Veelgestelde vragen
Ik ben mijn tizi Club kaart kwijtgeraakt, hoe kan ik mijn tizi product registreren?
Wij leveren een tizi Club kaart bij elk kwalificerend tizi product, helaas kunnen deze niet achteraf worden uitgegeven, maar u kunt wel handmatig een product aan uw account toevoegen.
Om dit te doen, gaat u naar de volgende link en logt u in met uw equinux ID:
Handmatig tizi Product toevoegen
Daarna heeft u de mogelijkheid om uw tizi product te selecteren en aan uw account toe te voegen.
Ik heb mijn tizi product bij Amazon besteld. Ik heb nu een vraag over verzending, verzendmethode, verzendadres en de aankomsttijd van de zending. Tot wie moet ik me wenden?
Aangezien Amazon de verzending voor ons afhandelt, hebben we geen invloed op de levering van de bestelling totdat deze definitief is verwerkt.
Als u vragen heeft over de bestelling, levering, verzendmethode of als het pakket nog niet is aangekomen, is dit zeer waarschijnlijk een fout. Neem rechtstreeks contact op met Amazon om het probleem te melden:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Hoe kan ik tizi producten in Zwitserland bestellen?
We hebben een aangepaste pagina gemaakt voor de bestelling van tizi producten in Zwitserland:
tizi producten in Zwitserland
tizi producten in Zwitserland
Waar kan ik mijn factuur downloaden?
Facturen voor tizi producten kunnen eenvoudig zelf worden gedownload:
http://tizi.tv/bestellungen
Let op: facturen zijn pas beschikbaar nadat Amazon een bestelling heeft verzonden.
Welke voordelen biedt het tizi Club lidmaatschap mij?
Uw tizi product kan een kaart voor het tizi Club lidmaatschap bevatten. Het registreren van uw product met deze Club Code geeft u enkele voordelen:
- Informatie over nieuwe tizi producten, soms vooruit en exclusief voor Club leden
- Handig beheer en overzicht van uw eigen tizi producten via my.tizi.tv
- Gemakkelijke toegang en ophalen van facturen via het my.tizi.tv portaal
- Exclusieve acties voor Club leden
- Prioritaire afhandeling van support aanvragen
We raden daarom alle klanten aan om van dit aanbod gebruik te maken en hun tizi producten te registreren.
Hoe kan ik het adres of e-mailadres van mijn equinux ID bijwerken?
Uw accountgegevens, zoals adres en e-mail, kunnen worden bewerkt in het accountbeheer via de volgende link:
equinux ID bewerken
Als ik een tizi product bestel, ontvang ik dan een correcte Duitse factuur met vermelde BTW?
Ja. equinux AG is een Duits bedrijf met zetel in Karlsfeld/München. Wij stellen bij elke aankoop een correcte Duitse BTW-factuur op.
Er is nu een hoge aanwezigheid van Chinese leveranciers op de Amazon-marktplaatsen voor accessoires. Deze geven doorgaans geen correcte Duitse BTW-factuur af. De BTW wordt vaak apart vermeld, maar de aftrekbaarheid is twijfelachtig omdat belastingnummers niet geverifieerd kunnen worden. De pers spreekt van BTW-fraude in de miljarden, gepleegd door Chinese handelaren via platforms zoals Amazon en eBay. Helaas faalt de Duitse politiek al jaren op alle fronten en laat ze deze miljarden aan zich voorbijgaan. Uiteindelijk is het dilemma: particulieren zijn meestal niet geïnteresseerd in correcte BTW-facturen.
Wij raden ten zeerste af om bij deze leveranciers te kopen.