleen tekst bevatten:

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over tekstgebieden: Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over afbeeldingsgebieden:
    Is het mogelijk om e-mails te verzenden die zijn gemaakt in Mail Designer 365 via Outlook?
     
    Ja, maar niet direct. U moet een e-mailaccount toevoegen in Mail Designer 365 met uw eigen server. Het is niet mogelijk om een HTML-export uit te voeren en vervolgens via Outlook te verzenden, omdat Outlook dit niet ondersteunt. Deze handleiding laat u zien hoe u uw eigen e-mailadres kunt configureren om direct vanuit Mail Designer 365 te verzenden.
    Kunnen kolommen worden aangepast in Mail Designer 365?
     
    U kunt de breedte van de afzonderlijke kolommen aanpassen als u meerdere tekstgebieden binnen één lay-outblok heeft. U kunt ook de breedte van de afzonderlijke kolommen aanpassen als u meerdere afbeeldingsgebieden binnen één lay-outblok heeft. Als u met kolommen werkt, kunt u echter niet het aantal kolommen binnen een lay-outblok aanpassen. U moet het juiste lay-outblok selecteren met het specifieke aantal kolommen dat u wilt (2 of 3 kolommen voor tekstgebieden). FAQ Image - S_1000.png U kunt niet automatisch van 2 kolommen naar 3 kolommen of omgekeerd schakelen. U kunt echter gewoon een ander lay-outblok toevoegen met het juiste aantal kolommen. Kopieer daarna gewoon de tekst uit uw oorspronkelijke lay-outblok en plak de tekst in het nieuwe lay-outblok. Als u meer dan 3 kolommen voor tekstgebieden wilt, moet u met één tekstgebied werken en uw bericht dienovereenkomstig plaatsen. In dit scenario simuleert u in feite uw eigen tabel met meerdere kolommen. Vergeleken met lay-outblokken met tekstgebieden heeft u meer opties met lay-outblokken met afbeeldingsgebieden. U kunt een lay-outblok gebruiken met maximaal 6 afbeeldingsgebieden in een kolomstijl. FAQ Image - S_1001.png Met dit lay-outblok worden de afbeeldingsgebieden naast elkaar weergegeven in het bureaubladweergave. Houd er echter rekening mee dat de afbeeldingsgebieden boven elkaar worden weergegeven in het mobiele weergave. Dit is ontworpen zodat ontvangers gemakkelijk op de afbeeldingen kunnen klikken als ze zijn gekoppeld aan een landingspagina en zodat de afbeeldingen nog steeds duidelijk zichtbaar zijn wanneer de e-mail wordt geopend met een mobiel apparaat.
    Mijn abonnement is verlopen. Kan ik met mijn bestaande opties opnieuw abonneren?
     
    Uw plan en prijs zijn vastgezet zolang ze automatisch worden verlengd. Maar maak u geen zorgen: zodra een plan is verlopen, kunt u zich abonneren op een van onze huidige plannen en profiteren van alle nieuwste functies en voordelen.
    Wat zijn de overvloeimodussen?
     
    Blend-modi stellen je in staat om te bepalen hoe afbeeldingselementen (bijv. afbeeldingen, vormen, patronen, enz.) zich gedragen wanneer ze over elkaar heen worden geplaatst. Als je een normale blend-modus gebruikt bij het plaatsen van een afbeeldingselement boven een ander, wordt de onderste laag volledig bedekt door de bovenste laag: FAQ Image - S_1116.png Er zijn echter meerdere manieren om afbeeldingselementen over elkaar heen te plaatsen. Je kunt dit regelen door verschillende blend-modi toe te passen om te bepalen hoe twee lagen met elkaar mengen. Ga naar Blend-modi in het "Stijl"-menu nadat je op een ontwerpelement hebt geklikt. Hier kun je door de verschillende modi scrollen om het effect te vinden dat het beste bij je ontwerp past. FAQ Image - S_1117.png Je kunt meer gedetailleerde informatie over de verschillende blend-modi die beschikbaar zijn in Mail Designer 365 vinden in deze handleiding.
    Waarom heeft mijn team Crew Chat nodig?
     
    Crew Chat is direct geïntegreerd in het ontwerpraam en is de volgende logische stap in je Mail Designer 365 Campaigns workflow. Klik om te uploaden naar Crew Chat en bekijk je ontwerpen, opmerkingen en feedback op één plek, samen met je team. Meer informatie.
    FAQ Image - S_1351.png
    Waarom kan ik mijn ontwerpen niet opslaan of testen in de demoversie?
     
    Er zijn een paar belangrijke dingen om te onthouden bij het testen van Mail Designer 365 voor de eerste keer:
    • Met het gratis Mail Designer 365-downloadprogramma kunt u alleen de app bekijken en e-mailsjablonen openen en bewerken.
    • Zonder een actieve demo kunt u gemaakte sjablonen niet opslaan of verzenden.

    Uw Mail Designer 365-demo activeren

    Om uw gratis demo te activeren, voert u de volgende stappen uit:
    1. Start de Mail Designer 365-app op uw Mac.
    2. Log in met uw equinux-ID en -wachtwoord of maak een account aan.
    3. Als u de app voor de eerste keer start, ziet u een lijst met abonnementen. Hier kunt u uw gratis proefperiode activeren.
    4. Als u zich eerder bij de app hebt aangemeld, vindt u de optie om uw gratis proefperiode te starten in de linkerbovenhoek onder uw naam.
    FAQ Image - S_1244.png
    Wanneer moet ik een MAIL FROM-domein instellen?
     

    Wat is een MAIL FROM-domein?

    Bij het verzenden van een e-mail zijn er twee adressen die de bron ervan onthullen:
    1. een FROM-adres, zichtbaar voor de ontvanger
    2. een MAIL FROM-adres dat de bron van het bericht aangeeft
    Vaak aangeduid als de envelopafzender, envelopafzender, bounce-adres of Return Path-adres, wordt het MAIL FROM-adres door mailservers gebruikt om bounce-berichten en foutmeldingen terug te sturen. Meestal zien ontvangers het MAIL FROM-adres alleen als ze de broncode van de e-mail controleren. Standaard wijst Mail Designer 365 Campaigns automatisch een MAIL FROM-domein toe aan de e-mails die u verzendt, tenzij u kiest voor een aangepast domein. Deze FAQ beschrijft de voordelen van het configureren van een gepersonaliseerd MAIL FROM-domein, evenals hoe u dit kunt instellen.

    Wanneer heb ik een MAIL FROM-domein nodig?

    Wanneer u Mail Designer 365 Campaigns gebruikt om e-mails te verzenden, gebruikt het standaard MAIL FROM-domein automatisch een subdomein van Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). In dit geval valideert de Sender Policy Framework (SPF)-authenticatie deze berichten effectief, omdat het standaard MAIL FROM-domein overeenkomt met Mail Designer, dat wil zeggen de applicatie die verantwoordelijk is voor het verzenden van de e-mail. Als u echter niet het standaard MAIL FROM-domein van Mail Designer 365 Campaigns wilt gebruiken en in plaats daarvan een gepersonaliseerd subdomein onder uw eigen domein wilt gebruiken, wordt dit aangeduid als het gebruik van een aangepast MAIL FROM-domein binnen Mail Designer 365 Campaigns. Kortom, door een aangepast MAIL FROM-domein te gebruiken, krijgt u de flexibiliteit om SPF, DKIM of beide te gebruiken om DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)-validatie te bereiken. DMARC stelt het domein van een afzender in staat om te signaleren dat e-mails die vanaf het domein worden verzonden, worden beschermd door een of meer authenticatiesystemen. DMARC-validatie kan worden bereikt door SPF-conformiteit, DKIM-conformiteit of beide methoden.

    Vereisten voor een aangepast MAIL FROM-domein

    Bij het instellen van uw eigen MAIL FROM-domein moeten aan de volgende vereisten worden voldaan:
    • Het moet een subdomein zijn van het bovenliggende domein van een geverifieerd e-mailadres of domein.
    • Het mag niet hetzelfde zijn als een subdomein dat u gebruikt om e-mails mee te verzenden.
    • Het mag niet hetzelfde zijn als een subdomein dat u gebruikt om e-mails mee te ontvangen.

    Hoe stelt u een aangepast MAIL FROM-domein in Mail Designer 365 Campaigns in

    Om een aangepast MAIL FROM-domein in te stellen, moet u records toevoegen aan de DNS-configuratie voor het domein. Mail Designer 365 Campaigns vereist dat gebruikers een MX-record publiceren, zodat uw domein de bounce- en klachtenmeldingen kan ontvangen die door e-mailproviders worden verzonden. U moet ook een SPF-record (type TXT) publiceren om aan te geven dat Mail Designer 365 gemachtigd is om e-mails vanaf uw domein te verzenden.
    1. Log in op uw my.maildesigner365-account en ga naar Afzenders > Domeinverificatie
    2. Zoek uw domein in de lijst en klik op het tabblad MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. U ziet nu de tekst voor het nieuwe MX-record dat u aan de DNS-record van uw domein moet toevoegen en u kunt deze kopiëren

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Tip: Weet u niet hoe u uw DNS-record kunt bewerken? Mail Designer 365 Campaigns detecteert automatisch de DNS-provider van uw domein en linkt u naar een providerspecifieke handleiding:
    FAQ Image - S_1461.png
    Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw DNS-provider, tot 48 uur kan duren voordat uw instellingen zijn bijgewerkt. Het groene vinkje geeft aan wanneer de instelling is voltooid:
    FAQ Image - S_1462.png
    Wat kost MailChimp?
     

    MailChimp heeft gratis en betaalde abonnementen. Bezoek de MailChimp website voor meer details en exacte prijsinformatie.

    Hoe kan ik mijn account verwijderen?
     

    Als je er zeker van bent dat je tijd bij ons voorbij is, hebben we het gemakkelijk gemaakt om al je informatie uit onze database te verwijderen, zodat je niet hoeft te wachten tot wij dat doen.

    Log je gewoon in bij je Privacy Manager en klik op 'Verwijder je account' onderaan de pagina.

    Let op: deze actie is onomkeerbaar en je verliest de toegang tot alle eerder gekochte producten en diensten!

    Hoe kan ik de automatische opslagfunctie voor Mail Designer 365 activeren?
     
    macOS biedt een functie voor automatisch opslaan waarmee de laatste status van een document automatisch wordt opgeslagen wanneer het venster wordt gesloten. Als deze functie is ingeschakeld, wordt u niet gevraagd of u de laatste wijzigingen wilt opslaan wanneer u het venster probeert te sluiten. Uw Mac stelt u in staat om de functie voor automatisch opslaan rechtstreeks via de Systeemvoorkeuren van uw Mac in te schakelen:
    ‣ Open de Systeemvoorkeuren van uw Mac
    ‣ Open het tabblad "Algemeen"
    ‣ Vink de optie "Vraag of wijzigingen moeten worden bewaard bij het sluiten van documenten" uit
    ‣ Start vervolgens uw Mail Designer 365-app opnieuw op
    Wat zijn "responsive nieuwsbrieven"? Kan ik met Mail Designer 365 responsieve e-mailontwerpen maken?
     
    Responsieve nieuwsbrieven zijn e-mails die hun lay-out en inhoud veranderen, afhankelijk van het apparaat waarop ze worden bekeken. Een nieuwsbrief die in Mail op uw Mac wordt geopend, ziet er anders uit als deze op een iPhone wordt geopend. Tekstblokken die bijvoorbeeld naast elkaar zijn gerangschikt in de desktopversie, worden onder elkaar weergegeven wanneer ze op een iPhone worden bekeken. FAQ Image - S_711.png Met Mail Designer 365 kunt u responsieve nieuwsbrieven maken. Door afbeeldingen, grafische elementen en teksten aan te passen voor de mobiele versie, kunt u uw template optimaliseren voor mobiele apparaten.
    Ik zie alleen de Desktop versie van mijn Mail Designer 365 Nieuwsbrief. Hoe activeer ik de mobiele versie?
     
    ‣ Selecteer in het Menu "Bestand" > "Ontwerpopties". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Verwijder het vinkje naast "Versie voor mobiele apparaten maken". 
    ‣ Druk op "OK". 
    ‣ Herhaal vervolgens dezelfde stappen en activeer het selectievakje opnieuw. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Zodra u dit heeft gedaan, zou u de mobiele versie van uw desktopversie moeten kunnen zien en kunt u de lay-outblokken van de mobiele weergave bewerken.
    Is het mogelijk om gezinsdeling voor Mail Designer te activeren?
     
    Apple Gezinsdeling is niet geactiveerd voor onze producten.
    Met welke besturingssystemen werkt TextScout AI?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI is compatibel met de nieuwste macOS-versies vanaf macOS 10.13 High Sierra. Meer informatie.
    Is er een manier om de Newsletter-tekst voor de telefoon aan te passen zonder dat de tekst voor het computerscherm wordt beïnvloed?
     
    Soms is de tekst die u toevoegt voor de desktopversie van uw nieuwsbrief te groot of te klein voor uw mobiele versie. In Mail Designer 365 kunt u eenvoudig de tekstgrootte wijzigen voor de mobiele versie van uw nieuwsbrief om deze precies de juiste grootte te geven. In onze Mail Designer 365 handleiding vindt u gedetailleerde instructies over het wijzigen van de tekstgrootte voor de mobiele versie van uw nieuwsbrief.
    Hoe voeg ik een app toe aan mijn Programma's-map?
     
    ‣ Download de app. ‣ Ga naar uw downloadmap en zoek de app. ‣ Sleep de app die u hebt gedownload naar de map Programma’s.
    Kan ik de dekking van mijn foto's aanpassen met Mail Designer 365?
     
    Ja, u kunt eenvoudig de dekking van een foto in uw nieuwsbrief aanpassen.
    ‣ Selecteer de foto die u semi-transparant wilt maken
    ‣ Dit zal Mail Designer 365 aanmoedigen om de sectie "Stijl" aan de rechterkant te openen
    ‣ Onderaan vindt u de sectie "Dekking"
    ‣ Pas de schuifregelaar voor dekking aan om de dekking van de geselecteerde foto aan te passen
    FAQ Image - S_1084.png
    Waarom zou ik upgraden vanuit Small Business?
     
    Het cross-upgraden van uw Small Business-plan is de enige manier om te garanderen dat u toegang heeft tot de beste Mail Designer 365-functies. Naast de nieuwste ontwerpideeën biedt een cross-upgrade naar Business of Business Premium u ook geweldige nieuwe creatieve tools om uw e-mailontwerpen nog beter te maken. Ontdek uw planopties hier. Cross-upgraden: Hoe het werkt: Het cross-upgraden van uw plan is eenvoudig. Ga naar my.maildesigner365.com. Op de startpagina ziet u uw huidige plan. Klik op "Converteren naar teamplan". Selecteer vervolgens het plan waarnaar u wilt cross-upgraden. FAQ Image - S_1115.png Zodra u uw aankoop heeft voltooid, is uw plan beschikbaar voor gebruik of om aan een teamlid toe te wijzen.
    Hoe kan ik Mail Designer verwijderen?
     
    Als u Mail Designer van uw Mac wilt verwijderen, kunt u beginnen met het verwijderen van alle bijbehorende bestanden. Ga naar Finder om te beginnen. Kies in de menubalk "Ga naar" > "Ga naar map…" FAQ Image - S_1118.png Voer dit pad in het zoekvak in: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    om het te vinden en vervolgens te verwijderen. Voer vervolgens dit pad in het zoekvak in: ~/Library/Group Containers
    en verwijder de Mail Designer map. Ga ten slotte naar de map Programma's (of waar u de app hebt opgeslagen) om Mail Designer van uw Mac te verwijderen en verplaats deze naar de prullenbak. Dit verwijdert de app en alle bestanden volledig van uw Mac. Om ook de instellingen te verwijderen, opent u Terminal.app (vanuit Programma's > Hulpprogramma's) en voert u het volgende commando in: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    Waarom kan ik mijn mobiele content niet op volledige breedte instellen?
     
    Na verzenden/exporteren worden alle mobiel responsieve ontwerpen die in Mail Designer 365 zijn gemaakt, weergegeven met wat opvulling. De reden voor deze opvulling is om een optimale compatibiliteit op alle mobiele apparaten en e-mailclients te garanderen. Vaak is deze opvulling meer opvallend als er geen achtergrondkleur is ingesteld. Om de illusie van een ontwerp in volledige breedte te creëren, kunt u de buitenste achtergrond instellen op een andere tint om een subtiel contrast te creëren tussen de inhoud van uw e-mail en de achtergrond van het ontwerp.
    Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?
     
    We bieden een gratis proefperiode aan voor de Mail Designer 365 App en een gratis plan om Mail Designer Campaigns te testen. Met deze proefperiodes kunt u alle functionaliteiten van de app en de service testen, waardoor gebruikers de beste oplossing voor hun behoeften kunnen vinden. Na deze proefperiode zijn alle verkopen definitief bij abonnement, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen kunnen verwerken in de volgende scenario's:
    • Geen gebruik van de app of service
    • Niet annuleren van uw account binnen de annuleringsperiode
    • Gebrek aan functies of functionaliteit op uw abonnement
    • Per ongeluk gemaakte aankopen
    • Uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle
    • Schendingen van onze gebruiksvoorwaarden
    Waarom komen mijn e-mails in de spam terecht als ik alleen afbeeldingen of te veel afbeeldingen gebruik, en hoe kan ik dit verbeteren?
     

    E-mails die alleen afbeeldingen bevatten, worden vaak als spam gemarkeerd omdat spamfilters op tekst vertrouwen om de legitimiteit van de inhoud te evalueren. Zonder tekst kunnen de filters aannemen dat de e-mail verdachte of schadelijke inhoud verbergt, een tactiek die vaak wordt gebruikt door spammers. Bovendien kunnen e-mails die alleen uit afbeeldingen bestaan langzaam laden, wat frustrerend is voor ontvangers en de kans vergroot dat ze uw e-mail als spam markeren.

    Om de kans te vergroten dat uw e-mail in de inbox terechtkomt, volg deze best practices:

    1. Vermijd lay-outblokken die alleen uit afbeeldingen bestaan: gebruik in plaats van lay-outblokken die alleen uit afbeeldingen bestaan, blokken die tekst en afbeeldingen combineren. Dit zorgt ervoor dat uw tekst als daadwerkelijke tekst wordt weergegeven, en niet als onderdeel van een grote afbeelding, wat filters en ontvangers helpt om uw inhoud beter te begrijpen.
    2. Voeg relevante tekst toe: leg duidelijk het doel van de e-mail uit met behulp van tekst. Dit geeft spamfilters context om te analyseren en helpt uw publiek om met uw bericht in contact te komen.
    3. Gebruik alt-tekst voor afbeeldingen: voeg beschrijvende alt-tekst toe aan elke afbeelding. Dit zorgt ervoor dat zelfs als de afbeeldingen niet laden, ontvangers (en spamfilters) de inhoud van de e-mail nog steeds kunnen begrijpen.
    4. Behoud een goede tekst-afbeeldingsverhouding: een evenwichtige aanpak, waarbij er meer tekst dan afbeeldingen is, kan de kans verkleinen dat uw e-mail als spam wordt gemarkeerd. De tekst geeft spamfilters meer materiaal om te evalueren.
    5. Gebruik een combinatie van afbeeldings- en tekstblokken: het combineren van beide elementen verbetert niet alleen de leesbaarheid en betrokkenheid, maar voorkomt ook dat spamfilters uw e-mail interpreteren als een poging om belangrijke informatie in afbeeldingen te verbergen.
    6. Gebruik een betrouwbare e-mailserviceprovider zoals Mail Designer 365 Campaigns: veel e-mailserviceproviders zoals Mail Designer 365 Campaigns helpen bij het optimaliseren van de e-mailstructuur en bieden authenticatieprotocollen zoals SPF, DKIM en DMARC om de leverbaarheid te verbeteren.

    Door deze richtlijnen te volgen en ervoor te zorgen dat uw e-mail een mix bevat van goed geplaatste tekst en afbeeldingen, kunt u de leverbaarheid verbeteren en het risico verkleinen dat deze naar de spammap wordt verzonden.

    Kan ik e-mailblasts verzenden zonder mijn eigen domein te gebruiken?
     

    Als u geen opgewarmde domeinnaam of aangepast e-mailadres heeft, biedt Mail Designer 365 een professionele oplossing voor het verzenden van e-mailcampagnes zonder uw eigen domein te gebruiken.

    Hoe werkt het?

    Mail Designer 365 maakt gebruik van de Mail Designer Delivery-service, die ervoor zorgt dat uw campagnes betrouwbaar en veilig worden verzonden vanaf een vertrouwd, vooraf geconfigureerd e-maildomein. Dit voorkomt potentiële problemen zoals problemen met de bezorgbaarheid die worden veroorzaakt door een niet-voorbereid domein of e-mails die in de spammap terechtkomen.

    Waarom Mail Designer Delivery kiezen?

    • Geen installatieproblemen: u hoeft geen domein te kopen, op te warmen of te configureren.
    • Betrouwbare reputatie: de verzendinfrastructuur van Mail Designer is geoptimaliseerd om een hoge bezorgbaarheid te garanderen.
    • Professionele uitstraling: uw e-mails worden verzonden met een geverifieerd domein, waardoor uw campagnes een gepolijste en professionele uitstraling krijgen.
    • AVG-conform verzenden: alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG, waardoor de privacy van uw ontvangers wordt gewaarborgd.

    Zijn er addertjes onder het gras?

    Hoewel het gebruik van een gedeeld domein een snelle oplossing is, wordt het gebruik van een eigen e-maildomein (bijv. uwnaam@uwbedrijf.nl) op de lange termijn altijd aanbevolen. Dit geeft u volledige controle en versterkt uw merkimago. Mail Designer 365 ondersteunt deze instelling met tools om SPF-, DKIM- en DMARC-authenticatie voor maximale bezorgbaarheid te configureren.

    Klaar om te beginnen?

    Mail Designer 365 is perfect voor het snel en professioneel verzenden van individuele e-mails of duizenden ontvangers. Start vandaag nog met onze Delivery-service en bereik uw publiek zonder u zorgen te maken over technische installatie of bezorgbaarheid!

    Wat zijn "responsive nieuwsbrieven"?
     
    Responsieve nieuwsbrieven zijn e-mails die hun lay-out en inhoud veranderen afhankelijk van het apparaat waarop ze worden bekeken. Een nieuwsbrief die in Mail op uw Mac wordt geopend, ziet er anders uit als hij op een iPhone wordt geopend. Tekstblokken die bijvoorbeeld naast elkaar zijn gerangschikt in de desktopversie, verschijnen onder elkaar wanneer ze op een iPhone worden bekeken. FAQ Image - S_399.png Met Mail Designer 365 kunt u responsieve nieuwsbrieven maken. Door afbeeldingen, grafische elementen en tekstvoorwerpen aan te passen voor de mobiele versie, kunt u uw sjabloon optimaliseren voor mobiele apparaten.
    Hoe kan ik een MailChimp of Campaign Monitor placeholder invoegen in mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp?
     
    U kunt plaatsverhouders gebruiken om abonneedetails of een afmeldlink automatisch in uw nieuwsbrief in te voegen wanneer u deze via MailChimp of Campaign Monitor verzendt. Om een plaatsverhouder te gebruiken, probeert u het volgende:
    ‣ Selecteer een tekstgebied
    ‣ Kies "Invoegen" > "MailChimp" of "Campaign Monitor"
    ‣ Kies een plaatsverhouder
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Opmerking: Een plaatsverhouder kan niet worden gebruikt op tekst binnen een afbeeldingsgebied, u moet uw cursor in een tekstgebied plaatsen om plaatsverhouders te gebruiken.
    Het voorbeelddapparaat dat ik wil gebruiken, staat niet vermeld in Mail Designer 365. Wat moet ik doen?
     
    Mail Designer 365 stelt u in staat om aangepaste preview-apparaten te maken, zodat u uw e-mailtemplate kunt bekijken op een scherm met bepaalde resoluties.
    ‣ Open uw e-mailtemplate als dit nog niet geopend is.
    ‣ Kies in de menubalk "Mail Designer 365" > "Voorkeuren".
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Er verschijnt een pop-upvenster.
    ‣ Klik op het smartphone-icoon met het label "Mobiel".
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Klik op het "+" -icoon linksonder in het venster.
    ‣ Voer de gewenste resolutie in.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Geef deze weergaveoptie een naam, zodat u deze gemakkelijk kunt vinden in het menu "Preview-opties".
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het maken van aangepaste preview-weergaven in Mail Designer 365:
    Hoe kan ik een tekstlink toevoegen aan mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u eenvoudig een link aan een tekst toevoegen. U kunt ook meerdere links binnen een tekstvak toevoegen.
    ‣ Markeer de tekst die u als link wilt gebruiken.
    ‣ Klik op "Link toevoegen" in de linkerzijbalk.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ U kunt nu kiezen welk type link u wilt toevoegen:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Voer vervolgens uw URL in in het dialoogvenster Linkbestemming:
    FAQ Image - S_790.png
    Opmerking: U kunt de kleur en tekstopties van uw link wijzigen met behulp van de reguliere lettertype-opties.
    Wat zijn de verschillende verzendopties in Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 biedt meerdere opties voor het verzenden van uw e-mailontwerpen naar uw publiek.

    Testmail

    De Testmail-service van Mail Designer 365 is ontworpen voor het verzenden van interne test-e-mails naar uzelf of uw team – d.w.z. om een ​​voorproefje te krijgen van hoe uw voltooide e-mailontwerp er in de inbox zal uitzien.

    Test-e-mails worden verzonden vanuit de Mail Designer 365 Testmail-service via onze beveiligde servers.

    Externe e-mails verzenden

    U heeft ook de mogelijkheid om uw e-mailontwerp naar externe e-mailadressen (d.w.z. contacten die geen deel uitmaken van uw Mail Designer 365-team) te verzenden via Delivery Hub. Deze e-mails worden verzonden vanaf uw eigen e-mailadres.

    Kies tussen een e-mailcampagne: Verstuur naar een lijst met contacten of een individuele mailing: Verstuur naar individuele e-mailcontacten.

    Bekijk deze handleiding voor meer informatie over het verzenden van e-mailcampagnes via Delivery Hub.

    Stap voor stap: hoe bewaar ik DKIM, SPF en DMARC informatie op mijn domein zodat mijn e-mails de ontvanger bereiken en niet als spam worden gemarkeerd.
     

    Om je eerste e-mailcampagne te verzenden, moet je eerst je e-mailadres en domeinnaam configureren, zodat Mail Designer 365 Delivery Hub e-mails in jouw naam kan verzenden.

    De configuratie omvat een aantal technische stappen. Deze stappen zijn essentieel, omdat de belangrijkste e-mailproviders zullen controleren of DKIM-, SPF- en DMARC-authenticatie is geconfigureerd om spam te voorkomen.

    We hebben er alles aan gedaan om het configuratieproces zo eenvoudig en zonder problemen te laten verlopen. We raden je aan om de drie methoden aan je domein toe te voegen, zodat je e-mails alle ontvangers bereiken. Neem contact op met je IT-beheerder of ons ondersteuningsteam als je hulp nodig hebt.

    Klaar? Laten we beginnen!

    Stap 1: Voeg je e-mailadres en domeinnaam toe

    Voordat je begint, zorg ervoor dat je je e-mailadres en domeinnaam hebt geconfigureerd. Als je dat nog niet hebt gedaan, raadpleeg dan onze handleiding voor het configureren van een team.

    • Ga naar Instellingen > Van: adressen.
    • Voeg een nieuwe afzender toe door je e-mailadres en domeinnaam in te voeren.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Je ontvangt binnenkort een e-mail met een verificatielink voor het ingevoerde e-mailadres. Klik op de link om je adres te verifiëren voor het verzenden.

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Stap 2: Configureer DKIM om te voorkomen dat je e-mails in de spam terechtkomen

    De volgende stap is het maken van een DNS-record voor DKIM (DomainKeys Identified Mail). Je moet zeker DKIM configureren om te voorkomen dat je e-mails in de spam terechtkomen. Je vindt meer informatie in dit artikel.

    • In de projectinstellingen moet je domein al zichtbaar zijn onder “Domeinverificatie” in de sectie “Van: adressen”.
    • Als je niet de technische contactpersoon bent voor de domeinconfiguratie:
      • Klik op het DKIM-symbool in de kolom “Geverifieerd domein”. FAQ Image - S_1355.png
      • In het geopende venster kun je de domeininstellingen naar je domeinbeheerder sturen door simpelweg het e-mailadres in te voeren en te verzenden.
        FAQ Image - S_1477.png
      • Je domeinbeheerder ontvangt dan een gedetailleerde handleiding per e-mail.
    • Als je de technische contactpersoon bent voor de domeinconfiguratie:
      • Bepaal de DNS-provider voor je domein. Ons systeem moet de provider al hebben geïdentificeerd en een link naar de handleiding hebben weergegeven.
      • Klik op het DKIM-symbool in de kolom “Geverifieerd domein”.

      • FAQ Image - S_1355.png
      • De wizard genereert een DKIM-record voor je domein en toont het vereiste type, de naam en de waarde van het record. Gebruik de weergegeven gegevens precies om het DNS-record te configureren.

      • FAQ Image - S_1356.png
      • Afhankelijk van je DNS-provider kan het tot 48 uur duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd in ons systeem en andere systemen die deze informatie opvragen. We voeren automatisch regelmatig controles uit op het bestaan en de geldigheid van het record. Je kunt echter ook handmatig de controle uitvoeren door op “Bijwerken” te klikken.

      • FAQ Image - S_1357.png
      • Zodra de configuratie is voltooid en de controle is geslaagd, verschijnt er een groen vinkje naast het DKIM-symbool.

      • FAQ Image - S_1358.png

      Stap 3: Configureer SPF om te voorkomen dat je e-mails in de spam terechtkomen

      Laten we nu ervoor zorgen dat je e-mails correct worden geverifieerd met SPF (Sender Policy Framework). SPF helpt bij het voorkomen van e-mailspoofing door te specificeren welke servers zijn gemachtigd om e-mails in jouw naam te verzenden. Je vindt meer informatie over SPF in dit artikel.

      • Ga terug naar “Van: adressen”.
      • Zoek je domein onder “Geverifieerd domein” en klik op het SPF-symbool.

      • FAQ Image - S_1359.png
      • Ga naar je DNS-provider en maak een SPF-record voor je domein. De exacte stappen variëren per provider. Het is het beste om de instructies te volgen.
      • Opmerking: Je hebt mogelijk al een SPF-record gemaakt. Ons systeem zal proberen het vereiste deel op te nemen en de volledige gegevens weer te geven op basis van je eerdere inhoud. Als je precies weet wat je moet doen, kun je de bestaande gegevens handmatig bewerken en het volgende deel toevoegen: include: spf.welovemails.com.
      • Als de controle is geslaagd, verschijnt er een groen vinkje naast het SPF-symbool.

      • FAQ Image - S_1360.png

      Stap 4: Configureer DMARC

      Het configureren van DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) is niet verplicht, maar voegt een extra beveiligingslaag toe aan je e-mailcommunicatie. Je vindt meer details in dit speciale artikel.

      • Ga terug naar “Van: adressen” in “Delivery Hub”.
      • Zoek je domein onder “Geverifieerd domein” en klik op het DMARC-symbool.

      • FAQ Image - S_1361.png
      • Maak een DNS-record DMARC voor je domein. De details van dit record zijn afhankelijk van het beleid van je organisatie. Neem contact op met je IT-beheerder of ons ondersteuningsteam als je niet zeker bent van DMARC.
      • Gebruik de voorgestelde gegevensset of je eigen waarden/systemen.
      • Als de DMARC-controle is geslaagd, verschijnt er een groen vinkje naast het DMARC-symbool.

      • FAQ Image - S_1362.png

      Je hebt nu alle voorwaarden vervuld en je e-mail domein is geverifieerd voor het verzenden via Delivery Hub. Veel plezier met het verzenden van je campagnes!

    Hoe bepaal je een goede of slechte afmeldratio voor nieuwsbrieven?
     
    Idealiter raden we aan om uw afmeldpercentage onder de 0,5% te houden voor optimale prestaties. Percentages boven de 1% kunnen een waarschuwing zijn, omdat slechts een fractie van de mensen die zich willen afmelden daadwerkelijk op de afmeldlink klikt—veel anderen zullen uw e-mails in plaats daarvan als spam markeren. Dit betekent dat een afmeldpercentage van 1% kan resulteren in 2–3% van uw e-mails die als spam worden gemarkeerd door providers zoals Google of Hotmail. Op de lange termijn kan dit uw afzenderreputatie schaden en ervoor zorgen dat al uw e-mails in de spammap terechtkomen. Om uw afmeldpercentage te verlagen, concentreer u op het verzenden van e-mails alleen naar betrokken abonnees. Begin met het targeten van degenen die uw e-mails in de afgelopen 365 dagen hebben geopend en pas deze periode aan op basis van het gedrag van uw publiek. Bovendien kan het segmenteren van uw publiek om meer op maat gemaakte, relevante inhoud te leveren, de betrokkenheid aanzienlijk verbeteren en het aantal afmeldingen verminderen.
    Welke video’s kan ik gebruiken in videoplatformhouders in Mail Designer 365?
     
    Met Mail Designer 365 kunt u kiezen uit verschillende video-plaatsaanduidingen. Hierdoor kunt u direct vanuit uw e-mailontwerp een koppeling naar online video's maken. Let op: Mail Designer 365 ondersteunt niet het insluiten van video's rechtstreeks in uw e-mailontwerpen. FAQ Image - S_714.png Nadat u een video-plaatsaanduiding vanuit het Inhoudspaneel hebt toegevoegd, kopieert u de link naar de video in het linkveld. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 stelt u in staat om links van Youtube en Vimeo te gebruiken. Daarnaast kunt u uw eigen MP4-bestanden uploaden naar uw server of Dropbox-account en de openbare link naar dit bestand kopiëren naar de video-plaatsaanduiding. Als u uw eigen MP4-bestanden gebruikt, wordt de video rechtstreeks in de e-mailtoepassing afgespeeld. Dit is echter alleen waar als deze functionaliteit wordt ondersteund door de e-mailclient. Video's worden niet rechtstreeks in de e-mail afgespeeld. In plaats daarvan worden uw abonnees naar de online video geleid. Let op: videoclips die u wilt gebruiken in video-plaatsaanduidingen, moeten worden geüpload naar een externe hostingwebsite zoals YouTube of Vimeo. Videobestanden die alleen op uw Mac beschikbaar zijn, kunnen niet worden gebruikt in uw e-mailontwerp.
    Kan ik nieuwsbrieven maken met Mail Designer 365 op mijn iPhone?
     
    Nee, Mail Designer 365 is alleen beschikbaar voor Macs (macOS-computers).
    De start van Mail Designer 365 duurt erg lang
     
    Mail Designer 365 start meestal binnen enkele seconden. Als het opstartproces langer duurt, controleer dan of u een virusscanner of andere endpointbeveiligingssoftware (bijvoorbeeld van Sophos) heeft geïnstalleerd. Deze software kan het opstartproces ernstig beïnvloeden. Voeg indien mogelijk een uitzondering toe voor Mail Designer 365 of de volgende map:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    De tilde (~) staat voor uw home directory. Deze uitzondering is alleen nodig voor leesbewerkingen; schrijfoperaties kunnen nog steeds worden bewaakt.
     
    No answer available
    Waarom ondersteunt Mail Designer 365 geen HTML 5 video tags?
     
    Er zijn tal van bugs verbonden aan HTML 5 video tags. Een groot aantal apparaten heeft ernstige problemen daarmee. Zo tonen iPhones en iPads in de meeste iOS-versies slechts een zwart vlak waarmee ontvangers niet kunnen interageren. Als je op het gebied tikt waar de video zou moeten staan, gebeurt er niets. Het probeert niet eens de video in de browser te openen of de juiste app te openen. Vanwege deze factoren die buiten onze controle liggen, hebben we besloten dat het het beste is om de ondersteuning voor HTML 5 video tags niet langer te bieden. Je kunt echter eenvoudig videolinks toevoegen door een videoplaceholder naar een afbeeldingsgebied te slepen. Vervolgens kun je je eigen preview-afbeelding voor de video kiezen.
    Kan ik mijn Cisco AnyConnect SSL VPN-verbinding op mijn iPhone verbinden?
     
    VPN Tracker is beschikbaar voor iOS! Gebruik de gloednieuwe VPN Tracker voor iOS om veilig verbinding te maken met uw Cisco AnyConnect SSL VPN onderweg op uw iPhone of iPad. Ontdek VPN Tracker voor iOS nu.
    Is e-mailmarketing dood?
     

    E-mailmarketing is niet dood – het is gewoon geëvolueerd. Hoewel het waar is dat inboxes drukker zijn dan ooit, blijft e-mailmarketing een van de meest effectieve manieren om contact te maken met doelgroepen, mits het goed wordt gedaan. Hier is waarom:

    1. Mensen waarderen kwaliteit boven kwantiteit: abonnees zijn selectiever geworden over de e-mails waarop ze zich inschrijven, dus het is cruciaal om waardevolle, boeiende en relevante inhoud aan te bieden die opvalt. Algemene of herhalende e-mails zijn niet langer voldoende.
    2. Het is een persoonlijke keuze: in tegenstelling tot ongevraagde berichten op platforms zoals WhatsApp, geeft e-mail ontvangers de controle – ze hebben ervoor gekozen om van u te horen. Voor veel mensen maakt dit e-mails veel welkomer dan opdringerige berichten op andere kanalen.
    3. Nog steeds een ROI-krachtpatser: e-mailmarketing blijft een van de hoogste rendementen op investering (ROI) in digitale marketing opleveren. Door u te concentreren op personalisatie en waarde, kan e-mail betere conversies stimuleren dan bijna elk ander medium.

    Hoewel automatisering en messaging-apps zoals WhatsApp groeien, dienen ze verschillende doeleinden. In plaats van e-mail te vervangen, vullen ze een goed afgeronde marketingstrategie aan. Dus nee, e-mailmarketing is niet dood. Het is gewoon competitiever geworden, en dat is maar goed, want het motiveert merken om beter te worden.

    Waarom mislukt mijn PPTP-verbinding met “VPN Gateway reageert niet (GRE)”?
     
    Het PPTP-protocol bestaat uit twee componenten: één die TCP-transport gebruikt (ook gebruikt voor websites) en een andere die GRE-transport gebruikt. Laatstgenoemde veroorzaakt vaak problemen. Als uw internetprovider of router GRE niet volledig ondersteunt, kan VPN Tracker het TCP-gedeelte starten, maar ontvangt het geen antwoord wanneer de GRE-verbinding start. Om te controleren of uw netwerk PPTP-verbindingen ondersteunt, gebruikt u de VPN Tracker Connection Checker. Als het resultaat geen succesvolle verbinding aangeeft, controleert u uw internetconfiguratie. Sommige routers vereisen dat “PPTP Passthrough” is ingeschakeld om GRE correct te laten functioneren. Raadpleeg de handleiding van uw router voor instructies.
    Hoe kan ik mijn Mail Designer 365 e-mailtemplate controleren op eventuele problemen?
     
    Mail Designer 365 heeft een handige controleknop die u linksboven kunt vinden. FAQ Image - S_778.png Terwijl u uw nieuwsbrief ontwerpt en maakt, scant Mail Designer 365 continu uw e-mailtemplate op eventuele problemen die zich voordoen. U ziet een nummer verschijnen op de controleknop als Mail Designer 365 problemen of mogelijke fouten in uw e-mailontwerp heeft gevonden. FAQ Image - S_779.png U kunt ook op de controleknop klikken wanneer u maar wilt om te controleren op ontwerp problemen. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over de Checking functie in Mail Designer 365:
    Hoe kan ik mijn abonnement op de App Store annuleren?
     
    Om een abonnement in de App Store op te zeggen of te beheren, opent u de App Store, meldt u zich aan en klikt u op het accountpictogram linksonder in het venster. Vervolgens klikt u op "Informatie bekijken" rechtsboven in het venster, voert u uw wachtwoord in als daarom wordt gevraagd en scrolt u omlaag totdat u de subkop "Beheren" ziet. Hier kunt u zien hoeveel abonnementen aan uw account zijn gekoppeld. FAQ Image - S_1220.png Klik op "Beheren" om uw abonnementen op uw Mac te bekijken en te bewerken. U kunt meer informatie vinden op de Apple Support-website.
    World Connect loopt steeds vast wanneer ik het open?
     
    In zeldzame gevallen kan World Connect crashen door een bug. Een update om dit probleem op te lossen komt eraan, maar in de tussentijd is hier een snelle oplossing:
    • Open de Terminal op je Mac (Programma’s > Hulpprogramma’s > Terminal)
    • Kopieer en plak de volgende opdracht en druk vervolgens op enter
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    Nu opent World Connect normaal. Excuses voor het ongemak!
    Hoe kan ik mijn Mail Designer-abonnement opzeggen?
     

    Je kunt de automatische verlenging van je Mail Designer 365-abonnement eenvoudig uitschakelen in je my.maildesigner365 account.

    1. Log in op je account.
    2. Ga naar “Aankopen & Abonnementen” onder Instellingen.
    3. Schakel de automatische verlenging voor je abonnement uit.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Belangrijk:
    Door de automatische verlenging uit te schakelen, kun je bestaande prijsvoordelen verliezen.
    Zodra je huidige abonnement verloopt, kan het niet opnieuw worden geactiveerd, maar je kunt op elk moment een nieuw abonnement aanschaffen tegen de dan geldende prijs.

    }
    Hoe kunnen websitebezoekers zich aanmelden voor mijn e-maillijst?
     

    Hoe een inschrijfformulier voor uw website maken

    Wilt u uw klanten een eenvoudige manier bieden om zich in te schrijven voor uw e-mailnieuwsbrieven?

    Mail Designer Delivery Hub kan eenvoudig worden gekoppeld aan uw website en biedt uw bezoekers een directe manier om zich in te schrijven voor uw e-maillijst. Zo werkt het!

    Een inschrijfformulier maken

    De inschrijfformuliergenerator in Delivery Hub is eenvoudig te gebruiken en een geweldige manier om uw e-maillijst uit te breiden.

    Handig om te weten: Inschrijfformulieren zijn beschikbaar in alle Mail Designer 365 Campaigns-plannen. Het aantal formulieren dat u kunt maken, hangt af van uw plan niveau.

    Uw formulier instellen

    Om te beginnen, ga naar https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms om uw nieuwe inschrijfformulier in te stellen.

    Geef uw formulier eerst een naam, bijvoorbeeld Website-inschrijvingen. Deze naam helpt u te identificeren waar de contacten vandaan komen en is niet zichtbaar voor klanten.

    Bovendien kunt u een onvergetelijke titel toevoegen die zichtbaar is op uw website.

    Schermafbeelding: Voeg formuliertitel toe in Mail Designer Delivery Hub inschrijfformuliergenerator

    Formuliervelden

    In de volgende stap, stelt u de velden voor uw formulier in. Dit is een belangrijke stap omdat het bepaalt hoe de contacten later in Delivery Hub worden gecategoriseerd.

    Voor- en achternaam
    U heeft de optie om abonnees toe te staan hun voor- en achternaam in te voeren in uw formulier. Dit kan handig zijn als u persoonlijke e-mails wilt versturen, maar het voegt ook een extra stap toe aan het inschrijfproces.

    Automatische placeholders
    Deze placeholders worden automatisch toegewezen aan nieuwe contacten die zich via het formulier inschrijven. Abonnees kunnen de placeholdernamen niet zien wanneer ze zich inschrijven.

    Selecteer een bestaande placeholder uit de lijst of voer een nieuwe in, bijvoorbeeld "Oorsprong", en klik vervolgens op "Nieuwe placeholder maken":

    Schermafbeelding: Nieuwe automatische placeholder maken in inschrijfformuliergenerator

    Voer vervolgens een placeholderwaarde in. Voorbeeld: "Website" en klik vervolgens op "Klik om nieuwe waarde te maken":

    Schermafbeelding: Voeg placeholderwaarde toe voor automatische placeholder in inschrijfformulier

    Nieuwe inschrijvingen via dit formulier worden nu automatisch toegewezen aan deze placeholder, waardoor u later kunt zien hoeveel contacten via uw website zijn gekomen en zelfs aangepaste inhoud voor hen kunt maken.

    Klantenplaceholders
    In veel gevallen is het handig voor klanten om zichzelf placeholders toe te wijzen om u te laten zien welk type inhoud ze interessant vinden.

    Bijvoorbeeld, als u een modewinkel runt en regelmatig nieuwsbrieven maakt met nieuws en aanbiedingen voor dames-, kinder- en herenmode. U kunt deze opties in uw inschrijfformulier opnemen zodat uw abonnees kunnen beslissen welke nieuwsbrieven ze willen ontvangen.

    Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat de inhoud van uw e-mails relevant blijft en het risico dat contacten zich later afmelden, vermindert.

    Hier kunt u ook een bestaande placeholder uit uw lijst selecteren of een nieuwe invoeren zoals beschreven in de vorige stap. We gebruiken de placeholder "Nieuwsbrieftype" met de waarden "Vrouwen", "Kinderen" en "Mannen". Dit zijn de opties waaruit uw websitebezoekers kunnen kiezen.

    Schermafbeelding: Klantenplaceholders maken voor nieuwsbriefcategorieën in inschrijfformulier

    Zodra u deze placeholders hebt opgegeven, kunt u ook aanpassen hoe ze aan gebruikers worden weergegeven.

    Klik op "Placeholderlabel weergeven" om tekst in te voeren die de beste beschrijving is van de weergegeven selectieopties - bijvoorbeeld, "Ik ben geïnteresseerd in de volgende categorieën:"

    Schermafbeelding: Voeg placeholderlabel toe voor formulieropties

    U kunt nu een weergavetype selecteren. In de meeste gevallen is "Selectievakje" logisch, bijvoorbeeld als u meerdere selectie wilt bieden. Als gebruikers slechts één optie moeten selecteren (bijvoorbeeld locatie) of hun eigen waarden kunnen invoeren (bijvoorbeeld verjaardag), kunt u het juiste optie uit het vervalmenu selecteren.

    Schermafbeelding: Selecteer weergavetypen voor formuliervelden

    Ten slotte kunt u een aangepaste knoptekst invoeren voor uw inschrijfformulier:

    Schermafbeelding: Voer aangepaste knoptekst in voor inschrijfformulier

    Double Opt-In

    Een double opt-in e-mail is essentieel voor alle nieuwe inschrijvingen omdat het helpt om te garanderen dat uw nieuw verworven e-mailadressen echt zijn – een goede maatregel om latere e-mailbounces te voorkomen. We raden daarom aan om deze optie actief te houden.

    Met Delivery Hub kunt u uw double opt-in e-mails aanpassen. Vul de velden voor e-mailonderwerp, lichaamstekst en knop in.

    In dit gedeelte kunt u ook een aangepaste landingspagina instellen voor nieuwe abonnees.

    Schermafbeelding: Pas double opt-in e-mail aan in Delivery Hub

    Opmaak en voorbeeld

    In de laatste instelstap kunt u kiezen tussen verschillende opmaakopties voor uw inschrijfformulier. Bijvoorbeeld, een lichte of donkere opmaak.

    Om een voorbeeld van een opmaakoptie weer te geven, selecteert u uw opmaakinstellingen en klikt u vervolgens op het cirkelvormige vernieuwingsymbool om de laatste versie van uw formulier weer te geven. Dit omvat ook een voorbeeld van alle formuliervelden die in de vorige stap zijn geselecteerd:

    Schermafbeelding: Voorbeeld van gekozen opmaak voor inschrijfformulier met velden

    Als u tevreden bent met de opmaak, vergeet dan niet het formulier op te slaan door op "Formulier opslaan" te klikken:

    Schermafbeelding: Formulier opslaan in inschrijfformuliergenerator

    Een inschrijfformulier toevoegen aan uw website

    Dankzij de codegenerator van Delivery Hub is het toevoegen van uw voltooid formulier aan uw website een fluitje van een cent.

    1. Klik op "Code genereren" om de code te maken die nodig is voor uw formulier
    2. Klik op "Code kopiëren" om de formuliercode naar uw klembord te kopiëren
    Schermafbeelding: Code genereren en kopiëren voor inschrijfformulier

    U kunt vervolgens deze code plakken in het gewenste gebied van uw website en beginnen met het verwerven van nieuwe abonnees!

    Uw volgende stap – Een publiek maken

    Als u dit nog niet heeft gedaan, is dit een goed moment om uw e-maillijst(en) in te stellen. We noemen dit publiek.

    U kunt uw publiek baseren op bepaalde criteria die placeholders worden genoemd, dat wil zeggen de placeholders die u hebt opgegeven in uw inschrijfformulier. Bijvoorbeeld, onze modewinkel heeft ten minste drie publiek nodig voor zijn nieuwsbrieven: voor dames-, kinder- en herenmode.

    Publiek kan worden gemaakt op: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    Een nieuw publiek maken

    We beginnen met de nieuwsbrief voor damesmode. Maak een nieuw publiek en geef het een naam (bijvoorbeeld, "Vrouwen").

    Selecteer nu de placeholder (bijvoorbeeld, "Nieuwsbrieftype") die u hebt gemaakt tijdens het instellen van het formulier.

    Selecteer vervolgens de overeenkomstige waarde (bijvoorbeeld, "Vrouwen"):

    Schermafbeelding: Nieuw publiek maken op basis van nieuwsbriefplaceholder

    Nu worden alle contacten met de placeholderwaarde "Nieuwsbrieftype = Vrouwen" hieronder weergegeven. Klik om uw nieuw publiek op te slaan.

    Extra publiek maken

    Deze stappen kunnen ook worden uitgevoerd voor de lijsten "Mannen" en "Kinderen" door de overeenkomstige placeholderwaarden te selecteren, zodat u dynamische publiek krijgt voor elk type nieuwsbrief.

    Als een abonnee zich inschrijft via uw websiteformulier, wordt hij automatisch toegevoegd aan het/ de relevante publiek(en) op basis van de categorieën die hij heeft geselecteerd.

    Als u een publiek wilt maken met alle uw websiteinschrijvingen, volg dan de hierboven genoemde stappen en gebruik de placeholder en waarde die u hebt opgegeven tijdens het instellen van het formulier, namelijk "Bron" en "Website". Alle nieuwe abonnees worden automatisch toegevoegd aan deze lijst – zelfs als ze geen van uw optionele velden selecteren.

    Met welke servers communiceert Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 heeft onbewerkte en ongewijzigde toegang tot deze servers nodig om te functioneren:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Als u een firewall of Endpoint Security-oplossing gebruikt, zorg er dan voor dat de toegang tot deze servers is toegestaan en niet wordt gewijzigd. Mail Designer 365 kan voor sommige functies contact opnemen met extra servers, bijvoorbeeld:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    Om te controleren of de links in uw document geldig zijn, kan Mail Designer 365 proberen ook deze servers te contacteren.
    Waarom worden telefoonnummers uit Mail Designer e-mails blauw weergegeven op een iPhone?
     

    iOS herkent automatisch telefoonnummers en andere informatie zoals adressen en datums, omdat deze informatie in verschillende apps kan worden gebruikt. U kunt bijvoorbeeld op een telefoonnummer tikken om het te bellen of op een adres om het aan uw adresboek toe te voegen. Daarom worden deze informatie gemarkeerd in e-mails.

    Wanneer ik mijn afbeeldingen van Apple Pages kopieer en plak, vertelt Mail Designer me altijd dat ze een lage resolutie hebben.
     
    Mail Designer waarschuwt je dat de afbeeldingen een lage resolutie hebben omdat Apple Pages zijn afbeeldingen niet in Retina-kwaliteit kopieert. Om dit te omzeilen, raden we het volgende aan:
    ‣ In Apple Pages verdubbel je de grootte van je afbeelding. Als je bijvoorbeeld een vorm hebt met afmetingen 100x100, vergroot deze dan naar 200x200.
    ‣ Kopieer en plak deze in een afbeeldingsgebied in Mail Designer.
    ‣  Selecteer vervolgens de afbeelding.
    ‣  Klik met de rechtermuisknop (of Ctrl+klik) op de afbeelding.
    ‣  Kies "Originele grootte (Retina)" in het vervolgmenu. Dit verkleint de afbeelding automatisch, maar maakt deze wel van Retina-kwaliteit.
    FAQ Image - S_658.png
    Biedt u maandelijkse Mail Designer 365-abonnementen aan?
     
    We bieden Mail Designer 365 momenteel alleen aan als jaarlijks abonnement. Je kunt een abonnement hier kopen.
    Hoe kan ik toegang krijgen tot verschillende versies van mijn Mail Designer 365-e-mailontwerpen?
     
    Met de versiesfunctie van macOS kun je toegang krijgen tot verschillende versies van je Mail Designer 365 e-mailontwerpen. Volg hiervoor de volgende stappen:
    ‣ Open een van je Mail Designer 365 e-mailontwerpen
    ‣ Kies "Bestand" > "Terugzetten naar"
    ‣ Selecteer een versie of klik op "Alle versies bekijken"
    Ik moet iets wijzigen op mijn Mail Designer 365 factuur.
     
    Als u iets op de factuur wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via onze supportpagina. U heeft ook de mogelijkheid om ons een direct bericht te sturen. Let op: We kunnen niet garanderen dat we wijzigingen kunnen aanbrengen nadat de factuur is uitgegeven. Dit is afhankelijk van het specifieke geval. Bedankt voor uw begrip.
    Ik heb de optie "Automatische verlenging" voor mijn abonnement uitgeschakeld. Waarom zie ik nu een andere prijs na het verlopen ervan?
     
    Plannen die zijn ingesteld op automatische verlenging kunnen prijsvoordelen behouden ("bestaande prijzen"). Door de optie voor automatische verlenging uit te schakelen, verliest u automatisch alle bestaande prijsvoordelen (bijv. promoties of introductieaanbiedingen). Deze actie kan niet worden ongedaan gemaakt. Als u uw plan later wilt verlengen, wordt u gefactureerd tegen de normale prijs van het plan. Houd er rekening mee dat uw plan ook zal eindigen als uw betaalmethode niet kan worden belast op het moment van verlenging (bijv. verlopen, verloren of gestolen). Als u uw betaalmethode moet bijwerken, kunt u dit op elk moment doen in uw my.maildesigner365 of my.vpntracker account.
     
    No answer available
    Hoe kan ik spelling controleren op basis van een taal die ik kies in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 stelt je in staat om je eigen voorkeurstaal te kiezen. Je hebt verschillende opties voor talen om uit te kiezen, zoals Amerikaans Engels, Brits Engels, enz.
    ‣ Selecteer een tekstgebied.
    ‣ Kies "Bewerken" > "Spelling en grammatica" > "Spelling en grammatica weergeven" vanaf de menubalk.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Er verschijnt een pop-up waarmee je een taal kunt kiezen.
    ‣ Klik gewoon op "Automatisch per taal".
    ‣ Je kunt je voorkeurstaal kiezen uit de verschillende opties in het vervolgmenu.
    FAQ Image - S_708.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het kiezen van je spellingcontrole taal:
    Wat moet ik doen voordat ik een bètaversie van Mail Designer 365 probeer?
     
    Aangezien bètaversies bedoeld zijn om functies en compatibiliteit te testen, zal Mail Designer 365 u eraan herinneren een back-up te maken van uw app en ontwerpen.
    Ik heb een Newsletter Campagne gepland en ik moet het ontwerp wijzigen. Wat kan ik doen?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    Mail Designer 365 Platte tekst export naar Campaign Monitor & MailChimp
     
    Als u een aangepaste platte tekstversie van uw bericht hebt gemaakt, moet u deze apart toevoegen aan uw MailChimp of Campaign Monitor-nieuwsbrief. Kopieer eenvoudig de platte tekstversie van Mail Designer 365 en plak deze in het gedeelte voor platte tekst van uw nieuwsbriefservice. FAQ Image - S_722.png Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over platte tekst:
    Ik heb MailChimp-plaatsaanduidingen toegevoegd aan mijn Mail Designer 365-e-mailontwerp. Kan ik deze bekijken in MailChimp voordat ik het verzend?
     
    U kunt MailChimp-plaatsaanduidingen gebruiken in uw Mail Designer 365-e-mailontwerpen. U kunt bijvoorbeeld plaatsaanduidingen gebruiken om uw mailings te personaliseren met de voor- of achternaam van de ontvanger. U kunt ook het uiteindelijke resultaat bekijken via de MailChimp-website.
    ‣ Ga naar de MailChimp-website en log in. Wanneer u klaar bent, uploadt u uw ontwerp naar MailChimp door een nieuwe campagne aan te maken.
    ‣ Selecteer het e-mailontwerp dat u zojuist hebt geüpload en klik op "Preview and Test".
    ‣ Klik vervolgens op "Enter preview mode".
    ‣ Klik op de knop "Enable live merge tag info". U ziet nu uw informatie voor de plaatsaanduiding die u hebt ingevoerd.
    Hoe converteer ik mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp naar een JPG- of PNG-bestand?
     
    Hoewel er momenteel geen directe manier is om uw e-mailtemplate op te slaan als een JPG- of PNG-bestand, laten we u zien hoe u dat toch kunt doen door deze eenvoudige stappen te volgen:
    ‣ Exporteer eerst uw Mail Designer 365-sjabloon als een PDF-bestand.
    ‣ Kies "Bestand" > "Exporteren als PDF…"
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Sla uw document op.
    ‣ Open nu uw PDF-bestand.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Ga naar uw menubalk bovenaan.
    ‣ Kies "Bestand" > "Opslaan als…"
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Er verschijnt een pop-upvenster en u kunt het gewenste formaat kiezen. U kunt beslissen of u de PDF wilt converteren naar een JPG- of PNG-bestand.
    FAQ Image - S_814.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het converteren van uw e-mailontwerp naar een JPG- of PNG-bestand:
    Hoe schakel ik automatische afbreking in Mail Designer 365?
     
    U kunt wijzigen of uw tekst automatisch wordt afgebroken in uw tekstgebieden. Om de afbreking uit te schakelen, probeert u het volgende:
    ‣ Ga naar "Bestand" > "Ontwerpopties".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Voeg een vinkje toe bij "Afbreken forceren".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Klik op "Ok".
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het in- en uitschakelen van tekstafbreking:
    Welke software kan verantwoordelijk zijn voor het feit dat Mail Designer 365 niet goed werkt op mijn systeem?
     

    Sommige soorten software kunnen problemen veroorzaken met Mail Designer 365:

    1. Persoonlijke firewalls
    2. Beveiligingssoftware (bijv. virusscanners, malwarebescherming)

    Persoonlijke firewalls vragen de gebruiker meestal of een app netwerkverkeer mag verzenden. Het is belangrijk om Mail Designer volledige netwerktoegang te geven. Als u al regels hebt toegevoegd voor Mail Designer, voeg Mail Designer dan toe aan de whitelist.

    Beveiligingssoftware ziet authenticatietrafiek vaak als een potentiële bedreiging, omdat het dat verkeer niet kan analyseren vanwege de sterke versleuteling. Zorg ervoor dat Mail Designer wordt genegeerd door alle beveiligingssoftware die op uw Mac draait en laat dit verkeer passeren.

    Hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden van de soorten apps die hierboven worden genoemd. Als u niet zeker weet of een van deze applicaties op uw systeem is geïnstalleerd, probeer dan het volgende:

    • Open de app “Terminal”
    • Kopieer en plak de volgende opdracht: kextstat | grep -v com.apple

    U krijgt een lijst met alle kernel-extensies die niet van Apple zijn. Vergelijk die lijst met de identifiers tussen haakjes hieronder:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Waarom zie ik Mailchimp-campagnes met vreemde namen zoals MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Tijdens de export naar Mailchimp moet Mail Designer een tijdelijke campagne aanmaken, die meestal na het uploaden wordt verwijderd. Het kan echter in zeldzame gevallen gebeuren dat er iets misgaat en deze tijdelijke campagnes achterblijven. U kunt deze veilig verwijderen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw daadwerkelijke campagne. Ze beginnen met MailDesigner365-Temporary-.
    Waarschuwing bij het downloaden?
     
    Safari kan u de eerste keer dat u een bestand van een website downloadt, om bevestiging vragen. Kies dus "Toestaan" wanneer u wordt gevraagd om een app van onze website te downloaden om het downloaden te starten. FAQ Image - S_1231.png Opmerking: al onze apps zijn digitaal ondertekend en geverifieerd voor de beveiliging, dus u kunt ze met vertrouwen downloaden.
    Ik wil meer e-mails via Direct Mail versturen. Hoe kan ik extra E-mail Stamps aanschaffen?
     
    Elk campagneplan wordt geleverd met maandelijkse toewijzingen van nieuwe Stamps. Zo bevat ons basisplan 'Roma' bijvoorbeeld 5.000 Stamps per maand voor uw direct mail behoeften. Naast deze maandelijkse optie kunt u Stamps ook als eenmalige aankoop kopen, verkrijgbaar in pakketten van 500, 1.500 of 4.000 Stamps.
    Hoe kan ik bepaalde MailChimp functies gebruiken met mijn ontwerp?
     

    In de Mail Designer handleiding vind je informatie over het maken van je ontwerp en het exporteren naar MailChimp. Zodra je je ontwerp naar de grote aap in de lucht hebt gestuurd, kun je campagnes maken, abonnees beheren, klikken volgen en meer met de tools van MailChimp.

    Er zijn zoveel verschillende MailChimp functies dat we ze niet allemaal in de Mail Designer handleiding kunnen beschrijven. Maar maak je geen zorgen: het MailChimp team heeft webinars, handleidingen, gidsen en tips gemaakt om je op weg te helpen.

    Wat is een API-sleutel?
     
    Een API-sleutel staat voor een applicatieprogrammeerinterface-sleutel. De API-sleutel is vergelijkbaar met een wachtwoord. Uw e-mailserviceprovider kan u vragen om een API-sleutel in te voeren voordat u deze kunt integreren met Mail Designer. Dit is een manier om extra beveiliging toe te voegen. Het vereist dat u, de gebruiker, aanvullende authenticatiegegevens invoert naast uw gebruikersnaam en wachtwoord.
    Kan ik externe afbeeldingen gebruiken met Mail Designer 365?
     
    Wanneer je de HTML-exportfunctie van Mail Designer 365 gebruikt, worden er afzonderlijke HTML- en afbeeldingsbestanden geëxporteerd. Om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen correct worden weergegeven aan je ontvangers, moeten ze op een webserver worden gehost. Veel nieuwsbriefdiensten zorgen voor de hosting van afbeeldingen. Je uploadt gewoon het HTML-bestand en de afbeeldingen en zij regelen de rest. Als je nieuwsbrieftool of -dienst geen afbeeldingshosting aanbiedt, wil je de afbeeldingen uploaden naar je eigen webserver. Mail Designer 365 heeft een optie om de URL van je webserver in te voeren tijdens het exporteren van HTML, zodat je op die manier naar afbeeldingen kunt verwijzen. Kan ik naar afbeeldingen op mijn website linken? Nee: Mail Designer 365 moet de afmetingen van afbeeldingen nauwkeurig aanpassen om correct te werken met alle e-mailclients, dus het linken naar afbeeldingen op je website wordt niet ondersteund. Je kunt echter de afbeeldingen in je ontwerp exporteren en ze hosten op de server van je website, zoals hierboven beschreven.
    Hoe druk ik mijn Mail Designer 365 e-mailontwerp af?
     
    U kunt eenvoudig al uw e-mailontwerpen afdrukken met Mail Designer 365.
    ‣Om een document af te drukken, kiest u "Bestand" > "Afdrukken..." uit de bovenste menubalk.
    FAQ Image - S_743.png 
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het afdrukken:
    Kan ik mijn Mail Designer 365 e-mailnieuwsbrief delen als e-mailbijlage?
     
    Mail Designer 365 geeft u de mogelijkheid om uw e-mailontwerp met anderen te delen via e-mail. Met deze optie wordt een e-mail verzonden naar een ontvanger met uw sjabloon als bijlage in Mail Designer 365-document.
    ‣ Open de sjabloon die u wilt exporteren.
    ‣ Kies "Delen" > "Deel ontwerpdocument via e-mail..." van de bovenste menubalk.
    FAQ Image - S_758.png
    Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie over het delen van uw e-mailontwerp als bijlage:
    Kan ik mijn nieuwsbrieftekst buiten Mail Designer 365 bewerken als ik iets wil wijzigen?
     
    Je hebt je e-mailontwerp al geëxporteerd naar MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail, enz., en je merkt een fout in je tekst of iets dat je wilt aanpassen. Hoewel het sneller zou zijn om de tekst eenvoudig aan te passen in de HTML-editor van de betreffende ESP, kan dit leiden tot grote compatibiliteitsproblemen. Omdat HTML zo complex is als het om e-mails gaat, kunnen zelfs kleine wijzigingen grote gevolgen hebben voor je e-mailontwerp. Daarom testen we zorgvuldig elke regel code die in de Mail Designer 365-app wordt gebruikt, zodat we compatibiliteit met vrijwel alle e-mailclients kunnen garanderen. Het bewerken van tekst of andere ontwerpelementen buiten Mail Designer 365 kan een impact hebben op de code van je nieuwsbrief en ervoor zorgen dat deze niet wordt weergegeven zoals je bedoeld hebt zodra je op verzenden hebt geklikt. Om deze reden raden we ten zeerste aan dat alle wijzigingen worden aangebracht in de Mail Designer 365-editor om compatibiliteit te garanderen.
    Ik ben ingelogd maar kan niet al mijn verbindingen zien
     
    VPN Tracker synchroniseert uw bestaande VPN-verbindingen tussen uw Mac- en iOS-apparaten, op voorwaarde dat ze zijn opgeslagen in Personal Safe of TeamCloud. Dit betekent dat bestaande verbindingen automatisch verschijnen wanneer u zich aanmeldt bij VPN Tracker op uw iPhone of iPad. Belangrijke opmerking: VPN-verbindingen die PPTP of L2TP gebruiken, verschijnen niet op iPhone of iPad, omdat ze momenteel niet worden ondersteund op iOS. Tip: Weet u niet welk protocol uw verbinding gebruikt? Controleer het zwarte protocollabel dat wordt weergegeven in VPN Tracker 365 op uw Mac. FAQ Image - S_1305.png

    Verbindingen openen op iOS

    Wanneer u zich aanmeldt bij VPN Tracker voor iOS met uw equinux ID en wachtwoord, verschijnen uw Personal Safe- en TeamCloud-verbindingen in de app. Gebruik de filter in de linkerbovenhoek van de app om alleen TeamCloud-verbindingen van uw team of persoonlijke verbindingen van Personal Safe te zien. FAQ Image - S_1303.png Belangrijk: Als u verbindingen hebt die u alleen lokaal op uw Mac hebt opgeslagen, zijn deze niet beschikbaar op uw andere apparaten. Om die verbindingen op uw iPhone of iPad te krijgen, klikt u met de rechtermuisknop op de verbinding en kiest u "Toevoegen aan Personal Safe" of "Delen met TeamCloud". FAQ Image - S_1302.png Die verbindingen verschijnen op uw iPhone of iPad. FAQ Image - S_1304.png
    Wat is DMARC en waarom moet ik het gebruiken?
     

    E-mails zijn de levensader van moderne communicatie, maar hun alomtegenwoordigheid maakt ze ook een belangrijk doelwit voor cybercriminelen die willen misleiden, oplichten of verstoren. Om u te beschermen tegen deze bedreigingen en de integriteit van uw e-mailcommunicatie te waarborgen, is er een krachtig hulpmiddel genaamd DMARC, of Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance.

    De uitdaging van e-mailidentiteitsfraude

    Voordat we in DMARC duiken, is het essentieel om de uitdagingen van e-mailcommunicatie te begrijpen. E-mails passeren meerdere servers en netwerken op weg naar de ontvanger, waardoor kwaadwillende actoren talloze mogelijkheden hebben om de afzender te manipuleren of zich als afzender uit te geven.

    DMARC: uw e-mailbeveiligingswachter

    DMARC, wat staat voor Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, is een uitgebreid e-mailauthenticatieprotocol dat is ontworpen om e-mailidentiteitsfraude, phishing-aanvallen en andere e-mailgebaseerde fraude te bestrijden.

    Hoe DMARC werkt

    DMARC bouwt voort op de basis van SPF en DKIM, maar brengt e-mailauthenticatie naar een geheel nieuw niveau:

    1. Beleidsverklaring: de domeineigenaar (de afzender) publiceert een DNS-record dat specificeert hoe e-mail van zijn domein moet worden behandeld als het SPF- of DKIM-controles niet doorstaat. Dit DNS-record bevat DMARC-beleidsinstellingen.
    2. E-mailontvangst: wanneer een e-mail wordt ontvangen door de e-mailserver van de ontvanger, voert deze zoals gewoonlijk SPF- en DKIM-controles uit. Als deze controles mislukken, raadpleegt de server het DMARC-record van de afzender.
    3. DMARC-verificatie: DMARC instrueert de server van de ontvanger over hoe e-mails die SPF- of DKIM-controles niet doorstaan, moeten worden behandeld. De afzender kan ervoor kiezen om deze mislukkingen te monitoren, verdachte e-mails in quarantaine te plaatsen of ze direct af te wijzen.
    4. Rapportage: DMARC levert waardevolle feedback door rapporten te genereren over e-mailauthenticatieactiviteit. Deze rapporten helpen domeineigenaren om hun e-mailbeveiliging te monitoren en te verbeteren.

    Het belang van DMARC

    1. Bescherming tegen identiteitsfraude: DMARC is een formidabele verdediging tegen e-mailidentiteitsfraude. Het zorgt ervoor dat e-mails die beweerlijk van uw domein afkomstig zijn, daadwerkelijk legitiem zijn, waardoor het cybercriminelen uiterst moeilijk wordt om zich als u uit te geven.
    2. Verbeterde e-mailbetrouwbaarheid: Het implementeren van DMARC verbetert de betrouwbaarheid van uw e-mails. E-mailproviders zijn eerder geneigd om uw e-mails als veilig te herkennen en af te leveren in de inbox van de ontvanger.
    3. Verminderde phishingrisico's: DMARC is een krachtig afschrikmiddel tegen phishing-aanvallen. Door het succespercentage van dergelijke aanvallen te verlagen, beschermt het individuen en organisaties tegen mogelijke schade.
    4. Reputatiemanagement: DMARC helpt de reputatie van uw domein te beschermen. Het zorgt ervoor dat uw legitieme e-mails niet worden verwaterd door frauduleuze e-mails, waardoor het vertrouwen in uw merk of organisatie behouden blijft.

    Conclusie

    In een tijdperk waarin e-mailbedreigingen wijdverbreid en geavanceerd zijn, komt DMARC naar voren als de ultieme beschermengel van e-mailauthenticiteit. Hoewel het discreet op de achtergrond werkt, is DMARC een krachtig hulpmiddel in de strijd tegen cyberbedreigingen. De implementatie wordt ten zeerste aanbevolen voor individuen, bedrijven en e-mailserviceproviders, omdat het een robuuste verdediging biedt tegen e-mailidentiteitsfraude en de algehele beveiliging van e-mailcommunicatie verbetert. De volgende keer dat u een e-mail verzendt of ontvangt, weet dan dat DMARC zorgvuldig werkt om u te beschermen tegen e-mailgebaseerde misleiding en fraude in het uitgestrekte digitale landschap.

    Waar vind ik mijn factuur?
     

    U kunt een kopie van al uw facturen bekijken in onze Online Winkel: U vindt de facturen voor uw VPN Tracker 365 aankopen in het gedeelte "Facturen", hier: http://my.vpntracker.com

    Werkt u in de boekhouding en heeft u toegang nodig tot de VPN Tracker facturen van uw bedrijf? Vraag uw VPN Tracker Team manager om u uit te nodigen voor het team van uw bedrijf met de rol "Boekhouding". U ontvangt dan een e-mail zodra er een nieuwe factuur beschikbaar is en u kunt deze downloaden vanaf het webportaal.
    U vindt de facturen voor uw Mail Designer 365 aankopen in het gedeelte "Bestellingen", hier: https://my.maildesigner365.com U vindt de facturen voor uw tizi producten in het gedeelte "Bestellingen", hier: http://my.tizi.tv Andere facturen vindt u op http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Als u een PDF-kopie van uw factuur wilt opslaan, doet u dan het volgende:
         Druk op « Command + P »
         Kies « PDF » > « Opslaan als PDF »
    Kan ik videolinks toevoegen aan de mobiele versie van mijn Mail Designer 365-e-mailontwerp?
     
    Ja, u kunt videolinks toevoegen aan de mobiele versie van uw Mail Designer 365-nieuwsbrief. Met Mail Designer 365 kunt u de mobiele versie van uw e-mailtemplate onafhankelijk bewerken van de desktopversie, indien gewenst.
    ‣ Klik op het smartphone-icoon aan de linkerkant om de mobiele versie van uw template te openen.
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ Sleep een randlijn van een afbeeldingsgebied of tekstgebied.
    ‣ Mail Designer 365 geeft u dan de mogelijkheid om uw mobiele en desktopversies van elkaar te scheiden.
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ U kunt een voorbeeldafbeelding toevoegen voor uw video door een video-placeholder toe te voegen binnen een afbeeldingsgebied door op "Inhoud" te klikken.
    ‣ Klik vervolgens op het video-placeholder-icoon:
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ U kunt de voorbeeldafbeeldingen toevoegen met onze video-iconen of met uw eigen player-overlays.
    Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over het toevoegen van videolinks aan de mobiele versie:
    Kan ik mijn iPhone verbinden met mijn SonicWALL SSL VPN?
     
    VPN Tracker is nu beschikbaar voor iPhone en iPad! Gebruik de gloednieuwe VPN Tracker voor iOS om veilig verbinding te maken met uw SonicWALL SSL VPN onderweg op uw iPhone of iPad. Ontdek VPN Tracker voor iOS.
    Wat is DKIM en waarom zou ik het moeten gebruiken?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    Wat is SPF en waarom zou ik het moeten gebruiken?
     

    E-mail is een integraal onderdeel geworden van onze dagelijkse communicatie, van persoonlijke gesprekken tot zakelijke transacties. Met dit gemak komt echter het constante gevaar van e-mailfraude en phishing-aanvallen. Om deze bedreigingen te bestrijden en de authenticiteit van uw e-mails te waarborgen, is er een eenvoudige maar cruciale tool genaamd SPF of Sender Policy Framework.

    De kwetsbaarheden in e-mailcommunicatie

    Om SPF te begrijpen, is een korte blik op de werking van e-mailcommunicatie vereist. Wanneer u een e-mail verzendt, gaat deze door meerdere servers en netwerken voordat deze de beoogde ontvanger bereikt. Bij elke stop kunnen kwaadwillende actoren de e-mail mogelijk onderscheppen, wijzigen of zich voordoen als de afzender.

    SPF: De bewaker van e-mailauthenticiteit

    SPF, wat staat voor Sender Policy Framework, is een beveiligingsprotocol dat fungeert als een bewaker en uw e-maildomein beschermt tegen misbruik door cybercriminelen om zich als u te voordoen. SPF helpt de legitimiteit van inkomende e-mails te verifiëren door te controleren of ze afkomstig zijn van geautoriseerde servers die aan het domein van de afzender zijn gekoppeld.

    Hoe SPF werkt

    De werking van SPF is relatief eenvoudig:

    1. Verklaring van de afzender: De domeineigenaar (u of uw organisatie) publiceert een DNS-record waarin staat welke servers gemachtigd zijn om namens hem e-mails te verzenden. Dit record staat bekend als het SPF-record.
    2. E-mailontvangst: Wanneer een e-mail wordt ontvangen door de e-mailserver van de ontvanger, controleert de server het SPF-record van het domein van de afzender om te zien of de server die de e-mail heeft verzonden, daartoe bevoegd is.
    3. Validatie: Als het IP-adres van de verzendende server overeenkomt met een van de geautoriseerde IP-adressen die in het SPF-record staan vermeld, wordt de e-mail als legitiem beschouwd en geaccepteerd voor levering. Zo niet, dan kan deze als verdacht worden gemarkeerd of worden geweigerd.

    Het belang van SPF

    1. Bescherming tegen spoofing: SPF speelt een cruciale rol bij het voorkomen van e-mailspoofing. Het zorgt ervoor dat e-mails die afkomstig zijn van uw domein daadwerkelijk afkomstig zijn van geautoriseerde servers, waardoor het voor cybercriminelen moeilijker wordt om zich als u te voordoen.
    2. Verbeterde e-mailbezorgbaarheid: Wanneer u SPF implementeert, zijn e-mailproviders eerder geneigd uw e-mails te vertrouwen, wat leidt tot betere bezorgingspercentages. Uw legitieme e-mails belanden minder snel in spamfolders.
    3. Vermindering van phishing: Door het cybercriminelen moeilijker te maken om zich voor te doen als vertrouwde afzenders, draagt SPF bij aan het verminderen van phishing-aanvallen en het beschermen van individuen en organisaties tegen mogelijke schade.
    4. Branding en reputatie: SPF helpt de reputatie van uw e-maildomein te behouden. Het verzekert ontvangers dat uw e-mails legitiem zijn en versterkt het vertrouwen in uw merk of organisatie.

    Conclusie

    In een tijd waarin e-mail een primair communicatiemiddel is en e-mailgebaseerde bedreigingen wijdverspreid zijn, dient SPF als een betrouwbaar schild tegen identiteitsfraude en fraude. Hoewel het mogelijk geruisloos op de achtergrond werkt, is SPF een krachtig hulpmiddel in de strijd tegen cyberdreigingen. De implementatie wordt ten zeerste aanbevolen voor individuen, bedrijven en e-mailserviceproviders om de beveiliging van e-mailcommunicatie te vergroten. Dus, de volgende keer dat u een e-mail verzendt of ontvangt, onthoud dan dat SPF ijverig werkt om u te beschermen tegen mogelijke e-mailidentiteitsfraude in het uitgestrekte digitale landschap.

    Hoe kan ik een link voor afmelden toevoegen aan mijn template om deze te uploaden naar MailChimp?
     
    Alle templates die u naar MailChimp wilt uploaden, moeten een afmeldlink bevatten. Door de Afmeldlink aan uw template toe te voegen, zorgt u ervoor dat uw ontwerp er correct uitziet op mobiele apparaten en desktopclients en dat de MailChimp footer aan het einde van uw bericht wordt toegevoegd. Voeg een MailChimp afmeldlink toe Om een afmeldlink aan uw template toe te voegen, volgt u de volgende stappen:
  • Kies het tekstgebied waarin u de afmeldlink wilt invoegen.
  • Kies "Invoegen" > "MailChimp" > "Afmeldlink" van de bovenste menubalk.
  • Voeg een MailChimp Rewards badge toe Heeft u een gratis MailChimp account en wilt u een MailChimp campagne verzenden zonder de grijze MailChimp footer? Voeg dan de extra "Rewards" placeholder toe aan uw ontwerp, samen met de afmeldlink, en uw campagne wordt verzonden zonder de MailChimp footer. U kunt de "Rewards" placeholder toevoegen door "Invoegen" > "MailChimp" > "Rewards" te kiezen van de bovenste menubalk. Heeft u een betaald MailChimp account? In dat geval hoeft u geen MailChimp Rewards badge toe te voegen aan uw Mail Designer Pro document.
    Mijn creditcard werkte niet en mijn abonnement is verlopen. Waarom zie ik nu een andere prijs na het verlopen?
     
    De mogelijkheid om bestaande prijzen te behouden is exclusief beschikbaar voor klanten die gebruikmaken van de optie voor automatische verlenging. Als uw abonnement niet kan worden verlengd vanwege een probleem met de betaalmethode (bijvoorbeeld verlopen, verloren of gestolen), wordt het abonnement na een paar pogingen geannuleerd. U kunt uw abonnement daarna op elk moment opnieuw aanschaffen tegen de dan geldende prijs. Om te profiteren van uw bestaande prijs, dient u uw betaalmethode bij te werken vóór de verlengingsdatum.
    Ik wil mijn eigen domein verifiëren voor e-mailverzending met Mail Designer, maar het domein wordt door iemand anders beheerd. Hoe moet ik verder gaan?
     
    Om het domein te certificeren voor verzending, moet een DNS-record aan het domein worden toegevoegd. Dit kan alleen worden gedaan door de beheerder van uw domein binnen uw bedrijf. Volg deze stappen: 1. Zoek uit wie in uw organisatie verantwoordelijk is voor het beheren van domein-items. Trefwoorden voor een dergelijke rol zijn: domeinbeheer / DNS-beheer / DNS-administratie. 2. Nodig de beheerder uit voor uw Mail Designer-project door hem als nieuwe deelnemer ‘Admin’ aan uw projectteam toe te voegen: my.maildesigner.com > Instellingen > Deelnemers > Deelnemers uitnodigen. 3. Neem contact op met uw beheerder en vraag hem de domeinverificatie te voltooien met behulp van de informatie onder my.maildesigner.com > Instellingen > Afzenderadressen. Zodra hij alles correct heeft uitgevoerd, verschijnt er een vinkje onder ‘Domein geverifieerd’.
    Is het mogelijk om WorldConnect met andere VPN-clients te gebruiken?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Hoe kan ik Apple AppStore of Google Playstore abonnementen beheren?
     
    Als u uw abonnementen op de Google Play Store wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk: Abonnementen op Google Play annuleren, pauzeren of wijzigen Als u uw abonnementen op de Apple AppStore wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk: Abonnementen bekijken of annuleren
    Kan ik verbinding maken met WireGuard VPN?
     
    Geweldig nieuws: WireGuard® VPN-ondersteuning is beschikbaar in VPN Tracker voor Mac, iPhone en iPad! WireGuard® is een geregistreerd handelsmerk van Jason A. Donenfeld.
    Waarom heeft mijn ontwerp een afmeldlink nodig?
     
    Als e-mailverzendservice is Mail Designer 365 Campaigns verplicht om spampreventiemaatregelen af te dwingen, zoals de AVG in de EU en CAN-SPAM in de VS. Volgens de wet moeten marketinge-mails ontvangers de mogelijkheid bieden om zich af te melden voor toekomstige e-mails. Daarom moeten alle e-mailcampagnes die via Delivery Hub worden verzonden een afmeldlink bevatten. Verdere voordelen van het opnemen van een duidelijke afmeldlink:
    • Automatische afmeldverwerking (Delivery Hub verwijdert afgemelde contacten voor u)
    • Schone e-maillijst – uw campagnes worden alleen naar betrokken abonnees verzonden
    • Minder spamklachten
    • Campagnegebaseerde tracking van het afmeldpercentage
    • Hoe voeg je een afmeldplaatsaanduiding toe aan je e-mailontwerp Om een afmeldlink aan je e-mail toe te voegen, klik je in een tekstgebied in je ontwerp (bijvoorbeeld in de voettekst van de e-mail), ga je vervolgens naar het app-menu en selecteer je Invoegen > Mail Designer 365 Campaigns > Afmeldlink:
      FAQ Image - S_1388.png
      Wanneer je je campagne via Delivery Hub verzendt, zien ontvangers de optie om zich af te melden in de voettekst van je e-mail:
      FAQ Image - S_1389.png

      Meer informatie over Delivery Hub →
    Waarom stopt mijn internet met werken nadat ik verbinding heb gemaakt met mijn VPN?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to DNS queries after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    Ik wil een terugbetaling van mijn aankoop.
     
    We bieden elke klant een vrijblijvende proefperiode van Mail Designer 365 aan voordat u een aankoop doet. De proefversie kan gratis worden gedownload van onze website. Hierdoor kunnen gebruikers de uitgebreide reeks functies en tools testen die zijn opgenomen in een volledig abonnement, voordat ze financiële verplichtingen aangaan voor de software. Om deze reden kunnen we geen restituties aanbieden zodra een abonnement is gekocht. Deze informatie staat ook duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden die moeten worden geaccepteerd voordat het bestelproces kan worden voltooid.
    Kan ik VPN op de Mac gebruiken met de Personal Hotspot van mijn iPhone of smartphone?
     
    Als u onderweg internet op uw Mac nodig heeft, kunt u de persoonlijke hotspotfunctie op uw iPhone of Android-smartphone activeren om een 4G/LTE/5G-mobiele verbinding met uw Mac te delen. In het algemeen werkt dit prima voor de meeste VPN-verbindingen. Er zijn echter een paar punten om op te letten:
    • PPTP VPN-verbindingen worden niet ondersteund, omdat iOS en Android PPTP-doorgifte niet ondersteunen
    • Voor IPsec VPN-verbindingen moet u mogelijk uw instellingen voor NAT-T aanpassen.
    Ik heb al VPN-verbindingen ingesteld met VPN Tracker op mijn Mac. Kan ik deze ook op mijn iPhone of iPad gebruiken?
     
    Absoluut! VPN Tracker voor iOS wordt aangedreven door TeamCloud en Personal Safe, wat betekent dat uw bestaande VPN-verbindingen direct beschikbaar zijn – geen configuratie vereist! Ontdek VPN Tracker voor iOS nu.
    Is het mogelijk om gezinsdeling te activeren voor VPN Tracker?
     
    Apple Gezinsdeling is niet geactiveerd voor onze producten.
    Wat is sneller: IPSec of SSL VPN?
     
    Voor een snellere VPN-verbinding die net zo veilig is, raden we aan om over te stappen van SSL VPN naar IPSec VPN. Vergeleken met SSL VPN kan IPSec veel snellere verbindingssnelheden bieden, omdat het op de netwerklaag werkt – laag 3 van het OSI-model – wat betekent dat het veel dichter bij de fysieke hardware ligt. Bekijk deze post om meer te weten te komen over het verbeteren van de prestaties van uw VPN.
    Waarom zie ik een Mail Designer 365 banner onder mijn e-mailcampagne?
     

    Als onderdeel van het gratis Campagnesplan dat is inbegrepen bij je Mail Designer 365-ontwerpplan, wordt een Mail Designer 365-banner weergegeven in de voettekst van e-mails die via Delivery Hub worden verzonden:

    FAQ Image - S_1385.png

    Deze banners kunnen worden verwijderd nadat je bent overgestapt op een betaald Campagnesplan. Log in op je my.maildesigner365-account om de Mail Designer Campaigns-planopties te bekijken.

    Importeren van contacten naar Mail Designer 365-campagnes met behulp van CSV-bestanden
     
    U kunt e-mailadressen importeren in Mail Designer 365 Campaigns met behulp van het CSV-importgereedschap. Het is beschikbaar op: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts De eerste drie kolomnamen zijn Email,First Name,Last Name U kunt ook extra sleutels/kolommen/plaatsaanduidingen en hun waarden per item toevoegen. De importer voegt de plaatsaanduidingen automatisch toe aan uw contactdatabase. U hoeft alleen de plaatsaanduidingen die u wilt importeren in de eerste regel te definiëren. Voorbeeld: U wilt een favoriete kleur en een locatie toevoegen aan elk van uw contacten. Definieer om dit te doen de eerste rij van het CSV-bestand met de volgende plaatsaanduidingnamen:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Goed om te weten: u kunt de CSV op elk moment opnieuw importeren met extra kolommen om uw contacten te verbeteren. Alle nieuwe plaatsaanduidingen worden dan aan uw contacten gekoppeld. Moet u hulp? Download hier een voorbeeld van een CSV-bestand ter referentie: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Waarom werkt mijn verbinding soms wel en soms niet, vooral bij het gebruik van persoonlijke hotspots of LTE/5G-routers?
     
    Wanneer uw IPsec-verbinding vaak een verbinding kan tot stand brengen, maar soms vastloopt omdat er geen antwoord is ontvangen op het eerste pakket, kan het probleem te wijten zijn aan de hostnaamresolutie. Dit komt vaak voor in IPv6-gebaseerde netwerken, zoals een mobiele verbinding, bijvoorbeeld ook bij het gebruik van de Personal Hotspot-functie op de iPhone. Sommige hostnamen kunnen zowel naar IPv4- als IPv6-adressen worden omgezet, maar afhankelijk van uw huidige netwerklocatie en VPN-gateway is het mogelijk dat alleen IPv4-adressen correct werken. U kunt de resolutie naar alleen IPv4-adressen voor uw verbinding afdwingen:
    • Bewerk uw verbinding.
    • Navigeer naar de sectie "Geavanceerde opties".
    • Wijzig in "Aanvullende instellingen" de instelling "Verbinden met IPv4 of IPv6" in "Gebruik IPv4".
    • Sla uw verbinding op en start deze.
    Een andere manier om IPv6 volledig uit te schakelen voor Wi-Fi op macOS: 1. Open de Terminal-app vanuit de map Hulpprogramma's. 2. Voer de volgende opdracht uit: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Opmerking: Als uw Wi-Fi-interface een andere naam heeft (bijvoorbeeld `en0`), vervang "Wi-Fi" door de juiste naam. U kunt de naam van de interface controleren met deze opdracht: networksetup -listallnetworkservices 3. Nadat u de opdracht hebt ingevoerd, wordt u gevraagd om uw beheerderswachtwoord in te voeren. Dit schakelt IPv6 volledig uit voor uw Wi-Fi-verbinding.
    Wat is PPTP VPN? (Point-to-Point Tunneling Protocol)
     

    PPTP VPN, of Point-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Network, is een veelgebruikt protocol voor het implementeren van virtuele private netwerken. Het maakt veilige gegevensoverdracht via internet mogelijk door een privé, versleutelde tunnel tussen uw apparaat en een VPN-server te creëren. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste aspecten:

    1. Protocoluitleg:

      Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP is een protocol dat de veilige overdracht van gegevens tussen het apparaat van een gebruiker en een VPN-server vergemakkelijkt. Het creëert een tunnel waarin gegevens worden ingekapseld, waardoor een veilige verbinding ontstaat.

    2. Versleuteling en beveiliging:

      Versleuteling: PPTP maakt gebruik van verschillende versleutelingsmethoden om de gegevens die via de tunnel worden verzonden te beveiligen, waardoor het voor onbevoegde partijen moeilijk wordt om ze te onderscheppen of te ontcijferen.

    3. Eenvoudige installatie:

      Gebruiksvriendelijke installatie: PPTP staat bekend om zijn eenvoud en gemakkelijke installatie. Het is vaak de voorkeurskeuze voor gebruikers die een eenvoudig configuratieproces prioriteren.

    4. Compatibiliteit:

      Brede compatibiliteit: PPTP is compatibel met een breed scala aan apparaten en besturingssystemen, waaronder Windows, macOS, Linux, iOS en Android, waardoor het toegankelijk is voor gebruikers op verschillende platforms.

    5. Snelheid en prestaties:

      Prestatieoverwegingen: PPTP staat bekend om zijn relatief snelle verbindingssnelheden, waardoor het geschikt is voor activiteiten zoals streaming en online gamen.

    6. Overwegingen voor beveiligingsbewuste gebruikers:

      Beveiligingsproblemen: Hoewel PPTP een handige oplossing biedt voor veel gebruikers, is het belangrijk op te merken dat sommige beveiligingsexperts zorgen hebben geuit over de kwetsbaarheid voor bepaalde soorten aanvallen. Gebruikers met hoge beveiligingseisen kunnen alternatieve VPN-protocollen zoals OpenVPN of L2TP/IPsec overwegen.

    7. Het kiezen van het juiste VPN-protocol:

      Houd rekening met uw behoeften: Bij het selecteren van een VPN-protocol is het essentieel om rekening te houden met uw specifieke vereisten, inclusief de balans tussen gebruiksgemak en het vereiste beveiligingsniveau voor uw online activiteiten.

    Samenvattend is PPTP VPN een breed toegankelijk en gebruiksvriendelijk protocol dat geschikt is voor verschillende apparaten. Gebruikers moeten echter rekening houden met hun specifieke beveiligingsbehoeften en alternatieve protocollen overwegen als sterkere versleuteling een prioriteit is.

    Wist u dat? VPN Tracker de enige VPN-client voor Mac voor PPTP VPN is die compatibel is met macOS Sonoma en macOS Sequoia.
    OpenVPN-verbinding werkt over het algemeen, maar wordt na een tijdje verbroken
     

    Als uw OpenVPN-verbinding na een tijdje wegvalt, kan dit te wijten zijn aan de rekeying-periode. Test of het verlengen van de periode het probleem kan oplossen.

    Ga als volgt te werk:

    • Bewerk uw OpenVPN-verbinding in VPN Tracker
    • Navigeer naar "Geavanceerde instellingen > Fase 2"
    • Wijzig de waarde Levensduur in 28800 (wat overeenkomt met een periode van 8 uur)

    Als dit uw problemen niet oplost, wilt u dan ook uw interoperabiliteitsinstellingen met betrekking tot keep-alive, activiteit en detectie van dode peers controleren.

    Als u nog steeds problemen ondervindt met uw VPN-verbinding, stuur ons dan een TSR-rapport.

    Ik heb een WireGuard-verbinding ingesteld op mijn Fritzbox en geïmporteerd in VPN Tracker. Wanneer ik via VPN verbinding maak met de Fritzbox, wordt al het internetverkeer via de Fritzbox geleid. Hoe kan ik dit voorkomen?
     
    1. Open de verbinding in VPN Tracker en ga naar “Bewerken > Instellingen > Geavanceerde instellingen”. 2. Ga naar “Traffic Control” en voeg het IP-bereik van de Fritzbox toe, bijvoorbeeld 192.168.178.0/24, onder “Gebruik VPN voor de volgende adressen alleen”. “VPN alleen gebruiken voor de volgende adressen” 192.168.178.0/24 3. Als uw Fritzbox een ander IP-bereik gebruikt, voer dan het bijbehorende bereik in plaats daarvan in.
    Welk hardwareadres (MAC-adres) wordt gebruikt voor DHCP over VPN met SonicWall-apparaten?
     

    Bij het verbinden via SonicWall SCP of SonicWall IKEv1 met DHCP, vraagt VPN Tracker 365 voor Mac een IP-adres aan van de SonicWall-gateway met behulp van het DHCP-protocol. Voor deze aanvraag wijzigt VPN Tracker 365 het MAC-adres licht, waardoor het verschilt van het daadwerkelijke MAC-adres van uw apparaat. Hierdoor kunnen beheerders een vast IP-adres toewijzen wanneer uw Mac is verbonden via LAN of WiFi en een ander IP-adres wanneer deze is verbonden via VPN.

    Deze wijziging stelt een specifieke bit in het MAC-adres in, waardoor het wordt gemarkeerd als een zelf-toegewezen adres in plaats van een fabrieks-toegewezen adres.

    Voorbeeld:
    Origineel MAC-adres: 00:1B:63:B7:42:23
    VPN Tracker MAC-adres: 02:1B:63:B7:42:23

    Vanaf macOS 15 Sequoia gebruikt Apple standaard een roterend MAC-adres voor WiFi-verbindingen, gelabeld als een “Privé WiFi-adres” in Systeeminstellingen. Om verbindingsproblemen met betrekking tot deze functie te voorkomen, rapporteert VPN Tracker 365 het daadwerkelijke hardware-adres (met de kleine wijziging zoals hierboven beschreven) in plaats van het adres dat in de modi “Roterend” of “Vast” wordt gebruikt.

    Op iOS kan VPN Tracker geen MAC-adres direct ophalen. In plaats daarvan genereert het eenmaal een willekeurige waarde en slaat deze op voor toekomstig gebruik. VPN Tracker voor iOS gebruikt vervolgens deze opgeslagen waarde als het MAC-adres.

    Ik heb VPN Tracker op een nieuwe Mac geïnstalleerd, maar het blijft vragen om de software opnieuw te kopen.
     
    Log eerst in op VPN Tracker met uw equinux account. Als VPN Tracker nog steeds vraagt om de software te kopen, ga dan naar:
    ‣ Ga naar "VPN Tracker" > "Mijn account vernieuwen"
    FAQ Image - S_523.png
    
    Probeer vervolgens VPN Tracker opnieuw te activeren.
     
    No answer available
    Kunt u mij helpen met het instellen van een VPN-verbinding voor de SonicWALL TZ-serie?
     
    VPN Tracker 365 biedt ondersteuning voor talloze VPN-protocollen en gateways, inclusief ondersteuning voor de SonicWALL TZ-serie. Onze gedetailleerde stapsgewijze handleiding laat precies zien hoe u een VPN-verbinding op uw SonicWALL-apparaat instelt met VPN Tracker 365.
    Op uw pagina zie ik de prijzen in USD, maar in de winkel staat Euro. Kan ik in USD betalen?
     
    Onze prijzen en de valuta waarin u koopt, variëren afhankelijk van het land waar u vanuit koopt. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland en onze standaardfacturering is in euro's. Om uw uiteindelijke prijs en valuta inclusief BTW, indien van toepassing, te zien, gaat u naar onze online winkel en selecteert u uw land. Wij kunnen geen betalingen accepteren in een andere valuta dan die in de online winkel wordt weergegeven.
    Wat is Mail Designer 365 Kampagnen?
     
    Mail Designer 365 Campaigns biedt meerdere manieren om als team samen te werken: Mail Designer 365 TeamCloud Sla uw ontwerp op in TeamCloud om andere ontwerpers in uw team toegang te geven, zodat ze uw ontwerp kunnen bewerken en wijzigen. Ontwerpen die zijn opgeslagen in TeamCloud zijn ook automatisch beschikbaar voor gebruik met Crew Chat en Delivery Hub voor de rest van uw team. Mail Designer 365 Crew Chat Gebruik Crew Chat om uw Mail Designer 365-ontwerp te uploaden als een webgebaseerde preview. Teamleden kunnen uw werk bekijken en opmerkingen en feedback plaatsen vanaf elk apparaat, inclusief iPhone, iPad, Windows, Android. Het is de snelste manier om de input van iedereen te krijgen. Mail Designer 365 Delivery Hub Krijg toegang tot de Mail Designer 365-ontwerpen van uw team in Delivery Hub om ze als gerichte e-mailcampagnes naar uw publiek te sturen. Beheer e-mailcontacten en -lijsten, plan en verstuur campagnes en profiteer van gedetailleerde post-campagne-analyses. Ontdek Mail Designer 365 Campaigns
    Wanneer is VPN Tracker voor iOS beschikbaar?
     
    VPN Tracker voor iOS is nu beschikbaar! Meer informatie
    Welke iOS-versies zijn compatibel met VPN Tracker?
     
    VPN Tracker voor iOS is compatibel vanaf iOS 15. Test VPN Tracker voor iOS hier.
    Ik heb mijn Sonicwall bijgewerkt naar 6.5.4.13. Nu heb ik problemen met mijn IPsec-verbindingen. Wat kan ik doen?
     
    SonicWALL heeft een bekend probleem vermeld in de release notes van 6.5.4.13: Een gevestigde IPSEC VPN-tunnel mislukt af en toe in een NAT-omgeving. (GEN6-2296) Neem contact op met Sonicwall voor meer informatie over wanneer Sonicwall van plan is dit probleem op te lossen.
    Waarom mislukken OpenVPN-verbindingen met Zyxel USG FLEX-firewalls altijd met een vroege time-out?
     

    Standaard maakt Zyxel firewall-beleid om verkeer van SSL VPN naar de LAN-zone en van LAN naar de SSL VPN-zone toe te staan. Deze regels zijn vereist om VPN-verkeer toe te staan zodra de verbinding is tot stand gebracht. Er is echter geen beleid dat VPN-beheerverkeer op de WAN-poort toestaat, clientverzoeken die op de WAN-poort aankomen, worden door de firewall weggegooid.

    Om een OpenVPN-verbinding op de WAN-poort toe te staan, moet u eerst een eigen beleid maken. Selecteer in de hoofdnavigatie Security Policy > Policy Control, klik op de knop + Add en maak een beleid dat verkeer voor de service SSLVPN van WAN naar ZyWALL toestaat, zoals in de onderstaande screenshot te zien is.

    FAQ Image - S_1469.png
    Ik heb problemen met een Cisco AnyConnect gateway. Wat kan ik doen?
     
    Bij AnyConnect-gateways kan de hoofdlettergevoeligheid van het gateway-adres soms van belang zijn. gateway.example.com en Gateway.example.com worden anders behandeld. Zorg ervoor dat de hoofdlettergevoeligheid exact overeenkomt met de AnyConnect-gateway-instellingen.
    Hoe werken de OpenVPN-instellingen voor keep-alive, activiteit en alive-tests samen?
     
    • Verstuur keep-alive ping elke

      Deze optie regelt of en hoe vaak VPN Tracker keep-alive pings verzendt. Een keep-alive ping is geen normale ping en wordt niet beschouwd als tunnelverkeer door de VPN-gateway, dus het houdt de verbinding niet actief op de gateway. Het enige doel van deze pings is om de verbinding actief te houden via firewalls en NAT-routers tussen VPN Tracker en de gateway wanneer er geen ander tunnelverkeer wordt verzonden.

    • Verbinding verbreken als inactief voor

      Deze optie regelt of en na hoeveel tijd VPN Tracker de verbinding verbreekt vanwege inactiviteit. Alleen tunnelverkeer wordt als activiteit beschouwd, keep-alive pings die van beide kanten worden verzonden en protocolbeheerverkeer worden niet als tunnelverkeer beschouwd.

    • Beschouw de peer als dood als er geen teken van leven is gedurende

      Deze optie regelt of en na hoeveel tijd VPN Tracker de verbinding verbreekt als er geen teken van leven is. Elk verkeer van de gateway wordt beschouwd als een teken van leven, ongeacht of het tunnelverkeer, keep-alive ping of protocolbeheerverkeer is.

      Deze optie heeft geen effect als de gateway niet is geconfigureerd om pings te verzenden (optie --ping of ping in het serverconfiguratiebestand), omdat zonder ingeschakelde pings er mogelijk geen tunnel- of beheerverkeer is gedurende een bepaalde tijd, maar dat is geen bewijs dat de gateway niet meer actief is, omdat deze niets zal verzenden als er niets te verzenden is. Met ingeschakelde ping zou de gateway in een dergelijke situatie ten minste keep-alive pings verzenden, en als die ook niet aankomen, heeft de gateway waarschijnlijk de verbinding verbroken of is offline.

    Wat is DynDNS of DDNS en waarom heb ik dit nodig voor mijn VPN-verbinding?
     

    Dynamic DNS (DynDNS of DDNS) is een service die een vast domeinnaam toewijst (zoals yourname.dnsprovider.com) aan uw thuisinternetverbinding. Dit is vooral handig als uw internetprovider u een dynamisch IP-adres toewijst – wat betekent dat uw adres op elk moment kan veranderen, bijvoorbeeld na een routerherstart of elke 24 uur.

    Waarom is dit belangrijk voor externe toegang?

    Als u op afstand verbinding probeert te maken met uw thuisnetwerk (via VPN, extern bureaublad, bestandsserver, enz.), kunnen deze veranderende IP-adressen het moeilijk maken om uw router betrouwbaar te bereiken. DynDNS lost dit probleem op door uw huidige IP-adres bij te houden en uw domeinnaam automatisch bij te werken.

    Simpel gezegd

    Beschouw DynDNS als een postadreswijzigingsservice wanneer u verhuist – in plaats van uw VPN-verzoek naar een verouderd adres te sturen, wordt het altijd doorgestuurd naar uw huidige adres. Zo kunt u verbinding maken met uw thuisnetwerk, zelfs als uw IP-adres is gewijzigd, zonder dat u iets handmatig hoeft te controleren of te configureren.

    Wat gebeurt er bij het gebruik van Dynamic DNS?

    • U maakt verbinding met dezelfde hostnaam, elke keer (bijv. yourname.dnsprovider.com)
    • Uw huidige IP-adres wordt automatisch op de achtergrond bijgewerkt
    • U vermijdt verbindingsproblemen veroorzaakt door veranderende IP-adressen
    • Externe toegang wordt stabiel en probleemloos
    Wat is de Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Verstuur je regelmatig boekingsbevestigingen, offertes, facturen, welkomstmails? Gebruik de API om Mail Designer 365 naadloos te integreren met je FileMaker database en prachtig vormgegeven transactie-e-mails te versturen naar klanten, prospects en medewerkers – rechtstreeks vanuit FileMaker.
    Is het mogelijk om naar e-mailgroepen te verzenden met Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate: Moet ik IPsec of SSL-VPN gebruiken?
     
    Fortinet raadt aan om het IPsec-protocol te gebruiken voor FortiGate-apparaten en benadrukt dit nu expliciet (vanaf november 2024): FAQ Image - S_1480.png Onze ervaring leert ook dat IPsec-verbindingen aanzienlijk beter presteren, dus raden wij ook het gebruik van IPsec aan.
    Hoe werkt de integratie met FileMaker?
     
    Maak een FileMaker-string met al je bestaande databasevariabelen, zodat ze overeenkomen met de placeholders in je Mail Designer 365-template. Geef deze vervolgens door aan het FileMaker verzendscript (cURL-gebaseerd) om e-mails met één klik rechtstreeks vanuit je records mogelijk te maken. Zo eenvoudig is het!
    Welke Mail Designer 365 licentie heb ik nodig voor de FileMaker Integration API?
     
    Om de sjablonen te maken, is een Mail Designer 365 Ontwerplicentie vereist. Een Mail Designer 365 Campagnes Plan is nodig om later e-mails te verzenden vanuit uw Filemaker-oplossing.
    Werkt de Mail Designer 365 FileMaker Integration API op iPhone en iPad?
     
    Ja, je kunt de integratie in de FileMaker Go iOS-app testen om e-mails te verzenden met je iPhone of iPad.
    Kan ik afbeeldingsplaatsaanduidingen gebruiken in Mail Designer 365?
     
    Momenteel ondersteunt de API alleen tekst-plaatsaanduidingen. Afbeeldings-plaatsaanduidingen staan op onze roadmap voor een toekomstige release.
    Kan ik zien of mijn e-mail is geopend? E-mailtracking & campagnestatistieken in Mail Designer 365
     

    Ja, met Mail Designer 365 kunt u volgen of een e-mail is geopend. De ingebouwde Mail Designer Delivery e-mail tracking functies geven u gedetailleerde statistieken voor elke e-mail en campagne die u verzendt.

    Of u nu Direct Verzenden gebruikt of een nieuwsbriefcampagne verzendt: als u uw e-mail verzendt met de ingebouwde verzendservice van Mail Designer 365, krijgt u toegang tot gedetailleerde analyses – waaronder openratio, klikratio en vele andere belangrijke metrics.

    U kunt de analyses van uw nieuwsbriefcampagnes hier bekijken:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    Gedetailleerde tracking is ook beschikbaar voor Direct Verzenden e-mails. U kunt de relevante statistieken hier vinden:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Ongeacht welke verzendmethode u kiest, biedt Mail Designer 365 de volgende analyses:

    • Openratio en totaal aantal geopende e-mails
    • Klikratio en totaal aantal klikken
    • Bezorgstatus en bounces
    • Afmeldingen (unsubscribe rate)
    • Gedetailleerde link klik tracking
      LinkReport
    • Statistieken op ontvanger niveau
      RecipientDetails

    Deze performance analyse helpt u om het succes van uw e-mailcampagnes beter te begrijpen en uw content dienovereenkomstig te verbeteren.

    Tip: Voor nauwkeurige resultaten raden we aan om uw statistieken minstens 24 uur na verzending te controleren. Dit zorgt ervoor dat uw ontvangers voldoende tijd hebben gehad om de e-mail te openen en ermee te interageren.

    Is het mogelijk om Mail Designer te integreren met andere apps of services? Biedt het een API?
     
    Ja – met de Mail Designer API kun je placeholders in je ontwerpen invullen en e-mails automatisch verzenden. Je kunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde berichten naar klanten sturen rechtstreeks vanuit FileMaker. Gebruik de Template ID om een specifiek ontwerp te targeten. Je vindt de Template ID in de Placeholder Inspector: selecteer eenvoudig een placeholder in je ontwerp en kopieer de Template ID van onderaan de zijbalk. De API-documentatie is hier te vinden: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Ik ben consultant. Hoe kan ik mijn klantenrelaties in VPN Tracker overzichtelijk organiseren?
     
    Met VPN Tracker kunt u eenvoudig een dedicated Team voor elke klant aanmaken. Op deze manier zijn alleen de verbindingen die binnen dat team worden gedeeld zichtbaar voor de leden, waardoor uw persoonlijke en andere klantverbindingen volledig privé en gescheiden blijven. Zo stelt u het in →
    Hoe definieer ik de AFZENDERadressen die ik kan gebruiken in mijn FileMaker / Mail Designer 365-integratie?
     
    Je moet het Van-adres definiëren – je kunt alleen adressen gebruiken die zijn ingesteld op: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Hoe begin ik met de Mail Designer integratie?
     
    Het is simpel: je hebt slechts twee belangrijke bestanden nodig. Het MailDesignerIntegrationExample-bestand in FileMaker begeleidt je stap voor stap door de benodigde scripts (.fmp12 FileMaker-bestand):
    En in de Mail Designer 365-sjabloon vind je placeholders die laten zien hoe je FileMaker-velden direct in het ontwerp tot leven komen (Mail Designer-bestand):
    Open dit Mail Designer-bestand en ga vervolgens rechtstreeks naar Bestand > Opslaan om het in je project op te slaan.

    Heb je de Mail Designer-app nog niet?


    Hoe is de integratie technisch geïmplementeerd? Is het een FileMaker-plug-in?
     
    De integratie van Mail Designer vereist geen extra installatie van FileMaker-plug-ins of vergelijkbare componenten. Technisch gezien wordt de integratie afgehandeld via een CURL-verzoek naar het API-eindpunt van onze Mail Designer-bezorgservice. Dit wordt uitgevoerd met behulp van de juiste FileMaker-scriptstap. Daarom is gebruik met FileMaker Go voor iPhone en iPad mogelijk. Door een FileMaker-demobestand aan te bieden, kunnen alle relevante stappen gemakkelijk worden gevolgd, zie FAQ "Hoe begin ik met de Mail Designer-integratie?"
    Ik ben een FileMaker-ontwikkelaar en maak aangepaste oplossingen voor mijn klanten. Hoe kan ik Mail Designer 365 gebruiken om aantrekkelijke HTML-e-mails direct vanuit mijn FileMaker-oplossing aan te bieden?
     
    Je hebt een Mail Designer 365 Design-licentie nodig om e-mailtemplates voor je klanten te maken. Je maakt een apart project aan in Mail Designer 365 voor elke klant en beheert daar hun templates. Als een klant de templates regelmatig zelf wil aanpassen, heeft hij ook een Design-licentie nodig. Voor het verzenden van e-mails heeft elke van je klanten zijn eigen Mail Designer Sending License nodig. Elke klant moet zijn eigen Mail Designer 365 verzendplan hebben.
    Ik ben een FileMaker-ontwikkelaar. Hoe kan ik de facturering met mijn klant afhandelen? Wat moet mijn klant betalen?
     
    Je klant heeft een Mail Designer Campagneplan nodig, afhankelijk van hoeveel e-mails hij wil verzenden. Zo werkt de facturering: 1. Maak een team: Stel een apart team in Mail Designer 365 in voor elke klant. Je kunt een betaalmethode aan elk team toewijzen. 2. Je beheert de facturering: Als je zelf de facturering wilt beheren, voeg dan je eigen creditcard toe aan het team. Je ontvangt een afzonderlijke factuur voor elk team. Jij beslist hoeveel je je klant in rekening brengt. 3. Klant beheert de facturering: Als je klant direct voor het verzendplan moet betalen, voer dan eenvoudig hun betalingsgegevens in de teaminstellingen in.
    Ik ben een FileMaker ontwikkelaar. Kan ik al mijn klanten beheren binnen één Mail Designer 365 team?
     
    Nee, je moet voor elke klant een apart team aanmaken. Meng geen klanten binnen één team – het is belangrijk om e-mailgeschiedenis en andere klantspecifieke gegevens duidelijk gescheiden te houden, met name om redenen van gegevensbescherming. Natuurlijk kun je zelf de beheerder zijn van alle teams. Maak een nieuw team aan per klant hier: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Ik heb vragen over de Mail Designer 365 API integratie. Wie kan ik contacteren?
     
    Voor vragen en feedback kun je terecht bij ons supportformulier.
    Ik wil graag Mail Designer-sjablonen via de API verzenden. Hoe kan ik dat doen?
     
    De API documentatie is hier te vinden: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Hoe kies ik het juiste Mail Designer-abonnement voor gebruik met de Mail Designer API?
     
    Elk Mail Designer-abonnement bevat een maandelijkse toelage van “stamps”. Er wordt één stamp gebruikt per e-mail die naar een individuele ontvanger wordt gestuurd – bijvoorbeeld, het verzenden naar een publiek van 10.000 personen vereist 10.000 stamps. Bij gebruik van de Mail Designer API telt elke levering voor 25 stamps. Voorbeeld: het “Parijs”-abonnement bevat 15.000 stamps per maand, wat tot 600 API-e-mails mogelijk maakt. Overzicht van de Mail Designer Delivery-abonnementen
    Kan ik FileMaker-gegevens koppelen aan Mail Designer-sjablonen?
     
    Ja, we zijn erg bekend met dit gebruiksscenario. Daarom hebben we een speciale handleiding gemaakt over het integreren van FileMaker met Mail Designer. Bekijk deze hier: Mail Designer Integratie voor FileMaker.
    Waarom hebben bedrijven VPN Tracker nodig bij de overstap naar Mac?
     
    Naarmate bedrijven afstappen van Windows 10, kiezen velen voor macOS. VPN Tracker zorgt ervoor dat deze organisaties veilige, bedrijfsclass VPN-toegang kunnen behouden voor remote werken, IT-beheer en buitendienstmedewerkers.
    Hoe kan ik de afbeeldingsgrootte wijzigen in Mail Designer?
     

    Je kunt een afbeelding op twee eenvoudige manieren vergroten of verkleinen:

    Optie 1: Direct in het ontwerp vergroten/verkleinen

    1. Klik op de afbeelding die je wilt vergroten of verkleinen.
    2. Sleep een van de oranje hoekhandgrepen om de grootte handmatig aan te passen.

    Tip: Houd Command (Cmd) ingedrukt tijdens het slepen om vrij te schalen zonder de verhoudingen te behouden (indien gewenst).

    Opmerking: De blauwe handgreep in de linkerbovenhoek past de hoekradius van de afbeelding aan, waardoor je ronde hoeken kunt creëren.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Optie 2: Gebruik de grootte-instellingen in de zijbalk

    1. Selecteer de afbeelding in je ontwerp.
    2. In het rechter Afbeelding-paneel, onder Grootte, voer je een specifieke Breedte en Hoogte in pixels in.
    3. Zorg ervoor dat “Verhoudingen behouden” is aangevinkt als je de oorspronkelijke beeldverhouding wilt behouden.
    Afbeeldingsgrootte-instellingen in zijbalk

    Wil je je afbeelding liever bijsnijden? Bekijk onze handleiding over hoe je afbeeldingen kunt bijsnijden in Mail Designer.

    Hoe annuleer ik mijn VPN Tracker proefperiode?
     

    Als u zich heeft aangemeld voor een gratis of gereduceerde VPN Tracker-proefperiode en niet wilt doorgaan met een betaald abonnement, kunt u deze eenvoudig annuleren vanuit uw account.

    Hoe annuleert u uw VPN Tracker-proefperiode:

    1. Log in op uw account op my.vpntracker.com.
    2. Ga naar “Mijn plannen en facturering” in de zijbalk.
    3. Zoek uw actieve proefplan.
    4. Klik op “Proefperiode annuleren”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Belangrijke informatie over het annuleren van proefperiodes:

    • Als u zich heeft aangemeld voor een gratis of gereduceerde proefperiode en niet wilt dat er kosten in rekening worden gebracht, zorg er dan voor dat u minimaal 24 uur voor het einde van uw proefperiode annuleert.
    • Door uw proefperiode te annuleren, eindigt uw toegang tot de proefperiode onmiddellijk.

    Zodra geannuleerd, wordt het plan niet verlengd en wordt uw betaalmethode niet belast.

    Heeft u problemen met het instellen van uw verbinding?

    We helpen u graag met het opzetten van uw verbinding. Neem gewoon contact op met ons Support Team

    Wat zijn e-mailontwerpen?
     

    E-mailontwerp verwijst naar het strategische en visuele proces van het maken van e-mails die er niet alleen goed uitzien, maar ook betrokkenheid stimuleren, belangrijke boodschappen duidelijk overbrengen en goed presteren op alle apparaten. Een goed ontworpen e-mail ondersteunt uw marketingdoelstellingen door lezers naar specifieke acties te leiden, zoals het klikken op een link, het afronden van een aankoop of het verkennen van meer inhoud.

    Waarom is e-mailontwerp belangrijk?

    Effectief e-mailontwerp heeft invloed op openpercentages, klikfrequenties en conversies. Met een beperkte tijd om de aandacht te trekken, kan een overzichtelijke, duidelijke en aantrekkelijke lay-out het verschil maken. Goed e-mailontwerp versterkt ook uw merk en zorgt ervoor dat uw berichten toegankelijk zijn op alle platforms en apparaten.

    Wat omvat een goede e-maillay-out?

    Een sterke e-maillay-out is samengesteld uit verschillende belangrijke elementen die samenwerken voor duidelijkheid en impact. Zoals te zien is in de onderstaande infographic, omvatten deze elementen:

    • Header: Bevat uw merklogo en optionele pre-header-tekst
    • Hero-afbeelding: Visueel aantrekkelijk en ondersteunt de belangrijkste boodschap
    • Primaire titel (H1): Trekt de aandacht en geeft het onderwerp aan
    • Body-tekst: Duidelijk gestructureerde inhoud die uitlegt of informeert
    • CTA (Call to Action): Visueel opvallende knoppen of links die lezers begeleiden
    • Footer: Bevat wettelijke informatie, links naar sociale media en een optie om zich af te melden
    Infographic met de anatomie van een effectief e-mailontwerp, inclusief header, titel, call to action en footer.

    Wat zijn de essentiële elementen van e-mailontwerp?

    De volgende checklist belicht vijf essentiële componenten die elke e-mail moet bevatten:

    • Header
    • Hero-afbeelding
    • Tekst
    • CTA
    • Footer
    Checklist van essentiële e-mailontwerpelementen, inclusief header, hero-afbeelding, tekst, CTA en footer.

    Wat maakt een e-mailontwerp responsief?

    Responsief e-mailontwerp betekent dat uw e-mail zich vloeiend aanpast aan verschillende schermformaten, ongeacht of deze wordt geopend op een desktop, tablet of smartphone. De vergelijking naast elkaar hieronder laat zien hoe een goed ontwerp de structuur en leesbaarheid op verschillende formaten behoudt. Mobiele gebruikers vormen een aanzienlijk deel van de e-mailopeningen, dus responsieve lay-outs zijn essentieel.

    Vergelijking naast elkaar van een responsief e-mailontwerp op desktop en smartphone.

    Welke tools helpen u bij het ontwerpen van effectieve e-mails?

    Het ontwerpen van een effectieve e-mail vereist geen code. Visuele e-mailbouwers zoals Mail Designer 365 stellen u in staat om responsieve, professionele HTML-e-mails te maken met behulp van intuïtieve drag-and-drop-tools, herbruikbare blokken en ingebouwde preview-opties. Of u nu een promotionele nieuwsbrief of een productaankondiging maakt, Mail Designer 365 geeft u volledige controle over elk ontwerpelement.

    Effectief e-mailontwerp begint met Mail Designer 365.
    Maak betere, slimmere en mooiere e-mails met op maat gemaakte tools. Start met het ontwerpen van uw e-mails met Mail Designer 365.

    Waarom loopt mijn SonicWall SCP-verbinding op tijd uit, terwijl de gateway actief is?
     

    Als uw SonicWall SCP-verbinding time-out geeft, kan het probleem gerelateerd zijn aan de MTU-instelling (Maximum Transmission Unit) van uw netwerkinterface. In sommige gevallen kan het instellen van de MTU op een lagere waarde — zoals 1300 — verbindingsproblemen oplossen.

    1. Open Systeeminstellingen: Klik op het Apple-menu linksboven in uw scherm en vervolgens op “Systeeminstellingen”.
    2. Selecteer in de linkerzijbalk Netwerk.
    3. Selecteer uw actieve netwerk. Kies Wi-Fi of Ethernet, afhankelijk van wat u gebruikt.
    4. Klik aan de rechterkant van uw actieve verbinding op de knop “Details…”.
    5. Klik in het nieuwe venster dat verschijnt op “Hardware”.
    6. Verander “Configureren” naar “Handmatig”.
    7. Pas de MTU-waarde aan: Voer in het MTU-veld 1300 in. Mogelijk moet u eerst “Aangepast” selecteren.
    8. Klik op OK om de wijzigingen toe te passen en de instelling op te slaan.
    9. Probeer uw VPN Tracker-verbinding te maken.

    Als de VPN-verbinding lukt, is de MTU-aanpassing mogelijk niet meer nodig. U kunt deze terugzetten door de bovenstaande stappen te herhalen en de MTU-waarde terug te zetten op “Automatisch”.

    Kan ik VPN Tracker op Mac en iOS gebruiken?
     

    Ja, u kunt VPN Tracker op zowel Mac als iOS gebruiken — als u het juiste abonnement heeft.

    VPN Tracker Executive-, Pro-, VIP- en Consultant-abonnementen bevatten licenties voor zowel Mac als iOS, zodat u de app naadloos op uw Mac, iPhone en iPad kunt gebruiken zonder aparte aankopen.

    Nog beter: uw verbindingsgegevens worden veilig opgeslagen in uw VPN Tracker-account, zodat u zodra u bent ingelogd met een geschikt abonnement uw VPN-verbindingen direct op beide apparaten ziet — zonder extra instellingen.

    Voor andere abonnementen, zoals VPN Tracker Basic of VPN Tracker Personal, worden Mac- en iOS-licenties apart verkocht. Dit betekent dat u een apart abonnement nodig heeft voor elk platform als u VPN Tracker op zowel uw Mac als uw iOS-apparaten wilt gebruiken.

    Samenvatting: Controleer uw abonnement — met Executive, Pro, VIP of Consultant bent u klaar voor Mac en iOS. Voeg voor Basic of Personal de juiste licentie toe voor elk apparaat.

    Kan ik nog steeds SHA1 gebruiken met IPSec VPN's op macOS Tahoe?
     

    Hoewel Apple de native ondersteuning voor SHA1-gebaseerde authenticatie-algoritmen zoals SHA1-96 en SHA1-160 in macOS Tahoe heeft verwijderd, blijft VPN Tracker 365 deze legacy-algoritmen ondersteunen om compatibiliteit met oudere IPSec VPN-configuraties te garanderen.


    Veel VPN-gateways vertrouwen nog steeds op SHA1 voor authenticatie en integriteit. Op macOS 26 kan dit leiden tot verbindingsproblemen zoals “No proposal chosen” of stille onderhandelingsfouten. Met VPN Tracker kunt u uw bestaande configuratie blijven gebruiken zonder uw gateway te hoeven bijwerken.


    Volg deze stapsgewijze handleiding om uw verbinding weer werkend te krijgen.

    Welke WireGuard-client kan ik op een Mac gebruiken?
     

    Bent u op zoek naar een betrouwbare WireGuard-client voor Mac? VPN Tracker is de beste WireGuard VPN-client voor macOS, die een snelle, veilige en gebruiksvriendelijke ervaring biedt. Met native ondersteuning voor WireGuard-tunnels, een intuïtieve interface en volledige compatibiliteit met macOS Tahoe, is VPN Tracker de ideale keuze voor professionals en dagelijkse gebruikers.

    ➡ Aan de slag: WireGuard VPN Client voor Mac

    Kan ik WireGuard op macOS met FritzBox gebruiken?
     

    Ja, u kunt de WireGuard-configuratie van uw FritzBox importeren in VPN Tracker.

    VPN Tracker ondersteunt WireGuard op macOS en stelt u in staat om eenvoudig verbinding te maken met een FritzBox VPN. Exporteer eenvoudig de WireGuard-configuratie van uw FritzBox en importeer deze in VPN Tracker. De verbinding is dan beschikbaar op uw Mac voor veilige toegang.

    Leer hoe u het stap voor stap instelt:

    Is IKEv1 onveilig?
     

    IKEv1 is nog steeds een veelgebruikt VPN-protocol en blijft een solide optie in veel netwerkomgevingen. Hoewel het enkele technische beperkingen heeft in vergelijking met nieuwere protocollen, wordt het nog steeds ondersteund in veel systemen en VPN-oplossingen. VPN Tracker biedt volledige ondersteuning voor zowel IKEv1 als IKEv2, zodat u het protocol kunt kiezen dat het beste bij uw configuratie past. Wilt u meer weten over het nieuwere IKEv2-protocol? Ons blogbericht over IKEv2 VPN behandelt de belangrijkste functies.

    PayPal-fout: hoe u PayPal opnieuw verbindt
     

    Waarom zie ik deze melding?

    Je eerder gebruikte PayPal-account is niet meer geautoriseerd voor betalingen. Je moet PayPal opnieuw autoriseren voordat je de aankoop kunt voltooien.
    Dialoog: Fout tijdens autorisatie – instructies om PayPal opnieuw aan te sluiten

    Hoe sluit ik PayPal opnieuw aan?

    1. Klik op de pagina met het abonnement onder Betaling op Betaalmethode wijzigen.
    2. Selecteer in de dialoog Betaalmethode toevoegen de optie Nieuwe betaalmethode toevoegen.
    3. Kies PayPal in het vervolgmenu en klik vervolgens op de grote knop PayPal.
    4. Log in bij PayPal en bevestig de autorisatie. Je wordt automatisch teruggeleid naar de kassa.
    5. Zorg ervoor dat PayPal is geselecteerd en rond af met Nu kopen.
    Dialoog Betaalmethode toevoegen met Nieuwe betaalmethode toevoegen geselecteerd Kies PayPal in het vervolgmenu Grote PayPal-knop om opnieuw aan te sluiten

    Tips

    • Als je nog steeds Fout tijdens autorisatie ziet, zorg er dan voor dat je Nieuwe betaalmethode toevoegen hebt geselecteerd in plaats van de oude PayPal-invoer.
    • Voeg anders een Creditcard toe of gebruik Apple Pay en klik op Opslaan.
    • Je kunt de oude, niet-geautoriseerde PayPal-invoer verwijderen met het pictogram Prullenbak.
    Hoe kan ik ervoor zorgen dat e-mailafbeeldingen in Outlook worden weergegeven?
     

    Wenn deine E-Mail keine Bilder anzeigt und du nur rote X-Platzhalter siehst, blockiert Outlook automatisch den Bilddownload. So sieht das aus:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    So kannst du Bilder wieder anzeigen lassen:

    Option 1: Bilder nur für diese E-Mail anzeigen

    • Klicke mit der rechten Maustaste auf die Info-Leiste oben in der E-Mail.
    • Wähle „Bilder herunterladen“.
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Option 2: Bilder von diesem Absender immer anzeigen

    • Rechtsklick auf das Banner.
    • Wähle „Absender zur Liste sicherer Absender hinzufügen“.
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Option 3: Bilder für alle E-Mails automatisch laden (nicht empfohlen)

    • Gehe zu Datei > Optionen > Sicherheitscenter.
    • Klicke auf „Einstellungen für das Sicherheitscenter…“.
    • Wähle „Automatischer Download“.
    • Deaktiviere die Option: „Bilder in HTML-E-Mail-Nachrichten nicht automatisch herunterladen“.
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Nach der Änderung werden die Bilder korrekt angezeigt:

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tipp: Selbst wenn Bilder blockiert sind, können deine E-Mails trotzdem klickbare Buttons enthalten. Nutze Text-Buttons in Mail Designer, um wichtige Call-to-Actions sichtbar zu machen – ganz ohne Bild.

     
    No answer available
    Als ik het wachtwoord voor de VPN Tracker-beheerdersconsole wijzig, heeft dat dan gevolgen voor de eindgebruikers?
     
    Nee, het wijzigen van uw beheerdersconsolewachtwoord (gebruikt om in te loggen op VPN Tracker 365 of my.vpntracker.com) heeft geen invloed op uw eindgebruikers. Uw teamleden blijven hun eigen inloggegevens gebruiken zoals gewoonlijk. Om uw wachtwoord bij te werken, logt u eerst in op my.vpntracker.com/user/settings en klikt u vervolgens onderaan de pagina op 'Wachtwoord beheren…'.
    Geen herstelsleutel? Zo wis en herstel je je Personal Safe
     
    Disclaimer: Houd er rekening mee dat het terugstellen van uw persoonlijke kluis al uw VPN-verbindingen en wachtwoorden zal verwijderen. U moet opnieuw beginnen en uw verbindingen opbouwen. Voordat u deze stap uitvoert, raadpleeg eerst de volgende FAQ voor mogelijke herstelopties: Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd en krijg nu een foutmelding wanneer ik mijn persoonlijke kluis probeer te gebruiken Als u uw sleutel voor het herstellen van uw persoonlijke kluis niet heeft of uw oude equinux ID-wachtwoord niet kunt ophalen, volg dan de herstelstappen in VPN Tracker.
    1. Als u verbindingen of snelkoppelingen op uw Mac heeft die zijn opgeslagen in uw persoonlijke kluis, deactiveer dan de persoonlijke kluis in de voorkeuren en maak een lokale kopie van uw verbindingen.
    2. Ga naar de webpagina van uw persoonlijke kluis en verwijder uw gebruikerssleutels: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Meld u af van uw VPN Tracker-account op uw Mac, open Keychain Access en verwijder de vermelding "Connection Safe Master Key".
    4. Meld u vervolgens opnieuw aan en voeg een verbinding toe aan uw kluis.
    5. Vergeet niet de nieuwe herstelsleutel op te schrijven en op een veilige plaats te bewaren. Hiermee kunt u inloggen als u uw inloggegevens verliest.